Information till kunder som köpt via SMS-erbjudandet
Det är många frågor ang. detta och det är förståeligt. Det rapporteras att kunder har fått ett bekräftelsemail för en intresseanmälan istället för en ren orderbekräftelse. Hur fungerar egentligen kösystemet o.s.v? Under dagen har vi sökt med ljus och lykta efter svar för att kunna få en bra helhets bild som vi självklart delar med oss.
Det var alltså i tisdags som en utvald grupp fick ett SMS-erbjudande om att köpa sin iPhone 4 för ett visst pris med ett visst abonnemang. Här ska direkt poängteras att detta INTE var en s.k förhandsbokning. Det var inte så att så fort ordern gick igenom så förbereddes allt för ett utskick och leverans idag. Inte så.
Nej, vad som skedde när ni la era ordrar var att i tur och ordning samlades de ihop för att först börja behandlas idag, på lanseringsdagen. Notera ”i tur och ordning”.
Så, alla ni som har beställt före 00.00.01 den 30:e juli, ni ligger först i kön. Här träder sen Telias ”riks”kösystem in. Oavsett om beställning kommer in via butik, telia.se, 90200 eller SMS-erbjudandeslänken så hamnar beställningar i denna gemensamma kö.
Så, först idag behandlas alla typer av beställningar; telia.se, butik, 90200 eller SMS-erbjudandelänken, i tur och ordning.
Men varför fick ni då ett mail om intresseanmälan? Vi ska poängtera att detta berör de kunder som gjort sin beställning via telia.se. Ja, här har det tyvärr begåtts ett misstag och något konstigt mail har helt enkelt skickats ut. Detta är naturligtvis något vi ser över.
Hur ser framtiden ut då? Jo, som sagt, alla beställningar börjar att behandlas med start idag. Det har pågått hela dagen för att läggas ut så f.r.o.m med nu på måndag så kommer de kunder som beställt SMS-erbjudandet att börja få sina SMS-bekräftelser, i tur och ordning. Där medföljer ett ordernummer så att ni själva kan kontrollera orderstatus. Detta gäller även kunder som beställt via telia.se, butiker och 90200. Allt sker sen i tur och ordning och alla får personliga leveransbesked som man kan kontrollera på http://www.telia.se/leverans. Vi kan dessutom meddela att vi får in nya leveranser ifrån Apple varje vecka.
Så, vi hoppas att ni också nu har fått klarhet i hur hela beställningen går till. Det är naturligtvis inte bra att det tagit så lång tid för er att få denna information och att era beställningar avgörs kanske p.g.a osäkerhet hur allting hänger ihop, från beställning till leverans. Det är naturligtvis mycket viktigt för oss att få med er positiva och negativ feedback ifrån denna iPhonelansering så att vi kan föra detta vidare.
Till sist kan vi meddela er som är oroliga för om er order gått igenom överhuvudtaget; Vi har inte fått in några rapporter som tyder på att beställningar försvunnit eller inte gått igenom i våra systemen. Det är inga problem att beställa en iPhone 4. Tack för ert tålamod.
Hittills 1 081 kommentarer
Vad är det för ångerrätt på SMS erbjudandet?
@Gustaf Hej. Det ska vara vanlig ångerrätt på 14 dagar. Ta kontakt med butik eller 90200 så hjälper de dig.
TACK KALLE!!!
Så för att klargöra kommer vi som svarade på sms-erbjudandet innan lansering få våra lurar innan de som beställt på telia.se samt i butik efter lanseringen?
Om tjejen i kundtjänst hade rätt har 30 000 kunder fått sms:et. Frågan är ju då hur många som beställt samt hur många lurar Telia.se fått i första leveransen. Men jag antar att det måste varit nånstans runt 30 000 lurar i alla fall.
Eftersom alla lurar nu är slut så kan väl Telia dela med sig av den informationen eller?
Tusen tack igen Kalle!
@Johan Ja, ni ligger först i kön.
Tack för informationen!
Gick in på ‘Mina Sidor’ och nu är abbonemanget ändrat/uppdaterat till det som stod i sms-erbjudandet vilket endast kan tolkas som att beställningen har gått igenom eller är i alla fall bearbetad
Nu väntar jag med spänning på SMS:et med ordernumret så man kan börja spåra sin iFån4.
@Linda & @Samulin Generellt tar det 3-5 arbetsdagar för Mina Sidor att uppdateras fullt ut.
Yes!! tack ! men blir orolig över detta inlägg som kom i dag. Skulle telia ha skickat ut fel?
detta finns längre upp av signatur Petra.
Kära Telia.
Fick ett fint sms av er i tisdags om att jag som befintlig kund skulle få mitt gamla abb struket och börjat på ett nytt. När jag väl står i kassan så säger personalen att det inte gällde mig och att det är högst omöjligt för honom att fixa detta, och att telia typ skickat ut massa sådana sms till folk som inte är berättigade detta.
Tycker det är otroligt dålig stil att telia skickar ut sådana sms med fina erbjudande till en ”personligen” då de tydligen inte ens är giltiga. Nu står jag med 2abbonemang istället, väl nog en inte så saftig extrasumma per månad.. men ändå, rätt skall väl vara rätt?
hmmm… på mina sidor är det ej uppdaterat som det är för Samulin. Ska jag bli orolig då?
@Linda Nej då, det går i turordning efter hur ordrarna kommit in, alla uppdateras inte på en och samma gång, så än finns ingen anledning till oro.
Linda,
Jag beställde 30 min efter att sms;et kom (sidan var överbelastad tills dess) så jag borde ligga rätt långt fram i kön. Men mitt abb är som vanligt på mina sidor. Ringde 90200 tidigare idag men ingen kunde svara utan bad mig ringa tillbaka på måndag… hm… om nått är fel ligger man ju flera år bak i kön då…
Men men får väl avakta och se.
Kalle och Jimmy,
han inte se era svar… sorry.
Det betyder alltså att än finns det hopp?
Tack Johan. Jag beställde väl typ två timmar efter länken kom. Det uppdateras säkert snart
SMS-erbjudandet är ju en skandal.
Så här stod det: ”Hej! Som en av våra BÄSTA iPhone-kunder får du här ett UNIKT erbjudande med iPhone 4″.
Många av oss klickade på länken och beställde i TISDAGS.
Vad är det unika ni erbjuder era bästa kunder? Att vara sist att få den nya telefonen?
I SMS:et hade det ju kunna stå ”P.S. Vi har ingen aning när du får din telefon, men alla andra kunder kan köpa den på fredag”.
Ordna detta nu.
Grattis till de kompisar man har som bytt från Tre till Telia och nu sitter med sin iPhone 4.
Jag kan en del om kundrelationer, och det här är bland det sämsta jag varit med om
USELT.
@Fredrik, spela roll då om du har telefonen i dag eller om en vecka? Trodde du att skulle ha den i dag? Den kan ju inte skickas förrän tidigast i dag …
Så bra! Tack för informationen!
Hej tack för infon.
Vill ha ett klargörande, eftersom vi som nappat på erbjudandet hamnar först i kön, så måste det ju innebära att vi får iphonar från den första leveransen. Då borde vi ju få dom nästa vecka om inte själva utkörningen tar veckor. Om det inte är så, så innebär det ju att man vid nät beställning utomatiskt
Toppen killar för denna info.
Om man inte fått ett mail om intresseanmälan, betyder det att ordern ej gått igenom?
Fann vad jag vill minnas ingenstans att fylla i mail?
@Jens Detta är helt och hållet Kalles förtjänst idag. Tokigt många mail som passerat mailboxen där han jagat förklaringar. Så jag kan tyvärr inte ta åt mig så mycket.
Det ska inte betyda att den inte gått igenom, det är inte alla kunder som fått det mailet. Så jag skulle inte bli orolig än om jag vore du.
Jag tror vi pratar om äpplen och päron här. Ingen mailadress kunde anges i sms-erbjudandet.
@Anderrrs Du har rätt. Det blev lite rörigt där. Det är så klart en SMS-bekräftelse ni ska få.
Tryckte iväg inlägget lite för snabbt. Det jag ville säga i slutet var att man i så fall som nät köpare automatiskt ska förvänta sig att få vänta. Ingen bra reklam för näthandel.
@Tilli. Poängen är att man utmålades som en av de bästa kunderna och fick ett unikt erbjudande. Det skulle såklart stått att ”… trots detta kan alla andra få sin telefon på fredag. När du får din har vi ingen som helst aning om.”
@Fredrik Men ”alla andra” har inte kunnat få den idag. Bara de som gått till en fysisk butik har kunnat få tag på den idag. Erbjudandet handlade inte om tidpunkt, utan om innehåll. Det var inte så att det handlade om en förhandsbokning där man lovade kunden att få telefonen idag, vilket flera av er verkar tro.
Det kan ju förstås också vara så att man från Telias sida varit dåliga på att förklara det på ett smidigt och bra sätt, så jag menar inte att klanka ner på er, det hoppas jag att ni förstår. Det här är en av de allra viktigaste sakerna vi kommer ta med oss i utvärderingen av arbetet kring bloggen och allt runt själva releasen.
För er som inte fått upp på mina sidor att Abonnemangsformen ändrats så kan jag rekommendera att klicka på Visa/lägg till bindningstid » där står den nya Abonnemangsformen för mig i vilket fall.
Hej,
Jag beställde i tisdags 2 timmar ca efter att sms erbjudandet kom, idag vid 16 tiden var jag tvungen att starta om min 3G för att den inte hade någon ”tjänst”. Gick in och kollade på mina sidor på telia och mitt abb var uppdaterat. Hoppas detta betyder att min telefon är på väg hem till mej.
@Jacob Samma för mig! Syns inget på första sidan på ”mina sidor” men klickar jag på bindningstid så kommer nya abbet fram.
Jacob, hade du någon bindningstid kvar?
Tack för infon, det här var precis vad jag väntat på.
Nu känner jag mig lugn
joahn, japp 24 månader framåt med start idag.
Anderrs och Jacob.. vad står det där hos er? Vad heter det nya abb.?
@ Maths & Anderrrs.
Samma här. De är väldigt snabba med att binda upp oss i nya abbonemang.
Men när vi får telefonen har de ingen som helst aning om.
Jacob, hade du nån bindningstid som Telia ”löst” dig ifrån?
Ni som fått detta erbjudande.. hur lång bidningstid hade ni kvar?
@Jimmy ”Det kan ju förstås också vara så att man från Telias sida varit dåliga på att förklara det på ett smidigt och bra sätt”
Det har man ju inte ens försökt förklara.
Varför inte skriva som det är. ”Om du svarar på detta erbjudande har vi ingen aning om när du får din telefon. Om du vill ha den snabbt, gå till en Teliabutik på fredag”.
Ser du inte problemet?
@Fredrik, nej tyvärr ser jag inte problemet. Det Telia har sagt är att utvalda kunder fått ett speciellt erbjudande, med ett speciellt pris. Detta erbjudande säger inget om exklusivitet gällande leverans osv, utan leverans- och orderhantering är lika för alla oavsett vilket erbjudande man nappar på.
Samtidigt säger Telia också att för att ha chans att få telefonen på releasedagen så måste du bege dig till en butik. Jag vet inte om det kan bli tydligare än så, men någonstans har det uppenbarligen brustit i kommunikationen med dessa kunder, och det får vi självklart ta med oss och utvärdera för att försöka se vad vi kan göra bättre.
Tack för infon, äntligen! Bra jobbat.
Till nästa gång kan ni ta reda på sånt här i förväg
Linda,
Jag hade 7 mån kvar på mitt 199 pott.
@fredrik
Telia var mykcet tydliga med att om man ville ha sin telefon på fredagen fick man gå till butik..
Tack Kalle för konkret information. Nu tror jag vi alla får lugna ner oss och invänta kommande vecka. Trevlig helg på er.
Johan, jag hade 2 månader kvar på mitt förra Abonnemang och nu är det 24 månader med start idag.
Vad heter era nya abbonemang på Mina sidor? Jag kan inte se att mitt har ändrats…
@Linda
Nej. Det var man inte. I sms:et stod inte ett ord om det. Klickade man på länken kom man direkt till ett beställningsformulär.
Äntligen lite riktig info! Tack Kalle och Johan.
Men rätt surt känns det att inte veta om ens sms-bokning har kommit in i systemet eller inte. Hade jag vetat att informationen skulle vara så dålig hade jag hellre köat i morse.
@Andreas Du kan vara säker på att vi inte fått in något fall där kunder har försvunnit i system. Vi tar din feedback med oss till vår utvärdering. Självklart ska man känna sig säker efter en beställning.
Nä inte i SMS men på telias hemsida. Det är inte tillåtet att skicka en telefon innan den får säljas…. inte så svårt att förstå.
Dessutom är telia generösa som bjuder på återstående bidningstid och det man har kvar att betala på telefonen.
@ Jimmy
Du förutsätter att alla följer nyhetsflödet, läser Feber, MacWorld och letar sig runt på Telias hemsida.
