iPhone 5 går nu att förköpa!
Nu kan du på telia.se/iphone5 förköpa årets mobil från Apple – iPhone 5!
Där hittar du alla prisvarianter, både för dig som privatperson och företagare, samt även sådant viktigt som villkor och totalkostnader under en eventuell bindningstid.
Du kan även förköpa iPhone 5 direkt i mobilen på http://m.telia.se/iphone5. Där hittar du alla prisvarianter för dig som privatperson, inklusive villkor och totalkostnader under bindningstiden.
Om du ska ta med dig ditt mobilnummer från en annan operatör beställer du din iPhone 5 på telia.se/iphone5
Förköp nya iPhone 5 från Telia och få med ett års Spotify Premium, ett års Telia Navigator och tre månaders Försäkring . Allt detta ingår när du förlänger eller köper nytt privat mobilabonnemang med 24 månaders bindningstid.
Byte till nano-sim, kom-igång-hjälp i Telias butiker samt tillgång till iPhonesupport alla dagar via chatt och telefon ingår alltid. Förköper du via telia.se bjuder vi dessutom på engångsavgiften och fraktavgiften.
Här kommer svar på en del frågor som du kanske har:
Jag som är befintlig kund, kan jag förköpa iPhone 5 och förlänga mitt abonnemang eller är det bara för nya kunder? Alla, både du som redan är kund hos oss i dag och du som väljer att bli det nu kan förköpa iPhone 5.
Varför kan jag bara förköpa med Telia Mobil Flex-abonnemang? Vi börjar med dessa tre abonnemangsvarianter som är våra absoluta storsäljare och just nu mest efterfrågade. Fler möjligheter kommer i nästa vecka.
Men jag som har ett annat abonnemang idag, kan inte jag avtalsförlänga och förköpa iPhone 5 då? Du kan absolut förköpa iPhone 5 från kl 00.01 21 september, men du får då välja någon av Telia Mobil Flex-abonnemangen eller köpa mobilen kontant utan att avtalsförlänga och binda om dig. I nästa vecka kommer vi ha fler abonnemang att välja på, så du kan så klart även vänta till dess om du vill.
Vilka bindningstider kan jag välja? Väljer du 24 månaders bindningstid så ingår Spotify Premium och Telia Navigator i ett år och Försäkring ingår i tre månader. Du kan också välja att förköpa iPhone 5 med 18, 12 eller 0 månaders bindningstid.
Kommer jag som redan har ett av era abonnemang men med bindningstid kvar på en annan mobil kunna lösa ut den mobilen och binda mig igen? Ja, du kan göra en slutbetalning och binda om dig om du har mer än tre månaders (90 dagar) bindningstid kvar – kontakta Kundtjänst så hjälper de dig. Har du mindre än tre månader (90 dagar) kvar så kan du teckna ett nytt erbjudande nu direkt.
Kan jag förköpa iPhone 5 kontant? Ja.
Kan jag förköpa iPhone 5 med Telia Refill? Ja. Köp gärna ett av våra Årskort samtidigt så du har ett surfpaket till din mobil.
Vad kostar iPhone 5 med Telia Mobil Flex Mellan med 24 månaders bindningstid (där ett års Spotify Premium och Telia Navigator samt tre månaders Försäkring ingår)? Prisexempel med iPhone 5 16 GB: 469 kr/månad. För fullständiga priser och villkor, se telia.se/ipone5.
Vad kostar iPhone 5? Kontantpriser (inkl. Moms):
Iphone 5 16GB 5995kr
Iphone 5 32GB 6995kr
Iphone 5 64GB 7995kr
Förköper du iPhone 5 med Telia Refill är det samma pris som om du hade köpt mobilen utan abonnemang kontant.
Hur får jag tag på ett nano-sim? Beställer du en iPhone 5 med befintligt eller nytt abonnemang från oss så skickas ett nano-sim ut till dig samtidigt som du får din nya telefon. Köper du telefonen kontant på telia.se så beställer du ett nytt nano-simkort genom att kontakta Kundtjänst eller via dina ”Mina sidor”. Här har Bror bloggat mer om nano-sim.
Hur kan jag förköpa iPhone 5? På telia.se/iphone5, på m.telia.se/iphone5, i Telias butiker och via Kundtjänst 90200/90400
Hittills 191 kommentarer
Ja de vet då iaf hur de ska tjäna pengar på telefonerna… sanlöst belopp att köpa den kontant för med tanke på funktion och storlek…
Hej Linus! Tråkigt att du känner så.
Priserna för en iPhone 5 kontant är (inkl. moms):
Iphone 5 16GB 5995kr
Iphone 5 32GB 6995kr
Iphone 5 64GB 7995kr
Med Telia Mobil Flex Mellan med 24 månaders bindningstid (där ett års Spotify Premium och Telia Navigator samt tre månaders Försäkring ingår)? Prisexempel med iPhone 5 16 GB: 469 kr/månad. För fullständiga priser och villkor, se telia.se/ipone5. / Maria
Går gaaaaanska snabbt på er hemsida nu. Helt överbelastad. 2012. Grattis.
Hej Erland! Det är många som är intresserade av telefonen och det blir därför högt tryck på sidan. Avvakta lite och prova igen. /Maria
Går inte
Hej Emil! Det är många som är intresserade av telefonen och det blir därför högt tryck på sidan. Avvakta lite och prova igen. /Maria
Hej
Har försökt att komma in och förhandsboka en 5 :a
32 mb men de e som vanligt KAOS !!
Hoppas att ni fixar detta iallafall
Med vänlig hälsning, jca uddevalla Ab
Hej Jan! Det är många som är intresserade av telefonen och det blir därför högt tryck på sidan. Avvakta lite och prova igen. /Maria
Aldrig att jag ta på mig kass flex abonnemang!!!
Släpp alla abonnemang nu
Hej Steven! Förköp kommer finnas med Telia Mobil Flex Liten, Mellan och Stor. Vi börjar med dessa tre som är våra absoluta storsäljare. Fler abonnemang kommer komma upp i nästa vecka. /Maria
Lyckades få igenom en beställning och kom till bekräftelsesidan, men har inte fått något bekräftelsemail, hur/när vet man om beställningen gick igenom och om man får telefonen den 28e?
Hej Simon! Förköpte du inatt men har inte fått bekräftelse så är det pga det hårda trycket på systemet och bekräftelsemailet är därför försenat. Jag kan dessvärre inte svara när du får telefonen. Du kommer att få ett sms där du kan följa leveransen. / Maria
När ska ni göra sidan körbar med Safari för mac?
Dessutom trist att det inte gick att avsluta beställningen, förmodligen pga hög belastning…
Hej M Sim,
Ursäkta sent svar.
Tänker du på telia.se? Du får gärna skicka det till http://www.telia.se/tyckomtelia – ju fler som hör av sig desto större chans att det händer. Kundpåverkan
Ja, det var pga hög belastning. Hoppas du istället använde http://m.telia.se/iphone5 som rullade på fint hela natten igenom
/anna
Hej,
Jag beställde nyss en iPhone 5 via er, efter mycket om och men med sida som inte fungerade.
