Status förköp iPhone 5
Trycket var stort när förköpet drog igång i natt, och den första leveransen är redan slutsåld.
Du kan fortfarande förköpa iPhone 5 för att säkra dig om en plats i kön men leveransdatum är framskjutet och är inte längre 28 september. Vi rekommenderar dig att förköpa via telia.se/iphone5 eller via mobilen m.telia.se/iphone5.
Vi kommer att återkomma med information om beräknat leveransdatum.
Självklart är du också välkommen att besöka en av våra Telia butiker den 28 september, då de kommer ha ett begränsat antal iPhone 5 till försäljning, precis som vanligt.
Förköpte du via webben i natt men har ännu inte fått bekräftelse? Bekräftelserna är försenade pga det stora tryck som var i natt på telia.se.
Du kan även göra ditt förköp i en av Telias butiker eller via vår Kundtjänst tel 90200/90400.
Hittills 472 kommentarer
Hur vet man om man kom med första leveransen?
Hälsningar
Tim
Hej Tim! Det är dessvärre ingen fråga vi kan svara på via denna ingång. Har du förbeställt en iPhone 5 så kommer du att få ett sms där du kan följa leveransen av din telefon. /Maria
Hur vet man om man lyckades hamna i kön för att få den, den 28e?
Och kommer ni skicka ut telefonerna så man har dom den 28e eller skickar ni den 28e?
Hej David,
Det står om du klickar på länken i det bekräftelse-sms du fått
/anna
Har ej fått något sms?
Hej David,
Om du förköpte via telia.se utan att där använda identifiering via Mina sidor så kommer du inte få sms-bekräftelse. Vår kundtjänst på tel 90200 kan hjälpa dig att se om allt är som det ska med förköpet och ditt leveransdatum.
/anna
på min orderbekräfteles beräknas leveransdatum till 2012-10-01 betyder det att den skickas från er den 28 de och att jag har den på posten den 1a
Hej Tobbe,
Det betyder att den ska levereras till dig den 1/10 om Posten bara gör sitt.
/anna
oj nu fick jag ett sms nu verkar det vara ändrat till den 23/10..:(………får hoppas att det är det är datumet på orderbekräftelsen som stämmer…
Hej Tobias,
Det är datumet i sms-bekräftelsen som gäller.
Mailbekräftelserna visar fel datum pga det var så kraftig belastning på systemet inatt.
/anna
Jag förstår inte… VARJE GÅNG händer detta. Jag beställde en telefon klockan 01:30 men började precis innan 00:01 men då hade Telias sida redan kraschat. Beställde även hos Tele2 och där vart man placerad i kö som tog 10 min och sedan var beställningen klar. Telenor gick att beställa men tog ca 15-20 min men det kraschade inte. Halebop fungerade inte ens klockan 02:00 så det struntade jag i. Den som levererar först får mig som kund. Men det är märkligt att Telia inte lär sig och ser till så att sidan fungerar, man behöver ju inte ens gått ut skolan för att fatta att intresset är stort och att man kan få många som försöker beställa… att det händer 1 gång är ok, men inte varje gång det kommer en ny iPhone. Intressant är också att Telia bjuder på navigatorappen, den är jättebra men man klarar sig väldigt långt på den uppdaterade kartappen i ios6, så det känns hyffsat värdelöst att få med den.
Jag har mitt ärende-/ordernummer (7 siffror) och undrar om det finns någon sida där jag kan följa min order?
Hej Charlie,
Du kan följa din leverans via länken som du fick i bekräftelse-sms:et.
Trevlig helg!
/anna
Hej! Jag beställde via er mobilsida kl 00.11 och har ännu inte fått någon bekräftelse. Har jag en plats i kön? eller borde jag boka om?
Hej David,
Har du fått det nu? Om inte kontakta vår Kundtjänst tel 90200/90400.
/anna
Stämmer dom leveransdatum som visas på sidan för ens orderstatus eller är det bara satt till 8 okt för alla?
Hej Jonas,
Den leveransstatus som är rätt för dig är den du ser när du klickar på länken i sms-bekräftelsen.
/anna
Fråga: säljer ni alltså 4G-telefoner med 4G-abonnemang utan att veta om 4G fungerar…?
Hej Peter,
Nu är jag inte med på hur du menar? Det ingår 4G i de flesta av våra mobilabonnemang – oavsett vilken mobil du använder abonnemanget till. Vi lägger alltså med 4G-möjligheten som ett mervärde så att om/när du skaffar en mobil som klarar 4G så betalar du inget extra för det.
Trevlig helg!
/anna
Hej,
På eran produktsida kan läsas under ”frågor och svar”:
”Kommer iPhone 5 ha stöd för 4G/LTE?
Nya iPhone 5 har stöd för 4G/LTE, vi väntar på mer information från Apple om den har stöd för de frekvensband vi på Telia använder i vårt svenska 4G-nät.”
http://www.telia.se/privat/mobilt/mobiltelefoner/apple/iphone5/iphone5.page?intcmp=iphone5
Kommer LTE i iPhone5 att fungera med Telias 4G-nät?
Hej Thomas! Jag får hänvisa dig till svaret du just läst i ”frågor och svar”
/Martina
Om man har fått en orderbekräftelse och det under leveransdatum står 2012-09-28… Betyder det att man är en av dem som får leverans den 28:e? Eller står det så på alla orderbekräftelser?
Hej Maria,
Du kan kontrollera din leveransdag genom att klicka på länken i bekräftelse-sms:et som de flesta går (man får det inte om man inte identifierade sig via Mina sidor om du förköpte på telia.se).
Då våra system var mycket överbelastade i natt så hängde inte epostbekräftelserna med på lagerstatus, varför de kan visa lite för glada besked.
/anna
Hej. Jag beställde 1 st Iphone 5 imorse. det står leverans datum 28 sept på min bekräftelse. gäller det då? lr kommer den bli försenad?
Hej Jesper!
Grattis till förköpet
Står det 28 september som din leveransdag när du klickar på länken i sms:et?
/anna
Hej Anna. nej det gör det ju inte, det står lev, datum 22/10
men men den som väntar på något gott………….
hur gör ni ang att man måste byta sim?
jag vill ju inte att det sim kort jag har nu i min Iphone4 ska sluta fungera innan jag har den nya telefonen.
Hej igen Jesper,
Ja precis… :-/
Om du köpte med abonnemang (förlängde eller köpte nytt) så kommer det med nano-sim som aktiveras när du stoppar i det i din nya mobil. Om du köpte mobilen kontant så kan du själv göra ett kortbyte via Mina sidor (www.telia.se/minasidor), via Kundtjänst tel 90200. Från 28/9 kan du även byta via våra Telia butiker.
Trevlig helg
/anna
Jag har inte fått något bekräftelse-SMS ännu. Beställde inatt via hemsidan och fick bekräftelsemail någon minut efteråt. När får man bekräftelse-SMSet med leveransdatum?
Hej Tiger,
Identifierade du dig mha Mina sidor? Om inte så får du inte någon sms-bekräftelse.
Trevlig helg!
/anna
Hej!
Jag beställde och betalade med företagskort 00.15 men har fortfarande inte fått ngn bekräftelse..
Hej Özz,
Bekräftelserna tar tyvärr längre tid än vanligt pga det hårda tryck som varit i natt på webben. Om du inte fått din bekräftelse i slutet av dagen kan du kontakta Kundtjänst (där vi pga intresset för iPhone 5 har längre svarstid än normalt) så kan se över din status.
/anna
Får jag SMS:et idag också?
Mvh Özz
Ja det ska du få.
/anna
Hej Telia!
I likhet med Jesper har även jag fått leveransdatum 2012-09-28 i det automatgenererade e-postmeddelandet som jag fick vid 5-tiden i morse.
Betyder det att vi med 28:e som leveransdag kan ha telefonen hemma på releasedagen om logistiken fungerar?
Hälsningar
Daniel
Hej Daniel,
Iom det hårda tryck som varit kan det stå fel i mailet som kommer, men däremot står det rätt i det sms som skickas ut när ditt förköp är inplacerat i kön. Så det som står i sms-bekräftelsen gäller.
/anna
Om man vill ha en iPhone 5 så snabbt som möjligt, ska man välja 32 eller 64 då? Alltså vilken har ni störst efterfrågan på?
Hej Mattias,
Då ska du välja en 16 GB. Det är störst tryck på 32 och efter det 64:an.
/anna
När kommer iPhone 5 släppas med max 25?
Hej Catrine,
Min gissning – måndag.
Trevlig helg
/anna
Hej!
Jag beställde en iPhone 5 tidigt i morse och har nu fått sms med leveransstatus-länken och datumet som står där är 28/9.
Jag köpte utan abonnemang, och ska alltså beställa nytt simkort separat.
När och hur gör jag det på bästa sätt? Kan jag göra det i en Telia-butik på torsdag eller lördag i nästa vecka, eller måste jag ringa er kundtjänst och göra det? När, i så fall (alltså, hur långt innan den 28/9)?
Kan jag beställa nytt simkort på mitt befintliga obundna Telia till Vänner-abonnemang eller måste jag binda om det?
För visst är det så att mitt nuvarande simkort slutar att fungera i och med att ni skickar ut det nya? Eller får jag ett oaktiverat simkort som jag sedan ringer kundtjänst för att aktivera?
Hej Joanna,
Först och främst – grattis till din iPhone 5
Du kan beställa nano-sim genom att ringa vår Kundtjänst eller genom att göra det själv via Mina sidor (www.telia.se/minasidor). Jag ser att du har en äldre abonnemangsform och då kommer det gå att göra via Kundtjänst eller Mina sidor från imorgon lördag.
Du kan även göra det i någon av våra Telia butiker men då får du vänta till den 28:e.
Du kan beställa nano-sim till ditt befintliga obundna abonnemang, du måste inte binda om det om du inte vill.
Ditt nuvarande sim-kort ska inte sluta fungera förrän du stoppar in nano-simkortet i din nya iPhone 5, då aktiveras nano-simkortet och ditt gamla avaktiveras.
Trevlig helg!
/anna
Tack för bra svar! Det viktigaste var ju infon om att mitt gamla simkort inte slutar funka förrän det nya stoppas i den nya mobilen. Då kan jag beställa det så fort det går
Trevlig helg!
/anna
Jag beställde via telefon idag mellan 08-09.
Har inte fått någon bekräftelse än.
Är de så pass sena?
Hej Albin,
Ja det kan ta sin lilla tid idag. Du kommer få ett sms med en länk i, och på den länken kan du följa din leverans.
Trevlig helg
/anna
Jag har pratat med kundtjänst och av någon konstig anledning så finns inget nummer för sms-avisering registrerat för min order. Personen jag pratade med kunde inte lägga till numret (vilket är numret som ordern behandlar), vart vänder jag mig då? Vill gärna ha sms-avisering så jag slipper vänta på avisering via posten och dessutom få min order skriftligt bekräftad och inte bara muntlig. Tack på förhand!
Hej igen,
Ok beställde du via telia.se men identifierade dig inte via Mina sidor? För då kommer du inte kunna får sms-information. Det är bara om du identifierar dig som vi kan göra det pga fraud.
/anna
För er som pratar svenska kan jag förklara att ”fraud” är ett utrikiskt ord som betyder ”bedrägeri”.
Hej Telia,
jag beställde en svart 16gb kl 00.15, utan abbonemang. I bekräftelse-SMS anges 1a okt som leveransdatum. Hur kommer det sig att en som beställde imorse kan få levdatum 28e? Enl er var det lägst tryck på just 16gb. Prioriterar ni dom som köper abbonemang först?
En annan fråga: är leveransdatum i SMS definitivt? Om jag är pessimistisk tolkar jag att levdatum 1a oktober som att min bokning inte rymdes i erat initiala lager, och att det då blir från nästa inleverans fr Apple som ni ev inte vet när det inkommer?
Tillägg till min kommentar:
Är det så att leveransdatum speglar när posten har levererat? Skulle väl isf förklara saken då jag finns i Norrland som de tar en dag extra leverera till (men då kan man tycka telia borde posta till norrlänningarna en dag innan)
Eller är datum när ni skickar det?
Hej igen,
Ja tyvärr tar det ju en extra dag för paket som ska norr om Sundsvall :-/
/anna
Hej Mikael W,
Leveranstiden beror helt på vilken modell (16, 32, 64 GB) och färg (vit, svart) och kombinationen av de två man väljer. Så därför kan alltså någon som beställt senare få ett tidigare leveransdatum pga det.
Trevlig helg!
/anna
Hej igen,
Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans!
/anna
Förbeställde min i Telia-butik idag!
Varför framgår inte det i texten här ovanför om att man kan göra det i butik också?
Hej Johan,
Ja du, vilken bra fråga. Mest troligt för att inlägget berörde hur förköpet hade avlöpt på natten som enbart var på webben, och vi hade berättat om vilka säljkanaler som erbjöd förköp i det här blogginlägget: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/20/forkop-iphone-5-fran-21-sep-kl-00-00/.
Men som sagt, tack för din fråga – jag kommer förtydliga det blogginlägget.
Trevlig helg!
/anna
När tog första leveransen slut?
I mitt bekräftelse sms står det leveransdatum den 28/9 gäller det?
Hej Anders!
Den tog slut i morse.
GRATTIS! Det är det leveransdatum som står på länken i sms-bekräftelsen som gäller.
