Lite info ang. orderstatus
Det har dykt upp lite frågor om vad ens status betyder som man läser av ifrån http://telia.se/leverans. Här kommer en lite förklaring.
- Väntar på leverans – Man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd
- Nästa leverans – Man är placerad att komma med vid nästa inleverans ifrån Apple
- Avslutad/levererad – Allt är skickat från Telia och man kan följa sin order via posten då man fått med ett kollinumner
Uppdaterad: 2010-08-06 kl 02.42
Jag försöker svara er alla så mycket som möjligt, men då det hela tiden kommer in fler och fler kommentarer så kommer det ta längre tid för mig att svara er. Men ni kommer få svar, jag svarar så fort jag kan. Dock skulle jag uppskatta om ni läste bland mina tidigare kommentarer så jag slipper upprepa samma saker så sparar vi lite tid. Återkommer imorgon med mer svar.
Hälsningar Suzanne
Uppdatering: 2010-08-10 kl 0.40
Ny leverans inkom i fredags och man har påbörjat utskick till de kunder som har fått ny status – Nästa leverans.
Kunder som har beställt innan den 1 aug som fortfarande inte har fått ett ordernummer hänvisar vi till kundtjänst för hjälp.
Hittills 4 209 kommentarer
Var hittar jag denna status då? Jag beställde min iphone med abbonemang i söndags och kan inte hitta någonstans under mina sidor.
Hur ser man hur ordern ligger till ifall man har beställt i en Telia affär? Har varken fått sms eller mail om hur man ser hur man ligger till.
Det normala vore ordernumret fanns under Mina Sidor. Inte att man ska invänta sms som kommer-kommer inte-kommer-kommer inte…
Och sedan följa alla dessa olika statusar.
@Kalle: Det betyder alltså att jag som fick SMS:et ”Väntar på leverans” i förmiddags alltså borde få telefonen denna vecka i och med att jag beställde via SMS-erbjudandet?
Känner mig supertjatig, men men. Har sett fram emot produkten hela vintern/våren så… Vore fint om den kom tills på torsdag!
Jag beställde i Fredags kl 0600 och har ännu inte fått något ordernummer eller något. Bara en bekräftelse med ärendenummer via mail.
Pingback: Tweets that mention Telia iPhone Blog » Bloggarkiv » Lite info ang. orderstatus -- Topsy.com
Fredrik K: Jag skulle mer tolka det som att dom väntar på att få in fler telefoner i lager, Enligt mig själv låtar det som att ligger på man under nästa leverans så får man snart sin telefon, Rätta mig någon om jag tolkat fel men jag tycker fortfarande det är förrvirrande?
Vi som inte fått ngt ordernummer alls då??? eller ngt sms?? Kom igen nu telia.. vad gäller för oss??
.Håller med Ludvig och Lars-Erik om att de affärer (i detta fall status för våra beställningar av iphone) borde finnas under Mina sidor. Historik på konversationer och kontakter med Telia ska man inte behöva leta efter i sin inkorg för mail. Min erfarenhet är att jag brukar få vänta orimligt länge på minsta fråga ställd till
Teliasupporten. Mkt besviken på svarstiden, hur trevliga svaren än är ställda!
Och varför kommer inte mitt ordernummer för min iphone?
@Kalle eller Jimmy. Om man har fått ärendenummer 32134xx men inget order nummer eller sms?? Vad gör man då?? Är alltlugnt och grönt?? Bara att vänta då?
Det är samma för mig. Företagskund och bara fått ett ärendenummer än så länge? Beställde 00.30 när den släpptes…
Om man beställt den utan abonnemangsförändring för kontant betalning, och dessutom över disk på Teliabutik så står man skägget i sopnedkaster antar jag, vi har ju ingenstans vi ens kan leta efter abb. förändring?
Det här är ju så dåligt skött så det inte är sant.
Värst av allt är ju att de inte säger ett knyst om någonting, trots alla frågetecken. Inte ens att de själva inte vet.
Dåligt.
Och det ”unika erbjudandet” utan att få någon information – det är tamej tusan det unikaste jag varit med om på länge.
Helt klart TELIA ni har ingen KOLL på läget!
@mattias.. Haha, Japp. vi är många som står med skägget i sopnedkastet.. Jag funderar starkt på att säga upp alla mina 3 telia abb och flytta till annan operatör. Men det finns ju inga iphone 4 kvar i hela landet så
Ingen koll kära TELIA
Som jag förstår det så måste man först signera abbonemangsavtalet och skicka in det. När Telia har mottagit avtalet får du ett ordernummer som förr eller senare leder till en iPhone i din hand. Nu råkar jag sitta lite ”ute”, dvs på landet, för tillfället. Posten är därav eftersänd hit från Stockholm, därav 1-2 dagars delay. Har ni med vanlig post fått era avtal så att jag kan förvänta mig ett Teliakuvär i brevlådan lagom till morgonkaffet?
@ daniel
Den lilla klausul som Telia verkar ha missat är att de vore ingenting utan sina kunder, alltså är det dem man ska vårda. Det är sätter som de vårdar sina kunder jag opponerar mig emot lite.
Hade det inte varit för oss kunder så hade de säkert haft en dräglig arbetsplats
@Nore. Ok men jag signade mig på mina sidor när jag förlängde ett av mina abb. då borde jag väl slippa få hem ett avtal i brevlådan??
Fick mitt avtal idag som ska skrivas på, skickas imorgon. Nån som vet hur lång tid det tar tills jag får min iphone ?
”Väntar på leverans – Man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd”
Innebär detta att telefonen är påväg? Tänk att det skall vara så jävla svårt att skriva i klartext.
—————————
Nästa leverans – Man är placerad att komma med vid nästa inleverans ifrån Apple
Är man placerad i kö även här?
—————————
Avslutad/levererad – Allt är skickat från Telia och man kan följa sin order via posten då man fått med ett kollinumner
Ja denna kan man ju ändå tolka
—————————
Faan så svårt det skall vara att skriva i klartext vad som gäller.
Ja vad betyder det när man var bland de första att beställa fredagsnatten och inte hört ett knyst? Det är sämre än ”nästa leverans” då? Typ nästa-nästa-leverans? Lagom till julklapp?
@Daniel,
Jag sitter i samma båt som dig. Fick bara ärendenummer och inget ordernummer men efter ett samtal till kundtjänst har jag fått bekräftat att luren är på g så det är nog bara ringa dem och koppla på charmen så lär du säkert få svar.
Ja,, Kom igen nu Telia. vad gäller för oss som inte fått ngt ordernummer eller sms?? Är vi inte i kö? Har ni inte lagt in oss alls i era system??
Vart kan man se denna status någonstans?
Har loggat in med ocr nr och persnr. har glömt vanligt anv. namn..
men hittar inget där? Nån som kan förklara vart ja kan hitta det?
@Robert du ska få det när du skriver in ditt 12-siffriga ordernummer som du får som sms av telia
okej, tack så mkt.. Känns som det kan ta ett tag att få det ordernummret:)
Har bara fåt ärendenummer som alla andra.. :/
Börjar så smått tvivla på ”kronologisk ordning”. Telefonsamtal till kundtjänst om och om igen verkar hjälpa för en del. Ungefär som när inget händer hos försäkringskassan; ett samtal så vips flyttas man först i kön…
Beställde en 16GB på telia.se kl 00:03(tid på epost-bekräftelsen), med digital underskrift genom mina sidor, fick ärendenummer: 321226X
Efter det, inte ett knyst. När kan jag förvänta mig min efterlängtade frukttelefon?
@Robert
http://www.telia.se/leverans men du måste ha fått ett ordernummer för att kunna kolla det dvs ett nummer som börjar med 7001XXXXXXXX. Alla som beställde med SMS-erbjudandet bör ha fått ett sms med sitt ordernummer. Har man beställt via telia.se eller i butik får man ett ärendenummer och verkar få vända sig själv till 90200 för att få ett förutsatt att det nya avtalet är påskrivet. Antingen via mina sidor direkt vid beställningen eller i pappersform i brevlådan.
@Nore
Min flickvän har inte fått sina papper än. Kundtjänst lovade att de skulle komma imorgon.
Personligen tycker jag inte att det klarnade ett skit av den sk förklaringen… Är väntar på leverans bättre eller sämre än Nästa leverans?
Jag har iaf fått mitt SIM-kort idag och bekräftelsen på mitt abbonnemangsbyte. Enligt två tjejer på kundtjänst bör jag få min telefon den här veckan.
@henrik måste man verkligen ringa 90200 för att få ett ordernummer?? Kommer dom inte skicka ut det i sms??
Henrik,
kan bara hålla med, jag fattar nada…
Kalle,
Kan du inte översätta till svenska?
Jävla skit bloggpost.
Prata klarspråk.
Väntar på Leverans – betyder detta att vi har en iphone eller att vi inte har en iphone som väntar?
@Henrik Jag signerade digitalt fredagsnatten. Har fått ärendenummer. Ringde 90200 idag och fick beskedet att de inte kan se ordernummer, vilket verkar vara felaktigt då flera stycken här fått sitt ordernummer efter lite ”tjat”. Betyder ”kan inte” i realiteten ”vill inte/orkar inte/jag har inte betalt för att utföra den uppgiften”? Om personen i andra luren inte kan, kan de väl koppla vidare till någon som kan, då ju kompetensen/viljan verkar finnas hos vissa Telia-medarbetare.
Jag beställde en 32GB iPhone 4 på telia.se i fredags och jag har bara fått en beställningsbekräftelse via e-post. Så jag som många andra undrar vad vi har för status? Ordernummer? Plats i kö? När får jag veta nåt? Information is everything!
Så, med telias oklanderliga logik och förstående för vad kunderna egentligen vill veta så är det alltså såhär?
1. Ordern kommer in, genom 90200, SMS, internet
2. Ordern behandlas och man får ett ordernummer (VÄNTAR PÅ LEVERANS)
3. Det är slut på iphones
4. status ändras till (NÄSTA LEVERANS)
5. iphones kommer och skickas iväg
6. Ordern ändras till (SKICKAD/LEVERERAD)
Stämmer detta?
Inte blev jag klokare nu inte. Kan vi inte få förklarat mer tydligt än så?
@Magnus
Jag skulle gissa att ett ärendenummer från en ”intresseanmälan” inte nödvändigtvis innebär att det finns en order i dagsläget, eftersom ordrar skapas manuellt från dessa ”intresseanmälningar”. Ordrarna skapas i ”kronologisk ordning”, men tjatar man tillräckligt eller får tag på en hjälpsam person i kundservice får man en order lagd, dvs ett ordernummer.
Bara en gissning som sagt.
@Peter Nej, så här går det till i realiteten:
1. Ordern kommer in, genom 90200, SMS, internet
2. Du får ett bekräftelsemail med ärendenummer
3. Du hör inget mer på någon dag
4. Du ringer 90200 och frågar vad som hänt – ingen vet något
5. Du hör fortfarande inget
6. Ny information på teliaiphoneblog presenteras
7. Gå till steg 3
Men ärligt talat, hur svårt är det att förstå? Det är inte direkt raketforskning!
”Väntar på leverans” – din order är reggad men ingen telefon finns till dig än
”Nästa leverans” – Din telefon kommer med nästa leverans från Apple, som enligt uppgift sker 1 gång i veckan
”Avslutad/levererad” – Well, duuuh!
@Johan_P Det är en regelrätt order som jag förstått det. Jag har tom skrivit ut avtalet som jag fick i webbläsaren efter att jag signerat det digitalt. Det enda som saknas är ordernummer. Mailet jag fick har dessutom ”bestallnings-bekraftelse” som ämnesrad. För mig är en beställningsbekräftelse detsamma som en order, åtminstone är det iaf ingen ”intesseanmälan” eftersom avtalet redan är signerat och godkänt.
@Fille
Det är väl inte så jävla solklart.
Hur kommer det så att typ alla som beställde genom SMS-erbjudandet som inte ännu fått sin telefon står som ”Väntar på”Leverans”, borde inte de automatisk bumpas upp till ”Nästa leverans” då de står först i kön?
Du som verkar fatta Telias krypterade status-förklaringar kan ju förklara det.
Ska det vara så förbannat svårt att få info i klartext?
@Magnus
Jag håller med, det är ingen intresseanmälan vi gjort, utan en order. Men eftersom fel bekräftelsemail gick iväg (enligt denna blog), utan ordernummer, är min gissning att det helt enkelt inte skapades regelrätta ordrar. Det är det som några stressade stackare hos Telia gör just nu; skapar ordrar av alla de ”intresseanmälningar” som vi trodde var ordrar.
Varför skulle det annars vara svårt att få fram ordernummer? Jag har själv ringt kundtjänst och fått som svar inte det inte gick att se. Finns det en order finns det ett ordernummer, och då går det att se.
Är det någon som har status: ”nästa leverans”…?
@Johan_P Låter som en rimlig förklaring. Frågan är då om man behåller sin turordning även efter låtsasorder->riktig order-konverteringen. Eller om telefonerna skickas ut till de som haft lyckan att få igenom riktiga ordrar även om de gjort det vid ett senare tillfälle än man själv… Förresten stod det ”Leverans beräknas till: 2010-08-05″ i mitt bekräftelsemail, medan hon på 90200 sa fyra veckor med ett tonfall som hintade om att jag ska vara glad att överhuvudtaget få vara kund hos Telia.
@Daniel
Det lät så på tjejen jag pratade med på kundtjänst att jag kunde ha fått ett ordernummer till tjejens telefon om bara avtalet hade varit påskrivet…
Jag fattade iofs texten vid beställningen som sådan att om man legitimerade sig med personnummer och folkbokföringsadress så skulle man inte behöva skriva på några papper men det var man enligt tjejen på kundtjänst. Hon sa att papprena skulle komma imorgon senast så vi får väl se vad som händer…
@Ludvig När du har fått ett ordernummer kan du söka på telia.se/leverans. Först skall du dock få ett mail/sms om att din order ligger i kö.
@Johan Om du har beställt via Butik så kommer även du få ett ordernummer då Telia har ett kösystem för alla säljkanaler. Så när din order är registrerad och lagd i kö kommer du få ett ordernummer utskickat till dig via mail/sms.
@Lars-Erik Ja, det kan man tycka. I detta fall så ligger det separat inte bland mina sidor. Detta är så klart något som kanske kan förändras men inte just nu.
@Fredrik K Att du har status väntar på leverans garanterar inte att du får din telefon nästa vecka. Det är först när du har fått status nästa leverans som du vet mer om när du kommer få den. Många har beställt telefonen och Varusupport jobbar frenetiskt med att lägga in alla ordrar i turordning. Men om du har beställt under torsdag/fredag så är det säkerligen snart även din tur
@Tom Stevens Jag vet att Varusupport jobbar hårt med att lägga in alla ordrar i ordning och så fort du är inlagd kommer du få ett ordernummer skickat till dig. Det kom in massa ordrar från torsdag och fredagen som de jobbar med. Så snart kommer även du få ett mail/sms.
@Christoffer Andersson Väntar på leverans menas leverans från Apple. Må vara förvirrande, men det är iallafall så det är menat.
@daniel Alla kommer få ett ordernummer. Telias Varusupport jobbar som sagt hårt med att få in alla ordrar i turordning och alla kommer få meddelande antingen via mail eller sms.
@Lars Johansson som jag har meddelat ovan så jobbar de på Varusupport med att lägga in alla ordrar. Så fort man får ett ordernummer är det än så länge ett telia.se/leverans som man kan hålla koll på sin order. Idagsläget finns det inte under Mina Sidor, men detta är ingen omöjlighet att det kanske kommer flyttas in där i framtiden.
@daniel Har du ett ärendenummer kommer du som sagt hanteras och du kommer få ett ordernummer du med
@Robin Alla kunder kommer få ett ordernummer även du. Som sagt de jobbar med alla ordrar från torsdag och fredag. Beställde du i torsdag så kanske ett avtal har gått ut till dig då du är företagskund. Detta måste skrivas på och skickas tillbaka innan du ställs i kö. Så håll koll på din post och se om du har fått något avtal. Det kanske är anledningen till varför det tar tid.
@Mattias Har du beställt via butik kommer du ändå hanteras och ställas i kö. Du kommer också få ett ordernummer skickat till dig. Antar att du var inne under fredagen? eller senare? Då är det säkerligen fler än du som inte de har hunnit hantera än. Men som sagt de jobbar på att orderlägga alla så fort som möjligt. Detta gör ju inte att telefonerna kommer fortare dock blir det enklare för er att söka själva med ordernummer.
@Elo Rosen Beklagar att du tycker att det är dåligt skött, det är ju inte bra. Vad har du för frågor gällande sms-utskicket? Har du svarat ja på det så kommer du så klart orderläggas och få ordernummer du med. Jag tar med all feedback till Telia om hur du har upplevt kampanjen.
@Jan Jo lite koll har de allt. Men det är många som har beställt och många ordrar som skall orderläggas och många telefoner som skall skickas ut. Är det något specifikt som du tänker på som du vill ge feedback på?
@Nore Du har helt rätt, om man inte har använt Mina Sidor som signering eller personnummer signering så skrivs det ut ett avtal som man måste skriva på och skicka in. Först då hanteras man och orderläggs. Sedan är det precis som du säger att ju fortare man skriver på och skickar in det desto fortare hanteras man.
@Mattias Självklart vill Telia vårda sina kunder. Ibland kan det så klart bli fel, men de jobbar ständigt med att försöka förbättra sig.
@daniel Har du signerat via Mina Sidor skall du inte behöva ett ”pappers”avtal.
@Johakim så fort avtalet är inskickat så behandlas din order och du kommer få ett ordernummer och ställas i kö. Som det ser ut nu är det 5-6 veckors leverans.
@Krille Väntar på leverans – Att man står på kö
Nästa leverans – Man är medräknad för nästa leverans från Apple och kommer inom kort få sin telefon utskickad.
@Magnus Jag tror jag har svart ovan till andra men svarar även till dig att det är många som har beställt och alla ordrar kommer orderläggas och man kommer få ett ordernummer. När du har fått det så kan du själv söka och se din status. Har du inte fått något än beror det på att de håller på att orderlägger för fullt. Så ha lite tålamod inom kort kommer du få ett ordernummer o kunna hålla koll på din beställning.
@Daniel Har du ett ärendenummer kommer du även få ett ordernummer. Som jag har sagt ovan alla kommer orderläggas i turordning och just nu jobbar man frenetisk med att få in alla ordrar från torsdag och fredag.
@daniel Även om du inte har fått mail/sms så ligger du i en kö, dock har din order inte orderlagds i systemen än men när detta är gjort så kommer du få ett ordernummer så du själv kan hålla koll på din status. Alla kommer få ordernummer
@Robert När man har fått ordernummer kan du söka på telia.se/leverans
@Johan_P Det skall inte hjälpa för att du ringer in, däremot kanske de kan hjälpa dig med om det har kommit något ordernummer eller inte. Men alla skall behandlas i turordning.
@André har du kollat så du inte har fått hem något avtal? För även om du signerar med personnummer och folkbokföringsadressen inte stämmer så kommer ett avtal hemskickat till dig. Annars borde du få ett ordernummer under denna vecka.
@Henrik Nästan rätt. Även om du har fått ett ärende nummer så kommer du sedan få ett ordernummer. Annars rätt.
@Henrik Nästa leverans är bättre. Då vet man att man är med vid nästa inleverans. Kolla av din status den kan ju förändras inom kort.
@daniel Alla ordernummer kommer skickas ut via mail/sms till kunderna.
@Tommie Väntar på leverans – betyder som sagt att man är placerad i kö
Nästa leverans – då kommer man med vid nästa inleverans och kommer få telefonen inom kort.
Som det är nu finns det ingan iPhones. Därav är det kö. Men så fort det kommer in telefoner så betas kön av.
@Magnus Det spelar ingen roll att ringa och tjata sig fram. Alla som får ett ordernummer får ett mail/sms om vilket numret är. Det sker direkt och det ser inte kundtjänst fortare. Så du vet
@Pär Jag tror jag har svarat innan så är det många ordrar som skall orderläggas men när din order är lagt så kommer du få ett ordernummer utskickat till dig. Just nu jobbar de som sagt med torsdag/fredag
@Peter Nästa rätt….
1. Ordern kommer in, genom 90200, SMS, internet, Telias butiker
2. Ordern behandlas och man får ett ordernummer (VÄNTAR PÅ LEVERANS)
3. Det är slut på iphones
4. När iPhones inkommer så ändras de som står näst i kö till
4. status ändras till (NÄSTA LEVERANS)
5. iphones kommer och skickas iväg
6. Ordern ändras till (AVSLUTAD/LEVERERAD)
@Anderrrs
Alla kunderna hamnar i kö då det är slutsålt på iPhones. Alla kunderna orderläggs och får ett ordernummer. När man får status Väntar på leverans – är man orderlagd och står i kö, när man får ändrad status Nästa leverans så är man med vid nästa inleverans och kommer få telefonen inom kort. När den är ivägskickad får man status Avslutad/Levererad.
@Johan_P Ärendenummer är inte samma som ordernummer. Men alla godkända ärendennummer (dvs där alla avtal är påskrivna och kreditbedömningar är godkända) läggs för orderinläggning. Därefter kommer ett ordernummer som precis du säger sker i kronologisk ordning. Dessa kommer skickas ut till kunderna via mail/sms
@Magnus Tror jag har svart dig tidigare
@Fille tja så kan man ju också uttrycka det
@Magnus Du kommer inom kort få ett ordernummer även du.
@Peter Det beror på när de med Sms-utskicket svarade. En del svarade senare än de som bokade i andra kanaler gjorde och då bör de hamna efter. Men om man har svarat ja innan så kan det även ha med vilken modell man har valt. Men som sagt alla kommer få ett ordernummer utskickat till sig.
@Jocke Tror jag har svarat ovan så det räcker. Annars får du hojta till
Från: bestallnings-bekraftelse@telia.se
Skickat: den 29 juli 2010 23:41:17 (00:41:17 på svenska)
Till: (min mail)
Datum och ärendenummer
Datum: 2010-07-30
Ärendenummer: 321364X
Du har beställt
iPhone 4 16 GB
Den stora frågan är hur jag kan ha ca 400 nr högre i ärende nr än dom som oxå beställde samma telefon via telia.se 1 timme senare.
Vore trevligt med en liten förklaring hur det kan komma sig.
Är det för att jag inte bor i storstan ?
För att jag varit telia trogen i 19 år.
Eller kan det vara för att jag inte äger någon iphone sen tidigare ??
Alla teorier och förklaringar är välkomna.
Fast kan inte annat än bli upprörd över det du skriver Suzanne. Har varit i kontakt med kundservice flertalet gånger idag, som du kunnat läsa på den andra tråden, (har fortfarande inte blivit klokare hur vissa hoppat före mig i kön) och sista gången jag pratade med någon där så var det just pga att jag fått ett sms med ”väntar på leverans” och felaktigt beställningsdatum, och undrade vad detta betyder. Då ringde hon varusupporten som stort och heligt LOVADE att telefonen var på väg från er IDAG (läs igår) och att det inte var några konstigheter.
Undrar nu en sak:
Om det nu är så att det för närvarande inte finns några iphones i lager och det kommer dröja 4-5 veckor till nästa leverans och utskick(eller har jag missuppfattat?), hur kan hon då säga en sån sak? Nej, LOVA en sån sak? Det kan ju inte vara möjligt att ni ljuger så?
Just nu känns det som att man inte ens är vatten värd!
Det är helt klart märkligt att det ska vara så svårt att lära från gamla misstag.
Det var ungefär likadant vid förra lanseringen.
Det borde fungera så här:
1. Beställning läggs via 90200/SMS/telia.se
2. Man får en automatisk bekräftelse med möjlighet att gå till en sida med leveransinfo för just sin egen order.
Bakom kulisserna fixas med automatik kronologisk ordning på ordrar och iPhones som finns på lager bokas in på respektive order så att status kan ändras till t ex ”order under bearbetning”.
När väl ordern är fysiskt plockad och fått kollinummer så ändras status igen.
Om Telia får bekräftelse från Apple på att ett antal iPhones är på väg in så preliminärbokas dessa in och leveransstatus kan ändras till ”Ny leverans beräknas från Apple datum” och slutligen om ordern är helt utanför beräknad leverans så visas ”Inväntar nya leveranser från Apple, leveransdatum ej möjligt att beräkna”.
Så hade jag byggt systemet i alla fall…
Ovanstående hade gett rejält mycket mindre belastning på 90200/@telia_service mm kundservice.
@Suzanne Du säger att kundtjänst inte kan ge ordernummer, utan att det kommer som SMS? Hur kommer det sig då att det finns folk som påstår att de inte fått något SMS men ringt kundtjänst och tjatat till sig ett ordernummer (t.ex Sarah i ett tidigare bloginlägg)? Ljuger de?
Det var ju en massa viktig info från Suzanne! Den viktigaste var väntetiden 5-6 veckor. Det kan bara betyda ett byte till Tele2 och därmed snabbare leverans.
Håller med om att ett byte till annan operatör är en bra idé… Hur fan kan ett företag ljuga sina kunder rakt upp i ansiktet. Känner mig rejält lurad!!! Kompensation är vad jag och många med mig kommer att kräva!!
Vart under mina sidor kan jag hitta avtalet och signera det digitalt? Har suttit och letat i fem dagar.
OOOPS! Nu var dom slut även där! Men där har man i alla fall den goda smaken att inte lägga upp en kö när man inte känner till leveransdatum!
Tack Suzanne, Du och de övriga på bloggen är klippor!
Jag signerade med inlogg på mina sidor. (står även i bekräftelsen att jag godkänt avtal genom digital underskrift)
Jäklar vad det gnälls här. Ok, det har inte skötts helt fantastiskt, men ni behöver faktiskt lugna ned er.
Hej, när jag frågade på 90200 i dag om ”väntar på leverans” så undrade jag om det var jag som väntade på Telia eller Telia som väntade på Apple och fick svaret att det var jag som väntade. I viss mån är det korrekt, men nu läser jag här att det innebär tvärtom. Många bud i Mellerud.
”Suzanne [Telia iPhone Blog] Skriver: @Nore Du har helt rätt, om man inte har använt Mina Sidor som signering eller personnummer signering så skrivs det ut ett avtal som man måste skriva på och skicka in. Först då hanteras man och orderläggs. Sedan är det precis som du säger att ju fortare man skriver på och skickar in det desto fortare hanteras man.”
Det är det här jag inte blir klok på, det står så på sidan vid beställning och nu säger du samma Suzanne. Har gjort tre samtal till 90 200. En hade aldrig ens hört talas om att avtal kunde slopas med folkbokföringsadress och personnummer, en sa att ordern låg inne från internetbeställning och den tredje att ett avtal är skickat och måste undertecknas. Väljer jag att underteckna muntligt så nollställs min köplats.
Vad är egentligen sant?
-Slipper man avtal med folkbokföringsadress och personnummer som det står i beställningen?
-Nollställer ett muntligt avtal min nattbeställning?
Blir bara mer och mer förvirrad vid varje kontakt med Telia eftersom informationen är olika varje gång.
Jag måste säga att det är något av ett antiklimax att få reda på att min telefon inte ens är levererad från Apple än när jag trodde att jag var en av de första som beställde via tisdagens SMS-erbjudande
32Gb-modellen måste ha tagit slut direkt. Jag tycker synd om de stackare som beställde 32:an på fredagen eller senare, de måste ju få vänta i månader…
Nåja, jag har i alla fall ett sprillans nytt micro-sim att sitta och titta på i veckorna fram till leverans…
*suck* Läste just i den andra tråden: ”Information till kunder ….” och såg att folk som beställde flera timmar efter mig redan har fått telefonen (också 32Gb-modellen), medans jag står som ”Väntar på Leverans”. Min vanliga otur igen…
@Suzanne
Tack för ditt enorma svar. Det gjorde ju att det klarnade en hel del… Dock bör det också innebära att min status bör ändras till Nästa leverans under dagen för att inte båda tjejerna på kundtjänst ska ha ljugit mig rakt upp i ansiktet…
Beställde först 10:08 på fredagen då jag insåg att Teliabutiken i Sundsvall slösat bort mina chanser att få tag i en telefon direkt på fredagen genom att inte vara tydliga med att de bara hade en handfull. Hade blåst vidare längs med kusten om de kommunicerat detta.
Har ännu inte fått något SMS eller epost meddelande som bekräftar något eller gett mig ordernummer. Har pratat med 90200 2-3 gånger per dag och de började med att ge mig 20100805 som leveransdatum vid första kontakten. Nästa kontakt pratade om senast nästa vecka. Alla har fått samma fråga: finns det en telefon i Sverige knuten till min order så jag kan få en i den första batchen? Och alla har svarat ja, det är lugnt. Nu läser jag 5-6 veckors leveranstid…dags att ringa igen till 90200 så de får ljuga mig lugn ännu en gång…eller?
Kan bara hålla med de förgående, ruskigt dåligt skött. Beställde i telia butik och enda hon kunde säga var att jag skulle få någon sms med kollid. Förvirrad går jag hem och ser på sidan att de har någon leveranscheck, och blir förvirrad av att det står ordernr, va!? jag har bara ärendenr, men jag har lagt order! testar skriva in ärendenr men såklart funkar det inte. Tänkt ringa supporten innan jag läste detta.
Och, leverans på 5-6 veckor!? Då hade ju jag inte lagt en ORDER – och skrivit under avtalet.
Blir att klaga som bara den, kompensation ska jag få.
Suzanne sa väl inte 5-6 veckor innan leverans från Apple.
Som jag förstått så har Telia innan helgen var slut fått in 40000 beställningar på iphone 4.
Som jag förstår klarar Telia att leverera 1000-1500 iphone per dag.
Problemet är att Apple inte klarar vare sig i Sverige, USA eller annat land att leverera så mycket telefoner som beställs.
Apple levererar till Telia hela tiden, men inte så det räcker.
Så telefonbristen och leveranstid när telefonerna är slut skylls pä Apple.
Däremot info om hur det går till med telefonbeställningar borde Telia bättra sig på.
En snabb info i butik när jag beställde, iställe för du får info via mail, som innehöll ett ärendenummer, så går jag in på Telia.se och kan inte söka för de ska vara ett ordernummer och inte ärendenummer.
Där brast det.
De måste bättras, inte hanteringstid, för det kommer ta tid, även för mig som beställde tidigt in fredags i butik, utan infon, vad är ett ärende nummer, hur går det till med beställningen,, enkelt skrivit i bekräftnigsmailet och info där de beställs i butik, internet eller kundtjänst.
Är det bara för mig ”lägg till/visa abonnemang” under mina sidor har slutat fungerar? Det laddar och laddar men inget händer. Har varit så sedan tolvtiden i natt.
@Magnus Är samma för mig. Kan ju hoppas på att det är för att de uppdaterar sidan
OCH TELEFONEN ÄR PÅ VÄG?! 
sjukt taggad
TELIA noll koll.
Alla dessa vimsiga frågor som ställs om och om igen kan ju bara betyda en sak.
TELIA kan inte i klar text tala om vad som gäller. Deras information till kunderna
är dålig och det verkar som det finns många TELIA ”kockar” som blandar gröten.
Fick detta mailet från tele2 igår.
Vi har den, andra inte…
Köp iPhone 4 16 GB från 279kr/mån med abonnemang från Tele2
Här kan du köpa
Köp din iPhone och teckna abonnemang i Tele2 butikerna (Kista, Skärholmen, Sollentuna, Täby och Uppsala) och hos utvalda återförsäljare (The Phone House, Elgiganten Megastore Macoteket och Media Markt). På tele2.se/iphone hittar du adresserna till butikerna och priser på våra abonnemang.
Sedan läste jag detta. http://www.omiphone.se/index.php/artiklar/lite-vad-som-helst/hur-man-inte-vill-ha-sin-iphone-4-serverad.html
En fråga till admin:
Om man har mottagit ett microsim… innebär det att en telefon är på G eller kan det lika gärna ta några veckor till innan telefonen skickas?
När jag beställde 00:42 i fredags så trodde jag att de 2 veckors leveranstid som stod skulle bero på kö och väntan på leverans.
Inte på att det tar dem minst 6 dagar att orderlägga den. Minst då jag inte fått ordernummer än…
Vad håller ni på med på jobbet?
Sådär nu har jag bytt till 3 och sagt upp mitt Telia abonemang. Bättre slutpris hela 2.400kr lägre än Telias motsvarande. Visst jag kommer få vänta länge nu men jag vet iaf det:)
Det känns riktigt skönt faktiskt.
Det återkommer ständigt att beställningarna sker i TUR och ORDNING, vilket är en ren lögn med tanke på oss som beställt sammad dag smset kom och inte har någon iphone 4 i handen… sen finns det en grupp andra individer som beställt onsdag,torsdag,fredag och som har en ihpone 4 i handen sedan gårdagen. Hur är detta möjligt då det skall ske i TUR och ORDNING? Är det jag som missuppfattat innebörden med tur och ordning eller har telia sin egna ordbok och förklaring om vad det innebär?
Börjar bli riktigt trött på att få höra lögner av kundtjänst, att dom lovar det ena och det andra men inget händer.
Men precis som i de flesta ”kundtjänster” finns det inget loggat har det inte hänt.
Och jag är ganska säker på att 90% av alla samtal INTE loggas.
Jag blev lovad att min iphone skulle skickas från telia igår och skulle dycka upp idag…. men när jag läser här så betyder ” väntar på leverans ” att den inte finns i lager eller något i den stilen.
Det verkar ju som om Telia befinner sig på 1000 olika platser därav ingen pratar samma språk… eller att det av ren inkompetens inte förstår varandra.
Telia som skall vara det störsa telefoni företaget borde hantera sina kunder bättre, och det med att vi tar all information och försöker förbättra oss hela tiden…. hur många releaser har Telia haft hittils? Och som jag tolkar det har det inte blivit bättre utan sämre?
Sker en beställning skall man ju åtminstonde få information om vad som händer? Finns ingen som finner ro i att man beställer en produkt och sen inte vet vad som händer, och att man SJÄLV måste kontakta kundtjänst för att få reda på information som med störst sanolikhet är en lögn, med tanke på att om man ringer upp sekunden efter och får prata med någon annan så är det tidigare ”agent” sagt inte längre sant.
Får hoppas att det som lovades per telefon, hålls….
Jag gjorde en beställning i butik i fredags. Jag har fortfarande inte fått hem nåt avtal att skriva på(skrev ju på ett i butiken men det ska ju tydligen komma ett till) varför kommer det aldrig….
Kanske dags att sätta in några fler att jobba kväll på varuleverens? Kan vara värt Ob-ersättning i ett läge som detta när kunderna knappast är så lyckliga…
Jag sitter i samma sits som alexander.
Beställde direkt när SMS’et kommer … men har inte sett röken av SMS, mail eller telefon.
Vad jag däremot sett röken av är en uppdatering på mina sidor där det nya MYCKET DYRARE abonemanget ligger upplagt from 2010-08-02, som telia vill att jag skall betala utan att ha en telefon som jag kan utnyttja det med.
Får det gå till så här???
Jag tror Telia har samlat ihop alla beställningar i en säck och sedan skakat om rejält!
Frun beställde sin en timme efter SMS-erbjudandet kom, abonnemanget och bindningstiden förändrades redan i helgen och igår kom bekräftelse via post och ett nytt mikrosim.
Fick ringa för att få ordernumret och enligt Telia.se så är status ”Väntar på leverans”, med tanke på hur tidig ordern är lagd borde det stå ”Nästa leverans”.
Nåja, man kan ju alltid hoppas att Telia lär sig till release av iPhone 5.
Om varusupport i tur och ordning jobbar för fullt med att lägga in order från i torsdags och fredags har dom iaf inte kommit särskilt långt. Jag fick min beställningsbekräftelse med det omtalade ärendenumret kl. 00.32 och har fortfarande inte fått något sms/mail/ordernummer trots avtalssignering via Mina sidor. Kom det verkligen in så många order på 32 minuter att Telia inte ens hunnit behandla dessa???
Hade jag vetat att där funnits ett erbjudande där till syntes slumpvis utvalda kunder fått gå före i den förbannade kön hade jag definitivt beställt av en annan operatör. Det är ju dock inte lönt att avbeställa och beställa från en annan operatör nu, om man vill ha sin telefon innan jul dvs.
Om beställningarna öppnades 00:00 och man beställde sin telefon 00:03, då ska man !”# inte behöva vänta pga att folk har fått gå före i kön. Om jag hade beställt från en annan operatör kl 00:03 hade jag haft den i måndags. Nu ser det ut som man får vänta 2-4 veckor istället.
Alex,
2 till 4 veckor? räkna minst 5-6… men har du den innan jul ska du vara glad…
Själv beställde jag 14:00 förra tisdagen och är tydligen en kund Telia inte tycker om… för jag har fått ”väntar på leverans” medans många många som beställt efter mig fått sina lurar…
Välkomna till dagens iphone lotteri… vem dras i tombolan idag?
@teliabloggare
två frågor:
1. Hur kommer det sig att det verkar som att kunder som beställt via SMS-erbjudandet har fått telefoner i en till synes slumpmässig ordning? Jag tänker på användare här på bloggen som uppgett att de beställt under onsdagen och torsdagen som har fått telefoner levererade?
2. Det talades tidigare om leveranser varje vecka, nu verkar denna siffra ha ändrats till 3-6 veckor beroende på vem man talar med. Stämmer detta? Isåfall, ligger önsketänkandet hos Telia eller Apple? Är det samma kötid hos andra operatörer?
tack för att ni tar er tid!
@ Johan, tack för att du tar ner mig på jorden. Jag var nog lite väl optimistisk där.
Det där med nästa leverans…det finns ju inte ett enda order nummer som har den statusen..?
Betyder det att det är helt slut på lurar nu alltså??
Kenneth,
Det betyder att statusen finns men aldrig har använts p.g.a. att Telia ville göra det hela lite rörigare…
Jag beställde min telefon via 90 400 (företagskundtjänst) 08:30 i Fredags. Jag har varken fått mail eller sms om någon leveransstatus. Borde det inte kommit?
Jag tycker det är högst märkligt att man ens lägger in en sån status….då måste dom ju lägga energi på att uppdatera alla ordernummer en extra gång. Fel att lägga den tiden på att få ut lurarna istället.
Kenneth,
är du förvånad?
@Suzanne: Är det som du säger så är det ju sinnessjukt dåligt. Beställde min telefon vid 16-tiden i tisdags via SMS-erbjudandet och jag har status ”Väntar på leverans” medan folk som beställde den i onsdags/torsdags via samma erbjudande redan har fått den.
Nej, hoppas på att den hinner komma iväg denna veckan och verkligen inte att ”Väntar på leverans” menar att de inte vet vilken leverans jag kommer få min telefon med.
Kalle har ju till och med sagt att ”Väntar på leverans” inte automatiskt betyder att de har slut på iPhones utan att varusupport jobbar med att skicka ut dem?
Johan,
Nä inte nu längre.
Jag är en ganska tålmodig människa men nu börjar även jag bli smått förbannad på hanteringen av oss kunder. Jag skulle kunna köpa att det är leveranstid och brist på telefonen, men inte att man får olika svar från olika människor på telia. Ett klart och tydligt svar hur det egentligen står till kan väl inte vara så förbannde svårt. Detta var sista gången jag beställde från telia…nåt överhuvudtaget.
Instämmer med Fredrik K i föreg inlägg!
Fortfarande total förvirring….
Vilket otroligt gnäll man läser här, blir folk som små barn och måste skrika ut sin ilska för att ni inte får er leksak?
VÄNTA bara, det kommer. Visa att ni är vuxna och kan hantera väntestunder på riktigt!
Jag väntar själv, men är inte arg över att det går långsamt. Det kommer när det kommer, och jag är säker på att de jobbar så hårt de kan.
Tänk själv att ha flera tusen runtom i landet som beställer och sedan gnäller för att de inte får sin iPhone först.
Eloge till Suzanne som är tillbaks o svarar på frågor
@Henry
Det handlar inte om att det tar lång tid….det borde du väl kunnat lista ut vid det här laget. Det handlar om den usla kommunikationen telia har. Klart kunder blir missnöjda när man blir behandlad på det här viset.
@Henry
Tror inte det handlar så mycket om vem som får den först, utan att telia hävdar att allt sker i tur och ordning och att det och att en stor del utav oss inte får något besket what so ever om vad som händer.
Det är nog hanteringen som besvärar oss mest.
Självklart vill man ha sin produkt så fort som möjligt och om man beställt via sms-erbjudandet skulle man vara FÖRST i kön. Det har inte bevisats ennu om tur och ordning.
Men du får gärna vänta glatt Henry, tur att någon utav oss har tålamod och accepterar hur telia hanterar sina kunder.
@Kamblad du måste lära dig det här med att köa. Det gäller att vara ute i god tid. Själv var jag på plats kl 16 på torsdagen för att vara säker på att få en iphone 4 utanför teliabutiken på storgatan.. 16 timmars väntan var det värt för att slippa allt strul med beställning via webben som jag genomled förra året!
Pratade precis med kundtjänst. Jag fick ett ordernummer, och information om att ”det går iväg om några timmar”. Jag frågade om han menade att ordernumret går iväg till mig om några timmar, men han sa; ”Nej, telefonen är på gång och ska skickas om några timmar”. Söker jag på ordernumret på telia.se hittar jag inget alls.
Beställde en 16gb på telia.se 00.18 i fredags.
@Johan_P Gissar att du inte fått ett SMS? Suzanne hävdar ju i att kundtjänst inte kan se ordernummer. Jaja…
@Henry
Håller med dig fullständigt. Och vad som står är tydligt beskrivet, hur svårt ska det vara?
Väntar på leverans – Är i kö, kommer inte skickas med nästa utskick
Nästa leverans – Är i kö, kommer skickas med nästa utskick
Avslutad/levererad – Just detta.
Inte hjärnkirurgi.
Jag har stort tålamod, vad spelar det för roll om man får mobilen nu eller om 3-4 veckor? Kan ni inte ringa med något annat tills dess?
Inget SMS eller mail ännu.
STATUS
Fråga->
Markus Skriver:
augusti 3rd, 2010, 11:25
har fått ett ordernr men det står väntar på leverans. Hur ska jag tolka det?
Att den skickas till mig eller väntar ni på leverans?
http://www.teliaiphoneblog.se/2010/07/30/information-till-kunder-som-kopt-via-sms-erbjudandet/#comment-15880
Svar->
Kalle [Telia iPhone Blog] Skriver:
augusti 3rd, 2010, 11:28
@Markus Hej. Det betyder att man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd. Om Telia väntar på leverans ifrån Apple så står det: Nästa leverans.
http://www.teliaiphoneblog.se/2010/07/30/information-till-kunder-som-kopt-via-sms-erbjudandet/#comment-15886
Trodde i alla fall att ni som har hand om denna bloggen hade en enad front och gav samma svar på en fråga.
På 90200 är de så många att det kan vara svårt…
Allt är i mina ögon ledningens fel. Hade de någonsin beställt från Dustin eller Komplett (m.fl.) och ägnat någon som helst eftertanke på hur dessa företag lyckas ge otvetydiga konkreta besked och nästan momentana orderbekräftelser med information om ordernummer och beställd vara hade Telia inte haft så många arga kunder och belastningen på kundtjänst hade varit betydligt mindre.
Bara för att ni är stora betyder inte det att ni kan behandla era kunder på detta sättet. Vet inte om det är nonchalans eller inkompetens!
Har stor förståelse för att det är svårt att ge datum på när varan kan tänkas kunna leveraras till en men det är ju inte det som är problemet anser jag iaf det är hur det hela hanteras hade det från start sagt t ex vill du få igenom din beställning snabbt utan att behöva ringa in göra muntligt avtal eller vänta 2-3 dagar på posten för att skriva på sen 2-3-4-5 dagar för att det ska komma tillbaka och öppnas för att sen bli behandlad hade man ju från början som vissa gjorde och loggat in på mina sidor bekräftat där vilket en annan inte riktigt förstod var det smidigaste sättet. Men nog om det det största irritations momentet är fortfarande det faktum att vid beställning borde ens ärende inte bli ett ärendesnummer oavsett det finns i lager eller ej så är en order en order och detta borde inte behöva krånglas till i 2 etapper där första är ett ärendesnummer och andra är ett ordernummer. Jag kommer personligen aldrig mer beställa nåt mer från telia utan att stå öga mot öga med den som tar emot min beställning tänker inte heller acceptera ett nummer innan numret som det blivit nu. Störande för telia och för oss. Man borde veta att det är en produkt men sjukt efterfrågan och hysteri runt omkring sig och den blir ju inte mindre när priser osv ska släppas i sista sekund för att öka spänningen ännu mer. Det bygger upp ett enormt vill ha begär och i och med det borde det tas hänsyn till att då bör man även sköta det på ett sätt så att folk slipper känna oro och undra hur dom ligger till med sin order så att det slipper bli massa prat om att folk som beställt efter sms erbjudande får före sms erbjudande och folk som bestältt senare vanliga sättet får före dom som var snabbare och så vidare det är ju sådana ytterligheter trots prat om kronologisk ordning som underbygger frustration och tjat och allmänt missnöje. Det kunde ju även meddelats från början att beställer du via nätet ja då måste du antingen regga på mina sidor eller ringa in muntligt efter online beställning eller så vänta x antal arbetsdagar på avtal sen skicka tillbaka och sen är du med i kön. Det var alldeles för luddigt från start och därmed blir det som det nu är att massa arga människor sitter hemma, på jobbet m.m och väntar väntar ringer ringer för att försöka få svar på något som borde varit besvarat direkt efter det att avtal kommit in. Sen blir ju inte situationen bättre av att man från en får höra VI får leverans minsann varje vecka en säger nästa vecka en säger 3-4 en fjärde säger mer eller mindre vet inte apple säger inget.
@Anders Skriver:
augusti 4th, 2010, 08:06
Om man har mottagit ett microsim… innebär det att en telefon är på G eller kan det lika gärna ta några veckor till innan telefonen skickas?
Jag har exakt samma samma fråga som Anders ovan..
Har fått microsim, kommer jag få telefonen denna vecka?
Kolla tex detta ordernummer 700100162300
Där har statusen gått direkt från ”väntar på leverans” till skickat. Det verkar mer som att ”väntar på leverans” betyder att ingen levande människa vet vad som pågår. Antingen skickas telefonen idag, i morgon eller om ett par månader…
Att ni orkar.. Allt detta tjat om ”tur och ordning”, men vad ni inte verkar förstå är att det finns andra saker som påverkar. Tillgång på telefoner (16GB/32GB), hur avtal signeras o.s.v.. Och det är ju inte bara en person som sitter och knappar ordrar så kronologisk ordning stämmer säkert men p.g.a ovan nämnda faktorer så kommer det inte aldrig kunna bli helt i turordning..
Så vad spelar det egentligen för roll om några hundra teliakunder får sin telefon före? Är det en tävling? Blir man mobbad om man inte får sin iP4?
Jag har inte fått något SMS/mail ännu, men det kommer nog – Det är värt att vänta på för telefonen är verkligen GRYM!
Däremot fick jag ytterligare ett SMS-erbjudande (samma som kom i början av förra veckan) i går.. Det var en liten besvikelse eftersom jag väntade mig en orderbekräftelse/ordernummer.. Det gav mig dessutom en hint om att man inte hade hanterat mitt ärende ännu..
Det ordernumret var väl klart som korvspad eller inte kanske ska sluta bry sig om allt förutom det som förhoppningsvis det närmsta månaden kommer från ens utlämningsställe som säger ditt paket finns att hämta nu hos bla bla bla.. Då telia system verkar ha gått apeshit bonkers..
@Andreas: Antagligen har det varit slut på telefoner och en ny leverans (till Telia fr Apple) kom igår – Det är åtminstone min gissning..
Ringde kundtjänst nu:
Vi som fått MICRO-SIM:
Detta behöver inte betyda att vi kommer få telefonen denna vecka, det finns en minimal chans men kan lika gärna ta 2-3 veckor innan leverans.
@Suzanne
Om man beställde till folkbokföringsadressen och använde personnumret skulle man ju ställas i kön direkt precis som de som signerade elektroniskt. Varför blev det inte så för mig utan jag fick ett avtal hemskickat att skriva på istället?
Ringde kundtjänst och ville avboka och beställa på nytt för att signera med mina sidor men killen sa att jag redan var ställd i kö och att det skulle ta längre tid om jag beställde på nytt tio minuter senare med mina sidor-signering.
Han ljög alltså bara för mig….
@Anton 32GB Fast som vi lärt oss kan man inte lita på kundtjänst. Du kunde lika gärna ringt Heikki Vesa och fått ett lika relevant svar
.
@Magnus
Kanske sant, dock är det inte deras fel, dom får helt enkelt ingen information om leveranserna från Apple. Så detta är faktiskt mer Apples fel än Telias. Dock har Telia varit dåliga på att förmedla tydlig information.
Ingen som har hört något matnyttigt för oss som väntar på 32Gb modellen ?
Känns ju lagom kul att man gjorde sin beställning i Tisdags och inte fått den än…
Anton,
skyll inte detta på apple… Telia visste innan leverans hur många lurar dom hade.
@Anton
Okej… tack för info! Då lägger jag ner min väntan och fortsätter hanka mig fram med min iPhone 3G som är seeeeeg sedan iOS 4.01. Den kommer väl när den kommer… hoppas på att det sker innan augusti är slut iaf!
@Anton 32GB Nej det är inte medarbetarnas fel, dock verkar vissa anstränga sig mer än andra för att göra sina kunder nöjda. Största bovarna verkar vara bristen på internkommunikation, beslutsfattarna hos Telia samt Apple.
@Andreas:
Beställde du på nätet? Vilken tid? Stämmer detta med beräknad leveransdag som stod i bekräftelsemejlet?
@ Johan: Om Apple hade kunnat leverera tillräckligt med telefoner så hade det inte varit sånt kaos nu.. Anledningen till att folk inte får sina telefoner vad tror du det beror på? Att Telia gillar att gömma dem i sina lager eller få ut dem till kunderna?
@Suzanne [Telia iPhone Blog]
Tack för bra och utförliga svar. Men du måste ju förstå kundernas skeptiska inställningar till Telias sätt att hantera lanseringen. Själv lade jag min order på iPhone4 kl 00.15 på fredagen, signerade digitalt och fick ett bekräftelsemail kl 00.20. Har fortfarande inte sett röken av ett sms eller ordernr. Känns som att ordern min är bortglömd, eller att det ”kronologiska” kösystemet är en bluff. Tvivlar liksom på att ordrarna som kom in under den första kvarten efter lanseringen tagit över tre dygn att orderlägga/bekräfta.
Sista ordernumret som var skicka just nu är ju 163167
så typ nästan 280 kvar till min order varav 10-20% är 32gb o jag har beställt 16gb
@Anders: hehe, Samma här, 3Gn känns som en påse gräddkola.
@Magnus: Japp det verkar som en vettig sammanfattning.
Förstår verkligen inte varför dom inte visade något saldo vid beställning, detta hade lugnat många konsumenter..
@heCKLes Kaoset beror inte så mycket på att Apple har dålig tillgång på telefoner, utan att Telia inte ens kan leverera ordernummer till sina kunder, samt att de har kryptiska statusmeddelanden för de som lyckats få tag i ett ordernummer.
@Johan, Jo jag skyller detta delvis på Apple, men du har rätt. Ett lagersaldo från Telias sida hade verkligen varit på sin plats. Dåligt..
STATUS
Fråga->
Markus Skriver:
augusti 3rd, 2010, 11:25
har fått ett ordernr men det står väntar på leverans. Hur ska jag tolka det?
Att den skickas till mig eller väntar ni på leverans?
Svar->
Kalle [Telia iPhone Blog] Skriver:
augusti 3rd, 2010, 11:28
@Markus Hej. Det betyder att man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd. Om Telia väntar på leverans ifrån Apple så står det: Nästa leverans.
Trodde i alla fall att ni som har hand om denna bloggen hade en enad front och gav samma svar på en fråga.
På 90200 är de så många att det kan vara svårt…
Allt är i mina ögon ledningens fel. Hade de någonsin beställt från Dustin eller Komplett (m.fl.) och ägnat någon som helst eftertanke på hur dessa företag lyckas ge otvetydiga konkreta besked och nästan momentana orderbekräftelser med information om ordernummer och beställd vara hade Telia inte haft så många arga kunder och belastningen på kundtjänst hade varit betydligt mindre.
Bara för att ni är stora betyder inte det att ni kan behandla era kunder på detta sättet. Vet inte om det är nonchalans eller inkompetens!
@Emil Nej, det är inte mitt ordernummer. Bara ett som jag har testat mig fram till. Jag tog SMS-erbjudandet tisdagen 27/7 runt 16 och har ”väntar på leverans” sen igår.
Jag hoppas bara att alla som ringer till Telias kundtjänst och tjatar till sig ett ordernummer inte får sin telefon före de som beställt vid ett tidigare tillfälle.
Det hade varit mycket tråkigt för oss tålmodiga kunde om tjatande (läs jobbiga) kunder får sina telefoner för oss enbart pga att de tjatar. Så skall det inte fungera om ni frågar mig.
Förstår att arbetarna på Telia gör så gott de bara kan och jag hoppas att alla får sina telefoner snarare än senare.
@ Magnus: Problemet tror jag är att de som jobbar med orderhanteringen blir fullkomligt överösta med samtal från supporten för alla ni sitter och ringer om och om igen och frågar efter ordernummer, microsim o.s.v..
Att få besked (här) att ordernummer kommer när beställningen hanterats (i turordning) och det faktum att det står på telias hemsida att microsim skickas i samband med att ordern hanteras är tydligen inte tillräckligt..
Visst, jag tycker också det är trist att behöva vänta på min telefon – Men det blir inte bättre av att jag ska bete mig som en 8-åring på julafton innan tomten kommer..
@Andreas vad har du för ordernummer och har du beställt 16GB eller 32GB?
Har du fått Microsim?
Mitt ordernummer är: 7001001620XX – Väntar på leverans, mottagit Micro-sim.
Verkar som 32GB försvann först, detta förklarar varför vissa som har högre ordernummer mottagit sin iPhone innan de med lägre ordernummer.
@heCKLes
”..det faktum att det står på telias hemsida att microsim skickas i samband med att ordern hanteras är tydligen inte tillräckligt..”
Detta stämmer inte enligt supporten, jag har fått mitt microsim men kan lika gärna få min telefon om 3 veckor enligt uppgift.
Heckles
Det är nu bevisat att ordrarna inte kommer i tur och ordning… Dessutom har en massa mäniskor inte fått microsim… Vissa har fått microsim bokat till 2011… Hm undrar varför folk ringer…
Jag minns tiden då adsl var relatvit nytt då hade jag telia precis som jag visserligen idag med har men det enbart pga av att andra leverantörer inte enligt dom kan leverera till mig där jag bor. Då krångla mitt internet katastrofalt mkt under 6 månader så att det var i stort sett omöjligt att kunna använda det till spel som jag huvudsakligen har internet till. Efter 20 tals inskickade bredbands tester av olika slag och tidpunkter och massa irritation fick jag efter allt var åtgärdat en gratis månads bredband för 6 månaders obrukbart. Men är man stor ser man ner på dom små det är ju så det är. En av artisten promoes senaste alster några nollor efter passa in väldigt bra på hur telias ledning ser på oss kunder så ta er lite tid att lyssna oavsett ni är inne på den genre av musik eller inte så stämmer det äckligt väl in på hur affärsvärlden ser på vanliga människor
Det som stör mig mest om det är som det verkar att 32gb-versionen är slut är att enligt beställningssidan så fanns de i lager när jag beställde (runt kvart i ett fredags morse, vilket för övrigt var första gången sidan ville ta emot min order) vilket inte 16gb-versionen fanns. Att man sedan dessutom får en beställningsbekräftelse med planerad leverans i morgon torsdag (den 5:e) är ju hyfsat kasst om det nu kommer dröja rejält längre.
Information om detta skulle ju kunnat påverka mitt beslut att inte ta en 16gb i affär på fredagsmorgonen (vilket jag kunde gjort) när jag fick reda på att de inte hade några 32gb inne.
@Johan, har ett exempel på det du säger faktiskt stämmer:
700100161943 – Väntar på leverans (32GB)
700100161944 – Skickat (32GB)
+ att vissa fått telefon men inte microsim och andra som jag fått microsim men ingen telefon. Angående att vissa fått bokat microsim till 2011 var tydligen att man har 6 månader på sig att aktivera microsim-kortet (därav datum, väldigt tydligt(not))
Om microsim inte aktiveras inom 6 månader skickas ett nytt ut..
Fick först SMS erbjudandet om ”bästa iphone kund” som jag nobbade. Ställde mig istället i kön i butiken på fredagen, väntade dryga timmen, sista luren gick 8 nr före mig. Butikspersonalen menade då på att en beställning i butiken på plats skulle snabba upp leveransen, max 3-5 dagar skulle det ta enligt Telia personalen i butiken. ca 11.30 la jag min order via butikspersonalen på release-fredagen.
Inte fortfarande fått nått SMS med info eller leveransbesked.
Ringde nu 90200 och fick beskedet att min bestälning var ”under planering”.
Vilket i praktiken enligt 90200 personalen skulle innebära ”leverans om 3-4 veckor”.
Dåligt Telia, vad har ni igentligen för intern planering och informationsflöden?
Det verkar ju vara totalt informations-kaos hos er vid varje Iphone-release?
Lär sig inte Telias ledning nånting, nån gång?
@ Anton: Ja antagligen för att du beställt 32GB (?) som verkar vara slut samtidigt som din order verkar vara hanterad eftersom du fått leveransdatum?
Jag sa aldrig att sim och tele skulle komma samtidigt.
@macomania Haha, ytterligare en status som jag tidigare ej hört – ”under planering”. Hur mycket planering behövs det för att behandla en beställning kan man undra?
@Anton 32GB, Jag har 7001001632XX 16GB, har inte fått sim-kort eller annat brev än.
@heCKLes, ja det är klart att telefonen är slut.. Fått leveransdatum? Är det någon som fått det?
Angående sim och tele skulle komma samtidigt menade jag inte heller, konstaterade bara fakta att vissa fått sim men inte telefon och tvärt om. Vilket går emot Telias uppgift om att simkort skickas ut först och då bör telefonen kommer någon dag senare.. Vilket då inte verkar stämma.
Haha! Är det alltså så att någon stackare måste sitta och manuellt plocka ordrarna från ett system och knappa in dem i ett annat? Hade det inte varit smidigare att göra det automatiskt?
* Din order 700100162697, iPhone 4 Black 16GB, beställdes 2010-08-02.
Status – Avslutad – Paketet är skickat.
Statushistorik:
o 2010-08-03 – Avslutad – Paketet är skickat
Och där försvann hela konceptet med kö eller ser jag dåligt?
Vad jag minns från Telia.se, har jag läst att de får kontinuerliga leveranser från Apple varje vecka. Vad gäller Mina sidor vet jag inte, jag har inte loggat in där på 10 år
Jo jag har med fått höra om kontinuerliga leveranser men som det verkar just nu så ligger det inte till så och hur det kan ändra sig på några arbetsdagar när efterfrågan är så stor som den är kan jag ju inte förstå men å andra sidan varför skynda när man redan bundit upp folk någon som bor nära intill en butik som kanske har lust att sticka in näsan där och fråga om det går att köpa där och hur snabbt det kan lösa sig hade ju varit lite fult om dom fyller på butiker före online lagret för att sälja ännu mer men det hade ju å andra sidan inte heller varit helt ofattbart då allt handlar om att dra in så mkt pengar som möjligt. Trist och illa att det ska vara så här borde finnas klara direktiv på hur handel och orderbehandligar borde fungera för känns väldigt ful att man bara tar emot mer och mer och lovar guld och gröna skogar utan att leverera
Update: Hittade avtalet i brevlådan 500 meter bort (landet), hade dock ingen penna så fick springa fram och tillbaka (dagens motion), men nu är det iväg!
Ett tips! Kolla era skräppost-mappar. Min orderbekräftelse låg i skräpposten (kör med gmail).
Fick nu ett trevligt mail från telia där mitt ordernummer fanns med: 7001001642xx
Det står dock att ordern är lagd den 3 aug(igår). Bör jag oroa mig(då jag beställde kl 00:03 på fredagen via .se)?
Apple har verkligen lyckats… vilken hajp, folk är galna, ska bara ha till vilket pris som helst och man är beredd på att trampa ner andra för att komma två steg längre fram
Men tänk lite längre… när du sitter med din 4:a 10 minuter efter unboxingen och tänker va f-n skulle jag med den till, det är ju inte mycket skillnad från 3Gs:en med iOS4.0.1
Det var bara lite tankar som flög genom pannbenet när man skumma igenom bloggen då jag oxå sitter i samma ovissa situation som många andra här. Inte konstigt om det tar tid om man ska skriva om ett digitalt färdigställt ärende till en order manuellt så tolkar man det från Telias svar i loggen i alla fall.
Jag har i alla fall min 32GB 3G[s] till fyran kommer så man är ju inte helt sjösatt.
@André Beställde du 16 eller 32 GB?
en 16
Är inte av den otåliga typen så för mig är det ganska lugnt att vänta på min IP4.
Följer dock bloggen av intresse
Tänkte dock dela med mig v information för er som beställt i butik.
Jag beställde min och min frus IP4 i Fredags 30/7 vid 13-tiden. Fick skriva på ett avtal i butik och fick beställningsunderlaget med ärendenummer. Och besked om att få sms om leverans o.s.v.
Så som sagt sitter jag lugnt i båten och väntar på min tur att få en lur.
Mot min förvåning damp det ner brev från Telia och jag trodde att det kanske var microsimmarna men det var avtal att skriva på och skicka in trots att det skrevs i butik och det står med stora bokstäver AVTAL på det som skrevs i butiken.
Så nu är den stora frågan att besvara förutom varför man skall skriva på två avtal om vi har kvar någon köplats från den 30/7 eller om man nu hamnar sist som om man gick in i butik idag
Ah äntligen fick jag också e-post – i skräpposten (Gmail)! Kl 11.30. Kul att något börjar hända…
Kan tillägga att jag efterfrågade kundnumret via kundtjänst, det var alltså inte ett automagiskt utskick..
@heCKLes
TACK!
Där låg mitt ordernummer och skräpade. Najs.
Tjo!
Jag beställde en 16GB i onsdags morse igenom sms-erbjudandet. Jag tänkte att det får ta den tid det tar innan telefonen kommer fram. Igår fick jag ordernumret och det har stått ”väntar på leverans” sen dess. Sen precis nyss blev jag lite nyfiken på vad dom hade att säga om leveranstid så jag ringde och fick prata med en trevlig Eva som gav mig info om att paketet var skickat och att det var på väg. Enligt henne så hade hon ingen aning om varför det stod att det väntade på leverans, utan att det kanske var uppdateringen som var långsam.
Jag håller tummarna för att Eva inte ljuger.
För att stilla eventuell oro så återkommer jag om telefonen dyker upp under dagen eller imorgon..
@André: Oroa dig? Du ligger nog rätt bra till. Du är cirka 200 platser före mig i kön, och då beställde jag min 32GB på kvällen den 27:e, dvs den dag då sms-erbjudandet kom
Min order verkar trots det ändå vara inlagd i systemet igår enligt leveranssidan.
@Viktor Var har du för ordernummer? Mitt är 7001001632XX så det vore intressant att veta om du ligger före eller efter mig…
Tjohoo.. Jag har fått ett ordernummer och jag väntar på leverans.. Alltid något
Beställde på nätet lanseringsdagen 00:18
@Fredrik, jo, om jag hade en 3GS skulle jag aldrig köpa iPhone 4. Men nu är den stulen sedan fyra månader tillbaka och jag har längtat så efter en iPhone nu, man är verkligen handikappad utan en
Desinformation
Nu har det gått så långt att man inte litar på några besked från Telia för alla får olika svar varje gång någon frågar.
Nu frågar vi varandra och spekulerar istället. Försöker göra egna tydningar eller tolkningar utifrån vad någon annan har hört.
Lyckat Telia.
@André: en fråga, skrev du under digitalt eller fick du hem papper? Jag beställde 00:03 men skrev under papper och skickade i måndags och jag har inte fått något ordernummermail än, har kollat skräpmailen o allt.. När jag ringde Telia kundtjänst sa den något snorkiga (och säkert jättestressade) kvinnan att man endast får ordernummer när det skickas ut, vilket är ganska motsägelsefullt i detta fallet. Funderar på att ringa igen. Kan leva med att vänta på telefonen, bara jag vet hur länge
hade varit bra om dem som har fått ordernummer eller telefonen skriver när dem beställde så man kan följa allting tidsmässigt!
Fick ordernummer 7001001647XX och beställde 00:12 på telia.se vid lanseringen.
iPhone 4 Black 32GB, beställdes 2010-08-03.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-04 – Väntar på leverans
Har fått SMS med ordernummer nu (7001001645XX). Beställde en 16gb på telia.se 00.18.
@Teliabloggare:
Nu förstår jag faktiskt ingenting. I går förklarade ju Blogg-Kalle klart och tydligt i kommentarerna till sms-erbjudande-inlägget att ”Väntar på leverans” betyder att man har en telefon hos Telia som väntas på att skickas iväg.
Så har det också låtit från flera kunder som först fått den statusen och sen haft telefonen nästa dag.
Nu är det alltså nya bud? ”Väntar på leverans” betyder helt plötsligt att man inte har en aning om när man kan tänkas få en telefon. Man blir ju inte klok på detta.
Fick sms nu, leverans 7001001648**. Står att den väntar på leverans, 16 GB….Står att den beställdes 2010-08-03 men jag ringde in och beställde i fredags 30/7… Ska det inte stå att den beställdes den dag då jag ringde in och beställde??
@anders vilken tid beställde du ?
@Anders
Datum för beställning verkar vara då någon på Telia har orderlagt en beställning. Beställningar som gjorts ligger i kö och orderläggs i ”kronologisk ordning”. Typ.
@ Martin Jag beställde 08:30 på morgonen via 90 400
Jag kan säga så här mycket att ordernummer indikerar ingen som helst ”ordning” 7001001642 kan vara dagar före tex 7001001643 så stirra er inte blinda på ordernumrena. Kronologisk ordning gäller oavsett vad ditt nr säger och ja, datum för beställning är när din beställning har trillat igenom systemet.
Tack för mig och lycka till med era telefoner!
Det här var ju lite av en downer… Trodde att ”Väntar på leverans” betydde att man stod i startblocken.
Det verkar därmed inte finnas något samband mellan ordernummer och förväntad leverans i kön. Som jag skrivit tidigare så hade de som har 20 -30 nummer före mig fått sina levererade. Däremellan så finns det ingen som har status ”Nästa leverans”. Hur hänger det ihop, eller är det så att alla på tur ändras till ”Nästa leverans” när nästa sändning från Apple är på väg in?
Kanske Telia skulle vilja dela med sig av hur förväntade leveranser från Apple kommer att se ut framöver?
Hej på er! Jag provade att beställa via sms-erbjudandet men fick felmeddelande flera gånger, så jag tänkte vänta och se vad de andra abbonemangen skulle kosta för jag surfar inte så mycket på luren. Döm om min förvåning när jag åkte hem igår från semestern på Öland så får jag ett sms från telia där står att min iphone 4 är skickad en timme senare får jag ett sms till mitt paket finns att hämta ut på posten(sannes spelhörna).I brevlådan hemma låg brevet med sim kortet från telia. Så jag ringde till telia och frågade hur det kan bli en beställning fast jag får ett felmeddelande. Fick ett flummigt svar av killen i luren att det kan bli så ibland, jag frågade om det gick att få ändra abbonemangsformen och det trodde han, ring imorron till telia igen och prata med de som har hand om abbonemangen, så idag ringde jag till dessa perssoner och fick ett iskallt NEJ det går inte.Då måste du skicka tillbaka telefonen och beställa en ny på nätet.. han sa upp till 8 veckor i leverans tid. Skit samma nu hämtar jag ut luren får väl betala lite mer för den men jag slipper vänta så länge ivarjefall.. Ha det!
@Anders
Ehhhh… Jag beställde en 32 GB kl: 05:20 den 30 juli och har inte fått något ordernummer via mail/SMS…
Jag beställde fredagsmorgon ca 06.30, jag fick mitt ordernummer idag via sms.
Beställde en svart 16, signerade digitalt via Mina sidor och angav min folkbokföringsadress som leveransadress. Min order har statusen ”Väntar på leverans”
Ta nu och lugna ned er alla.
Allt verkar ju skötas riktigt fint och saker och ting är i rullning.
Jag får iaf min 16gb med nr (7001001636xx) imorgon förhoppningsvis, köptes via Telia.se 00:02.
peace
@Gabriel
När står det att din är beställd?
Är det någon som fått sin telefon levererad och kunnat hämta ut den idag?
(Det verkar iofs inte så, men frågar ändå)
@Frekrik Vad får dig att tro att du får luren i morgon?
När jag ringde kundtjänst sa de att alla som nappat på ”VIP erbjudandet” hade fått gå före i kön och att jag skulle räkna med 4-6veckors leverans. Beställde vid midnatt lanseringsdagen och fick mitt ordernummer idag.
Jag tycker det är fruktansvärt dåligt hanterat. Hela iPhone4 släppet har varit en enda stor soppa. Att Apple stått i bakgrunden med taktpinnen för hur det hela ska gå till ha säkerligen inte hjälpt. Priser publicerade i sista stund, priser tillbakadragna, felaktig information, felaktiga leveransdatum i orderbekräftelserna, hemlighetsmakeri hela vägen – jag tycker det är ganska vidrigt. Har det lyckats? har existerande kunder hållits nöjda? Lyckades ni plocka kunder från konkurrenterna?
Man börjar bli lite misstänksam mot alla ”misstag” som gjorts.
En sak är säker, här är en trogen kund som är otroligt besviken.
Ska till Canada om ett par veckor – förhoppningsvis får man tag på en iPhone där så man kan avbryta ordern hos Telia.
@Peter
Jag beställde kl 00.15 den 30 juli. 16GB iofs, men man tycker att ordern likväl borde hanteras snart…….
Min epostbekräftelse inkom 07.03, av ordernummersmset fråmgår ingen leveransinformation.
@Fredrik
senast skickad order enligt leveranssidan är 163167
alltså ligger det lite runt 400 ordrar innan dig inkl. 32gb
Så många tror jag de inte har liggandes på lager
Hmmm, beställde kl 00.09 30 juli och har hittills inte fått/hört nåt annat än:
”Detta är en bekräftelse av din intresseanmälan för iPhone 4 som är automatgenererad och kan inte besvaras…”
Här valde man bort de andra operatörerna till förmån för Telia pga kundservice och att man trodde att man kunde lita på att de skulle hantera detta. Men vilken nitlott…
@Christian Y. Digitalt via mina sidor.
@Henrik
Vilken leveranssida är det du menar?
Nu kom posten och inte mindre än tre kuvert från telia låg i lådan. I det första fanns en bekräftelse på ändrat abonnemang, i det andra låg det ett microsim och i det tredje låg en faktura på bredbandet.
Nappade på sms-erbjudandet på onsdagskvällen, 16gb.
Ordernr 7001001635XX
http://macworld.idg.se/2.1038/1.332330/flera-veckors-leveranstid-pa-iphone-4-just-nu läs denna där telias presschef säger 2 veckor
Återigen så har jag inga problem att vänta så länge jag får ett besked om ungefär, men jag ångrar ju att jag inte signerade digitalt istället.. Trodde beställningstiden var viktigare men tydligen inte.
Dom jobbar säkert stenhårt för att lösa det här, men lite mera information till allmänheten skulle inte skada.
Och ni som byter får gärna göra det istället för att hota med det, mindre kö för oss andra
@Åke Jag har förstått att det verkar vara något problem med just de kunder som har beställt via sms, detta håller Telia på att felsöka varför en del har kommit före andra i kön, då detta inte skall förekomma då allt går efter datumordning. Beklagar dock men detta har absolut ingenting med att man bor på en viss plats eller så. Det kan jag försäkra dig om.
@Tommy 5-6 veckors leveranstid är den generella tiden dvs om du skulle ha beställt idag. Eftersom du har gjort din beställning mycket tidigare så kommer säkerligen din telefon tidigare. Telia får leveranser varje vecka och kommer beta av köerna så fort det bara kan. Om det är så som du säger så stämmer det säkerligen. Vi kan inte gå in och se separata kunder, men det kan varusupport så har de sagt att du finns med så finns du säkert det. Jag vet att de bokar ut telefonerna så fort de vara kan och utefter den kö som är. Att några har gått före dig låter konstigt, det jag vet är att det har varit problem med sms-kunderna och det håller de på att felsöka, alla andra kunder ligger efter datumordning oavsett säljkanal.
@Robe Håller med dig. Där är vi nästan. Dock är det så många beställningar som är gjorda i torsdags och fredags så de håller på att jobba med att orderlägga in dessa i systemen. När dessa är inne kommer man få ett ordernummer som man kan söka på själv.
@Magnus Nej jag säger inte att de ljuger. Säger bara att eftersom alla ordrarna inte är inlagda så kan man fortfarande stå i kö även om man inte är orderlagd, men att när man är orderlagd så får man ut ett ordernummer via mail/sms och kan då själv följa ordern. Det är samma ordernummer som kundtjänst ser. Menar att det behöver inte gå fortare att jaga kundtjänst.
@Lasse Kanske vet att alla operatörerna har långa köer nu. Men 5-6 veckor leveranstid är för de som beställer nu. De som har beställt tidigare ligger ju med sedan tidigare och troligtvis kommer de även har en kortare leveranstid.
@KungAndreaz Jag beklagar att du känner dig lurad, det är inte alls meningen. Men visst visste vi att det skulle vara många som efterfrågar den nya telefonen? Tror att just nu har alla samma problem med att kunna leverera direkt. Men som sagt Varusupport jobbar på med att lägga in alla ordrar så att ni kan få ordernummer och betar av den kö av beställningar som har inkommit.
@Niklas När man beställer så är det på steg 2, man kan välja mellan att signera med Mina Sidor eller via personnummer. Då gäller det att man fyller i rätt folkbokföringsadress annars kommer ett ”pappers”avtal utskickat till dig.
@André Tack André det glädjer oss att höra. Vi gör att för att försöka hjälpa er på bästa sätt. Va bra att du har signerat med Mina Sidor då skall du inte behöva ett ”pappers”avtal.
@Pelle Tack Pelle! Jag förstår visserligen att man kan vara upprörd, arg och besviken, men jag vet också hur många som sliter hårt för att ni skall få era telefoner.
@Daniel Jag beklagar att det inte har varit tydligt men väntar på leverans är när man inväntar lager från leverantör i detta fall Apple. Man är ställd i kö och orderlagd och har fått ett ordernummer. Nästa leverans är när man är plockad till nästa inleverans som kommer och då räknas man få telefonen inom kort. Ledsen om det har uppfattats på något annat sätt.
@Magnus Ja om man beställer via telia.se kan man signera digitalt sitt avtal med antingen Mina Sidor eller med sitt personnummer – folkbokföringsdress. OM adressen inte stämmer så skickas det ut ett ”pappers”avtal. Annars signeras den som sagt digitalt. Denna information finns även på telia.se när du beställer i Steg 2 i beställningsprocessen. Mailar dig.
@Fredrik A 32 GB Beklagar din otur, men förhoppningsvis ligger du först bland de som kommer få nästa gång. Antagligen låg du vid skarven.
@Henrik Nej jag hoppas inte att någon ljuger för er. Så det hoppas jag med. Ibland kan ju leveransprocessen gå fort och då kan du få utskickat Avslutad/Levererad direkt istället. Men precis som du säger så borde din status uppdateras om det är den informationen du har fått.
@Kamblad Den generella leveranstiden är 5-6 veckor och det är om man beställer nu. Eftersom du ligger inne med en order så kommer du säkerligen få din tidigare. Dock har ju inte Varusupport hunnit orderlägga alla än, därav har du inte fått något ordernummer o kan på så sätt inte själv följa din status än, men jag vet att de jobbar på med att orderlägga så många som möjligt. Snart kommer även du få ett meddelande med ordernummer. Allt hanteras i datumordning.
@Håkan (@confact) 5-6 veckors leverans är om man beställer idag. Har du en order inne kommer den hanteras tidigare då du står i kö för orderläggning och för utskick. Alla hanteras i kö utefter datumordning. iPhone 4 är populär inte bara i Sverige utan i hela världen och tillgången är begränsad men det kommer hela tiden in telefoner som sedan skickas ut direkt till kunderna som köar.
@Danne Du har fattat rätt, den generella leveranstiden är 5-6 veckor, det betyder inte att det inte kommer telefoner innan dess. Telia kommer få telefoner och dessa skickas ut till de kunderna som står i kö. Tar med feedbacken gällande kommunikationshanteringen Dock är det så att så fort du har orderlagds så kommer du få ett ordernummer som gör att du själv skall kunna kolla av vad som händer med din beställning. Eftersom det kom extremt många beställningar så har inte alla ordrar hunnits läggas in än, men det jobbar som sagt Varusupport med så att alla får ett meddelande.
@Jan Jag tycker jag har förklarat en hel del är det något du saknar som bör förtydligas?
@Johan Tror att alla operatörerna har det lite svårt just nu
@Anders Det betyder att det är på väg om du har fått ett mikrosim
@Olle Det är många som har beställt den nya iPhonen och alla ordrar måste hanteras och läggas in så att du kan få ett ordernummer. När du har fått det så kommer du själv kunna följa din status. Eftersom du beställde så tidigt så är det kanske inte alls orimligt att det är en leverans tid på ca 2-3 veckor för dig.
@Christoffer Får önska dig lycka till med din nya operatör.
@Alexander Allt beror ju även på när du svarade på sms-utskicket. Har skrivit det tidigare också att det verkar ha varit något fel där med datumen så att Telia håller på att felsöka. Om de har sagt att din iPhone är på väg så är den säkert det. Har du fått ett ordernummer så kan du själv söka på telia.se/leverans efter din order. Det inkommer leveranser till Telia varje vecka så du kanske kommer med i nästa utskick och det kanske det var det som de menade på kundtjänst?
@Lindaa Gjorde du en beställning i butik och skrev på avtal där kommer inget mer avtal att krävas. Däremot kommer du få ett ordernummer skickat till dig så fort din order är handlagd och inlagd i systemet.
@ikabodo Förekommer säkerligen diskussioner om hur man kan jobba av detta fortare. Självklart vill Telia få ut information till er kunder så fort som möjligt. Varorna kan de inte göra så mycket med, mer än boka ut den så fort de kommer.
@Leif Det skiljer sig lite gällande abonnemangen och telefonen. Bindningstiden av abonnemanget är x antal månader, och därmed pristillägget på telefonen. (Om man nu inte betalar kontant). Den löper ju på i 24 månader. Eftersom du ligger i kö så kommer din telefon snart till dig. Och du har alltid möjlighet till Ångerrätt från det du har fått din vara.
@Daniel Förstår att det kan vara förvirrande men antagligen hon på tur, de ändrar inte status nästa leverans förrän de har fått telefonerna och kan boka ut dem, men då hon har fått mikrosim så bör det vara på g.
@Imist Det är alla sms-beställningar med. Det är många om jag säger så. Jag vet att de jobbar på högvarv för att orderlägga alla så fort som möjligt. Detta genererar så klart endast ett ordernummer. Turordningen har man redan även om man inte har ett ordernummer.
@Alex Om du har beställt så tidigt så borde du snart få ett ordernummer och en telefon. Jag är ledsen om du känner dig upprörd, men Telia gjorde som sagt ett sms-utskick till en del av sina kunder som fick ett erbjudande som de kunde svara på. Om man svarade på det innan kl. 00.00 så hamnade de så klart först i kön.
@Johan Har skrivit om det tidigare att gällande sms-utskicket så har man på och felsöka varför flertalet som har svarat på utskicket senare än 00.00 får före de som svarat mycket tidigare osv.
@Älgen S Jag har svarat andra med samma sak att vi har upptäckt detta och Telia håller på att felsöka varför just detta har skett. Det har inte vart med mening. Tanken är att det skall vara i turordning. Den generella leveranstiden är 5-6 veckor, men om man redan står i kön och har bokat tidigt så borde det gå fortare. Telia får telefoner varje vecka och betar då av kön med att skicka ut telefonerna.
Tror att alla operatörer har samma problem just nu mer leveranserna. Tyvärr
@Kenneth Just nu är det slut på iPhone 4, och de in väntar ny leverans
@Anders Svensson Det kommer säkerligen. Alla ordrar kommer få ett ordernummer och få meddelande utskickat till sig. Vet att Varusupport jobbar hårt med att handlägga alla ordrar som inkommit torsdag/fredag.
@Kenneth Enkelt att när de får ett visst antal lurar kunna meddela de kunder som kommer få en lur. Ni vill ju få information så fort något händer eller hur?
Välkommen till Telias Iphone4 lotteri.
Nej, Telia har inte skött detta riktig bra.
Beställde via SMS’et jag fick i tisdags förra veckan. Idag fick jag ett brev om att mitt gamla obundna abonnemang var numera bundet i två år. Inte ändrat, bara bundet.
Ringde 90200 och fick prata med en trevlig Ida. Tyvärr kunde inte hon säga så mycket. Hon pratade med leveransavd och återkom med beskedet att dom inte ens hade börjat med min order.
Skulle kanske få ett SMS idag eller imorgon.
Så visst. fortfarande efter 8 dagar så har jag inte fått veta någonting.
Tyvärr behöver jag Telia som operatör, så att byta är inget alternativ.
Och världen går inte under om jag måste använda min obundna 3G nån vecka till. Men kanske ett litet SMS eller livstecken.
”Nästa leverans” är ju ingen som har fått? Däremot är det ett flertal som fått ”Väntar på leverans” trots att telefonen tydligen är skickad och de redan har hämtat ut den. Hur förklaras detta? Är det helt kört att få telefonen den här veckan om man har statusen ”Väntar på leverans” i dagsläget?
700100161942 verkar var den senast skickade 32 GB.
@Suzanne. Telia vill alltså att jag skall börja betala på en vara som jag ej fått?
Enda som har hänt är att jag blivit uppbunden på ett dyrare abonemang … inga SMS, inga mail har levererats till mig.
Aldrig gillat Telia, ofta dyrast när det gäller alla deras tjänster. Kundtjänst som inte vet vad dom pratar om. Allmänt krångel helt enkelt. Men jag hade inget val när Iphone 3G kom, så jag tecknade avtal med dem. Igentligen hade jag tänkt att byta operatör lagom till Iphone 4 releasen, men så fick jag sms erbjudandet och det verkade ju schysst att man kunde beställa luren 4 dagar innan release, hamna före alla i kön o.s.v. VILKET JÄVLA LURENDREJ FÖR ATT BINDA UPP KUNDER, sen skiter man i att hålla det man sagt. Det här är sista gången jag använder Televerket. Tyvärr får jag dras med dem i 24 månader till nu. Men inte en schans i världen att jag någonsin använder dem till något i framtiden.
Det är inte så att jag inte kan vänta på min Iphone 4. Det är allt jävla mygel och ljug från Telia som gör mig förbannad.
Som alla andra vittnat om så säger kundtjänst lite vad dom vill. Det hade räckt med ”Tyvärr är telefonen slut, vi vet inte när nästa leverans kommer in”. Men istället blev jag igår lovad kollinummer för telefonen skulle skickas igår. Idag kunde dom inte se om den var skickad, eller om jag ens skulle få någon den här batchen. Helt sjukt att man skall behöva ringa kundtjänst flera gånger för att hamna hos någon som vet, och även om man gör det så är det inte ens säkert att informationen stämmer.
Förstår inte att det kan skötas på det här sättet. Telia som är störst bäst o vackrast och har bäst teckning i skogen. YEA RIGHT….
Lite skandalöst att vi som bokar några minuter(läs två tre) efter lansering inte kan få en telefon från den första leveransen. Då har telia (som man inte kunde förhandsboka hos) redan skickat ut ett ”unikt erbjudande” till sin kunder så de ska komma först i kön.
Hade man fått reda på att detta erbjudandet funnits och att telefonerna inte skulle ens räcka till dem som tog detta erbjudande hade man ju inte beställt telefonen via telia utan valt någon annan operatör där chansen faktiskt fanns att man skulle få se en telefon inom den närmaste månaden.
Jag har lite funderingar kring avtal och sånt.
Kom att tänka på att jag aldrig behövde skriva på något i butiken och så hör man om dom som beställt över nätet som fått hem avtal som ska skrivas under innan dom ställs i kö.
Jag bara hoppas att samma sak inte gäller när man har beställt i butik och inte fått skriva på något. Någon som vet?
Vore intressant att veta om kösystemet utgår från när man gjorde beställningen (i mitt fall via telia.se) eller när man signerade avtalet.
Jag gjorde beställningen vid 00:09, men missade att man kunde signera avtalet via Mina sidor. Fick avtalet per post i måndags och la det direkt på lådan.
När man satt där på natten var man ganska stressad eftersom telia.se var ganska skakig, kraschade för mig under mitt första beställningsförsök. Man ville bara få igenom beställningen.
Susanne skrev i sitt svar att har man fått ett microsim så är iPhone 4 på väg! Sen om den har fastnat hos Lasse Kongo på flaket någonstans det återstår att se! Jag tror snarare att de skickat microsim och så oops… där tog visst telefonerna slut så nu får jag ändå vänta några veckor till. Det är iaf dött både på sms- och leveransinfofronten!!
Nej… nu ska jag sluta gnälla här! Alla får väl sin iPhone i sinom tid… ja innan jul iaf! Med tanke på alla länder den släpptes i from fredags så lär det vara mycket små volymer som skickas till lilla Sverige. Förresten… någon som vet hur många iPhone 4 fabriken levererar ut per dag?
Ni som fått Micro-SIM har ni Telia sedan tidigare? Telia_Service på Twitter säger att man måste beställa Micro-SIM själv, alternativt hämta ut det i butik.
@Suzanne
Tack för dina raka svar! Jag får dock säga att sms-erbjudandet är en total besvikelse. Det är inte kul att läsa hur andra som beställde via sms dagar efter en fick sina telefoner redan i måndags medan man fortfarande väntar. Hoppas att Telia kan lära sig av det här (får man kalla det fiasko) sms-ebjudandet. Det hjälper visserligen inte oss som är besvikna men ändå…
Jag läste någonstans men minns inte exakt vart men det stod om att iphone vid det tillfället tillverkat 3,000,000 enheter var av 1,700,000 gick åt till usa dom 3 första dagarna och att det med dom siffrorna sagda uppskattningsvis görs en 70000 enheter per dag men vet inte hur mycket sanning i det
@Suzanne
Jag använde personnummer och folkbokföringsadress vid beställningen men ändå kom det ett avtal i lådan idag. Kommer jag inte få min köplats förrän avtalet är skickat eller kan det vara så att jag har köplats redan men avtalet ändå skickats ut?
@ Suzanne
Jag har inte fått ngt micro sim utskickat, vad betyder det då?
@Suzanne Du missade nog mitt inlägg innan men som kommentar till ditt svar till @Lindaa så var jag och beställde i butik Fredag 30/7 vid 13-tiden och skrev på avtal i butik men fick med posten idag avtal att skriva på och skicka tillbaka! Då kan man ju undra varför. Samt hur ligger man till i kön då??? enligt 30/7 eller när det åter igen signerade avtalet hanteras????
I fredags var jag inne i en Telia-butik och gjorde min beställning av en Iphone 4. Personen i fråga som tog emot min beställning skrev ner all min information på en liten post-it lapp och sa ”minst 2 veckor”.
Borde jag fått ett ärendenummer?
Jag har varken fått sms eller mail och nu börjar jag tro att den där lilla post-it lappen kanske flög iväg någonstans…
Irriterande!
http://www.dailytech.com/Foxconns+New+China+Plant+to+Produce+200k+PhonesDay+Mostly+iPhones/article19251.htm enligt denna talas det om 200000 enheter per dag men som sagt allt är spekulationer. Men om man ser till det stora hela så är ju sverige litet och vi var ju inte ensamma om denna release datumen det var väl ett tiotal länder till om inte jag har fel vilket i sin tur resulterar logiskt sett till att i bästa av världar säg att det var 200 k enheter som görs per dag det skeppas säkert varje dag och säg 10 länder så ksnake kanske sverige skulle få 10k delat på 3 operatörer vilket i sin tur skulle betyda 3300+ – per leverantör eller nåt i den stilen men men vi får se enda som vet är apple och telias ledning oavsett vad dom än säger
Det är ju helt ofattbart att ni har på nåt vis kommit fram till att 2 olika system vid beställning är en bra idé!?
Självklart skall ju min beställning läggas på order samma sekund jag tryckte ”Beställ” på hemsidan, eller sitter de nån nisse på Telia och försöker skapa jobb åt sig själv genom att använda 2 separata system!?
Mycket frustrerad över hur DÅLIGT telia skött denna release, tyckte det funkade kanon innan men ni har tappat all min lojalitet, det sorgliga är att det är enbart telia som funkar där jag bor.
Sökte på påhittade ordernr. Utgick från det som Mikael skrev ovan: ”700100161942″
Nummer 700100163100 var intressant.
Dina ordrar
Din order 700100163100, iPhone 4 Black 16GB, beställdes 2010-08-02.
Status – Avslutad – Paketet är skickat.
Statushistorik:
2010-08-03 – Avslutad – Paketet är skickat
Beställt i måndags och skickad i tisdags. WTF!
Jag beställde en 16GB i lördags och har inte ens fått ordernr.
Tycker att @Suzanne är värd en stor applåd för hennes insats i detta inlägg!
Synd att den stackaren bara tvingas sitta och återupprepa sig hela tiden.
@Suzanne
Skulle gärna ha en svar till min kommentar från 12.53 också, speciellt:
”Kanske Telia skulle vilja dela med sig av hur förväntade leveranser från Apple kommer att se ut framöver?”
@Suzanne: Varför gör ni inte en liknande leveranssida som ni har för 3Gs. Där är ju allt väldigt tydligt.
Bump @Josh’s fråga. ” Kommer jag inte få min köplats förrän avtalet är skickat eller kan det vara så att jag har köplats redan men avtalet ändå skickats ut?” Vore bra att veta om någon sitter inne med denna information!
Hej! Jag undrar om någon av er här inne kan hjälpa mig lite. Var inne i fredags och beställde min iPhone i butik, då blev det tyvärr så att mailadressen blev fel, såg inte detta fören jag kom hem och vid kontakt med teliasupporten visade det sig att man var tvungen att gå till butiken för att få den ändrad till den rätta. Så vad jag undrar är om det kommer något viktitigt på mailen? Om det är nödvändigt att jag tar mig in till butiken och får det ändrat.
Som jag förstått det kommer ändå ordernummer med sms så är det nödvändigt med en korrekt mailadress?
Så jag bokade iphonen för snart en vecka sedan på release dagen och har inte fått sms/mail om ordernummer.
Med andra ord så har Telia inte äns lagt min beställning?
@Suzanne suveräna svar, känns skönt och höra något. Hade liknande fråga som Josh, om man var väldigt tidig med sin order på hemsidan, men fick hem avtalet och har signerat det, är det beställningstillfället som avgör ens köplats eller när avtalet når Telia och kan läggas in som en riktig order? Inte fått något sms eller mail nämligen.
Kära Telia. Om ni väntar på betalning av senaste fakturan kan jag bara meddela att så fort jag hittat den kommer den att placeras i kö för eventuell behandling…
@Nore @Josh
Enligt kundtjänst registreras inte ordern förrän ett signerat avtal kommit in till Telia. Jag likzom er registrerade en order med personnummer/folkbokföringsadress samt en portering från Tele2 till Telia. Fick just ett fulmakt som ska signeras och skickas tillbaka. Dock inget avtal/ordernummer än.
Min kollega beställde dagen efter mig med sms-erbjudandet och fick sin telefon (32 precis som jag). Jag som beställde över ett dygn tidigare väntar ännu. Telias snack om turordning är med andra ord rent skitsnack som många andra rapporterat om. URDÅLIGT TELIA!!!!
Vart är Sverker när man behöver honom? Så som sms-kunderna blivit behandlade önskar man inte ens sin värsta fiende…
Frågan är hur Telia tänker kompensera oss som beställt långt före en massa som fått sina lurar… Senaste besked från kundtjänst är att Telia får nästa lev om 5 – 6 veckor men att den ska vara hyffsat rejäl… Dvs väntetid om man beställer idag är troligtvis några månader…
Och har för övrigt fortfarande inte fått någon ordebekräftelse…..
Ursäkta men nu är jag riktigt förbannad! Först fick jag infon att ”väntar på leverans” betyder att telefonen finns inne och kommer levereras, nu helt plötsligt betyder det väntar på leverans från Apple! Men då var det utrett… Nu är frågan, när man beställt 00:12 på fredagsnatten, om man ska behöva vänta 6-7 veckor på leverans?!
Och om då den vita iPhone dykt upp, får man då byta färg utan att åka ur kön?! Ville ju hellre ha den men struntade i detta pga att jag ville ha en telefon snabbare, visste inte heller om att vissa fått sms-erbjudande då så trodde inet det skulle bli över en månads leveranstid om man satt och beställde direkt vid 00:01…
Och det värsta av allt är att igår fick jag info av en tjej att min telefon kommer komma på fredag eller måndag med den leverans som fanns inne nu när det stod ”väntar på leverans”, ge åtminstone era kundservicemedarbetare rätt information så man kunde fått det på engång!!!!!!
Men hur få iPhone 4 kan man ta in vid en release?! Har ju gått ut max 2000 st om man kollar ordernumren?! Det är ju inte speciellt mkt om man vet hur många kunder man har…
Ångrar bittert att jag inte beställde på t ex Tre där vid lanseringsnatten då hade jag säkerligen haft telefonen i handen igår!
@Fredrik K Jag är ledsen om det inte har varit tydligt men jag har klargjort tror jag nu ett par gånger att väntar på leverans – betyder att man är orderlagd och man är placerad i kö. Nästa leverans är man med i nästa utskick. Jag tar självklart med mig din kritik till Telia. Gällande sms-kunderna så verkar det som sagt ha blivit något fel då jag har märkt att flera av er har upprepat att de har beställt tidigare än andra men ändå inte fått någon telefon. Detta håller på de att felsöka.
@Kenneth Tycker att det är tråkigt att du känner så. Jag har tagit med din feedback till Telia om vad du tycker har varit fel.
@Henry Tack Henry, försöker svara så mycket jag bara kan
@Kenneth @Alexander Som jag har sagt tidigare så beklagar jag att ni inte har fått tydligare kommunikation, dock hoppas jag att jag har lyckats klargöra en del för er.
@Hans Va skönt och höra att det gick bra för dig i år! Gillar du den nya telefonen?
@Johan_P Om kundtjänst har pratat med Varusupport kanske din telefon är på väg. Så fort den statusen uppdateras så kommer du få meddelande.
@Magnus Det jag sa var att det går inte fortare att ringa kundtjänst om ordernummer då dessa ändå skickas ut till kunderna.
@Stefan Eftersom man köper en vara och binder sig till ett avtal så måste detta signeras på ett eller annat sätt. Beställer man via telia.se så skall man kunna signera via Mina sidor eller via personnummer – folkbokföringsadress och på så sätt slippa ”pappers”avtal. Att slippa avtal går inte då det är ett avtal, men självklart kan det bli enklare. Jag tar med din kritik till Telia och hoppas att du vill fortsätta vara kund så klart.
@Anton Om du har fått mikrosim så borde du ligga bra till för att få en telefon snart.
@Andreas I detta fall har telefonen skickats – du har ju fått ett kollinummer och det verkar som den finns för utlämnande.
@heCKLes Tack för din förståelse. Eftersom du har svarat på ett smserbjudande så borde du hanteras inom kort för orderläggning och få ett ordernummer även du
@Stefan Förhoppningsvis så kommer det ett meddelande till dig innan dess.
@E Just i ditt specifika fall vet jag faktiskt inte. Det skall funka om det inte är så att din folkbokföringsadress inte stämmer överens. Om avtalet har kommit till dig så skriv på det och skicka in det fort för det är från det datumet som du läggs i kön.
@Johan Är du säker på det?
@Filip Tack själv, klart jag förstår er! Det är därför vi är här för att försöka hjälpa er så mycket som möjligt. Kan dock säga att det var väldigt väldigt många ordrar som kom in. Då överdriver jag inte. Så jag tror ändå att du skall ha is i magen och vänta på att det kommer ett ordernummer.
@Torbjörn Jag beklagar men där har Kalle svarat fel, Väntar på leverans betyder att man är orderlagd och placerad i kö, Nästa leverans betyder att man är med vid nästa inleverans från leverantören. Än så länge är det fler kunder som står i kö än vad som kommer in per vecka därav denna status. Då får de som är på näst på tur information om att nu är det på väg. Beklagar att vi inte var tydligare med det.
@Mikael N. Tack MIkael N.för ditt tålamod. Ingen kommer att komma före i kön.
@heCKLes Du har helt rätt i att om Varusupport måste leta reda på ordernummer hela tiden så blir det mindre tid för orderläggning… så jag hoppas också att vi kan ge dem lite tid för att orderlägga istället så att alla får sina ordernummer så fort som möjligt.
@Johan Förstår din frustration, men om du har beställt tidigt så kommer din telefon inom kort. Vill ändå be dig om lite tålamod. Det kan vara så att det var också så många som beställde så att lagersaldot inte hann med att uppdateras på telia.se så det kanske ändå inte hade spelat någon roll om det var en 16 eller 32 som du beställde.
@macomania Förstår att du är upprörd men jag vet att Varusupport försöker verkligen lägga in så många ordrar de bara kan. Så fort det är orderlagd så kan man själv hålla koll på sin status och när det är dags. Jag tar självklart med in feedback till Telia.
@Tobbe Det beror på varifrån ordrarna kommer. I år valde Telia att göra ett kösystem för alla säljkanaler. Då skall det ju vara rättvist och alla ordrar måste då knappas in för att detta skall kunna hanteras
@Marcus Ordern kan vara lagd innan beställningsdatumet är det datum när de orderlade kunden. Denna kund har iallafall en telefon att hämta ut.
@Nore Det stämmer det kommer leveranser varje vecka. Även om de inte täcker alla som står i kö direkt så betar de av kön.
@Stefan Först kommer man beta av kön innan telefonerna släpps för försäljning i butikerna igen. Detta för att det skall vara så rättvist som möjligt.
@Nore Skönt!!!
@heCKLes Tack för bra tips till dina kamrater på bloggen!!
@André Nej du behöver inte oroa dig, det är detta datum som du är orderlagd i systemet. Nu kan du följa din status själv.
@Fredrik Tack för ditt tålamod! Ja men jag kan förstå alla som väntar.. Apples produkter är ju nått speciellt. Men den som väntar på något gott
@Magnus Å tack för ditt tålamod, nej har du skrivit på ett avtal i butik så skall det räcka.
@Magnus @Alex Skönt!
@Viktor Då hoppas vi att Eva har rätt och att din telefon är på väg. Har du inte fått någon status på telia.se/leverans?
@Sarah
Hade du beställt av tre på internet så hade du inte haft någon telefon nu heller.. Talar av egen erfarenhet.
https://www.flashback.org/t1255876
@marcus Okej, efter vad jag läst så verkar många där som best under natten fått sina telefoner men jag kan ha fel
@Sarah Jo, de som har beställt över telefon.
@Suzanne men det ser inte ut som att någon ligger under ”nästa leverans” nu? Så detta kommer ändras på statusen för dem som det räcker till när ni vet hur många som kommer med nästa leverans eller betyder det att vi som nu ligger i väntan på leverans inte kommer få med nästa leverans heller? Då undrar man hur många veckors lev.tid det är när man beställde några minuter över tolvslaget..
Gillar hur olika svar man får från Telia angående avtalsbiten.
Citerar ett foruminlägg på macworld:
”Jag beställde en 32Gb den 30/7 (fredag).
Jag såg då inget sätt att signera avtalet via nätet, utan det stod att det kommer skickas ut ett brev som jag ska skriva under och skicka tillbaks.
Har inte fått något brev än heller, så jag ringde kundtjänst.
Det ligger tydligen flera tusen avtal som ska skickas ut, så det tar några dagar, men jag ligger ändå i kö från det klockslag och datum då beställningen gjordes, tur är väl det, annars hade man ju legat sist när man skickar in avtalet igen.”
Och det här med att slippa att få hem ett avtal genom att använda sig av folkbokföringsadress samt personnummer funkar inte för fem öre. Vilken soppa det här är.
Vad är det egentligen för system ni har? Misstänker starkt att det någonstans hos Telia finns ett rum med väggarna fulla av handskrivna postit-lappar innehållandes beställningar som febrilt sorteras, och att någon stackars sommarvikarie sitter och skickar ut ordernummers-sms manuellt. Någon annan förklaring till varför det tagit er så här lång tid att konstatera och informera mig om att ni för tillfället inte har någon telefon till mig och inte vet när ni får in någon kan jag inte se.
Det hade varit något trevligare att få beskedet att ni redan sålt slut på telefoner redan kl 00.03 lanseringsdagen när jag fick min beställningsbekräftelse, så jag kunde välja plan B istället, att åka till närmsta butik och börja köa. Men nej, ni tar snällt emot min beställning, informerar mig om att jag kan räkna med att få ett paket den 5:e, och sedan är det tyst till idag, den 4:e. Men det är klart, det fanns väl en risk att jag hade vänt mig till en konkurrent om ni faktiskt varit ärliga. Var det möjligtvis så att hela eller i alla fall största delen av lanseringslagret gick till de lyckligt utvalda som fått ett sms-erbjudande och hade möjlighet att beställa i förtid? Beställningar ni rimligtvis hade i ert system redan innan lanseringen, men inte hade kompetensen att summera och jämföra mot lagersaldot? Det hade i så fall varit rätt bra att få veta.
Ett IT-system som klarar av att automatiskt sortera inkomna ordrar i kronologisk ordning, kolla dem mot lagersaldot och skicka korrekt leveransinformation via e-post till beställaren borde inte vara ett oöverkomligt hinder år 2010. Antar att det där med IT ligger något utanför Telias kompetensområde.
Ok, förväntad ny leverans från Apple verkar vara omöjligt att svara på efter som min fråga ignoreras hela tiden..
Kan ni även vidarebefodra feedback om att medarbetarna borde få lite bättre info och INTE säga nåt som låter bra för kunderna bara för att, hur kul är det att genom telefon bli lovad att den kommer på fredag eller måndag sen få info att det kan dröja 6-8 veckor. Och även tog det mig 5 samtal med helt olika besked om leverans och tog mig 3 samtal att få ordernummer som tydligen fanns där eftersom en timme efter samtalet innan fick jag det utan problem.
KAN MAN FÅ ETT SVAR PÅ NÄR NÄSTA LEVERANS FRÅN APPLE KOMMER OCH HUR MÅNGA TELEFONER SOM KOMMER DÅ? Det måste ni veta annars kan ni inte heller gå ut med att det kommer nya leveranser varje vecka som tydligt informerats om!
@Suzanne om du står fast vid att det räcker att skriva på avtal i butik varför fick jag ett avtal med posten idag som skulle skrivas på och skickas in. Och frågan om min köplats kvarstår också är det fortfarande den 30/7 som gäller eller hamnar man i kö först när avtal 2 från idag är inskickat? kan vara bra för fler att veta för jag är säkert inte ensam om detta fenomen eller??
Och ja jag har tålamod men inte om leveransen blir om 5-6 veckor för att era rutiner inte fungerar som du säger att de ska. Och förresten kan slänga iväg en fråga till: Kommer Teliabutikerna inte få in några fysiska telefoner mer att sälja förrän alla beställningar är hanterade eller kan man traska in nästa vecka och köpa en över disk direkt
Har nr 7001001620xx och har hela tiden haft leverans väntar och inget sim kort
trots att jag svarade på sms erbjudandet innan realese datumet. Är grymt besviken på den den bristande informationen och tvetydigheten angående tur ordning och att man istället fokuserar på att byta abbondemang snabbast möjtligt. Hade inte bundit mitt tidigare. Snålt och respektlöst mot de ”bästa” kunderna. Tror Telias tid kommer då de får krypa till korset för sin arrogans, brukar ju förr eller senare hinna ikapp. Sen att små telia personer utan makt hittar svar som är ”balanserade” är ju bara patetiskt när det inte stämmer med annan information man får via kundtjänst etc. Trovärdighet = 0. Funderar allvarligt på att bryta avtalet och byta leverantör.
