iPhone 5 – frågor och svar om leveranser
Att iPhone 5 väcker ett stort intresse och habegär har nog inte undgått någon. Många väntar ivrigt på sin leverans, så vi får många frågor om detta. Här är några av de vanligaste frågorna samlade, så du snabbare och enklare får svar på dem. Får vi fler frågor kring leveranser så ser vi till att komplettera blogginlägget, så titta gärna här först om du har någon fråga som rör leveranser av iPhone 5.
SENASTE NYTT: Leveranstiden för förköp som görs efter den 24 september beräknas nu preliminärt till fyra veckor, dvs. preliminärt leveransdatum är tidigast i slutet av oktober.
- Jag hade leveransdatum 28 september och blev såklart jätteglad. Men nu har det ändrats till ett betydligt senare datum. Varför?
Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans! Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. Om du genom att köa till butiken köper din iPhone 5 där på plats, kan du sedan få hjälp att ångra förköpet . Tänk på att även Telia butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur i kön.
- Kan jag lita på att jag får min iPhone 5 det datum som ni har givit mig som leveransdatum?
Nej, vi kan tyvärr inte garantera något visst leveransdatum när det gäller iPhone 5. Det leveransdatum du fått besked om är en preliminär prognos och datumet kan ändras till både tidigare och senare datum. Senare datum kan bero på att leveranser till oss har blivit slutsålda. Tidigare datum kan bero på att vi får extraleveranser eller om det är många som ångrar sitt förköp, exempelvis om de ångrar förköpet samtidigt som de istället väljer att köpa i någon av våra butiker den 28 september när iPhone 5 har premiär här i Sverige. Så kan även du göra, och därefter ångra ditt förköp. Då blir det bra för både dig och andra i förköpskön: Du får din iPhone 5 tidigare och en annan som förköpt kan få ett tidigare preliminärt leveransdatum. Tänk dock på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur – så ångra inte ditt förköp innan du besökt butiken och har din iPhone 5 i handen.
- Om jag fått info om leveransdatum 28 september, har jag min iPhone 5 hos mig den dagen?
Leveransdatumet du fått är preliminärt och vi kan inte garantera att du får din iPhone 5 just den dagen. De första leveranserna skickas så att de ska kunna vara framme den 28 september där postgången så tillåter. Datumet är en prognos som bygger på den tillgång vi har på den modell av iPhone 5 just du har förköpt. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur efter att du köat, så ångra inget förköp i förväg.
- Jag har kollat leveransdatumet och det har ändrats. Vilket datum gäller för mig?
Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera.
- Jag fick ett väldigt sent leveransdatum och orkar inte vänta. Vad kan jag göra för att få min iPhone 5 tidigare?
Det leveransdatum du fått besked om är en preliminär prognos. Även om datumet känns sent så kan det eventuellt bli ett tidigare datum, beroende på om det är många som ångrar sitt förköp samtidigt som de väljer att köpa i någon av våra butiker istället. Så kan även du göra och samtidigt ångra ditt förköp. Då blir det bra för både dig och andra i förköpskön: Du får din iPhone 5 tidigare och en annan som förköpt kan få ett tidigare preliminärt leveransdatum. Tänk dock på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur – ångra inget förköp i förväg.
- Det har stått olika datum via e-postbekräftelse och i det sms jag fick. Vilket gäller, och varför stod det olika?
Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Detta gör att ditt preliminära leveransdatum kan komma att ändras både fram och tillbaka i tiden. Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Alla får dock sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes och leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes.
- En kompis beställde långt efter mig men har fått ett tidigare leveransdatum. Varför?
Det leveransdatum din kompis har fått besked om är en preliminär prognos. Att det är ett tidigare datum kan bero på att din kompis har förköpt en annan modell än du. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö, så att förköpen hanteras i den ordning förköpen gjordes. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Leveranserna utifrån den gemensamma kön görs så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes.
- Jag har inte fått någon sms-bekräftelse. Varför inte?
Det kan bero på att du inte gav oss ditt mobilnummer när du förköpte din iPhone 5. Då får du inte någon sms-bekräftelse utan enbart e-postbekräftelse.
- Hur fungerar det med köplats för mig som byter till Telia från en annan operatör, eller av annan anledning behöver skicka in ett fysiskt avtal via papperspost?
Du får direkt en köplats för ditt förköp. Under tiden skickar vi ut papperen till din folkbokföringsadress, så att du kan skriva på dem och skicka tillbaka till oss. Det som sedan påverkar din köplats är hur snabb du är på att skicka tillbaka papperen. Exempel 1: Du har förköpt en iPhone 5 och hamnat på plats 100. När vi får in dina papper är vi på plats 97 i orderläggning/leverans – då behåller du din köplats nr 100. Exempel 2: Om du däremot inte skickar in papperen direkt och vi inte har fått in dem när vi kommer till orderläggning/leverans av din köplats 100 så gör vi ingenting med ditt förköp förrän vi får in papperen. När vi sedan får in dina papper och då t ex är på orderläggning/leverans av köplats nr 333 så hamnar du in på den köplatsen. Du hamnar alltså aldrig sist i kön. Däremot är det upp till dig att vara snabb in med papperen för att behålla din köplats eller komma så långt fram i kön som möjligt!
Hittills 498 kommentarer
Hej, jag ska enligt preliminärdatum få min iPhone 28 sep. Har beställt via webb och bytt abonnemang, kommer jag få ett nytt sim med telefonen?
Hej Markus,
Härligt
Om du samtidigt förlängde abonnemanget så att du på nytt band dig kommer du få det med automatik, annars behöver du beställa ett själv antingen via dina Mina sidor (www.telia.se/minasidor) eller genom att kontakta Kundtjänst på tel 90200.
/anna
Hej! När jag går in på Beställ tjänster på ”Mina tjänster” så står nu mitt nya flex abonnemang där (istället för mitt förra iSurf som jag bytte från). Där är ”Nanosim” ikryssad. Innebär det att jag kommer att få det med min iphone på fredag?
Hej Markus,
Då låter som om du samtidigt med förköpet även bytte abonnemangsform och band om dig? Ja, då kommer nano-sim skickas hem till dig
/anna
Hej jag fick först besked att jag skulle få min mobil 1/10 sedan ändrades det till 28/10 för att nu åter ändrats tillbaks till 1/10…vilket datum gäller…
Har även bytt/förlängt abonnemangsform från ”till vänner” till flex mellan ….när börjar det nya abonnemanget gälla och när kommer Nano simkortet ?
Hejsan Tobbe,
Leveranstiderna är preliminära och kan förändras dessvärre som du själv läst på vårt blogginlägg. Just nu har du alltså preliminärt leveransdatum på måndag 1 oktober.
Nano-sim kommer i samband med din nya mobil och skickas separat. Jag kan inte härifrån se när din nya abonnemangsform börjar gälla, om det är samtidigt som du får nya mobilen eller om du redan gått över men kontakta kundtjänst via tel eller chatt (www.telia.se/kontakt) så kan du får svar på det
/anna
Tack Anna
blev iaf jäkligt glad när jag såg att leveransen verkar återgått till det tidigare datumet….får hoppas att det står sig ..:)
Ha en bra kväll !!!
Håller tummarna
Tack detsamma!
/anna
Hej Telia!:)
Jag har leveransdatum på 01. november. Jag orkar inte vänta så jag tänkte att ska ställa mig i kön på fredag men jag vet inte hur det blir. Jag undrar om alla Telia butiker ska ha iPhone5 på fredag under vanliga öppetiden eller bara vissa butiker som säljer den? Jag bor nära Haninge så jag tänkte att ska köpa mobilen där om de säljer iphone5.
Hejsan Roland,
Alla Telia butiker kommer att ha ett begränsat antal iPhone 5 när de öppnar fredag 28 september. Det är stor efterfrågan så det är bra att komma och köa i tid för att veta att du gjort allt du kan för att få tag på en.
Trevlig kväll!
/anna
Tack Anna!:)
Jag försöker gå upp tidigt och åka dit minst 1 timme innan öppning:)
Trevlig kväll!
Tack detsamma!
/anna
Hej
Kollade min preliminära leverans av min beställning, igår stod det att jag skulle få den 27/10, idag när jag kollade så stor det 28/9. Så jag hoppas såklart att listan inte ändras nå mer ;D
Men vi får se vad som står som preliminär leverans imorgon.
Men hur kan det ändras så drastiskt, är det att alla beställningar nu har synkats osv eller?
Mvh,
Mats
Hejsan Mats,
Vad bra
Förstår att du inte vill det, vi får hålla tummarna!
Det hänger ihop med de anledningar du kan läsa i första punkten på det här blogginlägget.
/anna
Hej
Jadu, vet bara att jag lyckades beställa mellan 00.30 – 01.00, http://www.telia.se va nämligen lite kinkigt, troligtvis pga högt tryck på servern. Hoppas såklart på att man får iphonen i första leveransen. MEN man va ju inte ensam om att beställa då heller. Man får se helt enkelt när den kommer, nångång får man den ju. Men tidigare desto bättre ;D
Precis
Vilken dag börjar ni skicka ut de första leveranserna? Onsdag eller torsdag?
Hej Torbjörn,
De första leveranserna kommer till de som förköpt på fredag 28 september.
/anna
Jag fick äntligen min beställningsbekräftelse idag efter att ha ringt två samtal till eran support sedan i Fredags. Men jag har fortfarande inte fått något leverensdatum varken via sms eller mail.
Min order gick igenom 00.19 / 21 September
Det enda jag har att gå på är att de sa i eran support att jag skulle få telefonen 28/9 men varför får jag inte nån mer information?
Godmorgon Stefan,
Om du varken fått sms eller e-post av oss, så beror det mest troligt på att vi inte fått ditt mobilnummer alt det är felaktigt inskrivet, och detsamma vad gäller e-postadressen dessvärre.
Kundtjänst kan då se ditt beräknade leveransdatum av din förköpta iPhone 5.
Trevlig onsdag
/anna
Jag hade angett både mitt telenr och mai,l hur skulle jag annars kunnat få bokningsbekräftelsen…
Hur som helst har det löst sig efter att jag ringde eran support igen och fick tillslut mitt ordernr som gör att jag kan söka efter min order på eran sida.
Hej Stefan,
Vad bra att det löst sig
/anna
Hej
I min min leveransinfo står det leveransdatum 26/9 jag utgår från att det inte stämmer?!
/Martin
Hej Martin,
Det är helt riktigt att det inte stämmer..
/anna
Vid leverans (28/9) mot PF – får man någon avisering från Telia/Posten eller utlämningsstället – typ sms ?
Mvh/Bosse
Hej Bo,
Om du har fått sms-bekräftelse från oss kommer du även få avi från Posten via sms. Om inte så kommer avin från Posten vara en pappersavi hem i din brevlåda.
/anna
Perfekt – då är det sms som gäller. Lite lättare när man är ute och åker. Dessutom tjänar man kanske både en och två dagar jämfört med pappersavi.
Tack för svaret.
/ Bosse
Hej, jag förbeställde iPhone 5 i fredags kl. 00.09 och hamnade troligen bland de första med prelimär leveranstid nu på fredag!
Dock när jag förbeställde fick jag ingen möjlighet att välja gratis tillval med spotity och navigator i 12 mån!
Om jag loggar in på mina sidor får jag veta att mitt abonnemang har ändrats till flex liten men spotify och navigator verkar inte vara med där??!! Måste jag lägga till tjänsterna manuellt och hur ska jag registrera mig på spotify?
Tack på förhand
Med vänlig hälsning
Hej Cornelia,
Spotify Premium och Telia Navigator ingår i ett år om du väljer 24 månaders bindningstid. Om du gjort det och de ändå inte följt med så kan du kontakta oss via http://www.telia.se/kontakt så ska vi kunna se varför.
/anna
När kommer det fler abonnemang till iPhone5?
Hej Johan,
Kontakta vår Kundtjänst på tel 90200/90400 eller gå in i en Telia butik så kan de hjälpa dig.
/anna
Jag ringde in och beställde min iphone på fredagen den 21:e efter att order jag gjorde på natten gick fel. Men i den order jag fått ser det ut som om ordern skapades den 22e och inte den 21e. Är det Timeline som det står på sidan det datum då ordern skapades? Varför har det isf blivit så, nu står det ju att jag ska få telefonen 1/11
Hej Daniel,
Det kan jag inte se här på bloggen vad det kan bero på. På http://www.telia.se/kontakt har du möjlighet att inte bara hitta tel nummer till oss utan även chatt och e-post. Om du väljer chatt eller e-post så kan kollegorna som sitter där se mycket mer än jag här, och hoppas jag hjälpa dig med vad det beror på.
/anna
Hej!
Det står att min preliminära leveransdatum är den 26/9 nu betyder det att jag kommer att få den tidigare?
Hej Niclas,
Nej det är felaktigt, följ informationen i länken med sms du fått.
/anna
Men i länken på smset så har det ändrats från den 28/9 till den 26/9
Hej igen Niclas,
Jag har tagit det vidare. Det enda både du och jag kan vara helt säkra på är att det inte kommer att komma någon iPhone 5 till dig eller någon annan idag
/anna
priset på Copter Displayfilm Iphone 5 transparent var först på 399 kr nu är det på 179kr vad får man betala på sin räkning.
Hej Per,
Jag eller någon av mina kollegor får återkomma med svar på din fråga.
/anna
Hej igen Per,
Det rätta priset är 179 kr och det är vad du ska betala. Om det skulle visa sig att du var så snabb
att du får fel pris på din räkning så konktakar du oss och då rättar vi det.
Alla sätt att kontakta Kundtjänst i sådana fall hittar du här: http://www.telia.se/kontakt.
/anna
Eftersom ni inte verkar svara på mitt föregående inlägg testar jag igen!
Jag beställde min iPhone 5 kl 00.19 / 21 September och fick min orderbekräftelse via mail idag, men den var väldigt fattig och innehöll inte något leverensdatum och jag har inte heller fått något sms. Jag har inte fått något ordernr heller så man kan sökar här på eran sida om hur det går med ordern.
Har tidigare pratat med eran support via telefon 2 gånger och tjatat och orderbekräftelsen och de har i princip lovat att telefonen ska komma den 28/9 men jag vill ändå ha någon slags skriftlig bekräftelse på det, det är väl ändå inte för mycket begärt?
Mvh Stefan
Godmorgon igen Stefan,
Jo vi svarar så snart vi kan
/anna
Hej! Här kommer 3 fina frågor!
1 Sitter nu på iphone 4 låst till telia, dock är binningstiden till december, vad kostar det att ta bort den/byta upp?
Kan detta göras samtidigt som köp av 5:an?
2 kan man betala hela summan i butiken eller måste de delbetalas?
3 vilket abunumang rekomenderar du: surfar för ca: 1 gig telefoni är korta och medel mycket samtal, sms är inte så många.
Tack för snabbt svar!
Hej Hampus,
1) När du har tre månader (90 dagar) kvar eller mindre av din nuvarande bindningstid kan du förlänga ditt abonnemang. Beroende på när i december din bindningstid löper ut så kanske det fattas några dagar till dess det är 90 dagar eller färre kvar för dig? Då kan du om du kontaktar vår Kundtjänst (www.telia.se/kontakt) få hjälp att betala det sista av din bindningstid och ”köpa loss” dig så du redan nu kan förlänga abonnemanget med en iPhone 5.
2) Om du köper med ett abonnemang och en bindningstid så kan priset i Butik variera från 0 – uppåt beroende på modell och längd på bindningstiden. Du kan även köpa iPhone 5 utan abonnemang. Viktigt att tänka på är att ta med kortet då butiken inte har möjlighet att ta emot kontanter.
3) Bäst rekommendation får du om du kontaktar en av våra säljare, antingen på tel 90200 eller i en av våra Telia butiker. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig där men titta gärna in våra Telia Mobil Flex-abonnemang där du kan designa abonnemanget helt efter dina egna behov: http://www.telia.se/privat/mobilt/abonnemang/.
/anna
/anna
Pingback: Anonym
Hade också prel. leverans 26/9 vilket jag förstod var fel, men nu ändrat till 2012-11-01? kan det stämma?
Godmorgon Matte,
Ja det låter mycket mer troligt, när förköpte du och vilken modell?
/anna
Ringde igår och beställde vit 64GB, de sa att leveransdatum var den 1/10 på just den modellen..
Hej igen,
Nej det är minst fyra veckors leveranstid just nu, så 1/11 är helt rimligt beräknat leveransdatum till dig.
/anna
Hej jag jag fick min orderbekräftelse kl 00:10 den 21/9.
Borde jag inte få min telefon tidigare än 01/11 som det står i det sms jag fått.
Hej Crisse. Om du var så tidig att beställa så finns chansen att ditt leveransdatum är tidigare än 1/11, men det är tyvärr inget jag kan lova så här på rak arm. Vilken modell (färg/storlek) förköpte du? /Ola.