Trevlig helg
/anna
Hej
Jag köpte en svart iPhone 5 32 GB inatt utan abonnemang vid 00.30 tiden, jag har bara fått ett mail men inget SMS.
Lär jag även ringa in till Er för att beställa ett Nano SIM-kort till telefonen?
Eller förästen SMS:et hade jag visst fått, står leveransdatum 22 Oktober. Kan det komma att ändra sig tror du?
En fråga till, kan jag avbeställa iPhonen om det skulle bli aktuellt?
Vad bra
Om vi får in mer eller mindre telefoner från Apple än beräknat kan det ändra sig.
Du kan absolut avbeställa. Distansavtalslagen gäller.
Trevlig helg
/anna
Hej Mats,
Sms:et kommer nog
Kontakta annars vår Kundtjänst på tel 90200.
Du kan beställa nano-sim själv via Mina sidor http://www.telia.se/minasidor eller via Kundtjänst tel 90200.
/anna
I min beställningsbekräftelse jag fick på mailen står det inget leverans datum. Jag beställde den vid nio tiden imorse, kom jag med i första leveransen och kommer få den på fredag?
Hej Jesper,
Har du inte fått något bekräftelse-sms med en länk där du kan följa din leverans?
/anna
Har ingen telefon just nu finns det möjlighet att få bekräftelse-sms via mail istället?
Hej Jesper,
Du får bekräftelse via epost. Sms:et kan inte skickas som epost utan bara till mobil idagsläget.
/anna
Hej!
Jag har bara fått en ”beställningsbekräftelse” och inte en orderbekräftelse. Det står inget beräknat datum i beställningsbekräftelsen. Inte heller har jag fått ett SMS. Vad gäller?
Hej Kristian,
Kontakta vår Kundtjänst via tel 90200 så ska de kunna hjälpa dig.
Trevlig helg!
/anna
Hur lång tid ska det ta att få en bekräftelse ?
Har fortfarande inte fått någon än.
Hej Danie,
Har du fortfarande inte fått någon? Ring då Kundtjänst på tel 90200 så får de titta.
/anna
Hej!
Jag beställde en 16gb i natt. Har fortfarande inte fått någon bekräftelse. Gjorde det via mobilsidan. Kan jag vara säker på att ordern gick igenom?
Hej Andreas,
Du har fortfarande inte fått någon bekräftelse? Kontakta då kundtjänst på tel 90200.
/anna
Hej!
Beställde kl 01.35 inatt och fick info om att min kommer till mig den 8e, min kompis beställde idag vid 3 tiden och får sin på fredag, hur går detta ihop??
Hej Johan,
Beställde ni likadana modeller eller olika storlekar och färg? Om det är så kan du ge mig ditt mobilnummer och din kompis mobilnummer så får vi titta närmare på det?
Du maila till info@smartarevardag.se
/anna
Hej!
Har inte fått någon bekräftelse än, när behöver jag börja oroa mig (jag är det redan) och kontakt kundtjänst?
Hej Johan,
Utan att veta exakt när du gjorde din beställning, så är du orolig ska du så klart kontakta Kundtjänst via tel 90200/90400.
/anna
fick sms 07:38:
Tack för din beställning!
Och nu kl19:04 när jag ringde till er kundtjänst och ståt i kö i ca 8min säger en röst att ditt samtal kopplas nu fram, signaler går fram men ingen svara och sedan koplas samtalet ner?
Hej Johan,
Det var tråkigt att höra att samtalet bröts. Provade du ringa igen?
/anna
Jag är företagskund och har en gammal iPhone 3G. Längtar såååå efter en ny iPhone 5. Hur kan jag beställa som företagskund? Jobbar inom Praktikertjänst AB, som har avtal med er.
Hej Göran,
Jag förstår precis
Jag får ställa din fråga vidare och återkomma om det är något särskilt sätt du ska göra på. Du har provat att förköpa genom att ringa till Kundtjänst?
/anna
Hej Göran,
Ursäkta sent svar. Om du inte redan gjort det så kan du alltså förköpa via vår Kundtjänst eller genom en av våra Telia butiker, utöver telia.se/iphone5.
/anna
Jag beställde kl 00.02, fick bekräftelse någon minut senare. Där står leveransdatum = okänt. ??? Har ännu inte fått något sms, vad göra?
Hej Sven H,
Identifierade du dig via Mina sidor på telia.se? Om inte kommer du inte få något sms då de bara skickas till de som identifierar sig.
För att få reda på ditt leveransdatum, kontakta vår Kundtjänst på tel 90200.
Trevlig helg!
/anna
Jag är inte kund hos Telia sen tidigare = har inte ”mina sidor”. Tecknade ett nytt ftg-abonnemang. Uppgav org.nr, nuvarande mobilnr samt e-post. Fick som sagt orderbekräftelse men varken uppgift om lev.tid eller något sms. Vill mest försäkra mig om att jag inte ”tappas bort” i den stora volymen beställningar.
Hej igen Sven H,
Det kommer du inte göra, men om du är osäker kan du kontakta vår Kundtjänst via tel 90400 så kan de kontrollera ditt leveransdatum.
/anna
Lustigt det här med Mina sidor… Inte ett ord om att man bör registrera sig där före beställning – märkligt att det nu är en förutsättning för att få ett sms. Trodde i min enfald att det räcker med ett mobilnr (vilket jag lämnat) för att kunna skicka ett sms?
Hur som helst – nu har jag en inloggning på Mina sidor. Hur kan jag göra för att koppla ihop mitt ordernr med min inloggning?
Hej igen,
Det är pga tidigare fraud-problem som vi tvingats begränsa den sms-bekräftelsen till de kunder som vi verkligen vet vilka de är dvs de som identifierar sig. Vi bloggade häromdagen om Mina sidor: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/18/snabbare-webbshopping-med-mina-sidor/.
För dig som företagare finns även Mina sidor på arbetet som du hittar inne på http://www.telia.se/foretag.
/anna
I det SMS jag fick står det den 8/10 trots att jag beställde 00.03? Är detta pga av att jag som ny kund missat att lägga upp mig i mina sidor innan beställning? Känns ju märkligt att vänta en vecka i onödan pga något som ni borde kunna vara mer tydliga med än i en blogg. Än en gång, jag är ny kund och är inte bekant med vilka kanaler ni normalt kommunicerar via – trodde hemsidans info räckte för att beställa? Skulle ju uppskatta om någon hos er kunde agera på detta och se till att jag får leverans den 28/9 som jag borde haft = ge mig tillbaka min plats i kön helt enkelt.
Hej igen Sven,
Hemsidans information är tillräcklig för att beställa, och det är inte bara här i bloggen det finns information om Mina sidor (eller för dig som företagare, Mina sidor på arbetet).
Jag rekommenderar dig igen att kontakta vår Kundtjänst på tel 90400, eller om du tillhör ett företag som har en säljare, att du kontaktar h-n.
/anna
Hej jag har förhandsbokat två iPhone 5 utan abonnemang och ska köpa sim-kort sepparat och jag undrar om det går att köpa ett tvilling nano simkort också
Hej Niclas,
Ja du kan beställa ExtraSim i nano-storlek.
Trevlig helg!
/anna
Hur lång tid tar det innan man får sin bekräftelse på köp?
Beställde i natt via mobilsajten, fick då ett ärendenummer. ringde imorse men då visade sig att det blivit fel på den orden så vi gjorde om allt. Nu är jag fortfarande inte fått någon bekräftelse, ska jag som kund behöva hålla på och jaga er hela tiden?
Hej Daniel,
Det ska du så klart inte behöva göra. När det gäller din speciafika fråga får jag dock be dig kontakta kundtjänsten igen vi som jobbar här inte kan se din status.
/anna
okej, men då får jag jaga er igen, blir 4e gången jag ringer idag och undrar vart bekräftelsen är. Får alltid svar du får avvakta, vi har haft problem.
:-/
Beställt en iphone 5 16 gb och fick mail 06.21 i morse. Men inget sms än. När kommer det?
Hej Jocke N,
Alla får inte sms utan det beror hur du förköpt. Använde du dig av webben men identifierade dig inte via Mina sidor kommer du inte få sms utan enbart epostbekräftelse.
/anna
Kom igen o ge mig ett svar också. Har skrivit flera inlägg där jag undrat varför jag varken fått bekräftelsemail eller sms. Beställde inatt vid 01-02 tiden. /Fredrik
Hej Fredrik,
Om du ännu inte fått det så ring vår Kundtjänst tel 90200, här hittar du deras öppettider http://www.telia.se/kontakt.
Vi kan här inte se det, utan du behöver ringa oss.
/anna
Snälla snälla snälla, kan någon hjälpa mig? Jag har varit i kontakt med kundtjänst flera gånger idag utan att någon egentligen kunnat hjälpa mig. Dem jag pratat med har muntligt bekräftat att min order ser OK ut även om den har status ”Väntar” men jag skulle så gärna vilja ha detta på mail eller sms. Enligt killen jag pratade med sist så skulle jag återkomma på måndag så att det kan lägga in mitt nummer som sms-avisering (varför det nu inte gjorts från början då mitt nummer är det nummer jag har valt i abonnemanget).
Vart vänder jag mig, känns inget roligt att gå hela helgen och inte veta något. La min order 00:12. Kontakta mig gärna!
Hej Charlie,
Du vänder dig till Kundtjänst, precis som du redan gjort. Vi kan inte se eller göra något mer härifrån, utan ring oss så som han föreslog i början av veckan.
/anna
Hej. Beställde en iPhone 5 16gb klockan 01 inatt och har nu fått leveransdatum 8 oktober. Ser att folk som beställt efter det har fått ett betydligt tidigare leveransdatum. Hur kan det stämma?
Mvh Pierre
Hej Pierre,
Det är olika leveransdatum för de olika modellerna och färgerna beroende på tillgången och efterfrågan.
Trevlig helg!
/anna
Har inte fått något SMS ännu. Beställde 00.02, fick bekräftelse nästan direkt på mailen. Mitt telefonnr är rätt på den, leveransdagen är satt till ”Oklart”. Hur gör jag nu?
Hej igen Sven H,
Du kan kontakta vår Kundtjänst så kan de kontrollera vilken beräknad leveransdag du har på din nya fina iPhone 5.
/anna
Jag raderade av misstag min sms:bekräftelse. Kan ni skicka den igen?
Hej P-A,
Vi kommer skicka fler sms till dig, men kontakta vår Kundtjänst så kan de hjälpa dig. Här hittar du öppettiderna http://www.telia.se/kontakt.
/anna
Hej fungerar halebop med en telialåst iPhone?
Hej Måns,
Kolla gärna det med Halebop.
/anna
Har en Iphone 4 med abonnemang från Telia utan bindningstid. Var inne inatt och gjorde klart en beställning på 64 GB versionen med Flex medium abonnemang som jag ville byta till. Men eftersom det inte gick att välja högre kontantinsats för telefonen så man slipper betala 250:- extra varje månad så skippade jag det och gick till en Telia butik kl 10 imorse. Ingen kö och fick snabbt lagt en order på telefonen, abonnemang löser man senare tydligen. Fick bekräftelse på leverans datum den 29:e. Väldigt nöjd med det… Tills jag nu ikväll ser att det var den 29/10?? 1 månad efter release… Snacka om att känna sig blåst…
Hej HenrikH,
Mmm… förstår känslan. Du kommer iaf vara bland de första i Sverige med iPhone 5, och du fick abonnemanget som du ville ha det (med högre kontantinsats). Du får ha en skön helg
/anna
jag köpte iPhone 5 16g svart med kontantkort klockan 00:05 och ha fått Leveransdatum 2012-11-09 kan sant eller inte
Hej Maria,
Om det är det leveransdatum som står i din sms-bekräftelse (när du klickar på länken) så är det det leveransdatum ditt förköp har idag. Du kan följa leveransen via den länken och kommer även få sms från oss om något förändras i din leveransstatus och datum.
/anna
Hej!
Hur kommer det sig att Tele2 inte får in sina telefoner förrän den 28 och då börjar skicka ut medans ni har dem innan så era kunder ska kunna ha dem den 28e?
Hej Malvin,
Vi kan så klart inte svara på frågor rörande Tele2.
Trevlig helg!
/anna
Hej Telia.
Är lite förvirrad nu, fast på ett bar sätt, tror jag.
Missade ju att förköpa inatt när den släpptes pga att jag inte hade ork nog att hålla mig vaken.
Beställde min istället idag runt 14-tiden. I mitt bekräftelse-sms står det att leveransdatumet är 28/9, kan det stämma när jag beställde den så sent eller är jag bara lyckligt lottad?
/Kristoffer
Hej Kristoffer,
Du verkar vara lyckligt lottad!
Trevlig helg!
/anna
Hej,
Jag beställde idag nya iPhone 5 och valde att behålla numret som jag redan har. Men i bekräftelsen är det ett nytt nummer!!
Jag vill ju behålla det nummer jag har och fortsätta vara teliakund.
Jag har dessutom inte fått ngn bekräftelse via mail. Jag beställde viamobilsajten.
MVH Niklas
Hej Niklas,
Ring vår Kundtjänst så får de kolla att det inte blivit något fel. Och om något blivit fel så går det alltid att rätta till
Kundtjänst kan även se din leveransstatus om din bekräftelse inte kommit än.
Trevlig helg!
/anna
Tack Anna för svaret,
Jag har varit i kontakt med kundtjsänt och fått mitt mail med bekräftelse, dock står där inget om själva tfn utan bara om abonnemanget. Får ta kontakt igen med kundtjänst för att få det att fungera!