I sms:et stod det kort och gott att man var en av de utvalda och ”bästa” iPhone-kunderna. Man fick ett ”unikt” erbjudande. Klickade man på länken kom man till en sida där man i princip bara fyllde i namn, adress, mobilnummer och klickade ”ok”.
Om du inte ser problemet i detta, att det finns viktig information som borde framställts väldigt tydlig, då borde du faktiskt inte arbeta med kundrelationer. Jag menar inte att vara otrevlig,
@Fredrik Det förutsätter jag verkligen inte. Men diskussionen började med att du hade svårt att acceptera att SMS-kunderna inte får sin telefon idag, och då förklarade jag att inte såg ut på det viset, att det handlade om att innehållet som sådant var det exklusiva, men jag medgav samtidigt att vi absolut kan ha brustit i kommunikationen, och lovade att vi kommer ha med detta som en viktig del i utvärderingen som följer. Vad mer kan du begära?
Men vad gäller då för oss som INTE har fått något SMS erbjudande och ändå fått en intresseanmälan på mailen när vi beställde på internet efter tolv?
@Jockes Det är fortf. så att det är ett felaktigt utskick. Beklagar detta.
Skickades avtal ut idag(Fredag) till de som beställde Iphone 4 tillsammans med abonnemang?
Och jag ska tillägga att jag varit väldigt nöjd teliakund med min iPhone i dryga 2 år. Fantastisk support när dt varit något, strålande täckning, ingenting att klaga på. Så jag är ingen ”klagepetter”.
Jag bara anser att detta skötts uselt. Jag bor 300 meter från Teliabutiken på Kungsgatan i Sthlm och hade kunnat skutta ner dit idag.
@Kalle
Om man ska känna sig säker efter en beställning är det väl egentligen bara en sak man kan kräva:
Orderbekräftelse med planerat leveransdatum.
@Fredrik Du har så rätt i det.
@Fredrik
Det står ingenstans i SMS att man ska ha telefonen på fredag. Det kan ju t o m ett barn räkna ut att det inte skulle gå.
Hur ska man kunna få en telefon via posten samma dag som den sälj. Förstår inte vad du tjafsar om. Och du… kundrelationer… det är jag riktigt bra på.
@fredrik
om du hade skuttat ner till butiken hade du inte kunnat nyttjat deras erbjudande. Dvs där de betalat både abboenamngskost plus telefon kostnader på din gamla telefon. Hade du inget av det så förstår jag inte varför du inte skuttade ner till butiken om du nu har så nära…
Inte så svårt att förstå att för att få en telefon i handen samma dag som den börjar säljs så måste man gå till butiken. Hur ska det annars gå till hade du tänkt?
Känner flera personer som fått sin förbokade iphone 4 på posten idag, dock med annan operatör, så att inte kunna skicka ut till releasedag är skitsnack!!
Nu känner man igen sig från förra året och (de misslyckade) förhandsbokningarna.:-) Då var det frågan om att få telefonen på utsatt datum som inte uppfylldes i alla fall. Tydligen trodde några att det var samma villkor i år. Jag antar att förhandsbokningen från förra året togs bort då det inte fungerade. Det går nog aldrig vara tillräckligt tydlig…
Stort tack till Kalle o Jimmy, som verkar jobba dygnet runt (hoppas ni få lön för mödan), för informationen. Lite trist och märkligt att ni fått slita så för att få fram infon. Tycker som många andra att det stora problemet varit uteblivandet av bekräftelse på att ordern registrerats. Trevlig helg!
@KungAndreaz Som du ser ovan var inte Telias erbjudande en förhandsbokning!
@Lennart
Jag är medveten om detta. Bara kommenterade de som sa att det var OMÖJLIGT att få en Iphone 4 på releasedag om man inte köpte den i butik.
Nu börjar jag bli lite irriterad då mer än en person här tycker att vi som hoppat på Sms erbjudandet har haft orimliga förväntningar. Jag har svårt att förstå det. Personligen har jag inte förväntat mig att ha telefonen i handen idag, men jag förväntade mig att dom första beställningarna på nätet började behandlas då telefonen släpptes i får natt, dvs började skickas ut. Jag tycker inte att dom förväntningarna var orimliga. Tycker ni det på Telia?
@Irene vi försöker bara förklara hur det ligger till, och beklagar verkligen om man missförstått vad erbjudandet har gått ut på.
De höga förväntningarna är inget som är unikt för er som fått SMS-erbjudandet, se bara på det genomgående brinnande engagemang som den här bloggens läsare besitter.
Jag försöker kolla under ”Visa/lägg till bindningstid” inne på ”Mina sidor” hos Telia men kommer till en sida där det står att det är en skyddad sida och att man måste registrera sig, sedan är det en länk där det står ”Här kan du registrera dig”.
Klickar jag där så kommer jag enbart till Telias startsida och inget annat. Så har det varit i några dagar nu.
Hur ska man göra för att kunna se sidan eller är det bara något fel för mig?
Även om det inte kommit in några rapporter på ”tappade” bokningar så känner jag mig inte lugn då jag varken fått SMS eller mail av något slag från Telia efter att jag beställde via SMS-erbjudandet. Dem rapporterna kommer först om en vecka när kunder undrar varför de inte får någon leverans.
Och så till frågan som glömdes:
Om man inte fått någon bekräftelse av något slag till varken mail eller mobil, bör jag kontakta Telia då?
@Jonas Beställde du online? Fick du en bekräftelse då, online? Alla kunder som har beställt får SMS-bekräftelser i tur och ordning med start på måndag.
Jag har förstått det Jimmy. Men jag är nu mest intresserad om jag får min telefon om 1 vecka eller 1 månad.
Om jag inte fått min svarta innan lanseringen av den vita kommer jag tilta. Ringde speciellt idag och frågade: om jag beställer via sms och väntar till den vita kommer kan jag inte få en sån då istället.
Tar det så länge som den 5te september att få den svarta kommer jag tilta sönder.
Då ska jag få byta den mot en vit tycker jag.
Ja, jag beställde online och vill minnas att jag fick någon bekräftelsesida men hade ändå väntat mig att även få bekräftelse via mail / SMS. Då känner jag mig lite lugnare, tack!
11 st telefoner fanns hos Teliabutiken i Karlskoga. Ett skämt eller vadå?
Det har varit en riktigt bedrövlig lansering av iPhone 4. Både från Telias och Apples sida. Dock har Apple gjort det mesta med mening för att det ska bli ännu mer rubriker etc.
Men nu har jag äntligen min tillsammans med telia. Jag är nöjd
@Kim. Påminner om förra året då också alla småbutiker fick färre lurar än storstäderna. Hav förtröstan dock, det kommer snart fler! Och nästa år kommer det att vara samma sak när iPhone 5 lanseras….
I USA fick de som förbeställde telefonen leverans samma dag, eller till och med dagen innan, den fanns i butik. Och i alla andra länder och från alla andra operatörer får man klart och tydligt besked om när telefonen ska komma.
Men Telia klarar inte detta. Och ser inget stort problem heller.
”Du är en av våra bästa iPhone-kunder och här är ett unikt erbjudande”.
”Unikt” – det håller jag med om.
Pingback: Tweets that mention Telia iPhone Blog » Bloggarkiv » Information till kunder som köpt via SMS-erbjudandet -- Topsy.com
Telefonen finns ju i butik, men har inte skickats till ”era bästa kunder” ?
Kalle och Jimmy ni gör ert bästa, tack för det!
@Fredrik Det var ett jävla liv på dig. Sluta lipa och var glad att du får ett svar öht jävla fjolla.
@Kim jag stod också i kö ii Karlskoga och blev besviken. Åkte till mediamarkt på eftemiddagen i annat ärende o frågade på skoj om iphone 4. De hade kvar och är sedan 16.00 lycklig ägare till iphone 4 32. Dock med tele2 som operatör
@Fredrik
Vi lever i ett samhälle som är präglat av reklam som bokstavligt talat regnar över oss.
OM du verkligen ville ha telefonen idag så är det sunt förnuft att gå till en butik. Det är de enda stället där du har makten att påverka allt själv.
Jag har jobbat med kundrelationer i många år och ser inget fel med detta erbjudande (återkopplingen har dock inte varit på topp).
Jag fick också detta erbjudande men nappade verkligen inte på det då jag själv ville se till att ha en telefon i handen idag.
Det unika med erbjudandet var ju TeliaNavigator gratis bl a. jag fattade direkt att det inte var någon förhandsbokning eller förtur det handlade om. Hade någon slags förtur ingått i erbjudandet hade ju Telia självklart skrivit det. De har varit med vid alla tre iPhone lanseringar och vet vilken hype det är.
Jag tror du bara är sur över att du tolkade informationen som du gjorde i tisdags, hade du haft en telefon idag hade det bara varit smilegubbar runt dig.
Hacka inte på Telia för att de inte de lyckades formulera så du förstod. Skickar man ett brev/mail till 30.000 kunder är det alltid en större minoritet som inte förstår hur tydlig författaren en tycker att han är.
Kommunikation är svårt.
Jag nappade oxå på sms-erbjudandet, och är så himla tacksam för att ni fixat fram detta inlägg!
(:
Vill bara säga tack, tusen miljoner tack, till er som kämpat så hårt för att svara på alla dessa frågor.
Ett tips till nästa år kan ju vara att köa!
Jag beställde online förra året och fick då vänta 1 månad innan jag hade telefonen i min hand. Nu köade jag i 16 timmar och fick telefonen direkt i handen. SÅ VÄRT DET! Så till nästa gång, se till att KÖA istället för att beställa den på telia.se
”Hacka inte på Telia för att de inte de lyckades formulera så du förstod.”
Med ett sådant uttalande har man verkligen ingen insikt i kommunikationshantering. Har man jobbat med kundrelationer i många år och uttalar sig på det här sättet så hoppas jag att man överväger att byta jobb.
Jag tog sms-erbjudandet, men jag trodde verkligen inte att jag skulle få en telefon i handen igår. Grejen för de allra flesta var istället att ingen visste hur turordningsreglerna funkade, plus avsaknad av bekräftelse. Nu har man klargjort att vi ligger före beställningar gjorda vid säljstart, och då är jag nöjd.
Jag nappade på SMS erbjudandet, men har inte fått min abbonemangs status uppdaterad. Börjar bli tveksam på om Telia gjort fel, jag har nämligen 22 månader kvar på mitt nuvarande abbonemang med 3gs luren. Kan Telia neka mig erbjudandet nu i efterhand även fast jag tackat ja till det?
@Krille Menar du den information som finns på Mina Sidor? I så fall, det kan ta upp till 3-5 arbetsdagar tills den informationen är upptaderad. Nu faller det inte en helg så räkna med förändring mot mitten/slutet av nästa vecka.
Det som fascinerar, och oroar, mest är att vägen mellan de som delger information och de som besitter information verkar vara så fruktansvärt lång. Hur kan ett företag som Telia någonsin bli bättre på kundrelationer när man från ledningshåll inte ens vill ha en relation med sina kunder? Att information går ut via mellanhänder som bokstavligen får jags efter den bevisar bara att Telia fastnat i ett byråkratiskt och hierarkiskt kundbemötandetänk som kändes förlegat redan under Televerket-tiden.
I öVrigt kudos till de bloggansvariga som i alla fall försöker, trots de risiga förutsättningarna! Själv är man nu en nöjd 4-ägare och har inget att klaga på vad gäller Telia-butiken på Ringvägen i Sthlm, men överlag går det inte att förnek
a att Telia gjort ett uselt jobb på info-fronten. Alla höga chefer borde kanske inte gått på semester samtidigt?
Hade inget konto på mina sidor vid beställningen och kunde inte heller skapa ett eftersom den ökade bandbredden uppenbart inte gällde andra delar av telia.se än själva beställningsmotorn.
Gav upp till sist och såg då denna text i beställningen.
”Snabbare leverans
Genom att identifiera dig med ditt personliga Mina Sidor-konto får du godkänna ditt avtal elektroniskt, vilket gör att vi kan ge dig snabbare leverans. Detta gäller även när du identifierar dig med ditt personnummer och din folkbokföringsadress. (Ej valbart vid beställning av mobila tilläggstjänster t.ex. Mobilsurf Alltid).
Väljer du att identifiera dig med ditt personnummer samt annan adress än din folkbokföringsadress får du avtalet hemskickat per post för underskrift. Först när ditt avtal har returnerats ställs du i kö för leverans av din iPhone 4″
Min tolkning var såklart att det skulle gå lika fort med personnummer och folkbokföringsadress. Men nu har det börjat gå upp att så inte är fallet. Frågan är då.
Sparar jag tid på att avboka min beställning som las cirka 00.20 (som jag antar måste postas fram och tillbaks) och göra om beställningen med ett konto på mina sidor? Verkar vara så surt att kötiden inte baseras på lagd beställning utan när avtalet inkommit.
Hoppas nån kan svara på det så jag kan agera fortare. Är fullständigt omöjligt att komma fram till Telias kundtjänst.
Har försökt säga upp ett kanalpaket på digitaltv’n i 3 månader, i kön för ”uppsägning” så finns aldrig en ledig handläggare. Börjar undra om det ens finns någon där
Kalle,
Går det att få fram hur många lurar Telia.se fick i sin första lev. Jag antar ju att alla lurar är slut nu och då kan det väl inte vara så stort hemlighetsmakeri längre eller?