@Suzanne
Om nu ordrarna läggs in i kronologisk ordning, hur kan det vara så att min kompis, som beställde via sms erbjudandet två dagar efter mig har fått sin mobil men inte jag?
Båda två har varit telia kunder sen 3Gn släpptes och båda nappade på sms erbjudandet, dock som jag skrivit, så beställde min kompis två dagar efter mig men har redan sin telefon i handen. Jag har inte ens ett order nummer :S
@Steven då har inte din order gått igenom, ring telia för att de ska lägga in en ny order åt dig så har du iPhone 4 om en 6-7 veckor.
Länge leve Telia!
@Tommie
Har redan pratat med kundtjänst och dom säger att den skall bara orderläggas, beställningen finns där.
Kronologisk ordning my ass
Jag beställde 10.15 i min lokala Telia butik efter att ha köat, jag har fortfarande inte fått något SMS eller några avtal hem. Två frågor:
1. Bör jag oroa mig över att jag inte fått något SMS och borde jag ringa Telia? Vill inte ringa i onödan.
2. Jag signerade avtalet i butik och dom kollade min kredit osv kommer det ändå krävas att jag signerar något hemma?
Tacksam för svar.
@Steven
Okey i sådana fall ring igen. Du skulle inte bli den första och verkligen inte bli den sista som Telias kundsupport bullshittat för att slippa ta en konfrontation.
Kaffeburk med snöre finns det i lager då?
Förstår inte varför man har en release på iPhone 4, när man bara har ett fåtal att sälja, har det inte vare bättre att vänta med lanseringen en månad eller två så att dom flesta kunnat få sin kära iPhone 4 i handen i en butik!
Beställde min i måndags 2/8 på 90200 lär väl få den lagom till lanseringn av iPhone 8 år 2014….
Jag undrar också som så många andra här om Telia butikerna kommer att få in telefoner att sälja ”över disk” innan alla som står i kö fått sina???
@Susanne: ”@Anton Om du har fått mikrosim så borde du ligga bra till för att få en telefon snart.”
Tack för ditt svar, men uttrycket ”snart” kan ju vara allting från idag till 3 veckor? : /
@Suzanne Eva ljög
När jag ringde nästa gång så svarade en kille att jag låg bra till då jag har beställt genom sms-erbjudandet samt fått mikro-sim, avtalsbekräftelse och homerunuppgifter. Sen hur lång tid det tar när man ”ligger bra till” kanske du kan våga höfta till ett svar på? 
Svarar du på den frågan så tycker jag att ni sköter detta alldeles ypperligt, annars får du bara godkänt!
Pingback: Telia och iPhone 4 kaos | Teknikveckan
Hej. Jag beställde min iPhone4 16gb i fredags förmiddag. Idag fick jag ordernummer med statusen ”väntar på leverans”. Kommer jag få vänta 3-4 veckor fast än jag beställde så tidigt via unika smserbjudandet? Vet ej om jag fått mikrosim eftersom att jag inte är hemma nu tills imorgon. Förstår att det är jävligt för er nu Telia, med alla klagomål och leveranser som ska gå ut, uppskattar allt arbete ni lägger ner
/ Anton
Tjena, jag har inte fått något sms från er om det här beställlningsnumret/orderstatusnumret. När kommer det?
Tycker det är skandal. Beställde min telefon kl 0.05 på fredagen och verifierade mig genom e-legitimation. Har inte fått reda på någonting, känns helt meningslöst att ens beställa en produkt när man inte ens vet någon information alls. Alltså ert kösystem är ju inte helt optimalt, borde ha fått den tidigare. Och ja, all information som man fyllde i stämmer, adress och namn uppgifter osv. Är det så man behandlar en ny Telia kund? Känns droppen!
Hej, Jag har läst några inlägg här. Fattade jag det rätt så kommer det hem ett avtal som jag måste skriva på? Fast jag har godkänt abonnemangsavtal genom digital underskrift.
Köordningen på ordernumret är väl rimligen baserad från när beställningen lades från första början och inte från när beställning orderläggs?
Baserat på @Åke- och @Andrés kommentarer och mitt eget ärendenummer verkar det som om det var 340st som beställde 00:03-00:38 och sedan 00:41 hade 40 st till beställt därav 380st under intervallet 00:03-00:41
(förutsatt att dessa ärendenummer stämmer) det var inte så farligt som jag trodde att det skulle va. Jag trodde att det var flera tusen som hann före mig på min sega 3G-uppkoppling (från Telia, just den tänker jag byta till nästa sommar då Telenor har väldigt mycket bättre täckning här ute i St:Annas skärgård)
Fick svar från telia support idag:
”Vi skickade dig ett avtal för underskrift 2010-07-30. Datumet som är då vi mottager ditt returnerade avtal avgör din köplats. Du kommer att få ett sms med ditt ordernummer när varan är på gång. Använd då följade länk för att söka efter din leverans:”
Dvs gjorde ni som mig och missade att signera det digitalt så kunde man lika gärna signerat digitalt och beställt typ i tisdags , om nu detta stämmer, eftersom det motsäger tidigare information om att det är när beställningen lades och inte när orden läggs upp.
Känns lite motigt att jag missade den delen eftersom min order var lagd 00:02 men ändå kommer gälla ifrån när dom faktiskt lägger in ordern..
jaja, får se.
Ja då har jag fått det omtalade mikro-simkortet och även fått bekräftelse på ändring av abonnemangsform… ska vi bara se hur lång tid det tar att få den stackars telefonen… :/
Jag beställde i tisdags förra v. (sms erbjudandet) ca 12-13 tiden ringde sen Telia i fredags och frågade, fick då till svars att det skulle ta 2 veckor innan leverans. Står på min leveransrapport att jag beställde i måndags (2/8)! Tar det 5 veckor så avbeställer jag. Nöjd med Telia idag men om det är så här man behandlar sina ”bästa” iphone kunder är detta katastrof.
Man kunde tro att ett seriöst företag skulle leverera till sina ”bästa” kunder när dem får in dem i lager (läs: släppdatum)
Ok, rätta mig om jag har fel men ska jag skriva på ett avtal som jag får hemskickat även om jag redan skrivit på ett avtal i butik den 30/7 när jag beställde telefonen?? Verkar ju helknas, då är jag nog sist i kön…lovely!
de borde ordnat fram en order direkt så man kunde se en status att man hålls på att lägga in i kön i kronologisk ordning, det hade ordnat mycket. Om inte mindre förvirring.
jag beställde min i butik i måndags. Undra hur lång tid det tar då? 4 veckor? pfff..
Hej! Jag beställde min iphone 4 16 gb via det unika smserbjudandet i fredags morgon. Jag fick mitt ordernr idag, med statusen väntar på leverans. Jag kommer hem imorgon så jag vet inte om jag fått ett mikrosim än. Kommer jag att behöva vänta 3-4 veckor trots den tidiga beställningen? Jag kritiserar inte telia alls, varit kund hos er i två år och är mkt nöjd. Kanske en trevlig kontrast mot alla klagomål :p //Anton
köpte telefonen, fick den igår, satte igång den, mic:en funkade inte…. FCUK!!!!!! blev tvungen att skicka in på garanti. 2 veckor tills man får tillbaka den…
@stefan skrev:
http://www.dailytech.com/Foxconns+New+China+Plant+to+Produce+200k+PhonesDay+Mostly+iPhones/article19251.htm enligt denna talas det om 200000 enheter per dag men som sagt allt är spekulationer. Men om man ser till det stora hela så är ju sverige litet och vi var ju inte ensamma om denna release datumen det var väl ett tiotal länder till om inte jag har fel vilket i sin tur resulterar logiskt sett till att i bästa av världar säg att det var 200 k enheter som görs per dag det skeppas säkert varje dag och säg 10 länder så ksnake kanske sverige skulle få 10k delat på 3 operatörer vilket i sin tur skulle betyda 3300+ – per leverantör eller nåt i den stilen men men vi får se enda som vet är apple och telias ledning oavsett vad dom än säger.
Den fabrik som de skriver om det sätts i verket förens nästa år. Och de skriver också att den ska hjälpa att tillverka tillräckligt med mobiler som kunderna behöver. Då måste det betyda att de har en mindre som tillverkar. kanske 100k, 50k – ingen vet. Men den där fabriken är inte i bruk än.
Jag beställde Iphone 4 30/7 00.25 på Telia.se, men fick först idag möjligheten att rent fysiskt skriva under avtalet som blev hemskickat (Varför? Jag angav folkbokföringsadress och personnummer). Innebär det att jag inte hamnar i kö förens om några dagar när avtalet når Telia? Alltså en hel vecka efter att jag gör en bekräftad beställning? Jag har fått blandade budskap angående detta.
Knappade ett gäng ordernummer och kom fram till följande:
Sista skickade 16GB
700100163167 16GB Beställd 2010-08-02 Status 2010-08-03 Skickad
Numret efter:
700100163168 16GB Beställd 2010-08-02 Status 2010-08-03 Väntar på leverans
Sista skickade 32GB
700100161944 32GB Beställd 2010-07-30 Status 2010-08-02 Skickad
Numret efter:
700100161945 32GB Beställd 2010-07-30 Status 2010-08-02 Väntar på leverans
Det är m.a.o. ganska lång kö kvar för de som beställt 32GB eftersom dessa nummer är så mycket lägre. I och för sig så är det generellt många fler beställningar på 16GB och ca en tiondel av ordernumren används inte.
Min uppskattning efter en del knappande är att mellan 700100161944 (sista skickade 32 GB) till 700100163167 (sista skickade 16 GB) ligger mellan en femtedel och en sjundedel av beställningarna på 32GB.
Mitt eget ordernummer ligger runt 7001001645XX och är en 32GB. Vågar man hoppas på leverans någon gång nästa vecka månne =)
Hoppas denna info kanske hjälper er som undrar.
Tycker de är tråkigt att läsa alla inlägg om diskutioner om turordning och allt. Man får sin iPhone när man får den. Kan inte förstå alla som måste ha den först. Jag har beställt men förväntar mig inte en leverans före någon. Jag ser fram emot den dagen min kommer och då kommer jag vara lika glad i vilket fall som helst. Även om jag får vänta en eller flera veckor.
Att man kan hitta så många saker att gnälla om trodde jag inte gick……..
Men kul att Telia har slarvart bort mitt avtal som jag skrev i butik. Nu har de skickat ett nytt. Känns som om jag aldrig kommer få min telefon, Vafan är det som pågår?!
Kolla ordernr: 700100164635
någon som beställt dagen efter mig har fått sin orderlagd. Hum? någon som är VIP?
haha, skönt att man köade och redan har sin underbara telefon i handen
den är fantastisk!!!
TILL ALLA ER SOM RETURNERAT PÅSKRIVNA AVTAL MEN ÄNNU INTE FÅTT NÅGOT ORDERNUMMER:
Logga in på Mina Sidor (skaffa det om ni inte har det redan. Följ anvisningar på hemsidan).
Lägg en identisk beställning som du hade tidigare!
Skillnaden nu är att du signerar avtalet elektroniskt och den är därför ett steg längre fram i beställningsprocessen.
Ja Telia man undrar ju vad ni håller på med, beställer man på internet i övrigt, t.ex Dustin, Komplett, Clas Ohlsson, ja till o med Biltema och Jula så får man en orderbekräftelse inom 5 minuter Max en timme.
Så vad f-n är problemet?
Det är nog som nån skrev om det med apan snigeln ocksåvidare….
@Niklas När man beställer så är det på steg 2, man kan välja mellan att signera med Mina Sidor eller via personnummer. Då gäller det att man fyller i rätt folkbokföringsadress annars kommer ett ”pappers”avtal utskickat till dig.
Jag har fyllt i korrekt folkbokföringsadress, likväl låg det ett avtal i brevlådan idag som skulle signeras och skickas in.
Är det något skämt det här?
@Niklas: Jag gjorde detsamma! Är fly förbannad nu, då jag kommer kommer längre fram i kön med min beställning via Mina Sidor som jag lägger NU, än den jag lade 00:05 på tors/fredags-natten.
Hmm beställde natten till fredag och fick bekräftelsemailet 00:01, har inte fått vare sig sms eller mail. Verkar vara flera som beställt senare och fått telefon eller sms/mail, turordning jojo….
Mike Skriver: ”Men kul att Telia har slarvart bort mitt avtal som jag skrev i butik”
En fråga, hur vet du det? Kunde Telia spåra din beställning?
Jag väntar fortfarande på besked av beställning i butik och on-line som gjordes i fredags.
Min trasiga iPhone som är på lagning kom till butik idag men dem kan inte hitta igen den… Är som sagt mindre nöjd just nu.
Jag beställde 10.15 i min lokala Telia butik efter att ha köat, jag har fortfarande inte fått något SMS eller några avtal hem. Två frågor:
1. Bör jag oroa mig över att jag inte fått något SMS och borde jag ringa Telia? Vill inte ringa i onödan.
2. Jag signerade avtalet i butik och dom kollade min kredit osv kommer det ändå krävas att jag signerar något hemma?
Tacksam för svar.
Skulle vara kul att veta hur många iPhone 4 (gärna 16GB och 32GB separat) som Telia har fått beställning på samt hur många som har skickats till kunder.
Bara för att få lite känn på det hela och för att vi som väntar lättare ska förstå hur mycket ni på Telia har att göra.
Helgalet över huvud taget. Man tycker de borde ha telefoner i lager till de som beställer tidigt (inom första 5-10min) på nätet på Fredagen. De borde ju nämligen veta exakt hur många som då har tagit nytta av SMS-erbjudandet (det omtalade)
Här väntas som alla andra på en telefon, med ett nummer som porteras över inatt, men utan någon aning om när telefonen faktiskt kommer. Ganska illa faktiskt. Sen kom det faktiskt ett vanligt SIM-kort på posten häromdan, inte ett mikro-SIM, inte ens någon indikering om att dela det i en mindre del för att trycka ut mikro heller. Helmiss!
Jag har inga problem med att vänta på en telefon, det är ju inte hela världen. Däremot tycker jag att det är mycket konstigt gjort av telia att gå ut med att det i år inte är någon förhandsbokning då detta inte fungerat särskilt bra tidigare. Därför känner jag mig rätt lurad när jag nöjd lagt min beställning strax efter ”release”, får ett preliminärt leveransdatum, bara för att sedan läsa om att de flest/alla iPhones redan är reserverade för speciella kunder. Hur avviker det egentligen från en förhandsbokning?
Ännu mer tragikomiskt blir det ju när inte ens dessa VIP-kunder får sina telefoner. Hade telia bara kört med raka puckar hade jag inte sett detta som något problem. Vill de behandla några kunder speciellt, so fine by me. Känns dock som att det nu slagit tillbaka på dem själva då dessa kunder är de som nu är mest uppretade (har jag fått för mig).
Se detta som feedback till nästa release. Kommunicera! Hur mycket resurser får telia nu lägga på att svara på frågor, korrigera spekulationer och försöka ställa problem till rätta. Problem som inte varit ett problem om företaget öppet redovisat leveranstid och orderstatus.
Enligt the phonehouse beräknas deras nästa leverans till v.34. Tele2 och tre har liknande leveranstider. Har svårt att se att telia skulle vara ett undantag i detta fall, men ingen blir gladare än jag om jag har fel.
Som sagt har jag inga problem att vänta, men jag känner mig förbisedd som kund pga brist på kommunikation. Kommunikation som hade underlättat för alla parter här. Än är det inte för sent att åtminstone ställa lite till rätta här telia. Släpp stoltheten!
Tack Suzanne för att du tar dig tid att svara på alla tjatiga frågor.
Jag har dock en fråga som är ny (tror jag). Jag beställde min iPhone 4 i butik (nyköping) på förmiddagen fredag 30:e juli. Jag beställde en utan abonnemang och när jag ringde kundtjänsten idag så sa de att ett sms med ordernummer skickas först när telefonen är klar för utskick till mig. Kan du bekräfta detta? Här på telia.se så meddelas ju att alla får ett ordernummer och att jag får ett ordernr så fort ärendet har orderlagts? Jag vill ju gärna kunna följa min orderstatus på telia.se fram till att den är klar för leverans.
Börjar det röra på sig?
Nu är alla min abonnemang utom bredband borta från ”mina sidor”.
Har dom skickat upp nån från lagret för att hjälpa till?
jag har ju fått mitt mikro-sim och det är rätt abonnemangsform på mina sidor… men telefon saknas fortfarande och det står inget mer än ”väntar på leverans” på telia.se/leverans
kan ju hoppas att jag får telefonen imrgn eller på fredag… men baserat på det man läst så känns det som att det är minst 2 veckor man får ställa in sig på :/
Har suttit och kollat igenom ordrarna..
Men det har inte dykt upp något med dagens datum än..:s Har dom tagit en paus i orderläggandet?
Man får väl hoppas att veckans leverans inte har kommit ännu. Annars känns det som om det kan bli en lång väntan.
Jag har egentligen inget problem med att vänta om man bara får besked om när telefonen beräknas skickas till mig.
Jag håller med Emanuel. Skulle vara skönt med ett datum att längta till
Verkar som order 700100163166 är den sista som är skickad om man kollar på Följ din order.
167an har också gått iväg vad jag kan se
Fredde, du har rätt. Verkar som lurarna är barskrapade centralt. Vi får väl vänta lite till då…
003 har inte gått iväg fast det är en 32g
Leveranstid hos Apple Store DK, NO, UK, FR, IT har 3 veckor likson 3, hur kommer det sig att Telia har 4-5 veckor?
@Kent Såg det nu också, var inte skickad när jag kollade.
@Erik Ja, vi får hoppas det börjar ticka lite snabbare nu.
@martin Det låter ju underligt faktiskt.
@Kent
Jag ser precis likadant som dig att mitt mobila abonnemang är borta. Förhoppningsvis så kanske man får den i på fredag eller måndag.
Tycker det är lite märkligt, min far beställde telefonen ca 50 minuter senare än mig och fick sms men inte jag. Märkligt, men men den kommer väl snart.
Order nummer 700100165100 verkar vara den sista aktiva just nu. Den första jag hittar är 700100161519. Ska vi tro att det är 3581 beställda?
@ Fredde
Tycker det låter för lite, säkert en massa beställningar som inte ens har gått in i systemet. Telia är ju inte direkt snabba som vi har märkt.
@Johan Det tycker jag också låter väldigt lite, dock är dessa sådana som har fått ordernummer. Antar att det är ett par tusen till.
nej jag finns inte med i systemet än
Om man nu får avtalet hem skickat vilket går snabbast att man går i på telia butiken eller skicka in papperna via posten??
Jag beställde min 32gb på fredagen ca 10:40 i telia butik.
Fick sms idag med ordernummer 7001001641**, men hittar inget om jag söker på nummer före mig… Beställde 01:18 releasenatten, så dom skickar ju inte ut sms i ordning, men det kan man ju förstå, att dom delar ut en hög till olika anställda som sedan reggar order!!
@KungAndreaz
Jag fick igenom min order 00:15 och har 7001001647XX
Men känns ju som man borde passerat ett stort antal i kön när man signerade digitalt i alla fall, polarens bokning är inte reggad ännu, ,men han fick ju hem ett avtal trots digital signatur…
Ja då är det 5/8 i morgon – datumet Telia påstod att vi förmodligen skulle få vår leverans (vi som beställde på fredagsnatten). Gissar att ingen här tror på det längre?
nej det gör det inte telia har gått ut med att det inte stämmer
Snälla Telia varför kan ni inte tala om när nästa lev kommer? Man får ju alla möjliga konstiga besked…
@Fredde beställde du 16 eller 32 Gb?
@Magnus Här fick vi fredagen 6/8 som datum. Det tragikomiska är att jag även beställt en iPhone 4 hos vår lokala Apple Reseller och fick veta att Apple inte säger ett knyst om och när dom kommer få hem en laddning mobiler.
@KungAndreaz Det blev en 32:a för mig och även för min fru (som inte fått ett ordernummer än).
Jag fick igenom min order ca kl 11 i söndags. Har inte fått något ordernummer än. Någon som beställt senare som har fått ordernummer?
@Fredde ok, då verkar det väldigt konstigt. Du signerade digitalt antar jag?
När det gäller skickade 32 GB:are verkar den som senast skickades ha ordernummer 700100161944…
@KungAndreaz jajamen, det gjorde vi båda två. Min ligger med Väntar på leverans just nu.
@Magnus Helt rätt, men verkar ju inte som alla ordernummer ens är inlagda i systemet, då det är STORA luckor när man söker..
Konstigt att första bokningen av 32Gb efter 700100161944 inte ens fått ändrad status till nästa leverans. Alltså är ju som flera redan konstaterat sökningen ren bullshit!!
Vad pysslar telia med? Dom klarar ju uppenbarligen inte av att hantera ordermängden, men hur är det med informationskaoset som dom ställt till med ända från start… Totalt fiasko. Den här bloggen är ju den mest uppdaterade info-källan jag sett – vilket inte är telias förtjänst, utan ni som skriver frekvent här (tack förresten).
Vi som beställt via butik hamnar plötsligt i nån försäkringskasse-kö från 70-talet: ”…papperna som skrevs i butiken har skickats till avdelningen som lägger in uppgifterna i systemet…” fick jag som svar när jag undrade när mitt ordernummer var på gång. Är det verkligen sant att det ska skickas papper till ett särskilt ställe för att nån (tydligen ensam stackare) ska knappa in uppgifter i ett system???? och ???
Teliabutiken som för övrigt valde att inte avslöja hur många telefoner som fanns till salu, utan delade ut kölappar och lät folk slösa sin lediga tid på att vänta förgäves. Detta resulterade i 20 nöjda kunder, de andra (drygt 90 enl. nummerlapparna) tror jag inte var fyllda av goda tankar om butiken när de lämnade stället. Härligt sätt att bygga varumärke på… pffff!
Kunde inte detta lösts på något modernare vis? Fantastiskt bedrövligt, vilket underutvecklat sätt att organisera på.
@Tapio Jag beklagar att du tycker att det har varit dåligt kommunikation kring din beställning. Jag tror jag har sagt det till rätt många nu de sista timmarna men självklart tar jag även med feedback till Telia. Men alla ordrar kommer att handläggas och alla kommer få ordernummer. Inte för att det kanske hjälper men det är sanningen och alla kommer att hanteras och få information. Än en gång beklagar jag för att du har fått en dålig start på din iPhone upplevelse.
@Magnus De som har fått telefon var med i förra leveransen, nu inväntas en ny leverans denna vecka.
@Leif Eftersom ditt abonnemang är uppbundet så antar jag att du beställde rätt tidigt? Då kommer du inom kort få ett ordernummer du med och med en telefon. Som sagt man har alltid ångerrätt när man har köpt via telia.se.
@Krille Jag beklagar om du känner dig lurad, det är inte alls Telias intention, däremot så får vi ta med feedbacken att vara mer tydlig i kommunikation vad det är som gäller. Telefonerna gick självklart åt direkt men alla som har beställt står i kö i turordning. Däremot verkar det som att ni som har beställt via sms har det skett något fel då en del har fått före andra vilket är så klart fel. Detta håller Telia på och felsöker då detta var inte alls intentionen. Det beklagar jag så klart. Självklart hoppas att jag du kommer fortsätta vara Teliakund även framöver. Din feedback tar jag självklart med mig till Telia.
@Andreas Jag beklagar att du känner dig lurad, men det var ett erbjudande som gick ut till en liten del utvalda kunder. Telia ville visa sin uppskattning till dessa kunder. Dock verkar det som att de ändå inte har fått det före en del som beställde kl 00.00. Nästa gång skulle det kanske varit du. Oavsett vet jag att alla kunder kommer att orderläggas och alla kommer att få sin iPhone även om det kommer ta lite mer tid för andra. Men som sagt beklagar att du känner dig lurad det var som sagt aldrig intentionen från Telia.
@Marcus Avtalen skall skrivas på i butik, saknas avtal kommer det skickas ut till dig.
@Anders Om du beställde bland de första kommer du få din iPhone inom kort. Vi har inga siffror på hur många telefoner som görs i fabriken, tyvärr.
@Theo Tack Theo, beklagar och förstår att du blir besviken när andra får telefonen före er som har beställt med sms-erbjudandet. Som jag har sagt tidigare så felsöker man och ser vad som har gått fel då ni skulle ha fått först. Men har du svarat tidigt så kommer du även få din iPhone inom kort då du ligger blad de första i kön. Självklart tar jag med din feedback till Telia.
@Josh om du har signerat med personnummer och ändå fått avtal så har det inte signerats digitalt. DÅ är det viktigt att du fyller i avtalet och skickar tillbaka det asap. Du hamnar tyvärr inte i kö förrän avtalet är Telia tillhanda. Ju fortare de får avtalet desto fortare kan de börja handlägga dig.
@Anders Ja, telefonen brukar vara på väg för de som har fått ett mikrosim så antagligen kommer du inte få någon denna veckan men kanske nästa. Det är svårt och veta då jag inte vet när du beställde och vad du har för plats i kö osv. Men som sagt alla kunder kommer hanteras och orderläggas. När du har fått ditt ordernummer kommer du kunna själv hålla koll på din orderstatus.
@Magnus Å Sorry Magnus, jag försöker svara nu. Bra att du påminner. Har du skrivit på ett avtal i butik skall detta räcka känner du dig osäker ring då kundtjänst och meddela att du har skrivit på ett avtal o butik så meddelar de varusupport.
@LindA Du kommer få ett avtal skickat till dig. Skriv på det och skriv på det och skicka till tillbaka så fort som möjligt så kommer du orderläggas. Om du är osäker bör du ta kontakt med den butik där du var och beställde. Men som sagt antagligen har de lagt in din order i systemet.
@Alexander Nilsson Jag beklagar att du tycker att det har skötts dåligt och jag tar med mig din feedback till Telia. Att det är två system är är för att det är flera olika säljkanaler som samlar sina kunder i ett kösystem. Allt för att detta skall bli så rättvist som möjligt.
@Erik Beställdes är inte det datumet så det beställdes av kund utan det datum man kommer in i ordersystemet. Beställningsdatumet är antagligen mycket tidigare datum.
@Mikael N. Tack snälla du. Det värmer
@Hibbe Ledsen om jag har missat din fråga. Tyvärr är det inga siffror som Telia eller Apple kommunicerar.
@Emanuel Det finns en sida även för iPhone 4 http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
@Nore Du hamnar först i kön när du orderläggs. Bestälningarna som inkommer hanteras även de i datumordning, men du hamnar inte i kö förrän en komplett beställning har inkommit ( dvs med avtal).
@Marcus Om man inte har angivit rätt mailadress kommer det skickas ut ett sms istället. Så du kommer få besked om din order oavsett.
@Johan Som jag har sagt tidigare så håller Varusupport med att orderlägga alla ordrar och då det var många som inkom torsdag och fredag så håller man på med att lägga in dem i systemen. Din order finns säkerligen med och vilken dag som helst kommer du också få ett ordernummer.
@Christian Y Tack! Va bra
@pellefon Då hoppas vi att du läggs in i ordersystemet snart
@Jonas Andersson Jag beklagar att du känner dig upprörd, men jag har skrivit det ett tag gånger tidigare att när det gäller just sms-beställningarna så verkar det ha blivit något fel då en del har fått före andra. Detta felsöker man på Telia då detta var inte alls meningen. Dock ligger ni ju långt fram så antagligen kommer ni med vid nästa leverans.
@Johan den generella väntetiden är 5-6 veckor, men om du har sms-bokad så kommer du få innan dess. Din feedback gällande sms-kampanjen har jag tagit med till Telia, likväl alla andras åsikter kring den.
@Sarah Jag beklagar att du är så arg och att du har fått felaktig information. Men Väntar på leverans – betyder att du har orderlagts och hamnat i kö, har du beställt så tidigt som du sa så borde du vara bland de som ligger näst i tur och kommer då snart få en ny status – Nästa Leverans. Den vita iPhonen har Apple sagt i september, detta vet vi inte än om det kommer skjutas på eller så och innan dess kommer du absolut ha din telefon. Nu hoppas jag att du kommer med i veckans utskick så du får din iPhone snart, för självklart vill Telia att du skall vara kvar som kund.
Tror att jag kan känna mig lurad av kundtjänst x2 nu faktiskt… Två tjejer har lovat att min telefon ska komma den här veckan men fortfarande står det väntar på leverans som status vilket borde innebära att de inte hinner ge mig en telefon den här veckan men men det är inte fredag riktigt än och sidan kanske inte är den snabbaste i världen. Återkommer om hur det gick med löftet x2…
Jag tror tyvärr inte att det är så stor idé att försöka lista ut när man får sin telefon baserat på ordernumret, hur gärna vi än vill ha lite klarhet i detta mysterium.
Fredde 00:15 (7001001647XX)
KungAndreaz 01:18 (7001001641XX)
Jag ca 08.00 (7001001645XX)
Jag ser inte riktigt logiken… Har det kanske att göra med hur man legitimerade sig? Själv använde jag min Mina Sidor-inloggning, men tydligen gick det även att använda e-legitimation. Är det kanske skillnad om man registrerar ett nytt abonnemang eller om man förlänger sitt befintliga?
@Fredde Intressant. Jag har gjort samma beställning (32G, digitalt signerad) fick bekräftelsen 00.44 och fick ordernummer 7001001639XX.
Konstigt att nästföljande ordernummer för en 32Gb inte står som ”Nästa leverans”
Jag reggade ett helt nytt abb.
@Suzanne
Om nu ordrarna läggs in i kronologisk ordning, hur kan det vara så att min kompis, som beställde via sms erbjudandet två dagar efter mig har fått sin mobil men inte jag?
Båda två har varit telia kunder sen 3Gn släpptes och båda nappade på sms erbjudandet, dock som jag skrivit, så beställde min kompis två dagar efter mig men har redan sin telefon i handen. Jag har inte ens ett order nummer :S
För de som upplever problem så kan ett samtal lösa vissa. Själv ringde jag Telia i fredags efter att ha beställt 00.38. De sa att att det var strul med systemet eftersom de först hade tänkt ha ett annat system och vissa hade hamnat av misstag i det systemet. De bad om ursäkt och lade mig i det riktiga systemet (som mannen jag talade med uttryckte det efter att ha diskuterat det med en kollega på avdelningen som sköter systemet. Om du inte har fått något avtal eller liknande mystiskt ”inget händer-symptom”, kolla med Telias kundtjänst.
@ Steven
Hon förklarade att Telia har märkt att det blivit fel och de håller på att felsöka. ingen idé att klaga. Telefonen kommer när den kommer helt enkelt. Den som väntar på något gott..
Jahaja..Kul att hamna ännu längre bak i kön då..
Hoppas fan säljaren skrivit under åt mig..
Har Suzanne redan svarat på ovan
”Jag beklagar att du känner dig upprörd, men jag har skrivit det ett tag gånger tidigare att när det gäller just sms-beställningarna så verkar det ha blivit något fel då en del har fått före andra. Detta felsöker man på Telia då detta var inte alls meningen. Dock ligger ni ju långt fram så antagligen kommer ni med vid nästa leverans.”
Beställde via SMS erbjudandet, fått simkortet hemskickat samt bekräftelse på avtalet (verka som det fungerade bra för mig att signera med personnummer samt bokförda adress). Sitter på ordernummer 700100161949 (nästa leverans) och väntar på en 32GB. Får intrycket av att det därefter kommer skifta snabbt till leverarad status. När man ser att en del 32GB är skickad bara några ordernummer innan. Hoppas iaf!
När nu det nämns att det inkommer en leverans i veckan, får man hoppas man lyckas ta del av den!
1 år sedan 3GS släpptes och Telia har lyckats med det omöjliga. Nämligen att göra lanseringen ännu mer förvirrande, ännu mer otydlig/obefintlig kommunikation samt ett ännu sämre/icke-existerande/förvirrande kösystem. Hur är detta möjligt?
Jag använde Mina Sidor och ”förlängde” ett obundet Mina Vänner abbonemang.
Jag var även en av de sin fick det där ”Som en av våra bästa iPhone-kunder” SMSet trots att jag har en USA köpt 1G och inte bytt sedan 2007.
@Rickard Står ju ”väntar på leverans” när jag söker på ditt ordernummer!!
@KungAndreaz
Ja, I all hast råkade jag skriva fel och såg det efter att jag skickat inlägget. Samt att mitt nummer slutar på 59, inte 49. Sorry!
OK, men du lär ju få din efterlängtade mobil snart ändå. Tror inte jag får vänta så länge heller. För fler än 2000 telefoner borde dom ju få per leverans!!
Jag kan inte förstå hur så många som beställt efter mig har fått order nummer före mig, mitt bekräftelsemail kom 00:02 så jag borde ju vara ganska högt upp på ordningslistan?
Te.x. så har @Sarah också fått bekräftelsemailet vid 00:02 och hon har fått ordernummer.
Och sen som @G skrev så har som här också fått ordernummer och dom har beställt timmar efter mig…
Fredde 00:15 (7001001647XX)
KungAndreaz 01:18 (7001001641XX)
G ca 08.00 (7001001645XX)
Vilka nummer går ni efter när ni pratar om ”kön” är det ordernummer, ärendenummer eller någonting annat?
@Sarah Så fort de har säkerställt och kan boka ut telefonerna så ändras statusen på de som står i kö från väntar på leverans till Nästa leverans. Detta betyder då att de som är med i Nästa leverans kommer få sin telefon inom kort (beroende på postgång)
@Hibbe Nej då din fråga ignoreras inte. Men ni är många som frågar så jag försöker svara alla så fort jag kan. Antalet telefoner kommuniceras inte men det kommer telefoner varje vecka.
@Sarah Jag tar med din feedback till Telia, dock är det inte alltid Telia som bestämmer vad som får och inte får kommuniceras.
@Magnus Å Tror jag svarade dig innan. Att känner du dig osäker så ring in till kundtjänst och be dem kontakta varusupport om att du skrivit på ett avtal då det skall räcka med att skriva på det i butik.
@Steven Tror jag har sagt detta ett antal gånger kring sms-bokningen att Telia felsöker vad som kan ha gått fel då det verkar vara flera kunder som inte har hamnat i rätt ordning. Så var det i allafall inte tänkt utan att ordningen skulle va utifrån när ni svarade och accepterade erbjudandet.
@Gunnar så lång tid skall du inte få vänta. Beställde du den 2 aug borde du allt få den inom 5-6 veckor.
@Andreas Det som är sagt är att först skall kön jobbas av så att alla har hunnit få sina innan det kommer släppas fysiskt i butik.
@Anton 32GB Tror minsann det är mindre än 3 veckor iallafall, det räknar iallafall jag som snart
@Emil Berg Ordernumret får du när din order har handlagts. Detta beror på när du har beställt och om du har signerat ditt avtal.
@Johan Tar med din feedback till Telia. Men har du signerat digitalt placeras du in i kön och kommer få ett ordernummer. Om du beställde så tidigt så borde du vara med vid nästa leverans.
@Mike Beklagar om de har tappat bort ditt avtal, se till att skicka in detta fort så du kan orderläggas. Alla kommer få sina telefoner, tar kanske lite längre tid bara.
Tycker att det är oerhört klantigt att inte kunna informera sina säljare i butik hur saker funkar.. Det är ju otroligt att det inte går ut enhetlig information.
Och varför kan inte köplats ges även fast inte avtal är inskickat? Det är ju inte klokt..
Det är väl lika bra för mig att avbeställa och göra om ordern via internet för att slippa ha en extra dag i kötid?
Helt jävla sanslöst är det i alla fall..
@Suzanne
så om jag förstått det du skrev som svar på en fråga tidigare i kommentarerna så kan de som har fått ett mikro-sim levererat hem vänta sig en telefon denna veckan/inom en väldigt snar framtid?
Suzanne!
Fantastiskt bra kundservice från din sida! En eloge till att du är så trevlig och tar dig tid att svara alla så utförligt du bara kan.
Suzanne,
”Orderläggas?” Blir jag tvungen och göra en till order pga detta?!
De sa i kundtjänst att de har skickat ett till avtal som jag ska skriva på och skicka, men att jag även kunde göra detta muntligt genom telefon, vad är det bästa alternativet?
Håller fullständigt med Anders!! Keep up the good work Suzanne!!!
Undra om det är frågan om 100 eller 500 telefoner i varje leverans.
Vore kul o få den till helgen
Om det nu har blivit fel i systemet så tycker man ju åtminstone att Telia skulle kunna meddela detta till dom det inträffat.
Telia är väldigt dåliga på att kommunicera med sina kunder, framförallt då jag ringt till supporten och dom säger att det inte är något som helst fel.
Ironiskt när företaget ändå är verksamt inom kommunikation
@ Suzanne
Har inget som helst ag mot dig, bara lite lätt irriterad över hur det sköts (A)
Du gör ett väldigt bra jobb här
@Suzanne: skulle vara trevligt att få veta hur långt de har betat av, på t.ex. leveranssidan för iPhone 4. Typ att de har betat av alla som bokade på fredag osv.
Skulle ju underlätta för att se hur lång tid jag har kvar osv.
tack btw för alla svar. Du har hjälpt en förvirrad 21-åring
suzanne, kalle och jimmy har skrapat fram mycket info som vi kunder borde ha fått direkt ifrån telia… så de ska ha ett stort tack
jag tycker det ‘r VÄLDIGT dåligt av telia att även fast man knatar in i butik, så ska avtal skickas hem o fyllas i och inte förän när det kommit in så hamnar man i kön.
suzanne: varför ska man beställa/köpa i butik när man ändå inte kan få servicen där? utan det är som att jag går in i butiken, så knappar de in på internetbutiken åt en och beställer en åt en. Samma sak som om jag beställde på nätet. Trodde meningen med butik var personlig service. Varför skulle jag köa till butik i fredags, när mitt avtal tidigast är hos er 5 dagar senare och jag inte hamnar i kö förän då. kunde ju lika gärna skippat köandet, gått in o beställt i måndags.
inte blir det bättre av att du lämnar en uppgift, kalle o jimmy en annan och kundsupport ytterligare en.
hur många äre som jobbar på varusupporten o äre verkligen så att allt läggs in manuellt?
Tack Suzanne för all info du ger.
Jag har nu suttit och fört lite statistik på ordernummer från den sista levererade 32GB (700100161944) är det 153st 32GB före min telefon… Alla har statusen Väntar på leverans. Bland de nummer jag har sökt på var alltså 153st 32GB, 19st 16GB (alla levererade) och 3st 3Gs 8GB samt ett antal nummer som ej fanns med som jag ej bokförde…
Känns som att det är väldigt många som beställt 32GB om nu detta intervall är talande för hela ordernummerserien…
Jag har ordernummer 7001001621XX beställde via SMS någon gång mellan 0020-0030.
@Henrik
Intressant att du postar det, för jag beställde min telefon via trogna kunder sms i TISDAG’s och mitt nummer är 70010016228X (alltså minst 100 nummer efter dej)
Räknar man på vad vi får betala är det nog mer än vad releas datum priserna ???
@Johan, Jag är också övertygad om att telia visste hur få telefoner de skulle få i första leveransen till releasen. Men jag är lika övertygad om att deras avtal med Apple tvingar dem att hålla tyst om det.
När de släppte telefonerna till AT&T i USA så ingick det till och med i avtalet att de inte fick berätta något om telefonen, datum, tider, mängd etc för sin egen personal förräns dagen före release datumet. Vilket naturligtvis innebar stora logistiska problem för AT&T på release dagen.
Så brukar Apple behandla sina återförsäljare. Antingen går du med på alla hårt skrivna regler de hittar på eller så får någon konkurrent ensamrätten på deras produkter.
Detta är en medveten strategi som används av alla de stora leverantörerna av telefoner. Sony Ericcson gjorde samma sak med X10 tex. En form av marknadsförings hype där få telefoner släpps i första slängen på release dagen för att bygga upp hypen och för att det ska bli stora tidningsrubriker att OJ vad telefonen måste vara bra för den sålde slut på några minuter!
Sedan ska folk bli desperata att inte missa nästa chans och impulsköpa/beställa telefonen.
Så roten till problemen vi ser här är Apple. Inte Telia, Telenor, 3, Tele2 eller andra som säljer apples produkter.
Intressant att Telia själva tycker att de sköter sig bra trots att de kommit med en lång rad felaktiga besked och ibland rena lögner (som den om inga förbeställningar när de samtidigt haft en gräddfil för vissa).
Telia-personalen här fortsätter glatt lägga skulden på kunden. ”tråkigt att du plever att du blivit dåligt behandlad”. Dbs kunden har egentligen inte blivit dåligt behandlad utan det handlar om gnälliga psykfall.
Det många försöker påpeka är Telias oförmåga att kommunicera kundorienterat. När de pratar om ”väntar på leverans” måste kunderna förstå att det inte handlar om deras leverans. Utan om en leverans som ska komma till Telia. Extremt avsändarcentrerad kommunikation.
Kom igen nu Telia – felaktiga besked i flera omgångar, taskiga ordersystem, website som kraschar, hemliga vip-köer, svårt med kundkommunikation … är det inte dags att sluta försöka skuldbelägga kundera och be om ursäkt?
Asså ja beställde min iphone i söndags och då sa dom att ja skulle få mitt nummer typ inom en timme och nu e de onsdag….?
Sms erbjudande kön skulle vara förtur innan alla andra kunde beställa. Nu är det ju inte så utan vi betalar mer och får INGENTING för det. Telia vad är det som händer???
Känns pinigt det här med att man kunde signera avtalet digitalt med min e-legitimation.. Jag menar, avtalet kom idag (igår för att vara petig) och jag skickade iväg det snarast. Dvs att jag hamnar i samma bunt som beställde med sin e-legitimation idag. Har jag uppfattat det rätt att jag lika gärna kunde ha beställt igår och signerat online än att ha beställt 00.38 på fredagen och signerat ett fysiskt avtal idag (igår)?
@Wilhelm Reuch
Låter som en beskrivning på någon lätt autism eller liknande..
@Suzanne [Telia iPhone Blog]
Först måste jag säga att jag tycker att du svarar trevligt och bra på frågorna/kommentarerna du får in via bloggen. Keep up the good work!
Det hade varit otroligt underlättande om du/ni skapade ett ”klibbigt”-inlägg här på bloggen som utformades som ett FAQ där alla på kundservice samt givetvis även vi som kunder kunde läsa vad som gäller. Telias info just nu är extremt splittrad.
Om det inte är möjligt att få med hela Telias organisation på det så hade det underlättat för dig och oss som läser bloggen rejält så du och vi hade kunnat titta på ett och samma inlägg hela tiden med ett FAQ som ständigt är uppdaterat med alla frågeställningar.
Du skrev att ni nästan var där gällande orderhanteringen, det håller jag inte med om. Det jag menar är att antingen alla beställningar som läggs in om det så är från 90200, butik eller när vi kunder själva beställer via telia.se ska hamna i samma system alternativt i olika men då med möjlighet att plocka ut all data och köra in i ett gemensamt system. Som det är nu så sitter ni och (manuellt) knappar in ordrar på nytt i ett gemensamt system och det får mig som systemutvecklare att bli småtokig. Data som är inmatad en gång ska aldrig behövas matas in för hand igen!
Till er som jämför ordernr: Det är inte alls säkert att de är i ordning. Ibland använder man sig av mer slumpmässiga men unika nummer som ordernummer.
Min status: Beställde 30/7 kl 01.38. Jag har inte fått ordernr via sms eller e-post och har även kollat skräpposten. Jag kan inte kolla Mina Sidor eftersom det just nu inte går att logga in…
Beställde via telia.se den 30/7 kl 0036, fick omedelbar bekräftelse via webben och ett begräftelsemail kl 0042. Har idag den 5/8 kl 0137 inte mottaget ytterligare, varken order nummer, skriftligt avtal eller sms. Så kan man behandla kunder när man är stor och stark.
Stod i kö i 2,5 timme utanför butik under lanseringsdagen och gjorde slutligen en beställning inne i butiken på en iphone 4 och förlängde då även mitt nuvarande telia abbonemang. Av någon anledning fick jag dock aldrig något avtal att skriva under av försäljaren, men tänkte inte på det under tillfället. Läste dock under helgen att de som varit i butik fått avtal, skrivit under och lämnat in direkt till försäljaren.
När jag läste om hur och när man hamnar i kö för leverans blev jag därmed lite nervös och ringde under gårdagen, onsdag, till er kundtjänst, som i andrahand ringde till butiken. Tjejen hos er sa då att de i butiken sagt att avtalet skulle skickas ut tillsammans med telefonen (Antar att detta gjordes för att snabba upp kundhanteringen i butiken). Att jag därmed inte tappat någon köplats och att avtalet alltså skulle komma samtidigt som min telefon levererades.
När jag kom hem från jobbet senare under dagen så visade det sig dock att jag fått avtalet på posten och i papprerna stod inget som stämmde överens med det som er kundtjänst hade förmedlat. Det stod alltså samma sak som ni sagt till alla andra kunder i inläggen ovanför. Att jag kommer läggas i kö till leverans när avtalet skrivits på, skickats och därefter mottagits av er.
Som jag förstår det har de i butiken gjort bort sig lite i mitt fall och kommit med en del ursäkter som inte stämmer överens i verkliga livet. Jag har inte fått något ordernummer, som enligt era regler är uppenbart varför, eftersom ni ännu inte mottagit avtalet.
Betyder detta att jag som beställde i butik på lanseringsdagen, efter ca 3 timmars väntetid, nu alltså får en plats i kön som är bakom de som beställde senare, exempelvis igår?
Hoppas dock innerligen att ett ärendenummer har någon del i det hela, att ett ärende som registrerats tidigare prioriteras före de som kommer in senare, oavsett om avtalet mottagits eller inte.
@Robe
Lyfter på hatten, ser att du har paddlarna i vattnet
Synd för oss att inte telia verkar ha, eller i vart fall utnyttjar, den kompetens som borde finnas inom den egna organisationen:-/
Min status: Beställde 30/7 kl 0003 med digital signatur och har inte sett röken av vare sig ett sms eller e-post, men lyckades ta mig in på ”mina sidor” där jag inte tycks ha några mobilabonnemang längre?
@Jocke dock har jag ju fått ringa o tjata 5 ggr innan jag fått det! Och det betyder inte heller att du inte har ett ordernummer som ligger före mig, då dom verkar haft problem med utskicken också. Så det är mycket möjligt att du får din innan, just nu spelar det ju ingen roll heller egentligen eftersom dom ändå har slut på telefoner=/
Jag hoppas inte ordernumren stämmer med tanke på att några som beställde 01:39 och 00:30 och så har mkt lägre nummer än mig som beställde 00:12 t ex… Och efter 00:01 skulle ju alla hamna i samma kö… Men kanske är så dom inte stämmer ändå då fast åh andra sidan är det levererat fram till ett nummer (i tur o ordning) men hur kommer det sig att man fick ett lägre nummer en timme efter att jag beställde t ex?
Telia! Varför får man ingen ORDERBEKRÄFTELSE!
I min värld och alla andras är det så, får man ingen orderbekräftelse då har något gått snett, så egentligen borde alla som ej fått orderbekräftelse, göra om beställningen igen o igen o igen o igen.
Tills Telia skickar en orderbekräftelse på 1 beställning.
Så ordet för dagen är ORDERBEKRÄFTELSE
Go morron! Ännu en dag av väntan..
@Endymion
Innan releasen kanske informationen ang antal telefoner var hemlig, men när jag var inne i en av göteborgsbutikerna på lördagen hade de inget problem att berätta att de fått in 500 telefoner till butiken inför releasen.
På tal om antal telefoner osv – hur kommer det sig att Telia på natten uppgav en stapel med lagertillgång som var grön (även en stund efter att jag fått mitt bekräftelsemail), dessutom en beräknad leveranstid till 2010-08-05 (dvs idag!) – om nu Telia inte vet hur många telefoner de får vid varje leverans?
Då välkomnar man dag sju utan livstecken från telia. Fortfarande inget order nummer plinga dock till i telefonen där man fick ställda frågor via webben från fredag och måndag besvarade igår vilket i var särskilt mycket till hjälp heller. Man får väl se om man kan få ett nummer idag kanske. Det bör ju inte behöva finnas telefoner i lager för att lägga ett nummer iaf tycker man ju. Förutsatt att ni har öppet 7 dagar i veckan har ni vid det här laget efter 143 timmar fortfarande inte lyckas behandla fram till beställningar bekräftad fram till 09:00 förutsatt att det behandlas som det sägs så klart. Jag antar att det är mer än en som sitter och skriver in allt Manuellt som det sägs att det görs och låt säga att det bara är ett skift som jobbar på lagret så innebär detta om ni jobbar 7 dagar i veckan där att det gått en hel arbetsvecka nu och man har inte ens kommit förbi morgonen fredag. Då är med andra ord människor vars beställningar gjorda efter 09 på morgonen fredag 30 ytterliggare en 7 arbetsdagar bort från att bli inskrivna. Det är ju märkligt att stora företag som dustin komplett och datorbutiken lyckas lotsa ut ordernummer oavsett dom har varan i lager eller ej samma stund som en vara beställs när inte ni gör det.
Fungerar leverans-sidan för någon av er? Här står den bara och tuggar…
@Petter Leveranssidan funkar bra här, men inte ”Mina sidor”.
Mina sidor står oxå bara och tuggar man får väl anta att enda anledning till detta fenomen är att det är väldigt många kunder som inte vet vad som händer pga av dåligt skött beställnings mottagning
Oj nu har jag inget mobil abb längre betyder det att jag är pga att bli behandlad då kanske =) … tog ungefär exakt 144 timmar för att nåt ska ändras får man ju bara hoppas att det säger pling snart med ett ordernummer som så småningom ge lite klarhet i vad som händer.
@ Matt76:
Gjorde samma sak, alltså stod i butik på releasedagen och beställde på plats när IP4 tog slut.
Till mig hävdade butiksäljaren utryckligen att jag inte behövde skriva på något (nytt avtal) i samband med beställningen, detta när jag halade upp ID kortet ”då jag redan var i Telias system som kund”, utan att istället skulle mitt befintliga abbonenmang göras om till det nya. Ärendebekräftelse kom direkt på mailen med ett ärendenummer, sen dess har jag inte hört ett ljud från Telia, utom när jag ringt och då senast fick svaret att mitt ärendenummer hade leveransstatus ”under planering”.
nehe bara en luring nu kom det tillbaka igen och inget ändrat lustigt fenomen
Jag har inte heller ngt abonnemang nu, bådar ju gott iaf…
mitt kom tillbaka till det gamla efter en kvart utan förlängning så antigen var dom inne och pilla lite eller så är det ännu en sak som strular för dom. Blir till att ringa 90200 snart igen för den dagliga förfrågan se vad man får för svar idag. Hmmm jo 4-6 eller oj nej borde komma närsomhelt oj nej ändra mig oj vet …Har du beställt nåt ? eller du är en av dom första som kommer jo tjena..
Nu är jag riktigt trött på Telias hantering!
Har ringt minst 1 gång varje dag för att få besked om telefonen är skickat eller inte. ( beställde 27:e – tisdagen ) jag har fått olika svar hela tiden.
1. 2 aug – Din telefon är packad och klar för leverans
2. 3 aug – Blir lovad att min telefon ska skickas samma dag
3. 4 aug – Blir lovad ennu en gång att min telefon ska bli skickad samma dag
4. 5 aug – Finns inga telefoner i lager men har ”hört” att vi får telefoner imorgon (fredag). så den skickas så snart som möjligt.
5. 5 aug ( några minuter senare ) – Vi har inga telefoner att skicka så du får vänta 4-5 veckor och det är så det är!
Vad är egentligen sanning…
@Alexander
Sanningen är nog att du inte ska lita nåt på vad kundtjänst säger för de verkar ju inte veta något.
Känns som om att om sms beställarna ännu inte fått och dom ligger 3 dagar före oss och att om dom eventuellt får om 4-5 veckor vilket enligt websidan skulle gälla dom beställde igår innebär ju att vi som via webben åtminstone ligger 6-10 veckor bort vilket i sin tur innebär att vi förmodligen är inne i oktober då ja den hade ju varit rolig
@Henrik
Stämmer nog helt korrekt… absurt att en sådant stort företag har ett sådant kaos. det är en release av en eftertraktad telefon, telia borde veta mer.
Beställde min iPhone via Mina Sidor på fredag. Signerade digitalt. Fick bekräftelsemail 00:23 med det glädjande beskedet ”Leveransstatus: Leverans beräknas till: 2010-08-05″
Inte för att jag skulle orka men flera av er verkar tillräckligt uppretade för att gå igång på det 
Som det står överst på denna sida så är detta felaktigt. Den 2a augusti fick jag ett mail från varusupporten där de beklagar att det uppstått ett fel med min beställning – numret jag beställt var ej längre tillgängligt. Efter flera samtal bekräftade de att jag ej förlorat min plats i kön.
Ringde 90-200 både igår och idag: ”Din telefon är på väg”. Vad detta betyder är att den kommer om ca fem veckor. Alltså spelar det ingen roll om man beställde 00:01 på fredagen eller för fem minuter sedan. Ärendenumret har heller ingen koppling till plats i kön.
Jag förstår att detta är Apples fel i grunden men Telia har ett ansvar mot slutkund att redovisa korrekt förväntat leveransdatum redan innan beställningen läggs. Detta görs inte.
Det finns alltså endast två saker att göra: vänta snällt eller köpa en olåst iPhone4 från England. Frågan är vilken operatör man ska välja då? Alla är ungefär lika i sina brister; Telia har bäst täckning men tar betalt för sina tvillingkort (!). Telenor funkar inte på flera ställen i innerstan men där är tvillingkort gratis. 3 har bäst hastighet (eftersom de har färre användare) men ännu sämre kundservice än Telia. Så… Either way, we’re screwed…
Vill man ”ge igen” kan man ju beställa 50 iPhone4/iPhone3Gs/valfri telefon och sedan inte hämta ut dem (helt lagligt om man är privatperson)
@ Gunnar: Kolla din skräppost, där låg iaf min orderbekräftelse.
Kan man inte börja uppdatera denna leveransstatus sidan som är för 3gs och även ta med iphone 4 eller helt enkelt göra en ny för just denna…… kollar man längst ner på denna sida så har det ju regelbundet uppdaterats med inkommande leveranser osv.
http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-3gs/
Förstår inte varför folk hetsar så. Har du fått ett mail med ett ärendenummer så KOMMER DU FÅ ORDERNUMRET SÅ FORT TELIA HINNER FIXA ETT TILL DIG. De har mycket att göra, inget konstigt i det när halva Sverige beställde de första 24 timmarna.
Det gör absolut ingenting för mig att jag inte fått mitt ordernummer ännu för det absolut största problemet just nu är ju att Telia inte har fått fler telefoner av Apple. Ordernummer, micro-SIM, avtal spelar föga roll när våra telefoner inte ens har landat i Sverige ännu.
Mitt tips till alla som fått en beställnings-bekräftelse via mail är att TAGGA NER OCH NJUT AV SOMMAREN! Din telefon befinner sig på annan ort just nu, men den kommer så fort den bara kan.
@Mikael N.
Vi betalar åtskilliga tusen till Telia för en iphone.
Då vill man inte vänta på att de skall ta en vecka på sig att överhuvudtaget titta på bestäälningen och göra en order av det.
Jag kan leva med att det tar tid att få telefonen men det är bedrövligt när ett så stort företag har folk som manuellt orderlägger våra beställningar.
@susanne
Så här har min kommunikation med telia ser ut (32 gb beställt via sms)
30/7 Ringer för att kolla om jag får någon telefon i första leveransen. Får svaret absolut och att sms skickas ut under lördagen.
31/7 Inget sms dyker upp. Ringer för att kolla vad som hänt. Får nu beskedet att jag inte får någon telefon. Dessa är slut och 5 veckors leveranstid väntar.
2/8 Fly förbaskad, ringer Telia igen för att få reda på hur man kan få så olika besked men får beskedet att jag visst får en telefon. Den håller på att packas och skall strax skickas ut. SMS skall komma under dagen.
3/8 Väntar fortfarande på sms. Ringer Telia ännu en gång som säger att telefonen kommer onsdag absolut senast torsdag. SMS med ordernr dyker upp.
5/8 Kollegan som gjorde samma beställning som mig, ett dygn senare, har fått sin telefon för två dagar sedan. Ännu inget besked. Ringer Telia får reda på att jag förhoppningsvis får den i början av nästa vecka. Via denna blogg kan jag nu läsa att jag inte kommit med i första leveransen.
Är detta ett rimligt agerande av Sveriges största leverantör av telefonitjänster? Funderar starkt på att häva hela köpet. Vänta ut mitt abbonnemang och byta operatör. Det är en sak att inte kunna uppfylla vad man lovat och därtill ständigt ge felaktig information, men att ljuga (det vill säga att alla skall få sina telefoner enligt ett kö-system) är inte ok. Så enkelt är det
@Mikael N.
Sluta gnälla på folk som gnäller. Njut av sommaren istället!
Verkar väldigt konstigt att dom inte har kunnat beta av den första timmen efter efter release. Beställningen gick igenom kl 00.45 på Fredagen, började försöka redan kl 00.00…….Telia har alltså inte kunnat lagt order på den första timmen efter (1 vecka) inatt. Skäms Telia!!!!
@Andreas
Kolla
http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
@Stefan Ja mitt kom också tillbaka utan ändring
Undrar hur man går till väga om dom vita iPhone hinner dyka upp innan jag ens får den jag beställde nu? Ville sååå gärna ha en vit men tog en svart för o få den snabbare! Kommer dom vita innan jag får min blir jag *******…….
Yipee då var man med i karusellen och jag som satt lugnt i båten. måste varit noaks ark för jag känner mig som en åsna som blivit lurad. Beställde i butik 30/7 klockan 13 skrev på avtal visa Id fick ärendenummer. Så klart bara och vänta på paket från posten…. Trodde jag. Igår kom ytterligare avtal att skriva på och skicka in, jaja är väl lika bra att gör det har väl ändå köplatsen från 30/7 men då påstås det här att köplats räknas från när beställningen är komplett med avtal och allt vilket för min del skulle bli idag 5/8. Så då fick man resa sig upp och börja paddla i båten och ringde kundtjänst enligt @Suzanne och dom kunde inte göra något utan sa bara ojojoj och bad mig ringa butiken jag varit i så att dom får lösa det med Varusupport. Då ringde jag butiken och de skulle kontakta Varusupport vilket dom gjorde och fick besked från de som sköter utskicken att det är telefonen beställde som gäller men att avtal o.s.v. måste vara inne innan de kan skick ut telefonen. Så då är man med i cirkus Telia. Så om du @Suzanne är den som skall ge mest rätt information vad säger du om detta då?
Själv håller jag tummarna på att vi får våra telefoner innan erbjudandet av gratis bumper/väska/fodral går ut, såvida det inte förlängs.
Lite mer fortlöpande info om lagersaldo och leveransdatum och volymer hade inte skadat men av förståeliga skäl så publiceras väl inte sådant då det ger konkurrenterna bättre inblick i verksamheten om de nu läser det som skrivs här.
Telfonen kommer väl när den kommer men väntandet tär på tålamodet…
På denna sidas info om leveranser, se uppe till vänster på startsidan ståt sammanfattat ganska bra:
Leveransstatus på iPhone 4
Flera kunder har fått leveransbekräftelse via e-post på sina beställningar ”leveransdatum 2010-08-05”. Detta är tyvärr felaktigt. Kunder som har beställt en iPhone 4 kommer att får korrekt leveransinfo utskickat via SMS och mail från och med måndagen 2/8. Vi beklagar det felaktiga beskedet.
För er som vill veta leveransstatus på sin iPhonebeställning
http://www.telia.se/leverans – Ange ditt ordernummer
Ordrar kan följas först från måndag den 2 aug.
Här redovisas generell leveransstatus för de som har beställt sin iPhone 4 via http://www.telia.se , Telias butiker eller via Telias kundtjänst 90 200.
Kunder som har beställt via Telias återförsäljare hänvisas till den återförsäljare där de har gjort beställningen.
Generell information
Ang. SMS bekräftelse:
När en beställning handläggs i våra system sker ett SMS-utskick med orderstatus samt ordernummer dagen efter. Alltså. Du som kund beställer 30/7, vi handlägger din beställning 2/8, ett SMS skickas ut 3/8 och du kan söka din beställning på telia.se/leverans först dagen efter det.
Det spelar ingen roll vilken dag vi handlägger din beställning, du har ändå en reserverad köplats. Vi handlägger alla beställningar i tur och ordning så fort vi kan.
Just nu har vi en generell väntetid på ca 5-6 veckor på iPhone 4
Jag beställde på telia.se kl 00:23, och fick mail direkt med bekräftelse.
Igår fick jag mail med ordernummer, och söker jag på det så står det:
”Din order 7001001644xx, iPhone 4 Black 32GB, beställdes 2010-08-03.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-04 – Väntar på leverans”
Vad hände med tis, ons och torsdag?!
En annan sak, om jag skulle ångra mitt ”köp”, får jag tillbaka mitt Telia för alla 99.- ab som inte finns längre?
Den 30/7 beställde jag min iPhone 4 i en av Telias butiker. Jag har inte fått någon information alls från Telia. Är detta normalt??
@Tryggve
I detta fall verkar det vara helt normalt från telias sida
@Magnus Å
Beställde i butik 30/7 klockan 13 skrev på avtal visa Id fick ärendenummer. Så klart bara och vänta på paket från posten…. Trodde jag. Igår kom ytterligare avtal att skriva på och skicka in, jaja är väl lika bra att gör det har väl ändå köplatsen från 30/7 men då påstås det här att köplats räknas från när beställningen är komplett med avtal och allt vilket för min del skulle bli idag 5/8. Så då fick man resa sig upp och börja paddla i båten och ringde kundtjänst enligt @Suzanne och dom kunde inte göra något utan sa bara ojojoj och bad mig ringa butiken jag varit i så att dom får lösa det med Varusupport. Då ringde jag butiken och de skulle kontakta Varusupport vilket dom gjorde och fick besked från de som sköter utskicken att det är telefonen beställde som gäller men att avtal o.s.v. måste vara inne innan de kan skick ut telefonen. Så då är man med i cirkus Telia. Så om du @Suzanne är den som skall ge mest rätt information vad säger du om detta då?
så om man beställt telefonen i butik så har man kvar sin kö plats fast dom har glömt att ge en avtalet så man kan skriva på det i butik. men så fort avtalet är inne så kan dom skicka telefonen.
@JG Enligt Varusupport via Teliabutik via mig
är det när beställningen gjordes som avgör kön (vilket är mest logiskt om du frågar mig men….) men att ett avtal måste vara inne för att kunna få telefon utskickad. Men enligt @Suzanne orderläggs inte telefonen förrän avtal finns inne vilket ger ordernummer och jag har inte sett något om att ordernummer reserveras mot ärendenummer men mitt huvudproblem var att jag signerade ett avtal i butik men fick ändå ett hemskickat för signering och det är alla överens om att jag inte skulle fått men bollen är spelad tillbaka till infomaster @Suzanne 
@JG: det är det jag hört med. man blir ju dock fundersam när Suzanne säger nå helt annat.
@Henrik och Maths
Kul att ni postar era ordernr. Jag beställde vid 15 tiden i TISDAGS och ligger långt efter er 70010016365X. Så om de går i ordning på ordernummret så är det verkligen bullshit med att de har en kö. Vore kul att få ett uttalande från Telia om varför dom är så jäkla kassa. En ursäkt till deras ”Bästa iphone kunder” kanske vore på sin plats
Jag beställde vid halv sex och fick 7001001634XX
Sambon beställde 10min före mig o hamnade 4 nummer efter mig.
konstig ordning
Jag beställde via SMS-erbjudandet och har statusen ”väntar på leverans”. Ska jag alltså få hem ett avtal jag måste skicka in innan de skickar telefonen? Går det i så fall att komma runt det genom att ringa telia och ta det muntligt eller så?
@Krille Precis. En officiell förklaring och en ursäkt vore definitivt på sin plats. Kompensation vore ännu trevligare men det kan man väl glömma.
@Krille
Jag beställde på Onsdagskvällen och hamnade 2200 nummer före dig.
Ja, jag tycker det är fördjävligt. de som beställde innan mig ska fanimej ha en lur innan mig också.
nu vet jag att telia har fler än Tre som väntar på telefoner. men de ger ju i alla fall information o verkar behandlat alla ordrar från relesedagen, vilket telia inte verkar klara av ännu. deras leveranstider är ju:
16 GB – ordrar lagda fram till 31 juli kl 13 beräknas kunna levereras om en vecka. senare ordrar, inget besked från Apple.
32 GB – ordrar lagda fram till 30 juli kl 15 beräknas kunna levereras om en vecka. senare ordrar, inget bekräftat av Apple.
OBSERVERA, detta är Tre, inte Telia. och inte bekräftat av apple. men ändå
http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
”Alltså. Du som kund beställer 30/7, vi handlägger din beställning 2/8, ett SMS skickas ut 3/8 och du kan söka din beställning på telia.se/leverans först dagen efter det.”
Nej. Det stämmer inte. Jag beställde 30/7 ca 11.30 direkt i Telias butik.
Jag ringde precis nu igen till 90200, och fick höra att jag igår fått ett ordernnr (ganska direkt efter jag ringt igår, tjooho), men fortfarande inget SMS. Listad som beställd, med datum 4/8.
Status:”väntar på leverans”. Ordernr 7001001662XX
NÄR KOMMER NÄSTA LEVERANS, TELIA? OCH HUR MÅNGA ORDERS, U N G E F Ä R I ALLA FALL (!), KOMMER SKICKAS IVÄG OCH NÄR KOMMER DETTA SKE? SOM UNGEFÄR 400 ANDRA TYCKER, -K O M M U N I C E R A!!!
Är det någon här som dör, blir allvarligt sjuk eller liknande av att vänta på en mobil några dagar? Fred i världen =)
”Vi handlägger alla beställningar i tur och ordning så fort vi kan.”
ska nog tolkas som:
”Har du tur har vi ordning”
@Susanne
Du skriver till mig att telefonen kommer vid nästa leverans från apple. Signaturen Kalle från Telia har tidigare skrivit att ”väntar på leverans” betyder att man har en telefon bokad som bara väntar på att skickas ut. Detta gäller alltså inte????? Har hela veckan fått besked om att telefonen skall komma ”imorgon”. Nu finns det alltså inga telefoner kvar?
Och hur går det med ”felsökningen” vad gäller kösystemet? Har det resulterat i något och kommer vi som blivit drabbade bli kompenserade?
Snälla, snälla! Få ordning på er information. Det minsta man kan begära är i alla fall att olika skribenter från Telia har samma budskap på denna blogg.
KÖFAIL!!! När jag beställde på telia.se den 30:e fanns det gott om 32GB telefoner i lager och fick en orderbekräftelse på beräknad leverans idag torsdag. Idag får jag ett nytt mail där det står att jag kan följa min beställning på telia.se/leverans vilket visar att jag nu ”väntar på leverans”. Vad jag förstår så är detta en väntan på leverans från Apple. Hur komemr det sig ? Det fanns ju gott om dem i lager när jag beställde.
Som så många andra sagt här, att behöva vänta på en telefon är väl inget större problem, det är den bristande kommunikationen som är det jobbiga.
* Hur många telefoner (32-gigare) har ni skickat ut som inte varit SMS-beställningar för de lyckligt utvalda? Hade ni överhuvudtaget tillräckligt med telefoner vid lanseringen för att täcka de beställningar som gjordes i förhand?
* Tycker ni det är OK att det tar nästan en vecka att meddela oss att beställningar som lades (och signerades digitalt) 2-3 minuter efter midnatt vid lanseringen i själva verket är restade, och att ni inte vet när ni får in tillräckligt med telefoner för att kunna leverera dem?
Hade jag fått veta detta vid beställningen, eller kort därefter, hade jag i alla fall kunnat ta ställning till om jag istället skulle chansa på att ställa mig och köa utanför den lokala Teliabutiken, eller kanske vända mig till en konkurrent. Nu är det ju kört, de är slut överallt, och jag får snällt vänta på min beställning från er. Det är ju svårt att inte märka att undanhållandet av information gynnade er. Men det var säkert bara ett misstag.
Har nu fått mitt mail. Beställde 00:01 på telia.se, signerade via mina sidor.
Fick ärendenr : 32122XX
Ordernr nu är : 7001001654XX, dvs ordernr som är långt högre än folk som besällt före mig!!
Jaja man får väl telefonen före jul iaf, synd att man inte hade något för att vara ute i god tid..
Nu har jag fått ordernummer 7001001662xx och jag beställde 00:02 på telia.se Man får hoppas att ordernummret inte är köplatsen för isåfall är det ju sjukt. Men det lär vi ju märka vid nästa leverans.
@moderatorerna:
Så fick jag äntligen mitt sms med ordernummer. När jag kollar på leveranssidan står det att min order lades i går. Jag beställde ju i butik strax efter öppningsdags den 30/7. Därför har jag fem frågor till er:
Har något fel inträffat?
Påverkar det min köplats och leveranstid (jämfört med om ordern verkligen registrerats när jag lade den)?
I så fall, hur många andra är drabbade och hur tänker Telia hantera det?
Kan man avboka beställningen?
Dessa frågor är meningslösa att ställa till 90200, eftersom de hittills givit mig motstridiga eller ofullständiga svar.
Ja, vad ska man säga.Ringde till kundtjänst idag igen för att kolla läget.
En fullmakt för porteringen hade kommit i förrgår, kreditupplysningen hade gjorts 30/7.
Beställningen (som gjordes mindre än 10 min efter midnatt den 30/7) hade signerats digitalt, så jag oroade mig inte speciellt för att inget avtal kommit på posten än.
Jag frågar damen i kundtjänsten om det inte ska komma ett avtal på posten ändå?
Hon säger: ”Jomen det är klart, om du inte fått ett avtal att skriva på till nästa vecka får du höra av dig till oss….”
WTF!
Jag frågar då: ”Så det spelar ingen roll att jag vakade för att lägga en beställning så tidigt som möjligt? Jag vet flera som beställt efter mig och har fått sina avtal och skickat tillbaka dem till er.”
Så fullständigt värdelöst Telia!
Efter lite tjat så gick hon med på att ringa supporten för att se till att ett avtal skickas ut till mig idag istället för ”nästa vecka”….
@Fikon
1. nej, det är så telia jobbar.
2. Ingen vet, du kan få vara med och snurra på lyckohjulet med oss, det verkar vara slumpmässig behandling av ordernummer.
3. ALLA är drabbade förutom de som redan fått sina mobiler.
4. Ja, du kan avboka. 14 dagars ångerrätt från och med att du fick ditt abbonnemang.
Gjorde en beställning i butik på releasedagen runt 12 tiden, skickade in avtalet idag, betyder det att jag hamnar i kö från och med imorgon eller gäller min köplats från beställningstillfället?
Patrik – Jag undrar detsamma, trodde att jag skrivit under alla papper i butiken men idag kom ett papper att skriva under. Leveransdatum 5/8 men det avsåg tydligen andra produkter som jag inte beställt..
Men ta i trä, fick ett ordernummer idag, är nog från beställningen via nätet.
Senast avslutade ordernumren / modell:
16GB: 70010016316x
32GB: 70010016194x
Nu har ni åtminstone en susning om hur ni ligger till..
Oj, ser nu att någon annan redan postat detta.. Sorry..!
@Suzanne
Min fru begärde för ett gäng veckor sedan portering till Telia från Tele2. När det var dags att välj abonnemang frågade hon kundtjänst om den nya iPhone4 & fick då rådet att vänta med abonnemangsval till 30/7 & köpa telefon & abonnemang i ett, vilket hon gjorde & lade en order kl 00:40 med bekräftelse via Mina Sidor.
Nu kan hon sen snart två veckor tillbaks inte längre ringa eller ta emot samtal med sitt T2-abonn & vid påringning till kundtjänst får hon beskedet att nytt sim-kort skickas ut i samband med telefonen, -som ingen vet när det kommer ske eftersom hennes ärende ”ännu inte behandlats av varutjänst”. Känns minst sagt märkligt att det ännu inte behandlats eller har fått något ordernummer, då personer som beställt senare både fått order# & ligger i kö för leverans..
Är det ett straff för att hon tidigare haft ab hos Tele2? Det enda som gjorts av oss är att följa kundtjänst råd: -Vänta tills med val av ab till lansering, & bekräfta via mina sidor så skall det gå snabbt.. I vårt fall är inte prioriteringen en ny telefon utan att kunna ringa & ta emot samtal
För er som är intresserade av ordernummer:
70010016161x
Status: Väntar på leverans
32GB-svart
Själv tror jag inte det går att utläsa något vidare från ordernummer. Beställde den 28 eller 29 genom (VIP) SMS.
Har fått hem SIM-kort för ett par dagar sedan.
@Urban Usling
Tämligen säker på att ordernummren inte är kronologiska.. Känns otroligt random
Är det någon som har Status: Nästa leverans?
Det enda jag är intresserad av just nu är när nästa leverans kommer från Apple. Det kan ju inte dröja 5 – 6 veckor till dess?!!
Jag har en känsla av att jag är på tur snart med ordernummer som är bara 30 efter senast levererad, även om det står Väntar på leverans…
@André Definitivt inte kronologiska i den ordning beställningen har kommit in. Däremot verkar utleveranserna följa ordernumren hyfsat. Har inte tokkollat alla nummer men det går en tydlig gräns mellan 700100163167 och 700100163168 för 16-giggarna vad gäller leveransstatus.
Jag börjar nu faktiskt också tröttna på bristen på information! Jag beställde min telefon (32 GB) ganska exakt 16:00 den 27:e och jag ligger fortfarande ganska långt upp i listan (70010016284*). Hade allt skött som det sades hade jag nu haft min telefon, men icke! Skulle verkligen vilja veta varför det gick fel och när jag skulle kunna tänkas få min telefon!
Har fått mitt SIM-kort, uppdaterat abonnemang och även hemskickad skriftlig bekräftelse på att min abonnemang är ändrat!
@Jonas, är tämligen säker på att om någon som läser den här bloggen hade haft ‘Status – Nästa Leverans’ så hade vi vetat det vid det här laget
@Hibbe, Vi är alla intresserade av när nästa leverans kommer och det finns garanterat någon på Telia som känner till detta men vill eller får inte uttala sig av en eller annan anledning.
Hur som helst så är inläggen i den här bloggen ett utmärkt sätt för Telias ledning att se hur uselt deras logistik/ordersystem fungerar ur kundernas perspektiv när det blir lite tryck på det hela för att inte tala om hur olika information man får beroende på vem som svarar på 90200 vilket är ett tecken på att intern komunikation på allvar bör ses över…
Det som hade varit bra att få svar på är…
Kom det någon leverans av iPhone 4 denna vecka över huvudtaget?
Beställde via telia.se på releasenatten 00.37. Såg att flera som hade beställt efter mig hade fått ordernr vilket jag inte fått.
Ringde 90 200 idag kl.13 och ville ha ut ordernumret. Får beskedet att ”det går inte”. Tjatar lite till och påtalar att flera som ringt efter mig har fått ordernr. ” Jahaa, vänta ett tag ska jag kolla”.
När personen återvänder får jag mitt ordernr: 7001001642xx.
Hur svårt ska det vara att få ut ett sms eller mail när uppgifterna finns???
Status på ordern:
Din order 7001001642xx, iPhone 4 Black 32GB, beställdes 2010-08-03.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-04 – Väntar på leverans
Kan någon vara snäll att posta ärendenr tillsammans med ordernr? Det blir ju enkelt att motbevisa det påstådda ”kronologiska kösystemet” om man bara har båda två. Ärendenr borde ju rent logiskt hänvisa till i vilken ordning folk lagt sina ordrar.
Själv sitter jag med ärendenr 32124xx men har fortfarande inte fått vare sig mail eller ordernr. Finns det någon med ett senare ärendenr som redan fått sin telefon eller ordernr?
någon som fått telefon idag?
@Filip, Jag beställde via SMS-Erbjudandet och har bara fått Ordernummer och inget ärendenummer överhuvudtaget…
@Kristian Jag har också samma problem, fast jag beställde min iPhone 16GB i butik den 30/7 och porterade från Telenor. Jag gick in i Teliabutiken igår och sa att min portering skulle gå igenom under natten och behövde ett nytt SIM-kort eftersom jag hade valt SMS-avisering. Det enda sättet de kunde lösa det på var att ge mig ett kontant microSIM-kort med mitt mobilnummer som jag kunde använda tills vidare.
Jag har fortfarande bara fått ett bekräftelsemail på beställningen som kom den 30/7 kl. 12:21 där det endast finns ett ärendenummer samt en fullmakt om mobil nummerportering. Ingenting i brevlådan eller något SMS med ordernummer.
Iphone4 32 gb beställd vid rel. 30/7 00:37
Ärendenr: 32126xx
Ordernr: 7001001642xx.
Prata med kundtjänst runt 11 tiden idag än en gång inget order nummer inget svar heller när nästa leverans kommer inte heller förklaring till varför det blivit som det blivit allt skylls på apple mer eller mindre. Hur som så efter viss utfrågning att om han fick gissa siffra på antal beställningar var nog 40 tusen kanske en rimlig siffra för sms bokning och releasedagen och dom vet inte än hur många dom fick eller hur många dom kommer få eller när dom får men ändå var jag lovad att jag skulle få från nästa hur går det till att man vet inte hur många som än idag ligger före mig eller hur många man får in men ändå kan säga att jag ska få från nästa last.
Vad hände med ”Vi kommer veckovis att få nya leveranser från Apple”..?
Har efter att mkt upprörd ha ringt till 90200 blivit uppringd av en chef på Teliasonera och nu fått följande besked som jag tänkte dela med mig. Följande framkom.
1. SMS-erbjudandet har ingen förtur, även om så har sagts och sägs även på denna blogg.
2. Telefonerna är helt slut, och Telia har ingen aning när de får in fler, någon sådan information finns inte från Apple.
Fick åtminstone ett trevligt bemötande av någon som ville gå vidare med saken men är fullkomligt mållös ….
Ja säg det enligt herren jag prata med precis verkar det vara helt taget ur luften för enligt honom har dom inte fått någon sån information utan leveranserna är tydligen hemskt hemliga och kan komma idag likaväl som imorgon likaväl som om 2 veckor och antalet som kommer kan va allt från 10st till 20000 eller fler verkar det som. Jag tror föga på detta dock. Visst att apple var otydliga inför release in i det sista hur det skulle bli men nu tror jag nog att dom lyssnar på alla länders operatörers önskelmål om mängder för dom vill ju trots allt håva in pengar för det är ju precis det allt hemligthetsmakeri handla om från första början att underbygga ett vill ha begär genom luddig info för att bygga upp en mystik och efterfrågan så jag tror nog att telia iaf vet om dom får telefoner denna eller nästa och dom lär nog även veta om det rör sig om 1000 eller 30000 telefoner fast säger som dom gör för att dom inte har koll på sitt system och därmed inte kan garantera att den som ringer och uppger sitt lotto nummer om han hon är nära till att få en lur
Är det någon som har lust att ta och ringa konsumentverket och hänvisa till dessa blogginlägg och Telias bemötande av kunder som kan föra sig väl?
Det här ju skamligt att de hela tiden säger en sak, ljuger och menar något annat.
@Filip: Ärendenummer 32163XX fick ordernummer idag 7001001656XX
Sorgligt nog så kan konsumentverket garanterat inte göra något. Jag tror nog att det är gjort så här luddigt just för att det inte ska kunna bli nåt som kan slå tillbaka mot dom och det blir ju inte bättre av att inga siffror på vare sig varor eller inkomna beställningar kommer ut det i sig gör att dom kan säga att Vi hade minsann inte en aning om att det skulle bli så här många och vi har det här systemet enbart för att inte vilseleda med att ge ett ordernummer för att vi inte med säkerhet vet när vi får våra kundersvaror.. Företag i den här storlek har väl ett helt stim med kostym klädda 2000kr/t herrar och damer som skulle kunna bilda en hel korpen division.. Men man kan ju iaf säga så mkt som så låt säga att man får sin telefon efter bumper skydds erbjudande tiden gått ur ska dom ta mig f.n pynta det till var och en av dom som inte fått sin telefon innan det är ju det minsta iaf.
Då är ärendenummer inte heller kronologiska då då jag har 32122xx kul att se att ännu ett nummer inte tycks följa ordning kan ju med andra ord konstatera att nummer följd om dom talar sanning inte har nåt med order eller ärende nummer utan bara bekräftad tid vilket i sin tur betyder att vi kan inte på någotvis kontrollera att det går schysst till utan att dom har total koll medans vi står med skägget i brevlådan byxorna nere och får vår bil påbackad och postlåda sprängd.. Jaja bara till att släppa all tro om att man som konsument alltid har rätt och inse fakta är man stor får man p…a andra i r..en
@Hibbe:
Veckovis betyder veckovis = en gång i veckan. Telefonen kom i fredags.. Det har inte ens gått en vecka..!
@Tommie
Skojar du? De enda som faktiskt hjälpt er är just dessa tre människor som svarar på era frågor här på bloggen.. Och nu vill du dra in konsumentverket.. Du är rolig du..
Vet du, gå till en annan operatör om det är så dåligt hos Telia..
Telia har slut på telefoner och Apple skickar nya när de kan, veckovis enl uppgift. Ha lite tålamod för tusan..!
Har jag fattat satusen korrekt
Väntar på leverans – Man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd
(Betyder det här att man kanske med lite tur kommer att få luren om 2 eller fler leveranser från Apple, dvs. Nästa leverans ligger före i kön?)
Nästa leverans – Man är placerad att komma med vid nästa inleverans ifrån Apple
Avslutad/levererad – Allt är skickat från Telia och man kan följa sin order via posten då man fått med ett kollinumne
Jag beställde min lur den 30:e och har fått hem sim kort och abonnemanget på Mina Sidor är uppdaterat. Men ska man vänta tills efter att nästa leverans från Apple är avklarad så kan man ju inte direkt påstå att man är en av Telias bästa iPhone användare som SMS erbjudandet antydde. Då önskar jag att jag var en av dom sämre med snål abonnemang osv. så att man kunde få luren före deras bästa användare.
Telia mörkar av någon anledning. Det var samma sak i butikskön i fredags. Vi var c:a 70 pers i kö och när de öppnade butiken frågade vi som stod ganska långt bak hur många telefoner de har i butiken. De svarade att de inte visste !?! Ska det vara så svårt att räkna eller kolla på en följesedel hur många det har fått? När första tomhänta kom ut från butiken frågade vi honom och fick veta att 32GB var slut. De hade haft 22st. Vi var då över trettio pers kvar i kön som stått i flera timmar. Kunde de inte hasplat ur sig antalet tidigare så man sluppit stå flera timmar. Jag beställde sen på telia.se istället eftersom jag såg (innan jag lämnade min köplats) att det fanns gott om dem kvar i lager. Fick beräknat leveransbesked 5/8. Kanon tänkte jag eftersom de som fortfarande köade i butik skulle få vänta två veckor enligt personalen. Idag fick jag nytt meddelande om att jag ”väntar leverans” !?!?! Hallå, vad f-n är detta. Den fanns ju i lager när jag beställde. TELIA red ut detta!!! kom med riktiga svar.
Jag har en fråga som jag skulle vilja att Telia svarar på. Statusen väntar på leverans kan alltså få telefoner med nästa leverans, dvs statusen kan ändras till nästa leverans närsomhelst? För ingen verkar ju ha ”nästa leverans” som status
@heCKLes smartypants
Det jag menade är att om man först lovar veckovis, och sen inte kan svara på när leveranser förväntas.. eller säger att det generellt tar 5 – 6 veckor så börjar man ju undra om Telia bara slänger ur sig vad som låter bra för stunden. ..sen antar jag att deras första leverans inte anlände på natten mot förra fredagen utan tidigare..
Väntar på leveransen är enligt dom att man får nästa gång dom får men jag har inte fått order nummer och jag skulle också få nästa gång så dom förväntar sig nog eller vet att dom kommer få så att räcker till alla sms beställningar och ordrar för releasen fram till åtminstone till klockan 10:00 typ.. men men vi får väl se
@Anton D Det är bättre än så. Vissa har skrivit att de har telefonen i näven men orderstatus är fortfarande ”Väntar på leverans”. Statusen kan också mycket väl ändras direkt från väntar till avslutad.
@heCKLes:
”Gå till en annan operatör om det är så dåligt hos Telia”? Det är ju just det som är problemet. Hade vi fått veta att Telia redan tagit upp beställningar på sitt lager i förtid, att lagerstatusen i webbutiken inte stämde vid lanseringen (då de tydligen redan var beställda allihopa), och att leveransbeskedet i beställningsbekräftelsen var helt taget ur luften så hade nog ett antal av oss valt en annan operatör. Nu är det ju dock valet mellan att stå ut med Telias virrighet och snällt vänta, eller ge upp sin plats i kön för att byta till någon annan operatör och ställa sig längs bak i kön där.
leveransen inför release bör åtminstone kommit på onsdagen så att den kunde köras ut land och rike runt i god tid innan release tiden för jag tror ju knappast att fedx dhl posten m.m kom precis i bakdörren när dom öppna för sina kunder.. och som sagt apple vill säkerligen få in pengar och se dom att det finns många beställningar borde dom nog se till att tillgodo se beställningar mottagna rätt fort för att därefter reglera sin tillverkning då dom inte behöva gå på lika hög produktion när första hysterin är över…
@heCKLes
Det jag menar är att de säger t.ex. på denna blogg av dessa 3 människor som jobbat på telia som skriver denna blogg har sagt att vi som beställt genom SMS erbjudandet står i förtur och först i kön och vi har antagit att detta är sanning.
Sen får vi reda på att någon har pratat med en person som kan svara ordentligt på frågor hos telia som sagt att det inte alls är sant. De säger ständigt att de ska reda ut alla ordrar så folk kan få ordernummer så människor kan få sina iphones.
Detta är en djävulskt vag mening, som folk har tolkat som att det faktiskt är iphones som väntar på en, det är bara att någon slö jävel på lagret ska sätta dit en klisterlapp som det står min address på så är den på väg. Detta är faktiskt information från 90200 som jag pratat med. Så har de mycket troligen vart slut sedan i tisdags, eller ja planerat leveransstopp sedan i måndags. Så efter att ha hört en veckas lögner konstant börjar jag bli redigt trött och skulle uppskatta lite ärlighet.
Istället för att emulera någon slags kompetens så kan väl folk som jobbar där vara ärliga och lite raka istället för att spotta ut massa skit för att vinna lite tid.
Byt operatör? nej det vill jag inte, jag gillar telias täckning och tjänster. Men jag blir förbannad när man hela tiden får höra lögner för att slippa konfrontationer.
@ Kristian: samma här, men jag gick in i butik o krävde ett sim kort, fick ett refill så länge,
pratade med supporten, hon sa att de får in en batch idag, men man vetefan om detta stämmer mer tanke på hur det lovats o bedyrats åt alla håll o kanter
Ärendenummer 32213XX
Ordernummer 700100165XXX
Beställd 30/7 on-line
Jens ungefär när var det du ringde in till dom. Jag ringde vid klockan 11.. nånting och då hade dom inte den blekaste när dom skulle få nästa leverans. Men om det är så att dom får en idag och jag än idag inte fått nummer betyder det att jag får vänta tills leveransen efter denna leveransen som minst då fastän jag skulle få av denna som 2-3 st på kundtjänst har sagt vid det här laget. Det är bara att inse att internutbildning i pure bullshit har alla fått men ingen kurs i internkomunikation eller logistik eller orderhandläggning men men gott folk den som är arbetslös och vill ha jobb utan kompetens krav som är smart nog för att läsa av ett ihop höftat a4 och gillar att ljuga och hitta på kan ju alltid söka jobb hos visägerallaolika.nu ab
http://techie-buzz.com/mobile-news/apple-iphone-4-production-halved-due-to-shortage-of-retina-display.html här sägs det att dom vill producera 2miljoner enheter i månaden och den lär ju börjat tillverkning senast juni vilket i dagsläget borde innebära att det rimligtvis inte borde ligga för långt bort då vi kom den 30 juli och release för dom lyckligt lottade var 24 juni men vi får väl se
@Någon som vet Om man får vänta tills den vita släpps och fortfarande inte fått sin svarta, då måste man väl få byta färg åtminstone, eller?!
@Lars du fick högre ärende nummer än mig och kom ändå före så än en gång är det bevisat att det inte följer det numret i behandlingen iaf.
Ytterligare en dag utan livstecken från Telia.
Beställde på SMS erbjudandet den 27/7.
Inga bekräftelser överhuvudtaget.
Inget ärendenummer, inget ordernummer. Ingenting.
Ska man behöva ringa och tjata på hundtjänst? Hjälper det?
16gb beställt 30/7 i butik (ca 11.30)
Ärendenr: 3216XX
Order”handlagd” 4/8
Ordernr: 70010016662XX
Hade jag varit du och varit sms kund och ute i så god tid så hade jag klagat sen om det hjälper är ju en annan sak. Men klagat hade jag gjort ändå och frågat varför valde ni ut mig som speciell för att sen spotta mig i ansiktet och sätta mig efter folk som beställde vanligt ..
heh, ja hundtjänsten och kundtjänsten kan nog höfta till med samma svar
Pingback: 2 veckors leverans om du beställde iPhone 4 direkt vid midnatt | Teknikveckan
@Suzanne. Andemeningen i telias policy är alltså kort och gott att jag skall ligga och betala det dyrare abonemanget trots att jag inte fått min telefon? ett ja eller nej duger gott som svar!!!
Jag måste varit bland de aldra första som nappade på SMS erbjudandet tisdagen den 27′e, men jag har fortfarande inte sett röken av telefon, sms eller mail … får det gå till så????
hehe..helt underbart. Ringde kundtjänst och fick till svar att du som beställt så tidigt kommer troligtvis få telefon imorgon eller på måndag. Då frågade jag om de hade fått in ny leverans, nej men vi har kvar av vår första leverans……
Gillar telia mer och mer…*L*
@Emanuel: vad har du för nummer?
@ En annan Anders:
7001001638xx
@Emanuel
mm, så har de sagt till de flesta.
@Emanuel Kanske några missnöjda kunder som lämnat tillbaka dem, så har Telia torkat av de värsta flottfläckarna och skickar iväg dem till oss trånande kunder för att stilla vår hunger – fast hoppas inte…
Var det förresten 16 eller 32 GB du beställt?
@Tommie
Jo visst e de så, fast igår så sa hon jag pratade med då att de var slut. Jag retar mig på att inte få ett officiellt besked från Telia. Känns ju som om kundtjänst inte heller får besked utan att de får gissa.
@Magnus:
En 32GB har jag beställt
@Emanuel
Det har kommit in fler officiella påståenden att de är slut. Jag tror att det är sant. de har inte skickat iväg en ända 32gb sen i måndags/tisdags. Och i onsdags skickade de ut de flesta/alla 16gb. Samt att flera teliaanställda här på bloggen har sagt att det är slut.
Men som du säger, det är spridda skurar. Vissa har pratat med 90200 upp till 6-7 gånger här på bloggen och fått 6-7 olika svar.
Pratade just med en bekant som just pratat med kundtjänst idag. Till honom hade de sagt att det som telia gått ut med till kundtjänstpersonalen är att de som beställt i fredags får vänta mellan 3-4 veckor. Beställer man idag så är det minst sex veckor. Detta för att Apple ej kan skaka fram de telefoner som krävs.
Om det är så varför kan ej telia gå ut med detta. Jag har inget problem att vänta bara jag vet att jag får den om låt oss säga tre veckor.
@Krille har ju bevisat att folk som på denna vecka beställt har fått ordernr. Före folk som beställde i fredags! Jag beställde i måndags och ännu inte fått någon avtal, kanske ligger i kön då?
Väntar intensivt på ett ordernr, de verkar ju slumpa!
@ Andreas
Jaså, det gillar vi! Det är väl bara att vänta och se vad som händer. Lite som ett lotteri, man får hoppas att lanseringar av framtida appleprodukter går smidigare :p Men, antar att även Telia lär sig av sina misstag!
När kommer @Suzanne med sitt långa svar på dagens frågor? Väntar på svar
Ok. Lite uppdatering.
Ringde precis till kund”tjänst”. Dom hade fått min beställning och skulle skicka ut sms’et nästa vecka!
Så mycket för ”en av våra bästa Iphone kunder”
Beställningen fanns och troligen skulle jag få telefonen i nästa vecka.
Igår när jag ringde så skulle dom skicka SMS’s igår eller idag.
Man känner ju sig som en ”bästa kund”
Kompisen som är Tele2 kund beställde på fredagen och hämtade ut på Måndagen.
Kan väl inte vara så svårt. Telia har väl en list? Och mitt namn står med där.
Jag kan ta ett svar som ”tyvärr, det blev lite fel. Du står på plats 2000 i kön och vi levererar 200 telefoner om dagen. Vill du vänta? Då vet jag att om 10 dagar har jag luren.
Men dom har ”troligen” svaren är ju helt värdelösa.
@Telia iPhone Blog Susanne och ni andra
Var är ni i köhanteringen? Har ni gjort klart fredagens beställningar?
@Pär vill veta exakt samma sak. @teliaiphoneblog kan väl i alla fall säga på ett ungefär?
Det ÄR ett lotteri: (Klipp från MacWorld forum leveransstatus Telia)
Vad: 32 GB
Abbonemang: Förlängning
Hur: Teliabutik i Luleå
När: 30 juli, 11.40
Avtalssignering: I butik
Ordernummer från Telia: Ja (SMS 5/8 nr 7001001659XX)
Leveransstatus hos Telia: Väntar på leverans
Micro-SIM leverarat: Nej
iPhone 4 levererad: Nej
Vad: 16gb
Hur: Sms
När: 2/8
Abonnemang:Från Midi(Iphone 3g) till Mobil prata på surf extra+
Ordernummer från Telia: Ja 3/8 7001001633xx
Leveransstatus hos Telia: Väntar på lev.
Micro-SIM leverarat: Ja
iPhone 4 levererad: Nej
Vad: 32gb
Hur: telia.se
När: 00:59 bekräftelsemail på releasenatten
Avtalssignering: Digitalt Mina sidor
Ordernummer från Telia: Nej (om ja, datum)
Leveransstatus hos Telia: saknar ordernummer
Micro-SIM leverarat: Nej
iPhone 4 levererad: Nej
@En annan Anders Skriver:
augusti 5th, 2010, 13:35
”Jag börjar nu faktiskt också tröttna på bristen på information! Jag beställde min telefon (32 GB) ganska exakt 16:00 den 27:e och jag ligger fortfarande ganska långt upp i listan (70010016284*). Hade allt skött som det sades hade jag nu haft min telefon, men icke! Skulle verkligen vilja veta varför det gick fel och när jag skulle kunna tänkas få min telefon!
Har fått mitt SIM-kort, uppdaterat abonnemang och även hemskickad skriftlig bekräftelse på att min abonnemang är ändrat!”
Exakt samma scenario som mig, även samma tidpunkt om jag inte minns fel. Dock är har jag ett ordernummer som är ca 880 före dig.. Tror vi båda låg precis i kläm närt telefonerna tog slut, så vi båda borde få vid nästa leverans, skulle gissa på tisdag-onsdag nästa vecka..
OK någon som kan förklara det som står under Leverans för Iphone 4
”Det spelar ingen roll vilken dag vi handlägger din beställning, du har ändå en reserverad köplats.”
@ Pär
Jag beställde en 32gb i butik fredagen den 30 Juli kl 10:10, och jag fick idag ett (efterlängtat) sms med ordernummer, så känns som att det börjar hända lite grejer, åtminstone med orderbekräftelser. Undar dock hur länge man får vänta till man har telefonen i sin hand när man har statusen ”väntar på leverans”..
@Silverkatt
Det är ungeför 5000-6000 andra som undrat det ett tag nu också.
@”Rikard Skriver:
augusti 5th, 2010, 13:11
För er som är intresserade av ordernummer:
70010016161x
Status: Väntar på leverans
32GB-svart
Själv tror jag inte det går att utläsa något vidare från ordernummer. Beställde den 28 eller 29 genom (VIP) SMS.
Har fått hem SIM-kort för ett par dagar sedan.”
Aj! Alla ordernummer i ditt spann har skickats ut utom 1, som jag antar är din : /
Du måste varit nån minut ifrån att få din telefon, om det nu inte är lotteri med utskicken dvs.. Jag har ett ordernummer ca 400 högre än dig, beställde runt 15-16 tiden i förra tisdagen..
@Silverkatt, skulle gissa på att du kan få telefonen tidigast om 3 veckor..
För mig räcker det att någon som har beställt en 32GB iPhone 4 under veckan får ‘Status – Nästa leverans’ så att vi ser att det händer något och att systemet fungerar.
Å andra sidan, dyker det upp ett sms imån att telefonen finns kan hämtas så blir jag glad fast de lär väl ändå inte hända, men man kan ju alltid hoppas.
Svarade på sms-erbjudandet onsdag-förmiddagen 28/7, telefonen beställdes 30/7.
Har fått ordernummer och sim men telefonen lyser med sin frånvaro.
@Emanuel förmodligen för att Apple har givit restriktioner att gå ut med sådan information,.. varför dom gjort det är det som är frågan.. fortsätta någon sorts hype som inte är positiv?
@ Anton 32GB
Tror du verkligen det dröjer så pass länge? Hade planerat att hålla tummarna på inom 2 veckor ju :/
@Silverkatt
vilket ordernummer har du? jag har 70010016223x och ligger runt ett par hundra nummer efter den senast skickade 32gb
@Silverkatt tyvärr är jag rädd för det, har följt telia bloggen och läst alla drygt 1300 inlägg angående detta.. har även pratat med supporten och med information jag fått från dom och andra personer som kommenterat så verkar det inte bättre : /
Har du beställt en 16GB har du nog chansen att få det något snabbare, men eftersom man inte har en aning hur många telefoner som levereras veckovis från Apple blir det mest spekulationer.. men i ditt fall skulle jag räkna med 3 veckor..
Sista budet från 90200 : 3-4 veckor trots att jag beställde 00:01…..
..väldigt få kommenterare som har fått sin levererad… dom har kanske bättre saker för sig… som att leka med sin nya preeeecious… snyft
@ Tommie
Jag har 70010016598x… Hur vet du hur långt efter du ligger?
@ Anton 32GB
Okej, inga glada nyheter här inte.. har ju beställt en 32gb också såklart, så lär väl helt enkelt få lida några veckor till med andra ord.
@Jonas 16 eller 32 GB?
Beställde en 32GB i Telias butik den 30:e juli ca kl 11:00. Får idag ett sms med ordernr, när jag kollar statusen med hjälp av detta nr så står det:
Din order 7001001658XX, iPhone 4 Black 32GB, beställdes 2010-08-04.
Det stämmer ju inte alls att den beställdes den 4:e augusti (nästan en vecka sent). Har jag nu halkat en vecka efter i kön? Vad gäller Telia (Kalle, Suzanne, etc)?
@ Joey
Noterade precis samma sak när jag kollade statusen idag, beställde också i butik, men klockan var ca 10:10. Jag oroar mig dock inte över det, tar för givet att telia har åtminstone lite koll.
@Silverkatt
jag ligger bland de som beställde genom SMS-erbjudandet så jag ligger hyffsat långt fram, jag missade ju uppenbarligen det lager de hade vid release, och det finns ju risk med att jag missar nästa. Ligger som sagt 400-600 ordernummer bakom senaste levererade 32gb.
Så har vi båda otur så får jag gott lov att vänta 2 veckor på min medans du har nog en 3-5veckors väntetid framför dig
Pratade precis med en bekant på Telia… Inga lurar har lämnat dom idag och kommer inte göra heller de närmsta veckorna. Dom vet ej när nästa lev från Apple kommer vilket betyder runt 4 veckor minst. Han trodde att dom skulle komma nån gång i september.
Jävligt drygt att han har en lur men jag som beställde innan honom inte har nån…
Han sa även som innan att Telia inte har en susning om när folk beställt via SMS för dom trodde att den första batchen skulle räcka till dom… det gjorde den inte…
Så nu sitter jag och luskar om man kan köpa en lur från England eller liknande istället. Ni kanske skulle göra samma sak. Tänkte skicka fakturan till Telia sen, eftersom dom uppenbarligen inte håller sina leveransvillkor då jag 2 ggr blivit lovad leverans i början på denna veckan.
Ni som beställde i butik runt 10 på releasen, fick ni hem några papper som skulle signeras? Jag har inte fått de och undrar om allt står rätt till.
@Johan jo det börjar väl se om som att man måste avbeställa. Får se hur det ser ut i början av nästa vecka.
Telia är dock riktigt duktiga på att hålla tyst om sånt här så vi får antagligen inte ens veta hur läget idag ser ut.
@Silverkatt tyvärr : / såg ditt ordernummer, har ett ordernummer ca 4000 lägre.. fått sim kort, men that’s it..
@Magnus Beställde en 16GB, förlängde Abb och signerade via mina sidor.
Var på Telias sida ser ni att de får nya leveranser varje vecka?
Eller har de kanske tagit bort det nu??
September??
Please säg att inte det är sant för då är de absolut läge att beställa via Applestore-UK/borderlinx…
Känns som det är läge för att Telia officiellt förklarar läget om och kring iPhone hanterandet för det här är ett cirkus som heter duga!
Framför allt bör de sluta att annonsera om de inte kan leverera inom rimlig tid (max 1-2 veckor totalt).
@Johan: Vad säger du!? Jag hoppas verkligen din kontakt på Telia har fel.. Om han skulle ha rätt så vill jag verkligen ha kompensation för detta, helt sjukt.. Ja det är en telefon men ändå.. Om du har rätt skulle det innebära att jag som beställde förra tisdagen, skulle behöva vänta 6 veckor från beställning tills man får telefonen.. Väldigt speciell man känner sig för att man fick SMSet..
Han berättade ju för mig om sms ordrarna innan det blev officiellt. Sen att Telia påstår att dom felsöker, det är tydligen BS…
September?! Dom måste skoja! Kunde dom inte sagt från början då att dom inte visste när dom får in leveranser inte att dom får varje vecka och dom måste väl vetat hur många dom skulle få samt hur många dom skickade sms-erbjudandet till?! IDIOTER!!!!! Jag blir så less… Nog för Telia har bäst teckning och egentligen är jag rätt bunden till dom men hade fan gett en annan operatör en chans om jag vetat detta! Suck… En månad till med min telefon som håller på och lägger av för man trodde man skulle kunna få det man beställer inom ett par veckor, va de lönt o sitta uppe halva natten för det här?! Visste inte ens att vissa fått sms-erbjudande innan det hade också fått mig o tveka men det är ju som det är…. Dom kan vänta sig en rad samtal o mail sen för kompensation om det dröjer över en månad! Jag som band upp mitt abonnemang för detta
Telia.se bekräftat det @johan säger. läs det på http://www.telia.se/privat/kundservice/aktuellt/leveransiphone4/leveransiphone4.page – Inte roligt alls! Ska man avboka kanske?
Hur kan det komma sig att det står på leveransstatusen att jag beställde telefonen den 4/8 när jag stod i affären den 30/7 och beställde den??? Undrar hur många som gått före en i kön bara för att de inte har fått iväg beställningen förrän nu….!!! jävligt irriterande…
Telia!
Det är så många frågetecken nu kring leveranstakt. Ge oss en ungefärlig takt på leveranserna. Hur många telefoner per vecka? När tror ni att alla beställningar gjorda från premiärdagarna är avklarade och levererade?
Sluta smussla och var transparenta. Det tjänar alla på. Vi är era kunder.
Nu börjar det här bli lite skrattretande hur kan man gå ut och lansera en telefon som ni har gjort en och en halv månad innan ni ens har telefoner till era så kallade ”VIP” kunder?