Men nu så!
Då inte mitt abonnemang fanns med, så valde jag att köpa utan.
Frågan till er är, kan jag ringa er under tex nästa vecka och eventuellt välja att förlänga mitt nuvarande ”Telia mobil till vänner” som idag är obundet, och ta det alternativet istället och givetvis behålla min plats i kön?
Eftersom det står att fler val kommer till veckan så vore det ju mest rättvist om man fick ändra sitt val då.
Jag menar beställningen är ju gjord nu, så köplatsen bör ju bestå isåfall.
Tack på förhand.
Hej Ulf! I förköp finnas i nuläget endast Telia Mobil Flex Liten, Mellan och Stor. Vi börjar med dessa tre abonnemangsvarianter som är våra absoluta storsäljare och just nu mest efterfrågade. Fler möjligheter kommer i nästa vecka. Väljer du att nästa vecka förlänga ditt nuvarande abonnemang med en iPhone 5 makuleras din tidigare beställning och du tappar din plats i kön. /Maria
hur blir de med 4g kommer de funka med svergies nät efter nyår
Hej Lucas! Nya iPhone 5 har stöd för 4G/LTE, vi väntar på mer information från Apple om den har stöd för de svenska frekvensbanden. Vad gäller 1800-bandet så är det en separat fråga. Men ja: vi har möjligheten och planerar utbyggnad av vårt 4G-nät på det frekvensbandet under nästa år, det kommer ske parallellt med övrig utbyggnad av 4G-nätet. Men man kan inte dra några slutsatser om iPhone 5 och 4G-stöd i Sverige baserat på våra planer för 1800-bandet, eftersom Apple inte meddelat oss om vilka frekvensband de kommer stödja på vår marknad. Vi för en dialog med Apple och meddelar det så fort vi vet. Med vänlig hälsning, Maria, Telia Kundservice
Varför skriver ni då såhär på er hemsida där man kan förboka telefonen ??
”surfa fritt upp till 10 GB med 4G i en hastighet på upp till 20 Mbit/s”
http://www.telia.se/privat/mobilt/mobiltelefoner/flex/flexabgval.page?phoneRef=/privat/mobilt/mobiltelefoner/apple/varianter/iphone5-64gb-vit.variant.pagelet&subscriptionRef=/privat/mobilt/abonnemang/flex/liten.product.pagelet&flexSize=LLL&tiePeriod=24#/privat/mobilt/abonnemang/flex/stor.product.pagelet
”1000 minuter att ringa för, 1000 fria sms eller mms inom Sverige och fri surf i 4G upp till hela 3 GB. ”
http://www.telia.se/privat/mobilt/mobiltelefoner/flex/flexabgval.page?phoneRef=/privat/mobilt/mobiltelefoner/apple/varianter/iphone5-64gb-vit.variant.pagelet&subscriptionRef=/privat/mobilt/abonnemang/flex/liten.product.pagelet&flexSize=LLL&tiePeriod=24#/privat/mobilt/abonnemang/flex/mellan.product.pagelet
v.g korrigera denna text eller bekräfta att ni kommer stödja 4G
verkar som ni inte har kommunicerat er ställning i denna fråga internt.
Hej Hans! I abonnemangen Telia Mobil Flex Mellan och Stor ingår 4G. Detta eftersom vi även säljer andra telefoner med dessa abonnemang som stödjer vårt 4G nät. Nya iPhone 5 har stöd för 4G/LTE, men vi väntar på mer information från Apple om den har stöd för de svenska frekvensbanden. /Maria
Hej Simon! Det kan vi dessvärre inte svara på via denna ingång. Du kommer att få ett sms där du kan följa leveransen av din nya telefon. /Maria
Tror inte min kommentar skickades så jag provar igen:
Hur gör jag om jag vill behålla mitt nuvarande telia mobilnummer?
Hej Tomb! Då anger du i beställningsflödet att du har ett befintligt nummer. /Maria
när släpps de andra abonnemangen, exempelvis Telia Max 25 och finns det pris info på dessa abonnemang redan nu?
Hej Louisa! Förköp kommer finnas med Telia Mobil Flex Liten, Mellan och Stor. Vi börjar med dessa tre abonnemangsvarianter som är våra absoluta storsäljare och just nu mest efterfrågade. Fler möjligheter kommer i nästa vecka. / Maria
Hej kommer dom anndra abonemangen som kommer i nästa vecka att finnas med 12 månaders bindnings tid oxo
Hej Frank! Det är inget vi har uppgift om i dagsläget. När information om detta finns tillgängligt kommer vi att publicera det. /Maria
Hej Louisa! Förköp kommer finnas med Telia Mobil Flex Liten, Mellan och Stor. Vi börjar med dessa tre abonnemangsvarianter som är våra absoluta storsäljare och just nu mest efterfrågade. Fler möjligheter kommer i nästa vecka. Vi har därför inga prisuppgifter för övriga abonnemang nu. /Maria
har suttit i 1 Time nu. blivit utslängd från sidan att den inte kan vissas och varje steg tar lååång tid. snart skiter jag i detta
Hej Madde! Det var många som är intresserade av telefonen och det blir därför högt tryck på sidan. Det ska nu fungera att förbeställa telefonen. /Maria
Beställde via mobilen, fick ärendenummer och bekräftelse via mobilen men inget mejl har dykt upp. Hur fungerar avtalet, kan det godkännas direkt eller är man körd som sist (iphone 4) med skriftligt avtal och kötid från mottagandet från er sida?
Hej Magnus! Förköpte du inatt men har inte fått bekräftelse så är det pga det hårda trycket på systemet och bekräftelsemailet är därför försenat. / Maria
Fungerar köpsidan?
Har försökt i 1 timme o 30min nu, och kommer bara till där man väljer tillval gratis i 1mån. När jag klickar vidare så kommer jag bara till ”Websidan kan inte visas” Har testat både i IE och Goggle Chrome :s
Hej Göran! Det är många som är intresserade av telefonen och det blir därför högt tryck på sidan. Avvakta lite och prova igen. /Maria
Hej, Jag undrar ifall om ett Halebop kort/abbonnemang fungerar i en Telialåst iPhone 5 ?
Hej Kim! Det kommer inte att fungera med Halebop i en operatörslåst Telia iPhone 5. /Maria
Undar oxå, nu när precis gjorde en beställning stod det så här:
”Leverans beräknas till: Varan kommer att skickas så snart den åter finns i lager”
Betyder det att jag inte var bland de första att få hem den till den 28:e ??
Hej Kim! Det kan jag dessvärre inte svara på. Du kommer att få ett sms där du kan följa din leverans. /Maria
Fungerar er Telialåsta iphone 5 med ett sim från Halebop?
Vilka progrAm följer med? Vilka program försvinner? Jämnföra iPhone 4 mot iPhone 5. iOS 5 mot iOS 6.
