Frågor och svar om leveranser på iPhone 4
Eftersom det har varit många frågor kring beställningen av iPhone 4 så finns det nu en FAQ med Frågor och Svar.
Läs mer här >>
Eftersom det har varit många frågor kring beställningen av iPhone 4 så finns det nu en FAQ med Frågor och Svar.
Läs mer här >>
Hittills 815 kommentarer
Vi visste väl redan allt som stod i den där FAQ:en?
eller?
Har jagat Telia på 90400 för att få reda på om dom tappat bort min beställning men lyckas inte få svar om jag har en beställning eller inte. Gjorde min beställning i butik. Otroligt taffligt! En kompis har fått beställa om efter ett par veckor!
Tur nog ringde Phonehouse idag och sa att min telefon kommit (orkade inte lita på enbart Teliabutiken). Vad händer nu med min eventuella Teliabeställning? Tja vem vet, inte Telia i alla fall. Jag har inte tid att ringa mer till kundtjänst och någott kö- eller bokningsnummer har jag inte.
Telias hittills sämsta år vad gäller bokning av iPhone.
Hur många telefoner kommer det i veckan?
Äntligen ett FAQ! Använd nu detta både för ett kundtjänst och kunder och se till att uppdatera det Telia!
Det vore intressant om ni utvecklade detta med ”olika leveranstider på 16GB eller 32GB”. Jag kan konstatera, när jag slumpvis testar olika ordernummer så är det 16Gb:s-alternativet som har levererats en hel del. Det var först idag som jag snubblade över en levererad 32Gb.
Gissar således att säljvolymen finns hos 16Gb-telefonen och att man började med att pytsa ut dessa först? Hur ser fördelningen av de båda alternativen ut?
Hur fungerar dessa båda olika köer?
Det vore önskvärt att ni skrev lite om detta, för att på så vis förhoppningsvis öka förståelsen för den långa väntan något.
Under ”Levereras iPhone 4 i tur och ordning?” får ni gärna förklara varför en hel kunder gått före i kön. Ni hävdar fortfarande att det är köordning men det är det definitivt inte vilket lätt kan kollas på http://www.teliaiphoneblog.se/2010/08/03/lite-info-ang-orderstatus/.
I mitt fall beställde jag 01.05 på telia.se och signerade digitalt. Jag fick efter ett bra tag ordernr från kundtjänst: 700100168949 vilket jag f ö aldrig fått på det vis som jag skulle få det dvs via e-post eller sms. Som exempel har en annan kund sin telefon i handen nu och då beställde han 2/8, se 700100167387.
Om ni tänker göra som jag föreslog ovan och uppdatera FAQet så önskar jag att ni daterar det och ändringar så att man ser vad som är ändrat.
Jag tycker att denna FAQ:en svarade på de flesta frågorna jag hade, så tackar! =)
Nu har jag bara en liten fråga kvar. Det är nämligen så att jag kommer fylla 18 i februari och jag orkar inte vänta så länge på en ny telefon( min 3G har blivit överdrivet seg efter 4.0) så jag undrar om det är möjligt att välja telia prata på nu och sen byta till telia MAX 25 i februari? Uppskattar svar så fort som möjligt
Tyvärr gjorde jag min beställning på internet 00.24som ny kund hos Telia(alltså inte inloggad). I bekräftelsemailet jag fick stod det sedan att jag först skulle komma i kön efter att mitt avtal som kommer med snigelpost kommer in till Telia. Jag var nere i butik 30/7 på dagen och frågade om detta verkligen stämde, de försäkrade mig att så absolut inte var fallet, jag stod i kön från 00.24. Nu efter snart tre veckors frågande vad som verkligen är korrekt har jag fått reda på att det är från det att avtalet skickades in till Telia… Jag hade nog redan haft min telefon om jag beställt i butiken 30/7… Jag har otroligt frustrerad på okunskapen hos Telias kundservice…
Det enda jag vill vet är: När läggs man i kön enligt ”beställningen”?
Är det när man beställer och får …
- ”beställnings-bekräftelse”,
- ”ärendenummer”,
- ”när papperskontraktet är inskickat och mottaget av telia”,
- ”när man verifierar sig via ‘mina sidor’ på hemsidan”
- ”när inskickat papperskontrakt matas in i systemet”,
- ”när man får sitt ”ordernummer”?’
- ”när man får sitt kollinummer”?
Som man ser – frågorna är många – var är svaren?
Wonderful question Robe! Exactly what I want to know! I ordered at 00:02 30/7 (received confirmation mail one minute later) and yet I am right at the very bottom of the queue. There are people who order 7-10 days after me and yet are ahead of me in the queue!
@Suzanne – can you answer that question? Is the queue based on order number? Or is it based on the original date of the order? If it is the latter, it seems I am a complete victim of Telia’s awful beauracracy!
I FAQ står det: ”Vad gör jag om jag inte fått något ordernummer?
Om du veckan efter att du beställt inte fått något sms med ordernummer, kontaktar du vår kundtjänst på 90200 (privat) 90400 (företag) som kan säkerställa att beställningen kommit in och ser till att du får ordernumret direkt eller via ett kommande sms. ”
När jag ringde 90200, efter att jag fortfarande ej fått något ordernummer efter två veckor, svarade en otrevlig tjej helt kort att den kommer när den kommer.’
Ja vad ska man säga…
Om jag köper en olåst, säg via Ebay, hur fungerar det då med mikro simkortet?
Hej.
Har ni någon koll på när ni kommer börja leverera till era återförsäljare? Inte ens den lokala återförsäljaren här på orten får ju någon info om detta, men ni bör väl kunna säga på ett ungefär?
Tack på förhand
Caroline: Man tar en sax och klipper ner det man har!
Att Telia ska ha turordnig/kösystem är fullkomligt fel. Detta är bara ren och skär lögn från Telia.
Beställde 32gb 00:59 på releasenatten med digital signering, har bara Väntar på leverans. Idag har flera skrivit på iphonebloggen och MacWorlds forum att de fått sina telefoner, 32gb. Tröttnade på Telias lögner och gick helt enkelt in på MediaMarkt och plockade ut en 32gb med Telenor! Så enkelt! Detta visar sig också bli ett billigare mobilabb då man får ringa för hela abbonemangskostnaden, plus att Telia skulle ha 250:- i förhöjd månadsavgift i två år mot Telenors 200:-
Fantastiskt uselt av Telia!!
Då är man igång och fixar iordning sin iPhone 4 32 GB från Phonehouse. Även om jag fortsätter med Telia som nätleverantör så lär jag inte blanda in dom i kommande inköp.
Skärmen på 4:an är i alla fall ruskigt bra. Helt klart den viktigaste förbättringen.
@ahnstroem fattar inte, när jag kollar telenor tycker jag bara det blir dyrare… jag vill ha billigt abonnemang för jag ringer sällan men vill surfa desto mer.
Pingback: Tweets that mention Telia iPhone Blog » Bloggarkiv » Frågor och svar om leveranser på iPhone 4 -- Topsy.com
Vill också ha svar på @Elo Rosens fråga.
Svaret jag fått från Varusupport får ju allt prat om kö att verka löjligt. Stämmer det att vi får en köplats i den ordning Varusupport behagar knappa in avtalen har ni ju förnedrat alla oss hundratals som köade utanför butikerna och beställde där.
Skickade nyss detta mail till KT. Väntar på svar… lär få vänta… Postar under denna tråd också.
Hej!
Har skrivit till er tidigare med frågor kring beställning och kösystem men inte fått något i mitt tycke, tillfredställande svar. Hur var det med den nationella kön som ni pratar så väl om? Den som skulle fungera i kronologisk ordning? Oavsett hur man beställer. Ni säger i era Frågor och Svar att handläggningstiden kan variera något beroende på vilket abonnemang man valt och hur man identifierat sig. Hur kan det då vara så att personer som beställt efter mig får sin telefon levererad före mig?
Jag beställde min 32GB via Mina Sidor natten den 30/7 och fick beställningsbekräftelse kl 00.59. Signerade avtalet digitalt. Mitt gamla telia till vänner abonnemang hade gått ut (23/7).
Min leveransstatus säger följande:
Din order 700100168967, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-07.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-08 – Väntar på leverans
Här är en annan person som informerar om följande (via forumet på MacWorld.se)
Vad: 32gb
Hur: Telia-butik
När: 11.15 30/7
Avtalssignering: I butik
Ordernummer från Telia: 700100165962
Leveransstatus hos Telia: Avslutad/Levererad
Micro-SIM leverarat: Nej
iPhone 4 levererad: Ja
Söker man på hans ordernummer får man följande information:
Din order 700100165962, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-04.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-18 – Avslutad/Levererad
2010-08-05 – Väntar på leverans
Hur kan detta vara kronologisk ordning? Förklara för mig då jag bara är en simpel högstadielärare i matematik och naturvetenskap… I min värld går detta inte ihop.
Jag beställde före. Jag signerade avtal före. Han har fått sin beställning behandlad tidigare och därav ett lägre ordernummer. Ordernummer skulle tydligen inte ha något att göra med kösystemet som baserades på beställningsdatum (eller enligt vissa: avtalssignering). Vi har beställt samma produkt. Det skulle vara en och samma kö oavsett beställningskanal…
Vill gärna ha en förklaring.
Med vänliga hälsningar
166133 Levererad. 167044 Levererad…. Var är nu min som har nummer där emellan (alla 32G). Verkar lite random, men bra att det nu rör på sig för 32Garna
Har väntat 9 dagar på att få ett ordernummer. Ringde till kundtjänst o de verkade inte kunna göra någonting. O när man läser de andras kommentarer så undrar man verkligen om kön fungerar.
Jag tror jag köper mig en Sony Ericsson och kör med Android istället….
Jag har inte fått något ordernr på 2,5 vecka. Kuligt värre.
Jag har inte fått ngt ordernr på 2 och en halv vecka. Värdelöst. Hos kt fick man ingen hjälp med det heller.
Det går olika rykten om när man blir köad. När man returnerat avtalet och när man lägger beställningen. Skulle vara intressant att veta vilket som stämmer.
jag har fått mitt ordernummer men saknar fortfarande kollienummer när får man det? tacksam för svar:)
Äntligen har min status ändrats! Nu ska jag bara ringa och få kollinr från Telia för det har jag inte fått ännu.
Vad: 16gb
Hur: telia.se med digital sign samt abonnemang som redan gått ut dvs smidigast möjliga för Telia
När: 01.05 30/7
Avtalssignering: Med mina sidor på nätet
Ordernummer från Telia: 700100168949
Leveransstatus hos Telia: Avslutad/Levererad – Gick direkt från Väntar på leverans
Micro-SIM leverarat: Nej
iPhone 4 levererad: Håller på att ringa Telia för kollinr nu
Lades: 2010-08-07
Ärendenr i bekräftelse e-brevet från telia.se: 3213403
Det står att kollinr ska vara skickat på leveranssidan men det stämmer inte. Har varken fått per sms eller e-post.
Se där, nu vill inte Telia att vi postar hur som till bloggen. Får se om detta eller ett meddelande jag skrev AUGUSTI 19TH, 2010, 08:46 kommer med.
@Telia Det är ok att ta bort detta om ni tar med det jag hänvisar till
Kundtjänst har fått nya riktlinjer verkade det som att inte ge ut kollinr. Tjejen på KT kunde dock säga att mitt paket fanns i Malmö och att jag fick kollinr när jag fått telefonen!!!! Vad f ska man med det till då?
Jag skulle vilja prata med chefen/erna på Telia som har hand om logistik samt kommunikationen mot kunderna för den är ju helt uppåt väggarna!
Kom igen nu Telia.
När man ringer er kundtjänst 90200 så bemöts man av idel otrevlig personal. Jag ringde efter en vecka och frågade efter ett ordernummer, gjorde min beställning 5/8, och fick ett surt och besvärat svar att jag fick vänta. Ok, väntar en vecka, ringer igen 19/8. Bemöts av en ännu surare tjej som tydligt klargör att jag inte är någon speciell och att jag minsan får vänta ytterligare än vecka (minst!) innan jag kan få ett ordernummer. Sedan är det 5-6 veckors leveranstid. Kom igen.
3 Veckors handläggningstid och 5-6 veckors leveranstid?
Den där FAQ är ju rent ut sagt bara s…! Följande går att läsa på FAQ’n:
”Vad gör jag om jag inte fått något ordernummer?
Om du veckan efter att du beställt inte fått något sms med ordernummer, kontaktar du vår kundtjänst på 90200 (privat) 90400 (företag) som kan säkerställa att beställningen kommit in och ser till att du får ordernumret direkt eller via ett kommande sms.”
Efter mer än två veckor sedan beställning, med avtalssignering direkt via Mina Sidor, så kan kundtjänst fortfarande inte ge mig ett ordernummer trots att Telia själva skriver att man ska få ett ordernummer direkt vid kontakt med kundtjänst! Det är faktiskt riktigt pinsamt att dom inte ens kan publicera korrekt information efter veckor av kritik angående deras bristfälliga informationshantering i samband iPhone 4 lanseringen.
Nu går Telia alltså ut offentligt med att deras kösystem inte är baserat på när man som kund beställde utan när deras varusupport lagt in ordern.
”… Med andra ord kan den sammanlagda kötiden skilja sig något, men vi jobbar hårt för att se till att alla får sin iPhone 4 så snabbt som möjligt. ”
Telia undergräver samtidigt trovärdigheten för KT med tanke på att de likt en upphakad skivspelare berättar att turordningen bestäms ifrån när man beställde.
Jag konstaterar två saker:
1: Turordningen baseras på varusupportens förmåga att orderlägga.
Alltså har alla som behövt jaga kundtjänst/varusupport för att få ordernummer har förlorat köplatser i förhållande till när de beställt.
2: Kundtjänst sprider felaktig information.
I och med att kundtjänst hävdat att turordningen baseras på när beställningen gjorts har många som ej blivit orderlagda missat att de måste jaga kundtjänst för att stå i kö.
Som kund känner jag mig väldigt maktlös, och får konstatera att leveranstiden som uppgavs till 3-4 veckor när jag och min sambo beställde 30/7 mycket väl kan överstiga de 5-6 veckor de nu talar om, eftersom butiken glömde kryssa i att vi skrev på avtalen i butiken, och vi behövt ringa kundtjänst ett 20-tal gånger för att överhuvudtaget få en plats i kön.
Att Telia förlorar kunder på detta är en no-brainer. Frågan är bara vad de tänker göra åt det.
Informationen stämmer inte. Vi har inte fått något ordernummer, beställde för 10 dagar sedan. Kundtjänst säger att de inte ens kan ringa till den avdelningen som lägger in beställningar så de får ordernummer (vilket låter helt sjukt att detta sker manuelt??)
Plus att de är sjukt otrevliga på kundtjänst.
Telia – ni bör ta till er detta och göra det mycket, mycket smidigare
/martin
@Polarhund.
Samma sak för mig. KT sade idag att varuleverans har stängt hela veckan för att orderlägga. Iofs bra att de betar av beställningarna, men informationen om att KT ska kunna leverera ett ordernummer STÄMMER EJ så som det står här. Jag beställde för två veckor sedan men har inte hört ett knyst.
Fick också veta via kundtjänst att jag har TVÅ ärendenummer, men de visste inte varför.
@Vafan
Troligtvis fick du ett till när du ringde KT…
Inte mycké verkar fungera hos Telia nu. Sifo borde göra en ny marknadsundersökning, om de nöjdaste kunderna. Osäker på om Telia skulle ligga i topp just nu….
Måste instämma att KT är vääldigt otrevliga när man ringer numera. Man dumförklaras i princip när man ringer in och frågar vad som hänt med ens beställning som gjordes på lanseringsnatten?!
@Suzanne – Jag måste fraga om KT’s riktigt otrevliga anställder!! Vad fan kan vi göra om vi bara följa vad du sager vi ska göra och ring till dom?
Jag har avbestält IP4 nu, inte för att de ta så lång, men för att jag vill inte bli pratade med som fär fem minuter sen, jag ta min pengar till telenor och nu hålle med ta mitt bredband och fastlin också!
Jag talade precis med kundtjänst och frågade varför jag blev lovad ett ordernummer förra veckan, beställningen gjordes för 2,5v sedan.
Tjejen jag pratade med blev irriterad och bad mig maila varusupporten eftersom hon inte kunde ringa dit och heller inte kunde kontakta dem på något vis.
Jag frågade var jag skulle vända mig om de inte heller har något svar, blev då tillsagd att jag inte skulle skylla på henne och att ingen annan hos dem kunde hjälpa mig sedan önskar hon mig lycka till med att försöka få information, mitt svar blev då ja jag hoppas ju att jag får det för du kunde inte lämna något som hjälpte.
Tjejen skrattar då och säger ja lycka till, du kommer inte att få hjälp från någon annan heller varpå hon la på luren.
Hallå, vad är detta för kundtjänst? hur behandlar ni era kunder? Ett riktigt stort skämt är vad detta är, ni får väl alla fall värna om era kunder och försöka vara trevlig i telefonen även om ni får samma frågor hela tiden eller hur??
Vem ska man vända sig till om kundtjänst vägrar eller ens försöker hjälpa?
@Johan
Det är ett tydligt tecken på att Telia är för stora och alldeles för självsäkra på sin ledande position. Tragiskt var ordet.
De får morgondagen på sig också. Dyker ingen telefon upp då blir det uppsägning av 3 mobilabonnemang och ett fast som finns i familjen. De är inte värda mina pengar.
Någon på Telia!
Tycker fortfarande att det är märkligt att personer som beställer efter andra får sina telefoner levererade före andra. Ok om det är olika produkter (16 GB vs 32 GB), men när det handlar om samma (32GB för min del) och man signerat avtal digitalt direkt vid beställningen… då är det märkligt.
Kronologisk ordning innebär att den som beställer först får sin produkt levererad först. Eller? Om inte så betyder det att något gått fel, att någon part har gjort fel. Eller hur? Enligt min beställningsbekräftelse (00.59, 2010-07-30), har jag då inte gjort något fel.
Alltså drar jag då den enkla slutsatsen att ni har begått något fel. Jag som kund borde väl då rimligtvis bli informerad om detta? Ordernummer levererades men handläggningsdatumet är senare än många andras, men det ska enligt informationen på er hemsida inte ha någon betydelse.
” Vi beklagar att SMS eller epost-meddelandet med ordernummer är försenat men detta påverkar inte själva leveranstiden på iPhone 4 eller din köplats.”
och
” Det spelar ingen roll vilken dag vi handlägger din beställning, du har ändå en reserverad köplats. Vi handlägger alla beställningar i tur och ordning så fort vi kan.”
Vore trevligt om någon kunde besvära sig med att formulera att tydligt svar på min stilla förfrågan.
Varför levereras inte telefonerna i kronologisk ordning som utlovats?
I morgon har det gått tre veckor sedan jag köade till butiken för att beställa min iPhone. Det tog två veckor innan något som helst besked dök upp, då i form av ordernummer.
Mitt senaste svar från Varusupport var också väldigt kort. Håll tyst och håll dig på avstånd tills vi skickar dig din telefon, den dag det råkar bli, ungefär.
När man läser ovanstående kommentarer undrar jag hur Telia nu resonerar kring att de retat upp så många av premiumkunderna i sitt mobilsegment. Snäsigheten från kundtjänst som det vittnas om nu strör bara salt i såren.
Vi snackar inte om Sunes billiga lurar på hörnet. Vi snackar om ett företag som gjorde 7,3 miljarder i vinst förra kvartalet.
Jag har själv inte haft några direkta problem med kt men man blir ju helt paff av berättelserna här på bloggen. Nästan så man vill byta operatör bara pga vad man läser här.
Tiill Suzanne och Telia. Det var väl ingen överraskning att iphone 4 skulle komma och att ni skulle få många beställningar?? ni har skött denna iphone lansering Amatörmässigt. Jag har nu mailat Apple om hur ni har skött årets Iphone realese, ut ifrån hur vi kunder har upplevt er.. Så ett tipps till Telia, I Juni 2011 kommer Apples VD Steve Jobs att presentera nästa Iphone.. Och i slutat av juli kommer vi få den till sverige.. Kommer ni att ta detta med er??Kommer ni har bättre ordersystem?? Jag lovar att nästa iphone lansering kommer det vara ännu högre efterfrågan på
har nån koll på vad telenor har för väntetid?
ska nog byta…
Finns inget annat ord än totalt misslyckande när det gäller kösystemet.
Jag beställde 30/7 kl. 10:20 i en teliabutik och har ordernr. 7001001663xx (ordern lades 4/8 enl. lev.status sidan) och jag har ej fått någon leverans ännu…..
Samtidigt finns det personer som beställt den 31/7 i samma butik och samma modell (32GB) med lika abonnemang som fått sin telefon levererad… trots ett betydligt högre ordernr. 700100167xxx samt en senare orderläggning 5/8
Detta betyder att man hoppat över vissa ordrar som ligger mellan 700100166xxx och 700100167xxx.
Det första jag gör är att ringa Kundtjänst och fråga ifall något är fel men min order och får till svar att allt ser bra ut och att jag får min telefon när det blir min tur….. berättar då ovanstående fakta och kan dessutom ge alla detaljer då det är en jobbarkompis som fått sin telefon och beställt den 31/7……. Kundtjänst har ingen förklaring till hur det kan vara så här…
Om någon från telia läser detta skulle jag gärna vilja ha en bra förklaring på varför det här har inträffat….????
@Hans Alla kanske inte vet om den informationen.
@Micke Här är det bäst att dun ringer företagskundtjänsten igen på 90400.
@Sebastian Det är uppgifter vi inte kommunicerar. Den info vi gått ut är den som kan läsas via länken ovan: https://www.tewss.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/faq/faq.page
@Lars Ja, Telia för fler 16 GB än 32 GB.
@Robe Varför vissa fått iPhone 4 före andra är något som ses över. Dock inget svar vi har just nu. Jag för vidare att du vill ha daterade uppdateringar.
@Mattias Du kan begära en slutfaktura på abonnemanget i.s.f.
@Veronica Det är beklagligt att du fått olika information. Jag för dina kundupplevelse vidare.
@Ela Rosen Det är lite olika. I vissa fall är det inte meningen att man ska skicka in avtal och i andra fall vice versa.
@Super Why that happened is what we are trying to figure out but for now we don’t have an an. It is based on the date you orderd unless you have to sign a contract and send back to Telia. Then you’ll be queued as soon we have the contract.
@Jonas KTJ har fått information om att felsökning krävs för kunder som hamnat i den situationen. Mitt tips är att du försöker igen.
@Caroline Det är bara att anv. mikro-SIM som vanligt.
@Anders Nej, tyvärr ingen information vi har fått. Köläget bearbetas för fullt.
@ahnstroem Beklagar verkligen och hoppas att du kommer tillbaka till Telia. Självklart för jag din kundupplevelse vidare.
@daSea Jag beklagar att det blivit så här. Varför vissa har fått orderna tidigare än andra och vad det beror på undersöks. Tackar för din feedback och för den självklart vidare.
@Patrik & @Rasmus Varusupporten arbetar så fort de kan för att bearbeta era ordrar. Jag tycker ändå att ni ska ringa Mobil Kundtjänst på 90200 (privat) för att höra efter.
@willie Varusupporten jobbar så fort de kan med att få ut allt till alla. Håll ut. =)
@Robe Mitt tips är att du ringer KTJ igen och ber att få bli uppringd utav en chef ang. detta.
@Mathias Så ska det inte vara. Man ska alltid blir bemött på ett trevligt sätt. Har du fortfarande inte fått ett ordernummer så ska du ringa 90200 (privat) som angivet i FAQ ovan.
@Polarhund & Martin Levy KTJ har fått information om att det ska felsökas ifall man inte fått något ordernummer. Prova igen.
@Nb, @MIcke & @Johan Så ska det självklart inte gå till. Blir ni otrevligt bemötta så ta namn på handläggare och be sen om att få bli uppringd utav en ledare.
@Daniel Självklart sparar vi all feedback för framtida lanseringar! Detta tar vi sen med vid utvärdering utav lanseringen. All feedback är bra feedback! =)
sluta säg att det bara är att ringa igen! de ger inga vettiga svar! var inne i butik och även där kan ingen svara vad som hänt.
min story. beställde fick inget ordernummer, ringer får ett ordernummer som säger avslutad/levererad, får inget kollinummer, ringer får ett kollinr, söker på posten ”levererad till ica i funäsdalen(!)” (bor i sthlm) samt att mottagaren hämtat ut. ringer igen och då kan de inte ens se mitt ordernummer. nu kan inte lageravd. nås (som alla verkar skylla på) tillbaka på ruta ett alltså.
Det säger ju allt:
”Frågan är när man blir placerad i kön” -> ”Det är lite olika”.
Alltså är det inte när man gör beställningen iaf – som utlovat. Det blir då inte Telia för min del, ska ringa och styra av min order i morgon. Nån blir väl glad som får en tidigare …
m.a.o är jag inplacerad i kön den 10/8 trots att jag gjorde en beställning i TELIAbutik den 30/7 och fick en bekräftelse på mail samma dag. Hur kan det ta 9 dagar att skicka ett avtal och hur kan det komma sig att personalen i butiken inte nämnde att jag kunde skriva på där på plats?
På orderbekräftelsen finns både namn och personnr och jag legitimerade mig, det ska väl räcka eller? Tydligen inte.
jag tänker då inte göra om misstaget nästa år att beställa en telefon som inte finns i lager.
@Crusoekid Jag kan bara beklaga det som hänt. Men KTJ måste in här och ordna detta för dig. De har behörighet till de system som behövs.
@Elo Rosen Förlåt om jag var otydlig. Om jag säger så här: Beställer du via digital signering via Mina Sidor så ställs du direkt i kö. Om du däremot beställer och får hem ett avtal så måste det skrivas under och först när det kommer till Telia så ställs du i kö. Så lite olika beroende på hur du beställt.
@Mikael Det låter också väldigt konstigt. Avtal skriver du under på plats i butiken. Du har inte någon avtalskopia som man får om man skrivit under?
@Crille Jag förstår dig. Därför för vi vidare all feedback och kundupplevelser.
Jag är väl inte med i den här leveransen heller.. När kommer nästa leverans från Apple?
@Petter De kommer varje vecka. Finns även att läsa här: https://www.tewss.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/faq/faq.page
@Jimbo
Pratade med telenor för några dagar sen..
då sa dom att om jag skulle beställa en tlf idag så har de 2-3 veckors väntetid, både för 16 och 32gb.
@Andreas
Jag beställde också 30/7 kl. 12:00 i en teliabutik och har ordernr. 7001001662xx. Precis samma här, både de som har ordnr före samt efter mig har fått sina telefoner men inte jag? Ringde å fick också till svar att ”allting ser riktigt ut, du får din telefon när det blir din tur”……..
Nu kom droppen som fick bägaren att rinna över…….en jobbarkompis beställde 1st 32gb 30/7 och hämtade ut 2st i måndags!!! Telia har alltså skickat ut en extra 32gb till honom trots att han bara beställt 1….man kan fundera hur många fler ”fel utskick” som förekommit…kanske därför jag aldrig får min!!
@Kalle [Telia iPhone Blog]
Är lagret på iPhone 4 hos er slut nu efter den senaste leveransen från Apple eller packar ni fortfarande ???
@ Bomben: Ja man kan ju undra hur många andra fel som begåtts när det gäller kösystemet…..
Jag kan köpa att det är några som smiter före om man beställt inom samma timme eller så men inte att någon som beställt en hel dag efter och dessutom i samma butik osv. får sin telefon före.
Ringde Kt nu på morgonen igen och nu sa man att det datumet för orderläggningen som gäller och jag påpekade då att personen i fråga hade datumet 5/8 medans jag har 4/8…….
Hon sa då att något kanske trots allt hade gått fel, men att man inte kunde göra något åt detta i dagsläget utan att jag skulle få min telefon under nästa leverans……
På frågan om denna leverans telefoner var slut så hon att hon inte visste och kunde inte heller kolla upp det.
Bra jobbat Telia……Not!
@Kalle [Telia iPhone Blog]
Jag pratade med Varusupport i Onsdags dom sade att jag felaktigt hade fått hem ett avtal att skriva på men att jag ialf hade en telefon där som skulle skickas och jag borde ha den inom en vecka, inget nytt har hänt. Kan jag tolka de som att pga av Telia’s misstag att skicka ut ett avtal till mig har jag hamnat längre bak i kön?
@bomben, jag beställde en 32a i butik den 30/7 kl. 11:45 ungefär. jag har ordernummer 7001001661xx och står fortfarande som ”Väntar på leverans” och har gjort det sen 4/8… så att dom både före och efter dig har fått sina stämmer inte, jag ligger ju före dig
Hej! Min vän beställde sin telefon, 32 GB samtidigt som mig och han fick den igår. Vi beställde under premiärsläppet. Jag har inget kollinr ens. Har försökt komma någonstans med kundtjänst men det händer ingenting. ”Bara att vänta” är svaret jag får. Ringt flera gånger.
Men det känns inte så ok när jag upplever det som att kön inte alls stämmer, och varför står det på mitt ordernummer 700100166142 att jag la beställningen den 4 augusti, när det var den 30 juli. Läser i kommentarerna ovanför att något är helt galet.
Då undrar jag varför ni inte tar emot kundernas samtal och försöker reda ut det istället för att ignorera. Känns inte så kul…
MVH
@ Kalle [Telia iPhone Blog]
Pratade precis med kundtjänst angående mitt saknade ordernummer. Fick till svar att jag fortfarande inte blivit till ett ordenummer, dvs samma svar som tidigare. Jag hänvisade då till ditt svar att kundtjänst i sådana fall skulle inleda felsökning. Svaret jag fick då var att ”en felsökan endast är en kontroll om man fått något ordernummer tilldelat”… dvs precis samma sak som kundtjänst tittat på vid tidigare samtal.
Telias kundtjänst hantering av lanseringen hittills ger mig lite gran av Sovjetstatsvibbar… Den tidigare näringsministern Björn Rosengren hade ju fått allt om bakfoten när han anklagade Norge för att vara den sista Sovjetstaten i samband med den misslyckade sammanslagningen mellan Telia och Telenor, Sovjetsstatsfasonerna fanns mycket närmre än vad han kunde se…
Att vänta på telefonen i några veckor när det ”world wide” är stor efterfrågan på den är väl inget konstigt. Men att ha hamnat i Limbo och inte få någon information om hur ens beställning fortlöper, eller om den ens är accepterad av Telia känns rent ut sagt fördjävligt år 2010.
@ Robban: Det jag tror @bomben menar och som även jag menar är att om man går igenom ordrar mellan 700100166xxx och 700100167xxx så är det lite slumpvis om dom är levererade eller ej. (jag har då kollat 32:or)
Jag har 7001001663xx = väntar på lev.
medans tex order 700100167105 och 700100167110 är avslutade och levererade med senare datum för orderläggning.
@ kalle, ringer de mig då? ska jag också svara ”du är placerad i kö, väntetiden beräknas till 45minuter, din plats i kön är 85…….” BAH!
@Kalle vadå mikro-sim som vanligt? jag har ju inget från början!
@Ni som fått mail ifrån Teliaanställda: xxx@teliasonera.com
Det är på uppdrag mellan oss och KTJ som de tar kontakt med er.
@Kalle
So what you are saying is this, that even though I signed the avtalet and sent it back directly on the 2nd of august (meaning you received it at Telia no later than the 4th August) it took your staff 8 days to click a button that confirmed the order? Thus I am punished by the slowness and beauracracy of Telia?
See this is the way I see it as a customer: I was probably one of the first people to order the phone at 00:02 30/7. That is now 3 weeks ago and from what KT say you are processing orders from 4/8 today. That means there is another 8 days worth of orders before you get to mine… So far in 3 weeks you have processed 5 days worth of orders, meaning I am probably needing to wait at least another 3 weeks before you get to my order.
That is six weeks wait for something ordered 2 minutes after launch – and that is just NOT ACCEPTABLE!
Meanwhile I know of 8 other people who ordered iphone 4′s. Three of them ordered with 3 and got their phones last week. None of them ordered at launch (1-2days after) and yet got their phones in 7-10 days. 3 others ordered with TELE2 at various times and all of them got their phones within FIVE DAYS. All but one of those phones were 32gb versions which there is apparently a lesser supply of. Finally their is two of us who ordered with telia on launch day – neither of us has received order numbers through SMS – we had to go and hunt them down with many phonecalls with KT. Neither of us likely to have a phone for a very long time yet.
Both of us took Telia on their word that there was a queue based on when you ORDERED the phone (i.e. not when Telia got their fingers out of their belly buttons).
To top it all off, your organisation has departments which are like foreign countries speaking different languages to each other. KT cannot see telia.se orders, systems can see other systems etc etc. It is laughable! I work in IT and know of no major company that does not have unified order system that the support and/or sales staff cannot see what they need to see to handle customer enquiries. This IS 2010 and not 1987 you know and you are a COMMUNICATIONS company right?
Anyway – as you have perhaps guessed, I have reached the end of my patience. Order cancelled in the next few minutes. I will take my chances with another operator.
@crusoekid LOL
”Mikael Skriver:
augusti 20th, 2010, 00:57
m.a.o är jag inplacerad i kön den 10/8 trots att jag gjorde en beställning i TELIAbutik den 30/7 och fick en bekräftelse på mail samma dag. Hur kan det ta 9 dagar att skicka ett avtal och hur kan det komma sig att personalen i butiken inte nämnde att jag kunde skriva på där på plats?
På orderbekräftelsen finns både namn och personnr och jag legitimerade mig, det ska väl räcka eller? Tydligen inte.
@Mikael Det låter också väldigt konstigt. Avtal skriver du under på plats i butiken. Du har inte någon avtalskopia som man får om man skrivit under?”
Sitter i precis samma båt. På telias butik i Eskilstuna var det inte änns frågan om man ville skriva avtal i butik eller få det skickat. Fick bara ett ”Om ett par dagar får du ett avtal hemskickat…” Några dagar visade sig vara 2 veckor! När jag nu skickade in det förra veckan tog det tydligen en vecka till innan man blev inlagd i kön! Så har alltså har alltså stått utanför kön i 3 veckor för att Telia är sega som f*n! Någon mobil innan september som man blev lovad lär man inte se röken av då den nu är 5-6v lev tid tillskillnad mot de 3-4v som det var när jag lade min beställning. Att man inte heller fick ett ordernummer innan man själv hackat på KT gör ju inte bilden av Telia bättre. Så Telia/Kalle hör gärna av er!
Till Telia !
hmm, nu kan man ju undra varför vissa här bara har fått mail från kundtjänst och andra inte ??
Jag har inte fått något mail och jag är väl lika nyfiken angående min status och när jag ringt kuntjänst har jag bara fått dumma svar om att dom inte kan se detta….
Så nu väntar jag mig också ett mail snart
@kalle Jag gjorde precis som du sa, dvs kontaktade kundtjänst igen, men inte heller denna gången kunde de ge mig något ordernummer och någon felsökning var de inte intresserade av att göra heller. Det går ju inte att komma vidare med detta. Jag beställde via 90200 den 4 augusti och fick en bekräftelse samma dag. Jag kan inte fatta att inte ordern blir inlagd med det samma? Pratade ju med en tjej som satt och knappade inte allt då. Vad händer sen? Skriver hon ut en lapp och skickar den till leveransavdelningen så de får lägga in den igen? Erat ordersystem verkar vara väldigt förlegat…
Känner mig totalt lurad och förnedrad av Telia.
Beställde 00.05 på telia.se (32gb), tyvärr inte med ”Mina Sidor” signering.
Ringde kl 12 dagen efter till Kundtjänst och frågade om det var bättre att lägga en ny beställning med digital signering eller om ja skulle vänta på avtalet. Hon sa då att jag hade en köplats och ringde vidare och kollade med någon högre upp och sa att om ja gör en ny beställning med digital signering hamnar ja sist i kön och bör därför vänta på avtalet.
Och nu säger ni att det är tvärtom!?
Hur i HELVETE kan man ljuga sina kunder rätt upp i ansiktet? Hade det varit möjligt att byta operatör hade ja inte tvekat en millisekund, vart kan man ringa och få kompensation för detta?
Inte en chans att jag kommer gå genom Telia direkt en gång till, ni beter er ju sämre än vad man ens trodde var möjligt.
OK då det verkar som att leveranserna stannat för denna gången och ordernummer på något sätt ändå avgör utleveranser och de har kommit till de som lades den 5/8 verkar det se ut så här
senaste 32:or som lämnat Telia verkar vara någonstans 671XX. Brytpunkten mellan 5/8 och 6/8 är 67756 5/8 och 67768 6/8. Själv ligger jag på 680XX 6/8.
Hoppas det snart kommer en stor sändning så har man kanske en chans snart
bra bara 4000 nummer kvar då. Kan ju bara spekulera. Om de får in 100 telefoner per vecka så tar det 40 v…
@ Magnus Å: Återigen så stämmer inte detta det finns massor av 32:or som inte är levererade med ordernr: 700100166xxx orderdatum 4/8….dessa har man helt enkelt hoppat över och börjat med 700100167xxx.