@Johan Jag ska se om jag kan få fram den informationen.
I beställningsbekräftelsen som jag fick direkt efter min onlinebeställning så står det ”Leverans beräknas till: 2010-08-05″.
Ska jag räkna med att detta stämmer (på ett ungefär) eller är det först när man får en sms-bekräftelse i nästa vecka som man vet något alls om leveranstid?
@Emil Ja, utgå ifrån det som kommer att stå i SMS-bekräftelsen.
Pingback: jardenberg kommenterar – 31 Jul, 2010 | jardenberg unedited
Tack för informationen, ni gjorde min dag Telia!
Längtar så efter smset nu, ett tips till er som sitter vid en Mac. Ladda ner http://junecloud.com/ och följ sedan ordern via dator istället för att behöva gå in på en speciell hemsida.
@fredrik Jag blir synnerligen fundersam över din förmåga att ta in information när jag läser dina kommentarer. Du som är så duktig att jobba med kundrelationer kanske skulle ägnat någon minut åt att faktiskt läsa det erbjudande som Telia skickade ut via SMS. Där står klart och tydligt på sida två:
”Din beställning läggs i en kölista och så fort telefonerna anlänt till Telia levereras de i turordning. Vi kommer att meddela dig via sms när vi har information som berör din leverans.”
Hur svårt är det att förstå vad ordet kölista innebär? Begriper du inte att stå på en kölista inte är samma sak som att en person från Telia åker hem till dig på morgonen efter lansering och räcker över din iPhone på en silverbricka?
Det finns nog en anledning för dig att hyffsa tonen gentemot denna blogg som faktiskt gör ett kanonarbete vad gäller att sortera ut vad som egentligen gäller. Men framförallt skulle du kanske söka stöd för din begynnande analfabetism.
Man får vänta helt enkelt, det blir bättre pris också än för de som stod i kö i trekvart utanför telia, så om man får den någon vecka efter release…..so what ?
De allra flesta här på bloggen gör det bra med all info och dylikt.
@Fredrik: Du får ju ta och chilla ner några tusen varv, är du så mobil kåt så kunde du stå i kö istället för att sitta här och lipa, som ”bäste kund” betyder det inte att man får allt direkt före eller på releasedagen, det innebär att man oftast får ett bättre erbjudande än de som köper kontant. Klarar du inte pressen att andra får den före dig, så väx upp eller kör runt sverige och se ifall någon butik har kvar en medans vi andra ”bäste kunder” väntar med gott tålamod och tacksamhet.
Hej igen! Jag skrev igår om att jag aldrig fick utnyttja erbjudandet jag fick via sms utan fick teckna ännu ett abbonemang.. Ser att några har undrat över svar på min fråga och jag likaså.
Är det så att det sms som kom ut med att mitt nuvarande abb (resterande tid) vid köp+nytecknande av abb ENBART gällde om man ”bokade” via länken?
Då det faktiskt inte framgår i texten där utan att det enbart gäller till den 5augusti så tycker jag detta är konstigt att jag inte kunde gå ner och köa i butiken och fixa det där.
Jag vill gärna ha svar på detta och om jag på efterhand kan göra något åt detta genom att t ex kontakta kundtjänst (vilket säkert är omöjligt att komma fram till nu i dagarna). Mitt gamla abbonemang går ut 18dec….
Tack på förhand!
Bra att man får info via denna sidan. Tack ”bloggmoderater”!
Var också orolig att min beställning via SMS inte nått fram, då man ju inte fick någon form av bekräftelse.
Nu kikade jag på Mina Sidor och såg att mitt abb blivit ändrat. Gött, då vet man att händer grejor…;-)
Är inte orolig att få telefonen senare än andra, ville jag haft en direkt så hade jag köat i affär. Dock så undrar jag hur man kan beställa ett bumperskydd via Telia.
Eller det kanske bara går via Äpplets sida med deras så kallade ”bumper program”? Men då kanske jag måste kunna verifiera mitt köp av iPhone 4.
Hur skall man göra? Man vill ju skydda sin ögonsten så for det bara går;-)
Fick precis reda på via Telias telefonkundtjänst att bumperskydd medföljer.
Svart telefon = svart bumper.
@Silke Hej. Jag pratade nyss med kundtjänsten och tyvärr är det felaktig information du fått. Allt sköts via Apple just nu via denna länk: http://www.apple.com/se/iphone/case-program/
Jag väntar på ett avtal hem att skriva på och skicka tillbaka.
Men är min plats i kön då jag beställde telefonen på internet eller läggs jag i kön när avtalet är påskrivet och inskickat?
Ett förtydligande av detta skulle uppskattas väldigt mycket! (inte sms-erbjudandet allstå men postar här ändå)
Kan ni inte svara på Petras fråga. Den är så viktig !
Till er som fått det ändrat på mina sidor. Vad heter det nya abbonemanget?
Vet att detta är svårt att svara på men jag fråga ialf
Jag köade utanför min butik men dom hade typ bara 6 32GB enheter så jag fick beställa en runt 10:10, kan jag räkna med att få en telefon inom veckor eller inom månader?
Vet att de är svårt för er att veta men om ni har någon uppskattning skulle jag uppskatta de.
Var inne i Teliabutiken i Sumpan igår em. och där sa dom att det kommer att ta 3-4 veckor innan de får in nya lurar. Det gäller oavsett beställningsform.
Angående kommunikationsförvirringen och därigenom en hel del missnöjda kunder så gäller tydligen den gamla Televerksdevisen: ”Ropar man kund så ekar det abbonent”
@Linda: Mitt nya heter ”Telia Mobil Prata på med Mobilsurf Extra+”. Från att hetat iMidi eller något sådant.
Håller dock med många andra här att någon form av bekräftelse om att Telia mottagit beställningen hade varit trevligt att får. Telia är ju annars inte sena att skicka SMS om erbjudanden och liknande… Hade det varit ett mindre etablerat bolag hade man trott att man blivit lurad.
@ Björne: Dom sa att dom trodde 2 veckor till mig i går när jag beställde. Men när affären får vet jag inte, min kommer ju komma på posten alltså jag är ju någonstans på kölistan.
Uselt erbjudande. Jag fick ett SMS för 2 veckor sedan som löd ”Inom kort kommer du som en av våra bästa iPhone kunder få ett unikt erbjudande”. När erbjudandet väl dök ner så var det det sämsta erbjudandet man kan tänka sig. I kort gick det ut på att Telia löste in kvarvarande abb. tid. Men hallå, som köande natten till den 11 juli 2008 och 24 månaders bindningstid är det ju ingen bindningstid kvar!
Jag hade ju hoppats på ett unikt erbjudande för oss som stod i kö när iPhone 3G släpptes, det hade ju varit unikt. Nu gick detta erbjudande i princip ut till alla Telias kunder!
Uruselt och varumärkessänkande för Telia.
(Hoppade inte på det som tur var och fick min lur i butik 30/7, 01.15)
@Daniel: Jag har beställt via ”Bästa kund SMS” men som jag skrev så tolkade jag att ”oavsett beställningsform” så kommer inte Telia att få några lurar öht. förrän om 3-4 veckor. Man kan ju bara hoppas att dom har reserverat lurar till oss ”Bästa kunder” från första leveransen.
Som sagt: Olika bud och Kommunikationsdirektören på Telia har en del jobb att göra, om han nu får vara kvar
@Ted. Jag köpte en 3GS för fem månader sen. Fick oxå erbjudandet. Har jätte lång tid kvar på mitt abb.
@ Björne:”Vi kan dessutom meddela att vi får in nya leveranser ifrån Apple varje vecka.”
Står de här, men vem vet? Tror jag ska glömma iPhone 4 för ett tag, blir en trevlig överraskning när den dyker upp :p
@Ted Svensson: du tycker inte att det är lite förhastat att kalla 30000 kunder för ”princip alla kunder”?
Tjena
Har ett par frågor. Fick höra Telia av misstag skickat ut SMS-erbjudande till kunder det ej gäller? Stämmer detta verkligen? Har ni hört något om det?
Och får man verkligen dra tillbaka ett erbjudande? Tror inte det går om jag ska vara ärlig..
Tjena
Har ett par frågor. Fick höra Telia av misstag skickat ut SMS-erbjudande till kunder det ej gäller? Stämmer detta verkligen? Har ni hört något om det?
Och får man verkligen dra tillbaka ett erbjudande? Tror inte det går om jag ska vara ärlig..
Nu blev jag som nykommande kund väldigt besviken; ”Datumet är det datum då Telia har fått ett godkänt avtal påskrivet och inskickat, eller om du signerat din beställning digitalt, avses det datum du gjorde din beställning.”
Så jag satt alltså uppe till mitt i natten och la min beställning i onödan, kommer i slutändan ändå hamna typ sist i beställningskön då, om min beställning inte ”reggas” förrän avtalet kommer in, vilket ju tidigast blir på tisdag.
Tack för den…
Till Telias förasvar står det dock i beställningsflödet angående kön när man är nykommande kund.
”Snabbare leverans
Genom att identifiera dig med ditt personliga Mina Sidor-konto får du godkänna ditt avtal elektroniskt, vilket gör att vi kan ge dig snabbare leverans. Detta gäller även när du identifierar dig med ditt personnummer och din folkbokföringsadress. (Ej valbart vid beställning av mobila tilläggstjänster t.ex. Mobilsurf Alltid).
När dyker denna möjlighet upp på Mina Sidor? Efter att avtalet är utskickat?
@Kalle
Okej, då var det som jag först misstänkte.
Synd bara att telefonkundtjänsten inte riktigt ”hänger med”…
Tur man får bra svar här!
Då blir det alltså så att jag inte kan rekvirera något bumperskydd förrän telefonen är i min hand?!
@Silke Det är korrekt då appen enbart körs i en iPhone 4.
Om det som Anna skriver ovanför är sant så är det riktigt jävla pinsamt gjort. Hoppas för eran skull att det inte är sant för om det stämmer så har ni förmodligen några hundra missnöjda nyblivna kunder.
Satt precis och funderade på samma sak som @Niklas.
Med tanke på att abonnemanget redan verkar vara ändrat/uppdaterat på ‘Mina Sidor’ så borde ju ‘avltalspåskrivandet’ vara klart annars är det ju något som inte stämmer…
Går allt lika smidigt som jag hoppas så börjar iFånarna skickas ut med början på Måndag om inte en batch redan har lämnat Telias central-lager under Fredagen…
Beställde min iPhone 4 i tisdags, när SMS erbjudandet kom, men jag har inte fått uppdaterat på ”Mina sidor” än. Får en känsla av det har ändrat sig för de flesta om man läser kommentarerna här, eller är det just det; bara en känsla?
Jag gjorde en beställning i tisdags när jag fick sms:et. Men sen pratade jag med 90200 som sa att beställningen inte gått igenom utan det gick att göra tidigast 30 juli klockan 00.00. Så då la jag en ny beställning efter midnatt i fredags. Men nu står här att beställningarna som gjordes i veckan visst ska ha gått igenom. Vad gäller egentligen? Kommer jag få vänta nu trots att jag gjort en beställning i tisdags eller vad? Oerhört irriterande att inte veta.
Forts ovan: Har inte heller fått abonnemanget ändrat på ”mina sidor” än.
Att att skicka på och skicka in godkännandet gäller väl bara om du skaffar helt nytt abbonemang eller ? inte om du bara förlänger det ? eller ha jag fel ?
@Anders
Min status har inte heller uppdaterat sig än
@Anders
jag tog del av sms erbjudandet också,fast klockan 23 på kvällen la jag min beställning,medan sms erbjudandet kom vid 14.00 tiden,och det är ändrat på mina sidor hos mig…
Mitt abonnemang är ändrat enligt ”Mina sidor”, men det är nog bara förberedelser inför det som komma skall. Jag ringer fortfarande på den pott som jag har i mitt nuvarande abonnemang, även om det enligt ”Mina sidor” har bytt namn. Jag tror att vi får mer kött på benen på måndag, som Kalle sagt tidigare, då bekräftelse-SMSen kommer börja skickas ut. Det kunde väl ta 3-5 dagar för all info att ändras på ”Mina sidor”, och det har ju bara gått en arbetsdag ännu.
Man kan ju förstå om de vill påbörja jobbet med att ändra alla abonnemang som skall fixas till i och med denna deal och att de antagligen inte hunnit med alla på fredagen, då ALLA beställningar kom in. Om man ponerar att alla 30.000 (?) skulle ha nappat på erbjudandet, då skulle det ha blivit en hel del göra för de som har hand om webbeställningarna nu i fredags.
Eftersom våra SMS-beställningar skickats in, vissa redan i tisdags, och att de inte börjat kolla på dessa fören vid releasen nu i fredags då själva ”kön” (samma kö för alla, men som vi ligger först i) började bearbetas så är det inte så konstigt att allt inte är fixat nu innan helgen.
Man kan ju anta att de som ligger tidigt i kön och som har aktiva abonnemang hos Telia går snabbare att förbereda än de som blir nya kunder. Även om de ligger tidigt i kön.