Det kan inte vara så svårt för ett företag som Telia att få reda på när nästa leverans av telefoner kommer.
Ge oss som gör att ni alla på telia får lön varje månad lite information!
Varför ens ha lansering om inte ens hälften av dom som får erbjudande om den kan få den?! Kudne lika gärna väntat tills ni laddat upp 2-3 lager då….
@Daniel: Nej, jag fick inga papper att signera, men jag beställde heller inget ab utan bara själva telefonen.
Telias så kallade kundservice har vid 2 tilfällen lovat mig leverans i början av denna vecka! Idag är det torsdag!!! Sen fick jag infon om september! Frågan är hur Telia tänker kompensera oss kunder??? Vi som ni uppenbarligen skiter i. Hur svårt är det att skicka ut ett mail att telefonen blir försenad? Hur svårt är det FÖRSÖKA ta hand om sina kunder?
Om man beställa idag, är leveranstiden i Tyskland 9 veckor!!!
Varför säga Telia bara 5 veckor?
Men hallå Felia!?
För två dagar sen när jag ringde 90200 fick jag till svar att min telefon hade lämnat dem och var på väg till mig, att det var därför jag inte fick fram någon orderstatus efter jag fått fram Ordernumret (krävdes ett samtal till 90200 för detta åxå).. Kollat i går och idag och då står det ”Din order 70010016xxxx, iPhone 4 Black 16GB, beställdes 2010-08-03.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-04 – Väntar på leverans”
För det första beställde jag den 30/7!
(
Och vad jag förstår av denna blogg så blir det då ingen telefon inom den närmsta veckan, även om det lät på kundtjänst-tjejen som om den verkligen skulle komma till mig i dag den 5/8 som det även stog i Beställningsbekräftelsen. Å jag som blev såååå glad! Nä snart blir det Tre i stället. Mitt mobila Telia bredband funkar då så dåligt åxå och jag får ingen hjälp.
Skickade dessutom en fråga fån telia.se på söndagen om min order och framförallt ordernummer, men fick som sagt inget svar förrens jag ringde kundtjäns.
För att 5 Teliaveckor motsvarar 9-10 mäniskoveckor
Men snälla telia! Ordernummer måste man väl kunna få utan att telefonterrorisera dom!
Snart har det gått en vecka, ingen sms, inget som visas på abonnemanget, INGENTING! Inte ett ord!
Ok, att det inte finns telefoner, men man måste väl få klarhet i om ordern överhuvudtaget har kommit in!
http://www.boygeniusreport.com/2010/06/16/iphone-4-shipments-get-pushed-back-again-now-shipping-by-july-14th/
Apple ligger 20dagar efter i USA..
Undrar hur länge lilla Sverige halkar efter. Minst 4 veckor skulle jag gissa på.
@Lizen
Nu är det visserligen så att de trevliga bloggarna här från telia tydligt skrivit ett FLERTAL gånger att det datumet som står som beställning är det datumet den orderlagts, inte den dagen beställningen kommit in. Detta pga den stora mängden beställningar. Dessutom har de också sagt att 5/8 är ett datum som blivit fel och som skickats till flera och därför ska det förbises. Men orkar man inte läsa igenom resten av kommentarerna kan det ju går såhär……
Jag tycker dock att telia sköter sin kommunikation med sina kunder mycket dåligt. Jag står också här nästan en vecka efter beställningen och jag har inte ens fått någon bekräftelse på att beställningen verkligen gått igenom. Mycket dåligt
lite-info-ang-orderstatus/
Hur vore det med lite info angående ordernummer, eller ett ärendenr.
Eller åtminstone ett litet j@vla SMS från er, ett litet tecken på att ni fortfarande finns, eller har ni konkat redan, om inte lär ni göra det då alla missnöjda iPhone4 köpare byter telebolag.
För det kommer vi att göra! Var så säker.
För man behandlar inte dom som föder en som luft.
Ja, detta kan vara den största floppen från Telias sida sedan realesen på första utgåvan av iPhone. Men det som för mig är helt ofattbart är HUR fan man behandlar sina kunder? Varför tar man på sig skit som man egentligen inte rår för? För det är ju trots allt INTE Telias fel att telefonerna är sena/leveransen suger utan det är ju trots allt Apple som håller på och idiot förklarar sig men FORTFARANDE så tar Telia på sig skiten genom att inte ens beklaga sina kunder (dem som beställt telefonen dels med eller utan abb), menar hur svårt kan det vara för Sveriges i särklass största media företag att kladda ihop ett fjuttigt mail där man helt enkelt lägger ut alla kort på bordet och förklarar sanningen istället för att rent ut sagt f****a upp hela tillvaron?
Nej, det är det sämsta jag sett på länge från ett så pass stort företag.
Nu blir det mail till Aftonbladet och Expressen, de brukar tycka om sånt här. Uppmanar fler att skriva hur ni har blivit behandlade.
Prata precis med Telias förmodligen vettigaste person genom schysst norrlänning och fick äntligen mitt order nummer . Han var ärlig och sa att han tänker inte spekulera i leveranser hot och dit men sa att för dom som typ beställt denna veckan kan ju lätt tänkas få vänta 5-6 veckor han hade inte hört talas om varje vecka leveranser och förstod inte hur hans kolleger kunde sitta och ge sådana svar då info enligt han kommer internt om allt sånt så med andra ord ljuger många där för skoj skull
@Ludvig
Datumet 5/8 trodde jag inte heller på förrens tjejen på kundtjänst sa att telefonen va på väg och jag blev ju helt ooootroligt glad..
Ring kundtjänst ang ditt ordernummer. Jag lovar du får sms och mail strax efter. Det var så både åt mig och sambon. Verkar nästan som om de behandlar ärendet först då man ringt dem. Att maila en förfrågan verkar ej heller funka. En stor eloge till Telia i alla fall för att de svarar så snabbt när man ringer. Ingen kötid alls!
Jag fick också mitt ordernummer på mailen när jag ringt 3 ggr för o tillslut få det, några min senare kom det… Tjat lönar sig?! Men åh andra sidan hade jag ju ändå fått numret då….
Ingen kötid, hm, inte på eftermiddagen/kvällen kanske men mitt på dagen, i förrgår köade jag 3 ggr á 40 min! Mitt batteri va slut när jag kom hem från jobbet =P
En tjej i kundservice talade om för mig att Telia minsann från början sagt minst 4-5 veckor… Är det nån som såg nått sånt från Telia innan ni nappade på SMS-erbjudandet? Sen sa hon att dom två som lovat mig luren i början på veckan måste vara sommarjobbare… Jag frågade då om Telia har många sommarjobbare som är 50+ då la hon på….
Grattis Telia ni är just nu Sveriges största bluffbolag!
Sverker vart är du när vi behöver dig? Kom tillbaka till plus
@Stefan
Detta kommer från ”sms-beställnings bloggposten” det är skrivet i texten.
”Allt sker sen i tur och ordning och alla får personliga leveransbesked som man kan kontrollera på http://www.telia.se/leverans. Vi kan dessutom meddela att vi får in nya leveranser ifrån Apple varje vecka.”
Så de har sagt själva att ordrar kommer in varje vecka.
@Lizen skulle du vilja specificera ditt ordernummer lite mer, t.ex. endast utelämna de två sista siffrorna? Skulle hjälpa lite så man själv ser hur långt efter i kön man befinner sig.
Vilken jävla soppa det här är. Dags för presschefen eller någon annan högt uppsatt att göra skäl för lönen och komma ut med lite information.
Det bästa hade varit ett gemensamt uttalande av både Telia och Apple så att det inte blir att den ene skyller på den andre vilket det annars tenderar att bli!
Kikar man runt på Apple Store’s runt om i världen så ligger leveranstiden på 3 veckor från fabrik.
Räknar man där till lite extra ‘Telia Logistik’ så borde vi få våra telefoner i början på September.
Jag ger snart upp och låter telefonen komma när den kommer…
Man lär väl hinna glömma att man beställt den… Så tänk vad glad o överraskad man ska bli när den helt plösligt dyker upp! Jag är otåligheten personifierad så jag vet inte hur jag ska kunna ge upp men nu efter en vecka börjar det lugna sig, har suttit här o uppdaterat hela dagarna på jobbet, dags o släppa taget kanske…
Nej, nu ger jag opp. Beställde precis en olåst iPhone 4 32GB från UK via Ebay för 7400:- inkl frakt, skickas på lördag, så jag bör ha den i slutet av nästa vecka. Finns två till kvar… Avbeställer min telia-order så fort jag fått iPhonen i min hand.
Vad väntar man sig egentligen att få för information från ett företag som i grunden är det olyckliga resultatet av en förening mellan gammal svensk statsmonopolism och nyliberal marknadsfascism av den värsta sorten? Som Systembolaget och Philip Morris i samma kostym, ungefär.
Förmodligen är inte Tele2 och andra så mycket bättre, men Telia har trots allt betydligt större makt i och med sin storlek och historia. Och man kommer nog aldrig att inse att det faktiskt finns konkurrenter. Hanteringen av den här saken är inget annat än urusel.
Bäva månde Hallberg och övriga oligarker den dag som övriga leverantörer får full täckning bland fjäll och sommarstugor.
@Magnus
7001001639XX
@Sarah Känner likadant, nu handlar det om flera veckor. Minst 3 enligt Apple själva. Ingen som orkar och sitta här i nästan en månad till dagligen och uppdatera… Får väl kika in lite då och då, men knappast varje dag :p.
@Lizen Tack
Nej blir via England nästa gång. Inte nöjd med Telia.
Vilken tröstlös dag, det blir ju bara värre och värre… När jag pratade med Telia i början av veckan så skulle leveranserna rulla ut under veckan, inga problem… speciellt om man hade varit snabb att beställa som jag den 27/7.
Flaskhalsen verkar ju vara Apple nu, att spekulera i ordernummer hjälper föga. Har man inte fått någon orderbekräftelse alls så kan det kanske vara mening att ringa till Telia, annars är det nog bara att sitta snällt och vänta.
Mitt enda råd till Telia är, om ni inte vet när ni får nästa leverans så meddela det på något pedagogiskt sätt. Som det är nu så blir det bara irritation och vilda spekulationer.
Information om att det inte finns någon information är bättre än att bara hålla tyst.
Mitt ordernummer är som följer 7001001676xx en 16gb beställd 00:03 och bekräftad muntligt via telefon på morgonen.
Fick som svar att dom långa väntetider bör bara röra dom som beställt typ sen denna veckan men han ville inte lova något men tyckte att telefonen bör dyka inom 10 dagar men inget är säkert då det är apple. Så han var ärlig och sa att vet man inte ska man inget säga… iaf inte och få det låta som info som faktiskt kommer från någonstans vilket uppenbart 98% av telias kundtjänst sysslar med då 15 samtal har ringt och nget varit det andra likt
Läste precis inlägget av @Lizen och ringde direkt till 90200.
Jag beställde 27/7, 20 min efter att SMS´et kommit till mig. Ordernummer 70010016180X. Micro-sim-kortet damp ner i brevlådan i förrgår.
Telefonisten knappade runt ”i olika system” och kom fram till att hon inte kunde se något på min order. Nada. Den finns alltså inte i något av deras system.
Hennes slutsats var ”din order finns inte”. Och hon kunde inte svara på varför mitt nya, lite dyrare, abonnemang redan börjat ticka.
Herregud!
En fråga ang orderstatus. Hur kan det finnas en status som säger ”Nästa leverans (Man är placerad att komma med vid nästa inleverans ifrån Apple)” när man inte vet hur många enheter som levereras från Apple?
Angående ordernummer så berätta den informativa herren att det kan dröja upp till en tolv timmar efter det att order nummer är satt att man ser vad det är som händer så med andra ord av någon anledning så släpar allt i deras datasystem. Jag ska hursom om inte klar fakta kommer när jag söker på mitt nummer imorgon ( har inte lagt tid på att ens kolla det idag) så tänker jag ringa och be dom kolla det
Jag känner mig iaf bättre till mods nu efter att ha pratat med dom även om jag inte fick reda på vad jag helst hade velat så fick jag iaf helt ärliga svar och inga typ goodwiill svar för att man ska bli nöjd för stunden lägga på och förhoppningsvis inte ringa igen. Som sagt heller ett rakt men tråkigt svar en glada lögner
Jag ringde kundtjänst för att veta hur min beställning ligger till. jag tog anteckningar under samtalet
Fick först dröja kvar för hon skulle kolla i något system, i 7 minuter. efter hon frågat mig om jag hade gjort beställningen hos dem =/ Sa då i butik.
Efter 7 min så sa dem att beställningen ligger inne och det ser bra ut. Jag ska få något sms inom någon eller några dagar. Hon kunde dock inte lova då hon sa att inte hennes grupp sköter det (som vi vet) – Sist sa hon att det är 3-4 veckors leveranstid, precis när hon lägger på fick jag frågan om det gällde min eller för de som beställer nu, i huvudet då. hann inte fråga.
Hon lovade iaf sms inom någon dag
@Jiiim Jag skulle gissa att vi förblir alla ”Väntar på leverans” innan de vet hur många enheter de får i nästa leverans från apple. När de får veta antal, först då kan de ju börja öronmärka dessa inkommande telefoner för kunder som ligger i kö och det är väl då det ändras till ”nästa leverans” för dem som blivit öronmärkta.
Får bara hoppas att apple snör in några extra hamstrar i det ekorrhjul deras fabriker verkar vara
Hos mig står det – Status – Väntar på leverans.
alltid något ju !
Blir ju inte lättare för att deras frabiksanställda enligt diverse rykten på sajter tar livet av sig för stress och depprisioner över sina monster arbetspass samt att lg som gör displayen uppenbarligen slackar i sin tillverkning dom har tvingat ner apple vid nåt tillfälle till halva sin produktions kapacitet
Fick förövrig mitt SMS idag jag med. Beställde i butik i fredags. Så då var det bara att vänta lite till
Verkar vara ett globalt problem det här med tillgången. Jag undrar om inte apple var ute lite tidigt med den här releasen om de verkligen inte buffrat med ett lager som är stort nog i förväg.
Kan vara värt att tänka på att Apple hade release av iPhone 4 i ytterligare 20 (har jag för mig) länder den 30/7 – Om hypen är lika överallt så förstår jag att de inte hinner tillverkar telefoner..
@jiiim
Jag tror inte vi kommer att få se ”Nästa leverans” användas så länge Telia inte vet hur många dom får levererade till sig från Apple. Möjligen om dom får info om att ett x antal enheter är på väg från Kina.
Jag lovar, att det ändras för mig så ska jag meddela, för jag tror mitt ordernummer är på tur i nästa… om vi ska spekulera i den hanteringen igen
Egentligen skulle alla avboka sina beställningar.. Undra vad dom skulle göra då?
Hade ju varit najs med lite mer info från telia. Ganska dåligt uppstyrt faktiskt. Hoppas att Telia i alla fall bjuder på bumpern om de inte kan leverera i tid för att utnyttja Apples erbjudande.
Den här bloggen är nu så himla lång. Har det blivit något svar hur lång tid man ska behöva vänta på att få ett ordernummer? Detta är ju Telias egna ansvar och jobb som styr, oavsett tillgång på telefoner. Har läst att många tycker att det skulle kännas tryggare att få ett ordernummer så man vet att man är med i leken. Jag är en av dem. Beställning i butik den 31/7 och fortfarande inget ordernummer, men vad händer egentigen?
Det känns ju rimligt om det är så att denna ”oberäknade” leveranstid gäller kunder som beställer idag, däremot om den gäller oss som beställde i tisdags via SMS-erbjudandet alternativt vid midnatt vid releasen så är det ju väldigt märkligt.
Det enda sättet jag kan tolka detta på är att det är helt slut på enheter och att Apple inte gått ut med när det kommer nya – vilket förmodligen stämmer.
Hursomhelst, hur än situationen ser ut så är det ju löjligt av Telia att skylla på Apple då de länge borde ha vetat att det var oklart hur många telefoner som är på väg in.
Räknar kallt med att få min iPhone innan september annars får fasen Telia bjuda på både bumper och gratis Spotify om de ska motivera mig att överhuvudtaget visa något mer tålamod efter det.
Så, var bara tvungen att släppa ut lite ”ånga”.
Borde dom inte veta hur mycket folk som skulle beställa dom egentligen?! Snarare bättre o göra för många för dom skulle ju ändå gå sen i butiker o sånt… Fattar inte att man gör så få/lämnar så få av en sån populär telefon!
@Sarah
Jag tror nog Apple tillverkar så många telefoner de hinner med. Efterfrågan är för stor helt enkelt.
Ok then. I ordered my 32GB iPhone 4 at 0014 on 30/7 via telia.se and signed online. The ”orderbekräftelse” says that delivery should have been today (5/8).
I got an order number via email yesterday at 1120, but that order number says it was placed on Tuesday (3/8). Why have I lost five days in the queue?
Kom precis hem, upptäckte ett mikrosimkort i brevlådan vilket har legat där sen igår / förrgår. Tidigare läst att det inte dröjer länge efter att man fått det tills det att man får sin iPhone, stämmer detta? Är det många andra som fått sitt kort?
apple tillverkar så många de kan, det räcker dock inte. Det kan man egentligen inte klandra Telia för, o det gör nog ingen heller. Det som kritiseras och bör så göras, är att telia dels lämnar ut olika uppgifter och dels inte vill avslöja om de har 10 eller 100 mobiler. Jag stod själv 4 timmar i kö till telia butik, ända tills jag stod nät på tur att få komma in i butiken, till o med då, så sas det att det skulle räcka, även fast de mycket väl visste att det var slut. de vill helt enkelt att vi skulle komma in i butiken, för då vet det att det är svårt att säga nej till att beställa en. skulle de sagt som det var innan, skulle folk lämnat kön o gått till nån annan. o lite samma äre nu, ingen vill ge nå klara besked, för man spelar på att folk verkligen vill ha en o inte vågar gå till nån annan pga. rädslan att hamna ännu längre ner i nån kö, som man ibland kan ifrågasätta om den ens finns
En klarsynt tanke…
Finns inte EN enda anledning att Telia överhuvudtaget offentligt skulle lämna ut hur många enheter man har beställning på, hur många man levererat etc.
egentligen inte, men de borde inte hymla om att de är slut, när de kan tänkas få in osv. vet man inte, ja då säger man ju heller inte nått att ”om ca 1-2 veckor”.
får man inte in nya leveranser varje vecka, då säger man inte att man gör det heller.
@Anton D: Nej det stämmer inte, fick mitt microsim i början av veckan.. ingen telefon.
@ Anton 32GB: Ah, okej.. Men det kanske betyder att vi står näst på tur? Finns ju folk som inte fått sin bekräftelse än liksom. Men hur kan det stämma att 16 GBarn kanske går ut snabbare än 32an? Mycket mer efterfrågan på 32 giggarn?
Många undrar varför datumet för beställning på http://www.telia.se/leverans är framflyttat ett antal dagar. Finns det någon förklaring till detta? Om detta datum inte avser det datum man gjorde sin beställning, varför är det då formulerat på detta sätt?
@Stefan: Ja det släpar lite i systemet i och med att telias databas uppdateras från midnatt och under natten.
Anton D: Apple ser större efterfrågan på 16gbare än på 32gbare. Därför har de producerat fler 16gbare än 32gbare som sen levereras till Telia. Så tror jag det är. Så ser man ju också på leverans checken på telia.se att fler har beställt 16gb.
@ Håkan: Ah, jag förstår. Tack
Nu är det väl bara att vänta på att Telia går ut med att de inte kommer att ha några telefoner till midsommar offentligt.
Jag har kollat på ett antal olika länders Apple Store online och det verkar genomgående vara tre veckors leveranstid om man beställer nu. I och med att jag beställde för över en vecka sen så hoppas jag att man får luren inom ett par veckor.
@Kev, Quiet a lot of people are trying to figure that out, however, you’ll just have to be patient. It seems like the people at Telia are a bit unpretentious, and play around with ostentatious commercial and misrepresentations of false delivery dates and what-not. To get a (somewhat unclear however still) better picture of the matter at hand, I suggest that you download Google Chrome web browser (assuming that it is not already in your possession), and use the built-in translating system to (some extent) translate this page to English (unless you understand Swedish). Good luck with your phone!
@Malte Har också funderat på det där, frågan är om inte Apple själva börjar sälja telefoner direkt när nästa batch är tillverkad. De behöver ju faktiskt inte följa någon turordning eftersom de själva tillverkar den. De kanske tar 50% själva och delar ut resten till övriga länders teleoperatörer – eller något i den stilen. Känns som att varken Telia eller Apple själva kommer få några telefoner förrän om tre veckor
.
Min fråga besvarad av kundtjänst efter tre dagar:
Fråga 2010-08-02 20:58
Att följa mobilens väg till mig via mitt ärendenummer fungerar inte. Jag skulle nu vilja veta min plats i kösystemet som jag antar att ni har? Är det så att inte mobilen med abonnemang levereras inom rimlig tid, kan jag då välja att annullera min order för att köpa mobilen från någon annan operatör som kan leverera inom rimlig tid?
Mvh
Andreaz
Svar 2010-08-05 16:31
Hej!
När din beställning är gjord hamnar den i ett kösystem som uppdaterar dig via sms eller e-post med information om aktuell leveransstatus. Första sms:et innehåller ett ordernummer som gör att du själv, ett dygn senare kan kontrollera leveransstatus på http://www.telia.se/leverans. Observera att ordernumret inte är sökbart förrän du fått det via sms.
Ditt ordernummer är: **************
Det andra sms:et kommer att tala om när telefonen plockas från vårt lager och det tredje kommer att innehålla kollinummer.
Micro-simkort skickas till den adress du är folkbokförd på.
Efterfrågan kring iPhone 4 överträffar tillgången. Vi har för närvarande obekräftad inleverans och kan därför inte ge dig något exakt leveransdatum. Abonnemanget börjar inte debiteras innan leverans skett.
Vänligen avvakta din försändelse.
Med vänlig hälsning
Danielle de Maré
Telia Kundservice
Hittade precis en skum faktura fakturerad på måndag på mina sidor. Värt att noteras är att jag inte har något abbonemang än alls utan enbart refill. Kan denna faktura vara ett tacken på att något är på gång ang. min iphone?
@Ludvig
Du kan ju öppna fakturan och se vad det är du ska betala för. Antagligen är det inte din mobil.
Till alla som lagt order på iPhone 4 hos Telia, posta era statusar här;
http://forum.macworld.se/topic/121485-leveransstatusar-paa-telia/
På så sätt kan vi alla ha lite koll på hur Telia sköter sina leveranser.
@Alla då det har strömmat in kommentarer så hinner jag inte svara på alla på en gång, men det kommer jag betar av fort jag kan.
@Håkan (@confact) Beställd i detta fall är när det handlades i systemet, detta betyder inte att kunden har beställt den 3 aug utan det gjordes innan dess.
@Gunnar Bekäftelse på din beställning skall du ju få på en gång om du har beställt via telia.se, men med tanke på alla beställningar som gjordes under torsdag/fredag så har man inte hunnit orderlägga allt på en gång utan det håller man på med nu. Jag tar självklart med din kritik till Telia om hur deras webshop fungerar.
@Niklas @Pontus B Jag beklagar att det ni fått ut ett avtal men något verkar inte stämma när ni har signerat därav har ett avtal gått ut igen. Tyvärr. Om ni har fått ett avtal och skickar in det igen så kommer varusupport kunna orderlägga det direkt.
@Jonas Alla som har beställt kommer få ett ordernummer. Som jag har skrivit tidigare så jobbar varusupport med att orderlägga alla. Om du har signerat digitalt via antigen Mina sidor eller via personnummer så skall du vara bland de som orderläggas bland de första, annars kommer ett avtal gå ut till dig som du måste skriva på och returnera först innan du orderläggs.
@Lars Det beklagar jag men om du har lämnat in din trasiga iPhone för lagning så fick du väl ett ärende nummer från butiken där du lämnade in det? Där kan man ju följa vad som händer med sin service.
@Daniel Nej du skall inte oroa dig, har du beställt i butik så har de lagt in detta och du kommer få ett ordernummer och meddelanden med sms/mail. Har du signerat i butik så skall detta avtal räcka.
@Johan Blixt Dackhammar Tyvärr är detta inga siffror som kan redovisas, men det är många världen över som har beställt iPhone 4. Så bristen på iPhones är inte något lokalt problem utan world wide.
@Erik Bernskiöld Förstår att din tanke, men det var väldigt många som har visat sitt intresse för iPhone 4, inte bara i Sverige utan i hela världen. Konstigt det måste ha blivit något fel att du har fått ut ett vanligt simkort, mitt råd är att du beger dig till en Telia butik som kan hjälpa dig byta till ett mikrosimkort direkt så har du det till din telefon kommer. Alla kunder kommer orderläggas och fått ett ordernummer och då kommer ett meddelande via sms/mail.
@Petter Tar med din feedback till Telia. Enligt den information jag har fått kommer Telia att få leverans varje vecka det som än är oklart i hur många. Man kommer skicka ut telefoner utefter köordningen därav har man i år gjort en kö oavsett om man har beställt via telia.se, kundtjänst eller Telias butiker.
@Pebbe Tack Pebbe. Du kommer också hamna i kö och orderläggas med ett ordernummer. Oavsett om du beställde med eller utan abonnemang.
@Kent Kan även vara en uppdatering av Mina Sidor. Kolla igen om några timmar.
@Linus Allt handlar ju om när du har beställt och vart du ligger i kön. Utan att veta närmare om just din beställning så tyder det ändå på att du ligger bra till då ett mikro-simkort är utskickat till dig.
@Marcus Nej det har de inte. De handlägger ordrar hela tiden
@Emanuel @Petter Förstår er. Det är alltid skönare att veta.
@CFB Detta har säkert även med hur många kunder som har beställt. I år har intresset för iPhone varit enormt stort.
@JG Ja du det är nog hugget som stucket. Om du skickar in det så kommer det ju till Varusupport som orderlägger, om du lämnar det i butik så måste de ändå meddela Varusupport om avtalet. Jag kan bara säga vad jag skulle ha gjort – skickat in det. Men som sagt det kan gå även via butik om de får tag på varusupport. Men om du beställde via butik så skrev du väl på ett avtal då skall detta gälla.
Om man nu får avtalet hem skickat vilket går snabbast att man går i på telia butiken eller skicka in papperna via posten??
Jag beställde min 32gb på fredagen ca 10:40 i telia butik.
@KungAndreaz Visst ha du rätt i att de är ju självklart flera som jobbar samtidigt så det kan skilja lite. Men som sagt de jobbar ju av alla ordrar så fort de kan i så mycket de kan i turordning.
@Magnus @Martin Precis Telia har meddelat att det datumet inte stämde.
@Johan Telia kan inget säga förrän de har fått leveransen. Då kommer det säkerligen märkas av att en del kunder kommer få ändrade statusar. Men det är sagt att det skall komma en leverans varje vecka, dock inget om hur stor den är.
@KungAndreaz Status ändras så fort de har fått telefonerna.
@Andreas Tack Andreas för din feedback tar med den så klart till Telia. Vi försöker som sagt hjälpa till med att ger så mycket information vi kan. Avtal måste skrivas på oavsett om det är digitalt eller ”pappers”avtal.
Dock kan jag meddela att det finns ett kösystem så för de som inte fick telefonen i butiken hamnar i samma kö som de som beställde via telia.se eller via kundtjänst. För att det skall bli så rättvist som möjligt.
@Henrik Oj, det beklagar jag. Om du är en av de som har beställt tidigt tidigt så borde du vara med vid nästa leverans. Mer än så kan man inte lova förrän du mer eller mindre har fått ett kollinummer.
@G Det skall inte vara någon skillnad om du beställer ett nytt eller om du avtalsförlänger ditt abonnemang. Dock är det ju så att det är flera medarbetare som ändå jobbar med att beta av orderhanteringen därav kan det ju skilja några nummer fram eller tillbaka. Det skall heller inte skilja på om du har legitimerat dig via Mina Sidor eller via personnummer.
@Steven Har ni båda beställt sms-erbjudandet så har jag gett den informationen förrut i mina kommentarer om att det verkar vara något fel då vi har märkt att en del kunder har kommit före andra. Att Telia felsöker detta då detta inte alls var intentionen. Men har du svarat tidigt på sms-utskicket kommer även du snart ha ett ordernummer.
@NiklasA @KungAndreaz Tack för att ni har förklarat för era kamrater på bligen
Försöker hinna med att uppdatera men ni är många som skriver.
@Jockes Har du signerat digitalt eller har du fått ett avtal hemskickat till dig? Har du fått det så måste det skrivas på och returneras innan din order handläggs.
@Marcus Tar självklart med din feedback till Telia. Men om man har beställt i butik så skall man skriva på avtal där. Då skall man inte behöva skriva på något mer. Jag beklagar om detta inte har skett vid ditt fall.
@Linus Ja det är det besked jag har fått från Varusupport. Mer inom snar framtid än kanske just denna vecka. Kan likaväl bli början av nästa vecka.
@Anders Tack det värmer. Jag o mina kollegor Jimmy och Kalle försöker hjälpa till så mycket som möjligt
@Mike Jag hade skrivit på avtalet och skickat in den. Men som sagt det är jag, det är svårt att rådgöra när jag vet hur gärna du vill ha telefonen så fort som möjligt, oavsett skiljer det säkert inte mycket tid, men som sagt det är svårt att säga vad som är rätt. Hoppas du förstår hur jag menar? Vill ju bara att du skall få din telefon så fort som möjligt.
@KungAndreaz Tack snälla det värmer!!!
@Steven Tack Steven!! Förstår din irritation och jag tar med en hel del av er feedback tillbaka till Telia så de vet hur ni har uppfattat det hela.
@Håkan (@confact) Förstår det. Varusupport jobbar på fullvarv nu och de kommer uppdatera det så fort de får en stund över, just nu är det fokus att få in så många ordrar som möjligt så många kan själva följa sin status. Men som sagt det är tanke då de själva uppdaterar leveranssidan på bloggen
Tack själv, det känns bra att vi för något bra för er!
@Linus Tack Linus! Vill dock påpeka att vi jobbar på uppdrag av Telia och de hjälper oss att få fram den information som ni efterfrågar.
@jens Man kan välja om man vill beställa via telia.se, kundtjänst eller via butik. Det valet är upp till kunden. Då det är många som har efterfrågat nya iPhone 4 så därför har man skapat en kö i år oavsett vilken säljkanal som du väljer. Detta var en av förra årets stora feedback som Telia fick att folk tyckte det var orättvist att det kunde finnas iPhones i olika butiker men inte på nätet osv. Det som du får i butik är ju personlig service, du kan få ditt mikro-simkort direkt, du kan få hjälp sedan med att komma-igång med din iPhone, det får du ju inte riktigt på samma sätt på nätet. Beklagar om vi har varit lite osynkade mellan oss när det gäller vad varje leveransstatus betyder, annars så tror jag minsann att vi har sagt samma saker på bloggen. Tanken har i alla fall inte varit att förvirra er på något sätt. Inte allt men en del läggs in manuellt av Varusupport.
@Kent Tack Kent det värmer
@Wilhelm Reuch Jag hoppas verkligen inte att någon kund upplever att jag har skuldbelägger dem när jag beklagar att de har upplevt att de har blivit dåligt behandlad. För det har i alla fall inte alls varit min mening. Utan precis för mig menas det precis som jag skriver att jag beklagar, inget mer. Jag tar självklart med din feedback till Telia.
@Maths Jag har svarat på detta ett par gånger tidigare att vi har märkt att en del sms-kunder har hamnat lite i fel ordning, detta håller de som sagt på att felsöka då detta inte alls var intentionen gällande erbjudandet. Men har du svarat tidigt så skall du få ett ordernummer inom kort.
@Nore Ja tyvärr är ledsen för det. Kan tyvärr inte annat än beklaga.
@Robe Tack Robe!! Vi tittar över det och det kommer så fort vi får fram all fakta så det slipper bli en nytt inlägg med massa massa kommentarer
Kan inte annat än hålla med dig om att data skall kunna exporteras och importeras, tyvärr är inte alltid lika enkelt i verkligheten.
@Lasse Om du har beställt så tidigt så borde du få något besked från Telia, har du signerat via Mina Sidor eller med ditt personnummer?
@Matt76 Jag tycker att du skall bege dig till din butik där du var och be dem om hjälp, skriv på ett avtal där och be dem ta kontakt med Varusupport. Avtalen skall skrivas på i butik om man handlar i butik så be dem att hjälpa dig.
Det är många som har fått avtal hem fast att man skrev på i butik och visade körkort. Det är ju så det är, Men tydligen vet ingen varför.
Jag ringde kundtjänst men de olika personerna jag pratade med visste såklart inget och tyckte det var märkligt. Pratade även med en av säljarna i butiken där jag köpte telefonen och fick nåt luddigt svar om att det var för att man köpt en telefon också och inte bara ett AB. Han verkade inte heller veta…
Tycker det är dåligt att ingen vet och att man alltid får olika svar, plus att man hamnar så långt bak i kön fast att man köpte telefonen under fredagen är för jävla dåligt rent ut sagt..
@Johan_P Jo men när dom vet att det är en så poppis telefon kanske man ska tillverka fler och vänta med releasen så folk inte behöver tröttna o vänta i 4-5 veckor när man beställer direkt den släpps =)
1 vecka har gått och inte ett knyst från Telia…
Hur många beställningar har Telia fått igentligen? Väldigt många verkar det som när de inte ens kan skicka ett bekräftelse mail på att ordern är registrerad?
MISSNÖJD!!!
En enkel fråga som jag vill ha ett enkelt svar på;
De kunder som fått ordernummer av Telia, ligger de före dem som inte fått nummer än i den nationella iPhonekön som Telia har upprättat?
Om så är fallet har det gått riktigt galet till! På Macworlds forum kan man se många som fått ordernummer som lagt beställningar efter flera som nu väntat en hel vecka på ordernummer…
Nå… hur funkar det egentligen?
@Sarah Visst tycker man att release borde väntat men det var ju inte heller så att dom trodde att dom skulle sälja 1,6 miljoner via förhandsbokningar på 3 dagar i usa enbart. dom hade en batch på 3 miljoner telefoner innan ens releasen var. Sen verkar det som om att dom pumpar ut 70000 enheter per dag. Och mitt i allt så fick lg fabriken som tillverkar retina skärmarna problem och kunde bara under en period vet inte om det är så än men iaf bara leverera hälften av vad dom lovat vilket i sin tur satte apple på pottkanten som i sin tur resulterade i att apple inte kunde tillverka så många som dom hade kunnat om bara skärmar funnits problemet i tillverkningen är att apple tycks köpa delar från både lg och samsung för att kunna göra sina mobiler vilket gör att det är inte enbart hänger på dom själva och att sen det säkerligen finns minst 3 operatörer i varje land som ska få telefoner resulterar i sin tur till att det inte blir lättare att tillgodo se andra.. Den 24 juni släpptes den i usa frankrike tyskland england och japan. Sen den 30 juli som kom dessa 18 länder Australien Österrike Belgien Kanada Danmark Finland Hong Kong Irland Italien Luxemburg Nederländerna Norge Nya Zeeland Singapore Syd Korea Spanien Sverige och Schweiz. Vilket om man då räknar 3 operatör per land ggr 23 länder totalt resulterar i 115 olika operatörer. Dessutom har eller iaf hade dom planerad release för ytterligare 24 länder i september.
Jag skulle nog våga gissa på att hittills fram tills i onsdag/torsdag närmare 20k förmodligen även tre och telenor trycks trillat ner i samma potthål och tagit emot beställningar utan veta nåt om hur när var det kommer in fler så vi är inte ensamma även om det inte är någon tröst tilläggas skall dock att telia är ju dom som får störst leveranser. Vi får ju alla som fram till fredag eftermiddag iaf beställt och bekräftat får en leverans i veckan som kommer så att även dom som kommit efter inte får allt för lång väntan. Verkar/Känns lite som om att dom har lagt så leveranstid är att det är så mycket bokningar just nu som ligger och väntar bara efter releasen dagen räknat.
@Suzanne Det kan väl inte stämma att det går snabbare att få sitt ordernr. om man ringer o tjatar på 90200?
Vill berömma ditt arbete med att sitta o läsa allt detta negativa. Du vet ju lika väl som alla här inne att absolut inget är ditt fel, men när man får så mycket negativt emot sig så är det ändå svårt att hålla det ifrån sig.
Tycker faktiskt att detta är något som Telia´s lite högre pojkar kan skriva ett pressmeddelande om och förklara hur läget ligger.
Önskar dig en trevlig helg och hoppas att du inte tar åt dig av all skit.
Ha de gött!
Suzanne Kalle Jimmy och den trevliga norrlänningen på kundtjänst är dom enda som man fått någon information av som man åtminstone kan tro på kundtjänsten i övrigt är bara ett par påhittiga personer som helt talar utan uppbackning för vad som kommer ur munnen. Jag tycker precis som nyllet att en förklaring av ledningen är på sin plats nu. Känns som om att datorsystemet som telia kör med idag borde bytts ut för ett par år sedan och att internutbildning och strikta linjer i hur bemötande mot kunder som ringer in bör vara. Det kan ju inte anses vara okej att alla på kundtjänst säger olika saker då det rimligtvis bör kommit ut samma information till alla.
Är det verkligen helt totalt omöjligt för Telia att släppa ett preliminärt datum för nästa inleverans från Apple?
Orkar snart inte bry mig om bortsjabblade turordningar och avtalsunderskrifter längre, men det skulle vara trevligt med ett trovärdigt uttalande om NÄR Telia kommer att påbörja nästa utskick av lurar.
Tack Suzanne, Kalle, Jimmy för att ni står ut med oss!
Beställde 00:42 i fredags, signerade digitalt. Efter sju dagar och fem samtal till 90200 har jag fortfarande inget ordernummer.
Nu har varusupporten slutat svara i telefon (kundtjänst får ringa dem längre)
Hur vore det med lite information Telia?
Det börjar bli rätt frustrerande att inte få någon information alls.
Upprepar mina frågor i förhoppning om svar:
När jag lade min beställning via telia.se minuter efter midnattslanseringen påstod ni att ni hade telefoner på lager. Jag beställde en av dessa. Även efter min beställning fanns det enligt sidan telefoner kvar.
* Stämmer det att ni själva verket redan då tagit upp förhandsbeställningar via SMS-erbjudandet för samtliga telefoner ni hade på lager?
* Är det någon förutom de som fått och utnyttjat SMS-erbjudandet och de som köat utanför butik som fått tag på en telefon via er?
* Är det rimligt att det tar nästan en vecka innan jag får informationen att ordern jag lagt på en telefon ni sa ni hade på lager och enligt beställningsbekräftelsen beräknades vara i min hand igår i själva verket är att jag ställt mig i kö för en telefon som ni inte har någon aning om när ni får in?
* Om detta nu är ett misstag och inte ett medvetet försök att få oss att ställa oss i kö hos er istället för att köpa en telefon någon annanstans, hur i hela friden blev det så? Var det verkligen utanför er kontroll att summera antalet beställningar, jämföra mot lagersaldot, och ge oss ärlig information om att telefonerna redan vid lanseringen var slutsålda?
Jag har egentligen inga problem att vänta bara man får rätt information så man vet vad man ska vänta sig. Jag beställde nya iPhone4 i butik direkt på morgonen. Mitt nummer ska porteras från Tre till Telia. Porteringen skedde i natt, men jag har inte fått simkort än. Enligt ett tidigare samtal till supporten skulle det ha skickats och kommit innan. Ringde kundtjänst igen och får NU informationen att Simkortet ihop med telefonen, så det skulle inte vara möjlligt att få det innan. Isåfall skulle jag behöva avbryta min order, teckna abbonemang separat och sedan lägga en ny beställning på iPhone. Jag blev något upprörd, så efter mycket internarbete lyckades de separera på dem. Men för tillfället sitter jag här utan en nuvarande fungerade mobil eftersom Telia redan porterat numret, och utan att kunna ringa med mitt nya abbonemang. Hade jag inte själv kontaktat Telia hade de med andra ord gott låtit mig vänta i flera veckor utan någon som helst möjlighet att använda mitt mobilnummer. Det gör mig faktiskt ganska besviken, och som ny kund kännder jag mig redan lite missnöjd.
Nu måste jag dessutom ordna annan lånemobil eftersom min nuvarande är låst och inte kan användas med Telias simkort.
Jag förstår att det är hög belastning på Telia nu, och att alla sliter. Stor eloge för det, och för att ni jobbat hårt med att läsa och svara på alla upprörda kommentarer. Kanske är anledningen till alla olika svar och besked, att Telia satt in massa extra personal som inte är lika erfaren eller uppdaterade på allting. T>yvärr ger det ändå oss slutkunder ett rörigt intryck, speciellt tråkigt när man just valt Telia som ny operatör. Jag hade gärna startat på ett annat sätt. Och det har inte med själva väntetiden på telefonen att göra.
Önskar alla en trevlig helg
@Olle Beställde 00:38, hade ingen aning om att man kunde signera digitalt, skickade in avtal i Tisdags. Har inte fått ett ordernummer, pratade precis med Telias kundtjänst. Enligt honom ser det ”väldigt gynnsamt ut”, då de verkar ha fått in avtalet i handen och för tillfället ”bearbetar” min order. De har inte tryckt ut något ordernummer vilket ledde till min följdfråga ”Kan jag förvänta mig ett ordernummer på Måndag” varav svaret var ”Det kan du vara väldigt säker på”. Vet inte riktigt vad jag ska tro, men det kommer väl när det kommer.
@Karl
1) Ja
2) Nej
3) Nej
4) Telia har världens kanske mest ineffektiva och svårgenomträngliga orderhanteringssystem. Verkar som att de själva inte har nån koll på hur ordrar och inleveranser kommer in.
@Suzanne får försöka nå dig här försökte svara på ditt mail men det går inte. Har du en annan mailadress?
Nu har leveransavdelningen fått sovmorgon idag och öppnar tydligen inte innan tolv var besked jag fick när jag ringde för att kolla mitt order nummer som efter 17 än inte syns i leveranssök systemet via webben. Det är ju bra att belöna släpande arbete med sovmorgonen så att det släpar ännu mera. Då får man väl vänta 2,h timmar till och ringa än en gång för att se om dom då kan ge ett svar förutsatt att inte order numret visar något på webben innan det så klart. Det är ju inte direkt kul att behöva ringa nonstop..
@Suzanne
Your message cannot be delivered to the following recipients:
Recipient address:
Reason: Illegal host/domain name found
Kan tillägga att jag har full förståelse för era leveransproblem, det är inte det som är mitt problem. Jag förstår att Apple är knepiga att ha och göra med och att ni inte vet när ni får in telefoner. Jag har inga problem med att ni gick ut med förhandserbjudande till utvalda kunder, och att jag inte var en utav dem. Hade jag fått välja hade jag troligtvis valt att ställa mig i kö hos er snarare än att vända mig till en konkurrent med kortare leveranstid, jag gillar Telia och har alltid fått bra service och support. Men jag vill göra det valet själv, baserad på korrekt information.
Som läget var vid lanseringen hade jag, som tramsigt nog ville ha en telefon så fort som möjligt, alternativen att
* stå i kö till stor teliabutik som öppnade vid midnatt
* beställa via telia.se vid midnatt
* stå i kö till mindre teliabutik som öppnade vid 10
Första alternativet gick bort pga tidsskäl, men hade jag fått korrekt information hade jag i alla fall vetat att det hade varit bättre att chansa på det tredje, då telia.se tydligen inte hade några telefoner för leverans alls.
jag väntar fortfarande på svar!!
hur kan jag som beställde via SMS erbjudandet redan förra tisdagen fortfarande inte hört något????
folk som beställt efter det har fått sina telefoner!!!
vart är turordningen o kösystemet???????
är det så här man behandlar sina kunder???
jag vill ha en förklaring nuuuu plus kompensation mmm…
blir såå less o frustrerad… heter åh.. SMS erbjudande hamnar först i kön och tas i tur o ordning.. hmm jasså..
Nä Telia svara nu vad som hänt… o inte nått att de ska kollas upp mm utan ge ett seriöst svar vart min telefon är!! accepterar inte detta..
@Micke, Vi väntar alla på svar, ingen tvekan om den saken!
Någon kompensation tror jag inte vi kan räkna såvida inte det blir lite goodwill i form av ex. spotify premium check som gäller under bindningstiden och helt slopad 10GB/månad gräns för datatrafiken över 3G. Det kostar ju inte ens märbart för Telia, men den lilla kunden tjänar på det.
Jag har mentalt ställt in mig på att telefonen kommer när den kommer. Även om man i dagsläget skulle beställa via Apple Store UK/Borderlinx så skulle det ta ~1 månad att få telefonen…
Med tanke på att Telia öppet inte går ut med lagersaldo etc. så kan det ju vara så att de får in telefoner men i liten omfattning och vem vet, det kanske kommer någon iPhone lite sporadiskt då och då…
@Micke Låter som att det har strulat mer för dig än många andra. Tycker att du borde fått sms med ordernummer vid det här laget. Kolla med 90200 om du inte redan har gjort det.
Detta är det sämsta skiten jag har varit med om. Min flickvän beställde en iphone 4 genom 90200. Nu när jag ringde för att kolla så finns där ingenting. Så det enda hon kan göra är att beställa på nytt och ställa sig sist i kön. SANSLÖST DÅLIGT AV TELIA!!!!!!!
@Niklas @Pontus B Jag beklagar att det ni fått ut ett avtal men något verkar inte stämma när ni har signerat därav har ett avtal gått ut igen. Tyvärr. Om ni har fått ett avtal och skickar in det igen så kommer varusupport kunna orderlägga det direkt.
Har kollat orderbekräftelsen och inget fel förrekommer. Logiken säger nu att det påskrivna tillbakaskickade avtalet hamnar bland ett par tusen andra brev, som ska öppnas och matas i manuellt, vilket rimligen borde innebära ett tapp i kön på ett par veckor? Således hade det ur min synvinkel vart smidigare att häva beställningen och i stället lägga en ny via Mina Sidor, eller spelar ärrendenumret någon roll?
Vill inte vara irriterad konsument, men köandet utan resultat och diversifierade svar på samma frågor gör att jag måste söka efter information om och om igen, tills konkret fakta kvarstår. Men uppskattar de tappra försöken till klargörelse.
@Karl
Kan bra hålla med, de borde släppa mer information. Åtminstående säga till att det kan bli förseningar och hålla oss uppdaterade istället för låsas som vi inte existerar.
Jag hoppas Telia tar lärdom av denna soppa inför lanseringen av iPhone 5. Att de blivit överväldigade av beställningar råder det inget tvivel om. Nu borde de slita hund för att hela systemet inte ska kollapsa och för att kunna ge svar till alla oss som beställt men inte hört ett knyst från Telia än.
Här kommer min upplevelse av min iPhone 4 beställning.
Jag satt i sommarstugan långt ute i till havs utan tillgång till dator fredagen den 30 juli. Jag hade tänkt vänta med att beställa tills jag kom hem och satt framför datorn. Men vad tusan… har man en iPhone så borde man väl kunna beställa med hjälp av den? Jag gjorde ett test. Jag gick in på Telia.se, via edge då 3G inte räcker så långt ut, för övrigt ingen vidare angenäm surfupplevelse, men det funkade!
I min upphetsning över att allt verkade fungera råkade jag skriva fel i min e-postadress. Istället för @telia.com råkade jag skriva @telia.se. Synd att Telia inte hade två fält med e-postadress så man var tvungen att skriva den två gånger. Då hade jag säkert kommit på mitt misstag. Detta resulterade naturligtvis i att jag inte fick en bekräftelse på min beställning i e-posten. Däremot fick jag ju en orderbekräftelsedirekt i Safari på iPhonen efter beställningen. Denna skulle man skriva ut och spara tycker Telia. En smula problematiskt i iPhonen. Ja ja tänkte jag. Jag vet att jag skrev rätt mobilnummer i alla fall så jag får säkert ett SMS snart också.
I tisdags, 4 dagar senare, började jag fundera. Eftersom jag fortfarande inte fått något livstecken från Telia så tänkte jag att det var lika bra att ringa 90200 för att åtminstone få en muntlig bekräftelse på att min order fungerat. Hamna som nr 1 i kön och fick vänta en halv minut. Bra där Telia… VÄRLDSKLASS!
Tjejen som svarade pratade skön norrländska och var trevlig men hon hade inte någon större koll på iPhone 4 ordrar. Efter 5 minuters väntan för att hon skulle tala med en ”tekniker” så fick jag reda på att min order inkommit och att ett bekräftelsemail skickats till den felaktiga e-postadressen. De kunde inte ändra adressen och skicka ut mailet igen. Men det spelar ingen roll. Hon kunde ju bekräfta att min order kommit in och jag dubbelkollade även mobilnumret jag uppgett att det stämde. Hon sa att jag inom kort kommer få ett SMS med ordernummer.
Nu är det fredag igen och alltså en vecka sedan jag gjorde beställningen. Har jag hört något från Telia än? Inte ett knyst. Det ända jag hört från dem är när jag själv ringt upp och kollat direkt med dem.
Vad det står i bekräftelsemailet har jag ingen aning om, men när jag läser den här bloggen har jag förstått att eftersom jag beställer ett nytt abonnemang med telefonen så måste jag skriva på och skicka in papper till Telia. Det kan jag både förstå och acceptera. Men samtidigt kan man läsa här i kommentarerna att man kan signera digitalt via internet i stället!? Det kom som en överraskning. Hur gör man då? Det finns inget på Mina sidor om min iPhone 4 beställning. Givetvis signerar jag hellre digitalt än väntar på att Telias kraftigt överbelastade ordersystem ska spotta ut sig några papper som snigelposten ska försöka leverera till mig och sedan köra tillbaka till Telia. Herre gud… första veckan har gått från det jag gjorde min beställning och jag har inte ens fått några livstecken från Telia än (lite på grund av en klantig miss av mig, som Telia kunde undvikit med ett smartare beställningsformulär).
Jag hoppas jag hinner få telefonen innan jul. Jag har full förståelse för att telefonen tar slut och att Apple inte hinner leverera i den takt som vi kunder skulle önska. Det är inte det som är problemet. Problemet är att Telia inte kommunicerar med oss kunder. En vecka efter beställning och jag har inte en susning om när jag kan förvänta mig att få min beställning levererad. Nästa vecka? Veckan efter det? I september? Kanske oktober? Jag har inte en aning och här har Telia/Apple mycket att förbättra inför nästa tokhajpade lansering.
Jag fortsätter min väntan… steg 1 är visst att jag ska få papper i brevlådan. Så vid den här tiden nästa vecka hoppas jag att de fått in mina signerade papper och att jag då hamnar i deras system för utleveranser av iPhone 4. Hur långt ner på listan man hamnar då vågar jag inte ens tänka på. Som sagt. Jag hoppas den kommer innan jul i alla fall.
Jag gjorde en beställning på en iphone igår morse men har fortfarande inte fått något ordernumret när ska man räkna med att få de?
Vad är problemet med Telia?
Beställde min 4:a i butik 30/7 runt middagstid i Örebro, skrev alla papper i butik.
Hör inte ett knyst från Telia på en vecka, Har ringt 90200 vid ett tillfälle och kollat så allt va ok, fick då bara till svar att dom hade mycket att göra.
Idag ramlar det in ett sms med ordernummer, en VECKA senare.
När jag kollar detta där man kan följa sin leverans på telia.se, står det …..hör och häpna, att beställningen är gjort 5/8!!
Vad är det frågan om?
Kan någon här hjälpa mig att få ett svar på detta..
Kan jag ens räkna med att få en (omodern) julklapp?
Har en låda här på kontoret innehållandes två kollegors iPhone 4. Från Telenor.
Min har inte ens orderbekräftats ännu. För jag skulle ju bestämt ha kvar Telia.
Suzanne: det är ju inte riktigt sant det där med att man kan beställa vart man vill. vill man köpa telefonen kontant, så hade man ju inte så mycket att välja på i fredags. alla vill inte köpa saker på avbetalning.
sen vill jag minnas att du sagt att man hamnar i kö när avtalet är undertecknat, inskickat o registrerats, vilket verkar ta ca en vecka, efter att ni fått in det. Kalle, jimmy o telefonsupprten har däremot sagt att man hamnar i kön direkt när man beställer.
sen så vet jag inte om det är så bra service i butik när man inte ens får skriva på avtalet där, på direkten. att jag sen dessutom fick fel abonnemang och fick ringa o fixa det själv, på uppmaning av säljaren gör ju inte saken bättre. att man sen ljuger kunderna rakt upp i ansiktet om att det finns lurar kvar på lanseringsdagen, tills man mentalt bundit upp kunden till att köpa en är inte särskilt snyggt skött heller
jag uppskattar dina svar här, du/ni gör ett hästjobb det är inte det. det är inte väntan som stör mig mest heller. utan det är denna totala förvirring med olika svar och att man inte säger sanningen i butik om att telefonerna är slut på lanseringdagen fast man mycket väl vet hur många man fått in. vet att detta inte bara skedde vid den butik jag stod vid, utan vid flera.
@Anders: surt sa räven
Men tänk vad bra täckning du kommer att ha. Sen i september,
nu är jag lite mindre sur, fått ordernnr för runt 13 min sen. Nu vill jag bara veta hur lång tid jag har kvar tills jag får min mobil.
mitt ordernr: 7001001673XX
som sagt, det är MÅNGA som skulle skrivit på avtal i butik, men som aldrig fick göra det. sen så verkar ju mer än ”en del” läggas in manuellt.
jag fick mitt kundnummer idag på mailen efter en vecka, men det är ju folk som väntar som väntat längre än så. men vad vet jag, kanske är några få som jobbar på varusupporten.
Nu fick jag ordernumret på sms, det står fel beställningsdatum och informationen är det kryptiska ”väntar på leverans” men det känns bra att Telia vet att jag finns
@ Maria: knata in i butik o be att få ett sim kort med refill o ditt nummer, så gjorde jag, när jag får mobilen, gör de om sim kortet till ett med abonnemang. jag portade från Tele2. gick in i butik o fixade detta, då jag insåg att jag inte skulle hinna få mitt riktiga simkort innan jag portades över.
@Gunnar Jag har förklarat detta tidigare. Alla kommer få en orderbekräftelse med ordernummer. Varusupport orderlägger. Om ni har beställt via telia.se så har ni fått en bekräftelse med ett ärendenummer som är till grund för handläggning. Jag har tar självklart med er feedback till Telia kring detta.
@Magnus Gällande bekräftelsemailet har varusupport skrivit om det att detta leveransdatum var felaktigt. Du kan även hitta det på sidan för http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/. Med tanke på hur många som beställde samtidigt under natten så är det svårt att ha exakt korrekt status på lagertillgången.
@Stefan Jag tar självklart med din feedback till Telia. Flest ordrar gjordes naturligtvis under torsdag/fredag vid själva lanseringen.
@Alexander Jag beklagar att du har fått olika svar. Om du beställde den 27:e är du ju bland de första. Just nu är det som sagt slut på telefoner och antagligen ligger du med för nästa leverans. Antagligen låg du på gränsen då du inte kom med i förra sändningen. Det är den förklaring jag kan se av det hela.
@Andreas Vi har en sida för iPhone 4 som varusupport kommer uppdatera http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
@Mikael N. Tack för ditt tålamod. Önskar även dig en trevlig sommar
@Jonas Jag beklagar för att du har fått olika svar från olika personer. Förstår att det skapar förvirring och irritation. Anledning till varför din kollega har fått tidigare än dig har jag förklarat ett antal gånger tidigare i svar till andra där vi har märkt att en del kunder som har beställt via sms har fått före andra. Detta håller Telia på att felsöka då detta var så klart inte alls intentionen.
@Tommy Jag tar självklart med din feedback till Telia men det har varit väldigt många som har beställt under torsdag/fredag förra veckan vid lansering. Har du beställt via telia.se har du fått ett bekräftesemail med ärendenummer så din order kommer att handläggas när det är din tur.
@Sarah Det sista vi har hört kring de vita är september, detta kan ju ändras då detta styrs från Apple. Du har ju alltid ångerrätt från det du har fått din vara. Så om den vita kommer samtidigt som din svarta kommer så kan du ju ångra ditt köp och göra om det med en vit. Förstår om funderar men just detta kan inte Telia påverka.
@Magnus Å Har mailat dig, ber om ursäkt om jag har rört till det för dig.
@samulin Tack för ditt tålamod. Gällande gratis bumper/väska/fodral är något som Apple själva hanterar. Men självklart hoppas jag också att ni skall hinna få era telefoner innan det datumet.
@Jonas Det är många som har visat sitt intresse för iPhone och orderläggningen sker i turordning. Detta betyder att ni var många som beställde under torsdag/fredag och dessa håller de på att lägga in. Ångerrätten gäller så klart även ditt abonnemang Telia för Alla även om det inte längre finns för försäljning.
@Tryggve Beklagar att du inte har fått något svar än, men det var många som beställde torsdag/fredag och Varusupport men de jobbar på så att även du kommer få ett ordernummer så att du själv kan följa din orderstatus.
@JG @Magnus Å @jens När man beställer i butik skall avtal skrivas på (i Magnus Å:s fall så har ju gjort det ändå har det kommit ett avtal vilket inte skall behövas). Om avtalet är påskrivet från butik ställs man direkt i kö för orderläggning. OM inget avtal finns så skickas det ut ett avtal och från det att avtalet har inkommit läggs man i kö för orderläggning. Detta är information som Varusupport har gett oss.
@HenrikB Det är ju flera som orderlägger så det kan ju hända att just i ert fall så råkade hon hamna efter. Det kan vara en förklaring för just ert fall.
@edvard Nej som sms-kund skall du bara godkänna avtalsförlängningen och det gör vi det sms som du svarar med.
Äldsta grabben beställde en iPhone 4 16b på Halebop några minuter efter släppet på natten.
Han fick den i förrgår.
Själv stod jag i kö vid teliabutiken i karlskoga, beställde en där inne eftersom dom redan tagit slut när det var min tur (plats14 i kön).
Jag har inte hört ett pip från telia sedan dess, USELT skött tycker jag.
Det minsta dom kunde göra är väl att skicka ut ett sms till alla och säga att ”tyvärr, det är många ordrar som ska hanteras så det kan ta ett tag innan din order handläggs” så vet man i alla fall att man är med i ruljansen.
Som det är nu vet jag ju inte ens om dom har registrerat min beställning
Nyss ändrades så det står ”lades” istället för ”beställdes” på leveranssidan. Blev kanske en gnutta tydligare. Diff:
34c34
< Din order 7001001636xx, iPhone 4 Black 16GB, beställdes 2010-08-02.
—
> Din order 7001001636xx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-02.
Och nej, jag sitter inte och kollar hela tiden, skrev ett script som mailar mig när något ändras.
Ärligt talat, samma frågor gång på gång på gång, läs tidigare svar för H#%”%#…. Ingen mening att följa denna bloggen mer…
@suzanne: i så fall har ni ett väldigt problem med vissa av era butiker, för jag fick då inte skriva på nått avtal i butik. inte förän jag knatade in i butik dagen efter och tjatade fick jag det. OCH när jag sen ringer in till eran support 2 dagar efter, så syns inte det avtalet där. utan fick göra en muntlig för säkerhets skull. förstår inte, allt görs ju digitalt i butik, det borde gå in i systemet direkt.
men Suzanne: jag då??:( jag fick inga svar på mina frågor.. jag som väntat sen den 27 o inte hört ett ord vad som händer:((
Var in till en telia butik nyss och där han försökte få fram nån info om min lur som enligt 90200 har skickats både måndag, tisdag och onsdag. Jag borde ha flera st lurar nu.
Han ringde nåt direkt nr till ”varuleverans” och dom hade tydligen stängt fredag förmiddag och måndag förmiddag för leveranser. Kan detta betyda fler iphones tro?
@Suzanne, när du skriver ”Jag har förklarat detta tidigare.” låter det på dig att det är förväntat att man ska öga igenom 600 kommentarer om man har funderingar.
Bara skicka ut ett mail till alla som beställt men inte fått någon telefon med utförlig information om hur saker och ting ligger till. Efter det kan ni nog skicka hem hälfen av era telefonister för helgen.
@Micke
Har du testat att ringa 90200. antagligen har de inte behandlat din order än. Så tyvärr kommer du nog få ett ordernummer som ligger runt 6000-7000 nummer bakom den sista levererade telefonen
jag kan ju inte ligga 6-7000 nummer efter för vi med SMS erbjudandet hade förtur o hamnade först i kö.. alltså ska jag ha nästa telefon som levereras av telia…
så enkelt är det ju..
Telia får ju lösa sin egen soppa…
@Micke det har senare kommit fram att den förturen var ren lögn från Telias sida.
@Suzanne ”@Magnus Gällande bekräftelsemailet har varusupport skrivit om det att detta leveransdatum var felaktigt. Du kan även hitta det på sidan för http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/. Med tanke på hur många som beställde samtidigt under natten så är det svårt att ha exakt korrekt status på lagertillgången.”
Om ni skickar ut ett bekräftelsemail med ett beräknat leveransdatum och sedan inser att det är felaktigt, hade det inte varit lämpligt att skicka ut ett nytt mail med denna information? Förslagsvis så snabbt som möjligt? Eller ni förväntar er att kunderna själva kontinuerligt ska googla efter information om sina beställningar?
Och vad gäller lagertillgångar så det finns ju många företag med mer trafik än er som lyckats lösa det ganska grundläggande problemet med att beställningar automatiskt minskar lagersaldot, och därefter tydligt markeras som restnoterade.
knappast.. håller dom inte sitt ord så blir det en anmälan för falsk marknadsföring…
man undrar ju om Apple i framtiden kommer vilja bli förknipade med ett så oseriöst företag som Telia, för allt detta drar ju ner Apple i skiten också..
”@JG @Magnus Å @jens När man beställer i butik skall avtal skrivas på (i Magnus Å:s fall så har ju gjort det ändå har det kommit ett avtal vilket inte skall behövas). Om avtalet är påskrivet från butik ställs man direkt i kö för orderläggning. OM inget avtal finns så skickas det ut ett avtal och från det att avtalet har inkommit läggs man i kö för orderläggning. Detta är information som Varusupport har gett oss.”
Vadå? Så sa inte butikspersonalen till mig. Och jag signerade därav inte något på plats. Innebär det här att när Telia nu eventuellt behagar skicka ut avtal, för idag 1 vecka senare har jag inte fått nått sånt, så hamnar man sisst i kön, efter att köat på plats i 2 timmar i butik vid release?
Och jag har redan fått ett ordernummer, betyder det att man inte är klar för orderläggning?
@Karl
Kan bara hålla med varenda ord. Det är skrämmande att ett så stort företag som Telia inte lärt sig sådana grundläggande saker gällande ehandel.
Fast i och för sig, de hade ju redan förhandsbokat bort hela sitt lager innan lanseringen. De tänkte väl att inte lika många hade beställt om de sett den aktuella lagerstatusen vid 00:00 (dvs inte en enda telefon kvar). Pengar är uppenbarligen viktigare än nöjda kunder.
Här skrivs att att alla som beställt via SMS-erbjudandet skall ha fått en orderbekräftelse via e-mail eller SMS. Jag beställde vid 16-tiden samma dag erbjudandet kom, alltså tisdagen den 27 juli. Jag har ännu inte fått någon bekräftelse med ordernummer, vare sig via email eller SMS. Däremot har mitt abonnemang ändrats till det nya dyrare abonnemanget med bindningstid fram till och med 30/7 2012. Jag har också fått inloggningsuppgifter och lösenord till homerun. Så jag hoppas att min beställning gått igenom. Vore ju dock bra att få en bekräftelse så att man vet var man ligger i kön.
Telia: NI har skickat ut ett erbjudande i SMS till era ”bästa iphone kunder”
som gick ut på att få mobilen till det o det priset.. plus hamna först i kön..
vilket ni sen skrivt ett inlägg om här tom. hur det funkar…
kan ni svara MIG NU då hur jag kan ha beställt den 27 Juli vid 18 tiden.. o inte hört ett ljud än.. medans de som beställt dagarna efter fått mobiler eller iaf bekräftelser mm???
jag vill ha ett svar vars min mobil o mitt ärende är NU!!
ni hade ett kösystem som ni ska hålla!!!!!!!!!!
hur kan man behandla sina kunder så här????
o sen vägra svara på mina frågor.. o mailar man till Telias kundtjänst så får man ett inkopierat standardsvar…
jag vill ha en förklaring hur det kan ha gått så fel med min beställning o vart den är…
tänker inte vänta flera veckor på min telefon för som sagt.. SMS erbjuandet gav förtur!!!
så vakna nu o ge ett svar till MIG!!!
@Micke
Ring 90200 istället för att vänta här.
Nu har min orderstatus uppdaterats enligt det ordernummer jag fick igår beställde för övrigt på release natten och fick bekräftelse för intressenanmälan 00:03 och bekräfta avtal muntligt runt 10:00 på fredag morgonen då deras sida inte uppgav korrekt information. Jag hade ärende nummer 32122xx och har ordernummer 7001001676xx antar att detta betyder att jag ligger bland dom som får telefon i nästa leverans så nu återstår bara att få reda på när den blir av tre tycks lova sina kunder att dom får en ny laddning den 12 så varför skulle inte telia kunna få samma datum löfte.? Nu kanske även tre sitter och ljuger det vet ju ingen säkert så klart förutom då tre själva och telia.. Så om man får hoppas på det bästa av världar kanske kanske kanske slutet av nästa vecka eller iaf mån-tis eller onsdag v 33 eller vad det nu blir näst nästa vecka… nu ska jag strax slänga mig på telefonen igen för att se om man får någon ny information då sista samtalet gav ett påstående om att lageravdelningen eller vad det nu var öppnar först klockan tolv idag
just nu får ju Tre en leverans, kan man hoppas att telia får en just nu med?
”Och vad gäller lagertillgångar så det finns ju många företag med mer trafik än er som lyckats lösa det ganska grundläggande problemet med att beställningar automatiskt minskar lagersaldot, och därefter tydligt markeras som restnoterade.”
Definitivt att det går, på företaget jag jobbar för har vi över 500 artiklar och där har vi 98,5% leveranssäkerhet gentemot kund som mål, något som vi klarar med råge nästan alla dagar om året. Det betyder att 98,5% av artiklarna vi har lovat kund kommer ut till kund i tid och då levererar vi ändå ut 5000 SJ-pallar i snitt per vecka. Vid högtryck tredubblas den siffran. Så att Telia inte kan lösa detta bättre är helt sjukt.
Ni bör jobba efter devisen ”Underpromise and overdeliver”, ge inte besked ni inte kan hålla och ge hellre ett senare datum för att ge kunder en glad överraskning när ni kan leverera tidigare. Samt börja använda er av ett helintegrerat affärssystem, något som ett företag av Telias kaliber borde haft för flera år sen. Att ni måste manuellt handlägga ordern är helknasigt och då kan ni lika gärna köra post-its.
Återigen Susanne, du gör ett bra jobb!
Instämmer med Alex och Karl här ovan om ett e-postutskick som talar om vad som händer och gärna att det då pekar till en webbsida eller ett blogginlägg på denna blogg som hela tiden uppdateras med rätt info precis som jag föreslagit i tidigare inlägg 5TH, 2010, 01:12.
Du skrev att ”Vi tittar över det och det kommer så fort vi får fram all fakta så det slipper bli en nytt inlägg med massa massa kommentarer”. Du kan börja med ett FAQ direkt och fylla på med frågor och svar efterhand. Lägg FAQet i detta inläggets text (eller som nytt inlägg) i stället för texten om att du försöker hinna med ”Uppdaterad: 2010-08-06 kl 02.42″.
Hänvisa sen allting till det förutom möjligtvis specifika @person svar som inte berör alla.
Suzanne, hur många ordrar har varuleverans behandlat innan de är i kapp med de som kontinuerligt kommer in? Är det 70%, 80%? Om du hade kunnat få fram någon siffra på det så hade vi kunder fått en uppfattning om hur lång tid det är kvar innan vi får ett ordernr utskickat.
På så sätt hade vi kunnat följa och få en uppfattning av hur lång tid det är kvar innan alla är orderlagda och i sin tur slippa och ringa 90200 med oro om att ordern helt är borta.
Är det så att varuleverans ska komma ikapp helt innan de skickar ut fler telefoner för att turordningen ska bli rätt?
Jag ringde f ö 90200 kl 11.23 för att försöka få tag på mitt ordernr vilket inte gick. Killen, som var trevlig, sa att varuleverans har stängt av möjligheten för kundtjänst att nå dem på förmiddagen för att de ska komma ifatt med orderläggning precis som andra skrivit i tidigare inlägg. Det tycker jag låter vettigt, bättre att de jobbar undan.
Min status: Beställde 30/7 kl 01.38 på telia.se med digital signering. Jag har inte fått ordernr via sms eller e-post och har även kollat skräpposten.
@jens
Hur vet du att Tre får en leverans idag?
Jag fick ingen hjälp vid detta samtal han såg mig inte i systemet på mitt ordernummer av okänd anledning och nämnde inte ens ringa till varusupport så jag får anta att dom vill vara i fred vid det här laget så att dom kan fokusera på det dom gör och inte ge knapphändiga svar längre eller så är det som så att varor har kommit och dessa vill arbetas ut utan att dom blir störda han trodde dock att med lite tur har man den kanske på fredag nästa vecka men inget var säkert så klart märkligt nog.
@Robe
Jag la en beställning via telia.se kl. 11.30 den 30/7 och idag fick jag ett meddelande med ordernummer. När jag sedan går in på leveranssidan och skriver in mitt ordernummer så står det att ordern lades den 4/8. Det tog alltså två dagar innan mitt ordernummer skickades ut via sms.
Håller för övrigt med alla om att telia borde lägga upp mer info om väntade leveranser.
@jens, ja vem vet, snart kanske vi får ett sms med ‘Status – Nästa leverans’ och kan se fram emot en iPhone på Måndag…
Suzanne,
Jag skrev på avtalet och skickade den till Telia igår, så förhoppningsvist borde den vara där idag. Så får hoppas jag får ett ordernr åtminstånde idag eller under nästa vecka (mest troligt.) För övrigt, grymt jobbat och svara på så många frågor mitt på natten!
Fan va dåligt av Telia.. Ringer idag och ska se hur det går med min order får då reda på att den är makulerad. Har inte hört något om att den är det eller varför.. väntar nu på samtal från telia för att reda upp detta.. Men fruktansvärt dåligt av dom och inte höra av sig när en order blivit makulerad och berätta varför. Har själv jobbat på Telia och tycker detta är en skam.
@Johan_P: Det är ju gått rykten om att en leverans skulle komma från Apple idag. Kanske skickas det till alla i Sverige samma gång?
@samulin: Det skulle vara en dröm scenario! Tyvärr så tror jag att det inte kommer bli mer än det, en dröm scenario.
Är det någon som vet vilka ordernummer som har status ”nästa leverans” i nuläget? Skulle vara kul att ha denna info för att veta hur man ligger till.
Var glad att ni har fått ordernummer säger jag, beställde också vid lanseringstidpunkten och har fortfarande inte fått ett ordernummer så man börjar ju bli måttligt trött..
@Mattias Ingen vad jag kan se…
Förlåt att jag bombar kommentarerna, hittar ju nya kommentarer jag vill svara hela tiden, denna blir sista för någon timme
@stefan: Jag har ordernummer: 7001001673XX, dvs runt 300 före dig, och jag beställde i måndags (2/8) – Hoppas jag får den på måndag
– dock mer troligt jag får den tidigast torsdag, fredag. eller nästa vecka efter det.
Fick ordernr mm i onsdas och där står det ”väntar på leverans” Hur länge är det då tills man får telefonen?
Tråkigt när det blir brist på information!
Jag beställde i en GBGbutik strax efter de öppnat på fredagen 30/7. Idag fick jag SMS:et där ordernumret ät 700100167xxx och att ordern ”lades 2010-08-05″. Detta stämmer såklart inte! Har jag alltså kommit efter alla dem som beställt under denna veckan!?
@Håkan online butik eller tele. Jag beställde som sagt i torsdag natt bekräfta fredag morgon men ändå högre nummer än dig undra vad det beror på. Finns ju iofs inget som någonstans säger att nummer i ordrar följer varandra men vi får väl se.
Jag beställde 30/7 på morgonen – fick avtalet om abonemanget i måndags och skickade tillbaka det med vändande post. Har fortfarande inte fått ordernummer… ringde till Telia och de svarade att de låg efter med att regga avtalen och innan avtalet är reggat får jag inget ordrernummer…. trum, trum ,trum – längtar ! Dock är det väl ingen idé att skälla påTelia – dom har ju bara fått ett antal telefoner – inte obegränsat. bara att låta maskineriet tugga på och vänta…
Håkan (@confact)
Vad är det som får dig att tro att du kommer att få din nästa vecka? Jag törs då inte tro det, fast jag beställde på natten till fredag och har Beställningsnummer 7001001639xx
Hade ju varit väldigt trevligt, men som lev. status har jag: ”är mottagen och ligger i kö för leverans”
Jag har 7001001622xx och jag tror inte jag kommer få min förräns om typ 3 veckor
Tack Suzanne för bra info MEN nu är det väl dags att förklara en gång för alla hur det verkligen ligger till.
När kommer nästa leverans,el kan inte leverantören svara på det?
Är det så måste det betyda månader och inte veckor.
Då kanske det är dags att se sig om efter en annan lur alt annan operatör.
Mvh kent
Har ordernr : 70010016409X – Status ”Väntar på leverans”
Inget har hänt på mina sidor, inget microkort hemskickat.
Att jag kommer få telefonen innan september känns som utopi.
Nationell kö känns som leveranser till Sverige, inte till operatörerna.
Eller är det av en slump som alla operatörerna använder det uttrycket ?
Pratade nyss med en tjej på iPhone leveranssupport, INGA telefoner kommer lämna Telia tidigast om 3-4 veckor så det var ju kul att höra! : ) Spelar ingen roll när du beställt, dem har helt enkelt INGA telefoner, hela batchen gick åt i butikerna och dem trodde dem skulle få mer än dem fick.
SKIT FÖRETAG
Helt otroligt. Beställde i butik för en vecka sedan efter att ha köat på premiärdagen. Ännu har jag inte fått något sms med ordernummer. En vecka!
Mina uppgifter registrerades direkt i datorn i butiken så varför är handläggningstiden så lång och feedbacken så minimal?
Blir bara mer och mer övertygad om att jag ska byta operatör både på mobil och bredband (hemtelefon har jag redan skippat).
(
Jag fick som många andra inte skriva under något avtal i butik och var därför lite fundersam för att jag inte hört någonting från Telia. Därför ringde jag idag för att bekräfta min beställning och för att slippa ovissheten.
Ett avtal ska ha skickats ut till mig 4:e Augusti så jag var då inte bortglömd, förhoppningsvis dyker det upp i posten idag så att jag kan returnera det så fort som möjligt.
Tack för servicen med denna blog.
Jag gjorde en beställning på en iphone igår morse men har fortfarande inte fått något ordernumret när ska man räkna med att få de?
3-4 veckor är helt i linje med vad konkurrenterna säger. Phonehouse skriver följande på sin websida: ”Vi inväntar nästa leverans, som beräknas anlända vecka 34.”.
Beställde 32 gig öppningsdagen och skrivet avtal skickades per dator samma dag från Telia affären till TELIA
Idag 1 vecka senare kom per brev ett likadant avtal att skriva under
och leverans ska ske inom 5 dagar
Vad ska man TRO????
@Susanne: Om en order blivit makulerad varför skickas det inte ut sms eller mail eller vad som helst så man får reda på det? Nu har min blivit det pga att jag hade 4 månader kvar på abonnemanget men ordern gick iaf igenom, Det var något som jag tänkte fel på på månaderna.. Men tycker det skulle vara jävligt trevligt och få reda på att den är makulerad. nu kommer jag få vänta minst 6 veckor på att få en telefon plus betala för att få gamla abonnemanget avslutat i förtid. Men jag tänker beställa av er för jag vill ha telia och tänker ha det. Men tycker iaf det är dåligt att man inte får reda på det när jag beställde i fredags första gången och hoppades att det skulle gå fort och få en men nu blir man sist i kön iaf när jag kommer beställa.
Har beställt en av tele2 via deras student erbjudande nu(Upp till 2veckors leveranstid)..
Blir först till kvarn. Vem ger mig en iphone först!!
Nu verkar det som om att ordermottagning varuleverans eller vad dom nu kallar sig stängt av sina telefoner för oviss framtid. Fick även besked att nu helt plötsligt bör även dom som beställt sms online tele med mera fram tills fredag ska behöva vänta 4 veckor åtminstone men vi får väl se
Hmm så signerande allt i butik idag kom de paper som jag skulle skriva på och skicka in. Betyder de att jag är sist i kön?
Pratade precis med 90200 och det styrker det @Stoffe skriver.
Jag beställde via SMS 27/7, fick ordernummer 70010016180X 2/8 med ”väntar på leverans”. MicroSIM har kommit, och det nya dyrare abonnemang har börjat ticka (vilket jag EJ gillar). Visserligen får jag kompensation för detta.
Samtalet:
Jag – När kommer min telefon, det står ”väntar på leverans”
90200 – Det betyder att det finns en telefon som inte skickats ännu
Jag – Nej, du har fel, ring varusupport och kolla
12 minuters väntan….
90200 – Alla telefoner är slut, vi vet inte när nästa leverans kommer in. Vi fick färre telefoner än va vi trott. Det är bara att vänta.
Jag – Va bra.
”@JG @Magnus Å @jens När man beställer i butik skall avtal skrivas på (i Magnus Å:s fall så har ju gjort det ändå har det kommit ett avtal vilket inte skall behövas). Om avtalet är påskrivet från butik ställs man direkt i kö för orderläggning. OM inget avtal finns så skickas det ut ett avtal och från det att avtalet har inkommit läggs man i kö för orderläggning. Detta är information som Varusupport har gett oss.”
@macomania Vadå? Så sa inte butikspersonalen till mig. Och jag signerade därav inte något på plats. Innebär det här att när Telia nu eventuellt behagar skicka ut avtal, för idag 1 vecka senare har jag inte fått nått sånt, så hamnar man sisst i kön, efter att köat på plats i 2 timmar i butik vid release?
Och jag har redan fått ett ordernummer, betyder det att man inte är klar för orderläggning?
jag stog och köade i 3-4 timmar innan öppning på fredagen hade plats 10 i kön, men när man kom fram så var 32gb slut (fanns 18 totalt varav 5 var 32gb) personalen beställde då en till mig och sa att den kommer att skickas hem till dig, men ha sa inget om något avtal som ska skrivas på han sa bara ”då var den beställd”. Jag fick vissa id och är kund sedan innan så jag tänkte att det räkte.
var inne i butiken på lördagen och frågade efter ordernummer men kunde bara få ärendenummer, kunnde dom inte ha sagt att jag ska skriva på ett avtal då??
så idag en vecka efter man beställt får man ett brev från telia med ett avtal på abb som ska skrivas på och skickas in.
och nu läser man att man inte plaseras i kö fören avtalet är inne….
så då får man vänta 5-6 veckor på sin telefon????
det är riktigt dåligt det här. jag kunnde lika gärna gått till butiken och beställt den i måndags och sluppit stå i kö i 3-4 timmar
Jag tror att telia förargat äpple med att släppa prisuppgifterna för tidigt och att äpple därför håller inne med leveranserna..:P
Det vore väldigt trevligt om Telia kunde ge ett officiellt besked om när nästa leverans från Apple väntas komma in. teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4 nämner inga sådana datum. OK att det exakta antalet är hemligt men ett preliminärt datum åtminstone.
Jag känner mer er alla. Som tur var märkte jag vartåt det barkade redan i förra veckan, så jag gav upp och köpte från 3 istället. Tyvärr visar det sig att det är minst lika svårt att avbeställa telefonen som det är att beställa den. Jag har ringt 90200 tre gånger och bett dem se till att telefonen är avbeställd, men ändå fick jag igår hem fem identiska brev från Telia gällande uppdatering av abonnemangsform och ett brev innehållande SIM-kort. Det skulle inte förvåna mig om Telia försöker förhala avbeställningen till dess att de två ångerveckorna är slut så jag åker på att betala för abonnemanget i två år.
Pratade precis med 90200.
Hon pratade 10 min med varusupporten som påstod att jag borde ha min telefon i nästa vecka. Senast veckan efter.
Har inte fått mitt ordernummer. Beställde 00:59 på releasekvällen vid telia.se.
Igår sa de att jag bör räkna med att få vänta minst 3-5 veckor.
Kan någon hjälpa mig förstå följande:
Beställde en 32GB iPhone 4 10:08 på fredagen den 30/7. SMS-erbjudandet fungerade inte så jag hade hoppats att plocka en i affär på fredagen. Det gick givetvis inte så jag beställde via 90200 och gjorde en muntlig avtalsinspelning.
Under måndag-onsdag den här veckan har jag haft kontakt med 90200 då jag inte fått det beryktade order SMS-et. Vid 5 tillfällen försäkrades jag om att beställningen var gjord så tidigt att min telefon skulle levereras inom 10 dagar. Jag frågade två kundmottagare uttryckligen om det fanns en fysisk telefon i Sverige som var kopplad till min order och jag fick garanti på detta.
Igår, torsdag, ringde jag 90200 igen efter att ha läst här på bloggen om långa leveranstider och slut på telefoner för alla som hittils inte fått dem. Damen på 90200 skrattade åt sina kollegor från måndag till onsdag och deras inkompetens. Det hade inte funnits lediga telefoner någon gång i Sverige utan de var uppbokade via SMS-erbjudandet.
Idag, fredag, har jag återigen pratat med 90200 för att få reda på vad de sysslade med som garanterade en telefon senast tisdag nästa vecka. Fick på morgonen svaret att ring upp efter 8:15 så kan varusupporten svara. Ringde åter 8:20 och fick svaret att jag borde ha spelat in samtalen med Telia av damen på 90200. Detta för att hon skulle slippa vara ansvarig för vad hennes idiotiska kollegor lovat. Varusupporten skulle dock inte öppna före 12:00 så återkom senare…
Ringde igen 13:00 och pratade med en trevlig Lisa Svensson på 90200 som berättade att om jag fått ett SMS med status ”väntar på leverans” så finns det en fysisk telefon i Sverige som är packad och bara väntar på att skickas. Kan någon hjälpa mig att förstå vad som stämmer? Maken till soppa Telia skapat har jag aldrig sett. Mitt ganska höga ordernummer är: 700100165865
Någon som har hört om någon fått telefon idag? hörde att folk hade fått telefoner fram tills måndag sen har det varit tyst! undra om det händer någonting!
@Kamblad
I början av veckan talade jag åxå med en trevlig tjej som sa att min telefon var på väg från dem hem till mig.. Och borde ha kommit som igår. Det var därför jag inte fick fram något när jag kollade statusen. När jag senare kollade igen (efter att ha läst här inne), fanns ”väntar på leverans” att läsa..
Hur kan det vara så svårt att ge ett vettigt och framförallt RIKTIGT besked. Sitter dom och hittar på lite vad som och sen skrattar åt oss eller?
Jag har inga problem med att vänta nån vecka men JAG VILL VETA!!!
Gonz,
Har du blivit lovad kompensation?
Jag hörde precis extremt lösa rykten om att Apple Sverige sitter på en hel hög telefoner som ska räcka till samtliga som beställt innan kl 1 natten mot fredagen. Anledningen till att de inte släppts är att de inte ”försvenskat” förpackningen än (svensk strömadapter, svensk manual osv). Som sagt, väldigt lösa rykten – men vore kul om det stämde!
Någon som vet vad som händer med oss som fått vårt abonnemang uppbundet på 24 månader utan att ha fått en telefon? Kommer vi få betala det mycket dyrare abonnemanget ändå?
Enligt mitt order nummer så väntar min telefon på leverans … trots att jag beställde 27/7. Har jag förstått det rätt så har folk som beställt efter det datumet redan fått sina telefoner?
Beställde en 32GBs iPhone kl 1130~ på Telias hemsida på fredagen, fick nu SMS om att mitt paket från Teliasonera finns att hämta ut! Har inte fått nåt ordernummer eller nåt, men tydligen så kan dom!
@ Magnus
Och var fan har du hört det? Kan vara det dummaste jag hört.
@Kamblad Det finns nu runt 5000 ordrar med status ”väntar på leverans” och inget har hänt på leveranssidan sedan i tisdags då de sista hämtades ut på posten. Totalt skickades c:a 1500 telefoner ut, det var allt som fanns och alla gick till slumpvis utvalda SMS-kunder. Inga fler lär skickas förrän ny leverans från Apple har inkommit.
Hehe, många spekulationer blir det…
@Stoffe +1
@Stoffe Kan tyvärr ej avslöja källan, kan säga att han/hon varken jobbar på Telia eller Apple. Därav är ryktena väldigt lösa. Varför är det dumt förresten? Det skulle ju kunna stämma. Jag vet inte hur iPhones packas, om det görs direkt i Kina eller Apple USA, eller rent av Apple i det land där produkten ska användas. Det skulle även kunna vara tillfälligt, t.ex. att Apple Sverige fått en felleverans med USA-innehåll och att de nu håller på att packa om telefonerna för att så snabbt som möjligt nå ut med telefoner till ilskna kunder. Endast spekulationer, men det KAN stämma…
Magnus,
Jag har också hört det ryktet. Dock skulle dessa telefoner kommit redan förra veckan. Från början skulle Telia, och övriga operatörer få leverans varje vecka så som dom sagt. Dock har Apple stor brist på telefoner (har inte tillräckligt med LG skärmar m.m.) så samtliga operatörer fick för få för introduktionen. Sen har det inte kommit någon mer leverans (det skulle kommit 2 st vid det här laget). Telia satt in i det sista och väntade på förra leveransen för då skulle det fungerat med SMS-kunderna + att butikerna fått sig några extra. Exempelvis fick de stora butikerna endast några hundra telefoner.
Dock har dom nu fått besked från Apple att det kan komma en liten last, dock ska den bara ”försvenskas” och detta kan ta ett tag. Det är dock ingen som riktigt tror på detta… men men man kan alltid hoppas att Apple inte kör en fuling.
Dock är vi som skriver här kunder hos Telia. Telia måste kommunicera och informera oss. Vi är inte kunder hos Apple och jag skiter fullständigt i vem Telia har som leverantör. Jag har gjort affär med Telia. Telia kan inte skylla detta på sin underleverantör. Om dom inte tror sig kunna arbeta tillsammans med en underleverantör ska dom inte heller sälja deras produkter.
Nu har dom gjort det och det har skitit sig totalt. Lögn efter lögn har blivit avslöjad och nu kommer en till: TELIA FELSÖKER INTE VAD SOM GÅTT FEL MED SMS-UTSKICKEN! Dom visste att dom inte skulle kunna hålla nån koll på tidpunkten för beställning, men dom räknade med att alla skulle få lurar från första och andra batchen dvs. ingen skulle märkt nått eller brytt sig… men det sket sig totalt.
TELIA sluta ljug för era kunder och börja informera korrekt istället. jag tror 99% av alla på den här bloggen hade varit mindre förbannade om ni kört med någorlunda öppna kort och inte lovat en massa saker hos kundtjänst m.m. m.m.
Så nu till frågan som ingen vill svara på: Hur kommer ni kompensera oss kunder som ni vid upprepade tillfällen ljugit för?
Nu har jag fått nog!
Hela historian börjar med att jag beställer en iPhone 4 kl 00.15 på fredagsnatten (30/7) och får ett bekräftelsemail där allt verkar vara i sin ordning. Måndag, tisdag och onsdag kommer utan att jag får något ordernummer. Jag ringer upp Telias kundtjänst och ber dem kolla upp vad som händer och här följer svaren från de senaste tre dagarna:
Onsdag: ”Det är inget fel mde din order, du får helt enkelt vänta på att din order blir registrerad.”
Torsdag: ”Allt ser ut som det ska och ditt ordernummer får du troligtvis imorn.”
Fredag: ”Din order har blivit makulerad av kundtjänst och ett brev skickades hem till dig i TISDAGS.”
JAHA!? Uppenbarligen har min order blivit makulerad pga att jag har bindningstid kvar på mitt abonnemang, något som i beställningen inte var ett problem iom att jag fick tillagt 24 månaders bindningstid på mitt nuvarande abonnemang. Jag menar, hindrar inte systemet mig från att göra detta så borde det väl inte finnas några problem? Och om det finns så kontaktas jag väl av Telia så att jag kan rätta felen?
Nej. Så går det inte till. Ordern makuleras och Telia säger att jag helt enkelt får ställa mig sist i kön. Så, för att klargöra: Telia gör mig fel genom att tillhandahålla bristfällig information, tillåta ett defekt system att ta min order – för att sedan makulera den och skita i vad jag har att säga?!
Tack, Telia. Som trogen kund sedan åtta år tillbaka känner jag mig inte värd ett jävla dyft. Jag känner mig lurad, besviken, sparkad och spottad på.
@Filip Skämtar du?! Även jag valde att förlänga mitt befintliga abonnemang trots att jag har bindingstid kvar på mitt gamla – jag antog det var helt ok eftersom systemet inte sa stopp. Då har väl även jag en makulering att vänta. Isåfall skiter jag i detta totalt och ställer mig i kö hos någon annan operatör…
@Filip: Precis samma sak för mig.. har ordern gått igenom så har den det.. då är det upp till Telia och fixa det eller göra om sin beställningssida så det inte går att beställa..Vi förlorar våran plats i kön för Telia inte kan ha ordentliga system som säger ifrån direkt.. Fan va dåligt.
Jag har också ledsnat nu, Just sagt upp 5 privata abonnemang och 4 på företaget. Telenor och boxer välkomnade mina 180000:-/år.
@Filip @ Magnus hade ni mer än 3 månader kvar på era abb ? Jag fick sagt till mig när jag ringde och fråga innan release att 3 månader kvar är gränsen för att förlänga vid köp hade ni mer så är det nog illa men har ni precis 3 månader eller mindre ska det inte vara nåt problem
@Filip: Om du hade bindningstid kvar som du inte får förlänga så är det väl ditt eget fel? Så har det alltid varit – Man kan inte förlänga ett abb förrän det är max 3 månader kvar av den totala bindningstiden..
Som ”trogen kund” sedan 8 år borde du känna till det tycker jag..
Hade du däremot nappat på SMS-erbjudandet så hade det nog inte varit några problem, för där erbjöd sig Telia att lösa både kvarstående bindningstid och ev telefonkostnad man hade kvar.
För en minut sen ändrades min status till ”Nästa leverans”
Beställde fredagen kl 00:03.
@ heCKLes: Kan väll inte vara hans fel, de borde inte gått att beställa i huvudtaget i hans fall. Man kan inte ta en beställning och sedan makulerar den.
Hade liknande problem när jag köpte iPhone 3G, bytte då från 3 till Telia och hela ordern blev makulerad pga att dom inte kunde porta numret :S
Nu gick min status från väntar till nästa leverans vilket i sin tur mot allt som tidigare sagts till mig med andra ord betyder då att jag får först leverans efter den leverans som kommer om 4-5 veckor vilket i sin tur betyder att jag får vänta 2 månader då eller typ
eller har nästa leverans blivit att man är garanterad att få ur nästa leverans
Jahopp … där ändrades min status till ”nästa leverans”.
Betyder det 6 veckor nu då?
Mycket märklig kö … jag beställde runt 15:00 den 27/7 enligt SMS-erbjudandet.
@heCKLes Vid beställningen stod inget om att man inte fick ha längre än tre månader kvar för att förlänga avtalet. Det ska klart och tydligt stå vid beställningstillfället.
@Stefan Jag har ca 12 månader kvar på mitt gamla, men har iaf fått ett ordernummer där statusen är ”Väntar på leverans”. Fast den makuleras väl snart då
.
@Stefan
Som jag förstått det så får man statusen ”Nästa leverans” när Telia blivit bekräftade en leverans av telefoner från Apple, och man har bokats en telefon ur denna. Men jag kan ha fel.
Jag har nu fått
”2010-08-06 – Nästa leverans”
Beställde på onsdagen den 28 (SMS erbjudande)
@ heCKLes: klart det inte är vårat fel.. Går ordern igenom utan att systemet säger till är det nå fel på Telias system och då ska inte kunden stå till svars inför det, då måste Telia ordna det på något vis. riktigt dåligt är det iaf
Min har också gått till ”nästa leverans” (7001001645XX).
Måste innebära att Telia har fått leveransinfo från Apple?
Telia gör än en gång skäl för sitt smeknamn Felia.
Min hamnar väl på ”nästa leverans” vilket år som helst (7001001620xx), men den är inte där än…
Fick också precis ”Nästa leverans”-SMS:et. Det första positiva hittills i denna Telia-röra.
Jag har också ”nästa leverans”! Woho! 7001001634XX
70010016422x är också flaggad som nästa leverans, får hoppas på att den dyker upp hos Telia på måndag/i början av nästa vecka..
Att det är 3-4 veckor till nästa leverans tror jag inte ett dyft på. Oavsett vad folk säger.
Statushistorik:
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-03 – Väntar på leverans
FICK faktiskt sms av telia nyss
” Vid nästa inleverans är du en av de kunder som kommer hanteras”
Rimligtvis har man då fått info om hur många telefoner man får nästa gång, annars blir det ju knepigt att ange ”nästa leverans” på en order…
Nåt verkar funka iaf för nu så fick jag ett meddelande om att jag är med vid nästa leverans!
Puuhh. Jag hade högsta bud på en Iphone (Ebay.de) i tyskland när jag fick se att jag var inbokad på nästa leverans. När det var 53 sekunder kvar på auktionen så gick någon över. Skönt att slippa ha två. Dessutom höll den på att bli dyr
Asså, hamnar jag sist i kön som fick hem paper idag fast jag signerat allt i butik på releasen?
MIn order med nr 7001001648xx 16 GB har precis ändrats till Nästa leverans, vad betyder nu detta?
Jag har också ”nästa leverans” nu!
:D
@Lizen: Det var mer en förhoppning, som jag sa i förhoppnings så tror jag mest på att jag får den näst nästa vecka, tidigast. Det var mer en förhoppning dvs.
@stefan; om jag ska vara ärlig så tror jag mer på att det bara är ett nr för att kolla upp status. Och så har telia ett annat nr som används för själva kön. Du är nog före mig, det ska ju vara kronologisk ordning
Jag har också uppdaterats tii nästa leverans
TJOO HO
Då undrar man ju bara ,när kommer nästa leverans?
Jag har inte ens fått ett SMS, beställde för en vecka sedan i butik -_-
Vad jag kan se så är alla 16-giggare nu med i nästa leverans. 32:orna är det värre med.
Verkar som att det bara är 16gb-beställningar som fått statusen uppdaterad till ”Nästa leverans”. Eller är det någon som beställt 32gb som fått den statusen?
Konspirationsteori:
Telia har precis fått en leverans, vet därför exakt antal telefoner och kan sätta status ”nästa leverans” på ett antal ordrar. Och nu är det dags att börja packa dessa för sändning till kund.
Bra att kundtjänst lägger på i örat på en när man ringer in och tycker det är dåligt att ordern går igenom på hemsidan och sen blir makulerad pga att man har 4 månader kvar på abonnemanget.. riktigt irriterad nu jag när ingen hjälper en för att istället lägga på i örat på en. men jag har namnet på den personen så det ska cheferna få höra.
Vill bara ställa en fråga. Hur fungerar Telias ordersystem egentligen? Många med mig undrar säkert. Vad jag läst mig till så ställs alla i en nationell kö i kronologisk ordning, d.v.s. baserat på vilken dag och tidpunkt du gör din beställning.
Jag satt uppe natten till fredag (30/7) och gjorde men beställning via telia.se. Eftersom det var ett så stort tryck på sidan tog det lång tid innan min beställning kunde genomföras. Men när jag beställde visade sidan att det fanns telefoner i lagret och att leveranstiden skulle vara 1-2 v. Jag beställde en 32GB och godkände avtal direkt eftersom jag var inloggad via Mina Sidor. När beställningen var gjord fick jag en beställningsbekräftelse kl 00:59 (med det felaktigt beräknade leveransdatumet 5/8).
Idag över 1 v senare har jag fortfarande inte hört ett ord från Telia. Inget sms med ordernummer eller liknande. Ställde en fråga angående min beställning via telias kundservice på hemsidan i tisdags. Samma sak där: man får en bekräftelse på att man ställt en fråga, både via mail och sms, men får man något svar? Inte än i alla fall.
Läste här på bloggen att personer som beställt i butik (alltså långt efter mig) nu börjar få sina ordernummer och blir då riktigt sur… Ringer 90200 och får prata med en tjej. Hon kollar min beställning och kan bara se att den är ”under planering”… vad i h-e!!! Vad innebär under planering? För Telia? Jag har ju redan planerat min beställning så det är ju bara för Telia att orderlägga den. Eller? Vad måste de planera?
Vem är ansvarig för hela den här lanseringen? Telia har ett stort ansvar gentemot sina kunder och att sköta det hela så här dåligt det trodde inte jag var möjligt. Att först skapa ett så stort intresse och en så stor efterfrågan som möjligt är naturligt för ett företag som vill sälja en produkt, men man måste ha täckning för det hela också. Den här lanseringen har bara lett till mycket ilska och frustration hos många. Tycker att det är direkt dåligt av ett så stort företag som Telia.
Jag kan ta att man måste vänta på sin telefon då det är stor efterfrågan, men det minsta man kan begära som kund är tydliga och klara besked. Har varit kund hos telia i över 10 år, har alla mina olika typer av abonnemang hos er, telefon, mobil, bredband och digital-tv och vill fortsätta att vara det, men det här är skrämmande. Amatörmässigt!
Jag får inga sms men fick mail för 10 min sen att jag är med vid nästa leverans, det gjorde i alla fall min fredag! Men sen kan det ju dröja 1 månad till nästa leverans också men… =P Jag har beställt 16gb 00:12 lanseringsnatten!
Har fortfarande status ”väntar leverans” på min 32-giggare…… verkar som dom inte fick in några sådana denna gång eller???
Dock är inte mitt abonnemang uppdaterat, blir lite orolig då jag precis begärde slutfaktura i juli som ska komma nu i augusti men i mailet från dom står det att mitt abonnemang ligger obundet från et datumet (20 juli eller nåt sånt) så dom kan väl inte makulera min beställning nu sen iaf?! Blir orolig…
Har också status ”väntar på leverans” och har en 32GB
Skall bli kul och se om någon som har beställt en 32GB iPhone 4 får statusen uppdaterad idag…
ni har ju tur. Själv har man inte ens fått ett ordernummer
och med allt strul som är med manuella registreringar kan man inte få reda på om dom tappat bort ordern eller inte…
Fick precis SMS från telia ”Vid nästa inleverans är du en av de kunder som kommer att hanteras” och statusen ändrats till ”Nästa Leverans”!! Glad blev jag
16gb
Yess ! Fick just nu SMS från Telia:
”Vid nästa leverans kommer du vara en av de kunder som hanteras”
Händer alltså saker ändå.
Kan vi nog konstatera att de bara är 16GB, jag beställde 32. Tålamodet blir ju bättre ialf.
Trevligt att det börjar hända saker för en del av er.
Själv har man inte ens fått ett första bekräftelse-sms.
Jag beställde 30/7 00:49
Den som väntar på något gott……. bara att kämpa en stund till =)
Skönt att Telia jobbar på i alla fall…. keep up the good work!
Man kan ju hoppas att dom uppdaterar alla 16-giggare först och sen alla 32-giggare…..önsketänkande för en som är helt utan telefon just nu
Alla är vi utan telefon, Telia har gett oss felaktig information förut och kan göra det igen
sen kan ju nästa inleverans vara i September :p
@ Andreas: Hehe, jag hoppas jag får ett SMS snart!
Vet inte hur de blir, jag kanske hamnar sist i kön nu när paper kom idag fast jag fixade allt i butik.
Heh, nu är det bara att vänta antar jag.
Om man får leverans på 32:or idag så ska vi nog räkna det som en positiv överraskning. Mest troligt är 32:or kommer tidigast nästa vecka eller senare.
Men vi kan nog konstatera att det är HELT meningslöst att spekulera om leveranstider. Det kommer när det kommer, och Telia kan/får/vill inte säga mer än att ”tyst nu barn, tomten kommer när han levererat presenter till alla andra barn.”
Jag hoppas i alla fall att Telia lärt sig något av den här soppan. iPhone-nördar är farliga, vi är rätt bra på att sprida dålig press. Nästa gång bör de nog åtminstone skicka ut ett mail som ber folk ha tålamod och avvakta. Om man håller så här tyst som dom gjort så sprids bara massa rykten.
Kan ingen starta en facebook grupp där detta kan vädras i en mer officiell miljö…
Får se hur kul Telia tycker det är med en grupp som kanske heter ”Vi som tycker Telia skiter i sina kunder…” och har 5-10000 medlemmar…
Personligen överväger jag starkt att annulera min order, men tvekar då det också verkar vara svårt att få det genomfört…
@ikabodo: Är det inte rykten vi apple-fans vill ha? Skämt åsido så hoppas jag också att de har lärt sig. Så här ska det ju inte vara!
Har ännu inte fått något ordernummer. Fick bekräftelse mailet – 30 juli 2010 00:06:57 – har signerat via Mina Sidor.
De kunder som fått ordernummer av Telia, ligger de före oss som inte fått nummer än i erat kära kösystem…
För jag ser här på bloggen att många som beställt efter mig har fått ett ordernummer.
Det gör mig lite orolig om min order överhuvud taget kommit in/godkänts!
Om ni handskas med orderna i tur och ordning så borde jag ha fått ett ordernummer för länge sedan, eller tänker jag fel? Förklara gärna!
@heCKLes
Jag har aldrig behövt avsluta/förlänga ett abonnemang tidigare och vet därför inte heller vad reglerna är gällande det. Men som de andra påpekar så måste ju telia vara ansvariga för felet (iom att deras system tillåtit köpet) och egentligen också förpliktade att ge mig upprättelse. Det enda jag behöver är ju min plats i kön tillbaka och jag anser inte det för mycket begärt när felet ligger på deras sida.
@Suzanne
Har du kanske koll på vem jag kan gå till med mitt ärende?
Verkar som sagt som att det är 16GB som kommer in vid nästa tillfälle (om de inte redan inkommit). Den som väntar på något gott!
Ordernummer?
7001001640xx
@Filip: om Suzanne svarar kanske du kan skicka mail till mig utifall jag missar det så vi ser hur man kan gå vidare med det? för de här är fördjävligt rent ut sagt.
Uppdaterat här med.
”Hej! Nu är det snart dags för din leverans. När nästa inleverans sker är du en av dem som kommer hanteras. Glöm inte att du kan själv följa din status på http://www.telia.se/leverans, ditt ordernummer är 70010016xxxx Med Vänliga Hälsningar Telia
Någon som vet hur många beställningar det kan finnas, 10.000?
@Kent: konstigt, jag fick inte den första delen, bara ”Vid nästa inleverans kommer du vara en av de kunder som hanteras. Följ din status på …..”
Tyder ju på att smsen sker manuellt!
@Anton:Jag fick inget sms utan ett mail
@Suzanne – När jag sist pratade med kundtjänst så sa ni att det kommer in leveranser från Apple varje vecka. Detta har jag även fått bekräftat via denna blogg. Nu har min status ändrats till ”nästa leverans” innebär det att min telefon skickas nästa vecka?
@Kent: Jaha, det förklarar en del
Antar att jag också fått ett sådant mail. Nu är det bara att vänta, hoppas på nästa vecka!
En sån simpel fint av Telia ändrade helt tongångarna i detta forum. Och detta utan att de lovar någonting egentligen, då vi inte har insyn i deras leveranser. Smart drag…
@Kent och @Anton
”Snart” kan betyda månader eller dagar för telia
Efter att jag testat ett stort antal ordernummer så kan jag inte se annat än att *samtliga* 16GB ändrat status till ”nästa leverans”… Ända upp på 700100167XXX. Tolka det, den som vill…
@Olov, tydligen kom inte alla mail/sms fram så testa ring kundtjänst om du inte gjort det, där fick jag mitt ordernummer flera dagar innan jag fick det på mailen.