@ Kalle
Det där med att man ställs direkt i kö om man signerar digitalt vid beställningen är tyvärr bara skit.
Beställde, signerade avtal digitalt och fick sedan ett bekräftelsemail från telia 00.59 den 30/7. Då verkade ju allt bra.
Sen kan jag inte förstå hur min beställning kan vara ”under planering” i hela 9 dagar innan den orderläggs… Min order lades således 9/8! Fick ordernummer 7001001689XX alltså långt efter flera som beställt betydligt senare.
Nu verkar utskicken ändå följa ordernummer mer än beställningsdatum och då lär man väl inte få sin telefon på bra länge, det är mycket märkligt.
Att man får vänta på sin beställda produkt kan jag ta om efterfrågan är stor. Men att inget fungerar som Telia stolt talar om på sina sidor m.m. är skandal.
Om man väntar på att få in telefoner från Apple har man ju alla chanser i världen att sedan se till att deåtminstone levereras till kunderna i turordning.
Ni tappar all trovärdighet som seriöst bolag. Hela den här lanseringen har spårat ut för längesedan, tyvärr. Telia har helt enkelt tappat greppet om det hela och verkar pytsa ut lite här och där och tror att det lugnar folk… Tvärt om! Man skapar bara större förvirring och mer frustration.
En ursäkt från dig Kalle (som sliter här för att försöka hålla hoppet uppe bland otåliga kunder) räcker tyvärr inte långt.
Någon ansvarig måste börja ta sitt ansvar!
@MAgnus Lev. av 32G stämmer inte helt jag har 661xx och har inte levereras av någon anledning har dom hoppat över några….
Börjar igen sura till över killen i teliabutiken som la undan de sista telefonerna till sina polare så jag behöver kolla detta varje dag….
@Telia
”De kommer varje vecka” – Enligt statussidan som det länkats och hänvisats till har det kommit två leveranser, den 6:e och den 17:e. Det är inte varje vecka sen lanseringen. Jag vet mycket väl att det är Apple som står för leveranserna men informationen från Telia är sämre än på Sovjet/Televerkets tid. Hur många ordrar och telefoner har ni fått? Hur mycket har levererats från er? När räknar ni med att vara ikapp med leveranserna? Tålamodet börjar ta slut.
@Kalle
Hur i helskotta är det möjligt att du skriver att man blir köplacerad när Telia fått in avtalet och att man på Telias webbplats påstår att köplatsen baseras på beställningsdatum och inte ordernummer? Kan ni inte ens kommunicera samma budskap på Telia? Red nu för tusan ut vad som gäller – fy sjutton vad dåligt skött detta är av Telia.
Jag beställde en 32G 4/8 med digital signering jag har inte ens fått ett ordernummer ännu. Ringt till KT flera gånger och får ingen info, dom säger bara att jag skall vänta, detta suger verkligen, jag trodde det var 2010 nu.
Vadå, är det när det blir orderlagt eller är det när man klickar på beställ knappen? Dubbla budskap, till och med här på Telia Iphone Blog.
Samma dag som den släpptes på natten, satt jag vid datorn tog 1 timmar att beställa den (slö sida) fick bekräftelsen 01:04. Veckan där på fick jag avtalet som man skulle skriva på. Som man egentligen inte skulle behöva skriva på i och med man var inloggad (stod så på telias hemsida vid beställningen).
Sen gick man och vänta och vänta inget ordernummer kom. Så tog kontakt med telia för att få fram ordernr. Var runt den 11 -12 Aug.
Dag 1: Killen jag snacka med sa, Ja det ska vi fixa fram, sen var han borta i ca 2 min sen kom han tillbaka och då sa han att personalen hade gått för dagen. Klockan var då ca 14. Så han sa om jag kunde ringa tillbaka dagen därpå mellan 12-16.
Dag 2: Kvinnan jag snacka med NEJ DE KAN VI INTE FÅ FRAM
Den 14 Aug fick jag mitt ordernummer. 700100173757 iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-13.
Status – Väntar på leverans.
TELIA DETTA ÄT INTE OKEJ. Besviken kund. (En av många) Följ beställningsnummer.
jag stör mig mest på rubriken. ”frågor och svar om leveranser på iphone 4″. jag hittar bara frågor….
Noterar att Telia fortfarande inte accepterar att dom f*ckat upp iphonelanseringen med sin oorganiserade organisation, antika ordersystem, taskiga kommunikation och principen att inte beställa från Apple förrän kunden beställt.
Denna FAQ finns alltså inte här för att hjälpa kunder som drabbats av att Telia f*ckat upp utan för att Telias jobbiga kunder besvärar dom genom att ringa och störa (”eftersom det varit så många frågor kring beställningen”).
Ytterligare en historia om hur Felia går till väga.
Beställde en 06.30 31/7. Då jag inte fyllde i att jag ville behålla mitt nr från början så ringde jag direkt till supporten för att justera just det. Han knappt påbörja min meningen då jag sa att jag ville behålla mitt nr då just supporttjejen makulerat min första beställning och där med fick hon göra en ny och jag hamnade längst bak i den så kallade ”kön”. Skrämmande inkompetent.
Support och kundservice har fått en ny innebörd. Telia är ett stort skämt vad det gäller hantering av denna lansering.
Nu har det gått snart fyra veckor och jag undrar vad Telia pysslar med. Ett kundras lär ske på sikt om det fortsätter på detta amatösätt.
Nu har jag kollat upp alla nummer mellan 700100164400 och 700100164499.
Gissa vad??? Alla är levererade/avslutade, utom ett nummer. Gissa vem som har det??
Hej,
Från början sas det att det var beställningsdatum som avgjorde köplats (vilket hade varit det enda rättvisa). Det visade sig inte stämma. Då var det när avtalet kom in som gällde. Nu börjar jag allvarligt tvivla på att det ens är när det påskrivna kommit in som gäller utan snarare när ordern är lagd.
Jag beställde precis vid midnatt 30/7 och fick bekräftelse 00.12. Sen skickade jag in avtalet 4/8 och borde då ligga på 5/8. Men min order las 11/8 och jag fick ordernummer efter en massa jagande. Mitt ordernummer är 7001001730** och det verkar ju som att att orderna behandlas nummerordning med vissa undantag. Så nu får jag vänta tills jul innan jag ser ngn 32:a.
Om inget händer är detta helt klart sista gången jag köper av Telia. Jag har inga problem med att en ny populär telefon ger rejäla kötider men bristen på korrekt infomation och att det verkar vara ett totalt lotteri när leverans sker gör att detta kostar alldeles för mkt tid.
Tack Telia för att ni garanterade mig en leveranstid under 2 veckor! jag har fortfarande ingen telefon.
När kommer nästa leverans från Apple?
hur flyttar man sina kontakter till ett microsim kort?
Först var jag dum nog att stå i kö till Telia butiken för att köpa en Iphone4 samma dag den släpptes. När det blev min tur var telefonerna slut! Jag beställde en i butiken. Fick beställningsbekräftelse 2 veckor senare. Nu har det gått 3 veckor och jag väntar fortfarande på min telefon!
En jobbarkompis beställde en Iphone 4 ifrån Telia 13 augusti. Han fick den 20 augusti! En leveranstid på en vecka! Hur är detta möjligt? Han beställde en likadan som jag, 16Gb svart! I Telia butiken och på Telias hemsidan lovade de att: Alla som gjort en beställning via http://www.telia.se, 90200 eller via Telias butik hamnar i samma kö och kommer att få sina telefoner i turordning! Tydligen fungerar inte detta!!! Var i Telia butiken idag och pratade med dem. De hade ingen förklaring till detta och de tyckte att jag skulle kontakta kundtjänst! Blir vi kompenserade för all väntan och den felbehandling vi utsatts för? Har läst att andra råkat ut för samma sak som jag! Jag är grymt besviken på Telia! Vet inte om jag kommer att välja Telia nästa gång det blir aktuellt med en ny telefon!
Tänk vilket bra liv man lever om leveranser av iphone 4 kan få en att koka och spy galla i en blogg, vi är riktigt välmående i detta land märker man=)
Tja man är ju inte ensam i denna soppan ser jag. Skönt! Ringer man Telia 90200 så får man olika svar hela tiden. Ring ett par gånger så får man rätt svar. Beställde min telefon 30/7 vid 10:30 stod i kön men kom på plats 17 I Varbergsbutiken fanns 16 telefoner totalt
Och ja andra återförsäljare skickar nu ut till sina kunder. Phonehouse TRE mfl.
Beställde en 32:a för att hon i butiken trodde det gick fortare än 16.. stämde så där.
Dax att lämna Telia efter alla dessa år av tålamod och dålig kundtjänst.
Tur man får behålla sitt nummer.
Kan jag avbeställa min Iphone hos Telia? Hittat annan återförsäljare som kan leverera. Var säger konsumentverket om denna hantering?
@Erik – Vi sitter i samma båt då. Beställde i butik 30/7 kl 12:20. Inget avtal behövdes enligt personal, men fick ett veckan efter. Skickade in 4/8 och tog en vecka för dem att hantera denna, så ordernummer 172xxx.
Att telia skapade en tråd för att reda ut lite frågetecken var ju bra, dock lite tråkigt att dessa svar var lite väl generella och inte tillräckligt tydliga.
Vad går fortast att beställa en iphone 4 på telia eller vänta på att dem ska komma till butiker som elgiganten och expert?
Jobbar varutransporten på helgen?
@super I’m so sorry to hear about your situation. Of, course it’s unacceptable and I will forward your experience to Telia when we will sit down and discuss all this. Thanks for your feedback and I hope you will return to Telia.
@Mattias Efter 1 vecka så ska du ha fått ett ordernummer. Om inte så får du gärna maila dina uppgifter till oss på info@teliaiphoneblog.se så får vi se till att fixa det.
@Thomas De som fått mail ifrån Telia är de som inte fått något ordernummer vid beställning 2:a aug. Vi kan enbart ge generella svar så därför har denna lösning tagits fram. Så, har du fått ett ordernummer?
@Jonas Beställde du via digital signering eller fick du hem ett avtal? Maila gärna dina uppgifter till oss på info@teliaiphoneblog.se så ska vi se om vi kan hjälpa dig.
@Alexander Nilsson Jo, tyvärr är det så. Tyvärr kan jag inte mer än att beklaga att du fått felaktig information. Självklart för jag din kundupplevelse vidare till Telia.
@daSea Jag kan bara beklaga och självklart föra din kundupplevelse vidare så att de ansvariga får veta.
@Dennis Leverans har inkommit till Telia varje vecka. Däremot har det varit olika dagar som den har inkommit. När det gäller siffror och antal så är det inget som någon operatör kan kommentera. Tyvärr så styr inte Telia över leveranserna det som har kommunicerats är att vid nybeställning är det 5-6 veckors leveranstid.
@Andreas Hum, var står det? Det som gäller är att du hamnar i kösystemet ifall du signerat digitalt och beställt via telia.se eller när du, om du fått hem avtal, skickat in det och Telia har mottagit det. Förlåt om jag missförstod din fråga.
@Roger Maila dina uppgifter till info@teliaiphoneblog.se så ska vi kika på det.
@Viktor Beklagar att det blivit så här och självklart kommer jag att föra din kundupplevelse vidare.
@Fredrik, @Jocke, @Jesper Varberg & @Erik Tråkigt att höra detta. Jag tar självklart din kundupplevelse vidare.
@Kungen Som det står i länken ovan så får Telia leveranser varje vecka.
@Torkel Vad jag vet så finns ingen exporteringsmöjlighet. Det du får göra är att synka dina kontakter till datorn.
@Jesper Varberg Ring Mobil Kundtjänst för så hjälper de dig.
@Filip Det är inget vi vet eller kan få reda på. Just nu är trycket enormt, som du kanske märker. =)
@ kalle [telia iphone blog] Du skriver att man ska få ett ordernummer efter en vecka? jag har snart väntat i 20 dagar sen jag beställde i butik(den 4 aug) på ett ordernummer…
Nu vill jag reda ut en sak efter att ha läst kommentarerna kring det här.
Jag beställde en iPhone 4 via avtalshemskickning för ett par dagar sedan. Nu har jag gjort en ny beställning med hjälp av digital signering eftersom det skulle underlätta. Jag varken orkar eller vill vänta på att en överbelastad avdelning hos er på Telia ska skicka ett avtal. Det blir dessutom mindre arbete för er. Min gamla order kommer att sägas upp imorgon. Hur blir det då med köplatsen? Tilldelas man en köplats när man gör beställningen, eller tilldelas man en köplats när Telia har fått in ett underskrivet avtal och det har hanterats av era anställda? Det verkar vara stora frågetecken om just det här om man läser kommentarerna.
Tack för övrigt att ni är tillgängliga på det här sättet. Synd bara att en del folk här uppenbarligen har lite attitydproblem gentemot er på kundtjänst.
Hej Kalle!
Det är såhär att jag beställde 8/8 på telias hemsida, och har inte sedan tidigare något abonnemang hos Telia, så jag beställde ett nytt abonnemang. Och som jag har förstått hamnar man inte i kön innan man skrivit på avtal som skickats till en och skickat tillbaka detta? Dock har jag inte fått något avtal ännu, men ändå fått ett ordernummer skickat till mig via mail? Är det säkert att detta verkligen är mitt ordernrummer och att det inte bara skickats fel?
Men allvarligt grabbar, vad håller ni på med..?
1) Jag frågar enligt inlägg a): när blir man placerad i kö?
2) Får svar enligt inlägg b): direkt i kö via digital signering, eller när påskrivet avtal kommer in till Telia.
3) Döm om förvåning när jag nu läser inlägg från samma Kalle som svarat i inlägg b) att köplatsen ”aktiveras” när Telia fått avtalet – enligt inlägg c) nedan.
Hur ställer man frågor som inte kan missförstås..?
Fråga 1: När blir man placerad i kön för iPhone4?
Fråga 2: Hur fungerar kön för iPhone4?
Fråga 3: Hur många iPhones4 kommer in till Telia per vecka?
Fråga 4: Hur många iPhones4 lämnar telia per vecka?
Fråga 5: Hur lång är kön för att få en iPhone4 om man beställer idag?
Fråga 6: Hur lång är kön för att få en iPhone4 om man beställde den 30/7?
Fråga 7: Hur gör jag för att kontakta varusupport?
Fråga 8: När kan man kontakta varusupport igen?
Fråga 9: Hur gör jag om jag tecknat avtal men inte längre vill ha någon iPhone4?
———————————————————————————-
Inlägg a):
-> Elo Rosen Skriver:
-> augusti 18th, 2010, 15:06
-> Det enda jag vill vet är: När läggs man i kön enligt ”beställningen”?
Inlägg b):
-> Kalle [Telia iPhone Blog] Skriver:
-> augusti 20th, 2010, 08:06
-> @Elo Rosen Förlåt om jag var otydlig. Om jag säger så här: Beställer du via
-> digital signering via Mina Sidor så ställs du direkt i kö. Om du däremot
-> beställer och får hem ett avtal så måste det skrivas under och först när det
-> kommer till Telia så ställs du i kö. Så lite olika beroende på hur du beställt.
Inlägg c):
-> Kalle [Telia iPhone Blog] Skriver:
-> augusti 22nd, 2010, 17:07
-> @Andreas Hum, var står det? Det som gäller är att köplatsen ”aktiveras” ifall
-> du signerat digital och bestället via telia.se eller när du, om du fått hem avtal,
-> skickat in det och Telia har mottagit det. Förlåt om jag missförstod din fråga.
@Tobias vänta bara till du också ringt dem 10 ggr utan att få svar på något. samt uppleva deras totala nonchalans gentemot kunderna.
@Abeee Maila oss på info@teliaiphoneblog.se så ska vi kika lite djupare på ditt ärende.
@Tobias Schelin Signerar du digitalt så ställs du i kö direkt efter beställning. Om du däremot får hem avtal så ställs du i kö så fort Telia fått in det.
@Matilda Här tycker jag att du ska ringa Mobil Kundtjänst för att höra om avtalet ens skickat ut till dig.
@Elo Rosen Här jag får jag be om ursäkt för ett dåligt förklarande. Jag har ändrat mitt svar till ”att man hamnar i kösystemet”. Det sker alltså om man köpt via digital signering eller när avtal kommit in till Telia. Det är det som gäller. Hoppas jag förstått dig rätt och vice versa. =)
5-6 veckors leveranstid, är det räknat nu eller för dem som beställde 30 Juli? med tanke på att vi nu är många som går in på våran fjärde vecka, på nått som skulle levereras på 1-2 veckor.
Jag var inne i butik och beställde en telefon den 30e, runt 13:00..
Killen som tog emot beställningen sa att systemet var överbelastat men att beställningen verkar gått igenom trots allt. Efter två veckor utan ett ljud hörde jag av mig till kundtjänst och fick då veta att någon order aldrig gått igenom. Tack för det Telia. Det innebär väl att man är sinnessjukt långt ner i kön nu och kommer få en lur framåt jul någon gång..?
Fick ett ordernummer via sms i fredags. Det känns rätt lockande att gå till någon butik och byta till Telenor eller Tele 2 istället..
@Kalle
Nu står det ju på er egen beställningssida att man hamnar i en kö direkt när man beställer, det står ingenting om att det är när avtalet är signerat som gäller.
Ni verkar dessutom ha en väldigt dålig intern upplärning då jag blivit tillsagd av flera på kundtjänst att det är beställningsdatumet som gäller och inte när ni orkat registrera avtalet. Vilket av de nu alla man signerat som är det som gäller.
Dessutom tycker jag att det är rätt ruttet gjort att portera över folk så fort ni bara kan och sedan skicka en telefon 1-2 månader senare. Finns ju de som måste krångla då för att över huvud taget ha en telefon att ringa med.
Jag tänker då kräva kompensation för denna behandling som är under all kritik.
@Kalle
Nu har jag kollat upp alla nummer mellan 700100164400 och 700100164499.
Ett enda nummer är ej levererat/avslutat, och det är mitt nummer.
Jag beställde strax efter 00-slaget på release-natten. En 32Gb genom mina sidor. Vad har hänt tror du?
Tror jag säger upp våra alla Telia abbonemang nu!
Jag tycker det är underligt att Telia skickar Microsimkortet till felaktig (gammal adress) när man ju på beställningen anger lev. adress. Mitt och sambons kort är borta! Dom är skickade men finns inte på våran gamla adress (fick lov att ringa nya husägarna och fråga) och har inte kommit till våran nya (vi flyttade för 1,5 år sedan) Vi har alltså 2 iphones sen 1,5 vecka tillbaka, som vi inte kan navända för att Telia skickat våra microsim till fel adress. JAG BLIR TOKIG PÅ DETTA! Först alt strul innan telefonerna kom och nu SIM.. Blä!
Beställde på releasenatten, beställningsbekräftelse kl 00.48. Signerade avtalet digitalt. Har ännu inte ens fått något ordernummer. Någon mer som befinner sig i en liknande situation?
Hur kommer det sig att man inte kan få ett ordernummer när man porterar sitt nr till Telia utan måste vänta tills man får sitt simkort någon dag innan? Detta enligt KT.
Varför ska man behöva ringa å påminna telia om att skicka ut avtal?
Varför kunde man inte skriva på dessa avtal i butik när man beställde den 30/7?
Nu tog mitt tålamodslut… det är inte väntetiden i sig utan bristen på information som gör att jag ska annulera min order i morgon. I den takt som utleveranserna sker med idag så verkar det ju bli till jul…
Så till frågan: Hur annulerar man beställningen på bästa sätt? Jag förutsätter att det INTE kommer gå friktionsfritt…
.
@telia:
Jag beställde en iphone4 i butik den 30:e. Fick hem avtalen 1,5 vecka senare, skickade in dem direkt och blev orderlagd en vecka efter det (18/8). Om jag förstått det hela rätt så ska jag nu vänta ytterligare 5-6 veckor på leverans? Fick infon i butik om att leveranstiden när jag beställde var 3-4 veckor.
Om jag nu inte räknas i kön förrän min order blev lagd, har jag gjort något fel? Jag skickade in avtalet så fort jag kunde, men det känns lite märkligt att behöva vänta nästan tre veckor på att min beställning ska bli en order.
Skrev på avtal, visade leg. och allt när jag beställde i butik den 30/7 men fick ändå hem ett till avtal i brevlådan att skriva på. Efter vilket av dessa avtal Telia fått in hamnar man i kön och varför ska man behöva skriva på samma avtal en gång till? Hamnar man i kön efter det att man skrivit på det hemskickade avtalet känns det inte så lite surt att man inte beställde och signerade på nätet istället…
Man får ju hoppas att man i alla fall hinner får iPhonen innan Apple släpper nästa version…..
Man får sin köplats ”när avtal kommit in till Telia. Det är det som gäller”.
Helt otroligt! Tacken för att jag köade till butiken är att Varusupport lät andra gå före mig i nästan 2 veckors tid. Helt värdelöst system att skicka brev till oss som var i butiken.
Vilken kompensation får vi för det långsamma och dåliga hanterandet?
Beställde iP4 för 2,5 vecka sedan. Inget order nummer och ingen som kan se min order varken i butik (där beställningen gjordes) eller på 90400. Har ring dit säkert 5 gånger för och testa om det beror på personen man pratar med. ”Om du veckan efter att du beställt inte fått något sms med ordernummer, kontaktar du vår kundtjänst på 90200 (privat) 90400 (företag) som kan säkerställa att beställningen kommit in och ser till att du får ordernumret direkt eller via ett kommande sms.” – formuleringen känns lite konstig i sammanhanget och kan lika gärna tas bort! Det går ju inte att få någon information genom de kanaler Telia ber oss använda? Hur ska man då göra? Lite moment 22 kan man ju tycka…
Ny vecka, Nya förhoppningar
Kan tillägga att jag maila varusupport i förra veckan också…men där förväntar jag mig nog inget svar inom de närmsat veckorna.
Kan bara hålla med D. och Magnus!
Helt värdelöst kösystem att hamna ett par veckor bak i kön bara för att man beställde i butik. Om leveranstiden är 5-6 veckor efter att telia fått avtalet betyder det att jag kan räkna med att få min fone 23 september! Det är inte ok leveranstid för en pryl som man beställde 30 juli!
Någon som vet något om nästa leverans från Apple?
@Petter
Kundtjänst har garanterat ett antal att få sina telefoner denna veckan. Så det borde kommit in en leverans slutet förra veckan/kommer in början av denna… Men man kan ju inte veta säkert..
Grattis till er som väntar på en 32Gb… nu har jag anullerat min order!
(hoppas bara att leveransavdelningen får informationen…)
@hansF
Okej. Har du varit i kontakt med kt nyligen?
@Petter
Ringde dom i morse. Förklara situationen att jag beställt den 30/7, fick ordernumret den 6/8. Och blev lovad 2-3 veckors leverans och har fortfarande inte fått en telefon.
Han sa att han skulle lägga ett akutärende, 2 minuter senare ringer han upp och säger att min lur kommer packas och skickas idag.
@hansF
Fasen vad nice!
Ringde själv för ett par minuter sedan. Fick prata med någon tjej som sa att jag låg bra till. Men läser man bland inläggen här på bloggen, så ska jag väl inte tro allt för mycket på henne.. Men jag hoppas att hon har rätt, så man kanske kan få den snart.
Är det en 32Gb du beställt?
Yes en 32gb.
En underhållande sak dock. Beställde en 32gb ifrån en Dialect butik också, med Telia där också. Den har jag inte hört ett ljud ifrån fortfarande. Beställde den en halvtimme före jag beställde den ifrån Telia butiken. Tänkte jag skulle vänta o se hur lång tid det tar för den att komma fram. Utan kontakt med Telia angående den då. =)
@hansF
Det är ju inte mer än 3 veckor ändå. Jag har fått höra allt ifrån 3-6 veckor! :/ Ingen som har någon aning om hur många telefoner som kommer varje vecka? Och varför kan telia inte ha så man kan se kölistan och se på ett ungefär hur lång tid man får vänta?
Hur lång tid tar det efter att man gjort beställning i butik tills pappret kommer hem man ska skriva på? För va ja förstått så måste man skriva på papper hemma med även om man skrev på i butik?:S Så då får man alltså ingen köplats förens dess?:S
@Petter
Ringde precis in och fråga om microsim kortet och fick nu ett ny besked… Telefonen kommer inte skickas denna veckan.
Som någon sa i nån av kommentarerna här tidigare: För att vara ett företag som huvudsakligen jobbar med kommunication så e dom förbannat dåliga på det…
@Lisa
Om du har skrivit på papper i butiken så behöver du inte fylla i något mer. Eller såhär sa han till mig, – Om du skriver på nu så slipper vi skicka hem papper och det gör bara processen längre!
Njut av den här tiden, väntan är nästan den bästa stunden, sen när man har den i handen så… tja, den är fin men innehåller inte så mycket revolutionerande nytt. Väntar på min ”bumper” nu istället, för iP4 är fasen så oskön att hålla i.
@Lisa
För min del tog det två veckor att få pappret och ytterliggare en vecka för Felia att handlägga det. Så stog tre veckor utanför kön med min beställning. Så dom 3-4 veckorna i leveranstid som man var lovad när man gjorde beställningen har nu blivit 5-6 veckor räknat från handläggningen = totalt 8-10 veckors lev.tid för min del…orsaken? Felia!!
Varför kan inte Telia titta och lära sig på hur Tre informerar sina kunder och ta efter. Så här ser statusen ut för Tre just precis nu:
När måndagen är över ska följande kunder ha fått iPhones skickade till sig:
Alla som beställt 16 GB fram till 16.59 den 5 augusti.
Alla som beställt 32 GB fram till 03.58 den 31 juli, med undantag av tre beställningar lagda runt midnatt 31 juli.
Alla kunder på priolistan.
Telia skriver på sin hemsida
”Generell leveranstid är för närvarande 5-6 veckor vid nybeställning.”
Och jag är nu inne på 4 Veckan (som många andra).
Lycka till med att hålla vad ni lovar.
Vad händer har det kommit in telefoner denna vecka?
Nu börjar tålamodet tryta.
jag beställde min den 30/7 fick signerade digitalt fick ordernummer den 3/8,. fick mitt kolli nr den 11/8, sen kom det roliga att min telefon har försvunnit i leveransen. så nu har leveransen reklamerats från telia och jag ska få en ny telefon skickad. skulle bli prioriterad så jag hoppas att den kommer denna veckan. ringt till telia ett par gånger men nu har varusupporten helt stängt för att de har fullt upp med utskick så nu får man ju inget alls veta.
Hoppas telia kan gå ut o säga när leverans kom/kommit den senaste!
Varför ska man behöva be om det?
Ni har en blogg skriv där o uppdatera så slipper ni få massa samtal till KT om sånna saker.. att ni inte kan lista ut det själva säger ju en del om eran prio….
Hej, jag ska inte beställa iPhone 4, men jag har funderat på en iPhone 3gs vit 8g. Men just nu på telias hemsida hittar jag bara den i svart, kommer den komma in i vit mer?
2010-08-23 Leverans har inkommit och utskick pågår
Får vi se vilka som lottas fram denna gång till att få en telefon
nu uppdatera dom leverans info sidan… tydligen kommit in telefoner idag…
”2010-08-23 Leverans har inkommit och utskick pågår”
Får se om man kommer med denna gång då………
det har kommit in en leverans idag, 23/8 enligt bloggen.
Status – Väntar på leverans.
Pratade med KT tidigare idag och de lovade att återkomma men har inte hört något än. I alla fall säger den jag pratade med att man inte ska få ett avtal hemskickat för att skriva på om man redan har skrivit på i butik. Får man det har butiken gjort något fel…
Nu när kommentarerna alltid granskas blir det upprepning. Många skriver att det kommit in leverans idag 23 augusti. Det är hur som helst glädjande!
Någon där ute som har beställt en 32:a och fått ändrad status? Jag har fortfarande ”väntar på leverans”, sedan den 11 augusti.
Vågar knappt hoppas… men hoppas ändå på leverans denna vecka!
Såg att ja bara fått skriva under ett abonemangspapper, valde å köpa telefonen, men ska ja inte kunna skriva under pappret i butik som krävs?
Besökte Teliabutiken i Örnsköldsvik fredagen den 30/7 vid ca 10.30 för att beställa en Iphone4. Jag var fullt medveten om att dom var slut och att jag skulle få vänta på leverans.
Efter ca 1 timme i kö kom jag fram och då visade det sig att personalen EJ kunde lägga in ordern i datorn av någon anledning.
Killen skrev då upp min beställning på en lapp med mitt namn o mobilnr och klockslag när jag beställde och lovade att jag skulle hamna rätt i kön. Han lovade att höra av sig på måndag med besked.
På måndag besökte jag teliabutiken igen, killen som jag beställde av var inte där utan jag pratade med en tjej som återigen lovade att kolla upp detta och återkomma (skrev upp namn o mobilnr).
Behöver jag säga att ingen av dom hört av sig till dagens datum…..
På onsdag besökte jag samma butik igen och nu gick det att beställa i ert system och killen som nu hjälpte mig ser att ingen beställning är inlagd i mitt namn…..
Han lägger nu in en beställning och eftersom jag var lätt irriterad o besviken på den dålig kundservicen så lovade han att butikschefen skulle höra av sig dagen efter (vilket han gjorde).
Han beklagade att det hans personal skött det hela dåligt och lovade att kompensera mig på ngt sätt när jag hämtade ut mobilen. Han kunde dock inte göra något med min köplats.
Jag har följt informationen på er blog och där står bla, att har man inte fått ordernr inom en vecka – kontakta kundtjänst.
Detta gjorde jag förra veckan, efter en väntan i telefonkö (ca 70 före) så kom jag fram till en person som bad mig att vänta för att undersöka vad som hänt. Han fick bla mitt mobilnr.
Efter ett par minuters väntan blev jag plötsligt bortkopplad. Han har mitt mobilnr men ringer inte upp……Jag ställer mig återigen i kö (nu ca 90 före mig) och när jag till slut kommer fram så får jag besked att inget ordernr kan lämnas ut, de känner inte till informationen som står på Telias egen sida om att man ska ringa in för att få ett ordernr. Han trodde att jag skulle få mitt ordernr på fredag eller senast idag måndag (23/8). Nu är kl efter 20.00 och jag har fortfarande inte fått något ordernr.
Nu är väl detta iof ett ”I-landsproblem” när man får sin Iphone4 (eller inte). Dock trodde jag ju att Telia var ett professionellt företag som borde klara av att sköta detta bättre. De lever ju trotts allt på oss kunder.
Någon som fått ändrad status än?
Att de på Telia fortfarande inte har fixat en godtagbar orderhantering tyder ju allt mer på att den kritik som de erhållit under föregående år enbart hamnat i papperskorgen. Om inte så är nog deras system för hantering av klagomål värre än den för inkomna ordrar. där de troligen fortfarande arbetar med att sammanställa rapporten som summerar kundkritik för år 2000.
Nu har äntligen mitt kollinr kommit så nu hoppas jag att jag få telefonen denna gången så denna inte försvinner oxå.. hade ju varit toppen isåfall.. haha.
3 veckor…inget ordernummer. Har ni nåt över till mig Telia? Be mig inte ringa KTJ eller maila varusupport – det funkar inte!
Jag fick min order lagd den 18/8 och fick status ”Väntar på leverans” den 19/8.
Någon som vet ungefär hur lång tid det tar innan statusen ändras till ”Avslutad/levererad”?
@Wictor: jag har haft ”väntar på leverans” sen den 6/8 när den blev orderlagd enligt telia, har fortfarande inte telefonen, du kan ju själv dra slutsatsen
@Fredrik vad hade du för ordernr?
@Wictor – Räkna med Oktober, minst
@Wictor till jul om vi har tur
@Magnus: Jag beställde min 32:a den 2 aug (orderlagd 9 aug, dock…) och har fortfarande nu (23:30 måndagen 23 aug) statusen ”Väntar på leverans”.
Ringde för övrigt idag och kollade med kundtjänst om något Micro-SIM var beställt till min telefon – eftersom det vore rena mardrömmen att få telefonjäveln efter fler veckor men ändå inte kunna använda den – och passade då på att fråga när jag kunde tänkas få den;
– ”Början på September”.
Det var det första ärliga jag hört om någon leveranstid så jag är nöjd med det iaf!
Börjar bli rätt less på det här nu. Väldigt tråkigt att aldrig få korrekt information. Har försökt ställa de här frågorna till kundtjänst, men det är som att prata med en vägg. Det lovas en massa, men inget händer.
Så, utan att bli långrandig, 4 enkla frågor som borde vara väldigt enkla att svara på för ett seriöst telebolag med ett kronologiskt kösystem:
1. Till vilket datum är ordrar på iPhone 4 16gb registrerade?
2. Till vilket datum är ordrar på iPhone 4 32gb registrerade?
3. Till vilket datum är ordrar på iPhone 4 16gb levererade?
4. Till vilket datum är ordrar på iPhone 4 32gb levererade?
2 veckor utan ordernummer.. Olika besked i kommunikationen. Först var det någon dag. Sen en vecka. Sen 2 veckor.. Oj, oj, oj.. Det här var inte bra!
beställde min idag o de ser ut som jag får den i julklapp iaf haha… i butiken sa dom cirka 3 veckor,men de tror ja på när ja ser de… är de nån som har fått sin iphone en under dom senaste dagarna??
* iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-06.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner
från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
o 2010-08-07 – Väntar på leverans
Inte ett livstecken sen dess!
Ny dag. Ska ringa till KT och försöka få fram ett kollinummer idag
@Agge: Du ska inte hoppas för mycket!
@Stefan ”Jag beställde min 32:a den 2 aug (orderlagd 9 aug, dock…) och har fortfarande nu (23:30 måndagen 23 aug) statusen ”Väntar på leverans”.
Jag beställde min 32:a 30/7 har ingen status ännu, trots ordernummer och allt….
Har INTE fått något ärligt svar av KT, 90200…..
@ Magnus. Vill inte grusa dina förhoppningar men min order lades den 11/8 och pratade med kundtjänst för en stund sen och de sa att det är 3-4 veckor väntetid från det. Har vi tur kan vi få telefonen nästa vecka…
FIck för övrigt ringa två gånger till kundtjänst för att få prata me en vettig. Första kvinnan jag talade med var sur redan när hon presenterade sig. Jag hann nämna Iphone 4 sen sa hon bara ”kan inte se nåt!”.
Då hade jag inte ju inte nämnt vad det gällde och hon hade heller inte frågat om persnr eller ordernr…
Ringde igen och fick då prata me en hjälpsam tjej, skrämmande att det kan va så…
Jag beställde min tlf i butik den 30/7 fick ordernr ca 2 veckor efter det!
Jag har alltid varit en nöjd Teliakund, fram till idag, jag har lessnat och har t o m övervägt att byta operatör för att detta har skötts så dåligt.
Beställde min 32:a den 9 augusti, har inga problem med att vänta och förstår att det tar ett tag, men jag har nu 3 veckor efter beställningen inte fått något ordernummer, man börjar ju undra om det har blivit något fel? Någon annan som fått vänta så länge på sitt nummer?
Ringe nyss KT, dom kan ju förfan inte så något. Kanske ge KT rätt verktyg för att sköta sitt jobb Telia? Dom föreslår att jag ringer varusupporten som har stängt sina telefoner, så jäkla bakåt allt i hop. Blev lovad kompensation ialf, beställde på releases i butik 30/7 10.10. 32GB.
Jag beställde 4 Augusti och ännu inte fått något ordernummer, märkligt då det finns personer som beställt samma sak som jag (32G) flera dagar senare som fått ordernummer. Jag börjar bli riktigt less nu då man förstår att många tydligen får gå före i kön!!
@ Envy
Själv beställde jag en 32GB den 4:e augusti och signerade avtalet vi Mina Sidor. Fortfarande så saknar jag ordernummer. Ringde precis till kundtjänst som inte heller nu kunde se något ordernummer. Har jag inte fått mitt ordernummer innan fredag så kommer jag allvarligt att överväga att avbeställa och i stället pröva lyckan hos tele2 eller telenor trots den sämre täckningen…
@ Envy
Jag beställde 5:e Augusti och har inte fått nåt ordernummer. Dessutom kontaktat telia genom alla kanaler (Butik, Web, E-post till varusupport och 90400) utan att någon kan upplysa mig om min beställning över huvudtaget finns. Tycker det är häpnadsveckande att man inte kan få ordernumret när Telia dessutom ber kunden att kontakat dom om man inte fått ordernummer en vecka efter beställning.
Jag beställde min Iphone 4, 32 GB i Telias butik i Karlstad kl 12:15 den 30/7. Har fortfarande inte fått något ordernummer. Har ringt KT flera gånger och dom säger varje gång att det inte är något ”fel” på ordern och att jag borde få ordernummer via SMS och E-post ”idag” alltså samma dag som jag ringt.
Hade jag inte varit beroende av Telia’s täckning där jag bor hade jag inte tvekat en sekund på att byta operatör. Sämre logistik har jag aldrig förut varit med om. Man får inga besked och ingen vidare hjälp av KT.