Svart 32GB
Hej Crisse. Det är en populär modell, men du var ju *väldigt* snabb på att beställa, så det preliminära leveransdatum du fått kan mycket väl vara felaktigt. Jag hoppas du är en av de supersnabba som hinner få iPhone 5 Svart 32 GB i första leveransen!
/Ola.
Hej, jag har leveransdatum 26/9, det kan väll inte stämma?
Hej Jesper. Nej, det stämmer inte. Tidigaste preliminära leveransdatum är 28/9 (dvs. nu på fredag). /Ola.
Hej Jesper,
Nej det stämmer inte. Beroende på när du förköpte och vilken modell du valde så är det minst fyra – fem veckors preliminär leveranstid.
/anna
Jag beställde i fredags, är det ändå fyra – fem veckors preliminär leveranstid? Beställde 16GB Svart
Hej Jesper. Redan under fredagen blev leveranstiderna längre, eftersom det var väldigt många som var väldigt snabba på att förköpa. Så jo, det kan mycket väl stämma. Som vi skriver i blogginlägget kan det dock vara ett fel i det preliminära leveransdatum du fått. I så fall kan du avvakta till i morgon eller till på fredag för att se om du får ett nytt preliminärt leveransdatum. /Ola.
Tjen Telia! Jag beställde min iphone 5 16gb vit den 21/9 ungefär kl 16.00. Och mitt priliminära leverans datum är den första november, kan det stämma? Tyck det låt långt borta eftersom jag beställde samma dag. Tacksam för svar!
Hej Jerry,
Förköpet startade kl 00.01 21 september, så när du förköpte ungefär kl 16.00 samma dag så var det redan många som förköpt före dig. Preliminärt leveransdatum 1 november stämmer, men det är preliminärt och kan alltså ändras till både ett tidigare och ett senare datum.
/anna
Hej!
Kan man följa order någonstans?
Jag fick leveransdatum 22/10 men sen i tisdags kväll så har det stått 28/9 så jag antar att det är det som gäller?
Om det inte stämmer, när kommer leveransdatumen vara ”säkra”?
Jag menar om mitt leveransdatun nu är rätt så borde ju min order/mobil skickas idag/imorgon för att komma fram till den 28/9..
Och det borde man väl kunna se någonstans?
Om den skickats?
För jag vill inte stå och köa natten till fredag om nu min mobil kommer i brevlådan på fredag..
Mvh Linda
Hej Linda,
Du följer din leverans via länken i ditt bekräftelse-sms
/anna
Hejsan,
Jag beställde en iPhone 5 00.45 natten mallen torsdag och fredag då ni öppnade för förköp. Jag trodde i god tro att nu måste jag hamnat rätt bra i kön eftersom jag var tidig.
Jag valde ett nytt abonnemang där jag också ville portera mitt nummer från en annan operatör.
Det stod att jag skulle få hem fullmakts-papper att skriva på för porteringen. Jag dubbelkollade med er telefonsupport att jag inte skulle förlora min köplats så länge de hann få in fullmakten i tid (senast 27/9). Vi gjorde därför en muntlig fullmakt för att skynda på det hela (slippa en-två dagar i postgången). Igår (25/7) fick jag sms att porteringen hade gått igenom och numret skulle flyttas till Telia 5/10. Men nu idag (26/9) fick jag sms om att min order/telefon skulle levereras 11/2 vilket jag tyckte var lite konstigt då jag la min order tidigt och hade en bra köplats. Jag ringde därför er support och de sa att pga att jag porterar mitt nummer så förlorade jag min köplats och att jag fick en ny köplats först då min portering gick igenom och själva ordern lades.
Så enligt supporten så var det helt enkelt meningslöst för mig att sitta uppe natten 20/9-21/9 för de som porterar nummer förlorar ändå sin köplats.
Jag är mycket besviken på hur Telia har hanterat detta och rent utsagt ljugit för mig.
Hur ställer ni er till det här?
Hej Andreas.
Till att börja med ber jag om ursäkt för att du har fått vänta på ditt svar. Så länge porteringspapperen kommer in tillräckligt snabbt (vilket de gjorde i ditt fall) så behåller du din köplats. Din köplats är alltså så bra som det är möjligt med tanke på modell och klockslag. När vi har tittat närmare på din beställning ser vi att du bör få leverans tidigt, vilket i ditt fall innebär inom ca 1-2 veckor. Att du fått sent preliminärdatum via sms beror på de variationer i leveransdatum som har förekommit i ett antal fall. Jag är ledsen att du fick oroande besked när du ringde och frågade, och hoppas du kommer att bli nöjd med din nya iPhone 5 när den landar hemma hos dig.
/Ola.
Hej!
Undrar när ni skickar telefonen från er? Ska få min på fredag och kollar frekvent min orderstatus för att se om den är påväg. Men än sålänge står de bara ”väntar på lagerlevernas”. När kan jag förvänta mig att den är påväg?
Hej Matilda,
Håll du koll på din preliminära orderstatus du ser via länken, så kommer den uppdateras
/anna
Vi som förhandsbokade via mobilen och fick en väldigt innehållslös bekräftelse på mail ett par dagar senare, när kan vi förvänta oss ett ordernummer så att vi kan se status på ordern?
Hej Markus!
Jag föreslår att du kontaktar kundtjänst via telefon på 90200/90400 eller order via epost på http://www.telia.se/kontakt för att få klarhet i detta. Det automatiska systemet skall ha skickat ut bekräftelse mail även om det förekommit vissa fördröjningar.
//Andreas
Har fortfarande inte kunnat spåra min order för att kunna se leveransdatum.
Beställde kl 00:27 den 21/9 och har fått emailbekräftelse på det med ordernummer… Har provat på http://www.telia.se/leverans och gjort som det står där men som det verkar så finns det ingen order…Har 7 siffrigt ordernummer så jag la till 2300 före men det finns inget.. Man börjar ju fundera…
Hej igen Tony,
Har du kontakta oss via något av sätten som finns på http://www.telia.se/kontakt för att prata eller chatta med oss, där vi har möjlighet att kolla upp mer? Om inte – gör det och se vad de säger.
/anna
Beställde två telefoner till två abonnemang, den ena gick igen 00.18, den andra 00.39. Fick mail igår men där stod inget levdatum. kan man kolla det på ngt sätt?
Det var order:6377317 och 6376768
Mvh Jens
Hej Jens,
Ja kontakta oss via http://www.telia.se/kontakt så kan vi hjälpa dig via telefon eller chatt.
/anna
Hej jag beställde min iPhone 16gb under natten den 21, när beräknas den komma på ett ungefär eller vild gissning? Är redo på att vänta ändå Med vänlig hälsning, Roger
Hej Roger,
Om du inte fått sms-bekräftelse med en länk i där du kan följa din preliminära leveranstid, så kan du kontakta Kundtjänst via telefon eller chatt för att få hjäp, http://www.telia.se/kontakt.
/anna
3 har ju gått ut och sagt att alla som beställde innan den 24/9 får telefonen nu på fredag. Har svårt att tänka mig att ni har så många fler kunder än dom. Får ni inte lika många telefoner som dom, eller varför har ni så svårt att levera? Folk som beställde den 21e får ju vänta en månad på mobilen, det är ju inte ens remligt.
Hej Glenn,
Vi kan bara tala för oss själva och vi har haft en enorm efterfrågan och väldigt många kunder som var väldigt snabbba att förköpa. Vi uttalar oss inte om andra operatörer.
/anna
Hej!
Vi beställde natten till den 21 Sep och har fått prel lev den 28 Sep vilket det fortfarande står idag. Vi måste väl vara säkra på att vi får telefonen på fredag? Kommer vi att kunna hämta ut det på fredag eller är det hämtningsstället för får det på fredag?
Tacksam för svar
Hej Michael,
Jag är rädd att ingen av oss kan lova att ditt preliminära leveransdatum inte kan förändras :-/ Om du är en av de som får leverans på fredag så kommer leveransen på fredag om så bara Posten gör sitt.
/anna
Hej,
Först å främst stort tack för att ni tar er tid att svara på alla frågor! Bra jobbat!
Här kommer ändå ytterligare en fråga om leveransdatum – jag har 28 september på webben (beställde ett par timmar efter lansering) och tycker det låter jättebra och nästan förvånande snabbt!
Jag undrar alltså om jag kan räkna med att få min telefon i första utskicket (ankomt beroende på posten…) eller om det fortfarande är väldigt osäkert hur många telefoner ni får från Apple. För ett par dagar sedan var det preliminära leveransdatumet i mitten på oktober.
Tack på förhand!
Hej Christian,
Tack
Som du läst i blogginlägget är leveransdatumen preliminära så ingen av oss kan garantera det tyvärr, men det ser ju lovande ut för dig!
/anna
Mors
Jag har beställt en Iphone 5 för lev i miiten på okt.
Utan bindningstid, kontant vid lev. Jag ville inte byta min abonemangs form jag har nu
Hur skall jag få ett naokort.
Jag var inne på en teliabutik Gränby Uppsala i fredags och försökte beställa. Det gick ej var svaret
Det var sista gången jag besökte en teliabutik.
Hur gör jag med mitt nanokort
Mors
Hej Ingemar,
Våra Telia butiker får nano-sim på fredag 28/9 när iPhone 5 har säljpremiär, fr o m det kan du ta hjälp av dem för kortbyte.
Innan dess kan du beställa nano-sim via dina Mina sidor (www.telia.se/minasidor) eller kontakta oss via tel 90200/90400 så hjälper vi dig med det – här kan du läsa mer om nano-sim: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/21/nano-sim-till-iphone-5/
/anna
Hallå!
Jag har förbokat iPhone 5 och då skulle det ingå spotify och navigator.
Det verkar som om man var tvungen att välja till det som tillbehör när man beställde. Jag missade detta! Blir jag då utan detta?
Hejhej Tomas,
Om du väljer att binda ditt abonnemang i 24 månader ska det ingå ja. Kontakta oss gäran via chatt imorgon (telia.se/kontakt) så kan vi kolla hur det ser ut.
/anna
Jag beställde en Svart 16 GB som registrerades 00:39 21/9 . Jag vet att ni inte kan lova nåt, så istället frågar jag. Vet ni nåt så när hur ni ligger till i order status in och ut på olika modeller. Alltså säg att vi säger från 00:01 till 01:00 hur många 16 GB svart/vit som beställdes och hur många ni hade, hur många ni saknar typ för att leverera klart den timmen.
För övrigt har jag 28/9 som leveransdatum men då det står väntar på lagerleverans och det är idag onsdag så är ju det datumet kört mer eller mindre. För då får ni i bästa fall imorgon kanske så ska det packas och lämnas uppgifter till logistik företaget som sen skall köra ut vilket säkert tar 2 dagar vilket i sin tur i bästa av världar betyder 1 Oktober.
Hej Stefan,
Jag ska se om det finns något svar på din första fråga men däremot berättar vi aldrig några siffror hur många vi skeppar iväg eller hur många förköp vi har.
Posten ska leverera på en dag om du bor söder om Sundsvall, annars säger de att de tar två dagar på sig.
/anna
Jag bor i Västra Götaland lite öster om Borås och Göteborg. Min order packades igår Onsdag 26/9. Idag Torsdag 27/9 Ligger telefonen fortfarande i väntan på utskick. Så hoppas att det kommer ut innan middag annars lär posten få det svettigt..
Hej! Om man fått ut sitt nano simkort idag, är det då ganska stor chans att man får sin iPhone 5 på fredag med posten då också? Eller alla som förköpt via Telia.se får ut sina nano sim typ, nu? (beställde en vit 16gb ca kl 03.00 21/9) prel lev 28/9
Hej Frida,
Vi skickar nano-simkorten i förväg, så tyvärr kan jag inte svara mer än att det inte hänger ihop :-/
/anna
Hej!
Jag fick igenom min beställning cirka 02.00 den 21a. En svart 32Gb.
Fick först leveransdatum (via smset) 22a Oktober, Nu står det 28e september, det har stått så i 2 dagar nu. Kan det verkligen stämma? Kan förstå om det går bakåt men att det gick fram så långt?
Jag behöver veta eftersom jag funderar på att köa imorgon natt om det antagligen inte stämmer.
Hej Mohamed Lamaa!
Leveranstiderna i SMSet är preliminära och förändras beroende på antalet kunder som beställer en viss modell av telefonen ställt mot tillgången och deras plats i kön, om kunder avbeställer och så vidare. Så det kommer hoppa fram och tillbaka. Önskar du ställa en fråga om just din order så bör du kontakta kundtjänst via telefon på 90200/90400. Du kan även komma i kontakt med order via epost på http://www.telia.se/kontakt.
Mycket nöje med din nya telefon!
//Andreas
Om din leverans datum stämmer och kundtjänst på 90200 vet vad dom säger, kommer din status att säga packad under morgonen dagen om dom skall klara 28/9. Annars så kommer den inte hinna ut till dig tills fredag. Så får du ingen förändrad status imorgon kan du likaväl köa. Du behöver ju inte avboka innan du har ny i handen. Dom i affären kan göra det åt dig.
Har ni ens börjat skicka telefonerna?? Vet att 3 började skicka sina redan idag! Min order gick igenom 00.10 och står fortfarande som ”Väntar på lagerleverans” och prel. leveransdag 28/9
Hej Christian,
Vad 3 gör varken vet vi eller är särskilt intresserade av. Eftersom premiär för iPhone 5 är på fredag 28/9 så kommer det vara den första dagen någon får en leverans. Du får fortsätta hålla koll på din leveransstatus så kan du följa leveransen.
/anna
Hej!
När vet man att det uppgivna leveransdatumet är korrekt? När har ni synkat klart era olika beställningar/förköp så att man vet att det leveransdatum man fått är det som gäller?
Jag beställde under tidig natt, kanske framåt två-tiden, och mitt leveransdatum var först den 28/9, sedan den 8/10 och sedan i tisdags åter igen den 28/9.
Jag antar att era olika beställningslistor är färdigsynkade numera och datumet är korrekt.
Hej Patrik,
Det kommer du se när din leveransstatus förändras.
/anna
Jag fick igenom min leverans på natten den 21:a kl 01:00 men har leverans den 1/11-12 från att först ha leverans den 28/9
Det konstiga är att det står att ordern är mottagen kl 14 den 21:a i min order status fast jag gjorde det på natten.
Hur är det möjligt?
Hej Tomas,
Leveranstiderna är preliminära och kan ändras (som du sätt) men leveranserna kommer att göras i den ordning förköpen gjordes. Däremot kan det vara så att du har valt den modell och färg som det är längst leveranstid och kö på, och då är det ett långt leveransdatum. Men är du osäker kan du självklart kontakta oss via http://www.telia.se/kontakt.
/anna
Hej! Om man fått ut sitt nano simkort idag, är det då ganska stor chans att man får sin iPhone 5 på fredag med posten då också? Eller alla som förköpt via Telia.se får ut sina nano sim typ, nu? (beställde en vit 16gb ca kl 03.00 21/9) prel lev 28/9
Hej igen Frida,
Vi skickar nano-simkorten i förväg, så tyvärr kan jag inte svara mer än att det inte hänger ihop :-/
/anna
@ Telia kundservice
Under torsdageftermiddag är ju alla telefoner som går ut första leveransen skickade, kommer leveransbeskeden då att vara uppdaterade med rätt datum för de som får dessa på fredag?
Dit jag vill komma är att det blir ju ruskigt dålig stämning om ordern gick igenom 00:11 21/9, man har leveransbesked på den 28/9, om detta sen på måndagen 1/10 ändras till 22/10 eller änu senare. Något sådant kan väl ändå inte vara möjligt?
Kontentan av det hela är min fråga… På torsgagkväll när alla telefoner skickats från er så bör ni ju veta till vem? Och då kunna stå för att det faktiskt skickats en telefon till dessa inivider?
MVH Mikael
Hej Mikael,
Jag har bett att vi i slutet av dagen ska få reda på vilken hur vi ligger till med köerna dvs till vilken tidpunkt som det är levererat, så hoppas kunna svara på din fråga då
/anna
Hej
Jag testar att min fråga här med. Jag förstår att leveransdatumet man får i sms:et är preliminärt, så långt är jag med. Jag gjorde min beställning vid 09.00 21/9 och prel. lev. dag den 1/11. Mitt problem är att i min bekräftelse av nummerflytt så står det att den kommer att ske den 8/10. Är det datumet med preliminärt? Eller kommer jag att står där den 8/10 och inte kunna ringa eller bli nådd? Min telefon jag har i dag är operatörslåst till 3 och jag kan inte påstå att jag är speciellt sugen på att skaffa ett kontantkort från dem bara för att det blir fördröjning mellan nummerflytten och dagen när jag få telefonen.
Hej Irene,
Gå in i en av våra Telia butiker eller kontakta oss via telefon eller chatt (www.telia.se/kontakt) så ska vi hjälpa dig så du inte står utan Telia-simkort att stoppa i din nuvarande mobil när din portering till oss genomförs 8/10.