Hej Janne,
iPhone 5 kommer med iOS 6, och om iOS 6 kan du läsa här http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/19/ios-6-nu-ar-uppdateringen-har/ och här kan de se skillnaderna mellan de olika modellerna: http://www.telia.se/privat/mobilt/mobiltelefoner/apple/iphone5/compare-iphone.page
/anna
Hej, lyckades beställa en 5′a
Hej Micke! Va roligt att höra! Hoppas du blir nöjd med din nya telefon! / Maria
Är engångskostnaden rätt för respektive storlek? 16 GB 0:-, 32 GB 895:-, 64 GB 695:-
Hej Johnny! Engångspriser varierar beroende på vilket abonnemang du väljer, hur lång bindningstid samt vilken av modellerna. Men väljer du Telia Mobil Flex Liten och 24 månaders bindningstid stämmer priserna du angivit. /Maria
Gjorde en beställning för ett tag sedan men har inte fått något bekräftelsemail. Varför?
Hej Fredrik! Förköpte du inatt men har inte fått bekräftelse så är det pga det hårda trycket på systemet och bekräftelsemailet är därför försenat. / Maria
Hej
Har inte fått bekräftelse via mail, har ordern ej gått igenom?
Hej Anders,
Har du fått din bekräftelse än? Om inte kontakta vår Kundtjänst via 90200/90400.
/anna
Tjenna! jag har en fråga! hur många kommer få sin telefon! den 28 sep? kommer det bli lång kö som det blev på 4?
Hej Carl! Det är dessvärre ingen fråga vi kan svara. Har du förbeställt en iPhone 5 så kommer du att få ett sms där du kan följa leveransen av din telefon. /Maria
Tycker det är fruktansvärt dåligt av Telia att man inte kan erbjuda de övriga abonnemangen redan nu! Dåligt!….
Hej Micke! Tråkigt att läsa att du känner så. Förköp kommer finnas med Telia Mobil Flex Liten, Mellan och Stor. Vi börjar med dessa tre abonnemangsvarianter som är våra absoluta storsäljare och just nu mest efterfrågade. Fler möjligheter kommer i nästa vecka. /Maria
Jag lyckades beställa en telefon ganska omgående igår, men hur/när får man reda på om man lyckats få en av de som levereras den 28 sept? Tacksam för svar
Hej Anton! Det kan vi dessvärre inte svara på via denna ingång. Du kommer att få ett sms där du kan följa leveransen av din nya telefon. /Maria
Kommer alla som bokat en iphone5 inatt att få leverans 28/9
Om inte fram till vilket bokningsnummer är det isåfall som gäller. Har nr 6206841.
hej Håkan! Det kan vi dessvärre inte svara på via denna ingång. Du kommer att få ett sms där du kan följa leveransen av din nya telefon. /Maria
Ni vet att er tjänst navigator kommer att dö, då iPhone 5 har inbyggd turn-by-turn navigation va? Störande när ni skickar med en massa skit som man säkert måste avsluta sedan för att slippa punga för. Dessutom, bara dyr-flex? Varför inte alla andra abonnemang direkt? Riktigt dåligt.
Hej J! Telia Navigator ingår fritt i 12 månader. Efter kampanjens slut avslutas tjänsten automatiskt. Det är inget du behöver göra själv. Förköp kommer finnas med Telia Mobil Flex Liten, Mellan och Stor. Vi börjar med dessa tre abonnemangsvarianter som är våra absoluta storsäljare och just nu mest efterfrågade. Fler möjligheter kommer i nästa vecka. /Maria
Fick iväg en beställning ~00.15, bekräftelse på mail kom 05.44.. Men hur vet man när den levereras och om man får telefonen den 28e?
Säljer ni 4G-abonnemang utan att veta säkert att tekniken fungerar med telefonen? Det är väl inte hyggligt… att tvinga på någon dessa?
Jag väntar också på de andra abonnemangen, bättre kan ni!
Hej Magnus! I abonnemangen Telia Mobil Flex Mellan och Stor ingår 4G. Detta eftersom vi även säljer andra telefoner med dessa abonnemang som stödjer vårt 4G nät. Nya iPhone 5 har stöd för 4G/LTE, men vi väntar på mer information från Apple om den har stöd för de svenska frekvensbanden. /Maria
Jo vet det finns andra telefoner men här kräver ni att kunderna som förköper iPhone 5 köper en tjänst som ni inte vet om den kommer fungera när telefonen levereras. Det blir kommunikativt konstigt.
Av kommentarerna här att döma har ni tappat fler förköpare än mig på grund av att inte erbjuda fler typer av abonnemang.
För mig och många andra hade det bästa varit om ni premierat era befintliga trogna kunder.
Hade jag tex fått erbjudandet att binda mitt nuvarande abonnemang som jag är nöjd med hade jag beställt utan att blinka.
Hej igen Magnus,
Vilken tjänst kräver vi att kunderna köper?
Jag kan bara försäkra dig om att det inte är så att vi tänker på något annat sätt än att göra det enklare i val och okomplicerat i hanteringen genom att de första dagarna fokusera på att ha de vanligaste och populäraste av våra abonnemang. Jag kan bara beklaga om du uppfattar det på annat sätt.
/anna
Hej
Lyckades att beställa en 00.26
När får vi reda på vilka som får en den 28:e?
Visst stämmer det att de kommer med posten då man beställt via Internet?
/Thomas
Hej Thomas! Det kan vi dessvärre inte svara på via denna ingång. Du kommer att få ett sms där du kan följa leveransen av din nya telefon. Har du beställt telefonen via http://www.telia.se kommer telefonen att levereras med post. /Maria
Vore tacksam för svar så jag vet att allt är ok för jag vill inte gärna beställa två.
Hej Fredrik! För att kontrollera att ordern är korrekt måste jag be dig kontakta vår kundtjänst på nummer 90200. Vi har ingen möjlighet att kontrollera detta via denna ingång. /Maria
Jag lyckades få igenom beställningen 00.59, finns de på något sätt att få reda på om de räckte för att få den på fredag?
Hej Martin! Det kan vi dessvärre inte svara på via denna ingång. Du kommer att få ett sms där du kan följa leveransen av din nya telefon. /Maria
Har butikerna fler abonnemangsvarianter än Flex redan idag?
Hej Jennie! Butikerna kommer inte att erbjuda fler alternativ. Förköp kommer finnas med Telia Mobil Flex Liten, Mellan och Stor. Vi börjar med dessa tre abonnemangsvarianter som är våra absoluta storsäljare och just nu mest efterfrågade. Fler möjligheter kommer i nästa vecka. /Maria
Stämmer detta!? Kommer ni endast erbjuda Flex i butikerna också? Jag tycket det är dåligt. Inte alls Flex-ibelt för oss kunder. Buu…
Jag vet att ni inte kan säga antalet iPhone 5 som kommer att finnas i era butiker vid release, men vet ni att det åtminstone kommer finnas 1 av varje kombination? (färg och minneskapacitet)
Hej Alexander! Den 28:e kommer alla butiker få in ett visst antal telefoner. Vi kan dessvärre inte svara på hur många telefonen det rör sig om, vilka färger det blir samt minneskapaciteten. /Maria
Hej, ett par frågor!