@Alexander: Ja det är ju sant, vi får väl snällt sitta och vänta. Kul om man får en enhet som det är fel på, nåt fabriksfel så man måste lämna in den och vänta asju veckor. XD
Någon mer som fått ”nästa leverans” men inte fått sin abonnemangsform ändrad ännu? Blir lite nervös!
@Anton D Det är min stora skräck just nu att man ska få ett måndagsex när man väl får den! =P
Beställde en 32gigare i butik runt kvart i tolv på lanseringsdagen. Igår fick jag mitt första sms där det stog ”Status – Väntar på leverans”
Idag fick jag hem papper om Kreditkoll. Nu börjar de ju iallafall hända lite här, fast ljuset verkar ju vara ganska långt bort i tunneln för de verkar ju inte som att man kommer få telefonen innan augusti är slut i alla fall utifrån vad alla här skriver…
@Mattias Exakt min tanke. Men på nåt vis vill man ju ändå tro att Telia nu vet att de kommer få minst ~3000 16-giggare i nästa leverans (gissar att det är ung. så många ordernummer som har uppdaterats).
Det kommer ju visa sig väldigt tydligt om kunder med status nästa blir utan lur vid nästa utskick. Tror inte Telia vill riskera en till sådan blunder.
Men som sagt leveransen kan fortfarande vara 4 veckor bort.
Har fått ett mail:”Nu är det snart dags för din leverans. När nästa inleverans sker är du en av dem som kommer hanteras” Låter ju hoppfullt, men med tanke på att dom sa på kuntjänst i början av veckan att min telefon var skickad så tror jag inte på det förrens jag har den i handen.. När nu det blir..
Jag har varit trogen kund hos Telia sen jag flyttade hemmifrån -91. Kanske stannar kvar nu då..
@sarah Jag har fått updaterat till nästa leverans men har inte fått ändrat min abonnemangsform så du är inte ensam.
beställde en 16gb natten till fredag via sms-erbjudande.
Fick sms om att jag kommer med i nästa batch av leverans.
har ordernummer 700100163xxx
Beställde på telia.se några minuter efter midnatt och har ännu inte fått något SMS med ordernummer.
Stötte på en Telenor-säljare på stan som sade sig garantera att jag skulle ha telefonen inom 6-14 veckodagar, annars bjuder de på första månadsavgiften. Detta köpte jag, så nu är min order hos Telia avbokad.
EDIT: Några minuter efter midnatt – dvs natten till förra fredagen alltså
@Susanne:
Det måste ha blivit något fel här. Jag fick ett SMS förra tisdagen där det stod att jag var en av Telias bästa kunder och kunde boka nya iPhone 4 före alla andra. -Wow tänkte jag, va kul. Jag känner mig verkligen speciell. Jag skickade omedelbums iväg en beställning.
Därefter väntade jag tålmodigt och den 3 augusti fick jag ett SMS att min beställning var mottagen och ligger i kö för leverans. Jag jobbar själv på ett stort företag som sköter logistik och distribution av mobiltelefoner och där orderläggs det bra mycket snabbare än så.
-Konstigt att det tog 7 dagar att orderlägga min beställning. Jaja, skitsamma nu är den orderlagd och då borde jag väl få min lur i morgon, tänkte jag. Nej, och inte dagen efter det heller och inte i dag heller.
Men sen kom en bekräftelse på att mitt nya dyra abonnemang börjat gälla (fr.o.m. 2 augusti) och jag fick ett nytt SIM-kort. Nu har det gått 11 dagar sedan jag gjorde min beställning och jag känner mig inte så speciellt utvald längre.
Idag kom så ett nytt SMS där det står att jag är en av de kunder som kommer hanteras vid nästa leverans.
Jag har fyra frågor som jag förväntar mig att du eller någon annan på Telia kan svara på:
1. Var är min iPhone?
2. Varför har folk som beställt efter mig fått sin iPhone?
3. Varför skall jag börja betala för mitt abonnemang när ni inte fullföljt era åtaganden?
4. Hur kompenserar ni era ”bästa kunder” med att det har blivit så här fel?
Vänliga hälsningar Marcus
@Suzanne
Som du sett har Erik tydligen fått sin order makulerad för att han valde att förlänga bindningstiden när han beställde telefonen. Samma sak med Filip ser det ut som. Även jag hade bindningstid kvar (ca 12 månader) och var 100% inställd på att skaffa ett parallellt abonnemang. När så väl portarna på telia.se slogs upp så gick allt väldigt segt och man var riktigt stressad. När jag väl kom till alternativet om man ville teckna ett nytt abonnemang eller förlänga sitt gamla ägnade jag en kort tanke åt vilket som skulle bli bäst för egen del. Hugget som stucket tänkte jag men bestämde mig ändå att förlänga mitt gamla, eftersom det enligt beställningssidan gick göra. Jag behöver ändå inte två abonnemang och kunde lika gärna binda upp mig på samma nummer jag haft hur länge som helst. Hur som helst, jag signerade digitalt via mina sidor, jag fick ett AVTAL där bindningstiden var angiven till 2013-08-xx. Har även fått ett ordernummer med statusen ”Väntar på leverans”. Bör jag vara orolig? Kommer samma sak ske med min order – att den makuleras? Så kan det väl ändå inte få gå till? Man ska inte KUNNA beställa fel, speciellt inte under en sådan stressig situation som detta ändå var. Anser nu Telia att vi som förlängt våra abonnemang utan att ha rätt till detta, trots att vi fått beställningsbekräftelse+avtal, då kan väl Telia inte utan att kontakta kunden bara stryka avtalet? Man åtminstone bli kontaktad och få alternativet att välja om man vill makulera ordern, alternativt skaffa ett nytt (parallellt) abonnemang, alternativt erbjudas en högre fastkostnad för själva telefonen? Vad ska Erik och Filip som drabbats av detta göra för att få tillbaka sina köplatser? Vad ska jag göra som ännu inte drabbats av detta göra för att det inte ska inträffa? Ska jag ringa/maila kundtjänst och förklara hur det ligger till och be dem göra om min förlängning till ett nytt abonnemang? Ska jag låta allt bero och hoppas på att jag får min iPhone ändå och att avtalet förlängs till 2013? Riskerar jag något genom att ringa till kundtjänst? Kommer de makulera ordern direkt? Kommer de byta till ett nytt abonnemang och skicka hem nytt avtal jag måste underteckna och sedan hamna sist i kön? Vill gärna ha svar på detta. Att hamna utanför kön för att Telias ordersystem inte klarar validera kunduppgifter korrekt finns inte på kartan för mig.
@Suzanne
Jag beställde 00:42 ifredags. Av en teknisk miss hos Telia så dubbelbokades det nya telenumret. När detta behandlades så fick jag en ny köplats som om jag beställt den 5:e augusti.
Är det ok att det går till såhär när jag och Telia vet om när jag beställde men de flyttar min order längre bak i kön pga en miss som Telia gjort?
Kul att man kommer med i ”nästa leverans”, men det vore ännu roligare att veta NÄR nästa leverans är beräknad. Just nu betyder det på måndag eller om 6 veckor….
En fråga som jag ställt mig under denna process: Hur blir man ”en av våra bästa kunder”? Intressant då jag sedan -91 varit trogen kund…i allt…. Jag misstänker att vissa ”av våra bästa kunder” inte ens var födda då….
Min frus beställning (00:40 30/7) blev tillsammans med en hel bunt andra felaktigt inslussad som ”ej kreditvärdig” av telia. -Ett misstag de själva sedan start är medvetna om & har lovat att åtgärda. Idag talade jag med dem & problemet är ännu inte åtgärdat trotts ett flertal löften från Telia om det motsatta.
I flera dagar har vi fått höra: ”ordernummer kommer om en eller två dagar” ” ingen fara, vi skall ordna det & köplattsen gäller från när beställningen skedde”
Känns rätt visset då personer som beställde flera dagar blivit uppdaterade till Nästa Leverans
@Marcus
1) Ingen vet men förmodligen på väg till Telia.
2) För att SMS-systemet inte höll koll på tidpunkten då beställningen kom in.
3) Där tror jag faktiskt du kan få kompensation.
4) Inte alls, inte ens en ursäkt.
Jag tror (kanske mer hoppas än tror) att Telia nu har fått sin leverans eller i alla fall fått uppgifter om den (mängd telefoner och datum) eftersom att de vågar sätta ut statusen nästa leverans till så många. Telenor fick ju tydligen sin leverans idag, så varför skulle inte Telia få det?
@Filip: Kan man tycka, men eftersom din order inte gått igenom förrän den registrerats (och kontrollerats) av orderavdelningen (vilket sker manuellt) så är det nog kört för dig i vilket fall..
@Suzanne
Kom det bara 16GB i denna leveransen?
Hmm… Beställde min iphone i söndags och fick i morse ett mail från telia:
”Hej
Vi har tagit emot din beställning av mobilabonnemang med mobiltelefon.
Enligt den sedvanliga kreditbedömningen kan vi inte bevilja dig förlängning av
mobilabonnemang med bindning och förhöjd månadsavgift.
Vi kan därför inte sälja beställd mobilpaketering. Din beställning är makulerad.”
Kul. Mig veterligen har jag inga betalningsanmärkningar. Kan det vara så att jag har för låg årsinkomst för att få skaffa mig en 32GBs iPhone med Telia Max 25 med mobilsurf i 24 mån? Jag är nämligen student och drar inte in några större pengar/år, men jag har råd att betala en iPhone.
Beror det på min årsinkomst eller är det helt enkelt ett fel från Telias sida. Det vore ju inte det första och det verkar som Kristians fru hade liknande problem.
Jag har bett om en motivering från Telia, men inte fått något svar.
Hej TELIA!
Jag är en av dom som nappade på ert SMS-erbjudande. Förra fredagen 31Juli så gjorde jag en avbeställning av detta erbjudande pga mitt missnöje hur allt sköttes från er sida.
Avbeställningen gjordes hos er kundtjänst, men ändå så gick min beställning igenom, så mitt abonnemang ändrades. Jag ringde igen och påpekade att jag inte önskade detta erbjudande, och på kundtjänst såg man inte att jag ringt en gång tidigare i detta ärende, denna gång fick jag bekräftat i telefon att allt var fixat och avbeställt…. Meeen inte,
Jag har fått ringa ytterligare två gånger till för att avstyra detta, och man säger varje gång att det är fixat, detta sa man senast igår… ändå så fick jag idag en bekräftelse på att jag snart får min telefon skickad till mig via sms bekräftelse.
Vad händer hos er, tar ni inte era kunder på allvar??
(
Hur ska jag nå fram med mina ord!?
Om nu telefonen kommer skickad till mig, ska verkligen jag behöva fixa med att skicka tillbaka den efter 5 samtal till er kundtjänst att jag INTE vill ha telefonen…
Jag har också fått extra kostnader för att ni missat att ha fri surf som jag hade tidigare när ni ändrat mitt avtal hit och dit……..
Frustrerad!!
Jag beställde ca 06.30 den 30/7 via internet. Jag fick statusen ”Nästa leverans” idag, så min beställning har gått bra.
Jaha, då har man fått hem ett brev som är nästan precis det samma som jag skrev på i butik om vilket abumemang man ska ha o om man ska ha 16 eller 32gb.
Ja skrev på i butik. Sen har ja läst här att det är många som fått hem ett meddelande som ska skrivas på och skickas in.
Så ja ringde telia o fråga om det kommer att lkomma hem nått brev som ska skrivas på fast ja skrev på i affären.. Dom svara mej att det inte kommer att komma hem nått brev till mej ( det samtalet finns inspelat ).
Men nu ha de kommit ett bra till mej iallafall?
Så ringde kundtjänst o fråga hur ja skulle göra, han sa att de visste han inte men skulle kolla med leverans.. Fick vänta 5min, sen sa han att det måste blivit något fel. Ja ska inte fylla i brevet o skicka in det för då kommer ja komma sist i kön. Han sa även att dom fått in min beställning o den ser bra ut men inte hanterad än. Men ring o kolla med din butik en extra gång.
Så ja ringde min butik där ja handla den ( Motala Telia ) och han säger att ja ska skicka in brevet?
Så nu undrar jag hur ska jag göra??
Hur ska ja kunna veta om ni själva inte äns vet nått?
Tycker detta är MYCKET dåligt.. Hoppas på en bra förklaring!
@Gabriel, Grattis!
Ja se där vilket lotteri detta är… Jag beställde den 30/7 kl. 05:20 via internet och har inte fått ett bekräftelse mail/SMS ännu!
Abonnemangs formen är inte ändrad heller, jag signerade avtalet via mina sidor…
Lotteri på hög nivå var det.
Beställt några minuter över midnatt och inte sett röken av sms/ordernr ens…
Helt otroligt med det här!
Beställde telefonen via Telias hemsida den 30/7 kl:10.00, har inte ens fått hem avtalet som man ska returnera. Bekräftelsen via mail har jag i alla fall fått, men inget händer ju förren de får in det påskrivna avtalet.
Vad är problemet??? Kommer man att få vänta ännu längre nu för att inte de kan skicka ut avtalet på en gång (som det står i bekräftelsen att de ska göra)
Har hört folk som bara har gått till 3 och fått telefonen på en gång..varför är det alltid såna problem hos Telia?
Hur kan man signera avtalet på mina sidor…?
Har nu ringt Telias kundtjänst tre ggr (må,ons och idag), olika svar varje gång.
Mån: Din order är under planering du får sms idag eller imorgon.
Ons: Numret du vill förlänga har försvunnit från din order, vill du skicka det? Vilket jag gjorde.
Fr: Idag vet dom ingenting…..Ring igen på Måndag? Varför ni vet ju ändå ingenting!!
Har varit Telia trogen sen tidigt 80-tal med allt inom telefoni och bredband. Verkar konstigt att man behandlar gamla som nya kunder på det viset.
@Nb samma här, beställde 00:49 och har heller inte sett något?
@Tommy: De behandlar inte trogna kunder på det där viset för att de är ignoranta och inte bryr sig, utan för att de inte har fått samma/korrekt information. Tror inte Telias avsikter med hela den här iPhone lanseringen var att göra sina kunder förbannade, utan snarare motsatsen
Men det gick snett antar jag. Dock kan jag förstå din och andras (och min egen) irritation, det handlar ju om en iPhone4 
Men hoppas det går vägen för dig snart :/
Snackade precis med Telias support. Jag frågade om min order hade gått igenom så man iaf vet läget. Det hade den gjort och jag beställde min 0.05 30/7 genom internet med e-leg och fick ordernummer 7001001937xx samt mitt ärendenummer är: 32122xx. Det sade att jag borde få min i början på veckan. Kan man lita på det? Sökte själv på ordern och den fanns inte ens i deras databas. Kanske bara inte hade registrerat den än.
@Johan:
Beställde du 16 eller 32GB?
”Gimme gimme gimme a phone after midnight..:”
@Johan Testa att vända upp-och-ner på nian. Alla ordernummer jag har sett hittills har börjat med 70010016XXXX…
@Johan_P: jag vet det eftersom de skriver det på facebook.
På lappen jag fick hem från teliabutiken finns det ett TSCID nr, 70076085xx, är det ordernummer?
Söker jag på ”följ din order” står det bara :Inga ordrar hittades för ordernummer ”70076085xx”
Någon som vet?
@ JG: fast det där me at man inte hamnar i kö förän man fått in avtalet, det har ju bara suzanne sagt, kalle, jimmy o de i telefonsupport jag snackat med har i alla fall sagt att man trillar in där innan. men nån ljuger väll, frågan ä väll vem
suck, kollade mitt ordernummer nu, ”lades 2010-08-05.”, vadå 5 auguasti, jag var ju fan inne i butik den 30 Juli.
@jens Tror ”lades” menas när någon tog emot ordern och la in den i systemet. Alltså i det ögonblick den gick från att vara ett ärendenummer till att bli ett ordernummer. Däremot om jag förstått rätt ska kön sorteras från det att man själv godkände avtalet, alltså INTE när ordern ”lades”.
@Nicke :. Jag skulle inte tro det, såvitt jag vet börjar alla ordernr med 7001001
@Anton
Enligt teliabutiken i Karlskoga var det ett ordernummer!?
Mysko!!!
När ordern lades till är när den lades in i systemet hos telia, inte när du ”började” köa, du är placerad i kö från det att avtalet signerades. För mig var det i fredags eftermiddag (30 juli) o idag har jag fått sms att min beställning är mottagen o ligger i kö för leverans och någon timme senare att jag vid nästa inleverans kommer vara en av de kunder som hanteras *glad*
Hoppas inte att det dröjer alltför länge, min gamla har nästan helt lagt av kan inte svara o inte radera sms.. suck..
@Nicke: Ja det låter väldigt konstigt.. På telia.se/leverans står det ju också att alla ordernr är tolvsiffriga? Haha nollkoll från vissa teliaanställda känns det som
@ Magnus:ringde o kollade, o var som du sa, att min köplats fortfarande var basserad på när jag var i butik i fredags (o inte när avtalet skrevs på)
@Emanuel
16 Gb
@iAndreas
Jo då fick jag fram mer information.
Statushistorik:
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-03 – Väntar på leverans
Telia sade att jag skulle få den nästa vecka, vilket låter relevant. Dock ej säker på om din gissning stämmer. Den som lever får se
Jag funderar nu allvarligt på att byta operatör efter 14 år med Telia.
Köpte en 3G när den kom ut, var tvungen att binda mig för 18 månader fast jag inte ville mer än högst 12. Men ok , jag tänker inte byta operatör så det får gå.
När 3GS kom fick jag ett SMS-erbjudande och nappade på det, 18 mån bindning igen, inte vad jag ville men ok den kom snabbt , och jag tänker inte byta operatör osv.
Nu när iphone 4 kom så visste jag mycket väl att jag hade bindningstid kvar, så hade ställt in mig att köpa en kontant bunden till Telia.
Eftersom prisinfon innan var minst sagt förvirrande och allt skulle klarna kl 00.01 den 30 juli. Tänkte först köa till Teliabutiken men får kolla priset först på telia.se.
Somnade till framför tvn och vaknade till 00.11, Telias server var totalt ihopsegad. Framåt ettiden gick den såpass att jag vågade gå in och kolla. Inget prisinfo på lös telefon fanns att finna trots utfästelser om detta.
Loggar in på Mina sidor och beställer en 32Gb , enda alternativet är 24 mån bindning till stardate 2013-xxxx. Men vadå , jag tänker inte byta operatör osv. Skumt att jag kan förlänga, men kunde jag det förra året så går det tydligen i år igen. Verkar logiskt kl 1 på natten halvt sömndrucken. Hela orderprocessen flyter igenom Telia mina sidor med signering och allt, lika smidigt som året innan.
Bekräftelsemejl kommer direkt, där står i klartext:
DU HAR BESTÄLLT: iPhone 4 32Gb svart.
Prel lev torsdag 5 aug , ungefär samma lev tid som året innan.
Sen knäpp tyst, börjar ögnar lite här på onsdagen, mera igår. Inte hört något som helst från Telia.
Och nu läser man att man troligen får sin order annulerad pga av att Telia inte har koll på vilka som får köpa med förlängt abonnemang även om det stod i klartext vilket abonnemang jag har på Mina sidor och när det går ut. Man kan ju tycka att jag borde begripit bättre, men hela processen fungerade exakt likadant som när jag uppgraderade till 3GS.
Jag tycker , Telia,snälla ge oss klar och tydlig info på EN officiell webbsida för detta, full transparens på vad som händer och inte händer och vad som gäller, inte två tusen rader ner i en blog som ett svar på fråga tusen rader upp, nästa fråga/svar ännu ett par tusen rader ner osv! Skicka ut ett mejl med samma info till samtliga som beställt. Är detta för mycket begärt?
Det hat gått en vecka, dvs 7 av 14 dagars av min ångerrätt på mitt troligen ändå annulerade beställning, vad ska jag göra? Ringa kundtjänst som inte verkar ha en susning?
Kul för alla som får sina 16GB iPhone 4 nästa vecka!
Hur går det med 32GB? Ingen som har fått ‘Status – Nästa leverans’?
Om det nu är relevant så lades min order in 2010-07-30, order nr. 7001001620xx
Beställde via det ‘unika’ SMS Erbjudandet Onsdag förmiddag 28/7.
Allt det administrativa är redan klart, sim-kort, abonnemang etc.
Vågar man hoppas på leverans under nästa vecka?
@ samulin : Hur vet du att vi får de nästa vecka? D=
@Anton D, Jag är obotlig optimist
Haha, bra det :p Får se om vi får någon mer information under helgen eller om vi får vänta tills på måndag.
Jag ringde 90200 för en liten stund sedan och pratade med en trevlig tjej eftersom jag var orolig för att min order kommit bort då jag inte fått ordernr ännu. Hon meddelade att hon hittade min beställning och att den hade status ”ej planerad” eller något sådant.
Hon sa också att jag kunde kontakta varuleverans via e-post vilket jag inte kände till.
När hon skulle beskriva var jag kunde hitta formuläret på telia.se så visade det sig att inte rätt information så som hon beskrev det visades. Med Safari visades detta: http://img155.imageshack.us/i/medsafari.png/
och med Firefox det som hon refererade till dvs Via e-post:
http://img203.imageshack.us/i/medfirefox.png/
För att hitta formuläret välj Kundeservice/Via e-post en bit ner till höger under Kontakta Telia/Område: Mobiltelefoni/Typ av ärende: Varuleverans.
F ö är det problem att logga in med Safari på Mina sidor också vilket jag upptäckt tidigare. Man får inget felmeddelande heller…
Dålig kodning Telia!
Alla ni som inte har fått ett ordernummer har ni skrivit på avtalet.
Om inte så fixa det för man läggs inte i kö förän dom har fått i avtalet.
I mitt fall så stog jag och min bror och köade i 3-4 timmar innan öppning på fredagen hade plats 8 och 10 i kön, men när man kom fram så var 32gb slut (fanns 18 totalt varav 5 var 32gb) personalen beställde då en till mig och sa att den kommer att skickas hem till dig, men ha sa inget om något avtal som ska skrivas på han sa bara ”då var den beställd”. Jag fick vissa id och är kund sedan innan så jag tänkte att det räkte.
var inne i butiken på lördagen och frågade efter ordernummer men kunde bara få ärendenummer, min bror frågade om man inte skulle skriva på något avtal, men dom sa bara att ”nej det ska inte behövas” (han förlängde sitt abb)
så idag en vecka efter man beställt får man ett brev från telia med ett avtal på abb som ska skrivas på och skickas in. sedan ställs man i kö.
Så jag åkte in till telia butiken och frågade hur det låg till.. och dom hade fått den information att på release dagen skulle dom inte skriva ut några avtal i butiken utan det skulle skickas hem. dom trode att man lades i kön när dom hade beställt telefonen i butiken. men så var det inte.
när jag var i butiken så gick personalen i väg och ringde och kollade vad som gällde och kom tillbaka en stund senare om sa tyvär du läggs inte i kön förän avtalet är inne. jätte kul NOT. då har man stått och köat i onödan kunde lika gärna beställt den idag och fått den lika snabbt.
Så nu är avtalet inskickat en vecka efter man lagt beställningen.
hade varit bra om telia hade givit ut rätt information till alla från början.
skit bra jobbat telia.
@jens
när jag var ibutiken idag så hade dom fått ny information att man läggs inte i kön förän avtalen är signerat och inskickat.
roligt när man beställde telefonen på fredagen 30/7 kl 10:34 och nu hannar sist i kön.
Hur fasen har de porterat ens nummer från Tele2 innan de trycker in en i sin jäkla kö.
Det hade de bråttom med, men inte att skicka sitt egna avtal….
För mig och min iphone går det helt okej!
Jag beställde min 16gb runt 17:00 i butik den 30/7 utan abonnemang
Igår fick jag ett mess med mitt ordernr
Och idag stod det: nästa leverans
Så jag är väldigt glad, hihi
Men som alla andra säger. Man vet aldrig när nästa leverans sker…
Jag beställde en 32gb i förrgår, signerade på mina sidor. Idag kom skönheten! Tack för det Telia!!!
Skojade bara!
Har telia fått en leverans idag eller inte? Alla som jobbar på telia måste ju veta det känns det som. Hoppas ha ett svar på det av suzanne imorgon när jag vaknar.
JG: ok, det är som sagt inte vad de sagt till mig, o inte telefonsupporten heller, o pratade så sent som idag med dem. men som vanligt olika svar över allt. jag tog ju det säkra före det osäkra o ringde in dagen efter o gjorde en muntligt avtal + var in i butik o skrev på.
Enligt samtal med 90200 som i sin tur kontaktade varuleverans så håller de just nu att slutföra beställningar, d.v.s. ge ordernummer till vad vi uppfattar som beställning men bara har ärendenummer på, som lades den 30/7. Jag som beställde den 31/7 skulle räkna med att få ett sms under nästa vecka. Är väl ok, beror dock mycket på när den egentliga leveransen sker huruvida man är nöjd eller inte. För mig kvittar det om det är Telia eller Apple som strular… Så vi får hålla oss lugna. Detta såvida nu inte en massa människor börjar rapportera att de la sin beställning efter den 31/7 men redan har fått ordernummer…
Vad hjälper det att sitta här och gnälla man har telia för en anledning och har man nu beställt en telefon så är det bara och vänta går inte fortare för att man är förbannad
beställde min iphone 4 16gb i måndags(2:e)och kl:15,00 idag fick jag också mail ang nästa lev.
Tycker det flyter på bra.
Vad jag har fått höra (av en trevlig välinformerad kille på kundtjänst, finally!) så vet inte de som jobbar på kundtjänst så mycket ang. leveranserna eftersom de helt enkelt inte får den informationen. Det är Apple som mörkar sändningarna i grunden, inte Telia!
Visst har Telia inte rent mjöl i påsen när det kommer till hela den här fadäsen! Dom har ju gått ut och lovat mer än vad de kan leva upp till! Men! Apple har skinnat oss genom att inte vilja ge sina köpare info om statusen på deras leveranser!
Så går det väl om man blir tillräckligt stor och har en produkt som får oss att bli HELT GALNA så att man kan göra som man vill…
Lucky you Elvis! Jag beställde en 32gb, kanske det är lev.tid skillnad mellan 16 och 32′an som några snurrat om…
Det är tydligt att det är iPhone 4 32Gb som det spökar för. Är en tidigare kund sedan dagen 3G’n släpptes – och då köade jag utan problem. Denna gång beställde jag skönheten (med ett nytt abonnemang) natten den släpptes via telia.se, och utan att använda Mina Sidor (signerade med personnummer). Redan samma eftermiddagen fick jag e-post med beställningsbekräftelse, där det gick att läsa att min beställning gjordes 2010-07-30 00:17. Den 4:e fick jag ett mail som gav mig ordernummer 7001001644XX och sedan dess står det detta att läsa på http://www.telia.se/leverans:
Din order 7001001644XX, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-03.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-04 – Väntar på leverans
Nu hoppas jag bara att jag får möjlighet att ta en skön sensommarbild med min nya iPhone… men som det verkar i detta forum så lär det bli en höstbild istället.
Beställde min telefon ca: 01:00 den 30/7 och har ej fått något ordernr.
är det någon mer än jag som sitter i samma båt.
@jens det roliga är att dom säger olika saker överallt. konstigt att jag inte fick skriva på avtalet när jag var i butiken dagen efter och du fick det. olika information till olika butiker. tummen upp för telia
@Mimmy står det nästa leverans för dig så har de öronmärkt en telefon för dig och det borde ju tyda på att de vet antalet på nästa leverans av 16gb telefoner i nuläget. Och i sådana fall borde inte leveransen vara långt borta.
Lade in kommentaren nedan på ”SMS tråden” men den hör nog bättre hemma här.
Info om någon är intresserad.
Beställde en 32gb via SMS-erbjudandet innan 2010-07-30 00:00:01.
Info på leveranssidan:
Din order 7001001616xx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-07-30.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-02 – Väntar på leverans
Inget svar från telia, varken via 90200 eller e-mail (varusupport), varför ordernummer med 32gb efter mitt är levererade.
Däremot fick jag ett SMS från telia idag vid 15:30 där det står:
”Din beställning av iphone kommer att dyka upp hos dig i början av nästa vecka! Du kan kolla på telia.se/leverans. Ditt order nr: 7001616xx.
Mvh/Telia
Jag har ringt många gånger med början igår om min beställning pga oklarheterna. Ingen kan/vill/får svara på mina frågor om turordning, leveransstatus eller om varan jag beställt är restnoterad.
Är det någon mer som fått ett liknande SMS, eller är det för att tysta mig och mina frågor till Telia?
Hmmm jag måste bara säga vilka i-lands problem vi har här! Blir lite trött på hur vi kan spy galla för att vi inte får en telefon för 6 – 7 lax levererad IGÅR. Ta det lugnt ta en TOY… Har beställt en 32:a vill oxå ha den bums men va f-n, att ni orkar sitta och kolla upp ordernummer… SUCK!
@Elvis hur beställde du din 16 g.
Jag beställde en iPhone 16g i måndags 2/8 via 90200, men jag har inte hört nåt?
Ringt o kollat med kundtjänst 2 gånger o min beställning finns säger dom, men något order eller ärendenr, syns inte till, vare sej på mailen
SMS.
Men det är väl bara att hoppas……
@gunnar:jag ringde 90200 och spelade in ett muntligt kontrakt.Jag har ringt ett par gånger ang ordernr och till slut så fick jag ett(i torsdags tror ja) som jag sen kunde söka på telias sida(funka efter nån timma)
Tycker att du ska ringa igen…..för ja menar har du beställt samtidigt som mig så ska du ju iallafall ha ett ordernr…och sen va det står på det e ju en annan femma men får ju hoppas att det står ”nästa lev” och inte något annat:-)
KÖSYSTEM? Nä inte för fem öre!!!
http://forum.macworld.se/topic/121485-leveransstatusar-paa-telia/
@Elvis jag ringde o beställde min på morgonen den 2/8 vid ca. kl. 8.40, men om det vart inspelat vet jag ej.
Jag beställde min kontant utan förlängning eftersom jag har mer än 3 månader kvar på bindningstiden.
Men att man kommer få någon bekräftelse under helgen är väl inte troligt, för dom jobbar väl ej på helgen med sånt, men jag ska ringa kundtjänst när dom öppnar i dag o höra vad dom säger idag!
Beställde i butik den 30/7 och krev på avtal. Den 6/8 fick jag hem ett avtal son jag skulle skriva på och skicka in…
Har ringt telia och frågat och min beställning ”behandlas” har jag fått som svar.. inget ordernummer har jag fått. Beställt svart 32gb
Har nu ringt och hon kunde inte ens se om jag hade beställt, och varusupporten hade stängt under helgen.
Hon sa om det varit förlängning på abb. så kunde hon sett det men inte om det var kontantköp som i mitt fall, så man är lika ovetande som vanligt, snart en vecka och man vet inte ens om sin beställning gått igenom, finns bara ett ord för det, (finns säkert 1000)
S A N S L Ö S T
9:31 ändrades min status på 32 GB till ”Nästa leverans.”!
Din order 700100164226, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-03.
Status – Nästa leverans.
Statushistorik:
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-04 – Väntar på leverans
@Magnus
Samma för mig – frågan är ju bara när nästa leverans är..?
Men det är ju ett steg på rätt väg iaf!
Nu ändrades min till ”Nästa leverans” också, beställde en 32GB den 30/7 kl 00:07.
@R På något vis känns det som att det är kommande vecka, men man kan ju inte veta…
Samma här! Har nummer 7001001628xx (32Gb:are!)
@Magnus Samma här =D
Beställde min 32 GB den 30/7 kl 00:51, ordernr: 7001001643XX
Sedär, har vi tur så får vi våra 32GB iPhone 4 nästa vecka
Jag kollade lite ordernummer för 16 GB:are, och det verkar att vissa av dem som hade ”Nästa leverans.” igår nu har ”Avslutad. Paketet skickat.” – låter ju lovande om det stämmer
.
Nästa leverans! Wee!
7001001644xx
Oj, dom kanske ligger i o jobbar nu över helgen ändå för att få ordning på det så snabbt som möjligt när dom får in levernaser! Låter i så fall som en liten kompensation för oss i alla fall då paketet bör dyka upp redan på måndag om man har tur om dom skickas under helgen. Blir sååå lycklig om jag har den på måndag, då vet jag inte hur jag ska överleva att jobba till 18:45 innan jag får hämta ut den!!!
@Magnus
Bara att hoppas på det…
Positivt att se ordernummer så långt upp till 7001001643XX har ändrats, mitt ligger på 7001001623XX…
@Sarah Du tar en långlunch och hämtar ut den då…
Har du förresten fått uppdaterad status på din 16 GB – att den är skickad?
Jag hittar dock ingen levererad längre än sist 4/8… Men kan ju ha missat =) Men lägger dom in ordrar nu och har fått en leverans skickar dom dom säkert under helgen också för o få ut dom, om vi har tur
@Magnus, ha ha, I wish att jag får ta en långlunch! Sitter ju, precis som vissa ”inkompetetnta” på Telia på kundservice…. =P Och lär väl inte ha tid o fippla med den på jobbet men min kväll blir ju räddad iaf =)
Nä mi när inte ändrad än men hoppas snart om dom börjar skicka!
Misantrop som jag är. Hoppas verkligen inte Telia grävt sin egna grav här genom att ge för många ”nästa leverans” om de inte vet när leveransen kommer och hur många enheter som kommer.
Risken är ju att de inte kan fylla alla, eller att de kommer hamstra på leveranser till de kan det.
@Tommie Tycker Telia gjort nog med misstag nu, och de borde vara medvetna om dem, så jag tror inte de gör ett sånt jättemisstag igen… Men vem vet…
Men då ska dom inte skriva nästa leverans heller för då skulle det va till dom som skulle komma med i nästa… DÅ blir jag riktigt, riktigt förbannad! Då är det bättre o ligga kvar på ”Väntar på leverans” och dom kan ju inte fylla i om dom inte vet, hoppas verkligen inte dom är SÅ dumma, då tar dom priset!
Lite trist att jag inte får mina ändringar via sms, så man kan se hela tiden, sitter ju inte vid mailen hela dagarna (bara nästan nu i väntan!!)
@Sarah Tur att man redan har en iPhone 3GS med push mail så det plingar i samma sekund man får mail…
@Magnus Vore mycket intressant att se ett sådant ordernummer med en nyskickad 16-giggare. Jag kan inte hita nåt…
Har inte läst alla inlägg men som jag får ihop det så handlar allt om att Telia inte får leverera uppgifter som vi vill få av dom. Detta är inget nytt under himlen med ”jenke” företag.
Yppar dom sig om nått så åker dom åt ”helvitte” med massor av skadestånd!
Så alla det är bara till att hålla ut för att Telia vill få ut sina produkter så fort som möjligt för det är så man tjänar pengar!
Mina vänner håll ut trotts att inget är som väntans tider
PS. Min status ändrade sig precis nu till nästa leverans 32 GB (när det nu är) men förr eller senare i alla fall!?
@iAndreas Jag kan ha fel, men jag skrev upp lite nummer igår, men var inte 100% säker på om det var ”nya” (dock har jag för mig det). Men du verkar ha mer koll, så det kanske inte stämmer då
.
@iAndreas Nummer 700100163167 verkar vara den senaste ordern som är avslutad på 16GB, men det är en ganska ny väl?
Nog med misstag Telia!
Roligt att se att folk som beställt långt efter mig med samma typ av abonnemang och iPhone 4 32gb verkar få statusen uppdaterad till ”Nästa leverans”.
Min fru som beställde samtidigt som mig har inte ens fått ett ordernummer än och Telia verkar ljuga kunderna rakt i ansiktet på olika sätt. Vi är rätt bra tålamod men att komma och ljuga för oss, där går gränsen. Detta måste ju vara det sämsta ordersystem i Sverige just nu.
Nu tar vi våra abonnemang och går vidare till Telenor. Pissa inte på kunder som fött er under nära 20 år.
7001001628xx
Nästa leverans!! Hurra!! ;o)
@Magnus
Det står ju datum på varje statusförändring. 700100163167 skickades 3/8…
Wee! Ändrad status till nästa leverans.
Då kanske man kan ha den nu till veckan.
Ordernumner. 7001001620xx
@Johan_P Ok, missade det, kollade bara på orderläggningsdatumet som var i måndags, vilket jag tyckte kändes ganska nytt…
De har naturligtvis två kösystem ett för de som beställde 16 GB och ett för de som beställde 32 GB. 16 GB verkar ju vara på ingång, men nu till min fråga:
Är det någon här som beställt en 32 GB efter kl 01.00 natten till fredag (30/7) och fått något sms med ordernummer eller någon annan info?
Tacksam för svar!
”Som svar på din fråga varför du bör vara kund hos oss så tycker jag att det är ditt fria val var du väljer att vara kund. ”
Känns så där imponerande…
http://www.kungforpresident.se/#post45
@daSea, 32Gb beställt kl 03 och har fått mail med ordernr,och nu även fått status nästa leverans.
Härligt höra att det rör på sig med alla inneliggande order för många av er
Bara hoppas det kommer fler pallar med 32GB snart.
Tack Mikael!
Då kan vi lugnt konstatera att de inte följer något kronologiskt kösystem. Beställde min 32GB via telia.se. Signerade abonnemangsavtal direkt då jag var inloggad via Mina Sidor. Fick beställningsbekräftelse via mail 00:59:53. Sen har jag inte hört något. Ringde kundtjänst igår och då sa hon att min beställning var under planering…
Någon på Telia som har lust att förklara för mig hur kösystemet fungerar???
”Jonas Skriver:
AUGUSTI 7TH, 2010, 09:51
Nästa leverans! Wee!
7001001644xx”
32GB då alltså..!
Jag har slängt upp en video på youtube där jag försöker förklara hur det ligger till, vissa är rykten, vissa är ren fakta, vissa är vad jag tror. Men det kanske hjälper någon
http://www.youtube.com/watch?v=EPDgpax9_fM
Tror inte någon på Telia bryr sig om den här tråden längre… alldeles för många och frustrerade kunder som ventilerar sin upprördhet. Men kan de verkligen ignorera sina kunder på detta sätt? Får kanske skicka min förfrågan till andra telia instanser…
Jag vill och kommer vara teliakund och ja, jag förstår att man måste vänta på en telefon som är så eftertraktad… det är inte det jag är frustrerad över utan Telias sätt att hantera hela situationen och framförallt bristen på information.
Jag beställde en iPhone 4 32g och fick ett bekräftelse mail den 30 juli 2010 00:58:41 där det stod ett ärendenr men jag har inte fått något sms eller mail med ett ordernr
Det verkar som att det är personer som beställt efter mig som har fått ett ordernr och allt men är det några som beställt efter mig som fått ett sms om att de är med i nästa leverans?????
Jag förstår inte det här. Jag tycker inte om att ringa kundservice i onödan och störa de som jobbar men ska man behöva vara tvungen att göra det???
Känns som man borde fått ett ordernr nu då man beställde en 16 gb natten till fredagen (30/7) kl 00:08!? Fick hem ett avtal som man singnera i måndags och skickade tillbaka samma dag så det borde dom fått i tisdags. Sen dess har man inte hört något alls.
@Endymion
Jo, det har du nog rätt i
Beställde en 16gb i butik lördag 31/7 kl 14 och fick nu mitt ordernummer och väntar på leverans som status.. äntligen får man ett livstecken från telia iaf.. hoppas nu bara att det går hyfsat snabbt att få telefonen också.. 1-2 veckor blev jag lovad i butiken, får se om det håller..
Skickade frågan till telias kundservice (varusupporten). Får se om de bemödar sig att svara.
Någon annan som vet vem man kan fråga och få en förklaring om hur kösystemet fungerar?
@daSea: har beställt en 32 Gb den 30/7 10:12 i butik. fått ordernr via mail. undrar varför de valde mail o inte sms
Ha ha ha ha, kul video Håkan, men vad sa du som ingen redan vet?
Ordernr 7001001646xx beställd 2010-07-30 kl. 00:58
Står fortfarande ”2010-08-04 – Väntar på leverans”.
Surt när ordrar gjorda efter 00:58 fått status ”Nästa leverans”
Funderar också på det här med kösystemet.
Själv beställde jag på hemsidan i söndags och trodde nog att jag hade godkänt avtalet på webben. Men det kom ändå ett pappersavtal som skulle skrivas på och returneras med posten.
Detta kom dock redan på tisdagen, dvs i stort sett med vändande post, och returnerades direkt – till Telia i Göteborg.
Är det så för alla, eller handläggs beställningar på olika ställen i Sverige beroende på var man bor? I så fall skulle väl detta kunna vara en faktor när man undrar varför kösystemet inte verkar fungera.
Jag har inte fått ordernummer ännu, men det verkar ju som om många som beställde långt före mig inte ens har fått något avtal, eller fick det mycket senare?
@KungAndreaz: La upp den mer för en samling och få de som inte förstår att få det förklarat, och inte i text bara. Mer så. Självklart så tog jag det mesta info här ifrån, men det är väl bara bra?
@Fredde ”Pissa inte på kunder som fött er under nära 20 år.”
Själv tillhörde jag de första i Sverige som skaffade Telia ADSL, i början av 2000-talet.
Betalade troget och punktligt i ett antal år och hade inte riktigt koll på förändringar i omvärlden, innan jag runt 2008 insåg att jag i flera år hade betalat alldeles för mycket, och dessutom för en väldigt långsam lina.
Jag skrev då till Telia och förklarade hur det låg till, varpå jag fick ett copy-paste tillbaka med Telias aktuella abonnemang och priser. Inget schysst erbjudande om förlängning.
Jag skrev igen och förklarade att jag var beredd att byta leverantör omgående, och undrade om Telia kunde erbjuda mig något bättre än det nuvarande. Och fick samma copy-paste till svar, med tillägget att jag givetvis kunde byta abonnemang, men först om tre månader!
Man kunde alltså inte ens bjuda en gammal trogen – överbetalande – kund på uppsägningstiden, trots att bindningstiden hade gått ut för flera år sedan.
Jag kan med lite god vilja inse att det är upp till mig som kund att hålla koll på avtal och priser, även om jag tycker att det är dåligt att inte reglera befintliga avtal när listpriserna sänks.
Men att man inte ens kan bjuda på uppsägningstiden för att få behålla en gammal bra kund, det är nog Telia ensamma om på dagens konkurrensmarknad, där andra faktiskt anstränger sig.
Den gången slutade det med ett omgående leverantörsbyte. Dock är jag nödd att använda Telia mobilt, eftersom inget annat funkar där jag befinner mig stora delar av året. Men när så sker så ska nog Telia bli varse att man inte är så ohotade som man tror.
Pingback: Sex, Telia och videovåld? « Elake Fotografen/Finurliga Farsan
Detta fick jag som svar trots att jag skrivit på avtal den 30/7 …
Vi skickade dig ett avtal för underskrift 2010-08-04 Datumet som är då vi mottager ditt returnerade avtal avgör din köplats. Du kommer att få ett sms med ditt ordernummer när varan är på gång. Använd då följande länk för att söka efter din leverans http:// http://www. telia. se/ privat/ produkter_tjans
Har butiken slarvat bort mitt avtal eller???
Beställt: iPhone 4 32gb
Beställdes: ca 11:45 i butik 30/7 i Karlstad
Ordernummer: 7001001661xx
Fick sms med ordernummer och statusen ”Väntar på leverans” 2010-08-05
Så vad ja har förstått av folk här så är de ca 2000 ordernummer före mig… verkar ju kul… not
Japp ”Nästa leverans” här med för 32 Gb ..då undrar man bara när den nästa levereras
Robban, jag beställde före dig samma dag i butiken men jag har inte fått nått SMS eller ordernummer ännu…..
Lyckans ost
Lars: Skumt :S
Inte för att jag klagar direkt men synd om dig
Har återigen flummat runt på telia.se/leverans och kommit fram till följande:
Alla 16-giggare som ”lades” 2010-08-05 eller tidigare har status nästa.
Alla 16-giggare som ”lades” 2010-08-06 eller senare har status väntar.
Känns inte helt trovärdigt att antalet i appels kommande leverans skulle stämma så exakt med datumet då ordern lades in. Jaja det lär visa sig.
Var hos phone house på fredagen den släpptes officiellt i Sverige och skrev upp mig på väntelistan för en Iphone 4, men grejen är den att klart de är en väntetid några veckor man jag skrivit upp mig för en vit och frågan är ju då : Är de någon som har hört om hur mycket längre tid den vita 16g kommer att ta?
@iAndreas:
Tror inte att det är någon konspiration från Telia, inte om man kollar 32GB lev i alla fall.
Sista som får 32GB är
700100164573 och den är beställd 2010-08-03
och nästa 32GB är
700100164577 och den är beställd 2010-08-03 och den har inte fått ändrad status
Sen kan ju leveransen fortfarande ligga tre veckor fram, men det vet vi ju inte ännu.
Kul, bommade med ca 45 enheter… Trodde att det skulle räcka om man beställde 0.08…
Extra kul med tanke på att t.ex en person som fick sin bekräftelse två minuter efter mig som kom med i den här omgången låg 400 nummer före mig nu i ordernummer, 43xx 47xx.
Vore på plats med en officiell förklaring angående det här med kronologisk ordning, man kan ju inte gärna skylla på det manuella handläggandet (om jag nu inte hade oturen att få den där handläggaren utan händer eller armar eller vad hon nu saknade, som gör att hon bara kan knacka in en med näsan under tiden de andra avverkar 400st.
Är också en av dom som fått mejlet att min order skall ”hanteras” med nästa sändning. Mycket märklig formulering. Undrar hur Telia kan lova ut telefoner när de enligt egen utsago inte har en aning om hur många iphones de får i nästa sändning? Min avbeställning och dumpande av Telia för all framtid kryper allt närmare. Känns som att Telia medvetet försöker missleda sina kunder.
jag ringde till telia i dag och ska få min 32gb på onsdag11/8 greaaat jag beställde den 1/8 tack telia
@Jonas Andersson Ja det är lite konstig formulering, ”hanteras” låter lite som att det rör sig om ett problem som Telia motsträvigt ska ta tag i och eventuellt lösa…
Äntligen!! Min telefon har kommit och ligger på DHL för upphämtning
Beställde vid ca 00.10 på webben och en 16Gb såklart!!
Grattis till mig
@micke: är din status ändrad till ”nästa leverans” eller, och hur beställde du??
Och om du beställde 1/8 vad har du då för ordernummer?
@ micke: Om du som beställde en 32gb så sent får din nästa vecka lär ju vi som beställt 16 giggare på fredagen få våra på typ måndag. Och micke, har du statusen ”Avslutad/levererad”?
Förstår fortfarande inte hur personer som beställt efter någon annan kan få ordernummer och löfte om leverans innan…
Om köplatsen avgörs av när abonnemangsavtalet godkänns ska det inte spela någon roll i mitt fall då jag gjorde det via mina sidor när jag beställde… Om då köplatsen avgörs när/om en handläggare på telia orkar bry sig om din beställning är de hjälplöst fel ute…
Då blir det en anmälan till KO snabbare än vad de hinner svara från kundtjänst…
Konsumentverket/KO kan ingripa
Konsumentverket och Konsumentombudsmannen kan ingripa mot
•vilseledande eller aggressiv marknadsföring
•felaktig reklamidentifiering
•oskäliga avtalsvillkor i standardavtal
•felaktig prisinformation
•farliga produkter
•felaktig information efter köp
Hmm, stämmer något av detta in på telias hantering av Iphone-lanseringen???
Sätter en personlig deadline till mån kl 13.00 sen är det nog dags att börja agera på allvar…
Väntar gärna som sagt på telefonen, men vill ha någon som helst info från telia. Då också en acceptabel förklaring på vad ”under planering” innebär och hur deras kronologiska kösystem fungerar…
Luktar ganska mycket vilseledande marknadsföring och felaktig information efter köp… tycker jag!
@daSea…. samma för mig, beställde och signade på nätet 00:49 och har inte ens fått orderbekräftelse….
kul att se att dom som beställt senare har leverans på gång….
400:-/mån plus allt ringande o messande! Otroligt dyrt ! Tre tar 399:- som man får ringa o messa för! Surf ingår! Plus 49:- för mobilen.
men gott folk lugna ner er lite:) några kommer ju få hjärtattack snart…telefonen kommer ju snart bara att vänta…jag har beställt en 32gb 1/8 och hoppas den kommer snart
@daSea och Micke.
Har inte följt tråden helt men detta var konstigt. Jag beställde runt kl 10 on-line och har fått mitt ordernummer.
vad menas med under planering?????vill ha min 32gb nuuuuu
Tycker det är VÄLDIGT sjukt om nån som beställt den 1/8 ska få den på onsdag (lär ju va braaa många som beställt mellan 00.01 den 30:e och 1 augusti :S :S När dom inte ens kunnat lova mig (00:12 lanseringsnatten) en telefon till veckan men nu har jag ju nästa leverans så hoppas ju att den kom/kommer in nu innan eller efter helgen men att dom vart hemlighetsfulla… Antagligen måste den kommit i går eftersom dom kan veta hur många dom kan sätta på nästa leverans (förhoppningsvis har dom koll!) men att låta nån som beställt 1/8 få före alla som fått sms.erbjudande m.m. och dessutom en 32 gb vore stört… Men dom har ju vilselett innan så, det är ju inte första gången dom säger en dag… Jag skulle ha min fredag eller måndag, tvivlar på att jag har den på måndag ens!
@sara….men det är väl inge att tjafsa om får han den så får han den…så här är det…det går snabbare om man beställer på 90200 och köper den kontant..för då behöver man inte vänta på att dom skickar kontraktet till dej sen ska du skriva på det osv sen tar det tid tills dom har redovisat det osv luuungn den kommer till er oxå(jag lovar):)
Undrar när jag får mitt ordernr. Jag lade ordern ca. 11:15 i butik och skrev på avtalet där. Hoppas jag åtminstånde får ordernr under veckan som kommer. Kan förstå stressen som Telia har just nu men fan, detta är ju inte rätt.
jag har ordernummer 7001001632”…fick mitt micro sim förra i veckan, plus att de updaterade min status till nästa leverans i tordags..så hoppas på en leverans från apple snart
@Susanne och Kalle: När kommer Telia publicera en fullödande och reservationslös ursäkt till sina kunder för vad som har hänt? Det är ju uppenbart att det är totalt kaos och att man gång på gång gått ut med felaktig information, alltifrån vad som gäller ang sms-erbjudande (förtur framför andra köer etc,.) till vad som skulle vara en kö. Därtill är vi ett otal kunder som blivit lovade att få telefoner skickade till oss, trots att dessa uppenbarligen inte fanns i lager. Kaoset är totalt, men det tycker Telia är ok?
Nått som är interssant för oss som har fått ändrad status till ”Nästa leverans” när Telia kommer att börja leverera. Pratar vi dagar en eller fem veckor??? Den info är jag nyfiken på!?
Det jag undrar är om jag t ex får telefonen på tisdag men inte fått mitt micro-sim än, då blir jag ju lagom less måste jag säga… dom säger det är beställt med telefonen när jag mailat men frågan är om dom kollat att det ligger rätt datum och hur lång tid det tar innan det kommer då..
@Frank ni har ju i alla fall fått veta att ni har beställt en iphone4.
Alla som ej vet om deras beställning existerar ens sitter ju i en j@vla sits, ska man beställa hos någon annan? Man kan ju inte ens avbeställa när man inte vet om nåt är beställt!!!
@Gunnar
Jag beställde via ”mina sidor” och fick direkt en bekräftelse via e-post på natten runt 01.00. I veckan efter kom SMS samt e-post från telia…
PS. jag har haft mobiltelefon via telia sedan 1991
@Inger jag godkände på nätet så ska inte ha nåt hemskickat heller… Missunnar inte nån men tycker kösystemet är väldigt konstigt då vissa som beställt innan lanseringsdagen inte ens fått ordernummer och när man beställt 1/8 ligger för leverans på onsdag, låter konstigt. Och grejen är egentligen inte hur snabbt den ska komma till mig utan systemet…
@ Inger: men det borde ju inte skilja nått mellan att köpa kontant över telefon och köpa kontant i butik, eller?
jag missunnar inte micke, jag undrar bara vad jag gjorde för fel som köade till butik 2 dagar före och köpte kontant. över disk från en anställd hos telia. avtal ja, men vad gör att jag itne kan få skriva på ett där, medans det går bra att tala in ett på telesupport. det borde inte vara nån skillnad mellan just de två.
som sarah nämner/antyder, det är ju att de säger att det är ett kösystem, men sen så äre inte det.
Vet inte om något skrivit detta redan men enligt http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ har leverans inkommit och utskick pågår. Uppdaterat igår 6/8.
Läste detta nu http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
——> Leverans har inkommit och utskick pågår
@Andreas Nyhet för mig, skönt då kanske det redan är på väg
. Leveranssystemet laggar tydligen ca 1 dag enligt Telia själva…
Härligt att dom tar sig tid och uppdaterar leveransstatus! Bra gjort Telia!
Tror deras lager har stängt under helgerna, så dom börjar väl skicka ut på måndag.
Can’t wait!!!!
Snart så… Hoppas bara mitt MicroSIM dyker upp snart, lagom surt att få telefonen men inget SIM …. =P
Hej alla iphone fans.. Jag beställde min iphone 4 kl 01,11 den 30/7. Har fått ett bekräftelsemail med ärende nr. Inget sms eller order nummer.. Är jag den enfa som inte fått ngt ordernummer???
@Suzanne,,, När kommer ett sms med ordernummer?? Jag förlänge ett av mina abb hos telia.se 01,11 den 30/7. har bara fått ett ärende nr
@Suzanne,,, När kommer ett sms med ordernummer?? Jag förlänge ett av mina abb hos telia.se 01,11 den 30/7. har bara fått ett ärende nr,, hur länge måste jag vänta på ett order nr
@daniel Nej då, det är många som inte hört ett knyst från Telia efter bekräftelsemailet. Jag har inte hört något från de, utan jag har fått ”tjatat” till mig mitt ordernummer via 90200. Märkligt att sån information inte går ut automatiskt.
Väntar med spänning på om man får telen till veckan!
alla kan väl göra sitt eget microsim av det vanliga så har jag fattat det.. http://techblogofsweden.blogspot.com/2010/05/konvertera-ett-vanligt-sim-kort-till.html
status på ordernummer i skrivande stund beräknad leverans av beställd 16gb 5-7 dagar, kan man ta med en nypa salt dock..
Öhh, okej.. Har fått mail med ”Nästa leverans”, så det är ju kul! Men, ska jag väl också säga.. Jag har även fått ett till mail idag, ”Väntar på leverans” med ett annat ordernummer. Har telia då bokat två telefoner på mig? Någon mer som fått två olika ordernummer?
Såg att dom uppdaterat leverans sidan med följande info
”Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.”
Tyckte att det stod bara ”nästa leverans” sitt jag kollade men nu hade dom uppdaterat med antal dagar det skulle ta.
Min telefon gäller en 32gb med ordernr 700100161945
Såg precis att min status uppdaterats med:
”Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.”
Har för övrigt status: ”Nästa leverans”…
gör ett eget microsim klipp itu det vanliga 15x12mm
@Suzanne. Vi som inte ens fått ett bekräftelse mail då? Vad gör vi, jag beställde kl 8.40 2/8 via 90200 och har inte hört ett knyst.
Beställde en 16 gb kontant utan förlängning, har haft mobilabb hos Telia i över 20 år.
Ser fram emot nån form av livstecken från Telia
Hmmm, nu fick jag ny status tillagd under ”Väntar på Leverans”.
”Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.”
@En annan Anders
Står samma på min status nu…
Också fått ”Din iPhone finns med i en planerad blahblah” men vadå planerad? Alltså nästa, inte den som inkom igår? Nu blir jag förvirrad
Det kanske bara är 16 GB:arna de fått leverans av. Eller är det någon med 16 GB som fått ”Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.” som tillägg på leveransstatusen?
@Magnus: jag. XD
@Ozz: så där ståre för mig med nu, undrar om det innebär att de vet att det kommer ta lång tid, bara att de inte vill erkänna det
fått info om att det finns en telefon som är öronmärkt för mig i en planerad leverans som kommer skickas inom 5-7 dagar… när det nu räknas ifrån är en annan femma..
@Alla Ledsen att jag inte har hunnit svara er fortare men ni är många som skriver.
Jag har under tiden tagit med många av era åsikter till Telia. Vill även meddela att igår kom en leverans så många av er har fått en ny status – Nästa leverans. Detta betyder att er telefon håller på att packas och skickas ut till er. I denna leverans kom de mer 16 GB än 32 GB. Varusupport uppdaterar själva sin sida http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ när leveranserna kommer in.
Kommer fortsätta svara på svar under morgondagen.
@macomania när du har fått ett ordernummer kan du själv följa din order. Du får meddelande via mail/sms. Varusupport menade att de började orderläggningen den 2 aug, att tidigast får man meddelande den 3 aug.
@Erik Waiting En leverans kom igår och dessa kommer skickas på måndag ut till kund. De kunder som är med i denna leverans har fått besked.
@Jonas Andersson Jag har skrivit det tidigare med att Kalle har skrivit fel. Väntar på leverans – då är man orderlagd och står i kö. Nästa leverans – då kommer man med i nästa utskick.
@Tomas Det var många som beställde i alla säljkanaler den 30 juli så telefonerna som fanns i lager tog det slut nästa direkt. Däremot får man en köplats från det man lade sin beställning – inför orderläggning. Om du beställde bland de första så kommer du vara få din telefon inom kort.
@Karl Jag beklagar om du tycker attTelia har underhålligt information för dig. Det var väldigt många som beställde iPhone 4 i alla säljkanaler inte bara hos Telia utan i hela Sverige. Telia får in telefoner varje vecka och betar av den kö som har blivit. I år har Telia endast 1 kö oavsett vilken säljkanal som man har beställt från allt för att göra det så rättvist som möjligt.
@Jonas Om du har beställt så tidigt så borde du vara med vid nästa leverans.
@Jockes Har du beställt så tidigt och signerat digitalt så borde du vara med vid nästa leverans.
@Fikon Din order lagdes upp i systemet, det påverkar inte din köplats då dessa har registreras från det datum du gjorde beställningen i butik. Har du beställt så tidigt så borde du vara med bland de första leveanserna.Visst kan du avboka beställningen men då får du göra detta via kundtjänst.
@Nb Om du har signerat digitalt på telia.se så skall endast porteringsavtalet skrivas på. Om
@Patrik @Lars Ja det gör det tyvärr.
@Kristian OJ, det låter konstigt, jag råder dig och din fru att ni går in en butik och hämtar ett simkort och startar upp ett abonnemang utan bindningstid så kan hon använda sitt nummer tills telefonen kommer. Sedan kommer Varusupport binda upp abonnemanget rätt när telefonen är på väg. Har ni dock lagt ordern så tidigt så borde den visserligen snart vara på väg. Men självklart vill man ju använda numret och ett simkort så länge.
@En annan Anders
Jag börjar nu faktiskt också tröttna på bristen på information! Jag beställde min telefon (32 GB) ganska exakt 16:00 den 27:e och jag ligger fortfarande ganska långt upp i listan (70010016284*). Hade allt skött som det sades hade jag nu haft min telefon, men icke! Skulle verkligen vilja veta varför det gick fel och när jag skulle kunna tänkas få min telefon!
Har fått mitt SIM-kort, uppdaterat abonnemang och även hemskickad skriftlig bekräftelse på att min abonnemang är ändrat!
@Filip Ärendenumrena kan ju skilja på sig beroende på från vilken säljkanal som man har beställt från.
@Britta Du borde ha fått ett ordernummer nu så att du kan följa din beställning
@Hibbe Igår kom en leverans detta har uppdaterats på http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ de kunder som kommer få sina telefoner levererade har meddelats.
@Stefan Det kom en leverans i fredags detta är uppdaterad på http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/. De kunder som kom med i detta utskick har meddelats.
@Micke Tycker du har tolkat allt rätt. Eftersom du beställde så tidigt så borde du vara med i nästa leverans. Dock har det kommit in fler 16 GB än 32 GB så det beror lite på vilken storlek du har beställt.
@Tomas Det var många som beställde under lanseringen så allt tog slut och man han inte ändra statusen exakt när det skedde. Dock så ställdes alla i kö och har du ett tidigt beställningsdatum bör du vara med vid nästa utskick.
@Anton D Väntar på leverans – betyder att du är orderlagd du har fått ett ordernummer och ligger i kö och väntar. Nästa leverans – då kommer du vara med vid nästa utskick av telefoner. I går kom en leverans så många har i och med detta fått ändad status.
@Stefan Varusupport uppdaterar själva på sin sida http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ när leveranserna kommer in
@Stefan Ärendenummer kan ha med från vilken säljkanal, ordningen ligger från ordernummer.
@Tapio Har du fortfarande inte hört något?
@Leif Har du fortfarande inte hört något skall du kontakta kundtjänst så får de hjälpa dig. Nu skall ni som har fått sms-erbjudandet blivit orderlagda.
@Emanuel Nej de har inte kvar av någon gamla leverans, men det kom en ny leverans igår, detta kan man följa på http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
@Emanuel Vi har meddelat att det är en generell leveranstid på 5-6 veckor. De som har beställt tidigt kommer börja få sina lurar inom kort då de ligger först i kön.
@Anton D Tack för ditt tålamod. Ja Telia kommer få ta del av all feedback från er så de kan förbättra till nästa år. En sak som klagades på förra året var just att man ville att det skulle vara en kö för alla säljkanaler, detta finns nu i år.
@Magnus Å Jobbar på ni är flera flera hundra att svara på…. Men jag kämpar på
@Pär @Håkan nu håller man på och orderlägger den på den 2 augusti.
@Magnus Å Den tiden då du beställde din telefon utgör ju turordningen för handläggningen. En del kunder får man skicka ut manuella avtal och då placeras de sedan in på den dagen när allt är komplett igen i kön. OM man har signerat i butik eller gjort det via telia.se så orderläggs man i turordning och läggs in. Dock har det varit väldigt många beställningar så orderläggningen har legat efter, detta påverkar ju inte din köplats, men det påverkar att du inte har fått ut ett meddelande med ordernummer så att du själv kan följa vad som händer
@Silverkatt @Tommie detta beror på hur många telefoner man får in och vilka storlekar. Dock inkom en leverans igår och de kunder som kommer få utskickat har fått meddelande. Som jag har sagt tidigare så kommer det komma leveranser varje vecka och kön kommer betas av.
@samulin Systemet skall fungera. Igår kom en leverans och många kunder fick ändrad status till Nästa leverans. Har du beställt så ligger du med bland de första. Dock fick man in mindre av 32 GB än 16 GB.
@Joey Hej nej du har inte halkat efter, du ligger på rätt plats dock så lades du in i ordersystemet då.
@Johan i går kom en leverans med telefoner, detta är uppdaterat på http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/. Den generella leveranstiden för nybeställning är 5-6 veckor, har man beställt tidigt så kommer man få dem innan. Dock har det kommit färre 32 GB än 16 GB.
@Daniel Rätt rutin skall vara att man signerar sitt avtal i butik om man har beställt då. Då skall man inte behöva få hem något mer avtal.
@Ekis Telias Varusupport har en egen sida på denna blogg som de uppdaterar själva: http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
@samulin @Sara @Anton 32GB @Johan @Håkan (@confact) detta stämmer inte! Igår kom en leverans och flertal kunder fick sin status ändrad. Tycker inte att man skall tro på massa rykten. Båda ni ligger ju i kön och har fått ordernummer, ni kan själva följa er status och vad som händer. Varusupport har även uppdaterat sin sida http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ och de kunder som kommer att få utskickat har blivit meddelade. Generell leveranstid vid nybeställnig är 5-6 veckor. Men ni har ju beställt vid lanseringen så ni ligger ju alla långt framme för leverans.
@Joey Är det bara telefonen så behövs inget avtal Då läggs du i kö direkt
@Lizen @Ludvig Precis det är det datumet som man har orderlagt, inte beställningsdatumet. Detta påverkar inte kön. Igår inkom en leverans och man har skickat ut meddelanden till de kunder som kommer få sin telefon nästa vecka. Det kom mer 16 GB än 32 GB så beroende på vad ni har beställt så borde ni få era snart.
Jag beklagar om ni tycker att det har varit dåligt kommunikation och tar med den feedbacken till Telia.
@Olov @Gunnar @Stoffe @Andreas Nu så börjar fler och fler få ordernummer. Varusupport har meddelat att en leverans har inkommit igår och att de har börjat göra utskick så en del kommer få telefoner under nästa vecka. Jag tar självklart med er feedback till Telia. den generella leveanstiden för nybeställlning är 5-6 veckor. Har ni beställt tidigt så kommer ni vara bland de första som får när leveranserna inkommer.
@Stefan Den generella leveranstiden vid nybestälning är 5-6 veckor. Har man beställt tidigt så kanske man till och med är med i det utskick som är på väg då en inleverans kom igår.
@Jesper @samulin JimmyJ Har tagit med er feedback till Telia.
@jiiim Varusupport sätter endast den statusen när de vet hur många leveranser de kan boka ut.
@Mats Varusupport ligger ca 5 dagar efter med registeringen. Flest ordrar var dock under de första två dagarna. Eftersom du har beställt den 31/7 och antagligen skrivit på ett avtal i butik så skall du ha ett ordernummer idag.
@jiiim Denna feedbacken har vi gett till Telia och det är nu ändat.
@Fredrik K Stämmer att den generella leveranstiden för nybeställning är 5-6 veckor. För er som beställde under lanseringen så är den kortare. Många kommer få sina telefoner nästa vecka då det kom en leverans igår. Detta kan man själv följa på http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/. De kunder som kommer få telefonen nästa vecka har fått ny status – Nästa leverans.
@Kev No, you haven’t lost your place in the que. It has taken Varusupport a couple of days for registration though It was a lot of orders.
Kan ju bara säga ”Kronoligisk ordning – jo pyttsan”.
Beställde via telia.se på releasenatten, ca 00:05, helt nytt abbonemang.
Fick mitt mail om ”intresseanälan” 00:07
Singerade digitalt via mina sidor.
Sedan dess är det knäpptyst, har ringt 90200 och dom bekräftar att min beställning finns där och att allt ser ”ok” ut… efterföljande påringningar blir ”avvisade” med ett ”skicka ett mail”.
Om det nu är kronologiskt så verkar det en smula underligt att såväl dom som beställt online två timmar senare eller dagarna efter fått sina ordernummer
medans jag inte hört ett dyft…
Men, men, har jag ingen telefon inom en vecka så tvingas jag avbeställa
då jag reser utomlands under resten av året.
//M
Samma dag som Iphone 4 släpptes var jag inne i en Teliabutik och gjorde min beställning.
Jag har fortfarande inte fått något ordenrnummer!
Var inne i butiken i veckan som svarade att dom fått in alla beställningar i systemet först i tisdags. Vad hände med turordningen? Då måste jag ju helt plötsligt ha kommit efter alla som beställt på nätet osv innan tisdagen?!
Hur länge ska man behöva vänta på ett ordernummer? Har vänner som beställt sin telefon EFTER mig och som fått sitt. Detta börjar kännas lite tråkigt faktiskt.
Beställde min fredagen den 30 i en teliabutik i jönköping efter jobbet vid runt 14:00 och fick min 1 vecka senare gick väldigt smidigt tycker jag
@ Suzanne:
Vilken underbar start på min dag. Jag som har nästa leverans kommer alltså att få min telefon utskickad på måndag? Helt underbart. Tack Suzanne!
Kan inte annat än hålla med @Anton D
Undra om Telia har insett vilken klippa de har som blogadmin?
Jag menar, kundvård på en lördagnatt, imponerande!
Gonatt allihopa!
@Suzanne
Jag var den 3:e som inte fick en mobil direkt i butik på lanseringsdagen, d.v.s precis på håret. Jag lade dock en beställning med portering direkt i butiken då men fick inte skriva under något avtal eller någon fullmakt.
Den som tog emot min beställning lade dock in den direkt via Caesar och jag såg att allting fullföljdes okej. Har desutom spelat in en muntlig fullmakt gällande flytten med kundtjänst. Dom på kundtjänst hävdar dock att eftersom jag inte har skrivit under något avtal så är jag inte ens inlagd i kön än, stämmer det?
Som det ser ut nu så väntar jag på att få ett avtal utskickat, men innebär det att jag då kommer kunna se fram emot en väntetid på 5-6 veckor?
Jag har fått så många olika bud så jag vet inte vad jag ska tro längre..
Fick beställningsbekräftelse fr 2010-07-30 01:01, på iPhone 4 32 GB – Svart.
Har sen inte hört ett jota från telia, Jaj har ringt kundtjänst ett antal ggr men dom avfärdar en bara med en massa svammel. Inget SMS inget mail eller något,
Nu händer det lite saker:
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-03 – Väntar på leverans
Ja fast vad betyder egentligen 5-7 dagar? Gäller det även den leverans som kom i fredags? Eller är det två olika?
Hej, tack Suzanne för svar och din insats.
Men förstår fortfarande inte varför jag inte fått något sms med ordernummer. Jag hoppas att detta inte innebär att jag ligger efter i kön då jag stod i butikskön på premiärdagen. Allt knappades in och jag satte min kråka i blått bläck.
Kan vi som ännu ej fått sms ändå ha en bra plats i kön, eller har Telias administration sumpat våra chanser till leverans nästa vecka?
Suzanne, borde inte jag fått ordernummer och leverans då jag la order på 32Gb 00:59 på releasenatten? Signerade via Mina sidor.
Jag menar, kan ju läsa om folk både här och på Macworld som lagt order både på telia.se och i butik långt senare på just 32Gb och har ”Nästa leverans” och verkar få sina lurar den kommande veckan…
Har ringt kundtjänst flera gånger och får till svar att vänta, vänta, vänta… HUR LÄNGE!?!?!
Känns väldigt orättvist behandlad…
@Suzanne
Precis som Magnus undrar jag över detta.
Stod i butikskö och beställningen gjordes av butikspersonal, allt registrerades av denna och jag fick utskrift tillsammans med ärendenummer.
Tyvärr missade personen att jag skulle signera avtalet för abonnemangsförlängningen/byte till komplett. Så de ringde in mig och jag viar till butiken i tisdags och ordnade detta.
Jag har inte fått mejl eller sms och i allra högsta grad saknar jag ordernummer.
Mina försök till kontakt via formulär på telia.se är förgäves.
Känns kanon att ni får in leveranser, men det känns märkligt att inget hört av från er.
Hoppas som Magnus att man inte är ”efter”.
Mvh Lars-Erik
Hej
Beställde min telefon releasenatten via telia.se
Som många andra så fick jag ingen SMS bekräftelse utan jag fick ytterligare ett erbjudande på en iPhone.
På måndagen fick jag ett papper som jag skrev på och skicka in. Men sen dess har jag inte hört ett pip. Inte borde det väl ta en veckan innan den ska börja hända något? Jag vet att många beställt men hur som helst tycker jag det är konstigt att jag inte fått någon respons överhuvudtaget.
MvH
Ulf
nu börjar även jag bli smått förbannad… har följt denna bloggen sen länge.
beställde på telia.se och fick bekräftelsemail med ärendenr 01:07, men inte fått varkens sms eller mail med ordernr…. jag tänkte ju som så, om man inte stör telia kundtjänst så går det ju fortare, men alla som ringt o tjatat har ju fått ordernr….. många som beställt efter mig har både fått ordernr och ändrad status till ”nästa leverans”. detta e förjävligt! ska man behöva ringa in o gnälla för att få sin jävla telefon? de verkar ju inte funka annars. gnäller man så börjar de tydligen på sin order.. jag börjar bli riktigt trött på detta. bara falsk information o massa lovande om kösystem o skit.. inte ett dugg är sant! Suzanne! du ängel i denna röra! ska man tvunget ringa in för att få något? de verkar ju inte klokt…
väntar mig order nr senast måndag som inte är högre än de som beställt efter mig, annars vet ifan vad jag gör! är ny kund hos telia och förväntar mig bra täckning och FÖRSTKLASSIG SERVICE hos ett sånt stort företag..
Stod också i kö på fredagen, beställde min i affären runt 10:40, men ska köpa den kontant, har vi lägre prio kanske som inte binder upp oss på något nytt abonnemang?
Beställde en 16gb men har inte hört ett pip från telia sedan dess.
Borde ju definitivt vara högre i kön än den som beställde sin kl14 den dagen kan man tycka.
@Suzanne: Jag har fortfarande inte fått något ordernummer, bara ett ärendenummer och i fredags fick jag hemskickat att jag numera är kontanktkortskund samt pappret om kreditupplusning. Vart ska jag vända mig för att få ett ordernummer?
Trevligt att det är någon från telia som tittar på den här bloggen.
@Suzanne eller någon av er andra på telia, hur kommer det sig att ni inte kommenterar något inlägg av oss som beställt under natten den 30/7, signerat avtal direkt på nätet och som rimligtvis om man tolkar infon på telia.se och era kommentarer, för länge sedan borde ha fått ordernummer m.m.
Följande står fortfarande att läsa på hemsidan…
Ang. SMS bekräftelse:
När en beställning handläggs i våra system sker ett SMS-utskick med orderstatus samt ordernummer dagen efter. Alltså. Du som kund beställer 30/7, vi handlägger din beställning 2/8, ett SMS skickas ut 3/8 och du kan söka din beställning på telia.se/leverans först dagen efter det.
Det spelar ingen roll vilken dag vi handlägger din beställning, du har ändå en reserverad köplats. Vi handlägger alla beställningar i tur och ordning så fort vi kan.
Jag m.fl. har inte hört något från er. Ringde kundtjänst och blev upplyst om att beställningen var ”under planering”…
Tacksam för någon fundering från er sida
@Suzanne
Precis som några av de föregående talarna beställde jag på releasedagen via tellia.se och fick bekräftelsemail 00:59. Signerade via mina sidor. (16 gb)
Har inte hört någonting mer och nu läser jag att många som beställde efter mig har fått statusen ”nästa leverans”.
Ni skriver:
”Det spelar ingen roll vilken dag vi handlägger din beställning, du har ändå en reserverad köplats. Vi handlägger alla beställningar i tur och ordning så fort vi kan.”
Då förutsätter jag att jag också har en beställning märkt ”nästa leverans”. Bara det att jag inte fått något sms ännu.
Förväntar mig ett svar på detta. Tack!
@ suzanne
instämmer med sebastian ovan, väntar ett svar tack.
tackar för ett visat intresse i bloggen för övrigt..
Jag beställde också den 30/7 och skrev på nått avtal. Ändå har jag fått hem ett avtal den 6/8 som jag ska skriva på och skicka in. Där står det också att det är datumet när de får in mitt avtal som avgör min kö.
Alltså ligger jag ca 7 dagar efter den riktiga beställningen jag gjorde på releasedagen. Kan nån förklara? Nån son fått samma?
Jag beställde 00:42 på releasedagen, signerade digitalt.
Telias fel 1:
På grund av ett tekniskt fel blev numret i mitt nya abonnemang (ett nummer som jag inte valt själv) dubbelbokat.
Detta är ju helt ok för min del, jag fick ett mail i onsdags där de sade att jag får ett annat nummer och om jag inte är nöjd med detta kan jag lägga en ny order, men då skulle jag förlora min köplats.
Jag lade ingen ny order utan var nöjd med att de fixat en ny order åt mig.
Telias fel 2:
När jag pratade med en tjej som hette Sofia på kundtjänst i fredags vid 12:20 så sade hon att jag hade status Nästa leverans och skulle få ett SMS snart.
När inget SMS dök upp så ringde jag vid 15:55 och fick då reda på att jag inte alls var inplanerad in på nästa leverans. D.v.s. denna Sofia har ljugit för mig.
Telias fel 3:
Inte anade jag att Varusupport skulle flytta mitt ködatum från 30/7 som jag har bekräftelsemail på till den 5/8!
När jag pratade med kundtjänst klockan 15:55 i fredags och de i sin tur pratade med varusupport så kunde jag vänta att min order skulle behandlas om 2-3 veckor!!!
Jag har kvar mitt bekräftelsemail som det står 30/7 00:42 men det spelar tydligen ingen roll längre.
Är det så här det skall ni tycker att man skall hantera ett fel som ni gjort telia? genom att göra ett till?
Skulle uppskatta om någon från bloggen kunde kommentera detta.
@Suzanne
Har också samma fråga som @Sebastian och @Nusse.
Hur kan folk som beställt efter mig, 30/7, fått ordernummer via SMS/e-post med status nästa leverans? Jag har inte fått nånting av det! Vad har jag för köplats?! Känns som om andra går före i kön av nån konstig anledning. Jag beställde en 32GB iPhone 4.
Beställde en 32gb 7/8 och idag så kom väntar på leverans, bara vänta och se när den statusen ändras
Tycker Telia har skött det bra. Svarar endast ur min egen synvinkel.
Din order 700100165708, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-04.
* 2010-08-06 – Nästa leverans
* 2010-08-05 – Väntar på leverans
Så för min del har det gått smidigt.
beställde kl 00:41 den 30:e (vilket telias kundsupport kunde se) fick först idag ett ordernummer, och ”7001001689XX iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-07″, känns aningen märkligt att det tog över en vecka att registrera den..
det är väl bara hoppas på att det strömmar in lurar..
Ja nåt kösystem som dom pratar om verkar ju inte existera.
Det verkar vara slumpen som avgör när man får sin telefon om man vill köpa den på telia.
Det konstigaste av allt är ju att abonnemangen verkar skötas automatiskt av systemen, varför inte telefonbeställningen också?
Trevligt med lite information, då har man den nästa vecka.
Tack Suzanne för att du håller oss informerade =)
Pratade med kundtjänst igen och fick svaret att kön baseras på när den beställdes, alltså den 30/7 inte när de får in avtalet som jag skickade den 6/8… undrar vem som har rätt, har fått olika bud nu från flera personer på kundtjänst…
Lite trött var jag då jag skrev mitt inlägg. Beställde 2/8 och fick väntar på leverans igår 7/8
//Matte
@Suzanne
Ett tillägg till min tidigare post – jag skrev under avtalet digitalt via Mina sidor.
Är det någon här som beställt en 32 GB efter kl 01.00 natten till fredagen (30/7) och fått status: nästa leverans?
Tacksam för svar!
Hur många här på bloggen har beställt en iPhone4 via 90200 den 2/8 2010 och fått någon form av besked från telia, mail, SMS, eller något annat?
Sen om det är 16gb, 32 gb, med abb. eller utan abb. spelar ingen roll, men hur många har fått någon form av besked på att man beställt något överhuvud taget?
Inte jag i alla fall.
Kan bara hålla med dom flesta här att detta är väldigt konstigt, jag beställde min 32:a i butik den 30/7 kl: 10:20…….. min polare som från början inte skulle ha någon telefon beställde sin 32:a i samma butik fast på söndagen alltså två dagar efter mig…… Av någon konstig anledning fick han sedan ett betydligt lägre ordernummer via mail och har även sen igår haft statusen ”nästa leverans” medans jag står kvar med statusen ”väntar på leverans” ????????????????????
@daSea
Jag har beställt en 32 GB (på telia.se) på morgonen den 30/7 (fick beställningsbekräftelsen via mail kl 06.58). Fick status ”Nästa leverans” i går (7/8) kl 09.50. Inga problem alls för mig !
Och en annan sak den som fått ett ordernr. och kan kolla sin status och te.x beställt den 2/8
stämmer datum när ni beställde, med det som står på leverans sidan.
Alltså står det då ”lades 2010-08-02″, eller är det flera dagar framåt?
@Gunnar jag beställde en iphone 4 16gb 2/8(mån)via 90200.
Fick bekräftelse mail direkt.
Ordernr fick jag ringa för att få.
Nu har jag statusen”nästa leverans”och
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
@Suzanne
Kan du svara mig
bestallnings-bekraftelse@telia.se fr 2010-07-30 01:01
Din order 7001001689xx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-07.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-08 – Väntar på leverans
Signerade Digitalt på Mina Sidor vid beställning. Nu undrar jag, är det beställningsbekräftelsen 30/7 kl 01.01 eller datumet för orderläggningen 08/07 som gäller? Om det är orderläggningen så kan det inte vara något kösystem alls att tala om. Det verkar ju här på sidan att många som beställt efter mig kommer att få leverans betydligt tidigare. (snart 30 år som kund hos Telia) Verkar dom bry sig?
mvh Tommy
@Gunnar på min order står det att jag beställde 5/8 fast jag la beställningen den 2:e.men förmodlingen så är det så att dom behandlade min order just den 5:e.Är inte säker på detta men kan vara så.
Sebastian, Nusse mfl. Min fru sittter i samma sits med beställning lagd på natten 30/7 och därefter ingenting! Enligt kundtjänst så slussades ett helt gäng kunder fel vid beställningen & de får gå igenom dessa manuellt beställning för beställning.
När jag fick detta beskedet första gången trodde jag i min enfald att Telia skulle prioritera att ordna till vad de själva sade var deras misstag, men istället fick jag i fredags beskedet att allt fortfarande ligger där det gjort hela tiden. Under tiden verkar de ha slitit på med att slussa ut till alla & envar som lagt beställningar upp till flera dagar senare.
Ett samordnat kösystem där man skulle ha en plats från när order lades är uppenbarligen en bluff. Tombola verkar ligga närmare sanningen.
Håller med de flesta att det är väldigt dåligt skött av felia. Hoppas att de till nästa släpp kan låta bli de fåniga butiksköerna. Stod i kön i Östersund, blev fruktansvärt besviken över att man inte kan vara öppen med hur många man har tillgängligt. Nästa gång bör ni ha släppet enbart på nätet. En enda kö, inga fåniga SMS som ändå inte kommer till era bästa kunder. Jag har haft mobil hos Telia sedan Siemens tegelsten NT910 kom och pumpat in 30-40k till telia per år sedan dess via jobb och privat. Har ett overpriced Bredband från felia och Köpt både iPhone 3G och 3GS från Telia. Inte fick jag något bästa kund SMS…
Har någon av er beställt (16GB) söndag 1 aug och fått ordernummer och levbesked ???
Jag har beställt den 30/7 00:44, men det står ”Din order 7001001690xx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-07.
Status – Väntar på leverans” WTF!!
sorry 07/08 ska det vara
Någon mer som fått två ordernummer?
Jag beställde min i butik 30/7, har precis fått ett avtal hemsickad, som skall signeras och skickas tillbaka. Trodde att Telia var modernare än så. Mina sidor alt elegetimation har ju funnits ett tag. Varför skicka papper!
Ja Ja alla bara gnäller, vi kommer ju få en telefon i alla fall. Kanske inte innan augusti är över, men den kommer när den kommer… Ser det positiva i allt elände..
Gunnar: Kollade på leveransstatusen och där står det att den lades 7/8, beställde via 90200 2/8 :/
//Matte
Tommy och Franny, vilka ärendenummer har ni?
Jag beställde efter er på fm men har ett lägre ordernummer.
Datum och ärendenummer
Datum: 2010-07-30
Ärendenummer: 32213XX
Du har beställt
iPhone 4 32 GB
Ditt ordernummer är 7001001655XX
Din order 7001001655XX, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-04.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-05 – Väntar på leverans
@Lars Mitt ärendenr. 32133xx
Fattar inte heller 5-7 dagar innan den skickas om leveransen kom igår?! Ska kolla om min status uppdaterats med samma text…
Vågar dock inte klippa mitt eget SIM om det blir fel, brukar råda folk som ringer till mig om det (eller gjorde innan vi fick in MicroSIM) men själv är jag ite skraj då jag hört dem som det blivit fel för, dom har inte funkat och vrit utan kort i stället… :/
Jag beställde min i butik den 2/8, har inte hört ett knyst. Tjejjen gick in i en tele2 butik igår och plockade ut en 32:à på direkten. Känns lite surt….
kom igen Telia.
Fast ingen verkar ligga på ”Nästa leverans” utan att fått texten 5-7 dagar verkar det som… Ingen jag kan hitta i alla fall! Så kanske räknas in i den dom fick ju ändå och sen vet dom nte hur många som räcker denna leveransen och nästa därför skriver dom 5-7 arbetsdagar för säkerhetsskull när nästa leverans också kommit in troligtvis
@Lars, Ärendenummer: 32126xx
Har någon typ fått ordernr eller sms idag eller igår? Verkar ju som det med tanke på att om man ska döma från http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ Sen om någon kunde hjälpa mig: Om jag gör ett muntligt avtal, går det snabbare för telia och skicka iväg telefonen? Berätta gärna om hur det gick till, om någon här har gjort ett muntligt avtal.
Tommy och Franny
Då får vi hoppas att det är ärendenumret som styr när en leverans ska skickas ut. Låter rimligare än själva ordernumret då dessa verkar komma fram minst sagt slumpmässigt.
Borde jag vara med i den leverans som kom nu eller nästa leverans? Jag har fortfarande inte fått Ordernummer…
iPhone 4 16 Svart 30/7 ca 10:30
@Matte
Vilken tid beställde du den 2/8, och var det kontant eller med abb. Och vilken iPhone 16 eller 32
Och när fick du SMS eller mail med ordernummer?
OK, jag ser att Suzanne säger att man nu orderlägger beställningar från 2/8. Jag lade min beställning den 30/7 kl 00.20, signerade elektroniskt och har inte hört ett ljud sedan dess. Jag har förstås fått beställningsbekräftelesen som e-post, men inget ordernummer efter det.
Jag har inte ringt till support eftersom jag hoppats att man faktiskt betar av ordrarna i ordning som har sagts så många gånger. Jag tycker också att de som (tydligen) ringt support flera gånger om dagen, varje dag gör oss andra en otjänst eftersom kundtjänst och varusupport då tvingas lägga tid på er i stället för att hantera alla beställningar i tur och ordning.
Men det verkar ju som det lönar sig att ringa och tjata, så jag får väl försöka med det jag också
Börjar bli något irriterad nu, beställde en iPhone 4 via Telias hemsida runt kl. 00.30 den 30/7. Signerade avtalet via Mina Sidor och fick mailbekräftelse på min beställning rätt omgående. Dock har jag fortfarande inte sett röken av något sms/mail med ordernummer och vid kontakt med kundtjänst fick jag bara något luddigt svar om att de inte kunde svara på hur lång leveranstiden är men att jag kan följa ordern med hjälp av nämnda ordernummer. Inte helt lätt att genomföra utan själva numret?! Har förstått att folk som beställt senare än jag redan har fått sina sms/mail, känns som den där omtalade kön är oerhört slumpmässig? Tycker det känns ordentligt surt, har haft Telia i evigheter och varit nöjd hittills, men det här känns verkligen inte ok.
Någon annan som beställde den 30/7 och som fortfarande befinner sig i ”ordernummerlimbo”?
@iphen
var i butiken i fredags och dom sade att allt var i sin ordning och att det bara var att vänta på sms :/
Ringde 90200 nu men dom kunde inte se något utan rekommenderade mig att ringa i morgon.
Intressant om någon från telia (Suzanne) kunde ge en kommentar på den långa hanteringstiden. Om det nu är så att de ligger/låg 5 dagar efter med orderhanteringen hur kommer det sig då att t.ex. jag och många andra med mig fått vänta i över 9 dagar på att våra beställningar skulle hanteras… trots att vi signerat avtal mm digitalt när vi beställde… Vi ligger ju hjälplöst långt efter andra i kösystemet nu… Väntar på leverans, när många som beställt betydligt senare har status Nästa leverans…??? Då pratar vi beställning av samma modell 32 GB. Är det det fina kronologiska kösystemet?
Man kan ju även undra vad TSCIDnr är för något?
På lappen jag fick i butiken på releasedagen har jag TSCID:70076085xx
Är det någon annan som fick en sådan lapp i butiken med ett liknande nummer?
Hej
Till att börja med måste jag säga att jag är mycket besviken på telias hantering av införandet av 4;an. Jag beställde på nätet lanseringsnatten för att man i butik meddelat mig att köplatsen är samma tid som man beställer(via nätet). När jag dagen efter kontaktar telia(90200) får jag meddeladet att köplatsen får jag först när jag signerat ett avtal. Jag beger mig ner till butiken och beställer 2 4:or en förlängning och ett nytt abonnemang. Jag avbeställer själv via 90200 de två lagda beställningarna medan jag är kvar i butiken. Kontrollerar med telia på tisdagen om båda beställningarna gått in och blir då upplyst att jag tre beställningar lagda från butik. Jag säger då till 90200 att plocka bort en så att bara två blir kvar. Äntligen (trodde jag) var allt i sin ordning. När jag sen under veckan erhåller endast ett ordernummer kontrollerar jag ånyo om allt står rätt till, och 90200 låter meddela att så är fallet att jag kommer att få ett till ordernummer strax eftersom de beställdes samtidigt. (Eftersom dom behandlas som två separata ordrar.) När jag sen erhöll ordernummer nummer 2 gick jag in och kollade orderstatusen så var den ena beställningen att jag kommer att hanteras vid nästa leverans och den andra sa att jag ligger i kö. Jag kontaktar 90200 igen och för då svaret att man av dom tre beställningar som låg plockat bort mittenbeställningen och i och med det så har hamnat i kögruppen. Hade de två första lagda i butik legat kvar hade jag inte hamnat där. Ta erat ansvat och se till att rätta till de problem ni skapar, man betalar dock som helkund en ansenlig summa pengar till Telia.
Med hopp om fortsatt samarbete och en snabb åtgärd.
Björn
Kösystem med turordning, vilken bullshit. är ju många som beställt efter mig, som fått nästa leverans, medans man själv står kvar på ”väntar på leverans”
@jens
Du har ju i alla fall fått något livstecken från telia, jag har har inte hört ett skvatt från dom sedan jag beställde telefonen i butik.
Och eftersom jag inte ska ha något abonnemang kan jag inte se något på ”mina sidor” heller.
Lade min beställning 00:04… alltså 4 minuter efter man kunde beställa den. Då visste jag inte att en jävla massa tydligen hade fått ett ”erbjudande” tidigare. Det kanske hade förändrat det hela med vilken operatör man valt.
Fick inte mina sidor att fungera på natten så jag fick hem ett avtal som returnerade samma dag. Tror det var på måndagen. Sen har jag inte hört något… Mycket irriterande att man inte kan få ett ordernummer i alla fall. Nu börjar det ju levereras telefoner till folk som beställt senare och här sitter man utan ordernummer. Man blir inte direkt imponerad av Telia.
@Susanne
Jag som beställde i butik 11:34 den 30e har inte fått mitt avtal ens en gång. Ringde och frågade vad som stod på till 90200. Dom sa att avtalet var skickat i onsdags så förhoppningsvis får jag det imorgon.
Betyder det att jag inte hamnar i kön förrän dom har fått avtalet signerat och skickat tillbaka av mig? Varför kunde inte butiken låta mig skriva på ett riktigt avtal direkt i butik?
jag kan heller inte se nå på mina sidor, ännu, då jag inte kan bekräfta mina sidor med ett refill kort som jag fick av telia i väntan på mitt riktiga abonnemang.
men det ä klart, är ännu värre för vissa andra. tycker ändå inte det ä nån ursäkt, kösystemet är under all kritik.
Det är lite lite märkligt att ett företag som Telia, Förmodligen Sveriges bästa teleoperatör (om man bortser från kundtjänsten) inte kan fixa ett system som kan hantera när en åtråvärd produkt dyker upp på marknaden. Sen första iPhonen lanserades i Sverige (3g) så har de haft problem att hantera beställningar.
Ni har haft minst 3 år på sig att lära er hantera beställningar av detta slag. Men än en gång så misslyckas ni fatalt. Jag förstår att det finns ett begränsat antal telefoner i lager och att folk måste vänta. Men jag förstår inte att ni går ut med information om ett ”köstystem” som uppenbarligen inte funkar som det var tänkt från början.
Och jag är ju inte direkt imponerad över eran serverhall som hanterar eran hemsida med alla dess undersystem. Releasenatten så höll servern i ca 30 sekunder innan skiten dök första gången och sen fortsatte det ett par timmar efter det.
Telia, ni är ett miljardföretag och vi kunder betalar för att era tjänster skall fungera. Se till och skippa ett par bonusar och lägg några kronor på att uppgradera era system istället. Nu rallierar jag lite men ni förstår vad jag menar.
Btw, du gör ett ypperligt jobb Susanne, du kan få en bonus
P.S Jag bryr mig inte om mina stavfel.
P.P.S Nu ska jag vara tyst
@Sven Axelsson Att vi ringer kundtjänst påverkar inte ordrarna kan jag lova dig, jobbar själv på kundtjänst och det är inte vi som sitter i telefon som sen skickar iväg ordrarna, definitivt inte efter en sån hrä stor lansering, då är det extra folk som gör det och även dom som sitter i telefonen hos ordersupporten har nog det som syssla
Är fullständigt övertygad om att ”ansvariga på Telia” skiter i allt vad vi skriver här.
De sitter i godan ro och rullar sina tummar och låter supporten ta all ”skit”.
suzanne var är du? nu har det gått 9 dagar utan ett knyst från telia. Inget ordernr, inget mail, inget sms, ingen telefon… suck…
@Nusse
Har inte heller fått något sms/mail med ordernr. Men jag skickade mail till kundtjänst, fick ordernr en dag senare. Du kan ju testa att slänga iväg ett mail du med.
Man bygger en databas. I denna bas skriver ALLA säljare vad de säljer och till vem. Datum och tid skrivs ju in automatiskt. Sen är det ju bara att följa denna lista när man skickar ut beställningarna, Varför göra det ännu mer komplicerat än detta.
Och med en databas skulle vi inte ha den här sörjan av skriverier. Alltså finns det ingen koll annat än lösa post it lappar. Och dom är säkert inte ens gula så ingen kan inte se dem.
Läste på sidan att iphone 4 tog slut på 24 h? Måste nog rättare sagt vara 30 min efter midnatt. jag lyckades komma igenom beställningen och godkände via mina sidor kl 00.45. Fick bekräftelse direkt men fick vänta tills i tisdags 3/8 innan jag fick mitt ordernummer via sms. i torsdags fick jag sedan sms om att jag får min med nästa leverans så jag håller tummarna för att den komemr i veckan nu.
Såldes den nu slut på 24 timmar borde jag ju vara en av de lyckliga som satt med den nu llr?
Några frågor:
Hur många enheter fick telia lanseringsdagen?
Hur ofta och hur många kommer med apples sändningar framöver?
Till er som bara gnäller… Tåget har gått, ni komemr inte vara först med iphone 4 och den kommer inte snabbare för att ni ringer och gnäller på kundtjänst. Hitta på nått skoj fram tills dess att den dyker upp, för tydligen kommer ni ha fullt upp när den väl kommer så som ni trånar efter den.
Har nu beställt nya batterier till mina gamla mobiler, var fyndpris på dem
Måste bara ha en fungerande mobil under tiden man väntar på sin iPhone 4, lite osäkert när den dyker upp känns det som….
En av anledningarna till att det blir så mycket frågor är enligt min mening att det konstant dyker upp upp dubbeltydig eller motsägande information. Som i mitt eget fall, om man ska tro på att det finns någon turordning utifrån Ordernummer så borde jag vara bland de 25 första som får nästa leverans, och nu dyker detta upp:
”2010-08-06 Leverans har inkommit och utskick pågår”
Kollar jag däremot på min egen status så framgår att leveransen inte inkommit än och att det kommer att ta upp till en vecka att få den:
”Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
2010-08-07 – Nästa leverans”
Visst är jag nöjd om jag får den under kommande vecka, men varför krångla till informationen så mycket?
@Hibbe Jag har en stark känsla av att leveransstatusen är fördröjd. Förhoppningsvis skickades högvis med lurar ut i fredags men det slår inte igenom på leveransstatusen förrän i morgon.
Det enda som talar emot det Iandreas är ju att de isåfall kunde skippat ett moment i processen, som de gjort på denna: 700100162300 Väntar – Skickad.
För visst var det i fredags som alla ordrar (ja vet, inte alla), ändrades till ”nästa leverans”? De borde då satt dem i skickat anser jag…
Men min logik stämmer inte alls överens med Telias, det har visat sig så fort jag har något med dem att göra, varje gång, varje år…
@iAndreas, det är lite det svaret jag hoppas på också… vore najs att börja första arbetsdagen efter semestern med att göra en unboxing framför näsan på IT-geeksen
kösystem för alla! det var det telia tog med sig till den här lanseringen! men det vi ville ha var ett fungerande sådant!
@ Jan, skulle inte tro att de skiter i oss. Snarare tvärtom, utan oss existerar dem inte! Lyssnar dem inte, köper ingen tjänster av dem.
@Suzanne, Kalle eller Jimmy,
blir bara roligare och roligare den här läsningen, nu har jag hittat någon som beställt en 32GB en halvtimme efter mig på releasenatten som är 800 nummer före mig i ordernummerserien och givetvis också har statusen Nästa leverans…
Än en gång, nu får någon från Telia förklara hur det här kösystemet fungerar egentligen. Och jag signerade digitalt etc. så det är ingen bortförklaring…
@jockell
Det vet dom nog inte själva!?!?!
Nu har jag varit på telia i uddevalla och klämt på en 4:a.Fyttirackarn vilken skärm!!!Och byggkvaliten var helt outstanding:-))kameran va det bästa jag har testat på en mobil förutom sation(mycket pga xenonblixten)Hade lite svårt att skilja mig ifrån den:-))Skaffade ett microsim eftersom jag ej har fått nått på posten än…vill ju inte stå utan när min lilla going kommer i veckan.passa även på att inhandla ett billigare skydd eftersom apple verkar ha lång väntetid på sina bumpers.
Hoppas nu att vi allihopa får våra lurar till veckan!!!!!!!
Fråga till Suzanne:
Är en av de lyckliga som lovats snar leverans.
Skickar ni med micro-SIM i leveransen eller måste jag hämta i butiken ?
Jag undrar bara varför det står på statusen att ”Din order kommer i en planerad leverans till sverige, vi hoppas kunna skicka din iphone om 5-7 dagar” eller något liknande när Suzanne skriver att de som fått status nästa leverans får sintelefon i nästa vecka, att de skickas på måndag.
Tombola
@anton ja det undrar jag med…
@Gunnar,
näe det verkar inte bättre, eller så är det så att vi vanliga dödliga inte förstår deras ”hightech”-kösystem…
@Gunnar
Beställde under eftermiddagen 2/8. En 32Gb utan abbonemang. Fick Ordernr direkt på mailen. Och nu 7/8 så fick jag sms:et med 7001 nummret.
//Matte
@Matte Jag beställde 8.40 på morgonen en 16Gb utan abbonemang och har inte hört ett ljud, inget mail inget SMS ”No nothing”
@Susanne
Ett tilll exempel som jag skulle vilja ha förklarat:
@Gunnar
Beställde under eftermiddagen 2/8. En 32Gb utan abbonemang. Fick Ordernr direkt på mailen. Och nu 7/8 så fick jag sms:et med 7001 nummret.
//Matte
Hur går detta till då jag beställde en likadan på telia.se och signerade digitalt??????
@Susanne
Tillägg till ovan – jag beställde den 30/7
@Gunnar
Ring och hör med 90200, det finns ju en risk att du fastnat i den kö som Sune skall ta tag i när han kommer tillbaka från pappaledigheten.
@Pär
Det var Matte som fick bekräftele direkt via mail
Jag har inte hört nåt.
@Olle
Ha ha! Ja det skulle bara fattas:)
Så sjukt detta är… man blir liksom bara mer och mer irriterad när man läser här i bloggen om personer som beställt flera dagar efter det att man själv la beställningen och dom har minsann fått ett ordernummer. =(
jag beställde SMS erbjudandet den 27 Juli.. o fortfarande inga SMS.. ingenting… tydligen har det hoppat över mig utan anledning enligt leveransavdelningen.. hoppas ju de får ordning på det till imorgon….
o ingen ansvarig från telia varken här i bloggen eller på mail verkar vilja förklara hur sånt kan ske…
så ni som inte hört något.. kolla om det är samma för er:(((
Din order 7001001656xx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-04.
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-05 – Väntar på leverans
Beställde i butik 30/7 kl 17.20 med kontantkort.
Har alla 16 GB beställare fått samma leveransstatus ?
Någon fått mikro-SIM hemsänt ?
Min Nya tröst i väntan.
Telias Iphoneblog!
@ Camilla: Välkommen, här har vi ”väntat” i över en vecka. XD
Hehe o vi kommer nog få vänta minst 1v till
@Peter: Inte enligt Suzanne
Just nu verkar ju det som ett gäng lurar kommer hem till lyckliga kunder nästa vecka, däribland flera som beställt efter mig. Tänker på dem som fick ”Nästa leverans” i fredags, både på 16 och 32.
Hoppas innerligt för Telias skull att även de som INTE fått ordernummer, inkl mig, är med i den leveransen. Jag vet, låter ju otroligt att få en lur utan ordernummer men hoppet är det sista som överger än.
Nå Suzanne, vad tror du?
@Pär
@Gunnar
Kollade igen nu på första bekräftelsemailet jag fick samma dag jag köpte via 90200 (2/8). Det står ”Ärende nummer” på det mailet, men iaf en bekräftelse på mottagen beställning. Sen då dök ordernummret upp 7/8 via SMS.
Kan väl inte bara vara jag som fått en bekräftelse på beställningen? :/
Dom kanske inte vågar lova för mkt helt enkelt därför skjuter på det med 5-7 dagar sen kanske vi får dem imorgon eller på tisdag och blir jätteglada då o stället när vi inte väntat oss det =) Dom vågar nog inte göra några tabbar… Men ”hoppas” låter ju lite riskabelt…
Hej.Beställde en iphone4 utan abonnemang via 90200 fredag den 30/7 har inte hört ett ljud från telia efter det. ringde 90200 och kollade om beställningen hade kommit fram. hur länge ska man behöva vänta på orderbekräftelse???
Förstår inte att så mycket vuxet folk bara kan sitta och gnälla byt operatör eller vänta tills eran telefon kommer och sluta skriva samma sak om och om igen
@Johan: Jag gnäller inte, spekulerar x)
Signerade ett avtal på Telias Mina sidor den 30 juli vid 16.30-tiden. 32GB.
Fick ärendenummer, har inte hört ett knyst sedan dess. Signerade digitalt.
Något är surt sa räven!!!
Mitt hopp står till ovanstående inlägg där folk inte fått sms utan fått leveransbekräftelse direkt.
(
Det har ikväll gått iväg ett mail till kundtjänst
@Johan: Så du står snällt i kassakön i din lokala mataffär och håller käft medans folk går in framför dig med deras kundvagnar… i så fall är du unik, grattis!
@Johan, det ligger nått i det ahnstroem skriver.
det handlar väll heller inte om att dissa nån som tränger sig, utan att telia säger att det finns en kö, o sen visar det ena efter det andra, att det är en sanning me modifikation
@johan
Gnäll inte på dom som gnäller….
såg att min status verkar lovande i alla fall
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
@Johan Orka läsa då? Om det är så jobbigt, du behöver faktiskt inte läsa det vi skrivit
Men ja, jag tycker dom ska få höra vad dom gör fel inte bara sitta och vänta och se på när dom skickar ut i ”kronologisk ordning” men hoppar hit & dit! Men då är det ju bra om du struntar i att flera tusen personer kommer före dig i kön…
@ahnstroem
Jag har inte fått något ordernummer via mail eller SMS. Ordernumret har jag fått genom att ringa kundtjänst. Min status är ”Nästa leverans”. Så detta gäller förhoppningsvis också dig.
Jag fick min beställningsbekräftelse 30/7 00.27.
Finns det några här som beställt på måndagen(2/8) eller tisdagen(3/8) som har fått ordernummer eller några besked?
@Alla betar som sagt av svar till er men eftersom det är så många så tar det lite tid. Jag dokumenterar och ger er feedback till Telia löpande så ni vet. Jag ber er att läsa igenom de svar jag har sagt tidigare då det ibland kan ge svar på de frågor ni har. I fredags som sagt kom det en leverans och många av er har fått en ny status – Nästa leverans. Detta betyder att ni kommer få era telefoner utskickade denna vecka till er. Man kan själv följa när Varusupport får levernaserna: http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
Det kom i denna leverans fler 16 GB än 32 GB så ni vet det.