Hej, jag beställde en iPhone 5 inatt och kom fram till ”tack för din beställning” sidan och har ett ordernummer men har fortfarande inte fått någon bekräftelse på emailen jag angav, kommer det komma snart och skulle ni kunna titta över saken så att jag också får ett sms osv.?
Hej Margareta,
Jag rekommenderar att du kontaktar vår Kundtjänst på tel 90200 så får de titta på din beställning. När du beställde på telia.se, identifierade du dig då via Mina sidor? Om inte kommer du inte få sms-bekräftelse från oss.
/anna
Hej. Betalar 8000 nu sen 10000 kr i handpenning för den jävla snygga telefonen. ip5 är så j…Vill ha!
Vill ha pris utan abonnemang. Ge mig pris. mvh / Anders
Hej,
Här kan du hitta priserna: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/21/iphone-5-gar-nu-att-forkopa/. De finns även på telia.se/iphone5.
/anna
Har inte bokat på hemsidan eller liknande, och undrar bara om man kommer kunna köpa någon i butik om man är först till eran butik den 28e?
Hej jack,
Det kommer finnas (ett begränsat antal) iPhone 5 i Telia butik den 28/9.
/anna
Står att jag får min iPhone den 28 när jag klickade på länken i sms:et så jag blev positivt överraskad =). men min fråga är om jag bara kan sätta i mitt nuvarande simkort med nuvarande abonnemang i den nya iphonen sen när den kommer (har iPhone 4 nu)
Grattis David
Nej du behöver ett nano-sim till iPhone 5, läs gärna mer här http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/21/nano-sim-till-iphone-5/.
/anna
Hej, när jag surfar via er mobilsida och läser om ”Surf STOR” står det upp till 80mb/s. Men via vanliga sidan så är det upp till 20mb/s.
Jag som beställt: Flex medium + Surf Stor – vilken hastighet gäller?? Har ni tabbat er?
Hej Hasse! Mobilsurf Stor är upp till 20 mbt/s men Mobilt Bredband Stor är upp till 40 mbt/s och Total 80 mbt/s i 4G nätet. Jag ska be ansvarig kika på mobilsidan så ingen ”tryckfelsnisse” varit och strulat till det på mobila sidan. Ha en fin helg! /Martina
jag köpte en 16g svart iPhone 5 på förköpsdagen klockan 00:05 och fick leveransdatumet 2012-11-0 samt köpte en annan samma mobil fast lite senare och fick ett tidigare datum.
Hej Maria! Jag kan tyvärr inte svara på varför det blivit så, men kontakta oss med ditt personnummer kan vi kika på din order så allt ser okej ut (www.telia.se/kontakt). En del diffar i datumen beror på olika populära modeller (vit/svart, 16, 32 eller 64 GB) som gör att leveranserna blir beräknade till olika datum. Ha en fin dag! Martina
Hur ska jag bära mig åt för att se när min telefon kommer, eller har skickats? Fick ingen beställningsbekräftelse och kommer enligt kundtjänst inte få någon heller, vet bara att det finns en beställning genomförd. Beställde via mobilsidan och där var jag inte inloggad på Mina sidor. Man får inget kolli-id eller liknande, så jag kan se med posten?
Hej Joakim! Du måste kontakta oss med dina personuppgifter så vi kan kontrollera din order. Du ska få ett mail samt ett sms som bekräftar din order, dessa kan dock dröja lite. Hittar vi ordern så får du förstås dina uppgifter för denna. /Martina
Hej!
Jag beställde min Iphone 5 igår (21/9 vid ca 19:30) och fick nu ett sms att min varuorder ligger i kö. Jag gick då in och kollade på min leveransstatus som var 2012-10-15. Stämmer den?
Sen undra jag om mitt sim-kort som sitter i min gamla mobil, kan jag åka in till Telia och dom fixar det eller måste jag ringa och beställa något?
Mvh Micke
Hej Mikael!
Det datum som står i sms bekräftelsen är det vi ska gå efter, även om vi förstås inte ka garantera något datum alls. Du kan ringa in till oss så beställer vi ett nanosim-kort till dig. Ditt nuvarande inaktiveras då den nya börjar användas. /Martina
Om man köpte en Iphone 5 16gb utan abbonemang, ca kl 00:18 och man fått bekräftelse via epost men inte via sms.
Vad kan man göra?
Hej Birgitta! Kontakta oss via e-post (www.telia.se/kontakt) och be vår varusupport kolla din order. De behöver ditt personnummer för att kika på detta. /Martina
Kan ni förklara för mig varför jag, som lade en order 14 minuter efter att ordern är lagd får leveransdatum 31/10, när andra beställer 8-9 timmar senare får telefonen långt tidigare?
Hade jag vetat det så hade jag istället kanske kollat på andra alternativ men trodde allt var grönt när jag pratade med er på kundtjänst. Lite dåligt skött då jag varit kund i många år nu….
Hej Özz! Jag förstår att du är besviken, datumen är preliminära men vi hoppas förstås kunna leverera telefonerna så snart som möjligt. /Martina
BESVIKELSEN var stor när jag läste mitt SMS om leverans! Jag fick en bekräftelse 212-09-21 00:30 att min beställning var mottagen och leverans ”beräknas till: 2012-09-28″.
I mitt SMS står där förväntad leverans 2012-10-29!
Vad i hela friden hände med min beställning?
Hej Susanne! Jag förstår att du är besviken, tyvärr var de första bekräftelserna per mail inte riktigt hundra så vi ska därför gå efter de som kom per sms senare. Ha en fin dag! /Martina
Jag beställde i går morse vid 7-tiden. Jag missade dock att signera via mina sidor (jag är telia-kund sedan tidigare) och väntar nu på ett skriftligt avtal.
Kommer men kötid baseras på när jag gjorde beställningen eller när det skriftliga avtalet har returnerats?
Jag är rädd för att det är det senare alternativet vilket känns mindre bra.
Oscar
Hej Oscar!
Tyvärr är det som du misstänker, vi måste ha ett avtal för att godkänna förhandsbokningen. Vill du göra om det via Mina Sidor kan vi ångra den tidigare ordern. /Martina
Ni som är besvikna över era leveransdatum:
Oavsett när ni beställde er telefon så har det inte med det att göra. Anledningen till att man får telefonen helt olika datum är p.g.a. vilken färg och hur stort minne den har.
Hej Johan! Det stämmer, olika modeller har förstås olika åtgång. Vi hoppas förstås kunna leverera de så fort som möjligt
/Martina
Hej! Jag beställde en svart 64 GB. Jag kom in och kunde välja modell direkt, men sedan började 40 minuters omladdning av varje delsteg pga serverbelastning. Kanske dags att göra som Ticnet, att ha en köfunktion till produkten och när du väl kommer in så har du serverkraft nog att göra din beställning. Sedan den stora frågan: Jag var som sagt klar med beställningen ca 00:40 och får sms med leverans 30/10!! Var det sådan åtgång på just den kombinationen kontra tillgång, eller finns det inget fungerande kösystem?
Hej Björn,
Ja det var en sådan efterfrågan att även om man som du var snabb så blir leveranstiden redan en bit bort i tid.
/anna
Hej
Jag gjorde min beställning via telefon i går vad nio tiden och då sa killen jag pratade med att det skulle komma en orderbekräftelse på mailen, men det har fortfarande inte dykt upp någon. Kommer det att komma någon?
//Irene
Hej Irene,
Ja det ska komma, men det kan hända att han fick din epostadress fel. Är du osäker så rekommenderar jag dig att ringa Kundtjänst och kolla att rätt epostadress ligger på ditt förköp.
/anna
Hej, tack för svar. Ringde kundtjänst lite tidigare och fick veta att det inte fanns någon mailadress alls. Men orderna fanns där i alla fall. Kom även på att jag har ju varit kund hos er tidigare så jag kollade om jag fortfarande kunde logga in på Mina sidor och det gick hur bra som helst.
Mitt nya abonnemang ligger upplagt, vilket leder till min nästa fråga. Kommer jag kunna följa min leveransstauts via mina sidor?
Hej igen, det finns ingen specifik adress utan man måste användas sig av formuläret för e-post som finns på http://www.telia.se/kontakt, detta gör att vi kan hantera större volymer av mail. Du kan följa din leverans via länken som kom i sms:et som bekräftade ordern. Ha en fin dag! /Martina
Hej Martina. Tack för svar men jag förstår det inte… Jag beställde min mobil över telefon och killen jag pratade med sa att jag skulle få en bekräftelse via mail men det kom ingen. Jag ringde kundtjänst och fick svaret att han missat att lägga in min mailadress och därför har det inte kommit någon bekräftelse. Men hon kunde se ordern och allt var ok. Jag är inte kund hos er idag utan ska byta från tre men har varit kund tidigare och kom på att jag kanske kund logga in på mina sidor fortfarande med mina gamla uppgifter och det gick bra. Jag kan se att mitt nya abonnemang finns upplagt på mig. Min fundering nu var då om jag framöver på något sätt kan hålla mig uppdaterad på hur det går med min beställning. I och med att jag gjorde min bokning över telefon och inte via mina sidor så får jag ju inget sms. Jag kommer inte heller kunna få någon info via mail i och med att ni inte har min mailadress.
Hej Irene! Det enda sättet du kan hålla dig uppdaterad om din beställning i det här fallet är att kontakta kundtjänst per telefon 90200 eller vår leveransavdelning via e-post, http://www.telia.se/privat/kontakt/e-post
/Annica
Hej,
Eftersom era ordinarie servrar inte klarade trycket på natten, så uppmanade ni oss alla att beställa via er mobilsajt. På denna gick det dock inte att identifiera sig via Mina sidor – vilket ni här nedan skriver innebär att man inte får någon sms-bekräftelse.
Men jag har inte ens fått någon bekräftelse via mail ännu – trots verifierad beställning 01.24 igår natt. Hur ska jag då bära mig åt för att få något ordernummer och leveransdatum??
Hej Annika,
Då ska du kontakta vår Kundtjänst via tel 90200/90400 så kan de kontrollera att allt är som det ska. Mest troligt kanske det blev fel på själva epostadressen och då kommer inte bekräftelsen fram.
Trevlig helg!
/anna
Har förköpt iphone 5 vitt 32 gb. Efter några timmar kom sms att jag är i kö och lev datum är 28/9 menas det att jag för den 28-de?
Hej Rafal,
Leveransbeskedet säger att prel leveranstid till dig är på fredag 28/9 – grattis!
/anna
När får ni in era iPhone 5 på lager då? Kommer dom någon dag innan? Annars kan man ju omöjligen få dom exakt den dagen.
Hej William! Vi hoppas såklart att skicka alla telefoner så d de hinner komma i tid. Alla som gjort en beställning har fått ett beräknat preliminärt leveransdatum skickat till sig. /Martina
I min beställningsbekräftelse stod det preliminärt 28/9 som leverans. Detta gällde även när jag gick in på min orderstatus. Men under helgen ändrades detta först till den 8/10 för att sedan ändras till den 22/10. Har ni inte koll på hur många telefoner ni har sålt? Om ni hade det skulle ni ju alltid kunna ge ett vettigt, och förhoppningsvis riktigt, leveransdatum direkt.
Hej Oscar! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. Alla leveransdatum är beräknade och preliminära. /Martina
Hej, kommer man att kunna köpa en telefon i en teliabutik på releasedagen utan förbokning?
Hej Martin W,
Ja det kommer finnas iPhone 5 i Telia butikerna 28/9, men precis som tidigare år gäller det att vara där i tid då antalet mobiler är begränsade. Det finns alltså inga garantier att det finns mobiler hela dagen då det är stor efterfrågan.
/anna
Nu fick jag äntligen min orderbekräftelse på sms – på lördag morgon. Trots att jag beställt och ni bekräftade redan 00.09, dvs bara några minuter efter släppet så får jag nu 8 oktober som leveransbesked. Vad är det för mening att beställa i tid när er hantering därefter verkar vara rena lotteriet? Jag blir jätteglad om någon kan förklara för mig hur ni agerar och hur ni rättar till detta? De som beställda 5-6 timmar senare fick fortfarande 28/9 som leveransbesked….
Hej igen Sven,
Jag kan inte härifrån se vad som ev har hänt på vägen till ditt sms. Det kan bara Kundtjänsten via tel 90400 se som har tillgång till systemen och dina kunduppgifter.
/anna
Blir lite sur nu!
Försökte hela natten att beställa en telefon men så fort man skulle bekräfta köpet så slängdes man ut från sidan och får börja om.Ringde kundtjänst kl 8 och fick stå i kö ca 40 minuter
fick där beställa en telefon som GARANTERAT skulle komma 28/9 fick nu på em bekräftelsen med leveransdatum 22/10!!!
Inte kul så nu till frågan
Kan jag trots beställningen åka till en telia butik och köa??
Tänker närmast på att jag ska förlänga mitt abonnemang och nu står jag ju på denna beställning hur gör jag vägrar att vänta till 22/10
Hej Åsa,
Ingen har kunnat garanteras en leverans 28/9. Enda sättet att försäkra sig om att ha en iPhone 5 den 28/9 är att redan nu börja köa utanför en Telia butik så att man definitivt är först på plats.
Ja du kan absolut åka till en Telia butik och köa. Om du då köper en på plats i Telia butiken så kan du ångra ditt förköp du gjorde via Kundtjänsten och bara åberopa distansavtalslagen, det är absolut inga konstigheter.