När man väljer förköpslänken här på eran hemsida står det att Mobil flex mellan abonnemanget innehåller 3GB surf, men när man väljer förköpslänken för mobilen så står det att Mobil flex mellan abonnemanget innehåller 5GB surf. Vad är det som gäller egentligen?
Ni skriver såhär under villkoren för Mobil flex mellan abonnemanget:
”Spotify, Navigator och försäkring ingår
När du tecknar Telia Mobil Flex Mellan i 24 månader så ingår Spotify Premium och Telia Navigator i 1 år. I samband med köp av mobiltelefon ingår försäkring i 3 månader. Försäkringen tecknas i köpflödet. Gäller t.o.m. 23/9 2012.”
Betyder det att Spotify, Navigator och försäkring inte kommer ingå om man bokar/köper iPhone 5 nästa fredag när den släpps?
Mvh, Henrik
Hej Henrik! Det verkar som att tryckfelsnisse har varit i farten. Det som stämmer är att det ingår 3 GB inkluderad datamängd/månad. Erbjudandet med Spotify Premium och Telia Navigator i 12 månader gäller fram till 23/9 2012. Om erbjudandet blir kvar efter det eller om det kommer ett nytt likande erbjudande efter det datumet kan jag dessvärre inte svara på nu. /Maria
”Beställer du en iPhone 5 med nytt eller befintligt abonnemang från Telia så skickas ett nano-sim ut till dig samtidigt som du får din nya telefon. Köper du telefonen kontant så beställer du ett nytt sim-kort enligt det som står i punkt 1.”
Enl kundtjänst finns det inga nano sim att beställa. Har fått bekräftat att jag får min telefon den 28:e. Valde kontantvarianten. Vad skall jag tro?
Hej Eva,
I det sms du får finns det med en länk. Klicka på den länken så ser du din leveranstid.
Det finns väldigt gott om nano-sim, däremot om du har en gammal abonnemangsform så kommer du idag inte kunna beställa nano-sim utan vi gör de beställningsbara idag och kommande dagarna.
/anna
Hej!
Jag beställde en imorse och fick bekräftelse mejl och leverans datum den 28 september:) Väntar med spänning!
Hej,
I ordermailen stog det:
Leveransstatus
Leverans beräknas till: 2012-09-28
Men i SMS:n jag fick nyss står det nu den 22:a Oktover ??
Hej Peter,
Vilket mobilnummer har du, så ska vi undersöka varför du får olika besked? Det är det datum som står i länken som du vår i sms:et som är det riktiga.
/anna
Hej Anna,
Har du en mailadress jag kan skicka telefonnummret till ?
/Peter
Hej igen Peter,
Skriv det här, så väljer jag bara att inte publicera den kommentaren med ditt nummer.
/anna
Hej,
Kunde du ser varför jag fick 2 olika datum ?
Hej Peter,
Nej tyvärr har jag inte fått svar än. Jag återkommer så snart jag vet. Men däremot vet jag att det är leveranstiden i sms:et (länken) som är den rätta.
/anna
För kännedom så kan vi alla se Peters telefonnummret.
Tack Steven, jag har tagit bort det nu. Var en kollega som råkade publicera av misstag.
/anna
Hej igen Peter,
Nu har jag fått bekräftat att det är som sagt det datum som står i sms-bekräftelsens länk som är det korrekta leverandatumet.
Att det stod ett annat i mailen berodde på det höga tryck som var under natten.
/anna
Hej igen! Då tycker jag att ni skall förtydliga den säljtext som ligger på er hemsida. Som det är nu så kan man misstolka informationen som att Iphone 5 går att använda med 4G i ert nät. Är inte tydlighet bäst? Skriv om texten så det blir glasklart så slipper ni en massa missnöjda kunder senare när de märker att telefonen inte stödjer 4G..
Hej Hans,
Den texten rör abonnemanget och är densamma oavsett mobil man köper med sitt abonnemang. I de flesta av våra mobilabonnemang ingår 4G, dvs skaffar man en mobil som stödjer det så ska man inte behöva fundera på extratjänster eller att beställa något annat.
Trevlig helg!
/anna
Hej Eva,
”I det sms du får finns det med en länk. Klicka på den länken så ser du din leveranstid.
Det finns väldigt gott om nano-sim, däremot om du har en gammal abonnemangsform så kommer du idag inte kunna beställa nano-sim utan vi gör de beställningsbara idag och kommande dagarna.”
Min telefon levereras den 28:e som jag skrev. Ja jag har ett gammalt abonnemang, men kunde inte beställa av kundtjänst tidigare idag. Jag kanske skall ringa igen?
Ringde kundservice igen, nu är det fixat. Jag får mitt nano sim skickat enl dom. Tackar trots allt strul med den lite oorganiserade försäljningen
Hej igen Eva,
Under morgondagen ska du som allra senast kunna beställa kortbyte till nano-sim, så kontakta Kundtjänsten då
/anna
Ang att ni avvaktar svar från Apple och om de kommer stödja de frekvenser som ni har inom ett nät. Kommer ni få ett svar på detta innan telefonen släpps till försäljning och hur kommer ni att kommunicera ut det till oss kunder? Man vill gärna veta det innan man bestämmer vilken operatör man skall välja..
Hej igen Hans,
Ursäkta sent svar. Självklart hoppas vi kunna berätta om det är ja eller nej innan 28:e, i övrigt fick jag det här svaret: Vi kommer informera er kunder så fort vi vet! Tanken är att vi informerar via bland annat Smartare vardag och Telia.se..
Trevlig helg!
/anna
Hej!
Kan det leveransdatumen som står i SMSet ändras och bli ett tidigare datum?
Tänkte för i första bekräftelsemailet ifrån er direkt efter jag beställde teleftonen vid 00.40 så stod det leveransdatum 1/10 och nu när jag fick smset med en länk till status på ordern så står det leveransdatum 9/10.
Hej Jens,
Det kan mest troligt inte bli ett tidigare datum.. Bekräftelsemailet som gick ut för er som var snabbast att beställa visar tyvärr inte helt rätt datum pga det höga tryck som var på våra system i natt. Via länken i sms:et kan du följa din leverans.
/anna
Hej! Jag förlängde mitt gamla telia-abonnemang. Kommer det skickas ett nano-sim till mig eller måste jag beställa via kundtjänst eller gå till Teliabutik?
Hej Petra,
Då kommer det skickas hem till dig. När du stoppar i det i din iPhone 5 aktiveras det sim-kortet och ditt gamla avaktiveras.
Trevlig helg
/anna
Hej!
I mitt sms står det klart och tydligt leveransdatum 2012-09-28, innebär det att paketet skall finnas på mitt postombud det datumet? Eller att ni skickar ut min telefon det datumet?
Bedrövligt dock att Er kundtjänst är så oinformerade & otrevlig, hon slängde på luren när man försökte förklara att ni hänvisar till kundtjänst för att beställa nanosim… Sen att ni tar betalt för simkorten kan ni gärna gå ut och informera om då det inte framgår någonstans.
Hej Emil & Grattis till ny iPhone
Det betyder att det ska vara hos ditt postombud då, om Posten bara gör det de ska.