Förra gången jag ringde sa hon jag pratade med att Leveransservice som bokar ordrarna har stängt sina telefoner för inkommande samtal och att hon inte på något sätt kunde få tag på dem, förutom att skicka mail till dom, vilket hon också sa att det kan nog ta minst en VECKA att få svar då.
Det osar inte parfym av er nu Telia. Fy vad dåligt skött av er!
Skötte Telia det här lika dåligt när 3Gs:en släpptes?
Fantastiskt kul att läsa hur ett av sveriges största bolag inom telecom behandlar sina kunder – man hänvisar till kundtjänst som inte fått några direktiv på hur leveranserna går till eller vad dom skall svara på frågor, det går inte att komma fram till ”Leveransservice” (för övrigt kul namn på denna mystiska avdelning), man svarar inte på mail, man har flera olika regler för orderläggning/köer, man kan inte redovisa hur dom planerat, istället för att försöka kommunicera med kunderna censurerar man inlägg i bloggar etc.
Betänker man dessutom att detta är tredje(!) lanseringen som dom är med på så blir man minst sagt orolig för hur det är ställt inom företaget. Vilka andra logistiska mardrömmar dras företaget med?
Eftersom svaren på frågorna som ställs här uteblir kanske vi kan diskutera alternativen – Telenor, Tele2 eller 3 – vilka skall man välja?
Jag beställde i teliabutik för 2 veckor sen. Ringde igår till Telia och frågade om ordernummer. Det kommer inte än på ett tag, sa dom.
Idag kom telefonen! Underligt, men härligt!
Här sitter jag och trånar efter min beställda iPhone 4 Black 32GB. Inget som har hänt på 11 dagar sedan jag fick mitt ordernr. 3-4 veckor kvar?
PM Skriver:
augusti 13th, 2010, 09:49
Då är det bara att vänta i 5-6 veckor! Idag äntligen fick jag mitt ordernr. Helt sjukt. Verkar som mitt brev med avtalet låg längst ner i brevhögen. Surt att jag missade att man kunde signera digitalt via Mina Sidor när jag lade beställningen.
Beställde: 2010-07-30 kl. 10:30 på telia.se
Fick och returnerade avtalet: 2010-08-04
Ordernr: 7001001728XX (2010-08-13: Fick det på sms idag efter samtal med Telia Kundtjänst på 90200.)
Din order 7001001728XX, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-11.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-12 – Väntar på leverans
Jag överväger också nu att byta operatör, det är inte det att det tar tid som stör mig mest utan det är hur sanslöst dåligt Telia sköter det här !! Funderar skarpt på Tre för min del.
@Koala antar att det var 16 GB ?
@ Envy
Jag beställde först på release dagen men den beställningen fipplade de bort. Däremot när jag beställde igen den 12 Aug så tog det bara ett par dagar att få ordernummer. Jag beställde i butik och kontant och fick med mig ärendenummer direkt.
@ Lindaa
För min del ja. Vet ej hur det va för övriga. Det slutade med att jag avbokade och köpte via Phonehouse. Tyvärr så låste jag upp mig till Telia där och det är av den anledningen jag måste köpa via Telia i år. Men nästa år då blir det byte för hela familjen =)
Någon som har koll på vilket ord.nr den senast levererade 32gb telefonen har, känns som att det bara är 16gb som skickas ut….
Hade jag beställt en sådan hade jag nog haft den i handen nu.
Jag beställde min iphone 4 den 2 augusti och fick mitt ordernummer den 9 augusti. Har fortfarande status: väntar på leverans. Ringde dock till telia igår för att fråga när jag kunde räkna med att få min telefon och det enda svar jag fick var att jag låg bra till och att jag troligtvis skulle komma med nästa leverans. När jag frågade om hur många veckor det handlade om så sa KT att det kan ta 1, 2 eller 4 veckor.
Väldigt otydliga svar man får av telia och dessutom känns det som att 1 vecka inte ens är rimligt om de nu inte skulle få in 4000 telefoner (med tanke på vilket ordernummer jag har i förhållande med de som ligger först i kön för nuvarande)….
Snart dags att skapa Facebookgrupp (om inte det redan finns) För att visa sitt missnöje.
Kan acceptera leveranstider. Men inte hur fantastiskt dåligt skött hela denna nylansering är.
@TELIA
Hur fasen kan en som beställt 2 veckor efter mig fått sin iphone levererad, medans man själv står på ”väntar på leverans”?
Erat svar, låt mig gissa,: ”kontakta kundtjänst!”
700100173650 verkar vara den sista ordern med levererad status för 16GB
Bara drygt 200 nummer därifrån och många nummer mellan 700100173650 och mitt nummer saknar order
så minre än 200 nummer tills jag får min
Beställde 16 GB och ordern lades 2010-08-13.
Blir ju säkert iaf under 5 veckor från när jag beställde telefonen den 31 juli, som utlovat. Bra telia
70010016616X 32GB
Jag har fått ordernr, inget annat. Imorgon vill jag ha ett sms om att telefonen är levererad till mitt avhämtningsställe!
@ Christoffer
Nja, jag har 700100177xxx och den är levererad. Verkar som om Telias updatering gett upp.
@ JT När beställde du den? I butik?
Kanske kan man ge lite hopp till en del som sitter och väntar på sina lurar. Jag har ordernummer 7001001803XX och idag så fick jag ett sms att jag kunde hämta min lur, statusen på mitt ordernummer är oförändrat men jag sitter ändå med en iPhone 4 16GB black i min hand, så jag antar att dom fått in ett par tusen lurar. Dock inget nytt sim kort än så man får väl knata ner till butiken och fixa ett i morgon.
Så jag håller tummarna för er andra att era beställningar också rullar in i dagarna för jag vet hur det känns efter 3GS fiaskot då jag fick vänta lite drygt 8 veckor på min lur.
Sedan en reflektion bara, det här med att följa sin order via ordernummer verkar vara en riktig ”skrivbords” produkt eftersom, OM jag nu fattat det rätt, så har dagen beställningen är ”orderlagd och placerad i kö” inte ett skvatt med att göra vilken plats man har i kön. Det är ju väldigt lätt att uppfatta sitt ordernummer som en kölapp när det egentligen inte är det. Nått att fila på tills nästa stora lansering kanske?
Tjipp o hoj
Jag har varken fått ordernr lr ett avtal hemskickat och jag beställde den 12/8. kom igen nu telia!
Jag tycker det börjar kännas hopplöst nu, jag har väntat i 4 veckor nu( ip4 32 g) på att få ett ordernummer men ännu inte mottagit nått. Kalle(telia) här på telia blogg bad mig skicka ärendet till deras info@teliaiphoneblog.se för att dom skulle titta närmare på det. Jag gjorde det men fick inte nån hjälp där heller. I alla fall ingen info som jag inte visste förut!
Hur lång tid kan det ta att godkänna ett inlägg på denna blogg??
Vill gärna ha svar på detta?
Detta är ju till för att ställa frågor o få svar? Men hur ska de fungera när det tar mellan 6-12h innan man får in sitt inlägg? Någon från telia som kan svara???
//En mkt missnöjd telia kund…
@Rob: Jag beställde i butik på releasedagen ca kl 11.30 i Karlstad. Skrev på papper i butik.
Jag beställde 7.00 på morgonen via internet den 30/7 men skulle få hem papper för att skriva på, men eftersom dom inte kom efter över en vecka så ringde jag istället och beställde och skulle då få ett sms med ett ordernummer?
Eftersom kön inte började förrens jag skrivit på papper?
Det smset kom aldrig så efter en vecka ringde jag in och fick ett nummer trots allt.
Men jag undrar hur långt ni egentligen kommit med nummerna? Nu på Fredag är det ju fyra veckor sen jag först gjorde min första beställning och har ännu inte ens fått att jag ska komma med i någon leverans??
Det stod ju då när man beställde att det skulle ta 1-2 veckor?
Hur länge till ska man behöva vänta?
DÅLIG SERVICE!
Pratade precis med 90200 och blev där upplyst om att det är två köer, en för de som beställt i butik och en för de som beställt via kundtjänst… Så var det väl inte riktigt va? Dä citerade jag lite från Telias FAQ. Det som står i den stämmer inte sa han. Tack för hjälpen!
Fick precis ett sms att paket fanns att hämta.
Beställde 32GB i västerås (skrapan) 30/7 kl. 11.45 (skrev avtal i butik) ordernummer 70010016826*.
Står fortfarande väntar på leverans.
Ringde kundtjänst 5 minuter innan jag fick smset och dom kunde inte se nått kollinr.
Beställde i butik den 5e, fick ordernuffret den 18e och då visades det här på leveranssiten dagen efter,
Statushistorik:
2010-08-19 – Väntar på leverans
Idag fick jag ett sms från posten att min ajfön kommit. Utan att dom hade uppdaterat någon status på siten, och dom har fortfarande inte gjort det heller.
Sitter och blippar nu, nöjd!
Ordernr 7001001770XX
Hej väntande människor och kundansvariga!
Jag beställde en iPhone 4 32 gb via telia.se den 30 juli kl 07.07. Idag har jag väntat i 26 dagar utan något som helst besked om leverensdatum.
Mitt ordernummer var 700100172420
Men har tappat orken för Telias sätt att hantera det här och har därför just sagt upp beställningen.
Så nu är kön en mindre
Hoppas ni andra som väntat lika länge som jag får någon form av kompensation.
Lycka till!
Vänliga hälsningar
Gustav
Har beställt en 32gb:are den 1/8 via telia.se och sedan endast haft status ”väntar på leverens”. Idag kom det ett sms att jag kunde hämta ut ett paket från Telia. Nu sitter jag och njuter av retina display´n.
Ta det lugnt nu, det är bara en telefon.
@Envy: Har också väntat så länge, det senaste jag fick höra var att jag ”står i kö” för ett ordernummer men inget för en telefon. Wtf?
Detta då jag fått göra min beställning två gånger, och fått makulera den ena… mycket krångel.
Telia har skött detta dåligt och jag funderar på att byta operatör…
Nevermind, min kom idag.
Jag beställde 30/7 (32gb) och trots att ja va inloggad på ”mina sidor” så kom det inte upp nånting om digital signering… fick hem pappren några dagar senare o postade tillbaka dem samma dag.. antar att jag inte hamnade i kö fören då… ca 4/8.
efter ett tid så ringde jag telias kundtjänst o kollade hur det gick då jag ej fått något ordernummer via mejl… och då säger tjejen efter lite pill på datorn att jag har en telefon och den kommer att packas och skickas idag eller imorrn… o det för tor 12/8 fortfarande inte fått någon telefon… fick dock ordernummer efter några veckor o där står det väntar på leverans… försökt ringa kundtjänst hela dagen men det är alltid minst 30min väntetid så har ingen lust…
en kompis som beställde via telenor för 2veckor sen fick sin telefon idag… o sen läser man här om folk som beställt senare och fått…
MYCKET TRÖTT PÅ FELIA! om ja inte vore så jävla lat skulle jag avboka allt o byta leverantör men det kommer väl snart om den inte dyker upp…. zzzzzz
Jag beställde 30/7 (32 Gb) och fick leverans idag…trots att det så sent som i förrgår stod ”Status – väntar på leverans”. Positivt!
Inte lika positivt att jag inte fått simkort (nytt abonnemang) och att kvinnan på kundtjänst (efter 30 minuter i telefonkö) inte ”vågar” säga något som helst om hur lång tid det ska ta att leverera! Hon ser över huvudtaget inte mitt abonnemang i systemet…Känns inte helt optimalt av Telia att skicka ut mobilen först och sen simkortet. Hå hå ja ja…
Beställde två st 32gb den 30/7 kl 01:00 och har fortfarande inte fått något kolli id nummer !!!!!! man undrar verkligen hur Telia sköter sina kunder ????? Kö system funkar ABSOLUT inte som dom anger, har flera som fått sina levereade som beställde flera dagar efter oss, har order nummer 70010017238* och 70010017254* vilken också låter sjukt höga nummer då order är lagd den 30/7 och signerad papper den 2/8 !!!! är verklligen besviken
@Jens Jag hämtade ut min iphone idag (16 gb) och jag har heller inte fått något sim kort (Nytt abonemand) Tänkte ringa Kundtjänst imorron eller gå ner till Telia butiken i stan.
Noll koll Telia!
Idag fick jag en ny Iphone 4 med posten, utan att det finns någon bindande order från min sida. Tidig julklapp?
Tack Telia!
Beställde en iPhone4 32 GB utan abonemang (=inget avtal) i butik 2/8 ca 12 och bytte till Micro-SIM direkt.
Fick ordernummer 700100168701 den 7/8.
Status på leverans-sidan är fortfarande ”Väntar på leverans”.
Fick SMS från Posten idag och har nu hämtat ut den. Fortfarande inget SMS från Telia med kollinumret men nu behövs det ju inte
Min 32GB blev visst leverarad idag, beställde 18:04 i butik den 30:e och signerade allt där. Det blev visst något krångel och beställningen lämnade kanske inte affären förens den 4:e, suck… jaja, det tog ju bara lite över 3v… Det värsta har varit att Telia är så sjukt dåliga på att kommunicera, ni får gärna maila mig och berätta om varför… Synd att jag är 45mil från telefonen och inte får se den förens på måndag! Men då har nog microsimet kommit med!
Var har min telefon tagivägen då 30/7 ca1100 i butik. 700100166xxx 32G…
Samma här. Telefon levererad idag men inget sim än sålänge. Har dock fortfarande inte hört något från Telia sen 7/8… ”Väntar” alltså fortfarande på leverans… Koll på läget Telia?
Telia suuuuuuuger på information!!!!!!!
I söndags/måndags ruttnade jag totalt på informationbristen, telefonen var upplagd som beställd det var allt… INGEN information i övrigt så jag anullerade beställningen.
Idag plingar det givetvis till i telefonen och ett SMS med infon att jag har en telefon att hämta ut???!?
Drygt 3 veckor var en ganska ok leveranstid med tanke på omständigheterna… MEN tänk så många personer de sluppit reta gallfeber på om de inte varit sådana totala SOPOR på att sköta dessa beställningar och informationen kring dem.
Givetvis så har jag inget microsim så det blir att ta fram saxen…
Betyg Telia: 2/10
700100169336 32Gb
Hej Jag beställde min förra måndagen i butik(Oskarshamn).Den leverades igår tisdag.Jag hade efter att ha läst här ställt in mig på leverans förhoppningsvis innan jul men istället tog det bara en vecka.Givetvis fick jag inget micro-sim levererat men jag stegade in i butiken och frågade om ett.De sade att dessa skickades ut separat men jag insisterade på att jag ville ha ett nu på en gång vilket jag också fick.Så tack Telia Oskarshamn för visad god service.För er som ej fått era telefoner tråkigt men vi får hoppas att proppen börjat släppa nu,jag har några vänner som också fått sina telefoner nu de sista dagarna.
3046 nr före mig….kanske i morgon eller om två veckor.
@Jens
Vad hade du för ordernummer ?
Och Grattis
Jag beställde den 5/8 och statusen står på ”väntar på leverans”
Jag fick mitt simkort idag och en paketavi där ett paket från telia sonera, med en vikt på 0,5kg har kommit idag (25/8), men posten har inte paketet och kolli id fungerar inte att söka på hos posten.se.
Samt att iphonen ska sms aviseras, så vad är det nu för nått ni hittar på.
Jag fick min 32a idag men det står fortfarande väntar på leverans. Hav förtröstan, telefonen kan dimpa ner när som helst!
Jens: Är det inte bättre att du går till en Telia butik direkt, så du får ett svar med det samma.
Telias KT är helt värdelösa även i andra ärende inom Telia som bl a andra frågor som inte gäller denna underbara lur som alla sitter och väntar på…
Felia…………………………Säger bara de….
Måste säga bra telia, var inne i torsdag å beställde en iphone 4 med abonemang, fick hem papper igår och skickade in å ordernummer idag:)
Telia censurerar min inlägg och godkänner dem inte, trots att jag bara vidarebefodrade ord från en Teliaanställd ang ordrar och vilka som kommer skickas ut senast fredag.
Är ni kommunister Telia?
Har nu efter mycket om och men fått min lur.
Endast lite papper om hårdvarugaranti bifogat. Hur långt tid tar det innan simkortet anländer? Någon med erfarenhet?
@Alla som fått 32 GB sista tiden (om ni fortfarande är kvar här): Vad har ni haft för ordernummer?
Verkade som om jag för en gångs skull fick ett rakt och ärligt svar från KT idag när jag blev lovad att min iPhone4 skulle skickas senast fredag. Vips kollar jag mitt ordernummer och möts av:
Status – Avslutad/Levererad.
iPhone4 32GB, beställd 30:e kl 00.33.
Okej. Jag försökte att vara väldigt positivt inställd till detta, men nu har det blivit något löjligt. Min och en kompis avtal inkom samma dag till Telia. Hon hade fått det hemskickat och skrivit under, och jag hade signerat med hjälp av Mina Sidor. Hennes avtal kom till Telia samma dag som jag gjorde min beställning. Nu har hon fått sin telefon, och jag har inte hört något alls. Vad är detta, egentligen? Om köplats aktiveras när Telia får in ett avtal så gör det att väntetiden på telefonen för min kompis blev cirka en vecka. Har ni koll själva, Telia?
Jag måste ge Alexander Nilsson en STOOOOOR eloge för sin fantastiska webapp!!!
Tänk om Telia hade varit så smarta och gjort något liknande… de hade sparat TUSENTALS KT timmar!!!
För inte tala om hur mycket förtroende kapital de förbrukat!
http://alexnilsson.eu/_iphone/
*thumbs up* Alexander!
Beställde 19 augusti kl. 20:58.
Signerade digitalt via mina sidor.
Din order 7001001858xx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-23.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
* 2010-08-25 – Väntar på leverans
Du äger Alexander!!!!
Äntligen får man en uppfattning om hur lång tid det kommer att ta.
Jag själv kämpade mig till ett ordernummer igår så nu kan jag ha lite koll!!!
Tack igen Alexander!!
.. WOW.. efter att ha stått i kö på releasedagen.. så verkar jag nu ÄNTLIGEN kunna få min Iphone ! Det där med kösystem… kan de lika gärna slopa till nästa release.. För den funkar inte !!!.. En vän till mig bokade sin Iphone via webben flera timmar efter att jag bokat min.. Och han har redan haft sin lur i ca 2 veckor !!!! DÅLIGT TELIA !!
Alexander Nilssons webbapp har fått en uppdatering.
Helt suveränt! Att en kund skriver ett eget ordersökningssystem… Telia, anställ! Computer Sweden, skriv om detta! Telia, censurera icke detta inlägg.
Ny info ang Vita iPhone 4…….
Släpps i december enligt Telia, om inget annat ballar ur.
Suck
kanske får bli en svart i allafall
Jag blev vänligt bemött av kundtjänst så jag känner inte riktigt igen mig i många av kommentarerna om Telias kundtjänst. Jag fick inget ordernummer via sms så jag ringde kundtjänst och fick reda på det direkt.
Sedan är ju leveranstiderna horribla. Tyvärr fungerar bara Telia i vår stuga så jag måste ha Telia. Annars skulle jag valt en annan leverantör.
Nu skall jag testa bredband via Telia också i ett år så det skall bli spännande om man får något modem överhuvudtaget. Har väl gått två tre veckor sedan den beställningen också. Något luktar hos telia…
Hmmm… beställde 32GB i butik den 9/8, fick idag 26/8 ordernummer.
Där står det att order lades 2010-08-23
I väntans tider…
@Alla Hej. Vi läser allas kommentarer samt kundupplevelser för att föra dessa vidare till Telia. All feedback är bra feedback. Vi besvarar frågor så fort vi bara kan.
@jens Det är räknat för nybeställning.
@Petter Svårt att svara på. Mitt tips är att prata med Mobil Kundtjänst på 90200.
@Anders H Om du fortfarande inte fått något ordernummer så maila oss info/persnr till info@teliaiphoneblog.se
@UE Det är beklagligt men det den information vi har fått så ska man skriva på direkt i butik. Jag hoppas du fått ditt avtal nu iaf.
@Thomas Det får du ta via Mobil Kundtjänst på 90200.
@Erik B Trycket är enormt och leveranstiden lång så därför kan den nå upp till flera veckor.
@D. Det sker när Telia har fått in underskrivet avtal.
@Magnus Vi har inte fått någon information ang. rutin för kompensation. Ber att du tar detta med Mobil Kundtjänst efter att du fått din telefon.
@FreddanH Den information som gått ut internt är att Telia ska söka djupare vad som hänt med ditt ordernummer. Ber dig återkomma på 90400 och hänvisa till telia.se-informationen. Varusupporten har fullt upp med att packa iPhones så just nu prioriteras inte mailrespons först.
@Petter Leverans sker varje vecka. Finns att läsa här: http://www.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/faq/faq.page
@Lisa Skulle tro att det tar runt 1 vecka. Det är mycket att skicka ut just nu. Den information vi har fått är att avtal ska kunna skrivas under över disk men många får även hem avtal ändå. Detta har förts vidare till Telia.
@Stina Jag får höra mig för och ber att få återkomma.
@Mathias Det är information som vi inte har. För detta vidare ifall det är något som kommer att redovisas.
@Patrik & @Envy Har du pratat med Mobil Kundtjänst på 90200 eller har du fått ditt ordernummer nu?
@Roger, @Daniel & @Polarhund Har du fått ditt ordernummer nu? Maila oss annars på info@teliaiphoneblog.se
@Nb Det är svårt att svara på just nu. En tanke är att det finns mer tillgång utav 16GB än 32GB. Telia är naturligtvis medvetena om vad som hänt iaf. Jag hänvisar dig även till Mobil Kundtjänst ang. detta.
@Robert Vi jobbar så fort vi kan för att godkänna alla inlägg som skrivs.
@Jimmy Tyvärr har vi ingen generell leveranstid än vid nybeställning. Det vi märkt är att trycket är enormt och leveranstiden lång.
@JT Där har handläggaren fel. Det är en gemensam kö för butik, telia.se samt 90200.
@daSea Hänvisar dig till Mobil Kundtjänst på 9020 eller att höra med en butik om du kan få den direkt över disk.
@Tobias Schelin Här skulle jag tipsa om att höra efter med Mobil Kundtjänstpå 90200 för att höra vad som gått snett.
@Stina Har nu fått svar att vit iPhone 3G[S] inte finns att köpa, just nu.
Fick min fullmakt efter 2 samtal till KT vara av den första personen lovade att ringa tillbaka nästkommande dag men inget samtal så jag fick snällt ringa själv igen och
be om att hon skulle skicka ut detta igen eftersom Telia misslyckats med detta.
Fick efter några dagar hem fullmakten och skickade tillbaka det samma dag, Någon dag efter detta så fick jag ett avtal hemskickat, samma dag så fick jag ett SMS ifrån Tele2 att min potering har gott igenom och genomförs i början av september men hade då inte fått något ordernr och när jag kontaktade KT så fick jag till svar att jag inte kunde få ett ordernr förens mitt smskort hade kommit, och detta skulle komma några dagar innan mitt nr poteras.
Så min fråga är fortfarande Varför kan man inte få ett ordernr innan ens nr är poterat?
Fick kollinr fr Telia i mobilen i natt 01:10…då hade jag tidigare på em hämtat ut min 32 Gb (beställd 30/7, ordernr 700100168901)…men som tidigare sagts utan simkort.
Jag kommer nog gå förbi en Teliabutik idag för att höra med dem hur lång tid det kan ta att få simkort hemskickat (beställde nytt abonnemang). Tycker det är helt oacceptabelt att Telias kundtjänst inte kan ge något som helst besked om leveranstid när man ringer. Annars har jag faktiskt bra erfarenhet av Telia, håller på att ändras nu…
@UE
Jag har porteringsdatum 15/9 men fick mitt ordernummer igår (beställde 30/7) så antingen får jag min telefon snart eller så hade KT fel. Tror tyvärr på det senare..
@Kalle Telia
Har två frågor till dig:
1. Vad tänker ni göra för att kompensera oss som fick portering klart och allt för över två veckor sedan, men ännu inte sett skymten av en telefon?
2. När jag läser er FAQ så får jag känslan av att det är ordernumret som styr kön? Varför har dina medarbetare på KT konstant ljugit och sagt att det är beställningsdatumet som gällt?
Apropå vita iphone så kom ju apple med ett pressmeddelande den 23 juli:
”White models of Apple’s new iPhone 4 have continued to be more challenging to manufacture than we originally expected, and as a result they will not be available until later this year. The availability of the more popular iPhone 4 black models is not affected.”
Det finns rykten som talar om att antingen är det verkligen problem i tillverkningen av det vita materialet (plast va?) eller så är det så att vita och svarta iphone inte tillverkas parallellt utan i serie och de klarar inte av att blanda olika färger i produktionen.
Problemet för Er Telia är att det varken finns någon order eller något avtal. I leveransuppgifterna saknas uppgift om pris eller leveransvillkor. Jag anser det därför vara ett gratis varuprov från er sida. Eftersom jag, utan att ha någon skuld i det hela, försökt att nå er (utan att lyckas) och få rätsida på det hela vid ett flertal tillfällen via telefon i totalt över 2 timmar under ordinarie arbetstid (andra tider går ju inte nå er) överstiger min kostnad ev. värde av produkten. (Jag debiterar mina kunder 2.300 kr exkl. moms). Jag är, trots detta, beredd att göra rätt för mig men då med rimligt avdrag på priset för den tid jag (utan skuld) lagt ned.
Återigen Tack Telia!
Fick ordernummer idag, ca 8 dagar efter beställning. Statusen är väntar på leverans, så nu får man väl vänta 2-3 veckor till.
Jag beställde via mina sidor.
D är jättedyr
På varärminiphone.se kan man se dataanalys över Telias ordersystem och leveranser.
De senaste diagramen är från igår lunch, men de kommer uppdateras ikväll. Så titta in då också.
När jag beställde 30/7 kl01:00 Fanns telefoner hemma Grönlager status enligt telias hemsida.
Det skulle heller inte vara några förhandsbokningar inför den här releasen allt enligt Telia.Efter att man beställt framgick det ändå att det hade gått ut så kallade SMS-erbjudanden, till Sk trogna kunder flera dagar tidigare.
Flera av mina vänner fick SMS-erbj som aldrig ägt en iPhone(trogna Apple kunder).
Själv Teliakund i 28 år!ej något erbj för det.
SMS kunderna skulle sen ställas först i beställningskön om dom svarat före 30/7,
De som svarade efter 30/7 hamnade i vanlig ordning efter beställningsdatum. Detta inne bar att när dom hanterat SMS best så blev det slut till oss som väntat på releasen
Hur kan Telia gå ut med att det inte ska förhandsbokas den här ggn när dom själva vet att dom skickat ut SMS till kunder. Har talat om det med Telia och dom svarar att det inte är förhansbokningar??? Vad är det då, kan man beställa före release är det förhandsbokning enl mig och många andra.
Nu när man söker varusupport svarar telefonsvarare att supporten är stängd tills 30/9 för att packa varor, och kundtjänst kan heller inte kontakta varusupp annat än med mail som dom bevisligen inte heller svarar på (väntat sedan 17/8 på ett svar på mail). Svar inom 24 tim enl TELIA
Telia lägg ner försäljningen eller var åtminstone ÄRLIG i kontakt med era kunder,får man korrekt info och att ordrarna sköts som utlovat kan man ta det,så här får det bara inte gå till
Tommy
Kalle
Kan du svara på denna mycket enkla fråga.
När kommer man med i kön?
Enligt kundtjänst är det olika bud varje gång man pratar med er. Ibland är det från när avtalet kom in, ibland är det när man lade beställningen.
Sedan är det oacceptabelt att ni har så dålig kapacitet i er kundtjänst att man inte ens kommer med i telefonkön när man ringer, utan ombeds att ”försöka senare”.
Det är feedback du kan ta med till dina kollegor.
Dessutom kan ni inte skicka mig ett simkort innan telefonen har kommit. Jag hade räknat med att kunna börja använda mitt abonnemang vid det här laget, men det får man alltså inte innan telefonen kommit. Varför?
Enligt mitt senaste samtal till kundtjänst så kan jag inte förvänta mig någon telefon innan slutet på september (beställde 2/8, fick ordernummer 10/8) så det kommer att bli en lång tid utan abonnemang..
Den här dealen med att man får rabatt på månadsavgiften året ut är ju rätt bra för er, om ni förhalar abonnemangen så att året är slut innan man ens får igång sitt abonnemang.
Är det ett bra sätt att vårda sina kunder på?
Jag har fått mitt microsim, men ingen telefon. Min bror har fått sin telefon men inget microsim! Funkar ju kalas det här telia!
En positiv erfarenhet, till skillnad från många andra: Jag beställde min Iphone 4 (16GB) i Teliabutiken på Kungsgatan i Sthlm den 16/8. Fick då beskedet att det skulle ta 4-5 veckor innan jag kunde få min telefon. Igår, 8 dagar senare, kunde jag hämta ut paketet hos mitt postombud
Beställde min 32 gb 10/8. Fick ordernr 700100188002 idag efter kontakt med KT, men när jag söker på telia.se/leverans får jag ”Ingen order med ordernr xxx hittad”.
Eh? Är det någon som har en uppfattning om 32:orna tar längre tid än 16. Verkar ju så enligt http://varärminiphone.se/, men är den infon tillförlitlig, med tanke på hur Telias uppdateringar av leveransinfon verkar fungera?
Har kollegor som beställde sina Iphone 4 (16GB) 9/8 som fick dem häromdagen = levtid på 2 veckor. Det är ju toppen (för dem)!
Nu finns dagens leveransbesked med i diagrammen på:
http://varärminiphone.se/
Det ser ut som om Telia inte får in tillnärmelsevis tillräckligt många 32GB-enheter för att fylla efterfrågan, trots att de flesta köper den med 16GB.
Larsa:
Det senaste ordernumret som trillat in i beställningsdatabasen verkar vara 700100187094, förmodligen dyker ditt upp under morgondagen.
Nu har jag fått mitt ordernummer. Beställde den 9 aug. Över två veckor.. Skönt att veta att man är med i ordersystemet iaf..
Nu verkar min 32a vara på g 700100166xxx. Hoppas den dyker upp imorgon, hoppas alla beställda på releasedagen är levererade nu i aug…
@ Kalle eller NÅGON
32Gb iPhone
Ordernrumren 70010016899x under och över mitt har nu fått statusen Avslutad Levererad,men min har haft väntar på leverans sen den 7/8 nu. Den 3-6,8-10/8 verkar vara levererade men inte min.
Jag har inte ens elektronisk förhands information mottagen, på Posten finns inget alls om den.Har försökt att kontakta varusupport sen den 17/8 både genom mail och kundtjänst har också skickat såkallade akutmail med jämna mellanrum INTE ETT LIV från dom, normalt en lugn människa men nu börjar tålamodet tryta.
Hur fn ska man få ett besked från telia, kan någon av er administratörer hjälpa till??
@Tommy L Det är på G. Ditt kollinummer är på väg via SMS.
@UE Porteringen måste vara godkänd och klar innan Telia börjar hantera din order. Detta är reglerat, gäller alla operatörer.
Den här bloggen var mycket trevligare utan moderering av alla enstaka kommentarer. Tempot har försvunnit helt.
En eloge till er där ute som öppnat alternativa bloggar och sajter som ger oss väntare överblick och information.
Imorgon har det gått fyra veckor sedan jag köade utanför butiken och beställde en iPhone 4. Får nog vänta minst en vecka till. Svaren från Varusupport om kösystem i tur och ordning får mig att sucka djupt.
Undrar också om något bemanningsföretag hört något från Telias chefer, dom ska ju kunna tas in vid tillfälliga orderingångar.
Det kan man väl säga att det här är
@ Tommy L Välkommen som telia kund.. tyvärr så man blir behandlad.. Du är inte ensam om detta.. Ingen av oss som får hjäp, telia är den sämsta operatören när de gäller service.. Funderar själv starkt på att säga upp båda internet o allt annat!
Men va hjälper de? Dom skiter i oss kunder så tror inte de hjälper o säga upp nått för dom bryr sig inte!
Men en sak kan ja säga nästa iPhone blir inte att köpa hos Telia!
En MYCKET missnöjd telia kund (Snart föredetta)
Hej! Din beställning är mottagen och ligger i kö för leverans. Ditt ordernummer är 7001001836XX och du kan följa din status från och med i morgon på http://www.telia.se/leverans. Med Vänliga Hälsningar Telia, Undra om man hinner få den innan 12 slaget på nyår
EHHH
varför blev mitt förra inlägg raderat??
va ju inget otrevligt gentemot Telia utan va ju tänkt som
mera informativt ang era lev.
//T
Jag beställde via telia.se under releasenatten och skickade in avtalet för drygt två veckor sedan. Min beställning är fortfarande ”Under planering” och att få en telefon känns väldigt avlägset.
Jag har alltså ännu inte fått något ordernummer ens. 28 dagar efter beställning och 16 dagar efter avtalet skickades in.
Vad händer Telia?
Det här är ju bedrövligt, har också väntat 4 veckor idag beställde 01:00 30/7 signerade digitalt
Jaha då har man pratat med kundtjänst ännu en gång utan att få fatt i ett ordernummer… Nu blir det väl till att svänga för MediaMarkt eller tele2 butiken och kolla om dom har nån 32 GB lur inne, och i sådana fall bara ringa och avbeställa. Suck och stön, att det inte ska kunna gå lite smidigare att få nån som helst information om status…
Alltså, KT är helt bakbundna, dom kan inte svara på något. Den jag prata med nyss visste inte ens att det var en kö för alla beställningar hon trodde att min telefon skulle komma till min Telia butik -_-
Hon maila ialf varuspporten i och med att det idag är 4-veckor sedan jag beställde en 32a. Får väll svar 2012.
Telia ni måste kunna kommunicera bättre med era KUNDER, när man ringer så får man känslan att man borde be om ursäkt. Känns inte som ni är rädd om era KUNDER utan snarare att ni mer eller mindre skiter i oss. Är det bara företagskunder som räknas?
Det har ljusnat för mig.
Har endast fått ordernummer och min status på leveranssidan är oförändrad sedan över två veckor tillbaka. Men nu kan jag med hjälp av ”tricket” se ett kollinummer på Postens sida för paketspårning.
Beställde en 32:a den 30/7 i butik.
Pratade nyss me KT, va fn hjälpte de?
Trodde ja hade kommit till ett j*vla dagis barn men tydligen var de KT..
Den servicen som man får av telia är ur dålig!
Ni som ska ringa KT o få stå i kö 20 – 45 min spara den tiden o gör nått annat för KT vet inte ett skit, bättre o ringa fröken ur.. Hon vet mer om din iPhone de kan ja lova!
Varit trogen telia kunde sen min första mobil, nu även skaffat hus så ska välja även där va man ska ha, Men de får bli bredbandsbolag nu.. Tack o hej felia!
Har kommit in en mindre leverans idag tydligen!
Där lär man ju knappast vara med efter att ha blivitt flyttad från beställningsdatum 4/8 till 23/8!! Detta suger!!
Alltså, ibland så undrar jag hur mycket som är sant här och hur mycket som är spam? Det mest är nog sant, men jag ser ovanligt mycket otrevliga inlägg som ej varit här förut. Många formuleringar som återkommer med olika namn också.
De flesta verkar få sina telefoner inom 2-3 veckor. Har tre vänner som fått sina telefoner på det sättet. 2 beställde via internet och en via butik.
Eller så har helt enkelt endel väldigt otur.
Nästa år telia så kan ni väl göra så att man kan skapa en användare och koppla den till sin order när man vill kommentera nåt. Så vet ni direkt vem det är och vilken order som hör till den personens kommentar. Då slipper man eventuellt spam.
Sedan ett tips till er alla som väntar och väntar och fått vänta för länge. Nästa år, börja köa dagen innan och stå i 10-16 timmar och vänta utomhs så får ni er telefon DIREKT i handen. Det är värt det , jag lovar!
Haha! Nu har Telia ändrat sin leveranssida så sidor som Alexanders inte kommer funka längre, nu måste du skriva in förnman när du söker på ditt ordernummer.
Snyggt Telia, istället för att informera era kunder så förstör ni tjänster som är bättre en era egna.
Vad nu då, när jag söker på mitt ordernummer får jag ingen träff längre, det har jag fått förut. Vad är det som händer Telia???
Ordernummer 700100182797
Alltså, ni ger oss dålig information ang våra orders, sen när det kommer en sida som faktiskt ger oss svart på vitt så gör ni så den inte längre fungerar, lysande. Trodde inte man kunde sköta detta värre, ni har bevisat det nu dock.
@ Hans Jaha där har vi en som jobbar på telia support..
Skaffa ett nytt jobb för de du gör sköter du inte alls bra!
Har du inte sett dessa klagomål förut?
Har du inte sett inlägget som heter ”lite info om orderstatus” kolla där får du se..
Där har du bra många inlägg att läsa så du kan göra ett bättre jobb..
Va inte så sur Hans.. De ordnar sig ska du se:)
Bra: Fick sms från Telia idag med en ursäkt för att det drar ut på tiden. Lite märkligt att det avslutades med ett frågetecken.