/anna
Hejsan, vill veta om mine iPhone 5 kommer att komma på fredag, sett flera som fått status ”plockas från lager” best en vit 32 gb vid ca 2:50 pårelease natten. Har haft preliminärt lev datum 28/9
Mitt lev datum har varit 28/9 hela tiden
Hej Christoffer,
Det ser jag inte dessvärre, utan det är bara att hålla utkik på din leveransstatus och se om den förändras.
/anna
Nu har jag äntligen fått ett ordentligt svar från Telias kundtjänst på varför vissa har fått tidigare leveransdatum än mig fast att beställningarna är lagda vid ett senare tillfälle.
Jag skall skriva ett exempel.
Kalle lade sin beställning på 16gb svart med nytt abonemang, alltså ingen portering, via hemsidan kl 00.30 2012-09-21. Mailbekräftelsen skickas omgående ut till Kalle med beräknad leverans 2012-09-28. Då Telias hemsida var väldigt pressad och kraschade med jämna mellanrum så har det medfört att Kalles beställning har ”hakat” upp sig i systemet hos Telia. Det Telia då behöver gör är att ”haka loss”Kalles beställning, och låt oss leka med tanken att beställningen hakades loss kl 14.00 samma dag(fredag). Jag tror att dom flesta kan räkna fram till vad resultatet blir. Kortfattat, din beställning ”aktiverades”inte förens beställningen hakades loss, alltså kl 14.00, man har alltså indirekt gjort sin beställning kl 14.00, och inte kl 00.30.
Detta innebär att om Fredrik, Kalles granne, lyckligtvis fick igenom en beställning(exakt samma modell som Kalle, 16gb svart, nytt abonemang, ingen inportering), låt säga kl 09.30 på fredag morgon, som ALDRIG hakade upp sig i Telias system, då får Fredrik sin iphone tidigare än Kalle, detta fast att Fredrik beställde 9 timmar senare än Kalle.
Så för alla er som känner sig ordentligt förvirrade över varför ni har fått ett senare datum än andra, som har gjort en exakt likadan beställning som er, nu har ni äntligen fått reda på sanningen.Känns det bättre?? För mig känns det inte det minsta bättre. Känner mig blåst, minst sagt. Kommer Telia att lösa så att man får tillbaka sin ”verkliga plats” i kön?? Det är upp till bevis för dom att visa att dom bryr sig om sina trogna kunder och rätta till detta fel
Hej ”Ska det vara så här?”
Tekniken är inte alltid perfekt, särskilt inte när belastningen är stor. Men oavsett om preliminära leveransdatum förändras eller att bekräftelser släpat efter i vissa fall, så kommer leveranserna ske i den ordning förköpet gjorts. Så det innebär att ”Kalle” kommer få sin iPhone 5 före sin granne och kompis, om han gjort förköpt tidigare om de förköper exakt likadan modell och färg.
Vad sedan det leveransdatumet exakt blir är svårare att förutse och det försöker vi vara tydliga med i all kommunikation med er.
/anna
Hej igen!
För några timmar sedan skrev jag ett par frågor till er. Mitt inlägg skulle modereras innan det publicerades.
Mitt inlägg är inte publicerat här och jag har inte fått något svar. Varför är det så?
Hej Patrik,
Av den enda anledningen att vi inte hann svara på det direkt.
/anna
Ser massor av rapporter som pekar på att Telia inte följer sitt eget kösystem. Verkar som plats imkön är egalt och man skickar ut 16GB först. Stämmer detta så är det ett skämt att säga att man har ett tjyst ordersystem.
Hej Torbjörn,
Vi levererar enligt förköpsordningen. Du får gärna ge oss exempel på de rapporter du talar om så kanske vi kan räta ut några frågetecken.
/anna
Också hört att dom som beställt 16 GB börjar få att deras mobiler plockats, men att dom med 32 inte fått det än, även om dom beställt före dom med 16. Förklara gärna hur det går till när ni plockar ordrar.
Hej Rut,
Förköpen plockas i den ordning de kom in och utifrån mobilmodell. Exempelvis om de 10 000 första som förköpt har valt 32 GB svart, men vi bara får 9 000 svarta 32 GB i leverans från Apple och 2 000 16 GB vita? Då kommer de 9 000 första som plockas och skickas för leverans vara 32 GB svarta och de sista 1 000 som förköpt svar 32 GB får vänta på nästa leverans av svarta 32 GB från Apple innan de kan plockas från lagret.
Det kan alltså skilja mycket på leveransdatum mellan modeller och färger även om två personer förköpte direkt efter varandra men olika modell och färg.
/anna
Hej igen Torbjörn,
Vi leverarar som sagt i förköpsordningen, men det är olika lång leveranstid på de olika modellerna och färgerna utifrån tillgång och efterfrågan.
Vi ”plockar” också en modell i taget. Så det finns ingen sanning i att det bara skulle vara 16 GB-modellen som går ut först däremot är det nog den modellen som plockas först och de får då ändrad leveransstatus först.
/anna
Ja men då bryter ni er egen logik. Det är alltså 6 olika förköpsköer, och inte en rättvis som ni beskriver i detta inlägg ovan. Visste jag att en modell plockats före en annan skulle jag tagit den. Nu verkar den svarta 64:a jag beställt 00:17 21/9 ligga i en av de långsammaste köerna.
Hej igen Torbjörn,
När de plockar från lagret så delas den gemensamma kön av logistikskäl upp i sex separata ja, annars skulle det ta väldigt lång tid att plocka.
Långsammast stämmer inte, däremot har du valt en populär modell och färg. Dvs vi levererar inte den långsammare än någon annan.
/anna
Hej.. Hur ska jag kunna följa min order??? Ska förhoppningsvis få min på fredag .MEN har ej fått varken sms eller mail så hur tusan ska jag kunna följa å se om den verkligen blir skickad, läste nånstans att man bara får paketutskick från posten via sms om man fick bekräftelse länken via sms från Telia ? , annars så får man brev avi??
Blir lätt irreterad av det, för min erfarenhet av posten är att den skickas ut samma dag paketet anländer, vilket skulle leda Till att min i5′a kommer till posten på fredag , men min avi ej dyker upp föränn på måndag?? Är det så ?? Helt oacceptabelt för min del, har vart kund i 15 år, men blir det så så kommer jag byta till operatör på fredag,.. Ni har ju iaf lyckats ändra min abonnemangs form samt samt bundit innan jag ej fått telen,, men det får ni bryta om telefonen kommer på fredag men möjligheten att hämta den inte dyker upp förns till nästa vecka..
Hej Micke,
Har du varit i kontakt med oss via telefon så att du kan få hjälp att följa din order?
Om vi inte har fått med ditt mobilnummer i samband med att du förköpte så kan vi inte skicka sms och inte heller kan Posten avisera via sms.
/anna
Går det verkligen att chatta om oder info? Varje gång jag testat får jag att jag måste ringa in, eller vad ska jag isf välja i chatten för att dom ska prata om order frågor?
Hej Daniel,
Ursäkta, det kan vara att de helst vill prata om det för att säkerställa att du är du. Det är lättare per telefon än via chatten. Jag ber om ursäkt
/anna
Mitt leveransdatum är 1 november och jag förköpte min i Telias butik i Skövde 22 september.
När jag hämtar ut min iPhone 5 kommer jag direkt få nano-simkortet i handen också?
Hej Johan!
Ja det ska du få.
/anna
Hej!
Jag beställde en iPhone 5 under lanseringsnatten, i sms jag fick följande morgon så står det prel. leverans datum 28/9. Och idag fick jag mitt nano-sim med posten, betyder det att telefonen kommer på fredag?? Eller skickas simkorten ut långt innan telefonen kommer?
Med vänlig hälsning, Veronika
Hej Veronika,
Vi skickar nano-simkorten lite i förväg så jag kan tyvärr inte garantera att det hänger ihop. Du får hålla koll på om statusen förändras på din leverans
/anna
Tack Anna!
Mitt leveransdatum är 28/9 just nu och det står numera att den plockas från lagret. Innebär detta att jag får mobilen den 28/9, trots att datumet fortfarande är preliminärt?
Hej igen Patrik!
Det betyder att vi skickar den från oss i tid för att du ska få den då. Bor du i Sundsvall eller norrut så kan det tyvärr ibland ta en extra dag för Posten att leverera.
/anna
Då får man tacka!
Och så tackar jag för snabba svar. C
Mitt nr i samband med beställning fick ni!! Samt som sagt haft samma nr i minst 10 år, samt förlängde mitt abonnemang i samband med ordern! Men Telia verkar ej vara så teknik vänliga att förstå samband.. Vill ni ej ha kvar mig som kund så ska ni slippa det då på fredag om ni gör bort er med detta ..
Hej Micke,
Nu har du i ungefär varannan kommenar sagt att du ska lämna oss. Du gör som du själv vill så klart med det.
För att du ska kunna följa din leverans eftersom varken sms eller epost nått fram till dig, ber jag dig igen kontakta oss via telefon.
/anna
Nu är snart sanningens minut här. Det återstår bara några timmar innan ni ska skicka iväg de första förköpta telefonerna. Om mindre än ett dygn börjar köerna växa utanför era butiker.
Någonstans i ett av era lager ligger telefonerna och väntar. (Om de inte redan har skickats ut till butikerna runt om i landet.) Nu kan ni inte skylla på Apple längre. Nu får ni sluta med hemlighetsmakeriet.
Kan ni bekräfta att den modell som ni säljer är A1429/GSM? Om ni är osäkra kan ni ju hämta en telefon på lagret och titta efter.
Hej,
Nej vi kan inte bekräfta det då vi här inte har den informationen. Sitter inte på lagret och om så vore kan jag inte öppna någon kartong.
/anna
Om det inte är du så är det väl någon annan som är i lagret och plockar med min order sedan 23:39. Nu KAN ni alltså svara men om ni inte VILL så är det väl ingen idé att jag frågar något mer…
Vi kan gissa att det är modell A1429/GSM som ni kommer att sälja och redan tagit emot förköpsbeställningar på. (Det är i vart fall det mest troliga alternativet.)
Apple har ju öppet talat om vilka tekniker och frekvenser telefonen använder.
GSM model A1429:
UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1900, 2100 MHz)
GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz)
LTE (Bands 1, 3, 5)
Varför kan då inte Telia lämna besked om hur telefonen fungerar med LTE/4G? Jag kan ju gissa men jag är ingen expert på området. Förstår inte Telias tekniker hur specifikationen ska tolkas? Vad är det ni behöver veta från Apple?
Hej Pjotr,
Jag förstår att du vill veta, men faktum är att Apple inte sagt till oss vad som gäller kring frekvensband för 4G. Vi har en överenskommelse att vi ska vänta på besked från dem. Men vi ligger på! Jag har inget bättre besked i dagsläget. Du har för övrigt fått ett mejl från vår kommunikationsansvariga, Nicholas Rundbom. Han hälsar att du gärna får återkoppla till honom med dina synpunkter på lanseringen.
/anna
Jag lovar att ta kontakt med Nicholas när det här är över och jag har min telefon i handen. Det är ändå för sent att rätta till det här haveriet nu. Det finns dock mycket som kan göras bättre till nästa gång…
Jag väntar också på svar på min fråga från 22:05…
Hej! Har 28/9 som levdatum, gäller 2 st svarta 64 gb som jag lyckades få igenom ca kl01 lanseringsnatten. När jag nu tittar sent onsdagkväll kollar står det fortf väntar på lagerlev. När i morgon måste det vara ändrat till skickas el dyl för att jag skall vara säker på att få dem? Bor i skåne.
Hej Patrik W,
Enligt information från Posten så levererar de över en natt till Skåne.
/anna
Det där har visat sig var mer lotto än något annat. Mitt datum har ändrat 4-5 gånger nu, där det senaste var att den gick från 28/9 som den legat på ett par dagar till 8/10. Dessvärre verkar ”min telefon” ha gått någon annan idag när de skickades ut
Hade ju varit kul att få den på sin födelsedag annars, men nehepp..
Hej
Jag har fått sms om min order och i dag fick jag mitt nanokort.
Nu när jag klickar på länket i mitt sms(varuorder) står det ”annullerad” !???
Vad menas med detta?
//Kent
Hej Kent,
Det som hänt är att du när du beställde via mobilen klickade tre gånger på beställknappen och alltså fick tre beställningar till ditt mobilnummer. Två av dem har vi makulerat och den du har kvar ligger för preliminär leverans imorgon 28 september. Du kan följa din order via http://www.telia.se/leverans med ordernummer 23002935796.
/anna
Ha ha,ja det var en jobbig natt och trångt på nätet.
Tack för ett snabbt svar.
//Kent
Jo, men det gick bra ändå
Tack själv!
/anna
Hej
Måste jag beställa ett Nano kort från eran kundtjänst även om jag är första gången kund hos er? iPhone 5 tar väl inget annat kort så då borde väl jag få det automatiskt?
Med vänlig hälsning, Alex
Hej Alex,
Då fököpte du mobilen met ett abonnemang? Ja då kommer du få med ett nano-sim
/anna
Hej igen, ja Anna Varannan kommentar? Ja jag skrev ju två kommentarer i detta inlägg så då blir det faktiskt varje inlägg jag sa det, men ni har ju så knepiga svar, skyller på vi kunder ej lämnar nr i samband med beställning!?! Ja att inte Telia kan särskilja nr som man förlänger samt anger i varje begärd ruta är väl inte vårt fel, lite konstigt bara!
Sen kanske ni skulle berätta för alla hur det ligger till? Att varför kösystemet är belastat å ej funkar å ändrar datum, EN anledning bl.a. Är ju att er sida havererade rejält, så många kunder kan av misstag beställt kanske 4 telefoner var.., fast när telefonerna väl skulle levereras så skulle systemet upptäckt det å bara blivit en utskickad . Men att dom telefonerna fanns i kön. Jag tex hade ju tydligen 3 telefoner i kö på samma förlängda nr..
Trots att sidan havererade innan jag kunde bekräfta nått köp så blev dom ändå beställda å reserverade.
Man kan ju bara undra hur många fler sånna ni haft, jag är knappast ensam..
Hadè bra
Jag håller med Pjotr. Inatt lanseras telefonen och ni lovade att klargöra detta med 4G innan telefonen släpptes. Kan ni vara snälla och ta reda på detta innan dagen är slut och telefonen lanseras.
Vill veta detta innan telefonen lanseras som ni lovat. Alla andra operatörer i Sverige (och resten av världen) har tydliga svar ang detta. Låt oss kunder också få ett tydligt svar och kommunicera ut det tydligt.
Hej igen Hans,
Vi lovade att klargöra det när vi kunde få besked från Apple att vi kunde gå ut. Nu har går vi ut ändå och det är samma modell som i övrigt som säljs här dvs den stödjer inte de frekvenser som används i Sverige.
/anna
Vad har hänt när andra som beställt 64GB svart efter mig natten den 21/9 börjar få annan status på sin leverans? Min står fortfarande som väntar på lagerleverans medan andra fått plockad, och till och med skickad. Vad har Telia mot mig personligen? Är detta tacken för att man har 100mb fiber, 4 abonnemang i familjen och köpt varenda iPhone från Telia hittils? Förväntar mig telefonen imorgon, annars får min lokala butik lösa det. Ordernummer: 2300293490x
Hej Torbjörn,
Har du möjlighet att ge mig deras mobilnummer så kan jag be att någon kollega tittar efter?
/anna
Kan tillägga att jag gjort som du sa i dina två svar Anna! Ringde kundtjänst , å dom sa ring på måndag igen så kanske vi kan ordna kolli nr ??
Jovisst, på måndag dyker ju även avin upp ( om posten sköter sitt jobb å har sen hos sig på fredag)
Telia börjar mer å mer kännas väldigt oseriösa .
Varför kan ni ej svara på att ni ej kan skicka ut bekräftelser på mail å sms? Kan man göra mer än att lämna nr på flera ställen i beställningen samt förlängda abonnemang ?!
Så varför ska jag behöva vänta tills nästa vecka med att få hämta ut telefon om den nu dyker upp hos posten imorrn?? Dom allra flesta företag som sysslar med näthandel har problem med att lämna ut ordernr å kollinumner.. Nä så otroligt dåligt skött!!
Ni kommer väl censurera detta inlägg med, Vore ju ej första gången!
Hej igen Micke,
Nej kollinummer kan de inte se än, däremot ditt ordernummer som du frågade efter för att kunna följa status på ditt förköp och leveransdatum till det att vi skickar vidare till Posten.
/anna
Hej, har fått min preliminära leveransdatum flyttad fram och tillbaka. Nu senast från den 28/9 till 8/10.
Jag fick igenom min beställning (på en svart 64GB) den 21/9 kl. 00:06 och borde väl ligga väldigt tidigt i den gemensamma kölistan?
Hej Staffan,
Ursäkta sen återkoppling. Jag har skickat ett PM till dig.
/anna
Nu står det ”plockas från lager” på min orderstatus.
Betyder det att den kommer i morgon?