/anna
Kommer man att kunna teckna andra abonnemang än flex om man köper i butik den 28e? T.ex max 25?
Hej Martin,
Ja det kommer finnas fler alternativ då
/anna
Hej!
Jag förbeställde en iphone 5 på natten när den släpptes för förköp. Jag har fått ett bekräftelse-mail men inga SMS, jag använde inte Mina-sidor…kan man på något sätt få reda på när man kommer få sin iphone??
Mvh, Fredrik
Hej Fredrik! Då måste jag be dig kontakta vår kundtjänst (www.telia.se/kontakt) för att höra ditt beräknade leveransdatum. Det datum som finns i smset är annars det vi kan gå efter, om du får det senare. /Martina
Jag beställde iPhone 5 igår via Kundtjänst och fick där efter en orderbekräftelse med leveransdatum 2012-09-28. Nu ser jag i inlägg efter inlägg att man inte kan lita på datumet i orderbekräftelsen. Gäller detta även då jag beställt via kundtjänst?
Hej Annie! Det datum som står i det sms du fått som bekräftelse är det vi kan gå efter. Dock är inte heller detta 100%. /Martina
Jag har inte fått något SMS. Jag beställde via Kundtjänst och fick där efter en orderbekräftelse via e-Mail. Därför undrar jag om man kan lite på denna orderbekräftelse (lev.datum 2012-09-28) när jag beställt VIA KUNDTJÄNST och inte webben?
Hej Annie! Tyvärr kan det vara så att detta datum inte är helt säkert. Alla leveransdatum är beräknade preliminära datum, men ringde du in fredag ska den första leveransen redan varit slut. Har du fått något sms? /Martina
Som jag tidigare skrev, så har jag inte fått något SMS, men min fråga är om det går att lita på leveransdatum i orderbekräftelse när man beställt VIA KUNDTJÄNST och INTE via webben!
Hej igen, tänkte om de kommit något senare. Som jag tidigare skrev är jag skeptisk mot att du ska få första leveransen då du beställde så sent, den sålde nämligen slut redan på förköpet. Tyvärr. /Martina
Hej Telia!
När börjar ni skicka ut telefoner till de som förbokat?
26/8? 27/8?
Hälsningar Fredrik
Hej Fredrik, är tyvärr inte så insatt i postgången men vårt mål är att hålla de beräknade preliminära leveransdatum som finns. /Martina
Jag har inte fått ett sms eller mail men ringde kundtjänst
och där sa han att jag visst fick igenom ett köp kl 0:23 och jag har ett ordernr men hur skall jag kunna följa min orderstatus om jag inte fått ett sms som alla tycks ha fått här.
Nicklas
Hej Nicklas! Du bör få ditt sms inom kort (förutsatt att du angett rätt nummer förstås), annars måste jag be dig återkomma till oss så vi får kika på det. Men en del fördröjning finns i utskicken på grund av de stora volymerna som gått ut. Ha en fin söndag! /Martina
hej.. om jag går till telia butik den 28de och fixar en iphone 5. men grejen är att jag har förbeställt iphone 5 här på denna sida. men om jag lyckas att få en iphone 5 den 28de, på en telia butik… kan jag avboka min förbeställning då ? så att inte jag få 2 iphone 5.
Hej Eric, du kan avbeställa din förbeställning ifall du får en iPhone 5 i butik. Har du mottagit din förbeställda telefon är det bara viktigt att du hör av dig snabbt och inte bryter förpackningen. /Martina
Trots hänvisning till kundtjänst här så blir svaret att de inte kan hantera detta under helgen. Kanske bra att tillägga vid hänvisning till kundtjänsten?
Hej Hans! Ber om ursäkt för detta. /Martina
Hur kommer det sig att då jag beställde min iphone 5 16gb den 22/9 så fick jag en beställningsbekräftelse som sa att jag skulle få min telefon 23/10.
Idag den 23/9 så gjorde jag av ren nyfikenhet en exakt likadan beställning för att se när leveransen skulle komma om jag hade väntat ytterligare en dag och jag fick då en leveransbekräftelse som sa den 1/10.
Hur kan det komma sig? Kommer jag att få min telefon det datum som sår i min beställningsbekräftelse eller skickar ni ut telefoner efter man står i kö och att jag då kan förvänta mig en i början av oktober?
/Jonas
Hej Jonas! Den beräknade leveransen stämmer i de sms som gått ut. I början av förhandsbokningen (natten till fredag) så kom en del felaktiga datum per e-post. Dock är inga datum ”huggna i sten” så att säga
/Martina
Jag har fortfarande inte fått något mail, när får jag det!?
Hej Albin! Det är tyvärr lite fördröjningar med bekräftelsemailen, men skulle rekommendera att du tar kontakt med vår kundtjänst och kontrollerar din beställning. Du kan kontakta oss på flera sätt, du hittar de på http://www.telia.se/kontakt . /Martina
Hejsan!
När får ni in telefonen på lager för att då kunna skicka ut era iPhone 5 till alla den 28e?
Hej Sten! De datum vi gått ut med är beräknade och preliminär men vi hoppas kunna skicka första leveransen till det att den är beräknad. De ovanför Sundsvall får vänta till 1/10. /Martina
Ja men när kommer de in till Sverige då? Eftersom ingen verkar veta detta så kan det ju vara bra så man inte får en chock
Hej igen Sten,
Hur vet du att de inte redan är i landet?
Eftersom säljstart och premiär i Sverige är på fredag 28/9 så behöver du inte oroa dig över Apples transporter eller vårt lager. Vi och de har full koll på det.
/anna
Det där är helt andra uppgifter än man får när man pratar med kundtjänst.
De påstår hela tiden att ni inte vet hur många iphones ni kommer få levererade från Apple eller när de levereras.
Hur vet ni då vilket leveransdatum ni ska sätta på beställningar? Eller när de datum ska ändras?(som hände mig idag…)
Hej! Vi har självklart fått en preliminär prognos hur många Iphones som kommer att levereras. Sedan är det så att att förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Leveranserna utifrån den gemensamma kön görs så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Hur kan ni påstå att ni har full koll på det när ni inte ens kan gå ut med leveransdatum som stämmer? Om ni nu har full koll på det som du påstår borde det inte vara några problem att svara på en enkel fråga istället för att undvika den och enbart sprida lögner i brist på riktig fakta. När ni säger att ni inte har fått någon information om hur många telefoner ni får av apple, hur tänker du då? Har ni betalat in en summa till apple och de har sagt ”vi skickar ett antal telefoner, ni får inte veta hur många”? Att ett stort företag som Telia är så dåligt insatta i denna fråga skrämmer mig som kund.
Hej Dan! Vi har självklart fått en preliminär prognos på hur många telefoner vi kommer att få från Apple. Det leveransdatum vi ger besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. /Annica
Vad är ungefärligt beräknat leveransdatum för de som just nu står sist i kön?
Hej! Det får man kika på sin bekräftelse, vågar jag tyvärr inte svara på. Men alla som gjort en beställning har fått ett beräknat preliminärt leveransdatum skickat till sig. /Martina
Hej.
Beställde en telefon väldigt tidigt och fick leveransdatum den 1/10, detta pga att alla som bor norr om sundsvall(?) har en dags längre leveranstid och att posten inte arbetar på helgerna..
Varför kan ni inte skicka ut telefonerna en dag tidigare till norr så man kan få den till releasedagen?
Hej Simon! Leveranstiderna är beräknade utifrån postgång och är preliminära. Du kan hålla koll på din länk från oss och eventuellt sms från oss för att följa din order. /Martina
Jag fick inget sms och det finns ingen länk i bekräftelsemailet jag kan följa, trodde jag var identifierad via mina sidor då jag inte behövde fylla i namn och personnr men det verkar strulat på något sätt.
Hej igen Simon. Jag måste be dig kontakta vår kundtjänst (www.telia.se/kontakt) för mer information. För att kunna söka på ordern behövs ditt personnummer
/Martina
tjena, om jag beställer en Iphone 5 32gb idag hu lång är väntetiden då?
Hej Adam! Det får man kika på sin bekräftelse, vågar jag tyvärr inte svara på. Men alla som gör en beställning får ett beräknat preliminärt leveransdatum skickat till sig. /Martina
Varför har inte Halebop motsvarande blogg? Halebop är ju ägt av Telia Sonera sedan 2001. Det går inte ens att komma fram via chatten på Halebop, jag har försökt flera gånger/dagar för att fråga om min beställning av iPhone 5 men har nu givit upp.
Eftersom Halebop ägs av Telia så tycker jag att det är korrekt att skriva om det här eftersom jag inte kommer fram via Halebop.
Hej Arne! Då Halebop är ett eget bolag kan jag dessvärre inte svara för dem. Halebop är ägt av koncernen men vi är två skilda bolag. Beklagar att du har svårt att komma i kontakt med dem däremot. /Martina
Vilket klockslag på måndagsdygnet kommer förhandsbokningar med andra abonnemang än Flex att öppnas?
Hej Alexander! Som det ser ut nu så kan det bli senare än måndag, vi vågar därför inte lova något mer än att det ska komma till veckan. Beklagar dröjsmålet! /Martina
Vad beror denna ovisshet och möjliga fördröjning på? Det är väl ni själva som väljer när iPhone 5 ska gå att beställa hos er med övriga Telia-abonnemang? Till skillnad från uppgifter om tillgängligheten på själva telefonen vilket naturligtvis beror mer på Apple…
Hej Alexander,
Det är mellan oss och Apple.
/anna
När kan man välja iPhone 5 med Max 25 abonnemanget??
/Robin
Hej Robin,
Det kommer under nästa vecka, vecka 39.
/anna
Vad kommer detta abonnemang kosta?
Hej Tobias,
Vilket abonnemang tänker du på och har du tittat inne på telia.se/iphone5?
/anna
Hur länge ska det ta innan man får sms så man kan följa beställningen? fick bekräftelse via mail 21sep 05.00
Kristoffer
Hej Kristoffer,
Som du säkert läst här så får inte alla sms, utan det beror på hur du identifierade dig när du köpte på telia.se. Om du använde Mina sidor som identifiering så kommer du få sms-bekräftelse, annars inte.
/anna
Hej!
Jag har fått ett sms från er där länken visar leveransdatum 28 september.. Betyder detta att jag kom med första leveransen?
Mvh
Sara
Godmorgon Sara,
Det betyder att din preliminära beräknade leveranstid är på fredag 28/9.
/anna
Skall ni börja flytta fram Leveranstiderna nu på iPhone 5
Beställde 2012-09-21 på lanseringsnatten. Fick mitt order xxxxxxxxxx med leveransdatum 2012-09-28.
Detta har gällt hela tiden – tills nu på morgonen. Då har ni – utan att meddela mig – flyttat fram leveransen till 2012-10-08 . Det är väl inte OK att göra på det sättet. Då skall det stå på ordern ” preliminär leveransdatum ”
Det gör det inte. Det är ju svårt för kunden (mig i detta fall) att både planera själva bytet – och dessutom lita på er om företag när ni helt godtyckligt – som det verkar – kan flytta fram leveransdatum som det passar er- och utan att meddela kunden ( telefon/sms). Mycket dålig affärsmoral tycker jag.
Vad blir ert svar/ förklaring på detta ?
/Bosse
Hej! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur. /Annica
Skulle aldrig falla mig in att ställa mig och köa i en av Telias butiker för att ni inte kan hålla det ni lovar. Det stod inte preliminärt – de stod leveransdatum – det är en viss skillnad.
Ett alternativ som är bättre än att köa är i så fall att köpa den direkt från Apple med leverans – inte sämre än Telia och till samma pris – men olåst. Det är fler som resonerar på det sättet när man tittar på olika forum.
Jag kan vänta – det är inte problemet i sig. Att Telia inte hör av sig när man ändrar förutsättningarna – det är problemet. Sedan skickar man ut ett sms ” till er som förbeställt men inte vill vänta – nu kan ni få den i handen direkt” Surt sa räven – det var inte snyggt.
Hej igen Bo,
Leveransdatumen är preliminära och kan förändras. Självklart är det ett alternativ för dig och andra kunder att köpa den direkt från Apple.
Jag vet inte om du tittat till din länk igen angående leverans för att se om datumet är ändrat men kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes.
Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen (dvs idag tisdag), så bör det ha hunnit rättas.
Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden.
Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Jag hade också den 28:e som leveransdatum men som sedan ändrades idag till den 8:e…
Hej Telia!
Jag bokade telefon på lanseringsnatten. Dagen därpå kom bekräftelse-SMS med länk till en sida där det framgick att leveransdatum var den 28 september. Idag är det datumet plötsligt framskjutet till den 15 oktober. Vad har hänt?
Undrar,
Ola
Hej Ola! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Martina
Anna och Martina hoppas ni får en weekend eller likande av telia när hysterin lagt sig
Tack, jag ska ta ditt förslag vidare för jag tyckte det lät som en bra idé!
/Martina
Jag beställde min telefon 00.20 dagen man kunde förhandsboka den, fick sms om att leveransdatumet skulle vara 28/9.
Varför har mitt datum ändrats till den 8/10?
Väldigt dåligt av telia faktiskt.
Hej Jon! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. Ber om ursäkt om det verkar rörigt
/Martina
Av alla kommentarer att döma så skulle datumet från sms-länken gälla… Tjoho vad glad man blev när det stod 28 där. Men i morse hade datumet ÄNDRATS till 22/10… Hur kommer det sig? Kom det plötsligt andra före mig i kön, eller väntas ni inte få den leverans ni var lovade? Beställde för övrigt runt kl 06 i fredags via webben.