Dåligt: Att Telia sätter käppar i hjulet med ändringar på sidan för leveransstatus.
haha rätt kul. Telia har lagt om telia.se/leverans sidan så man måste slänga med namn också…
Ett försök att försöka mörka hur dåligt dom skött listan…
Kan lika gärna stänga ner bloggen när man inte får in sina in lägg som man vill ha svar på, på mer än 12h!?!?! Är detta ett skämt eller?
Ska de ta så lång tid att få in ett inlägg här?
Hallå telia? Inte nog med att ni sköter eran iPhone affär extremt dåligt, ni sköter även eran blogg bedrövligt!
Varför finns den uppe när vi inte kan skriva till varandra längre? När de tar mer än 12h o få in ett inlägg då är de nått som är fel !
Säger bara lägg ner bloggen, Telia har misslyckat IGEN!
Va fn var de för skit sms man fick då? Först en ursäkt me ett frågetecken på slutet?!?! Sen i det andra står det ”16gb. Så fort din beställning finns med i leverans skickar vi ett meddelande till dig. Hälsningar telia..
Men va fan ja har ju redan fått kolir nr o ska hämta de på måndag, Ni har fn noll koll felia.. sista mobilen eller nått ja köpt som har med telia o göra de kan ja lova!
Tack Telia för en snabb och bra leverans, 2 veckor 3 dagar när det skulle tagit 5-6 veckor! synd bara att det inte synkade med microsimkortet, men det var ju snabbt fixat efter ett samtal till KT.
@hansF
Eller så är det ett sätt att hindra mindre hederliga personer från att kolla ej levererade ordrar och sen ”kapa” leveransen.
Tycker de borde gjort det från början, skrämmande att det tog en månad att inse det potentiella problemet.
Nu är min 32gig på väg! Ordernummer: 7001001725xx. Känns väldigt kul! Beställde i på telia.se, lanseringsnatten ca kl 01. Fick avtal hem måndagen därpå. Väntar på leverans 12 aug.
Igår fick jag SMS där de ursäktade sig. Idag mail med kollinummer.
Har egentligen inte så mycket att klaga på hos Telia förutom att det hade varit skönt att få lite mer uppdateringar. Men just nu: Yiha!
Beställde 32Gb versionen 30/7 kl 12:25 i butk, skickade in avtal den 4/8 och fick min order registrerad 11/8 och ordernummer via sms 13/8, nr 700100172xxx, … Sedan dess har min status varit ”väntar på leverans” fram till idag då jag fick ett sms med kollnummer och statusen ändrades till ”avslutad” …..
Så det finns alltid hopp även det fortfarande står ”väntar på leverans” då de inte verkar uppdatera statusen särskilt ofta även om den i realiteten har förändrats.
Bästa sättet att kolla leveransen är att kolla via posten då telia är sämst på att uppdatera sin leveransstatus.
”Ditt logistiknummer:” 1083189009
”Referens eller ordernr:” Skriv ditt ordernummer här
Alternativt så fyller du i ditt ordernummer på http://alexnilsson.eu/_iphone/ i ”Ordernummer” rutan så kommer det en länk till posten där.
Sorgligt att det skall fungera såhär men man får göra det bästa av situationen
5-6 veckors leveranstid ? Var förbi teliabutiken den 19 augusti och beställde en 16gb iphone. Fick idag ett mail där det stog att den är levererad samt postens kollinummer . Tog ju bara 9 dagar.
Beställde min iphone 4 den 22/8 fick ordernummer idag så nu får man se när man får luren bara:P har inge problem med att vänta, den kommer ju när den kommer.
Min 32:a är äntligen på gång också. En månad tog det. Igår kom ett ursäkta-sms och sedan ytterligare ett med kollinummer. Så ni som beställt 32:på på premiärdagen… det börjar brännas nu verkar det som!
Då Telia har ändrat telia.se/leverans så att man måste ange både förnamn och ordernummer för att se beställningsinformation kommer jag inte längre kunna tillhandahålla uppdaterad beställningsdata på http://varärminiphone.se
Den senast genomförda analysen av beställningsläget kommer ligga kvar på sidan tills vidare.
Vilket är det högsta odernummer på 16 gb som har levererats? Någon som har någon koll?
@Alla Vi läser alla kundupplevelser, positiv som negativ, och för de vidare till Telia. All feedback är bra feedback! Då det är väldigt många kommentarer så jobbar vi av de så fort vi kan.
@Jens Just nu är det jättestort att ge ett exakt svar på leveranstid. Det är ett enormt tryck och de generella är att det tar 5-6 veckor vid nybeställning.
@Johan H 1: Så fort vi får fram rutin för ev. kompensation så tas den upp. Vi vet inte om/när det kommer. 2: Vad KTJ säger får stå för de. Vi har jobbat hårt för att samtliga handläggare ska ha samma information men ibland så brister det. Jag beklagar det och ska naturligtvis föra detta vidare.
@Tommy L Det var ingen förhandsbokning. Ordrar som inkom före 30:e juli behandlas, precis som övriga som började beställa den 30:e juli, med start just den 30:e juli.
@Hellan Du kommer med i kön när avtal kommit in, antingen om du skickat in det skriftligt eller skrivit under det över disk.
@Larsa Det kan ta ett tag innan det blir sökbart. Håll ut. Just nu får vi in fler 16 GB än 32 GB.
@terjes Vilket inlägg var det? Hittar inte det i databasen.
@Oskar Enl. FAQ:n är det bra att ringa KTJ så att de se efter.
@Roger Just då uppdaterades sidan med olika sökfunktioner. Då kanske ditt ordernummer inte var sökbart. Funkar det nu?
@Erik Vi jobbar så fort vi kan med att få ut kommentarerna.
Meddelandet som kom i fredags där det stod att väntetiden för 32GB är 4-5 veckor, gäller det från nu eller från när man beställde? Vid det här laget är min förhoppning att jag ska få luren innan 30/9 så jag hinner beställa ett gratis skyddsfodral från Apple, men det känns ju knappast självklart efter det beskedet.
Beställde i butik den 30/7 cirka 10:10 och har fortfarande inte fått någon telefon eller kollinummer, kommer de ta mer en 3 veckor för mig att få telefonen? Kan nämligen få en telefon inom 3 veckor via England (har kusiner där)
Nu kan jag inte söka på kollinumret längre, det står att numret inte finns trots att jag uppger namn
Ni skriver att man kommer med i kön när avtal inkommit. Detta stämmer inte. Jag skrev under mitt avtal digitalt och min kompis skickade in det per post. Rimligtvis så kom min underskrift in innan hennes avtal lästes in hos er – trots detta så är det hon som nu har sin iPhone 16GB och jag väntar fortfarande på min. Vi är många som har varit kunder hos Telia en lång tid – kan vi då inte förvänta oss en ärlig attityd av Telia där man erkänner dessa problem?
Jag beställde min 32gb online den 30/7 och fick min beställning orderlagd den 10/8. Mitt ordernummer (7001001716XX) fick jag först efter att ringt och frågat KT. Jag läser här att folk fått SMS där Telia ursäktar förseningen. Detta är något som jag inte fått. Det verkar även som om folk med högre ordernummer än mig ser sin leveransstatus som avslutad och får kollinummer. Min status står fortfarande som ‘väntar på leverans’.
Bör jag oroa mig för att jag på något sätt hamnat utanför systemet?
Har inte fattat från vilket datum man ska räkna 5-6 vecker framåt. Är det från den 7/8 då jag beställde telefonen i butik eller det datum som står i ”din order, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-23″? När kan jag möjligen börja hoppas att jag får min telefon?
Jag beställde min iPhone 4 32GB i butik dagen den släptes, och fick den för ungefär en vecka sedan. I helgen blev den stulen.
Om jag nu beställer en ny, hur länge måste jag vänta?, 5-6 veckor eller kommer leveranserna trappas upp?
Hur går jag förresten till väga för att beställa en kontant (då jag inte kan förlänga mitt abonemang igen) på nätet, eller är det lättare att beställa i butik?
Kalle skriver den 29 augusti till @UE att porteringen måste vara godkänd och klar innan Telia börjar hantera den lagd order på iPhone 4. Återigen ett faktafel – uppenbarligen. Hur kommer det sig i så fall att flera personer har fått sin iPhone 4 utan att porteringen av nummer är klar? Då har man ju ändå påbörjat order, eller hur?
Föredrar svar på dels min föregående fråga och dels denna.
@Kalle
det var att jag hade lagt en beställning den 26/8 kl 00:23
och hade tänkt att hålla folk som beställer nu uppdaterade om min lev etc
bara för att jag tror inte att det verkligen är ett sånt problem med era lev.
beställt 32Gb 26/8 kl 00:23
förlängt abb. via mina sidor
digitalt signerat
och status just nu:
inväntar ordernummer (tror jag)
Kundtjäsnt sa även på telefon att våran förlägning börjar gälla från det att vi får telefonen och evt ångerrätt.
stämmer detta
Mvh
Terjes (<– ej förnamn utan ett nick)
@ Martin: Beställ via England då tar det endast 3-veckor.
@Martin du kan bara köpa en Iphone 4 kontant i butik.
@Tobias Schelin Ber om ursäkt om jag var otydlig. Vad jag menar är att när nummerförfrågan godkänts av den andra operatören, först då kan man gå vidare.
@Kalle: Vi som felaktigt fick hem avtal efter skrivit på allt i butik, hamnar vi lägre ner i kön pga av detta misstag från Telia’s sida?
Beställde i butik den 30/7. Fick ordnr den 25/8. Nu är jag inne på min 5 vecka och det verkar inte finnas ngn Iphone4 16g i sikte. Har till och med hunnit flytta så jag fick ringa kundtjänst att ändra min leveransadress.
Har varit rätt ok med väntan men nu börjar jag fan få nog!
Ordnr. 7001001848**
@Ds jag jobbar inte på Telia och jag hade själv stora problem att få min telefon förra året då jag också beställde via nätet. Det som är konstigt är att en del verkar få sina telefoner mycket snabbare än andra. Har som sagt flera vänner som fått sina telefoner på 1-2 veckor. Både via nätet och butik. Kanske de bara haft tur. Konstigt. De beställde inte speciellt tidigt heller. Konstigt är det.
Jag valde att köa för att slippa allt strul med leverans och det lönade sig.
Nån som har nåt förslag till Telia hur de skall undvika detta till nästa år? Finns det nån bra lösning?!
Beställde iphone 4 16 gb den 4/8, har inte haft några problem med varken väntetiden eller leveransen. Tills jag sökte på mitt kollinummer som är adresserat till helt fel adress, jag har fått fel kollinummer. Hoppas innerligt att min iphone är skickad ändå, då de står ”avslutad/levererad” på min status. Ringde telia KT och blev hänvisad att maila varusupporten – svar inom 24 h (förhoppningsvis). a men de e ju perfekt, trevligt att man får så himla mycket hjälp
Har alla fått sina telefoner utom jag?
Verkar väldigt tyst härinne nu mot för hur det var förra veckan
Jaha nu fick jag ett sms innehållande inloggningsuppgifter till telia homerun…. Detta har jag inte beställt, är det något som ingår vid köp av ip4 eller? Kommer det en avgift för detta på nästa faktura blir jag tossig!
@Kalle
Så du menar alltså att jag behöver vänta 5-6 veckor efter att min portering blev godkänd? eller gäller datumet fortfarande när ordern registerrads?
Beställde en 16gb den 24/8, då valde jag att jag ville beställa ett nytt abonnemang och att jag ville flytta mitt nuvarande nummer till Telia från en annan operatör.
Fick hem fullmakten och skickade tillbaka den ifylld. Idag 2 dagar senare, fick jag ett sms av min nuvarande operatör att flytten ej går ett genomföra för att mitt nummer står på min mors namn (vilket jag inte visste)
Nu är frågan, ska jag överlåta mitt nummer (eller ja, min mammas nummer) till mig och göra om beställningen? Eller ska jag överlåta numret till mig och låta Telia skicka en ny förfrågan till min nuvarande operatör? Eller hur ska jag gå till väga?
Vänliga hälsningar,
Filip
@Kalle
Alltså nu har jag fått 3 olika bud från er. Den första jag pratade med sa att man ställs i kö så fort man gjort beställningen. Den andra sa att det är så fort ni har fått in avtalet. Nu säger du att det är när den andra operatören godkänt nummerförfrågan. Vad gäller egentligen och varför säger alla olika hela tiden?
Är det fortfarande samma tryck på beställningar? Eller börjar köerna minska? (M.a.o. är det fortfarande 5-6 veckor som man behöver vänta sen orden lades in? För mej tog det 2 veckor mellan beställning innan jag hade ordernummer. Surt om man behöver vänta ytterligare 6 veckor… Typ 8v. tot)
Det hade varit possitivt i väntan att kunna se vilken plats man har i kön. Då kan man ju själv se och förstå om det är nära elller långt till ens tur. Typ vecka1. ”Det är 15.000 före i kön.” v2 ”Det är 12.300 före i kön”
Mycke lättare att vänta om man vet mer. (Ordernr: 7001001829xx)
Inte heller jag kan längre söka på mitt ordernnummer. Det verkar som Telia stavat fel antingen på förnamn eller företagsnamn…
En kollega som beställde sin iPhone 4 (16 GB) från 3 tre dagar efter mig fick den idag. Jag beställde en 32 GB den 3 augusti och väntar tålmodigt…
@ Roger: Telia tar sig nu tid att godkänna alla inlägg (och förmodligen censurera en del) antar att det egentligen är fler som postar här men att det inte syns i och med denna censur.
30 dagar efter beställning har jag fått min lilla 32′an …. men ingen SIM. Jag ringt till KT och frågade om det var på väg and …. ”nej det är det inte”.
KT mannen hade ingen aning värför min telephone var skickad för fyra dagar sen, men dom har inte processerad abbonmanget än ….. så jag har en ny brick att tittå på för minst en vecka tror jag.
Jag provade klipper ner min gammal SIM kort, me det fungerar inte
Nu har jag ingen telephone 
))
arrgh trikt på ‘Skicka’ för snart
Men det hela process med Telia har blivit alldeles för amatörisk för min smak. Ja du har mig för två år nu, men aldrig igen. Som an engelskman på den här blogg sa … ”You don’t know your arse from your elbow”
en grej till haha…
Jag hoppas at Kalle och Suzanne ta ingen om det här personligt för att det är inte meningen. Det måste bli tuff att försvara inkompetensen om deras företag! Jag hoppas det finns ricktigt stor förvandlar i framtiden för kunders skull!
@roger, nej du är inte ensam. jag beställde 30 juli, en 16 GB och väntar fortfarande! har porterat mitt nummer så det är väl därför det tar så lång tid för mig! porteringen var klar den 12 aug, men jag fick inget ordernummer förrän den 23 aug.
När får man sitt mikro simkort? surt att ha en Ip4 som man inte kan göra nåt med:/
Kan jag som beställt telefonen + abonemang via återförsäljare (Dustin Home) räkna med leverans före årsskiftet? Eller är det lika bra att lägga ner och byta operatör? Väntat 4½ vecka nu och får inga svar från nån. Börjar bli lite små irriterad kan man väl säga. Dustin hänvisar till er och ni till dom. Vilken kö står jag i? Eller snarare Dustin?
@Patrik homerun ingår i surf abb.
Har väntat på min iphone4 nu i veckor efter utlovad leverans, väntar spänt på posten nu,
Beställde 2/8 och skrev under avtal direkt i butiken. Fick kämpa (via mejl och telefon) för att få mitt ordernummer 26/8. Min status är nu ”Väntar på leverans” och det som oroar mig grymt är att det står att min order lades 23/8! Om min kötid inte räknas förrän 23/8 så möts vi i domstolen!
@Marcus
Jag sitter i samma situation. Skrev under avtal i butiken i Helsingborg 30/7 kl 12.58. Fick ordernr 25/8, order lades den 23/8. Nu väntar jag på leverans. Orka leva.
Jag tröttnade på Felia idag, köpte två iP4 hos Phonehouse. Ställde mig i kö igår, fick telefoner idag. En till mig och en till grabben.
Har faktiskt tröttnat på Felias attityd mot enskilda kunden.
Hade täckningen här uppe varit bättre med andra op. så hade vi skrotat Felia, utan tvekan. Ett annat exempel på hur inlåst man blir med Felia: Jag ville konfigurera routern själv för att kunna svara på ett jobbnummer under två veckor via voip i somras. Icke sa nicke, då blev det till att betala mer än de närmare 400 jag betala idag. ”Du betalar inte för den tjänsten”
Jag skulle inte använad deras voip utan en helt annan och hade bara behövt ändra en grej i skräproutern jag fick med abb-et. Drygt. Bra då köper jag en ny apparat och slänger ut den här på gatan sa jag till tjejen på KTJ. Gör det du sa hon… Är det serviceanda ??
Så snart bindningen på bredbandet upphör så ryker det. Har pumpat in pengar i Felia länge nog nu, trettio år i år varav tjugo mobila och tolv med internet.
Till er som väntar på microsim. Gå till en teliabutik så får ni kortet direkt.
Nu kan man inte följa ordern heller längre. Varför… Nu brinner de snart……
@ Marcus
Bra sagt, samma situation för mig som för dig!!
Då hjälps vi åt i domstolen!!
Så då har man äntligen fått hem den!
Fick den igår, beställde i butik när den släpptes (32gb)
Dags att börja utforska va den går för!!
Jag beställde på webben den 8/8 Telia leverade den 23 var väl helt ok med tanke på det intresse som är för Iphone 4
Hej!
Till Telia:
Nu kräver jag en förklaring från någon behörig/ansvarig.
Hur i h*lvete på ren svenska kan en person med ordernummer 200 över mitt ordernummer redan ha sin telefon levererad?
Mitt tålamod samt alla andra frustrerade som väntar på sin iPhone 4 har en bägare som börjar rinna över nu, har förmodligen runnit över hos många redan.
Jag kräver en förbättring och en snabb återkoppling i detta ärende.
Väl mött!
John
Vilket är det sista odernumret som skickats ut? någon som vet?
700100173286 Ska väl vara den senaste levererade 32 Gb och det är ordernummer som gäller enligt Kalle här. allt annat som sagts är bara dålig intern utbildning hos Telia.
Nu fick jag kollinummer men hur funkar de då? Händer inget när jag skrev in de på posten.se
@ Jonas
Jag har också beställt av annan återförsäljare (Katshing) då jag vill betala mer kontant för telefonen och ha lägre månadskostnad & kortare abb. tid än vad som går att välja på Telia’s hemsida.
Fick i dag veta av Katshing, att Telia har en egen kö för övriga återförsäljare där dom inte uppger några som helst lev. besked. Katshing hade hitills inte fått en enda iPhone av dom de hade beställt och vet inte när dom får några!!
Telia, vi som är tredjepart är också Teliakunder med abbonemang och bör hamna i samma köer som de som beställer direkt av er och inte behöva vänta till sist.
Om det är så, förklara er!
Stryk min kommentar tog fel på en siffra
@Daniel, ta bort bokstäverna i början.
Vad: iPhone 4 Black 32GB
Abonnemang: Telia Mobil Prata på med Mobilsurf Extra+
Beställde: 2010-07-30 kl. 10:30 på telia.se
Avtalssignering: Via brev, fick och returnerade avtalet: 2010-08-04
Ordernr: 7001001728XX (2010-08-13: Fick det på sms efter samtal med Telia Kundtjänst på 90200.)
Leveransstatus hos Telia: 2010-08-28 – Avslutad/Levererad (Statushistorik: 2010-08-28 – Avslutad/Levererad, 2010-08-12 – Väntar på leverans)
Micro-SIM leverarat: Nej. Skickat 31/8 från Telia
iPhone 4 levererad: Ja. 31/8
FYI.
Fick precis kollinummer för en 32GB, ordernr: 700100173905
Utan att anse ha all kunskap verkar det som bestämmer köplats vara när avtal/portering etc. är avklarade. Att meddela kundtjänst verkar snabba på en hel del också.
johan: hmm, har 30 nummer lägre än dig ca och har inte fått något än, märkligt.
Roliga är, enligt posten så fick dom elektronisk förhandsinfo från Telia igår runt 16:00 inget har hänt sen dess betyder de att den fortfarande ligger hos Telia?
Kan vi göra en liten handuppräckning nu? Vilka har fortfarande inte fått sin Iphone 4? Räck upp en fot, hand, telefon
/H
@Kalle Telia
Kommer mitt kolli-nr senare idag eller hur förklarar du detta då?
Får man micro sim-kortet hem skickat?
700100173905…. Inte långt kvar till 700100173923 då..
Håller tummarna på att få den i veckan nu då.. 32GB.
Verkar som Elektronisk förhandsinformation betyder att den fortfarande ligger hos Telia, kanske inte ska dra för stora slutsatser av kollinumret då.
Jag kan inte längre söka efter min order efter att Telia lade till att man måste uppge förnamn/företagsnamn. Har testat med både förnamn & företagsnamn inkl. tänkbara felstavningar/omkastade bokstäver.
Hur ska jag nu få någon leveransstatus?
@Daniel
Det vet jag, men det betyder i alla fall att de tänkt skicka en till dig och har troligen en på gång. Vilket de inte verkar ha åt mig, först schabblar de sig totalt med portering, sedan har de ingen koll själva på hur deras kösystem fungerar. När de sedan klargör detta så ser det inte ut som de följer det heller, har de en jättetombola inne på kontoret eller hur avgörs det här?
The story continues
Hmm.. ser att ordernummret ovan mitt 700100173924 har fått elektronisk förhandsinformation på posten igår. Har du Johan: ändrat något i ditt abonnemang? Jag bytte till telia prata på och beställde den 2/8 via mina sidor – digital signering. Kanske skall ta och ringa till kundtjänst och kolla hur det ser ut.
Nu har min status ändrats till Avslutad/levererad. Beställde min 32gb online den 30/7 och fick den orderlagd den 10/8. Jag har inte fått någon som helst kommunikation från Telia sedan beställningen. Ordernumret fick jag först efter att ha ringt KT. Kollinummer har jag sökt fram med hjälp av http://alexnilsson.eu/_iphone/.
Som kronan på verket verkar dessutom min telefon vara på väg till fel adress. Jag var skriven på annan ort då jag la beställningen. Det verkar som om telefonen skickats till min dåvarande folkbokföringsadress i stället för adressen jag gav i min beställning. Jag var i kontakt med KT idag men det gick tydligen inte att få tag på varusupport för att dirigera mitt kolli rätt. Hoppas innerligt på bättre lycka imorgon.
Lycka till alla andra!
@Johan H: När beställde du? jag beställde den 30/7 10:10 i butik, så kan nog tycka att de är mer en dags att min dyker upp.
Glöm mitt förra inlägg – idag är min order sökbar. Måste ha varit någon fördröjning i sökbarheten…
00:10 30/7 beställde jag och porterat. Men det blev ju klart innan ditt eftersom jag har lägre ordernummer. Portering började ju gälla den 11/8, så har ringt med Telia ett bra tag nu.
@ Magnus
Precis. Om vi ska behöva vänta på alla som beställt/beställer via telia.se så är det ju lika bra att stryka ordern och välja annan operatör… Jag är telia kund och ska förlänga abonnemanget. Borde ju värderas lika mycket som era övriga kunder.
Som Magnus säger: Förklara!
Jag har aldrig postat ordernummre eller dylikt här btw.
Kan väl dra min order för dom som är intresserade:
Beställt: 30/7 10.10 i Telia Butik Gävle
Abb: Byter från Telia Mobil 99 till Telia Max 25, samma nummer
Orderlagd: 2010-08-31 – Avslutad/Levererad
2010-08-11 – Väntar på leverans
Posten: Fick info igår den 30/8 Elektronisk blabla
31/8 i Jönköping ska till Gävle.
Ahh var johans ordernummer jag tänkte på fast jag skrev till dig, du borde ju ha ett lägre nummer än mig då.
Gjorde min beställning via ett svar på ett SMS-utskick. Jag har inte ens fått ett ordernummer så att jag kan följa min order. Beställde den 30/7 och abonnemanget ändrades den2/8 och strax efter kom ett microsim. Enligt en tråd här på forumet (och på Telias faq-sida) så ska man ringa kundtjänst om man inte fått något ordernummer. Har nu ringt massor av gånger till kundtjänst men de kan ju absolut inte svara på någonting. Beställningen finns men har inte fått något nummer ännu??? Det är ju den 31/8 och enligt Telia ska telefonerna delas ut i turårdning???
Det måste blivit ett tryckfel, Telefonkön lottas ut slumpvis. Massor av kunder som beställde efter mig har redan sin telefon. Suck
Sluta ljuga och slingra er och ta tag i alla pinsamma fel med er så kallade kö.
Hej!
Jag var in i teliabutiken i hudiksvall den 5 augusti och beställde en iphone 4 32 gb försäljaren sa att lev tiden var ca 4 till 5 veckor.
veckorna gick och jag fick inget order nummer…..
sen gick jag in i butiken igen och därefter fick jag ett nummer via sms där det stod att beställningen var gjord den 23 augusti??
vad är det som gäller? jag gjorde ju beställningen den 5 augusti.
Har väntat sedan den 30 Juli på en 32:a. Fick äntligen sms från Telia i Lördags att den lämnat lagret, då får posten problem med leveranserna i Stockholmsområdet och de verkar mest sortera min telefon…Såhär har det varit på min status:
1 sep kl 00:02 Stockholm, Sorterad
31 aug kl 01:03 Stockholm, Sorterad
30 aug kl 10:46 Stockholm, Sorterad
29 aug kl 17:11 Jönköping, Sorterad
27 aug kl 10:31 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Så irriterande men hoppas jag får tag på den idag..
Beställde 6/8 i butik, utan abg (har ett halebopabg redan)
18/8 orderlagd
Sedan väntar på leverans, tills jag överraskande fick sms om att min tfn gick att hämta ut torsdag 26/8. Beställde då simkort hos halebop kl 18 samma dag, svar från kuntjänst via mail 20.45 samma dag (!). Simkortet lev. på måndagen.
Så, det verkar gå fortare om man har halebop? Undrar om de har en annan kö?
Är det någon som vet vilket det senaste ordernumret för en 32:a som levererats?
Där kom kolli id för mig på 1738xx
Ser nu att elektronisk förhandsinformation finns på mitt ordernummer.
Beställde 32GB, 1 Augusti och 7001001739**.
Verkar röra på sig nu iallafall.
Elektronisk förhandsinformation finns nu även på mitt ordernummer 7001001744XX Orderlagd 2010-08-14, en 32Gb
Beställde 15/9, orderlagd 23/8 och enligt alex kollinr-länk har elektronisk förhandsinformation mottagits på min order. Ordernr 700100185xxx, en 16gb. Nu håller jag tummarna
Och är det någon som vet hur lång tid det från att förhandsinfo är mottagen av Posten, tills paketet lämnar Telia och börjar skickas mot mit utlämningsställe?
Beställde en 16g den 17/8 av Telia via telefon. Har inte fått något ordernr, och kundtjänst kan inte hitta något. Men efter ha sökt med både mitt för- och efternamn på Telias leveranssida har jag hittat ett ordernr som matchar både för- och efternamn. Och nu har jag via postens hemsida fått reda på att ”Elektronisk förhandsinformation mottagen”. Så det verkar som min telefon är på gång!!! Det märkliga är ju att kundtjänst inte ens kan se mitt ordernummer trots att telefonen verkar vara på väg. Märkligt…
Kalle, fortfarande inte ett ord om bumpern. Och ringa 90200 verkar inte hjälpa särskillt mycket. Dom vet typ ingenting. Dom flesta jag pratat med på kundtjänst visste inte ens om att man kunde beställa bumpers på telia.se. Vad är det som händer egentligen? :-S
@Anna nr 2: Posten brukar hämta paket senare samma dag som förhandsinfo tas emot.
Anna nr 2 / Hur kunde du se elektronisk förhandsinformation min order vart nämligen också lagd den 23 och mitt nr börjar på 7001001849xx en 16 g så vore ligga före dig i kön?
Har precis syncat min iPhone 4 32GB, helt grym! Jag väntatde en månad ni som väntar miströsta inte denna lever upp till hypen och lite till
@ Lisa
Kolla på http://alexnilsson.eu/_iphone/ och klicka på kolli-länken
@Jonas
Verkar inte funka så den här gången. Förhandsinfon kom tidigt i förmiddags, och än har inget hänt på den fronten. Blev lite orolig iom att de inte fått in någon bekräftad leverans idag
Aa tack anna nr 2
Hittade att min order fick förhandsinfo i förmiddags å sorterads ikväll tack så mkt för hjälpen:)
@TELIA!
Ok, nu har telefoner (32 GB) efter mitt ordernummer (700100174XXX) levererats! Hur var det där med att leverera i nummerordning? Dags att förklara, kundtjänst hade ingen aning!
@lisa
om din är sorterad så är nog 7001001846xx som är mitt nummer också på G. hoppas jag får min på fredag, åker nämligen iväg och kommer tillbaka om tre veckor!
hoppas hoppas, äntligen efter 1 månads väntetid!
Det är märkligt att de inte kan säga när de får in mobiler.
Apple har en fabrik som tillverkar telefoner= de vet tillverkningstakt
Apple får en beställning på låt säga 10 iphone, 2 till telenor, 4 till TRE och 4 till telia. eftersom de vet takten så borde de kunna säga när de ska levereras till aktuell operatör?
i min värld borde då telia få info från apple när batcherna kommer och vad den innehåller.
Då borde väl telia kunna meddela kund?
men de gör de inte, för telia verkar inte ha koll i sina egna led.
en KT som inte har någon koppling till telia mer än att telia köper en tjänst av dem, ugdommar som knäcker lite extra o läser på en lista.
Vem på Telia bär ansvaret?
Man ska inte glömma att telia är en gammal myndighet och det lyser igenom ganska tydligt
undra om man an göra samma sak mot telia när fakturan kommer?
maila dem o säga:
”det är mkt räkningar just nu men vi beräknar att betala när pengar kommer från arbetsgivaren. Detta beräknas ta 5-6 veckor”
Tips till alla som väntar.
Jag traskade in på en phone house butik och kollade. La en order och 2 dar senare fick jag min 32 med Telia.
Har dom inte inne så är det bara att beställa, leveranser kommer hela tiden och skickas ut till butikerna.
Fick min 32a i måndags. Jakten på microsim och nummerbyte är det nya. Imorgon hoppas jag vara igång. Totalt nästan 5 veckor efter beställningen på premiärdagen.
@Patrik jag gick in på the phone house igår och utan att förboka fick jag den direkt i handen, 32GB med telia jag med.
Samma sak hände mig förra året, Telia hade lååång kö, jag gick in på the phone house och fick en iPhone 3GS 32GB direkt överdisk. Dom är bra!
Beställde iPhone 4 16GB i butik 18/8. Det har nu gått över 14 dagar utan att jag fått mitt ordernummer. Har ringt KT 2 gånger, en gång fick jag vet att han skulle försöka få mitt ordernummer utskickat så fort som möjligt, andra gången att dem inte kunde hitta ett ordernummer för mig. Har även mailat iphoneblogens mail, ingen framgång än så länge. Och med telias senaste ändringar till telia.se/leverans kan jag inte längre gissa mig fram till ett ordernummer med mitt namn… BESKED TELIA!
@ Emma, det är den säkerligen, bara att kolla länken som (anna nr 2) la upp i ett inlägg till mig å söka på ditt ordernummer så kan du sen gå vidare till postens hemsida och kolla hur det står till. Lycka till.
@ Emma
Kolla denna länk/ Anna nr 2 la upp den till mig för att kunna kolla hur det går med telefonen bara att söka längst upp på sidan & gå vidare till postens hemsida. http://alexnilsson.eu/_iphone/
@ Lisa,
Vilken tid reggades förhandsinfon för dig? För min registrerades strax efter 9, och än har ingenting ändrats
Tjohej i iPhone hysterin
iPhone 4 16GB Black
Beställd: 19 Augusti 20:58
Orderlagd: 23 Augusti
Signerade digitalt via Mina Sidor på telia.se.
Ordernummer: 700100185xxx
2 sep kl 03:53 Göteborg, Sorterad
1 sep kl 18:40 Jönköping, Sorterad
1 sep kl 10:37 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Så efter jobbet blir det full fart till utlämningsstället.
.
@Anna nr 2
Hm halv åtta typ på kvällen och nu på morgonen står det att den sorterats i en annan ort närmare mig och att brevavisering skickats, trodde visserligen dom körde med sms avisering. Hoppas ditt paket rör på sig snart med
Pratade precis med en tjej på kundservice som sa att det tar 1,5 vecka från det att förhandsinfon reggas tills dess att telefonen kommer till mitt utlämningställe. Jo men visst…
@Anna nr 2
Men själva förhandsinfon registrerades strax för 12 på dagen igår.
Beställde min 16gb den 16/8, avtalet skrevs under elektroniskt, blev orderlagd den 20/8. Hämtade ut den på posten i måndags, 30/8. Kollinr 7001001814xx. Så jag har inget att klaga på. Hoppas ni som väntar får era snart!
Det är komiskt att läsa allas bekymmer här… Det verkar visa sej ändå att Telia har hållt precis vad de lovat. Det stod redan i början på Aug. att beräknad väntetid var 5-6 veckor. Det har det inte gått än sen lanseringen och flera har redan fått sin iPhone4.
Ha lite tålamod. iPhonen kommer innan det gått 6 veckor.
Så, då har man fått kollinummer. Inte från Telia förstås utan från http://alexnilsson.eu/_iphone/. Tack för det televerket! Tisdagens leverans hoppas jag räcker för telia att komma ikapp.
Här är din försändelse:2 sep kl 05:56
Stockholm, Sorterad
Kom ihåg att ta med dig din SMS-avisering eller avi samt legitimation när du ska hämta ut din försändelse.
Känns ganska skönt faktiskt att man äntligen får sin telefon:)
Fortafrande ingen ändring på mitt kollinr ;( kan det ha att göra med att jag har den mot postförskott för att betala ”startavgiften”?
Iphone 4 32 GB
Beställd 30/7 via telia.se.
Avtalet utskickad den 3/8.
Skickade in det 3/8.
Fick min portering godkänd 4/8.
Fick ordernummer (efter samtal med KT) 13/8
Portering gick igenom 16/8
Fick meddelande från telia att min telefon är på väg den 2/9
Fick sms från posten att mitt paket inkommit till utlämningstället 2/9
34 dagar tog det från det att jag beställde tills jag nu kan hämta ut den. Så ca 5 veckor. Så väntetiden var det aldrig något problem med däremot tycker jag fortfarande att Telia kunde gett oss bättre information från början. Hoppas att Telia tar med sig denna kritik nu så att nästa stora lansering blir bättre.
Fick förhandsinfo i fredags (30/8)och hämtade ut min 32;a igår (1/9). Yihaaaa
äntligen ! Beställde i butik 30/7 , blev orderlagd 11/8 ordernr. 70010017298*
@Kristoffer,
Håller med dig. Telia har (åtminstone om man utgår från vad de skrivit på hemsidan) aldrig lovat annat än en leveranstid på 5-6 veckor (sen verkar ju flera blivit lovade andra saker i butik, vilket kan förklara varför man är upprörd).
Jag beställde en 32:a 10/8 och väntar fortfarande på leveransbesked, dock en smula otåligt, men med gott hopp. Det har ju faktiskt bara gått drygt 3 veckor än.
@Larsa @kristoffer,
Jo dom har sagt annan leveranstid från början på 3-4 veckor som dom senare ändrade till 5-6 veckor är nog detta och lite till som folk är upprörda för. Och på släppet skulle det bara handla om några veckor innan dom som beställde snabbast skulle få men det tog lite längre tid där också så många som blivit upprörda över det. För mig personligen spelar det inte så stor roll, men för många andra gör det det:)
Fick ett sms idag att min är skickad från telia (äntligen)
Beställde min samma natt som de flesta 30/7
Nu får man väll bara se när man får sitt sim kort
ordernr: 700100173757
@ anna nr 2
Jag har min med mot postförskott tror inte det spelar någon roll, ska hämta ut den idag, så får vi se hur lång tid micro simmet dröjer.
Min är äntligen på väg till mig nu, men vad får man då läsa på Postens sida för kollin, jo att dom har problem med paket leveranser, skall aldrig detta strul sluta nångång!!
Har hittills lyckats identifiera att Telia har skickat iväg telefoner med ordernummer ända upp till 700100192424. Detta var aktuellt torsdag den 2 september klockan 1.32 PM.
När Telia ändrar sitt ordersystem så får vi göra det bästa av saken!
Från posten.se :
Störningsinformation
För närvarande har vi störningar i vår paketdistribution. Vi jobbar intensivt för att kunna leverera paketen och beklagar eventuella förseningar.
;(
Synd att posten verkar stå still idag bara, får se hur många dagars försening det blir pga det.