Jag får be om ursäkt för otrevlig bemötande, det är självklart inte så vi önskar att vår Kundtjänstpersonal ska agera. Det är inte heller så att det kostar något att byta till nano-sim, det bjuder vi på.
/anna
I mitt leveransbesked som jag fick via sms står det leveransdatum 28/9. Jag gjorde beställning via mobilsajten inatt. Kommer jag få min iPhone till det datumet? Fast jag måste skriva på ett avtal och skicka tillbaka!
Hej Petra,
Det datum som står på den länk som du får i sms-bekräftelsen är det datum som är ditt leveransdatum nu.
/anna
Hur kommer det sig att iPhone 5 är så mycket dyrare här i Europa?
I USA tar de $199 16GB, $299 för 32GB och $399 för 64GB.
Det motsvarar ca 1300 kr, 1950 kr samt 2600 kr
I sverige kostar de 6000, 7000, 8000 kronor.
En jäkla skillnad på flera hundra procent.
Hej Håkan,
Nu är jag rädd att du lite jämför äpplen och päron, då de amerikanska priserna är om du samtidigt tecknar ett två års avtal med t ex AT&T (http://www.att.com/shop/wireless/devices/apple/iphone/5-16gb-black.html). Om man jämför kontantpriserna så kan man se att de amerikanska operatörerna har lägre pris än de europeiska men inte flera hundra procent. Varför det är så kan inte vi spekulera i här, då det är olika marknader.
/anna
Hej,
Jag undrar ifall man förköpet iphone 5 utan abonnemang och utan kontantkort för 5999 är då mobilen operatörslåst ?
Hej Bassam,
Ja de iPhones vi säljer är operatörslåsta till Telia.
/anna
Kan man även förköpa Iphone 5 i era butiker eller är det bara på Telia.se och på 90200?
Hej Patrik,
Det går bra att göra det via våra Telia butiker också
/anna
Till Anna
Ni kommer inte att ändra datum satta utan kommer att respektera kön?
Varför använder Er kundtjänst ”jag tog bort priset för nanosim i goodwill” om ni ändå bjuder på det?
Vilket annat bolag skulle få för sig att bjuda på gratisprodukter i goodwill?
Ni på ”övre våningen som Twittrar” har bättre koll än de som utför det arbetet som betyder mest för oss kunder. Det är sjukt omvänt.
Vad innebär för övrigt ”inväntar lagerleverans”, om ni inte vet hur många ni får ifrån Apple, hur kan ni då sätta ett leveransdatum?
Är alla de som hamnat på 28/9 inom den ”första leveransen”?
Hej igen Emil,
Kön gäller och det som kan förändra våra leveranstider är tillgången på iPhones.
Jag får återigen beklaga vår Kundtjänst. Det är många extra inringda för att hantera den ökade mängden samtal (några hundra procent räcker inte) och de kanske inte tänker på att när man gör ett kortbyte som inte är ”frivilligt” utan pga att en mobil kräver en annan kortstorlek så är de kortbytena gratis, till skillnad från om man bara ringer in och vill ha ett nytt simkort då ett simkortsbyte har en engångskostnad. Så vi goodwillar inte något som vi bjuder på, dvs avgiften för att byta simkort när det inte finns annat val än att byta simkort.
Att det står inväntar lagerleverans är för att vi ännu inte plockat din order och packat den. Ja, de som får sin iPhone 5 till 28/9 är först och i vår första leverans.
Trevlig helg!
/anna
Hej, beställde en iPhone 5 vid 16 tiden idag jag fick sms bekräftelse och e-mail. Är det säkert att man får telefonen om man fått det? Det råkar va så att personen vars namn som telefonen var beställd ifrån (min pappa) har en anmärkning hos kronofogden (dock ingen skuld om det spelar roll) och har ibland haft svårt att köpa saker på avbetalning pga det. Så vi är inte säkra om den faktiskt kommer, skulle gärna vilja veta så att vi annars kan beställa telefonen igen om den inte kommer (med min mammas namn som är rent). Tacksam för svar
Hej Sara,
Om du fått bekräftelse bör förköpet ha gått igenom kreditbedömning, men du kan självklart ringa Kundtjänst och bara kontrollera att allt gått igenom om du vill ändå.
/anna
Jag ringde kundtjänst och fråga. Den jag prata med sa att om man har anmärkning på kronofogden så får man ingen telefon. Gör ni inte kreditbedömningar innan ni skickar orderbekräftelse på sms och e-mail?
Hej Sara! Det stämmer, kreditkontrollen görs inte på en gång utan vi får ta bort ordern om den inte blir godkänd. Orderbekräftelsen går ut per automatik. /Martina
Om man redan har ett obundet abonnemang hos Telia , men fått en anmärkning hos kronofogden, går det fortfarande inte att fixa ny mobil? och förnya abonnemanget?
Hej Jerry! Vid beställning av ett nytt abonnemang sker alltid en kreditbedömning genom vår kreditpartner Sergel Kredittjänster.
Har du en innestående skuld till Telia kommer det att resultera i ett automatiskt avslag på din förfrågan. Har du ingen skuld till Telia eller hos kronofogden är detta givetvis till din fördel, men huruvida eventuell betalningsanmärkning sätter stopp för att teckna ett abonnemang vet vi inte förrän vi genomfört en kreditbedömning.
En kreditbedömning kan vi genomföra först när vi har fått ett godkänt avtal från dig avseende önskat abonnemang.
/Maria
Blir lite sur nu!
Försökte hela natten att beställa en telefon men så fort man skulle bekräfta köpet så slängdes man ut från sidan och får börja om.Ringde kundtjänst kl 8 och fick stå i kö ca 40 minuter
fick där beställa en telefon som GARANTERAT skulle komma 28/9 fick nu på em bekräftelsen med leveransdatum 22/10!!!
Inte kul så nu till frågan
Kan jag trots beställningen åka till en telia butik och köa??
Tänker närmast på att jag ska förlänga mitt abonnemang och nu står jag ju på denna beställning hur gör jag vägrar att vänta till 22/10
Hej igen Åsa,
Jag svarade på din likadana fråga i vårt andra blogginlägg alldeles nyss, så gör det inte här.
/anna
hej Telia
jag beställde min ifån igår 21/9,fick sms idag om beräknat leverans datum 15/10. min fråga är ska ni skicka först kontraktet innan ni skickar min telefon eller skickar ni kontraktet tillsammans med telefonen.
Hej Jamchit,
Om du inte är kund hos oss sedan tidigare så kommer det skickas ut ett avtal till dig innan du får mobilen. Avtalet skickas till den adress där du är folkbokförd.
Trevlig helg!
/anna
Hejsan
jag beställde igår min iPhone 5 16GB svart tillsamans med Mobil Flex Medium.Jag fick bekräftelse via mail, MEN INTE SMS som man kan följa sin leveransstatus på telefonen.Betyder det att köpet inte gick genom?