Jag är lika förväntansfull och sugen på denna telefon som alla här! På måndag har vi säkert mer kött på benen!
Jag la min beställning kl 18 i tisdags men jag har inte fått uppdaterat på ”Mina sidor” ännu.
Ett svar skulle uppskattas!
Jag identifierade mig med personnummer och angav min folkbokföringsadress när jag förlängde mitt abb på internet. Det stod ju att det gällde samma sak då som om man identifierade sig med mina sidor. Stämmer inte det? Står jag inte i kön förrän jag skickat tillbaka avtalet?
Ganska irriterad på kundtjänsten som verkar vara sommarjobbare som inte vet vad dom pratar om just nu.
Undrar samma sak som E. Skickade in just den frågan till Telia via mail ca 12:00 den 30. På kvällen den 30 fick jag ett mail om att min fråga är mottagen, men inget svar än så länge.
Jag la min beställning (SMS erbjudandet) vid 17 tiden i tisdags och jag har inte heller fått uppdaterat Mina Sidor än.
La min beställning strax efter 16 i tisdags. Fortfarande gamla abbet på mina sidor.
La också beställning vid 16 tiden i tisdags och ingen förändring på mina sidor heller.
Erbjudandet – Minsta totalkostnad kan inte stämma.
Enligt beställningsformuläret sägs minsta totalkostnaden under bindnigstiden för iPhone 4 16GB bli 9 415 kr och 10 510 kr för iPhone 4 32GB. iPhone 4 32GB har ett kontantpris på 1095 och 10510 – 9415 är just 1095, så långt stämmer det.
Det är 5 månader kvar på 2010 och med 24 månaders bindningstid ytterliggare 19 månader därefter, vilket ger följande uträkning:
5 x 269 + 19 x 398 = 8907 och inte 9415
8907 + 1095 = 10002 och inte 10510
Det slår på 508 kronor, dock åt rätt håll för oss kunder.
Enligt kundtjänst tillkommer inget för nytt sim-kort och det är ingen startavgift för abonnemanget – det finns ju redan.
Är det _bara_ felräknat eller vad mer tillkommer?
Får intrycket att det inte är kundtjänst eller de som svarar här som är sommarjobbare (de sköter sig utmärkt), det sitter nog _högre upp_
”Den som väntar på nått gott väntar alltid för länge” eller hur säger man?
Ni har nått skoj att se fram emot iallafall. Skärmen är asgrym. Kameran riktigt bra vid utomhusbilder. Att den filmar i 720p är helt sanslöst fräckt.
Även jag har identifierat mig med personnummer och stämmer detta med avtalet så är det ju helt sanslöst sjukt. Varför skulle det datumet som beställningen las inte gälla?
Så klart att man inte kan skicka ut en telefon innan ett kontrakt är underskrivit, de har de ingen säkerhet kopplad till telefonen utan skickar den i blind tro att de ska få betalt för den. Detta är inga konstigheter och har alltid varit så för alls telefoner. Någonstans måste kunden ner sitt ansvar för att undersöks vad som gäller. Men svenskar verkar till stor del inte bry sig om det.
Inte det som är problemet. Problemet är att datumet då avtalet är registrerat hos Telia är det datumet som beställningen utgås ifrån trots att jag beställde 8minuter efter release. Mitt avtal blir förmodligen registrerat 1 vecka efter ursprungs beställning och då har jag väl bara en 100000 före mig i kön. Då finns det ingen vits för nyblivna kunder att vänta på att mobilen ska släppas för beställning på nätet.
Att ni sedan väljer att visa denna info som spelar en så stor roll på eran blog är inge vidare bra.
Får jag min lur innan Jul så blir jag nöjd men man vet väl aldrig med Felia.
@Jesper, och det vore ännu trevligare om man fick luren innan 30 sep då gratis-bumper-dealen upphör att gälla.
Dessutom står det när man beställde att om man identifierar sig med personnummer och använder sin folkbokförda address så ska du inte behöva vänta på avtalet innan du ställs i kön.
@Kalle, det kanske kommer svar på detta under morgondagen?
@Jesper, är väl inte bara Telia som har det så, alla andra har det lika dant
Jag skrev på avtalet elektroniskt!! Ingen annan som gjort det?
Kan inte någon från Telia bekräfta att om man använde personnummer och folkbokföringsadressen ställdes man i kön direkt vid beställningen?
@E Hej. Jag ska ta och höra efter.
@E Nu så: Har man använt digital signering via Telia.se så ställs man i kön direkt.
Lite lustigt. Den 30:e hade jag 12 dagar kvar på min bindningstid. Undra hur de ska kompensera det nu när jag tänker efter.
Jag menar, jag betalar ju inte över 10k när dom bara bjuder på ca 15kr och kallar det ”unikt” erbjudande.
Sen så för det andra så lär hälften här inte få sin bumper om det stämmer att telefon kommer närmare
Slutet av september. Detta ska bli kul att få se vad som sker under dagen. Annars blir det ringa ytterligare en gång och fråga om något dom inte ens vet.
Nån som fått leverans sms än?
beställde i tisdags vid halv sex o det har inte ändrats på mina sidor nåt ännu.
känns som om beställningen inte kom fram alls. likadant för min sambo.
Henrik,
Jag beställde så fort jag kom in på sidan efter att jag fick SMS:et (ca 30 min efter). Inte hört ett knyst, inget på mina sidor och inget SMS… men enligt Telia så ska beställningen finnas om man kom till sista steget ”bekräftelsen”. Frågan är dock om det verkligen går tur och ordning då vissa verkar ha fått mina sidor ändrade som uppenbart beställde efter mig… men men mina sidor uppdateringen kanske inte har nått att göra med tur ordningen på luren…
Beställde också i tisdags. Har inte hänt någonting på ”Mina Sidor” men nyss ramlade det in ett SMS med uppgifterna för Telia Homerun.
Så någonting verkar hända iallafall. Med andra ord så verkar beställningen gått igenom, abbet är på g, vilket borde betyda att Iphonen kanske också är på G.
Kalle,
Gick det att få fram hur många lurar Telia fick i sin första leverans? samt när nästa leverans är på ingång? enligt kundtjänst skulle det dröja minst 1 månad kanske 2 tills nästa leverans kommer…
@Johan Hej. Nej, tyvärr är det inga siffror vi har tillgång till. Den färska information vi har fått är att leverans sker varje vecka.
Jag beställde på Torsdagskväll, alltså den 29:e.
Mina Sidor är uppdaterat med Mobilsurf extra+ och Mobil Prata på.
Har inte fått något SMS ännu.
@Tommie Håll ut. Det kommer så fort som möjligt.
Kalle,
Varför har vissa som beställt senare än andra fått sina Mina sidor ändrade o så fortare?
Är detta för att våra beställningar kanske inte är godkända? eller har ni inte fått dem?
@Henrik Det kan beror på en hel del. Har själv varit med om olika tider för förändringar. Därför är det svårt att svara på för unikt fall. Håll ut. Allt bearbetas så fort som möjligt.
@Kalle
Att de har uppdaterad och lagt till en bindningstid på abbonnemanget behöver inte nödvändigtvis betyda att jag har en iphone liggandes och väntar på mig va?
@Tommie Svårt att svara på. Jag hoppas för din skull.
Fick precis SMS från Posten om att min telefon finns att hämta på utlämningsstället. Har dock inte fått någon annan bekräftelse fån Telia. Beställde via erbjudandet kl 16.17 i tisdags, bra jobbat Telia!
Kalle, skumt känns som att Telia skulle kunna använda det i sin marknadsföring att man sålt slut x antal lurar på en viss tid.
Och jag skulle kunna räkna ut om man kom med i första leveransen
beställde 30 min efter att SMS:et kom i tisdags så jag borde ju ligga hyffsat bra till i kön… jaja det är bara att hålla sig kall och hoppas att det kommer ett nytt sms under dagen.
Hej igen!
Börjar bli lite fundersam, jag beställde via SMS-erbjudandet runt 16-tiden i tisdags och det verkade som det gick igenom och allt. Dock har inget ändrats på mina sidor och jag har heller inte fått någon SMS-bekräftelse.
Dock verkar det ju ha börja hända grejer för t. ex Tommie som beställde på torsdagskvällen? Detta kan ju inte vara enligt turordningen etc…
hejsan
HAr en fråga. Fick SMS erbjudandet förra tisdagen som alla andra. Svarade på det efter typ en timme. Jag läser här att man bör få SMS i dag med bekräftelse samt att mina sidor bör ha uppdaterats. Kommer SMS i dag. Mina sidor har ej uppdaterats. Blir orolig att detta ej fungerat,
@Linda Allt bearbetas i tur och ordning. Troligtvis får du ett SMS idag. Mycket kvar av dagen så håll ut. Mina Sidor kan det ta runt 5 arbetsdagar för att uppdateras.
Kalle, nu är nått riktigt galet. Hur kan Frasse som beställde efter mig (jag beställde precis efter 14:00) få sin lur innan mig?
Grattis Frasse, hoppas den är nice
Ringde 90200 och dom kan fortfarande inte se om min beställning är inne utan svaret var att SMS kommer idag eller imorgon och om jag inte får nått SMS kan jag ringa igen. Självklart så går det enligt turlistan efter hur beställningarna kommit in… men det verkar inte rikigt som att den infon stämmer.
Ringde kundtjänst det ska ta 3-4 veckor innan jag får min, hade jag beställt via hemsidan eller köat så hade jag haft min i handen nu eller åtminstonde haft en på väg men av nån konstig anledning så ligger inte dessa beställningar högst upp i listan(då de faktiskt kom in först) utan verkar ha nedprioriterats. (de har inte ens orkat skicka en bekräftelse till mig då beställningen inte lagts in i deras ordersystem ännu)
Kundtjänst skyller på apple, dock är det inte apple som skickat ut detta fantastiskt dåliga sms.
Jag jobbar med kundrelationer och marknadsföring och att först skicka ett erbjudande till ”utvalda teliakunder” som faktiskt ger illusionen av att vara en förbeställning då våra orders faktiskt kommer in flera dagar innan någon annan kan beställa och sen inte orka lägga in alla orders i den turordning de faktiskt kom i.
Telia kan ”beklaga” hur mycket de vill, den person som kom på detta sms bör byta jobb snarast, det är en fuckup, sidan fick slut på bandbredd, kundtjänst var ovetande, inga bekräftelser skickades och jobbar liknande personer på telia så känner jag mig inte trygg i att ha mina abbonemang hos dom, jag vill se nån slags handling av ”good faith” från telia för att blidka oss som faktiskt har hamnat i kläm pga er inkompetens.
Kan ni garantera att de som beställt via sms utskicket ligger först i kösystemet nu eller ska jag titta på en leverantör som faktiskt tar hand om sina kunder?
/Mikael
@micke Hej. Det är tråkigt att det blivit som det blivit. Du ska veta att vi tar med all feedback ifrån lanseringen utav iPhone 4. och det runtomkring, till vår utvärdering. Ja, beställde man via SMS:t innan 00.00.01 den 30:e juli så ligger man före i kön.
Det här är fan inget annat än katastrof.
Massor av folk som har gjort en beställning på nätet, men som inte har en aning om den gått fram eller ej. Kundtjänst har ingen aning, ingen info på hemsidan, 90200 fattar inte vad jag pratar om …
Jag kräver inte att telefonen skall hamna i mitt knä 3 minuter efter release … men jag kräver besked och information. Hade någon annan operatör haft täckning vid vår sommarstuga hade jag bytt ifrån telia omedelbart.
@ David: vadå slutet av september? ingen har väll sagt att det ska dröjja 2 månader innan folk får sina iphone 4 som de beställt på lanseringsdagen?
Absolut det är tråkigt att det blivit som det blivit men vad tänker ni göra åt det?
Vi snackar om existerande kunder som förväntar sig en viss mån av servicenivå.
Det är situationer som denna som skillnaden mellan företag med goda kundrelationer och de med kasa relationer syns som bäst. Vissa företag beklagar och rider ut stormen och hoppas att inga nya kunder ser vad som hänt och de med bra relationer tar tag i problemet och antingen kompenserar eller går ut med information i sms till de som faktiskt har beställt hur läget är och meddelar att de som vill får kontakta kundtjänst om de inte är intresserade längre.
Eller bara en länk till bloggen i ett sms, jag fick veta att den fanns via macworld och att ni här diskuterade sms-erbjudandet!
Men istället så händer det ingenting och vi får sköta kommunikation med en blogg som gömts under några undersidor på telias portal eller med kundtjänst som faktiskt inte hade en aning om vad som pågick förräns långt efter sms:et hade skickats.
Jag förväntar mig att faktiskt bli kontaktad, åtminstone med en bekräftelse på releasedagen, inte behöva vänta i limbo och jaga saken själv, jag ska inte göra ert jobb åt er.
@Frasse Grattis! Har dina ”mina sidor” uppdaterats till det nya abonnemanget?
Kalle, kan du inte göra en ny post där folk kan gå in och skriva när dom gjort beställning och när dom fått SMS och slutligen själva luren.