Jag beställde oxå en 32 den 10/8 min ligger på posten nu
men går inte att spåra dom har några störningar där
så jag är NÖJD
Måste säga att det är kanon att få mobilen men tråkigt att kundtjänst säger att simkortet kan ja få vänta en vecka på för mitt abonnemang inte är omlagt å endå band ja bara upp ett avtal jag redan hade. Blir nog att lösa ut ett i butik
På telias hemsida stod det 3-4 veckor leveranstid på iphone 4 den 1 augusti. Så de har hållit vad de lovat, nästan.
Har inte fått den ännu, men den är på g med posten. Ett bättre system för att följa sin order nästa gång vore tacksamt. Ungefär som http://alexnilsson.eu/_iphone/. Plus lite info om antal telefoner i leveranserna från apple.
Det blir säkert bättre vid nästa släpp av iPhone, och jag hoppas de tar åt sig lite av den konstruktiva kritiken de fått under detta släpp.
”Ett fyrfaldigt…” för mig och min väntetid. Vi har 5 veckors jubileum idag!!!
Stort uppochnedvänt kors i taket. För jag har fotfarande inte fått ett enda besked på när den ska levereras eller att jag överhuvudtaget är med i nån kö. Inget svar från Telia. INGET!
Dustin svarar iaf och säger att dom väntar på leverans. Men dom får ju inga besked dom heller. Nån mer än mig som känner att Telia bara försöker vinna tid genom att inte svara eller förklara.
Hipp hipp…
Beställde 2/8 32gb i butik. 7001001745xx skickad från Telia igår, sorterad 15.05 idag på posten. Kanske en telefon imorgon då
@Tobias S: Är detta säkert? hur vet du detta isåfall? har några nummer därifrån så hoppas min kommer nästa vecka isåfall.
@ Jonas
Jag har väntat 4 veckor på en 32gb från Katshing med Telia abbonemang.
Ingen ”big deal” om det inte vore för att det inte går att få någon som helst info om kö eller lev. tid när man handlar från en andrahandsåterförsäljare.
många klagar på dålig information från Telia men det är ingeting mot hur dom behandlar oss som är tredjepartskunder.
Jag fick t.o.m. det ”unika förhandserbjudandet till våra bästa kunder”, men valde att tacka nej då upplägget inte passade mig.
Jag har tålamod att vänta men det vore bra om ni kunde informera oss eller återförsäljarna om eller när dom ev. kan förväntas att få del av telefonerna.
@ Roger
Hur lyckades du med det? Jag beställde 32:a 5/8 och är inte ens nära leverans känns det som…
Jag sa för en vecka sen att om jag inte fått ordernummer innan den 27/8 så skulle jag börja kolla mig om efter någon annan operatör. Tyvärr så har det blivit för mycket jobb och vabbande så man har inte hunnit iväg till nån tele2/telenor butik… nu är det den 2 september och över en månad har gått sen jag beställde en 32:a på telia.se och FORTFARANDE INGET ORDERNUMMER! När man ringer till kundtjänst och presentarar sitt ärende (man måste ju fördriva tiden med något när man är hemma med sjukt barn
så hör man först något som kan liknas vid ett ”åh nej ännu en idiot som ringer om sin iPhone 4… Men när dom tittat på ärendet och insett tiden som gått från beställning utan att ha fått ett ordernummer så verkar dom mest bara tycka att det känns lite pinsamt. Tyvärr så har jag ännu inte fått fatt på nån som skaka om dom på leveransavdelning och få fram ett ordernummer 
Men jag har blivit lovad att bli uppringd, mailad, SMS’ad men ännu ingen från telia som återkommit i ärendet.
Nu börjar jag nästan bli lite nyfiken på hur lång tid det kan ta innan man får ett ordernummer, 2 månader eller rent av kanske 3 månader???
Synd nog så flyttade jag ut på landet med familjen och den enda leverantören av telefon och bredband här ute är telia… så annars hade det varit aktuellt med byten av samtliga abbonemang. Men nu får det vänta till man flyttar nästa gång.
Kul… Nu är mitt paket sorterat i Jönköping, men Telia verkar efterblivna eftersom att dom sköt fram mitt porteringsdatum till 15 september av någon anledning? Och när jag ringde in för att ändra det, var tidigaste dagen nästa onsdag. Kul att ha en telefon jag inte kan använda på en vecka ;(
Synd att det är en sådan skitsak som ska strula nu i slutet. Telia visste ju redan i tisdags att leveransen kom, och då hade mitt abonnemang hunnit komma igång tills imorgon när telefonen kommer, eftersom att det tydligen är tre dagars fördröjning för själva porteringen.
enligt posten ska ja kunna hämta min 16gb i morrn. beställde
19/8.orderlagd.26/8.
har ej fått microsim än hur göra?????
Nu börjar mitt tålamod ta slut, löften hit å löften dit.
Pratade med en tjej på KT i Tisdags om att jag inte hade fått något ordernr och vill gärna ha det då mitt abonnemang skulle porteras inatt som det var sagt.
Hon tycket det var konstigt att jag inte hade fått nått än då det var 29 dagar sen min order blev lagd. men lovade att lägga ärendet i nån akutlåda och att jag senast igår skulle haft ett ordernummer men inget kom, men istället hade jag fått ett brev från Telia att min portering hade blivit flyttade från den 3:e till den 6:e men fortfarande inget simkort eller ordernr. ja ja kan väll vänta över helgen inget större problem. men när jag idag får ytligare ett brev från Telia att man flyttar dagen ytligare till den 10:e!
På ren svenska Vad FAN håller ni på med? Man får ju inge svar någon stans.
Sitta i telefonkö i över 30min och sen kanske få svar på sin fråga känns ju nödvändigt. Står ni för den kostnaden också då eller?
Finns det någon på det här företaget som vet nått? Man börjar ju ångra lite att
man bytte då jag haft mer problem med telia på en månad än vad jag hade med tele2 på typ 10 år
Följde med en arbetskollega till The Phone House idag. Hon gick därifrån med en Iphone 4 och telia abb…De hade 4-5 i lager för omg leverans…….
Beställde min telefon 16Gb i butik den 19:onde.
har ordernummer 7001001929xx.
Om det som ”Tobias S” skriver stämmer så bör den ju komma med nästa leverans, och det kommer en leverans varje vecka har jag förstått?
om jag söker på http://alexnilsson.eu/_iphone/ så står det att den är skickad men går jag vidare till posten så hittar den inget?
@ Tobias S
Det är en sanning med modifikation… Jag har ett tidigare ordernummer (7001001921XX)(16 Gb) som inte levererats. Lotteriet fortsätter…
Någon som vet om man kan få reda på om ett mikro-sim är på väg?
Håller med i det Mikael skriver. Alex Nilssons sida har säkert hjälpt många. Tack!!!
Fick min iphone idag (beställde 30/7) med har inte fått något sim än. Åkte till Telia och frågade om jag kunde få ett tillfälligt men nej!?? Så jävla dryga.
@Johan H, inte ens telia själva verkar veta det, tyvärr…
Är det någon här som har beställt en Bumper här från Telia.se?
Om ja, har ni då fått den än? Och vilken färg var det?
Jag beställde min vita Bumper för snart en månad sedan, och den har fortfarande inte dykt upp.
Det är väldigt lång tid för en vara som påstods finnas i lager när den lanserades!!
@Christopher
Det finns säkert en del missar. Vi vet ju inte hur Telia gör, egentligen. Men lyckades ändå ta mig upp till 700100192424 när jag sökte via Postens egna trackingsystem. Så även om du nu har ett lägre ordernummer och inte har fått ditt ännu så verkar de ju komma ganska långt uppåt.
@Erik
Jag har sökt på Postens egna system och anger ordernummer+logistikkundnummer för Telia. Då behöver man inte direkt ha namnet på beställaren. Men som tidigare påpekat så spekulerar jag i att det följer detta system (även om några har hamnat mellan och inte fått skickat). Förhoppningsvis så innebär det att både du och jag får våra telefoner nästa leverans. http://www.telia.se/leverans kan man då iaf inte lita på vilket fall!
@Robban
Det verkar som att Telia får leverans minst en gång i veckan, så det är väl rimligt att anta att även du får din telefon i nästa sväng om antalet räcker för att gå från kring 2424 och upp till ditt 29xx. Jag har 25xx, så jag hoppas på att få min i nästa sväng. Enligt en dam på Telia så har min status ändrats från ”Väntar på leverans” till ”Pågår”. Vad det nu ska betyda!
Det är kul att spekulera när Telia totalt vägrar berätta för oss hur saker och ting fungerar.
Beställde 16gb onsdagen 18/8. Ännu inget ordernummer. Verkar som om väldigt många som beställt 18-19/8 redan har sina telefoner i handen. Två samtal till KT, i det första får jag höra att ordernummret ska skickas ut snarast, när inget händer på ytterligare 5 dagar ringer jag igen och får höra ”Ibland har man tur, ibland otur, du verkar ha otur som inte har din telefon, det finns inte ens ett ordernummer”… KUL!
Även mailat help@teliaiphoneblog… där man enligt kalle här kunde få sitt ordernummer, hoppas på ett jävla besked nu telia! Vet att jag fick höra 4-6 veckor i leveranstid men när folk som beställt efter mig redan fått sina telefoner blir man trött!
Beställde i affär och skrev så klart på direkt i butiken.
@ anna nr 2 / har samma problem nu fått mobilen och skrev på papper för abonnemanget för 2 veckor sen å då var det endå samma abonemang ja hade innan bara det skulle knytas upp å nu är ja under bevakning å kan dröja tidigast nästa onsdag innan ja ser något simkort
Pratade med KJ igår (torsdag) då jag inte heller fått något ordernr (beställde en 16g 17/8). Fick beskedet att jag INTE kommer att få något ordernr då systemet med ordernr inte fungerar. Enligt KJ kommer jag endast få ett meddelande när telefonen har levererats. =o(
@Lisa,
Enligt KT så får jag mitt microsim idag, så jag kommer att ha ALLT men ändå inte kunna ringa ;(
Får väl nöja mig med att sitta hemma och pilla med appar via wifi så länge..
Kommer att kunna hämta ut min telefon idag…YES
Micro.sim kommer att skickas ut först nästa vecka…Hmm nåja man kan ju titta på den.. Lite synd att inte micro-sim kommer ut före telefonen. Man vill ju använda den= intäkter för Telia…
ÅH, nu finns telefonen på mitt utlämningsställe. Fast jag har inte fått något smsbesked. Kan jag hämta ut den ändå, utan att behöva åka hem och hämta avin först?
@ Peking
Fick mitt ordernummer idag, så låter konstigt?
Tips på information som Telia direkt kan ändra på eller ta bort för att minska sina kunders frustration. Om det nu inte går att skicka ut SMS med ordernummer inom de en eller två veckor (olika bud) som utlovas bör följande information ändras eller tas bort. Jag har nu väntat snart fyra veckor och ändå inte fått ordernummer trots påtryckningar både i butik, på 90200 och till Suzanne på bloggen, som svarade snabbt att hon vidarebefordrade till ansvarig på KT. sedan blev det knäpptyst. Detta var en vecka sedan.
https://www.tewss.telia.se/privat/adminpackage/setupPackage.do?productRef=/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/iphone4-mobilsurf.product och andra iPhone-produktsidor:
”Efter max 2 veckor från att du beställt kommer ett sms eller e-postmeddelande med ditt ordernummer.” – Nej, nu har dubbla den tiden gått och jag har fortfarande inget ordernummer.
http://www.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/faq/faq.page:
”Om du veckan efter att du beställt inte fått något sms med ordernummer, kontaktar du vår kundtjänst på 90200 (privat) 90400 (företag) som kan säkerställa att beställningen kommit in och ser till att du får ordernumret direkt eller via ett kommande sms.” – Nej, kundtjänst kan inte hjälpa med detta. Ej heller butiken, de säger att varusupport inte lagt in ordern. Det känns tryggt.
//Niklas (32GB beställd 10/8)
en lite uppdatering då ang våran beställning på Iphone4
beställt 32Gb 26/8 kl 00:23
förlängt abb. via mina sidor
digitalt signerat
och status just nu: ingen aning?!?!
ringde till KT och fick ordernummer: 7001002001xx (under 150)
men varken jag eller KT kunde söka på ordernr, står bara att det inte finns någon information….
+ är iallfall att vi har gått från ärendenr till ordernummer
+ gick snabbare än 2 veckor att få ordernr
- ingen vet vad det betyder..
//Terjes
—> ps: till mods, detta är ingen kritik <– får raderas av mods om så önskas
@ robban
Ta dej till närmsta Telia butik så kan du hämta ut ett microsim där!
Nån som vet hur man får bumpern till telefonen som skulle ingå gratis?
Måste man göra nån specifik beställning nånstans eller??
Fick min telefon idag! =o)!!!! Fick aldrig se röken av något ordernummer på hela tiden så hav förtröstan ni som inte fått erat ordernummer ännu!
@Roger Jag tror det finns en app att ladda ned för att få en bumper. Men det kanske bara gäller i staterna.
Trist det här med SIM-korten som inte kommer fram. Var i kontakt med kundtjänst och de påpekade att alla som beställt iPhone 4 får sitt sim-kort ”ett par dagar” _efter_ telefonen. Vari logiken ligger här vet jag inte. Det är jäkligt surt att bara sitta med en telefon som inte går att använda. Inte för att jag fått någon faktura än iofs.
Det skall bli spännande att se från vilket datum som Telia vill ha betalt. 
Imorgon tror jag att jag kikar in i en Telia-butik och kollar om jag inte helt sonika kan få ett sim-kort på direkten…
@Peking
Hur länge hade du väntat ? Jag har heller inte fått nått ordnr !
@ Helmer
Beställde en 16g via telefon hos Telia den 17/8.
Ringde kundtjänst i dag då jag inte fått något ordernummer ÄN!
Beställde 32 Gb 05/08
Efter lite spydigt humlande om att hon skulle skicka det vidare
till Varusuport fick jag luren slängd i örat.
Skäms på er kundtjänst.
Måste säga tack till damen i telias kundtjänst som ja fick prata med och talade om att trotts att ett simkort var på väg till mig så kunde ja hämta ut ett gratis i butik, så nu är iphone igång, och gratis fodral beställt
För 5 veckor sen jag beställde en 32Gb den 30/7 kl00.57, fick en bestälnningbekräftelse,har sen inte hört ett knyst från Telia.
Mejlade Telias Kundservice för en vecka sen, bifogade t o m kopia på beställningsbekräftelsen.
Fick ett autoreturmejl och ett sms på att de mottagit min vänliga undran om vad som händer och ett nytt ärendenummer att hålla reda på. Sen knäpp tyst även här.
Varför så tysta? Skäms ni eller?
Finns det någon som vet när den vita luren kommer??
Beställde en iPhone 16gb via mina sidor på telia.se den 19/8, fick bekräftelse den 26/8 att den låg i kö för leverans. Den 2/9 fick jag ett mail att den var levererad och då kunde jag följa den på postens sida fram tills jag kunde hämta ut den idag.
En del har tur i lotteriet antar jag.
en till ”nyare” uppdatering då ang våran beställning på Iphone4
beställt 32Gb 26/8 kl 00:23
förlängt abb. via mina sidor
digitalt signerat
och status just nu: ingen aning?!?!
ringde till KT och fick ordernummer: 7001002001xx (under 150) (första ordernr var mycket högre)
men varken jag eller KT kunde söka på ordernr, står bara att det inte finns någon information….
+ är iallfall att vi har gått från ärendenr till ordernummer
+ gick snabbare än 2 veckor att få ordernr
- ingen vet vad det betyder..
Edit, fick reda på att mitt förra ordernr var ”upptaget” redan, så dom bytte ut det mot mitt nuvarande, det förra var högre än mitt nuvarande ordernr som ska vara det som gäller
kan fortfarande inte söka på namn och ordernr….
//Terjes
Varför skall man ha sånt oflyt, skulle få telefonen igår, vad händer den fastnar i hålan Ånge, Damn!!!
Beställde en iphone 4 (32gb) 26/8 i telia butik. Vad händer om jag inte får telefonen för den 30 september? Får jag en bumper av telia då? För på deras hemsida står det tydligt att om man köper en iphone 4 före den 30 september så får men det. ( https://www.tewss.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/iphone.page?tab=6)
//Per
Fick hämta ut min 32:a i går och är super nöjd…fick också mitt sim-kort samma dag hemskickat, så jag har inget att klaga på förutom att man kanske hade velat ha mer info om ens beställning.
@ Emilie Vad kul, när beställde du din?
@ AH, jag beställde min den 6 aug på telias hemsida och fick hem mitt avtal en vecka efter.
Blev reggad den 14 aug och efter den 16 aug, så har jag haft på orderhistorik att den väntar på leverans.
Har kunnat följa min leverans på Alexanders hemsida som har funnit som en länk på vissas meddelanden här på sidan.
Fick också ett mejl i torsdags kväll från telia och fick mitt kolli-id, så jag kunde följa mobil på Posten.
Tack Alexander för din länk
Någon som vet vilken dag denhär veckan telia får in sina leveranser från apple?
Nu är det oförändrat på telias leveranssida men står på posten att min telefon är skickad från Telia. Skönt att veta att den är på väg, men ingen kollinummer har man fått och på telias sida är allt oförändrat
Hmm, inget sim-kort efter en vecka efter att telefonen anlänt. Frågar KT som påstår att det kommer inom ett par dagar. Ok. Jag väntar. Idag måndag funderade jag på allt strul som varit med Telias lansering av iphone 4 så jag åker helt enkelt in till Telia-butiken i nyköping och…wait for it, de har slarvat bort mitt abonnemang som jag fixade via nät-butiken på telia.se. *suck* som sagt. Hade jag inte åkt in hade jag fått vänta förgävas så att säga. Dåligt att KT inte kollade vid första samtalet jag hade med dem. Bara ”det kommer efter ett par dagar”.
Jag kan ta att det tog lång tid att få telefonen. Jag förstår det. Det är högt tryck på den. Men sim-kortet och abonnemanget får ni ju se till att det fungerar när man beställer via nät-butiken. Dåligt telia!
@Per
Om du menar gummiskyddet som ska sitta runt telefonen så får du ett gratis av Apple. Beställer gör du genom att ladda ned deras app för ändamålet från App store.
@Anton
Och hur gör man det med 5-8veckors leveranstid på fånen?
Ja då var det dags att klaga lite
6 sep kl 09:32 ICA Supermarket Lycksele, Försändelsen har kommit till Postens serviceställe
3 sep kl 07:22 Ånge, Sorterad
2 sep kl 16:21 Posten, Brevavisering har skickats till mottagaren
2 sep kl 15:08 Jönköping, Sorterad
1 sep kl 09:51 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
bor inte ens i närheten ca 160 mil från lycksele
pratade med posten och dom menar att telia har slarvat konstigt???
Ah, äntligen, nu är den på väg. Beställde den 2a augusti, fick ordernr förra veckan och nu är paketet sorterat på posten
Ringde 90200 Dom sa att dom inte skickat min lur
även att jag fått med ett mail med telias odernumer +postens kollinum.
så jag tröttnade på deras attytid och drog tillbaka min order så nu finns det en extra
iphone 32 till håll till godo ni som orkar vänta
Hittade precis detta på Macworlds forum:
”Beställd i butik 15/8 .
Order tillagd 23/8.
Levererad 2/9 (Mottagen idag 6/9)”
Samtidigt har jag inte fått min, och jag beställde 4/8 i butik och fick den orderlagd 23/8. Hur var det med kösystemet nu igen? Finns det någon rimlighet över huvud taget?
Bägge beställningarna avser 32 gb förresten.
wiihooo
en till ”nyare” uppdatering då ang våran beställning på Iphone4
beställt 32Gb 26/8 kl 00:23
förlängt abb. via mina sidor
digitalt signerat
och status just nu: Väntar på Leverans <— uppdatering
ringde till KT och fick ordernummer: 7001002001xx (under 150) (första ordernr var mycket högre)
(men varken jag eller KT kunde söka på ordernr, står bara att det inte finns någon information….
+ är iallfall att vi har gått från ärendenr till ordernummer
+ gick snabbare än 2 veckor att få ordernr
- ingen vet vad det betyder..
Edit, fick reda på att mitt förra ordernr var ”upptaget” redan, så dom bytte ut det mot mitt nuvarande, det förra var högre än mitt nuvarande ordernr som ska vara det som gäller
kan fortfarande inte söka på namn och ordernr…. <– kan nu söka på ordernr
summa hittills snabbt o shysst sköt av Telia
//Terjes
Nu börjar det kännas riktigt löjligt det här. Beställde 4/8, alltså för över en månad sen, och har fortfarande inte fått något ordernummer eller någon som helst information annat än ärendenumret som kom när man beställde på telia.se. Har varit i kontakt med kundtjänst via telefon nånstans 10-15 gånger och hela tiden fått glidande svar i stil med att det nog ska komma ett ordernummer de närmaste dagarna. Har även mailat dom vid vid tre tillfällen och fått ett svar tillbaka: ”vänta ett par dagar så kommer ordernumret”. Nu har det gått ett par veckor….
Nu de sista gångerna har de sagt att de mailat varusupport den 24/8 (2 veckor sedan) men ännu inte fått nått svar! Alltså verkar inta bara information till kunderna ha havererat utan även den interna kommunikation har helt lagt av.
När man testat att ringa till varusupport (tel nr finns på bloggar utanför teliaiphonebloggen) så säger dom att dom har stängt ner sina ingående linjer till den 30:e september alltså 3 veckor till!!! Så fram tills dess ser det ut som om man inte kommer att få någon som helst information.
Så summa summarum:
-Kundtjänst kan inte svara på kundensfrågor
-Kundtjänst kan inte få fatt på varusupport.
-Som kund finns det alltså INGENSTANS man kan vända sig för att få något som helst svar på vad som händer!
Telia!
När skall ni börja leverera telefoner till andra återförsäljare? (typ Katshing, dustin m.m.)
Vi är Teliakunder som köar där också! Glöm inte det.
Jag är f.d. tele2-kund som bytte till Telia. Kan bara säga att jag är toknöjd!
Beställde på telia.se den 20 augusti (16 Gb), fick ordernummer den 27 augusti och telefonen levererad idag den 7 september. Telia varnade mig för mer än 5-6 veckors väntetid, men trollade fram telefonen på mindre än tre veckor!
Porteringen från tele2 går igenom imorgon så jag får vänta lite på att använda telefonen, men vad gör det… den skulle ju ändå egentligen inte dyka upp förrän om 2-3 veckor.
Som tillägg till mitt förra inlägg måste jag dessutom berömma kundtjänst. De har varit väldigt hjälpsamma, vänliga och inte alls otrevliga som många andra påstår. (Jag kanske har haft en faslig tur, men min upplevelse har enbart varit positiv)
@Magnus
Ja, det är verkligen dax att dom ger ett svar på det! Jag har försökt på alla sätt att få svar. Det enda dom säger är att jag får ta det med Dustin eftersom jag valt att köpa från dom. !?Men hur ska dustin kunna ge svar om det om inte ens Telia själva kan göra det?!
Har nog aldrig fått sämre bemötande som kund tidigare, som jag upplevt hos Telia nu.
Ge oss några svar, en tidsuppfattning… Som det är nu kan vi ju få vänta hur länge som helst. Snart gått 6v. nu och jag har inte fått ett enda rakt svar.
//Besviken Teliakund
Beställde 23/8
Fick bekräftelse 30/8 ordernummer, 700100192626
Telefonen fick jag idag 7/9 =)
Helt okej leveranstid!
@Magnus
tror nog att dom kommer att förse sina ”egna” kunder först…
kommer nog högre på priolistan att ta hand om dom än ”utomstående kunder”
trots allt typ Katshing, Dustin mm, som har gått ut med deras egna info
ett litet tips bara men alla är nog vuxna här…
när ni ringer till KT tänk på att killen/tjejen bara gör sitt jobb, hon/han har typ inget ”risktillägg” för arga kunder…
bjussa på lite socker i luren så får ni nog hjälp….
//Terjes
@Polarhund:
Jag känner precis likadant som dig. Ingen kan hjälpa mig och jag är ytterst osäker på om ens min order fortfarande är under kontroll, eller om den har försvunnit på vägen eftersom jag ännu inte fått något ordernummer.
Inte ens Kalle och Suzanne här på bloggen har lyckats hjälpa mig. De har vänligt vidarebefordrat min förfrågan till någon på kundtjänst som ska vara särskilt avsatt för detta, men av denna person har jag ännu inte hört något nästan två veckor senare.
Jag beställde en iPhone 32GB i butik den 10 augusti (Behöver jag säga att personalen i butiken ser lika frågande ut så fort jag går in där och frågar vad som händer?).
Robban@
Hur kan man se på posten sida utan kollid att telefonen är skickad från telia ?
Hej
Jag undrar hur vi andra som är befintliga kunder hos Telia men har beställt en iPhone 4 från en annan återförsäljare (från Digital Inn istället för Telias egen butik) kan räkna med att få sina telefoner?
Jag förhandsbokade på Digital Inn i detta fall, en iPhone 4, bunden till Telia. Jag har ännu inte fått min telefon och butiken har ännu inte fått in någon telefon alls från Telia…
Så min stora fråga är om ni på telia helt har glömt era övriga återförsäljare och era befintliga kunder som kanske handlar på det sättet? Det har liksom gått över en månad och inte en enda telefon??? Hur tänkte ni nu? Måste jag gå till butiken och be dem säga till när nästa iPhone oavsett operatör kommer in? Och då låta chansen avgöra vilken operatör det blir?
Har du väntat 4 veckor på leverans (9 aug).. Ordernummer kom efter 2-2,5 vecka.. Status är fortfarande i första steget. Det verkar som vissa får sin telefon utan att orderstatus ändras.. Hela den här processen och framförallt bristen på information känns under all kritik.
@Terjes
”Vi” tillhör också Telias egna kundkrets.
Jag har varit Teliakund länge. Fick faktiskt erbjudandet; ”till våra bästa iphonekunder”, men valde attt avstå då upplägget inte passade mig.
Köpte 3gs på samma sätt föra året och då var det inget problem.
Telia hade då ett annat upplägg där dom meddelade t.o.m. vilket beställnigsdatum dom hade fått in lurar till, dag för dag och det gällde alla!
Håller med dej att det inte hjälper någon att bråka med kundtjänst
Håller med om att det är för jävligt av Telia att helt strunta i att leverera till andra återförsäljare (Har beställt från Katshing) då de inte haft en enda Iphone4 i lager sedan releasen. Har mailat Katshing men de vet inget om när de skall få några leveranser utav Telia utan meddelar bara att de hoppas de skall få in inom kort…..detta svar har jag fått då jag mailat dem. Så låt inte oss stå sist i kön för då lär vi inte få några mobiler innan Jul……så SKÄRPNING Telia!!
@Terjes
Frågan är nog mest: hur länge tänker dom bara förse ”sina egna kunder”? (jag ser mig iofs som deras kund eftersom jag har telia abonnemang… men jag förstår hur du menar) Men det lär ju komma in nya beställningar på telia.se tills iPhone 5 kommer ut.
NÄR kommer återförsäljarnas tur och dom teliakunder ändå som finns där?
Tyvärr måste jag säga att jag börjat kolla runt på andra alternativ och abonnemang. Risken är nog stor att dom tappar en hel del kunder på det här sättet.
Jag beställde min telefon 23 augusti från telias hemsida och fick den 3:e september, hade inte räknat med att få den förrän i oktober så +++++ till telia!
Äntligen! Beställde min 32:a 5/8 i butik. Idag fanns ”elektronisk förhandsinformation” på posten.se. Min status fortfarande ”väntar” på leveranssidan. Nån som vet hur lång tid det brukar ta från att det är reggat hos posten tills att det levereras? Vågar man hoppas på innan helgen?
Har precis som FreddanH idag fått ”elektronisk förhandsinformation” på posten.se utan att status ändrats på telias leveranssida.
Skulle vara mycket intressant att höra vilka erfarenheter som finns från andra angående hur lång tid det tar från detta fram till faktisk leverans.
hurra, äntligen!!
Min är också på väg nu, en 32a beställd den 17/8 i butik, orderlagd 23/8. 7001001851XX. Status väntar på lev enligt Telia, men Posten säger förhandsinfo mottagen. Hoppas hoppas sista biten går snabbt nu. Har väntat ca 3 veckor än så länge, och just nu känns det ju hoppfullt och dessutom snabbare än jag hade väntat mig.
@FreddanH
Jag beställde min 32:a 12/8 på nätet.
Idag vid niotiden på morgonen kom det ”elektronisk förhandsinformation” för mig med på posten men ”Status Väntar” på telias sida.
Har samma undran som du, när hämtas telefonerna upp av posten när det står ”elektronisk förhandsinformation”?
Skickas det ut inom 24h? Man kan ju hoppas =)
har ordernummer 70010018399x förresten
Statusraport
iPhone4 32G
Beställd 5/8
Nummer överflyttat till Telia fr T2 13/8
Avtal påskrivet o klart 20/8
Ordern inlaggd 23/8
Fick nummret 25/8
Elektr. förhandsinf. på Posten 8/9
Så snart kan jag hämta ut min fån.
Telia verkar klara sina 5-6 veckor… så det är ju Bra, men informationen är klen, mindre bra…
Mitt order nummer (för er som väntar på 32G) är på tidigt 7001001829xx-tal
mvh Toffe
ropade hej alldeles för tidigt:-( Nu är det posten som är sega:
Datum Meddelande
7 sep kl 05:01 Stockholm, Sorterad
6 sep kl 18:59 Jönköping, Sorterad
6 sep kl 08:42 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Eftersom jag bor i Sthlm hade man ju kunnat hoppas på leverans samma dag, men nu får jag den kanske imorgon… Varje extra dag känns som en evighet om man väntat sen den 2a augusti!
Fick så slutligen min 32gb (beställd den 4/8). Dock fick jag ingen som helst leveransinfo från telia (kollinummer etc via e-post eller mail) utan fick själv skaffa mig den infon. Har dessutom inget sim-kort till iPhonen så den är oanvändbar :-/ Men den är fin att se på!
”Som grädde på moset” har inte mitt abonnemang ändrats till det jag tecknat mig för i samband med köpet……. Undrar verkligen ”om huvudet vet vad händerna gör”?? Man börjar ju fundera. Får väl bli ännu ett samtal till KT….
Jag beställde min 16g, 25/8 och kunde hämta ut paketet idag i affär. Så exakt två veckor tog de, de kallar jag snabb service
Så just nu ligger den och laddar bredvid mig! 
Hoppas ni som väntar får era snart 
Mindre roligt att läsa om kunder som har beställt sin telefon 23/8 och fått den levererad 7/9 när man själv beställde via sms som jag fick från telia den 1/8 och ännu inte fått någon telefon!!!
Fick erbjudande som gammal trogen kund, men nu känns det mest som att de pissar på en…sjukt besviken.
Hallå ja, jag hade nummer 700100184488 och fick precis kollinr av telia..:D Det gick ca 3 veckor från beställning till att få den…
Beställde 16/8
tack å hej
beställde min 32:a den 6 augusti, 20 dagar senare skrev telia att min beställning var mottagen och för ett par timmar sen fick jag meddelandet som sa att den var skickad.
äntligen!
@Putte
Beställde du en 16 eller 32gb?
Även jag fick mitt leveransbesked idag, men till skillnad från er andra så hade det ”blivit lite fel”. Talade med KT om att min order var skickad 40mil från min egen adress och fick svaret att posten hade gjort fel. Tror snarare att telia lyckats med en klassisk dubbelbokning och att jag snällt får vänta tills nästa leverans…
För om den nu skulle vara felskickad, varför inte bara skicka den rätt?
Knepigt det här med posten…
Så här ser det ut när jag söker på kollinumret, telefonen ska till Linköping.
Min undran är driver Posten med mig???
Kvitterad av: K ANKA
9 sep kl 15:20 Värnamo Lb, Försändelsen har lämnats till mottagaren
9 sep kl 13:09 Linköping, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 13:07 Linköping, Ankomst till distributionsterminal
9 sep kl 09:50 Värnamo Lb, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 09:18 Värnamo Lb, Ankomst till distributionsterminal
9 sep kl 09:13 Lidköping, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 09:11 Lidköping, Ankomst till distributionsterminal
8 sep kl 21:39 Jönköping, Sorterad
8 sep kl 21:39 Jönköping, Sorterad
8 sep kl 13:51 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Kalle eller Suzanne, min iphone 4 har troligen blivit stulen på postens sortering och jag har gjort en reklamation till varusupporten.
När kan man då räkna med en ny Iphone 4? Blir det minst 5 veckor till att vänta eller kan man få någon slags prioritet på sitt ärende då jag redan väntat 5 veckor för den första leveransen?
Uppdatering av mitt ärende.
Har nu talat med KT för 3:e gången och Postens kundtjänst 1 gång och det var tydligen något fel med överföringen av adress mellan telia –> posten. Så det verkar som om posten chansade in en med mitt namn i vårt avlånga land och skickade den dit, stabilt!
Får nu snällt sitta o vänta o se tills det att varusupporten har forskat i ärendet.
Beställde min 32:a i butik den 5:e augusti. Då var det 5 veckors väntetid. Tre veckor senare den 26:e fick jag mitt ordernummer. Idag (exakt 5 veckor senare) kom ett sms från posten att jag hade ett paket att hämta. Min status på telias leveranssida ändrades aldrig från ”väntar på leverans” och något kollinummer fick jag heller aldrig. Så håll ut alla iphonevänner, er kommer också! Telia hade kunnat underlättat för sig och skippat hela ”följ din order” eftersom det bara skapat irritation och frågetecken. De levererar trots allt som utlovat!
Hej, min telefon ska också till Linköping.
Jag har fått mail från Telia med kollinummer och att den är på väg.
Söker jag på posten så ser det ut som enligt nedan.
Pratade med posten och dom höll med om att det såg konstigt ut, samt att leveransadressen var inte till mig utan till Telia Retur (namnet stämde med mitt, men inte leveransadressen).
@Suzanne Har du någon förklaring till vad som har hänt, och när kommer en ny telefon.
Kvitterad av K ANKA (Kalle Anka eller?)
9 sep kl 17:00 Posten, Mottagarens kvittens har arkiverats
9 sep kl 15:20 Värnamo Lb, Försändelsen har lämnats till mottagaren
9 sep kl 13:09 Linköping, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 13:07 Linköping, Ankomst till distributionsterminal
9 sep kl 09:50 Värnamo Lb, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 09:18 Värnamo Lb, Ankomst till distributionsterminal
9 sep kl 09:13 Lidköping, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 09:11 Lidköping, Ankomst till distributionsterminal
9 sep kl 07:29 Posten, Brevavisering har skickats till mottagaren
8 sep kl 21:47 Jönköping, Sorterad
Jag har en kommentar till mitt eget inlägg. Kan det vara så att posten har råkat haft sönder paketet under hanteringen och därför själva skickar det till Telia Retur?
Så har min 32gb kommit då.
Beställde på nätet 1/8 med portering.
Orden lagd 23/8
Inga besked eller nånting, bara ett mail idag där det fanns kollinummer och den fanns på mitt utlämningsställe när jag såg mailet.
Ordernummer: 7001001848xx
Statushistorik:
2010-09-09 – Avslutad/Levererad
2010-08-25 – Väntar på leverans
Arvid: Det är en 32:a
Nu har min Ajpone 32gb kommit till mitt utlämningställe.
Beställde 10/8, orderlagd 23/8. Ordernummer: 7001001839xx
32 Gb verkar ha kommit. Ligger på utlämningsställe.
Beställde 2010-08-09
Ordernummer 2010-08-25
SMS med kollinummer: 2010-09-09.
Än så länge har ingen avi kommit. Jag får åka ned o hämta den ändå.. Fast det där med micro-sim verkar inte alls ha hängt med.. Det blir att ta fram saxen så länge o ringa kundtjänst o beställa..
finns det ingen här på Kundtjänst som kan ge oss ett svar på när ni tänker börja leverera till era återförsäljare (Katshing för min del) för som det verkar nu är vi helt glömda……..beställde tidigt från dem men inget besked om när de får in några, så nu vill vi också att ni förser oss med telefoner…..eller vi räknas inte in då ni prioriterar eran egen hemsida samt era butiker. Så vitt jag vet är vi era kunder också men åsidosätts verkligen rejält. Så kan ni ge oss ett rakt o ärligt besked NU!!! Hoppas fler än jag trycker på om detta!
Jag beställde min 32gb den 9 augusti via kundtjänst med ett nytt, dyrt företagsabonnemang för 750:–/mån. Har fortfarande inte ens fått ett ordernummer. Har ringt kundtjänst 5 gånger de senaste 2 veckorna och dom säger bara att det enda dom kan göra är att skicka ett mail till leveransavdelningen. >:-(
Tjohoo, nu har äntligen ordernummret kommit via SMS. 700100208xxx. Hur ligger ni andra till med era ordernummer? Kan man nånstans se vilka ordernummer som är ”under leverans” ?
Tycker mycket synd om alla som har haft strul med sin Iphone beställning. Min beställning gick fort, 3 veckor, microsim, allt är som det ska vara. Tack telia. Till ni som måste kämpa vidare, håll ut.