Datum och ärendenummer
Datum: 2012-09-21
Ärendenummer: 6216896
Du har beställt
Telia Mobil Flex Mellan
Tacksam för ett svar för att kunna beställa om
Hej Sliva,
Alla får inte sms-bekräftelse utan det beror på om du identifierat dig via Mina sidor på telia.se eller ej när du förköpte. Har du inte gjort så så får du inte sms-bekräftelse.
Om du är osäker på om ditt förköp gick igenom rekommenderar jag dig att kontakta Kundtjänst via tel 90200/90400 så kan de se hur din beställning ser ut.
/anna
Det finns tre olika modeller av iPhone 5. Kan ni bekräfta att den modell som ni säljer är A1429/GSM?
Vilken transportör använder ni för att leverera förbeställda telefoner till mig? Är det posten?
Kommer jag få ett paket-nr så att jag kan spåra paketet under transporten till mig?
Hej Pjotr,
1) Nej det kan vi inte bekräfta, vi har inte den informationen.
2) Det är Posten.
3) Om du fått sms med leveransbesked kan du följa din leverans via länken som kom med i sms:et. Om inte så kan vår Kundtjänst hjälpa dig med det, men det är hårt tryck på den och du kan hamna i kö vilket vi i normala fall inte har på mobila ärenden.
/anna
1) De olika modellerna fungerar med olika tekniker/frekvenser. Vilken modell man vill köpa beror på vilka operatörer i olika länder man vill använda sin telefon hos. Det är därför viktigt att man köper den modell som passar.
Ni har ju redan börjat ta emot beställningar så ni borde rimligen kunna berätta vilken modell det är ni säljer.
Kommer den informationen publiceras innan fredag eller säljer ni ”grisen i säcken” så att man inte vet vad det är man köper innan man öppnar paketet?
Hej igen Pjotr,
1) Jo då det känner vi till. Det vi inte vet idag är vilken modell vi får då Apple inte presenterat det.
3) Ja det ska det göra.
/anna
Jag undrar också när ni kommer publicera detta? om ni kommer att stödja 4G eller inte. Min förhoppning är att ni går ut med TYDLIG information ang detta INNAN torsdag så att de som tycker att stöd för 4G är viktigt får denna information innan de åker iväg och ställer sig i kö utanför någon butik.
Tacksam för svar.
Hej Hans,
Jag har tyvärr ingen uppdatering om detta, men har tagit din fråga vidare.
/anna
3) Jag har fått ett SMS så jag hittar min orderstatus. När paketet lämnas över till posten för transport till mig så behöver jag ett paket-id för att kunna följa paketet i postens transport-system. Kommer detta framgå på sidan som mitt SMS länkar till?
Om man har missat ett bra leveransdatum i förköpet kanske man vill ställa sig i kö utanför en teliabutik. Kommer det vara nattöppet i några butiker 28/9 00.01?
Hej Pjotr,
Vi har haft det tidigare år men kan ännu inte säga vad som gäller för 2012. Håll utkik här och på telia.se så kommer du så klart upptäcka det om vi har det
Oavsett när butikerna öppnar är ett gott råd att köa, då att vara tidigt ute i kö är bästa sättet att försäkra sig om att få tag på en iPhone 5 när den kan börja säljas.
/anna
Jag brukar köpa varannan modell av iPhone så jag har stått i kö-kaoset utanför era butiker två gånger tidigare. Då har det dock inte gått att förbeställa så kanske är det annorluna nu.
Att köa mitt i natten kan ju eventuellt kräva lite planering. Kanske måste jag byta arbetspass på jobbet. Kanske måste jag köpa en tågbiljett för att kunna åka till en stad där ni har en butik.
Om ni tänker ha nattöppet så borde det finns någon inom Telia som redan nu har börjat planera bemanning, logistik och annat inför detta.
Hur nära inpå fredagen kommer ni låta kunderna få veta detta? Handlar det om dagar, timmar eller minuter?
Hej Pjotr,
Det inte om du anmält dig till vår intresselista för information om iPhone 5, men oavsett så har vi idag gått ut med nattöppet i 17st Telia butiker. Just nu överst på http://www.telia.se/iphonenytt.
/anna
Mycket hinner fortfarande gå fel innan jag har min nya telefon i handen men det ser just nu ut som om det sker på fredag. Det har dock inte alls varit en trevlig köpupplevelse.
Min uppfattning om Telia som fullständigt oförmögna att sköta en iPhone-lansering har förstärkts. Det borde rimligen vara så att man säljer en produkt som är så bra att välinformerade kunder väljer att köpa den.
Istället har man nu varit tvungen att stressa med beställningen för att få en plats i kön samtidigt som man letar information om olika abonnemang på en överbelastad server som fallerar. Besked om leverandsdatum visar sig i efterhand inte stämma. Kundtjänst lämnar felaktiga besked och informationen ändras dessutom från dag till dag.
Nästan allt detta hade kunnat undvikas om Telia hade velat. Det hade varken varit svårt eller dyrt. De problem som har uppstått beror på några väldigt dåliga beslut som Telia har fattat helt på egen hand.
Jag förstår att du, kundtjänstperson, som förhoppningsvis svarar på detta inte varit med om att fatta dessa beslut och antagligen inte heller vet hur man har resonerat inför besluten.
Jag skulle vilja komma i kontakt med någon beslutsfattare inom Telia för att beskriva hur den nu pågående lanseringen upplevs från min sida som kund. Jag kan också komma med en del både konkreta och fullt genomförbara förslag till hur man kan göra detta bättre nästa gång.
Vem utformar marknadserbjudandet och kundkommunikationen? Vem fattar besluten om lanseringen? Vem ska jag kontakta?
Tack Pjotr, vi är alltid glada att ta emot förbättringsförslag och konstruktiv feedback från dig som kund.
Vår kommunikationsansvariga Nicholas kommer att kontakta dig på den epostadress du gett oss, så ni kan ha en dialog.
/anna
När under denna vecka kommer det flera abonnemang att välja på??
Hej Hans! Vi vet inte exakt när, men det kommer att vara möjligt senare under veckan. /Annica
Hej!
När kommer det gå att välja några fler abonnemangstyper än Telia Mobil Flex vid förköp av iPhone 5 via telia.se?
Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar
Johan Nilsson
Hej Johan! Ja, det kommer att vara möjligt senare under den här veckan. /Annica
hej telia
jag har tecknat nytt ab via telia.se Flex mellan,beräknat leverans datum e 15 okt. Kan jag ändå köa 28 sep och vissa butiken mitt bekräftelse? tror du kommer jag få ut en iphone?
Hej igen JAMCHIT!
Du kan inte gå före i förköpskön genom att köa i Telia butik. Däremot kan du köa och köpa med Flex-abonnemang i Telia butik på fredag 28/9 och om det finns iPhone 5:or kvar när du kommer fram i kön så kan du ångra ditt förköp och på så vis spara tid.
Här kanske du hittar några tips? http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/25/iphone-5-fragor-och-svar-om-leveranser/
/anna
Återigen, Telia slutar aldrig att överraska, fy fan för Er urusla service!