(står leveransdatum 28/9 nu, men först stod det 22/10)
Hej Linda,
Det betyder att då är det förberett att gå med Posten, och att vi hoppas de levererar iPhonen hem till dig till imorgon på ditt preliminära leveransdatum.
/anna
Tycker ni skött denna förbokning riktigt dåligt. Jag gjorde en beställning via er mobilsajt 01 på fredagsmorgon. Den blev godkänd och jag fick ett ärendenummer. Då jag inte hade fått någon bekräftelse på morgonen, så ringde jag in vid 9 tiden. . Fick då veta att bekräftelsen gått fel (hur den nu kan göra det när den blev godkänd) så vi gjorde om den. Hon jag pratade med sa då att jag är tidigt ute så du kommer med i första omgånen av leveransen
Men tog ändå lång tid att få en bekräftelse så jag ringde igen senare på fredagen och fick då veta att ni haft problem med ordersystemet till 9:30 men det var inga problem, ni skötte detta manuellt. Fick tillslut en orderbekräftelse från er på lördagen. Men tittar man där under timeline så står det ju 2012-09-22 14:48, är det då ordern skapades? Försökt få svar från er om detta tidigare. Men har nu iaf fått leveransdatum 5/11 vilket är ju riktigt långt fram, när ni säger att beställningar efter 24/9 är 4 veckor. Ni verkar ha dålig koll och beställningar lägs i någon kö lite som ni vill och inte egentligen när man beställde telefonen. Jag menar ringer jag in kl 9 så är det ju då jag ska komma med i kön inte flera timmar senare, eller en dag senare.
Hej Daniel,
Ursäkta sent svar. Jag har fått svar från mina kollegor att anledningen till att tidsstämpeln på din bekräftelse är att du när du var i kontakt med Kundtjänst gjorde ett nytt förköp och avtal, och de tidigare makulerades efter mail till vår orderläggning från Kundtjänsten.
/anna
Jag har inte fått något leverans datum beställde den 21 september varför?
Hej Erik,
Kontakta oss via telefon 90200 så ska vi se vad det kan bero på och vilket ditt preliminära leveransdatum är.
/anna
Hej!
Jag beställde min telefon den 22 September men jag har inte fått något leveransdatum när jag ska få min telefon…
Hej Elisa,
Kontakta oss via telefon, 90200/90400, så ska vi se vad du har för leveransdatum. Kötiden fram till leverans lördag 22 september var minst fyra veckor på 16 GB-modellen, så vet du ungefär vad du får för preliminärt datum.
/anna
Hej! Jag beställde en svart 64gb kl 00:09 på natten och jag har haft den 28e som preliminär leveransdag hela veckan, men nu dagen före är den plötsligt 10 oktober. Är 64gb-modellen sjukligt populär eller kommer det typ inga alls i första leveransen? För jag har svårt att tro att jag ligger särskilt långt ner i kön med tanke på hur snabbt jag lyckades beställa.
Hej Tom,
Ursäkta att du får sent svar. Du har ett PM från mig.
/anna
Hade fram till i morse leveransdatum 1/10. Nu när jag tittade efter för att se om telefonen hunnit lämna lagret så ser jag att mitt leveransdatum ändrats till 23/10! En dag innan den borde skickas. Har ni inte bättre koll på antalet telefoner för utskick än så, eller är det åter igen något som blivit fel?
Hej Daniel,
Jag bad mina kollegor se över din beställning och din ändring av preliminärt leveransdatum beror på den synkning av kön som sker så som du kan läsa i vårt blogginlägg, och att det blev kreditkontroll på ditt abonnemang. Att det blev så sen ändring beror sedan på den sista genomgången innan vi började skicka ut iPhone 5 till kunderna, för att säkerställa kön.
/anna
Censurerar ni min senaste fråga?
Hej Hans,
Nej?
/anna
Om man vill ångra sitt köp vars gör man det.
Hej Erik,
Det kan du göra t ex via Kundtjänst tel 90200.
/anna
Beställde mina telefoner på två abonemang, på natten 00.18 och 00.39. de har leverans 22 och 29 oktober. Min kollega beställde samma abonemang och samma telefon dagen efter och har leverans senast måndag.
vad beror det på? Känns lite trist eftersom man gick upp i natten i onödan….
/Jens
Hej Jens,
Nu har jag svar på din fråga. Anledningen till att det skiljer sig i leveranstid är att dina båda abonnemang stoppades i vår kreditkontroll men godkändes därefter och där i ligger skillnaden.
/anna
Först fick jag leveransdatumet 30 okt. Dagen efter blev det 31 okt. Nästa dag 1 nov. Sen dröjde det några dagar och idag ändrades det till 2 nov.
Och igår bad ni om ursäkt för hoppande leveransdatum om jag inte minns fel?! Och att det nu skulle vara åtgärdat.
Tänk om det fortsätter att öka? Kommer jag inte få den innan jul ens?
Hej Johan,
Leveransdatumen ändrar sig i takt med att vi får in leveranserna från Apple.
/anna
Finns ju inte en chans att levernaserna sker efter när beställningarna kommer in. Är ju bara titta runt lite på nätet i olika forum och se att ni skött detta dåligt. Ni har strulat med erat system vilket gjort att dom som ringt in först inte får sin telefon först utan det slumpas. Har inget att göra med olika modelller, utan person A som beställde en iphone före person B som beställde exakt samma sak, så får person B telefonen imorgon men person A får vänta 4-5 veckor.
Hej!
Har sedan ca 00.00 inatt stått ”plockas från lagret” på min orderstatus. Står även där att kollinummer kommer ”inom kort”, och vad anser Telia då att ”inom kort” betyder? Bor i Skövde, kommer den från er till mig under en natt så att jag kan förvänta mig ha den i handen imorgon?
Tack på förhand
Hej igen Matilda,
Det kommer när Posten skapat kollinumret. Så det kommer. Till Skövde har Posten inte flaggat för längre leveranstid.
/anna
Hej, jag har suttit och läst igenom lite kommentarer men inte hittat något som passar min fråga, jag har mest blivit mer orolig!
Jag satt uppe på natten då iPhone 5 släpptes och fick igenom en order på en vit 32 GB, fick orderbekräftelse 01:08 samma kväll.
Nu har jag fått preliminärt leveransdatum och det är 5/11!!! Det är det senaste datum jag har läst någonstans, och då har alla dem som haft det köpt sin iPhone mycket senare än mig.
Kommer mitt datum ändras till ett tidigare?
Hej Matilda,
Det kan komma att ändras till ett tidigare. 32 GB är den modell som varit mest efterfrågad – kanske något typiskt svenskt, vi väljer mittenmodellen?
/anna
Hej!
Mitt gamla nummer porteras till Telia den 5 oktober, men jag får inte iPhone enl leveransbesked den 5 november. Kommer jag ha ett nummer att ringa med ifall iPhone 5 kommer först i november?
Mvh
Håkan
Hej Håkan,
När ditt nummer porterats in till oss så får du simkort som du kan stoppa i den mobil du har idag. Det du kan behöva göra är att kolla så att 1) den mobil du har idag inte är opertörslåst utan går att använda med ett simkort från oss (till dess du får din iPhone 5) och 2) det simkort du får av oss passar i den mobil du har idag. Snabbaste sättet att få hjälp med simkort är att gå in i en av våra Telia butiker.
/anna
Måste bara fråga är det längre leverans på Iphone 5 64G än på andra mindres storlekar?
Hej Christopher,
Mest förköpt är 32 GB, därefter 64 GB och efter det 16 GB. Svart mer förköpt än vit.
/anna
Äntligen skickad, plingade till nyss med kollinummer. Nu får man hålla tummarna för att posten gör sitt, och att man får en svart iPhone i oskadat skick.
Det håller jag tummarna för Torbjörn!
/anna
Hej jag har fått sms om att min leverans är skickad men det står fortfarande leverans den 15/10. Det kan väl inte ta så lång tid att skicka den?
När skickar ni brevet med nano sim? Jag vill inte stå med en ny telefon utan sim som det blev när jag bytte till iphone 4
Hej Johan,
Det kommer inte ta så lång tid för dig att få din iPhone 5
Har du förköpt din iPhone 5 med ett befintligt aobnnemang som du samtidigt bundit om, eller köpt ett helt nytt? Då kommer det med nano-sim. Om du förköpt din mobil kontant eller med Telia Refill så initierar du själv kortbytet genom att beställa det via dina ”Mina sidor” (www.telia.se/minasidor) eller genom att kontakta oss via tel 90200/90400. Fr o m imorgon 28/9 kan du byta till nano-sim även via våra Telia butiker. Här kan du läsa mer om nano-sim: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/21/nano-sim-till-iphone-5/
/anna
Hej,
Liten fundering bara, vart skickar ni telefonerna ifrån? Bor i Stockholm och min är just nu i Jönköping.
Hejsan Frej,
Kan det finnas i Smålands djupa skogar, alternativt om Posten har en omsorteringscentral i Jönköping?
/anna
Va?! Är du hög? Eller bara en lustigkurre? Inte direkt svar på min fråga..
Nej.
Posten har en central i Jönköping, ditt paket är där för att skickas vidare hem till dig. Lagret ligger i Ljungby.
/anna
Hej igen Anna,
Sorry blev lite frustrerad trodde det blivit fel. Förstår att ni tröttnar på alla oss tomtar! Tack för ett bra jobb!
Tack själv!
Njut av din fina mobil
/anna
Efter 3 samtal till kundtjänst Anna så fick jag mitt ordernr som till slut funka, förstår ej hur ni kan lämna ut 3 st helt olika nr bara..
så gjorde ni ju med blogginläggen iaf.. Tog typ 4 Tim längre innan ni la ut dom än dom som skrev efter mig..
Synd bara att Telia ej ännu lämnat den till posten,
Men ni kanske gör så med ”besvärliga kunder” Drar lite extra på det
Men ha en bra kväll i kaoset på Telia .
Hej!
Har förköpt en iphone5 och fick först prel lev 8/10 sen 29/10 och sen ändrades det till 28/9 och har stått så framtill nu då den ändras igen till 8/10!?
Blir ju besviken om man inte får den imorgon nu…
Hej Therese,
Det förstår jag att du blir. Som du märker kan leveransdatumen ändras så jag håller tummarna att de ändras igen.
/anna
Hej
Ända fram tills i förmiddags så hade jag preliminär leverans den 28/9, men nu har den flyttats till den 8/10.
Beställde vid 00.30-00.45. Känns som att det finns folk som beställde efter mig som får mobilen före mig. Skumt enligt mig, men men….
Hej Mats,
Då har de inte beställt likadan modell som du gjort…
/anna
Hej! Beställde en svart 32Gb kl 07:00 den 22/9 och har för tillfället leveransdatumet 22/10. Kommer det verkligen ta så lång tid?
Hej Daniel,
Fyra veckors leveranstid från den tid du förköpte är stämmer. Leveransdatumen är dock preliminära och kan så klart ändras beroende på leveransen av mobiler.
/anna
Hej var får man reda på leveransdatum?
Beställde på nätet den 21/9.
Hej PF,
Kontakta oss via tel 90200 så ska du få ditt ordernummer om du inte har det. Har du det kan du följa din leverans via http://leverans.telia.se.
/anna
Ifall man ångrar sitt köp, går det att skicka tillbaka telefonen då?
Hej Johan,
Om du ångrar ditt köp, kontakta oss via tel 90200 för att få reda på hur du gör och öppna inte kartongen med iPhone 5.
/anna
har det hänt nåt med iPhone 5 svart 32 GB?
Fick det hära
Den vara du beställt har utgått ur vårt sortiment. Vi kan därför inte leverera den önskade paketeringen och din beställning är makulerad.
Hej Tack & hej!
Har du ett ordernummer vi kan titta på?
Innan dess så beror ditt besked mest troligt på att någon slint på knapparna och skickat felaktigt besked till dig. Mänskliga faktorn alltså. Apple iPhone 5 svart 32 GB har inte utgått ur sortimentet
/anna
Hej, i min order status står det att min varuorder har lämnat Telias lager och så har jag fått kolinummer, när jag tryck på spåra ditt paket så står det att mitt paket är i Jönköping och är sorterat fast ändå så står det på prel. Leverans datumet att paketet kommer den 10/8.. Kan det verkligen stämma? Bor i södra Värmland om det spelar roll.
Oj menade 8/10
Hej Sandra,
Då tror jag att Posten levererar det snabbare än så, nu när mobilen är på väg
/anna
Jag kan inte hitta min order på http://leverans.telia.se/
Jag har ett ordernummer på 7 siffror. Hur gör jag för att se om telefonen har skickats och var paketet i så fall är?
Hej Fredrik,
Där kan jag inte hjälpa dig tyvärr, utan kontakta oss via telefon 90200 imorgon.
/anna
Jag har precis samma fel och har ring kundtjänst, och dom kunnde inte göra något, mest en massa svammel. Till sist fick jag fram att det kan ta några dagar eller flera veckor till jag har den i handen!! Så att för beställa var ju att köpa grisen i säcken! Ringde även kundtjänst igår bara för att kolla läget, då sa han ”om posten gör sitt jobb så borde jag ha den imorgon” men ICKE!
Hej Gustaf,
Vad har du för ordernummer?
/anna
23002940552 är mitt ordernummer…Och de kan jag inte söka på via http://www.telia.se/leverans, då står det bra : Vi kunde inte identifiera dig mot din order. Försök igen eller kontakta kundtjänst på telefon 90 200. Och ringer gör jag, men som sagt innan där får man ju olika svar varje gång! skulle jätte gärna att ni skulle fixa detta. så jag kan söka på min order och se vart den är.
Tack Gustaf,
Jag tar det vidare till vår support och ser vad jag får för svar. Kan inte lova hur snart jag får återkoppling.
Trevlig helg!
/anna
Hej igen,
Nu har jag fått svar, och det är så ”löjligt enkelt” att Gustaf inte är det första förnamnet i ditt namn och det är det som systemet går på, inte tilltalsnamnet.
Så skriv in Anders och sedan ditt ordernummer på http://www.telia.se/leverans så kommer det kunna följa leveransen av din iPhone 5. Jag har testat för säkerhetsskull och det fungerar.
/anna
Jag kollade med Teliabutiken i Valbo och enligt dom så kommer de inte få in några andra modeller än 16 gb.
Hur är det med de nattöppna butikerna?
kommer de få in andra modeller??
Hej Magnus,
De nattöppna Telia butikerna har fler modeller, men det är hårt tryck på 32 GB och 64 GB.
/anna
”Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. Om du genom att köa till butiken köper din iPhone 5 där på plats, kan du sedan få hjälp att ångra förköpet.”
Det stämmer inte. Jag kom precis tillbaka från att ha köat utanför Telia i Umeå. På grund av mitt förköp kunde jag inte hämta ut någon telefon och de kunde inte häva mitt förköp i butiken. Tack för den Televerket…
Hej Adrian,
Du kan inte hämta ut ditt förköp där nej, men du kan köa och köpa en iPhone 5 precis som vi skriver och sedan avboka ditt förköp.
/anna
Hej!
Beställde en iPhone 32 gb Svart 21/9 00.17. Har preliminärt leveransdatum 8/10, och i ordern står det ”Väntar på lagerleverans”.
Har läst om vissa personer som fått sina skickade redan, som beställt EFTER 00.17. Har jag trillat emellan i kösystemet eller vad är frågan? Det är väl en kö för att leveransen av mobiler ska fördelas rättvist?
Hej Erik,
Just iPhone 5 32 GB är den modell som det varit störst efterfrågan på. De som fått sina iPhone 5 idag är mest troligt inte några 32:or som förköptes efter dig. Men jag ber vår Support kolla upp din beställning.
/anna
Hej Erik,
Jag har skickat ett PM till dig.
/anna
Hej!
Har ni fått ordning på systemet så de beräknade leveransdatumen som står på sista sidan innan man godkänner beställningen är relativt korrekta nu?
Hejsan Jesper,
För dig som köper en iPhone 5 nu är det dryga fyra veckors leveranstid, såvida det inte är en 32 GB-modell du vill ha där det är väldigt stor efterfrågan med preliminär leverans under november.
/anna
Hej Telia, jag har fått min iPhone 5 vit 16gb skickat och den är i jönköping. Men den blev röd och så står de att det blev fel på streckkoden och att den kan bli försenad? ska den tillbaks till ni så jag behöver vänta flera veckor eller vad kommer hända när de blev så? mvh jerry
Hej Jerry,
Den är inte på väg tillbaka eller så utan det är enligt vad jag fått till svar bara så att det är hårt tryck på Postens system iom alla leveranser idag.
Trevlig helg!
/anna
Trevligt, pratade just med en jättetrevlig tjej på kundtjänst…
Tydligen sålde dom slut på första leveransen efter 3(tre) minuter… Alltså kl 00:04 den 21/9 var första leveransen slut… Varför klagar man för… Ja du, hade jag vetat det så hade jag inte sagt ett ord… 
Hej igen Tony,
Det där kan jag faktiskt bekräfta att det INTE stämmer. Det gick snabbt men inte så snabbt..