Ja, när får Katshing sina telefoner? Varför satte ni inte alla i samma kölista? Riktigt trist att behöva vänta många veckor extra bara för att man råkade beställa från ”fel” leverantör…
@Happy var det en 16 eller 32 gb du beställde?
Skulle hämta ut min iPhone idag på posten, men den fanns inte. Verkar som att det blivit stulen under leverans. Senaste spår är när den sorterades i Stockholm igår morse…
Killen på Posten sa att de haft ett tjugotal liknande fall.
Hur gör jag nu?
Kommer jag att kunna få en ny lur snabbt?
//Olof
@Jerry
Jag har försökt på alla sätt, men dom har slagit dövörat till totalt. Vi räknas tydligen inte som ”deras” kunder. Jag har gett upp.
@Olof, jag har råkat ut för samma sak. Du måste be Telia reklamera till posten, maila varusupporten och hoppas att de återkommer till dig. Jag har ännu inte fått svar.
På posten sa de att det kan ta 30 dagar att behandla en reklamation men att avsändaren borde kunna skicka ut en ersättningsvara innan reklamationen gått igenom… Hoppas!!! Annars får vi vänta i evigheter.
Jag har också beställ från Katshing för 5 veckor sedan.
Skall bli riktigt intressant och se om Telia klarar 6 veckorsgränsen, men det kanske inte gäller oss som köper via andra.
Kalle eller Susanne eller någon, kan inte någon från Telia ge oss besked om det är någon ide’ att fortsätta vänta, eller skall man behöva lägga sin beställning någon annanstans?
Många som klagar på Telia på detta forumet men vi som handlat med dyra telia-abb. hos andra återförsäljare får inget best. nr, inget köbesked, ingen info över huvudtaget!
Kom igen Telia, för en månad sedan var jag ”en av era bästa iphonekunder” enligt ert sms, men bara för att jag handlar av annan återförsäljare istället så räknas jag inte?!
Det står ju redan i första posten på bloggen:
”Kunder som har beställt via Telias återförsäljare hänvisas till den återförsäljare där de har gjort beställningen.”
Är det svårt att fatta vad det innebär?
/en som väntat 4v på sin IP4 direkt från telia
@Bogdan
Givetvis har vi som beställt genom återförsäljare har kontaktat dom först! Problemet är ju att dom hänvisar till dom inte får besked från Telia. Det är därför vi är här.
/En som väntat 6v
@Jonas
om din telefon går sönder under garantitiden, talar du då inte med
din återförsäljare eller tar du direkt kontakt med tillverkaren??
förstår din frustration men man måste ”sopa” framför egen dörr…
tyvärr så kanske det är liiite dyrare att handla med Telia men har själv aldrig haft några som helst bekymmer med KT eller evt reklamationer….
//T
@Terjes
Om återförsäljaren inte kan laga den så hade jag inte nöjt mig med det, utan gått vidare till tillverkaren. Tror jag du också skulle gjort.
@Lena
Tack för ditt svar!
Riktigt tröttsamt att det blir såhär…
Jag har mailat varusupporten så får vi se vad som händer.
Säkrast att ligga på Kundtjänst också kanske.
Någon som precist fått sin 32 gb? Vilket order nummer hade du i sådana fall?
Någon som precist fått sin 32 gb? Vilket order nummer hade du i sådana fall?
/URF
@Jonas
självklart så skulle jag ha gått till tillverkaren eller tvingat ÅF att ersätta mig för min skadade *valfri sak*..
det jag menade är att ni bör vända er till dom som ni köpte telefonen av och den vägen puscha på…
telia vet knappast vem som är först i den kön, samt har nog lite jobbigare att hålla reda på om Dustin´s kunder var innan Katshing´s t.ex….
sen blir nog logistiken svårhanterbar..
27 till dustin
312 till telia
5 till katshing
347 till telia
2 till siba och listan fortsätter………..
förstår att dom förser sina ”egna” kunder innan dom börjar att leverera till ÅF..
tråkigt men sant…
//T
Ps: inget är riktat mot dig personligen Jonas, tror att du har förstått det, men vill bara påpeka det
Jag rekommenderar ingen att beställa av Telia!
Jag beställde min Iphone 4 32GB i butik den 5 Augusti. Efter massor med strul (butiken hade kryssat i fel i deras system så avtalet gick inte igenom) och 5st samtal till kundtjänst så fick jag ordernummer 700100200183 den 3 SEPTEMBER.
Leveransstatus nu är: Väntar på leverans
HAr ringt kundtjänst ett antal gånger och mailat varusupport, det har även butiken i västerås och kundtjänst gjort. Inget svar från någon!
Det tycker jag är under all kritik att ett företag som telia har den rutinen.
Så än idag har ingen någon aning om när telefonen kommer och på kundtjänst svarar dom bara ”Vi kan inget göra”
/En mycket besviken kund
Dessa kommentarer verkar representera ett ganska skevt urval av köpare av iPhone 4. Det lär med största sannolikhet finnas långt många fler nöjda köpare, även bland de som väntat, än de som ger uttryck för sin frustration i den hör kommentars-kedjan. Själv har jag bara blivit vänligt bemött och svaren jag fått har stämt med vad som senare hänt, om än att jag fortfarande väntar. Men det har inte gått 5-6 veckor än sedan jag beställde.
@terjes
Det är lugnt, jag tar det inte persoligt.
Men som jag sagt förut, jag HAR kontaktat min återförsäljare och försökt pusha på (fler gånger än jag försökt med Telia och givetvis i första hand). Jag vet min plats i kön hos Dustin.
Jag förväntade mig inte att få ett nummer i kön här hos Telia. Bara ett hum om när dom tänkt börja leverera till återförsäljarna.
Bäst vore ju om nån från Telia bara svarade, så vi kunder slipper diskutera.
Men som jag sa i tidigare inlägg jag har gett upp mina försök att kontakta Telia. Ville bara förklara varför en del av oss som beställt från återförsäljare var här.
Lycka till med din leverans
Jag bor i Linköping och har såklart också åkt på ”Kalle Anka”-dissen. Mitt paket har till och med vart på mitt utlämningsställe innan det vände och åkte vidare till Ankeborg.
@Jocke och @Pata, har det löst sig för er än? Känns inte som man kan göra så mycket mer än att maila Varusupporten och hoppas på det bästa.
Här är mitt kollis resa:
Kvitterad av:
K ANKA
9 sep kl 17:00 Posten, Mottagarens kvittens har arkiverats
9 sep kl 15:20 Värnamo Lb, Försändelsen har lämnats till mottagaren
9 sep kl 13:09 Linköping, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 13:07 Linköping, Ankomst till distributionsterminal
9 sep kl 13:03 Hemköp Lucullus, Försändelsen har kommit till Postens serviceställe
9 sep kl 09:50 Värnamo Lb, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 09:18 Värnamo Lb, Ankomst till distributionsterminal
9 sep kl 09:13 Lidköping, Lastad på bil, utkörning påbörjad
9 sep kl 09:11 Lidköping, Ankomst till distributionsterminal
9 sep kl 07:27 Posten, Brevavisering har skickats till mottagaren
Uppdaterar återigen mitt ärende.
Har talat med KT för 6:e gången och fortfarande har jag inte fått något svar på när jag kan få ”min” telefon som är adresserad till min namne i Iggesund.
Fick i torsdags veta att jag skulle bli kontaktad av Varusupport, men då inget hade hänt vid lunchtid idag så kontaktade jag KT igen. Efter 2 samtal samt återigen ett samtal med Postens KT så fick jag vid 13 tiden svar från KT att min fråga var lagd som akutärende hos Varusupport och att jag skulle få svar till 110% vare sig Varusupport visste något eller inte inom 1 timme. När det hade gått 2,5h så tröttnade jag på att vänta, och har nu fått mitt ärende upplagt på någon form av supportsida.
Så nu blir det återigen väntande på att någon på varusupport ska kunna lämna ett svar, borde inte vara så svårt….
Uppdatering: Kalle Anka var oskyldig. Paketet var inte i Värnamo och var inte utkvitterat. Det låg i i hyllan på Hemköp. Postens support (som Hemköp ringde till) trodde att Telia lyckats köra försändelsen en vända extra i sitt system (?). Jaja, jag fick ut min telefon iaf. Tack för den här gången.
Det vore ju kul om Telia kunde svara på om dom någonsin kommer att leverera till Katshing ? !?
Enligt Katshing får dom inga leveransbesked, har nu väntat 2 veckor och det skulle ju kännas jävligt surt om dom fortfarande efter 2 veckor inte vet när jag får leverans
En del verkar ju ha lyckats med att kliva in i Teliabutik och få leverans ett par dagar senare
Sjukt dåligt av Telia att inte ställa sina återförsäljare i den normala kön
det är ju trots allt deras kunder som drabbas
Vi som väntar på våra Iphone4 ifrån Katshing och andra återförsäljare kommer inte att kunna beställa ngn bumper ifrån apple ifall vi inte får våra leveranser innan månadsskiftet….Rättvist Telia eller hur????
@Niklas
Jo den fanns efter mycket letande på mitt utlämningställe trots att jag inte fått något sms, förklaringen jag fick där var att Posten haft stora problem de senaste veckorna med både system och sortering.
Så för min del gjorde Telia ett bra jobb en 32:a på drygt fyra veckor mot de 5-6 veckor de sa när jag beställde.
en vecka sen senast så jag tänkte visa vad som händer med min beställning
status quo
2,5 vecka än sålänge.. låååångt kvar tills 6 veckor har gått (Buhu snyft snyft)
beställt 32Gb 26/8 kl 00:23
förlängt abb. via mina sidor
digitalt signerat
och status just nu: Väntar på Leverans <— uppdatering
ringde till KT och fick ordernummer: 7001002001xx (under 150) (första ordernr var mycket högre)
(men varken jag eller KT kunde söka på ordernr, står bara att det inte finns någon information….
+ är iallfall att vi har gått från ärendenr till ordernummer
+ gick snabbare än 2 veckor att få ordernr
- ingen vet vad det betyder..
Edit, fick reda på att mitt förra ordernr var ”upptaget” redan, så dom bytte ut det mot mitt nuvarande, det förra var högre än mitt nuvarande ordernr som ska vara det som gäller
tog 4 dar tills jag kunde söka på ordernummer från det att jag fick nummer från KT
Sms kom ut samma dag som sökning kunde göras
summa hittills snabbt o shysst sköt av Telia.. <– anser fortfarande samma sak
//Terjes
Kompis beställde 16gb 2010-09-04 700100201***
Avslutad ligger på posten.
Beställde själv 2 veckor före en 32 gb 700100190***
Har inte hört ett ljud kul för han iallafall.
@kjelle
32gb verkar ha mucho längre leveranstid.
Väntat 3 veckor själv och räknar med 5v
Fixade precis min telefon utan Telia abonnemang
Skönt att slippa vara bunden till ett företag som inte levererar (i all dess betydelse). Tack och adjö för mig!
Beställde min 32gb den 10 aug.
Först en jävla massa strul med dubbla avtal och fullmakter om portering. Har ringt KT flera gånger, utan någon som helst vettig information. Har skrivit till Varusupport 4 gånger utan ett enda svar, 2 veckor sedan.
Det fula är att Felia har porterat över numret och avslutat mitt tidigare, men någon telefon har jag inte fått.
Står fortfarande Väntar på Leverans. 700100208XXX
Telia som abonnemang är ok, men deras förmåga att klara av denna Iphonevåg är under all kritik.
Fick själv min 16gb levererad idag, exakt 2 veckor efter beställning. Så jag har absolut inget att klaga på gällande tid det har tagit eftersom jag egentligen hade förväntat mig den dubbla tiden.
Det som jag har att klaga på dock är att jag av någon anledning inte kunde välja till vilken adress jag ville ha den skickad. Då jag beställde i butik var jag tvungen att ange den adress jag är skriven på vilket inte är korrekt eftersom jag precis flyttat hemifrån. Jag accepterade detta vid köptillfället men ringde 1 vecka senare kundtjänst som, enligt kvinnan jag pratade med, tydligen kunde ändra leveransadress utan problem. Men nej, nu när den väl är skickad så har den ändå kommit till adressen jag är skriven på och inte till den som det ändrades till…
Beställde min 16gb i butik den 30/8, fick ordernummer den 3/9 och nu sitter jag här med världens bästa telefon! Tack Telia, vi ses när iphone 5 släpps!
OBS. Köpte den kontant, blev då lovad kortare leveranstid.
Ievel, du vill nog inte höra det här, men jag har beställt en 32GB efter dig och har ett lägre ordernummer än dig (700100199xxx). La min beställning den 26:e augusti och fick mitt ordernummer den 3:e september. Det förutsätter iofs att ordernummerserien = könummer, men det utgår jag ifrån. Räknar med 6 veckors leveranstid så bör man inte bli besviken.
Gav upp.
Köpte en lur i London.
Nöjd med telefonen – missnöjd med Telia.
Ringer numera med Tre.
Så går det när det ”förmånliga erbjudandet” bara innebär väntetid …
Katshing har fortfanerade inget leveransbesked, jag ligger ca på plats 150 i deras kösystem
kan ta hur långt tid dom helst eftersom ingen vet hur Telia levererar !?!?!?!!?
Har Telias avdelning för Sociala medier fått sparken?
Länge sen de skrev något i tråden..
700100199469 verkar vara den senast sända ordern.
@Molgan
Jag ligger på plats 25 hos Katshing men det spelar ingen roll om man ligger på plats 1, när dom inte får några telefoner alls av Telia.
Jag har förstått att en del tycker at vi som handlar hos andra återförsäljare inte skall klaga här på forumet, men det är Telia som vi tecknar abbonemang hos och som levererar våra Telialåsta iPhones.
Finns det inget på Telia som kan ge något besked i frågan när vi kan förvänta oss våra telefoner?
Har väntat i 6 veckor nu utan att få något besked.
@Alla Hej. Vi läser att kommentarer och besvara de så fort vi bara kan. Hoppas att fler och fler fått sina iPhones och är lika nöjda med de som jag är. =)
@Daniel Nej, ni hamnar inte längre ner men behandlingstiden kan dröja då.
@Hans All feedback förs vidare till Telia. Vi ska lära av de misstag vi gör.
@Roger Hoppas att du fått din iPhone nu.
@Patrik Det beror på vilket abonnemang du valt. Hör efter med Mobil Kundtjänst så hjälper de dig.
@Filip Om du inte redan gjort det, ta kontakt med Mobil Kundtjänst så hjälper de dig vidare.
@Matte Du ställs direkt i kön vid beställning. Allt behandlas sedan utefter avtal kommit in resp. godkänt nummerförfrågan och då forsätts din beställning.
@Johan Hoppas att du kan söka på ditt ordernummer nu, eller?
@Jonas Har du beställt ifrån en återförsäljare är det via de du måste ta denna diskussion med. Sen kanske återförsäljaren måste ta kontakt med Telia men det är via de isf.
@Daniel Jag hoppas att ditt nummer är sökbart nu, eller?
@Magnus, @Daniel, @Jerry & @FredrikJ Tyvärr är detta den rutin som gäller. Allt vad gäller kösituation via återförsäljare måste tas med just de. Sen kan återförsäljare kontakta Telia om så behövs.
@Johan H Jag hoppas att du fått ditt kolli-nr, eller?
@William Micro-SIM skickas i en separat beställning.
@Larsa Jag hoppas att du nu kan söka din iPhone?
@Christoffer Sjöwall Har du fått ditt ordernummer nu?
@stefan granath Jag hoppas att det har löst sig nu men ta annars och prata med Mobil Kundtjänst på 90200.
@simon Att vi inte kommunicerar antal o.s.v är en företagspolicy som vi måste hålla.
@Simon Har du fått ditt ordernummer än?
@robban I butik kan du höra efter om de kan fixa ett Micro-SIM till dig.
@Lars H Har du fått något ordernummer än?
@Anette Det senaste ifrån Apple är att den kommer mot årets slut.
@Lena Den prioriteras. Beklagligt att det sker.
@Jocke, @Olof Här är det bra att du hör efter med Mobil Kundtjänst på 90200 så att de också blir varse.
@Josen Nej, vi har inte fått sparken. Vi betar av alla frågor så fort vi kan. =)
Hej.
Här kommer min leveranshistoria. Vet att man är nyfiken om man väntar.
Iphone 4 16 gb svart
Beställd: 4/9, bekräftad direkt med ”mina sidor”
Ordernummer: 9/9, nr. 700100208***
Levererad: ?
Framme: idag, 16/9
På telia.se/leverans står det ”väntar på leverans”. Microsim är ej levererat så jag kan inte starta telefonen. Så måste ner till en Teliabutik på stan och ordna det.
Jag är mycket nöjd med denna leverans alltså! Jag hade förväntat mig fyra veckor… Uppenbarligen kommer det in många fler 16 gb än 32 gb. Tycker synd om er som får vänta så länge på dem (och er som hamnar ”utanför” systemet). En liten detalj är att Telia inte använde någon utfyllnad i paketet så lådan med telefonen gled runt däri och slog mot kanterna vilket känns onödigt.
Fick min telefon igår (16 Gb med orrdernr 700100201468) som jag beställde 31/8. Två veckors leveranstid tycker jag är helt ok.
Fick även microsim dagen innan telefonen kom så allt har flutit på bra för min del.
Hoppas ni som väntar på era 32:or får dom snart.
Har väntat 5 veckor på min 32:a nu, så om Telia håller vad de lovar borde den vara på väg…håller tummarna! (Har ordernr 700100188xxx)
Jag beställde min telefon 28/8 i butik. 31/8 ringde jag till butikens SVARSERVICE i Göteborg för att bekräfta allt – då mitt förtroende för Telia inte är det bästa efter tidigare fall. Jag har efter 6 år som trogen kund hos Halebop gått över till er igen. Svarservice bekräftade min beställning och bad mig avvakta några veckor.
Efter ca 1,5 v. fick min vän som beställde sin telefon ca 4 dagar tidigare sin telefon – jag hade inte ens fått något ordernummer. Jaja tänkte jag, var säkert många som beställde 28/8.
Dagen efter får jag ett avtal hemskickat till mig där det står att jag skall skriva under. Va? Jag åkte speciellt till butiken (5 mil) enbart för att beställa telefonen direkt och för att jag ville det skulle gå snabbare. Jag ringer in till Telia Kundtjänst och frågar vad som hänt, och får svaret – ”Nej, det finns inget avtal reggat på dig.” Tokig blir jag! Ringer åter igen Svarservice (som alltid haft minst 20 minuter kötid vilket blir dyrt från mobilen!) de svarar ”Jooodå, ditt avtal finns reggat här. Det måste varit någon som såg fel på Telias kundtjänst”. Jag frågar tre gånger ”Så jag måste inget mer göra? Jag måste inte skicka in avtalet jag fått hemskickat – även fast jag skrev under i butik?” – Nej det måste du inte.
En vecka till går. Jag läser på detta forum och ser att de som beställt telefonen dagen före mig eller efter har fått sina telefoner och tycker detta verkar tämligen märkligt. Då jag inte ens fått ett ordernummer! Jag ringer upp Telia Kundtjänst igen. Som säger samma sak åter igen ”Nej det finns inget avtal reggat!”. Nu börjar jag bli riktigt irriterad när alla ger mig olika besked. Jag ringer åter igen Svarservice i GBG och där får jag hjälp av en vänlig dam som faktiskt engagerar sig. Hon säger att mitt avtal kommit till orderdistrubitionen (eller vad de ska kallas) men att de på något sätt missat att sätta mig i kö, och därför skickat ut ett avtal. Hon skall maila dem och fråga men hänvisar mig också till kundrelationer.
Jag ringer kundrelationer.
Där säger de samma sak, ditt avtal finns inlagt men de har på något sätt missat detta. Jaha vad ska jag då göra? – Denna (också en snäll dam) kvinna lovar mig att hon skall kontakta dem och se vad som skall göras.
Så – igår morse får jag äntligen mitt ordernummer och jag står i kö.
MEN! Jag hamnar nu sist i kö som om jag beställt mitt abonnemang igår. Jag vet inte vem jag skall klaga hos eller vem som kan styra upp detta då alla skyller på varandra och ingen vill ta på sig skulden. Men varför ska jag som kund få vänta 3 veckor till på min telefon när jag gjort alldeles rätt? Ringt in FYRA gånger för att bara dubbelkolla så allt är reggat – och alla gett mig fel besked. Telefonräkningarna och tiden jag lagt ner må vara en sak, det jag vill är att hamna på min rätta plats i kön! Som Mats O ovan, som beställde sin telefon 3 dagar efter mig och fick sin idag.
Ordernummer 700100213***
//Besviken kund
Jag beställde min iphone från 3 på nätet på release dagen 30/7. Fick reda på att det varit bekymmer att registrera alla ordrar och att min order gått in i systemet den 4/8. Sedan dess har jag ringt otaliga gånger och fått bara ”vänta” som svar. Det har nu gått 7 VECKOR och jag väntar fortfarande. Vad jag förstår här så har Telia i alla fall kommit något längre med sina leveranser!
/Besviken 3 kund
Någon som fått sin 32:a nyss? Ordernummer?
Det är gulligt att vi som handlat hos återförsäljare hela tiden hänvisas till dom, men Telia ger ingen information till ÅF! Varför kan inte Telia bara erkänna det? Eller ljuger alla ÅF? Telia säger ingenting om när de tänker skicka en leverans, varför ska vi då vända oss till vår ÅF, de vet ju inget?
Har varit i kontakt med Katshing för några dagar sedan och de har fått besked av Telia att de skall leverera under nästa vecka…..vågar man hoppas att det stämmer??? De hade också fått besked om att Telia får in större leveranser nu från Apple så det finns ju hopp om att det kommer att bli nästa vecka.
@ Jerry
Katshing sa till mig i måndags att Telia sagt att katshing skulle få en lev. denna veckan.
Det verkar dom inte ha fått, så vi får väl se vad som händer nästa vecka.
Läste att Apple tillverkar 90 (!) iPhone 4 i minuten så vi får hoppas att det stämmer!
Är det någon som vet hur många iPhone Telia skeppar ut per dag eller vecka?
Jag väntar på min med order 700 100 210 7xx Lades in 20100910
Tappade min 3GS och upptäckte då hur mycket man använde den till mycket mer än att ringa med! Ett tips: Använd låskoder så mycket som går. Jag fick ”panik” då jag började fundera på hur mycket info man har i telefonen som lätt kan kommas åt? Det tog ett tag innan jag kunde spärra IMEI-numret.
Någon som vet hur telefonen spärras med IMEI? Går den inte ens att starta?
@Krille
Det skickas fler 16gb än 32gb iallafall.
Det verkar ha kommit in telefoner till Telia på måndagar och fredagar på sista tiden.
Själv har jag 7001001998xx (32gb) och väntat snart 4 veckor.
IMEI spärrar bara kontakten mot nätet, så tyvärr kommer tjuvarna åt all info i telefonen.
Beställde en 32gb med dyrt företagsabonnemang den 12 augusti, och har inte sett röken av varken ordernummer eller telefon. Papperskontraktet ‘trillade mellan stolarna’ vid utskick, så muntligt avtal ‘skrevs’ 23 augusti, tack vare bristande papperskontroll.
Känns väldigt modernt och förtroendeingivande när inte en enda själ på Telia kan svara på vad som händer då (enligt Kundtjänst) de enda som kan se info om företagsorder är Varusupport, som bekant är stängt för kommunikation.
Antar att jag glatt får vänta till strutsen tar upp huvudet ur sanden den 30:e sept och ringa Varusupport för att kolla om min order över huvud taget existerar, eller om Telia fintat bort den också.
@Magnus
Katshing har fått in lite telefoner nu, men bara 16GB…
Den 8/8 beställde jag en iphone 4 32 Gb i butik. Jag skrev då på fullmakt för portering från tele2 och avtal för nytt abonnemang i butiken. Efter ett par dagar fick jag påminnelse om att jag ej fyllt i fullmakt för portering. Fick då skicka in papper, trots att jag fyllt i detta i butiken. När jag ca en vecka senare ringer kundtjänst för frågor kring porteringen får jag besked om att det inte finns något avtal, trots att jag skrivit på detta i butik. Jag får då göra ett muntligt avtal. Porteringen har nu gått igenom och jag har fått ett sim-kort. Det fungerar i min gamla telefon, men det kommer inte att fungera i ihpone då det inte är ett microsim. Det har nu gått fem veckor, och jag har fortfarande inte fått något ordernummer, trots förfrågningar till kundtjänst via mejl och telefon. Ingen kan ge mig något besked.
Idag har jag också fått i min brevlåda ett avtal att skriva på och skicka in. Trots att jag redan fyllt i detta två gånger, en gång skriftligt i butiken och en gång muntligt via kundtjänst.
På grund av att allt detta kring min beställning skötts så oseriöst så avbeställer jag nu min iphone. Jag ska även häva mitt telia-abonnemang på grund av ovanstående, och portera tillbaka mitt telefonnummer till tele2.
Avbeställning gjorde jag i torsdags, men har fortfarande inte fått något svar/bekräftelse. Ska ta mig till butiken imorgon. Vad håller ni på Telia på med?
Börjar bli sjukt trött på det här. 24 dagar sedan jag beställde en iPhone 4 16GB och jag har fortfarande inte ens fått ett ordernummer.
Min bror däremot som beställde under exakt samma förutsättningar på exakt samma datum fick sitt ordernummer efter 9 dagar och telefonen efter 19 dagar.
Däremot hade Telia väldigt bråttom med att portera mitt abonnemang. Så bråttom att man helt glömde bort att skicka ut ett simkort eller ens någon information om när det skulle ske. Så helt plötsligt satt jag helt utan möjlighet att ringa eller bli uppringd. Fick snällt leta mig in till en Telia butik och se till få en skruttig lånemobil och ett simkort aktiverat i väntan på min iPhone.
Oavsett var jag försöker få information hos Telia är det tvärstopp. Antingen inga svar alls eller säger man bara ”-Oroa dig bara inte så löser det sig nog”. Tro fan att man blir orolig när det är det bästa svar man kan få. När det gått 24 dagar utan att jag kunnat få varken ett ordernummer eller ett enda ordentligt svar undrar jag om inte ordern helt slarvats bort.
Nu har jag varit i butiken. För att häva beställning, abonnemang och portering så hänvisar de till 90200. Nåväl, ringer dit. De kan ta bort beställningen, men för att häva abonnemang och portering så ska jag kontakta Tele2. Ber att få prata med hennes chef, men det går tydligen inte. Ber att de på kundtjänst tar kontakt med butiken, men det går tydligen inte heller. Det var inte var vad man sa i butiken, så jag går tillbaka. Tydligen kan man inte göra en avbeställning i butiken, trots att det är där jag lagt beställningen. Ber att de löser det hela, att jag får ett papper påskrivet av Telia-butiken att allt är uppsagt. Det kan de dock inte göra just idag. Blir förbannad och lämnar butiken. Ringer upp kundtjänst och häver iaf beställningen av telefonen.
Varför får man olika svar när man vänder sig till olika delar av Telia? För mig borde Telia vara ett företag, men det känns som flera olika, butik, kundtjänst, varusupport osv. De verkar inte ha någon kontakt med varandra, och inte heller se samma information eller säga samma sak.
Hur ska jag nu göra för att få porteringen hävd? Jag vill ha tillbaka mitt abonnemang hos Tele2 som det var innan allt detta trassel. Visst, jag kan skaffa ett nytt abonnemang men då får jag betala startavgift och får en bindingstid på 24 månader (tidigare hade jag ingen). Då borde ju Telia betala all denna merkostnad.
Gjorde en beställning i torsdags med hjälp av mina sidor, fick ordernr redan i fredags och det står just nu: vänter på leverans ifrån apple. Verkar ha gått ganska smidigt för min del om man ska jämnföra med er som inte ens har fått ett ordernr ännu.
uppdatering igen av mitt ärende.. WIIIIIIHIEEEEIIII
uppdatering i slutet av detta inlägg
en vecka sen senast så jag tänkte visa vad som händer med min beställning
status quo (inte nu längre)
3,5 vecka än sålänge.. låååångt kvar tills 6 veckor har gått (Buhu snyft snyft)
beställt 32Gb 26/8 kl 00:23
förlängt abb. via mina sidor
digitalt signerat
och status just nu: Väntar på Leverans + verkar som om det kommer att kortare tid än 4 veckor från best. till lev.
- ingen vet vad det betyder..
Edit, fick reda på att mitt förra ordernr var ”upptaget” redan, så dom bytte ut det mot mitt nuvarande, det förra var högre än mitt nuvarande ordernr som ska vara det som gäller
tog 4 dar tills jag kunde söka på ordernummer från det att jag fick nummer från KT
Sms kom ut samma dag som sökning kunde göras
summa hittills snabbt o shysst sköt av Telia.. <– anser fortfarande samma sak
+++mycket snabbare än utlovade 6 veckor+++
//Terjes
003xx50048x54xxxxxxx
Från:
TeliaSonera Sverige AB
Till:
70356 Örebro
Här är din försändelse:
20 sep kl 08:47
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Kom ihåg att ta med dig din SMS-avisering eller avi samt legitimation när du ska hämta ut din försändelse.
Visa mer info
Vikt:
-
Typ av försändelse:
Postpaket
Kvitterad av:
-
Tilläggstjänster:
SMS-avisering
Referens eller ordernr:
700100200xxx-1 (<- mindre än 150)
Historik:Datum Meddelande
20 sep kl 08:47 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Visa mindre info
får hoppas att inte posten nu strular till det
Hej!
En återkommande fråga: jag är bara nyfiken på att höra vilket ordernr. på någon som just har fått sin iPhone 4 16GB?
En som ännu väntar.
Förhandsinformation skickad
7001001998xx 32GB
Väntat sen 23/8
Hoppas den inte blir stulen på posten bara =)
Va f-n, börjar folk nu med ordernummer efter mig få sina 32:or? Det här kan ju bli intressant…
@ Fredrik
Samma här jag har order nummer 700100192xxx (32 gb) och jag har inte hört någonting om min än…
Räknade med att dom inte hade kommit så långt ännu.
Vad f*n ska man gör nu?
Jag har ordernummer 7001002107xx. Jag beställde den 7/9 och fick mitt ordernummer den 13/9. Fortfarande står det ”väntar på leverans”.
@Fredrik & Arvid
Har ni kollat på
http://www.posten.se/tracktrace/TrackConsignments_do.jsp?IntLinkNOCATEGORYCName=tracktrace.kundnr.searchdone&trackntraceAction=trackConsignmentsWithCustomernumber&consignmentId=&consignmentId=&consignmentId=&consignmentId=&consignmentId=&consignmentId=&consignmentId=&consignmentId=&loginHandlerImplClass=se.posten.pse.framework.security.applicationImpl.tracktrace.LoginHandlerImpl&internalPageNumber=0&doNotShowInHistory=true&logisticCustomerNumber=1083189009&referenceNumber=KÖNUMMER
Könummer ändras till ert 700100xxxxx-nummer
Kollar jag på telias leveranssida står ingen uppdatering
@ Fredrik och Arvid.
Jag har 700100199xxx (32gb) och jag har också fått att Elektronisk Förhandsinformation på Posten är mottagen.
Tänk då på att det posten menar är att Telia ska använda sig av detta kolli-ID och därför reserverar det.
Detta innebär att dom har fått information om att paketet ska skickas till dom men dom har inte mottagit det fysiska paketet.
Testa att söka på era koll-ID på posten (samma som ordernummer här på Telia)
http://alexnilsson.eu/_iphone/ fungerar fortfarande i den mån att du blir skickad till postens sida och kan där se om du har fått ett reserverat kolli-id eller inte.
Denna vecka är åttonde!(8) vänteveckan hos Katshing på en Telialåst 32 Gb. Beställde den 31 juli! Ingen info…vad händer hos Telia?
Katshing fick in en ”enormt” stor leverans på Iphone 4 16Gb förra veckan……..hela 20st…haha vilket skämt!! Har köplats 76 hos dem så det innebär ju ytterligare flera veckors väntetid om de skall hålla den farten….otroligt besviken iallafall!
Verkar vara många som har haft problem med sin beställning. Orkar inte berätta om det igen, men här ventilerade jag min frustration: http://egersvangur.blogspot.com/
Hm, jag antar att jag inte behöver bli upprörd. Daniels tips om att söka via AlexNilssons applikation gav träff. Telefonen är i sorterad i Jönköping. Se på fan. Men det är fortfarande ingen info på Telias http://www.telia.se/leverans. Tack Daniel för tipset!
/Fredrik
Yeees, kollade på posten, via länken som finns här, om ordernumret och såg att min iphone är sorterad idag i jönköping så borde dyka upp snart
beställde den 6/9 så heelt okej väntetid 
Verkar inte som Telia fått någon leverans idag. Får hoppas på imorgon då.
Inga uppdateringar ang. inkommande leveranser Telia? sista uppdatering 13/9.När kommer nästa leverans? Jag ligger nu 558 nummer ifrån leverans…kom igen nuuuuuu. Vill ha känslan är överväldigande..
Fick orderbekräftelse 17/9. Inte hört ett ord sedan dess.
Hur ofta får telia in iphone 16 GB svart ?
Hur lång tid efter orderbekräftelse brukar det ta?
Hur vet man vilken köplats man har?
Hej nu har de uppdaterat och skickat min Iphone 4 16GB hoppas att det stämmer nu!
Jag beställde den 6/9, order lades 9/9, ordernr kom den 10/9 med status väntar på leverans. Nu den 21/9 statusen ändra till Avslutad/leverad. Dock har inget kollinr kommit.
Fick min idag:
Din order 700100192xxx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-27.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-09-21 – Avslutad/Levererad
2010-08-28 – Väntar på leverans
Telia har fått en lev. idag.
Låt oss få se en hel hög telefoner till Katshing NU!
Ni är ju nere och betar av kunder som har beställt i september hos Telia, då är det väl dax att vi som beställt telia-telefoner av andra återförsäljare i börjar av augusti får komma med i matchen!
Det bör va i ert intresse också då våra abb. tecknas först efter att telefonerna har kommit.
Fast ni kanske vill vänta så att vi skall missa erbjudadet om ”fri surf året ut”.
I såfall kan ni skicka dom nu för det går ut i morgon så det lär vi missa ändå.
Jag gjorde min beställning, en 32:a 31/8 o ej fått den ännu…..men den som väntar på nåt gott! =) Har ordernr 700100205xxx
Tycker faktiskt Telia sköter detta bra. Enda anledningen till att Telenor möjligen sköter det bättre är att de är dyrare vilket leder till färre kunder. Sådan är min åsikt, så flama inte. Tog 1 dag att få ordernr för mig. Mycket bra. Bryr mig inte om det tar 4 eller 6 veckor, ju längre tid, desto mer längtar man
Dock inte till 5an kommer ut hoppas man 
@Magnus
Håller med om att nu är det baske mig dax för oss som beställt via Katshing. Telia skickar småkladdar till dem, sist var det 20stycken de fick in i fredags hos Katshing och med den takten tar det ju enormt många veckor till innan vi lär få dem. Hoppas de skickar iväg en stor leverans denna gången annars blir jag grymt besviken. Har snart väntat 8 veckor och här på Telia är det ju max 2 veckors lev.tid. Så var är den rättvisa fördelningen?????
blir knäpp. inget svar från telia. har alltid varit toknöjd med dom men det här var väldigt tråkigt.
finns det ingen som utvecklat en ny typ av app som tex som fanns ovan?
den verkade finurlig men nu fungerade den tydligen inte längre.
Hallå! Fick ett lite småkul SMS från telia: Från Telia: ”Tack för att du har köat! Vi vill visa vår uppskattning för att du vill vara iPhone-kund hos oss. Inom kort kommer en Telia butikscheck på 200 kr.”
Någon av er som har en iPhone 4 som fått något liknande? Haha.
Jag la min beställning den 14/9 och fick mitt ordernummer den 15/9, dock har jag inte fått hem några kontrakt att skriva på (som jag läste att man skulle få).
Min bror beställde också sin iPhone på Telias hemsida och fick sin lur relativt snabbt (ca. 4 veckor), men han fick heller inga papper att skriva under.
Något jag borde kolla upp?
sista uppdatering av mitt ärendet.. info nedan
beställt 32Gb 26/8 kl 00:23
förlängt abb. via mina sidor
digitalt signerat
blev orderlagd via telia den 3:de september
tog ca 4 dagar för att få ett ordernummer,
jag ringde själv till KT för att få ordernr,
fyra dagar efter jag fått ordernummer var den sökbar via Telia samt fick sms samma dag med ordernummer
levererades till mig Tisdagen den 21/9
så min beställning från det att jag gjorde den så tog det ca 25 dagar, från det att ordern blev lagd enligt Telia så tog det ca 18 dagar
Kudos till Telia för allt
Speciellt till människorna som jobbar på KT och även om dom inte vet/kan/får så hjälper dom till så gott dom kan
ända som har varit lite dåligt under tiden är att ”höger hand inte vet vad vänster hand har gjort…”
//T
Ps: mitt ordernummer var
700100200116
@Mike jag fick oxå det smset
@ Mike
Jajemen, har också fått det SMS:et
Beställt 27/8, 32 GB, levererar 21/9, samt dagen därpå en present check på 200 Sek som plåster på såren för att ha väntat. Har inga negativa kommentarer, Telia höll sig inom den angivna leveranstiden som jag tydligt blev informerad om vid beställningen.