Mitt leveransdatum blev helt plötsligt ändrat till 15 oktober, trots att ni tidigare meddelat att man kommit med i första leveransen den 28e…
Man kan alltså INTE lita på smsen som skickats ut eftersom även de ändras lite på måfå! Skäms Telia!
Kan ni förklara Er?!
Hej Emil,
Leveranstiderna är preliminära och kan förändras. Så här inför säljstart är kösystemet extra hårt belastat och därför kan tillfälliga störningar i systemet göra att felaktiga leveransdatum visas, men leveranserna görs ändå i den ordning förköpen gjordes. Om du misstänker att det datum du har fått är fel, avvakta i så fall ett dygn och kolla igen, så bör det ha hunnit rättas. Förköp kan göras på flera olika ställen; kundtjänst, telia.se och Telia Butik. Allt detta synkas samman i en gemensam kö. Medan synkningen görs kan de preliminära leveransdatumen justeras fram och tillbaka i tiden. Som sagt: Leveranserna görs i den ordning förköpen gjordes, så var du bland de första som förköpte så kommer du att vara bland de första som får leverans.
/anna
När kan man beställa iphone 5 med era övriga abonnemang?
Hej Niklas,
Det kan du göra nu i Telias butiker eller via vår Kundtjänst på tel 90200/90400.
/anna
Räknas köplatserna per klockslag eller sorterar ni in efter de första från varje köpkanal så det blir 1,1,1,2,2,2,3,3,3 osv eller räknar ni i rak följd med gemensam kö?
1,2,3,4,5 efter klockslag order lagd. Det är så mycket som är oklart som ni inte tar upp.
Ni har tidigare sagt att min order lagts 00:18… Det borde innebära en leverans den 28e.
Hej igen Emil,
Köplatserna är en kö efter klockslag. Alla leveransdatum är preliminära, du kan läsa mer om det här om du vill http://blogg.telia.se/smartarevardag/2012/09/25/iphone-5-fragor-och-svar-om-leveranser/.
/anna
Hej Anna
Jag har lusläst allt ni skrivit men att ge ett klart besked verkar vara omöjligt. Er kundtjänst gav mig tillochmed ett leveransdatum som var 27/9…
Smset nedan skickade ni ut idag 14:40 till min mobil. Hur får ni ihop det? Och kan ni förstå att era kunder börjar misstro Er när inget verkar stämma av det ni säger? Och att ni skickar ut besked som skiljer sig hela tiden.
””Hej Emil
Du ligger bland de allra första i kön för leverans av Iphone5. Det var ett fel som gjode att datum tillfälligt ändrades. Prel. leveransdatum är 27/9″”
Hej igen Emil,
Då måste jag be att få dels ditt mobilnummer och även fråga om avsändare av sms:et du fick?
Det finns absolut ingen som kommer att få en iPhone 5 innan 28 september, då mobilen inte finns till försäljning innan dess.
/anna
Hej! Jag undrar om man kan välja storleken på engångsavgiften så att man få ner månadskostnaden? En slags delbetalning när man hämtar ut sin iphone.
Hej Hampus,
Engångsavgiften beror på vad du väljer för bindningstid och för mobilmodell, bl a. Säljarna i våra butiker och Kundtjänst kan ge dig riktigt bra hjälp och råd där.
/anna
Hej,
Rent ipotetiskt hade jag kunnat göra en förköp med kontankt den 21/9, därefter besökt en Telia butik den 28 under dagen eller ringa eran Kundtjänst och be om att få ändra min beställning från kontankt betalning till tex telia vänner med mobilsurf och 24 mån bindningstid och förhöjdavgift 250 kr/mån? Och på så sätt behållit min plats i kön från den 21/9 och en trolig leverans den 28/9 eller strax därefter? Resultat = en förköp den 21/9 och en tidigt leverans kanske tom 28/9 med en annan abonnemang en flex ; )
Alternativ 2
Förköp den 21/9 med flex abonnemang, hämta luren från postombudet den 28/9, ringa kundtjänst direkt efter att ha hämtat ut luren utan att öppna förpackningen och be att få ändra abonnemangen till tex telia vänner. Hade det funkat?
Hej igen,
Det är inte säkert att du kan byta från ett Flex-abonnemang ned till Telia Mobil Till vänner, där är det bäst att kontakta oss via tel eller chatt för att se vilka ändringar du kan göra från Flex.
/anna
Det ska stå ”Resultat = en förköp den 21/9 och en tidigt leverans kanske tom 28/9 med en annan abonnemang ÄN flex (inte EN flex).
Hej,
Ja du kan förköpa och sedan ändra val av abonnemangsform, det ändrar inte din köplats.
/anna
Hej Anna,
Det fanns ingen avsändare i smset mer än Telia. Jag ringde Er kundtjänst eftersom det inte fanns någon information om varför ni slängde fram datumet med tre veckor. Han som svarade var lika förvånad som jag eftersom han såg att jag var bland de första och han lovade att hans chefer skulle återkomma så snart de var tillbaka. Då jag arbetade när de ringde så smsade de istället.
073xxxxxxx är mitt mobilnummer, och vissa av er ger hoppfull och bra information, vissa bara ”standardsvar”. Det skulle vara intressant om någon kunde ta bladet ifrån munnen och säga som det är. . Jag hoppas på dig Anna!:)
Hej igen Emil,
Tack för ditt mobilnummmer, och nu har jag fått svar. Sms:et du fått idag innehåller inte korrekt information och är inte skickat av oss som jobbar med iPhone 5-kommunikationen. Jag har anmält det till vår säkerhetsavdelning. Jag kan bara beklaga Emil.
Det som däremot stämmer är att om du var tidigt ute med ditt förköp så kommer du också vara bland de första att få hem din iPhone 5, och länken i ditt bekräftelse-sms ger dig ditt senast beräknade preliminära leveransdatum.
/anna
Just det, jag tar bort ditt mobilnummer från din kommentar så jag kan publicera den. Vi vill inte att det ska ligga ute publikt. Det är det enda jag ändrar och jag skärmdumpar även originaletkommentaren.
/anna
Hej! jag ser detta inlägg från 21 september, 2012 kl. 12:07
”Hej Ulf! I förköp finnas i nuläget endast Telia Mobil Flex Liten, Mellan och Stor. Vi börjar med dessa tre abonnemangsvarianter som är våra absoluta storsäljare och just nu mest efterfrågade. Fler möjligheter kommer i nästa” men jag ser ingen information om övriga abonnemangsvarianter, när kommer de?
Hej Magnus,
Du kan kontakta vår Kundtjänst via tel 90200 eller gå in i en av våra Telia butiker så kan de hjälpa dig med det.
/anna
Personal i era fysiska butiker bekräftade dock mina farhågor och det är att ingen som förköpt via telia.se eller telefon kommer att få någon telefon den 28/9 utan snarare veckan efter. Varför ens ha ett ”förköp” när det i praktiken är en värdelös reservation?
Vem ska man lita på och hur säker ska man vara när man är kund hos Telia om ni har säkerhetsproblem på informationssidan/kundtjänst?
När återkommer en ”auktoriserad” person med besked?