Hej Sanna! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Martina
Hej! Jag beställde en iphone 5 16GB svart 10 minuter över tolv på releasenatten. Fick ett sms morgonen därpå där det står att leveransdatumet är 28/9. Idag när jag går in står det 8/10. Hur fan kan ni göra så, inte nog med att jag har blivit sjuk, ni ska också skjuta fram telefonen ja ser fram emot… Förstår att det kan ha blivit nått fel men håll er till datumen ni skriver! Mvh
Jag ser att ni börjat skjuta upp datum för leveransen nu, min ska helt plötsligt skickas först 2v senare… Vad vet ni idag måndag morgon som ni inte visste i fredags?
Hur gör man för att annulera sin order?
Ni svarar Marie nedan som undrar om någon svarar, men hon verkar ha en poäng eftersom ni av någon anledning inte svarar på min kommentar, eller ens publicerar den. Irriterande. Samma sak med en tidigare fråga i fredags jag ställde ang leverans till norrland. Båda skrivet sansat. Irriterande att ni selekterar ut frågor och undviker vad som ev belyser svagheterna i hur ni sköter iPhone5-releasen. Dåligt, Anna och ni andra.
Hej Mikael,
Det är tråkigt om du uppfattar det så, vi svarar på alla kommentarer så snart vi kan, och jag ser att du fått svar på dina tidigare frågor.
/anna
Hej Mikael! Det är förstås inte roligt att vänta, men ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. Vi vill såklart skicka telefonerna så fort vi bara kan
/Martina
Hej!
Satt vaken på natten och gjorde mitt förköp av Iphone 5 då den släpptes, pga krasch på hemsidan genomfördes min beställning drygt en timme efter midnatt. Fick sms med bekräftelse dagen efter där det stod leveransdatum 2012-10-01, men idag när jag loggar in på samma sida står det helt plötsligt 2012-10-30, känns ju inte helt schyst att ni först skickar ut ett leveransdatum sen skjuter fram det 29 dagar utan att man får nått nytt mail eller sms om det!
//Mattias
Hej! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Hej, jag har kollat min länk varje dag som jag har fick på sms. Ni har sagt här på bloggen att det leveransdatum som står i själva länken som gäller. Men nu har jag fått den ändrad 2ggr. Först från den 1 oktober till den 9:e och nu från den nionde till den 16:e. Känns som att man inte kan lita på leveransdatumett hursomhelst när man har fått det ändrat redan 2ggr sen fredagen..
Hej Robin! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Hej!
Tittade precis in på min order och ser att den är flyttad till mitten av Oktober, det är alltså det som står på ”leverans”sidan som stämmer?
Hej Robin! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. /Annica
Hej!
Beställde vid 7-snåret i fredags, fick ett sms senare under dagen där 28:e september stod som leveransdatum i den länk som följde med.
Har tittat in på orderstatussidan några gånger under helgen, 28:e stod kvar. Nu imorse dock så är det framflyttat till den 22:a oktober enligt status-sidan.
Vad händer? Missade jag beställningsfönstret trots att att det så länge stod 28:e? Vet inte riktigt vad för information jag ska lita på längre…
Hälsningar, Eric
Hej Eric! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Hur kommer det sig att mitt leveransbesked är uppskjutet en hel månad helt plötsligt? Hade beräknad leverans 1/10, nu står det helt plötsligt 30/10? Varför? Ni lär ju ha koll på hur många telefoner som ni har för leverans första vändan, hur kan det ens bli fel? Man blir rätt besviken.
Hej Tiger! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Fick sms med leveransbekräftelse, leveransdatum 1/10.
Kollar idag, leverans 16/10…
Hur kan det bli så?
Min beställning gick förövrigt genom 00:10…
Hej Mattias! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Detta gör att ditt preliminära leveransdatum kan komma att ändras både fram och tillbaka i tiden. Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
I mitt sms jag fick har det hela tiden stått 28:e September som leveransdatum och jag har läst i eran blogg att det är det datum som gäller. Varför har det när jag gick in idag ändrats till 8:e Oktober. Beställde en Svart 16 GB 23:e September klockan 0.50.
Tycker ju ändå jag var snabb nog att kunna komma med i första leveransen?
Hej Simon! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur. /Annica
Hej!
Jag beställde en iPhone 5, Svart 16GB, i fredags och fick kort därefter ett sms med preliminärt leveransdatum 28/9. Det har även stått så hela helgen, men nu när jag uppdaterade på morgonen så hade detta ändrats till 8/10. Varför? Jag är väldigt angelägen att få den nu på fredag då min nuvarande telefon ska ärvas till en telefonlös far. Är mitt enda alternativ att köa till en butik på fredag, om jag vill ha den tidigare?
Hej Arvid! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker. Du kan gå till en butik och köa på fredag. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur. /Annica
Hej! Mitt leveransdatum har nu ändrats tillbaka till 28/9. Jag tycker att ni borde ha lärt er sedan sist (iPhone 4), då var det också kaos med beställningsbekräftelser och leveransdatum. Det stora intresset för iPhone 5 kan knappast ha kommit som en överraskning, så jag förstår inte varför det ska vara så svårt att ha ett ordentligt, förberett kösystem och en fungerande bokningssida. Det, tillsammans med er så kallade telefonsupport, får ert system att verka hämtat ur ett flingpaket.
Hej Arvid,
Nej det kommer inte som en överraskning, men däremot är leveransdatum preliminära och kan förändras både fram och tillbaka. Här kan du läsa mer om du vill: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/25/iphone-5-fragor-och-svar-om-leveranser/.
/anna
Nämen vänta nu!
Jag beställde en svart 64GB lanseringsnatten 01.30, fick ett leverans SMS morgonen därpå med leveransdatum 2012-10-01. Har vid ett flertal tillfällen läst här att då är man garanterad det datumet. Loggade in senast igår och kollade att datumet låg kvar. Nu på morgonen loggar jag in och ser att nytt leveransdaum är 2012-10-30. Vad är det som händer??
Hej Jens! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Vilka butiker i Stockholm kommer att ha nattöppet från kl 00:01 natten till fredag?
Hej Pella. Dessa butiker kommer att ha nattöppet i Stockholm:
Stockholm Kungsgatan
Stockholm Ringen
/Annica
Jag har inte fått någon bekräftelse. Beställde via telefon på morgonen?
Hej! Det kan vara så att vi har missat att ange din e-postadress i beställningen. Jag rekommenderar att du kontaktar kundtjänst via telefon 90200 eller vår leveransavdelning via e-post http://www.telia.se/privat/kontakt/e-post om du vill kontrollera vad som har hänt. /Annica
Hej, beställde en Iphone5 32 Gb ca 00.40 den 21 september. Fick ett bekräftelse sms på tidigt fredag morgon med beräknat leverensdatum den 8/10. Imorse ändrades det datumet till den 22/10. Hur pålitligt är det datumet egentligen och borde man räkna med fler ”förseningar”.
Lukas
Hej Lukas! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Detta gör att ditt preliminära leveransdatum kan komma att ändras både fram och tillbaka i tiden. Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Hur kommer det sig att leveransdagen flyttas fram från 1/10 till 30/10. Beställde dessutom kl 00:12. Så jag var ju bland de första.
Har ni fått in mycket färre än ni först trodde.
Bör tillägga att leverensdatum har ändrats i dag.
Hej Rikkard! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. //Annica
Fick sms med leverandsatum till 28/9 i fredags. Nu när jag kollar länken idag så är det flyttat till 8/10.
Min kompis fick 8/10 först och nu flyttat till 15/10.
Min beställning gick iväg 00.19 natten till fredag. Känner folk som beställt samma modell som jag( svart 16gb) som beställde senare som fortfarande ligger på 28/9.
Hur förklarar ni detta?
Blev ganska besviken när jag kollade leveransdatumet idag!
Hej Arvid! De leveransdatum ni får är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö, så att förköpen hanteras i den ordning förköpen gjordes. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Leveranserna utifrån den gemensamma kön görs så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Jag låg och hårdbevakade beställningswebben 00:01 och lyckades fullborda beställningen 00:10, beställde 16GB. Jag bör därmed ha varit en av dom absolut första som fick igenom beställningen samt att jag beställde den modell som har minst tryck. Fick nån timme senare sms med länk för leveranstracking och det har hela tiden varit 28′nde som gäller… tills när jag kollade idag och ser till min fasa att den blivit uppskjuten med mer än två veckor?!?!
Ger ni andra förtur före oss som faktiskt kämpat för att beställa så snabbt som möjligt? eller vad är det som händer?
Hej Jens! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. //Annica
Hur fungerar justeringen med kön?
Är den faktiskt tidsbestämd, eller är det relativt till när bokningsmöjligheten påbörjades per beställningssätt?
Dvs, om jag beställde 9 minuter efter start via webben, och någon beställde 5 minuter efter start i via kundtjänst så gissar jag att jag är ungefär 8 timmar före med min beställning, men endå blir undanputtad pga att någon 8 timmar efter mig gjorde en beställning 5 minuter efter att kundtjänst öppnade (isf motsäger det den information ni gått ut med tidigare)?
Hejsan Jens,
Leveransdatumen är preliminära och kan förändras både till senare och tidigare, men leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes.
Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes.
Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden.
Här kan du läsa mer om du vill: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/25/iphone-5-fragor-och-svar-om-leveranser/
/anna
Hej
Har förköpt iphone 5 21 september tidigt på morgonen, min leveransdatum som står i sms-bekräftelse var 28/9, men idag har den ändrats till 22/10. Skulle inte sms med leveransdatum vara den datum som gällde? Hur kan ni bara ändra det som gäller?
Hej Raffe! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. //Annica
Nu undrar jag varför ni har ändrat datum på leveransen på smset jag fick på dagen och dagarna efter ni släppte förbestälningen från den 1 till den 30/10
Finns det ingen som svarar på denna sida ????
Hej Marie,
Jo ungefär hela tiden. Är det något särskilt du tänker på?
/anna
undrar varför ni har ändrat datum på leveransen på smset jag fick på dagen och dagarna efter ni släppte förbestälningen från den 1 till den 30/10
Hej Marie,
Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur.
/anna
Mitt inlägg jag skrev 09.36 imorse?
Hej igen Lukas,
Aha, det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur.
/anna
Jag har har skrivit 3 kommentarer under dagen där jag ställer många frågor angående försenade beställningar men de har inte ens blivit godkända av moderatorerna än.
varför det?
Hej Arvid,
Därför att vi inte hunnit med.
/anna
Jag har har skrivit 3 kommentarer under dagen där jag ställer många frågor angående försenade beställningar men de har inte ens blivit godkända av moderatorerna än.
varför?
Hej Arvid,
Av den enkla anledning att vi inte hunnit det.
/anna
Jag försöker få svar på denna fråga en gång till:
Nämen vänta nu!
Jag beställde en svart 64GB lanseringsnatten 01.30, fick ett leverans SMS morgonen därpå med leveransdatum 2012-10-01. Har vid ett flertal tillfällen läst här att då är man garanterad det datumet. Loggade in senast igår och kollade att datumet låg kvar. Nu på morgonen loggar jag in och ser att nytt leveransdaum är 2012-10-30. Vad är det som händer??
Hej Jens,
Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur.
/anna
Hela tiden var väl att överdriva då kommentarer från i morse inte publicerats och bemöts här på hela dagen!
//Mattias
Jag har två frågor som väntar på att bli ”modererade”. När kan jag tänkas få svar på dem?
Hej Jens,
Så snart vi bara hinner.
/anna
Ok, isf, svara på dom frågor jag ställt över två kommentarer då? Annars är ju det här svaret ni ger en lögn. Befogade frågor ställda på ett schysst vis, men nu börjar man bli irriterad.
Varför får jag inget svar då?
se en fråga upp…
Nu är min fråga borttagen!
Glöm inte bort att jag är kund när ni censurerar mig.
Hej Mikael,
Vilken fråga är det som är borttagen? Som sagt, den fråga du ställde till oss 24/9 kl 10.35 har du fått svar på, och jag hittar ingen annan fråga obesvarad från dig.
/anna
Hej Mikael,
Om det är svar på den fråga du ställde 24/9 kl 10.35 så har du fått svar. Jag ser inte att någon annan fråga finns från dig – om så, ställ den gärna igen är du snäll så ska vi göra vårt bästa för att besvara den snabbt.
/anna
medtanke på att man inte får något svar….
Hej Matilda,
Vi svarar så snabbt vi bara kan.
/anna
Hej Marie! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Är just nu otroligt besviken å funderar skarpt på efter 15 år med Telia att säga upp mitt abonnemang!!! Beställde en iphone 5, svart 16gb strax efter 0030 i fredags.. Fick sms med leverans datum 28/9,, å i bloggen säger ni ju om å om igen att det är det som gäller,, nu idag har ni ändrat till 8/10 hur guck det till???? Byta leverantör tror jag!!!
Hej Micke! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. //Annica
Varför skyller ni hela tiden på att ”förköp kan göras på Kundtjänst och i butik förutom telia.se. Alla dessa som klagar på framflyttade leveranser har bokat på natten på telia.se.
Då var väl varken butiker eller kundtjänst öppet – så den ursäkten räcker inte långt.