Schysst initiativ av Telia att bjussa på lite för de som väntat!
Jag antar att vi som väntat ännu längre (nästan 2 månader nu) från Katshing inte får något
Kul å se att det börjar röra på sig lite…min 32 GB borde väl dyka upp snart då oxå med tanke på att jag beställde min den 25/8…
Lars vad hade du för nr?
Vilket ordernummer har fått leverans nu? Jag har nr 7001002107xx. Lade ordern 100910.
Nackdelen för mej är att jag hade iPhone tidigare (och blivit beroende…) Tyvärr så tappade jag den. (6 månader gammal) Jag kunde inte tro att man kunde sakna en mobil så mycket!
Ännu konstigare är det att man kan tappa en sak som man nästan alltid håller i handen?
beställt 16gig den 18/8 när kan den tänkas komma?
@ fredrik j
Nej det blir nog så att vi blir utan värdecheck och vi hinner väl inte heller få någon bumper då det bara gällde till 30/9. Har också väntat 2 månader från Katshing men inga besked överhuvudtaget,och det är för bedrövligt av Telia.
@ Fredrik J, Jerry
Vi Katshingare har hängt på det här forumet ett tag. I början tyckte jag uppriktigt synd om dom som beställt på premiären av Telia och inte heller fått sina telefoner än.
Nu kan jag inte låta bli att bli förbannad över att vi fortfarande hänger kvar här, nu med andra som beställt i September och berättar om att dom har fått förhandsbesked på posten!
Ilands-problem javisst, men är det inte det vi alla har
Telia, kom igen nu, ge oss våra telefoner! Vi har väntat överlägset längst!
Mitt nummer var, 700 100 192 xxx.
Lycka till!
Om man är stark måste man vara snäll! säger Bamse. Monopol är faktiskt aldrig bra! Kan inte förstå hur Apple kan teckna ett så här för oss kunder dåligt avtal.
Att Telia är glada förstår jag och tycker att de grovt missköter sig med att ”bara” leverera till sig själv och sina kunder. Katshing har fått 2(två) 32 Gb levererat vilket är helt löjeväckande. Om det inte vore så att jag gick till söndagsskolan en gång så hade jag använt mycket starkare ord som inte platsar i tryck alls.
Väntar ännu på min 32Gb
Beställde 5/8
Skickad 8/9 till fel ände av landet.
(Ursäkta mig Telia visste inte jag hade flyttat)
Eftersom enl er kundtjänst var det rätt adress!!
Lite info ang. min beställning. Iphone 32GB
2010-08-26 Beställd i Telias butik på Torp i Uddevalla.
Jag skriver på alla papper inklusive 2 år bindningstid på abonnemanget.
2010-09-03 Ringer Kundtjänst när jag inte fått något papper hemskickat eller något SMS med ordernr. Svaret som jag får är att inget papper skall skickas hem för jag har skrivigt på allt i butiken.
2010-09-10. Ringer kundtjänst har fortfarande inte fått något SMS med ordernr. Svar det kommer var lugn.
2010-09-11. Ställer en fråga till kundtjänst via deras webb frågor. Det kan vara bra att ha ett skriftligt svar. Dom har fortfarande inte svarat 2010-09-24.
2010-09-16. Besöker Telias butik på Torp och frågar vad som är problemet för jag har fortfarande inte fått något SMS med ordernr. Dom svarar att det var konstigt men dom ska mejla varusupporten under fredagen och ringa mig med besked. På fredagen får jag ett sms som lyder. ”Hej, mailat varusupport, väntar på svar men min kollega hade ett liknande ärende som dök upp på posten efter ett tag. Mvh Telia” Är detta ett svar på frågan??
2010-09-20. Får ett brev från Varusupporten med ett avtal på förlängningen av abonnemanget. Det står samma sak som på det som jag skrev på i butiken 2010-08-26. Skriver på det och lägger omedelbart det på postlådan.
2010-09-24 På förmiddagen ringer jag kundtjänst och får ett ordernr!!! Hon vill också hjälpa till och kolla hur jag ligger till så lovar att Ringa med svar på eftermiddagen.
2010-09-24 klockan 10.30 får jag ett SMS med mitt ordernr. Och 30 sekunder senare ett till med ett annat ordernr!! Det skiljer 2 nummer mellan dom. Så nu har jag 2 ordernr. Och vågar inte ringa och säga till att dom ska ta bort det ena för då försvinner väl båda.
2010-09-24 efter kl 12.00 går det att söka på dom på telias sidor. Till min förvåning ser jag att mitt order datum 2010-09-22. Tänkte att ta upp detta när hon från telias kundtjänst som lovade att ringa på eftermiddagen.
2010-09-24-Klockan 16.06 får jag ett SMS!!! ”Hejsan! Vi pratades vid ang din best på en Iphone. Som de ser ut nu ligger du i kö” Igen vill dom inte prata utan gör det som är lättast för dom; skickar ett SMS.
2010-09-24 16.30 Ringer kundtjänst. Och får prata med en mycket nonchalant person. Det går över huvud taget inte att föra en diskussion med henne. Det är bara att konstatera hon inte borde jobba på kundtjänst. Kunde inte uppfatta hennes namn.
Vill på slutet bara ge henne som jag pratade med på förmiddagen en stor eloge för bemötandet jag fick trots att hon bara skickade ett SMS på slutet. Hennes namn var Frida Eriksson
Jag har också noterat att det finns dom som har beställt efter mig har fått sina telefoner. Även 32GB.
Ps Det är tragikomiskt att notera Telias reklam. ”Effektivitet a la Telia.” det måste vara hanteringen av Iphone beställningarna som dom refererar till.
Per
Håller med Pär!
Förstår inte att dom hur dom tänker. Vissa kunder är tydligen mer värda än andra. Tror inte Dustin Home har fått en enda telefon. Ändå är det Telia-kunder som väntar där också. Det är skrattretande, men ändå kan jag inte ens le åt det.
Man kryper ju sakta framåt i kön hos Katshing eftersom andra ger upp och avbeställer
Väntar otåligt på min leverans från Katshing, har väll gått 4 veckor nu
lär ju ta ett antal veckor till, men jag gläds åt att jag betalade 5.925kr och inte 6.395kr som dom höjt den till nu, och som Telia har tagit sedan starten
@ Tolle, Molgan, Fredrik J, Magnus
Jag ligger just nu på köplats 32 hos Katshing. villken köplats har ni??
Denna vecka verkar det inte som om Telia brytt sig om att skicka några till Katshing, och förra veckan öste de på med hela 20st……..vilket skämt
@Jerry
Tror jag ligger runt plats 90 nu efter Katshings minileveranser
Jag tror inte de fått en enda 32 giggare, de 20 förra veckan var ju 16 giggare. Någon skrev att det kommit två 32 GB men jag misstänker att det var nån som åkt fram två platser i kön för att andra avbeställt. Jag har plats 47 nu.
Men är det så konstigt att Telia prioriterar de som beställer via sin sida först? Telia är i första hand Telia och även om man beställer via underleverantör anser jag det helt logiskt att det då bör ta lite längre tid. Som företag tillgodoser man sig själv först innan man skickar vidare till underbutiker.
Är det någon som ska ha skit här så är det Apple som är för snåla för att producera saker i förväg. Så har det alltid varit med Apple. Beställ efter order och inte enligt marknasefterfrågan.
Minns när jag fick vänta åtta veckor på min jäkla macbook. Så det här fenomenet är inget nytt med apple. Bara det att iphone har extrem efterfrågan.
@Jerry
Jag ligger på plats 24 gällande 32 gb.
Låg på plats 25 för 2 veckor sedan, men det var väl ngn som tröttnade.
Har väntat 8 veckor nu!
@ Fredrik
Jag anser att Telia i detta specifika fall har tagit på sig något av en generalagentroll (oops) och därför bör fördela varorna lite mer. Har de lovat DustinHome och Katshing leveranser så får de lov att leverera dit också.
Jag hoppas och tror att DustinHome och Katshing inte chansade på att Telia skulle leverera utan faktiskt hade ett avtal?
Hoppas Apple inte löser releasen på iPhone 5 på samma crappy sätt
Vilka dagar brukar Telia få in leveranser? Eller blir det bara random?
@Pär
Jo förvisso, du har en poäng. Men samtidigt så förstår jag deras agerande och det har i det har fallet blivit en högre efterfrågan än väntat.
Men jag tycker kängan skall utdelas till Apple som skött detta riktigt uselt. Det är dom som tillhandahåller produkten och dom borde med sin position med enkelthet kunnat gjort en bättre bedömning.
Väntar ännu på min 32Gb
Beställde 5/8
Skickad 8/9 till fel ände av landet.
(Ursäkta mig Telia visste inte jag hade flyttat)
Eftersom enl er kundtjänst var det rätt adress!!
Efter mycket ringande till postens kundtjänst (Där fick jag hjälp!!!)
skulle min 32:a finnas på mitt utlämningsställe i em.
Fick jag höra att den vänt och farit till fel ände av landet igen!!!!
Kontaktade Telia KT ”Vad konstigt vad kan ha hänt – du får kontakta posten för då har de gjort fel”
NEJ NEJ NEJ Telia NI har gjort fel!!!!
@Fredrik
Av ren nyfikenhet undrar jag varför Apple ska ha en känga? Det är inte så att Sverige är det ända landet i världen som vill ha telefoner, eller hur tänkte du? Sedan är det inte Apple som tillverkar telefonerna utan Foxconn.
Nä, Apple kan väl inte rå för att deras telefoner säljer slut i hela världen. Det verkar orimligt att lägga upp ett lager på flera miljoner telefoner innan man släpper dem till försäljning. Men det är ju inte heller Telias fel att de inte får leveranser. Däremot håller jag med dem som tycker att det är märkligt att inte leverera NÅGON telefon till återförsäljarna så länge man har egen kö. OK att de inte levererar ut till ”hyllorna” men återförsäljare har ju också köer. Och det här är ju faktiskt återförsäljare åt Telia (operatörslåsta) och inte i första hand åt Apple (jag hade gärna köpt en olåst av Apple om det gått i Sverige). Enda anledningen att jag beställde av Katshing var att Telia av nån obegriplig anledning väljer att inte själva sälja utan abbonemang (som jag ju redan har).
Under tiden har jag klättrat upp till plats 46, ännu någon stackare som gett upp
Men vet man med sig att produkten kommer att sälja slut, borde man som sagt ha en bättre framförhållning än vad de har haft.
Några fler enheter borde de allt kunnat ta med i beräkningen. I regel tar de flesta företag fram så pass många produkter så att det kan mätta marknaden, men just i detta fall och som trogen applekund vet jag att apple har en extrem ovilja för lagerföring.
Sen om de beror på att de vill ha ständigt högaktuella produkter eller om de inte vågar ta risker är en annan sak. Sen så måste man ju vara realistisk också, och i det här fallet är det något extremt stor efterfrågan.
men även om man kanske inte kan ge apple en direkt känga är det ologiskt att dela ut kängorna till underleverantörerna. Om inte apple kan hållas ansvarig så kan väl telia knappast hållas ansvarig? De distribuerar de produkter som kommer in, mer än så kan dom inte göra. Och i nödsituationer räddar man sitt eget skinn först. Helt logiskt tycker jag.
Skulle inte förvåna mig om katshing dessutom tar och delar ut sina lurar till sina anställda i första hand. Har hört en hel del insidehistorier om detta. Har haft ett ont öga till Katshing och jämfört dem med tex Jamba sedan starten.
Vi ska vara tacksamma för att våra produkter inte produceras i högre takt som efterfrågan.
Det optimala produktionsflödet är att det är ett ”sug” efter dom till motsatts av att man ”trycker in” produkterna i produktionsprocessen.
Det borgar för bästa möjliga kvalitet i alla led. Det är ju trotts allt världens bästa telefon vi väntar på. Om man inte vill vänta så går det bra att beställa en kopia på nätet för 99 USD som garanterat levereras inom 4 dagar. Själv så har jag sålt min gamla 3Gs och är utan iPhone för närvarande och väntan är ”olidlig” men ”Den som väntar på något gott…
Telia gör nog så gott dom kan med rådande situation.
Hejsan allihopa!
Jag beställde min Iphone 16 gb svart den 19:e augusti via hemsidan och porterade mitt gamla nummer till telia. Fick dagen efter ett bekräftelsemail från telia att telefonen är beställd.
Jag väntade och väntade på att få ordernummret som man kunde söka på sin order med.
Ringde till kundtjänst ca 3 ggr på 2 veckor men dom kunde inte ge mig ngt utan sa till mig att det bara var att vänta.
Den 14:e september porterade dom mitt nummer till telia men annu inget ordernummer hade jag fått..
Efter 4 veckor! fick jag mitt ordernummer! och det står så här:
# Din order 700100216xxx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-09-16.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
* 2010-09-17 – Väntar på leverans
Räknar dom 5-6 veckor från och med detta datumet eller från den dag jag beställde?
Hoppas verkligen inte från detta datumet!!
En annan fråga: Vet någon vilket ordernummer som är det senaste att ha fått sin Iphone levererad?
@ Fredrik
Vad är det för en jämförelse att jämföra Katshing med lurendrejeriföretaget Jamba??? Katshing säljer väl inte ringsignaler, bakgrunsdsbilder och annat skit och binder upp ungdomar på abonnemang som är helt obegripliga.
Så där är du totalt fel på det. Jag kan lova dig att hade det funnits Ipohone4 på lager hos Katshing hade du haft din mobil inom 2 dagar i jämförelse med Telias näthandel som hade tagit lika lång tid som nu….garanterat!!! Har bara gott att säga om Katshing och de har alltid levererat mobiler till bättre priser än Telia nånsin kommer att göra.
Just nu är det 700100210638 som är det senaste ordernummer som åtminstone fått ”elektronisk förhandsinformation mottagen” som status hos posten. På http://alexnilsson.eu/_iphone/ kan du söka på ordernummer och sedan kolla status på ordernumret hos posten.
Hej!
Jag la min order 2010-09-13 och fick ordernr dagen efter 7001002118**
Fick precis ”elektronisk förhandsinformation” 7001002118**
beställt 18/8 står ”Levererad” på hemsidan så då hade halebop lämnat ifrån sig den till posten?
Joakim Skriver:
september 28th, 2010, 16:00
Hej!
Jag la min order 2010-09-13 och fick ordernr dagen efter 7001002118**
Jag la min order 2010-09-09 och fick ordernr 7001002132 **
Så undrar lite hur kölapparna deras fungerar.
jag förstår inte riktigt hur man utläser ordernummer?
dvs om ordernr 700100210638 var det sista som skickades ut, hur ser man hur långt ifrån detta man ligger?
Hur många telefoner får ni per leverans?
och hur ofta kommer leveranserna?
Som många andra undrar jag över ordernumret. Jag beställde min 16gb 7;e September och fick ordernummer 21:e Sept. MEN Jag har ju hamnat längre bak i kön än många andra som beställt efter mig? Läggs man i kön först efter att abbonemang och annat är klart eller vad?
Jag hade inte varit så missnöjd med servicen om man bara kunde få nån vettig info av kundtjänst, har nog ringt 10 ggr men alla jag pratat med har gett mig olika besked.
Fick Telia någon leverans idag? Är det någon som har fått info om det?
Någon som fått en 32GB nyligen….vad hade ni för ordernummer?
Ni som fått elektronisk förhandsinformation denna vecka. Har ni beställt 16GB eller 32 GB? Jag beställde 32GB den 19/8, ordern blev lagd 4/9. Ringde KT ngn vecka senare och fick ordernr 7001002016XX. Sedan dess INGEN info om leverans av tfn.
Beställde samtidigt en 32GB till min chef från Telenor och den kom för ngn vecka sedan.
Telias hemlighetsmakeri kan bara bero på oreda och osäkerhet i deras så kallade kö för någon rättvis kö existerar inte. De kanske har 10 eller 20 köer som går olika fort vad vet jag, men en sak står ganska säker och det är att den som döljer sanningen har mest att förlora på att den kommer fram.
Det hela verkar vara något av ett lotteri. Jag beställde en 16gb den 7/9 och fick mitt ordernnummer (7001002107xx) den 13/9. Genom att använda alex nilssons sida ser jag att telefonerna är på väg till folk med betydligt högre ordernummer. På diverse forum har jag också sett att folk som beställt efter mig fått sina telefoner levererade. Det verkar som att Telia övergett kösystemet till förmån för någon slags slumpgenerator.
Jag har beställd 2 st 32 gb den 4 september från en telia butik. jag fick mitt ordernummer 17 september. min portering från tele2 skulle ske 27 sept. det konstiga var att jag hade inte fått någon simkort, utan fick åka själv till teliabutiken i vällingby för att få ett simkort. När jag tecknade sa de till mig att det skulle ta 2 till max 3 veckor att få mobilen nu är jag i 4:e veckan fortfarande utan telefon. Anledningen till att telenor och tele2 har telefoner är att ingen köper det från de. jag som föredetta kund av tele 2 skulle aldrig återvända till de. de har den sämsta kunstjänsten. Nu hoppas jag till nästa vecka få mina telefoner. 7001002150##
Jag är glad idag.
)
Min order lades 100910 i teliabutik. Den fick status ”väntar på leverans” 100913. ordernummer 700 100 210 71x. Idag kom det efterlängtade SMSet att den är levererad så jag hoppas kunna hämta den i eftermiddag på posten.
Då jag beställde den så förklarade de att det kunde kå olika fort beroende på om man skulle portera nummer eller ha nytt nummer. Snabbaste brukade det gå om man beställde utan abonnemang vilket jag gjorde då jag tappat bort min förra. (Gissa om jag ska hålla hårt i denna nu
Lycka till ni som väntar ännu.
Din order 7001002047**, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-09-07.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
* 2010-09-29 – Avslutad/Levererad
* 2010-09-08 – Väntar på leverans
Beställd två ggr. Första registrerades aldrig, andra försöket 24/8 lyckades.
iPhone 4 Case Program – Sverige
Hej vad händer med iPhone 4 Case Program – Sverige?
Kunder som köper en iPhone 4 från en fysisk Apple Store, Apple Online Store eller en Apple-auktoriserad iPhone-återförsäljare till och med den
30 september 2010 är berättigade till att kostnadsfritt få ett iPhone 4 Bumper eller annat fodral. Kunder som köpt en iPhone 4 på eller före den
23 juli 2010 har till och med den 22 augusti 2010 på sig att skicka in en begäran. Övriga kunder har 30 dagar på sig från inköpsdatumet av iPhone 4 att skicka in en begäran. Alla begäranden måste uppfylla villkoren nedan.
Min beställning har legat sedan 3/9 Räknas detta som ett köp?
Eller går jag miste om detta erbjudande för att telefonen inte levereras innan den 30 / 9?
/ Ulf
Nu har jag också fått ”elektronisk förhandsinformation mottagen”.
@KjellK
Jag har beställt en 32GB den 5/9 och fick ordernr 8/9, jag kan se att jag har fått elektronisk förhandsinfo och nu senast står det att den är sorterat i Örebro vilket jag tolkar som att telefonen åtminstone lämnat Telia. (unjix, ta i trä, peppar peppar osv).
Mitt ordernr är: 7001002065xx
Det är kul att se hur bra ”kösystemet” verkar fungera. Beställde en 16gb 6/9 och fick ordernummer 21/9. Har ej fått elektronisk förhandsinformation. Till saken hör att folk som beställt senare än mig har lägre ordernummer så man undrar ju lite hur det går till. Fick ordernumret av kundtjänsten, 700200219*** sa de att ordernumret var men det gick inte att söka på så jag testade med 700100219*** och det gick. Bra att dom har fel (?) ordernummer, undrar om det påverkar leveransen något, någon som vet??
Din order 7001002047**, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-09-07.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
* 2010-09-29 – Avslutad/Levererad
* 2010-09-08 – Väntar på leverans
Håller tummarna att inte Posten strular till det nu då…
Sen måste jag tillägga att Telia skött min beställning bra. Jag fick ju klart för mig att det skulle ta minst 5-6 veckor innan leverans. Så jag har varit helt inställd på detta hela tiden. Å inom den ramen har dom ju hållit sig. Så jag personligen kan inte klaga.
Jag avslutade min order, gick in på Expert här i stan och köpte den där med halebop istället.
Tydligen så skickar telia ut telefoner till affärerna nu istället för att bry sig om alla som väntat i kö i flera veckor.
Way to go Telia.
idag fick jag chock besked från telia att min telefon som skulle komma nästa vecka kommer inte då det finns inget på lager samt att appel har svårt med leveranser. helt sjukt väntat i 4 veckor och behöver vänta ytterligare 3 veckor. fick tips att kolla på andra butiker som säljer iphone med telia, bingo fick träff på cdon.com som har iphone hemma och de skickar min inom 1-3 dagar. ringde telia och avbokade min . kolla på cdon.com de har hemma
Den hittade rätt tillslut.
Tack för upplysningarna om ordernummer på levererade 32GB!
Statusen på min order har idag också ändrats till Avslutad/Levererad på telia.se/leverans, men jag har inte fått något meddelande från Telia vare sig via SMS eller email. Tittar jag på posten.se med mitt ordernummer så finns det ingen försändelse registrerad. Undrar just hur jag skall veta när, var och hur jag skall få min efterlängtade telefon. Man får väl hoppas på att Telia skickar den direkt till företaget och att dem av den anledningen inte kan använda ordernumret som kollinummer, men visst vore det kul att veta – kontrollfreak som man är.
@ Gino
ja vill man betala 9499kr så funkar ju CDON
@ Kjell
om det verkligen stämmer har telia förlorat mig som varit kund i snart 13 år. Det är nog säkerligen fler som följer i samma fotspår.
Gjorde en beställning på en 32 gb den 3/9
Den 17/9 har jag fortfarande inte fått något ordernr så jag ringer kundtjänst får då till svar:
- Vad ska du med det till?! Vi har ändå inga iPhone att skicka, du får nog vänta i 3 månader
Fick i alla fall mitt ordernummer
Söker jag på Telias sida står det det: 2010-09-08 – Väntar på leverans
När jag söker på posten.se så får jag upp att den är nästa hos mig nu
Så i eftermiddag borde jag ha den
Din order 700100208, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-09-09.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-09-30 – Avslutad/Levererad
2010-09-10 – Väntar på leverans
Inga nya leveranser än denna veckan!?
Då apples ”free bumper program” går ut idag börjar jag nästan tro att det har ett samband.
Kan vi förvänta oss en iPhone 4 ver.2 utan antennproblemet eller att bumpern ligger med i förpackningen kanske?
Själv beställde jag i v.31 och var säker på att hinna få min iPhone från Katshing innan den sista sept. och därmed fri bumper men icke!
Efter två månader äntligen ett besked från Telia Kundservice!!
Min order från natten den 30 juli har blivit makulerad. Det tog dem bara en månad att svara på en webbfråga vad som hänt min order!
Skickat från min iPad 3G med Tre
Jahopp. tydligen omsprungen av folk efter mig…trots att jag förlängde mitt nuvarande abonnemang med digital signering samt att jag endast beställde en 16 gb black.
Extremt ruttet. Känner mig nedvärderad av telia. trogna kunder uppskattas inte idag eftersom man lätt kan skaffa sig nya.
jag jobbar själv på en support och jag skulle skämmas om vi bemötte våra kunder på samma vis. Vi skulle dessutom bli av med jobbet!
Det rör på sig hos Katshing, har plats runt 50 i kön nu
och 60 telefoner är på gång in =)
Då har den äntligen landat.. Hämtade den vid lunch.
Lycka till till er som fortfarande väntar.
@ Molgan
Står du i kö på en 32′a eller en 16gb?
Till mig sa Katshing igår att dom ”troligen skulle få en leverans från Telia inom 2 veckor”, men dom vågade inte lova något.
Jag kan bekräfta att det som Fredrik säger stämmer.
Nu har Telia börjat prioritera butikerna så nu får vi som snart skulle fått vår telefon eventuellt vänta i ett par veckor till eftersom leveranserna tycks splittas på hälften.
Självklart så ska butikerna få sitt, men kul för oss som snart ska få den levererad att få vår tid fördubblad.
Killen jag pratade med sa dessutom att kön var helt random kortfattat.
Dvs ren lycka. Jag avbokar, säger upp mitt teliaavtal och köper en telenorlur på mediamarkt.
Tack och hej telia. Ni har sjunkit från 10 till 0 på två veckor.
idag fick jag min Iphone4 från Katshing. Jag hade köplats 28 senast jag fick besked av dem, så ni som ligger där i närheten lär ju få era nu också. Så jag har jäkla tur då jag hinner beställa bumpern från apple.
Fredrik Skriver:
september 30th, 2010, 06:28
@ Kjell
om det verkligen stämmer har telia förlorat mig som varit kund i snart 13 år. Det är nog säkerligen fler som följer i samma fotspår.
Det stämmer
@Magnus
Jag står i kö på en 16gb
Enligt http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ så har det inte kommit några telefoner alls den här veckan. Kanske hänger ihop med att Apple skickar 100.000 extra lurar till Kina nu efter att de första 100.000 lurarna såldes slut på fyra dagar den här veckan. Eftersom Sverige är ett litet pluttland så går väl Kina före.
Eller så är lev.status-sidan helt enkelt inte uppdaterad.
Det är nog så att dom glömt uppdatera den sidan. Jag har fått ett kollinummer o en 32Gb:are skickades igår så helgen är räddad!
Molgan , den kostar inte så mycket om man ska ha den med abonnemang, jag fick betala 3000kr + 150 imånaden förhöjd avgift. om du ska köpa telefonen utan abonnemang så kostar det så. sen har jag en telefon som inte är låst till någon operatör utan kan använda vilken nät jag vill.
Jag vet flera som har fått leverans denna vecka. Själv har jag väntat sedan 25/8 så nästa vecka bli vecka 6 för min del.
@Jerry
Grattis Jerry…16 Gb eller 32 Gb ?
@Pär
Det var 16GB och jag njuter till fullo av min nya lur, hoppas du får din snart också. Lycka till!!
Jag läser denna blogg med ett leende på läpparna. Jag är 50+ och skall inge fler barn ha men jag undrar hur alla ni ”ungdomar” ska klara av BB om ni är så här hispiga över en mobil telefon. Värdens bästa i och för sig men en då…”LOL”
Have a nice week end!… och gör något annat.
@ Jocke
Ja du Jocke, jag tror du skulle bli förvånad över hur många här som inte längre är ungdomar. Magnus, Kjell, Jens, Fredrik, Pär, Lars är ju inte direkt några 90-tals namn (no offense).
Jag tror att dom flesta inte är så hispiga över utebliven leverans som du tror men går in här då och då, läser andras kommentarer och skriver av sig. Så funkar det iallafall för mig.
Är själv tvåbarnsfar! Trevlig helg!
@Jocke
Har tre ungar men är lika förundrad över detta med leverans ändå!
Kan konstatera att det verkligen är svårt att ha med Telia att göra emellanåt. En del säljare är kanon att ha o göra med medan andra verkar rejält trötta på sina jobb. Kundtjänsten är heller ingen höjdare. Att först knappa sig igenom 27 val innan man kommer till nån som säger -”Jaha, du har gjort en beställningi butik. Då är det dom du ska gå och prata med”…va fan är det inte samma firma.
lite kul. när jag loggar in på min hotmail så kommer det fram telia reklam om iphone 4 som säger ”du kan vara lugn, nu åter i lager”
Tänkte bara skriva lite om hur min resa till en levererad och aktiverad iPhone 4 gick till.
Jag beställde (32 gb) på telia.se 5/9, fick ordernr 9/9. Telefonen kom 28/9 (dvs ca 3,5 vecka från att jag beställde).
Dock hade jag inte fått något sim-kort.
Kundtjänsten tyckte att ”allt nog var i sin ordning” och att jag skulle ”vänta en vecka och höra av mig igen om det inte kommit”.
Då gick jag in på Telia-butiken i Hageby i Norrköping. Butikschefen Tobias var väldigt hjälpsam och upptäckte till att börja med att mitt abonnemang inte ens var skapat. Han tog tag i det och såg till att jag fick ett abonnemang uppsatt igår (30/9) och ett sim-kort som tyvärr inte gick att koppla till abonnemanget men jag kunde iaf aktivera telefonen och använda den via Wifi hemma.
Sen idag (1/10) så fixade de så att sim-kortet blev aktiverat och en kille från butiken ringde och kollade så att allt hade gått bra.
Så i slutändan är jag så klart jättenöjd för att jag fick en sådan bra hjälp.
Lycka till ni övriga som fortfarande väntar!
Jocke: Jag hade blivit förbannad om min unge va 6veckor försenad också.
”ta en kölapp, vi kan ta hand om eran förlossning när vi får in flera läkare, ni har nu plats 750 i turordning, väntetiden beräknas för närvarande till.. 35dagar.”
Att jämföra barn med mobiltelefon visar vad ”vuxen” du är Jocke.
Nu är två barnsfaderns 32 Gb postad
9v – 1 dag från beställning endast.
Ha det bra…
Kan tillägga att i den telebutik där jag stod som 4:a den magiska natten i juli hade fått 3 st 32 Gb !!! långnäsa fick jag då :-0 Kom ihåg att den som väntar på något gott väntar ALLTID förlänge
Nu har jag precis fått veta att min svåger som beställde sin iPhone 4 från Halebop förra fredagen får sin på Måndag. Nu vet jag att det är två helt olika företag men det är väl ändå j*vligt konstigt att de kan leverera på ca en vecka medans Telia inte kan göra nånting rätt på 4 veckor?! Så fasansfullt dåligt skött! Hade mitt abonemang inte redan aktiverats(som det inte skulle göra förrän jag fått min telefon) hade jag ringt direkt och avbokat…
Tjo!
Jag beställde min 16gb black i telias butik 10/9 och fick sedan ordernummret 23/9
men på telia.se/leverans står det:
Din order 700100222xxx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-09-23.
2010-09-24 – Väntar på leverans
Kommer jag nu alltså få vänta ännu längre eftersom det står att orden lades 23/9? :S
Nu har de ändrat så att det står ”Just nu har vi en generell väntetid på ca 2-3 veckor på iPhone 4″ på http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
Det låter ju bra?
@Andersson
Jag beställde en 16GB på Telias hemsida 16/9 fick ordernummer dagen efter 700100217xxx så om de går efter kösystemet (verkar ju inte så ibland) så har du hamnat efter mig som beställde senare
telia gör även reklam i aftonblade att dom har den i lager samt elgiganten i ludvika har den hemma. dock bara med tele2 och telenor. utan abbonemang kostar den ca 6500:- där. känns som att telia borde kommit ifatt nu när den dyker upp lite här och var
Till någon skribent från Telia!
De senaste dagarna har många på bloggen ställt frågan om från vilken tidpunkt man faktiskt ställdes i kön:
Från tiden när beställningen till Telia gjordes, när avtal skrevs under, när eventuell portering var klar, när vi fått svar på vår leveransfråga: ”Din order …. lades 2010-XX-XX.” eller vid någon annan tidpunkt???
Tidigare var någon av era skribenter då och då inne och svarade på frågor, men den senaste tiden har det varit helt tyst från dem, något som leder till misstankar om att det inte finns något exakt svar på frågorna eller att svaret är alltför pinsamt för att skriva ner i klartext.
Jag tror det vore bra om någon från Telia snarast skriver ett klargörande inlägg och svar på bloggen, så att vi slipper våra misstankar och bloggen slipper alla dessa ilskna och frustrerande inlägg!
Andersson: Det finns inget kösystem, allt är random hur dom tar hand om din order.
Åk in till någon butik och köp istället, chansen är större att du slipper vänta då.
@ Andersson
Japp, väntetiden är 4-6 veckor från datumet du fick ett ordernummer. Det var först då som du ”började köa” för en telefon.
Så som jag har förstått det.
Lade min order 26/8 och fick efter otroligt massa strul från Telias sida och 5-6 samtal till kundtjänst mitt ordernummer den 24/9. Det alltså en månad innan jag ens fick börja stå i kö. Och hade inte jag varit påstridig och haft tur med KT arbetaren som svarade på mitt senaste samtal hade jag fortfarande inte haft något ordernummer. Under all kritik.
Tycker att det är trevligt med leveransuppdateringen ni har på denna sida. funderar bara om det är vid så olika datum som det levereras iphones från Apple och om det inte kommit någon leverans sedan den 21 september?
Beställde från Telia butik i Uppsala den 14 september, utan abbonemang, bara telefonen alltså. Hoppas att den kommer inom 2 veckor.
Ringde flertalet butiker i stan, Elgiganten, Expert, Phonehouse osv. Den enda som hade fått in den, och hade den i butik, var Teknikmagasinet. Vilket enligt försäljaren jag pratade med, inte får in dom särskilt ofta. Hade det inte varit för att jag var tvungen att köpa telefonen med abbonemang hos dem, så hade jag avbokat från Telia och sprungit ner till affären direkt.
Men det verkar som jag får vänta ett tag till på min efterlängtade telefon.
Beställningsnr: 7001002141XX
Någon som har fått tagit del av den stora leveransen som enligt telia kom 2/10? Utskick pågår står det, borde vara min tur nu.
@ Thomas
Tyvärr inte, har ordernr: 7001002142**
Vart ser du att senaste leveransen har inkommit den 2/10?
På denna sida verkar senaste vara 21/9, men de kanske inte uppdaterar den speciellt frekvent.
låter trevligt om de skulle fått en leverans en lördag… men man vet ju aldrig. vi får väl hoppas att telia skickar ut till samtliga som står på kö. vi vill alla ha vår leksak.
@Thomas
Ha ha, ja titta, vad fiffigt av dem att skriva det datumet överst istället för underst i listan. Nu hoppas jag också att det är min tur. Ser ju bra ut att det är en stor leverans!
@ thomas
med tanke på att den 2:a var en lördag så tror jag inte många har fått tagit del av den ännu nej. Återstår att se under morgondagen.
ger mig tusan på att samtliga simkort är slut nu bara för det
För er som köpt iphone 4 innan 30 september så går det fortfarande att beställa en gratis bumper via apples hemsida, fast gå via itunes och inte appstore i telefonen. Funkade iaf för mig igår 3/10
Beställde min den 11e sept i butik, när jag fick mitt nr så hade ordern lagts den 17e enl telia.
Tjejen i butiken sa att det skulle ta 2-3v MAX innan den skulle dyka upp & att jag definitivt skulle kunna få en gratis bumper.
Nu verkar det ju inte direkt så då min status på leveransrapport fortfarande är: väntar på leverans. Heja Telia!!!
@Thomas
Jag gjorde min beställning den 25 aug. Fick den 16 sept efter påskrift av abonnemang ett ordernummer. Denna vecka blir min 6e och som det ser ut nu lär det inte komma någon telefon denna vecka. Har kollat och det är flera med högre ordernummer som har fått sina levererade vilket jag tycker är väldigt märkligt. jag har 7001002165XX
Jag hade(!) ordernr:7001002158**
Fick den och simkort idag.
Hej svejs o skriv inte ihjäl er nu.
Alla!
Jag vill meddela att här i Norrköping så går det idag att köpa 16GB rakt över disk.
Till er som oroar er över era sim-kort; gå in i valfri Telia-butik så får ni ett gratis.
Jag gick in på företagscenter i Jönköping och de hjälpte gladeligen till och jag hade mitt mikrosimkort efter två minuter.
Jag gjorde min beställning 15/9
Fick ordernr 17/9
Och idag 4/10 Skickades min iphone 4 16 gb black från telia.
Längtar. kollar posten hela tiden.
Lycka till ni andra som beställt. Nu väntar bara mitt micro sim-kort.
Pratade nyss med Telia Kundsupport, och enligt dem var leveransen som kom 2/10 väldigt stor, och innehöll 16gb iPhone 4. Så alla som beställt innan den 17 september kommer troligtvis få den innan veckan är slut.
Min skulle skickas iväg imorgon.
Beställningsnr: 7001002141XX
Hei! Dere her heldige! Jeg bestilte den 5. august og har fortsatt ikke fått telefon. Heia Norge!
Jag gjorde min beställning den 16 september, fick ordernummer den 17.
Nu idag gick jag in på http://alexnilsson.eu/_iphone/ för att kolla min leverans via posten, och se där! Telia har skickat iväg den!
Jag har ordernummer: 7001002177XX
Dock ska det noteras att telia’s egen leveranssatus fortfarande visar ”Väntar på leverans”
har order nr 7001002258XX.
fick det nr idag. best den 27/9. telia sa att jag borde få den nästa vecka
kompisen beställde sin för ca 3 veckor sedan och har inte fått den ännu fast han borde få den denna vecka om man kollar på era ordernr som fått dom nu.
han har 7001002188XX
ca 7000nr emellan han och mig. är det sådana otroliga mänger telia krängerpå så kort tid?
nu verkar min iphone va på väg, dock till fel adress…. exakt hur detta gått till är en gåta, pratade dock med butiken där jag beställt den & dom skulle åtgärda problemet innan den skickades rent fysiskt. Jag betvivlar att den kommer rätt……
Yey!! Kollade posten nu med mitt ordernummer och den är snart framme, även fast det fortfarande står väntar på leverans på Telias sida… Så nu kommer den när som helst.. =)
Beställde 22/9, hämtade Iphonen i butik idag..super!!!!!