Hej igen Emil,
Då tror jag att den personen du pratade med var inriktad på vad de själva ska göra i den butik h-n jobbar i, och inte satt sig in i själva förköpet. Som du säkert sett här på bloggen på andra kommentarer har vi nu börjat plocka från lager och kommer leverera till kunderna i första omgången.
/anna
När kommer ni släpp iPhone 5 med andra abonnemang än flex?
Hej Sanna,
Kontakta oss via telefon på 90200 eller gå in i en av våra Telia butiker så ser kan de hjälpa dig med alternativen
/anna
Tråkigt att ni aldrig verkar vara synkade, det hade varit trevligt om ni hade haft lite intern information så ni alla håller Er synkade.
Ja, det tråkiga är att min leverans fortfarande inte packats. Men är trots allt en dag kvar tills de måste skickats… För att få den i tid!
De skulle anställa fler som dig Anna (om nu du/ni inte bara är en pseudonym), du verkar ha bättre koll än alla andra på Telia!
Nu får vi försöka hålla oss tålmodiga och hoppas att era lagerkillar/tjejer är snabba och flitiga!
Jag är en person och helt levande och riktig
/anna
Nej nu jävlar!
Ursäkta språket men min iPhone 5 packades 23:49, vart ska man skicka blomsterkvasten?
Telia
”Anna”
Sverige
Tack!
Hej Emil!
Hurra! Jag framför din glädje till de som jobbat och fortsätter jobba med att plocka alla iPhone 5 som ska ut nu i första leveransen!
/anna
Jag förmodar att kollinumrena är försenade pga för högt tryck?
För övrigt, säkerhetsbristen, jobbade h-n internt eller var det någon helt utomstående som kontaktade mig?
”Helt levande och riktig” – ja Gud vad hemskt om Telia anställt halvt levande och fejkpersonal!
Hej igen Emil,
Kollinumren finns först när Posten skapat dem, om jag förståt det rätt. Så det kommer..
Det var om jag förstod det rätt en utomstående. Det är inte svårt att sms:a i andras namn tyvärr, men däremot uttrycker vi oss inte så – språkligt – som det var formulerat i sms:et till dig.
/anna
Det innebär då att den utlovade återkopplingen ifrån Er inte skett utan att ni struntade i det..,
Nu är den packad iaf så slutet gott allting gott… Bara hoppas att posten inte strular…
Hej igen Emil,
Är det något samtal du väntar på, men inte fått än?
/anna
Er kundtjänst skulle återkoppla ang leveransen, men nu är det ändå försent. Paketet är skickat och man får bara hålla tummarna att postens tekniska problem inte ställer till det för oss iPhonegalningar;)
Ni kommer ha en tuff höst framför Er att gå igenom alla klagomål ni lär ha fått in under senaste veckan!
Frågan är om man ska köa för köandets skull;)
Vilka artister bjuder ni på iår? Och varför jobbar ni nästintill dygnet runt? Det är ohälsosamt;))
Hej igen Emil,
Det kan jag tyvärr inte svara om varför, jag kan bara beklaga.
Det brukar vara väldigt trevlig och bra stämning i köerna, så jag vet faktiskt flera som kommer förbi bara för att det är lite roligt att köa och vara med
Bara hoppas att vädret inte blir alltför dåligt.
Förra året var det körer som gjorde någon form av ”flashmob” vet jag, vi får se vad de hittar på i år!
Det kanske inte alltid verkar så men vi är många som jobbar många timmar per dygn för att ge er service, support och svar.
Om du köar – trevligt köande
/anna
Hej!
Jag undrar om man kommer måste betala i samma veva som man förköper iPhone 5 eller om man betalar då man får telefonen?
Hej Filip J,
Du betalar när du får mobilen.
/anna
Har ni någon aning om hur det kommer sig att ni har skickat paketet men posten inte tagit emot det?
Går nämligen inte att följa mitt paket med det kollinummer ni angett:/
Tack Anna för alla svar och ert otroliga tålamod!
Och min iPhone 5 fungerar perfekt, lite synd att ni stängde av mitt gamla simkort direkt dock så jag inte ens hann boka taxin hem från Kungsgatan…
Hej Emil,
Vad bra, är allt lite avundsjuk
De trodde säkert att du skulle aktivera den i butiken, och slog igång simkortet med omedelbar verkan…
Trevlig helg!
/anna
Hej
Hur går det med dom övriga abonnemangen förutom flex? Först skulle dom läggas ut på Måndag sen skulle man kunna få priser av kundtjänst på onsdag men det fick man inte. Och sen var beskedet att priserna skulle dyka upp direkt efter lanseringen i natt. När kommer priserna?
Hej Niklas,
Du kan sedan i början av veckan köpa iPhone 5 med de andra abonnemangen i Telias butiker eller via Kundtjänst på tel 90200. Så priserna finns
Däremot så kommer telia.se inte än få fler alternativ för att hålla det ”renare” där.
Trevlig helg!
/anna
Jag pratade med kundtjänst igår och dom sa att dom inte hade några priser utan allt skulle komma på fredag? Varför kan inte alla abonnemang finnas på telias hemsida när dom finns i butik? Har du priserna får du gärna skicka dom till min mail som jag angivit då jag inte fick dom av kundtjänst igår.
Hej Niklas,
Jag har inte tillgång till priserna men det har man alltså via tel 90200 som sedan början av veckan säljer iPhone 5 med Telia Mobil Max 25 och Telia Mobil Till vänner om det är så att man inte hellre vill ha Telia Mobil Flex-abonnemang. Detsamma kan göras i Telia butik som även de har prislistor.
Vi har valt att just nu inte ha alla varianter på telia.se, då det skulle betyda att vi skulle ha över hundra olika prisvarianter att ta ställning till.
/anna
Kan inte säga annat än att jag tycker det här helt fel väg att gå. Det värsta jag vet är jobbiga försäljare i butiker som gör allt för att tvinga en att köpa deras produkter och inte är telefonförsäljare bättre. Så är det överallt inte bara på Telia. Men om ni envisas och inte kan ge ut priserna så får man ju fundera på att byta operatör efter 15år hos Telia. Vill kunna kolla och jämföra abonnemang för att se vilket som passar bäst för just MIG och inte vad en försäljare tycker att jag ska ha.
Det är väl ett konstigt resonemang att inte redovisa andra abonnemang på telia.se utan bara i butik eller via telefon. Jag kan ju inte tro att anledningen är att hålla det ”rent” utan att ni vill binda upp folk på dyrare abonnemang i första hand. Ska jag vara ärlig känns detta som ganska dålig service mot kunderna. Jag vill kunna jämföra abonnemang i lugn och ro och inte i den lite stressigare situation som är vid beställning i butik eller via telefon. Om jag vill jämföra abonnemang är det ju inte särskilt ”rent” att inte redovisa dem på webben.
Det var nog den sämsta ursäkten jag hört! Min fru vill beställa en iphone med ett ”till vänner” abonnemang. Att då inte ens kunna kolla på internet vad kostnaderna blir är riktigt usel service. Det finns ingen telia butik i närheten att åka till. Snacka om att krångla till det i onödan!
Pingback: Anonym