/anna
Ha ha, ja mycket ska man få höra då… Den sista osanningen från er har inte sagts än då… Fick det som förklaring till att jag inte blev med på första leveransen trots att jag beställde kl 00:27. Men det hade ju varit bra om det varit sant.. För då hade jag varit riktigt nöjd…
Missnöjd igen då… 
Hej Tony,
Det är tråkigt att du blev missnöjd, men det tog alltså inte slut på två minuter. Jag hoppas du fått hjälp via telefon 90200 att få reda ditt preliminära leveransdatum.
Trevlig helg!
/anna
Prel lev 22/10, klart jag är missnöjd… Hade inte du varit det? Kan du berätta vilken tid på natten 32gb svart tog slut? Kanske var dom som tog slut på 3 minuter? Tack för svaret förresten, vi
Hej igen Tony,
Klart jag förstår att du vill ha din nya mobil..
Nej inte något klockslag men 32 GB är den modell flest velat köpa.
Ha en skön helg!
/anna
Hej! Jag förbokade telefonen och bytte samtidigt operatör till er. Nu fick jag hem ett vanligt simkort som inte fungerar med iPhonen. Kommer jag få ett nanosim samtidigt som jag hämtar ut mobilen eller måste jag beställa ett?
Hej Armin,
Det ska du få, men om jag får ditt ordernummer eller mobilnummer kan jag bara kolla att det är ett på väg ut till dig.
/anna
23002958338
Mvh Armin
Tack!
Jag återkommer, är inte säker på hur snabbt jag får svar nu i helgen.
/anna
Jätte snällt, tack!
Hej igen Armin,
Har nu fått bekräftat att i samband med att din iPhone 5 plockas från vårt lager och skickas hem till dig, så kommer även ett kortbyte göras och ett nano-sim skickas till dig. iPhone och simkort skickas inte i samma paket utan separat av säkerhetsskäl.
Trevlig vecka
/anna
Jag beställde min telefon online den 21 sep och fick en bekräftelse på köp. Idag var jag till Telias butik för att hämta ut en, det fanns ju flera kvar, men eftersom jag beställt online så gick inte det. Jag måste vänta på paket från Telia – gissa om jag blev besviken! Varför levererades den inte idag? Varför lurades jag att sitta uppe och jäklas med tröga servrar den natten som många andra som liksom jag får vänta… Varför får jag inte veta NÄR jag får den??? På min sida på Telia står ingenting heller.
Hej Gunilla,
Ditt förköp kan du inte hämta ut i en Telia butik såvida du inte gjorde förköpet i en Telia butik. Nu gjorde du det online som du skriver och då skickas din nya iPhone 5 till dig med Posten. Jag ser att du inte fyllt i ditt mobilnummer när du gjorde ditt förköp så därför kommer Posten skicka ut en pappers-avi till dig, och jag ser att Posten har skrivit den avin och den är på väg hem till dig – jag skickar ditt kollinummer via PM.
I Telia butik har du sedan idag 28/9 kunnat köpa iPhone 5, men du kan alltså inte hämta ut din förköpa såvida den inte är förköpt i den butiken – detta av logistikskäl.
Trevlig helg!
/anna
Hej!
Jag förbokade i teliabutik men de telefoner som de fick till butiken sålde de slut till på förmiddan till de som kom in i butiken. Vi som förbokat får vänta till nästa sändning och när det blev , de kunde de inte svara på. Lurigt tycker jag. Vi som förbokat borde väl få telefonerna först, men de ser väl chansen att få sälja fler på det här sättet.
Hej Claes L,
När din förköpta iPhone 5 kommer till din Telia butik (du kan följa din leveransstatus och ditt preliminära leveransdatum på länken i ditt sms eller via telia.se/leverans) så kommer du kontaktas av Telia butiken. Ditt leveransdatum beror på när du förköpte din iPhone 5.
Däremot hade du kunna köpt en iPhone 5 i Telia butik (precis som vi hela tiden skrivit är det mest säkra sättet att få en iPhone 5 vid premiären att köa till en Telia butik) och därefter ångrat ditt förköp.
/anna
Tack!
Jag fick min telefon idag men jag har inte fått något sim eller nano kort till den fast när jag frågade er så skrev ni att den skulle komma samtidigt som telefonen?
Hälsn. Alex
Hej Alex,
Grattis till din nya iPhone 5
Nano-simkortet skickas separat av säkerhetsskäl, men så att du ska få det samtidigt som telefonen. Gissningsvis har dock inte Posten hunnit med dock utan det kommer hem till dig i början av nästa vecka – men gör då så att du om du kan besöker en av våra Telia butiker så kan du få hjälp med kortbyte där.
Trevlig helg!
/anna
Fick min lur idag på releasefest dagen och är jätte nöjd att det funkade kanon med att beställa via telefon. Men var får jag tag i mitt nya sim kort?
Hej Christer!
Grattis till din nya fina iPhone 5
Då är nano-simkortet på väg i Posten och om det inte hann fram idag så kommer det mest troligt på måndag – men – vill du inte vänta till dess på det så kan du besöka en av våra Telia butiker och få hjälp med kortbyte till nano-sim där.
Trevlig helg!
/anna
Hej
Jag fick endast bekräftelse på e-post och den kom först den 25/9. Det stog inte något leveransdatum alls där och ordernumret är på 7 siffror så jag kan inte kolla på ”leverans.telia.se” heller. Min order gjordes klockan 00:18 den 21/9 så jag trodde leveransen skulle ske i dag men det ser mörkt ut där. Väntetiden till 90200 är ca 30 min så det lockar inte att vänta där heller.
Hur kan jag få reda på min status? Har jag ”trillat mellan stolarna” som någon misstänkte ovan?
Vänliga hälsningar
Krister
PS. Det var den eftersökta svarta med 32 GB DS.
Hej Krister,
Vad har du fått för ordernummer, så ska jag se om jag kan få hjälp att titta på det?
/anna
Hej det var order 6376756
Tack!
Hej. Jag beställde iphone 5 16gb i början av förra veckan via er kundservice eftersom att jag har max 25. Under samtalet sa killen jag gjorde avtalet med att jag skulle få den på måndag, alltså idag.
När jag ringde er kundservice om att jag inte har fått någon orderbekräftelse, vilket jag tyckte var konstigt så sa hon även att någon mobil inte är på väg ut till mig…. Hur kan man göra så mycket fel? Jag trodde verkligen att jag kunde hämta ut telefonen idag. Hade jag vetat detta så hade jag ställt mig i kön istället och köpt en i butik. Är sjukt missnöjd!
Hej Natalie k,
Då är jag rädd att killen i Kundtjänst du pratade med inte var helt rätt ute. Leveranstiden för en 16 GB är ca fyra veckor.
Vet du om du lämnade din epostadress när du gjorde ditt förköp eftersom du inte fått ut någon bekräftelse med ordernumret? Har du idag fått ditt ordernummer så att du kan följa din iPhone 5 och ditt leveransdatum?
/anna
Hej. För mig lät det jätte bra för jag har gått i månader och väntat på att få kunna köpa 5an. Att den skulle komma så snabbt lät för bra för att vara sant och det sa jag med till honom. Nej han tog inga uppgifter alls förutom personnummer. Fick ett ärendenummer idag men jag vet inte vad jag ska göra med det.
Hej igen Natalie K,
Ok…
Det förklarar varför du inte fått bekräftelsemail mm eftersom han inte tog din epostadress. Vilket mobilnummer har du köpt till, så ska jag se om jag kan få fram ditt ordernummer så du kan följa din order på http://www.telia.se/leverans?
/anna
Hej. Det är nummer 073xxxxxxx. Tusen tack dör hjälpen!
Hej igen Nathalie K,
Ditt ordernummer är: 700100594385, och skriv in ditt första förnamn (vilket inte behöver vara samma som ditt tilltalsnamn) när du söker.
/anna
Hej Krister,
Nu ser jag att du ligger för preliminär leverans nästa måndag 8/10.
Här är ditt ordernummer så du kan följa din iPhone 5 på http://www.telia.se/leverans: 23002936640.
Trevlig vecka
/anna
Hej igen,
Hur kommer det sig att det inte står något under ”TimeLine” på min leverans?
Där borde väl beställningsdatum och tid stå eller? Hoppas inte det hänt något konstigt med min som försenat leverans då jag trodde en beställning 00:18 borde ha kommit hyffsat långt fram i kön.
Hej igen Krister,
Det har inte ”hänt” något än, därför står där inget. När din iPhone 5 plockas från vårt lager kommer det uppdateras
/anna
Ja här sitter man med en i5′a å hade hoppats på det skulle funka!
Men Icke,, ingen service står det!! Ringde kundtjänst förut som sa till mig å stänga av båda telefonerna en halvtimme å sen prova igen, hon lovade även å ringa tillbaka på min tjejs tele,. Men icke . Det var 3 timmar sen nu å skiten funkar ej fortfarande..
Så tack så mycket Telia., sitter här med en dyr tele med dyrt abonnemang , som ej funkar å ringa med
. Undrar om ni är lika sega med att höra av er om jag ger fan i att betala nästa räkning! Vilket känns troligt just nu. Fått nog av er snart!!
Hej Micke C,
Grattis till din nya mobil!
Det kan tyvärr bli fördröjningar när så många går igång med sina iPhone 5 och nano-sim samtidigt, så som det var igår. Är det fortfarande så idag, och har du provat att starta om mobilen idag i sådana fall?
/anna
Hej! När kommer nya leveranser till era butiker?
Hej Peter,
I den takt vi får från Apple så kommer det även ut till butikerna.
Trevlig helg
/anna
Hej!
Jag beställde min Iphone 5 16 GB svart, den 21/7 och min leverans status som jag följer på leverans.telia.se är 15/8. Min kompis beställde precis likadan den 29/7 fast av Halebop som ni väl samarbetar med? Han skulle få sin till vecka 41 alltså tidigare än mig. I erat ”senaste nytt” står det att de som beställt efter den 24/7 beräknas nu preliminärt till fyra veckor.
Hur kommer sig detta eller har jag fattat fel?
Mvh Mikael
Hej Mikael,
Halebop är ett eget varumärke och en egen operatör inom TeliaSonera-koncernen. Vi har inte en och samma kö för förköp av iPhone 5 utan de har sin och vi har vår med olika många kunder som förköpt i dem. På dagen 21/9 var beräknad leveranstid ca fyra veckor för 16 GB, och längre för 32 och 64 GB.
/anna
Okej, jag menade som ni förstod 21/9. Men det betyder att jag kan lita på min leveransstatus som er ”leverans” sida visar? För jag var nämligen inne i butik och frågade häromdagen och de sa att det inte stämmer och att de inte visste något men det kanske har ordnat upp sig nu efter första leveransen? Tack för hjälp annars
Mvh Mikael
Hej igen Mikael,
Japp det förstod vi
Du kan lita på den. Butikspersonalen har inte tillgång till lagerstatus mm men ditt preliminära leveransdatum bygger på allra senaste information om leveranser mm.
Ha en skön första oktober-vecka
/anna
Tack för allt!
Detsamma!
Mvh Mikael
Jo det stämmer att kreditkollen stoppades men det var ett tekniskt fel sa de på kundtjänst och tiden var ändå 00.18 sa de. Han gjorde den manuellt efter jag ringde.
Hej,Jag beställde min svarta iPhone 5 32 gb i butik den 22/9. I mitt bekräftelse mail fick jag inget preliminärt levererings datum. Hur kan jag ta reda på mitt preliminära levererings datum?
Hej Anton,
Surfa in på http://www.telia.se/leverans och knappa in ditt ordernummer samt ditt förnamn.
/anna
Hej!
Jag beställde min iPhone5 24 september 00.50, fyllde i alla uppgifter och konstigt nog har andra människor som beställt efter mig fått telefonen före mig. Dessutom saknar jag smsbekräftelse och beräknat leveransdatum. Mailbekräftelse har jag dock fått, men utan att egentligen innehålla nåt annat än min adress.
Hej Andreas,
När du förköpte din iPhone 5 var leveranstiden uppe i dryga fyra veckor på 16 GB och längre på 32 GB och 64 GB. Men däremot ska du så klart ha möjlighet att följa din leverans genom ett ordernummer. Ring oss så kan vi hjälpa dig med det, du når oss på 90200 (privatkunder) och 90400 (företagskunder).
/anna
Är det beräknade leveransdatumet på 23002949984 korrekt, eller har det blivit något fel? Det känns nästan för bra för att vara sant
Hej TA,
Jag vet inte vilket ditt första förnamn är (t ex Anders Bertil – även om ditt tilltalsnamn är Bertil så är det Anders som skrivs in på leveranssidan), så jag kan inte se din leveransstatus på ditt ordernummer. Om jag får det + vilket datum du förköpte så ska jag gärna se efter
/anna
Jag tror det är Nils som fungerar, trots att det är mitt mellannamn. TA för Torsten Augustsson alltså. Håller tummarna för att inget blivit fel
Du får gärna också ta en titt på ordernummer: 23002949991, även om jag misstänker att den stämmer ganska bra då det är ett tag dit
Hej igen Torsten,
Bägge ser ut att stämma utifrån informationen vi har nu
Men de är fortfarande preliminära utifrån våra inleveranser från Apple och kan förändras.
Ha en trevlig vecka
/anna
Tjena, beställde en iphone 5 idag, står att prel. leveransdatum är 30/10 och det känns väldigt jobbigt att vänta tills dess, finns det något att göra för att kunna få den tidigare?
Hej Jonas,
Den beräknade leveranstiden stämmer med ditt preliminära leveransdatum. Det du hade kunnat göra var att i fredags gå till en av våra Telia butiker och köpa din iPhone 5 där när vi hade premiär på den.
Ha en riktigt bra dag
/anna
Datumet var 25/9
Igår fick jag hjälp härifrån med att få fram ordernummret, men när jag söker på mitt namn ( har provat alla namn ) så står det ” Vi kunde inte identifiera dig mot din order. Försök igen eller kontakta kundtjänst på 90200 ” varför uppstår detta??
Hej igen Natalie K,
Det beror på att det första förnamnet som står på beställningen i våra system (vi hämtar namn från folkbokföringen utifrån personnummer) måste skrivas in precis så som det står där. Samma stavning etc.
/anna
Jag har skrivit in natalie och nathalie men inget funkar. Andranamnet fungerar inte heller..
Hej igen Natalie K,
Jag väntar på svar varför du inte kommer in och kan titta.
/anna
Hej igen Natalie K,
Nu har jag fått svar: Det står på http://www.telia.se/leverans att det skall vara förnamnet, men i vissa fall är det ändå efternamnet. Så även i detta fallet; hon ska använda sitt efternamn K*****.
Nu håller jag tummarna Natalie
/anna
Hej
Jag beställde en Iphone samma natt den släpptes men har bara fått ett ärendenummer och inget sms. När kommer min telefon? Jag trodde man skulle få sisn telefon tidigt genom att ”förköpa” men det visar sig ju vara precis tvärtom. mit ärendenr 6205294
//M
Hej Magnus,
Nu har jag fått svar angående din fråga och ärende. Din beställning med ärendenummer 6205294 är makulerad eftersom vår förfrågan om överflytt av nummer fick ett nekat svar från den nuvarande operatören. Anledningen till att de nekade är eftersom det nummer du angett i din beställning inte tillhör dig hos nuvarande operatören utan står på annan person/organisationsnummer.
/anna
Jaha. Så varför skickade ni ut papper om fullmakt som jag fyllt i för att flytta mitt företagsabbonemang till privatperson? Jag har inte fått någon information om detta. Ni gjorde även en kreditkoll efter detta som indikerade att ärendet var under behandling. Då behöver jag alltså inte makulera min beställning om jag går till en annan operatör nu?
Hej igen Magnus,
Det går ut med automatik när ett porteringsärende påbörjas eftersom en porteringsfullmakt alltid behöver skickas in, likaså görs även en kreditkontroll med automatik. Sedan när din nuvarande operatör säger att de inte tänker släppa ditt nummer till oss så måste vi avbryta och släppa allt. Om porteringen gällt att du porterade till oss men att du även hos oss hade mobilnumret på ditt företag hade det alltså inte skett utan allt hade fullföljts.
/anna
Hej igen Magnus,
Vi skickade information via e-post till dig den 28 september, till din hotmail-adress, har jag nu dubbelkollat.
/anna
Hej har inte fått mitt nano simkort. Skulle det inte ha kommit med posten när man beställde ett nytt abonnemang och mobil.
Hej Erik,
Jo men inte i samma paket utan simkortet skickas separat så det kan tyvärr komma fram både tidigare och senare än mobilen. Om du inte orkar väntar (fullt förståeligt
) så kan du om du har möjlighet gå till en av våra Telia butiker och där göra kortbyte.
/anna
Hej. Jag undrar om det stämmer att min iPhone 16GB Vit kommer den 15e Oktober som det står som leveransdatum? Eller kommer den i slutet av Oktober som det står här på Telias hemsida? Förhandsbeställde morgonen 21/9.