Hej Bo,
Nu hänger jag inte med? Vad är det vi skyller på vad, och hur och när? Berätta gärna, så ska jag försöka reda ut det
/anna
Fick ett sms där det till min glädje stod leveransdatum den 28/9 (gällde även på leveranslänken). Idag har det ändrats till den 8/10. Varför? Kan jag köa på fredag vid en butik och annulera min internetbokning om jag skulle ha turen att få tag i en telefon i affären?
H’lsn. Börje
Hej Börje! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det går bra att gå till en butik och köa för en telefon. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur. /Annica
Hur i sjuttsingen kan leveransdatumet öka från 30 okt till 31 okt? Gör inte så mycket för jag kan ändå inte hämta ut den förrän 2 nov men jag undrar varför? Jag står ju i kö för sköen!
Hej Johan! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Detta gör att ditt preliminära leveransdatum kan komma att ändras både fram och tillbaka i tiden. Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Hej! Jag förbokade en iPhone 5 i fredags morse och fick senare bekräftelse sms där man kunde se leverans status, o där stod det leverans 28:e september. Men när jag tittade idag så var det ändrat till 22:e oktober! Hur kan detta vara möjligt?? Mvh Björn
Hej Björn! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Hej,
Jag beställde en tidigt på morgonen i fredags och fick besked igår…
Apple iPhone 5 64GB Svart
Leveransdatum: 2012-10-31
Det är fem veckor dit… Stämmer verkligen detta?
Hej Mikael! Ja, det kan stämma. Det datum du har fått är dock ett preliminärt leveransdatum och kan komma att justeras både fram och tillbaka i tiden. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Då er hemsida var en stor röra natten vid förköpsstart gav jag upp efter nästan en timmes försökande och beställde på morgonen istället. Klockan var 5.30 och alltså bara lite över 5 timmar efter förköpet startade. Och räknar man med strulet med priset så är det bara knappt 5 timmar.
Nu står det i min ”bekräftelse” den 29:e Oktober som beräknad leverans. Ett datum som flyttats fram med lagom mellanrum sedan jag fick meddelandet. Senast, innan idag, stod det exempelvis 22/10.
Min fråga är hur många telefoner ni sålde under natten och i vilken av ordningen man hamnar om man beställde halv 6 samma morgon? 29/10 känns redan som ett skämt… men jag misstänker att datumet kommer flyttas fram ytterligare.
Varför hypa en release så otroligt om ni inte kan leverera tidigt ändå? Jag känner mig nästan lurad.
Hej Christoffer! Jag har ingen uppgift på hur många som förhandsbokade Iphone 5, men intresset är otroligt stort. Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Detta gör att ditt preliminära leveransdatum kan komma att ändras både fram och tillbaka i tiden. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Det förstår jag och jag får hålla tummarna helt enkelt. Tack för ditt svar Annica! Hoppas jag var tidig nog då jag väntat sen 4S på 5an och skrutten till 3GS börjar ge upp
Hej
Jag fick ett sms från er där länken visade att leveransdatumet för min iphone 5 var den 28/9 men nu har det ändrats till den 8/10 istället. Kan den ändras mera och varför ändrades den?
Hej Mattias! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Varför verkar det som ni prioriterar andra kunder eller företag före dem som faktiskt beställt tidigt mitt i natten, stod 28 September för mig också i sedan i Fredags men nu står det 8 Oktober..
Vill ni gå miste om kunder eller?
Hej Lillemor,
Nej då, det gör vi inte. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes.
Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden.
Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Jag kan tycka att det är lite märkligt att ni hänvisar till att bekräftelsemailen inte riktigt hängde med på att uppdatera korrekta leveransdatum, då det visades felaktiga datum redan i beställningsflödets summeringsdel (innan man bekräftade köpet och mailet automatgenererades). Där hade jag först 28/9, som sedan i sms:et flyttades fram till 8/10, och nu har flyttats fram ännu en gång till 22/10.
Och då det datum som står i SMS:et är dynamiskt är det ju lätt att hävda att det gäller
Upplevde samma strul under lanseringen av 4:an, hoppade 4S:en och trodde faktiskt att det på två år skulle ha skett några förbättringar, men tydligen inte.
Hej Joakim! Beklagar strulet. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Men vad i…
Mitt leveransdatum blev just flyttat från 28/9 till 15/10 i länken i SMSet (alltså utläst från SMSets weblänk tidigare och nu).
Så mycket för ”GRATTIS! Det är det leveransdatum som står på länken i sms-bekräftelsen som gäller.”
Kolla datum igen ni som tror att ni ska få telefonen den 28e
Hej Per! Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Det har tidigare sagts att det datum man får via sms:et är det datumet som gäller för leverans.
Jag fick mitt sms i fredags och där stod då att telefonen skulle levereras den 28/9 men idag när jag kollar på min orderstatus står det plötsligt 8/10.
Då undrar jag om dessa datum kan komma att ändras igen eller ej?
Och en snabb följd fråga… kommer alla Telia butiker i Sthlm ha telefonen i lager på fredag?
Hej Josef! Datumet kan komma att ändras igen både framåt och bakåt i tiden. Det datum du har fått är en preliminär prognos. Alla butiker kommer att få en begränsad leverans av telefoner. /Annica
Beställde min telefon på releasenatten.
Orderbekräftelse via mail fick jag 00:07.
Och där står även beräknad lev. 1/10.
Dagen efter fick jag sms, även där beräknad lev 1/10.
Nu efter helgen kollar jag och då är beräknad lev 16/10.
Hur kan det bli så helt plötsligt?
Hej Mattias! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. //Annica
Ni verkar ju ej klara av nånting alls! Fick just reda på att ni har kaos i beställningarna , tex om man i fredags provade beställa kanske 6 ggr på grund av att sidan hängde sig innan man fick bekräftelse, resulterade ändå i som mitt fall 3 bokade i5′or? Trots att jag ej fått mer än ett bekräftelse mail, samt att jag aldrig kom till sidan för bekräfta, och så förlängde jag mitt abonnemang . Bra gjort av er,..
Hej Micke! Beklagar verkligen strulet. Det beror nog sannolikt på att beställningsidan var överbelastad när vi släppte förhandsbokningen på Iphone 5. /Annica
Hej!
Jag beställde iPhone fem vid 05-tiden på natten/morgonen vid förköps-släppet eftersom det hade kraschat på natten. Senare på dagen fick jag både mail och SMS med beräknad leveranstid till den 28:e September. Nu när jag trycker på länken i SMS:et har detta plötsligt ändrats till den 8:e Oktober. Ni säger ju på Telia att ni inte vet när ni får nästa leverans osv. Men ändå kan ni ändra leveransdatum från 28:e September till 8:e Oktober. Finns det risk att det skjuts upp ännu längre?
Har fler här på forumet drabbats?
Hej Fredrik! Förhoppningsvis ska inte ditt datum skjutas upp ytterligare, men det går inte att ge någon garanti. Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Hej undra bara varför det prelimenära leveranstiden ändra sig? när jag går in och kollar på länken som jag har fått så har den ändrat sig från den 22/10 till 29/10 och den har gjort det nu 3 gånger. Kommer jag få min iphone någon gång ?
Hej Martin! Jadå, det kommer du absolut att få. Det leveransdatum du fått besked om är en preliminär prognos. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Detta gör att ditt preliminära leveransdatum kan komma att ändras både fram och tillbaka i tiden. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Jag är registrerad på macworld.se.
På forumet där finns en tråd för de som har beställt från Telia
http://forum.macworld.se/topic/151912-vi-som-bestaellt-iphone-5-fraan-telia/
Det är VÄLDIGT många där som idag har fått sina datum flyttade. Vad beror det på?
Kan man få en förklaring till det?
Någon från bloggen här kanske kan titta in och förklara? vissa har fått sina leveransdatum flyttade 4 veckor!
Tack för tipset Arvid! Jag hoppas att en av mina kollegor hann in dit igår.
/anna
Jag måste säga att jag tycker att det är mycket märkligt att jag gjorde min beställning 00:30 och fick tom i dag leveransdatumet 28/9 men nu är det ändrat till 8/10. Jag kan inte förstå hur man kan bli ner puttad på leveranslistan om man gjort beställningen så pass tidigt, plus att det är en svart 16 gb, vilket ni hävdar vara den med störst chans att få på fredag. Är ytterst besviken och irriterad. Känns som att ni flyttat om någon ni prioriterat högre. Funderar starkt på att säga upp mitt abonnemang och bojkotta er.
Hej Matilda! Beklagar att du känner så. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Jag kan lova dig att vi inte prioriterat någon högre. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Hej!
På länken i mitt sms har det stått leverans 28/9 – ända tills i morse, då det plötsligt stod leveransdatum 8/10, för att nu stå ”prel.” leveranstid 8/10. Jag trodde att man kunde lita på leveranstiden i sms:et man fick? Beställningen gick igenom ca 01:30 på natten tors/fre.
Hej Anna! Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Varför ändrades mitt leveransdatum? I mitt bekräftelse sms stod det leverans den 28/9, nu står det leverans den 8/10 om jag följeer länken i sms’et.
Hej Peter! Orsaken till att ditt datum ändras beror på att intresset för iPhone 5 är så stort att det är väldigt många i kö och många faktorer som påverkar de preliminära leveransdatumen. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Jag beställde en iphone 5 på natten den 21:a via webben och fick mailbekräftelsen kl. 00:10. Beställde även en på morgonen den 22 från kundtjänst. Fick 2 sms på förmiddagen den 22:a med leveransdatum den 31/10 på den jag beställde på natten och 28 september på den jag beställde dagen efter? Är det inte först till kvarn som gäller?
Hej Crisse! Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Alla får sin leverans så snart det är möjligt utifrån när förköpen gjordes. /Annica
Kan ni skicka om sms ang. lev.datum på förköp? (ja, jag hade mina sidor login) Det som kom var tomt när jag öppnade det!
Hej Fredrik! Ber om ursäkt för detta. Om du kontaktar kundtjänst på tel 90200 så kan du få hjälp med det. /Annica
Beställde kl 00:27, fick en bekräftelse där det stod att jag beställt kl 00:27. Min beställning hade fastnat i i Telias bokningssystem så jag blev nedflyttad i kön.. Preliminär lev. 29/10…
Tråkigt att man ska behöva bli straffad för att telias bokningsystem krånglar…Rättvist hade det varit om jag gjort nåt fel men men.. Som sagt man funderar ju på andra alternativ(operatörer)
Hej! Det stämmer inte att du har blivit flyttad längst ner i kön. Ett tillfälligt fel i kösystemet gör att du kan ha ett felaktigt preliminärt leveransdatum just nu. Detta kommer att rättas till i veckan, innan den första leveransen av iPhone 5 skickas iväg till kunderna. Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas sedan samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans. /Annica
Hej, tack ör svaret.Sa aldrig att jag blivit nedflyttad sist i kön utan till den tidpunkten som min order fick läggas in manuellt enligt kundtjänst. Kl 10:01 enligt kundtjänst. Men ändå så står det i min bekräftelsemail från er att jag beställ kl 00:27, för den delen enda mailet jag fått som har direkt med min beställning att göra. Det här är vad jag tycker är fel…
Tack för din input Tony – jag har tagit den vidare.
/anna
Jag fick ett sms för att följa min beställning i fredags och där stod det att leveransdagen var 28/9. Men idag har det ändrats till 8/10…Men det har alltså bara ändrats och inget meddelande är tillagt, t.ex. så kunde det ju stå att det blivit försenat. Varför får man inget meddelande om ändrad leveransdag?
Hej Madde,
Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur.
/anna
Det var nog bara fel, för igår ändrades det tillbaka till 28/9, och 18:08 idag har statusen ändrats till ”Plockas från lager”!
Roligt
/anna
Kan någon svara på min tidigare fråga?
Hej Raffe,
Det senaste datumet du fått är det preliminära leveransdatum som gäller. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur.
/anna
Hej! Jag förbokade en iPhone 5 i fredags morse och fick senare bekräftelse sms där man kunde se leverans status, o där stod det leverans 28:e september. Men när jag tittade idag så var det ändrat till 22:e oktober! Hur kan detta vara möjligt?? Mvh Björn
Hej Björn,
Leveransdatum är preliminära och kan ändras. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera.
Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas – avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas.
/anna
Hej!
Jag beställde en svart 5:a med 16Gb i fredags morse och fick leveransdatum i SMS:et satt till den 28/9. Idag när jag gick in och kikade är leveransdatum ändrat till den 8/10. Vad har hänt? Fick ni färre telefoner än ni blivit lovade i första omgången?
Klargörande: SMS:et jag fick ledde till sidan leverans.telia.se, och det var där leveranstiden stod satt til den 28/9.
Hej Micke S,
Alla leveransdatum är preliminära och att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas.
/anna
Jag fick ett leveransbesked på fredag morgon då det stod att leveransdatum 1/10, alltså första leveransen.
Om jag tittar idag på samma leveransbesked så står det den 30/10.
Varför står det så ?
/Fredrik
Hej Fredrik,
Leveransdatum är preliminära och att prognosen ändras kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas.
/anna
Hade ju varit kul om ni behagat svara, Får mig knappast att vilja vara er kund längre iaf!
Hej Micke c,
Jag kan bara beklaga om du får vänta på svar, vi jobbar här så snabbt vi kan.
/anna
Om jag har beställt en Iphone 5 och vill avbeställa den, hur gör jag då?
Hej Adam,
Kontakta vår kundtjänst på tel 90200 eller 90400.