@Anton D Om mikro-simkortet har kommit så skall det inte vara lång tid innan du skall få din telefon.
Men vi har fått bekräftat att leveranser skall ske varje vecka. Detta har vi också informerat om.
@jens @Pelle När det gäller antal så är detta något som ingen operatör pratar om. Kanske finns en anledning
@jiiim Detta är korrigerat och förtydligat. Det datum är det datum som Varuspport har orderlagt inte det datum som du har beställt.
@Peter Om du har beställt vid lanseringen så skall du ha fått ett ordernummer. Telia har mottagit en massa beställningar då försäljningen har gått långt över förväntan. Varusupport orderlägger förfullt och kommer skicka ut ordernummer. Jag tar självklart med mig din feedback till Telia och beklagar att du känner dig missnöjd, det är så klart inte roligt.
@Ahnstroem Jag har skrivit om detta tidigare, att de kunder som har fått sms-erbjudandet har det blivit något fel med då vi har märkt att en del kunder har fått tidigare än vad de skulle samt tvärtom att de som svarat tidigt inte alls har fått. Detta håller Telia på att felsöker vad det är som har gått fel. Sedan är det en annan sak en del kunder har ju beställt tidigt men inte signerat något avtal, då skickas ju detta hem för påskrift och detta skall skickas tillbaka innan processen fortsätter. Då hamnar de ju i kö fast efter andra som kanske har beställt senare men som har signerat digitalt.
@Nyllet Tack snälla du. Det värmer. Ja jag läser allt. Jag dokumenterar även era kommentarer och vidarebefordrar er feedback till Telia. Därför tar det lite tid, men jag kämpar på. Ja som svar på din fråga så skickas ditt ordernummer ut till dig via sms eller e-post dagen efter du har orderlagds då alla system skall uppdateras över natten.
Ringer man kundtjänst så jagar de Varusupport som får ta någon från orderläggning för att svara, vilket innebär att ju mer man ringer och frågar efter ordernummer så blir det mindre tid över för Varusupport att orderlägga. Jag skulle önska att man endast ringde om det var extrem fall, dvs att man beställde den 30 juli och ändå inte hade fått ett ordernummer. Önskar även att du har haft en trevlig helg
@Stefan Tack Stefan! Jag kommer som sagt ta med er feedback till Telia.
Förstår din frustration om det är så att du fortfarande inte har hört något.
@iAndreas Tror du har fått svar innan. Svarar ju på så fort jag kan men i fredags kom en leverans och ni kan själva följa vilka dagar som Varusupport får leverans på deras sida: http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ dessa har de påbörjat för utskick och en hel del kommer märka detta under nästa vecka. Ingen orsak, vi försöker hjälpa till så mycket vi kan
@Olle Gäller detta fortfarande? För alla som har beställt vid lanseringen skall ha fått ett ordernummer. Om detta är fortfarande fallet ber jag dig att kontakta kundtjänst som får ta det med varusupport. Eftersom det är så många som ringer så hinner inte de orderlägga så de har stängt telefoningångarna halva dagen för att kunna fokusera på att leverera ordernummer till
@Karl Ledsen om jag har missat och svara dig. Men det är så många som frågar så det kan hända att jag har råkat missa, ber om ursäkt för det. På din första fråga så stämmer det inte riktigt, det fanns en del telefoner men det var en liten, liten mängd och det var väldigt många som beställde under de första 24 timmarna. Tror även att detta förklarar din fråga nr två. Nej det är inte rimligt att det skall ta nästan en vecka innan du skall få information men anstormningen har varit enorm och Varusupport gör allt för att orderlägga så många beställningar som möjligt så att ni skall få ordernummer. När ni väl har fått det så kan man ju själv följa sin status med vad som händer. När det gäller sista frågan kan jag endast kommentera med att säga att Telia har absolut inte haft någon medveten tanke med att ”lura” sina kunder till att ställa sig i kö. De har verkligen försökt göra så gott de kan med att tillgodo se så många kunder som möjligt med telefoner.
@Maria Beklagar detta skall så klart inte hända. Tar självklart med din feedback till Telia oh önskar att du får en bättre fortsättning som Telia kund.
@Nore Absolut inte orimligt att du får ett ordernummer under början av veckan
@Stefan Nej sovmorgon har de inte. De orderlägger, de var tvungna att stänga telefoningångarna så de hinner med att orderlägga så många som möjligt.
@Karl Det fanns lite telefoner vid lansering som absolut inte alls räckte för alla som beställde. Dock kom det in en leverans i fredags så många av de som beställde under lanseringe kommer få sina telefoner under denna vecka som kommer. De butiker som hade nattöppet hade en del telefoner och likaså hade de butiker som öppnade kl 10.00, men även där tog det som sagt slut. Det är alltid en chansning på att få vara med i den första leveransen det kan jag inte hymla med. Men beställer man tidigt så kommer man också vara med om de första leveranserna som inkommer. Jag beklagar att du tycker att du inte har fått korrekt information och tar så klart med din feedback till Telia.
@Micke Jag tror jag har svarat på detta ett antal gånger tidigare. Att det har varit något fel för er som har beställt via sms då vi har fått in många som har kommenterat om att de som har beställt senare har fått medans andra som har beställt tidigt inte har fått. Har du fortfarande inte fått ett ordernummer ber jag dig ta kontakt med kundtjänst då alla som har beställt innan 30 juli nu skall fått ett sådant utskickat. Beklagar så klart att detta har hänt dig, men som sagt ta kontakt med kundtjänst så får de hjälpa dig.
@Joca Jag beklagar, men då måste något ha blivit fel. Om hon har gjort en beställning och de har spelat in hennes signering via telefon så borde den finnas där.
@Niklas Ärendenumret spelar ingen roll på så sätt. Ärendena kommer in en kö som Varusupport hanterar. Där finns det med vilka kunder som behöver ha ett avtal utskickat till sig och då som sagt ”stannar” den beställningen tills avtalet inkommit då fortsätter orderläggningen. Jag beklagar om något verkar ha hänt på just din order då den digitala signeringen inte har fungerat för dig. Visst kan det gå minst lika fort med att beställa igen via Mina Sidor, men det kanske likaväl ta lika lång tid för dig att få telefonen genom att skriva på avtalet och skicka in det. Allt handlar ju om hur många telefoner de får in och hur många de kan skicka ut. Hoppas du förstod hur jag menade.
@Johan @Karl ni vet att ni själva kan följa Varusupports uppdatering av leverans?
http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ Där meddelade de att en leverans inkom i fredags. De har även påbörjat utskick och de kunder som kommer få sin telefon under denna vecka har fått en ny status – Nästa leverans.
@Spooky Oj det var en lång historia. Tar självklart med in feedback till Telia. Om du beställde och signerade digitalt antingen via Mina Sidor eller via Personnummer så skall inte ett avtal behövas skickas ut om det inte är något som inte stämmer. Om du har gjort det (vilket jag tyvärr inte riktigt kan utläsa av din berättelse) så borde du nu fått ett ordernummer och kan på så sätt följa din status själv via telia.se/leverans. I annat fall borde du fått ut ett avtal för påskrift. Om du har fått den för påskrift och skickat in den så borde du ändå ligga mellan 3-4 veckor innan leverans. Detta beror som sagt på dels vilken storlek du har valt på iPhonen samt hur många som Telia får in vid varje leverans. Men innan jul hoppas jag verkligen att du har fått din iPhone
@Martin Nej Martin, vet inte om du har följt mina svar men de ligger efter med orderläggning på Varusupport. Detta påverkar inte din köplats men det påverkar att du inte har fått något ordernummer. Du kommer få vänta ett par dagar till innan du får ditt ordernummer men då kommer du själv kunna följa din status på telia.se/leverans
@Camilla Nej Camilla, jag har förklarat det ett antal gånger att det datumet är när Varusupport har orderlagt din beställning. Vi har nu ändrat på texten då många har missuppfattat och trott att det är deras beställningsdatum. Om du har beställt så tidigt så beroende på vad det är för storlek på telefonen du har beställt så bör du vara med vid nästa leverans. I fredags inkom en leverans men med fler 16 GB än 32 GB. Men är du så tidig med din beställning så bör du få din iPhone långt innan jul
@Anders Om du beställde vid lanseringen så borde du också få din snart, detta beror som sagt även på vilken storlek du har valt då det har inkommit fler 16 GB än 32 GB.
@jens Nej det är sant, vill man köpa den kontant är det butik som gäller. Gällande avtalet är om man har beställt via telia.se och inte signerat digitalt eller om något avtal saknas från Butik. Inte annars. Så då har Kalle och Jimmy rätt i att man placeras direkt i kön på det datum som man har beställt. Rutinen för butik är att man skall skriva på avtalet där inget annat. Tack! Vi för försöker hjälpa till så mycket vi kan.
@Helen
@Mattias datumet du har fått är det datum som Varusupport har orderlagt dig. Skönt att du har fått ett ordernummer nu så att du själv kan hålla koll på din status
@Nicke Vid detta laget hoppas jag att du har fått ditt ordernummer. Jag tar självklart med din feedback till Telia. Om du inte har fått ordernummer ber jag dig ta kontakt med kundtjänst då alla som har beställt under lansering skall ha fått det nu.
@Alex Vi försökte förtydliga då det var många kommentarer om att det inte alls var det datum som ni kunder har beställt. Datumet är som sagt när Varusupport har orderlagt beställningen. Kul att du har skrivit ett script
@Johnny ja i fredags kom en leverans till Varusupport. Detta kan man följa själv via http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ där Varuspport uppdaterar när de får in sina leveranser. De kunder som kommer få sina telefoner utskickade har fått en ny status – Nästa leverans och kommer få dessa under denna vecka . ( klockan har ju nu slagit om till måndag)
@Suzanne
Du säger att alla som beställt vid lansering ska få ordernr. Jag beställde i butik 11:34 och har då fortfarande inte fått nånting alls. Inget avtal nada.
@Suzanne
Tack för ditt engagemang för oss kunder
Jag får nog ringa till kundtjänst senare idag:-( Beställde en 16 gb 30 juli 00:03 med digital signatur via ”mina sidor” och bekräftelsemailet kom 00:05 därefter har inget hänt, varken ordernummer och/eller SMS?!?
Sebastian: I butik så skrev du kanske på avtalet där och då? Det gjorde i alla fall jag och det kan vara därför det inte har kommit med posten.
I så fall är det väl bara att vänta på att de ska orderlägga din beställning. Men som tidigare sagts av Suzanne så har du redan en köplats, men det är först när du orderlagts du själv kan hålla koll på din status…
@Suzanne
Hur många telefoner kommer det vid en leverans, som tex i fredags?
Hur många uppskattar Telia står i kö nu för en telefon?
@Suzanne
Jag beställde också i butik den 30:e vid 11.00 tiden, men jag har fortfarande inte fått någon bekräftelse eller ordernummer från Telia. Jag beställde en Iphone 4 32 GB för kontaktpris. Måste man skriva på ett avtal då också? De sade inget om något avtal i butiken iaf.
Om jag förstår saken ska man kontakta Telia när man saknar ordernummer när man beställt under introduktionsdagen. Beställde via telia.se och i butiken några timmar före, bara via telia.se har jag fått ordernummer.
@ Susanne Är det inte bättre vi får en e-post adress där vi som saknar ordernummer kan maila info till? Varje samtal till Varusupporten tar energi av arbetet med att knacka in övriga order som ligger i kö.
@ Suzanne
Jag har inte heller fått nåt ordernr. Jag är kund i dag och förlängde bara mitt AB och beställde för kontantpris i butik lanseingsdagen vid 14-tiden och skrev då på avtal. Fick ändå hem ett avtal som jag skrev på och retunerade i onsdags.
Sen har jag inte hört nåt. varför får jag inget ordernr?
Tycker inte jag ska behöva ringa och tjata på kundtjänst för att få det men börjar tappa lite tålamod när man här läser att folk som beställt efter mej har fått besked om tlf….
@Thomas
1) Det är hemligt.
2) Även det är säkert hemligt men man kan själv bilda sig en uppfattning om man testar ordernummer på telia.se/leverans. Skulle tippa på c:a 6000 ordrar i kö fn.
Jaha, vad gäller för mig nu då … beställde 27/7 via SMS-erbjudandet. Kan jag räkna med en telefon denna veckan?
Stämmer det att jag inte behöver betala för det nya dyrare abonemanget, som började gälla 2010-08-02?
Nu väntar man med spänning på ett SMS om att ajfånen finns att hämtas ut hos ombudet
Hoppas hoppas!
Finns nog en hel del som väntar ivrigt!
Hoppas då jag får den idag med tanke på Telias löften om att jag skulle få den varje dag under föregående vecka!
Hej, Jag beställde i butik 11:15 den 30/7 och har inte fått varken ärendenummer, beställningsbekräftelse, ordernummer eller dyl. Här har det varit helt tyst. Blir ju en aning orolig nu när du säger att de som beställt på release dagen ska ha fått ordernummer nu. Så vart är mitt?
Telia är fantastiskt!
Ringde nu på morgonen för att för tredje gången kolla varför jag ej fått något ordernr,
dom två tidigare gångerna har man upplyst mej om att min order finns men ej hunnit blivit behandlad.
Nu idag finns det ej någon order på mej överhuvudtaget!!!!!!!!!!!!!! Beställde en iPhone16gb kontant utan abb. via 90200 den 2/8 kl 8.40
Hon jag pratad med i dag uppe i Luleå kunde bara beklaga, sina kollegors betende, men sa att beställer du en nu av mej så blir ordern lagd, det lovar jag.
Pratade med henne i ca. 5 min. medans jag pratade med henne kollade jag mailen och ett mail med bekräftelse på beställningen med ärende nr. kom!
Jo men vad fan är detta, hur i helvete kan dom man pratat på kundtjänst förut 2-3 gånger med säga att beställningen är inlagd men ej hunnit bli behandlad, när den inte ens finns.
Vad är det för jävla moral man har då. Det vart väl en kompis till handläggarna som fick ens plats i kön kan jag tänka mej, heller en gul jävla postit lapp som föll i papperkorgen.
Telia är fantastiskt!
Har ringt Kundjänst då jag fortfarande inte fått nåt ordernummer. Efter att de kollat med varusupport så fick jag mitt ordernummer. Statusen är Väntar på leverans.
Beställde iPhone 4 32GB 30/7 via Telia.se och signerade digitalt. Som det verkar så har flera som beställt efter mig, även 32GB, statusen Nästa leverans.
@Susanne hur kan detta ens hända???
Rikskösystem ha ha ha ha ha ha…………….. kompiskösystem snarare
Enligt Telia kundtjänst idag på morgonen ska Varusupporten SMS mig mitt ordernummer på min saknade beställning. Deja Vu.
Högsta ordernumret jag hittade som har nästa leverans som status är 700100167646 (16GB) vilket innebär ca 1300 telefoner innan min order. Hoppas det kommer fler än 1300 i nästa leverans
Vill gärna ha ett svar, tydligen är det så att folk som ringt och tjatat har fått ett tidigare lev datum. Hur kan det annars komma sig att det ska ta 8 dagar att orderläggas, vore rättvisast att gå efter klockslaget på beställningen eftersom att allt tydligen brakade ihop allafall.
best 30/7 kl 01.01 orderlades 07/08 väntar på leverans
TACK TELIA
@Pär med flera
Ringde kundtjänst i morse och fick mitt ordernummer. Beställde en 32Gb 30/7 kl. 00.20 och har nu ordernummer 7001001643xx med status Nästa leverans.
Ni som tjatar om ”samma sak” inget order nummer trotts jag är FÖRST i kön….!
Varför tjata om detta här???
RING till kundtjänst 90 200 och red ut problemena för hur mycket svammel som hällst på bloggen kommer inte reda ut ett skit!!!!
Ställde mig i kö i butik i Sundbyberg som nr 4 den 30/7 och fick SMS igår, ”Status – Väntar på leverans.” De sa i butik att kön var lokal men nu verkar de ju slagit ihop allt och tyvärr missat några beställningar på vägen.
”2010-08-06 Leverans har inkommit och utskick pågår”
Är det idag det gäller då?!
Lätt att säga Frank, ringde dit igår och tjejen på 90200 visste ungefär vad hon hette men inte mer. Skyllde på att alla som hade hand om ordrar var lediga…
@Frank
Jag tror att mestadels av dom som ”tjatar” om detta redan ringt kundtjänst och fått som svar ” Det kommer i sms/e-mail” vilken inte dyker upp.
Låt dom som vill ”tjata” om det …..tjata…. ingen är tvungen att läsa denna blogg.
Och man har en frihet att kommentera!
@Tommy Tro mig, vi har inte fått tidigare leveransdatum för vi tjatat, däremot har vi fått ut ett ordernummer som aldrig verkar komma annars…
@Frank Säger samma sak som Alexander, det är upp till dig själv att läsa eller inte… Och vi HAR ringt kundtjänst, 5 ggr för att vara exakt med olika svar och inget som stämmer!
Det är just det som är problemet…. Här går iaf feedbacken vidare förhoppningsvis!
Flera ger tips om att ringa och be om sitt ordernummer men jag har ringt flera gånger och de kollar med varusupport men får bara till svar att avvakta och vänta… inget ordernummer till mig…
Jag hade inte gnällt så om de bara lägger in min order. Beställde 00:59 30/7, tio dagar har gått och man får ingen info om sin beställning, inte ens när man ringer…
Jag har stått sen torsdags med status nästa leverans. Och enligt webben så kom leverans i fredags. 16gb hade jag beställt. Detta bör rimligtvis väl betyda att jag kommer att få en telefon nu då av den leveransen som dök upp i fredags eller ?? Det skulle ju betyda att om bara varusupport är rappa i att skicka ut att jag borde senast ha min telefon på fredag denna veckan om man räknar 3-5 dagars leverans vilket borde vara fullt möjligt..
@Suzanne
Jag vill ha en väldigt bra förklaring på mitt inlägg:
http://www.teliaiphoneblog.se/2010/08/03/lite-info-ang-orderstatus/comment-page-22/#comment-18281
700100167685 Är det högsta ordernummret som har nästa leverans och beräknas bli leveread inom 5-7 dagar.. Vad jag kan hitta iaf…
Nu ringde jag kundtjänst och kollade hur det gick med min beställning. Ett ordernr ska komma på sms ”inom kort” ”troligen idag”..
Jag frågade snällt om han kunde kolla mitt ordernr nu direkt men det ”kunde han tyvärr inte”
Jag tog inte den disskusionen utan jag har lite mer tålamod och inväntar ett sms med ordernr men kommer det inte då är det jag som ringer igen………..
Nån som fått sitt ordernr på sms/mejl idag?
Är det någon som har fått status ”skickad” idag?
Från det att du får ett ordernummer tar det cirka tolv timmar iaf var det så förra veckan innan något dyker upp om din leverans.. Kan hända att det går snabbare denna veckan då om vi får tro deras ord värsta orderbiten avbetad. Jag bestälde 30/7 fick bekräftat 00:03 fick ordernummer när jag ringde in onsdag kväll runt sju tiden och såg först vid ett tiden dagen därpå vad som hände med min order. Ska tillägga att än idag har jag inte fått nåt sms med ordernummer men fått mail där jag för stod som väntar leverans och sen nästa leverans och det var sent på torsdagen som det kom sen enligt deras information så skall ju en leverans ha kommit in på fredagen vilket jag hoppas innebär att jag inom kort kommer få en telefon.
har inte beställt ngt än för jag vill ha en vit!!! har inte förstått riktigt när vit ska komma dock. Ngn som vet???
Pratade med kundtjänst nyss då jag inte fått ordernummer trots beställning på releasenatten.
Han sa att man ska kontakta dom om man inte ännu har ett ordernummer men att varusupport har stängt fram till eftermiddagen så man skulle ringa då.
Vill se om det svaras nå på det Magnus skriver?
Magnus Skriver:
AUGUSTI 6TH, 2010, 16:29
@Suzanne
Som du sett har Erik tydligen fått sin order makulerad för att han valde att förlänga bindningstiden när han beställde telefonen. Samma sak med Filip ser det ut som. Även jag hade bindningstid kvar (ca 12 månader) och var 100% inställd på att skaffa ett parallellt abonnemang. När så väl portarna på telia.se slogs upp så gick allt väldigt segt och man var riktigt stressad. När jag väl kom till alternativet om man ville teckna ett nytt abonnemang eller förlänga sitt gamla ägnade jag en kort tanke åt vilket som skulle bli bäst för egen del. Hugget som stucket tänkte jag men bestämde mig ändå att förlänga mitt gamla, eftersom det enligt beställningssidan gick göra. Jag behöver ändå inte två abonnemang och kunde lika gärna binda upp mig på samma nummer jag haft hur länge som helst. Hur som helst, jag signerade digitalt via mina sidor, jag fick ett AVTAL där bindningstiden var angiven till 2013-08-xx. Har även fått ett ordernummer med statusen ”Väntar på leverans”. Bör jag vara orolig? Kommer samma sak ske med min order – att den makuleras? Så kan det väl ändå inte få gå till? Man ska inte KUNNA beställa fel, speciellt inte under en sådan stressig situation som detta ändå var. Anser nu Telia att vi som förlängt våra abonnemang utan att ha rätt till detta, trots att vi fått beställningsbekräftelse+avtal, då kan väl Telia inte utan att kontakta kunden bara stryka avtalet? Man åtminstone bli kontaktad och få alternativet att välja om man vill makulera ordern, alternativt skaffa ett nytt (parallellt) abonnemang, alternativt erbjudas en högre fastkostnad för själva telefonen? Vad ska Erik och Filip som drabbats av detta göra för att få tillbaka sina köplatser? Vad ska jag göra som ännu inte drabbats av detta göra för att det inte ska inträffa? Ska jag ringa/maila kundtjänst och förklara hur det ligger till och be dem göra om min förlängning till ett nytt abonnemang? Ska jag låta allt bero och hoppas på att jag får min iPhone ändå och att avtalet förlängs till 2013? Riskerar jag något genom att ringa till kundtjänst? Kommer de makulera ordern direkt? Kommer de byta till ett nytt abonnemang och skicka hem nytt avtal jag måste underteckna och sedan hamna sist i kön? Vill gärna ha svar på detta. Att hamna utanför kön för att Telias ordersystem inte klarar validera kunduppgifter korrekt finns inte på kartan för mig.
Jag la in min beställning efter en del strul i söndags den 1a klockan ca 10:00 och fick nu mitt ordernummer som är 70010016857x. Bara att hålla tummarna nu för att man kommer med snart.
NU börjar jag misströsta lite. Beställde på natten mot fredagen, har inte fått vare sig mail eller SMS med ordernummer och kundtjänst säger ”jag ser din order, du ligger i första leveransgruppen” jaha, vad har jag för ordernmummer? ”det kan jag inte se…”
Doh?
Komplettering, releasenatten alltså… och ludvig beställde ett par dagar senare… suck
Jag fick bekräftelsen kl 00.01 fredagen ni började sälja iPhonen, fick mitt avtal hemskickat i onsdags och skickade tillbaka det samma dag. Har fortfarande inte hänt något, har varken ordernummer eller hänt något på Mitt Konto.
Kommer jag få min senare än alla andra bara för att jag inte använde mig av digitalsignatur?
Känns väldigt ”orättvist” om de som la ordern i helgen skulle få sin före mig?
Hade även ingen aning om att man kunde göra en digitalsignatur.
Någon som fått telefon skickad idag, kollinummer på sms ?
@Jens det sa dom ju till mej också typ, men min order fanns ju inte överhuvud taget när jag ringde 90200 i dag.
Fast dom bedyrat att min order ligger inne, bara inte hunnits med.
Dom ljuger bara säger nåt dom vet man vill höra, bara för att säga samma sak till nästa o nästa, sen är det kväll, skönt nu får man gå hem o slippa höra alla gnälliga kunder.
Kösystem finns ej det är bara slumpen som avgör, och vem man pratar med tydligen.
Kristina Ö Skriver:
AUGUSTI 9TH, 2010, 08:54
Hej, Jag beställde i butik 11:15 den 30/7 och har inte fått varken ärendenummer, beställningsbekräftelse, ordernummer eller dyl. Här har det varit helt tyst. Blir ju en aning orolig nu när du säger att de som beställt på release dagen ska ha fått ordernummer nu. Så vart är mitt?
Ärendenummer finns på papperna du fick med dig från butiken. Däremot verkar det som om det blir fel i butikerna ibland. Skrev under beställning och ändring av abonnemang men ligger fortfarande i luften pga att Telia skickat ut nytt avtal att skriva under igen. Returnerade det förra veckan men nu enligt uppgift hinner inte Telia lägga in alla svaren… Trodde man låg bra till i kön men helt klart inte fastän man beställde 30/7 och gjorde enligt alla konstens regler i butiken.
konstigt ..
Ludvig la alltså sin beställning söndag den 1a ca klockan 10:00 och fick ordernummer som är 70010016857x.
själv la jag ordern den 30:e cirka 00:40 och har ett högre ordernummer.
@ludvig, var det 16 eller 32 gb?
@Suzanne
Det är möjligt att det finns ett svar på detta bland de 1000+ kommentarerna här, men jag frågar ändå: Hur kan det komma sig att jag som beställde telefonen på natten 30/7, signerade digitalt via Mina Sidor och fick beställningsbekräftelse samma natt kl 01.38 INTE har fått något ordernummer än, medans andra som beställt vid senare tillfällen redan har sin telefon på väg? På vilket sätt är detta ett fungerande kösystem?
Jag beställde Iphone 4 32 i butik 30/7 på eftermiddagen. Jag fick ärendenummer för att jag skulle kunna följa min beställning på internet. Efter en vecka har jag inte fått något mail/sms med ordernummer, utan kontaktar telefonsupporten, får då reda på att om jag beställde i butik så ska jag kontakta butiken. Jag gör så och får då reda på att jag ska få avtal hemsänt med post att skriva på. Enligt butiken måste jag alltså skriva på en gång till för att godkänna att jag gjort en beställning. Alltså bevittna min egen namnteckning. Först därefter kommer min telefon att orderläggas. Med postgången inräknad så har man ju tappat två veckor. Frågan är om jag nu hamnar sist i kön eller om jag verkligen beställde en telefon den 30/7? Är det någon annan som drabbats av detta? Varför gör Telia på detta sättet?
@Anna B
Det finns inget svar, det finns ingen kö.
@Johannes: sitter i samma båt, fast jag la min order 00:02 på releasenatten. Skrev under i måndags och har inte hänt något sen dess. Enligt en kundtjänstare så är det när din order registreras och inte när ordern är lagd som gäller, fast på denna blogg har det framkommit annan information.
Jag gissar att det i.om tumulten blir så att din order blir placerad i kö när de lägger in dem, så du kunde lika gärna ha väntat 2 dagar och sedan signerat digitalt och fått samma köplats. men bara en gissning
@Suzanne:
Kunde inte se ett svar på min fråga någonstans, inte när det gäller portering.. Kommer jag alltså att hamna i en ny kö så fort jag har skickat in ett avtal? Hur kommer det sig i sånt fall att jag inte kan spela in ett avtal muntligt för att skynda på processen?
Jag har förövrigt inte fått ett avtal utskickat idag som jag har blivit lovad, däremot så har jag fått 3 bekräftelser på porteringsförfrågan och att den kommer gå igenom.
Du skrev tidigare att det var ”extremfall” om man inte hade fått ordernummer när man beställt den 30/7, vilket jag gjort.
Vad göra?
Nedan följer det jag skrev tidigare.
”JimmyP Skriver:
augusti 8th, 2010, 00:48
@Suzanne
Jag var den 3:e som inte fick en mobil direkt i butik på lanseringsdagen, d.v.s precis på håret. Jag lade dock en beställning med portering direkt i butiken då men fick inte skriva under något avtal eller någon fullmakt.
Den som tog emot min beställning lade dock in den direkt via Caesar och jag såg att allting fullföljdes okej. Har desutom spelat in en muntlig fullmakt gällande flytten med kundtjänst. Dom på kundtjänst hävdar dock att eftersom jag inte har skrivit under något avtal så är jag inte ens inlagd i kön än, stämmer det?
Som det ser ut nu så väntar jag på att få ett avtal utskickat, men innebär det att jag då kommer kunna se fram emot en väntetid på 5-6 veckor?
Jag har fått så många olika bud så jag vet inte vad jag ska tro längre..”
Det är ju bara att konstatera att Telia inte har något kösystem what so ever..
Verkar som om man måste ringa 90200 för att beställningen skall bli en order och först då får man ett ordernummer.. Kan det va så galet? För vad man läser här så har ju en del som beställt flera dagar efter dem som beställt på releasnatten fått ett lägre ordernummer.. Å en del inget alls..
Konstigt att inte pressen skriver nåt om detta?!
@Lizen Jag håller med! Uppdrag granskning ska göra ett program om folk som inte har behandlats rätt i kön till sin mobiltelefon… Lägg ner nu! Det gäller en MOBILTELEFON!
Så där enligt varusupporten så ska jag få min telefon skickad imorgon senast tydligen har haft status nästa leverans sen förra veckan. Beställde på releasenatten och lämna muntligt avtal på morgonen då jag som många andra inte visste om det här med digital signering. Får man hoppas att dom håller vad dom lovar så bör man ju ha en 1 av 2 nya leksaker denna veckan iaf. Leksak nummer 2 ska man beställa imorgon om allt går som planerat…
fortfarande ingen som fått leverans idag?
@Stefan
Ha inte för höga förhoppningar!
I början av veckan sa de på kundtjänst att man tel var skickad och att jag skulle ha den hos mig den 5/8.. Jo men eller hur!?
Men vi får ju hoppas..
JAg har statusen: ”Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.” sen 6/8
Bekräftat via samtal med 90200: Kösystemet fungerar ej.
Beställde min iPhone 4 i Telia-butik när de öppnade på premiärdagen 30/7.
Har ännu, efter över en vecka, inte fått något sms/ordernummer.
I mitten på förra veckan returnerade jag påskrivet avtal (trots jag skrev på i butik).
Enligt dem kan min beställning eventuellt bli orderlagd under veckan.
På min fråga om jag nu missar ”fredagsleveransen” var svaret Ja.
På min fråga om det nu kan bli 5-6 veckors väntan var svaret också Ja.
Dåligt Telia.
Hej,
Dum fråga kanske men kommer alla telefoner som kommer in att gå till bokade eller kommer det finnas chans att gå in i butik och köpa över disk?
@Lizen. Nej jag vet man ska väl inte men man borde ju faktiskt kunna förvänta sig en tycker jag allt då det på fredag har gått 2 veckor och då har dom haft fre- lör- sön- mån- tis- ons- och torsdag på sig att få iväg den fre- lör- och söndag vet jag att inget har hänt men om dom lägger på ett kål kanske det kommer ut lite telefoner från lagret idag hos telia. Men som sagt ska inte ropa hej innan kolli avisering har kommit. Men det vore trevligt. Då blir det till att farbriksåterställa den gamla 3g:n och lägga den i sin kartong. Imorgon blir det nog till att testa hur pass snabba dell är med sina leveranser.
@Stefan: Jag följer gärna dina inlägg eftersom de är intressanta, men kan du inte börja med styckesindelning och kortare meningar? Det skulle underlätta läsandet!
Nu är inte jag glad alls. rent av förbannad faktiskt. jag beställde en iphone 4 den 30/7 kl 00:58 och jag har nu efter att ringt kundtjänst fått veta mitt ordernummer. ordern lades 2010-08-07 och har status väntar på leverans *wtf* hur kan det ha tagit sån tid? hur kommer det sig att de som beställt efter mig har status nästa leverans? kan jag snälla få svar på det här? om det nu är status väntar på leverans måste jag då vänta 5 – 6 veckor då???
@ Alla som väntar på ordernummer:
Pratade nyss med kundtjänst som pratade med varusupporten.
Jag la min order 00:02 på releasenatten, men skrev inte under digitalt. Jag fick mitt avtal måndag morgon och returnerade samma dag. Detta anlände Telia tisdag, och det är när avtalet anlände som avgör mitt orderdatum enligt denna kvinna.
Dom har INTE hunnit handlägga min order än.
I min egen lilla teoretiska värld betyder det att har ni lagt ordrar som jag, eller en order där ni signerade digitalt efter tisdagen den 3:e fortfarande behöver vänta på att dom ska skapa ordernummer…
Är det personer som har beställt efter 3:e som har fått ordernummer?
@Angelica: Kösystemet fungerar inte. Det tycks vara slumpen som avgör leverans.
Ringde till Telia idag och frågade om mitt avtal hade kommit fram, och trots att dem hade skickat ett nytt avtal till mig i posten i torsdags, så hade dem haft mitt avtal sedan 3/5 som jag skrev på i butik, trots att dem sa när jag ringde flera gånger att dem INTE har fått in något avtal.
Men hon i kundtjänst (Som faktist var väldigt trevlig, och duktig på och dubbelkolla saker och ting!) Sa att jag eventuellt skulle få ett SMS idag, eller nångång under veckan (Den har man inte hört förut, hoho.) Men ja, konstigt är det iallfall.
Tycker det är lite kasst hanterat av telia med tanke på att ni var allra först med iPhone i sverige, så ni borde veta bäst hur man ska hantera beställningarna med tanke på den extrema efterfrågan, men icke.
Beställde i butik i mitten av förra veckan. På papperslappen jag fick med från butik står det högst upp
Ett fel har uppstått
Hittade ingen tolkning
Felmeddelande-kedja
Null property value for faktura adress
Har ej fåstt bekräftelse per mail eller sms. Ärendenummer står på lappen. Ringer 90 200 för att få reda på om ordern är i deras system. Hon jag pratar med blåljuger och säger att hon inte kan se butikernas system för att de är olika. Jag måste kontakta butiken. När jag säger att ingen svarar i butiken och att de vidarekopplar samtalen till Kundtjänst, säger hon att jag får åka till butiken. En timmes resväg.
Detta är skandalöst. Hata Telia.
@Hmm
Kollade du inte med butiken vad ”Ett fel har uppstått…” betydde, innan du knatade därifrån?
@nicke
jag beställde en 16gb. la ordern i fredags kl 10 men signerade avtal muntligt på söndagen så om jag fattar rätt så gäller söndagen som orderdarum. fick ordernummer efter att ha skickat ett mail till telias varusupport(telia-varusupport@teliasonera.com) i torsdags, därefter orderlas den i fredags. känns som man får trycka påsjälv för att något ska hända.
@Hmm
Jag har också felmeddelande på mitt papper, men ordern har fungerat ändå.
”Ett fel har uppstått” – dock utan vidare förklaring…
Nu avbeställde jag min order… beställde på releasenatten och nu fick jag bekräftat att ”min order finns, men du har inget ordernummer… 5-6 veckors väntan”.
Så dåligt skött att jag tar och köper min telefon på annat håll och troligen byter operatör efter 10 år.
Jag har en telefon och kan vänta, absolut, men det finns gränser för hur klantigt ett företag som jag mina pengar till får bete sig
Beställde via kundtjänst kl 08:20 den 30/7. Fick hem avtal på måndagen, skrev på och la retur på lådan samma dag.
Ringde idag för att höra varför jag inte fått något ordernummer.
Fick svaret att min beställning är inne men ordern inte behandlad (har alltså inte ens ett ordernummer än) och ligger i 6 veckors-kön.
URDÅLIGT!
Tror fler borde göra som din Jens. Hela den här releasen med SMS-erbjudande, gemansam rikstäckande kö, SMS-aviseringar och total brist på information luktar skunk!
Själv har jag fått mitt abonnemang uppbundet sedan 2010-08-02, men inget ordernummer att söka på. Kan ge mig fan på att jag kommer få betala för det dyrare abonnemanget även för den tid då jag inte haft telefon.
Skall ringa 90200 igen i eftermiddag för 4′e gången, och jag ber till gudarna att det är en vettig människa som plockar upp luren.
@Suzanne
Detta var ju kul. Ringde 90200 då jag fortfarande inte fått hem mitt avtal för att skriva på även om det skickades den 4e.
Nu gjorde vi ett muntligt som ersätter det skriftliga.
Hade inte nån köplats sen förut även om jag skrivit på ett avtal i butik lanseringsdagen. Det räknas från den dagen man får hem det ”riktiga” avtalet, signerat och dom har fått tillbaka det. Så nu hamnar man sist med 5-6 veckors leveranstid…. jättebra skött telia.
Skulle gjort en beställning på nätet lanseringsdagen, men med deras information tänkte jag att det var lika bra att göra en beställnings i butik. Dåligt av mig att tro på den informationen som telia gett.
Ska det vara så här?
Ingen ide att Suzanne svarar på några fler frågor. Det enda som händer är att de obekväma frågorna undviks och samma svar rullas om och om igen i 40 olika svar.
@ Sebastian… Jag gjorde beställning på nätet på natten… vad hjälpte det, nu blir det som sagt att köpa telefonen från annat håll… vart återstår och se, vimlar ju inte direkt av dem… men min konsumentmakt är det enda jag har
@Jens… Okej låter inte som det hade varit nå bättre. Känns mest som ett lotto detta.
@Suzanne
Jag har fått ordernummer nu.
Dock så har jag samma köplats som om jag beställt torsdag den 5:e augusti, detta enligt varusupport via kundtjänst.
Det innebär för mig 5-6 veckors väntetid, också enligt varusupport via kundtjänst.
Om inte varusupport/kundtjänst ändrar detta och jag återfår min ursprungliga plats i kön så blir det avbeställning och annan operatör.
Det finns verkligen gränser för hur man hanterar sina kunder.
Det är trist för det känns som om min avbeställning inte rör Telia i ryggen…
Tycker att det är korkat att anklaga oss som ringer kundtjänst som sedan jagar någon som orderlägger för att det tar så lång tid. Ni vet mycket väl att det är högt tryck just efter lansering av Iphone 4. Att det är över förväntan är rent skitsnack. Ni ska vara förberedda på att det är många som beställer.
Existerar övertid hos Telia?
Verkar som flera haft otur, men det verkar trost allt inte vara så många. Ska bli kul o se om luren kommer denna veckan.
Hur flera kan ha missat digital signering när de beställde är för mig ett stort frågetecken, stod ju klart o tydligt att man kunde göra så.
Over and out från denna blogg, som inte ger något längre, bara en massa upprepade frågor och svar.
Fattar inte att folk ska ha så svårt att läsa igenom en tråd INNAN dom postar en fråga!!
Beställde en 32GB på nätet 2/8, idag kom avtalet, eeeh. Måste vara jättejobbigt att skicka ut papperet. Blev provocerad av att det stod att avtalet måste returneras inom 7 dagar, är det verkligen läge för Telia att kräva något sådant alls av sina kunder när de inte själva kan leva upp till sina åtaganden, lite barnsligt av mig, men nu är det den nivån Telia valt att ha på kommunikation, hantering av ärendena och bemötande.
Det tar säkert ett par veckor att få en plats i kön nu, och hur lång tid är kötiden för de som blir inregistrerade i kön under närmaste veckorna kan man fundera på..
Förstår inte hur ni som beställde i typ onsdags/torsdags har mage att klaga?
Tänk på oss som beställde direkt vid säljstarten genom Telia.se, vi ligger efter er i kön.. Just snyggt.
Talade precis med kundtjänst som i sin tur talade med varuavdelningen. Kontentan av ett samtal som tog en timme i anspråk är att:
Alla order som det blivit problem med har lagts åt sidan för att snabbare beta av ett större antal. Dessa behandlas nu och kommer skickas ut om 3-6 veckor.
Jag försökte uppmärksamma Telia om att något blivit fel för en vecka sedan, trots det har de ännu inte rört min order som kom in 00:40 30/7 digitalt signerad via MinaSidor.
Några ordrar som ser ut att ha skickats idag? Ser inga uppdateringar… Har dom semester nu eller+?!?!?!
Sorry again for the English, but its the only way I can express myself properly
I placed my order and at 00:02 on 30th and had the confirmation email by 00:03. Great I thought!
Then I found out about the ridiculous letter you send out and ask us to sign and send back… never the less, I received the letter on Monday morning, and I put it in the postbox with 10 minutes signed and ready. The mail was collected at 14:00 on Monday.
Yet 1 week later I still do not have an order number! The staff at 90200 refuse to even look at the order to see if I do have an order or whether they have received the signed paper.
Not impressed at all!
@Sarah Leveransstatusen laggar en dag står det någonstans, så det är möjligt att de är skickade idag men att vi inte fått någon uppdaterat status än. Sedan står det ju 5-7 dagar… Kanske inte skickas idag heller
.
Senaste beskedet jag nu fått från varusupporten är att trots att vad som sagts på denna sida så finns inga telefoner och det har inte funnits heller. Det kom m a o inga telefoner i fredags. Det förklarar också varför ingen här har fått en telefon skickad sedan dess. Kommunikationen är verkligen fantastiskt inom detta företag.
@Jonas Andersson Men sidan http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ sköts väl av varulagret själva (har jag fått för mig). Där står klart och tydligt:
2010-08-06 Leverans har inkommit och utskick pågår
Precis, det ska ju skötas av varuleveransavdelningen så det måste ju ha kommit en leverans i fredags men i så fall vet inte dom på kundtjänst detta av nån anledning. Tvivlar på att det är felaktig information i alla fall, ännu en sån tabbe gör dom knappast!
Men har ju hört det att det laggar, lite drygt, vill gärna se om det skickas, några borde dom ju skicka ut varje dag tycker man…
Beställde 32 gig iPhone 4 i Telia-butik (Sergels Torg Sthlm) 30/7.
Undertecknade avtal som direkt skulle faxas till Telia
En vecka senare får jag två ! exakt likadana avtal i två olka brev
som ska undertecknas.
Går till affären och undrar om jag inte redan har skrivit under
avtalet när jag beställde. Jovisst svarar flickan du ska inte behöva
skriva under igen. Men vi kan ju alltid faxa igen säger hon och jag skriver
under det ena avtalet och ber henne genast faxa det.
Samtidigt skriver jag under avtalet jag fick i det andra brevet och postar det.
Har nu skrivit under samma avtal 3 gånger.
Idag 9 aug. försöker jag få tag på någon på supporten.
Jag ringer tre gånger och får kontakt med support.
De två första gångerna ska dom undersöka vad som har hänt.
Men jag kopplas bort.
Den tredje på support ska undersöka och ringa tillbaka.
Vilket hon gjorde. Och berättade;
Inga fax hade inkommit ej eller något avtal via brev.
Väntetid minst en månad.
Snacka om en Poppis Telefon och vilken guldgruva Telia sitter på.
Inte undra på att de skiter i kunderna.
Det väl OK om det inte finns tillräckligt med telefoner att leverera.
Men denna cirkus till behandling av kunder är verkligen mycket föraktfullt.
@ johannes! Hell yea!
Undrar om android är något att ha?
Ja fast det laggade ju inte i fredags när vi fick statusen uppdaterad till Nästa leverans. Dom fick telefoner på fredagen och vi fick ny status. Känns konstigt att dom inte skickat en enda telefon än dock..
Hade fortfarande inte fått mitt ordernr via varken sms eller e-post. Kontrollerade även skräpposten. Jag skickade meddelande till varuleverans, se kommentar AUGUSTI 6TH, 2010, 20:46, och de hörde inte av sig. Jag tweetade också @telia_service för 4 timmar sedan med uppgifter och de skulle återkomma vilket de inte gjort.
Jag ringde 90200 nu precis och fick äntligen mitt ordernr efter lååååång väntan på att kundtjänsten skulle återkomma från att prata med varuleveransen – varför kan inte kundtjänsten själv gå in i delar av varuleverans system???
Det verkar helt klart som att de missat ett gäng ordrar och det är därför det hjälper att ringa för att de då kastar in ordern i systemet eller mitt fall där antagligen brevet till varuleverans den 6/8 fick bollen i rullning.
För min order gäller nu detta:
Din order 7001001689XX, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-07.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-08 – Väntar på leverans
Jag beställde 30/7 via telia.se kl 01.04. Det är en hel drös som beställt efter mig som fått ”Nästa leverans” som status och antagligen får sina telefoner denna vecka.
Jag hoppas verkligen, verkligen att Telia prioriterar kunder de missat före dom som beställt efter beställningsdatum så att det inte är ”lades”-datum som styr!
#surkund
Ingen aning men några telefoner hade inte kommit in sa dom. Motstridiga besked som vanligt med andra ord….
Nu är det KATASTROF!!!!! Jag skrev på mitt avtal i butiken den 30/7 kl 12:21 fick orderbekräftelse och porterade numret. Trodde allt var frid och fröjd.
Porteringen skulle gå igenom den 5/8 kl 04:00 alltså gick jag in i butiken och frågade vafrör jag inte hade fått något SIM-kort, det får vi göra om till Refillkort sa tanten i butiken. Sagt och gjort, nu var nog allting frid och fröjd igen trodde jag!
Träffade i fredags en arbetskamrat som hade 2 nummer framför mig i kön som hade fått sin SMS-avisering, själv har jag inte hört ett knyst mer än att jag är välkommen som refillkund! Ringde kundtjänst samma dag och hon kunde inte göra något utan bad mig återkomma idag, måndag.
Ringde till Kundtjänst idag och frågade varför jag inte hade hört något. Då säger tjejen i kundtjänst att ett avtal är utskickat i fredags, och jag måste skriva på det för det gamla avtalet som skrevs på i butiken inte gäller längre. Varför gäller inte det frågade jag då. Eftersom jag har gjort om allt till ett refillkort (OFRIVILLIGT!) så måste ett nytt avtal skrivas på och då gäller inte mitt gamla avtal eller min gamla köplats!!!!!!
Hur i helvete har dett här gått till? Det är en stor jävla SKANDAL!!!!!!!!!
Jag kommer säga upp alla avtal med Telia och därefter byta operatör IGEN!!!
kl 15 skulle kännas som en bra tid för en sms-avisering att paketet finns att hämta… men jag antar att man ska få ett sms att det är Ihoptejpat, Vägt, Skickat, Upphämtat, Avslutat med kollinummer etc först?
Jag har nästa leverans inom 5-7 dagar på statusen men mitt abonnemang är inte ens uppdaterat och har varken fått SIM eller någon bekräftelse på abonnemanget per post som vissa verkar fått. Känns ju lite mörkt….
@super: im in the same spot as you, and with similar order and return dates. I havnt received any ordernumber yet either, but according to 90200 it should be coming soon… just have to keep the fingers crossed i guess
@ Sarah
Det är likadant för mig.
Alla kunder som har gjort en beställning via http://www.telia.se, 90200 eller via Telias Butiker hamnar i en och samma kö och kommer få sina telefoner i turordning så fort Telia får sina leveranser från Apple. Generell leveranstid är för närvarande 5-6 veckor vid nybeställning.
Yeah, right! Stämmer ju rätt bra eller???
Ja, vi har ju redan konstaterat att det är ett märkligt kösystem de använder sig av. Någon form av turordning är det nog… men inte en kronologisk ordning baserad på beställning eller avtalsignering iallafall…
@Ni som inte får ordernummer från kundtjänst
Där hade jag tydligen tur då Ringde kundtjänst i morse – ingen väntetid alls – och förklarade att jag beställt iPhone och undrar om beställningen kanske inte gått igenom. Jodå, beställning finns här får du ordernumret så du kan kolla själv, svarade en trevlig dam. Tog kanske 2 minuter. Så nu väntar jag vidare något mindre irriterad.
Finns det ytterligare en status som säger ”5-7 arbetsdagar” utöver de tre som Suzanne skrivit i inlägget?!
Skulle det inte skickas ut massor med telefoner idag?
@Sven Axelsson
Varför hade du inte fått ditt ordernr. via sms?
Jag fick då mitt ordernummer från kundtjänst. Kollade genast status, väntar på leverans. Hur i h-vete kan de som har lagt sin order senare än mig få status nästa leverans. Verkar vara så att de som valt dyrast abonnemang får förtur. Tid och datum verkar inte spela så stor roll för kölistan i mitt fall.
Men före jul ska man nog kanske få luren…eller??
@ Cattis:
Verkar ju inte som att någon fått sin iP4 idag iaf så att något skickades i fredags verkar högst osäkert.
Nja, det står som extra info på vissa ordernummer.
Se nedan:
—-
Din order xxxxxx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-03.
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-04 – Väntar på leverans
—-
@Tommie: Jo det var tydligen sagt så. Vissa skulle tydligen ha gått ut redan i fredags, men där finns det lite olika besked..
Det är först när posten hämtar telefonerna från Telia som det finns ett kolli nr. som kan skickas ut via SMS.
Innan dess är det bara till o lugna ner sig och vänta tålamodigt, den kommer när den kommer. Beställer man via Applestore UK/Borderlinx så tar det ca. 4 veckor att få en iPhone 4.
Att ‘spy galla’ här i bloggen fyller ingen annan funktion än att skapa en negativa stämning / irritation som inte tjänar något syfte i det stora hela.
Att be blog-administratörerna att göra ett jobb som 90200/Butiken egentligen skall göra förstår jag mig inte på över huvudtaget.
Sköter sig inte 90200(Eller andra supportfunktioner) så ber man att få tala med chefen och då brukar det bli hus i helvete och saker och till börjar röra på sig, tro mig, jag har testat vid flertal tillfällen…
@Tommie, det trodde jag också men tydligen inte. Jag hoppas att några hundra skickas idag iaf. Många har väntat för länge och borde få sin mobil.
Det här börjar ju anta proportioner som gör att det förmodligen skulle betraktas som smörgåsbord för ”torpeder” från Plus eller Uppdrag granskning…
Nån på Telia borde styra upp den här verkskamheten och informera om vilken ordning som gäller. Jag skrev på nåt papper 30/7 som skulle föras in i nåt system, men har fortfarande inte sett till någon information om hur läget är med den ordern… Det går inte att förstå varför inte uppgifterna har kommit in i systemet, det måste ju för böfvelen finnas resurser att sätta in för att trycka in uppgifter i ett system??? Hyr in ett par hundra dresserade dvärgchimpanser, ställ ut pappersbuntarna och en dator på gatan och betala folk som passerar 50 öre/infört papper, ring poolia, manpower, en vän, brandkåren, FN, nån ambassad, röda korset, blå band eller nån annan… Gör nåt! Det hela framstår ju som om att en bunt uppsagda pajasar har knarkat fram hur man ska göra och vad man ska informera om…
Om jag hade varit ansvarig på Telia och det fortfarande finns papper som inte förts in i systemet efter så lång tid skulle jag sagt upp mig omedelbart och bytt branch.
@ Samulin
Anställd av Telia eller?
Vid 2 tillfällen har jag bett om att få tala med närmaste chef. Vid det första tillfället lade handläggaren på, vid det andra tillfället fanns ingen tillgänglig.
@Samulin. Den negativa stämningen är det Telia som skapat, och ingen annan. Rootcause.
Jag följer bloggen inte för att få administratörerna svara på när just min iphone kommer, jag följer den för att det är i princip den enda informationskanal ifrån telia som just nu fungerar.
Visst, det är bara att relaxa – luren kommer väl när den kommer. Men har jag beställt en pryl för 10 lax vill jag gärna ha koll på när den kan tänkas komma.
Har nu pratat med 90200 igen, och enligt dem och Varusupport så är det mitt beställningsdatum som gäller, dvs 30/7, för min köplats.
Beställde en 32GB 00:42 30/7 och har fått ordernummer 7001001689XX.
Hoppas nu på att Telia inte har virrat till det igen, då jag får vilt olika bud varje gång jag pratat med dem.
Det hade varit kul att veta hur många lurar som Apple får ut ur sina fabriker på ett dygn.
Alltid skoj att se lite siffror =)
kan bara säga en sak om folk som tror att de som håller på med alla avtal och dylikt sliter röven av sig och jobbar övertid
Suzanne: det är ju just det som är grejen, jag och VÄLDIGT många med mig fick aldrig skriva på nått i butik på lanseringsdagen. visst skulle jag kunna ta reda på det innan, men jag tycker det är butikens skyldighet att informera mig om det. detta har INTE skett. Det är minst lika illa skött som att butikspersonalen ljuger om att de inte vet hur många de fått, förän man är inne i butiken.
Har fortfarande inte fått något ordernr. Har fått simkort och på onsdag(den11e) så flyttas mitt abonnemang till Telia, detta skapar problem för mig då min nuvarande telefon är låst till 3. Ringde kundtjänst idag för att se om de kunde hjälpa mig. Men fick ett otrevligt bemötande och luren slängd i örat. Så 40min telefonkö och intet klokare. Grattis Telia.
Telia är bra roliga. Beställde min 16Gb 30/7 via Telias hemsida 0.05 signerade digitalt. Inte fått någon information alls. Ringde däremot Telia i fredags och fick ett ordernummer som sade under leverans. Nu säger dem att de ordernummret inte är riktigt och den är under planering. Hoppas man inte behöver vänta länge. Ringer jag imorgon så har dem säkert skickat den : /
@Olle jag beställde muntligt i måndags via 90200 och har ordernr:7001001674**.konstigt??Vad står det på din orderinfo?Min står det ”nästa leverans”
@elvis
På min står det ”Väntar på leverans”… beställde du en 32GB eller en 16GB?
@samulin Kollinummer brukar ju skapas innan posten hämtar dem, det är det som kallas ”Elektronisk förhandsinformation mottagen” när man spårar paket hos Posten. Fast jag tvivlar ändå på att några telefoner skickats idag…
@Olle jag beställde en 16gb.jävla knepigt detta tycker jag…ja vi får hoppas att vi alla får 4an i veckan.
@Magnus, eller så släpar systemet och vi får ett SMS imån om att paketet finns att hämta och när vi väl hämtat det så kommer det ett SMS från Telia om att det är skickat
Allt annat är ju redan klart för egen del utom leveransen av telefonen…
@elvis
Jag beställde en 32gb.
Logiskt sett måste det finnas två köer, en för 32gb och en för 16gb.
Förhoppningsvis går de efter köerna redan när de lägger in ordrarna i systemet. Annars så är det helgalet med ordernumren.
Då de fick fler 16gb än 32gb i fredags så ligger man bättre till om man har en 16gb.
verkar inte komma någon idag nej .. men jag har lärt mig en tolvsiffrig nummerkombination utantill
@Hibbe Ha ha samma här!
Helt otroligt….Telia har uppenbarligen dragit en vals för oss ännu en gång. Det kom inga telefoner i fredags, det har ju inte gått ut en enda telefon än så länge från telia idag.
Detta är helt klart ett sätt för telia att hålla kvar så mycket folk som möjligt i kön och slippa avbokningar. Hela tiden ge folk nytt hopp om att idag skickas telefonen. Titta bara på en sån sak att en ny status uppkom helt plötsligt, detta för att ”tjäna” ännu en dag på att slippa skicka telefoner. Vadå nästa leverans…det fanns inte för dom som redan har fått sina telefoner.
Telia kanske tjänar på att göra så här denna gång, men det är bara kortsiktigt. Jag med flera kommer nog inte att välja telia vid nästa släpp.
@Kenneth Det är ju dubbla (minst) besked. Leveranssidan påstår att utskick började redan i fredags, medan leveransstatusen säger 5-7 dagar (räknat från i lördags – det var väl då det tillägget dök upp?).
Hibbe & Sara: Jag med!
Beställde min iphone 4 den 30/7 kl 07.30 via 90 200. I onsdags fick jag ett ordernummer. Sen dess har det inte hänt mer. Ringde 90 200 idag för att kolla och så verkade det som att den var på väg att packas, som kundtjänstkvinnan uttryckte det. Men ngt kollinr för posten fanns inte. Undra vad som hänt…?
Men det ska tilläggas att min status fortfarande är ”väntar på leverans…” Rörigt!
@Julia Vi har lärt oss att inte lita på 90200 längre…
Beställde en 16gbkl 01.01 lanseringsnatten. Har fortfarande inte fått något ordernummer. Pratade idag med 90200 som meddelade att jag ska få ordernummret idag eller imorgon. Om det inte kommer imorgon byter jag till Tele2 som har fått hem lurar och har fler på väg in.
Eftersom vi inte får reda på något officiellt kom jag just på en teori, byggd på hopp och viss logik: Telia packar och skickar alla ordrar, först därefter markeras alla ordrar som avslutade. Alltså det sker inte en och en, utan allt på en gång. Kanske därför vi inte får sporadiska utrop från glada människor som fått ändrad leveransstatus, därför att alla kommer få ändrad status nästan samtidigt – när dagens skörd är levererad, kanske någon gång strax efter kl 18?
Tycker det är hög tid för ett nytt inlägg här på bloggen, skrivet av den som vet hur det i praktiken jobbas på Telia med leveranserna. Utan spekulationer och teorier.
Snacket med en kö för alla kan inte stämma då inte ens beställningarna från premiärdagen har fått ordernummer. Detta samtidigt som det sägs att leverans 2 av telefoner nu skall börja skickas ut.
Blir så besviken då jag köat till butiken och sedan eventuellt bortslarvad i en onödigt krånglig administrativ apparat (1 signera avtal i butik, 2 signera avtal som skickas hem och 3 invänta att någon skall trycka fram ett ordernummer som sedan 4 kan ses på någon webbsida dygnet efter).
En riktig soppa detta.
PS: Kul att läsa Telias Trendrapport 2010. Den är nära nog ironi i sammanhanget:
http://trend.teliasonera.com/sv/telia/Trendartiklar/Nu-eller-aldrig-/
Magnus: Din teori lät både realistisk och hoppfull
kollinummer någon??
Telia kommer nog inte hinna packa ALLA telefoner från senaste leveransen på samma dag, därav ”inom 5-7 dagar…”. Så några med status ”nästa leverans” kommer att få meddelande om att paketet är skickat, medan andra får vänta till nästa dag, eller nästa… Gnällandet kommer att nå ny höjder.
Statusförändringar har hittills bara kommit på förmiddagen mellan typ 9 och 11 om jag inte minns helt fel. Förändringen har då speglat vad som hände föregående dag. Så med lite tur så har det faktiskt skickats lurar idag och det får vi isf reda på i morgon lagom till 11-kaffet.
Det enda kösystem som verkar fungera hos Telia, är när man ringer 90200 det måste man ju säga.
Du har plats 29…. Du har plats 22….. Och så, du kopplas nu fram, där tar det slut, man skulle lika gärna kunna ringa pensionärs hemmet i stan o fråga om ordernr, o beställningar.
Det finns undantag men dom är få, tyvärr!
Känns lagom kul att få reda på att om man inte fått sitt ordernummer så är man butfuckad för det spelar ingen roll om man beställde på release dagen, signerade samt returnerade papprena direkt man fick dem.
Känner att jag blir lätt illamående när man läser att ”du kommer få den innan jul” och vill kontra med att du glömde säga vilket år.. Har haft Telia i 14-15 år men börjar för första gånge fundera på att byta. Tror inte det tagit så lång tid om bindningstiden börjat när man beställde men betalningen när man fick telefonen.
@iAndreas det skulle sitta fint!!
Beställde 32 gig iPhone 4 i Telia-butik (Sergels Torg Sthlm) 30/7.
Undertecknade avtal som direkt skulle faxas till Telia
En vecka senare får jag två ! exakt likadana avtal i två olka brev
som ska undertecknas.
Går till affären och undrar om jag inte redan har skrivit under
avtalet när jag beställde. Jovisst svarar flickan du ska inte behöva
skriva under igen. Men vi kan ju alltid faxa igen säger hon och jag skriver
under det ena avtalet och ber henne genast faxa det.
Samtidigt skriver jag under avtalet jag fick i det andra brevet och postar det.
Har nu skrivit under samma avtal 3 gånger.
Idag 9 aug. försöker jag få tag på någon på supporten.
Jag ringer tre gånger och får kontakt med support.
De två första gångerna ska dom undersöka vad som har hänt.
Men jag kopplas bort.
Den tredje på support ska undersöka och ringa tillbaka.
Vilket hon gjorde. Och berättade;
Inga fax hade inkommit ej eller något avtal via brev.
Väntetid minst en månad.
Ringde till kundtjänst igen för att fråga om ordernummer. (Beställning gjord några minuter över midnatt 30/7, vilket bekräftades av henne).
Damen i luren uppskattade att det kommer att ta en vecka till innan jag FÅR ORDERNUMMER.
Smidigt va?!
@Magnus
”Om ett obesvarat sms eller en lång telefonkö tidigare dragit ned kvalitetsupplevelsen, påverkar dagens nolltolerans för väntan omedelbart förtroendet för företaget. 2010 blir det affärskritiskt att skapa förtroende vid första ögonkastet.”
Skulle kalla det ironi, inte bara nära nog
Beställde 32 gig iPhone 4 den 30/7.
Undertecknade avtal som direkt skulle faxas till Telia
En vecka senare får jag två ! exakt likadana avtal i två olka brev
som ska undertecknas.
Går till affären och undrar om jag inte redan har skrivit under
avtalet när jag beställde. Jovisst svarar flickan du ska inte behöva
skriva under igen. Men vi kan ju alltid faxa igen säger hon och jag skriver
under det ena avtalet och ber henne genast faxa det.
Samtidigt skriver jag under avtalet jag fick i det andra brevet och postar det.
Har nu skrivit under samma avtal 3 gånger.
Idag 9 aug. försöker jag få tag på någon på supporten.
Jag ringer tre gånger och får kontakt med support.
De två första gångerna ska dom undersöka vad som har hänt.
Men jag kopplas bort.
Den tredje på support ska undersöka och ringa tillbaka.
Vilket hon gjorde. Och berättade;
Inga fax hade inkommit ej eller något avtal via brev.
Väntetid minst en månad.
jag ger upp
denna otympliga koloss Telia
alla mina inlägg raderas
och jag skriver mycket snällare än alla ni andra
men jag tror att jag träffade deras akilleshäl
@ Jo visst är det dubbla biudskap. Men det är officiellt skrivet av varusupporten att det kom in nya lurar i fredags. Då är det ytterst märkligt att inte en enda telefon har blivit skickad, varken idag eller i fredags
Detta gör att jag tror att det i verkligheten inte kom några telefoner i fredags överhuvudtaget.
Det hela har blivit en sån cirkus av klagomål och gnäll..detta får telia skylla sig själva för. Det minsta man kan göra nu är att gå ut och vara ärliga hur det egentligen ligger till.
på onsdag är jag ledig har inte phonen kommit i min låda såfår man väl ta bilen tilltelias huvudkontor eller vart dom nu har dom satans telefonerna som är så svåra att skicka ut och hämta en på plats dryg väntan när dom lovar massa olika leverans dagar….
jag hade fel det är publicerat
någon mer som skamed i bilen, vi hyr en mini buss åker dit och tar vad som är vårat;)
@Kenneth
Jag tror på din teori. Jag var nära att ringa 3 och byta Mobiloperatör för första gången sen -95, när jag plötsligt fick hopp..
@Alla
Snälla, kom in och berätta om ni fått kollinr eller annat som tyder på att ni får en telefon!
@Angelica, @Robe
Jag beställde 30/7 via telia.se. Bekräftelse via mail kl 01.01….
För min order gäller nu detta:
Din order 7001001689XX, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-07.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-08 – Väntar på leverans
@Lizen, du kan vara helt säker på att så fort första kolli nr. kommer via SMS så kommer det att stå här…
”Företaget som aldrig sover” Vad gör dem då?
”Det har aldrig varit lättare eller gått snabbare att bli bortvald. Om ett obesvarat sms eller en lång telefonkö tidigare dragit ned kvalitetsupplevelsen, påverkar dagens nolltolerans för väntan omedelbart förtroendet för företaget. 2010 blir det affärskritiskt att skapa förtroende vid första ögonkastet.”
Redan misslyckats
?
http://trend.teliasonera.com/sv/telia/Trendartiklar/Nu-eller-aldrig-/
@samulin
Toppen!
Jag fick ett sms på eftermiddagen och sambon lurade mig att det va en sms-avisering från Felia, men det va från ellos.. *suck*
Jag väntar mitt tredje barn vilken dag som helst och det skulle va guld att få med telefonen till BB..
Kunden i centrum;))
http://trend.teliasonera.com/sv/telia/Trendartiklar/Kunden-ar-den-nya-kollegan-/
Jag blir mörkrädd när jag går in och läser i kommentarfältet här. Vuxna människor som är flyförbannade över en telefon. Har ni verkligen inga bekymmer i era liv? Ni kommer ha telefonen i 24 månader, under 22 av dessa kommer ni ha samma uppfattning om den som ni har gentemot alla andra prylar ni har hemma, det vill säga lägger inget värde i dessa. Så vad spelar det för roll ifall ni får den idag eller om 1 månad? Sluta bete er som bortskämda dagisungar som ska ha allt på en gång och vänta snällt på att telefonen skeppas över från andra sidan jordklotet där den tillverkas av folk som arbetar 7 dagar i veckan, 16 timmar per dag för en dagslön som motsvarar en bigmac & co. Skäms!
Pratade med en trevlig dam på 90200 och hon sa att de telefoner som kom in i fredags, kommer troligen att vara ute senast om 2 veckor.
Pratade med en trevlig dam på 90200 och hon sa att de telefoner som kom in i fredags, kommer troligen att vara ute senast om 2 veckor.
Och att jag som beställde 00.01 fortfarande inte fått något ordernr, vilket betyder att jag inte fått någon telefon tillgiven till mig än..
@Johannes Två veckor för att få ut telefonerna som redan finns i Sverige?! De får väl hyra in personal från något bemanningsföretag!
90 200 kanske kunde ta lärdom av följande klipp, hur man behandlar kunder
http://www.youtube.com/watch?v=Hx5lUCDvoK8
Jag kanske var aningen hård i mitt förra inlägg, men herrejösses…
@Jan
Det verkar vara så det ska fungera. Jag skrev just på brev #2 som ska skickas via posten så nu lär det väl ta några dagar till innan brevet landar, nån för in ytterligare uppgifter jag hamnar i nån form av ”kö”? (Undrar förresten om uppgifter förs in i systemet av folk i Indien och anledningen till att det tar så lång tid är att breven måste fraktas dit med ångbåt – vars kapten har alldeles för stora skor, för liten kavaj och en jätteröd näsa).
Det verkar inte heeelt friskt att behöva skriva på samma avtal fler än en gång – varken effektivt eller miljövänligt.
@Suzanne
Tillsammans med avtalet som skulle skrivas på följde information, där stod detta ang. mobiltelefonen: ”Leveranstiden är cirka fem arbetsdagar”. Innebär cirka ”+/- trettiofem arbetsdagar”? Telia har alltså inte lyft ett finger för att ändra på informationen som rör iphone 4 ännu, utan skickar ut standardmeddelanden?
Har Lars och Anders kommenterat senaste tidens händelser och kundrelationer?
Verkställande direktör Lars Nyberg och Styrelseordförande Anders Narvinger
Ni som köpte Telia aktier för 3 månader sedan har haft en 18% uppgång. Vad händer nu?
@Gil Rambo: Resonerar du lika när du ska köpa en bil som du ska ha i 10 år, spela roll om du får vänta 2-3 månader extra, utan att säljaren säger nått till dig, eller ljuger dig rakt upp i ansiktet. Det är alltså helt okay?
vet inte hure ä för andra, men för mig är inte väntandet det stora problemet, det stora problemet är hur det hanteras. det vill säga obefintligt o ignorant mot en hel del kunder.
@Gil Rambo
Tror inte så många här är ”flyförbannade” över en telefon. Det folk är ”flyförbannade” över är utebliven kommunikation, mer eller mindre utebliven information samt dålig service.
Som vanligt med Telia. Bara att böja sig framåt och bita ihop och hoppas att det går fort.
upp till ordernummer 7001001628XX verkar ju ha skickats så det dröjer väl förhoppningsvis inte allt för länge innan man kan få peta på sin nya telefon
@jens: Om jag hittar en bil som är exakt den modellen, färgen, utförandet m.m. som jag verkligen vill ha så är jag villig att vänta i mer än 3 månader för att få just den istället för att nöja mig med någon annan som man kan få direkt. För övrigt är det en dålig affär att ha en bil i 10 år såvida det inte är samlingsvärde på den
@jiiim: Vad för kommunikation vill du ha? Du beställde en telefon, du blir kontaktad när du skall hämta ut den. End of story. Hur det ligger till med företagets lagersaldo, arbetsrutiner, leveranstider, kösystem m.m. har du egentligen inte med att göra. De skickar den till dig när de känner för det. Det du kan göra är att ångra affären ifall du är missnöjd och gå till någon annan. Att lägga sig på golvet och skrika som ett barn är omoget och kontraproduktivt då det faktiskt bidrar till en försening av din leverans.
Jag är ledsen men det är så jag uppfattar människorna som gnäller här.
omg.. nu är det nära…..
Din order 7001001640xx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-03.
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-04 – Väntar på leverans
Om ni ska dra en enda lärdom av detta så är det följande: Teckna aldrig aldrig någonsin ett abonnemang med bindningstid, ever! Om ni inte har råd att köpa telefonen kontant utan måste köpa den på ”avbetalning” genom abb, välj en billigare telefon som ni har råd att köpa kontant!
När ni tecknar er på 24 månaders bindningstid säljer ni er själ till operatören. Ni kan klaga och gnälla precis hur mycket ni vill, operatören vet att ni ändå kommer vara en stadig inkomst i minst två år, oavsett om ni går till en annan operatör eller inte. Och om två år när ert kontrakt väl går ut, så har ni glömt detta spektakel och säljer villigt er själ igen.
Sätt in 400 spänn i månaden på ett sparkonto så har ni råd att köpa en kvalitetsmobil kontant utan bindningstid en gång per år. Om operatörerna inte kunde säkra upp sin kundbas med orimliga bindningstider skulle de tvingas till ett betydligt mer kundfokuserat agerande. Om fler kunder hade möjligheten att rösta med fötterna skulle det hända ett och annat hos operatörerna.
Hur många av er har inte klagat på abonemmang som redan börjar kosta dyra pengar trots att ingen telefon dykt upp, eller kontrakt som ska skrivas under och skickas hit och dit?
Om fler hade vägrat att gå med på operatörernas orimliga krav på bindningstid hade vi kanske kunnat köpa våra telefoner olåsta, direkt från Apple, som i våra grannländer. Något att fundera på, konsumenter…
@Linus
700100163167 är levererad….så till och med bättre än vad du skrev! =)
@Mats & @Linus
Den levererades ju 2010-08-03. Ingen från nya batchen har ännu levererats, åtminstone inte vad orderstatusen säger…
jaja då är det väl 1 månad som gäller då
@Gil Rambo
Så om bilen du blivit lovad om 3 månader inte har kommit efter 4 månader fortsätter du lugnt att vänta bara eller?
Jag var uppe och beställde min samma dag den släpptes.
Har fått ett bekräftelse mejl med ett ärendenr. där tiden för beställning är angiven till
01:03 på natten.
Har ännu inte fått nått SMS 10 dygn senare.
Alltså är det handläggningstiderna problemet.
Börjar bli allt mer övertygad om att jag inte får min telefon i den kronologiska ordning jag blivit utlovad.
Jag svarade på SMS erbjudandet innan den 30/7, och fick nr 7001001615XX. Den har inte skickats ännu!
/J
Ni som kämpar för att världen skall bli bättre. Jättebra, fortsätt med det. Men denna bloggen handlar inte om det. Fattar inte varför ni bryr er om att läsa här över huvud taget.
För övrigt beställde jag en 32 GB den 27/7 per sms erbjudande och väntar fortfarande på den.
@Jörgen Jag har inte fått ett enda SMS trots att jag blivit lovad detta. Istället har jag fått uppgifterna i spam-korgen på min Gmail… Litet tips bara…
@Nicke jag skulle fundera över vilka alternativ jag har. Går det att få tag på den någon annanstans snabbare, eller är jag tvungen att finna mig i detta för att få det jag vill?
Jag tror inte företagen har något intresse av att dra ut på en affär mer än nödvändigt då detta orsakar transaktionskostnader som gnager på vinsten. Eventuella förseningar är antigen resultatet av ett misstag eller yttre faktorer, det vill säga andras misstag. Detta har jag förståelse för och finner mig i det. Inget företag kommer med förseningar för att jävlas bara.
När vi ändå ska gnälla kan jag passa på att gnälla på att det är tråkigt att prata om bilar här. Telia säljer väl inte ens bilar?
Gil Rambo…du har ju missat poängen helt. Det handlar ju om att vara ärlig mot kunderna, att det kan bli förseningar tror jag alla köper bara man får informationen om den. Korrekt information…
@Gil Rambo
Sluta trolla nu… det finns tyvärr folk som går på det.
Det stör gnällkören när vi byter fokus såhär.
all together now! …BLAME TELIA!
Att man ens orkar va här och bry sig i oss som tycker det är illa när dom ljuger för en, är ju bara för mycket!
Visst kan vi vänta för all del! Men säg inte till mig att varan är skickad då det inte ens finns på lager..
Snart får vi nog information om att ”Nästa leverans” innebär att vi får telefonen NÄSTA leverans, alltså precis som det låter. Inte den leveransen som kom i fredags, det var inte ”Nästa leverans”, utan ”Aktuell leverans”.
Gil Rambo: så om du får vänta 4 månader på din nya bil o det visar sig att bilhandlaren sålt exakt samma bil till andra efter din beställning men de fick den efter 1 vecka.. det skulle du se som ok?
speciellt när det bara är den handlaren som har bilen, så du kan inte byta handlare…
nä lägg ner… om du är så patetisk så du sitter o läser 1200 inlägg i en blogg för att sen klaga så har du mindre liv än oss som väntar på en telefon;)
eller är du utsänd av Telia för att få oss att sluta klaga på deras urusla service mm?
vilka transaktionskostnader tänker du på då?
bara för att apple inte klarar att leverera tillräckligt me lurar, så äre ju ingen ursäkt för att ge fel information, falskt hopp genom felaktiga påståenden och hemlighetsmakeri, där man i butik vägrar tala om hur många man har, fast man mycket väl vet att det inte räcker till hela kön. att man sen inte formerar eller låter kund skriva på avtal i butik, o dessutom inte säger nått om att man inte hamnar i kön förän man skrivit på avtalet, utan säger att man hamnar i kön direkt, fast det inte ä sant. det är absolut ingen ursäkt för att man undanhåller information för kunderna.
Ja då åker man till Grekland inatt då en vecka, jag hoppas innerligt att man har fått ett sms med statusen ”nästa leverans” när man kommer hem… börjar bli lite tokig på all denna tysta väntan…
”Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi ”HOPPAS” kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.”
Läs noga *HOPPAS*
Jag som trodde jag var säker på att jag skulle få telefonen den här veckan, bäst att göra som Telia säger.. HOPPAS den kommer den här veckan..
@Gil Rambo
Skulle jag lova någon något och det visar sig att jag inte kan hålla det jag lovat, försöker jag så fort jag vet att jag inte kan hålla vad jag lovat, kontakta den det berör och förklara läget.
INTE köra huvudet i sanden och låstas om inget.
Största problemet är ju att man inte ens vet om man har beställt något eller inte.
Tror gör man i kyrkan, och hoppas gör man på Telia
@ Ola
Helt rätt! Moderna slavkontrakt är vad det är. Min kompis som ska flytta utomlands försökte prata med telias kundservice om han kunde få köpa ut sig. Han hade ca 1 år bindningstid kvar på abonnemanget och erbjöd sig att betala hela den summan (månadsavgift+förhöjd avgift för telefon) för resterande tid… Men enligt telia kunde de inte erbjuda någon sådan service… deras råd till honom var att se till att någon annan kunde betala varje månad för honom eller lägga över det på autogiro…
Trots att de var införstådda med att det inte kommer bli ett öre till i samtalskostnader m.m. från det abonnemanget…
De gillar bara att samla på folk och hålla kvar dem i sina system så länge de bara kan…
Moahahah
Ska bli roligt att se hur negativ PR det blir för Telia. Denna sida har ju säkert sparats ner och skickad till ett antal tekniktidningar, bloggar mm.
Ska bli rolig läsning
@ Jens
Du lyckades ungefär uttrycka dig lika illa som Telia har gjort hela denna process genom att rent ut sagt förpesta oss med din vidriga svenska… Blä
@Olle, Stämmer nog bra. Beställde också 2n 32 GB några minuter efter dig och har ordernummer 7001001689XX (där 50 99)…
Fick efter långt köande prata med en person på Kundtjänst. Ville ha ordernr och blev tillslut, efter att jag hänvisat till kommentarerna i den här bloggen, lovad ett sms eller samtal senare idag. Inget sms och inget samtal kom.
@Alex Jag är ledsen men jag kan omöjligt svara på samma sak hela tiden. Jag försöker verkligen svara så mycket som möjligt men då samma frågor uppkommer och vi har förklarat ett antal gånger i detta inlägg ber jag att ni läser igenom det jag har skrivit. Tyvärr finns det inte mailadresser till alla då alla inte har angett det i beställningen. Så tyvärr kan vi inte skicka ut det.
@Karl Information har även gått ut på telia.se gällande felaktigt leveransdatum. Tar med din feedback till Telia.
@macomania Har du redan fått ett ordernummer så är du orderlagd och är placerad i kö. Du kan på detta sätt följa din order på telia.se/leverans
@JanBanan Det förstår jag. Har du ännu inte fått något ordernummer så ber jag dig ta kontakt med kundtjänst så de kan hjälpa dig med att få det.
@Micke Har du ännu inte fått ditt ordernummer ber jag dig kontakta kundtjänst då alla som beställde den 27 via sms skall ha fått det. Tar självklart med din feedback till Telia.
@Stefan Om du har status Nästa leverans kommer du med i den som går ut nu. Annars är det säkert så att du kommer i den nästa. Vid denna sändning kom det fler 16 GB än 32 GB så det beror ju även på vilken storlek du har beställt. Men Telia har meddelat att de skall få in leveranser varje vecka.
@jens I fredags fick Telia en leverans och dessa håller på att skickas ut. Man kan följa detta http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ där uppdaterar Varusupport så fort leverans har inkommit. De kunder som kommer med i denna leverans meddelas via mail/sms med status Nästa leveans.
@Robe Tack Robe. Vi inväntar lite mer information men det är på väg med en uppdatering. Under tiden försöker jag svara på så många inlägg jag bara kan. Har du fortfarande inte fått tag på ordernummer, ber jag dig kontakta kundtjänst så de kan hjälpa dig då du skall ha fått det nu. Säg att du beställde den 30 juli så kommer de kontakta Varusupport som kommer att titta på det omgående.
@Mike Tack Mike, försöker svara på så många jag kan. Bra att du har skickat in ditt avtal för då kommer de orderlägga dig så fort som möjligt.
@Erik Jag beklagar men det borde ha gått ut till dig med ett mail om varför.
@Mattias Vi har nu uppdaterat informationen kring den leverans som inkom i fredags. De kunder som kommer med i den har fått meddelanden och status Nästa leverans.
@Simon Hoppas du har fått ett ordernummer nu annars ber jag dig kontakta kundtjänst. För alla som har beställt under lanseringen skall ha fått ordernummer.
@Rasmus Beror på vilken storlek samt när du beställde. Har du beställt tidigt borde du komma med i denna eller nästa leverans. I fredags kom en leverans och var man med i den så har man fått en ny status Nästa leverans vilket gör att man beräknas få sin telefon om 5-7 dagar.
@Thorben Nej detta är datumet du har blivit orderlagd i systemet. Inte det datumet du beställde. Så du har inte alls hamnat efter i kön.
@TobiasK Tack TobiasK för ditt tålamod!!
@Kent Ledsen att jag inte har hunnit svara dig förrän nu. Jag betar av så många svar som möjligt. En inleverans kom i fredags. Varusupport har uppdaterat detta på: http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/. De kunder som kom med i detta utskick har fått ändad status till Nästa leverans. Som vi har sagt tidigare så beräknas en leverans i veckan dock vet vi inte hur många eller exakt när. Hoppas självklart att du vill vara kvar som kund hos Telia.
@Åke En leverans inkom i fredags och de har påbörjat utskick. De kunder som kommer vara med vid detta utskick har fått ändrad status Nästa Leverans.
@Stoffe Tror du har blivit felinformerad, då det kom en inleverans i fredags som de håller på att skicka ut. De kunder som är med i utskicket har fått ändrad status – Nästa leverans.
@Magnus Hoppas du har fått ett ordernummer nu annars ber jag dig kontakta kundtjänst. Handläggningstiden är så lång för det är väldigt många som har beställt och då det är en gemensam kö så skall alla orderläggas på samma sätt.
@Lizen Hoppas jag verkligen inte. Självklart vill Telia ha kvar dig som kund
@Joakim Det tackar vi för!! Vi försöker hjälpa till så mycket vi kan och tack för ditt tålamod
@Martin Det kommer ta ett par dagar till innan du får ett ordernummer då de ligger efter i orderhandläggningen. Du får räkna med att det tar ca 5 dagar.
@jan Mitt råd är att du skickar in avtalet så att Varusupport kan fortsätta orderläggningen. Jag vet inte riktigt varför ett nytt avtal har skickats ut till dig tyvärr.
Beklagar och hoppas du kommer få din telefon inom kort.
@Erik Håller med dig det borde gått ut ett meddelande till dig om varför din order har blivit makulerad. Trist att du räknade fel på månaderna men kul att du vill ha Telia.
Förstår att du ville ha information direkt, tar självklart med mig den feedbacken till Telia.
@Marcus Beror på när du beställde din
Jag hoppas i alla fall det blir Telia !
@Daniel Skicka in dem då det verkar som något har gått fel. Så fort det har inkommit så kommer det börja orderläggas.
@JG Tycker du skall skriva på avtalet gå till den butik du var i och be dem ta och ringa Varusupporten så de kan hjälpa dig.
@iAndreas i fredags kom en inleverans och man har påbörjat utskick till de kunder som står med status – Nästa leverans. Man kan själv följa när leveranserna inkommer http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/. Så fort de får bekräftat om när så lägger de ut det. Telia har meddelat tidigare att det beräknas leverans varje vecka.
@Tobbe Antagligen låg din telefon för utskick så den gick omlott med din avbokning, men har du pratat med kundtjänst efter det? Så du kan få skicka tillbaka telefonen osv.?
@Sebastian Hoppas du har fått ditt ordernummer nu så att du kan följa din status. I fredags kom en leverans och de kunder som kom med i det utskicket har fått ett meddelande utskickat om ändrad status – Nästa leverans
@Susanne
Tack för att du försöker hjälpa oss!
Tycker det är synd att de på Kundtjänst verkar svara lite hipp som happ.. Olika till alla och hur kan man säga att ”din telefon har lämnat oss så den får du hem snart ”(i tisdags och jag skulle få den som 5/8, när det inte ens fanns telefoner hemma)?
@Suzanne
Tack för svaret men har ännu inte fått ordernr. Gjorde det muntliga avtalet idag så får väl se när jag får ordernr. Hamnade sist i kö även om man köade på lanseringsdagen och allt.
@Suzanne
Vad skall vi göra som beställt tidigt (30/7 med signering via mina sidor) men ändå inte fått vår order behandlad. Jag har talat med kundtjänst ett flertal gånger & får hela tiden svaret att de är medvetna om att ett fel ar begåtts av Telia, samt att de skall åtgärda det. Detta besked har jag fått sedan mitten av förra veckan
Suzanne,
ang. ”Kunder som har beställt innan den den 1 aug som fortfarande inte har fått ett ordernummer hänvisar vi till kundtjänst för hjälp.”
Jag har ringt till kundtjänst flera gånger och bett om ett ordernr och hjälp, och dom ger mig olika information som ”Vi har inte fått in det ännu, det är under behandling, det finns där, nej den finns inte där.” Alltså ni här i bloggen gör seriöst ett tusen gånger bättre jobb än i supporten. Jag väntade i kö i 6 timmar och blev utan telefon, och nu när Telia gör så här, så känns det bara som en spark i skrevet. Jag hoppas ypperligt att ett ordernr kommer under denna vecka, för jag skicka in avtalet i torsdags, och den borde ju ha kommit idag, eller i fredags också tillochmed.
Men ah, antar att man bara kan hoppas.
Vart på mina sidor ska man hitta sitt ordernummer någon som vet?
@TeliaiPhoneBlog, @Suzanne:
”@jens I fredags fick Telia en leverans och dessa håller på att skickas ut. Man kan följa detta http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/ där uppdaterar Varusupport så fort leverans har inkommit. De kunder som kommer med i denna leverans meddelas via mail/sms med status Nästa leveans.”
Skickades det ut några telefoner idag (igår) måndag? Kollade lite ordernummer och gränsen verkar gå på samma ställe nu som innan.
Om Telia fick in telefoner i fredags jobbar de antagligen efter kölistan som antagligen är till-strulat iom att många inte fått sms/mailbekräftelse.
@Suzanne
Om jag fattat rätt nu så innebär alltså statusen ”nästa leverans” att man är en av de som får en telefon som redan finns inne. Alltså finns det en chans att jag får en av de telefonerna som kommer in i leveransen denna veckan. Eller?
@Suzanne Måste också säga att det är otroligt att du orkar stå ut med oss alla här och fortfarande verkligen försöker hjälpa oss!
Till alla tidigare beställare som misströstar, äntligen fick jag mitt ordernummer… dock vart jag ringa kundtjänst(som igår inte hade en susning, men idag kunde ge mig mitt ordernummer).
MEN – jag har dock INTE fått ett endaste SMS, varken med ordernummer och/eller statusuppdatering.
Som repetering från tidigare inlägg:
Order lagd 00:05 på releasenatten (30/7)
Mail om ”intresseanmälan” kom 00:07
Singerade digitalt via Mina Sidor, inga övriga avtal har synts till eller behövt skrivas på.
Din order 700100163XXX, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-02.
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-03 – Väntar på leverans
jag beställde en 16 gb 2010-08-02
och fick ringa till telia idag och frågade varför jag inte fått nå ordernummer
han sa att han skulle kolla det och skicka ett sms till mig med det .
och jag fick sms efter 20 minuter 7001001696** men det går inte söka på det,
Ja, jag måste också ge props till @Suzanne!
Ja props till Suzanne, hur många andra Telebolag ger personliga svar mitt i natten?!
7 – Övrigt
Telia reserverar sig för slutförsäljning.
Om en produkt är tillfälligt slut meddelar Telia kunden snarast beräknad leveranstid.
Administrationsavgift 50 kr tillkommer vid order under 125 kr inklusive moms. Order expedieras endast inom Sverige. Genom att sända beställningen till Telia anses kunden ha tagit del av och accepterat Telias tilläggsvillkor för beställning och köp- och leveransvillkor.
Dessa tilläggsvillkor för beställning och leverans gäller till dess nya utges.
https://www.tewss.telia.se/foretag/kundservice/avtalochvillkor/kopochleveransvillkor
Utdrag ur Telias egna Köp och Leveransvillkor
Om man ser framåt kommande iPhone 5 som kanske kommer om ett år, hur skulle ni beställa då?
Ur min egen synvinkel är det helt förkastligt att stå i kö och skriva under avtal i butiken, garanterat sätt låta folk gå förbi en i kön. Är fortfarande i ärendenummer nivå sedan 30/7, det som stod på avtalspapperna. Flera underskrifter i butik plus ännu ett avtal efter en vecka att skicka in igen till Telia.
Funderar mer och mer om detta sätt var nån form av dimridå pga att Telia fick in ett så litet antal iPhone i grunden.
Beställa via telia.se 30/7 verkar fungera med digital underskrift. Har fått ordernummer, saknar leverans.
SMS, verkar vara en chansning, går det så går det.
Andra synpunkter, man blir tokig av alla olika svar som Telia sprider ut, hur kan detta få fortgå mot kunderna? Nån ansvarig inom Telia måste sätta ned foten snarast, man skäms som kund idag.
Säg att det är 10 000 beställningar, nu har det gått 10dagar efter releasen, det är 1000/dag. Om det sitter 20 personer så är det bara 50 avtal/dygn, ca 7 i timmen.
Vad är problemet? Vi väntar fortfarande på besked i nån form.
Nån jävla ordning får det lov att vara, låter som bekanta ord av en politiker.
En ny dag och nytt hopp. Vad tror ni, får någon uppdaterad orderstatus om att telefonen är skickad idag? :p
Beställt 16 gb via Telia.se 30/7 kl. 07:30, avtal påskrivet och tillbaka ons. 4/8 ännu inget ordernr. Inte en enda här som sett röken av en lur. Måste vara generalknas med leveranserna. Det här är att kränga abonnemang på högsta och sämsta nivå!!
Intet nytt på telefonfronten.
Den 2a augusti beställde jag delar från HongKong. Då det var första gången fick jag förskottsbetala med wire transfer. Efter några dagar kom betalningen fram och godset skickades. Nu 7.30 är godset tullklarerat klart på Arlanda av DHL, får kartongen när som helst.
Denna beställning är med andra gjord helt manuellt, mail fram och tillbaka, vänta på internationell betalning, skickat med flyg. Ändå hinner den fram före man får ett ordernummer av Telia som beställdes före denna order…….
@Suzanne
Inget svar till mej varför min order ej fanns helt plötsligt?
@Nyllet sent svar.. Efter vad jag har hittat angående tillverknings mängd telefoner per dag så är det enda jag hittat en uppskattning på drygt 70000 telefoner per dag. Det ska dock tilläggas att dom har haft vissa problem med produktion tack vare att jätten LG som tillverkar Iphone 4 :ans skärmar hade problem att tillhanda hålla apple med önskat antal skärmar så att apple under en tid om inte än gick på halv fart i produktion pga av brist på retina skärmar. Ryktesvägen säger också ingen tröst nu i dagsläget men det ligger i planerna att bygga en ny fabrik som tydligen ska vara igång redan nästa år som ska ha ca 200000 anställda och beräknas kunna pressa ut 200000 telefoner per dag. Men som sagt när det kommer till apple så är ju 90 av information obekräftade rykten fram tills dess att releaser kommer. Finns nog inget företag som är så tystlåtet och har en sådan mystik runt sig. Men det är ju just den tystnaden samt allt skriveri som gör att dom säljer så bra samt att dom har härlig design på alla sina produkter. Dom är inte snabbast och inte heller nödvändigt bäst men en bra mix av design prestanda . Framför allt användarvänligt till skillnad från så många andra och deras produkter. Jag hoppas att varusupporten börjar skeppa ut lite lurar idag iaf så att man kan få sin telefon någon gång. Blev ju inte mindre sugen efter att ha lekt med farsans telefon i helgen när jag var på kalas där. Han beställde för övrigt ifrån UK och hade sin telefon i handen den 19 juli och det hela kosta han mindre än 6000 OLÅST..
@Stefan
Tackar för svaret, alltid kul med lite siffror.
Ang. siffror så får vi hoppas att 90200 har extrapersonal idag för det lär ju ringe en och annan som har beställt den 30 och inte fått ordernr.. Däribland jag, ska nog ta frukostrast först o sedan ringa.
@ Nyllet
Det var så lite så det tycks ju till större delen vara vi som sitter i väntas tider som informerar varandra tack vare att kundtjänst inte tycks tycka att det är vad dom borde göra. Men men vi får väl se i dagarna vad som händer. Det lär väl få bli ett samtal till kundtjänst vid tolv tiden idag igen eftersom att det verkar som om att det är först då varusupporten arbetar iaf med att svara på frågor. Jag har än idag inte fått ett enda sms om något däremot 2 mail och väntar på leverans och nästa leverans. Ska bli kul att se hur snabbt dell kommer kunna leverera en anpassad laptop klarar dom det snabbare än en telefon vore det ju lite ironiskt
Man blir ju ganska irriterad när man läser: ”Ny leverans inkom i fredags och man har påbörjat utskick till de kunder som har fått ny status – Nästa leverans.”
Vadå påbörjat…dom har ju inte skickat en enda telefon än. Påbörjat kan ju iofs betyda vad som helst.. typ.vi har påbörjat att dricka kaffe medans vi väntar och ser om dom skickar ut sig själva.
@Stefan. Jag beställde en anpassad MBP från Apple i fredags, fick den igår…
Snabba ryck med andra ord då håller jag tummarna på att dell är likvärdigt snabba. Ska beställa en alienware laptop idag om allt går enligt mina planer.
Så som det uppdaterats vid de förra leveranserna så har folk fått sin status uppdaterat dagen efter även vad gäller leverans. Har vi tur så kommer det uppdateras snart (typ nån gång efter 10) med de första som fått sina paket skickade.
Detta betyder i sin tur att de skickades igår och kanske kommer fram idag. Jag hoppas!
@Stefan. Jämfört med Telia är det nog leverans med ljusetshastighet
Ja det krävs ju inget mycket för att bräcka det en blind sengångare hade ju lyckats bättre förmodligen det kanske är som så att att varusupporten är blinda och saknar tangentbord som saknar blindskripts knappar det skulle ju förklara allt
Någon idag som har fått status skickad???
@Lars, ”Om man ser framåt kommande iPhone 5 som kanske kommer om ett år, hur skulle ni beställa då?”
I bästa fall direkt från Apple Store.
I annat fall på exakt samma sätt som de två senaste åren, köa några timmar utanför en butik och köpa telefonen kontant utan någon form av abonnemang.
Visst, man får gå upp lite tidigt en dag, men jämfört med veckor av problem och frustration så är det ett billigt pris.
@Stefan Saknar du skiljetecken på ditt?
Verkar ju inte gått iväg några telefoner igår nej… Lite surt faktiskt att dom inte lägger mer energi på detta, lägg in övertid på personalen för att få ut dom så snabbt som möjligt. Några telefoner lär man väl fått iväg under en hel dag?! Hoppas det börjar gå iväg idag annars har vi dom INTE inom 5-7 arbetsdagar om vi ligger längre bak i kön av dom som ska levereras så att säga. Ser också att man är inte helt garanterad tydligen då jag sgå ngt om att man får i denna eller garanterat nästa leverans om man fått statusen ”nästa leverans” :S Känns ju lovande… Får hoppas det dyker upp ett kollinr idag!! =)
Nästa iphone jag köper förmodligen om 2 år då kommer bli via uk om inte sveriges lagar för att hålla operatörer om ryggen eller vad det nu är som hindrar detta lilla landet lagom från att kunna köpa iphone via applestore släpps
@Frank Inget förändrat efter den senast skickade förra veckan…
Men min abonnemangsform ändras aldrig! Suck.. Inte ens det.. BEORDRA ÖVERTID TELIA! Tro mig, vi får berordrat bara vi har lite för lång kö.. Så här lär dom väl kunna lägga in lite extra när det är en sån här stor grej?!
Jag beställde en 32gb på releasedagen på fm i Butik. Utan abonnemang (kontant). Jag har ej fått något ordernummer. Jag har ringt kundtjänst 3 gånger och de har kontaktat varusupport men de vill inte lämna ut ordernummer förrän de har behandlat beställningen. Så er instruktion att vi ska kontakta kundtjänst för att få ett ordernummer fungerar inte. Vad ska vi göra?
Lite intressant info är att kundtjänst idag dessutom säger att de i dagsläget endast har telefoner för de som har svarat på sms-erbjudandet och att alla andra måste vänta på nästa leverans.
@Ola
Har faktiskt gjort det vid varje modell, men iår hade en grupp personer blivit insläppta i en personalingång. Så när vi kom in var vi redan obotligt sist och blev utan. Shit happens.
Pratade precis med kundtjänst för att jag beställde 30/7 och de svarade att jag kommer få ordernummer så fort som de hinner och det går inte snabbare för att man ringer…… Sug på den…
@Suzanne
Jag tror en F.A.Q. hade kunnat vara på sin plats vid det här laget, så slipper du (förhoppningsvis) upprepa dig hela tiden.
@ Pebbe jag hoppas innerligt att dom ljuger för dig när dom säger att dom fortfarande ligger kvar och betar av sms erbjudanden visserligen så tycks ju 32 an vara mer poppis än 16 som jag tog så kanske den dom menade. Men men får väl se supporten öppnar ju om 3 timmar så är väl bara att vänta lite till det är man ju van vid numera vänta vänta vänta hmmm händer inget väntar väl lite till då.
@Markus
hehe man kan säga så, men det är inte rätt hehe
Jag tror nog att de har fått iväg en del telefoner från leveransen i fredags. Kom ihåg att många av de som fick sina lurar måndag-tisdag förra veckan fick sitt sms från Posten om att telefonen fanns att hämta FÖRE Telias sms om att telefonen skickats. Telias system verkar lagga rätt ordentligt på den punkten.
Jag fortsätter vara optimistisk.
En fråga som ännu inte blivit besvarad:
Om man ännu inte har fått sitt ordernummer, har man ändå plaserats i kön i rätt ordning? Eller har alla som fått sitt ordernummer MEN som beställde telefonen efter mig, kommit före i kön?
@Henric Visserligen sägs det att utskick redan påbörjats, men samtidigt står det att utskick börjar om 5-7 dagar, och det tillägget dök upp i lördags. 5-7 dagar från lördags borde innebära torsdag-lördag. Vet inte vem man ska tro på…
@ Susanne, tack för de personliga svaren, du brukar ju ta med dig feedback till Telia?
Kan du hälsa att vid nästa batch av personalreduceringar och omplaceringar är vi nog en del kunder som ser att det som är ansvariga för det här informations-fiaskot hamnar främst i den kön. Att ett strategiskt kommunikationsföretag, via den enda aktiva kundkanalen ut mot Internet, avsätter tillsynes 1 enda personresurs att slita med att hantera och svara hundratals missnöjda kunder och tusentals läsare 1 gång/dag -tyder på att ansvariga chefer inte insett att de själva ska kavla upp skjortärmarna och svara här per timme…
*Telias bästa iphone kund*
@Magnus: Nja, på min status står det att Telia hoppas kunna skicka min telefon INOM 5-7 dagar. Det tolkar jag som att de skickar ut dagligen och hoppas ha fått iväg hela leveransen inom 5-7 dagar. Om de nu fick in en leverans i fredags så finns det ju ingen logik i att hålla på den i fem dagar innan man börjar skicka ut lurarna.
I och för sig är ju Telias trovärdighet något naggad i kanten vid det här laget, så det är väl bara att vänta och se vad som händer. Personligen hoppas jag få se några inlägg här på bloggen om folk som fått sina telefoner idag. Helst vill jag vara en av de som får göra ett sånt inlägg.
@Henric Jo så kan man också tolka det, men sedan står det även HOPPAS…
SMS verkar inte gå ut till alla (tekniska problem kanske).. Jag har fått all kommunikation från Telia enbart via mail – Och all mail som kommit har hamnat i skräpposten. Man kanske skulle ha lyssnat på den signalen.. xD
Nåja, håller modet uppe än så länge – Det är trots allt en grym apparajs som ska komma.. Jag kan vänta..
Jag beställde 00.30 på releasenatten. Har fått bekräftelse, ordernummer och status ”Nästa lev”. Dock ingen uppdatering av abb på Telias hemsida.
Åh jag är så arg nu! Jag ställde mig i kö i butik som nr 4 den 30:e och blev lovad att komma med nästa leverans. Nu när jag kollar mitt ordernr står det ”Väntar på leverans”, ringer 90200 och undrar varför jag inte kommer med i fredagens sändning? ”Nej, din order kom in den 2:a och jag kan inte flytta upp dig i kön.”
Butiken i Sundbyberg, Stockholm, lovade lite mer än de kunde hålla. De sa också att kön var lokal för butiken. 90200 förnekade först att det överhuvudtaget skulle kommit in några telefoner i fredags.
WTF?!!
@Magnus: Jo, fast vi dyrkar ju den här lilla leksaken som om det vore en religion och då ingår ju både hopp och tro i processen.
ag beställde en 16 gb 2010-08-02
och fick ringa till telia idag och frågade varför jag inte fått nå ordernummer
han sa att han skulle kolla det och skicka ett sms till mig med det .
och jag fick sms efter 20 minuter 7001001696** men det går inte söka på det,
Börjar bli skeptiskt när man läser detta, hur många som inte fått ordernummer eller leveransbesked osv… Har själv beställt den 30:de 06.00 så jag ligger uppenbarligen en bit bak i ”kön” (!?). Har noterat att man har 15 dagars ångerrätt, funderar snart allvarligt på att nyttja den innan det är för sent… Börjar ju faktistk dyka upp alternativ till iPhone som man skulle kunna tänka sig.
Är det NÅGON som fått hem sin iPhone från Telia? verkar ju som att inte en enda kotte har sett röken av leverans när man läser här.
Jag beställde från halebop.se några minuter över 00.00, fick hem den på tisdagen efter!
Nu börjar det drälla in nya ordernummer på telia.se/leverans men fortfarande inga gamla som har blivit skickade…
@Emil Drygt 1000 slumpvis utvalda SMS-kunder fick sina under måndag och tisdag förra veckan. Sen dess har det inte hänt ett skvatt.
Pratade nyss med Kundtjänst igen och hänvisade till det som Suzanne skrivit ang vi som beställt före 1/8 som sitter utan ordernummer. Pratade med en mycket vänlig dam som efter en liten stund trollade fram mitt nummer. Efter en sökning så dök följande information upp:
Din order 700100164xxx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-03.
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
* 2010-08-07 – Nästa leverans
* 2010-08-04 – Väntar på leverans
Kanske inger hopp för er andra som suttit i min sits (beställt via nätet på lanseringsnatten, signerat via Mina Sidor, inte sett röken av något ordernummer hittills)? Är själv väldigt glad över att slippa vänta 5-6 veckor, men det är ju inte väntetiden som stört mig egentligen, utan bristen på info från Telia.
@nisse
Det tar tolv timmar tydligen från det att man har fått ordernummer tills man kan söka på det iaf var det så förra veckan. Jag fick inget sms om order nummer men fick det via kundtjänst när jag ringde och tjata så håll ut. Häva köp kan man av vad jag fattat det först göra när man har fått telefonen inte under leverans. Vilket oxå är lite skruvat iaf om man inte är den som står näst på tur utan den efter dom som nu ska få. Men men finns väl någon så kallad telia logik bakom det. Gäller förvisso även tre och telenor med att man måste fått luren innan man kan häva order.
@Anna B
Samma här, ringde kundtjänst igår, jo, jag hade ordernummer, men jag har inte fått något sms om det i alla fall. Mycket konstigt, var inlagt i lördags, kanske kommer med sms idag, men killen jag pratade med sa igår att jag borde fått sms redan.
Får väl se, om det ändras snart till nästa leverans för mig, finns ju en hel drös Android mobiler och andra operatörer också.
Gillar inte informationsbristen hos Telia.
Jag beställde min iPhone 16gb i butik klockan 10.30 på fredagen den 30/7 och du skrev innan att alla som beställde på releasedagen ska ha fått ett ordernummer. Men då har ni nog missat mig för jag har inte fått nåt ordernummer.
Jag beställde 00:30 på releasenatten. Missade tyvärr att jag skulle vara inloggad på Mina sidor för att signa. Fick hem papper från Telia i tisdags (3/8-10) som jag på 5 min skrev på och slängde på brevlådan. Sen dess har jag inte hört någonting.
Inget ändrande av status. Inget ordernummer. Ingenting! Kom igen nu Telia. Vill ha mitt ordernummer iaf så att jag vet att jag är med i rullarna.
Jag gjorde en spontan beställning med ett random abb. den 2/8 och idag fick jag ordernummer 700100169353.
Tack Telia, jag förstår inte vad folk gnäller över.
@Gil Rambo
Vi får väl se hur du känner dig när du inte fått en iphone på 4-5 veckor.
@ Alla
Inifrån det stora struliga företaget som har en magentafärgad logga har jag hört att hälften av SMS kunderna har beställt en iP4. Dessutom har de förtur på lev. oavsett när de beställt, m.a.o. en gräddfil.
Inte konstigt att vissa får före andra trots senare beställning. Tror att företaget ifråga skulle tjäna på att inte ”seeda startfältet” vid nästa lansering.
(Infon kom inte från kundtjänstnivå, utan liten aning högre upp.)
@Anna B eller någon annan som kan svara…
Följde ditt exempel och fick också prata med en trevlig kundtjänst arbetare som efter lite bedjande lyckades få fram ett ordernummer till mig.
Det märkliga var dock att när jag söker på mitt ordernummer så får jag samma leveransbesked som dig:
- Att min order lades 10-08-03 och att min iPhone finns med i nästa beräknade leverans.