Vore intressant att se om Telia lyckats med sin turordningslista…
@Andreas ja ”Mina sidor” har uppdaterats
nu e det uppdaterat på mina sidor
Har Homerun SMS något med detta att göra?
@Kalle
Jag gjorde min beställning via SmSet jag fick, behöver jag göra en digitalsignering?
Antar att jag slipper det då abonnemanget redan har uppdaterats
Så, nu har även mina sidor uppdaterats för mig, känner mig betydligt lugnare nu iaf. Känns skönt att veta att beställningen gått igenom och att en telefon förmodligen är påväg inom en snar framtid.
Till er andra: Det dröjde längre för mig än för många andra och jag beställde minuter efter att SMS:et kom, det kommer säkert uppdaterat inom kort för er andra också!
Precis pratat med brorsan han har hämtat ut sin telefon, dock var det inget Micro-SIM-kort med i försändelsen.
@Kalle, jag är rätt säker på att jag läste någonstans i beställningsflödet att man skulle kunna identifiera sig med personnummer om man bara beställde till sin folkbokförda address. Men nu jag kan inte hitta den infon.
Surt eftersom jag hade kunnat använda mig av digital signering men inte hade tillgång till mitt lösenord vid tillfället.
Nåja, det blir väl en trevlig julklapp istället då.
Men gratisbumpern kan man nog se sig om efter i månen.
Frasse,
När beställde din bror?
@Johan cirka 17.20 i tisdags, alltså en timme efter mig, det stod att nytt SIM-kort kommer att skickas i samband med att telefonen leveraras, så det kanske kommer som vanligt brev. Tråkigt att sitta med telefon utan fungerande SIM-kort.
Frasse,
Det är bara att klippa i sitt befintliga kort. Be honom googla det finns 1 miljard instruktioner på nätet.
Kalle,
Ta detta vidare till de som styr och bestämmer… för det är riktigt märkligt att någon som beställt 17:20 får sin lur före nån som beställt klockan 14:00… verkar inte riktigt som att det finns nån lista utan snarare en tombola
@Kalle
Jag försöker fråga igen: Jag la en beställning i tisdags eftermiddag och kom till ”Tack för din beställning”-sidan. Allt grönt trodde jag, men via 90 200, som ska ha varit i kontakt med varusupporten, så hade inte beställningen gått igenom för att det skulle inte gå att lägga innan 00.00 den 30 juli. I texten till erbjudandet såg jag sen att det stod också att erbjudandet gälllde mellan den 30 och en vecka framåt, varför jag så klart trodde på detta.
Då la jag alltså en ny beställning 00.01 i fredags. Men nu går ni ut med motsatt info, att det är just dem som lagt beställningar innan fredag som ligger tidigare i kön. Vad gäller egentligen? Och trots att jag då la en beställning i tisdags kommer jag få vänta? Hur ska man veta vad som gäller när ni här säger en sak, kundtjänst en annan.
Har inte fått något sms, inget har hänt på ”mina sidor”. Som det känns nu vågar jag ju inte ens tro att min beställning i fredags gått igenom. Riskerar jag att missa erbjudandet helt då, iom att man bara har en vecka på sig och jag kanske inte får någon bekräftelse från er innan dess.
Jesper: jag är i typ samma sits, beställde i tisdags, inga sms eller ändringar av mina sidor än..
helt obegripligt att de inte kunde skicka ett sms till alla som beställt erbjudandet o tackat för beställning… för de måste ju kunna se vilka nummer som beställt o därför bekräfta det..
oerhört klantigt skött av Telia.. o sen säga.. det är nått vi ska se över i våran utvärdering… me alltså det skiter vi kunder i.. det hjälper inte oss om Telia har ett bättre system nästa gång.. vi är kunder NUU o enligt Telia bra kunder också…
så varför går det inte att skicka ett sms till alla som beställt via SMS att beställningen är mottagen????????? för den info måste ju Telia ha…
Vad är detta med digital signatur på Telia.se? Var det något man kunde göra i samband med beställningen, eller? Jag måste ha missat det i så fall.
Denna bekräftelse fick jag 00:56 från Telia efter att jag signerat digitalt den 30/7.
Denna bekräftelse är automatgenererad och kan inte besvaras.
Datum och ärendenummer
Datum: 2010-07-30
Ärendenummer: xxxxxxxxx
Du har beställt
iPhone 4 16 GB
Paketinnehåll Bindningstid Engångsavgift Månadsavgift Kampanj
iPhone 4 16 GB – Svart 0 kr 200 kr
Telia Mobil Prata på med Mobilsurf – 29 kr/mån året ut därefter 98 kr/mån 24 månader 0 kr 98 kr 29 kr
Postförskottsavgift 0 kr 0 kr
Administrationsavgift 0 kr 0 kr
Frakt 0 kr 0 kr
Summa 0 kr 229 kr
Debiteras på faktura 0 kr 229 kr
Debiteras mot postförskott 0 kr 0 kr
@Kent: Fick du en möjlighet att signera digitalt när du gjorde beställningen eller gjorde du det i efterhand? Var det på ”Tack för din beställning”-sidan man fick det alternativet?
Hejsan!
Jag beställde aldrig genom smset, men jag beställde i butik och skrev på avtal osv. i butik. Hur långt tid kommer det ta tills det är uppdaterat på mina sidor med det nya abonnemanget? Vill gärna känna lite ro att min beställning faktist gick igenom.
Så tråkigt att man ska vänta så länge, köade i 6 timmar, och blev utan telefon.
Ringde precis Teliasupport och pratade lite med dem.
Min beställning har gått igenom de kan de bekräfta, och den hade tydligen gått vidare varu-”nånting nånting”. Han sade att telefonerna främst gick till butikerna, och hade jag inte fått något SMS ännu skulle jag få vänta i ungeför 2-3 veckor på en telefon.
Så vi som inte fått SMS får väl snällt vänta tills det är vår tur.
@Kent : Det gick ju bara att ta Telia mobil prata på med mobilsurf extra+ därför kan inte det där varit i samband med sms erbjudandet.
Jag gissar på att sms erbjudandet inte behöver något avtal påskrivet, det är ju ungefär som att man bara ökar bindningstiden på sitt förra abbonemang.
Jag fick välja mellan att signera digital el få hem kontraktet för underskrift under beställningen(tror det va sista el näst sista steget i beställningen)
Obs! jag beställde min via Telia.se under natten den 30/7(ingen sms-beställning)
Det gick segt som fan att beställa och jag blev nog ”utkastad” 10ggr innan det funkade och fick en bekräftelse via mail.
Prel lev-datum 100805 men de verkar som alla fått det datumet.
Vore kul att höra om någon som beställt via telia.se natten den 30/7 har fått någon typ av bekräftelse utöver mailet som kom nästan direkt (t.ex. ett SMS, uppdaterade ”Mina sidor” eller liknande)?
Jag fick mina nya HomeRun-uppgifter nu, så jag antar att jag är safe
Inga uppdaterade Mina Sidor dock…
Jag fick uppdaterade Mina sidor nu iallafall
Hos mig är det stendött! inga uppdateringar ingenting :.(
Hade Telia Refill innan och nu är abbonemangsformen ändrad (dock inte på mina sidor!). Ingent leveransbesket eller nåt, betyder det att den inte kommer denna vecka?
Det här är förbannat frustrerande. Det har snart gått en vecka sedan jag accepterade erbjudandet, men jag har fortfarande inte fått någon form av bekräftelse på att ordern ens är mottagen.
90200 var i det närmaste otrevliga senast jag ringde för att kolla, så nu skiter jag i dem …
Och här på ”bloggen” händer ju inte ett skit heller, så nu stänger jag den fliken på webläsaren också …
Återstår att gå ner till butik och göra en fysisk beställning, morsning korsning – det är ett helvete att vara beroende av Telia pga täckningen vid sommarstugan, men mitt triple-play abbonemang kan ni glömma att jag förnyar till hösten. Det borde finnas någon operatör som har fattat det där med orderbekräfelser.
Verkar som 90200 lämnar olika uppgifter till alla som ringer, jag beställde via sms erbjudandet på tisdagen vid 15:00, allt blev klart och jag fick ” tack för beställningen” efter någon dag så märkte jag att jag ej fick någon bekräftelse och ringde då till supporten fick som svar ” Att min beställning hade gått igenom och att den hanteras” efter att jag fick vänta i lur när dom ringde hårdvaru-avdelningen. Fredag kom och jag hade fortfarande inte fått någon bekräftelse. Ringde då igen till supporten och fick som svar att den gått igenom och behandlas och jag var tydligen bland dom första som beställde. Vilket jag tycker är orimlig då jag beställde vid 15:00. Måste varit många före mig. Men men, bestämde mig för att vänta då telia alltid varit pålitliga enligt min mening. Nu sitter jag fortfarande här och väntar på någon form utav bekräftelse, INGET sms, INGET e-mail och INGET på mina sidor. Har det gått igenom eller har det inte, börjar bli lite orolig nu när folk fått svar om att det kan ta 2-4 veckor innan man får luren. Är det så att vara en ”Eftersom du är en av våra bästa iPhone-kunder ger vi dig nu möjligheten att köpa telefonen till en unik deal! ” få vänta mer en om man hade beställt från telias hemsida efter 00:00 slaget ?
Vart uppdaterat på Mina Sidor till Telia Mobil Prata på med Mobilsurf Extra+ , samt bindningstiden är ändrad.
Har inte fått någon sorts bekräftelse på nått sett förutom den uppdateringen så antar att det är på gång iaf, gjorde beställningen i Torsdags runt 13 tiden…
Alexander: Prova att klicka på det abonnemang du beställt på och tryck på ”visa/lägg till bindningstid”, där ser iaf jag mitt nya abonnemang med Telia Prata På med Mobilsurf Extra + inklusive den nya bindningstiden.
Förövrigt har ju både Kalle och Jimmy sagt att det kan ta 3-5 dagar innan mina sidor uppdateras fullt ut.
Kul för er som fått luren.
Lite konstigt dock att de som besällt så sent som halv fem fått telefonen och vi som beställt redan när smset kom inte har hört ett pip. Mina sidor har dock uppdaterats.
Kalle och Jimmy har ni någon koll på vilka som fått leverat och när de har beställt?
Jag fick inget SMS-erbjudande, utan gjorde en beställning på telia.se vid 00.18 i fredags:
Ringde precis kundtjänst för att kolla status då jag bara fått det felaktiga mailet om ”intresseanmälan”. De har verkligen INGEN info att ge, vare sig om köplats eller leveranstid. De kunde inte uttala sig om huruvida det skulle ta dagar eller veckor för mig att få min iPhone. Märkligt.
@Fredrik K: Det gör det för mig också. Tack för tipset. Vet ju inte när man får luren, men nu vet man i alla fall att allt har gått igenom.
Fredrik K: Har kollat det och inget är uppdaterat.
Jo har följt med här bland alla kommentarer och upplägg och sett många missnöjda kunder/blivande kunder.
Tycker att det är rätt så dåligt att man inte fått någon bekräftelse alls, kunde åtminstonde fått ” Tack för din beställning, vi tar hand om det i tur och ordning” eller något sådant, men nej inget alls.
Har nu pratat med en bekant på Telia och enligt henne har Telia ingen aning om när folk svarat på Sms erbjudandet. Dessa läggs nämligen in manuelt av handläggare och från att dom lagt in dom behandlas ens order… Detta är ju skandal! Ett riktigt lotteri… Grattis du fick Ingla-Lill 64 år som handläggare och hon fikar just nu så räkna inte med nån lur innan Jul
@Johan:
Då betyder det alltså att vi som har fått våra mina sidor uppdaterade är under behandling då?
@ Johan. Med min vanliga tur så får väl jag en handläggare utan armar som ska knack in min order…kanske får min iphone 4 i påskägget om jag har tur :,(
@Mackan
Det betyder att våra beställningar är behandlade och vi har hamnat i kön.
Frågan är ju dock, vart i kön?
Som jag sa tidigare. Beställer man nu, alltså lägger sig längst bak i kön är det 3-4 veckor leveranstid.
Har man redan beställt före den 30:e är det leveranstid på cirka 2 veckor.
Jag tror vi hamnade rätt långt bak, då 00.01 beställningar hamnade längre fram i systemet.
Jag ringde nu till Telia och frågade ang. att det inte har ändrats något för mig på Mina Sidor, då jag har förlängt abonnemanget så enl. dem ”så ändrar vi när ditt nuvarande abonnemangs bindningstid tar slut dvs. om ca. 1 månad.” Det här kan väl inte stämma? Låter ologiskt tycker jag. Så kommer jag få vänta tills nästa månad för att få min iPhone? :S
Mackan,
Jag skulle tro det!
Mike,
Stämmer nog inte… om du ringer 90200 får du garanterat ett nytt besked… som troligtvis inte heller stämmer…
Detta är ju rörigt värre, alla blir ju bara mer och mer osäker då alla som pratat med Telia får helt olika svar på samma fråga.