/anna
Hej, Beställde en iphone 5 natten till fredag och fick ett sms om att min order var bekräftad. Leveransdatumet stod då som den 28/9 men idag så har den ändras till den 8/10. Är detta den absoluta leveransdagen eller finns det risk för att ändras igen?
Tack på förhand
Hejsan Josef,
Alla leveransdatum är preliminära. Att prognosen ändras för just din leverans kan bero på flera orsaker; antalet personer som förköpt samma modell som du, när förköpen gjorts, om någon har ångrat sitt förköp med mera. Det kan också bero på en tillfällig störning i kösystemet, på grund av extremt hög belastning, som gör att felaktigt leveransdatum visas. Avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Om du vill öka chansen att ha din iPhone 5 redan den 28 september så är det bästa att köa till några av våra butiker inför att de öppnar. I butiken kan du få hjälp att ångra förköpet samtidigt som du köper din iPhone 5 där på plats. Tänk på att även butikerna har ett begränsat antal, så även där finns risken att den modell du vill ha är slutsåld när det väl är din tur.
/anna
Jag gjorde en beställning 21/9 och fick då en bekräftelse via sms. När jag följde länken i fredags stod det levereras 8/10. När jag följer länken idag står det levereras 15/10. Vad är det som gäller? Varför har det ändrats?
Hej Stefan,
Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden.
Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans!
/anna
om jag vill avbeställa mitt köp av iphone 5 hur gör jag då? och vilken storlek av iphone 5 ska jag beställa om jag vill ha den så snabbt som möjligt och finns det någon chans att ens få den tills på fredag?
Hej Joakim,
Om du vill avbeställa så kontaktar du kundtjänst, här är alla sätt att kontakta oss: http://www.telia.se/kontakt.
Den modell med kortast kötid är 16 GB i färg vit, den har idag en beräknad leveranstid på ca fyra veckors. Vill du ha en iPhone 5 redan på fredag är vår rekommendation att köa utanför någon av våra Telia butiker – men det är ingen garanti för att du kommer få tag på någon då det finns begränsat antal i butikerna. Så ställ dig och köa tidigt i sådana fall
/anna
Ojj, Har Telia börjat censurera inlägg nu oxå?? Får man inte vara kritisk å påstå en sak??
Vilken tur jag har bilden kvar på själva inläggen
Hej Micke,
Nej vi censurerar ingen? Vilken fråga är det du inte fått svar på?
/anna
Så jag kräver att få svar på frågan jag ställde innan ni tog bort inlägget, samt få veta Varför ni radera det??
Hej igen Micke,
De frågor/kommentarer du ställt med denna epostadress är alla besvarade och vi censurerar inga frågor. Dessa är de kommentarer vi fått av dig, men ingen av dem innehåller någon fråga:
http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/21/status-forkop-iphone-5/#comment-72614
http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/24/nattoppet-hos-telia-ses-vi-i-kon-till-iphone-5/#comment-72618
http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/21/status-forkop-iphone-5/#comment-72628
Om du använt något annat Namn/e-postadress när du ställt en fråga så blir det svårt att hitta igen den. Men ställ då gärna frågan igen, så svarar vi på den
/anna
Av någon anledning väljer ni att ta bort min fråga. Den är enkel. Hur kommer det sig att jag fått SMS med bekräftat leveransdatum 2012-10-01 efter beställning 01.30 lanseringsnatten bara för att idag se att ni IDAG ändrat leveranstiden till 2012-10-30?
Hej Jens,
Nej vi har inte tagit bort några frågor, däremot kanske vi inte hunnit svara på dem så snabbt.
Vad gäller leveranstiderna är de preliminära och uppskattade och kan förändras. Kösystemet är dessutom extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans
/anna
Hej! På halebops hemsida står det att beräknad leverans för en femma med 32gb är under v.42 o v43, så undrar jag om det är samma för er? Det påstod min telia-butik jag var inne på idag iallafall.
Hej Emil,
Vad Halebop säger har vi ingen som helst aning om, då de är en separat operatör även om vi ingår i samma koncern. Preliminär och uppskattad leveranstid är just nu ca fyra veckor. Men det är en uppskattning och kommer förändras.
/anna
Jag beställde runt 00:15 på fredagen, genom leveransbekräftelsen så stod det att den skulle komma 28:e sep, nu har det ändrats till den 8:e okt.. Antingen finns det inte speciellt många telefoner eller så var alla sjukt snabba och på något sätt hamnade före mig
Hej Pelle,
Leveransbekräftelserna är preliminära och kan förändras. Just nu är kösystemet extra hårt belastat så här veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
varför har ni ändratt på mitt leveransdatum från den 1/10 till Den 30/10
Hej Marie,
Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Hej!
Har ni någon som helst aning om hur många iphones som Tex Luleå-butiken kommer ha till försäljning på fredag? Kan ju va bra att veta om det är någon idé att åka dit och köa. Undrar också när Luleå öppnar på fredag?
Hej Mia, Luleå kommer inte ha nattöppet utan det är ordinarie öppettider som gäller, hur många telefoner respektive butik får in kan vi inte svara på. Tyvärr. /Martina
Hur i sjuttsingen kan leveransdatumet öka från 30 okt till 31 okt? Gör inte så mycket för jag kan ändå inte hämta ut den förrän 2 nov men jag undrar varför? Jag står ju i kö för sköen!
Väldigt tacksam för svar!!
Hejsan Johan!
Leveransdatumet är preliminärt och kan förändras.. Kösystemet är dessutom extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden.
Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Hej
Fick bekräftelse på 28 sep när jag klickade på länken i sms:et i fredags och hela helgen och när jag går in och kollar idag är det framskjutet över en vecka!!! Hur kan det vara möjligt? Jag valde t.o.m 16 gb istället för 32gb när jag beställde för att lev tid var28 sep istället för oktober. Jo jag kan förstå att det var högt tryck men ni vet väl för sjutton hur många telefoner ni skulle få till premiären??? Mycke missnöjd om jag ej får den på fredag. Med vänlig hälsning,
Hejsan Dan,
Leveranstiderna är preliminära och kan förändras dessvärre. Just nu är kösystemet extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Alltid samma vissa,,,,
Kanske dax att ge upp Telia
Satt upp och fick igenom ordern strax efter 00:01 men idag fick man datumet framflyttat till 22/10 pinsamt dåligt,,,,
Hej Per!
Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes.
Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos.
Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden.
Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Jag gjorde mitt förköp den 21 på dagen på en Telia butik i Göteborg. Leveransinfo i början pratade om prel leveran den 28/10 men nu plötsligt harprel leveransen flyttats till den 28/9 alltså med en hel månad framåt. Kan det stämma? Hur säkert är det att jag får telefonen den 28/9?
Thomas
Hej Thomas,
Nej det stämmer inte… Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos och kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden.
/anna
Jag förbeställde i fredags natt, men undrar om man nu kan ändra i sin beställning i efterhand ?
Valde flex mini istället för mellan som jag vill ha istället.
Måste man annulera ordern då och förlora sin plats eller är det bara att ringa kundtjänst ?
Hej Christian,
Du behöver inte ångra/annulera någon order, utan kontakta Kundtjänst via tel 90200 (vi har tyvärr längre köer dessa dagar) så kan de hjälpa dig med din ändring.
/anna
Hej!
Jag beställde natten den 21:a och har fått prel leveransdatum den 28/9. Nu är det så här att jag har ett presentkort på Telia på 3000 kr som jag tänkte använda vid betalningen men då säger kundtjänsten att det inte går. Detta pga av presentkortet kan bara användas i butik och närförsäljningen är seperat från butikförsäljningen.
Ni kanske har den uppdelningen internt men för mig är Telia ett och samma företag. Om jag har ett Telia-presentkort då ska jag kunna betala med det oavsett hur jag köper min telefon eller hur?
Hur ska jag göra? Kan man t ex inte skicka telefonen till en butik där jag bor eller fixa det på annat sätt?
Tacksam för svar!
Hej Michael,
På ditt presentkort står det vad du kan använda det till, och att det kan användas i Telias butiker.
/anna
Hej! Jag beställde fredagen kl 05:30 ungefär. Har varken fått sms eller mail. Har min beställning inte gått igenom alls då eller?
Mvh Jin
Hej Jin,
Kontakta vår Kundtjänst på tel 90200 så kan de se hur det gått.
/anna
Har ni börja skicka ut nano-korten än?
Hej Mikael,
De har skickats till kunder sedan i fredags 21/9 om du kontaktat vår Kundtjänst för kortbyte eller om du gjort det själv via dina Mina sidor (www.telia.se/minasidor).
/anna
Jag beställde en iPhone 5 utan abonnemang eller simkort alls, så jag skulle behöva beställa ett nano-sim. Jag var inne på en teliabutik idag och tjejen där inne sa att det kommer ett simkort med telefonen. Jag hängde inte riktigt med där. Ska jag beställa ett nano-sim separat (och isåfall var gör jag det) eller hur funkar det?
Hej!
Om du förköper via telia.se, m.telia.se eller vår Kundtjänst utan abonnemang så ordnar du simkortsbytet själv genom att beställa det på dina Mina sidor (www.telia.se/minasidor) eller genom att kontakta vår Kundtjänst. Telia butik kan hjälpa dig med simkortsbyte till nano-sim fr o m fredag 28/9.
/anna
Jag valde att köpa IPhone 5 över webben mellan torsdag den 20 till fredag natten den 21 och fick igenom allt men nu står att leveransen skalll komma i oktober och det stod det inget på eran hemsida….. Klart man blir irriterad när man tror att man ska få sin telefon på första försäljnings dagen när man förköpt telefon och inte nästan en månad senare. Hade jag vetat att jag skulle få vänta ända in i oktober då ha jag kunnat köpa den från apple direkt……. Detta tycker jag är dålig reklam
Hejsan Alex,
Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes.
Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Hmmmm kan man lita på lev. Datumet nu?
Först var det 28/9 sen igår morse blev det 22/10 nu på morgonen blev det 28/9 igen stämmer det nu?
Hej Per!
Leveranstiderna är preliminära och kan förändras. Just nu är dessutom kösystemet extra hårt belastat veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes.
Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Hej
Jag beställde min IPhone 5 vid 01:30 på förköpsnatten. Jag hoppas nu att jag får telefonen den 28/9 som det stod på eran hemsidan för nu har jag fått olika besked hela tiden. Hoppas ni håller vad ni lovade på eran hemsida annars är det ju falsk marknadsföring!
Hälsningar Alex
Hej Alex,
Leveranstiderna är preliminära och kan tyvärr förändras. Kösystemet är extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
Lyckades få iväg min beställning ca 00:15, jösses vilket tryck på servrarna! Fick SMS vid 09:17 med beskedet 28/9, så kollar man igår kväll och då står det helt plötsligt 8/10 eller vad det var men nu på morgonen står det 28/9 igen, håller tummarna! Måste ni skrämmas så?
Hejhej Jonas,
Det är absolut inte meningen att skrämmas
Däremot är leveranstiderna preliminära och kan förändras samt att kösystemet är extra hårt belastat och tillfälliga störningar kan göra att felaktiga leveransdatum visas tillfälligt. Men leveranserna görs i den ordning som förköpen gjordes så var du bland de första som förköpte så kommer du vara bland de första som får leverans!
/anna
Hej!
Jag har prel leverans 1/10 till telia i Umeå. Menas det då att den kommer dit då eller kan den komma redan på lanseringsdagen?
Hej Mia,
Då är det måndag 1 oktober som gäller (men tänk på att leveransdatumen är preliminära och kan förändras), jag vet att Posten dessvärre tar en extra vardag på sig för att leverera norr om Sundsvall :-/.
/anna
Går man in på förhandsbokning nu så står det att iPhone 5 16 GB ”finns i lager” tidigare stog det ”slut i lager” (företagsab.). Betyder det att om jag beställer en nu så får jag den mer eller mindre på en gång efter den 28:e?
Hej Emil E,
Nej det måste ha varit något tillfälligt fel på ”stoppljusen”. Just nu beräknas leveranstiden till ca fyra veckor på en vit 16 GB, men det är väldigt preliminärt.
/anna
När kommer man kunna boka telefonen med andra abonnemang än flex?
Hej Kalle,
Kontakta Kundtjänst via tel 90200/90400 så kan de hjälpa dig, eller om du går in i en av våra Telia butiker.
/anna
Hejsan!
Jag är lite rädd för att jag kommer få två telefoner. Jag har förköpt telefonen via webben, men vill också köa för att få den ”först”. Är det samma telefon som jag köar till som jag har förköpt?
Hej Lucas,
Det är inte samma telefon. Köa du och om du köper en på öppningsdagen i Telia butik, så kan du sedan avboka ditt förköp.
/anna
Tycker att detta är väldigt märkligt vet flera som har beställt efter mig exakt samma storlek och färg och dom får sin telefon på fredag eller tidigare än mig som blev garanterad en enligt kundtjänst och så blir datumet 22/10
Ser att det är så för många och att inte ens smset är riktigt
Får man ett nytt sms om leverans datumet ändrar sig???
Hejsan Åsa,
Leveranstiderna är preliminära och kan förändras både till ett senare och tidigare datum. Just nu är kösystemet dessutom extra hårt belastat nu veckan före säljstart och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Det leveransdatum du har fått besked om är en preliminär prognos. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
Du får inte nytt sms men du kan följa ditt leveransdatum via länken i sms:et.