Det är bara det att jag beställde min iPhone redan den 30/7… Så nu är min fråga: Delar telia bara ut fiktiva ordernummer för att lugna ner alla kunder som går och väntar eller behöver ordersystemen flera dagar på sig att registrera en beställning?!
Fortfarande gnäller folk över Telias dåliga information till sina kunder!!! Vilket är helt rätt.
Jag har inget emot att vänta heller, men tycker informationen borde nå kunderna mycket snabbare.
@Tommie, det står att kötiden är från 5-6 veckor. Om den kommer innan dess är det bara bonus, men jag förväntar mig inte det. Så nästa månad
Tills dess får jag leka med min iMac som jag borde få imorgon 
@Newman Datumet som står är när Telia la in din beställning i rullarna inte när du gjorde själva beställningen. Läs igenom de över 1000 inläggen
finns svar på många frågor.
@Alla, ingen som orkar göra en FAQ. Många frågor som frågas om och om igen!
jag beställde den 2 augusti
Din order 700100169***, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-09.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-10 – Väntar på leverans
Frågan är ju vart våra iphone’s är?
Jag tror det är som jag sa tidigare.
Telia, råkade skriva upp för många på ”Nästa Leverans” och nu kan de inte skicka iväg till alla, så istället så väntar de på denna veckans leverans för att gardera sig.
Låt mig applådera.
Måste bara tacka de tappra själar som hjälpt oss med information här på bloggen – ni förtjänar en löneförhöjning och ett par smarriga tårtor!
Jag beställde i butik den 30/7 ungefär klockan 12 (hade jag vetat att det varit samma kö som man ställde sig i på nätet, och att kön skulle ta så länge hade jag självklart beställt den på nätet).
Hade bara fått ett ärendenummer så när jag läste här att man skulle ringa till kundtjänst så gjorde jag det.
Blev mycket glatt överraskad! Ingen kö, samt snabb och precis service.
Din order 7001xxxxxxxx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-04.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
o 2010-08-05 – Väntar på leverans
Synd detta, är väll inte mycket tid kvar på ”året ut” erbjudandena när man väl lär få sin iPhone…
Ett grundproblem i detta tror jag är Varusupport och Logistik.
Jag beställde 30/7 och de har ännu inte lyckats få fram ett sms med ordernummer till mig.
De tycks anammat egna rutiner efter eget huvud. När jag ringde 90200 kände de inte till att Varusupport t.ex. inte svarar i telefon vissa tider. Dilemmat blir då att den avdelning som är flaskhals inte kommunicerar, varken internt eller externt, utan kör ett eget race och gömmer sig bakom kundtjänst.
Något som sedan svärtar ner hela Telia och gör tillvaron trist för de som svarar här på bloggen och i telefonen på 90200.
Min teori alltså.
Okej..Nu fick jag ett ordernr från Telia.
700100171***
Dock sa den trevliga damen i kundtjänst att det tar lite tid tills den uppdateras, då dom trollade fram siffran nyligen, stämmer dätta? Sjysst om någon kunde svara!
@Tommie Får nog hålla med. Vi kan nu iaf konstatera ganska säkert att inga lurar skickades igår.
Antingen stämmer det du säger att Telia av någon anledning håller inne med utleveranserna, eller så har det aldrig kommit in några lurar och vi har återigen fått felaktig information.
@Mike Ja, det stämmer.
Tror starkt att Telia inte vill skicka ut några telefoner ennu, pga. den kö som finns i ”nästa leverans” och att om dom nu skickar ut telefoner kontunerligt så kommer någon ha sin telefon före någon annan och detta kommer bli ett stort problem för telia.
Tror dom väntar tills allt är registrerat, packat och klart för att sen göra ett större utskick till dem som har ”nästa leverans”! Detta för att slippa mer klagomål och därav 5-7 dagar leverans och att ordet ” HOPPAS ” används i samma mening.
Ja men sen är ju telia muppar också. Istället för att säga det så håller de tyst. PR-chefen på det där stället borde låsas in för att han är så inkompetent.
Antingen skickar du ut telefoner från början så folk ser att nått händer.
Eller så meddelar de att de vill vänta tills hela leveransen är klar så de kan göra ett massutskick.
Inte säger ”hoppas” och sen håller käften.
iAndreas,
Okej, då får jag väl min telefon inom en snar framtid antar jag.
Har du kanske någon hum om hur långt tid det tar, ungefär, för ordernummret och uppdateras?
Jag säger bara en sak se till att få prata med rätt person på kundtjänst,
Ringde ju i går för att få ett ordernr. då kvinnan i luren säger att det ej finns någon beställning, fast dom jag pratat med tidigare säger ordern finns men har ej blivit handlagd än.
Saken var då den hon lovade mej ett bekräftelse mail direkt om jag la en ny beställning,
jaha, vad göra, det var ju bara att beställa igen ”suck”. och jag fick ju ett bekräftelse mail medans jag pratar med henne bara en sån sak.
Kl. 10.40 i dag fick jag ett SMS med ordernr. 7001001693xx, status väntar på lev. helt otroligt vad det betyder med rätt folk på rätt plats.
Denna kunniga trevliga kvinna jobbar på kundtjänst i Luleå och heter Sara Nordborg
DAGENS ROS TILL HENNE
Beställde telefonen den 30/7 i tron om att man fick sin köplats då. MEN sen tar det 1/½ vecka att få hem avtalet! Och sedan skicka tillbaka och för telia att registrera tar väl minst lika lång tid. Såå himla dåligt att behöva vänta på att ställa sig sist i kön.
Så dagen tips till er som ringer kundtjänst.
Se till att få prata med en Norrlänning, då händer det grejor!
Har det skickas ut några iPhones idag, än? Börjar bli lite rädd att det inte kommer skickas något alls =/ – VIll ju ha min iPhone. Vill ha info hur det går! >.<
Hejsan!
Mitt första inlägg här på forumet! Min flickvän beställde en iphone 4 den 31/7 via mina sidor och fick direkt en bekräftellse på detta.
Ringde idag 90200 och frågade efter ett ordernummer, kundservice sa för en halvtimme sedan att dom håller precis på att beta av den 2 augusti just nu…hon tyckte det var konstigt och ringer då upp dom som sköter om leverans/ordrar, hon får till svar att det hade blivit ett SYSTEMFEL just då flickvännen beställde, så hon hade ”råkat hamna i fel KÖ”
Dom lovade att ”FÖRSÖKA” rätta till det och hon skulle ”FÖRMODLIGEN” få ett ordernummer denna vecka……
Så deras system verkar ju inte vara så stabila som det har uttryckts i detta forum….
//Julle
@Mike I morgon runt klockan 10 skulle jag tippa.
@Håkan Det har inte kommit några idag och lär inte göra heller.
Jaha, jag ringde Telia på 90200 och fick då inget ordernr, utan uppmanades att lugna ner mej och vänta på mitt ordernr via sms eller mail eller hur det nu är tänkt att fungera.
Ringde just kundtjänst igen och trots att dom i butiken gjorde beställningen när jag var på plats på releasedagen, på morgonen, så är ingen beställning gjord
”Ni som blir utan lurar i dag, stanna kvar och beställ iphone4 här så hamnar ni högt i den nationella kö’n” sade säljaren i affären, undras om dom hade provision och om den räknas om dom inte ens är kapabla att göra en beställning på rätt sätt.
Man blir ju förbannad…
@Suzanne Nästa leverans – 5-7 dagar fick jag i fredags, detta skulle innebära att man skulle få av leveransen som var inne men verkar nu även kunna betyda nästa som kommer in, vad är egentligen korrekt?
Fick iallafall mitt SIM idag, alltid nåt! Dock ingen ändrad abonnemangsform än, skulle ta upp till 5 arbetsdagar, inget har hänt än så länge där…
Undrar om det är dags beställa en iPhone på telia.se också, där kommer man åtminstone in i en kö. Verkar hopplöst struligt få fram ordernummer för 30/7 skriftliga butiksbeställningen.
Skulle vara intressant att se information om olika ordrar, t.ex. datum klockslag för beställning, internet/butik/90200, 16/32, ärendenummer, ordernummer. Då kanske man kan lista ut hur många som sitter i kö, och om den följer kronologisk ordning.
Här är min info:
Beställde via hemsidan kl 00:58 30/7, godkände avtalet digitalt direkt, 16GB, ärende 32131XX, order 7001001689XX, väntar på leverans.
Har äntligen ”tjatat” till mig ordernummer.
7001001709XX men står ingen ting på status, hittas ej.
Beställde i butik den 30/7
Är väl bara att vänta nu då.
@AA Det finns redan en sån lista på macworld.se om du klickar dig fram till deras forum och sedan tråden för iPhone. Där finns det typ 50 pers som skrivit upp precis det du vill veta!
@Suzanne. Jag har följt tråden sen den kom upp, även om jag inte skrivit något innan. Men jag vill bara tacka dig för din vilja att hjälpa trots en hel del hårda tongångar från uppgivna iPhone-entusiaster här! (Jag är också uppgiven, men har iallafall ett ordernummer så nån gång får jag väl en telefon). Tack igen för att du försöker hjälpa oss!
Nu blir jag fundersam.
Fick 30/7 e-post av Telia om en on-line beställd lur.
5/8 kom e-post om ordernummer
11/8 kom SMS om att jag har ordernummer.
Blev lovad igår att det skulle komma SMS om den saknade order från butiken. Har Telia makulerat en order, inget verkar omöjligt längre.
@Suzanne. Lite info om läget tack!
Dagens kundtjänst-samtal.
(Ni som hängt med i kommentarerna vet vid det här laget att jag beställt strax efter midnatt lanseringsnatten).
Jag:
- Jag vill bara kolla med dig vad som hänt med min beställning av ip4. Beställde på telia.se kl 00.09 den 30/7, men inte sen tillstymmelsen av ordenummer som många andra verkar fått trots att de beställt flera dagar efter mig.
KT:
- Jaha, men du har fått ett avtal att signera och skicka tillbaka?
Jag:
- Ne? Jag legitimerade mig med personnummer och folkbokföringsadress, som det stod att man kunde göra när jag gjorde beställningen. Då ska det väl inte behövas signeras något ytterligare??
KT:
- Va?! Det där låter mycket märkligt. Man kan väl inte signera på det sättet? Då kan ju vem som helst lägga order på ditt namn!!
Nu till min fråga. Skojar Telia med oss??!!
Om det nu är av intresse så kommer reprisen…
Beställde Onsdagförmiddag runt kl 10 den 28/7 vila länken i SMS-Erbjudandet.
SIM-Kort + Bekräftelse på abonnemangsbyte kom med posten Onsdag 3/8
(Abbonemanget på Mina Sidor ändrades under nånstans mellan 29/7–1/8).
Ordernumret fick jag via SMS 2/8 kl 14.36 (Har inget ärendenummer alls).
På telia.se/leverans står det…
Din order 7001001620xx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-07-30.
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-02 – Väntar på leverans
Kommer telefonen under veckan så kommer den, annars är det bara o vänta…
@NB
Information inför releasen var minst sagt urkass. Som sagt man tror ju att man ska kunna beställa och det ska gå igenom på dom sätten dom har som alternativ utan att sen få en drös med papper veckan efter men icke vi heter telia och gillar att krångla till det. Jag fattade att det var något lurigt när man fick tack för din intresseanmälan därför så ringde jag på morgonen och prata med dom och fråga hur det kunde bli så och fick svaret att det hade varit något som gått fel No shit sherlock det kunde jag ju konstaterat så jag fråga vad händer nu . Du får ett papper utskickat sa kundtjänst , varav jag gav som svar att inte ens chans att jag vill sitta och vänta i 2-5 dagar på att få det skickat går det inte göra på nåt annat vis. Jo muntligt sa hon då varav mitt svar och hur går det med turordningen då ? Ja den går ju från tidpunkten som det muntliga är klart sa hon. Jaja tänkte jag snabbare det än att vänta 2-5 dagar för ett brev iaf. Jag behöll dock samma ärendenummer så kanske fick jag även bibehållen SÅ kallad tidsplats från bokningen 00:03 vet ej men nu står jag som nästa leverans. Idag fick jag svar från kundtjänst att du får sms när det händer nåt. Varav jag svara sarkastiskt jo tack det låter ju troligt då jag vare sig fått ordernummer väntar leverans eller nästa leverans via sms. Hon blev lite ställd nehe inte det. Nej sa jag för jag har blivit tvungen att ringa och släpa det ur för att få den infon. Enligt henne så började dom skeppa ut telefoner igår och därför var varusupporten även stängd idag och enligt henne fick dom leverans igår med. Märkligt i fredags lunch tid fick man höra vi har ingen aning om när leverans kommer kanske nästa vecka medans samma dag och sen måndag kommer leveranser jojo lustiga människor.
Beställde i butik 30/7 på morgonen och efter ett antal telsamtal till kundtjänst kom dom i dag fram till att ingen beställning är gjord i butiken…doh
Åkte till butiken idag och kunde välja på att göra en ny beställning eller att dom skulle ringa mig så fort dom fick in lurar i butiken.
Jag valde att göra en ny beställning, får se om det var ett bra eller dåligt val.
Hon skulle i alla fall skriva på beställningen att jag hade varit inne och försökt göra en beställning på releasedagen, i hopp om att jag inte skulle hamna sist i kön, fan vet…
Så, om folket på kundtjänst varit något kompetenta hade dom sett första gången jag ringde att ingen beställning var gjord.
Man blir ju förbannad…
Har varit i kontakt med kundtjänst alldeles nyss, och ville veta hur det ligger till. Är det ärendenr den 30/7 01.00 eller ordernr den 7/8 som gäller som leverans kö ?
TELIA svarade då att Det är beställningsdatumet 30/7 som kön baseras på…
Hur kan man då ha ett ordernr 7001001689XX, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-07.
Statushistorik:
2010-08-08 – Väntar på leverans
Hur kan då flera som beställt 32GB fera dagar SENARE ha status Nästa leverans?
Tommy
Fick i alla fall ett papper med ett riktigt ärendenummer till skillnad mot det förra papperet jag fick.
Lite info:
Jag beställde via hemsidan 2/8 (ärendenr: 32288XX) och använde personnummer och folkbokföringsadress (det verkar inte som att det funkar, någon som ej behövt skicka in pappersavtal…???). Adressen stämde enl kundtjänst….
Fick pappersavtal 6/8 som jag skickade in. Papper om att kreditundersökning gjorts (uppstartande av abonnemang) kom 9/8.
De hade fått in avtalet iaf enl kundtjänst idag, ordernr kunde jag vänta mig ev i nästa vecka enl kundtjänst….
Har inte varit teliakund sen 2003 men ”mina sidor” låg kvar sen dess med det anv.namn som jag hade då…. Det verkar inte som de rensar precis… Abonnemang är ej uppstartat än.
Jag var inne och beställde en iphone 4 på releasedagen, köade i över en timme för att kunna beställa den.. Ringde imorse till 90200 och får reda på att min beställning inte ens har blivit lagd!
Jag gick med bestämda steg till Telia-butiken och framförde mina klagomål; Tydligen ska jag få någon sorts kompensation när jag fått telefonen (en klapp på axeln kan man gissa..). De kanske hoppas att jag glömt bort det efter de sex veckor det kommer ta..
Dåligt Telia.
7001001619XX, kom igen nu! Plinga till en sista gång i min på insidan fallfärdiga 3G
Jag fick samma svart som Tommy på frågan vad kön baseras på, men oklart om det är helt sant.
Jag frågade om jag kom med i kön när mitt avtal kommer in till dem och blir registrerat eller när jag gjorde beställningen. Fick svaret på att min köplats baseras på när jag lade beställningen, men att leverans inte görs om avtalet inte kommit in, det borde inte alltså inte spela någon roll i nuläget eftersom leveranstiden för mig som beställde 2/8 ändå är 5-6 veckor enligt henne, och på den tiden hinner jag få in avtalet till dem. Men det skulle alltså kunna innebära extra väntetid för mig om de teoretiskt sett var snabbare på att leverera än på att skicka och få tillbaka avtal.
Har ingen aning om hur bra det stämmer, men det var det jag fick fram iaf.
Har nu fått svar från en ”kompetensutvecklare” hos Telias kundrelationer om vad som gått snett med SMS-beställningarna och varför det blivit som det blivit med kaos och att turordningen fallerat på denna del. Klipper in det nedan för er andra ”olycksbröders” information.
Hej Jonas.
Ledsen för sent svar. Vi har lokaliseart vad som gått snett i beställningen, alla kunder som beställde innan fredag den 30: juli via SMS-länken lades i ett dokumet som Varusupport och Logestik packade upp fredag morgon. Vilket poängterades i SMS:et att kunderna inte skulle beställa innan den 30:e Och i det dokumentet hamnade inte beställningarna i kronologisk ordning eftersom dessa beställdes innan den 30:e. Så alla kunder som beställde mellan 00:00:01 den 30:e och när V&L packade upp den tidigare beställning hamnade före i kön. Och det var väldigt många som hann beställa under den tiden.
Så tyvärr hamnade nog din beställning i detta dokument, men du har en tidig plats i kö systemet.
Hoppas detta gav dig en lite klarare bild på vad som orsakat detta.
Tackar så mycket för responsen vi får av er kunder, tack vare det kan vi förbättra oss till nästkommande lanseringar.
@Tommy
Har du sett ngn 32GB som har ”Nästa leverans” som är beställd efter 30/7?
jag beställde 00:42 och har också 7001001689xx på min 32GB.
Fick som svar idag från 90200 att jag ligger i kö enligt mitt beställningsdatum, det är ju dock en massa 16GB som har gått iväg som har beställt efter oss.
Talade nyss med min Telia-butik och han sa att alla som beställde i butik den 30:e har blivit orderlagda den 2:a. Med andra ord var det helt meninglöst att köa i butik och tro att man skulle få ett bättre könr eftersom butikernas system låg nere. De som ringde 90200 och beställde via telia.se kommer alla före i kön.
Han sa att det kom en leverans i fredags men den var mycket liten, han har bara hört talas om en person som fick telefon i den leveransen.
Så alla vi som har ”Väntar på leverans” får vänta vidare några veckor till!
Jag beställde en iphone 4 den 30/7 kl 00:58. jag väntade i mer än en vecka innan jag ringde telias kundservice för att få veta varför jag inte fått ett ordernummer ännu, jag fick då ett ordernummer som visade att min order lades 2010-08-06 och att jag hade status ´väntar på leverans´ vilket betyder att flera som beställt efter mig har hamnat före mig i kön. jag pratade nyss med telias kundservice igen för att få veta varför det hade blivit så och den killen jag pratade med sa att jag hade gjort två beställningar en den 30/7 och en den 2/8 och att jag då hade två ordernummer det första ordnr från den 30/7 700100163806 går inte att söka på och det andra 700100167896 är alltså från den påstådda beställningen den 2/8. jag försökte förklara för han att jag hade inte alls gjort en beställning den 2/8 men han va så otrevlig och sa att det hade jag visst så därför kom jag inte med i denna leverans. jag sa då att jag skulle vilja ångra min beställning men han sa att det gick inte att göra idag eftersom att varusupport stängde kl 12:00 idag och att det va dom som hade hand om det så jag var tvungen att ringa igen imorgon eller så kunde jag vänta 5 veckor tills telefonen kom. jag la på luren ringde 90200 igen och väntade 10 min sen fick jag prata med en tjej och hos henne gick det att ångra beställningen.. jag är så trött på telia nu så jag har beställt en iphone 4 från tele2 istället och beräknad leverans från dom är 2 veckor.. aldrig mera telia.
kan tillägga att jag beställde från telia.se och godkände genom mina sidor.
@Jonas, tack för info , det förklarar ju en del…
..eller rättare sagt, hur tänkte dom nu?! Telia skickar ut ett specialerbjudande som ”förbeställning”, men ligger sen och håller på beställningarna 3 dagar + ett halvt dygn efter release. Bra jobbat…
Hade det funnits täckning för att leverera direkt till alla som beställde inom den perioden så fine, men när det är en produkt som är haussad som denna så får dom ju räkna med att den går åt.
Ringe nyss Telia kundtjänst eftersom jag beställde i butik på releasen men inte fått ordernummer, från vad han kunde se så hade dom lagt till något slags nummer på min order och den borde skickas ut denna vecka
Han sa att dom hade fått många telefoner i senaste leveransen från Apple!
@ Daniel
Lustigt eftersom min Telia-kille sa att de nästan inte alls fått några telefoner i den här leveransen.
Blev nyss uppringd av en tjej från Telia som sa att jag inte alls fått sämre kötid utan alla beställningar har blivit fördröjda eftersom de är inlagda manuellt.
Jag måste nog sluta försöka förstå det här kösystemet innan jag utvecklar någon slags hjärnskada.
@Jonas
Ett dokument med beställningar? År 2010? Jisses.
Ska vi skramla ihop till en dator till dom på varusupport så dom slipper springa runt med ett papper :/
Jag la min order 10.45 30 juli och har ännu inte fått något ordernr. Ringde kundtjänst idag och dom sa att det beställdes många iPhone första dagarna. Man går igenom alla order manuellt och det är dom som har fått ett sms-erbjudande som har förtur. Det var något nytt!!! Troligtvis denna vecka skulle jag få mitt ordernr.
@ Cattis: För att citera ”Vi har fått en hel drös med telefoner” sa han jag pratade med :S Ingen aning vem man ska tro på.
@ Cattis
Beställde i butik 30/7. 2 timmars kötid.
Telia butikspersonal sa då ”3-5 dagar leveranstid”.
Fick ordern handlagd, först efter att ringt 90200, till 4/8.
Sen total tystnad från Telia. (inga papper, sim, sms, mail)
Nu har det gått 12 dagar. Det enda jag förstår av detta är:
Telia har uppenbart inte talat sanning för sina kunder.
@ Olle, ja det är väl klart. Telia fick fler 16GB och kunde således skicka fler såna. De har ju två köer, en för 16 och en för 32.
Tycker att folk ska sluta spekulera i vad som händer och inte händer borta på Telia. Vi kan ändå inte påverka händelseförloppet.. Och de på kundsupport verkar fortfarande gå ut med olika bud så det är lika bra att inte lyssna på någon.
Den info vi har är att det inkommit en leverans med telefoner i fredags (vilket även bekräftas i detta blogginlägg) och de som har fått sin status ändrad till ”Nästa leverans” ska alla ingå i den leveransen. Vi sätter oss ner och hoppas på det tycker jag..
Att sedan leveransstatusen inte uppdateras tror jag inte vi ska haka upp oss på, den verkar inte funka jättebra..
I fredags sa de att de hoppas kunna skicka ut telefoner inom 5-7 dagar – Det borde betyda att det ska börja ramla ner telefoner fr.o.m imorgon (om de inte menade 5-7 arbetsdagar.. Eller så får vi vänta ett tag till..
@samulin Skriver:
augusti 10th, 2010, 12:42
Om det nu är av intresse så kommer reprisen…
Beställde Onsdagförmiddag runt kl 10 den 28/7 vila länken i SMS-Erbjudandet.
SIM-Kort + Bekräftelse på abonnemangsbyte kom med posten Onsdag 3/8
(Abbonemanget på Mina Sidor ändrades under nånstans mellan 29/7–1/8).
Ordernumret fick jag via SMS 2/8 kl 14.36 (Har inget ärendenummer alls).
På telia.se/leverans står det…
Din order 7001001620xx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-07-30.
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Statushistorik:
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-02 – Väntar på leverans
Kommer telefonen under veckan så kommer den, annars är det bara o vänta…
Exakt samma sak som moi.. samma datum ordernummer osv..
Olle: 32 gb. 00:42 via telia.se. Ordernr: 7001001689xx
Jag: 32 gb. 08:40 via 90200. Ordernr: 7001001664xx
Jag gissar att ordernummer betas av i kronologisk ordning. Och då till min fråga, hur kommer det sig att jag ligger före exempelvis Olle i ”ordernummerkön” om nu beställningarna ska betas av i just – kronologisk ordning?
@Jonas Kul med svar men som vanligt så går det inte riktigt ihop. Massor med SMS-beställare fick ju telefoner förra veckan från beställningar lagda mellan 27:e och 30:e. Tror inte nån har fått som beställde efter 00:01.
Gillar speciellt ”… hamnade inte beställningarna i kronologisk ordning eftersom dessa beställdes innan den 30:e”.
Självklart…
Men så less man blir. Fick ett NYTT avtal idag som skulle skrivas på och skickas in.
Man kan ju undra vad fan som hände med det avtalet jag skicka förra måndagen.
Får en känsla att de gör så för att köpa sig lite tid. Någon fler som råkat ut för att
få två identiska avtal hemskickade med en vecka imellan?
Blev ”smått” förbannad och ringde. Fick en torr kille i luren som inte alls kunde ge mig någon information. Han gav mig inte heller något råd om vad jag skulle kunna göra för att snabba på saker och ting. Skällde av mig lite, lade på. Ringde igen, fick en ny kille i luren som verkligen var service minded. Vi fixa ett muntligt avtal som ersätter pappersavtalet. Han skulle personligen ta kontakt med tomtarna som sitter med med beställningarna och meddela att det finns ett godkänt avtal. Han lovade också att höra av mig i morgon när han meddelat att ett muntligt avtal finns och gäller.
Jag tror inte jag kommer att höra av honom imorgon men han försökte i alla fall. Det är mer än man kan säga om de andra mupparna jag snackat med på telia. Nu är det bara att fortsätta att vänta.
@Jiiim
Kolla denna posten som förklarar
Olle Skriver:
AUGUSTI 6TH, 2010, 16:30
@Suzanne
Jag beställde 00:42 ifredags. Av en teknisk miss hos Telia så dubbelbokades det nya telenumret. När detta behandlades så fick jag en ny köplats som om jag beställt den 5:e augusti.
Är det ok att det går till såhär när jag och Telia vet om när jag beställde men de flyttar min order längre bak i kön pga en miss som Telia gjort?
Får hjälpa @Suzanne & Co. att svara
@heCKLes
Om du nu har fått leveransbesked så är det ju bra för dig.
För oss andra som inte fått det och undrar varför vi sitter längst bak i bussen så kan man väl få vara undrande kring vad de sysslar med på Telia.
Jag får ett annorlunda besked varje gång jag pratar med någon från Telia, är det då underligt att vi spekulerar?
@jiim
Ja, det är ju konstigt… om det inte är så att de inte går efter ordernummer i ordning när de skickar ut dem.
jag tror att de går efter ordernummer.
@Magnus Å.
Detta skulle de nu ha fixat till/ inte varit så… beroende på vem man frågar… det är ju detta som gör det så frustrerande iom man får olika besked hela tiden.
Vem har sagt att ordernr. har med den kronologiska uppdelningen att göra det? Det är ju bara den mänskliga antagandet som TROR det är så.
Vi väntar med spänning på att se hur detta slutar!
Alltså, skiter fullständigt i om jag får telefonen i november eller om jag står i iphone 5 kön. Det som man blir mest trött av är kundtjänst 90200 som inte kan ge något svar.
Idag har det gått 14 dagar sen jag svarade på SMS erbjudandet. Det enda som har hänt är att mitt gamla obundna avtal har blivit bundet.
Har ringt 90200 4 gånger och fått olika svar varje gång. Senast för 5 minuter sen där man säger att dom inte har någon beställning och ska kolla med leveransavd. som har stängt.
Har mailat till kundtjänst, inget svar
Vet väl att skriva i denna blogg inte hjälper. men någonstans vill man ju vräka ur sig sitt missnöje.
Någonstans häruppe hänvisar Suzanne till 90200 om man inte hört något. Kunde lika gärna ha ringt fröken ur.
Det här liknar ju ingenting.
Vad fan håller ni på med telia?
Om ni fick leverans i fredags borde väl åtminstånde nån fått sin lur idag!
@Olle, jiim, Jag själv tycker det är konstigt att någon av er har fått ordernummer före mig (00:37)
@Suzanne, jag beställde 30/7 00:37 och har inte fått ordernummer. Det enda kundtjänst säger till mig är att det kommer ta 4-5 veckor att få telefonen för mig och de håller fortfarande på med orderläggning och har inte orderlagt mitt ännu. Är det så att Telia har något emot mig och satte mig i en särskilt seg kö istället för den vanliga kön som ni prisar så?!
@ Olle förutom SMS krånglet vet vi ju inte ännu hur utskicken härefter kommer att ske så det har kanske blivit fixat då ordenummret är när den är orderlagd men kön baseras på beställningsdatum och tid enligt många svar inklusive i eget fall så vi får nog lita på att de under omständigheterna gör allt de kan för att leverera vår telefoner
för vi har alla en sak gemensamt att vi längtar…
@ Daniel
Fredag – ”Han sa att det kom en leverans i fredags men den var mycket liten, han har bara hört talas om en person som fick telefon i den leveransen.” – Cattis
Måndag – ”Vi har fått en hel drös med telefoner”
Tänk om Telia var lika snabba som iphonebutiken i sin orderläggning.
Från min mailbox:
iPhonebutiken.se Din order har skickats 2010-08-10 13:47
iPhonebutiken.se Din order är betald 2010-08-10 12:42
iPhonebutiken.se Order 2010-08-10 12:41
iPhonebutiken.se Välkommen till iPhonebutiken.se 2010-08-10 12:40
Var dock ett tillbehör jag beställde från iphonebutiken, men ändå, sådana företag som gör en glad!!
Ingen telefon skickad efter den 3/8? Vad är problemet?
@Magnus Å, hoppas också på att kön baseras på ärendenummer, det är min enda chans eftersom jag inte har fått något ordernummer. Se Nb’s beställningstid exempelvis, han beställde 00:09 och har inte heller fått ordernummer. Baserat på det så borde han ha fått en telefon nu om kön baserades på ärendenummer. Eller?
Tror att det funkar så här med kösystemet.
Man går i ordning, dom som fick SMS-erbjudandet ligger först i kön.
Sen har vi de personer som satt uppe och beställde vid 00.00 som ligger strax efter, även om endel personer skrev under digitalt och andra med papper. Så är det dom som beställde först som får dom första telefonerna.
Så att även om man kl 00.05 gjorde sin beställning, och skrev under digitalt. Så är man efter dom som fick ett brev hemskickat för underskrift.
Dom väntar därför troligen med att skicka ut telefonerna så att de som beställde först och fick ett brev hemskickat ska hinna skicka tillbaka det och inte tappa sin plats i kön. Där av har vi också varför man har 7 dagar på sig att skicka tillbaka avtalet.
Bara en hypotes..
Dom har ju uppdaterat igår igen (antagligen för att förtydliga) samma text på bloggen från varuleverans.
”Uppdatering: 2010-08-10 kl 0.40
Ny leverans inkom i fredags och man har påbörjat utskick till de kunder som har fått ny status – Nästa leverans.
Kunder som har beställt innan den den 1 aug som fortfarande inte har fått ett ordernummer hänvisar vi till kundtjänst för hjälp.”
Alltid nåt! Men frågan är varför inga statusar uppdateras eller telefoner skickas. Och när det verkar vara olika info om det ändå då nästa leverans både varkar betyda den som kom i fredags och den som kommer nästa gång. Men min uppdaterades ju till nästa leverans i fredags!
Beställde: 2010-07-30
Skriftligt avtal: 2010-08-06
Ordernr. via SMS: -
Levererades: -
@KungAndreaz:
Undrar hur de hade hanterat en orderingång på 40.000 beställningar på just det tillbehöret, hade det gått lika fort tror du? xD
Inte riktigt samma sak det du.. Kanske inte lika många som vill ha det tillbehöret samtidigt..
@Sarah:
De fick ju en leverans i fredags och den ska göras iordning, paketeras, märkas med adresser, synkas med abbonemang/sim o.s.v så det är nog därför det dröjer.. Det är ju inte bara en telefon detta ska fixas till för..
Under sommaren har man på avdelningen för manuellt inskickade avtal haft 2st (vet inte hur det är under iphone release) personer som sitter och scannar in alla avtal så dem kan behandlas, är inte det lite underbemannat….
Ojoj vad dött det har varit idag. Inte ett knyst om de utlovade leveranserna…
@heCKles Förvisso sant, men vet flera företag i världen som säljer åtskilliga tusental av en vara på en gång.
Deras datasystem lägger automatiskt till ett ordernummer som sedan skickas ut till kund. Kunden kan sedan följa sin order på hemsidan.
Förstår inte varför inte Telia´s system fungerar lika smidigt. Kanske dags för dom att uppdatera sitt system till 2010!!!
Statusen ”Nästa leverans” har nu ändrat datum för min beställning, från 2010-08-06 till 2010-08-07, hoppas inte det har någon betydelse…
@Jonas
De märkte troligen att du inte kom med i fredagsleveransen, och ändrade då datumet för att ”nästa leverans” skulle betyda just det; nästa leverans efter den i fredags.
@Alex @Suzanne
Alex skrev
”Jag tror en F.A.Q. hade kunnat vara på sin plats vid det här laget, så slipper du (förhoppningsvis) upprepa dig hela tiden.”
Jag har föreslagit detta för Suzanne för länge sen, AUGUSTI 5TH, 2010, 01:12, och vet inte varför Suzanne inte nappar på det…
@Johan_P
Mmm… rädd för det, trots att jag beställde via SMS 28/7…
@Suzanne:
En enkel fråga som jag tror att många vill ha svar på. Varför har det ej skickats ut några telefoner från den leveransen som påståtts inkommit i fredags.
@Suzanne @Emanuel
Japp, den frågan vill jag också ha svar på.
Väntar på en iP4-32 sedan 29/7, med status ”2010-08-07 – Nästa leverans”.
@ Robe
Ja, hur svårt ska det vara att fixa F.A.Q så de slipper svara på samma fråga hela tiden. Är folk hos telia lata? Förändring behövs.
Hade jag varit anställd hos Telia, hade jag sett till att göra allt i klartext och informera mer, no matter what. Hellre sanning än att behöva få panik,.. Osv
Varför behöver personer som beställt iphone4 på en av Telias butiker få hemskickat ett avtal som de ska skriva på? Jag beställde på butik men har inte fått något sånt avtal men andra verkar ha gjort. Olika hantering för samma typ av ärende eller kommer jag också att få ett avtal. Jag bestälde den 2/8.
Skulle inte fövåna mig om fredagens leverans gick till butikerna. hehe
Telia varusupport har fått ta så mycket skit från iPhone-kunder att de packar upp och *llar alla iPhones innan de skickar dem. Sånt tar tid.
Jag har XX20XX i ordernummer, jag påstår att det är skitsnack att det har inkommit ngn leverans till Felia! Nummer XX1944 verkar vara den sista som fick en ifön förra måndagen, inget nummer efter det har fått ngn ifön vad det verkar. Detta stinker mer och mer. INFO bitte!!!
@Johan_P
Det är inte helt otroligt =)
@Johan_P
Meh! De får de väl ta in sommarjobbare så att de kan *lla telefonerna lite snabbare!
Ja att Telias varusupport har fått tagit emot skit är väl inte så konstigt? De har ju ljugit flera som ringt in rakt upp i ansiktet för att slippa förklara och ta en enkel lögn istället. Då är det ju ett jävla frågetecken varför folk ringer tillbaka och skäller på dem.
Men det är fortfarande inget argument varför telia inte bara kan berätta hur de har tänkt göra. Fy fan vi pratar inte om att vi ska få all-access till Pentagon här, bara lite insyn om hur ni jobbar. Så vitt vi vet har ni 10000 ungar som springer i en källare som snurrar små lyckohjul med address, postnummer och namn för att skicka ut avtalssedlar höger om vänster och sedan ett annat hjul som bestämmer om de ska få ett ordernummer eller inte.
VI VILL VETA VART VÅRA TELEFONER ÄR? Det tar inte 1 vecka att få in en leverans för att sedan skicka ut dem.
16/08
772836
842488
If any conversation proves how (to use an english phrase) ‘Telia’s Ass doesn’t know what it’s elbow is doing’ it is the call I just had with Kundservice
Me: Hello, it says on teliaiphoneblog.se that if I ordered before 1st August and have not yet received my ordernumber then I should call you for help
Telia: That’s not telia’s website, telia’s website is telia.se
Me: Errmm…
Telia: All orders will take at least one month
… insert 10 minute conversation about teliaiphoneblog.se and what it is …
Telia: OK my colleague can help you
… insert sound of headphones being passed around …
Telia Person 2: OK I know what the website is but the phones ran out a long time ago
Me: But there is obviously something wrong with either my order or your SMS system as I have not received an ordernumber yet and the the website says I should call you for help
Telia: We can’t check anything here – have you signed the papers
Me: yes and I was promised by a girl I spoke to 2 days ago said I would have an SMS by today with my order number. She said you had received all papers and everything looked fine with the order
Telia: It all depends on you place in the queue
Me: Umm yes and that is kind of my point – I can’t see if I am even in that queue or find my place in the queue without an order number
Telia: We can’t see if everything is OK here as our system is not connected to telia.se
Me: So how do I speak to telia.se?
Telia: You can’t
Me: Can you speak to them?
Telia: Yes but they only work from 8-12
Me:
Telia: Is there anything else we can help you with?
Me:
… few more minutes of running around in circles …
So after 20+ minutes …. I STILL have no ordernumber, I have no SMS as promised two days ago, I have a different answer every time I call about whether my order is even in the queue…
Then as I was typing this out I get a call back from the same lady who says I do have an leverans datum of 16/8. No she cant see an order number or anything similar (she gave me about 3 different numbers of which none started 7001 and each number was only 6 digits long
I have heard so many stories about how bad Telia are to deal with as a company from my swedish friends and colleagues – now I believe them! As we say in england ‘An utter shambles’ !
Suzanne or similar please feel free to mail me and get details if you think you can fix this!
Tänk efter. Telefonerna kom till Telia på eftermiddagen i fredags – De ska packas, ordrar ska färdigställas, SIM-kort o.s.v. Idag är det tisdag.. Posten jobbar inte på helgen heller..
Och det är inte så att posten hämtar era paket ett och ett utan Telia gör förmodligen en eller flera pallar med telefoner färdiga innan de kontaktar Posten.
Och jag tror inte Posten hämtar varor mer än en gång om dagen hos Telia heller. Rimligtvis borde detta innebära att Posten hämtar en laddning telefoner idag och sänder ut dem till oss..
Det är vad jag gissar på iaf..
Teliabutiken på Kungsgatan sade till mig att jag ska vänta två veckor på ett ordernummer.
Ska inte tidningarna skriva om detta snart?
Nu sker tydligen censurering av inlägg. Kommer detta med?
@heCKLes konstigt att inte en enda har fått sin status ändrad, det borde den bli när ordern är färdigbehandlad, dvs packad och fått kollinummer.
@heCKLes, världen står inte stilla under helgen och tro f*n att ‘posten’ jobbar 24/7 för hur skulle jag annars få mina paket från ex. sajberfoto på Måndag när jag beställer Fredag innan 15.00?(Förutsatt givetvis att varan finns i lager).
Nej, det vi vill ha svar på är, vad hände med de iPhone 4 som kom in i Fredags(om det nu kom några!). Rent krasst så borde en batch ha skickats iväg Fredagkväll för att nå kunderna på Måndag. Alternativt så ‘sket’ man i att ta hand och leveransen på Fredag, stämplade ut och tänkte, äsh vi tar det på Måndag. Under hela Måndagen sitter man sen och försöker para ihop ordernummer, telefon, eventuellt navigator licenspapper, addresslapp etc. och kanske, kanske kan man få i ordning det till Måndag kväll men ‘glömmer’ ringa Posten så att de kan komma o hämta paketen.
Eller som jag tror, så kom det inget i Fredags och man försöker mörka ner det och ‘lugna massan’ genom att sätta Statuts – Nästa leverans….
Ursäkta tonen, men såhär skall inte ett ‘modernt’ IT/Telekom-företag fungera 2010!
Avslutade precis min beställning. Trots att jag redan i juli signerat i butik samt samt skickat ett påskrivet avtal till Telia så har dom ej ngt avtal från mig. Så enligt 90200 så tar det förmodligen 8-9 veckor tills luren kommer…samt att 8/8 så hade dom avtalen hos Telia enligt 90200
Men inte idag. Märkligt att dom helt plötsligt är borta?
Dock väldigt bra service från telia butiken på steriksgatan
Tråkigt och märkligt att Telia sköter detta så uselt.
Tycker jag med..
Har en fråga! ni som fått ordernummer via kundtjänst har dom kontaktat varusupport för att få fram ordernummer eller har dom kunnat se detta själv? undrar ifall man fått ett riktigt svar ifrån kundtjänst
När ordern matades in i systemet (för mig 6 dagar efter beställningen) skapades ett ordernummer som sändes ut till mig via SMS. Vart de fått dessa nuffror från vet jag inte. Jag fick sedan vänta en dag innan nytt SMS meddelade att jag var en av dem som skulle få en vi nästa leverans. Väntar ännu förväntansfullt. ….
hade gått snabbare om dagcenter hade fått uppdraget att packa och leverera våra telefoner….
Wooohhaaa, ett sms
”Hej! Vi har bekräftat din beställning av iPhone4 och ditt ordernummer kommer att skickas till dig under nästa vecka. /Mvh Telia
Ja man ska inte ha bråttom om man vill köpa något på telia…
Grattis Nicke. Telia har återigen ”köpt” sig tid att reda ut situationen.
Verkar helt sjukt att behöva vänta ytterligare en vecka bara på att få reda på sitt ordernummer.
En liten detalj bara. Kollade informationen som står för er som fått nästa leverans.
Status – Nästa leverans.
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
Observera att det står i en planerad leverans till Sverige alltså i en leverans som Telia ännu inte fått eller?
@Jonas @Suzanne
Jonas skrev AUGUSTI 10TH, 2010, 11:01 ”@Alla, ingen som orkar göra en FAQ. Många frågor som frågas om och om igen!”
Jag funderade faktiskt på att göra ett själv men tyckte väl inte riktigt att det är min uppgift som kund…
Jag har dock tipsat om det tidigare och hoppas väl lite på att detta inlägg ska resultera i att någon på Telia gör något. Det hade ju underlättat för både oss och Telia.
@Magnus Å men det står ju så på ALLA, fick INGEN nästa leverans från den som kom i fredags då alltså? Nästa leverans SKULLE innebära den som kommer härnäst och det var i fredags detta uppdaterades och även då leveransen sen kom
@Sarah Jag vet och det står att Telia fick en Leverans i fredags samt från @Suzanne. Tycket bara det var en märklig formulering med Planerad leverans till Sverige
samt 5-7 dagar innan man skickar iväg någon telefon samt att man hoppas kunna göra det då finns det något som kan hända på vägen eller??? 
d.v.s. att leveransen till Telia blir försenad eller något. Har man fått telefonerna så behöver man inte hoppas få iväg dem om inte Posten går i strejk eller något
de som har ordernummer 700100168xxx, den sista i den serien som fick sin iphone 4 är 700100168162, efter det så har ingen fått vad jag ser, har själv några hundra nummer ifrån detta och har ej fått min men det står nästa leverans sen i fredags den 7 aug. De skulle ha fått en leverans i fredags men de verkar ej ha skickat ut några från den leveransen än…..
sorry menade fredagen den 6 aug….status: Nästa leverans och att det kommer ta 5-7 dagar innan jag borde få den osv…
Min kompis på ICA-posten har inte sett en enda Iphone4 sedan lansering 30/7.
//MB Stockholm
även om detta kanske inte påverkar leveranser av iPhone i sig så står det på postens hemsida att de har haft problem att flyga då det har varit mycket dimmigt… men det behöver ju inte betyda att telefoner är utskickade för det
Men jag skulle gärna vilja ha min telefon.. det är otroligt drygt att gå o vänta på min nya telefon när jag ser folk som har fått sin o jag bara sitter med min gamla sletna 3G
Ingen som orkat ringa 90 200 och fråga efter sitt kollinummer? Bara för att se vad man får för svar? När jag första gången ringde och skulle fråga efter mitt ordernummer kunde personen i luren inte se det påstod hon, däremot kunde hon se kollinummer, men jag hade inte fått något. Detta var alltså förra veckan.
såg nu att det bara påverkade norra sverige
Varför hetsas det så mycket här? Här släpps iPhone mitt i semestern och Telia överhopas av beställningar som måste kompletteras med tillverkning av micro-sim och skickas ut i rätt ordning till rätt adress, och så förväntar alla sig att just deras telefoner borde ha skickats i fredags eftermiddag.
Om vi har tur så får vi telefoner under veckan, det vore en rimlig leveranstid.
@Robe: Även jag har haft den funderingen därav mitt inlägg. Men tycker att Suzanne borde göra detta så hon slipper svara på alla frågor femton gånger.
@Emil: Har du verkligen läst alla inlägg. Det hetsas inte om tiden Telia tar på sig utan den bristande och många gånger felaktiga informationen vi får. Självklart har de mycket att göra men då kan de säga det istället för att lova saker hit och dit.
Jaha, jag brukar inte vara gnällig, men nu känner jag att mitt tålamod tryter litegranna.
Ja, jag var beredd att få vänta på telefonen, jag hade tilloch med räknat med några veckors väntetid.
Problemet: 30 juli beställde jag via telefon, band om mitt abbonemang och beställde telefonen samtidigt. Har fått ordernummer osv, där det fortfarande står väntar på leverans. Det som först oroade mig var att det stod att ordern lades den 5 augusti. Jag ringde då kundtjänst som bedyrade att min köplats inte hade med det att göra utan min beställning var gjord den 30 juli och min köplats var satt utifrån det.
Ok Allt frid och fröjd tänker jag.
2 av mna kompisar beställde telefonen dagen efter mig då jag talade om att jag redan beställt. Bägge två ringde då in och band om sina abbonemang och beställde telefonen precis som jag.
Avtalen signerades eller vad det kallas via inspelning över telefonen så ingen av oss behöver skriva på några papper.
Vi beställde alla svarta 32Gb telefoner.
Allt frid och fröjd och vi diskuterade och slog vad om hur länge vi skulle få vänta på telefonerna m.m.
Nu visar det sig att bägge mina kamrater fått sina telefoner idag????
Under mitt ordernummer står det väntar på leverans, jag har alltså inte ens kommit in i nästa leverans gruppen ännu.
Jag har inget emot att vänta men detta känner jag att jag blir mäkta upprörd över.
Ringde då kundstjänst och de säger då att då är nog din telefon också på väg till dig.
Men hon kunde inte se om jag hade något kollinummer m.m….
Vad jag skulle vilja ha svar från telia är följande frågor:
Hur kan två personer som beställer en dag efter mig få telefonerna före mig ?
Hur fungerar egentligen Kösystemet ?
Ljög han på kundtjänst när han sa att min köplats beräknades från när jag beställt den och inte det datumet som står när man knappar in ordernumret?
Ljuger hon på kundtjänst som säger att telefonen nog är på väg?
Tacksam för svar snarast!
Jag beställde 30/7 och har inte fått något ordernummer via SMS eller mejl. Ringde 90200 igår kväll för att kolla hur det stod till med beställningen och fick numret på några sekunder. Min framgång kan möjligen bero på att jag valt att förlänga abonnemanget istället för att göra ett rent köp, för damen fick fram ordernumret med hjälp av mobilnumret.
@teliaiphonebloggarna
Vart tog fredagens leverans vägen?
Lite kul: Fick just den första räkningen på det nya abonnemanget. Fakturadatum 2010-08-05, ska betalas senast 6 sept. Det är en himla massa plus och minus (nya abb – gamla) och sluträkningen blir på 480 kr (inkl att vissa avgifter betalas på två månader, inte en..?).
Nu väntar jag bara på telefonen också :/
Uppdatering: 2010-08-10 kl 0.40
”Ny leverans inkom i fredags och man har påbörjat utskick till de kunder som har fått ny status – Nästa leverans” Med tanke på hur många beställningar som rörs av dem som kommer få sina telefoner utskickade i denna batch, så blir behandlingstiden lite längre. Take a chill pill people. Det är på gång!
Avslutade precis min beställning. Trots att jag redan i juli signerat i butik samt samt skickat ett påskrivet avtal till Telia så har dom ej ngt avtal från mig. Så enligt 90200 så tar det förmodligen 8-9 veckor tills luren kommer…samt att 8/8 så hade dom avtalen hos Telia enligt 90200
Men inte idag. Märkligt att dom helt plötsligt är borta?
Dock väldigt bra service från telia butiken på steriksgatan
Tråkigt och märkligt att Telia sköter detta så uselt.
@Emil: Sluta trolla, gå tillbaka till jobbet på Telia istället, fjant.
@Emil Som vi sagt så många ggr innan, det handlar inte om att vi inte får den uta natt vi får olika besked hela tiden och ingen ordning på ordrarna över huvud taget! Mitt i semestern, visst, men en av dom största lanseringarna då får man ju planera efter det =) Självklart visste Telia att det skulle bli extrem rusning.
Jag beställde i butik 30/7e eftersom iPhonearna precis hade tagit slut (dom hade 24 st o jag var nr 28) dvs. nummer 4 i butiksbeställningen. Jag skrev på avtalet i butiken. Den information jag fick var att jag ska vänta ca 2 veckor o sen kommer telefonen hemskickad.
Nu har det snart gått 2 veckor och jag har inte ens fått mitt ordernummer ( Ärendenumret fick jag 1a dagen ). Ringer till Kundtjänst idag, tjejen som svarade skulle kolla upp med leveransgruppen ang. mitt ordernummer. Jag blir bortkopplade en stund, sen säger hon att det är kö där och hon ska ringa upp mig när hon talat med dom. 3 timmar senare har ingen ringt upp mig. Jag tar mig in till butiken och frågar om dom vet något, det enda hon visste var att dom hade tabbat sig lite och skickat in avtalen man skrev på i butiken först idag.
Som tur o oturen fick jag hemskickat ett avtal som jag signa och skickade tillbaka i Torsdags – men enligt butiken har jag kvar min plats i kön vilket jag inte hört att man har – man hamnar väl i kön först när varugruppen har lagt upp min order..? Vilket dom inte har gjort ännu…
\\ En förtvivlad kund
Undrar hur många tusen som beställt en iphone 4? Av den här sidan att döma så verkar de vara en del i alla fall. Även jag har beställt en den 1/8 och har inte fått något sms. Men om alla slutade gnälla här och inte förväntade sig att hela telia ska svara på alla skitfrågor så kanske de skulle gå fortare för alla. Skärp till er och känn lugnet. Den kommer!!
Johannes Skriver:
AUGUSTI 10TH, 2010, 14:29
Tror att det funkar så här med kösystemet.
Man går i ordning, dom som fick SMS-erbjudandet ligger först i kön.
Sen har vi de personer som satt uppe och beställde vid 00.00 som ligger strax efter, även om endel personer skrev under digitalt och andra med papper. Så är det dom som beställde först som får dom första telefonerna.
Så att även om man kl 00.05 gjorde sin beställning, och skrev under digitalt. Så är man efter dom som fick ett brev hemskickat för underskrift.
Dom väntar därför troligen med att skicka ut telefonerna så att de som beställde först och fick ett brev hemskickat ska hinna skicka tillbaka det och inte tappa sin plats i kön. Där av har vi också varför man har 7 dagar på sig att skicka tillbaka avtalet.
—————————————————————————-
Hej Johannes,
jag hoppas verkligen att det är så!!! beställde min fredag natt 0:35 och legitimerade mig med personnummer och folkbokföringsadress.
Telefonen är ju strunt samma när den kommer, men sättet de behandlar sina kunder är ju inte helt optimalt.
@Suzanne jag har väntat med tålamod och tänkt att det inte är någon idé att tjata, ni jobbar säkert på så snabbt ni kan. Nu i fredags så fick jag besked om att ni fått in en leverans, och att min telefon är på gång. Idag är det tisdag, och enligt vad jag kan utläsa här på bloggen så har ingen fått besked om att telefonen är skickad ännu. Nu undrar jag vad som händer egentligen. Vad är det som dröjer? När beräknar ni att våra telefoner går iväg med posten?
Ringde kundmotagningen idag för att kolla om jag möjligtvis kunde få ut mitt ordernr…
Kundtjänstperson: -”Ingen har fått några ordernummer än…”
Jag: -”Du måste skämta med mig, kan jag få tala med någon som vet?”
Kundtjänstperson: -”Nej.”
Jag: -”Finns det ingen som vet något?”
Kundtjänstperson: -”Du får ringa i morgon mellan 8-12, så kanske det finns någon.”
Jag: -”Ehhh, jaha….”
Kanonsvar…
Fick rekomenderat paket av telia glad åkte jag och hämtade ut det måste visa leg .
Döm om min förvåning att jag inte fick den telefon jag trodde det var , utan ett instruktions blad för telia fjärkontroll till digital box hahahah Väl inpakat med vaderat kuvert …
@Thomas, det där måste vara ett skämt.
Om det inte är det så är det läge att starta en blog typ. ‘Best of 90200/Telia-support’
Helst med inspelade samtal…
@Johannes
Det är bekräftat att de som valde sms-erbjudandet inte ligger först i kön. De har hamnat i en särskild fil som slagits samman med den övriga kön utan någon som helst ordning. Se gärna svaret jag fick från Telia som finns ovan.
@Jonas: Jag har läst igenom det mesta här, men tröttnat eftersom folk ställer samma frågor hela tiden, hetsar upp sig över obetydliga detaljer och inte läser tidigare svar från Telia. Man försöker hitta skäl att tro att någon gått före dem i kön, trots att ingen fått någon telefon sedan de första tog slut. Är det någon som ens fått bekräftat att ordernumret har något med kö-kronologin att göra?
@Sarah: Min upplevelse är precis den motsatta. Telia upprepar att ingen gått före i kön och att de kommer skicka ut i turordning. Nu senast meddelade de att de fått in nya telefoner och att dessa skickas ut inom en vecka. Jag har inte ringt till kundtjänst och krånglat utan bara följt informationen jag fått om min webbeställning via hemsida och epost.
Så fort våra beställningar har skickats så kommer vi få ett mejl eller ett sms. Jag håller koll på bloggen här för att se när någon annan fått detta.
Det verkar ha hänt lite idag:
Dina ordrar
Din order 700100160165, iPhone 3GS Black 8GB, lades 2010-07-27.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-10 – Avslutad/Levererad
@Mattias
”iPhone 3GS Black 8GB”
Föga intressant för oss som köpt iPhone 4.
Och denna:
Dina ordrar
Din order 700100163843, iPhone 3GS Black 8GB, lades 2010-08-03.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-10 – Avslutad/Levererad
@ Johan
Sorry, pundigt av mig…
@Mattias det är ju 3GS men förvisso =)
Kul att någon jobbat på lagret, det är väl bara det som detta påvisar. Sorry för det, vi väntar troget och tappert vidare.
Jag tror att det börjar hända saker i morgon för er som har nästa leverans och då blir det annat liv i luckan
Själv sitter jag lugnt i båten och väntar på leverans först skall ändras till nästa leverans 
då sitter ni och leker med er nya IP4 era lyckostar!
@Magnus Å: Varför tror du det?
@Emil: Jämför gärna med AT&T som inför semesterförbud inför iPhone-lanseringen i USA. Men det är klart, det går inte i sosse-sverige där facket styr med järnhand…
Förmodligen så har man (Telia) inte en jävla aning vem man ska skicka ut telefonerna till först. Så hur löser man det utan att det blirett satans liv här?
Jo man ser till att skicka ut samtliga telefoner sammtidigt. Det är den enda rimliga förklaringen till att ingen sett till nån lur fast Telia fick leveransen i fredags.
Någon på Telia borde prya på vilket e-handelsföretag som helst och se hur dom lyckas leverera ut sina produkter dagen efter beställning
Välkomna till 2010
Men lugna ner er lite, herregud….. Det är väl inte hela världen om man får vänta lite extra!? Det är ju bara en TELEFON det handlar om, inte nått på liv o död direkt. Är ju så sjukt patetiskt o sitta här o göra massor inlägg varje dag om att man inte fått sin leksak i tid! Kolla på nyheterna istället så inser ni nog att det finns folk som har de värre än er själv och att det finns en värld utanför hysterin…
Jag har själv beställt en iP4 16gb den 30/7 som jag väntar på, men kan nog nästan lova att telia gör sitt bästa för att de ska gå smidigt och att vi ska få våra telefoner sinom tid.
För alla er som undrar varför ni får olika svar från telia hela tiden, den här länken kanske kan sprida ljus i mörkret =)
http://klefz.se/index.php?action=txt&id=396
haha klockrent
så fail på kundsupport så det inte finns… ypperligt bevis på att vissa inte klarar av att hantera kunder på ett korrekt sätt
Jobbar på posten och vi får in våra paket på morgonen sen ska dessa aviseras och kommer ut samma dag men vi jobbar verkligen inte på helger.
Ringde däremot kundtjänst idag och frågade efter mitt ordernummer, beställde den 30/7 tror jag det var och hon sa bara att det var på gång och frågade då hur lång tid det kunde ta 1 vecka, 4 veckor eller mer och hon sa då att det vet ingen kan antagligen ta väldigt lång tid så alla vet om man ska lyssna på henne
@prototyp
postbilar till sorteringsstationer t.ex. Örebro är 7 dagar i veckan.
@teliaiphonebloggen
Vart tog leveransen ifrån fredags vägen?
Liten förhoppningsvis underhållande reflektion på http://kungforpresident.se/
Kanske den tävlingen kan tas upp igen?
Vad spelar det för roll kommer inte ut några telefoner till några utlämningsställen utan oss och vi jobbar som sagt inte helger
Verkar som någon fått telefoner idag i alla fall??? kolla posten i tråden ”Information till kunder som köpt via SMS-erbjudandet” där @Steffe skriver att hans två kompisar har fått sina 32gb idag och inte han. Sanning eller BS?
@Magnus Å: Antigen en lögn eller så har de fått några tillbakalämnade telefoner. Kollar man ordernummer så är det inget större som har hänt iaf.
@Suzanne
Hur kommer det sig att jag inte kan se nån status än utan bara får info att ordernummret inte finns, trots att jag fick det idag av teliakundtjänst?
Mitt ordnr: 7001001709XX
@Tomas Nu är inte jag Suzanne iofs, men det har sagts tidigare att det dröjer en dag innan man kan se sin status efter att man fått ordernummer.
@Magnus
Jag har fått mitt ordernummer för en vecka sedan.
Men det sades att en leverans hade kommit in i fredags. Och vi som fått statusen ”Nästa Leverans” undrar när vi får våra telefoner
@Tommie Det undrar jag också… men vi lär väl inte få något svar…
@Magnus
Det är ju det jag finner konstigt att de bara inte kan svara. Börjar bli trött på att få reda på allt efter det är uppenbart. Får vi telefonerna den här veckan eller ska vi få vänta tills på fredag eftermiddag för att komma på det själva?
Kom igen Telia, vi greppar efter halmstrån här.
@magnus
Va?? Är du inte?;-)
Hehe ok men tack för svaret i alla fall!
Den som väntar på något gott…..Orka gnälla på telia hela tiden..telefonen kommer väl när den kommer…. Beställde min natten 30/7 och det var nog inte bara jag som gjorde,kanske tar några veckor till men vem bryr sig…
Tack telia för ett ”förmodligen” bra jobb för att få ut alla telefoner
Vilka är det som driver den här bloggen egentligen? Verkar som det inte är Telia själva, ändå syns Telia-loggan längst upp till höger…
Har mailat Telias kundtjänst vid två tillfällen för att få ett ordernummer på den beställning jag lagt och signerat avtal för via ”mina sidor” (iPhone4 32 gb). Har överhuvudtaget inte hört ett skit från denna sk ”kundtjänst”, detta gör mig minst sagt irriterad.
Att de inte har några telefoner att leverera må vara illa nog och kanske inte Telias fel, men att de behandlar sina kunder på detta vis är helt oacceptabelt. Är kund hos telia sedan drygt 20 år tillbaka men kommer med största säkerhet att säga upp alla mina abonnemang hos detta företag så snart det bara går.
Det läre väl inte hända något mer idag.. Vi får hoppas på imorgon istället. *håller tummarna*
vi får se, det brukar dyka upp svar på kvällen.. Ställer samma fråga igen, så vi får svar.
Vart tog leveransen ifrån fredags vägen?
Jag byter till Tele2. Dom har telefoner i butik och har koll på vilka som beställt. Tack Telia för dessa år!!!!!!
@magnus som jag förstått det så är personerna som är moderatorer på denna blogg på nått sätt anställda av telia.. tror jag iaf… men jag kan ha fel..
de gör ett bra jobb iaf med att informera oss som maniskt väntar på våra telefoner
inte många bolag som har personlig service klockan 1 på natten
Som jag sagt förut beställde jag en iphone 4 32 gb den 30/7 kl 07.30 via 80 200, gjorde ett muntligt avtal direkt över telefon. Har fått ett ordernummer med status ”väntar på leverans” Känns som att det inte bara är Sms-kön det har blivit kaos. Jag borde kommit med i fredagens leverans men så är icke fallet. Undrar när nästa leverans kommer, eller hur länge ska jag vänta? *suck*
Tycker inte det är väntetiden i sig som är problemet utan brist på information. Kronologisk ordning råder iaf inte.
90 200 menar jag såklart
Haha såklart de är anställda av Telia, de är informatörer. Tror ni de är privatpersoner som sitter och läcker företagshemligheter eller.
@Markus Ska vi köra moralsnacket att det alltid finns någon som har det värre? Det finns det ALLTID! Så jag antar att du aldrig slänger nån mat heller då t ex, tänk på barnen i afrika som inte har nån mat! Herregud. Om du suttit och läst här BORDE det gått in att det inte är att vi inte fått telefonen som är problemet utan att man betalar så pass mkt för ngt som sköts så ruskigt dåligt!
@Linus Ja de är bättre på Telia än att informera oss, men frågan är var de i sin tur får sin information ifrån? Förhoppningsvis inte hos någon på 90 200…
Varför är det bra att Telia informerar på natten?
Kunderna är ju vakna på dagarna…men då lyser de med sin frånvaro!
@Peter Ja än har vi inte fått några klagomål på Tele2 om iPhone i alla fall, inte hört ett enda faktiskt! =) Och ska finnas i Tele2-butikerna fortfarande också ja om det inte tagit slut senaste dagarna…
Var och hälsade på en kompis idag för att stilla mina abstinensbesvär efter en iPhone4. Han hade fått sin iPhone4 utan problem med Tre som leverantör. Han vart förvånad att jag inte hade någon, Va, du som alltid har det sista.
Förklarade för det första har jag Telia, för det andra är det kö, med andra ord ingen mobil att vänta på flera veckor.
@Lars Jag träffade en idag som inte ens är iPhone-geek. Han hade haft sin iPhone 4 i ca en vecka. Tydligen köpt på Dialect en eftermiddag, utan att behöva köa. Själv satt man vaken på fredagen och passade på telia.se och lyckades få iväg beställningen några minuter över tolv. Nu två veckor senare sitter man fortfarande utan telefon och inte ens en aning om vart den tagit vägen…
@Magnus I agree! Känns lagom onödigt att suttit uppe och skyndat sig lägga beställning på Telia när alla hos andra operatörer verkar fått sina telefoner utan problem! :/
@Jofa det är enklast att ringa kundtjänst och fråga efter ordernummer.
Själv ringde jag kundtjänst idag satt i kö i ungefär en minut och fick mitt ordernummer utan problem.
jag får väll vänta på min telefon ett tag till fick nämligen ordernummer 7001001710xx och det ligger några före mig
beställde 30/7 10:34 i butik
butiken glömde avtalet så jag fick det hem skickat och skickade tillbaka det i fredags 6/8 och idag fick min order ett ordernummer.
Va glad att du fått ordernr beställde 30/7 och dom har inte ens kollat på mitt avtal
Min magkänsla säger att vi tyvärr inte kommer att få några 32GB iPhone 4 utskickade denna vecka. Hoppas verkligen jag har fel!
Imån vid ~10.00 har det gått ganska precis 2 veckor sen jag skickade in beställningen.
Allt annat är klart utom leveransen av telefonen…
@Samulin Tror inte det kommer några 16gb denna vecka heller som det ser ut nu… Åtminstone inte till mig, trots nästa leverans, inte sett nån annan skickats heller…
Jag har inte ens fått min abonnemangsform ändrad vilket alla andra som har nästa leverans verkar fått :S Står dessutom fortfarande att mitt ab är bundet så jag kan inte lägga till någon bindningstid trots att jag i juli fick bekräftat att dom tagit bort min bindningstid o skickat slutfaktura som jag beställde, men ordern har ju gått igenom så borde inte va nåt problem tycker man… Fick iaf SIM-kort idag!
@prototyp
När jag ringde kundtjänst idag, för 5 gången, så kom dom fram till att beställningen jag gjorde i butiken 30/7 ca 10:40 inte hade blivit gjord.
Jag har alltså suttit i 2 veckor och väntat på något som aldrig skulle komma.
Fick en ny beställning gjord i butiken i dag och antagligen sist i kö’n.
Tjejen som expiderade mig skrev i alla fall på beställningen att jag hade varit i affären på releasedagen i hopp om att jag kanske inte skulle hamna sist i kö’n.
Så kolla upp så inte det hänt samma sak för dig.
samma läge för mig-så jävla uselt
när butiken ringde kundtjänst så fick jag ett besked…sist i kön
typ 8 veckor…..
och jag bokade och signerade 30/7
Är detta fallet så byter jag operatör var uppe på telenor hos mig och dom hade telefoner kvar=(
jo telenor har lurar kvar : )
@prototyp
Funderar nästan på att göra något liknande.
Bara man kan köpa den kontant.
Sen är det ju bara att jailbreaka och därefter låsa upp den så kan man köra vilket abonnemang/operatör man vill.
@Sara: Jag har ej heller fått någon ändring på abbonemanget. Enligt kundtjänst, och det har kommit från flera där, så ändras det inte förrens paketeringen av telefonen görs.
Förstår däremot inte hur svårt det kan vara att gå ut me att dom har problem med allt rörande leveranserna och att de kommer ta lite tid istället för att säga de kommer imorgon varenda dag ungefär
@Emanuel Får hoppas det då, men verkar osm flera fått nya abonnemangsformen men ingen telefon… Inte för jag vill betala för ny ab.form utan telefonen, eller jo förresten den är billigare än den jag har nu! Ha ha, men får hoppas det ändras då =)
lägg ut kölistan så vi kan se hur vi ligger till……..
beställde via 90200 den 30/7 har ringt ett antal gånger och får inget ordernummer……simkortet fick jag efter ett par dagar……..
När fasen kommer den vita iPhonen då?! Till jul eller?! Jag orkar fan inte vänta mer snart…
Alla som har fått ett ordernummer kan väl sluta klaga… det är ju bara att vänta för er. Det finns vissa (jag tex) som la sin order 00:04 den 30/7 och inte har sett röken av ett ordernummer. Vi befinner oss mer i ett tomrum där man inte vet vad som händer och kundtjänst kan tydligen inte ens se om min order finns. Dom ser beställningen men sen ser dom inget mer… bra kundtjänst.
Får jag inget besked imorgon kommer jag makulera ordern. Avsluta mina andra tre mobil abonnemang, fast hemtelefonin och bredbandet hos Telia… kommer aldrig i hela mitt liv återkomma till det bolaget. Det är bara en telefon jag beställt och jag skiter i om det så vore ett usb-minne eller något annat. Det är hur dom hanterat det hela som stör mig!
Good night Suzanne, where ever you are..?
Ser fram emot att höra om hur fredagssändningen har gått i morgon.
@Alla Har gett Telia en hel del av er feedback. Varusupport har orderlagt alla som har beställt innan den 2 aug. Ni som ändå inte har fått ett ordernummer ber jag ta kontakt med kundtjänst så de kan felsöka varför just er order inte har blivit orderlagd. En leverans kom som sagt i fredags och de kunder som har fått en ny status – Nästa leverans kommer få sina telefoner inom 5-7 dagar. NU packas det och skickas som bara den. NI har inte missat det att man kan själv följa när Varusupport får inleverans? http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/
Jag kommer fortsätta försöka svara er så mycket jag kan men då det har blivit så många kommentarer så ligger jag efter. Men jag kämpar på.
@Kamblad Jag beklagar att kundtjänst har gett dig så många olika svar men din status är Väntar på leverans. Beroende på vart du hamnar i kön så kan det ta ett par veckor då många beställde 32 GB under lanseringen. I den leverans som kom i fredags fanns det fler 16 GB än 32 GB och dessa håller man på och bokar ut till kunder – dessa har därmed fått status Nästa leverans. Din beställning är satt i kö och du kommer få din telefon så fort den inkommer i lager i turordning.
@martin I fredags kom en leverans som man håller på och bokar ut. De kunder som har fått Nästa leverans kommer vara med i det utskicket
@Lizen Så fort din status är Nästa leverans så kommer din telefon komma inom 5-7 dagar. Innan dess är du ställd i kö.
@iAndreas I fredags kom en leverans så ett flertal kunder har fått en ny status – Nästa leverans. Dessa kommer få sina telefoner inom 5-7 dagar.
@Johan Telia fick en leverans i fredags, de kunder som är med i det utskicket har fått ändrat leverans status till Nästa leverans. Telia har inte medvetet ljugit när det gäller sms-utskicket utan har jobbat med att felsöka vad som har gått fel.
@Filip Man kan inte binda om sitt abonnemang om man inte har mindre än 3 månader kvar. Beklagar att du inte fick ditt makuleringsmeddelande tidigare. Tar med din feedback till Telia.
@Magnus Har man mindre än 3 månader kan avtalsförlänga annars går det inte.
@Erik Tar även med din feedback till Telia.
@Daniel Om porteringen inte går igenom så ligger det hos den andra operatören. Detta kan inte mottagande operatör ansvara för tyvärr.
@Stefan Har du fått Nästa leverans – betyder det att du kommer med i det utskicket som började bokas ut i fredags och du skall ha din telefon om 5-7 dagar.
@Henrik Har din status ändrats till Nästa leverans skall du få den inom 5-7 dagar.
@Anders Att du är en av dem som kommer få din utskickad inom 5-7 dagar. Det kom en leverans i fredags som nu bokas ut.
@Daniel Ett tips är att kolla sin mail, det är inte säkert du har fått meddelandet via sms.
@Johan_P Rätt tänkt. Det kom en leverans i fredags så de kunder som är med i det utskicket har fått en ny status.
@Daniel Efterfrågan har varit enormt stor på iPhone 4 inte bara i Sverige utan i hela världen. I år finns det en kö för de kunder som har beställt via telia.se, kundtjänst eller butik, detta har blivit till att det har blivit många ordrar att handlägga och registrera för Varusupport. Om du beställde den 30/7 så skall du nu fått ett ordernummer. Har du inte det ber jag dig ta kontakt med 90200 igen så att de kan felsöka vad som har hänt med din order då alla kunder innan den 2 aug skall vara orderlagda. Tar med din feedback till Telia.
@Sarah Ditt abonnemang är säkert på väg att ändras det med
@Christian Y Om du beställde innan den 2 augusti skall du ha fått ett ordernummer annars ber jag dig ta kontakt med kundtjänst så de kan felsöka.
@Micke Larsson Om du fortfarande inte har fått ditt ordernummer ber jag dig ta kontakt med kundtjänst så de kan felsöka vad som är felet.
@Olov Har du fortfarande inte fått ditt ordernummer ber jag dit ta kontakt med kundjänst så de kan felsöka då alla som har beställt innan den 2 aug skall vara orderlagda
@Filip (@Erik) Du har gjort en beställning, men då denna har makulerats så har du nekats till avtalsförlängning då du redan har en bindningstid. Det enda som Telia kan erbjuda dig är att köpa en telefon till kontantpris eller för dig att köpa en med ett nytt abonnemang. Systemet har ju sagt ifrån då det har meddelat att du inte är godkänd för att få en förlängning så tyvärr tror jag inte att det alls är något fel är jag ledsen för. Du kan försöka med kundtjänst om de kan hjälpa dig.
@Jimmy Ledsen för att jag inte har hunnit svara dig tidigare men det kom en leverans i fredags och som man håller på att boka ut till kunderna. De kunder som kommer att få sin telefon har därmed fått en ny status – Nästa leverans.
@Sarah Glöm inte och titta så att du inte har något mail i din skräpkorg
@Lizen I fredags kom det en leverans så du är med i den. Ledsen för att vi inte har förtydligat men de telefoner som har inkommit är på väg ut till de kunder som har fått status – Nästa leverans.
@Marcus Då många ordrar kom in samtidigt så har det tagit flertalet dagar för Varusupport att orderlägga allt i systemet. Alla står nämligen i samma kö oavsett om de har köpt via butik, kundtjänst eller telia.se. Nu vet jag inte vad det är för storlek på iPhone du har beställt men det har inkommit mycket mindre av 32 GB än 16 GB så det kan vara därför det tar längre tid för dig. Då det kom en leverans i fredag så har de kunder som kommer vara med i det utskicket få status – Nästa leverans precis som du har fått. Detta betyder att du bör ha din telefon inom 5-7 dagar. Att folk har fått före dig kan ha med att de har beställt en 16 GB, då det har inkommit fler av dem. Övriga frågor får du ta med kundtjänst så får de hjälpa dig med dem.
@Magnus Jag är ledsen att jag inte har hunnit svara dig tidigare, men ja, jag tycker du skall ta kontakt med kundtjänst så de kan hjälpa dig.
@Olle Frågan är om de har flyttat den eller är det i datumet på leveransverktyget du tittar på? Det är nämligen det datum för orderläggningen. Annars i detta fall ber jag dig kontakta kundtjänst så får de hjälpa dig.
@Patrik i Fredags kom en leverans och de kunder som kommer få sin telefon utskickad har fått en ny status – Nästa leverans. Självklart är även du en av Telias bästa kunder, dock var detta ett urval av dem, inte alls. Detta utskick gick till en utvald grupp.
@Kristian Jag beklagar men eftersom de telefoner som inkom i fredags är redan uppbokade så kan de inte göra så mycket mer än ta med dig i nästa veckas utskick. Det är nog tyvärr det enda de kan göra. Har du fått ett ordernummer nu så du kan själv följa statusen?
@Emanuel Det kom även ett fåtal 32 GB inte alls i den mängd som 16 GB. Även de 32 GB är på väg till sina nya ägare.
@Mokan Ja det kan vara så att du har för liten inkomst. Då får man inte någon kredit tyvärr, men man kan köpa telefonen till kontantpris istället. Sedan så kan man bara ha ett Telia Mobil Max 25 per person (tänkte ifall du redan hade ett så kan även detta vara anledningen).
@Fredrik J Ber dig tyvärr att ta kontakt med kundtjänst så de får hjälpa dig för det är klart att du skall kunna avboka din beställning. Kan vara så att du låg i kö för orderläggning och detta gick omlott. Du har alltid 14 dagar på dig att ångra dig från det du har fått varan. Ta det även med kundtjänst gällande surfen.
@Peter @Nb @jessica Har ni fortfarande inte fått ett ordernummer ber jag er ta kontakt med kundtjänst så de kan hjälpa er och felsöka då alla ordrar som är lagda innan den 2 aug skall vara orderlagda
@Tommy Ber om ursäkt för att du har fått så olika svar. Har du beställt innan den 2 aug skall du nu fått ett ordernummer. Har du inte det skall du ringa kundtjänst och be dem felsöka för då är något fel.
@Johan Det tar ett dygn innan du kan söka på ordernumret. Nu skall du status i alla fall.
@Nicke Numret du fick i butiken är ett ärendenummer inte ett ordernummer. Det skickas ut via mail/sms till kunderna.
@jens @Magnus Ja du har har alldeles rätt.
@Anton D @Nicke tror butikspersonalen menade att detta var ditt ärendenummer. Det har du som kvittens på att du har gjort en beställning. När den sedan är orderlagd så får man ett ordernummer.
@Jockes Ledsen att jag inte har hunnit svara dig tidigare men ja, det kom en leverans i fredags. De kunder som kommer få sina telefoner utskickade har status – Nästa leverans.
@Javamannen Beställde du bland de första bör du inte få vänta hela hösten
Även om det kommer in färre 32 GB så självklart bokar man ut de som kommer direkt.
@Sixten Har du fortfarande inte fått ditt ordernummer ber jag dig ta kontakt med kundtjänst då alla kunder innan den 2 aug skall vara orderlagda
@Gunnar Ditt ordernummer kommer inom kort då de håller på att orderlägga de under den 2 aug
@Gunnar Har du beställt kontant behövs inte något avtal. Du ligger som sagt med bland de som de orderlägger nu då det jobbar på den 2 aug
@Suzanne
Du frågade om jag fått ordernummer nu och det har jag inte.
Fortfarande samma svar: ”Vi är medvetna om problemet och jobbar på att lösa det..”
När jag hörde det första gången för en dryg vecka sedan så trodde jag på det. Idag är det väl närmast komiskt att vi bytte från tele2 bla för en bättre service, satt uppe på realesenatten och signerade via Mina Sidor för att få en bra plats i kön, bara för att därefter bli helt ignorerade.
@Suzanne
Jag beställde en Iphone 4 (32gb) för kontantpris den 30:e vid 11:00 tiden och har fortfarande inte fått någon orderbekräftelse? Jag ringde till supporten igår och de sa att jag var en av de första i affären som beställde telefonen (Telia butiken i Gävle). Men de visste inte varför jag inte hade fått något ordernummer ännu???
Underbart jobb Suzanne!!! Söt är du också
Stor kram till dig som står ut med alla upprepade frågor!!
@Suzanne
Vill bara tillägga att då vi verkar vara en grupp som trots tidig order (före2/8) ännu inte blivit orderlagda, borde telia inte då prioritera denna grupp inför nästa leverans?
Varför går inte Telia ut med en ursäkt?
Är ärliga och förklarar läget?
Kan det vara så att dom totalt tappat kontrollen?
Jag menar när jag idag var inne hos telenor.så ringde dom direkt och kollade m lagret om det fanns en lur åt mig och detta innan en bestllning gick iväg. Samt att dom tar kostnaden om dom ej håller sina avtalade tider. Hyfsat mkt bättre och ärligare servise
bokade den 30/7 och på kundtjänst sa dom att inte alla ordrar var klara utan att man får vänta så att dom ska ha gjort alla innan den andra augusti är bara skitsnack varför säger ni inte som det är istället att det inte har funkat så bra med hela lanseringen
@Suzanne Varför snackar du massa skit? Detta ska väl vara en blogg för information eller? Om man har beställt en telefon innan den 2/8 och inte har fått något ordernummer och ringer kundtjänst så får man bara ett otrevligt svar att det kommer när det kommer. Så varför ber du oss ringa när det inte hjälper?
Varför har många som har beställt före den 2/8 inte fått ordernummer när många som beställt efter har fått? Varför kan du inte svara på den frågan? Varför inte erkänna att ni har gjort bort er och ge ut den informationen i stället för att skriva massa strunt? Mitt förtroende för telia är borta nu. Avbokar min beställning och byter operatör. Detta var det värsta jag har vart med om. Så stort företag och så mycket bullshit. Pinsamt!
Jofa Skriver:
AUGUSTI 10TH, 2010, 21:14
Har mailat Telias kundtjänst vid två tillfällen för att få ett ordernummer på den beställning jag lagt och signerat avtal för via ”mina sidor” (iPhone4 32 gb). Har överhuvudtaget inte hört ett skit från denna sk ”kundtjänst”, detta gör mig minst sagt irriterad.
****
Har själv fått svar om en fråga, tog 10 dagar innan svar…..
@Susanne Ditt ordernummer kommer inom kort då de håller på att orderlägga de under den 2 aug
Jag tolkar detta som att Orderläggningen kommit från 30/7 till nästa vardag 2/8. Med andra ord borde den största delen av alla ordrar vara lagda. Nu bara vänta på att alla Telia system ska uppdateras.
Nu är det bara pallen med alla Avtal som ska gås igenom som kom i fredags, borde gå snabbare än 7 arbetsdagar som vi ligger på idag.
(Tänk på att ni som skickat in avtal går Post på avsändares risk, med andra ord du som postar det. Har ni skickat REK går det att spåra att mottagaren erhållit brevet)
Mao, ni som inte fått Ordernummer inkl jag själv kommer nu få ett brev att skriva under nästa vecka. Efter ytterligare en vecka kommer ni att få ert ordernummer.
Efter det tar det 3-6 veckor innan själva telefonen kommer.
Evig optimist
@Suzanne
Eftersom jag inte fick något svar förra gången så frågar jag igen…
Hur många 16Gb och 32Gb telefoner förväntar sig Telia få in, säg typ den närmsta månaden?
Och jag(samt de flesta andra här) blir inte mer förtjusta i Telia om vi ännu en gång matas med ytterligare ett nonsensvar att -”Vi vet inte….”
Självklart finns det leverans prognoser, ingen snack om den saken…
Jag har varit Telia kund i 20år men på senare tid har man börjat fundera…
.
Har nu för säkerhets skull beställt en tredje iPhone4 på telia.se
Ska verkligen bli spännande se hur många veckor/månader innan den levereras.
Fick ärendenummer på studs, allt ser OK ut.
Datum och ärendenummer
Datum: 2010-08-11
Ärendenummer: 32674XX
Du har beställt
iPhone 4 32 GB
FYI
Antal ärenden mellan 30/7 och 11/8, lite drygt 46 000 stycken.
Go morron! Vi kanske får ny status idag
Ja då får vi se idag är ju första dagen inom tidsramen 5-7 dagar så det borde rimligtvis kanske hända något nu får vi hoppas.
@Thomas precis som tidigare blir svaret att det är inget Telia eller Apple går ut med. Det kan du läsa på ett antal ställen. Även om du byter leverantör så kommer du inte få svaret.
Varför har jag fortfarande ingen status på min leverans. Fick ordernummer: 7001001709XX igår av kundtjänst som jag själv fick ringa.
Står att ordern inte finns??!!
fråga: Kanske framgår det i tidigare kommentarer…men hittar det inte…;är min tur i köordningen baserad på beställningsdatum (1/8) eller är den baserad på när avtalet skickats tillbaka?
@Suzanne
Sen i fredags har jag fått 7 olika bud:
1. Fre 12:20 – Du är med i nästa leverans (90200)
2. Fre 15:55 – Din order är ej behandlad och kommer behandlas om 2-3 veckor (90200)
3. Mån 09:45 – Din order är behandlad, ingen kommentar om kö. (Varusupport mail)
4. Mån 14:00 – Din order är behandlad, du ligger rätt i kön (90200)
5. Tis 8:45 – Din order är behandlad, du har hamnat i kön som om du beställt den 6:e augusti, dvs längre bak i kön. (Varusupport mail)
6. Tis 10:00 – Din order är behandlad, du har blivit bokad på en telefon (90200)
7, Tis 16:15 – Du har trillat ner några platser i kön, men inga stora förändringar (Varusupport mail)
Vem skall jag tro på? Vad skall jag tro?
Jag har fortfarande status ”Väntar på leverans” enligt telia.se/leverans
@Tomas det tar cirka 12 timmar av någon anledning tills dess att man kan spåra sitt ordernummer. Kan inte förstå varför det tar sådan tid men enda logiska är att dom förmodligen har ett uråldrigt system och ännu äldre datorer att arbeta med
Sammanfattning av läget
http://www.teknikveckan.se/2010/08/telia-och-iphone-4-kaos/
@Tomas:
Säker på att det ordernumret verkligen stämmer? Det är ett VÄLDIGT lågt nummer!!??
De sista 4 siffrorna är ju ”turordningssifrorna”, och rimligt vis borde du ha högre siffror (om du inte beställde via sms-erbjudandet extremt tidigt på tisdagen)? Jag hade ringt Kundtjänst och kollat så du verkligen fått rätt ordernummer.
Ringde Telia nyss för att nästan ramla av stolen av svaret jag fick.
Beställde 00.33 30/7. Skulle inte krävas avtal eftersom jag signerade digitalt vid beställning men ”mjukvarustödet” hade haft problem så det blev avtal ändå som jag fick onsdagen därpå och återsände.
Varuavdelningen jobbar just nu på avtal som inom 2/8 enligt Fredrik som jag pratade med på 90 200. Huruvida mitt avtal inkommit eller inte kunde ingen se enligt honom och hade jag ”tur” så skulle det bli orderlagt i slutet av nästa vecka, annars i början av nästkommande vecka.
Detta är skrämmande, 2-3 veckor innan man ens kan få en bekräftelse på sin beställning och sedan 5-6 veckors leveranstid efter det.
jag har väntat 8 dagar på ett mejlsvar av Telia och digital tv’n har inte funkat på hela veckan. Nu byter jag leverantör.
En bekant som beställde 32GB iPhone 4 från Tre fick en 16GB iPhone 4 med posten igår…
I sådana fall väntar jag gärna ett par dagar extra och så att jag får en leverans som stämmer överens med det jag har beställt
@Mats
Det är inte ett jättelågt ordernummer.
Jag beställde 00:42 i fredags och har 2000 lägre.
7001001689XX
7001001709XX
@Mats
Jag beställde väldigt tidigt, eller i kön till butiken på fredagen den 30/7
Verkar ju konstigt om de bara ”hittar” på ett ett nummer när man ringer…
Sen är det väl så att ett ordernummer säger väl ingenting om var i kön man är?
Näe det börjar bli lite snurrigt här nu.
Kan nån från högre makter berätta hur det ligger till.
Hm, jag tror inte Telenor har iPhone 4 i lager eftersom de också har en nationell kö (som dessutom verkar fungera till skillnad från Telias).
Beställde 00:45 på lanseringsdagen. Har med några dagars mellanrum i snart två veckor ringt kundtjänst för att få reda på mitt ordernummer.
Varje gång säger dom att allt ser bra ut men att den inte är orderlagd.
imorse ringde jag och berättade att alla beställningar innan 2/8 skall vara orderlagda men att jag fortfarande saknar ett.
Jag får till svar att ordern först blir lagd när det finns telefoner. När jag frågar om hon verkligen är säker på det svarar hon ”ja” och att hon extrakollat med en kollega.
Vad jag kan utläsa av denna bloggen stämmer ju detta inte alls.
Hur får jag telia att ge mig ett ordernummer. Kan man ringa varuutlämningen (som lägger upp ordrarna?) på något annat nummer?
@Tomas
Sorry….missade att du hade en 7:a som 5:e siffra från slutet!
My bad!
*suckar*
Min order via telia.se som gjordes kl 0056 på lanseringsnatten är plockad och levererad!! Nu händer det grejor!!Ordernummer 7001001637**
Installera webkameror på varusupporten så vi kunder kan se att det händer något:P
Samma för mig, fick också ordernr av kundtjänst men det har inte visats än på telias ordersida!
(Fick den igår under morgonen.)
7001001710**
Idag borde det ju vara någon som får ta emot en iPhone 4?!?
Borde utse ett pris till första post med ”Avslutad/Levererad”
@snecker
Är du säker på att du inte köpte en 3GS? Det verkar vara den enda levererade med det ordernumret… :°
What the hell…
Ringde kundtjänst och hon sa att det kommer ta ett tag tills ordernummret uppdateras (Hon sa tills imorgon) och hon sa såhär sedan:
(Kundtjänst: Så, nu har jag pratat med varusupporten, dem har skickat ut den, och ditt ordernr borde uppdateras imorgon.
(Jag):Skickat ut vad, avtalet?
(Kundtjänst: Nej, din telefon.
(Jag):Va? Det kan väl inte stämma?
(Kundtjänst):Varför inte det då?
(Jag): För att jag har fått ett ordernr som är helt nytt utan ens få reda på om jag är ens med i kön eller i nästa leverans, och nu helt plötsligt harn i skickat ut telefonen till mig (Dem har inte ens ändrat på mina sidors abonnemangsform.
Det här är konstigt, jag tror inte en sekund på att dem har skickat ut min telefon NU.
Nu uppdaterades mitt ordernr. 700100171035
Fick följande från kundtjänst efter att de kontaktat varuutlämningen. Vi kommer att skicka ut telefonerna denna veckan, vi kan ej ge närmare besked än så. Jag frågade då om det gällde min telefon eller hela sändningen från i fredags och det gällde hela sändningen sa han.
Är det bara jag som är trög? Varför uppdateras era ordernr?
@snecker, 3GS struntar vi ju i. Men då vet vi iaf att de skickar ut något.
@magnus: ditt antagande är nog lite felaktigt, det är 5-6 veckor om man beställer nu, dvs om man hamnar efter alla redan lagda ordrar. 3-4 veckor är nog mera realistiskt
@suzanne: tycker du jag ska kontakta dem igen trots att jag inte signerade digitalt. Kundtjänst gissade på att mitt avtal inkom 2-3/8 vilket innebär att den bör orderläggas snart.
mathias johansson
Jag sitter och väntar på att kundtjänst ska ringa upp mig av just det skälet. Alltså att det uttryckligen står att man ska ta kontakt med kundtjänst om man beställt innan den 2/8. Ingen mening alltså
Dom skulle kanske göra ett utskick till alla som sitter i kundtjänt och ge dom rätt info så att vi på så vis oxå kan få rätt info. Känns ruskigt tröstlöst att läsa allt som skrivs här. Tappar hoppet totalt
Alla som vet att man inte får en iphone 4 idag sträcker upp en hand!
@Emanuel: Bra info!
nu har jag avbeställt min iphone 4 32gb från telia och köpt en olåst 32gb från england är sååååååå lycklig yeees yees…..
Emanuel,
Vi får hoppas att det stämmer då. Bra info, för övrigt!
@Emanuel
Hur ska man tolka det? Som att de inte skickat någon telefon alls ännu? Eller skickas de successivt, och hela leveransen kommer ha gått iväg innan veckans slut?
@Mike @heCKLes
Jo fast man börjar ju bli van av att inte lita på något de säger vid detta laget…;-)
@ Emanuel och Johan_P
Precis vad jag tänkte också, väntar de med utskick eller vad tusan pågår.
Dåligt som tusan är det iaf!
Sådär ja, då ramlade det in drygt 1000 nya ordernummer på telia.se/leverans men inget verkar ha hänt på utleveransfronten idag heller. Suck.
@Johan_P
Jag tolkar det som att de inte skickat ut någon alls ännu.
Som någon sa, de är tvugna att låta alla sommarjobbare Olla varje telefon.
Det är därför det tar 5-7 dagar att ta emot dem och skicka iväg allihoppa.
Emanuel,
Jo det är ju iofs sant. men vi får som sagt bara hoppas på att detta stämmer, även fast det kanske finns en liten chans till att det gör det!
jag har beställt en iphone 4 16G. Hellt hundra på det!
Snecker,
den enda telefonen som gått iväg i ordernummersintervallet du postade är en 3GS..
Har de inte skickat någon telefon alls ännu tycker jag det är riktigt illa. Skicka ut telefonerna i den ordningen de beställdes.
beställde tfn i butiken på Kungsgatan den 30/7 runt 1500. Fick sedan ett mail med beställningsbekräftelse. Den 9/8 får jag ett avtal hemskickat för påskrift!!! Returnerar detta och har nu ÄNTLIGEN fått ett order#
på telia.se/leverans läser jag det ‘glädjande’ beskedet:
Din order 7001001715xx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-10.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Skrämmande
@snecker
Är 700100163753 ditt ordernummer? Där står det iaf 3GS. Hoppas det inte är ditt om du beställt en 4a!
@Snecker Låter underligt då ingen av oss som beställt innan dig fått något att den är skickad, jag beställde t ex en 16gb 00:12, men ja, det är väl inet bara sms-kudnerna som blivit i fel ordning, alla har hamnat i fel ordning…
@Snecker Låter underligt då ingen av oss som beställt innan dig fått något att den är skickad, jag beställde t ex en 16gb 00:12, men ja, det är väl inet bara sms-kudnerna som blivit i fel ordning, alla har hamnat i fel ordning…
Jag tror att man skickar alla samtidigt eftersom man inte har någon koll på den riktiga turordningen
Klockan är snart 11.00 och inga SMS-Avier har gått ut om att vi kan hämta ut våra iPhone 4.
90200 var ‘clueless’ som vanligt närde gällde leveranser…
Tro vad ni vill:) Jag är helt säker på vad jag beställt och vad jag fått för besked.
Skriv ditt ordernummer då snecker, för jag ser då ingen 4:a som gått iväg heller…
Hej, kolla om nån vet vilket som är start nr på ordernr. Dvs den lycklige som fick första order nr.
@Snecker: Jag är inte så säker.. Kollade just upp orderspannet 7001001637**
Av alla ordrar så är det EN ENDA order som är avslutad – Och det är en 3GS..
Så antingen har du beställt fel eller så försöker du dra en vals..
Har du fått beskedet på sms eller mail snecker?? För på ordersök är det inte uppdaterat i alla fall!!
beställde 32 gig på öppningsdagen. 10 dagar senare får jag veta att jag ”beställt”.
OTROLIGT men SANT
OK att det inte finns några telefoner
MEN Telia era rutiner och information till kunderna är minst sagt bedrövliga.
Vad surt det skulle vara att beställa en 4 och få en 3gs istället.. ställa sig sist i kön igen.. Kan vara så att posten endast hämtar hos telia en gång i veckan och telia vill inte att ett par personer ska få den lite före andra så det gör klart ett massutskick.. Funderar på att sticka iväg och köpa en i USA.. Bara att ta med en svensk laddare så kan inte tullen göra något.. (ingår inte i deras paket)
Jag hade ett liv innan jag beställde en iphone 4 men nu sitter jag desperat och läser alla komentarer varvat med samtal till kundtjänst
patetiskt eller?
Är det så att man kan få sitt nummer via kundtjänst för jag har inte fått något än. Beställde 1/8
@Marcus Ha ha samma här!
Hur svårt kan det vara för varusupporten att lämna en rimlig tidplan för utskick? ..kanske man kunde jobba istället för att trycka på refreshknappen här som en apa och lyssna efter sms
..blir som värsta Guantanamovistelsen
@ Marcus: haha ja vad ska alla människor göra när telefonen kommer.. xD
NU fick jag mail om ordernr men inget sms… Gick ju snabbt om man tänker på att kundtjänst sa till mig igår att jag kunde förvänta mig ordernr i nästa vecka…
Så här e infon om nån e intresserad:
Beställd via telia.se 2/8 kl 13.12 (16GB)
Pappersavtal inskickat 6/8
Ärendenr: 32288XX
Ordernr: 7001001712XX
Status: (Skall gå att ses imorrn.)
Enl mail ligger i kö för lev.
@heCKLes. Jag ska se till att få något gjort på jobbet istället för att bara trycka på ”F5″ va 30:e sekund
Beställde 30/7 på premiären. Ännu inget sms med ordernummer.
Men nu sa 90200 att de ”granskar avtalet”. Alltid något, trots att jag skrev på avtal direkt i butik, är befintlig kund och har skickat in ett avtal med ytterligare påskrift för en vecka sedan idag.
Tyvärr kunde inte 90200 ge mer info då varusupport som vanligt låst alla dörrar, lagt av lurarna och dragit för gardinerna. Har själv provat att mejla varusupport men har inte ens fått en punkt tillbaka.
Kanske är det som någon skrev; att de vill göra klart alla beställningar från de första dagarna och sedan skicka ut rubbet för att ha torrt på fötterna kring turordningen.
Logistik bakom lyckta dörrar.
Nu får man ta och byta operatör hoppas bara att inte telia ska krångla med att säga upp sig då blir ja galen
Pratade med en bitterfitta på kundtjänst nu, enligt henne är telefonerna försenade yttligare en vecka.. Frågade varför så många har levereras inom 5-7 dagar då sa hon jag kan bara beklaga-klick fick telefonen avslängd i örat.. Trevlig flicka det där, kanske skulle söka sig ett annat jobb där hon slipper prata med kunder om hon inte kan vara trevlig och tillmötesgånde!?!
Herrejösses vad dom är ute och cyklar. Först fick jag svaret har du inte fått nåt meddelande ja då var inte du med i nästa leverans och kommer förmodligen få av den som kommer här näst sen sa jag men ni sa ju i telefon till mig och min leveransstatus säger nästa leverans och har gjort sen samma dag som ni fick leverans. Då svara han jaha jo men då ska du ju få den denna veckan då helt plötsligt. Att det kan vara så svårt att läsa innan och informera varandra om vad som sker det är ju sinnesjukt.Tur att dom inte har hand om viktigare saker så som sjukvård och transplantationer. Tänk dig denna ja du ska få ett nytt organ innan ditt kollapsar oj nej det har blivit fel tyvärr så kommer du nog hinna dö innan leveransen kommer det var visst en som boka ditt organ före dig pga av något konstigt fel ….
Talade just med 90200 som påstod (de ringde varuutlämning) att min 16GB 7001001662XX ”absolut skulle skickas ut idag”. Kolli-nummer skulle komma (eventuellt idag) senast i morgon…
Tror på det, när jag ser det.
@Anna
Ja där verkar ju inte köordningen funka alla fall. Beställde 1/8 och skickade avtal 4/8 och har inte fått nåt än.
Någon som vet säkert hur kön ska funka? från beställningsdag eller från att avtal är inne. Fick info hos kundtjänst att det är från orderdag, tilliten till dom sviktar dock en aning så jag vet inte vad jag ska tro
Man kan ju läsa 5-7 dagar som att det är 5-7 dagar från det att man läser 5-7 dagar.
Dvs. så länge det inte är en räknare som räknar ner så får man vänta 5-7 dagar.
Om det hade varit 5-7 dagar så borde det ju idag stå 1-2 dagar eller typ.
Normalt brukar jag få SMS att paket finns att hämta runt 12.00 eller att avi med posten…
@Magnus
Det är samma för mig Magnus. Skrev på i butik 30/7, fick hem avtal för en vecka sen.
Ringde kundtjänst i måndags för att kolla läget, fick besked om att sms med ordernr skulle komma i början av denna veckan. Något sms kom inte, ringde idag igen.
Första tjejen jag pratade med kunde se att det stod ”klar för leverans” att jag borde ha telefonen om ett par dar. Jag trodde inte på henne och bad henne ringa upp varusupport som då inte hade öppnat. Så jag ringde sen igen och fick prata med en kille som inte kunde se något om ”klar för leverans”. Då tröttande jag och fick tala med en ansvarig (som inte heller kunde se nåt om klar för leverans). Han kollade upp åt mig och det verkar som att sms kommer i slutet av veckan med ett ordernr. Så det kan nog vara så för dig med.
Han sa att det är så många beställningar och de jobbar för fullt. Honom tror jag på men deras kundtjänst ger jag inte mycke för. Hur är det ens möjligt att man kan få så olika svar..
@Jonas; Använder du sådant språk kanske du får en 3GS istället
Beställde en 16 gb 30/7 kl. 07.30 på telia.se, fick bekräftelsemail på studs. Skickade in avtalet 4/8 ännu inget ordernummer. Det enda som gick snabbt var kreditupplysningen!!
Ringde kundtjänst igen denna gång var grabben som svarade betydligt trevligare än tjejen samtalet innan. Frågade vad som hände på leveransfronten, vad det var som tog sådan tid när dom gått ut med 5-7 dagar på statusen men dom har inte fått in några telefoner än, utan den leveranstiden var en uppskattning:S det kunde likagärna stått ”vi hoppas kunna skicka telefonen till dig inom 3-9 månader” det här börjar bli löjligt förstår dom inte att dom retar upp alla ännu mera..
Anledningen till att det kommer så många olika svar kan enbart bero på att dom har alldeles för många människor på kundtjänst som inte förstår vad orden service och sanning betyder och därmed sitter och hittar på en massa lustiga svar som dom sen sitter och skrattar för sig själva åt efter att man som förvillad kund lagt på luren. Det är helt omöjligt att en och samma koncern får annorlunda information såvidare inte hela skiten har tagit sig vatten över huvudet. Det ska bli väldigt intressant att se om det kommer någon avi i dagarna 3 fram tills fredag eftermiddag. Gör det inte det har dom än en gång ljugit en rakt upp i ansiktet och bevisat att dom helt lost vad det gäller service och förmåga att behandla ordrar…
Jag har 90200 i luren nu och de säger att det INTE har kommit nån leverans i fredags 6/8.
Detta kan jag tycka är lite märkligt, eller vad säger ni?
@ jocke, be att få namnet på den du talar med, kanske kan visa sig vara Telias ärligaste serviceperson.
Jag såg en man med iPhone 4 på stan igår. Mina ögon trillade ur och jag svor en ramsa för mig själv.
@Anna
Så att du som beställde dagar och skickade in avtalet dagar efter mig. Kommer få en telefon före mig.. Låter ju som ett skönt kösystem.
Fortfarande inte fått ett ordernummer.. Och supporten är otrevlig, och absolut ingen trevlig attityd. Hade det skett på mitt jobb hade personen ifråga fått sparken.
Rickard Göransson
Någon sett en stor last med iphone 4 mobiler ring telias kundtjänst för dom verkar ha tappat bort en hel last från i fredags!
Det finns i detta nu INGEN bekräftad leverans enl Rickard Göransson på 90200
Fick precis ett mail då jag beställt telefontillbehör förra veckan.
Känns ganska bra och tryggt fastän det blev en restorder.
Kära Kund
Vi vill härmed meddela att en eller flera av de beställda varorna är restnoterade från producenten och kan inte skickas ännu.
Du kan, i den bifogade filen, se förväntad leverans av produkten från oss. Detta datum är preliminärt och är informerat av vår leverantör. Vi kommer i händelse av att detta inte fullföljs ge ytterligare besked.
Om det förväntade datumet är lördag, söndag eller helgdag kommer din beställning att levereras efterföljande vardag.
Updaterad status av denna order ska skickas automatiskt varje måndag eller vid ändring av det förväntade leveransdatumet.
Vänligen, svara tillbaka på detta mail, om du vill ta bort varan, önskemål om annan vara (ange varunummer) eller att vi måste hitta ett alternativ. Du är också välkommen att kontakta vår försäljningsavdelning på tel XX
Med vänliga hälsningar
Bolaget AB
Telias hantering av alla iPhone 4 ordrar = A bag of hurt.
Att man skulle få vänta på telefonen var vi nog alla inställda på men att man ska få vänta på att få ett livstecken från Telia gällande telefonen är det som irriterar.
Jag beställde 30/7 via min iPhone. Fick avtalet förra fredagen som jag skrev under och skickade tillbaka samma dag. Väntar fortfarande på ordernummer.
Om jag förstått rätt så får jag ordernummer så fort någon på Telia tagit upp och läst avtalet och ”godkänt” ordern. Då som först hamnar jag i kön för utleveranser. Hur lång den kön är när Telia grävt så djupt i avtalshögen törs jag inte ens spekulera om.
1,5 vecka efter beställning… och total tystnad råder fortfarande.
Vad ger Telia sig själva i betyg för denna soppa?
Det är jäkligt synd att Telia erbjuder bäst täckning där jag bor och för mig mest prisvärda och bäst tjänster. Annars hade jag lätt bytt till annan leverantör på grund av denna extremt dåliga hantering av iPhone 4 ordrar.
Det hinner säkert lätt gå två veckor efter beställning innan jag ens får mitt ordernummer av Telia. Först då kan man börja få extremt luddiga statusbesked av företaget.
A bag of hurt… är vad det är.
@Johannes: Har du kollat din skräppost? Ordermailet har fastnat där för väldigt många..
@ Jocke. Känner då denne RG möjligen till nån (intern) strategi vid Telia hur de tänkt sig serva kunder med leverans av IP4, som nu väntat i 13 dagar eller mer?
Tja. Vad ska man säga?
La precis på efter ett 25 minuters samtal med Telia Kundtjänst.
Hon som svarade var väldigt trevlig och fick till slut ett svar till mig.
Beställde via SMS erbjudandet för drygt två veckor sen. Så det har nu gått 15 dagar. Och 6 samtal till kundtjänst.
Det visade sig att mitt Bank ID som sitter i SIM kortet inte går att få till Micro SIM kortet. (har använt Iphonen som bankdosa) (konstig förresten, själva chipet är ju lika stort?) Därför har dom inte gjort något åt min beställning!
Enligt kundtjänst har dom försökt kontakta mig (dom har mitt nummer och mail men inget där) och ville veta om jag ville ha kvar bankID eller Iphone4. Går tydligen inte att kombinera.