Jag antar att vi alla får vänta på SMSet som ska skickas ut under dagen…
Ni som nappat på SMS-erbjudandet och fått telefonen idag, bor ni i norra eller södra sverige? Och fick ni bara ett sms från servicestället att paket finns att hämta, ingen orderbekräftelse eller liknande? 16GB eller 32GB?
Bara nyfiken…
Jocke,
Ska vi ta en tävling… din handläggare utan armar och min ”Inga-lill” som bara fikar
den som får vänta längst vinner. Förloraren får bjuda på en bira 
Okej fick nyss sms från telia
står följande:
Din order har lämnat telias lager och ditt kollinummer är…….. Lycka till önskar Telia.
@ Johan. All in!
@Fredrik K: Tack för tipset om ”visa/lägg till bindningstid”! Äntligen har man fått någon liten hint om att ens beställning har gått igenom. La min order c:a 16:10 i tisdags och har nu fått mina sidor uppdaterade men inte minsta knyst i övrigt.
…precis nu fick jag ett SMS från Telia!
”Din order har lämnat Telias lager och ditt kollinummer är XXXXXXXXXXXXX. Lycka till önskar Telia.”
Nu händer det saker! Hoppas ni också får ett liknande SMS snart!
Fick precis SMS med ordernummer! Beställde runt 15-16(tror jag) när SMSet skickades ut.
Nu fick jag sms från telia med ordernr. När jag kollar på http://www.telia.se/leverans står det ”väntar på leverans”.
Skum formulering tycker jag… Innebär det att telefonen är skickad och att jag väntar på leverans, eller är det Telia som väntar på leverans??
(Jag har beställt via sms-erbjudandet i tisdags förra veckan)
Grattis Mackan!
Beställde i tisdags runt 15.20-tiden. Fick inget SMS eller email om bekräftelse. Ringde Telia i fredags och de sa att det gått igenom. Nu idag har Mina Sidor ändrats. Kanske ändrats tidigare men är bara ändrat på ett enda ställe. Har dock inte fått något ordernummer än.
Nu verkar ni som beställt från SMS-et börja få era leverans-SMS, iallafall några av er.
Är det någon som beställt via telia.se efter kl 00.00 som har fått något leverans-SMS? Isåfall vilken modell och vid vilket klockslag gick ordern igenom?
Fick precis ett SMS från telia.
* Din order 7001******, iPhone 4 Black 32GB, beställdes 2010-07-30.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
o 2010-08-02 – Väntar på leverans
Vad detta betyder har jag ingen aning om. Är det Telias sätt att uppdatera oss kunder, i såna fall är det ju ett vänligt sätt att bekräfta ordern.
Eller är det att den ligger i en kö så att en sommarjobbare kan ta den på moppen och åka hem till mig?
@ Tiger. När beställde du?
Var kollar man egentligen kollinummret? Är det posten? Det är ju inget ordernummer jag fått, utan ett kollinummer så telia.se/leverans-sidan fungerar ju inte.
Den verkar inte hitta nått på mitt kollinummer som dessutom är mer än 12 siffror… :S
@ Per – Jag beställde på onsdagen, på eftermiddagen.
SMS-beställde. Nu kan jag hämta den hos min tobakist! Lycklig i Sthlm norrort!
Jag har också ”väntar på leverans”.
Jag tror tyvärr att det innebär att man får vänta! Alla lurar är slut och man får invänta ny leverans. Kul att man svarade på SMS erbjudandet…
@Krilleman: Grattis! Vilken distributör skickades paketet med?
Det betyder alltså att Telia hade ”slut” på lurarna långt innan släppet på hemsidan . Känns ju väldigt stabilt att gå ut med att de finns i lager då. Suck
Fick även jag SMS från Telia med ett kollinr och besked om att telefonen lämnat lagret. Enligt folket på 90200 kan det dröja lite innan du kan söka ditt kolli på posten.se.
Kalle, kan vi nu få en förklaring från Telia tack… Hur kommer det sig att man påstår sig ha en kölista?
Jag har aldrig varit med om nått liknande! Det är en sak att inte informera korrekt/tillräckligt men att sedan ljuga kunderna rakt upp i ansiktet!
Till Johan,
När man beställde så stod det klart och tydligt att man blir tillagd i kölistan. Dom har ju inte telefoner åt alla. Det är även totalt slut i Danmark fick jag höra av min bror.
Fick också ett SMS med innehållet att varan lämnat lagret.
Verkar vara på G alltså.
Men kollinumret går inte att hitta på Posten.se…
Skumt…
Fattar inte heller… Om jag nu som beställt via sms’et redan i tisdags ska få ”vänta på leverans” då kan ju telia.se inte haft luren i lager kl 00.00.01 i fredags när den släpptes?
Eller så ljuger telia om att vi som beställde via sms’et skulle hamna först i kön.
Men herregud har ni brainstorm sessions för att vara så kryptiska ni kan eller?
”Väntar på leverans”
Va betyder det!?
Väntar på Leverans från tillverkarna?
Väntar på Leverans för utkörning?
@Silke Grattis iallafall!! När beställde du ???(Nyfiken)
Ni som har fått telefonen och beställt via sms-erbjudandet, vilken dag var det ni beställde? för jag beställde på tisdagen, typ vid 17 tiden och jag har fått sms där det står att jag är i kö. Skulle vara kul och se om det är så att dom inte kan se vilken tidpunkt beställningen kom in och att man ska ha otur att få ”Inga-Lill 64år som bara fikar”.
Oj!!!
Nu plingade det till i telefonen igen!
”Ditt paket från Telia Sonera Sverige AB finns att hämta…”
Hoppsan vad snabbt det gick!
@Anders
Jag beställde i onsdags.
@Anders
Förtydligande: I onsdags via SMS-erbjudandet.
@Stefan K
Jag beställde ju innan många andra här. klockan 14:00 i tisdags… Hur kommer det sig då att andra som beställt efter mig kan få luren innan mig? är det en kö då eller en tombola?
Välkomna till Telias iPhone lotteri
Att ha dålig information / kommunikation förlorar företag en massa trovärdighet på… att ljuga för kunderna rakt i ansiktet, då förlorar dom all trovärdighet.
@Silke
16 eller 32?
Sms-kön var ett lotteri om det lades in av olika handläggare? Ni verkar ju dock ligga högre upp än vi som beställt 30 juli efter 00:00 för där har ingen fått SMS om att vi är i kö eller att luren är på G?
Per,
Va inte så säker på det… tombolan snurrar fortfarande
Johan.
Nej jag sitter och väntar fortfarande på att få sms från posten om att den kommit till mitt utlämningsställe då det brukar ske runt 14-15 tiden
Tycker dock synd om alla som nappade på sms-erbjudandet och sedan har Telia lyckats göra en äkta Felia gällande upplägget på kösystemet verkar det som.
@Anderrs
16 GB
Per,
Det är en sak att dom troligtvis inte har kompetens/personal/resurser att hantera en introduktion av en telefon. Det minsta man kan begära är tydlig information. Men när dom sedan ljuger sina kunder rakt upp i ansiktet då är det riktigt illa…
Tycker riktigt synd om Kalle som får agera skyddsmur och megafon till kunderna.
Är det någon som har fått sin iphone via sms erbjudandet som valde 32gb??
Är det bara jag som inte fått ett sms med bekräftelse?
Beställde från sms erbjudandet runt 16:30 på tisdagen då det kom.
jag har ej fått bekräftelse heller via sms,beställde tisdag kväll klockan 23.30
men e ändrat på mina sidor dock,sen några dagar tillbaka
Fick nu uppgifter om Telia-Homerun och Mina Sidor är uppdaterade. Får se om processen blir avklarad idag
Dexter,
Nope inget sms inte ändrat på mina sidor heller… beställde i tisdags klockan 14:00….
@Anton – Är det verkligen posten som skickar? Kollinummret är väl för långt?
men HUR svårt kan det vara???
att ha ett datasystem som tar emot våra ordrar, lägger de i ordning, skickar ut ett bekräftelseSMS…
seriöst.. är Telia en dagisverksamhet???
blir så less… ingen som kontaktat kvällstidningar mm?
för är ju totalt absurt hur uselt skött det är av Telia…
NU VILL vi alla ha en ny förklaring hur de som beställt i onsdags kan få sina telefoner före oss som beställt i tisdags…..
och hur DE ska kompensera oss så kallade ”bästa kunder”
om man behandlar de bästa kunderna så här.. hur behandlar man de sämre kunderna då???
Micke,
Kan bara hålla med!
Kalle kom igen nu! vi behöver dig!!!
Vad är det frågan om TELIA?
Är det inte dags att skicka ut ett nytt inlägg med förklaring?
@Mackan: Jag och brorsan har båda beställt och fått 32GB
De har haft samma situation förut så de vad ju vad det handlar om när en ny iPhone ska lanseras. Lite bitter kan jag väl känna mig just nu men min trotjänare (iPhone 2G) klarar nog ett par veckor till efter 2,5 år
Det jag är mest förvånad över är att de måste vetat att lurarna var slut till släppet på hemsidan men ändå fanns 32 GB i lager då jag tittade. 16 GB står som ”obekräftad” vilket den iofs gjorde redan vid 00:00 direkt med. Då förstår jag helt klart varför ”beställningsbekräftelsen” var en intresseanmälan… vilket var fel, enligt Telia.
Äsch vi klappar händerna och hoppas de lär sig till nästa år.
@micke helt rätt,sjukt de här…
Fick sms från posten nu!! Den är levererad till posten!! Var en 32gb , beställde i torsdags och bor norr om sthlm. Såg att det var en till som bor norr om sthlm som hade fått sin idag med
Hoppas ni andra har samma tur och får era lurar inom kort!
Per,
Eller så gör Telia som ett bra företag. Erkänner att dom ljugit i flera frågor och ber om ursäkt. Sen tycker jag som Micke att dom gott och väl kan kompensera oss kunder som tydligen var mindre värda…
men iofs… BP gör ju så gott dom kan med Oljeläckan. Klappa händerna så kanske dom lär sig till nästa gång
GRATTIS MACKAN
grattis mackan
Som det ser ut nu så är det bara personer som beställt 32gb som har fått sina i4(?)
Någon med 16gb som har fått sin på posten?
Fick precis en rolig bild i huvudet…
Tänk er TV programmet Robinsson… Det är kanske så dom gör på Telia,
och på denna lappan läser jag Mackan…
Nytt öråd nästa vecka…
@Mackan
om du har möjlighet sen,när du hämtat ut din lur,kan du skriva här om ett micro-sim kom med?
mina sidor, är uppdaterade (fick klicka på visa/ändra.)…. men ännu inget sms….
nog har jag tålamod att vänta, men iiiiiiih, ja vill ha det NUUUUUU!
Beställde via SMS erbjudandet i tisdags runt 17-tiden och fick ett SMS 13.12 att min order med kollinr. POE xxxxxxxxxx har lämnat Telias lager.
13.20 fick jag SMS att jag kan hämta min Fån hos postombudet.
Måste att levererats med ”ljusets” hastighet. Kul att bli positivt överraskad hur som. Kan nämna att jag bor i södra Sthlm.
Hej på er.
Jag har fått min Iphone4 32Gb, beställde på tisdagen vid 17 tiden , sent som rackans enligt mig, eftersom jag vet vilket tryck det varit på Iphonen….
Fick sms idag vid 10,40 från mitt uthämtnings-ställe att jag hade paket att hämta ut…:) , jag lovar jag var där vid 10,45…:)
Tyvärr så var inte mitt microsim kort med i leveransen , vilket telias kundservice sa att det skulle vara, nåja….in fort som fanken till närmaste teliabutik för att fixa detta….inga problem…fick kort och aktiverade telefonen i butiken…
13,11 får jag sms från telia att min order lämnat lagret…??…inte koll på vad den högra handen gör mot den vänstra telia….eller….;)
hur eller hur så är jag skitnöjd med allt, visst kunde man fått en bekräftelse från telia att dom mottagit order, men sådant tryck som det är nu så kan man nästan förstå att det blir lite problem här och där i leden….
Tack telia….nu ska jag sluta kallla er för felia i någon månads tid eller så…
grattis Björn
Björn; beställde du 16 Gig eller 32 ?
Och på denna lappen läser jag….. BJÖRN
GRATTIS
@Thomas: 32 Gb
Nu… är ”mina sidor” uppdaterade
INGA-LILL har fikat klart
Nu är det bara att hoppas turen håller i sig…
ok, ja beställde sammtidigt som dig, fast 16 Gb, så då får man väl vänta nån vecka till då
Tack alla!
Hyllningarna för att få det man har beställt av Telia motsvarar ung. som om man har garanterat världsfred de kommande tusen åren
Thomas,
Jag beställde 16GB. Är dina ”mina sidor” uppdaterade?
Björne…
Hade hälften av den energin folk lägger ner på Appleprodukter lagts på världsfreden så hade alla vapentillverkar gått i konkurs
Beställde i tisdags (eller onsdags) 32GB, fick sms från posten att den anlänt, när jag kommit hem fick jag sms från Telia att varan lämnat dem. Inget Micro-kort, varför?