Hej Joachim,
Vad har du för ordernummer och tittar du på olika ställen för att först se prelmininärt leveransdatum 15/10 respektive ”slutet av oktober”?
/anna
700100591274. Ja i själva mailet står det 15/10 och här på telias hemsida står det slutet av Oktober.
Hej igen Joacim,
Då är jag med. Mailet ger en preliminär indikation om leveransdatum, men det är på hemsidan (telia.se/leverans) du kan följa din leverans och följa förändringar i ditt leveransdatum utifrån inleverans av mobilern. Så det är datum på hemsidan som du ska följa.
Trevlig dag
/anna
Inga nyheter angående levranser från Äpplet? Vore ju trevligt med lite info om vad som händer… Vet att dom har haft problem att få fram skärmar till Iphone femman…
Hejsan Tony!
Inga nyheter som jag vet om nej.
Ha en bra dag
/anna
Såg till min glädje igår att mitt leveransdatum tidigarelagts, skall få den idag 2/10. när jag tittar på orderstatusen står det fortfarande ”väntar på lagerleverans” om det preliminära leveransdatumet är idag borde det väl stå att den är både plockad, packad och skickad. Mitt ordernummer är 23002941321
Hejsan Stefan,
Det borde det stå. Vad är det för modell du köpt? Jag kommer dessvärre inte in på din leveransstatus då jag inte vet ditt ”första” förnamn.
/anna
Hej! Har förköpt en på internet och mitt leveransdatum har hoppat omkring en del. Från början stod det 26e (2 dagar innan release?? :S), sen bytte den till den 8e okt vilket verkade mer vettigt. Igår blev det den 2e okt (idag?) men vet inte riktigt om jag litar på det. Det står nämligen fortfarande ”Väntar på legerleverans”. Har inte fått något information om att något skulle vara skickat eller liknande heller.
Mitt ordernr är 700100590569 (namn Björn Gylling). Vore skönt om ni kunde reda ut vad det är som händer!
Hejsan Björn,
När jag går in och tittar nu är datumet ändrat, som du skriver skulle det om den var på väg till dig idag stå att din mobil var plockad och skickad. Jag har skickat din fråga vidare till vår Support för att se varför detta händer.
/anna
Nu har datumet ändrat sig igen till den fjärde. Ganska värdelöst preliminärt leveransdatum om det alltid pekar på nästa dag. Såklart trevligt om den kommer så snart som möjligt men börjar bli svårt att lita på datumet.
Min telefon har nu börjat plockas från lagret så antar att den kommer skickas ut idag. Tack så mycket för hjälpen, kul att den här kundservicen är mycket snabbare än den ”officiella”
Hurra till din nya mobil
Ja då kommer den skickas från oss idag och du bör ha den imorgon.
Tack, vad roligt att höra vi gör så gott vi bara kan (och det gör de garanterat även på ”vanliga” kundtjänsten).
/anna
Hej!
Jag undrar bara hur det fungerar då man ”bokat” en iphone 5 i teliabutik. Jag uppgav telefonnummer och mail, ska man få någon slags bekräftelse om att man är placerad i kö redan nu eller kommer det då ni fått in telefonen i lager igen?
Hej Frida,
Det ska du få, såvida det inte skrivits in en felaktig e-postadress. Vilket mobilnummer gäller det så ska jag se om jag kan få hjälp att titta hur det går?
/anna
Mitt mobilnummer är 073-xxxxxxx
Tack
Jag återkommer när jag får svar.
/anna
Okej, tack så mycket!
Hej igen Frida,
Tyvärr har jag inte fått något svar på ditt mobilnummer eller namn. Det bästa är att du går tillbaka till Telia butiken du var inne på och kollar att de fått rätt telefonnummer mm.
/anna
Hej,
Jag har inte hört någonting om leveransdag – bara fått ett bekräftelsemail
Order: 6389508, Telia Mobil Flex Medium Mobilsida iPhone
Ärendenummer: 6217617
Nummrena funkar inte att söka på leveranssidan. Börjar bli ivrig – när kommer min telefon?
mvh
Robert
Hejsan Robert!
Ditt ordernummer är 23002943405 och du använder ditt första förnamn när du söker på http://www.telia.se/leverans.
/anna
Tusen tack Anna för hjälpen! Ringde faktiskt er 2 gånger och ingen kunde svara på den frågan du svarade på åt mig!
Så lite så
/anna
Hej
Jag får inte riktigt ihop den infon ni lämnar. Enligt inlägget ovan ska man behålla sin plats i kön även om man byter operatör förutsatt att ens köplats inte är passerad. Är den det så ska man komma typ först i kön när väl fullmakten är på plats om jag tolkar det rätt. Men det kan inte stämma. Min man beställde en svart iPhone 5 64 gig natten mellan den 20 och 21. Beställningen gick igenom ca 01.30. Båda byter operatör från 3 så min har skrivit under en fullmakt. Jag beställde exakt samma model och färg via telefon 09.15 den 21/9. I och med att jag gjorde det via telefon behövde jag inte skriva under någon fullmakt. Fram tills i dag har vi båda haft den 22/10 som prel. leveransdag. Men i dag flyttades min till den 15/10 och min mans till den 29/10. Hur får ni ihop det? Jag, för min del är rätt så nöjd. Kan dock inte säga det samma om min man.
Hej I.S
Jag kan inte ge dig något svar utan att ha mer information, då kan jag ev se varför ni fått ändrat till olika preliminära leveransdatum.
/anna
Hej Anna. Mitt ordernummer är 23002947452 och min mans är 23002955850. Är det tillräckligt med info? Annars får du säga till.
Hej igen I.S,
På ditt ordernummer fick vi godkännande från avlämnande operatör tre dagar innan vi fick det för din mans förfrågan. Därför är ni på ”olika platser”.
/anna
Hej igen
Jag trodde att det var något sånt som låg bakom. Men det bekräftar ju oxå att det inte stämmer att man behåller sin plats i kön. För hade det varit så så hade han ju trotts detta fått den före mig. Eller hur?
Säg att Min man hade plats 100 och jag hade plats 400 eftersom jag beställde så pass lång tid efter honom. Oavsett om plats 100 var passerad eller ej så kan han helt omöjligen komma på plats 401 eller senare i och med att jag faktiskt inte hade fått min telefon när 3 godkände hans avlämnande.
Jag förstår att det blir lite knasigt när man byter operatör och att det kan ta lite tid men jag kan inte förstå varför ni går ut med att man behåller sin plats när man uppenbarligen inte gör det.
Nu när jag är klar med mitt klagande vill jag även passa på att tacka er på bloggen för det jobb ni gör och för att ni har tålamod med oss otåliga iPhone galningar.
Trevlig helg!
//Irene
Hej igen I.S,
Nu är jag inte med på hur du menar – på de dagarna din mans förköp stod och pausade i väntan på godkännande från avlämnande operatören och som skiljer sig mellan er två, hann hans köplats passeras. Vi får inte gå vidare med en portering förrän vi har det godkännandet också. Exemplet i blogginlägget lyfter vad du själv kan göra för att det ska gå så smidigt som möjligt.
/anna
Hej igen! Mitt första förnamn är Karl. Datumet ändrades igen senare på eftermiddagen till 3/10 alltså idag men det står fortfarande ”väntar på lagerleverans” skall den levereras idag borde den redan vara skickad. Eller??
/Stefan
Hej igen Stefan,
Ser att den plockas från lagret nu – du bör alltså få den imorgon via Posten
/anna
Min status är ändrad till leverans imorgon, borde det inte stå plockad och skickad i så fall? Just nu står det Leverans 2012-10-04 Väntar på lagerleverans? Har ni fått en ny leverans? Väntar på en svart iPhone 5 64GB.
Glöm mitt inlägg, fick ett sms med att den plockas precis när jag klickade på ”Skicka kommentar”.
*glömmer*
Ha så roligt med din nya mobil!
/anna
Hej.
Jag beställde en svart 32gb releasenatten runt kl 01:40.
Jag fick först att den skulle komma den 28/9 och sedan den 31/10 och därefter 8/10. Igår hoppade den till 4/10 och idag står det återigen 8/10.
Jag blir inte riktigt klok på detta.
Finns det någon som helst aning om när det kan bli en leverans? Det är ju psykologiskt jobbigt detta.
mitt ordernummer är 23002936284 och Magnus som namn. Kan ni se hur den ligger till? Just nu väntar den på lagerleverans
Hej Magnus,
Den ligger som preliminär leverans till dig (ditt lokala postutlämningsställe) måndag 8/10 – så det hoppas vi på
/anna
Då tackar jag för infot och håller alla tummar att det blir så.
Ha en fortsatt bra dag och tack för snabbt svar.
/Magnus
Då måste jag fråga telia hur det kan så 8/10 på din när jag har beställt samma modell en timme tidigare och jag har 29/10!! Telia har ju hävdat att den som beställer först får den först… men det kommer ju mer å mer bevis på att kön inte funka SVAR tack!
Hej igen Gustaf,
Ja den som förköper först får först (utifrån modell och färg). Men det kan finnas helt naturliga orsaker till att det ändå blir skillnad, t ex kreditbedömning och annat.
Ha en trevlig kväll!
/anna
Då är ju nästa fråga. Varför man ska få stå längre bak i kön ändå. Vi säger så här jag beställde en iphone 32gb svart klockan 00:40 på natten 21/10. Den blir godkänd och placerad i kö. Nu har jag en köplats ex: 100. Om ni nu ska titta på den igen för t.ex kreditbedömning. Varför ska man då förlora sin plats i kön, om man även blir godkänd där?? Jag och säkert många fler tycker att det verkar mer logiskt att man fick ha kvar sin köplats efter de godkännandet också. skillnad vore det väl om det inte va på förhandsbokningen men nu hade ni en vecka på er och titta igenom beställningar som ni skulle granska manuellt. och hur kan jag få det bekräftat att min order är granskad manuellt.
Godmorgon Gustaf,
Jag tar dina synpunkter vidare till de som arbetar med verksamhetsutveckling.
Vad gäller din iPhone är den på väg ut till dig ser jag, på telia.se/leverans hittar du ditt kollinummer. Njut av mobilen
/anna
Nu är det upp till bevis om telias kösystem fungerar…
Ordernr 23002939332
Ser här ovan att nån ska få sin svarta iphone 5 32gb preliminärt 2 veckor före mig.. Konstigt med tanke på att jag beställde min svarta 32gb över en timme tidigare, kl 00:27… Så var glada ni som får ändrade prel lev… Min har det stått 22/10 ända sen jag kom in på sidan.. Kanske mindre psykologiskt jobbigt dock..
Hej Tony,
Det kan ha olika förklaringar som t ex att ett förköp inte med automatik gick igenom kreditbedömningen utan behövde godkännas senare. Men jag har ställt frågan vidare för att kolla
/anna
Ok, Tack Anna!
Har dock inte fått någon sådan förklaring när jag pratat med kundtjänst, har bara fått till förklaring att jag har min plats i kön och att det är bara att vänta. Från början fick jag förklaringen att jag fastnat i bokninssystemet och blivit nedflyttad kl 10 på förmiddagen istället för 00:27.. Men med ditt inlägg(den om ”kalle” och hans granne) kl 22:28 den 26 september i minnet så bör ju det inte vara sant.. Har också flera gånger från kundtjänst fått höra att jag har min plats i kön(kl 00:27) Senaste var ju att första leveransen sålde slut på 3 minuter… Har varit kund hos er många år och har all min telefoni hos er och varit nöjd, och gjorde därför en förlängning på mitt abonnemang nu…
Hej igen Tony,
Det var ett exempel
Vad gäller ditt förköp ser jag att din iPhone 5 är skickad från oss i fredags och ligger och väntar på din ICA – kollinummer mm på telia.se/leverans.
/anna
Hej
Min preliminära leverans har legat still på 22 oktober hela tiden, börjar misstänka det är något fel då folk här skriver att dem fått sin telefon samt att andra får deras leveransdatum tidigare efter hand, beställde min svarta 32gb kl.00.18, tidigare än många som fått sin… Trots ingen portering eller manuella avtal… (Se Magnus Lindqvist status här ovanför).
Johan – 23002938644
På timelinen hos kompisar som beställt står det:
”Din varuorder är mottagen och ligger i kö för leverans. Ditt ordernr är xxxxxxxx”
Det står inget på min order?
Hej Marcus,
Har du fått sms från oss med länk,e ller har du enbart fått e-post?
/anna
Hej,
Har enbart fått en manuellt utskickad e-postbekräftelse, utan länk och utan preliminär lev. datum.
Hej igen Marcus,
Ok det förklarar skillnaderna. Den texten kommer på de kunder som till oss angett (eller säljaren angett) ett mobilnummer för sms-avisering och då kommer den texten i deras Timeline.
/anna
Hej Marcus,
Nej då, det kan bero på helt naturliga orsaker. Men jag har ställt frågan vidare för att kolla. Trevlig dag
/anna
Nu har jag fått mitt nya sim kort hemskickat. Betyder det att telefonen är på väg?
Hej Christoph!
Du kan följa din leverans på http://www.telia.se/leverans. Vi försöker skicka ut nano-simkorten i förväg, men det är inte kopplat till att din iPhone 5 samtidigt packas och skickas.
/anna
Hej!
Jag beställde en vit Iphone 5 den 22/9 kl 22.04, men jag har fortfarande inte fått något ordernummer, det enda jag har fått är ett e-post meddelande med ärendenummer som är 6220713. När kan jag räkna med leverans av min nya telefon?
Hej Elizabeth,
Du kan följa din leverans på http://www.telia.se/leverans med ditt ordernummer som är 23002945304.
/anna
Jag ser att det har blivit fel färg jag vill ha en vit 32GB och inte en svart, kan ni ändra det? Mitt ordernummer är 23002945304.
Hälsningar Elizabeth
Hej igen Elizabeth,
Om du kontaktar oss på tel 90200 så kan de lägga ett nytt köp på vit istället för svart. Du kan inte byta färg i en pågående beställning utan den du har gjort avslutas och du gör då en ny.
/anna
Men jag är säker på att jag valde vit färg när jag gjorde min beställning så det måste ha blivit något fel i ert system, betyder det att jag kommer att hamna längst bak i kön nu om jag väljer att göra en ny beställning? I så fall är det ju bättre att byta till en operatör som inte har så långa leveranstider.
/Elizabeth
Hej igen Elizabeth,
Du gjorde din beställning via telia.se dvs du har själv klickat i den färg och modell du beställt. Jag har även skickat fråga till supporten för telia.se och beställningarna men det har inte varit något sådant fel i systemen.
/anna
Hej!
Jag beställde en 32GB svart 2012-09-21 00:25. Ringde senast i tisdags och kollade av prel. leveransdatum, som då var 22/10..
Ser att signaturen Magnus beställt samma modell, och ändå har ett prel leveransdatum långt innan mitt? Hur kan det komma sig?
Jag har enbart fått en beställningsbekräftelse via e-post, kan jag på något sätt följa min order på nätet?
Vore uppskattat om någon kan kolla upp min order?
Order:6376974
Ärendenr:6205112
Mvh
Fredrik
Hej Fredrik,
Du kan följa din order via http://www.telia.se/leverans och ditt ordernummer är 23002939115. Det kan ha helt naturliga orsaker att det skiljer sig åt trots att det är förköpt rätt så lika i tid (det kom in en stor mängd beställningar samtidigt). Men jag har ställt frågan vidare för att kolla.
/anna
Väntar man på not go…..
håll ut
Tjena, min leverans har stått still i snart en vecka, är det något som inte stämmer eller vad beror det på?
ordernummer: 23002965983
Hej Jonas,
Det stämmer, det är inga konstigheter utan ditt preliminära leveransdatum har inte förändrats utan är fortfarande detsamma.
/anna
Hejsan!
Jag beställde en 32Gb svart tisdagen den 25/9 ca. 20:00 och min man samtidigt. Orderdatumet kom från början och visade typ 8/11 men har nästan varje dag förändrats till ett senare datum och är nu den 13/11
. Hade först ett MDnummer: 700100594476 men sen efter massa strul fick jag ett nytt MDnummer: 23002964915
Jag frågade om jag pga deras strul nu skulle hamna längre bak i kön men det försäkrade han mig att det skulle jag inte göra… men nu när man ser hur datumet blir bara längre och längre bort så… man börjar ju undra…
Ordernr: 23002964915
Ärendenummer: 6260197
Hej Vera,
När du förköpte 25/9 så var det preliminär leveranstid november för den svarta 32 GB. Anledningen till att ditt preliminära leveransdatum skjuts bakåt beror på att vi inte fått den mängd av framförallt svart 32 GB från Apple som de gett oss information om och som ditt preliminära leveransdatum bygger på, men det kommer leveranser varje vecka från Apple och vi skickar ut produkterna så snart vi har dem i lagret. Vi följer givetvis turordningen på den förköpslista som finns.
Trevlig måndag!