Valde Iphonen och fick en väntetid på 4-6 veckor. !!!!!!!
Det är fan inte klokt.
Eftersom att jag är med i nästa leverans, som ska skickats inom 5-7 dagar, så har jag min iPhone 4 i handen på fredag alltså?
Någon som vet ifall telenor/tre/halebop har iPhone 4 i lager?
Spännande detta…
Jag tror inte att vi har nån telefon förrän tidigast om en månad.
Så det är väl bara att vänta då…:(
Men den som väntar på nåt gott….
Alltså, har jag inte fått telefonen denna vecka när dom i fredags lovade att de skulle komma 5-7 dagar och att det kommit en leverans, har dom ljugit om leveransen då många på Telia inte verkar veta nåt om att det koommit en, inte den första jag hör som säger att det inte kom nån men här på varusupporten säger dom att det visst kommit, dom som uppdaterar leveranser här på bloggen.
Får jag inte den skickad denna vecka, eller inget tecken alls på att nåt skickas, då blir det en allvarlig funderare på at byta operatör, avbeställa och beställa en vit när dom kommer ist från en annan operatör om jag nu hittar nån som har täckning här vill säga! Det är problemet, Telia funkar bäst men vill inte ge mina pengar till ett sånt skitföretag rent ut sagt! Nu när jag betalat av min telefon o bindningstid för den telefonen bara är skit och jag beställde en iPhone 4 och så kan man inte ens få några riktiga besked! Säg i stället att dom skickas om en månad om så är fallet i stället för att dra på det och ”hoppas” kunna skicka dom och göra oss förbannad. Flera på kudnservice har sagt att det inte kom nån leverans i fredags, låter ju lovande!!!
Finally got an woman on 90200 who could find out my order number
”They were going to send the order number today”
Yeah yeah, thats what I was told last week and on Monday this week…
Anyway order number is 7001001719XX which means the date the lady gave me yesterday of 16/8 seems very unlikely unless there is a nice big delivery in the next day or two.
Oh and it cant be tracked yet – which means she was either wrong, or that perhaps it is 24 hours or so before you can even track it…
Seriously Telia’s ”technology” is laughable in this day and age. Even small online shops can provide you with complete tracking and orders numbers from the minute your order is placed!
@Sarah: De lovade inget. De skrev att de ”hoppas kunna skicka ut telefoner inom 5-7 dagar”. ”Hoppas” är nog det magiska ordet..
@ Jocke
Uppdatering: 2010-08-10 kl 0.40
Ny leverans inkom i fredags och man har påbörjat utskick till de kunder som har fått ny status – Nästa leverans.
Kunder som har beställt innan den den 1 aug som fortfarande inte har fått ett ordernummer hänvisar vi till kundtjänst för hjälp.
Har stått längst upp på bloggen sen ett par dagar tillbaka. Om nu RG talar sanning betyder det att dom till och med ljuger rakt ut här. Jag har pratat med kundtjänst 4-5 ggr sen fredags och alla jag pratat med har sagt att det kom leverans då dock har alla olika uppfattning på hurvida många det är. Men har fått sagt iaf av samtliga att från det man fick nästa leverans 5-7 dagar så ska det innebära att då kan man hämta ut sin telefon inom den tiden. Men som sagt vi lär inte få veta hur det ligger till med det innan vi verkligen fått hämta ut våra beställda varor.
@ Lars
Har du beställt iphone 4 tillbehör via telia ? och i så fall varför i hela fridens namn? Efter allt strul dom har med denna produkten varför skulle tillbehör vara lättare jag hade nog rekomenderat att kika in på närmaste machus eller applestore istället för tillbehör då dom lär få in fler produkter och kanske till och med billigare eftersom att det är ett led mindre som ska +a på pengar för att fylla sin plånbok.
Glöm ej att de skrev att de HOPPAS att skicka den inom 5 – 7 dagar, det betyder inte ATT de kommer att göra det.
Tapio Skriver:
Det visade sig att mitt Bank ID som sitter i SIM kortet inte går att få till Micro SIM kortet. (har använt Iphonen som bankdosa) (konstig förresten, själva chipet är ju lika stort?) Därför har dom inte gjort något åt min beställning!
Enligt kundtjänst har dom försökt kontakta mig (dom har mitt nummer och mail men inget där) och ville veta om jag ville ha kvar bankID eller Iphone4. Går tydligen inte att kombinera.
Valde Iphonen och fick en väntetid på 4-6 veckor. !!!!!!!
Det är fan inte klokt.
Tapio
Jag har en enkel lösning, bara använda gamla SIM kortet med en micro SIM adapter iPhone 4. Då lär nog allt fungera.
Har hemma en bunt
@Stefan
Instämmer, jag beställde ett SwitchEasy Nude-skal samt Invisible Shield Maximum Protection från en nätbutik. Det kom efter en dag. Nu har jag haft det ca en vecka, men ingen iPhone 4 att använda det till… :p
Suzanne ftw
Jag har precis kommit på en dunder idé man öppnar en nätbutik lägger ut x antal varor tar emot beställningar när man kommit upp i önskat antal då beställer man från något ställe förhandlar till sig ett bra pris och gör det omöjligt för kund att häva köpet. Strålande på så vis behöver man inget lager eller ligga ute med pengar. Kan ju inte bli bättre men kan slå vad om att det inte skulle vara godkänt
@ Magnus du får väl printa ut en bild på iphone 4 och stoppa i skalet =) närmare än så lär vi väl inte komma om skeptikern inom en får spekulera. sjukt sjukt sjukt dåligt att det ska ta sådan tid har dom nu fått telefoner i fredags borde dom första skeppats ut måndag förmiddag finns ingen logik någonstans i att vänta tills en hela partiet är färdigt. Enda lilla tänkbara anledningen till en sådan handling är för att dom är för gnidna att skicka ut en och en och väntar tills dom fyllt en hel lastbil.
@Suzanne. Uppdatera oss med vad som händer, det kan ju omöjligt ta 3-4dagar att skicka ut telefoner som kommit till er i fredags?!
Pratade just med kundtjänst och enl dem har det inte kommit fler leveranser från Apple sedan första dagen. De får ingen information alls om leverans från apple. Varken antal eller tid när leveranser kommer.
Märkliga i kråksången dock är att jag beställde två telefoner samtidigt via hemsidan. En till mig och en till min fru, hennes avtal kom efter 2 dagar och skickades in samma dag. Mitt avtal kom 4 dagar senare och kom till telia igår dvs ca 7 dagar efter min frus avtal kom till telia. Jag har fått ett order nummer nu men min frus avtal har inte hanterats ännu? Lite mäkligt kan tyckas.
/S
@Jocke, Jag tvivlar starkt på att de ens kom några iPhone 4 i Fredags för hade de fått det så hade de skickats ut en del på Måndag som borde varit framme i Tisdags.
Dom väntar på en leverans som de hoppas skall komma till Sverige inom 5-7 dagar.
Har vi ‘tur’ som kommer Telefonerna till Telia idag Onsdag och förhoppningsvis skickas de iväg idag så vi har dem på Torsdag eller Fredag.
Att Telia inte går ut med hur många som har beställt eller hur många telefoner de fått är bara ett tecken på att de är livrädda för att konkurrenterna skall få veta hur det går…
@ Samulin & Jocke
Inte kan det väl vara så att Telia lagt undan mobiler till dem i kön fastän tex Avtalet inte var underskrivet? Skulle innebära att det finns flera tusen mobiler som väntar på att skickas ut som dem håller på.
Men nu jävlar sket käringen efter 14 dars förstoppning.
Har fått ett ordernummer, 11 dagar efter beställning via telia.se
Bättre sent än aldrid, heter det väl
Har också fått olika bud vad som gäller köordningen. Beställningsdag eller postsäckstombolan?
Det kom tydligen c:a 200 st i fredags, men de är redan utskickade. Så vi som har ”nästa leverans” kan inte räkna med att få dem denna vecka enl Rickard Göransson på 90200.
@Lars
Hade det varit så så hade ju kundtjänst/90200 kunnat ge ett rakt svar i still med ‘Din telefon finns här och skickas när vi fått avtalet påskrivet’ eller ‘Din telefon finns är här och skickas med posten ikväll’.
Men allt vi får är ‘luddiga’ bortförklaringar och det är väl främst det som är störande.
@ulf ge oss lite info, när beställde du? skrev du under digitalt? när skickade du in ditt avtal?
Det finns ingen bekräftad leverans från Apple i nuläget.
Ähmen stopp å belägg nu. Hur ska man då tolka det här?
”2010-08-06 Leverans har inkommit och utskick pågår”
Jag utgår från att Telia har dom hemma sedan i fredags och att …etikettskrivaren eller vad det nu kan vara tar tid på sig bara. Förmodligen är det väl lite logistik runt att packa om alla för utskick, men man tycker ju att dom kunde pytsa ut några varje dag åtminstone.
Kanske det är så.
Om det nu tar så lång tid att få avtalen godkända, så måste det finnas MASSOR av telefoner som ska levereras.
Telefoner som alltså ligger på Telias lager i väntan på Telias långsamma och olycksaliga godkännande av avtal. Vilket i princip godkändes vid köpet/beställningen.
Är det så?
Helt jävla otroligt att dom inte kan skicka ut telefonjävlarna!!!
Ingen lur denna vecka så byter jag till annan operatör!
Kom inte med några dåliga ursäkter, när ni om och om igen ljuger era kunder rakt upp i ansiktet!!!
Så jävla svårt är det inte att packa och skicka ett paket. Ni får väl ta in extrapersonal som alla andra normala företag. Är ju för fan helt otroligt hur dåligt detta är organiserat. Dags att sparka ansvarig på Telia??
Jösses! Fick ordernumret idag och kan till och med se status…
Värst vad ni alla har blivit smörjda av hon Suzanne?
Hon är anställd av Telia, och alltså ljuger hon EXACT lika mycket som 90200. Det är ju fan uppenbart att leveransen i fredags inte var så stor som telia hade hoppats på och de uppdaterade för många med statusen ”nästa leverans”.
Telia ligger jävligt bra till nu för en shitstorm. Jag uppmanar alla att skriva till Expressen och Aftonbladet som jag har gjort hur vi blivit behandlade med falsk marknadsföring, lögner och ytterligare lögner av Telia.
Det är förkastligt att försäkra alla om att ”leveransen är här, vi håller på att skicka ut telefoner så att människor kan få sina” när det inte skickats ut nått. Det har gått halva veckan nu, det börjar bli svårt att tro på nu att lageravdelningen på telia ska vara så pass inkompetenta att det tar 4 arbetsdagar från och med att man får leveransen till det inte har hänt någonting.
De har inga telefoner kvar, Telia ligger och släpar 1 vecka efter nu, för de uppdaterar kunder till ”nästa leverans” två leveranser i förväg.
Telia vad ska ni göra om ni fortsätter uppdatera kunders status för att hålla de kvar när ni inte får inte tillräckligt med telefoner, fortsätter ni i samma takt har ni snart 5000-8000 kunder med ”nästa leverans” och ligger efter 3-4 veckor i schemat.
Har själv jobbat på varulager och vi packade över 800 ordrar per person varje dag och skickade iväg. Vad är skillnaden på en telefon och en annan vara?
ni som får ordernummer idag, när beställde ni o digitalt eller manuell underskift?
Har ni svårt att fatta eller??
Telia har INGA telefoner att skicka, alla är redan utskickade även de från i fredags…!
De väntar nu på nästa lev från Apple, datum ej bekräftat i nuläget.
Var beredd på att vänta i minst 2 veckor.
När det fanns telefoner i butiken öppningsdagen, då fick man telefonen direkt när man skrivit på avtalet. Men när lurarna tog slut så gällde plötsligt inte det avtal man skrivit på. Nu skulle man skriva på igen och för de flesta minst en vecka senare.
Konstigt.
Ärligt talat, hur kan dom få en leverans på 200 iPhones?? Vad är det, en halvpall eller??
@Christian Y
Beställde via telia.se (Mina sidor) 2010-07-30 kl 00:41
Bekräftelsemail kom kl 01:02.
På måndagen 2010-08-02 ca kl 14:00 kom Avtalet, skrevs under och lades på postlådan kl 14:05
I måndags kom ett nytt avtal från Telia. Blev förbannad och ringde 90200. Fixa ett muntligt avtal istället. Samt skicka in avtal nummer 2 till telia. Idag ringde jag till 90200 igen och fråga om varusuppporten hade fått information om mitt muntliga avtal. Och tydligen, för nu har jag ett ordernummer.
Alldeles nyss plingade det till i min inkorg:
Hej,
Här är ditt ordernummer: 7001001674XX, din telefon plockas just nu och lämnar lagret idag.
Vänliga hälsningar Saga, varusupporten
Telia Sonera
Man hör aldrig någonn berätta att de jobbar på Telia, de skäms nog som hundar krakarna.
Vi kanske skulle göra en massinsats och ringa in våra avbokningar. Några tusen avbokningar mellan kl. 14-16 skulle kanske få någon ansvarig att vakna till…
@Niklas
Kul att höra! Jag sitter med 70010016180X och har ”nästa leverans”. Hoppas de hinner packa min telefon idag oxå. Vore väldigt trevligt.
För de som fortfarande försöker hålla reda på köordningen (oordningen?):
Lade ordern 30/7 i butik, c:a kl 10.20, på en styck 32 GB utan abonnemang.
Fick 5/8 sms med ordernummer 70010016597X.
Enligt telia.se/leverans lades ordern 4/8.
Status sedan 5/8: ”Väntar på leverans”
Enligt Telia har jag köplats efter när ordern faktiskt lades, inte när den registrerades. Och enligt Suzanne här bör jag med sådan tidig order höra till de första som får telefonen, men fortfarande hör jag alltså inte ens till ”Nästa leverans”-gruppen.
Många som beställde senare än mig har fått sin iPhone. Man undrar ju om det bara beror på att de beställt 16 GB, som det är mindre ont om, eller om kön inte fungerar och jag har otur.
Vakna nu! Ge oss lite info Telia!
Jag beställde 30/7 fick avtalet 7/8.
Ringde i dag kunttjänst för ordernr..
HON SA ATT JAG SKULLE FÅ MIN TELEFON
DEN HÄR VECKAN
@Jocke
Om det nu är så illa som du skriver så är det ju närpå tjänstefel av Telia att inte informera sina kunder. Vad är det som hindrar Telia från att skicka SMS/Mail med fortlöpande info till sina kunder som redan har beställt??
Vad är det som får dig att ‘Tro’ mer på han Rickard än de andra som jobbar på 90200?
‘Varusupport’ har fått sin sida här på bloggen som de ger f*n i att uppdatera…
Hade jag vetat att det skulle bli sådant ‘Telia-Cirkus’ av det hela så hade jag beställt via Apple Store UK / Borderlinx för länge sedan, men jag hade hoppas att de lärt sig något de senaste åren men de hade de tydligen inte…
@Niklas: Bara att gratulera! Hoppas de inte ljuger för dig nu då..
@Fikon
På vilket sätt tycker du att din order är tidig?
Du ligger nästan 4000 ordernummer från den sista personen som fick en 32giggare sist.
700100161945
Lita inte på Telia ett dugg, de har sagt till de flesta ”nästa vecka” ”du är ju så tidig så du får nog den väldigt snart” till alla.
@Niklas Är det uppdaterat på deras sida att den är skickad?
Till er som vill ha en iPhone4,
gör såhär:
1) gå till närmsta Tele2 butik (de får in 10st telefoner om dagen)
2) köp lämplig modell.
3) besök http://jailbreakme.com
4) besök http://www.touchuserguide.com/2010/04/05/how-to-make-your-own-ipad-micro-sim/
5) stoppa i ditt ”konverterade” microsimkort.
leveranstid: ca en halvtimme.
Jag tycker Telia borde stänga ner kommentator möjligheterna.
Det är ju hur lätt som helst att dra igång rykten osv. här.
Jag har pratat med 90 200 och Apple har startat en fabrik i Skåne som levererar 25 000 telefoner om dagen, dock så går alla dom till Norge för att sedan skickas vidare till USA och där ompackas 4 ggr innan dom skickas till Amsterdam för att ompackas i EU godkänd förpackning. Efter detta skickas dom tillbaka till USA för att få en CE stämpel och ut tillbaka via Kina, där man monterar plasten på dom nya EU förpackningarna. Dock så sjönk lastfartyget som skulle skeppa telefonerna där ifrån till Telia. Nu får vi vänta ytterligare 2 år innan nästa sändning kommer.
Dags att ringa Expressen/Aftonbladet om detta!
90 200 har vetat om detta hela tiden och ljugit oss rakt i ansiktet!
Ni som berättar om ordernummer och status (inte minst ni som nu tycks få leverans) – det vore intressant att veta om ni beställt 16 eller 32 GB-varianten.
@Tommie Det är inte jag som tycker att min order är tidig, det var Suzannes formulering. Och jag litar verkligen inte på Telia längre…
@Niklas – Ljuger du? Kollade igenom alla möjliga nummer… alla var väntar/nästa leverans…
Om jag inte minns fel så var det senaste jag hörde om fredagsleveransen var att det var både 16 och 32giggare som kommit in, och jag antar att det inte var lögn?
Men av vad jag kan se, eller har hört därefter så är det ingen som fått leverans, inkl mig själv och jag har ordernummer 7001001619XX, det vill säga samma serie som de som fick levererat för över en vecka sedan.
Bara för att en person på kundservice säger att dom är slut så behöver det ju inte betyda någonting. Känns som om det är slutsatsen man kan dra efter de senaste veckornas spekulationer.
han Niklas som sa att han hade fått SMS ljuger uppenbarligen.
Telia Ljuger uppenbarligen.
Suzanne ljuger uppenbarligen.
Vem berättar egentligen sanningen? Konsumentverket?
@KungAndreaz @Stahl
Eh… Varför skulle jag ljuga? Jag bara citerade det mail jag fick. Och nej, min orderstatistik är inte uppdaterad så vitt jag kan se.
@niklas härligt att det rör på sig!du kan väl säga till om din status ändras också:-)alltid trevligt att veta:-)
@Tommie
Var någonstans i mitt tidigare inlägg läser du något om ett SMS?
@Niklas Ja, varför skulle du ljuga? Varför ljuger Telia? Hur vet vi inte att du är från Telia och bara skriver här för att försöka lugna massorna.
nej ursh vad orolig jag blir…det står ju i bekräftelsen att avtalet skulle skickas omgående men den kom inte i postlådan förän den 9:e (beställde den 1:a) så om det stämmer att beställningsdatum inte gäller så har jag haft riktigt otursom fick avtalet så långt efter
@Niklas 16 eller 32 GB?
@Niklas
Ja varför skulle du ljuga, en anledning kan ju bara vara att göra resten utav oss mer sura och förbannade än vad vi redan är.
Det är ju konstigt att telia endast skickade ut 1 telefon idag och det var ett ordernummer så ligger rätt så långt bak och att ingen av oss som har tidigare nummer har fått nått.
Det är som sagt uppenbart att du ljuger för att sprida lite salt i såren på oss andra.
@Niklas 16 eller 32 Gb?
Fick nyss höra att tele2 första beställningar av telefoner har levererats. förra veckan
@Jonas
Jo, det låter ju troligt att Sveriges största telekommunikationsföretag skulle sitta och ljuga ihop något sådant.
@Fikon
16 GB.
Flera av mina kompisar fick sina telefoner ifrån 3 idag, och många av dom beställde sina på måndagen.
Fråga till @Suzanne
Hur kommer det sig att kundtjänst gav mig ett ordernr för 3 dagar sedan utan att jag fått varken ett mail eller sms om det fortfarande?
Är det fel i systemet eller är det nåt konstigt med min order?
tacksam för svar
@suzanne
Det skulle kunna utbryta ett midre krig utav detta. Konspirationsteorier varvat med anklagelser om lögner. Vi skulle slippa allt detta om ni bara kunde vara tydliga och ge alla på kundtjänst ett utskick om vad som gäller så att alla får samma svar. Du får gärna kliva i och ge oss sanningen. Fast sanningen kanske är den att du inte heller vet. Bekräfta eller dementera gärna de sista. Tack på förhand
kan säga att min telefon är skickad.. skickades igår från Telia..
men då hade jag ju väntat sen den 27 juli också..
Pratade med Kund”service” igen för en stund sen, fick som svar att dom har stängt på ordersupporten då dom bara fokuserar på att skicka ut telefoner. Om det nu finns några att skicka?! Fick inget klart svar av den här damen… Hon sa bara ”lita på sms:et du fått, det ska du göra”… HM! Frågade eftersom jag fått olika svar om det kom nån leverans i fredags och det visste hon inte
@Micke
Hur fick du reda på’t?
@Micke, Grattis! Själv har jag väntat på min 32GB iPhone 4 sen 28 juli och hoppades komma med i denna batch men det ser ut som man får vänta 2-3 veckor till
@Tommie: haha ja vad tror du att Konsumentverket skulle säga då? Att du har rätt att avbeställa/ångra ditt köp förstås.. Ja men gör det då.. Prova lyckan någon annanstans..
Och det kan väl alla andra som skäller och skäller på Telia också göra så att vi som inte skäller utan tålmodigt väntar kan få våra telefoner tidigare..!
Ni sitter dessutom och lägger vikt vid vad en massa okända människor kommenterar på ett blogg.. Vem talar sanning, Telia, Yngve eller jag?
Jag pratade nyss med Telia – De skulle ta min order först för jag var nummer 10.000 som beställde..
Och att sitta och kritisera Suzanne, den enda som bevisligen bryr sig om denna bunt ”tragiska” människor som inte har annat för sig än att sitta vid datorn och vänta på att en telefon ska komma, tycker jag är förkastligt..!
Kolla vid vilken tid hon gör det..
Ta en valium och lägg er och sov en skvätt så ska ni se att ni så småningom får det som tydligen är det viktigaste i era liv..
Och nej, jag är inte kund 10.00 – jag väntar fortfarande..
@Micke, gött för dig!
Har också väntat sedan 27 Juli.
Får man fråga vad du har för ordernummer, huruvida det var 16GB / 32GB?
@Alla: Inse att Telia snackar skit, inte f-n har de fått ngn lev. i fredags! BS! För isåfall hade de garanterat fått iväg leveranser nu.
Inte nog med att infon är bristfällig, de ljuger också, otroligt.
@Micke
Hur fick du info om detta? Har du fått kollinummer? Har du fått telefonen?
Ha ha ha… Dom hjärntvättar oss stackars kunder…
”lita på sms:et du fått, det ska du göra”
@Heckles
”Kolla vid vilken tid hon gör det..” Jo, samma tid varje dag ungefär, skulle det vara imponerande?
Är väl antagligen den tiden hon får betalt för. Finns ju människor som jobbar det klockslaget i detta land, t.ex. jag själv…
fick 1 månad gratis internet och 1 månad gratis abonemang för väntan och lögnerna bara ringa och tjata;)
@Heckles
Det är ju fortfarande inte mobilen i sig det handlar om (inte för mig i alla fall) utan om den bristfälliga informationen och det långsamma arbetssättet!!
Med utgångspunkt från det som hela den här tråden inleds med så går det väl inte tolka det som något annat än att alla som har ”Nästa Leverans” kommer att få ett ex från fredagsleveransen? ..annars är det ju VM i att göra sig obegriplig.
Uppdatering: 2010-08-10 kl 0.40
Ny leverans inkom i fredags och man har påbörjat utskick till de kunder som har fått ny status – Nästa leverans.
Ringde nyss till 90200 och pratade med någon ”Peter”, frågade vad som egentligen försigår och vart leveransen som kom i fredags tagit vägen. Han mumlade lite och så sa han ” Nu kommer det blir lite tyst vänta lite” han ville inte alls svara på frågan om leveransen som ”kom” i fredags.
Fick vänta i ca 2-3 minuter för att han sen sa att ” Ja här står det att du inte kom med i den leveransen som vi blivit lovade” jag ställde då motfrågan, blivit lovade? av vem? av vilka?
Svaret jag fick blev: Jag vet inte jag jobbar in på varusupporten bla bla bla.
Ställde då frågan fick nu leverans i fredags eller inte?
Svar: Jag jobbar inte på varusupporten och detta är det enda jag kan ge dig, är du inte nöjd med svarte får du ta det med ”90100″. och sen las det på.
Verkar inte ljust om telefoner i veckan i alla fall.
Själv beställde man den 27:e samma dag som SMSet kom och bestäldes redan vid 15:00 den 27:e.
7001001635**
Vad skiljer 90100 från 90200 då ?
@Stefan
Ingen aning faktiskt det sa han inte innan han la på..
Nu börjar man lessna på den här bluffen.
OK, det är bara en telefon, men det handlar om hur man behandlar sina kunder.
Först säljer man en vara som man hävdar att man har i lager, sen visar det sig att varan inte alls fanns i lager.
När kunden sen börjar undra när varan skall levereras säger man snart (5-7 dagar) med lilla reservationen ”HOPPAS”. Jag hoppas att jag ska vinna på Lotto men det är inte så troligt att jag gör.
Hade man istället sagt tydligt när leverans skall ske så hade säkert många hoppat av beställningen medan de som varit kvar hade varit nöjdare. Nu lurar man kvar folk genom att vara hemlig och slänga ut lite halmstrån då och då så folk tänker att det nog inte dröjer så länge.
Visst vi blir förbannade och hotar med att byta operatör men tyvärr så vinner nog Telia mer än dom förlorar på att föra oss kunder bakom ljuset.
Om jag förstått det hela rätt får vi inte ångra oss innan vi har varan i hand fiffigt bindande det där och väldigt fult
Måste bara skriva detta:
Ni vet väl att kundtjänstfolket som pratar i telefon med er med största sannolikhet inte sitter i samma stad som varusupport va? De vet nog i princip lika lite som oss. Det är iaf så det har fungerat på de olika supportcenterna jag jobbat på.
Därför är det beklagligt att de ibland verkar hitta på osanningar när de egentligen inte vet. Jag tror detta är orsaken till allt rabalder. :/
5-7 dagar… liiiiite tålamod får vi väl ändå ha. (nu talar jag till dem som fått ”nästa leverans”, de som inte fått det men beställt via tex sms förstår jag om de är upprörda)
Inte för att jag är så bra på matte, men om man räknar detta från den dagen status ändrats till ”Nästa leverans” (i alla fall på min order) så har det inte ens gått 5 dagar än. Om man räknar från i fredags istället, blir det precis 5 dagar (alltså har de fortfarande tid kvar att skicka ut inom den tid de räknat med)
”Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi hoppas kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.” – 2010-08-07 (dvs 4 dagar sedan idag) Jag räknar med att få min telefon i slutet på denna vecka, annars i början på nästa om man räknar dagar som arbetsdagar. Bara att ta det lugnt helt enkelt.
För en gångs skull tycker jag att Telia varit tydliga. Fram tills nu har ju infon varit en soppa från Telia, och deras kundservice verkar ignorera intern information, men nu tycker jag kommentarer och spekulationer i tråden här verkar gå lite väl långt. Självklart skulle inte Telia ”hitta på” en leverans och det mail som niklas fått är från någon i kundservice, det står ju till och med namn, inte från ett automatiskt utskick. Möjligtvis enskilda personer i kundtjänst skulle ljuga eller missuppfatta, men inte en officiell kanal, det vågar man inte i så stora företag.
Min gissning är att Telia sitter med ett internt system som är som en gammal eka, nu ska de ro iland femton containers med iphones och några stackas satar får ro skiten för hand eftersom Telias ledning inte velat/kunnat/fått investera i ett modernt system. Det är trotts allt inte så lätt att implementera ett nytt stödsystem för så många kunder och anställda.
Synd att inte någon Teliaanställd har lika ”mycket” tid att sitta här och kommentera som vi gör… förmodligen ett flertal här som får lön från någon annan för det också…
Annars är ju tydligen ”boreout” det senaste man kan drabbas av på arbetet, när man fyller dagen med ickeproduktivt skit. Motsatsen till ”burnout”.
@Lars, tack för tipset. Vet att man kan bara klippa bort plasten.
Återigen så är det Telias kundbemötande jag blir mest förbannad på.
Man binder om avtalet, skickar ingen info, man får själv ringa 6 samtal + skicka e-post för att två veckor senare inte ha kommit ett steg på vägen.
Nu kan jag lika gärna vänta på den vita.
Pratade förresten med min bank. Dom hade inte en susning om att man inte kan få sitt bank ID på ett micro SIM.
/ Tack och adjö Telia.
Fick ordernummer idag kl 10:22. Så här stod det: ”Din beställning är mottagen och ligger i kö för leverans. Ditt ordernummer är 7001001717XX följ din status på http://www.telia.se/leverans. Hälsningar Telia.”
Beställde en 16GB i butik den 30/7 kl 12:21.
Efter att ha ringt till kundtjänst i förrgår och fått reda på att min order inte gällde gick jag in till butiken och frågade vad som hade hänt och hotade med att bryta avtalet om jag inte fick tillbaka min köplats. Idag ringde han tillbaka och sa att min order visst fanns kvar och att allt såg rätt ut efter att han ringde kundtjänst och varusupport. Snacka om att kundtjänst har NOLL KOLL! En stor eloge däremot till killen i butiken!
Ska bli kul att som leverantör till Telia, få komma tillbaka till jobbet på måndag efter semestern. Gissa om vi kommer att ha långa leveranstider med knapphändig information till Telia under hösten.
@Suzanne/Telia
Är det möjligt att få ordernummer även om man inte skrivit under avtal?
Jag har hela tiden varit säker på att jag inte skrivit under något och efter att jag frågat kundtjänst ska det ha skickats ut ett 4 Augusti som fortfarande inte kommit. Idag ringde jag igen och hade då fått ett ordernr.
Kanske är det mitt minne som svikit mig och jag har skrivit under något som jag inte kan minnas i butiken 30/7.
vet ej ordernr för det numret jag fick funkar inte.., säger att ordern ej finns
men har kollinr o den är skickad igår:)
16gb var det.. men fick ligga på Telia o bråka.. så förhopningsvis är det ju så att de försöker styra upp med ordningen lite:)
verkar vara det enda som lönar sig.. bråka o tjata.. men skandal det ska vara så tjafsigt:(
Tjena, jag tänkte bara höra med antingen Telia eller er andra. Hur lång tid brukar det ta att få ordernummret på iPhone 4 16GB? Beställde min tidigt idag
Har förstått att Telia har det väldigt tufft nu ett tag med alla leveranser på iPhone också. Kämpa på och Grattis till alla nya iPhone användare!
Tack på förhand! /Mattias
@mattias: du lär nog få vänta åtminstonde 1-2 veckor, men det är en gissning begrundad på att jag inte fått mitt ordernummer än, och mitt avtal bör ligga i 2:a eller 3:e augusti högen, sen äre bara och tänka dig tiden det har tagit för dom att nå dit
Dagens kundtjänst-samtal.
Jag:
- Ringer nu idag igen för enligt er blogg så ska man kontakta kundtänst om man beställt innan 1 aug och ännu inte fått ett ordernummer. Jag beställde ju några minuter efter lanseringsnatten.
KT:
- Jag ser nu att din order inte är behandlad än.
Jag:
- Nehe? Är det inte dags snart eller?
KT:
- Vi har fått inte jättemånga beställningar, men inte fått en enda leverans från Apple än.
Jag:
- Har ni inte fått en enda lur från Apple? Det står ju på bloggen att ni fått en leverans i fredags.
KT:
- Det stämmer inte, vi har inte fått någon leverans. Men du, ring imorgon innan lunch så ska du få prata med varusupport och få ditt ordernummer för det är konstigt att du inte fått ett ordernummer än.
Jag:
- Jaja, så låter varje gång man ringer, tack och hej!
Tror jag ska gå förbi MM och lägga en beställning och gå tillbaka till Tele2 nu, detta är en parodi!
Jag ringde precis 90100 det tycks vara lite mer arbetslednings nummer som tar emot klagomål på hur vi kunder upplever saker. Blev kopplad till en arbetsledare av något slag som tyckte att det var helt sjukt hur kundtjänst kunde sitta och säga sådan påståenden. Han sa det som står på hemsidan kan man lite på men man bör inte lyssna på kundtjänst mer eller mindre så jaha det var ju betryggande eller inte. Så om man ska tro honom så kom en leverans i fredags och hade man status nästa leverans innan det att dom skrev så på bloggen längst upp så ska man vara med i den leveransen men men just nu litar jag inte på någon innan jag fått kollinummer
@micke Har du fått sms eller är det Telia (90 200) som påstår att de skickat telefonen? Min har blivit skickad förra måndagen, tisdagen, onsdagen och i måndags. Dock har jag inte sett någon telefon ännu….
90100 är numret till Telias växel..
@Susanne
Jag beställde min Iphone 32 gb den 30/1 vid 16 tiden i en teliabutik. Mitt nummer skulle porteras från Tele2 och jag skrev under avtal i butiken. Jag har inte fått något ytterligare avtal via snigelposten. När ni igår skrev att man skulle kontakta kundtjänst om man inte fått sitt ordernummer om man lagt beställning innan den 1/8 ringde jag (kl 13) och försökte ta reda på mitt ordernummer. Hon som svarade visste knappt vad jag pratade om och det slutade med att hon sa att jag var tvungen att ringa på förmiddagen idag istället då varusupporten skulle ha öppet.
Jag ringde idag strax efter åtta och efter att killen ringt varusupporten sade han att de orderlägger i tur och ordning och att jag kommer troligtvis att få mitt ordernummer i slutet på veckan. Sedan ser jag ditt tidigare inlägg där du skriver att varusupporten är klara med beställningar lagda fram till den 2 aug och att kundtjänst ska felsöka varför ordern inte blivit orderlagd. Hur ska jag göra för att få mitt ordernummer så snart som möjligt? Det är svårt att veta vem man ska lita på i frågan. Om varusupporten har orderlagt fram till den 2 aug betyder ju det att det har blivit något fel på min beställning, men det går verkligen inte att få någon info från kundservice. Enligt dem rullar allt på som de ska och de orderlägger i ”tur och ordning”.Så är ju verkligen inte fallet eftersom folk som beställt flera dagar efter mig har fått ordernummer. Hur ska jag göra?
@Jocke men hur kan de från i fredags vara utskickade när inga ens skickats (enligt statusen) sen förra tisdagen eller onsdagen? Det är ju lite underligt… I så fall har ingen leverans kommit alls!
@alla hur går det?Ingen som har fått nån typ av livstecken ifrån telia?(sms,kollinr,mail?)
Jag börjar bli mer och mer övetygad om att Telia mörkar medvetet för att få behålla beställningarna.
Om de hade ett betydande antal telefoner på gång in inom överskådlig tid så skulle de givetvis tala om det.
Men min gissning är att de inte har det… (om det var sant som det skrevs tidigare här, så har det kommit in 200 telefoner på två veckor… och hur många 10.000tals beställningar har de…)
När ett 100miljaders bolag gör affärer med ett 350miljaders bolag så sker det givetvis inte på en höft vilket de vill påskina.
Så varför vill man inte gå ut med informationen då…
Jo, för att de kommer förlora affärer givetvis!!!
Återigen ett nytt lågvattenmärke av Telia…
@Jocke (även alla andra som säger att leveransen inte är bekräftad)
Jag ringde till supporten tidigare idag och fick prata med en trevlig dam som bekräftade att telia hade fått in en leverans med iPhones, men de var INTE utskickade ännu.
Alltså! får inte jag någon information om när leveransen av min tfn sker den här veckan vänder jag mig till någon annan operatör.
Katastrof Telia!
@Jonas jag har fått SMS med kollinummer, o paketet rör på sig:)
@micke nice:-)) 16 el 32gb
@Callle
Om du nu ändå fick tag på en person, frågade du _varför_ de inte var utskickade?
Jag ringde just 90200 och fick veta att de jobbar för fullt med att skicka ut den senaste leveransen. Så med lite tur har vi våra telefoner i morgon!!
Det kan ta upp till 1 vecka från att du beställt tills sms:et kommer. Om du efter en vecka inte fått sms:et kontaktar du vår kundtjänst på 90200 (företag 90400).
Har ännu inte fått något sms med ordernr, beställde kl 0707 den 30 juli via telia.se
Texten finns här:.
http://www.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/leverans.page
Alltså, så sjukt att dom som har mkt högre ordernr får ett mail med info att telefonen är levererad, och någon även kollinr, trots att dom inte ens har ngt ordernummer eller fick ordernumret i samma veva. Vi som haft ordernummer i över en vecka då och beställt innan? Jag fattar inget! Jag har då inte fått nåt mail om att min är skickad eller nåt kollinr, kunde itne få nån info från ordersupporten heller när jag ringde eftersom dom ”lägger all sin tid på o leverera iphones”, yeah right!
En teori (som någon kasnke redan har skrivit, minns inte ) är:
Eftersom Telia verkar ha svårt att få turordingen på beställningarna att gå ihop, skickar de ut en stor mängd telefoner samtidigt och undviker på så sätt kunder som blir arga för att någon annan hamnar före i kön.
Calle: Pratade nyss med en trevlig tjej på 90200 som sade samma sak, min skulle vara paketerad men inte ivägskickad ännu, känns ändå något hoppfullt. Hon hänvisade mig vidare att ringa imorgon mellan 8-12 då varusupporten är öppen….hoppas att det snart rör på sig!!
@Samulin
Jag frågade, men hon sade att det hade hon inget svar på.
@Micke. Tack för ditt svar. Det är ju sensationella uppgifter!
Hurra! Fick min lur idag! Beställde på natten 30:e kl 00:30. 16 GB svart.
Ska det behövas en hel blog för att få svar på frågan: Varför tar det nästan en vecka att få ut en leverans med posten? Anyone?
Michael Scott: The Extreme Home Makeover show can come in and re-do a house in one hour. If you guys were on their crew, you would be fired like that!
….och så desinformerade kundtjänsten igen idag på förmiddagen, när de sa att jag skulle ringa igen innan 16,00 för att få ut ett eventuellt kollinr. Ja eftersom varu-utlämningen tydligen stänger av sina telefoner internt kl 12.00. Bra exempel på hur intern-komunikationen (inte) fungerar. Vad konstigt att det blir katastrof i externkommunikationen med kunderna då.
Undrar vem som är företagsarkitekten för den här smidiga lösningen?
Men så har Telia lyckats förhala ytterligare en dag…
Fråga till Suzanne:
Vad är det som gäller, den dagen jag beställer eller den dagen som ni fått avtalet. Har nämligen fått info om att det är när avtalet kom in. Jag betällde den 1/8 när det stod 3-4 veckors leverans men innan avtalet kom in stod det 5-6 veckor minst. Det skulle vara illa om de var när de kom in av 2 anledningar. Dels har jag blivit lurad på leveranstid. 5-6 veckor så hade jag inte beställt utan hellre väntat på en vit. Dels så måste de vara väldigt svårt att upprätthålla nån kö eftersom på en dag kan ni få in flera tusen avtal i samma bund med posten.
Om de istället är klockslaget man beställer så finns det ju en rimlg chans att ha nån form av kö. Men om det är så borde jag fått ett ordernummer tycker jag.
Vore tacksam för svar på frågan.
Tror att det skulle reda ut ett frågetecken för många alla fall. Kundtjänst vet inte. Har ringt 2 ggr och fått 2 olika svar.
@Daniel: Jag vill inte vara glädjedödare men jag fick samma besked av 90 200 tre gånger förra veckan….
@Daniel
Inte ens det har dom koll på.. 
När jag pratade med en igår så hade varusupporten öppet mellan 9-6
Gosselin har också fått sin telefon nu… Samma som jag beställde men jag beställde 00:12 och han 00:30….. Jag börjar bli så less på den här ordningen!!!! Men varför har nån fått att den är levererad men inget kollinr…? Låter skumt!
Jag blir lika förbannad varje gång jag går in här…måste sluta med det. Jag förstår inte problemet med kommunikationen. Det skulle va ganska lätt för telia att få relativt nöjda kunder, ge oss INFORMATION…!!
Sen snacka om att ha ett pissigt jobb att jobba på teliakundtjänsten. ”-Nä men nu går jag på jobbet och får skäll i 8 timmar”. Måste ju vara en facklig fråga i arbetsmiljö. Där jag jobbar skulle det aldrig få gå till så, snacka om att utsätta personalen för skit.
@Sarah
Beställde 00.01 och fortfarande inte ens sett röken av ett ordernummer..
Dom på kundtjänst säger att det bara är till att vänta..
Jag kommer inte tro på någon som säger att dom fått en lur idag förän dom kan presentera bevis på det!!
Hej Susanne,
Jag ringde Kundtjänst igår ang att jag beställt telefonen 00.12 på releasenatten och skickat in avtalet 3/8 men fortfarande saknar ordernummer. Enl vad jag förstår på dina svar så borde jag ha ordernummer då och att man ska ringa 90 200 för felsökning, men kundtjänsten säger bara ”Du får vänta lite till, det kommer”. Är det ngt fel om jag inte fått ordernummer än? Känns dumt att sitta och vänta om avtalet inte kommit in som det ska eller ngt annat strul.
Mvh Erik
Jag ringde telia precis, kan ej se mitt ordernummer än men bad mig att vänta några dagar. Beställde 30/7 0.05 och signerade digitalt. Men som jag har uppfattat de så spelar ordernumret ingen roll eftersom kön baseras på när man har beställt? (undantag finns, jag vet
)
Maniskt kollar man in här igen med någon form av hopp att det har börjat klirra till i folks mobiler att deras nya iPhone 4 är levererad! Men icke…
@Johannes Godkände du via mina sidor också?
Ja jag fattar inget alls. Killen 3 nr framför mig i kön fick telefon i butik och jag hamnade på en egenhändigt skiven lista men kommer inte få telefon från fredagens utskick. Fick aldrig möjlighet att lägga någon riktig order, antagligen för att jag ville köpa utan abbonemang. Hamnade på listan den 30:e men 90200 säger att jag beställde 2/8 men att jag inte ”ska bry mig eftersom alla andras köplatser också är förskjutna”..
Killen i Teliabutiken: ”Den kom bara enstaka telefoner i fredags”
90200: ”Det kom inga telefoner i fredags”
Får vi som har status ‘Nästa leverans’, vilket enligt Suzanne betyder att vi ska få våra iPhones denna vecka, inget kollinummer imorgon, torsdag, får vi alltså ingenting denna veckan och Telia fick ingen leverans i fredags.
En tanke jag har är att Telia i sitt avtal med Apple inte får hänga ut Apple om att Apple har leveransproblem.
Är det dags för en grupptalan mot Telia, finns det i Sverige? Någon advokat här?
”Gosselin Skriver:
augusti 11th, 2010, 15:43
Hurra! Fick min lur idag! Beställde på natten 30:e kl 00:30. 16 GB svart.”
Kul att jag som beställde 16gb natten den 30:e kl 00:05 och fortfarande inte har nån lur…
Jag beställde 00.03
Reggades som beställd 0803? VARFÖR ÄR SYSTEMET SEKUNDÄRT?
Varför är inte min beställning gjord då jag beställer.. varför ska en mellanhand peta fingrarna i kakburken och räkna 10,09,08,07,06,05,04,,03.. väntar några dagar ooopps en kaka till… 03.02.01. nu beställd.. hoppas att han inte märker det
Fel formulerat!
Menar kl 00.03.. på fredagen.. och beställningen var orderlagd klar datum 3/8?
Ringde till kundtjänst och bad och få mitt kolli-nr idag… och vet ni vad? Det fick jag! Så nu är min nalle påväg hem till mig och det känns jäkligt skönt faktiskt. Skulle tro att de flesta som har ”nästa leverans” kan ringa till kundtjänst och be och få sitt kolli-nr.
Och nej, det är inte uppdaterat när man söker på mitt ordernummer, så jag antar att de är ganska sega med att uppdatera detta.
Tycker fortfarande synd om dem som inte ens fått ordernummer dock…
@Fredrik K: Vad har du för ordernummer och är det en 16GB eller 32GB?
@Fredrik K
vad har du för ordernr? så man vet hur man ligger till
16 eller 32?
@Fredrik K Är kollinumret spårbart än? I så fall hur långt ”på vägen” har den kommit? Beställde du 16 eller 32 GB?
@ Torbjörn: Exakt vart är det man ska se just den statusen? Måste man ha fått ett ordernr då eller vart hittar man statusen ” Nästa leverans ” ?
Det enda jag har hittat som handlar om leverans än är : ”Skickas så snart varan åter finns i lager”.
@Fredrik K Kanske det håller på o rör sig nu ändå då men inte uppdaterat… Men ordersupporten som har kollinr stängde 12, ringde du innan den? Ska ringa innan 12 imorgon och fråga jag också! =)
@Fredrik K
Skickad idag då, eller?
När beställde du?
1:a pris till @Fredrik för bästa post.
@Fredrik K
Kunde du söka på ditt kollinummer och se att din iPhone 4 är på G? Var det en 16 eller 32?
Vad har du för ordernr?
*hoppfullt*
@Johan_P samt Anders: Japp, jag kan se att den är påväg till mitt postnummer när jag söker på den på postens hemsida. Ja, den är skickad idag!
Jag är en av dem som beställde telefonen vid 15-tiden tisdagen den 27/7 om någon undrar, skulle tro att även ni kan ringa till Telia. Var raka och trevliga när ni frågor, ingen idé att låta sur eller gnälla, jag försökte vara så trevlig och tillmötesgående jag bara kunde och en mycket trevlig Inga svarade mig och gav mig kolli-nr så jag fick skriva ner det.
@Sarah: Nej jag ringde klockan 15.15, de kunde se det bara genom att söka vad som var beställt på mitt telefonnummer, de behövde inte ringa varusupport!
@Fredrik
Underbart!!
Beställde också på tisdagen den 27/7. Återstår att se imorgon!
@Fredrik K Du har alltså inte fått något mail eller sms med kollinummer än?
Hej, jag skickade in mitt avtal i måndags, hur lång tid efter det kommer man få vänta tills man får sitt ordernummer på ett ungefär?
Ingen tid till att gå igenom alla 9999kommentarer som det står ungefär likadant i..
@Mattias: på leverans.telia.se/order_status_content.php med ditt ordernummer som börjar på 700100XXXXXX kan du se din orderstatus
@Magnus: Nej, det har jag inte. Det står fortfarande ”nästa leverans” på Telias ordersöksningsida. Om någon undrar så beställde jag förövrigt en 16 gb om det kan ha påverkat situationen.
Ring kundtjänst ni också! Ni kanske får en positiv överraskning!
Skumt, 1 min väntetid på 90200.. men dom hänvisade bara till Varusuport imorgon. Inte ens lenaste smörrösten hjälpte
@alla jag fick mitt kollinr idag och den e på väg!!Ringde 90200 och efter många om och men så fixade han fram det:-))
Jag beställde muntligt på 90200 2/8(mån)iphone 4 16gb.så jävla underbart att det börjar röra på sig.
Ni som har status ”nästa leverans”ska helt klart ringa in till 90200 så ni får kollinr.
Ringde 90200, bad om kollinr men fick telia ordernumret en gång till. :S
Okej ringde precis 90200… men i mitt fall hade de inte fått något kollinummer från posten ännu att ge mig… dock trodde hon att jag är en av dem som hade fått ett utskick idag!! ;oD
Hmmm…
…det vågar jag inte riktigt tro på förrän jag får se det! ;o/
@Fredrik K Okej då lär jag inte ha något då eftersom jag inte fick nåt svar alls när jag rindge… Men alla verkar ju se olika saker på kundservice också! Suck… Nu beställde du ju före mig i vilket fall men konstigt att nån som beställt efter mig också fått telefonen skickad idag, noll ordning! Ska ringa imorgon igen och se om jag får nåt bättre svar…
Konstigt dock att man inte får kollinr på mail/sms då man skulle få det, alla verkar få olika besked! Någon får telefonen helt utan nån info alls, nån får sms/mail med kollinr, nån får sms/mail med ordernummer och att telefonen är skickad (som är beställd senare än många här) osv.
Tror att Telia kör någon form av positiva standardsvar då det varje gång jag ringt givits löftet om att min mobil nog skickats ut idag!
Är de konflikträdda??
Inga leveranser på 4-6 veckor hälsa kundtjänst. Jag har ändå nästa leverans sen i fredags…
Jag tycker att alla vi som har status ” vänta på leverans” ska starta en klubb!
Kvinnan jag just pratade med kunde inte se något kollinummer. Hon påstod att hon sökte via mitt ordernummer, oh well, ingen idé att argumentera…
Hon kanske såg mitt ordernummer men att det som skickades till postens server var något annat, det kag i alla fall inga träffar och när jag sa att kollinummer slutade på SE på inrikespaket sa hon att något sådant kunde hon inte se.
Hon sa att orderna var plockad, men med tanke på alla löften alla har fått här så tror jag på det om jag håller i min iP4-32 senast på fredag.
@Alla: Jag tror det handlar om att man måste få prata med rätt person samt att man bör fråga på rätt sätt. Min tjej ringde före mig och fick kolli-nr, då blev jag taggad och ringde jag med. Prova igen om ni är lika ”pumped” inför nya telefonen som jag är.
Är helt hundra på att de flesta som har ”nästa leverans” också kan få sitt koll-nr idag. Om inte annat kanske ni får en trevlig avi från posten imorgon!
hahaha ringde också efter kollinumret men fick bara ordernumret igen. Typiskt.
@Sarah
Gjorde jag dock inte. Så är väl där det sitter.. Kunde inte mitt användarnamn eller lösenord så hade inte den val möjligheten. : (
Verkar vara lite lotteri med svaren och vem man har tur att hamna hos, troligen så är dom sjukt trötta på samma frågor och hasplar ur sig ett standardsvar istället för att hjälpa till lite extra när man ber om det. Jaja, om allt stämmer som ni säger så räknar jag med att den finns på posten imorgon
Ha ha ringde precis Telia igen om Kollinr. Hon bara ”Nä, det ska du få i ett sms..” men så förklarade jag att flera fått det när dom ringt så jag undrar om det finns nåt. Hon bara ”Okej då jag kan väl ta ditt personnummer så kan jag titta på det… Jo det finns faktiskt här!” Yes tänkte jag, och vad man ska få tjata för o få fram det. ”Det är 700100…” Men hallå, det där är ju ordernumret, jag sa Kollinr. ”Jaha, nää det har jag inte här… Det är först när telefonen är skickad”… ”Ja men det är ju flera som beställt efter mig också som fått kollinr när dom ringt er då dom skickats idag… Men nä det kunde hon inte se! Kul att man först måste tjata innan hon ens hittar ordernumret det hon trodde jag va ute efter, eh, varför inte kolla det direkt?! Mitt personnummer borde dom dessutom kunna se där man trycker ju in telefonnummer, jag jobbar ju själv på kundtjänst, så hur svårt är det liksom! =P Men nä, inget kollinr… Det visste hon ju inte ens va det va tydligen!!
@ Sarah, måste vart samma person jag pratade med
Ring alla har kollinr hade ett på mitt mobilnr:) ring ring
Hmm… Hur f-n gör man ett inlägg på Telias Facebook sida? Hittar ingenstans att skriva.
kan ju va bra om alla som säger de fått kollinr kan skriva ut ordernr med, så vi kan se nån sorts följd.
Ringde 90200 precis och fick prata med en tjej.
J: Hej, ville bara kolla om det finns något kollinr på min IP4 beställning?
KS: Beställde du på öppningsdagen?
J: Nej, med SMS-erbjudandet.
KS: Då finns det inget kollinr ännu.
J: Men det är väldigt många på forumet blabla.. förklarade..
KS: Mmm (lite trött) jag kan väll kolla.
Några sekunder går.
KS: Jo, jag har faktiskt ett kollinr här.
Woohoo!!! Den ligger kvar hos Telia men kollinr finns!!
Glömde…. 16GB beställt med SMS Tis 27/7 17:00 70010016350x
@Jonas
Om de nu följt ordernr. så borde jag alltså ha min på väg med då jag ligger 80nr före dig
@Jonas, då har du ett ordernummer som är efter mitt. Då hoppas jag att min också är packad och redo att skickas.
@HenrikB De verkar ju inte följa ordernummer utan köra tomboloa-taktiken. Men jag håller tummarna för dig.
@Jonas
haha, ja de verkar inte ha nån direkt ordning på det där.
Men tycker inte Telia haft det direkt på nåt på sistone
Jo, nu fick jag ur nästa 90200 person. Pkt på väg =) Äntligen! Dock verkar kundtjänst inte veta vad det ska söka på, *hint* så be de titta efter ”elektronisk försändelse”, annars går de på autopilot och rabblar ordernr. Intressant att Telias autoupprindga kundbetygssamtal kom direkt efter (för första gången), nej det blev inte så högt…
Ringde 90200 och fick nu mitt ordernummer! Dock kan jag inte följa den föränn imorgon men så länge jag har ett så är jag glad och nöjd
Måste vara inlagd idag då! WOOT
älska telia
Skumt att själva smset med kollinr inte kommer. Kanske kommer samtidigt med att man kan hämta ut paketet
@HenrikB, så var det väl för många som fick i första rundan om jag inte minns fel.
@Malte
Jo, men det är konstigt att det funkar jättebra med vissa företag o vissa funkar det inte alls.
Suttit själv o skicka paket med kollinummer på sms. fela kanske 1/1000
Woohoo! Ringde Telia, fick efter mkt om och men mitt kollinummer
. Så en svart 32 gb iPhone 4 är på väg till mig!! Gjorde beställning på telia.se klockan 00.57 release natten.
@Christian Y
en fråga. vilken dag beställde du m.m? har tappat allt hopp om att få ett ordernr
Kollinr:) på ordernummer 7001001662xx
@Anton D Ha ha ja det låter ju inte bättre! =)
Vilka siffror i order avgör köplats då? om de nu funkar så
Ringde precis till 90200 och fick prata med en mycket trevlig kille!
Frågade då om jag hade fått något kollinr, och chockad som han lät så fanns det faktiskt med.
Och jag fick det, och det är sökbart på posten.se
(Y) Nu fick man hopp igen
Och för mig fanns inget kollinr på 7001001644xx, skitmånga med senare nr nu som fått.
@Jonas när beställde du och vilken telefon?
Så fort Posten läser in (läs tar emot) en försändelse så går det ut ett föraviserings-SMS med kollinummer om man valt SMS-avisering som alternativ.
När sedan utlämningsstället tar emot försändelsen dagen efter och ankomstregistrerar försändelsen går det ut ett SMS med en personlig kod som kunden skall uppge när denne hämtar paketet.
Jag misstänker att posten tar emot ett antal burar med försändelser från Telia som i eftrhand läses in och då tuffar föraviserings-sms’en iväg i en rasande takt.
Sen är det ju bara att hoppas på att sommarjobbaren på ICA läser in försändelsen så fort den anländer utlämningsstället.
Jag har själv jobbat med e-handel i 16 år och kan med det säga att jag har rätt bra koll på hur det funkar, ps… vi har 24 timmars leveransgaranti på vardagar, något som Telia borde ta efter
Tyvärr är min 32gb-status bara ”väntar…” fortfarande även fast jag fick igenom min beställning 00:58 på releasenatten.
Undra hur stor denna leverans var i fredags. måste varit flera tusen då högsta jag sett har 166xx o första för 16gb är 1631xx
som har nästa leverans då
Ni som har fått kollinummer:
När beställde ni telefonen och när fick ni ordernummer?
Ni som har fått kollinummer, har ni alla fått erat abbonemang ändrat också?
Kul att det händer lite saker!
Ni som postar kollinr kan väl posta ordernr (minus två sista siffror) samt er beställningstidpunkt också.
Anledningen till att telia.se/leverans inte uppdateras beror säkert på att det är ett batchjobb som körs nattetid.
@Christian Y
När och vad beställde du?
Jag ringde nu alldeles nyss och pratade med en supertrevlig tjej, till skillnad från muppen (ursäkta svenskan) jag pratade med tidigare.. Drog ett skämt om att jag och halva Sverige antagligen ringt och stört dom under dagen och sen att jag läst på bloggen här att många fått sina kollinummer, och jo men viiiisst.. Jag fick mitt och kan nu se att jag med största sannolikhet får min telefon imoooorrn!!!!!!!!!!! *glädje* Men Telia kommer inte komma undan med att dom har ljugit som dom gjort, det är ett som är säkert.
Tjohoo!!!
Ordernummer 7001001648XX, och har numera också ett kollinummer efter att ha ring 90200 och pratat med en Frida (som by the way hade jäkligt sexig röst..hehe).
Så vem vet…kanske en lur imorgon eller på fredag. Vad jag kan se nu har luren ej lämnat Telia än.
Har många av er andra också paketstatus ”Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen”?
Tillägg: ordernummer 7001001636XX beställde via sms den 27/7 vid 16:45 ungefär.
Äntligen händer det grejer igen. Började tappa tron där ett tag. Borde kanske ringa 90200 men jag tror jag kan hålla mig tills i morn och se då om det kommer nåt SMS eller statusuppdatering med kollinr.
Vi får nog våra 32:or imorgon, senast på fredag
, not!!!!!
Jag har fått nog av telia, bytte adsl & hemtel för en kvart sedan, kommer att rida ut det nya abonnemanget som man blev lurad att binda sig till sen ska jag be telia att trycka upp sitt abonnemang i arslet om de inte kommer med någon form av kompensation för oss som blivit förbisedda i den såkallade kön.
//En av Telias bästa Iphonekunder, fy f…..n! blir förbannad bara ja tänker på det där förbannade SMS:et.
@iAndreas
Ska försöka hålla mig tills imorrn jag med o ringa 90200.
Är det någon som beställt 32 GB som ringt och fått kollinummer?
När skickas micro simmarna ut?
Om nu iBricksen är på väg ut? Eller det är kanske det som är problemet att det inte finns micro simmar därav levereras inte lurarna ut?
Fy fan vad det ska ta tid att leverera en sketen telefon!
@Fredrik
Jag fick mitt simkort redan förra veckan
Jaja, ni kan skratta er lyckliga då … ringde precis 90200, men har inget kollinummer
Jag beställde tisdagen den 27e enligt SMS erbjudandet, ordernr 7001001634**.
Enda jag har fått är ett uppbundet abonnemang som ligger och tickar på en högre taxa än mitt förra, fy fan för telia. Snart 2 veckor … skall fan ta och räkna ut vad den här cirkusen kostar mig …
@alla
Tjooohoo… jag ringde oxå 90200 och fick mitt kollinr med.. fast det var ett skumt nr. fick prata med en jätte trevlig xxxxx* .. så testa och ring ni med. Ingen info än på mail eller sms och det var en 16 G och jag beställde den 30/7 i butik kl 10..40.
*[Kommentaren är redigerad då personliga uppgifter inte får publiceras. // Kalle, Telia iPhone Blog]
fick också ett kollinummer när jag ringde idag!
eller rättare sagt:
Samtal 1:
Jag: Hej! kan du kolla om det finns något kollinummer på min beställning?
KT: Nej det kan jag inte.
Jag: men jag vet flera som har ringt idag och fått sina nummer!
KT: nä det är fel!
Jag: …Det är fel?
KT: japp!
JAg: okej, tack!
2 minuter senare
Samtal 2:
Jag: Hej! kan du kolla om det finns något kollinummer på min beställning?
KT: Jadå det finns! jag smsar det till dig nu!
Jag: tack så mycket!
2 minuter senare får jag ett sms med mitt ORDERNUMMER. som jag haft i typ 10 dagar…
5 minuter senare
Samtal 3:
Jag: Hej! kan du kolla om det finns något kollinummer på min beställning? och jag menar KOLLInummer inte ordernummer!
KT: ska kolla! wooo! jag hittade faktiskt ett till dig! första idag! Paketet har passerat postens sorteringscentral och är på väg till dig!
Jag: Jag är dig evigt tacksam! tack så väldigt mycket för hjälpen!
kan påpekat att jag pratade med 3 olika personer…
Fyfan vad jag skrattade efter samtal 3!
Telias kundtjänst är nog årets stående skämt från och med nu.
Min fru ringde för att få ev. kollinummer (hon beställde en 16gb 00.18 via telia.se, signerade digitalt). Killen i kundtjänst skällde praktiskt taget ut henne. Och då ska jag tillägga att min fru är en väldigt lugn, trevlig och saklig person, som är van med kundkontakt.
Samtalet i kort:
Min fru: Hej, jag skulle vilja kolla status på min beställning av iPhone 4, och se om den har skickats ännu.
Telia: ”Det är 4-5 veckors leveranstid!”
Min fru: ”Men när jag söker på mitt ordernummer står det…”
Telia: ”Men lyssna nu! Det där gäller inte iPhone 4! Det är 4-5 veckors leveranstid säger jag, och inget har skickats till dig!”
Är man så jävla less att man inte kan sköta sitt jobb på ett professionellt sätt är det dags att checka ut och gå hem. Jävla idiot.
Mitt ordernummer är: 700100165.. Men hon på Felia kunde inte ge ut något Kolli-nummer, dock stod jag inte på mig..
grymt många som ringer 90200 nu – nog pga detta med kollinr! ^^
Ha ha ha ha ha! Jag kan inte sluta skratta…. Detta är 3:e gången jag ringer idag (fick ringa 3 ggr innan jag fick mitt ordernr också) och ja, nu kom jag till en tjej som lät visserligen rätt trött o tjurig men, jag förklarade läget IGEN och hon bara ”Är det Söderhamn den skulle till?” Jag: ”Japp” Hon: ”Ja visst ska du få kollinr. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX” Så fick jag det!! Har inte kollat än dock, det fanns inga bokstäver med det ska det väl göra?! :S Hon kanske bar antog att jag visste, är det SE på slutet eller?
Nepp, pratade med någon Jakob och han bad mig komma tillbaka imorgon. Då han inte kunde kolla om jag fått någon kollinr :O – Jag vill ju kunna använda min Delivery Status widget!
Kollat nu o där fanns den på numret dom angav! Fy fan att man ska behöva ringa TRE gånger för o få det, riktigt jävla dåligt Telia! Fast bara att den är mottagen än så länge, idag vid 13:30 men den borde ju gå under natten tycker man när den kom in så tidigt?!
La min beställning 00.39 den 30:e. Hörde ingenting och ingenting så jag tröttnade och sa upp beställningen den 6:e via mail. Fick svar på mitt mail idag och fick veta att min order har skickats (kollinummer bifogades) !!?? Så nu verkar det ju bli Telia för min del trots allt…
@Johan_P; din fru låter som värsta dröm frun ju. Bara någon på kundtjänst som har fått samma fråga lite för många gånger tror jag. Men jag hoppas han slutar typ.. nu! – i alla fall för idag.
Glömde säga att om jag ringer imorgon så SKA jag få mitt kollinr, så om ni inte får den nu. ring imorgon när varusupporten är öppen.
Med tanke på det verkar gå att ‘tjôta till sig’ kollinr så börjar man ju misstänka att det är fel på det systemet som skall egentligen skulle ha skickat ut SMS
Nåja, den kommer väl när den kommer…
Jag undrar dock eftersom jag inte fått något kollinr på sms fast jag valde sms-avisering, kan man hämta ut paketet med bara numret när man ser att det anlänt om inte avin hunnit gå ut?
Måste kolla nu om mitt abonnemang ändrats, annars blir det ju jobbigt att använda telefonen utan surfpaket (som jag ska få med det nya), måste i så fall ringa dom imorgon igen så dom får ändra mitt abonnemang också! Någon som inte fått det ändrat?
kollade med 90200 idag.. fick kollinr, har beställt 16gb och har ordernr. 7001001640xx
min beställning gick igenom 00.57 den 29:e telia.se via minasidor…
Tycker ni som gnäller här på kan sluta.. kommer inte förändra att Apple ligger efter i produktion, visst kan telia gå ut och säga som det är så hade denna sidan inte varit så full med idioter som snackar skit!
Spännande!!
xxxxx* på 90200 var väldigt trevlig och gav mig mitt kolli nr!!!
Nu hoppas jag på tel denna vecka..
*[Kommentaren är redigerad då personliga uppgifter inte får publiceras. // Kalle, Telia iPhone Blog]
order nr: 700100162XXX
@Martin Detta handlar inte ens om Apple. Om du läser lite ovan, jag fick ringa 3 gånger idag och poff, fanns mitt kollinr där sen innan jag ens började ringa! Och lika när jag skulle få ordernr, då hade det legat 2 dagar men tog 3 samtal för att få fram det. Det är DET som är problemet!
Vad står det när ni söker på era kollinr?
Har alla som fått kollinr fått ändrad ab-form/förlängt??
@ALLA Någon som beställt 32GB och fått kollinr?
@Jocke 16 eller 32?
Fortfarande ingen med 32 GB som fått kollinummer? :/
japp 32gb och jag har fått kolli
Order: 700100165565 30/7 kl 17:45 i butik – utan abb förändring
Kolli: fick jag av Telia – elektronisk förhandsinform…
Antingen är det på väg, annars har Telia förreggat en massa försändelser för att tjäna några dagar till.
@Jocke Tack då ringer jag också en tredje gång
Japp, det fick bli en vända till för att kolla om den skickats, och nu är den på gång och kan hämtas upp i morgon. WOOOHOOO!
11 aug kl 15:46
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Kom ihåg att ta med dig din SMS-avisering eller avi samt legitimation när du ska hämta ut din försändelse.
@Jocke När beställde du och var det med eller utan SMS-erbjudande?
Skönt att den som sa att det inte kommit någon leverans i fredags hade fel…
@ Hibbe vad har du för ordernummer?
Jag beställde med SMS erbjudandet och det var dagen efter det kom.
det var ju jag som sade det….:(
Beställde Iphone 4 innan kl 12:00 den 30/7, fick avtal och skickade in det 4/8. Väntat och ringt 90 200 och frågat efter ordernummer (vilket jag fortfarande inte fått). Då säger de att de ÖPPNAT mitt brev idag, har alltså legat där i en vecka utan att öppna det!! Jag har nu ett ordernummer enligt 90 200 som är ”fel”. Det är alltså inte ett riktigt ordernummer (???). Återkom nästa vecka så kan du få ett riktigt ordernummer är svaret från 90 200…
nån som vet vad som menas med förhandsinformation?
”förhandsinformation mottagen” på postens hemsida
Wait a sec, fick mitt order nummer idag, beställde i buitk på relasen runt 10:10 det står Väntar på leverans, betyder de att min 32a kan skickas vilken dag som helst nu. Stod de Väntar på leverans för er med?
Beställde en 32Gb den 27/7 så ordernumret blev 7001001619XX
@Daniel Väntar på leverans betyder att du får vänta ett tag. För att få ”nu” ska man ha statusen ”Nästa leverans”…
16 gb 7001001662XX beställd i butik 30/7 efter 2 timmars köande, (ändrade då tidigare abb, inte skrivit på nått nytt avtal), butikpersonalen sa då ”max 3-5 leveransdagar, ni som är i butik står ju först i kön”, orderlades 4/8 (par timmar efter första samtalet till kundtjänst).
När jag ringde idag första gången kollade jag med telia om microsim och nya abbonemanget, det var inte skickat eller ändrat, vilket 90200 sa sig skulle ordna. Ringde andra gången idag vid 15.30, inget kollinr (ombads då ringa igen varulämningen öppnade 08.15 nästa dag), ringde igen vid ca 17.00, efter info från andra kunder här, fick siffror som kontrollerats mot ”Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen” lagt av telia vid ca 16.30.
Är glad över att det verkar röra på sig, mindre nöjd över att man som kund ska behöva dra ur och luska sig till information i detta vakum, lusläsa ca 1800 medellanden från andra inte lika nöjda kunder på vad som verkar vara telias enda aktiva kanal ut på Internet, där suzanne verkar vara den enda som uppdaterar bitvis mitt i natten, i de 14 dagar som har gått nu, samt höra av sig till Telia (och inte tvärtom. Känner för de som inte ännu fått några besked. Hoppas Telia drar lärdom till nästa Iphone5 release…
sökte lite och detta fick jag fram.
Så här säger Posten om vad elektronisk förhandsinformation mottagen betyder; ”Med elektronisk förhandinformation mottagen” menas att posten har fått en notering om att avsändaren kommer att använda sig av posten för att leverera sitt paket. Oftast är denne avsändare ett företag och avtalskund hos posten, därför har de möjlighet att registrera paket med kollinummer och samtidigt skicka denna information till oss. Sedan kanske de samlar alla paket och en lastbil kommer och hämtar upp dem dagen efter. Elektronisk förhandsinformation mottagen innebär alltså att vi inte mottagit paketet i fysisk form utan att den är på väg till oss.
kan kanske ta några dagar till ….
@Sarah… mitt abb. form har inte ändrats än.
Okej, då dröjer det med andra ord till tidigast fredag ändå…. Kan man hämta ut utan avi om man inte får den på sms om man har kollinr, någon som vet??
@elvis
Låter konstigt att du får din mobil när du beställde den 2/8. Själv beställde jag min den 31/7 och jag har inte hört någonting från Telia. Jag vet även andra som har beställt den tidigare, men inte fått nån information alls. Hur tusan funkar deras kösystem igentligen?
Ska se imorgon om min abform ändras, gör den inte det och jag ser att telefonen lämnar så den bör komma på fredag ska jag ringa så dom får ändra då, vill ju inte stå hela helgen med ab utan surf och en iphone! =P
Well, gnäller och gnäller. Undrar om det inte är Telia anställda som är inne å trollar. Så fort någon frågar om den som påstår att den har fått kollinummer har beställt 16 el 32gb så kan inte jag i alla fall hitta ngt svar. Hoppas jag har fel och att min 32 dyker upp snart.
Oavsett så tycker jag att Felia har skött detta katastrofalt dåligt infomässigt.
Hej!
min 16gb iphone 4 är på G fick kolli id idag =) försändelsen är på G, YES =)
Man brukar kunna hämta ut med kolli nr bara man har legitimation.
@iphen Tack för svar!!
@Sarah har man kollinr och ser att den har kommit till sitt utlämningställe så kan man ju testa bara man har leg med sig.. men som sagt var så ser ju detta kollinr skumt ut när det brukar vara SE med på slutet men ordernr finns med som referensnr så det måste funka =)
Och ack så blåsta vi alla är eftersom andra återförsäljare (typ phonehouse) har telefoner på väg ut i butikerna i början på nästa vecka..
De som ställt sig i kö de senaste dagarna och fått 4-6 veckors väntetid får nog fortsätta vänta medans andra med is i magen kan gå och köpa sin lur i butik nästa vecka..
Martin@ Vad har du här och göra om du tycker att det är så många idioter som ”gnäller”? Tycker du att telia sköter kommunikationen bra med sina kunder?
Kom igen nu!
I framtiden behöver man inte ens kundtjänst, datorer sköter allt
Då får man reda på saker och ting som man skall och inga människor som tvivlar eller inte vet vad de ska säga.
@Sarah… Inga problem att hämta ut, bara du har kollinummer och ID med dig….
Nu kunde jag inte hålla mig från att ringa 90200 även om jag tänkte hålla mig lugn och vänta till i morgon.
Jag fick tala med en tjej och frågade om hon kunde se något kollinummer på min iPhone 4-beställning. Hon knappade en stund och gav mig sedan ordernumret. *suck* Jag stoppade henne och frågade om hon kunde kolla om det fanns något under ”elektronisk försändelse” och visst fanns det ett kollinummer där! Wohoo!
Jag har samma status som alla andra: ”Elektronisk förhandsinformation mottagen”
Beställde en 32 GB den 27/7 via SMS-erbjudandet och har ordernr 7001001621XX.
Förhandsinformation på Posten innebär att de fått digital information angående ett kommande paket som de skall dela ut. Posten har ännu ej fått paketet…
När jag beställer händer det titt som tätt att jag har status ”Elektronisk förhandsinformation…” på kvällen, men sedan någon gång under natten kan den ändras till ”Paket mottaget” osv… Antar att även Postens system kan lagga något, alternativt att de inte scannas förrän de nått en sorteringsterminal…
Kan även tipsa er som undrar om ni kan hämta ut era paket utan SMS-aviseringen så är svaret ja. Jag har jobbat några år hos ett postombud och det är både okej och tillåtet att lämna ut paket via kollinumret. Tag bara med leg så ska det inte vara något problem.
Det fyrsiffriga nummer som man får i SMS-aviseringen från Posten är inget annat än de fyra sista siffrorna i kollinumret.
Jag har ordernummer 71001634XX och inget kollinummer enligt 90200. Men vem vet.
Nu ringde jag kundtjänst och en tjej svara jag fråga om det råkar vara så att jag fått ett kollinummer kanske då utskicks tycks ha lossnat och att jag har stått som nästa leverans innan den i fredags annonserades men då fick jag svaret nepp du var inte med på den. Då fråga jag hur kan ni då skriva att jag ska få av nästa och sen inte få. Nej men det är ju så många som beställt och vi fick inte så många. Nehe sa jag men då ska ni väl inte heller sätta en sån status som uppenbarligen inte stämmer. Ja men nu är det ju som så att apple säger ju inte till oss hur många vi ska få. Dom är ju inte lite dinga på kundtjänst vill jag lova. Man kan ju inte skicka ut ett mail som säger en sak men betyder en annan nu får dom ge sig
Ringde 90200 och han försökte ge mig ordernummer. Enligt honom fanns det inget kollinummer (… trots att massa efter mig fått sina kollinummer!) vilket är helt sjukt.
Verkar inte vara många i kundtjänst som vet vad ett kollinummer är. Aja, ringer imorgon om det inte dykt upp något kolli i mailen tills dess. Borde vara med i denna leveransen då jag beställde 00:03.
Hittade 2 ordernummer i rad (700100171795 & 96) som det ligger 2 lurar på.
Undrar hur förvirrade kundtjänst kommer att bli när den ena är skickad och den andra luren inte kommit in än
Mycket märkligt besviken över mitt svar ringde jag igen och gissa vad jo jag hade ett kollinummer. detta var en trött herre som på bara några sekunder efter jag uppgett mitt namn sa ljung stämmer det ja det gör det svara jag jo visst finns det kollinummer så ja jag får min lur snart att det ska vara så mycket dataokunniga nötter som ska serva en fattar jag inte men nu är jag happy face iaf
.. och så gjorde jag som någon sa här. Ringde igen och fick ett kollinummer. Yehey!
@ Anders.. ja idioter.. folk gnäller över en telefon,, och telia.. kom igen ,, hur många dör i värden för det är översvämningar,, osv.. Fy skäms på er.. ta det med ro .. era telefoner kommer.
Håller dock med att Telia inte har gjort ett så bra jobb med att informera sina kunder……
Helt otroligt att det tydligen finns människor på 90200 som inte hittar i de egna systemen. Man blir så trött…
Jag tror att när det lugnar sig kan telias kundtjänst chef ta på sig sina störst stövlar och sparka en hel del personal hårt i baken efter detta och skicka dom på allmän dator kurs och hur man bemöter kunder kurs…
@Stefan När och vilken modell beställde du?
@Martin Klart som fan man är less på dålig kommunikation när man beställt en grej man lär betala minst 10k på. Alltid finns det ni människor som säger ”Men det kommer ju”. Käft.
@Martin Ja, så kom ihåg, släng aldrig någon mat, det finns barn i afrika som inte har någon mat……
Nu har min sändning rört och är sorterad =) då blir en i morgon då
Det kan ju vara så att man fått ”Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen ” t ex vid 13:27 som jag för att sen paketen hämtades på eftermiddagen, om man har TUR =P
@iphen När är din lagd hos posten först??
Ringde precis.
En trevlig kille som faktiskt försökte hitta det åt mig.
Han sökte först på telefonnumret. Han hitta inget.
Han sökte på personnumret och hitta ingenting.
Men när ni ringer, be de kolla elektroniska försändelser på ordernumret det är där kollinumret ligger om ni har ett.
@Sarah.. den lades 11.31 och uppdaterad 19.32 .
@ Sarah nej varför slänga mat? ät upp den istället?
Fast jag är kanske bara skade glad, för jag har fått mitt kollinr,,,,
Fattar inte att jag som beställt i butik den 30/7 inte är med i denna leverans. Fick ordernummer igår och det står status: väntar på leverans…
Så man kan ringa vanlig kundtjänst på telia och fråga om ordernummer och kollinummer? till mig har de sagt att dom itne kan se och att jag ska ringa nån annan=)
@Martin Jag har också fått, men blir lite sur att man ska lägga sån tid o pengar på att ringa 3 ggr för o få fram det sååå enkelt tredje gången…
@protptyp Jap, vanliga kundtjänst men bara ett fåtal verkar fatta =P
@ Tomas: Samma för mig, ringde och prata med dom igår och han svamla om att han kunde se att min skulle skickas denna vecka, så tappa inte hoppet.
@Henric jag ringde för att kolla om jag kunde få något kollinr, killen jag snacka med sa att det är inget vi ger ut här. sen sa han åt mig att fortsätta blogga! öööööööö
En fråga till går det att göra något när man bara har sitt ärendenummer?
idag kom det minst 10 000 telefoner till TELIA
@Jan
Trevligt..
Ring Telia om ni inte fått kolli-nr från posten än. Beställde 30/7 00.04……
Tänk på att ni är tydliga att säga att det är ETT KOLLINUMMER och inte MD-numret
@ jan: Och hur vet du de?
Telia leverans dom vet
@iphen Okej, det va värst.. Min lades 13:30 tycker min borde hunnit med leverans också då i så fall.. Åt vilket håll ska ditt paket??
@Sarah det ska till Göteborg.
@ jan: Dom stänger 12:00 jobbar du där eller hur har du fått den informationen nu? Och kan du bevisa det på något sätt?
Slutar era kollinr med SE? Mitt slutar inte med det men när jag söker på det på kollinr får jag fram info precis som med ett kollinr…
Fårlåt mig Telia som misstänkte er förut för att lagt ut en dimridå, paketet rör sig faktiskt.
11 aug kl 19:48 Jönköping, Sorterad
11 aug kl 19:48 Jönköping, Sorterad
11 aug kl 13:57 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Nu är min sorterad 20:17!!! YEY
Dock ingen abonnemangsformsförändring,… Får irnga imorgon så dom får fixa det, vill ju ha det i samband med telefonen… Så är det inte ändrat imorn får jag ringa om det =) Åhhhhhh jag ser ljuset!!!!!!!!! Efter två veckor… Gissa om det kommer bli en låååång dag på jobbet imorgon i väntan på o få gå till ICA o hämta den?!? Vill inte ens tänka tanken =P
Fick tjafsa lite med Någon Emma, Han var envis att de bara kunde komma åt ordernr, men när jag sa elektronisk försändelse så hittade hon den direkt!
Med tanke på hur desperat jag varit här, finns inga ord hur förväntansfull jag är nu!! Ha ha, vet knappt hur jag ska klara mig till imorgon kväll =P Tur jag har MikroSIM här förberett o klart=)
Är det någon som fått SMS med kollinr? Eller har alla som fått det tjatat på 90200? Och har ni fått ändrad leveransstatus?
@Jan: Är du en sådan där trollare som skojar på olika bloggar?
kan konfirmera att runt 10 000 iphone levererats till Telia
mitt slutar inte med SE utan är 20 siffrigt nr men det rör ju på sig så det är som det ska vara
@Malte Inte fått nåt SMS o ingen ändrad status… Bara ringt 3 ggr innan jag fick det! Och nu är paketet sorterat i Jönköping =) Tjat lönar sig, tydligen?!
Tjo alla,
finns de nån klarhet i hur det funkade med kösystemet om man köpte på nätet UTAN digital signering?
Beställde 00.05, Fick avtal hem på måndagen, skickade samma måndag innan posten hämtade breven.
Fick ordernummer först imorse, 700100171754
Ligger man sist i kön månntro? Sämst att man ska hamna sist bara för att man inte signerade digitalt trots att jag frågade kundtjänst flera gånger om ja skulle lägga en ny beställning på fredag em (30/7) med digital signering, men då sa dem att man hamnar sist i kön så jag väntade ju in mitt avtal.
Blir väl att sitta och vänta på en telefon ett par månader istället, sjukt kasst att man har 2 olika system för beställningar och ordrar, känns ändå som att år 2010 måste man veta bättre.
Min är inte skickad enl 90 200, orkar inte ringa en gång till och tjata. Får väl vänta och se helt enkelt. Jäkla lotteri man är med i…
Jag hatar att tjata på Telia kundservice för jag VET att man inte kan trolla osv, jag jobbar ju själv för en annan operatör och det är jobbigt när folk tror man kan ordna allt eller att en chef kan ordna något snabbare, vilket inte är fallet! MEN, detta är grymt dåligt skött och tydligen FINNS ju informationen bara att dom inte kan nånting, fattar inte inkompetensen :S Säger jag att det inet finns ngt ordernr på ngt så hittar ingen annan det heller, man försölker ju allt….
hoppas sim kortet kommer med telefonen som dom lovade i butiken, annars blir det knepigt. men men lev status är inte ändrad och inget på mail och sms än.
@MAlte, jag ringde och bad att få mitt kollinr via sms. Och det fick jag
efter jag sa elektronisk försändelse så fick jag mitt kollinr.
@Håkan (@confact), jag sa också elektronisk försändelse. Men kvinnan sa bara att jag kan följa min leveransstatus på telia.se och att det inte fanns nåt kollinr.
Enligt hon jag nyss pratade med så hade om begränsad tillgång till sina system just nu…
Märkligt och ineffektivt att man ska behöva ringa flera gånger för att få besked.
Mitt ordernr: 700100167***
Beställd 2/8
kanske skickas 11/8. (ej sorterad än)
Kan tillägga att jag valde ”leveranser” knappvaö 3, frsta två gångerna (där jag fick info om ordernr efter 3 ggr) men där fick jag inget, valde sen vanliga information knappval 1 och fick då kollinr. Nämnde också elektronisk försändelse men hon verkade fatta redan innan när jag sa kolli-nr för hon började ta fram det innan jag sa elektronisk försändelse lite i förbifarten
@Jonas Det är ju möjligt visserligen,vi har också tyvärr lite knstiga system som får systemfel rätt så ofta (några ggr/mån) men ändå, dom verkar ju inte vilja försölka heller för dom hade de åinte systemfel när jag ringde 2 ggr o inte fick det…
Vilken bra stavning….
Helt plötsligt kunde jag få ett ordernummer av kundtjänst… och kommentaren det ser ut som om det händer något. Vad? Frågar jag… Vet inte säger dom men det ser ut som om dom kanske skickar din nu. Vad trevligt svarar jag. Sen när jag söker på ordernummret får jag inte upp något (finns inga ordrar med det nummret).
@Sarah, stavning kommer bli bättre med iPhone 4:as autokorrektion
@sarah
Ja verkligen synd om dig som måste sitta en hel dag på jobbet för att få hämta din iphone. Jag känner verkligen med dig. Väntat i snart 2 veckor och jag har inte ens fått ett ordernr
@Malte Ha ha vilken tur, kan jag behöva trötta kvällar som den här (när man stått ut med arga kunder på kundservice hela dagen
) Thank god att jag inte jobbar på Telia just nu säger jag, illa nog som det är på mitt jobb! =P
@ jan
Telia leverans???? finns ingen som helst info någonstans om någon ny lev. Hoppas du inte bluffar och att det i så fall är massor med 32or
@Håkan har du beställd 2/8? u so lucky!:)
Jag beställde 30/7 @00:44 genom mina sidor…ordernr 700100169xxx och väntar på leverans:(
STUPID TELIA
@Marcus Verkligen inget menat så! Men jag är otåligheten personifierad och ju mer det närmar sig ju mer otålig blir jag, ha ha ! Nästan värre nu än innan ha ha. Men ja, ring o tjata på Telia som jag gjort (tror dte är 10 samtal nu) så kanske det händer nåt =) Många timmar jag spenderat i kö där…
*väntar tålmodigt*
@Sarah, ja, visst är det lite synd om kundtjänstmedarbetarna. Om de har system som är krångliga att hitta i, eller inte fått tillräcklig utbildning i dem, så är det ju snarare chefen som borde få skit.
@ Sarah
Haha är nog lika desperat som dig, skoj att se att det äntligen är på väg!
Skönt att se att man inte är ensam om att vara desperat som en barnunge, och framför allt skönt att se att saker börjar hända! Dock har jag fortfarande status ”väntar på leverans”..
Har typ varit inne här varje dag sen jag fick mitt ordernummer, och nästan varje gång har du varit i farten och hållit diskussionerna levande
Ringde också precis 90200 och fick prata med en trevlig kille (norrlänning för övrigt
jag fick ett kollinummer. Han sa att de hade börjat ”rasa” in nu under kvällen
Jag beställde en 32 GB via sms erbjudandet den 27/7 kl. 16.00
@Sarah
Jag har ringt ett antal gånger men får olika svar varje gång. Ringde idag och sa att det uttryckligen stod att jag skulle kontakta kundtjänst för hjälp om jag inte fått ett nr. Nä men hon kunde ju inte göra ett skit åt de. Kan man bli kopplad till nån vettig där, har du i så fall nåt namn.
Jag glädjs verkligen åt att du får din. de menar jag. Får ju oxå lite hopp om att nåt händer
Jag är knappa 300 nummer ifrån 700100163167 som verkar vara den sista telefonen som skickades 3 augusti. Känns som om jag BORDE vara med i det utskick som går idag…
@Franny: Jag ser det bara som tur. Telia har ju bevisat där att de bara slumpar ju.
Nu har jag ringt kundtjänst två gånger. Första gången valde jag leverans och fick prata med en trevlig som verkade kunna få fram allt möjligt, dock inget kollinummer. Andra gången valde jag mobiltelefoni och fick prata med en trevlig norrlänning som sa att han inte kan komma åt kollinummer/elektronisk försändelse överhuvudtaget, det kan bara varulagret. Beställde en 32 GB 0:21 på fredagsnatten och signerade digitalt. Har ordernummer. Orkar inte ringa 90 200 en gång till…
haha, jag ringde precis kundtjänst och frågade om jag kunde få mitt kolli-id. Absolut sa han, det är inga problem. Verkligen en trevlig kille..
@Magnus: Säg bara elektronisk försändelse så hittar de kollinr direkt!
7001001662XX är sorterad i jönköping 19.35 bara vägen kvar inatt till västervik sen hämtas den på postcentralen i västervik
många som frågar beställde 30*/8 kl 0850 på 90200
Om nu Telia har Kolli/Elektronisk Sändelse-nummer färdiga för berörda kunder varför skickas då inte dessa ut via SMS eller Mail???
Nästa person som ringer 90200 får gärna fråga det
@Håkan Jag sa: ”Kan du kolla om det står något under elektronisk försändelse?” – ”Nej, jag har din kundinformation uppe på skärmen, allt jag kan se är ditt ordernummer” sa norrlänningen.
Märkligt att man inte skickar ut SMS/mail istället för att få kundtjänst nedringd ?!
Men ni som nu fått era eller har status att de är skickade, det är ni som legat på hårdast och ringt?
@Magnus, kasst då ju
Synd. Du får helt enkelt testa imorgon igen.
är det inte dags att lägga ned detta forum
inga telefoner… inga bra svar…bara besvärliga frågor…. förutom 10 000 telefoner
som levererades idag.
@Håkan Japp… Det är inte bara köordningen som är slumpmässig hos Telia utan även servicenivån på den man talar med på 90 200…
dock inte fått microsim ännu:s bliv väl att klippa och klista med det vanliga kortet imorgon
@eva: jag har ringt runt 10-15 ggr totalt. Och jag beställde min 2/8. Så ja, jag ringde rätt mycket. Jag fick ingen ordernr på en vecka tror jag det var, så klart jag ringde.
@Silverkatt Ha ha ja jag har suttit här heeela dagarna, tror mitt jobb blivit lite lidande =( He he.. Inte bra!! Skönt att det är på väg mot sitt slut för mig iaf
Men håller mig säkert aktiv här ändå o kikar för o se hur det går med resten för är ändå less på systemet o tycker synd om alla som fortfarande inte fått nåt…
@Marcus Ja, det kände jag med innan jag ens fått mitt kollinr att det va skönt bara o se att det händer nåt för andra, då är det ju iaf på gång… Men det är ju just vilka man hamnar hos på kundtjänst! Om jag bara kunde kommit ihåg vad hon hette… =( Sorry! Det skulle jag förstås tänkt på…
Kan ju säga såhär, vi har inte heller ordernummet på det dom beställt via webbutiken, t ex iPhones MEN då kan INGEN svara på det. På Telia är det liksom olika vem man kommer till, får en fram det lär ju alla kunna få fram det. Varför inte bara informera alla slipper man ringa 10 ggr! Men så har dom på Tele2 iofs fått ordernummer direkt vid beställning, till skillnad från hos Telia
Så ingen har ringt om detta! =P
@ magnus jag beställde 00,03 release natten 16gb
@Marcus…. testa med en xxxxx*.. han var hjälpsam och trevlig.. sitter under val 1 och mobil
*[Kommentaren är redigerad då personliga uppgifter inte får publiceras. // Kalle, Telia iPhone Blog]
Suck, en annan har varken fått ärendenummer, ordernummer eller kollinummer. Enligt 90200 så kan de inte se något ordernummer eftersom jag beställt telefonen kontant (i butik dvs).Enligt dem kan de bara se om man har abonnemang. Nån som kan bekräfta?. Beställde 30/7 ca 11:15. Butiken verkar inte heller ha nån större aning. Börjar bli en aning less…
börjar dock undra lite över numret jag fick är det ospårbart framtills dess att det blivit inläst i posten sortering
@Sarah
Jag hoppas INNERLIGEN att du återvänder till detta trevliga hängplace och meddelar när du fått din kära pryl!
@Sarah:
Jag hoppas INNERLIGEN att du återvänder till detta trevliga hängplace imorrn och meddelar när du fått din kära pryl!
@ Kristina Ö: men om de beställt, så måste de ju ha en order med ditt namn kan man tycka. jag skulle ringa dem eller knata in i butik o fråga hure verkligen ligger till, sätta ner foten.
@Marcus Tror dock inte dom kan koppla, vi kan inte göra detta på vårt jobb (koppla mellan varann) + att vi sitter på olika orter, kan vara samma där… Men du kan ju försöka o säga att han vet så kanske dom kan höra med han för då kan ju nån fixa de iaf så då måste dom lösa de =)
@ jens: Jag har varit i butik 3 ggr sen jag beställde, och första gången i lördags så hittade de ingenting i systemet men skulle återkomma på måndag. I måndags så hittade de inget i systemet, men en kille där hittade en post-it med mina uppgifter på från lördagen som han gick iväg med. 10 minuter senare så kom han ut med ett papper där han fyllt i ett i mitt tycke fejkat ”avtal” bara för att göra mig glad. Sen igår va jag där och sa att nu vill jag ha ett bevis på att min beställning faktiskt är gjord. Då sa han att han skulle återkomma antingen igår eller idag. Fortfarande har han inte återkommit. Så 3 samtal till kundtjänst och 3 besök i butik, och de kan fortfarande inte svara på om jag ens har en beställning eller inte. Börjar känna mig unik.
Kul dock att se att det börjar röra sig för er andra och att ni verkar få era telefoner tillslut.
@Kristina Ö
Samma var det för mig och till slut kom dom fram till att ingen beställning var gjord.
Gjorde en ny beställning i butiken och hamnade sist i kön
@S Sjlävklart, jag lär kika in här (kankse inte hela dagarna) en del o se hur allt artar sig i fortsättningen också, llt är ju inte löst för att JAG fått telefonen
min blev behandlad 16:36 så jag tror jag missade chansen för att få den imorgon. Men det är fan okey. NU vet jag äntligen vart min iphone är, och jag kan kontrollera det hela vägen.
Det är såhär man lugnar kunder Telia, LÄR er detta tills nästa gång, information är fan inte farligt.
@ Nicke
Önskar nästan att man fått det meddelandet nu för det lär ju sluta med att jag kommer få beställa om telefonen. Undrar bara hur länge till det ska dröja innan de kan ta reda på det….
Vet dock inte om min hinner komma till mig till imorgon när den va i Jönköping ikväll =/ Men hoppas!
Är det 02:45 som man ska kolla på Bloggens uppdatering?
Tror man måste ställa väckaren, börjar bli lite sliten.
@ Tommie, när beställde du, och vilket datum fick du ordernr?
Våra behandlingar skiljer idag ca 15min, kollade precis posten ”11 aug kl 21:35 Jönköping, Sorterad
@Suzanne hur lång tid tar det innan telia.se/leverans uppdateras med ny information? Tänker i första hand på kollinummer, som borde finnas på min order vid det här laget. Systemet verkar släpa nån dag eller två.
@Johan A: Dröjer ett dygn ungefär.
Vart ligger Telias lager? Tänkte på vilken väg telefonerna tar mot Sthlm.
Äntligen händer det nått!
Är det sant? Telefoner på väg ut!?
Tro hur det går för mig med nr 700100163911..
Ja nu har jag redan hunnit varit på BB och klämt ut världens finaste tjej, men känner ett än större behov nu då jag behöver kameran som är i fönen! Ha ha
@Lizen
fy fan, grattis! redan här ochkollar läget
@macomania
beställde 28/7 fick ordernummer 02/08 jag har en känsla av att mitt ska till örebro då de brukar ha hand om västmanland. men inte säkert. Vi får se under natten om det uppdaterats något. Den är fortfarande bara elektronisk förhandsblabla
Ska väl inte ropa hej ännu, kanske ringt och tjatat på fel person på kundtjänst så det kanske är ett mjältbrev som kommer imorgon:P
@Marcus
Tack!
Redan hemma ju! Kan ju inte va där mer än ett dygn heller..
(Hade iofs med mig datorn på BB så jag va in å kollade igår åxå)
Men jag vill ha min FÖÖÖÖÖN! Snälla please med socker på!
Ska bli spännande imorrn och se om man får något kollinummer utskickat, annars får man väl slå en signal och höra. Skulle vara en trevlig start på dagen.
Till Suzanne, vet du hur många telefoner Telia fick i denna leverans? Tack i förväg för svaret!
Kanske blir storstrejk på posten imorgon:P
Tyska Telekom ge följande information angående leverans av iPhone 4.
Det tar alltså lite över 3 veckor för 16GB och 7 veckor för en 32GB
_______________________________________
Bestellung bis = beställning till
in Auslieferung = leverans kommer
ab = från
_______________________________________
Bestellung bis 20.6.: 16 GB/32 GB in Auslieferung
Bestellung bis 27.6.: 16 GB in Auslieferung, 32 GB ab 30.8.
Bestellung bis 04.07.: 16 GB ab 16.8., 32 GB ab 30.8.
Bestellung bis 11.07.: 16 GB ab 16.8., 32 GB ab 06.9.
Bestellung bis 18.07.: 16 GB ab 23.8., 32 GB ab 13.9.
Bestellung bis 25.07.: 16 GB ab 23.8., 32 GB ab 13.9.
Bestellung bis 01.08.: 16 GB ab 23.8., 32 GB ab 20.9.
Är det någon ikväll som har fått status Avslutad/Levererad efter att ni fick reda på kollinumret?
Verkar som om min fortfarande är kvar hos Telia … alternativt inte har behandlats hos posten än.
Det här är ju lite coolt om man ser på det med lite perspektiv. Vi har som blivit en liten familj nästan….Rätt charmigt ju!
@Alla Jag forsätter och svara er men som sagt jag ber er läsa de kommentarerna jag har gjort samt de uppdateringar jag har gjort på inlägget. Telia kommer uppdatera när leveranserna kommer http://www.teliaiphoneblog.se/leveransstatus-pa-iphone-4/.
Som en dela v er har märkt så är paketen med telefonerna på väg ut. Så ha tålamod.
@Lars H Jag hoppas verkligen att vill vara kvar hos Telia. Ångerrätten är från det att man har fått varan. Det du har fått är en beställningsbekräftelse dock kommer man så klart göra kreditprövning samt se över så att ditt abonnemang går att avtalsförlänga. När detta inte går skickas ett meddelande ut till dig om makulering. Håller med om att du borde fått svar tillbaka tidigare. Men du kan via kundtjänst göra en beställning och betala telefonen kontant om du vill. Självklart tar jag med din feedback till Telia.
@JJ Alla beställningar orderläggs i Göteborg. Det har ingenting med vart du bor i landet. OM du beställdes i söndags och skickade in avtalet på tisdag så borde de i Göteborg ha det på onsdags då tar det nog ett par dagar till innan du får ditt ordernummer är jag rädd för.
@Tomas Jag beklagar att något verkade ha gått fel, men se till att skicka in avtalet omgående så att de kan orderlägga din beställning. Något verkar ju ha hänt eftersom du fick ett avtal utskickat.
@daSea När en beställning är gjord via telia.se skickas det ut en beställningsbekräftelse och du får ett ärende nummer. Då det har varit enormt stort tryck på försäljningen av iPhone 4 så ligger Varusupport efter med att registrera in ordrarna. Detta påverkar inte kön då man skall hamna i kö från det datum då man har beställt. OM man får ett ”pappers”avtal utskickat till sig måste man fylla i detta och skicka tillbaka det först då fortsätter orderläggningen.
@pirre Tack för ditt tålamod
@Sarah Kanske rätt många som kommer få telefoner med?
@inger Tack för ditt tålamod
@Jonas Andersson Jag har samlat alla era åsikter till Telia så jag tror de vill ta reda på vad som har hänt först så de kan redovisa det. Förstår att du vill ha den ursäkten och jag kan inte annat än be om ursäkt så länge
@Micke Larsson Har du fortfarande inte fått något ordernummer ber jag dig ta kontakt med kundtjänst då alla beställningar som är gjorda innan den 2 aug skall vara orderlagda.
@Robe Tar med din feedback till Telia gällande Mina Sidor.
@JG Jag beklagar att det har skett något fel vid din beställning. Skönt är att du nu har skickat in ditt avtal och att du nu ligger för orderläggning. Tar självklart med mig din feedback till Telia gällande informationen.
@J.L. I fredags inkom en leverans som man håller på att boka ut till kunder för utskick. Dessa kunder har fått en ny status – Nästa leverans. På din fråga om varför någon kan ha ordernummer innan dig så är det ju flertalet orderläggare som jobbar samtidigt. Antagligen låg du redan på skarven vid lanseringen då många beställde precis när vi öppnade för försäljning.
@Tomas Om du fortfarande inte har fått ett ordernummer ber jag dig kontakta kundtjänst så de få felsöka vad som har hänt.
@Fredde Jag kan inte annat än hålla med dig. Självklart är det inte kul och se andra gå före än i kön, men det som har hänt är att en del kunder som beställde smserbjudandet har hamnat i fel ordning. Telia håller på och felsöker det då det inte alls var meningen. Detta gjorde att det blev fel i kön. Annars har alla andra placerats in i samma kö. Jag hoppas så klart att du vill vara kvar som kund hos Telia. Beklagar så klart det som har hänt och tar med din feedback det lovar jag dig!
@daSea Har du fortfarande inte fått något ordernummer ber jag dit ta kontakt med kundtjänst omgående då kunder som har beställt innan den 2 aug skall fått ett ordernummer. Jo visst bryr Telia sig, Jag försöker svara så mycket jag kan. Måste ju rapportera in även allt det ni säger så det tar lite tid. Jag tar självklart även med din feedback.
@Angelica Tack Angelica för ditt tålamod, dock så om du fortfarande inte har fått något ordernummer så ber jag dig ta kontakt med kundtjänst då alla kunder som har beställt innan den 2 aug skall vara orderlagda.
@Engdahl Har du fortfarande inte fått något ordernummer? Om du inte har det ber jag dig kontakta kundtjänst då alla kunder som har beställt innan den 2 aug skall fått det. ( Antar det tar ett par dagar för dig att skriva fram och tillbaka avtalet men det borde precis som du säger vara inne nu)
@Hibbe Leverans inkom i fredags de kunder som kommer få sina telefoner utskickade har fått en ny status – Nästa leverans
@ Mike Har du fortfarande inte fått ordernummer så ber jag dig ta kontakt med kundtjänst så får de hjälpa dig med att felsöka. Alla som har gjort beställning innan den 2 aug skall ha fått ett ordernummer.
@Jesper Tack skönt och höra att vi gör något bra
@Mike Precis utskicken började på måndagen
@daniel @Ekis Har ni fortfarande inte fått era ordernummer ber jag er ta kontakt med kundtjänst så de få felsöka, då det har orderlagt de kunder som har beställt innan den 2 aug
@Petter Konstigt. Var har du gjort dina beställningar?
@Gunnar Jag beklagar att jag inte har hunnit svara dig förrän nu. Hoppas du har fått ett ordernummer nu. Jag vet att de håller på med den 2 aug så annars bör det komma under denna vecka. Har du inte hört något på fredag ber jag dig kontakta kundtjänst så de får kolla vad som har hänt.
@Ozz Vi har gjort en förtydligande då många inte förstod de olika statusarna.
Men hur i hela fridens namn kan du skriva susanne att man ska ringa kundtjänst när dom inte vet vad som händer vad är det för mening? beställde 30/7 som många andra men har ej fått ordernummer och kan inte hur mycket jag än ringer till den förbannade kundtjänst inte få reda på det
Suzanne,
Fick mitt ordernr via mail idag, fick inget sms, men det är väl skitsamma nu antar jag. Men jag hoppas på att jag kommer med i nästa leverans om nya leveranser kommer på fredag / nästa vecka!
Har ej fått ordernummer som alla andra, beställde 30/7
Bara att vänta med tanke på att iPhone 4 är slut i hela europa.
Blame it on Apple people – not Telia
rawk on!
@susanne jag fick min status uppdaterad till nästa leverans förra fredagen. Om utskick började i måndags bör väl jag i så fall vid denna tidpunkt ha fått ett kollinummer? eller måste jag som många andra redan gjort behöva ringa o störa kundtjänst för att få tag i det?
Med min vanliga otur är det väl något fel på luren, när den väl kommer. När uppdateras abonnemangen och när får man micro-sim??
@ KungAndreaz
..precis min tanke också, när allt borde vara lugnt och det man väntat på är på väg så börjar man fundera på vad som kan gå snett
För att inte tala om det för snabbt övergående nyhetsbehaget när man haft den i handen en stund, och man istället börjar funderar på vad man ska köpa härnäst… 
Jäkla ekorrhjul.. undrar om det kommer en uppdaterad iPad snart?
@Hibbe Ja jag har redan siktat in mig på en iPad.
Är det någon som kan se att statusen ändrats för ordernumret när ni fått ert kollinummer???
@Suzanne du kan ju inte ha läst mina inlägg dom senaste dagarna med tanke på hur du svarar?
Men ja förstår att ”de ä mycke nu”
@Lasse Nej min status har inte ändrats till skickats, ingen har ju dock fått kollinr skickat typ utan alla har fått tjata om det.
Hoppas min telefon hinner hit idag!! Hur ser det ut för er på posten? Mitt sorterades i Jönköping 20:17 och den senaste statusen är sorterad i Örebro 01:22 (omväg eller vad?!), vart är den nu då, orolig! Ha ha ha. Helt desperat nu nä jag vet att den är på väg också är det extra jobbigt o vänta om man skulle behöva vänta tills imorgon… =P Undrar om mitt abonnemang uppdateras idag annars blir det väl ringa Kundservice igen, dom skulle ju ändra abonnemanget i samband med telefonen vad JAG förstått, eller?!
@Sarah Jo, det är svaret jag fick från 90200 när jag ringde dom igår ikväll.
@Petter Att abonnemanget skulle ändras? Då ska jag ringa dom idag, för blir ju lite less o sitta uta nett abonnemang med surf idag när jag får telefonen. Nu kan jag ju få ändringen först från imorgon men ska se till o ha den innan helgen så får väl pusha på det också då
11 aug kl 13:22
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen står det fortfarande på min?Är det nån som har ungefär samma tid som mig eller senare som har sett om det rör på sig?
Sarah Japp, att abonnemanget skulle ändras i samband med iFånen.
Jag hoppas verkligen att vi får sms från posten idag! ;-D
@elvis Jag har 13:22 eller nåt sånt också, 13:32 kanske. Och min har åkt till både Jönköping o Örebro under natten, förhoppningsvis här idag!! Vart ska din telefon??
@Petter Jag har visserligen koll på min så går o hämtar den ändå om den är här idag he he =) Med eller utan sms…
Hör man inget från Telia så får man ju ett sms från utlämningsställetnär telefonen är där.