@Johan . Mannen utan armar är hack i häl på ”Inga-lill” nu är min också uppdaterad
Blueser,
OM jag förstod kundtjänst rätt kommer det kortet med vanliga posten. Det är dock ingen garanti att det faktiskt är så
Men tills dess är det bara att klippa ditt gamla. Googla så får du 1 miljard hits.
@Blueser MicroSIM skickas separat via vanligt brev om jag förstått det rätt! Du kan dock klippa till ditt gamla om du inte orkar vänta.
Jocke,
hehe… undrar hur han är på upploppet
Vart bor du så man vet vart man kan införskaffa eller bjuda på biran
Ni som fått era telefoner fick ni sms av telia där det ”Väntar på leverans” eller stod
det att den var skickad? jag fick ”Väntar på leverans” och jag beställde på tisdagen (32gb) så troligtvis så får man ingen iPhone på ett tag
@Björne
Precis lika snabbt gick det för mig.
Så snabbt har nog postgången aldrig varit!
Som parantes så skulle jag gladligen kunna vänta ett par veckor till på min telefon.
Ingen som helst brådska att vara ”först”, vilket man ju ändå inte kan vara…
Har en bra telefon i dagsläget och blev sugen på Mk4 modellen. Därför nappade jag på Telias SMS-erbjudande.
Att jag fick ett sms idag att det finns paket att hämta är ju bara roligt!
Tänker ändå inte använda 4:an innan den är försedd med ZAGG-plasten jag beställt!
@johan. Jag tror på honom nu
Västerås
Är det nån som fått den som beställde efter 00.00 på hemsidan? Trist om man får vänta två veckor trots att man fick orderbäkräftelse 00.15, det fanns ju fan i lager stod det, men tydligen inte.
Btw, vilka va det som fick SMS erbjudantet i tisdags, alla fick det inte?
Kunde man alltså lika gärna bytt operatör och gått ner till 3 butiken idag och hämtat en, felia..
Jocke,
Jag hoppas att Inga-lill just nu är sockerhög och speedad… men vem vet… hon kanske tagit sig en rast till
Jag fick också min telefon idag. Tyvärr inget SIM-kort ännu, enligt kundtjänst skickades det separat idag.
Jag var en av de mest kritiska förra veckan när det inte fanns någon information alls.
Men det här slutade ju väl. Tack Telia. Och tack ni som driver bloggen, ni gör ett toppenjobb. Hoppas dock Telia ser till att vara bättre med information nästa gång.
@Johan/Velfolt
Ja, det är väl bara att avvakta då. Trist att bara titta på skapelsen. Klippa mitt
nuvarande kort vågar jag inte då jag behöver mobilen tills det nya kommer
Jag beställde online så denna tråden är väl lite off topic för mig måhända men hursom jag beställde natten mellan torsdag och fredag och ringde och bekräfta och gjode muntligt avtal med samma ärendesnummer på morgonen då kundtjänst öppnat fick svaret att inom 2 veckor bör jag ha min telefon betyder det rimligtvis sett då att jag får av första leveransen om inte fröken i telefonen drog från höften i sitt påstående väntar full av förväntat på ett ordernummer så att man vet hur det ligger till om det tar en eller 2 veckor att få den spelar inte så stor roll men man vill ju veta hur det ligger till..
Blueser,
Med tanke på Telias kompetens när det gäller lanseringen så skulle jag klippa mitt kort… Dom har säkert skickat lurar till hälften och sim-kort till den andra halvan
Det verkar som att det kan löna sig att ligga på 90 200…
Ringde vid lunch och frågade om man kunde få reda på om beställningen gått igenom. Kvinnan på supporten pratade då med varusupport som sa att dett inte gick att se, och att jag glatt fick vänta på sms-besked. Mer än så var omöjligt att ta reda på enligt henne.
Efter att vi lagt på ringde jag direkt upp igen, fick prata med en annan kvinna på supporten som gjorde samma sak, ringde varusupport, och hon fick då reda på att min beställning de facto hade gått igenom. Inga problem att få reda på det då inte.
Strax efteråt så uppdaterades abonnemangsformen inne på mina sidor-visa/lägg till bindningstid. Min känsla är ju att man tog tag i min beställning efter att de fått reda på att jag legat på supporten.
Skönt att det verkar var i rullning för mig i alla fall. Men sorgligt att spekulationerna om lotteri verkligen verkar stämma. Tipset för att påverka lottningen är således: ring 90 200 och ge er inte förrän ni fått en beställningsbekräftelse.
Stefan,
Ingen vet hur många lurar Telia fick eller hur många dom har sålt… Troligtvis fanns inga lurar kvar av första leveransen när du beställde.
Enligt vissa får Telia leveranser varje vecka, dock vet man inte hur många lurar.
Enligt andra så kommer det dröja minst 4 veckor innan Telia får nästa leverans.
Enligt Telia har dom en kö men den har visat sig inte riktigt stämma.
Så antingen kan du få en lur om 15 min eller om 6 månader. Ingen vet…
jag ska prova att återigen ringa 90200 när jag slutar för dagen så får man väl se om det klarnat något
@Micke, dags att tagga ner lite va? Nog för att kvällstidningar skriver mycket skit men att skriva om att några har missuppfattat ett ”unikt erbjudande” från Telia och att också en del av dessa har fått sina telefoner lite senare än andra… Överdriv inte, se det med lite perspektiv! Dessutom är det ju inte 30000 (eller hur många som nappat) som skriver här på bloggen.
Claes & Micke,
Jag har precis skickat ett brev till Apple där jag beskrivit hur detta gått till samt vilken info man fått inte fått samt hur Telia har ljugit.
Jag tror inte Apple vill att deras varumärke dras ner i smutsen på detta sätt… förhoppningsvis rycker dom nån Teliadirre i örat… men men det jag blir förbannad på är när företag ljuger…
Någon som ringt och frågat vad ”väntar på leverans” betyder?
Ringde nyss till supporte, fick bekräftat att min beställning gick igenom och att jag ligger i kö, nummer 1628 för att vara specifik. Var det bara ett nummer draget från sjön eller var det min faktiska plats?
Man vågar ju knappt tro på Telia supporten numera :S
Beställde 32gb kl 19 samma dag som messet kom via iPhone 3G. Vid lunchtid idag hade varan nått mitt postombud. Ett senare SMS sa att varan lämnat lagret.
Ringt Telia tisd onsd torsd fred. Effektivt?
Nåja. Jag har planerat annat idag. Paketet får ligga på hyllan bakom disken hos min tobakist till. Imorgon…
@Johan: är väl lite så att större delen av problemen Telia har är ju pga Apple. Om bara Apple kunde berätta för Telia hur många telefoner och när de kommer åtminstone ett par veckor i förtid så skulle Telia kunna beräkna leveranstider.
Alexander.
Och på lapp 1628 läser jag Alexander
När beställde du?
Såja, då var telefonen hämtad.
Inget SIM, men däremot Navigator-checken och själva telefonen.
Blir att torrbryta lite…
@krilleman
var håller du hus (bor) ? bara så man vet om det e stockholm mm…
@Johan: är väl så att större delen av problemen Telia har, beror på Apple. Om bara Apple kunde berätta för Telia hur många telefoner och när de kommer åtminstone ett par veckor i förtid så skulle Telia kunna beräkna leveranstider.
@Alexander: När beställde du?
@Micke
Var glad att du fick ett erbjudande, det verkar ha varit lite av ett lotteri vem som tillhör ”de bästa” kunderna. Jag är tydligen inte nån bra kund verkar det som…
Råder Telia att till nästa gång se över er marknadskommunikation och vårda de kunder som varit hos er en längre tid, det är de bästa ambassadörer ni har för er produkt och det gynnar er inte att reta upp dom.
Jag har fått SMS ifrån Telia att telefonen har lämnat Telias lager. De skrev ett kollinummer som börjar med POE och sen 16 siffror. Jag lyckas inte spåra det på Telias hemsida. Vet någon hur man gör? Jag beställde telefonen (32GB) vis SMS ca 16:20.
@Silke
men går väl att använda luren utan simkort endå? förutom ringandet då givetviss mm?
Johan:
Jag beställde samma dag jag fick smset ( tisdag ) vid 15:00.
Saken var den att han sa 1628 rätt snabbt, han knapapde in lite i datorn och sen sa han ” Här ser jag dig, och jag ser din beställning du har nummer 1628 ”
NIklas,
Känns som att man blir en av deras bästa iphone kunder genom att ha ett abb som precis gått ut eller väldigt snart går ut
har nog inget att göra med hur bra kund eller ambassadör man är…
Och helt ärligt verkar det inte spela så stor roll på leveranstiden heller
jag har allt man kan ha hos telia hem telefon bredband tv och mobil fick inget erbjudande men men kan bero på att jag hade lite bindningstid kvar kanske. Jag är nöjd bara jag får ett ordernummer så att jag kan se hur det går för min beställning.
@Niklas Ja lite tråkigt att man själv inte ses som en bra kund. Vet inte hur många hundratusen jag betalat för Telias tjänster sedan 1995 fram till idag. Dessutom har jag haft iPhone 3G, iPhone 3GS och beställt en iPhone 4 (som jag fick vänta med att beställa till natten den 30:e eftersom jag tydligen inte var en bra kund).
Alexander,
ok då beställde du en timme efter mig.
Jag har precis ringt 90200 och tjejen där ska ringa upp mig om 10 min. Ska bli spännande att se vilken plats man hamnar på
Spännande är också att folk som beställde i onsdags har fått sina lurar
00:03 fick jag min bekräftelse för övrigt
@Johan
Ivrig som man är vill man ju ha luren snabbt men det kan vara värt den besparingen jag gör att ringa med nån annan istället.
Mitt abb gick ut i mars, kollegans 5 dagar efter mig. Han fick erbjudandet men inte jag och kundtjänst visste inte vad kriterierna för att få erbjudandet var. Hyggligt att få en ursäkt iaf.
Sen såg jag att konkurrenterna har rätt shyssta erbjudanden så nu väntar jag på en lur från en av dom istället.
@Magnus, jag tror erbjudandet sändes ut i samband med alla som köpt iPhone 3g med 2 år bindningstid i julas 2008. Då har man ungefär 5 månader kvar på abonnemanget, och det bjuder de på.
Alexander,
Konstigt att du fick reda på specifik siffra. Jag frågade om det, men dom sa att de inte kunde se något. Nu blir det och ringa till 90 200 återigen!
@Johan
Ja min sidor uppdaterades redan i fredags
@thomas
samma här
Johan,
okej
hahah du ska bli uppringd 
Tror du att du kommer bli uppringd?
Det är rätt spännande och väldigt retande.
Mike,
Han var snabb på att säga 1628 i alla fall.
Låter lite som ett påhitt och jag får säga det….
@Dextern: Jag köpte iPhone 3G i butik på lanseringsdagen i juli 2008 med 18 månaders bindning… Fick SMS-erbjudandet i tisdags. Fortfarande ingen bekräftelse.
Alexander,
Okej. Men ringer nog i allafall, är i kö just nu as i write. Så får se om han/hon säger något till mig om köplats, ska bli intressant och veta.
Hm.. varför har jag nu fått 3 sms med samma information från Telia att beställningen är mottagen med ordernummer etc. Nu fick jag ett till, så 4 sms..
Hmmm… nu har jag fått fem(!!) sms med samma meddelande: ”Din beställning är mottagen och ligger i kö för leverans…”
@Anderrrs: Samma här.. 6 st SMS nu..
har fått 4 sms nu att beställningen e mottagen å ligger i kö för leverans och 5 sms nu
Har precis hämtat telefonen. Fick strax före 14:00 besked från posten att jag hade paket att hämta på den lokala postombudet. När jag hämtat ut det ca 40 minuter senare fick jag Sms från Telia att varan lämnat deras lager. Beställde via sms erbjudandet vid 17 tiden i tisdags. Med i paketet fanns inget som kort. Bor i en liten håla i Sörmland.
Hej.
Ringde precis supporten och skulle fråga om min leverans av telefonen. Efter cirka 15 minuter i kö svarar en man med finlandssvensk brytning. Jag frågar om hur det ligger till med dom som fick sms-erbjudandet och i vilken turordning vi som inte fick det erbjudandet ligger. Varav jag inte får något svar och han lägger på luren i örat på mig…
Bra support där Telia, hoppas ni är stolta över era anställda och hur de har hanterat denna lanseringen. Som nybliven kund hos er är jag inte speciellt imponerad då jag trodde ni bedrev det mest erfarna och professionella telefoniföretaget i Sverige, men ack så fel jag hade.
Beställde förövrigt på Telia.se natten mellan torsdag och fredag och fick mitt bekräftelsemail/intresseanmälan 00:03. Någon som har hört något annat än mig angående hur det har gått för våra beställningar via Telia.se?
Mike,
Ska bli kul att veta vilket nummer personen drar ur sjön
min status; väntar på leverans
@ Anderss
ja med
Telia spamar mig med sms ”Din order har lämnat Telias lager …” Hoppas på att man får luren imorgon då
@Patrik Ja, jag har själv fått de. Har först vidare vad det kan vara för något som gått snett.