/anna
Hej igen!
Min fråga är då varför datumet blir senare och senare för varje dag som går… det borde åtmindstone stå stilla?!
Skulle vara kul att veta vilken plats man har i kön.
Hej igen Vera,
Nu har jag fått lite svar från vår support och det har funnits två beställningar på ditt mobilnummer. Den första har vi kvar och det andra köpet har vi plockat bort.
Anledningen till att datumen förändras är att vi inte får det antal mobiler som sagts och då planeras din leverans om, till ett tyvärr senare datum eftersom vi iom det inte kan leverera i den hastighet vi skulle önska.
Det är alltså det första ordernumert som du har kvar (700100594476 ) och du söker på ditt efternamn på http://www.telia.se/leverans.
/anna
Hej igen!
Nu undrar jag varför min mans datum och mitt datum är helt olika… hans datum är nu den 20/11 och mitt är den 5/12. Kundtjänst lovade ju att man inte skulle hamna längre bak i kön men det verkar ju lurt. Eftersom det strulat så mycket hittills så skulle det inte förvåna mig om det var så.
Kan man få veta vilket könummer jag och min man har? Han heter Frank (samma efternamn som jag)….
Eftersom vi beställde med 10 min mellanrum så borde det inte va många nummer emellan våra könummer.
Mvh / Vera
Hej Vera,
Det är jag rädd att vi inte kan svara på, om vi inte har även din mans ordernummer.
/anna
Hej igen!
Min mans ordernummer är: 700100595093 och mitt är 700100594476
Vore kul och veta våra könummer…vi har beställt samtidigt med samma säljare (med 10 min mellanrum), likadana telefoner så…
Mvh / Vera
Tack Vera!
Då ber jag vår support titta på detta.
Trevlig helg
/anna
Hej igen Vera,
Nu har jag fått svar och vi har att det är samma preliminära leveransdatum för bägge ordernumren, nämligen 16 november. Men ni ser olika datum?
/anna
LEVERANCEN DAG
wHAT IS MY DELEVERY DATE
Hi Robert,
You can follow your delivery via http://www.telia.se/leverans.
Cheers!
/anna
Hej,
beställde iPhone5 den 21/9, men har fortfarande inte fått något ordernr eller sms-bekräftelse.
Fick ett mail den 21/9 med ärendenr 6209412, det är allt.
Kan ni hjälpa mig så jag kan se prel. leveranstid?
Hej Cecilia,
Ditt ordernummer är: 23002937996
/anna
tack så mycket
hej. jag har ärendenummer 6215171 för min förhandsbokning av iphone 5. jag hittar dock inget ordernummer i bokningsbekräftelsen jag fick via mejl. hur tar jag reda på ordernumret?
mvh, lars-eric j
Hej Lars-Eric,
Ditt ordernummer är: 23002942026
/anna
Hej, mitt preliminära leverans datum har stått kvar på 15/10 hela tiden, betyder det då att den antagligen kommer vara hos närmaste postutbud nästa måndag? Ordernummer:700100591274
Hej igen Joacim,
Om det är det preliminära leveransdatumet som du hittar på http://www.telia.se/leverans, så tyder just nu allt på det ja. Det som ev kan förändra datumet är om vi får färre leveranser från Apple än den förhandsinfo vi fått av dem.
/anna
Jag kommer få min iPhone på måndag, den är skickad från Telia, däremot har jag ännu inte fått någon mikro sim. Jag bor ganska långt från Telia butik, men jobbar nära en, ska jag gå in till Telia butiken efter jobbet för att hämta mikro sim på måndag, eller ska jag tro att jag har en skickad hemma samma dag som jag får telefonen?
Hej Irene. Ditt nano-sim skickas som separat brev till dig, så du ska inte behöva hämta ut ett i en butik. /Ola.
Tjena, min leverans har stått still i snart en vecka, är det något som inte stämmer eller vad beror det på?
ordernummer: 23002965983
Hej Jonas,
Nej det är inga konstigheter, utan ditt preliminära leveransdatum är fortfarande detsamma.
Trevlig vecka
/anna
Hej!
Har beställt en iPhone 5 men kan inte kolla min leveransstatus då jag bara fått ett ärendenummer (6270196), men inget ordernummer i mitt bekräftelsemail. Kan ni hjälpa till att få fram mitt ordernummer?
Vänliga hälsningar,
Erika Alm
Hej Erika,
Ditt ordernummer är: 23002969796
/anna
Jamen frågan är när jag får den. Telefonen ska komma idag, då vill jag inte vänta med att få igång den för att jag inte har något mikro sim.
Godmorgon Irene,
Det kan inte vi se härifrån utan ring oss på tel 90200 för att se när dit nano-sim skickades. Vi vet bara att vi skickar det från oss i tid så att det ska komma fram samtidigt som mobilen finns att hämta ut på ditt postuthämtningsställe, sedan är det upp till Posten. Vill du inte chansa på att Posten leverera simkortet hem till dig kan du ta dig förbi en Telia butik och se om de har nano-sim kvar hemma.
/anna
Tjena!
Ni har säkert redan fått den här frågan 100-tals gånger men orkar inte leta igenom hela kommentarsfältet utan ställer den helt enkelt här.
Vet ni när ni får en ny leverans av Iphone 5? Jag hade tänkt beställa en nu här snart och undrar när den kan finnas i lager? Det står att den inte finns i lager. Vet ni hur lång tid det kommer ta innan man har den i sin hand isåfall? Bättre att köpa i butik om det finns där?
Blev visst en del frågor. Tack på förhand!
Tjena Kalle!
Vi får leveranser varje vecka av Apple, så vi skickar kontinuerligt ut iPhone 5 till de som köpt/köper den.
Det lär dröja ett tag innan den finns i lager dvs du kan köpa den och få den hem med dig direkt, då den är väldigt efterfrågad. Störst efterfrågan och längst leveranstid är det just nu på svart 32 GB följt av svart 64 GB. Kortast väntetid har det varit på vit 16 GB.
Beräknade leveranstider om du köper idag är:
16GB – 4 veckor
32GB – slutet av november
64GB – slutet av november
/anna
Mitt leveransdatum har flyttats från 2012-10-08 till 2012-11-15. Stämmer det verkligen? Mycket dåligt att man inte får någon information om varför datumet flyttas fram. Ordernummer :23002967421 Modell: Svart 64 GB
Hej Gustav,
Jag ser att du köpte 2 oktober och då var beräknad leveranstid i mitten/slutet av november på 64 och 32 GB-modellerna, så det stämmer.
/anna
Hej, jag undrar om det går att köpa iPhone 5 från ett annat företag, som t.ex. halebop och få ett nytt sim från Telia?
Eftersom många andra företag har redan iPhone 5 i deras butiker så skulle det va lika bra att köpa från de och få ett nytt simkort från er.
Hej Jacob,
iPhone 5 som säljs av operatörerna är låsta till just den operatören men köper du via Halebop så fungerar ett Telia-simkort bra i den mobilen.
/anna
Hej, jag förbokade en iPhone 5 32gb svart i butik (Umeå kungsgatan 21:a sept) och har fått ett mail om:
”
Ordern har ändrats till bearbetad – 151601
Klicka på länken nedan för att titta på ordern.
https://trade.telia.se/m4n?seid=etailer-orderhistory&orderid=1918887
”
Men jag kan ej logga in på Telia trade sidan för att titta på ordern. Jag har inte fått några uppgifter om användarnamn eller lösenord. Ska jag kunna komma in på leverans info sidan?
Hej Daniel,
Jag tror Telia butiken kan ha gjort något galet (inte med din order alltså!) då du inte ska få det där mailet och inte heller ska kunna logga in där
Du följer din order med hjälp av ditt ordernummer på http://www.telia.se/leverans.
/anna
Tack för snabbt svar! Jag har prövat den sidan också men kommer tyvärr inte in där häller. Har försökt söka med ordernummer 1918887 och 151601 + namn.
Har inte fått något mail som säger vilket ordernummer jag har utöver mailet jag postade ovan.
Hej igen Daniel,
Jag ska se om jag kan få fram ordernumret till dig.
Trevlig kväll
/anna
Hej igen Daniel,
Nu har jag fått svar – du ska logga in på http://www.telia.se/leverans med 151601 men istället för att skriva ditt namn ska du skriva ”Telia” pga förköp i Telia butik fick jag till svar.
Jag ber om ursäkt att det inte framgått på den information du fått av oss, det är riktigt dåligt!
/anna
Hej, Jag tackar så mycket
Märkligt att det är sådan hets kring iphone 5 som inte rosat experterna med vissa brister och inte är särskilt vassare än 4:an
Sedan kunde man läsa i pressen att i Usa hemlandet verkar det inte vara någon större efterfrågan då det för någon vecka sedan bara var att knalla in på en butik utan kö och köpa 5 st för att ta hem till Sverige och sälja med god vinst!!?
Hej Åke! Ja, det är förstås en smakfråga, många är väldigt sugna på att få en iPhone 5 i sin hand
/Martina
Hej,
Jag är företagare och vi har alla våra Telia-företagsabonnemang via återförsäljaren ”Involvement”. De säger att vi endast kan få tag i iPhone5 till mitten av november. Kan det verkligen stämma? Kan vi göra något annat för att få ett mer konkret besked, vi får inte ens något preliminärdatum som alla verkar få via Telia direkt.
Ska vi säga upp avtalen och byta till Telia utan återförsäljarled?
Matte
Hej Mathias,
Vi kan inte se de olika Återförsäljarnas leveranstider och lagerstatus men preliminära leveranstider om du köper era iPhone 5 via oss (Telia butik, telia.se och telefon 90400) idag är:
16GB (svart och vit) – slutet av oktober
32GB (svart och vit) – i november
64GB (svart) – slutet av oktober
64GB (vit) – i november
Det finns ingenting som säger att du måste köpa dina nya mobiler via den återförsäljare du tidigare köpt mobiler, du är kund hos oss, Telia, och väljer vart du vill handla och du är välkommen till någon av våra säljkanaler. Köper du din/era mobiler via oss så kommer du få löpande leveransinformation.
Ha en trevlig fredag och helg
/anna
Hej jag har nu(121012) varit till er butik på kungsgatan och beställt en iPhone5, jag fick dock inga svar på när jag skulle få den levererad(har fått ett mail med ordernummer dock). Kan heller inte se det på http://leverans.telia.se/. Om jag mot förmodan skulle få tag på en iPhone5 på Apple store i Täby, kan jag avboka denna telefon jag beställt på Teliabutiken/Kungsgatan?
Hej Mathias,
Ok, preliminära leveranstider beräknas just nu till
16 GB vit & svart: ca 3 – 4 veckor
32 GB vit & svart: i december
64 GB vit: i slutet av november
64 GB svart: i december
Med ditt ordernummer och genom att istället för ditt namn skriva ”Telia” kan du följa din leverans på http://www.telia.se/leverans.
Ja du kan självklart avboka det du köpt av oss.
/anna
Hej!
Jag beställde den 24/9 och fick ett ordernummer och ärendenummer per mail, åkte till Thailand samma dag och kom hem i natt så jag vet inte om jag missat något sms. Finns det något annat nummer som kan användas att söka leveransdatum med?
order 6398591
ärende 6226645
Mvh Tommy
Hej Tommy,
Du kan följa din leverans via ditt ordernummer på http://www.telia.se/leverans. Sms kan du ta emot även i Thailand
/anna
Har försökt med den länken men det fungerar ej, mitt ordernummer har inte samma format. Mitt börjar på 6
1xxxx
7001xxxxxxxx
2300xxxxxxx
Mitt ordernummer är ju 6398591
Hej Tommy,
Då har jag fått svar på min fråga angående ditt ordernummer och det är: 23002948291
/anna
Hej igen, börjar bli väldigt otålig. Händer ingenting med min leverans sida där man ska kunna följa iphonen, den har stått still på 15/10 sedan första dagen. Så jag undrar när nästa leverans kommer? Borde verkligen ha min iPhone hos mig på måndag! Order: 700100591274
Hej igen Joacim,
Menar du när vi får nästa leverans från Apple? Det får vi varje vecka och det är utifrån deras leveranser som ditt preliminära leveransdatum sätts.
/anna
Hej igen,
Som du ser på din orderleveransfråga så igår fick du information om att din iPhone 5 plockas från lagret och skickas till dig.
/anna
Hej,
har en fråga gällande den order som jag lade den 1/10 på en iPhone svart 32 gb.
Mitt ordernummer är 23002962634.
När jag kontrollerar mitt leveransdatum så flyttas det dagligen framåt i tiden, jag inte kommit en enda dag närmare leverans jämfört med när ordern lades (däremot allt längre ifrån en leverans….)
Något som är fel?
Hej Robert,
Anledningen till att ditt preliminära leveransdatum flyttas är att det sker när vi får in färre antal av din modell och färg än vad vi fått information om från Apple. Så det är inte något som är fel, bara att vi inte fått det antal mobiler som vi först fick information om.
Trevlig helg!
/anna
Hej.
Jag beställde en svart 64 Gb den 4/10 och fick leveras datum 11/11 som sen flyttats fram varje dag och nu är 20/11, fel har nu blivit 21/11.
Och ni säger beräknad leverans om man beställer idag är slutet av oktober. Hur hänger det ihop??
Mvh.
Micke.
Hej Micke,
Anledningen till att ditt preliminära leveransdatum flyttas är att det sker när vi får in färre antal av din modell och färg än vad vi fått information om från Apple. På telia.se har de skrivit fel vad gäller just 64 GB svart, det är inte så kort leveranstid på den utan november. Tack för påpekandet
Trevlig helg!
/anna
Hej
Vad har jag fått för ordernr?
Ärendenummer: 6254444
Hej SH!
Nu har jag fått svar och ditt ordernummer är: 23002962121
/anna
Hej, jag har beställt en iphone som ska komma på måndag och när jag kollar på min order står det att den är skickad. När jag sedan ska klicka på länken för att följa mitt paket står det att den inte hittas. Vad är problemet?
Victor
Hej Victor,
Eftersom du inte gett oss vare sig ditt ordernummer eller ditt mobilnummer så kan vi inte titta på din beställning. Mest troligt fungerar det om du provar om ett litet tag, och annars får du återkomma.
Trevlig helg!
/anna
Mitt ordernummer är: 23002943280
Victor
Hej igen Victor,
Har Posten hunnit ikapp sig så att ditt kollinummer och följ din beställning fungerar?
/anna
Nej inte för tillfället jag kollade precis, vet ni om den är på väg för det står ju att den är skickad från er?
Victor
Vilket namn loggar du in med på telia.se/leverans, Victor?
/anna
Order nummer. 23002962401
Hej jag undrar om man kan avbeställa och i så fall hur går man till väga?
Eller kommer den jag har beställt hos er passa med ett Halebop abonnemang?
Tack på förhand.
MVH
Johan G
Hej Johan,
Om du vill avbeställa din iPhone 5 kan du kontakta oss via något av de sätt du hittar på http://www.telia.se/kontakt.
En iPhone 5 som du köper via Telia fungerar även med Halebop-simkort.
/anna
Har fortfarande inte fått svar på hur jag kan söka leveransdatum på http://www.telia.se/leverans när mitt ordernummer inte börjar med 1xxxx 7001xxxxxxxx eller
2300xxxxxxx mitt ordernummer är 6398591 och ärendenummer 6226645. Andra får hjälp här men min fråga verkar ni hoppa över.
Hej Tommy,
Nej men jag fick svar på min fråga angående ditt ordernummer nu på morgonen. Snabbaste sättet att få svar är att kontakta oss via tel 90200.
Ha en trevlig vecka
/anna
Hej igen, då kommer nästa fråga.
Om mitt leverans datum flyttas fram varje dag för ni får färre av min modell än vad som var sagt.
Då bör ni få leveranser av Apple varje dag? eller har jag fattat fel då?
Mvh.
Micke.
Hej igen Micke,
Vi får leveranser av Apple varje vecka, men vi planerar om vårt lager oftare än så.
/anna
Hej.
Jag har order nummer 23002962401
Nu undrar jag om jag kan avbeställa och i så fall hur går jag till väga?
Undrar också om jag kan använda den till ett halebopp abonemang.
Tack på förhand.
// Johan G
Hej Johan,
Om du vill avbeställa din iPhone 5 kan du kontakta oss via något av de sätt du hittar på http://www.telia.se/kontakt.
En iPhone 5 som du köper via Telia fungerar även med Halebop-simkort.
/anna
Hej igen haha! Min iPhone ska komma idag, men, när jag ska spåra mitt paket så står det att inte mitt paket går att spåras… Order:700100591274
076-8057101
Hejhej Joacim,
Vad kul
Då har inte Posten hunnit med helt enkelt.. Det är via dem du spårar mobilen.
/anna
Hej!