Jag räknar med att man står med luren i handen idag eller i morgon utan att Telia uppdaterat statusen eller skickat ut nåt kollinr.
@sarah min ska till färgelanda(2 mil norr om uddevalla)tyckte jag såg nån här som fick sin inläst på posten vi 4-5 tiden och för den personen så verka det röra på sig.knepigt….Hummh.Jaja bara att vänta till imorgon:-)
@Suzanne Har försökt att ringa till kundtjänst om ordernummer på min flickväns telefon men fick tag på en jätteotrevlig tjej som sa att det är minsann bara att vänta…
Frågade även efter mitt kollinummer men det skulle jag få via sms så fort det skapades ett… Verkar ju som att det mesta fungerar skitbra…
Det tråkiga är att jag är nöjd teliakund så länge jag slipper att ha med eran kundtjänst att göra för den är bland det sämsta jag har varit med om. Felaktiga svar, tjänster läggs inte till när man ber om dem. Lägger man till något så har dom lyckats ta bort något annat osv…
Hur många på Telias kundtjänst vill göra en Steve Slater?
http://www.nyhetskanalen.se/1.1742011/2010/08/11/slater_hyllas_som_hjalte
Men ärligt hur kan det finnas så dåligt med telefoner vid en release? Jag har beställt för 14 dagar sedan och fortfarande ingen leverans. Känns bara som förboknings historia allt ihop.
@elvia Ja, det är ju ganska nära Göteborg där den skickas ifrån också så där borde den verkligen vara :S Min skickades ju samtidigt och ska till Söderhamn (Hälsingland, södra norrland) men vet ju inte om den är här idag men den bör vara det…
Nu ringde jag dom ang min abonnemangsform som inte va ändrad och hon sa att dom missat det men skulle ändra det nu =)
Så nu har även jag fått mitt kollinummer. Men det står bara elektronisk förhandsinformation mottagen 16:26 så jag får väl vänta tills imorgon… Surt att man ska åka bort idag så att man får vänta tills på söndag med att hämta ut paketet isf…
@Suzanne
Sen i fredags har jag fått 7 olika bud:
1. Fre 12:20 – Du är med i nästa leverans (90200)
2. Fre 15:55 – Din order är ej behandlad och kommer behandlas om 2-3 veckor (90200)
3. Mån 09:45 – Din order är behandlad, ingen kommentar om kö. (Varusupport mail)
4. Mån 14:00 – Din order är behandlad, du ligger rätt i kön (90200)
5. Tis 8:45 – Din order är behandlad, du har hamnat i kön som om du beställt den 6:e augusti, dvs längre bak i kön. (Varusupport mail)
6. Tis 10:00 – Din order är behandlad, du har blivit bokad på en telefon (90200)
7, Tis 16:15 – Du har trillat ner några platser i kön, men inga stora förändringar (Varusupport mail)
8. Tors 08:01 – Jag kan se två ordrar och båda är makulerade (90200)
Vad håller ni på med på Telia???
Jag har fortfarande status ”Väntar på leverans” enligt telia.se/leverans
I nästa dygns-svar så får du gärna kommentera detta Suzanne.
Nu ringde jag kundtjänst för att kolla mitt kollid varför det inte reggas då säger han ja jag kan se 700100167xxx men hallå svara jag det är ordernumret. Jag sa kolli id jaha svara han ja jo nu ser jag det att det inte syns på posten kan bero på att vi kanske inte skickat det än. Du är i planerad leverans.
Någon som kan logistik här ?
Är det inte som så att kolli nummer uppstår när paket är skickat alternativt ska skickas ? Jag blir inte klok någonstans på allt detta sjabbel från telias sida.
Med tanke på att Telefonerna packas o skickas från Göteborg så borde man ju nästan kunna hämta dem direkt från lagret, det är ju bara knappt några mil dit hemmifrån
Skämtåsido, jag hoppas att jag får min idag så man kan sätta kameran och filmfunktionen på prov innan kulturkalaset är över…
@Magnus Har du fortfarande inte fått något ordernummer ber jag dig kontakta 90200 då de som har beställt innan den 2 aug skall vara orderlagda
@LindaW Har du inte fått något ordernummer så skall du ringa kundtjänst då Varusupport har orderlagt alla innan den 2 aug.
@Anton D Tack själv. Telefonerna inkom i fredags och börjar skickas ut på måndag. Eftersom det är många som kommer få telefoner så kommer inte alla få utskickat samtidigt, det kan ta två dagar.
@samulin Tack det värmer!
@JimmyP Har du pratat in ett godkännande så skall det räcka. När du pratade med kundtjänst alltså. Det är samma som att skriva på ett avtal.
@Tommy Jag får be dig ta kontakt med dig igen då alla kunder som har beställt innan den 2 aug skall vara orderlagda.
@Kenneth från det leveransen kom i (vilket den gjorde i fredags) är det 5-7 dagars leveranstid
@Magnus Tack Magnus. Har du fortfarande inte fått ordernummer ber jag dig ta kontakt med kundtjänst då alla ordrar som är beställda innan den 2 aug är orderlagda.
@Lars-Erik Har du fortfarande inte fått ordernummer så ber jag dig ta kontakt med kundtjänst då alla ordrar innan den 2 aug är orderlagda. Varusupport gör allt för att orderlägga alla ordrar och svara därför mindre nu under en period.
@Ulf Låter jättekonstigt. Tycker du skall ta kontakt med kundtjänst så att de kan hjälpa dig. Eftersom det har varit många kunder som har beställt så har just orderläggningen tagit tid detta påverkar som sagt inte kön, men dock handläggningen gällande ditt ordernummer.
@Nusse Har du fortfarande inte fått ordernummer ber jag dig dock ta kontakt med kundtjänst så de kan felsöka då Varusupport har orderlagt alla kunder innan den 2 aug. Det skall inte hjälpa och ringa och tjata, det håller jag med dig om, men som du i ditt fall inte har fått något fast du har väntat så länge måste självklart kunna ringa och få hjälp. Tack snälla du, det värmer jag gör så gott jag kan med att svar er alla.
@Nicke Absolut inte. Ingen prio mer än datumet. Men har du inte hört något så verkar det vara något fel. Alla som har beställt innan den 2 aug har blivit orderlagda. Jag ber dig ta kontakt med kundtjänst och be dem hjälpa dig.
@Britta När var det du gjorde din beställning? OM du har gjort innan den 2 aug ber jag som sagt dig att ta kontakt med kundtjänst så de får hjälpa dig med att felsöka varför du inte har fått något ordernummer.
@daSea Tror jag har svarat på det bland alla mina svar. Om du fortfarande inte har fått ordernummer så ber jag dig ringa kundtjänst då alla kunder som har beställt innan den 2 aug har blivit orderlagda.
@Sebastian @Nusse Vill bara poängtera att meddelandet kan även komma via mail. En del har visst fått det i skräpkorgen. Vill bara försäkra mig om så att ni inte har missat det. Om ni inte har fått ett ordernummer utskickat till er ber jag er ta kontakt med kundtjänst så att de kan felsöka.
@Tomas Beställde du via butik, eller via telia.se? Beklagar om något har fått fel men jag rekommenderar att du skriver på avtalet och skickar in det.
@Olle Beklagar att du har fått gå igenom så mycket men det bekräftades att det var ett felaktigt leveransdatum den 5 aug samma kväll som lanseringen var. Vet dock inte riktigt vad om har hänt som har gjort att du fick en dubbelbokning? Hur vet du att de har flyttat ditt datum? Är det inte så att du har läst på leveransstatus lades xx xx xx ? Det betyder at de är orderlagd då, inte beställd.
@Christoffer Skönt att höra
@Johan Tack själv Johan för ditt tålamod
@Tommy Det är beställningsdatumet som gäller.
@Guggen Har du fortfarande inte fått ordernummer ber jag dig kontakta kundtjänst då alla kunder om har beställt innan den 2 aug skall vara orderlagda.
@Melker Tack för ditt tålamod och visst är det så som du säger alla kommer få en telefon även om det kanske tar lite tid.
@Sarah Alla kunder som har fått Nästa leverans är bokade på en telefon som är på väg ut. Dock tar det tid och skicka alla då det kan vara stora volymer så man hinner kanske inte skicka alla på en dag. Därav 5-7 dagar. Posten måste ju göra sitt med
@Anviking Har du inte fått något ordernummer ber jag dig kontakta kundtjänst då Varusupport har orderlagt alla som har beställt innan den 2 aug.
@Sven Axelsson Du behöver inte tjata, men det kan ju ha blivit något fel då du inte har fått ordernumret. Så ring dem o be dem om hjälp.
@Anna B Om du fortfarande inte har fått ordernummer ber jag dig kontakta kundtjänst då alla ordrar innan den 2 aug är orderlagda.
@daSea Det är två köer så klart, en för 16 GB och en för 32 GB. Eftersom vi har fått in fler 16 GB i leverans så upplevs det så klart som att den andra kön inte alls rör på sig, men det gör den även om det går långsammare då det har inkommit färre 32 GB. Turordningen har inte ändrats bara det att orderläggningen tar tid, dock tar det som sagt tid för er att få ut ordernumret så att ni kan följa detta själva. Dock hade det stått samma status i flera dagar istället.
@Nicke Det är ditt ärendenummer som du fick i butik. Detta är inte ditt ordernummer
@Stefan När det är stora kunder som Telia ska dom nog få ett kolli-id med sån förhands-information typ när dom lägger den inför leverans.
@Suzanne
Är det en gång per dag som orderstatus uppdateras? Jag fick mitt ordernummer igår men kan fortfarande inte se något. Det står något i still med ”Kan inte se något om ditt ordernummer”
Kan ju vara så att servern som står för presentationen av en order inte uppdateras i realtid utan uppdateras när x antal nya ordrar dyker upp.
Skulle vara kul att veta
@ Sarah så att jag fått kolli id behöver inte alls betyda att den ens kommer lämna deras lager denna veckan med andra ord ?
@Suzanne
Tydligen uttryckte jag mig oklart, att de flyttat mitt KÖDATUM har jag fått muntligt från 90200 och skriftligt från Varusupport.
Jag vet inte heller vad som hänt för att jag skall få en dubbelbokning… speciellt som jag valde nytt abonnemang och valde att telia skulle få välja nummer åt mig.
Jag har läst bloggen så JAG vet skillnad mellan beställningsdatum och orderdatum.
Sen verkar det sämre med Telias kunskaper inom samma område då jag nu fått 8 olika besked sen i fredags.
@Stefan Det bör den ju göra, mitt registrerades igår på dagen och skickades på eftermiddagen. Så bör skickas idag tycker man.
Någon som fått uppdaterat nu på morgonen på postens hemsida? Vill att telefonen ska komma idag men senaste uppdatering är Örebro efter kl 1 inatt! Men hoppas den är på vägen eller rälsen o rullar, därför det inte uppdaterats mer =)
Suzanne, om man har beställt som företagskund. Levereras paketet med företagspaket(direkt till företaget) eller ska man hämta det någonstans?
Jag fick som svar av herren som gav mig id numret igår att det angavs runt fyra tiden på ett ungefär vilket i sin tur skulle betyda att det nu har gått 16 timmar ungefär utan att det rört sig till närmaste inläsning vilket känns helt omöjligt vilket med andra ord måste betyda att det ligger kvar i deras lager känns det som. Om det nu packas och skickas från GBG så är det inte mer än drygt 11 mil ifrån vart jag bor vilket som mest borde betyda att det går till posten i gbg sen borås och sen mitt utlämningställe i ljung. GBG —-> Borås 7 mil ca Borås —-> Ljung 3,5 mil på sin höjd
skumt.
Den 7/8 fick vi besked om att den kommer i nästa leverans.
I dag ringde jag för att få ett kollinummer, får då veta att vår nalle INTE är packad och inga iP4 finns kvar att packa.
how come?
@Stefan Tror dock den går till Jönköping och sorteras men är lite osäker. Men i vilket fall inte så jättelångt. Låter konstigt! Helt appropå, min sambo är från Floby, brukar åka förbi Ljung, he he =P
Jag tillhör ljung postnummer mässigt men bor ca 1 mil från det mot borås till =) Ljung är en riktig liten håla
@ Rob enda logisk med att du inte får en nu skulle väl vara för att det var dom som hade statusen nästa f r o m 6/8 då lasten kom in. Dock så var det ju någon som spred rykten om 10000 enheter skulle kommit in igår men det var väl inte sant då för annars så skulle nog du varit en av dom som fått med såvidare vilket inte är omöjligt att telia sjabblat sig en gång till. Som sagt vissa i kundtjänst kan nog inte ens öppna internet explorer eller ens sätta igång en dator och än mindre läsa. Det känns ju lite som om att för att jobb på telias kundtjänst räcker det med att du kan hitta till arbetsplatsen och har en livlig fantasi och inte misstycker att vilseleda och ljuga. Finns ju dock ett par kunniga men en klar minoritet
När kommer nästa leverans av Iphone 4 till telia, Susanne?
Har väntat sen 30/7. Har ett ordernummer med status som stått stilla i åtta dagar.
Har ringt fem samtal nu på morgonen. Av de upplevdes fyra som antingen otrevliga/ointresserade/inkompetenta. En var trevlig och skulle faktiskt kolla upp om kollinr fanns men det smatalet kopplades bort av okänd anledning.
De som inte kopplades bort menade på att min lur inte hade gått iväg. Fick orderbekräftelse kl 00.09 på natten den 30/7 och ordernnr 7001001643xx. Beställningen gäller en 32gb.
När folk börjar kunna se information om utskick på telia.se/leverans kan ni väl skriva det här?
@rob Samma svar till mig när jag ringde 90 200…
Min iPhone’s kollinr har bara status Förhandsinformation mottagen. kl 15:46.
Hoppas den skickas idag i alla fall!
@Sarah:Var det i Örebro inatt har du din lur idag,brukar aldrig slå fel.
@ Stefan: har du fått förhandsinfo så är hämtningen bokad så de borde hämta den den här veckan, om de inte redan gjort det.
Postens system är inte alltid så pålitliga de heller..
@ HeCKLes
Jag får väl hoppas då att det kanske är på g då för min gamla 3g börjar knasa sig rejält hänger sig m.m och orkar inte göra en fabriksåterställning i detta nu för att inom en vecka rimligtvis ha en ny och ställa in den med måste itunes synka över alla kontakter och annat som jag har i den gamla så att jag får över det till den nya sen ska jag nolla ur 3g:n och bakåtstega den till 3.1.3 tror jag och sen lägga den i kartongen såvidare inte tjejen vill ha den.
Givetvis kunde man inte hålla sig från att ringa och se om ett kollinummer fanns att få. Fick till svar, efter att personen i fråga gick bort någon minut och kollade, att det fortfarande packeterades.
Hade nästan väntat sig att det åtminstone skulle vara packeterat och skickat vid det här laget.
@Rickard Vilken modell beställde du och när? Själv fick jag ungefär samma svar som du och beställde en 32 GB kl 0:21 på fredagsnatten och har ordernummer 700100164xxx.
Äntligen en vettig person på 90200! Ringde tillbaka då varusupport öppnat och sms:ade kollinr.
Elektronisk förhandsinfo kl 14:17 igår men det är allt, posten måste ha missat att hämta pallen med mitt paket. Förhoppningsvis dyker det upp imorrn iaf. Äntligen!
@Magnus
Beställde en 32GB, via SMS erbjudandet den 27/7. Redan fått SIM-kort samt abonnemang ordnat för länge sen, saknar bara luren. Order nummer: 7001001619xx. Börjar bara bli lite otålig på att vänta.
Hur är det med ni som redan fått kollinummer genom att ringa 90 200 – har det börjat komma sms/mail med kollinummer än?
@suzanne
varför måste jag som beställde 16gb via mina sidor 30/7@ 00:44 ”venta på leverans”??????
@Magus
Jag tror ärligt att nästa SMS som skickas ut kommer från Posten om att paketet är på plats för avhämtning. Håller tummarna att det blir så för egen del idag.
@ Magnus: Beställde precis som du 32 gb 27/7. Kollinr fanns igår via 90200 och ligger som ”elektronisk förhandsinformation mottagen”. Dock inte ett knyst via sms, mail eller orderspårningen på telias hemsida. Jag antar därmed att även du har ett kollinr och därmed förhoppningsvis en telefon på gång. Äntligen!
@Magnus: Inget mail, SMS men bara eftersom jag bad att få kollinr den vägen då jag inte hade möjlighet att skriva ned det. Ingen uppdatering på Telia.se/leverans heller.
Ehm ja nu fick jag ett nytt knepigt svar.
Jag Jo jag skulle vilja kolla vad som händer med mitt kolli id!
Kdt Vänta lite ska jag kolla
Kdt Det har inte skickats dom kollar så att allt stämmer med ditt avtal!
Jag Vad då kollar mitt avtal ?
Kdt Du har väl skickat in ett brev?
Jag Nej jag gjorde muntligt på morgonen den 30 så vad är det att kolla?
Kdt Dom vill bara se en extra gång innan dom skickar det att allt stämmer!
Jag Jaha det låter ju konstigt men då antar jag att det förmodligen bör skickas ut idag då ?
Kdt Ja förmodligen eller så imorgon..
Innan jag fick order numret fick jag jag ju förklarat för mig att dom kollar avtalet sen ger order nummer men nu ska dom helt plötsligt kolla det en gång till wtf sysslar dom med har dom alcheimers eller ?
@Magnus: Jag beställde en 32gb den 30/7 kl 07.30. Har ordernr: 700100164xxx och har fortfarande status ”väntar på leverans”. Har haft i åtta dagar och det lär inte hända ngt förrän telia får en ny leverans från apple. SUCK! Så ngt kollinr är inte att hoppas på… :/
Min Iphone4 ligger på terminalen i örebro:-)
Beställde: 2010-07-30 (runt 16-tiden)
Fick och returnerade avtalet: 2010-08-06
Ordernummer: – (inget än)
@Suzanne
Skulle vara lite kul att veta hur många ordrar ni fick de första 24 timmarna. 1 000, 5 000, 10 000, 50 000, 100 000. Det skulle om inte annat kunna öka förståelsen för varför hela er orderapparat ”kapsejsat”. Just nu tycker man mest att hela iPhone 4 historien skötts mer eller mindre uselt. Denna soppa lär man dessvärre minnas när det är dags för nästa stora iPhone-lansering. För att inte tala om iPad när det blir dags för den.
Alla som tänker köpa en iPad av Telia när den kommer räcker upp en hand.
Ringde precis 90400 och enligt dom har min telefon 16 GB inte skickats än så jag hade inte fått ngt kolli nr.
Beställde min releasedagen 08:30 via 90400. Har 70010016481x.
Dom sa även på 90400 att ingen som beställt efter mig har fått kolli nr. Stämmer det?
När har ni som fått kolli nr beställt?
Fick precis kollinr. Paketet är på väg hit nu. Hoppas jag hinner få det idag annars kommer det imorgon.
Beställde 30/7 00:03 via telia.se.
Har 7001001637xx inget kollinr än….
@Suzanne!!
Vad hjälper det att ringa till 90200 om man inte fått ordernummer? Vad är det du inte förstår? Du sitter och skriver till alla som inte fått ordernummer att ringa 90200 men dom vet väl inget. Har ringt säkert 50ggr och har fått 50 olika svar men inget vettigt eller inget ordernummer. beställde telefonen 31/7 och inte hört ett ljud och dom på 90200 säger att det står att dom väntar på avtal (vilket avtal, skrev ju på i butiken)
Snälla Suzanne sluta skriv till alla att ringa 90200, det hjälper ju inte ändå!
har ordernummer 7001001634XX och har ej fått kolli-id än… har dock inte ringt o trakasserat kundtjänst än… men man kan ju hoppas på att min telefon också är på väg då jag har status nästa leverans samt att jag beställde runt 03 på release-natten via sms-erbjudandet..
Ringde nyss 90200 och fick prata med ovan nämnda xxxxx* som gav mig mitt kollinummer!
Står bara ”Elektronisk förhandsinformation mottagen” än dock.
Beställde en 32GB den 27/7 via SMS-erbjudandet
Ordernummer: 7001001621XX
*[Kommentaren är redigerad då personliga uppgifter inte får publiceras. // Kalle, Telia iPhone Blog]
Ringde nyss in och har fått kollinummer! Det har tyvärr inte skickats än, men det borde skickas nån gång idag tycker man.
Elektronisk förhandsbokning till Posten gjordes igår 15.22.
Har ordernummer 7001001632xx och beställde tisdagen den 27e!
Den här elektroniska förhandsbokningen hur gör ni för att se den jag får inte fram ett smack när jag söker på mitt så kallade kollinummer hos posten eller kollar man det någon annanstans eller är det telia som säger att elektronisk förhansbokning var reggad vid viss tid
När jag efter att ha jagat ordernummer i flera dagar fick jag det äntligen igår. En bakväg via mejl. Ännu inget sms.
Men idag visar det sig att ordernumret inte fungerar på Telias-leveranssida. Ingen träff.
Suck.
I morgon vid den här tiden för två veckor sedan stod jag utanför Telias butik och köade. Tänk om jag då visste om vilket svart hål jag hade att vänta mig efter min beställning.
@Suzanne
Sen i fredags har jag nu fått 9 olika bud:
1. Fre 12:20 – Du är med i nästa leverans (90200)
2. Fre 15:55 – Din order är ej behandlad och kommer behandlas om 2-3 veckor (90200)
3. Mån 09:45 – Din order är behandlad, ingen kommentar om kö. (Varusupport mail)
4. Mån 14:00 – Din order är behandlad, du ligger rätt i kön (90200)
5. Tis 8:45 – Din order är behandlad, du har hamnat i kön som om du beställt den 6:e augusti, dvs längre bak i kön. (Varusupport mail)
6. Tis 10:00 – Din order är behandlad, du har blivit bokad på en telefon (90200)
7, Tis 16:15 – Du har trillat ner några platser i kön, men inga stora förändringar (Varusupport mail)
8. Tors 08:01 – Jag kan se två ordrar och båda är makulerade (90200)
9. Tors 09:30 – Makuleringen är borttagen på din order men jag glömde fråga om du var bokad på en telefon, så det får du se på telia.se (90200)
Det är svårt med raka besked…
@Magnus
Fick också mitt ordernummer igår men kan ännu ej se något på teli.se/leverans
Förmodligen uppdaterar de ordernummer 1 gång per dag så jag hoppas att
det skall hända något där under dagen. Har inget belägg för det jag skriver angåender uppdateringen, det är en ren gissning.
Fått kollinummer via 90200. Enligt posten:
”Här är din försändelse:
11 aug kl 16:07
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen”
Beställde via sms-erbjudandet 27/7 runt 16-tiden…
Undrar hur länge den blir liggandes, tror och hoppas att den saknar mig lika mycket som jag saknar den…
Dagens kundtjänstsamtal.
KT:
- Hej, jag heter XXXXXXX. Vad kan jag hjälpa till med? (Med halvt otrevlig röst.)
Jag:
- Hejdu, det gäller den numera vanliga frågan för er antagligen. Leverans av ip4. På bloggen säger en kollega till dig att man ska kontakta er om man inte fått ordernummer trots att man beställt före 2/8. Jag beställde 30/7.
*klick* Hon lägger på…
@NB: haha otroligt!
@Nb
Ska man skratta eller gråta ? Hoppas verkligen att telia ser över sin personal efter detta… Skämmigt.
@Heckles. Tyvärr går det inte att ”bakåtstega” till 3.13 om du har lagt in iphone OS 4
Är det någon som fått kollinummer som beställt en 32GB än?
Eller redan mottagit den (batch 2)
Är det bara SMS kunder som fått kolli nr?
@Velfolt gött! 16 eller 32GB?
@Nb Vad va hennes namn?Telia är säkert intresserad av vem som ej sköter sig på jobbet.
@Jonas & @Heckles
Det går att downgrade från iOS4 till 3.1.3
Men det görs på egen risk: http://www.ihackintosh.com/2010/06/downgrade-iphone-3g-3gs-ios-4-gm-to-os-3-1-3/
Blanda inte in mig i detta.. xD Det var Stefan som skulle göra en downgrade..
Bäställde via hemsidan på releasenatten. Har fortfarande inte sett röken av ett ordernummer. Och ja Suzanne jag har ringt kundtjänst FLERA gånger men de ”kan inte se något” och ber mig vänta nån dag.
Helt jävla otroligt hur dåligt Telia skött detta. Det är inte bara jag som börjar fundera på att ta alla våra abonnemang till andra operatörer. Jag bryr mig inte om ifall Apple fått slut på telefoner det är inte det som stör, det som irriterar är att man efter två veckor fortfarande inte har en susning om vad som händer eller ens har fått en bekräftelse. Jag ger det ett par dagar till sen makulerar jag min order och skaffar min iPhone4 på annat håll. Jag är inte ensam.
HALLÅ TELIA!! Var är mitt sms med kolli-ID??? Var är mitt micro-SIM? Var är mitt nya abonnemang?
@Suzanne
Har skrivit tidigare men ej fått svar…..
30 juli beställde jag via telefon, band om mitt abbonemang och beställde telefonen samtidigt. Har fått ordernummer osv, där det fortfarande står väntar på leverans. Det som först oroade mig var att det stod att ordern lades den 5 augusti. Jag ringde då kundtjänst som bedyrade att min köplats inte hade med det att göra utan min beställning var gjord den 30 juli och min köplats var satt utifrån det.
Nu visar det sig att b2 av mina kamrater fått sina telefoner. trots att de beställde efter mig:
Under mitt ordernummer står det väntar på leverans.
jag har alltså INTE ens kommit in i nästa leverans gruppen ännu.
Jag har inget emot att vänta men detta känner jag att jag blir mäkta upprörd över.
Ringde då kundstjänst och de säger då att då är nog din telefon också på väg till dig.
Men hon kunde inte se om jag hade något kollinummer m.m….
Vad jag skulle vilja ha svar från telia är följande frågor:
1. Hur kan två personer som beställer efter mig få telefonerna före mig ?
2. Ljög han på kundtjänst när han sa att min köplats beräknades från när jag beställt den
och inte det datumet som står när man knappar in ordernumret?
3. Ljuger hon på kundtjänst som säger att telefonen nog är på väg? eller kan hon
inte se det?
Tacksam för svar!
@Anton
jag har beställt 32Gb och fått kollinummer, men den verkar fortfarande vara kvar på telias sk lager… suck.. men jag låg rätt bra till med ordernummer (7001001619XX)
@Jonas
Här är en artikel där det beskrivs hur man nedgraderar från iOS4
http://macworld.idg.se/2.1038/1.331550
@heCKLes
Ber om ursäkt, läste inte så noga. Men nu vet du det också
pratade precis med kundtjänst (en mycket trevlig och tillmötesgående norrländska) gällande kollinummer. hon kunde inte se nått på sin terminal men erbjöd sig att ringa till varusupport.
då det var 20 min kö dit frågade hon om hon skulle maila o fråga eller om jag kunde vänta. då jag inte kände för att sitta i 20 min telefonkö sa jag att det nog gick bra ändå.
hon erbjöd sig då att dra iväg ett mail till dem för att fråga efter kolli-id. jag tyckte då att hon inte skulle störa dem i onödan o då skrattade hon lite o sa lite förnöjt att ”jo men visst ska man störa dem lite”..
fick inget kolli-id men det verkade på henne som att min telefon var skickad även fast hon sa att det i måndags inte fanns några telefoner i lager..?! haha jaja… trevligt samtal var det iaf o telefonen kommer väl när den kommer… vilket jag hoppas är snart…
Ringde just till kundtjänst (för första gången eftersom jag spionerat på alla era inlägg här på bloggen istället och kände att jag inte behövde ringa och köa själv för å få samma svar =) och jag fick prata med en mkt trevlig kille som direkt talade om att min iPhone skickats från deras lager i går 11:42, så jag borde ha den idag eller imorgon!
Sen frågade jag om allt var okej med abonnemanget också eftersom det inte har uppdaterats på mina sidor. Hans svar var då att allt är okej och att abonnemanget kommer uppdateras när jag sätter i nya simkortet i nya iPhonen. Så för er som inte fått uppdaterat på mina sidor, så verkar det inte vara något att oroa sig för med andra ord.
Iphone 16gb
Ordernr: 7001001636XX
Och nej, det är inte uppdaterat på leveranssidan att orden är skickad och jag har inte fått kolli via mejl eller sms.
Beställde min iPhone 4 16GB den 30/7 kl 00.35 via telia.se och brevavtal (skickas tillbaka 03.08). Trots att jag ringde flera gånger hade jag inte fått ordernummer. Nu ringde jag igen till kundtjänst. En väldig trevlig kvinna svarade då.
Jag: Hej, Jag vill fråga om jag kann får mitt kollinummer, mitt personnummer är…
Telia: Vänta ett ögonblick, jag fråga varusuporten (eller liknande)
Telia: Tyvärr finns det inget Kollinummer
Jag: Men kann jag får mitt ordernummer?
Telia: Ja, ordernummret är 334XXXX
Jag: Men det är inget ordernummer. Är det kanske mitt ärendenummer?
Telia: Nej, dit ärendenummer är 3212XXX. Det finns olika ordernummer. Men om du vill kann jag fråga när du få din leverans.
Jag: Ja, tack.
Samtidigt fick jag en SMS med ordernummer: 7001001724XX
Telia: Om du har tur, skickas din telefon idag.
Jag: Tack så mycket, det låter väldigt bra.
Nu fick jag ändrad status! Beställde 30/7 07:45 via internet. Har dock inte fått kollinr.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-05 – Väntar på leverans
Nu ändrades min status:
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-02 – Väntar på leverans
Jag beställde en 32Gb via SMS erbjudandet den 27/7. Har micro-sim, abonemanget är också ändrat på ”mina sidor” MEN ingen kollinummer än!
Mvh
/J
order nummer 7001001615xx
Nu uppdaterades statusen på telia.se/leverans. AVSLUTAD!!
Kul att höra att några är normala och tar sitt jobb på allvar i kundtjänst.
Har själv inte ringt ett samtal till dom, men kanske är dags idag, då jag var säker på att få kolli-ID nu på morgonen!!
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
* 2010-08-12 – Avslutad/Levererad
* 2010-08-06 – Nästa leverans
* 2010-08-04 – Väntar på leverans
Inget kollinummer har kommit dock..
Nu händer det grejer, äntligen!
Status – Avslutad/Levererad!!
(7001001620XX)
iPhone4 – 32GB
Har dock inte fått något kollinummer än.
@alla har någon med detta meddelande”Elektronisk förhandsinformation mottagen”
fått annan status idag när ni söker på kollinr?Jag har haft denna status sen igår kl:13.20 ungefär.Hoppas att den skickas idag iallafall!
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahhhh!!!!!!!!!!! jag har fått uppdaterad status på mitt ordernummer
precis nyss… äntligen är min telefon på väg 
Ringde Telia och fick mitt kollinummer, direkt efter så uppdaterades min Orderstatus. Hoppas den hinner komma upp till Umeå idag.
På Telias Orderstatus sida
Ordernummer: 7001001651XX
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-05 – Väntar på leverans
På postens sida
11 aug kl 19:50 Jönköping, Sorterad
11 aug kl 13:12 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Heeeeelt otroligt. Ett till försök till samtal renderade i vidarekoppling till varusupport.
Väl där så svarar en trevlig tjej, som inte kan annat än beklaga sig när jag förklarar att jag beställt 30/7 och inte fått något ordernummer än. Hon kunde absolut inte göra något mer än att lägga in min order idag och jag kommer få ett mail/sms med ordernummer tidigast nästa vecka.
Inte leverans nästa vecka utan, ETT ORDERNUMMER NÄSTA VECKA.
Wow, nu ändrades min status med!
Din order 7001001636XX, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-02.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
* 2010-08-12 – Avslutad/Levererad
* 2010-08-06 – Nästa leverans
* 2010-08-03 – Väntar på leverans
Beställde 30/7 00:32
Samma här nu…
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-03 – Väntar på leverans
Kanske kanske den kommer iaf
@Kent
Jag hann tyvärr inte uppfatta hennes namn, annars hade jag självklart kontaktat Telia och meddelat detta.
det sorgliga är ju att jag blev nästan lite tårögd när jag såg min uppdaterade status
hahaha
Härligt, nu är min status oxå uppdaterad till ”avslutad/levererad”! HOPPAS, HOPPAS!!!!
Fick nu kollinummer via 90200, och mitt ordernummer slog precis över till ”avslutad/levererad” på telia.se.
Sökning på posten visar bara ”elektronisk förhandsinformation mottagen” från 13.37 igår, så jag antar att det inte kommer förrän i morgon.
Beställde en 16gb 00.18 30/7, signerade digitalt.
@ Steffe
Om jag fattat det rätt så är kösystemet efter när avtalet har skrivits in. Alltså när dom lagt in din order i systemet. Så jag chansar på att du har fått ett skriftligt och dina kompisar ringt in eller skrivit under digitalt.
Verkar vara samma hos mig…
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-02 – Väntar på leverans
Nu är det väl bara till i vänta tålamodigt på SMS med Kolli ID för det är ju ingen ide att ha nummret redo om inte paketet är på plats
Hittade ett hopp: (om det nu stämmer)
Din order 700100164611, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-03.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-04 – Väntar på leverans
Det här ordernr ligger ganska nära mitt
Även jag har
Dina ordrar
Din order 7001001676xx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-05.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-06 – Väntar på leverans
Men fortfarande inget på mitt kolli id. Jaja det är på väg nu då iaf om man ska tro det man sägs ska tro. Det gick ju fort eller inte
@Anton:
Det verkar ett gäng 32gb som skickats ut och tilldelats kollinummer. ”Åsa” är en av dessa:) Dock verkar ingen ha uppdaterad status på telia.se/leverans utan alla har ringt kundtjänst och fått kollinummer.
Håller tummarna att min också dyker upp snart, beställde vid 18-tiden den 27;e via SMS-erbjudandet. Får se om jag vågar ringa kundtjänsten nu utan att bli halshuggen…
Lade min beställning den 30/7 ca 00:49
Ser nu att min order enligt telia är lagd 11/8! Att jag får vänta på en produkt är en sak men att jag ska behöva lida för att deras jävla k*ksystem inte funkar går jag inte med på.
JAAAAA… Avslutad/levererad!!! Dock inget kolli-ID!!!
Rättelse av mitt tidigare inlägg, nu har min orderstatus ändrats!!
Dina ordrar
Din order 700100162000, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-07-30.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-02 – Väntar på leverans
woohoo! Där kom SMSet!! Nu finns den att hämta
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-02 – Väntar på leverans
Inget kolli-id än, men det dyker väl upp
Min är också ändrad till Avslutad/Levererad
:D
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-06 – Väntar på leverans
ordernr: 7001001673**
Den är på väg..
Ordernummer 700100164001
Beställde en 16GB på releasenatten vid 00.40.
Lär väl komma ett kolliid så småningom..!
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-03 – Väntar på leverans
order# 7001001634XX
ska man bara vänta på att få sms då
@Ulf
Erkänn du hade skriftlig underskrift?
@Ulf.
Jag hade fått intrycket av att sidan uppdaterades på nätterna.
Men nu uppdaterades leveranssidan för mig.
”Väntar på leverans”.
Inget kunde vara mer rätt. Jag väntar verkligen på leverans.
Samma här, Avslutad/Levererad men inget sms än…
Tänk om informationssamhället skulle bryta ihop på riktigt en dag, då får man väl gå tillbaka till grottstadiet och och gräva efter myror i nåt termitbo med en pinne
Vad tror ni, mitt paket är sorterat två gånger, en gång i Jönköping igår kl 20:17 och en gång i Örebro 01:22. Ska det uppdateras mer om den är på väg till mitt utlämningsställe nu eller när brukar det uppdateras där, någon som vet? Blir uj så otålig så klarar inte tat vänta EN dag till om den inte kommer idag! Med min otur fastnar den väl nånstans på vägen, eller ännu värre, är trasig när jag får den, ha ha!! Vill inte ha den imorgon när det är fredag den 13:e
Är det nån som har fått telefonen skickad trots att du inte fått något ordernummer?
Beställde min telefon 03.00 30/7 via hemsidan. Ringde kundtjänst och hon sa att eftersom jag inte fått mitt ordernummer än kommer det förmodligen ta 5-6 veckor innan jag får min telefon…
Din order 7001001622xx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-07-30.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-02 – Väntar på leverans
Nu börjar 32Gb rulla ut till folket med, beställde min tisdag 27/8 vid 16 tiden
Du har den idag Sarah,det är jag ganska övertygad om.
Jag brukar få sms från utlämningsstället vid 14tiden när jag väntar på en leverans
Min är avslutad/levererad, 32Gb, beställde 30/7 01:18
@Johannes
Helt riktigt, 2 skriftliga underskrifer och en muntlig. Varav 2 underskrifter ”försvunnit” under transport. Ingen som meddelade om muntligt avtal när jag ringde dem.
Under beställningen som gjordes via telia.se såg jag ingen ruta där jag kunde signera digitalt.
Nu är min abonnemangsform ändrad direkt idag när jag ringde, vad skönt att det flöt på i alla fall!!! =) SIM-kortet ligger och väntar hemma och förhoppningsvis paketet på utlämningsstället innan jag går hem. Sen ska jag dock ut direkt o övningsköra ett par timmar så lär inte hinna hålla på med den ändå, kommer bli lagom sugen på den innan jag får komma hem o fippla med den, kommer ngo inte somna ikväll ;P
@Magnus
Det har du nog rätt i, många system som funkar så att dom kör igenom alla ”jobb” på natten.
Där av att dom säger att det tar 1 dygn innan det uppdateras på hemsidan
Snacka att dom har spottat ut 16GB:are. Ligger själv och väntar på 32:or i 700100168XXX segmentet där de skickat 16GB:are efter mitt ordernummer
Och vad var det jag skrev i tisdags att det skulle hända något för er med nästa leverans på onsdagen och senare idag kommer många av er att sitta och leka med era IP4 GRATTIS! Nu får man hoppas på en ordentlig sändning av 32:or så kanske man själv har sin nästa vecka LOL
@ Ulf
Samma som mig då, eller mitt avtal har dom inte förlorat ännu..
Pratade dock med en tjej på KT måndagen efter och hon föreslog inte ens muntligt avtal. Och det där med digitalsignering hade jag ingen aning om :p
Min fru fick precis SMS om att hennes paket finns att hämta på posten. Mitt paket är bara registrerat hos posten och kom inte med på gårdagens lastbil. Och ändå beställde jag fem minuter innan henne! Gaahhh!
Woopie, som många andra här har statusen uppdaterats till Avslutad/Levererad på min 32GB. Bara vänta på SMS med kollinummer nu då!
Senaste 32GB:aren som gått ut har ordernummer 700100165105, så det rör på sig lite iaf.
@Magnus Å:
Sitter också och väntar på min 32gb. Har dock ordernr 700100164xxx
Beställt den 30/7
Hoppas självklart också på en stooor leverans av 32:orna
@Julia Jag hade ordernummer 7001001641** på min skickade 32Gb
700100165105 är ingen 32GB:are !!
@Thorben
Låter ju knasigt att det har levererats 32Gb med ett så högt ordernummer. Jag har 7001001644xx, och har inte fått någon ändrat leveransstatus. Det står fortfarande att läsa ”Nästa leverans, 5-7 dagar”… och så har det gjort i en vecka. *suck*
Så vad är det som gäller? Suzanne påstår att man placeras i kö efter beställning, men KT påstår att man placers i kö först efter att de mottagit det påskrivna avtalet som kom mig tillhanda 10 dagar efter beställning!!!???
@Julia jag beställde också den 30/7 vid 13-tiden i butik. Men om du har 700100164XXX så har det gått ut 32:or efter ditt då kanske kösystemet funkar i alla fal när beställde du din?
@Thorben: Där sprack teorin om att de skickar ut i ordernrordning. Jag har ett lägre nr och fortfarande ”väntar på leverans” Dax att ringa kundtjänst igen. Suck!
Vad ska man ha en IP4 till när man ändå inte har något micro-SIM????
@Suzanne
Nu har jag fått slutgiltigt besked från 90200:
Ordernummer är köplats (naturligtvis uppbrutet på 16 & 32 GB)
Du har pga Telias tekniska strul blivit placerad längre bak i kön.
Vi vägrar göra något åt detta.
Du har ordernummer 7001001689XX och det är din köplats.
Att folk som har beställt efter dig får sina telefoner nu skiter vi i, vi kan inte säga något om när du får din telefon, vi tänker inte flytta dig till din ”riktiga” plats i kön.
@Suzanne
Kan du svara på hur det egentligen var med den kronologiska kön??
@Mikael: samma situation som dig, undrar i vilken turordning man ska komma i annars? I vilken ordning de sprättar kuverten?
Vad är det man brukar säga… Plötsligt händer det.. Ringde i morse och vips så hade de ett ordernummer. Beställde min 32a 30/7 i butik. Fick äntligen lite svar så nu kan man lugna ner sig lite. Även om det känns förj*vligt att personer som beställt efter en redan har sin påväg.
Äntligen har jag nu fått mitt andra ordernummer för 32GB
Det intressanta är att den i butik beställdes före den på telia.se.
Den som beställdes först blev 7276 enheter senare.
Ska vi sätta en hundring på att den som beställdes först kommer sist?
Unibet odds 1.0000
30/7 telia.se 70010016558XX
30/7 butik 7001001728XX
Lite underligt om 7000 order ska få Telia ordersystem att packa ihop, ta nästa två veckor innan order registrerats.
Men det var goda nyheter att ordernumret äntligen kommit.
Så jävla trött på detta, mitt ordernummer är 7001001937xx och jag beställde min 16Gb 0.05 30/7 via telia.se och signerade digitalt. Ordernumret existerar inte ens när man söker, kommer nog inte få den inom 3-4 veckor. Nästa gång jag fan beställa mitt på dagen, verkar som det fungerar bättre då. Ur uselt, bara att konstatera. Vilken jävla kö är de?! Verkar totalt slumpmässigt.. Thumps up för telia som inte har ett vettigt bokningssystem som håller koll på en enkel kö. Hur jävla(ursäkta språket) svårt kan de vara att implementera ett sådant system.
@Mikael
Det svar suzanne har gett och som även en som verkade vettig på kundtjänst sagt så hamnar du i kö när du beställer. När dom sen fått in avtalet så går dom tillbaka och kollar när beställningen är gjord. Annars skulle det inte fungera med kösystemet. Om dom får in 5000 avtal samtidigt av posten blir de jävligt svårt att veta vem som var först att beställa
@Magnus Å : Jag fattar nog inte riktigt hur du menar…
@Javamannen: Håll ut, din borde verkligen vara på väg nu!
@KungAndreaz: Lucky you!
Underbart att höra att det börjat röra på sig lite! Har bara väntat 1 dag sen jag beställde och hoppar nästan av längtan tills jag också får mitt ordernr!
!
Grattis till alla som får sin idag
Telia kan fan glömma att man ska vara kund hos er i framtiden, vilket ni skiter i förstås. Ni mjölklar ju skiten ur folk.. Kvalité framför kvantitet tack!
Nu har min status uppdaterats på telia.se/leverans.
”Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.”
Har ordernummer 7001001639xx och beställde ungefär 00:10.
Har inte fått något kollinummer (eller något annat sms för den delen heller från telia)… Men den är på väg i allafall!
@macmarten: Nej du har rätt där, måste ha skelat
Hursomhelst, det finns högre nummer på 32GB som levererats. Tex denna 700100165244, medan den efter (700100165245) är ”väntar”
Ringde precis mitt FÖRSTA samtal till kundtjänst för att få Kolli-ID på min Avslutade/levererade order.
Men kvinnan sa att den inte var behandlad ännu. Får väl ringa 17 gånger till som alla andra….
Fick precis ett sms om att det finns ett paket att hämta från Telia. Nu har min status även ändrats till Levererad. Har ordernummer 7001001637xx.
Jag beställde via nätet vid 00:37 på natten och har inte ringt till Telia en enda gång. Så för mig har allting fungerat som det ska, än så länge…
Jag har fortfarande väldigt lite förståelse för varför det inte går att skicka ut kolli-ID direkt när ni lyckliga fått statusen ”Avslutad/Levererad”. Det borde ju lyfta bort en stor tyngd från axlarna på de som sitter i Telias kundtjänst.
Teliabutiken i MVG gallerian kan ha skött detta sämst i hela Sverige.
Först var det kön utanför butiken som sköttes pinsamt dåligt och jag hade själv haft en telefon vid lanseringen om inte 9 personer utan samvete trängt sig före och gått in via personalingången till gallerian istället för att köa vid huvudentrén där alla andra köade. Pinsamt är bara förnamnet.
Butiken fick 20 telefoner, men det var nog ungefär 14 som gick till kunderna, resten köpte personalen. (Jag hörde personalen reservera, visst ska du också ha en? frågade en tjej i personalen en annan)
I butiken så fick vi som blev utan telefon beställa iphones istället och de gav också besked att vi skulle ha dem inom någon vecka och att varje butik hade sin egna kö av telefoner så vi som precis blev utan skulle vara de första som skulle få dem.
Jag beställde min 16gb telefon och hörde ingenting förrän den 9/8 då jag fick hem ett avtal. Jag ringer upp 90200 och en kille ska kolla upp detta och återkomma till mig dagen efter. Men jag hör ingenting från honom.
Jag ringer upp igen dagen efter(10/8) och jag får prata med en tjej som ska kolla upp detta då jag meddelar att jag redan fyllt i detta.
Den 11/8 ringer jag upp 90200 igen och då har de skrivit upp att jag ej behöver fylla i avtalet då jag redan gjort det men man ska försöka få mig längre fram i kön då jag fyllde i avtalet den 30/7, man lovar att maila mig, men inget svar har dykt upp.
Den 12/8 idag ringer jag upp 90200 igen och får prata med en kille som åtminstonde försöker hjälpa till. Han säger att jag inte behöver fylla i avtalet men att de räknar det som att de fick in avtalet den 11/8 då jag ringde in istället för 30/7 då jag skrev på avtalet i butiken i MVG gallerian i Umeå, allt detta strul för att tjejen i butiken har glömt att kryssa i en ruta i avtalet som jag fyllde i butiken.
Jag får även besked om att jag kommer att få ett ordernummer via sms någon gång under nästa vecka då det tar lång tid att ordna med.
Jag rekommenderar alla som beställde i MVG butiken i Umeå att kolla upp hur det gått med er order.
Såja, nu har man ringt och tjatat till sig ett kollinummer, och kan gå och hämta telefonen om ett par timmar.
15 tummar ner för Telia pga hur denna beställning sköts. Ni ska vara glada att ni har det bästa nätet, annars hade ni inte haft många kunder…
Tack och hej!
Telia är fantastiska. Jag la min beställning 00:01
Ringde kundtjänst idag och frågade varför jag inte hade fått mitt sms. Då fick jag mitt ordernummer. Din order iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-11.
Fick kollinummer direkt när jag ringde. Hon sa att det vär väldigt många som ringde om detta nu. Min ligger i GBG för sortering!
Ringde för första gången kundtjänst i ärendet (90400, företagsbest.). Beställde 16gb 30/7, visserligen sent på dagen. Har inte fått något ordernummer än och kundtjänst kunde efter samtal till VS inte se att det fanns något än. Fjorton dagar och fortfarande inte ens ett litet ordernummer.
Håller med Javamannen.
Har inte heller fått något SMS om att paketet finns att hämta men det brukar först ske när paketet väl är på plats vilket i mitt fall brukar vara strax efter 13.00…
Informationen bör vara ‘opt-out’ dvs. man skall tacka nej till det för när det gäller beställningar mm. så är all information värdefull.
Att informationen inte finns tillgänglig under ‘Mina Sidor’ förstår jag inte för det är ju ‘min portal’ in till Telia och då skall _all_ information som berör mig, mina trasaktioner och beställningar finnas tillgängligt där!
Det första man lär få göra med sin nya iPhone är att uppdatera till iOS4.02 för att patcha pdf-luckan såvida man inte har tänkt att köra jailbreak på den
Ha ha, tjejen från Kundtjänst ringde upp ett par minuter efter mitt samtal och gav mig kolli-ID… Vackert!!!
Min order är nu skickad från Telia, dock har jag inte fått något kollinummer än. 90200 sa att de skulle se till att jag fick ett SMS med det. Får se vad som kommer först, sms:et från posten eller från Telia
@Suzanne
Jag beställde min telefon med abbonemang med portering den 30/7 00:13 och fick brev hem för porteringen att skriva på. Har ännu inte fått något ordernr men har däremot fått simkort och mitt nummer har porterats till telia. Detta borde väl betyda att mitt avtal är ”granskat” eftersom jag numera ringer med telia. Läggs inte ordern samtidigt som avtalet granskas, det är den uppfattningen man fått iaf. 90200 har ingen info att ge, där får man bara rådet att vänta. Hur länge ska man vänta innan de börjar felsöka?
En fråga till som vi nog alla skulle vilja ha ett definitivt svar på:
Hamnar man i kön från beställningspunkten, när avtalet kom till telia eller när beställningen orderläggs?
HOPPAS HOPPAS jag får ett sms eller att det står att den nått utlämningsstället idag. Håller ut till 14 sen är det väl kört…
Sara på kundtjänst kunde inte ge mig kolli.id för det är bara varusupporten som kunde göra det och dom stängde 12, fast att den har status levererad. Hon bad mig att återkomma imorgon mellan 8 – 12. Känns verkligen som det är någon form av lotto beroende på vem man får i luren. Sjukt att det kan skilja sig så mycket hos personalen där.
@Sarah
Har du fått dina sidor uppdaterade med nytt abonnemang än??
//Kenneth
Yes nu ligger luren och väntar på att hämtas ut. Äntligen
Nu har jag ilat hem från jobbet och hämtat ut min telefon, men som hon sa i buktken så skulle simkortet komma samtidigt men icke så nu har man en telefon utan sim blir hem och klippa eller förbi en teliabutik…. men den är fin =)
Kan nån förklara om det är när man beställer eller ordern lades som gäller.
Jag beställde den 30/7 i butik och ordern lades den 10/8…
statusen är väntar på leverans.
Skandal!!
Yes nu är min iPhone levererad! Bara att posten gör sitt! Jag beställde via smserbjudandet. Jag lade ordern ca 22:00 tisdagen den 27 Juli.
Ordernummerlotteriet fortsätter… en telefon fem nummer över min gick precis iväg…
*spänningen stiger*
Finns det någon chans att man kommer med i denna leverans utan att man har fått något ordernummer… ?
Numret före mig är avslutat.
Är det min tur nu???
Om man bara har ”Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen” igår kl 16.07 finns det väl ingen möjlighet att få luren idag? Betyder väl att den inte lämnat telia än?
Äntligen är telefonen på väg, men nåt kollinr får jag inte. Sambon är och hämtar sin telefon. Han beställde dagen efter, och han fick ett sms med kollinr idag. Kundtjänst kan visst inte hjälpa.. Krångel krångel..
Fått statusen Avslutad/Levererad men inget kollinr någonstans. Blir till att ringa 90200 sedan, trots att jag hatar det.
@Kenneth Ringde o bad om de i morse eftersom min telefon är på väg nu så ja, dom uppdaterades idage efter lite push!
@Johnny Har samma som dig men 13:07…. Vi får den nog i morgon!!!
Blir så trött på Telia.
Kollar mitt ordernummer:
iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-03. Status – Nästa leverans.
Statushistorik:
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-04 – Väntar på leverans
Medans ett annat nummer, långt högre än mitt och orderlagt dagen efter.
iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-04. Status – Avslutad/Levererad.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-05 – Väntar på leverans
Som ni ser gick den nedre direkt från Väntar på leverans till Avslutad medans min som hade Nästa leverans inte är skickad.
@Anton Det hjälper inte!
Är det bara jag som inte fått nått ordernummer än?!?
Satt och sökte lite nu på ordernummer. Verkar som att 700100168511 är det sista ordernummret som gått iväg av 16gb. Intressant att se dock att dessa ordrar aldrig haft ”nästa leverans” utan gått direkt till avslutad/levererad.
Jag som då har ordernr 70010016857x håller tummarna så de blir blåa att min skickas idag.
Såg nu dock att 700100168548 är levererad medans en hel del tidigare 16gb inte är det. Skumt.
@KungAndreaz Förstod nästan det. Man blir ju bara så jävla otålig när man ser att andras telefoner börjar trilla in.. hehe
Weehuuu!
Den kom en vecka tidigare än vad killen sa när jag beställde den!
Fick nyss ett sms från posten att jag har ett paket att hämta ut, belopp: 6395 SEK
Det kan inte vara något annat än min ifååån
*High Five*
Min ifån är väl fast i örebro….. =( Eller nåt! Inget SMS om att den är vid utlämningsstället o inte uppdaterat sen inatt på posten heller…. Buhuu!! HOPPAAAAS!!!!
Din order 7001001640XX, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-03.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-04 – Väntar på leverans
Beställde denna på Telia.se 30 juli 01.24
Signerade digitalt via mina sidor.
Har tidigare en iphone 3g med tele2.
Portering av mitt nummer till telia gick snabbt och
jag fick ett nytt simkort i den större storleken.
Min fråga är hur jag gör om min nya telefon hinner komma
innan mikrosimkortet levererats?
Följer det möjligen med ett mikrosim i paketet?
Jag har inte fått något SMS med kollinummer än.
Bengt
Status en på orden är avslutad och levererad.
Men när jag ringde telia för ett kolli id så funkar inte det nr jag fått. Ringde och dubbelkollade och hade knappat in rätt.
Märkligt.
@ Micke
Nej har inte heller fått det =(
@Sarah: ICA Alen får sina leveranser från posten på eftermiddagen (efter 14) och ofta så uppdateras det inte förrän paketet kommit fram – Så jag tror att du kan vara lugn.. I värsta fall så kommer den imorgon..
@Micke
Hehe, jag kommer inte få ordernummer denna vecka ens trots att jag beställde kl 00.09 den 30/7. Nåja, har blivit lovad kompensation av en snubbe i KT när jag väl får min iphone.
@Alla
Tänkte höra ifall det är någon som beställt den 11/8 (igår) och fått sitt ordernr än?
Tack på förhand!
Kommer ihåg att när jag beställde iPhone 3G för mer än ett år sen fick jag det ganska direkt.
Min telefon är häääär!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! På ICA… Kommer bli en lång dag nu tills jag slutar 17:30 och får hämta den och sen måste jag övningsköra med pappa, sen kommer jag vara bänkad! Tror bestämt att sambon får laga maten idag, he he
@Mattias Tror och hoppas inte det eftersom folk från den 30:e inte fått det än =)
@Sarah: Åååh grattis!! Min lär inte komma förrän imorgon
Ha så kul med den, du kan väl skriva vad du tycker om den ikvälL? 
Ska man göra nåt med telefonen när man får den innan man kan använda den? Ladda eller så, hur är det med iPhone? Vore ju bra o göra det när jag åker iväg i så fall så jag kan testa den när jag kommer hem
@Anton D I WILL!! =)
Sådärja, uthämtad och håller på att packa upp.
Ring 90200 och begär SMS om ni inte fått det kollinr
(vilket inte är refnr eller elektroniska försändelsenr).
Tack för den här gången, skärpning till nästa release Telia!
Ja nu har sambon som har beställt ca 300 nummer efter mig sin telefon hemma! Men jag får inte min.. Jag beställde på natten och han på morgonen den 30/7.
Han tror det beror på att jag skrivit och beklagat mig här i bloggen.
@Lizen
Efter att jag börjat gnälla här i bloggen blev min order makulerad av varusupport =)
(förhoppningsvis orelaterat…)
Min telefon (32gb) ligger just nu i Södertälje, hade tänkt hämta ut den men det fick jag icke, nej nej, blv slag på fingrarna fy fy för att jag inte hade med mig någon sms avisering.
Så just nu vet jag i vilken byggnad min kära befinner sig men jag får inte hämta ut den
Jag fick kollinummer ifrån kundtjänst, så ring dit om ni inte fått det..
Någon skrev tidigare att det inte var möjligt att få detta från KT, men detta stämde med andra ord inte..
@Anton
Jag har ringt 2 ggr.. Men de kan inte få fram kollinr säger dom å varu-killarana har stängt kl 12.. Nåt tips?
”Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.”
Jag har då inte fått något meddelande…
Skall man behöva ‘felanmäla’ Telia’s egna system?
@Micke
Nä jag har inte fått ordernr heller men dom påstår att de inte spelar så stor roll eftersom de är när du beställde som räknas. Om man nu väljer att tro på de, vilket jag väljer att göra. Ibland är det lättare att leva om man gör om verkligheten till sin egen
@Lizen Massor med folk fick kollinr igår kväll så jag tror inte ”varu-killarna” har så mycket med saken att göra. Men var noga med att be dem titta efter ”elektronisk försändelse” under ordern i deras system.
Senaste skickad/avslutad 32 GB verkar vara 700100164225, själv har man 5xx på slutet… grrrrr! Förhoppningsvis var det så långt de hann igår med leveranserna och att de fortsatt idag, så att inte 32 GB:arna är SLUT, nu när man haft ”Nästa leverans” hur länge som helst… :p
@Sarah: Jo det är väll så :/ Men man kan hoppas lite för sig själv ändå (hehe) Men även att det reder ut sig så snart som möjligt för alla andra också såklart
!
Ni andra som fått kollinr, ser dom ut nåt sähär : 0037350048950947XXXX ?
Inte riktigt det format på kollinr man är van vid…
kundtjänst ger ut kollinummer.
@iAndreas
Gjorde det nu sita gången, men hon såg inget.. Jag får nog ingen lur i dag..*snyft*
Måste sluta med det här nu! Vad är det för fel på mig? Sitter här hela tiden kollar bloggen och leveransstatus, kan inte låta bli! Fan den kommer när den kommer! Mitt ordernummer: 7001001723xx
Kollade nytt mitt Kollinr: 11 aug kl 13:42
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Den är inte ändrad, ringde då till posten för att kanske få något mer svar.
Verkar som om alla som fortfarande har: 11 aug kl 13:42
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Får vänta tills imorgon/måndag. Detta beror på enligt posten att dom inte har tagit emot någon telefon ennu men all information inför skicket är mottaget.
Nu är det återigen Telia som bestämmer när den ska skickas…
Av nån anledning har 700100165244 som är en 32GB gått från 2010-08-05 – Väntar på leverans till 2010-08-12 – Avslutad/Levererad utan att varit med i Nästa leverans.
Medans vissa innan som har Nästa leverans inte blivit skickade…
@ Jonas – brukar vara Schenker eller DHL som har den typen av Kollinummer…
Hoppas alla sms:ar och nattugglor fått sina 32:or nu så att vi som var i butik under releasdagen kan stå på tur
@Matz : Mmm det är sant. Kollit går iaf att söka på postens hemsida men det är fortfarande status ”Elektronisk förhandsinfo mottagen” sedan lunch igår…
@Jonas, mitt kolli-ID ser likadant ut och eftersom det går att söka på postens sida med det så är jag nöjd!!
@ Jonas, mitt nr ser ut så också. ringde och fick det från 90200. Dock står det bara ”Elektronisk förhandsinformation mottagen” sedan ett dygn. :/
12 aug kl 13:45 ICA Maxi Stormarknad, Försändelsen har kommit till Postens serviceställe
11 aug kl 19:48 Jönköping, Sorterad
11 aug kl 19:48 Jönköping, Sorterad
11 aug kl 13:57 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Bara att slanta upp då
@KungAndreaz: OK, det stämmer säkert. Nöjd är jag först när jag får SMS från uthämtningsstället!
Jag har nog gnällt mest här o fått min telefon ändå… =P Så detär nog lugnt!
Min bror som beställde en iPhone 4 ca. 1 dygn efter mig ringde mig för några timmar sedan och berättade att han fått ett sms där det stod att hans telefon fanns att hämta ut på OK. Själv hade jag varken fått något sms eller mail om att min telefon fanns att hämta ut. Skyndade mig till datorn för att kontrollera statusen på min beställning som faktiskt hade ändrats från Nästa leverans till Avslutad/levererad. Men inte hade jag fått något kollinr. Ringde Telia och fick det över telefon. Skrev in kollinr’et på Posten.se och fick följade status: Elektronisk förhandsinformation mottagen. Jag kommer alltså inte få någon telefon än på några dagar, om jag har tur imorgon annars på måndag…
Hur fungerar egenligen Telias kösystem om en person som beställer 1 dygn efter mig kan få sin telefon för mig? Jag fattar ingenting!? Har inte fått ett enda sms av Telia som det stod att man skulle få med ordernummer och ändrade statusas, utan jag har fått ringa till Telia både för att få mitt ordernummer samt mitt kollinr, riktigt dåligt! Två mail har jag dock fått med lite information. Min bror däremot har inte fått varken sms eller mail från dem sedan bekräftelsemailet förrens idag när han får ett sms om att han kan hämta ut sin telefon. Nu har han telefon men kan ändå inte använda den eftersom de skickar ut mikro-sim kortet separet vilket skulle komma inom några dagar enligt Telia, vilket han fick reda på genom att ringa till Telia, det kunde de väl ha skrivit med på en lapp i paketet eller varför inte skicka ut kortet så att man har det när telefonen kommer?!
Ni som fått kollinummer….hur ser detta nummer ut?
@MAgnus Å
I Wish… jag beställde 00:42. (signerat digitalt)
Dock har jag hamnat längre bak i kön pga Varusupportens strul.
Ligger nu på 7001001689XX
Vet inte vad det motsvarar i beställningstidpunkt, det är ju lite tombola över det också
Väldigt dåligt att skylla på Apple när det klart och tydligt står på deras egen sida att dom sålde slut på 24 timmar och jag beställde min klockan 01:03 releasenatten med andra ord så borde mitt ex vara ressarverat för mig redan från början.
Generell information
Intresset av Apples iPhone 4 var vid lanseringen i Sverige så stor att Telia sålde slut redan de första 24 timmarna. Många har beställt iPhone 4 och efterfrågan är stor inte bara i Sverige utan i hela världen. Alla vill ha en den. Alla kunder som har gjort en beställning via http://www.telia.se, 90200 eller via Telias Butiker hamnar i en och samma kö och kommer få sina telefoner i turordning så fort Telia får sina leveranser från Apple. Generell leveranstid är för närvarande 5-6 veckor vid nybeställning.
Vad är det med turordning Telia då inte förstår ?
Sen skylla på Apple när jag två veckor senare fortfarande inte har en telefon medans flera andra som jag känner köpt sina senare.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-12 – Väntar på leverans
@Mats : Kolla lite längre upp, eller här : 0037350048950947XXXX
Jag ser ännu inte ett dugg på mitt kollinummer som enligt dom skulle varit märkt igår runt fyra tiden men den står ju som leverad avslutad i telias sökverktyg så det är väl bara vänta som gäller men tror nog att det blir ett samtal efter klockan 3 för att kolla att verkligen alla nuffror jag fick igår är som dom ska så att inte jag har missat en siffra någonstans
@Jörgen : Att man sålde slut de första 24 timmarna stämmer, man har ju inte sagt specifikt när under dessa 24 h man sålde slut…. Sen räcker ju det om det finns en stackars telefon kvar i Teliabutiken i Korpilombo så är det ju formellt sett inte slutsålt.
Sen är det väl klarlagt nu att telia.se inte hade några telefoner alls, lagersaldot stämde inte alls. Jag själv fick mitt bekräftelsemail 00.01 och väntar fortfarande på telefon snart två veckor senare (dock skall den vara skickad nu).
Men jag håller med att köordningen förefaller vara ett stort lotteri.
På telia säger dom att min telefon har skickats ut, jag har fått kollinr efter lite tjat på KT, när jag ringer posten för att kolla varför jag inte får någon vidare specifik information på deras hemsida så säger dom att mitt paket inte har lämnat telia ännu.
Spännande att telia har skickat min telefon, men enligt posten så har den inte hämtats upp ifrån telia.
Undra vart Telia har skickat min lilla telefon.
Var nere vid mitt lokala postombud. Dom testade att söka på kolli-ID men hittade inget.
Ärligt talat, ”Elektronisk förhandsinfo mottagen” sedan 13:17 igår får jag när jag söker själv.
Att det ska vara problem i varenda steg med denna beställningen, har aldrig varit med om något liknande!!
Grattis till alla er som får telefon idag eller imorgon. Själv sitter man här och har inte fått nån sorts information från telia, trots att man beställde den 31/7. Det hjälper ju inte ett skit att ringa till kundtjänsten heller.
Som sagt så är det helt ok att vänta på luren, men det är informationen som är viktig i sådana tillfällen. Man vet ju inte ens om man är med i kön.
Är det senast klockan 15.00 som paketen skall vara framme vid utlämningsställena?
Har fortfarande inte fått något SMS från varken Telia eller Posten
Nu har jag lyckats få tag på den omtalade xxxxx*. Äntligen en normal och trevlig människa på kundtjänsten. Min 32gb med ordernummer 7001001643xx som beställdes den 30/7 kl 00.09 har inte gått iväg i denna batchen trots att andra 32gb med högre ordernummer har gått iväg och att jag har stått som ”Nästa leverans” sen den 7/8. Dock fick jag till sist ett trevligt och kunnigt bemötande!
Egentligen är jag inte det minsta sur på att få vänta. Jag väntar hellre, och betalar hellre, lite extra för Telia än har dålig mottagning med Tele2 eller 3 under hela bindningstiden. Känns bara lite småtrist att ingenting fungerar som det ska med kösystemet, och framförallt så är bemötandet från vissa på kundtjänst under all kritik.
Nu känns det iaf som att jag har fått ett besked som jag litar på. Tror dessvärre att det bara är att glömma att få en lur i den här omgången om man inte fått statusen uppdaterad vid det här laget. Får hoppas på att nästa shipment från apple kommer snart så kanske man kan få den i nästa vecka istället.
Grattis till alla som får sin iPhone 4 denna veckan (är sjukt avis)! Och lycka till alla ni andra som sitter och väntar precis som jag!
*[Kommentaren är redigerad då personliga uppgifter inte får publiceras. // Kalle, Telia iPhone Blog]
@samulin: Jag har vid vissa tillfällen sett att mina paket kommit in 16:36 ungefär några ggr. Så håll ut till 17:00 i alla fall.
@Håkan (@confact)
Javisst, kommer den inte idag så kommer den förhoppningsvis imån…
På tal om SMS är det först efter att ‘butikspostpersonalen’ har checkat av alla inkomna paket som man får SMS eller är det när postbilen har ‘dumpat av’ alla paket?? (Detta med tanke på att den lilla servicebutik som jag brukar hämta post från har en hel del annat att dras med oxå).
Fy fan. Fick veta att mitt avtal inte finns i registret, trots att jag skickade in det i måndags förra veckan. Jag ville då ha ett muntligt avtal via telefon och fick veta att om jag skulle göra det, så skulle jag förlora min nuvarande köplats och vänta i 6 veckor!
Funderar fanimej på att byta företag.
Gjorde lite stickprov bland 32:orna
XXXXXXX65244 levererad
XXXXXXX65245 väntar
XXXXXXX65249 väntar
XXXXXXX65251 levererad
XXXXXXX65253 väntar
XXXXXXX65259 levererad
XXXXXXX65262 levererad
XXXXXXX65263 väntar
XXXXXXX65268 levererad
XXXXXXX65269 väntar
kollade inte längre men helt klart att det levereras utifrån annan kö än vilket ordernummer man har så kanske är det då i stort sett efter beställning (vet att det strulats för en del)
Så det intresanta bland er som fått 32:or när gjorde ni er beställning?
@samulin: Det kommer sms när de checkas in av butikpersonalen. Först ändras din status till att den kommit till servicestället, sen efter en stund kommer smset.
@Elvis
Måste fråga om du var SMS-kund eller ringde du som ”vanlig” kund? Du skriver att du beställde den 2/8 och vilket ordernr fick du då. Har du fått telefonen i dag, eller ser du att den rör på sig?
Nu ringde jag till kundtjänst.
fick mitt kollinr, men på postens sida har inget hänt sen igår 15.22 på mitt kollinr
Det verkar inte vara i ordning efter beställning heller. Jag gjorde min beställning på en 32 GB 00.10 via mina sidor och har ännu inte fått min telefon utskickad. Fick ordernummer den 100803 så det funkade. Ser dem som har beställt senare som har fått sin utskickad.
@Jonas
Hade dom sålt slut första timmen tror jag nog det hade stått ”Vi sålde slut redan första timmen” och inte ”slut redan de första 24 timmarna”.
Din order 7001001696xx, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-09.
Har hon gett mig falska förhoppningar mån tro?
Status – Väntar på leverans. Beställde via Telia.se den 2:a augusti. Någon annan som har fått sin skickad som också beställde då? Pratade med leverans idag och hon jag pratade med trodde att den kommer denna veckan
Enligt postens kundtjänst, 020-23 22 21, betyder ”Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen” endast att ett adresskort är utskrivet hos avsändaren. Hur länge avsändaren ”behåller” adresskortet innan paketet lämnas till/hämtas av posten är upp till avsändaren och dennes rutiner. I praktiken kan ett adresskort skrivas ut flera veckor innan ett fysiskt paket finns. När det kommer upp ”sorterad” – då händer det däremot grejer, för då är paketet på väg.
@Magnus Å
7001001644XX
Beställde 32Gb kl 00:36 30/7.
Nästa leverans.
Dvs mitt ordernummer är långt under de som levererats. En några nummer över mitt har levererats, men det är många nummer neråt innan jag ser något som skickats. Ordernummer har altså INGET med kön att göra, eller så är det kön. Men de packas och skickas allt eftersom de hinner. Kan vara så att många jobbar med utskicken och de har seperata listor att jobba med eller så.
@ikabodo
7001001647XX
Beställde 32GB kl 00:08 30/7.
Väntar på leverans….
Något är väldigt snett med ordernummer etc…
Nu fick jag mitt kollinr. Den ligger sorterad i Jönköping. Själv sitter jag väntandes i Norrköping. Imorgon får man väl se den då.
7001001644XX
Beställde 32Gb kl 00:20 30/7.
Nästa leverans…
@ikabodo exakt ordernummret har inget med kön att få telefon att göra. Utan beställningen avgör men några har faht strul på vägen med signering avtal med mera. Så det intressanta är vad majoriteten av de som fått framför allt sina 32:or när de beställt.
Här är några till som bevis för att Ordernummer avgör inte var i kön du ligger
(Observera att de inte ligger som nästa leverans ens)
XXXXXXX65273 väntar
XXXXXXX65274 levererad
XXXXXXX65275 levererad
XXXXXXX65276 väntar
XXXXXXX65281 väntar
XXXXXXX65285 väntar
XXXXXXX65286 levererad
XXXXXXX65292 väntar
XXXXXXX65297 levererad
XXXXXXX65299 väntar
Orkar inte kolla fler dock väldigt vad många 16gb:are som beställts och levererats
@ Magnus
Intressant. Ligger 500 efter senaste alltså, hoppas på nästa leverans från Apple.
7001001658XX
Beställde 32GB i butik 30/7 kl 10.04
@Jörgen : Fast det stämmer ju inte, merparten av butikerna öppnade 10:00 så det kan ju omöjligen ha varit slutsålt före dess. Produkten är ju inte slutsåld förrän det sista exemplaret sålts oavsett om det är i butik eller online/90200.
Förmodligen var det slut efter 12-13 h men det låter ju bättre att säga 24. Sen måste det ju ha varit så att det inte fanns några alls eller extremt få att köpa via telia.se eftersom inte ens en beställning mindre än 1 min efter säljstart kan levereras inom skälig tid.
@Magnus Å: Jag beställde min 32:a den 30/7 kl 07.30 via 90 200
vet nån hur många iphone 4 som levereras till telia per vecka?
Din order 700100164XXX, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-03.
Status – Väntar på leverans.
Din beställning är nu orderlagd och placerad i kö. Beroende på tillgång av telefoner från Apple kan väntetiderna variera.
Statushistorik:
2010-08-04 – Väntar på leverans
(Ska tilläggas att jag beställde mobilen den 30/7 kl 07.30)
Vem säger att ordernummern har någonting att göra med köplatsen?
Jag tror inte att Telia gör det så lätt att kontrollera kölistan.
Min beställde jag kl 00:35 30/7 (16GB) och har ordernummer 7001001724XX.
ikabodo skriver att han beställde sin kl 00:36 30/7 (32GB) och har ordernummer 7001001644XX
7001001689xx
Beställde 32Gb kl 01:00 30/7
Statushistorik:
2010-08-08 – Väntar på leverans
Då får vi se om inleverans till Telia varje vecka stämmer så att en ny Fredags leverans kommer imorgon så att man kan stå på tur för en lur i nästa vecka
@Björn
Enligt 90200 är ordernumret köplatsen (iaf när det gäller vem som får telefonen först)
Efter jag ringt kundtjänst och fått kolli nr:
Datum Meddelande
11 aug kl 14:57 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Ringde idag och frågade om kollinummer och fick ett. Frågade samtidigt om micro-SIM och fick till svar att det ligger med i paketet. Plingade till i mobilen vid lunch och det var avisering från posten (använder sig nog inte av telia som sms-leverantör), paket att hämta på utlämningsstället. Innehöll iphon men inget sim. Blir till att klippa och hoppas på att det fungerar. Så störande!
Återigen visar det sig att 90200 har fel !
Order 700100165244 har status ”Avslutad/Levererad” meden ett antal ordernr kring 70010016456X, dvs nästa 700 nr före, står kvar på ”Nästa leverans”. Alla är av samma modell dvs. 32GB.
Här är en som gått en hel dag före oss som beställde på releasenatten.
Kollar mitt ordernummer:
700100164408
iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-03. Status – Nästa leverans.
Statushistorik:
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-04 – Väntar på leverans
Medans ett annat nummer, långt högre än mitt och orderlagt dagen efter.
700100165244
iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-04. Status – Avslutad/Levererad.
Statushistorik:
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
2010-08-05 – Väntar på leverans
Som ni ser gick den nedre direkt från Väntar på leverans till Avslutad medans min som hade Nästa leverans inte är skickad.
7001001646xx beställd och signerad via mina sidor kl. 00:58 den 30/7.
Står fortfarande som ”Väntar på leverans”. *suck*
@macmarten @Andreas N hela leveransen från i fredags har säkert inte gått iväg än så det skickas säkert idag också med statusändring i morgon
@Ozz det är de som gått direkt från väntar till levererad
Wohoo! ”din beställning finns att hämta”
Ja man får väl hoppas på det, störande dock att de som beställer en dag senare skickas före. Inte för att jag inte kan vänta på telefonen men förtroendet för Telia bättras inte på direkt.
@Andreas N du fick kanske den långsamme praktikanten att packa och skicka iväg din
Jag kontaktade kundtjänst via twitter och försökte få tag i kolli-id, fick följande svar:
”Hej Fredrik, tyvärr har jag inte tillgång till den infon men kollinumret skickas ut med automatik med ett dygns uppdatering.”
Skickade då tillbaka att det skall visst gå enl. en mängd inlägg i denna blogg, men fick bara svaret:
”Det ska som sagt komma ett automatiskt så vänligen ring inte Ktj om detta.”
@Fredrik
Ring kundtjänst ändå.
Gjorde det själv nyligen o fick det efter lite gnabb.
Då jag ännu inte mottagit något kollinummer för min order så skickade jag ett mail till telia-supprt.
Får väl se om jag får något svar förutom de autogenererade ”Vi har mottagit…”
Någon här som beställt sin iphone4 i telia butiken i Helsingborg? Beställde på releasedagen. Jag bytte äve abonomang från 3 till Telia. Tog cirka en vecka innan fullmakten var godkänd. Sätts jag i kö från och med de eller står jag i kö sedan den sista juli. Någon som vet?
@Susanne Varför står det sedan i går. 11 aug kl 15:51
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Varför har inte statusen uppdaterats än? 24 timmar sedan ju
@Ozz
Jag beställde exakt samtidigt som dej men fick ordernummer 7001001689XX, beställde 16GB signerade digitalt. Hoppas den kronologiska kön fungerar som de ska…
@Gurra SIM skickas ALLTID i separat försändelse, aldrig med telefonen. Att inte ens Telias kundtjänst själva kan detta, suck!
Kontaktade kundtjänst för att se om dem hade skickat min iPhone 4.
Jag har ju ordernr 7001001710XX Men tänkte kanske det kunde vara värt iallfall och fråga.
så hon sa att dem kommer nog skicka ut den imorgon, men hon rekomendera att ringa varusupporten utifall, kanske man kan pusha på dom lite.
Tror dock inte dem skickar den imorgon.
Jag tror vi alla kan konstatera:
* Referensnummer har ingenting med kön att göra.
* Ordernummer har ingenting med nånting att göra.
* Kollinummer har inte heller något med saken att göra.
Kön är en iph0nekol33t.txt fil som ligger på en dator på leveransavdelningen.
Övriga konstateranden:
* Telefonen kommer när den kommer.
* Kön funkar nog inte som tänkt.
* Telias system har havererat av för många beställningar, och många har blivit fel. De flesta verkar dock ha hamnat som planerat.
@Andreas N
Den är inte nödvändigtvis BESTÄLLD efter din, bara orderlagd efter din.
Jahupp, kunde inte hålla mig längre utan ringde KT för att få kollinr eftersom det utlovade SMS:et inte har kommit. Konversationen i korta drag med Stina på KT:
Jag: Finns det nåt kollinr för min ip4-order?
KT: Nej, varusupport har slutat jobba så det går inte att se.
Jag: Finns det någon elektronisk försändelse på ordern?
KT: Nej, det enda som syns är orderstatusen som är avslutad/levererad.
Jag: OK, tack då.
C.a 15 sekunder efter att vi har lagt på ringer hon upp och har nu hux flux ett kollinr. Jaja slutet gott allting gott.
I vilket fall så har jag ”förhandsinformation mottagen” 16:11 igår, efter det nada. Ordernummer 7001001632XX.
@Magnus Å, finns det snabba praktikanter på lagret också tro?
Jag tror nog de stackarna på lagret jobbar så snabbt de kan utan ledning som styr dom eller bryr sig om sina kunder…
Kan mycket väl vara så att posten hämtade tex lasset halv två igår, o då bör alla som har elektronisk förhandsinformation senare igår gå idag.
Vi får väl iallafall hoppas på det, men sen är ju postens kollisök riktigt seg ibland
@Johannes.
Nej, jag ringde in och signerade direkt via muntligt avtal med inspelning.
Men men de som fick sina telefoner idag blev väldigt glada och det blir säkert vi när vi får våran och om ett tag när vi haft den ett tag är detta informations kaos ett minne blott.
det hjälper!
Nu släpper jag tanken på min underbara kommande IP432 för en utlandsresa och när jag kommer hem igen ligger det ett paket på posten och väntar
Och @Suzanne keep up the good work in here
Fick min mobil idag. Gjorde beställningen 31/7 runt 16.00. Telia sa att leveransen var runt 4-5 veckor, men som sagt fick den idag.
Kan inte vara annat än nöjd.
Bra jobbat Telia
Tack för telefonen Telia
Men vart är mitt micro-sim?
och när ska abbonemanget uppdateras??
Det är omöjligt att fatta hur TELIA tänker.
Läser inte cheferna vad som skrivs här.
Finns det ingen som vågar fatta ett beslut
och förklara för oss kunder vilka regler som gäller.
Hur funkar kö systemet???
Skrev under avtal öppningsdagen. Men först efter tio dagar, då ytterligare
ett avtal, likadant, skrivits under får jag ett ordernummer.
Vore så sköööööönt om någon kunde förklara för oss idioter till kunder.
@Micke
Nej, jag har inte heller fått någon.
Beställde min den 31/7 kl 11 typ.
När jag ringer 90 200 säger de att jag borde få mitt ordernr i början på nästa vecka.
jag har fått mitt micro-sim, uppdaterat abonnemang, ordernummer o nu även kolli-id… det har dock inte hänt något sen kl 16:11 igår…
så jag hoppas på att jag får den imrgn
ordernr 7001001634XX
Så arg! Jag måste blivit närer första att bestall 00:02 30/7 men det finns bara 200 ordernummer efter min!
Grattis till alla som har fått
hmm… Ytterligare en som beställt efter mig som nu fått sin telefon….
MD skriver några poster upp att han beställt den 31/7 kl 16.00 och har redan fått sin telefon?
Jag beställde den 30/7 och står fortfarande på VÄNTAR PÅ LEVERANS?
(Visserligen kan MD ha en 16GB iPhone. Jag beställde en 32gb.)
Men bevisligen har alltså 2 med 32Gb som beställt efter mig fått sina telefoner.
Som sagt jag breukar inte vara gnällig men nu börjar till och med jag på att bli lätt kinkig.
Har nu i ett par dagar försökt få svar här på bloggen och hos KTJ. Här på bloggen blir man bemött med tystnad och på KTJ med ”me no noting”…. eller vad som verkar vara rena lögner.
Repeterar mina frågor igen och hoppas på svar.
30 juli beställde jag via telefon, band om mitt abbonemang och beställde telefonen samtidigt. Har fått ordernummer osv, där det fortfarande står väntar på leverans. Det som först oroade mig var att det stod att ordern lades den 5 augusti. Jag ringde då kundtjänst som bedyrade att min köplats inte hade med det att göra utan min beställning var gjord den 30 juli och min köplats var satt utifrån det.
Nu visar det sig att b2 av mina kamrater fått sina telefoner. trots att de beställde efter mig:
Under mitt ordernummer står det väntar på leverans.
jag har alltså INTE ens kommit in i nästa leverans gruppen ännu.
Jag har inget emot att vänta men detta känner jag att jag blir mäkta upprörd över.
Ringde då kundstjänst och de säger då att då är nog din telefon också på väg till dig.
Men hon kunde inte se om jag hade något kollinummer m.m….
Vad jag skulle vilja ha svar från telia är följande frågor:
1. Hur kan två personer som beställer efter mig få telefonerna före mig ?
2. Ljög han på kundtjänst när han sa att min köplats beräknades från när jag beställt den
och inte det datumet som står när man knappar in ordernumret?
3. Ljuger hon på kundtjänst som säger att telefonen nog är på väg? eller kan hon
inte se det?
Tacksam för svar!
Får jag inte något svar här på bloggen eller fler ”me no nada” från ktj så kommer jag banne mig att ta en allvarlig funderare att säga upp alla 5 mobil avtal vi har i familjen och de 10 mobilerna samt växeln jag har på firman med telia.
Att bete sig som telia gör just nu med 314 olika svar beroende på vem man pratar med är minst sagt upprörande. Visst kan jag vänta en bra stund bara jag får veta att den är ca 5v bort eller liknande. Det är beskedet jag vill ha så jag VET VAD SOM HÄNDER.
Sorry om jag beter mig som en sur tonåring men jag blir heligt förbannad över att blir behandlad som en korkskalle. Tänk om jag hade betett mig likadant mot mina kunder…
Skärpning telia!
Ringde 90200 för 3:e gången.. Inget kolli-nr. pga av att ingen tel skickats. Inget inreggat hos posten på mitt ordernr. Mysko då min status är:
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Sambon har som sagt fått sin men inget Microsim.
@Steffe
1. Kön funkade inte som Telia trodde den skulle göra. Tough luck
2. Ja han ljög, du är inte ensam.
3. Ja hon ljög, nej hon kan antagligen inte se det.
Säg upp du, telia skiter i vilket. De har semester på bahamas för tillfället.
Hmm, på min order står det Avslutad/levererad. Men har inte fått det utlovade kolli-nummret…?
Någon som har elektronisk försändelse igår som fått sin telefon idag?
fick min idag med,, utan simkort… men det är fixat .. tack telia..
Fick min idag, men inget micro-sim har kommit än. Skulle klippa till mitt existerande men misslyckades så nu har jag ingen användbar telefon. Lyckat. Kan man gå till butik och få sitt kort där eller man måste vänta på att det skickas?
@Tommie
och vad har du med mina frågor att göra ?
Jag vill hör afrån telia inte från dig…
Haha detta är ju sjukt. Jag har fått telefonen men inget uppdaterat abonnemang och inget simkort fanns med i leveransen av telefonen. Bra jobbat Felia!
12 aug kl 16:46 Jönköping, Sorterad
11 aug kl 16:11 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Aahh… äntligen kan nerverna slappna av en aning.
Beställde 16GB 27/7 16:10
Ordernummer 7001001632XX
Usch vad jag är less på 90200. Av alla gånger jag ringt så är det 2-3 gånger det svarat normala trevliga människor, resten har varit sura, vresiga och ovilliga att hjälpa till med något. Man ska inte som kund behöva känna ångest för att ringa till företagets kundtjänst hur många gånger man än ringer (tills de löst problemet). Det gör man hos Telia – risken att hamna hos en sur och ovillig kundmottagare är ca 70%. Jobbar man i kundtjänst ska man göra så gott man kan för att lösa kundens problem, inte bara snäsa, sucka och säga att saker och ting inte går utan att först pröva. Trodde jag kommit på en bra strategi idag, att inte nämna iPhone överhuvudtaget för att få en bra start med personen på kundtjänst (ja de är säkert urlessa på folk som tjatar om iPhones).
Jag: Hej, jag beställde en telefon för några veckor sedan. Tänkte höra om du kan se leveransstatusen på den och eventuellt hitta ett kollinummer ifall den är skickad?
90200 – uttråkad kvinna: Ok, vad har du beställt för telefon?
Jag: Ehh… en mobiltelefon? (varför ska hon veta detta?! mobil som mobil?)
90200 – misstänksam uttråkad kvinna: Men vilken modell?
Jag: En iPhone… (inser att det är kört…)
90200 – vresig uttråkad och sur kvinna: Nej det finns ingen status på dem. Det kommer skickas ut information till dig när det är din tur!
Jag: Ok, tack iaf.
90200: *klick*
Jag som 15-årig kund hos Telia ska få ringa hur många gånger som helst till kundtjänst och fråga om vad som helst som är Telia-relaterade problem utan att mötas av suckar och ovilja. Kan personen på kundtjänst inte svara på frågan ska de vänligt:
a) koppla vidare till någon som kan svara
b) be att få ringa upp efter att de tagit reda på information
c) be mig återkomma en annan dag
d) säga att de tyvärr inte vet hur man gör och be mig ringa 90200 igen och komma till någon annan som eventuellt kan
Ja, då bidde det ingen iPhone 4 idag heller och kollinr lyser med sin frånvaro…
Att det skall ta sån tid att skicka från Göteborg till Göteborg, fast vem vet, den stora sorteringscentralen är ju inte i Göteborg så min iPhone är säkert på en ‘Sverige Runt Resa’ som heter duga.
Nåja, hoppas den dyker upp imån och att Telia får tummen ut och svarar på mitt mail med ett kollinr…
Kan sorgligt nog bara hålla med Steffe . Beställde min ip 4. 30/7 men inget händer
instämmer med vart ända ord.
KON IGEN NU TELIA !!!!!!
Nu har mitt paket sorterats i Jönköping, så borde vara i Linköping imorgon. Perfekt! Bara väntat i 16 dagar nu.
#Mike
Vad står det när du söker på ditt ordernummer?
”Väntar på leverans” eller hur?
Ge fan i å stanna Jönköping! Come to daddy!
lyllosar, min är fortfarande på elektronisk förhandsinformation mottagen vid 15.22
12 aug kl 17:24 Jönköping, Sorterad
11 aug kl 13:07 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Hej alla,
Ville bara lägga en kommentar om att vi har rätt samma situation här i Finland. De som har beställt en iPhone 4 16GB av TeliaSonera mellan fre 30.7 och den 2.8 verkar redan ha fått den. TeliaSonera (som de heter i Finland) har dock haft stora problem med kösystemet (precis som i Sverige). De ger nu 50 euro som ”plåster på såren” åt de som har blivit inskrivna i kösystemet senare än de borde ha blivit. Deras IT system kraschade nämligen på fredagen 30.7 pga för stor efterfrågan. Och de beställningar som kom under den tiden blev först registrerade på lördagen.
32GB versionen är det endast ett fåtal människor som har fått även i Finland eftersom det enligt TelaiSonera levererades mycket mer 16GB telefoner i första leveransen. De får leveranser av Apple varje vecka och de kunder som beställt en 32GB på julisidan lär ska få den från och med nästa vecka (den 16.8 ->).
Själv beställde jag min 32GB lördagen den 31.7 och hoppas få den nästa måndag eller tisdag. Ha det så bra! Det krävs en hel del tålamod!
Någon som beställt den 4/8 som fått ordernummer?
Tycker för övrigt att det är kul att telefonen är påväg ut till folk! Den som väntar på något gott…
Ja, nu har den kommit iväg från Telia. Nu ska den bara ta sig de 30 milen från Jönköping. Undrar om jag ska ta bilen och åka och möta den.
Nu är min status uppdaterad på Telia..
2010-08-12 – Avslutad/Levererad
Men jag har inte mottagit något SMS om detta.
Jag fick min telefon idag
. Dock får jag inte simkortet förens imorgon ! kul…
@Jonas
Tror ingen fått sms om det överhuvudtaget
@Alla
Någon som inte fått leveransstatusen ändrad från ”Nästa leverans” till ”Avslutad/skickad” idag som vågat ringa 90200 och fråga om eventuellt kollinummer? Själv ids jag inte ringa till dem längre pga tråkigt bemötande, dock vore det kul att få veta om dagens leveranser inte blev fler pga brist på telefoner eller brist på tid. Har vi tur kanske alla telefoner som hanns med skickades igår, medan de packat fler idag som fått kollinummer och som skickas ut ikväll/imorgon…
Yes, äntligen kom det
12 aug kl 17:47 Jönköping, Sorterad
@Christoffer
Har du fått ditt abonnemang uppdaterat på mina sidor och är du ny kund eller kund sedan tidigare?
@Magnus
Jag har inte fått någon ännu, trots ”nästa leverans”..
Ringer du åt mig med?
700100164452
Än verkar det finnas hopp, finns dem som har fått mobilen levererad UTAN att få någon som helst information utom Beställningsbekräftelse. Grr vill också ha min!! Håller tummarna för imorn.
Än verkar det finnas hopp, finns dem som har fått mobilen levererad UTAN att få någon som helst information utom Beställningsbekräftelse. Grr vill också ha min!! Håller tummarna för imorgon.
@Magnus
Jag förväntar mig att Telia gör det Telia lovat att de skall göra när de skickat iväg paketet!
”Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.”
Jag tror just den där texten bör Telia se över med tanke på att inget meddelande med kollinummer har skickats varken med mail eller sms! (Detta kanske något som @Suzanne kan rota runt i och återkomma med info om?).
Själv skickade jag ett mail till supporten med förfrågan om kollinr och hoppas på svar för idag lär jag inte få någon iPhone 4, det är lite för sent för det…
Snälla Telia svara bara på en fråga :
Vid vilken tid beställde den person ni SKICKADE en Iphone 4 till senast ?
Ingen särskilt svår fråga om man inte döljer att man fu**at upp.
Bara så ni vet, jag fick inget sms med kollinummer eller att det blivit skickat. Så ring kundtjänst om det står skickat för att få kollinr!
ÄNTLIGEN!!! =)
fick min idag kl 14, fick inget sms förns smsaviseringen kom
beställde 30/7 06.30, signerade via mina sidor.
ordernr 16459x
* Din order 7001001628xx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-08-02.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Statushistorik:
o 2010-08-12 – Avslutad/Levererad
o 2010-08-07 – Nästa leverans
o 2010-08-03 – Väntar på leverans
Gråter av lycka!!
När kommer nästa leverans?
Jag klagar inte på tillgången till iPhonerna.
Helt klart många vill ha den. Och att det kan vara knepigt att leverera.
Men för i helvete skärp er TELIA !
Var raka och ärliga inför era kunder.
Hela TELIA är som ett litet oskyldigt barn som försöker gömma sig.
Ta kunderna och vad som skrivs på denna sida
FÖR BLODIGT ALLVAR. ALLA VI KAN INTE HA FEL.
Kom hem från jobbet idag. Vad ligger på hallmattan, ett brev från Telia ytterligare ett avtal.
Skrev på avtal i butik 7/8-10 med kopia i handen. Ringer kundtjänst som säger att butiken inte skickat in avtalet till leveransavdelningen. Blir sedan kopplad till butiksservice. Damen skall försöka fixa till det hela 8/8 och lovar skicka mig ett sms när det är klart. Nu hamnar man väl sist i kön om jag någonsin varit i ngn kö. Enl damen behöver jag inte skriva på ett avtal igen.
Tjoho! Den är på väg! i jönköping. Beställde med SMS 27/7 klockan 16.00. Förtroendet för Telia är dock rejält naggat i kanten trots kompensation. Blir nog tre nästa gång.
Någon som beställt den 3/8 eller efter det som fått sitt ordernummer? Har fortfarande bara fått ett mail med ett ärendenummer…
Vill inte vänta längre :p Hoppas på att snart få ett ordernummer så jag ser att min beställning i allafall gått igenom och att det kommer en fin liten iPhone4 även till mig
Nu rör den på sig.
12 aug kl 17:29 Jönköping, Sorterad
12 aug kl 17:29 Jönköping, Sorterad
11 aug kl 15:46 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Den ska bara till Karlskrona. Bör ha den imorgon!
Äntligen ser jag min lur den låg i Jönköping klockan fem i sex så imorgon bör jag ha den
@Alla
Är det någon här som fått sitt kollinr utan att ringa 90200?
Är det någon här som har fått sin Iphone som beställt via sms erbjudandet?
Jag undrar om prenumerationsuppgifterna för telia navigator är med telefonen eller inte? Enligt killen på 90 200 skulle alla papper på det vara med telefonen, jag tvivlar, det lät som han inte hade en aning om sms erbjudandet.
Ja ja, skit samma jag får ivarjefall min Iphone imorgon
@Anders
Det följer med en aktiveringskod för Telia Navigator med i paketet man får från Telia.
Hörde efter med en som fick sin i första vändan. Jag hoppas bara att de inte har glömt det i stressen och bladat ihop de som beställt via SMS-Erbjudandet och alla andra
Navigatorlicensen är knuten till abinnemanget och man bör inte flytta sim-kort allt för ofta mellan olika telefoner, gör man det så kan licensen låsa sig och då blir det inte kul…
Jag beställde via SMS-Erbjudandet och hoppas få min imorgon.
@Suzanne: Stort tack för din insats här!
La en beställning på 4an 30/7, postade påskrivet avtal 4/8. Ringer idag 12/8 till Telia och hör hur det går med beställningen ; Nä de har inte registrerat något avtal än, men kanske i morgon etc….
Nästan två veckor har gått och jag står fortfarande inte ens i kön….
/golfclap Telia
Om man är tvungen att skicka in ett nytt avtal, placeras man då sist i kön eller får man behålla den nuvarande platsen?
@ Martin Umeå:
Jag har även råkat beställa från denna butik på release dagen. Slutade med att jag idag fick lov att beställa en ny telefon eftersom tjejen som tog emot min beställning förmodligen slarvat bort den, så det fanns ingen telefon beställd. Så jag måste vänta 6 veckor från om med idag.
*Beställde 30/7 ca 11:15 i butik.
*Ringt 90200 3 ggr och tjatat på ett ordernummer som inte finns
*Åkt till butiken 4 gånger denna vecka( Lördag, Måndag, Tisdag och Torsdag ) för att få reda på om det överhuvudtaget finns någon telefon beställd. Kan tilläggas att de har ingen koll alls.
Ska vi ha en tävling om vem som får telefonen sist
Kul att man längtat efter denna sak sen 7 Juni och att man sen dess funderat på hur man smartast ska kunna få tag på en lur så fort som möjligt. Kan säga att jag misslyckades fatalt i år igen.
@ samulin
Ja jag fick mitt kollinummer i ett mail som skickades som svar på min begäran att annullera beställningen.
Ringde 90 200 idag igen på ren chansning (beställde natten 30/7). Första kvinnan säger märkbart stressad att min telefon skickades igår men hade inget kollinummer eller ens ordernummer åt mig. Anade såklart ugglor i mossen, la på och ringde igen och hamnade hos en riktigt trevlig dam som gav mig ett ordernummer, säger att den har statusen väntar på leverans och att min köplats gäller från när avtalet registrerades alltså 11/8…
Nämnde att jag fått det skriftligt av Telias kundtjänst på mejl, på bloggen och vid beställningstillfället att beställning med personnummer och folkbokföringsadress ska rendera i att köplatsen blir från beställningsdatum.
Att detta inte funkat som tänkt är uppenbart, kvinnan jag pratade med lovade att kolla saken och återkomma innan 16.00, ännu inget telefonsamtal. Ställde en undran kring detta faktum via mejl till Telia den 31/7 där en Anders bekräftar att det stämmer men att i fall som mina där folkbokföringsadress inte används så går det via avtalsdatum???, ställer en arg motfråga 4/8 fortfarande inget svar. Har bett Telias kundtjänst undersöka saken tre gånger tidigare med effekten att de lägger på samtalet efter att de varit borta 5 minuter för att kolla upp det.
Lämnat två meddelanden den senaste veckan där jag ber Anders som svarade på mitt första mejl att ringa upp mig efter att 90 200 bekräftar att jag använt korrekt adress och att något gått fel med någon mjukvara men att jag måste prata med Anders av någon anledning, Anders hör aldrig av sig. Suzanne mejlade mig och skulle kolla för en vecka sen med varusupporten men inte hört något från henne än.
Börjar kännas som att Telia mörkar för mig, en plats i kön från 00.33 den 30/7 är det jag ingått avtal med och fått lovat i korrespondens inte 11/8.
Ingen ändrad status idag heller för min del.. Jag som hoppades, efter att ha sett alla som fått ändrad status.. Någon som vet nått om nästa leverans? När den kommer in till Telia o.s.v.?
Nu är vi många som vill ha det där kollinumret…
Din order 7001001682XX, iPhone 4 Black 16GB, lades 2010-08-06.
Status – Avslutad/Levererad.
Din beställning är skickad från Telia och meddelande har skickats till dig med ditt kollinummer.
Jag beställde söndag mitt på dagen 1 augusti och nu ser den ut att vara på g =)
Men något kollinr har jag inte fått skickat…
@Joachim
15.47 skickade jag in ett mail med kollinr förfrågan till Telia support och har inte fått något svar än(svaret kommer säkert efter att hämtat telefonen). Det borde ta max 1 minut att svara på mailet efter en snabb sökning i datorn om nu alla system fungerar som de skall…
@Sarah, du frågade om det var något du ska göra innan du kan använda telefonen. Detta är inte något du måste göra (per se), men det första jag kommer göra med min iPhone (när det är möjligt) är att jailbreaka
Är inte samma upplevelse om man inte har jailbreak! För mig gäller det att köra alla vintagespel (emulatorer för GameBoy, Nintendo) på iPhonen, men med Jailbreak får man en hel ny nivå av funktionalitet. Du kan göra vad som helst! Jag brukade (innan min 3GS blev stulen) ändra operatören (det står TELIA uppe i vänstra hörnet) till FELIA. Busigt va?
@ Samulin
Jo, jag fick det automat-generade SMS:et! ….straxt efter jag redan hämtat ut telefonen…
(dessförrinan hade jag ringt till 90200, och begärt att de skickade ett SMS manuellt till mig, vilket de gjorde, varför jag öht kunde plocka ut luren…) Lycka till allihopa.
He he, Telia upphör aldrig att förvåna. Jag skiter i när jag får min telefon MEN kräver att infon skall vara snäppet bättre än obefintlig/felaktig.
Har status ”Status – Avslutad/Levererad” på min 32gb sedan imorse… men inte fan har jag fått något SMS med kollinummer, hur svårt kan det vara? Jag sitter här och skrattar, vad annars göra;)
FELIA!!!
Sitter här och leker med min nya iphone. Hoppas fler får sin imorgon. Fick inget micro-SIM men var och hämtade ett i Teliabutiken påväg hem. Beställdes Teliabutik 10:30 30/7.
Märkligt att Telia inte har lyckats åstakomma ett enda rätt i den här härvan. Lysande ironi att det är just kommunikation de sysslar med…
Jag kan ju dra min lilla egna historia.
Beställde på Telias hemsida 30/7 00:08 en 16 gb. Fick samma dag ett mail från Telia där dom skrev att dom inte kunde bevila min order efter kreditbedömmning och ordern var makulerad.
Sen 22 min senare får man detta mailet:
Ursäkta för tidigare mail om begäran av deposition.
Vi har haft problem med kreditupplysningarna för beställningar av iPhone 4.
Din beställning kommer att behandlas som vanligt. Makuleringen hävs och ingen deposition behövs.
Fick måndagen därefter (2/8) ett avtal som jag singnerade och skickade tillbaka samma dag. Då dom också borde fått det dagen efter. Visst, dumt av mig att inte ta reda på info om signering på Mina sidor.
Sedan dess har jag ej hört ett knyst från Telia. Gick igår in på en teliabutik och frågade vad som händer med min order men han kunde inte få fram den informationen förutom att ordern låg där och ett nr då det hade hänt en sak dagen innan med ordern.
Har inte haft större koll på bloggen men såg dock idag att man borde ringa deras kundtjänst dock försent då som vissa känner till att Varutransports kundtjänst har bara öppet mellan 9-12. Så får väl ringa imorgon och höra hur det ligger till med mitt ordernr och luren.
Visst kunde man haft mer koll och signerat på Mina sidor och ringa kundtjänst för att påskynda beställningen men tycker ändå man inte skall behöva göra det. Hoppas man kan få sin lur dom närmsta dagarna då det känns väldigt tråkigt att många som har beställt efter mig har redan fått den.
Alla som är missnöjda kan väl byta operatör så borde dom väl märka någon skillnad
@Petter: Senaste leveransen kom i Fredags (torsdags natt?) så vi får väll hoppas att det trillar in en batch i morgon.
Någon mer än jag som fått ”Nästa leverans” framflyttat på Telias leveranssida? För ett par dagar sedan stod det:
Statushistorik:
2010-08-06 – Nästa leverans
2010-08-04 – Väntar på leverans
Sedan ändrades det till:
Statushistorik:
2010-08-07 – Nästa leverans
2010-08-04 – Väntar på leverans
Nästa leverans-datumet är alltså framflyttat en dag i efterhand. Ganska fult gjort om det är ett sätt för Telia att hävda att ”Nästa leverans”-statusen gäller från datumet i historiken…
13 dagar 19 timmar och 28 minuters sen jag fick en beställningsbekräftelse och inte det minsta livstecken från Telia. Hatar ni gamla trogna kunder sen 15 år?
Nore,
Det är bara att jailbreaka på. jailbreakme.com tror jag det är. Bara att öppna safari direkt i luren och köra på.
Håller med dig. En jailbreakad är så mycket trevligare än en STASISTYRD!
Jag ska också ändra till Felia när jag väl får min
Varför ska man behöva ringa 90200 självv som kund för att få alla sina order nummer, sms mm??? det borde väl telia fixa? min vän beställde genom sms erbjudandet han har inte hört ngt från telia sedan den 27:e. Idag ringde han 90200 och frågade, Det visade att hans iphone 4 16gb legat hos posten en vecka.. EN HEL VECKA,, SKANDAL TELIA
@daniel
Det är väl för F*N inte Telias fel att den har legat på posten i en vecka eller?
Mycket gnäll för en mobiltelefon nu tycker jag….
@Suzanne Vart är mitt kolli nr??? Jag har fått detta idag.. Avslutad/levererad – Allt är skickat från Telia och man kan följa sin order via posten då man fått med ett kollinumner
@daniel
Det verkar som om ingen annan heller har fått nåt meddelande om kollinummer förrän paketet finns att hämta. Jag ringde till kundtjänst och fick mitt, därefter har det varit tyst.
@daniel
Det är faktiskt helt j**** otroligt.
Snacka om en kollaps i det ordersystemet.
Men det kan inte vara någon överraskning att det skulle komma sjukt mycket beställningar. Dålig förberedelse kan man ju lungt säga..
Det kan väl inte vara svårare än att ringa ett bemanningsföretag och hyra in 50 extra konsulter en vecka som kan knacka ordernr. Krävs väl knappast en raketforskare för att göra ett sånt jobb.