Wiiee!
Nu har min jätte efterlängtade 16gb svarta iphone skickad!
Gick in via http://alexnilsson.eu/_iphone/ för att kolla via posten för skoj skull, och fick en väldigt glad överraskning!
Iphonen är i Jönköping nu så jag har förhoppningsvis den på ons-tors
Har ordernr: 7001002165xx. Har väntat sen 19:e augusti då jag beställde så detta ska bli jättekul!
Verkar som om telia fått in en hög telefoner nu så jag håller tummarna för alla som väntar!
På Telias egen leveransstatus sida står det fortfarande ”väntar på leverans” på mig så det är nog inte så bra uppdatering där skulle jag tro..
JA! Jag jublar med föregående talare. Jag beställde min iPhone 32GB ursprungligen den 20/8, men efter tonvis av shabbel från telias sida var jag tvungen att göra en ny beställning den 17/9.. Nu hittar jag telefonen på postens spårningssida och hoppas nu bara att det går som planerat och jag får telefonen i veckan. För de som undrar har jag ordernr 7001002181xx
Såg en Telia-reklam på Tradera idag. Där stod det att ”iPhone nu åter finns i lager”. Hmmm… betyder det att ALLA som står i kö kommer få sina telefoner skickade nu? Å att vi kan räkna med leverans senast om två dagar???
suspekt nog har det nu stått ”Elektronisk förhandsinformation mottagen”.
Sedan klockan 10:52
Verkar inte hända mycket. Så lång tid brukar det då verkligen inte ta.
Gjorde en portering av 2 mobilnummer från Telenor till Telia med hjälp av Proffs Kommunikation, passade även på att beställa en Iphone 4 och skrev på papper om slutfaktura den 25 aug. Sen dess har det inte hänt ett dugg, Proffs Kommunikation kan inte lämna ut något besked om orderdatum, levdatum eller levstatus. De säger att det bara finns ett kollid hos posten som registrerades den 25 aug och att telefonen får det kollinumret då telefonen skickas och först då kan spåras var den är. Gjorde samtidigt en mobil växellösning av mitt fasta nummer och det har strulat också, har varit i kontakt med supporten som skulle kolla och återkomma nästa dag, men de har fortfarande inte hört av sig! Det enda som funkat snabbt och smidigt är att jag fått faktura på hela skiten och måste börja betala för något jag fortfarande inte har. Om man köper hos ombud så får man inget sms med förhandsbesked, ordernummer eller vad det nu kan vara. Bara vänta….
@ Fredrik L
Samma här! Får hoppas att den skickas imorgon..
jahapp. var nog bara falskt alarm. varför ens skicka elektronisk information om man ändå inte behagar skicka den?
brukar postens tidsstämplar stämplas i efterhand eller brukar den vara lite segt med uppdateringen på sidan?
Nu är mitt förtroende till Telia väldigt snart förbrukat. Beställde min IP4 den 11e sept & fick kollinr igår av kundtjänst, när jag kollade på kollinumret hos posten så ser jag att min telefon är på väg till fel adress. Jag ringde då direkt till Telia för att fixa detta då telefonen fortfarande inte gått iväg utan det låg fortfarande som elektronisk information.
Efter ett samtal till kundtjänst med väntetid på över 20 min så kunde dom inte hjälpa mig utan hänvisade till butiken där jag beställt telefonen exakt varför dom inte kunde hjälpa mig har jag ingen aning om.
Iaf så ringde jag då butiken där jag beställt telefonen och efter att ha fått vänta i 20 min till fick jag prata med en kille där som var helt oförstående till varför den var på väg till fel adress, men efter han kollat på mitt kollinr så sa han att han skulle fixa saken & GARANTERADE att den skulle komma till rätt adress.
Imorse kollade jag mitt kollinr & upptäcker då att den inte helt oväntat fortfarande är på väg till fel adress.
Alltså hur jävla svårt kan det vara?! Om man ringer & påpekar att varan är på väg till fel adress & den man tar detta med garanterar att det skall fixas per omgående så borde den väl i min värld vara på väg till fel adress fortfarande?!?
Ringde givetvis kundtjänst idag igen & dom är fortfarande förvånade över att den är på väg åt fel håll & tydl eftersom den nu är skickad så måste den gå fram till utlämningsstället dit den är skickad.
Där måste sen posten som tydl nu ska ha fått uppgift från Telia skicka den till min rätta adress. Ska bli väldigt intressant att se om det funkar…… Jag är grymt skeptisk…
Vafan är det för klåpare som jobbar på Telia??
Nu har det gått över 24 timmar och elektronisk information är fortfarande mottagen
Ingen som helst ändring.
Det brukar i regel ta max ett par timmar mellan denna och den första sorteringen.
Hur lång tid har det tagit för er andra?
@Fredrik: Jag har reagerat över samma sak men nyss fick jag sms från Telia att telefonen lämnat lagret och min status är numera Avslutad/Levererad.
Min gissning är att de förberedde ett stort lass igår och resten idag som skickas under dagen. Framåt eftermiddagen/kvällen börja vi kunna se förändrar med kollit hos Posten
@Daniel: Samma sak här. Fick SMS för en stund sedan. På postens hemsida har det inte hänt något sedan 11.37 i går. Har samma teori som Daniel.
Nu kommer den snart!
Är väl SIM-kortet som inte kan levereras nu …
hoppas min blir skickad av denna leverans
Men åååååååååååååååååååå….!
Man blir ju så otålig när nåt är på gång… men ändå inte liksom.
Härligt, fick ett email idag om att min produkt är skickad, är mycket nöjd med telias arbete faktiskt! Tog mindre än 3 veckor, tiden var beräknad 4-6 veckor, BRA Telia!
Hoppas ni väntande får era snart 
:D Min är en 16 gb och beställdes den 2010-09-15. Tog alltså 20 dagar 
Nu står det:
5 okt kl 15:39, Jönköping, Sorterad
Vågar man hoppas???
Jaha, kul för er alla som får era lurar nu.
Har hängt på forumet ett tag, då jag ”satsade på fel häst” i början av augusti.
beställde en telialåst iPhone 4 32gb av Katshing.
Har pratat med dom idag och troligen (!) skulle Telia skicka dom min telefon nästa vecka, sen skall dom bara skicka den vidare till mig. Så jag kanske har min telefon v. 42, kanske..
Nästa vecka börjar jag på min 10:e (!!!) vecka av väntan, rekord?
@Anna: Ja, nu kan du hoppas
Jag som bor 2 mil utanför Jönköpin vet att jag har min imorgon men så länge du inte bor allra längst upp i landet kan du nog räkna med att ha den imorgon (om du valt SMS-avi) 
@Magnus: Vad säger man? Skrämmande, hoppas nu verklgen att du får en perfekt telefon
Beställde i Teliabutik 6/9. Fick hem papperet 19:e nån gång och skickade det direkt. Ordernummer på mail 21/9 (väntar på leverans).
Ordernummer för dom som väntar. 7001002194xx (32 GB) Får jag den nu i dagarna, så kan jag väl inte klaga på väntetiden. Men känns som jag väntat i evigheter. 
Igår 4/10 avslutad(levererad).
Fick kolli-id idag. (4 okt kl 19:01 Jönköping, Sorterad) (5 okt kl 08:52 Ånge, Sorterad). Står det nu, alltså på väg norrut.
Låter ju riktigt lovande!
Bara ett tips till dom som söker på posten.se och inte hittar sin order. Skriv bara in siffror inte någon bokstav, som i alla fall jag hade före numret. Fast kanske bara jag som inte fattade, att dom inte skulle stå med.
Hur skumt är inte detta. Har ett serienummer som är något tidigare än Marcus, där mitt nr är: 700100213xxx medan marcus har: 7001002194xx. Jag har inte sett röken av något Kolli-id. Har muntligt fått veta att min telefon en 32 gb skulle packas igår men inget nummer via mail eller sms från telia. kösystem.. Vem vet..
Jag har fått veta att de telefoner som beställdes 25 aug skickades idag. Har ingen aning om hur lång tid det är tills min 4:a levereras.
Ett klipp ur mailet
” Ditt kollinummer står registrerat den 1 September, så det borde inte ta så lång tid. Det är tyvärr all information jag har och det hänger mycket på Apples leverans till oss hur många dagar vi kan skicka Iphone4 på”.
sorterad i örebro.
Beställde 15/9
Framme 6/10
så det blev inte så hemskt.
ett tag tänkte jag ge upp och köpa genom telenor istället eftersom de kunde erbjuda lurar direkt i hand i butik…men nej, tele2 eller telenor vill jag helst inte beblanda mig med.
Beställde via Teliabutik den 15/9 Hämtas på Posten i Romakloster, Gotland den 7/10
vilket är godtagbart med tanke på att man pratade om 4-6v kleveranstid på hemsidan.
Wiiie!
Jag beställde min iphone 4 16 gb 10/9 fick sedan ordernummret 23/9 (700100222xxx) och jag fick alldeles nyss sms om att den är skickad, kollade posten och den är sorterad i Örebro. DEN KANSKE KOMMER IDAG
Tog omkring 3 Veckor och 5 dagar.
Dock är jag inte helt nöjd, ville behålla mitt gamla nummer från tele2. Flytten av nummret skedde 30/9 utan att jag fått något nytt simkort vilket resulterade i att ingen kunde ringa mig.
Gick då till Telia butik och fick ett refillkort med mitt nummer direkt och påfyllt med 200:- som kompensation. Igår ändrades refillkortet om till ett abonnemang precis som de lovade.
BETYG TILL TELIA: 7/10
Lycka till alla där ute!
Over and out
Din order 7001002141XX, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-09-14.
Status – Avslutad/Levererad.
Statushistorik:
2010-10-06 – Avslutad/Levererad
2010-09-15 – Väntar på leverans
Exakt tre veckor blev väntetiden tillslut, då jag fick informationen att det skulle ta mellan 4-6 veckor så blev jag väldigt nöjd!
Idag fick jag besked från Proffs Kommuniktion om att min 4:a dröjer ytterligare 2 veckor, bestälde 25 aug. De i sin tur la order den 1 september.
Köp direkt från Telia ni som funderar, köp inte från ombud som jag gjorde.
Ombuden har ett eget lager från annan leverantör även om telefonerna är Telialåsta.
Skit också, min nuvarande telefon är glapp i bottenkontakten så man vill ju gärna byta så snart det bara går…
Den VITA iphonen då???
ska det vara så överjävligt att den vita inte kommer innan jul?!?!
Börjar bli duktigt less på att vänta nu, å inte får man veta något heller.
Tror inte det blir en ny telefon ändå.
Vad har det stått på era sidor på posten? På min står inte mitt namn utan bara :
Från:
TeliaSonera Sverige AB
Till:
17566 Järfälla
Här är din försändelse:
6 okt kl 14:16
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Någon som vet om namnet ska stå där?
Besökte i måndags den butik som jag den 10 september bestälde en 32gb mobil. Den underbart trevliga försäljaren kontaktade varulagret som skall skicka ut mobilerna till kunder som beställt, dessa lovade min försäljare att telefonen skulle levereras senast på tisdag och att den nu är på gång.på onsdagen kontaktade jag åter butiken då jag inte fått något kollki-id. Försäljaren ringer då åter till varulagret och de säjer då åter igen att telefonen skall levereras på onsdag senast torsdag. Min försäljare frågar då om de skojar med honom och efter ett kortare samtal får försäljaren en garanti samt ett kolli-id. Nu sitter jag här på torsdagkväll och ingen telefon levereras. jag undrar om den som sitter och lovar stort och håller tunt på ett varulager kan sova på natten…
@ Mattias: Nej, namnet står inte med när du söker på kolli-id. Tydligen står det dock ibland namn på vem som kvitterat den, för mig gör det dock inte det.
@Mattias: Posten skriver aldrig ut namnet när du kikar så som du gjort. Oroa dig inte, din telefon kommer till dig
Jaa så nu har man fått sin iPhone 4 32gb. Kände ju pirret när man fick avin, även när man hämtade telefonen. Kom hem, öppnade den fula lådan och till min förvåning hittade jag inget simkort.. Hade inte fått något i posten dagarna innan heller så jag ringde Telias support. Trevlig dam som svarade och jag frågade vart mitt simkort var, hon såg då på sin lilla skärm att j****r de hade ju inte beställt något sim till mig.. Får sitta nu helgen ut med en ofungerande iPhone 4 i handen.. Tycker om Telia på många sätt och leveransen tog endast 3 veckor när det skulle tagit 5-6, men blir lite småförbannad ändå när man får ”halva” telefonen.
pratade med dom på 90200 igår och min tele skulle inte skickas förens nästa leverans från apple. sa upp min beställning och åkte till närmaste telia butik och handlade ist. dom hade bara 32gb hemma men det gjorde ju inget kan jag säga.
super nöjd med iphonen
lycka till med era best
over and out
Johan eller så klipper du till ett eget simkort, eller åker in till närmaste telia butik?
Vilken Teliabutik?
Johan:
Gå till din Teliabutk, de hjälper dig med ett tillfälligt microsimkort, helt gratis. Gör det idag och använd helgen att bekanta dig med 4:an!
christoffer:
Vilken Telia butik?
Fick min 32gb i fredags från Katshing iaf. Cool telefon. Jag beställde typ 25/8.
Jag beställde min iphone 4 16gb den 25/9 och fick statusen ”behandlad” den 27/9. Ordernumret fick jag däremot den 6/10 och när jag går in på telia.se/leverans så står det att jag varit placerad i kö sedan den 6/10.
Stämmer den informationen? Borde inte jag ha varit placerad i kö sedan den 27/9 då de behandlade min order?
@Robert: Jo, de säger att du placeras i kö men jag har själv märkt att det bara är snack. Jag beställde min 7/9 men abonemang och portering var inte klart förrän 21/9. Först då hamnade jag i kö och fick vänta 2 veckor, fick min 16gb i Onsdags. Ha tålamod bara för telefonen är värd all väntan
telia i ludvika. tror det fanns 2st 32gb kvar när jag var där i torsdags. inga 16gb
Till er som väntar: Lång väntan, men det är det värt. Jag hade 3GS innan som jag ”festade bort” en lördag… (Dyrt blev det då ingen försäkring gällde. ) Iphne4 är ju bättre såklart även om 3GS:en absolut inte var mycket sämre. Kameran i 4:an tar förvånansvärt bra bilder. Den använder jag mycket mer nu.
Ni kommer att bli supernöjda då ni får telefonen i er hand. PS. För att ”jäklas” med kompisarna som inte anammat iPhone ännu så har jag köpt iPhone-appar i form av kylskåpsmagneter (18 st appar för 155:-) Webhallen köpte jag på, men googla så hittar ni fler ställen.
http://www.webhallen.com/hardvara/113133-iphone_kylskapsmagneter
Har inte telia fått någon leverans från Apple sen den 2/10
eller har dom glömt att uppdatera?
min beställning var tvungen att beställas om
för telia hade gjort en felaktig beställning så inte förens
den 6/10 hamnade jag i kön.
Beställde telefonen den 20/9
har ordernummer: 700100230XXX
någon som har några nr innan som redan har fått sin?
Med tanke på att apple kan leverera på 5-7 dagar enligt sin egen hemsida, så tycker man ju att produktionen bör ha hunnit ikapp, och att det även borde påverka den europeiska marknaden positivt.
Själv beställde jag i fredags 8:e oktober och har ej fått nått ordernr alls än så länge.
@Elise. Jag beställde 25/9 och har order nr 7001002257** och jag har inte fått min än. Men förhoppningsvis så får jag den nästa leverans, när nu det blir…
Beställde min 29/9 Ordernr: 700100226xxx
Statushistorik:
2010-09-30 – Väntar på leverans
Beställde också den 29/9. Ordernr: 700100226xxx
Samma som för JohnY: Väntar på lev…
Vad hände med leveransrapporteringen senast var den 21:e, stämmer det verkligen? Har beställt telefon med telia abbonemang genom Dialect i Linköping men det verkar segt…
Telia kan ni försöka ge oss några svar ??
@Magnus Det officiella är att Apple satsar på att släppa den vita iPhone 4 mot årets slut. http://www.apple.com/se/pr/library/2010/07/23iphonestatement.html
@Övriga Vad gäller leveranssidan så väntar vi svar ifrån Leveransavdelningen om uppdatering. Ber att få återkomma.
Om den beställdes 29/9 när kan jag beräkna ha den på mitt postcenter ?
Skulle tacksamt vilja få ett svar på det
Tack igen
@JohnY Tyvärr har jag inget specifikt svar på det mer än att det antal uppskattade veckor Leveranssidan angivit när du beställde. Just nu är det 2-3 veckor exempelvis. Jag håller tummar och tår för så snart som möjligt. =)
@Henrik Du har helt rätt i de förhoppningar vi skapar med sådana svar. Vi kommunicerar inte antal eller leveransdagar mer än att ”Vi får leverans varje vecka”. Jag försöker få svar på om Leveranssidan släpar efter.
@Henrik och övriga väntande Nu har Leveranssidan uppdaterades. Förra veckan inkom ingen leverans men igår kom det en leverans.
Nu tycker jag ni börjar bli lite tradiga… I måndags var jag i kontakt med kundtjänst i ett annat ärende och passade då på att fråga om lev. av min lur. Tjejen på ktj kollade med leveransavdelningen, och jag blev såklart glad när informationen var: den skickas denna veckan! Härligt!!
Idag ringde jag igen för att kolla om den kunde tänkas hinna hem innan helgen. Den lika trevliga tjejen (fast en annan) ringde leveransavdelningen, och då är beskedet plötsligt att det inte finns några telefoner att skicka ut!!??!! Dom väntar på leverans… Ja, det gör jag med!!
Kalle, eller någon annan från Telia; är det så svårt att komma med relevanta besked till kunderna? Ni skapar själv höga förväntningar på er leveransavdelning när ni informerar kunder om lev. en viss vecka för att 2 dagar senare inte ha några telefoner att skicka ut. Kan ni komma med något besked om när nästa inlev från Apple är då? Tjejen på ktj idag kunde inte det. När jag frågade om min köplats sa hon bara att jag säkert skulle få en telefon från nästa inlev. Intressant…
beställde min iphone 4 16gb den 25 augusti och det står fortfarande väntar på leverans… har gått 7 vekor nu å händer ingenting… börjar tröttna ur nu.. å på kundservice säger dom bara att ja är först i kö hela tiden. va e de frågan om borde plocka ner skyltarna där det står att iphone 4 säljs på det här stället för man får juh ingen iaf… /johan skoglund
Tack för informationen, Kalle! Kan leveransavdelningen säga något om vilka beställningsdatum man är på nu? Jag tänker mest på att Johan här ovan beställt en likadan telefon som jag men en dryg månad tidigare. Det kan såklart vara något annat också som ställer till det, typ abonnemang.
Enligt ktj är min order helt klar sånär som på att det saknas en telefon.
Hur fungerar Telias system egentligen? Jag och en bekant beställde våra telefoner samtidigt, han var förvisso befientlig Teliakund och körde bara en förlängning på sitt abonnemang. Jag är fullt medveten om att jag skulle få vänta längre än han på telefonen då jag dels skulle få hem och skriva på avtalet samt vänta på att porteringen gick igenom.
Det som har hänt nu dock är att kompisen har fått sin telefon (idag) medans min beställdes av er den 11:e Oktober och är således inte i närheten av att skickas och idag porterades mitt nummer över till Telia vilket innebär att jag just nu står utan mitt telefonnummer och troligtvis kommer få vänta i minst 3 veckor på att kunna använda detta då min telefon är låst till en annan operatör.
Finns det verkligen inget Telia kan göra i det här ärendet? Jag hade flatrate hos min föregående operatör som jag nu kommer få en slutfaktura på men som jag gärna hade använt tills min iPhone 4 var redo att skickas.
Att portera över ett nummer flera veckor i förväg tycker jag är riktigt dåligt.
Kompisen hade 700100225XXX och jag fick 700100234XXX borde inte telefonen ha beställts till eran leveransavdelning så fort ni fått in avtalet från min sida?
Jag har ringt kundtjänsten och enligt dem kan man inget göra utan att vänta
@Sebastian Hej. Nej, tyvärr så behandlas inte ordern innan numret har porterats över till Telia.
@Kalle
Hej och tack för ditt snabba svar, men hur rimligt är detta? Ordern borde väl kunnat behandlats i vilket fall, lägga en beställning på telefonen och skicka ut ett simkort med ett tillfälligt nummer? När ni vet att leveranstiden är på flera veckor.
När det görs på detta viset är det alltså medvetet från Telia att jag står utan telefon samt abonnemang i 3-4 veckor?
Jag hade förstått om det var så att telefonerna fanns på lager och man fick vänta ett par dagar på posten. Men när ni skapat kösystem speciellt för iPhone 4 borde ni väl även kunnat ordna så att porteringarna ska flyta smärtfritt?
@Sebastian Jag förstår hur du tänker men det är en policy som måste följas. Numret måste släppas ifrån den tidigare operatören innan Telia fortsätter i beställningsflödet.
Nu är min skickad enl. den lite halvhemliga länken till Posten (finns beskriven här bland kommentarerna). På telia.se/leverans är det fortfarande ”Väntar på leverans” som gäller…
Jag funderar på avbeställa min då jag kan få tag i 1 på 2 dagar från en Macbutik som har dessa i lager.
Så jag skulle jättegärna vilja veta vart man ligger i kön och när jag förväntas få den, det kan väl inte vara så svårt att se hur många ni får hem varje vecka och hur många som skall ut innan min order t.ex
Beställde som sagt 29/9 sedan dess har det kommit 2 större inleveranser men ändå inget nytt..
Kan man räkna med få hem sin lur nästa vekca med ordernummer: 700100226xxx ???
Kan man räkna med få hem sin lur nästa vekca med ordernummer: 700100226xxx ???
@Henrik
Vilken länk menar du då? har letat men inte hittat. Börjar bli trött på att vänta, inte min starka sida…
Skickar telia hem microsimkortet via brev eller får man hämta ut det på posten?
Gick in och kollade på den halvhemliga länken och såg att min är på väg. Sorterad i Jönköping. Fick mitt ordernr den 29/9 700100225xxx. Står fortfarande på leveranssidan att den väntar på leverans. Något verkar vara konstigt med den.
Hoppas på att man får den imorgon!
@Timpa vilken länk då tack ??
skulle också gärna vilja vet vart min är då vi verkar ha ungefär samma ordernnummer
Visar sig att min är sorterad i GBG också så man får den nog idag.
Synd att man inte kan lita på Telias leveranssida, bättre dem tar bort den då!
@Sara
http://www.posten.se
Spåra brev och paket – Avancerad sökning
Under ”Spåra med kundnummer” finns ett fält som heter ”Ditt logistikkundnr”. Där fyller du i xxxxxxxx* (som är Telias nummer, såklart).
I fältet för Referens- eller ordernummer fyller du i ditt ordernummer, 700 osv.
Med lite tur kommer det fram en sida som berättar hur långt din telefon hunnit på sin väg hem till dig. Lycka till!
*[Inlägget redigerat. Ej publicering av företagsuppgifter. // Kalle, Telia iPhone Blog]
Beställde min lur (en 16gb svart) så sent som den 7/10 efter att ha tvekat då jag redan har 3gs i alla fall, fick mitt bokningsnummer (700100232xxx) den 13/10 och alldeles nyss fick jag veta att luren lämmnat telias lager. Får hoppas posten sköter leveransen lika snyggt som telia gjort!
Nu är den framme på macken och bara väntar på att jag ska jobba klart…
Trevlig helg!
Undrar förresten varför inte mitt tidigare inlägg om den halvhemliga länken dykt upp här än… Kalle? Några tankar om det? Det är inte särskilt hemligt eftersom det bara är att leta igenom kommentarerna för att hitta informationen.
@Henrik Ber om ursäkt. Kommentaren redigerad. Se ovan. Det är i alla fall uppgifter som inte får komma ifrån oss, företagspolicy. Därav kommenteringskontroll.
Har fått min lur, jättenöjd och mycket snabbare leverans än jag vågade hoppas på, bra jobbat Telia
Kan tillägga att familjen varit kund hos Telia i över 25 år och har allt från fast telefon till bredbands TV hos dem, vi har bara haft krångel vid ett par tillfällen och då blivit väl kompenserade för detta.
Tack Telia från en mycket nöjd kund.
Statushistorik:
2010-09-29 – Väntar på leverans
2010-10-15 – Avslutad/Levererad (Telefonen i min hand).
Vi blandar ihop begreppen verkar det som. Telia pratar dels om ”beställning” och dels om ”ordern lades den xx/x”. Generell väntetid anges nu av telia till 2-3 veckor, och samtidigt pratar många kunder här ovan om att ”det dröjde tills veckan efter innan jag hamnade i kön”
Visst, det är väl bara att vänta, men skulle borde det inte gå att löpande på ett icke tvetydigt sätt ange genomsnittlig väntetid från kundens beställning (alltså ej det datum då telia hanterat beställningen) till leverans med posten?
Mitt beställningsnummer slutar på 230xxx och beställningen gjordes 30/9. I telias system står det att ordern lades 6/10 + ”väntar på leverans”
-Alltså, från när räknas väntetiden som anges? Från beställning eller från orderläggning?
Telia anger också olika generell väntetid beroende på var på hemsidan man läser, men det har ni nog redan sett.
Har ringt och anullerat min beställning på iphone i dag.p.g.a av så mycket strul med min beställning ingen vet något ingen tar något ansvar. Man knyter bara till sig kunder och sen bollar man fram och tillbaka med dem till olika enheter. Har ringt 5 gånger om telefonen och ingen vet något nu sist var det leverantören i Göteborg som var den skyldiga. Jag undrar hur den här köordningen går till vet folk som har beställt lång efter mej och fått telefonen. Undrar om det finns något kvalitets system med spårning på varor som kunden beställer.
Skrev här på bloggen för någon vecka sedan när jag precis hämtat telefonen, iPhone 4 32gb med företagsabonnemang. Hade då inte fått något simkort så jag åkte ner till närmaste Telia-butik och kollade om de kunde fixa det åt mig.
Telia-killarna kollade numret och tydligen fanns inte mitt avtalade nummer i deras databas. De kollade upp numret på något allmänt telefonregister och numret var visst redan upptaget sedan 2 år tillbaka av Telenor. Alltså kunde jag inte få mitt simkort p.g.a detta.
På måndagen ringde jag Telia företagssupport och en trevlig tjej tyckte det var jättemärkligt att något sådant kunnat hända, inget som hon någonsin hört om eller varit med om förut. Jag fick ett nytt nummer och blev lovad att det skulle komma inom denna veckan.
Fick precis breven från Telia med två avtal i, precis som det skulle vara. Problemet nu är bara att det avtal jag lovats inte finns med. Endast ett förflyttat nummer och ett redan existerande nummer som jag inte ville ändra finns med.
Börjar i alla fall tröttna på det här. Funderar väldigt strongt på att skicka tillbaka telefonen och byta leverantör med tanke på att bekanta med Tre och Telenor fick sina för två veckor sedan utan krångel när vi beställde de väldigt närliggande.
beställde min lur den 12/10 , en iphone4 16 gb . så när tror ni den kommer fick ordernumret dagen efter jag hade beställt den .
@ronja Hej. Enl. http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ så skulle jag gissa på 2-3 veckor.
Beställde den 8/10 och har ännu inte ens fått ett ordernr *suck*
Beställde min den 11/10, orderbekräftelse 13/10. Idag 19/10 levererad och uthämtad från posten. 6arbetsdagar.. Är nöjd;-)
Kan inte ni på telia kommentera det som Matte och Fredrik skriver angående leveranser. Dvs. Matte beställde 8/10 och har inte fått ordernr Men Fredrik beställde 11/10 och har fått sin telefon. Hur fungerar kösystemet?
@Matte Hej. Maila oss dina personuppgifter till info@teliaiphoneblog.se så ska vi se vad vi kan göra.
Beställde min förra söndagen, fick ordernr två två dagar senare och idag fanns telefonen för uthämtning. Dock har inget ändrats under leveranshistoriken utan där står fortfarande ”väntar på leverans” men vad gör det? Bra jobbat Telia, är jättenöjd med beställningen
fick hem mitt simkort igår och massa andra papper , så nu är det inte långt klvar tills iphonen kommer hoppas jag !
vad tror ni om man får simkortet före , hur lång tid tar det då? ? inte så långt hoppas jag.
Kopierar Fredriks text: ”Beställde min den 11/10, orderbekräftelse 13/10. Idag 19/10 levererad och uthämtad från posten. 6arbetsdagar.. Är nöjd;-)”
Exakt samma som min order!! Jag är jättenöjd, plus i kanten till Telia!
Nu är min mobil i ånge
hoppas den kommer idag, men den kommer troligtvis imorgon.. 
super nöjd.:)
Väntar också fortfarande på mitt ordernummer, beställde min iPhone 16GB 13/10.
@Kalle
Har mailat dig mina uppgifter nu. Tack för hjälpen!
Kan ju hoppas att min telefon också kommer snart då
Beställde 18/10 fick order nr idag den 20/10.
@Kalle
Tack så mycket för hjälpen! Nu har jag fått ett ordernr.
I övrigt, spårar ordern och det står att ordern är lagd den 20:e?? Jag beställde den 8:e…tillbaka till sist i kön då ja…
För att kommentera kösystemet som så många undrar över så är min åsikt att det uppenbarligen inte fungerar så bra. Många har fått vänta sjukt länge och vissa andra som t ex Markus och Fredrik fick sina telefoner på 6 dagar.
Tack ännu en gång Kalle
, utan din hjälp hade jag inte ens stått i kön än.
@Matte Den 20:e är då ordern behandlas och inte när du beställde. Det var så lite. =)
Har ni inte fått in någon inleverans denna vecka? väntar på min iphone
ett svar skulle uppskattas…
@Ninos Leveransavdelningen uppdaterar leveranstatussidan när det inkommit en leverans. Kan vara att de har mycket att göra och inte hunnit uppdatera ännu. Jag kollar med de.
ok,tack så mycket. Skriv gärna om du vet ifall någon inleverans har kommit.
@Ninos Det gör jag självklart.
@kalle. Jag beställde en iPhone 4 16G exakt för en vecka sen i en Telia butik i Skövde. Är det troligt att jag kommer få min iPhone nästa vecka?
@Ninos Ja du, svårt att svara på. Nuvarande leveranstid är 2-3 veckor.
@kalle ok, får väl hoppas på det!
Jag beställde den 18/10, fick ordernr den 20/10, Skickad från telia den 22/10. Hoppas få den 25:e eller den 26:e. Hur som så gick det väldigt fort!
ok, härligt! jag får väl också hoppas att det går väldigt fort!!
@ kalle. Kommer det vara någon skillnad på iphone vit och svart eller? (förutom färgen)
Och har det inte kommit någon inleverans förra veckan?
@Ninos Hej igen. Nej, inte vad vi vet ännu. Jag har inte fått något svar ännu men de svarar så fort de kan.
@kalle ok,tack så mycket!
Citat:
Per W Skriver:
augusti 19th, 2010, 10:38
Nu går Telia alltså ut offentligt med att deras kösystem inte är baserat på när man som kund beställde utan när deras varusupport lagt in ordern.
Slut citat.
Ligger det till på detta viset blir jag uppriktigt talat sur! Lade min beställning den 8:e och fick inget ordernr fören den 20:e tack vare Kalles hjälp. Med andra ord har jag gått miste om 12 dagars kötid – tack för det Felia
OBS! EJ riktat till Kalle på bloggen utan till Felia i största allmänhet.
ps. Skickade mail till telia via supportsidan den 12:e, fick till svar Vi svara snart….inget svar ännu, definiera ordet snart någon?
Som jag trodde tidigigare så hade jag telefonen i handen den 25:e. Det tog för mig 6 st arbetsdagar att få telefonen från att jag beställde den på 90200. Jag är så klart nöjd med den leveranstiden! Kanske hade jag bara tur?!
@MrAmwo – Ja detta är förbannat märkligt. Du beställde 10 dagar senare än mig och har redan fått din telefon, jag väntar ännu…
Om det inte vore så att det är en företagsmobil/abonnemang och det är ”chefen” som betalar och står för abonnemanget hade jag avbokat och vänt mig någon annanstans!
Sämre orderhantering får man leta efter. Halva bloggen är ju fylld med missnöje över just detta…
Kan någon ge en update på om det är 16 gb eller 32 gb som levereras fn eller om det är båda. Jag tycker det verkar som om endast 16 gb telefoner levereras och i en butik i närheten av mitt jobb sa de att om man beställer en 32 gb så ser leveranstiden mycket lång ut…
@Kalle har det inte kommit nån leverans till telia sedan 12/10?
när väntas nästa leverans komma?
beställde 19/10 fick ordernr 20 inte ett ljud sen dess?!
@Matte – Jag förstår dig! Man känner sig nästan skyldig.. Verkar vara lite av ett lotteri om ser till historien i bloggen. Marcus S och Fredrik fick också sina på sex arbetsdagar och de beställde veckan innan mig. Kösystem verkar det inte vara iaf..
@MrAmwo Hehehe skyldig behöver du verkligen inte känna dig
Inte ditt fel att telia har ett struligt ordersystem.
Fick föresten idag mail om att min ifån har lämnat lagret och är på G. Med lite tur kommer den imorn
Till synes är det olika leveranstider för iPhone 16 & iPhone 32 där den kortare gäller för iPhone 16. Detta medför att dem som beställer en 16gb mycket väl kan få sin tidigare än dem som beställer en 32gb.
Alltså, det är inte konstigt att vissa upplever att de får snabb och resolut service medan vissa får vänta längre.
För att ytterligare krångla till ett egentligen ganska enkelt förfarande så verkar det som om de olika kanalerna för beställning (hemsida, 90200, butik) tar lite olika lång tid på sig att få in beställningen i systemet samt att utskick av ordernummer och kollinummer inte alltid fungerar.
DOCK VERKAR ALLTID BESTÄLLNINGSDATUM (det datum du beställer oavsett hur) VARA KORREKT. (Dvs ALLA får sina telefoner i tur och ordning beroende på vilken telefon (16 el. 32) man beställt!)
Om man upplever att det dröjer med ordernummer eller kollinummer så kan man ringa telia på 90200 och be om detta. Är beställningen orderlagd ger de dig uppgifter på studs.
Det finns fall där det faktiskt har strulat till sig och dessa har också gjort stort väsen av sig i denna blog. Men de flesta fall förklaras av de olika leveranstiderna på iPhone 16 & 32.
Jag skriver detta inlägg då det om och om igen verkar vara problem med leveranser av telefonen men där förklaringen egentligen är ganska enkel. (se ovan)
Jag drabbades personligen av ett ordernummer som inte skickades ut och där jag hade beställt en 32gb som dröjde längre än 16gb. Efter att ha skummat igenom bloggen och gjort kvalificerade genomläsningar av en del inlägg samt pratat med telia förstpd jag hur det låg till.
Många som läser och skriver i denna bloggen verkar ej ha läst igenom ordentligt utan det hela blir väldigt fragmentariskt och ställer till det för nya besökare när man gör nya inlägg.
Dock verkar inte heller Telias blog-moderatorer göra de förklaringar som krävs?
Hoppas detta inlägg är till hjälp för nya kunder som upplever att deras beställning strular.
OBS! Jag jobbar ej för Telia och det tog mig ca 30 min att förstå problematiken vad gäller beställningar av iPhone från telia.
/R
@kalle det verkar ju verkligen inte som att det kommer inleveranser varje vecka som telia påstår…
@Ninos Hej, nej senaste leveransen inkom förra veckan den 28:e.
@kalle jo, men sedan så tar det ju minst 9-12 dagar till nästa kommer…
@Ninos Den information vi fått är att leverans ska ske varje vecka. Leveranssupport har mycket att göra men uppdaterar sidan så fort som möjligt.
@ vet, men känns jobbigt när det enligt er hemsida ska ta 2-3 veckor att får och jag snart väntat typ 5…
* att få sin iphone.
@Ninos Kolla denna länk om det kan hjälpa dig: http://www.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/faq/faq.page
@kalle men jag beställde ju i butik, då jag får inget ordernummer… blir bara att fotsätta vänta då
@Ninos Hej. Det spelar ingen roll var du beställt. Du ska alltid få ett ordernummer. Kontakta Mobil Kundtjänst på 90200.
jag beställde 30 Oktober med Student erbjudande, och det är 10 November, de skickade inte nåt order nummer och de säger de ger inget order nummber som beställer genom CSN websidan…och de kan inte säga när kan jag få den..
finns där nån som beställade som student?
@Andy Maila oss på info@teliaiphoneblog.se så ska vi se vad vi kan göra.