Jag förstår att ni kräks av alla otåliga iphone frågor, så här kommer en till! =)
det står att lev. beräknas tills 15/10. och att den är skickad från ert lager, men går ej att spåra med kolli-nummret? Den borde ju komma idag? sen har jag inte heller fått något nano-sim på posten, är det skickat från er?
varuroder: 23002946380
kollinummer: 23002946380-1
tacksam för svar! =)
/ Nicholas
Hejsan Nicholas!
Nej då, vi förstår att ni är otåliga
Har du varit i kontakt med Posten för att kolla med dem om de ligger långt efter med registrering av kollinumren? Ditt nano-sim är på väg sedan slutet av förra veckan, så det bör komma hem till dig med dagens eller morgondagens post.
/anna
Nicholas, det nummer du har där är inget kollinummer som du kan söka med på Postens hemsida! Ring Telias kundtjänst och be de plocka fram rätt nummer åt dig.
Hej igen Nicholas,
Jag har nu fått till svar att Strålfors som är en samarbetspartner till oss dessvärre har registrerat in ordernumret som kollinummer till Posten.
Posten kommer skicka dig ditt kollinummer och även en avisering när din mobil finns att hämta på ditt lokala uthämtningsställe.
/anna
Hej, Jag skulle enligt preliminärdatum få min Iphone 5 (32gb svart) 8 Oktober. Nu har det glidit bak ända till 20 November.. Kommer jag glida ännu längre bak? Har nämligen ingen mobil längre och åker utomlands 23 November..
MVH Victor
Hej Victor,
Tyvärr får vi inte så många iPhones 32 GB svart som tidigare sagts och som vi planerar våra preliminära leveransdatum efter. Men det kommer leveranser varje vecka från Apple och vi skickar ut mobilerna så snart vi har dem i lager. Vi följer givetvis turordningen på vår kölista. Vi är verkligen ledsna över förseningen.
/anna
Okej, tack så mycket för svar!
Nu har det ändrats igen till 28/11.. Förstår att ni går efter turordningen men det verkar ändå som endel som beställt mobilen efter mig får den innan?
Hej igen Victor,
Nej det levereras enligt köordningen, men har du något exempel på någon med en 32 GB svart som du tror köpt efter dig men fått sin mobil redan så återkom gärna med deras mobilnummer så ska vi självklart titta vidare på det.
/anna
Tackar hörni för svaren!
Jag har nyss faktiskt hämtat ut mobilen.. Allt som saknas är ett sim kort som inte kommit idag :/
Kommer väl imorgon.
Tack igen för svar!
Härligt Nicholas
Om du har möjlighet kan du svänga förbi en Telia butik och se om de har nano-sim hemma så du kan byta där. Annars lär Posten komma med det imorgon till dig.
Trevlig kväll!
/anna
Hej! Tror du det finns en chans att min leverans kommer under november? Nr. 23002946275 prel.lev.6/11??
Hej Åke,
Det beror på om vi får de leveranser som ditt preliminära leveransdatum bygger på, eller inte.
Trevlig dag
/anna
Jag har tecknat ett nytt abonnemang hos Telia i samband med att jag beställde en iPhone5. Nu har jag förstått det som att info om leverans skickas till mitt nya nr. Ett nr. som inte är i bruk och som jag inte har tillgång till ännu. Hur ska jag få del av informationen kring mitt leverans?
Hej Kim,
Det får jag be om ursäkt för – säljaren ska fråga dig till vilken epostadress och mobilnummer du vill ha information till, så klart. Har du fått någon information som t ex ett ordernummer eller ditt nya mobilnummer så ska jag se vad jag kan få fram åt dig?
/anna
Jag har fått ett mail med detta ord. nr. 6382670. Det var en sammanfattning på min beställning, det är den enda information jag fått hittills.
Hej igen Kim,
Tack
Då har jag ditt ordernummer här och det är: 23002939172. Med hjälp av det kan du följa din leverans via http://www.telia.se/leverans.
Ha en skön onsdag!
/anna
Hej!
Jag är ny kund hos telia och beställde en vit Iphone 5 16 GB den 2012-09-29
Jag fick ett sms om leveransbesked men smset finns inte längre kvar så jag kan inte följa min leverans.
Det enda jag har är mitt ärende nummer vilket är:6252898
Hej Elias,
Välkommen till Telia
Du kan följa leveransen av din iPhone 5 via http://www.telia.se/leverans med ordernummer 23002972965 och ditt första förnamn (är det oftast).
Ha en bra dag!
/anna
Hej,
Igår kom min iPhone5 äntligen! Nu saknas bara nano-simmet. Det har inte kommit med posten idag. Borde det inte dyka upp ungefär samtidigt som telefonen?
Ärendenr: 6224776
Hej Niklas,
GRATTIS till din nya mobil
Jo det ska komma från Posten samtidigt eller någon dag före/efter beroende på postgången. Jag kan inte härifrån se något dessvärre, men antingen så litar vi på att Posten levererar hem det till dig imorgon, eller så kan du om du inte orkar vänta och har mjöjlighet gå till en Telia butik och ta hjälp av dem för att göra kortbyte till nanosim.
/anna
Tack!
Då skall jag nog ta mig förbi en telia-butik och kolla läget! Det vore ju tråkigt ifall det blivit något fel.
/Niklas
Hej!
Jag beställde iphone 5 den 21 september, via telias hemsida. Jag beställde 32gb, vit. Jag förstår att just den storleken samt färgen var det många som beställde av. Nu står det att den kommer att levereras i december!
Men då jag beställde telefonen den 21, visserligen gjorde jag det på eftermiddagen, så tänker jag att jag kommer att vara en av de som väntar på nästkommande leverans, dvs. leveransen efter lanseringen. Detta då jag beställde den då den lanserades. Stämmer det att jag kommer få den i december?
Min nuvarande mobil har lyckats radera det meddelande som jag fick av telia med mitt ordernummer. Mitt ärendenummer är 6217138.
Med vänlig hälsning,
Daiana Drugas
Hej Daiana,
Ditt ordernummer är 23002943118 och såvitt jag kan se på http://www.telia.se/leverans så ska din iPhone 5 preliminärt komma imorgon fredag. Var någonstans ser du något om decemberg?
/anna
Hej Anna!
Tack för snabbt svar! Glad blev jag när jag fick sms från Telia om att min mobil var påväg
Leverans i december står det på er hemsida vid leveransinformation. Det stod så igår, vet ej om det står likadant idag.
Mvh//
Daiana D.
Hej igen Daiana!
Vad roligt
Åh, den leveranstiden är en generell uppskattning för de som köper en iPhone 5 idag, inte för dig.
Trevlig kväll!
/anna
Hej, jag beställde min mobil den 28e september och har fortfarande inte fått den. Ringde er service och de sa att den förväntas komma den 2a november, medan det på leveranshemsidan står 22 oktober ser jag nu. När kommer den? Ordernummer: 23002958338
Hej Armin,
Ditt preliminära leveransdatum är det du hittar på http://www.telia.se/leverans dvs 22 oktober.
Ha en trevlig kväll
/anna
Hej,
Jag beställde en svart iPhone 5 32GB den 28/9. Mitt preliminära leveransdatum flyttas fram hela tiden. Från början stod det att den skulle komma den 6/11. Nu står det 3/12! Varför är det så? Mitt ordernummer är 23002958657.
Mvh
Ola
Hej Ola,
Tyvärr får vi inte så många iPhones 32 GB svart som vi tidigare har fått information om, och det är utifrån den informationen vi planerar våra preliminära leveransdatum. Ditt preliminära leveransdatum uppdateras när vi får leveranser från Apple och på nytt beräknar ditt preliminära leveransdatum utifrån att det kommer ta längre tid att leverera.
Vi får leveranser varje vecka från Apple och vi skickar ut mobilerna så snart vi har dem i lager och vi följer givetvis turordningen på vår kölista. Vi är verkligen ledsna över förseningen.
/anna
Hej!
Jag har ett Halebopabonnemang och funderar på att beställa en iPhone 5 via Telia, men undrar hur det då blir med nano-simkortet – måste jag beställa ett sådant separat via Halebop om jag köper mobilen hos er?
Hej Annika,
Om du väljer Halebop som din operatör men köper mobilen via oss Telia, så har du kontakt med Halebop för allt som rör abonnemang och simkort.
/anna
Hur annulerar man en beställning?
Hej Åke,
Kontakta oss via telefon eller epost eller besök oss i någon av våra butiker. Här hittar du alla sätt http://www.telia.se/kontakt.
Ha en trevlig vecka
/anna
Hej hur funkar det om man beställer en iphone 5 i en vanlig butik? Jag har uppgett för dem att jag vill ha en svart 64gb från Telia och de ska kontakta mig så snart de har den. Sätter de upp sig på samma lista som kunder som beställer direkt från Telias hemsida eller hur gör dem? Om ni kan svara på när de får in dem. De vet inte något själva om leveransen. Det gäller Davids Radio i Varberg.
Hejsan Jonas,
Det är återförsäljarens ansvar att ge dig information och kommunicera med dig (tala om förväntad leveranstid mm). Vi har ingen insyn i våra återförsäljares lager och leveranser, och kan alltså inte ge besked om det till dig.
Du kommer inte in i vår egen kö då den gäller de som köper iPhone 5 av oss via telia.se, Telia butik eller tel 90200/90400, utan köar hos din återförsäljare.
Ha en bra onsdag
/anna
Så de Telia låsta telefonerna som skickas till dem kommer direkt från Apple? Eller går dem genom Telia på något sätt?
Hej igen Jonas,
Vet inte vilken distributör din återförsäljare använder. Om de får direkt från Apple eller om där är någon mellanhand..
/anna
Okej, jag är så fruktansvärt otålig! Ingen vet någonting. Den kan lika gärna komma i mars som november känns det som. Den som väntar på något gott väntar alltid för länge! :SSS
Hej igen Jonas,
Jag förstår det, och visst är det så att det alltid känns som om man väntar för länge
Tyvärr kan vi inte se något i dessa fall.
/anna
Hej!
Jag har 5 december enligt eran leveranssida och min man har 20 november, så det är väldigt konstigt!!!
Hej Vera,
Nu har jag fått svar på denna. Att vi ser olika datum beror på att vi ser när din mobil skickas från oss, medan däremot på telia.se/leverans så har det inte uppdaterats än. Jag har felanmält det och det bör ändras inom kort.
Trevlig kväll!
/anna
Hejsan. Jag beställde min Iphone 5 13/10. Fick då att leverans beräknas till 12/11. Har sedan fått en hel drös med sms angående leveransen. 15/10 – Din varuorder är mottagen och ligger i kö för leverans, beräknad leverans till 5/11. 26/10 – Din varuorder plockas från lagret. Senare samma dag 26/10 – Din iphone är påväg och så fick jag kollinr och nytt leveransdatum var 29/10. 28/10 var statusen ”Jönköping, sorterad” min fråga är då när skickas paketet från Jönköping när den varit där sen i söndags? Borde den inte skickats igår då?
Hej Hanna P,
Jag är rädd att du behöver kontakta Posten för att se varför paketet fortfarande är kvar i Jönköping.
Trevlig kväll!
/anna
Hej!
Har enligt det enda sms jag fått från er preliminär leverans på måndag 5/11, stämmer det eller finns risken det flyttas fram? Undrar även om man får alla papper, simkort osv samtidigt som man får telefonen?
Tacksam för svar
Mvh // rebecca
Hej Rebecca,
Dessvärre finns alltid risken att datumet förändras, om det skulle vara så att vi får färre antal av den modell och färg som du köpt. Du kan följa din leverans och ditt preliminära leveransdatum via länken i det sms du fått, samt på http://www.telia.se/leverans.
) går det jättebra att besöka en av våra Teliabutiker så kan de göra ett kortbyte till nanosim där, och även hjälpa dig igång om du vill.
Nano-simkort skickas till dig i samband med att din iPhone 5 lämnar vårt lager och ska komma fram samma dag men beroende på postgång kan det ibland ta någon dag extra. Om man har bråttom att komma igång med sin nya mobil (och det har man ofta
Trevlig kväll!
/anna
Hej. Jag har beställt en iphone 5 svart 32gb i 1 Oct via webb och leverans beräknas till 2012-11-08. Jag har fått bekräftelse via e-mail men till nu får jag ingenting mer information om det. Och idag när jag kollar på Telias hem sidan ser jag den här:
Preliminär leveransinformation
16GB (svart och vit) – början av november
32GB (svart och vit) – i december
64GB (svart) – i december
64GB (vit) – slutet av november
Då ska jag vänta en månad till eller?
Hej Hoai,
Du följer din leverans med hjälp av ditt ordernummer på http://www.telia.se/leverans.
Den preliminära leveranstiden som finns på telia.se gäller de som köper en iPhone 5 idag.
/anna
Jag hade förskökt med det men det funkade inte med mitt ärendenummer: 6263537
Hej igen,
Nej ärendenummer och ordernummer är inte samma sak, så därför det inte fungerar. Vilket mobilnummer gäller det, så ska jag se vad du har för ordernummer?
/anna
Ok. Jag har inte fått något SMS från telia. Mitt mobil nummer är 07Xxxxxxxx. Tack så mycket
Hej igen Hoai,
Nu har jag fått återkoppling, och det här köpet är inte gjord i ditt namn eller till ditt mobilnummer, så därför har du inte fått någon information och jag kan inte ge dig någon. Den person som väntar på sin iPhone 5 kan kontakta oss, så ska vi gärna hjälpa till
/anna
Vad? Jag använde min sambo nummer för att jag har inte mobil. Om du vill jag kan skicka bekräftelse som jag har får via email. Och på bekräftelse visar mitt namn är THI THUY HOAI NONG.
Hej igen,
Ja men precis, din sambo är den som köpt mobilen så då är det med henne vi har en dialog och kan ge ordernummer.
/anna
Så min sammbo behöver kontakta med dig? Kan han chatta med dig och skicka bekräftelse som han fick via email?
Hej igen!
Ja det går jättebra
/anna
hur kan han chatta med dig, via webben eller här på bloggen? Har du email so han kan skicka till dig.
Hej igen Hoai,
Här finns de olika sätten att kontakta oss http://www.telia.se/kontakt (telefon brukar gå snabbast).
Trevlig kväll!
/anna
Hej igen!
Jag har fått mitt order nummer och de sade att min iphone kommer leverans till 20-11-2012 och jag väntar nästan 2 månader. Och jag orkar inte vänta så länge. Kan jag avbryta och hur?
Hej igen Hoai,
Då kontakar du oss via telefon, e-post eller Teliabutik (www.telia.se/kontakt). Det låter som du köpt en 32 GB eller 64 GB där det är lång väntetid medan den för en 16 GB nu bara är en – två dagar.
/anna
hej, jag har inte fått min iphone 5 ännu, men ett det står att den har leverarts till telia butiken som jag har beställt den på. Även när jag kollar med kollinummret på posten står det att den har levererats till butiken. Men när jag ringde till supporten på telia sa hon bara att den hade plockats från deras lager. Hur vet jag när den har kommit?
Hej Stina,
Om du via telia.se/leverans kan se att den levererats till Teliabutiken du köpte den i och om även Postens kollinummer visar det så är den i Teliabutiken, och de har bara inte hunnit med att kontakta dig än för att berätta att mobilen är där. Du kan, som vi svarade Carl ovan, själv gå till Teliabutiken för att hämta den (glöm inte din legitimation) eller vänta på att de kontaktar dig.
Trevlig kväll
/anna
varför rekommenderar ni iphone 5?
Och vad skulle du välja mellan en 4s och 5an.
- Skoluppgift
Skulle vart tacksam för svar.
mvh MICHAELA.H
Hej Michaela.
Vad kul med en skoluppgift som handlar om smartphones!
iPhone 5 är den senaste versionen av iPhone, så bara det gör ju att den kan rekommenderas. På http://www.telia.se/privat/mobilt/mobiltelefoner/apple/iphone5/compare-iphone.page kan du se en sammanställning över skillnaderna mellan de olika iPhone-modeller som säljs nu. Vår rekommendation är att du gör en egen bedömning av vad som är viktigt för dig själv och väljer modell utifrån det.
För en mer komplett bild över vilka smartphones som finns så kan du titta på http://www.telia.se/privat/mobilt/mobiltelefoner/ och använda filtret för att sålla fram olika modeller. Bland andra nya smartphones att titta närmare på hittar du exempelvis Sony Xperia V (4G-mobil som är damm- och vattentålig), Samsung Galaxy Note II 4G (4G-mobil med riktigt stor skärm och smart penna) och Nokia Lumia 920 (4G-mobil med den senaste versionen av Windows Phone).
Lycka till med skoluppgiften!
/Ola.
Hej Anna!
Jag har fått meddelande om att min iphone nu har mottagits till posten runt nio på morgonen. Vet du om mobilen kommer kunna komma fram till telia-butiken imorgon eller kommer den tidigast på måndag nästa vecka?
Hej Klara,
Det datum som står som preliminärt leveransdatum för dig på http://www.telia.se/leverans, det är då din iPhone 5 når den Teliabutik du köpte den i och då kan du gå dit och hämta ut den
Glöm inte ditt id/körkort.
/anna