/anna
Hej
I dag fick jag min bekräftelse på byte av mobilopperatör. På min bekräftelse står det att mitt nummer ska flyttas från min nuvarande leverantör, 3 till Telia den 8/10. Är det ett datum som är hugget i sten? Alltså, kommer flytten att ske då oavsett om min mobil är skickad eller ej? I sms:et från er står det nämligen prel. leverans 1/11. Nu vet jag att de datumen kan flyttas fram och tillbaka. Oroar mig lite för att jag ska stå här den 8/10 och inte kunna använda min gamla telefon för att abonemangen är bortkopplat och inte heller kunna använda mitt nya eftersom jag inte har ngåon mobil som det fungerar på.
Jag förstår att ni inte kommer ändra något nu, men varför kan ni inte posta telefonen till oss norrlänningar på onsdag, så att vi precis som dom andra som bokade tidigt får den på fredag? Är det pga avtal med Apple, eller att det blir för mycket arbete med att logistiskt reda ut det? Vore tacksam för något sort svar eller synpunt iaf
Hej Mikael,
Det är för att om Posten är snabbare än vad de säger så kan mobilerna riskera komma fram för tidigt.
Trevlig kväll
/anna
Märkligt, på mitt preliminära leveransdatum står det 26/9. Kung
Hej Johan,
Det är dessvärre inte ett korrekt leveransdatum…
/anna
Om man nu har 28/9 får jag den då, eller blir leveransen på måndag 1/10?värmland
Hej Stefan,
Jag vågar inte helt svara för Postens leveranstider, men det är från Sundsvall och norrut de själva säger tar en dag extra.
/anna
Ska man lita på lev. Datum 28/9 som man vart uppflyttad till imorse igen?
När kan man vänta sig sim kortet?
Hej Per,
Alla leveransdatum är preliminära, här kan du läsa mer om det om du vill: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/25/iphone-5-fragor-och-svar-om-leveranser/
Om du själv beställt ett nano-sim tar det upp till tre dagar innan det kommer till dig med Posten. Om du förlängde ditt abonnemang eller köpte nytt abonnemang så kommer det i samband med leverans av din iPhone 5 men i separat försändelse, det behöver inte komma samma dag dock.
/anna
Ok förlängde abonnemanget, så då är det under kontroll
Om man fick sitt nano sim idag och lev. Status är 28/9 då borde jag och gumman få våra iPhone på fredag då????
Hej Per,
Åh vad jag önskar att jag bara kunde svara ja, men eftersom leveransdatumen är preliminära så kan jag inte det. Men jag håller tummarna
/anna
Hej!
det verkar ev. som eventuellt länken till att kolla orderstatus är trasig, eller kan det vara något knas på min webbläsare kanske? Så här ser det ut:
http://leverans.telia.se/customer/index
An Error Was Encountered
The action you have requested is not allowed
Är det något fel för närvarande kanske, man är ju lite spänd om man ska få nåt till fredag…..
Hej,
Nu svara jag mig själv, nu fungerar det nämligen.
Hej!
Jag beställde en iPhone 5 den 21/9 och fick ett ärendenummer, men jag har fortfarande inte fått någon orderbekräftelse varken på mailen eller via SMS. Vad är det som sker?
Hej Isabelle Fjäll!
Jag föreslår att du kontaktar kundtjänst via 90200/90400 eller order via epost på http://www.telia.se/kontakt för att undersöka saken närmare. Det har förekommit vissa fördröjningar i våra system under förbokningsperioden men fem dagar är lite väl saftigt. Du kan även hitta ytterligare frågor och svar runt leveranser via vårt blogginlägg som du hittar på http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/25/iphone-5-fragor-och-svar-om-leveranser/.
Trevlig kväll!
//Andreas
Jag kan inte använda leveranssidan, mitt ordernr är på 7 siffror och även om jag skriver in 7001 / 2300 innan så står det bara ”Vi kunde inte identifiera dig mot din order.” Varför står det så? Min preliminära leveranstid jag fick från kundtjänst var 1/10 men vill gärna kunna kolla så den stämmer fortfarande.
Hej Simon,
Kontakta oss genom http://www.telia.se/kontakt så ska vi se vad det kan bero på. Förstår att du vill kunna följa leveransen.
/anna
Om man fick sitt nano sim idag och lev. Status är 28/9 då borde jag och gumman få våra iPhone på fredag då?
Hej Per!
Leveransdatumär preliminärt, så jag kan dessvärre inte bekräfta att du verkligen får din leverans då. Nano-sim:en skickas separat och i förväg från oss.
/anna
Plockas från lagret – tjoho!
Tjoho!
/anna
Att det preliminära leveransdatumet kan flyttas fram kan jag till viss del förstå men hur förklarar ni hattandet fram och tillbaka?
Enligt länken som kom med SMS så stod det 30/10 (beställde i butik 21/9 11.15).
På måndagen ändrades detta till 8/10 (vilket gjorde mig glad) för att på tisdagen ändras till 1/11, vad sjutton är det som händer???
Hej Kent,
Det som händer är att det är ett hårt tryck på vårt kösystem då det är mycket stor efterfrågan, därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som du sett är leverandatumen preliminära och förändras. Här kan du läsa mer om du vill: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/25/iphone-5-fragor-och-svar-om-leveranser/
/anna
HI
I have ordered black iphone5(32GB) on 23rd and i have moved my number from comviq to telia while ordering the mobile. I have got an email confirmation on the same day but i have not got a mobile sms confirmation. I want to know the preliminary delivery date of the mobile. is there any link that i should log on to check my status?
thanks
vimal
Hi Vimal and welcome to Telia!
Unfortunately I can’t look that up for you, but if you contact us via phone or chat (http://www.telia.se/kontakt) my collegues will be able to help you.
Regards,
anna
Hej Telia!!!!
Funkar erat kö system verkligen 100%?
Jag och min fru har beställt exat samma model och färg och storlek. Jag fick igenom min beställning 5 minuter före min fru.
Min fru fick sitt sim kort igår och hennes lev. Status blev igår plockas från lager.
Jag som beställde före har inte fått sim kort och min lev status är prel. 28/9????
Jätteskoj, fått leveransdatum tills 2/11. Beställde mitt i natten, borde jag inte få den tidigare? Svart 16gb dvs. Jag vet att leveransdatumen ändrar sig, men den 2a november?
Hej Johan,
Nu har jag svar på din fråga om leveransdatum. Du beställde mitt i natten 21/9, men sedan fick vi inte in din porteringsfullmakt förrän i onsdags då vi även fick svar från din ”avlämnande” operatör. I o m det hade din köplats redan passerats i vår behandling och du hamnade då in på den plats i kön som vi var på just då.
/anna
jag beställde en iPhone 5 för några dagar sen och jag fick ett sms med bara mitt ordernummer, vart kan jag skriva in det så jag får min leveransstatus?
Hej Joakim,
Prova http://leverans.telia.se/.
/anna
Får vi se om posten sköter sig nu
Jag och gumman fick kolli nr idag och kan följa paketen,,,,
Tjohooooo ska bli nice imorgon,,,, rena julafton
Härligt Per!
Apropå dina frågor – jag har ännu inte fått svar på dem (jag skickade dem vidare till Support) – därför jag inte svarat. Men då behövs inte längre svar på dem.
Åh vad roligt att få nya mobiler!
/anna
Yezzzz julafton imorgon.
Är det någon som kan följa paketen eller är det bara ”förhandsinfon” som finns ännu?
Det är underbart att få nya mobiler
jag kan bara hålla med!
Tjena!
Har sett att man kan beställa Iphone tillsammans med max 25, men bara genom kundtjänst och i butik. Jag undrar vad t.ex. en 16gb skulle kosta med max 25- mobilsurf mellan?? Ingår även spotify då?
Tjena Robin,
Om du köper den med Telia Mobil Max 25 med Mobilsurf Mellan och 24 månaders bindningstid kostar den 369 kr/mån och 0 kr kontant. Spotify Premium, Telia Navigator ingår i ett år och Försäkring ingår i tre månader.
/anna
Beställde min IPhone 5 klockan 00:20 den 21/9 och hämtade ut den klockan 16:10 idag (28/9) på utlämningstället. tack Telia ni är bäst:)
Tack Sören! Vad roligt att få höra det
Ha en trevlig helg med din nya mobil!
/anna
Jag har blivit lurad av telia! Surt !
Förbeställde via butik första dagen det gick, och då enligt SMSet var preliminärt lev datum 29/9 .
Det lät ju lovande
Men ack som jag bedrog mig. Sen på lanseringsnatten kunde man ju köa vid butik om man ville.
SÅ jag kollade återigen levdatum på min telefon.
Det stod nu 2/10, tisdagen. Ja men då är det ju ingen idé o stå i kö för nån dag tänkte jag. Kan lika gärna vänta.
På lanseringsdagen så är nu mitt datum framflyttat till 29/10 !!
SURT är bara förnamnet. Då hade man ju kunnat stått i kö o fått en lur lika gärna.
Antagligen såldes det ut lurar som egentligen var tänkta för kunder som beställt på annat sätt.
Men skit i dom! Bättre o sälja till köande kunder, dom som redan beställt har dom ju redan på kroken.
Dåligt att ni inte lägger undan telefoner till folk som förbeställt en vecka innan! Det var ju just det som förköpet skulle borga för!!
Illa säger jag bara.
Hej Magnus,
Som du själv skriver är leveransdatum preliminära och när du förköpte på dagen den 21/9 var leveranstiden ca fyra veckor för 16 GB-modellen och längre för 32 samt 64 GB-modellerna varför din preliminära leveransdatum 29/10 inte är konstigt, och du kommer med det datumet vara bland de första som har en iPhone 5.
Vi har skrivit och bloggat ett antal gånger att vill man vara så säker som möjligt på att få en iPhone 5 när den har premiär 28/9 så gällde att köa till Telias butiker på premiärdatumet och köpa där.
De iPhone 5 som har sålts i Telia butikerna på öppningsnatten/dagen 28/9 är inte de iPhone 5 som förköpts!
/anna
Hej Anna,
Tack för att du tagit dig tid o svara. Speciellt så snabbt.
Ja ok. Så det är alltså uppdelat i två områden ?
Jag har inget akut behov av en ny telefon i dagsläget, men ibland vill man ju vara med från början när man väl bestämt sig för det… Lite av ett I-lands problem
Hej igen Magnus,
Ja, vi har delat upp vår första leverans från Apple i två ”högar”.
Visst vill man ha den så snart det bara går..
/anna
Hejsan..
Fcik igenom min besttällning p natten då man kunde förboka, ställde klockan 00.18 gick beställningen igenom och 00.40 på andra mobilen. leveransdatum 22 okt respektive 29 okt. Alltså efter 17 minuter och en månads leveranstid?? Min kollega ringde på morgonen ni öppnade fick igenom sin beställning och kan hämta den på måndag.?? hur stämmer detta? Märkligt, jag ringde dessutom för jag tog fel abonemang (mitt fel) Skulle ha flex mellan men råkade välja flex mellan och sedan välja lilla surfen) resulterade i att jag får betala 899 för telefonen och samma månadsavgift´som på det andra abonemanget med mellan flex fullt ut.. När jag frågade om jag kunde ändra sade han att då tappar jag min plats på leveransen som nu var 8 oktober och då skulle få i slutet på oktober men nu blev det ju det i alla fall? Så dubbel förlorare alltså. Förstår att det är högt tryck och att telia är störst, men surt att alla får sina telefoner när man kämpat för att få den i tid. hade det inte varit för att mi gamla iphone inte har en fungerande mottagning hade jag inte haft någon stress, måste inte vara först.
mvh Jens
Hej igen Jens,
Jag svarade dig i fredags i det andra blogginlägget där du också ställt en fråga: http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/25/iphone-5-fragor-och-svar-om-leveranser/#comment-73374, och anledningen till skillnad i leveranstid är att alltså att dina förköp fastnade i kreditkontrollen som görs – det blev inte med automatik godkänt utan krävde en kontroll. Du är genom att vara så snabb fortfarande bland de första att få iPhone 5 i Sverige. Som vi bloggat om tidigare var vår starka rekommendation att om man verkligen ville ha sin mobil till premiären så ska man köa i en Telia butik iom den stora efterfrågan på dessa mobiler.
/anna
Tidigare idag ringde jag till kundtjänst för att ändra min order som jag lagt den 21/9. Jag valde att ändra från en svart 32 GB till en svart 64 GB, men med samma abonnemang. När jag nu går in på orderstatusen står det dock fortfarande ”svart 32 GB”. Har personen jag pratade med hos kundtjänst glömt att ändra, eller är det bara så att det tar ett tag innan statusen uppdateras? Jag vet heller inte om det fortfarande är samma ordernummer. Det nummer jag har just nu är: 23002937922
Hej Gustav,
Nu har jag fått svar på din fråga. Ditt första förköp med ordernummer 23002937922 har makulerats och ett nytt köp har gjorts med ärendenummer 6265215 och ordernummer 23002967421, då det inte går att ändra modell i en beställning utan att makulera den ur kön.
/anna
Hej!
Jag avbeställde min iPhone 5 för ett par veckor sedan men fortsätter få diverse info via sms om beställning och nya blogginlägg om den. Hur gör jag för att slippa dessa sms?
Tack!
Hej Anders,
Det ska du så klart inte få. Har du möjlighet att ge oss ditt gamla ordernummer eller det mobilnummer som det gällde?
/anna