14:36 poppade det upp ett sms…
”Din beställning är mottagen och ligger i kö förleverans…”
Och spårar man upp det på telia.se/leverans så står det
”Status – Väntar på leverans.”
Hur skall man tolka detta?
Väntar Telia på att Posten skall komma och hämta paketet för att leverera till mig eller är slut i lagret?
Hej alla och tack för en bra blogg =)
2010-08-02 : 14:36 : Fick jag mitt leveranssms.. Jag beställde min iPhone ca 22:00 tisdagen den 27 Juli genom att ”svara” på smserbjudandet. Så nu borde väll ni som beställde efter mig börja få era sms kanske? Just nu står det så här på http://www.telia.se/leverans när det kommer till min beställning.
Din order xxx, iPhone 4 Black 32GB, beställdes 2010-07-30.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-02 – Väntar på leverans
Det står att min telefon beställdes 2010-07-30 men jag antar att det var då Telia behandlade min order typ.. Följ min beställning här: iPhone 4 beställd från Telia.
@Patrik
du e inte ensam
Telia säger att om man fått meddelandet ”väntar på leverans” så handlar det om c:a 2 dagar innan man har telefonen.
Ååh, går fan under här. Har fortfarande inte fått nåt SMS alls. Grr!
Alexander, hon ringde precis för att tala om att min order var motagen
men de visste jag ju redan 
när jag frågade vilken köplats jag hade sa hon att det inte gick att se 
Johan,
Haha, så han ljög för mig alltså
Hmm… telia…telia…telia….
Alexander,
Jag fick ingen siffra! Hon jag pratade med sa att ”vi inte kan ta fram den informationen.” Hon ringde till varusupporten med. Förstod trots att hon skulle ge en siffra så kommer den förmodligen inte stämma, men det är så irriterande att de ger olika information till sina kunder hela tiden…
Jag har ringt till Telia två gånger nu. De sa första gången att jag skulle få telefonen i morgon och andra gången jag ringde sa dom att jag skulle få den i slutet av veckan. Börjar funderar på vad som stämmer hmmm
Faan, jag som skulle vara lite cool och inte stressa. Men nu känns det som att det ända jag vill ha i världen är iphone 4.
Telia spammade mig precis med 5 stycken ”din order är mottagen, väntar på leverans” SMS varenda gång hoppade jag till som en lite pojke på julafton.
2dagar väntetid på ”väntar på leverans” vet jag inte om jag vågar tro på. Man väntar ju på nästa leverans från telia vilket kommer nästa vecka och då är det inte säkert att man får någon. Jag ska försöka ställa in mig på 2 veckor.
Är det bara sms-kunderna som fått sms?
Min sida är iaf heldöd
Snart måste Kalle börja mörka här på bloggen så mycket som det ljugs från Telia
Mike,
Allså detta är ju helt absurt, att telia behandlar sina kunder med lögner.
Först var jag bland dom första sen var jag 1628:e, nästa gång jag ringer är jag nog sist.
Försökte få fram lite data genom att skriva in andra ordernummer, men det verkar vara helt random vilka som gått igenom, dom verkar inte gå efter ordernummerföljd.. Vissa 16GB har gått ut, vissa 32GB har gått ut. På dessa står det: ”Status – Avslutad – Paketet är skickat.” alternativt :”Status – Väntar på leverans.”
Alexander,
Jo, det är jäkligt frustrerande. Men min beställning är iallafall registrerad i deras databas och är i kö, så det är väl bara vänta och se för min del, antar jag.
Ni som fått ”Din order har lämnat Telias lager”-SMSet, har ni lyckats söka på kollinumret på Postens hemsida?
varför får inte jag SMS bekräftelse? har ändrats på mina sidor dock..
behöver jag ringa telia?
Kan meddela att jag köpte en ny 3GS för tre månader sen. Jag fick i af detta erbjudande. Så den blev i princip gratis för. Det tackar jag telia massor för. hade 19 månaders bidningstid kvar.
Jag beställde 00.16 typ på telia.se på fredagnatten…
pratade med kundtjänst nu… ”Ska jag chansa får du den om cirka tre veckor…”
Ja vill också ha SMS från Telia. Men det verkar gå trögt
Hej alla!
Jag beställde via erbjudandet i tisdagskväll klockan 22.24.
Imorse fick jag sms om Telia Homerun!
När jag loggade in på mina sidor så stod fortfarande mitt gamla abbonemang kvar i första rutan. När jag tryckte på ”byte av abbonemangsform” så stod dock följande:
Abonnemangsform: Mobil Prata på Surf Extra +
Detta abonnemang är bundet t.o.m. : 20120802
Jag har inte fått något sms om leverans eller så.
Jag lyfte luren och ringde 90200. Där fick jag veta att min telefon kommer skickas imorgon. Jag fick också ett kollinummer.
Jag trodde att jag var för sent ute för att få tag i första leveranserna av iPhone 4 men nu verkar det som att jag kommer ha den i min hand redan på onsdag.
Kanske stillar ivern något för er som beställt via sms-erbjudandet!? ;oD
@jenny Du kan göra ett byte direkt i butik eller ringa 90200.
@Johan & @Thomas Nu är jag/vi tillbaka! =)
@Theo Beställde man innan fre 30/7 00.00.01 så hamnar man före i kön.
@Malte Igår blev det dock lite problem med SMS-utskicken. En del fick samma SMS flera gånger. Det ska nu vara åtgärdat. Annars så sker orderläggningarna i tur och ordning.
@lena SMS-utskicken sker successivt. De kommer så fort som möjligt och inte på en och samma dag för alla.
Jag ringde 90200 för att få lite info om kösystemet då folk som beställt senare har redan fått sin iPhone, till min förvårning så sa Johan (Kundtjänst) att vi som beställde genom sms inte har någon kösystem, så jag frågade, då erbjudandet gällde till 5 aug, om man skulle beställa idag om man då kunde få telefonen före dom som kanske beställde på tisdagen men så skulle det inte vara. Och nu sms terrar telia mig med 6 sms om att ”väntar på leverans”
@Tiger
det är inget kolli nummer,för efter alla siffror slutar det alltid med tex. 15151515151511SE
Jag börjar också ana att detta är ett stort lotteri. Jag beställde luren vid midnatt och fick ett bekräftelsemail kl 00.15, men har fortfarande inte fått något ordernr. Ringde supporten och blev bara tillsagd att mitt ordernr kommer så snart de behandlat ordern på varu-avdelningen, dvs inget jag inte visst innan. Det känns ju som att den borde bli behandlad vid det här laget iom att min beställning var inne knappt en kvart efter midnatt.. Inget mer att göra än att vänta, right?
Goooo Telia!
Mike,
Ja min är också med i vändorna, men tycker inte om att man ska bli behandlad så här om man enligt telia var en sådan speciell kund och att erbjudandet var personligt bla bla bla.
Ska det vara så svårt…
Samma som Jocke här.
Pratade just med Telia kundtjänst.
Det står 20100730 trots att jag la min beställning 20100729. Tydligen när de la upp ordern, vilket inte måste betyda att de inte hållit kvar turordningen.
Är en av de utvalda kunderna som fått SMSet.
Min bindningstid gick ut i början på april.
Mina sidor ändrades i lördags till ”Telia Mobil Prata på med Mobilsurf Extra+”.
Jag har också ”2010-08-02 – Väntar på leverans”.
Bosatt i Malmö. Beställde 32GB.
Deras interna beställning av nytt microSIM gjordes i fredags och skulle ha skapats idag och eventuellt också ha skickats ut i separat försändelse redan idag.
Fick också ytterliggare 6 SMS till strax efter 15:00.
Skulle få min nya iPhone 4 denna veckan.
Alltså betyder ”2010-08-02 – Väntar på leverans” att de har just din telefon i lager och att de väntar på att den ska skickas iväg från dem.
Va precis och hämtade ut min lur den ligger och synkas nu
MEN det kom inte med något mikro sim.
Jag åkte hem öppnade allt och fick glatt hoppa in i bilen och köra till telia för att hämta ut mikro simkortet.
Då sa hon att det låg ett för leverans 2011-01-25?!?!?!?! Så alla ni som får era lurar inom kort sitt inte och vänta på mikro kortet ifall ni har fått samma fel….
Mackan,
Det ska tydligen ta ca. 3-4 dagar tills micro-simkortet ska komma i brevlådan, men jäkligt konstigt att du ska få dit så sent, haha!
@Mackan du kan ju bara klicka ditt gamla sim kort så att det passar, det är samma sim kort fast mindre
klippa ditt gamla kort så att det passar
Det var 39 minuters vänte tid på telia nu.. suck..
Har alla fått SMS bekräftelse?.. Inte jag i alla fall.
Nej men det är lungt jag körde ner och hämtade ett nytt kort så det är lungt… men tänk på det om era kort inte kommer….
Ringde precis till 90200 IGEN, och fick prata med en trevlig tjej.
Jag poängterade att allt skulle ske i TUR och ORDNING enligt telia och att personer som bestält efter redan fått telefonen. Fick genast en liten ”nervös” ton tillbaka, ” men vänta kvar lite så ska jag ringa hårdvaru supporten ” väntade…. sedan GARANTERADE hon och hårdvaru supporten mig att jag skulle ha telefonen denna veckan.
Här kommer några bilder tagna med Iphone 4:
http://www.flickr.com/photos/91791296@N00/4852602189/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/91791296@N00/4853182004/sizes/l/in/photostream/
Jag lovar, telefonen är VÄRD att vänta på!
en fråga till er som nappat på SMS. Har ni alla fårr SMS bekräftelse.
Kan telia sen även fast man inte fått SMS?
Hur lång tid hade ni kvar på era abb?
@gotte
Enligt Postens hemsida så står detta om hur dett kolli-ID skall se ut:
”Minst 19 tecken för kolli-/brev-id som börjar med 00 eller JJSEHIT.”
Det blir olika kolli-id:n beroende på om det är REK, Företagspaket osv.
Så numret kan mycket väl vara ett riktigt kolli-id, men då är det ju konstigt att det inte kommer upp något när man söker på det.. Skulle vara kul att följa kollit och se när man kan tänkas ha det.
@ Alexander
Hur länge fick du vänta på Telia?
Jag beställde cirka 90 min efter att SMSet kom i tisdags. Idag har jag fått 6 sms om att beställningen ligger i kö för leverans. Mitt abonnemang är dock numera låst fram till 2012-07-30. Alltså 24 månader efter releasen.
Har ni andra fått samma datum eller andra datum???
@gotte, igen
Insåg nu att det inte är 19 tecken i kolli-id:t som jag fått… Hmm, klurigt detta.
Förstår att dem ljuger er rakt upp i ansiktet när ni ringer o tjatar om era beställningar, vafan ni får väl dra o kokka sålänge, fan va naiva folk är nuförtiden.
Alexander,
Helt otroligt…
Johan,
Vad menar du ?
Tycker det kan vara dags att justera texten om ”tur och ordning” i blogginlägget… Det är ju nu ett faktum bortom allt tvivel att SMS-ordrarna INTE har hanterats i turordning utan bara i nån slumpvis ordning, eller möjligtvis bokstavsordning eller nåt.
Har ännu inte sett röken av nåt bekräftelse-SMS trots att jag la ordern hyfsat tidigt i tisdags.
LindaC,
Vad menar du med fick vänta?
I kö till supporten fick jag vänta i mindre en 1 minut, men på att hon la mig på ”hold” för att kolla med hård varusupporten fick jag vänta i ca 3-5 minuter
Alexander, lägg ner nu. spela på din Sony Ericsson sålänge.
Jag kollade mina sidor nu och mitt abonnemang har uppdaterats till det som låg med som erbjudande i sms-erbjudandet.
Min bindningstid är nu tills 20120802..
skulle gärna vilja få ett sms från telia som säger att jag min telefon är på väg…
dock var jag lite seg med att lägga order så jag gjorde det inte förrän halv 3 på release-natten… så man får väl se hur många år man får vänta på leverans av telefon….
@patrik..
Kokka?
Är det många som fortfarande inte fått ett SMS?
Jag beställde en 16 gb så fort Telias sida funkade efter jag fick SMS-erbjudandet i tisdags, men har inte fått nåt SMS än…
Alexander.. jo jag menar vänte tid.. jag fick 39 minuters vänte tid..
Malte, Jag har inte fått sms än… blir tokig på den här skiten
Patrik,
Förklara nu för LindaC, vad du menar med ”kokka” var en mogen man som du påstår att du är
Min Sony Ericsson är en pain in the ass…
Min iphone 3g är väl i någon annans händer… ( stulen )
LindaC,
Jag fick vänta i 1 minut, men det kanske är för att jag matar in mitt telefonummer, ( är ju redan telia kun )
Att dom inte erkänner att det inte finns någon kö… Jag är nu också garanterad min lur denna vecka. Jag frågade hur de kommer sig att flera som beställt efter mig fått sina och fick till svar att så kan det faktiskt inte vara… Så antingen ljuger en massa folk här på bloggen eller så ljuger Telia… Jag vet ju vad jag tror
Johan,
Du blev också garanterad… verkar som dom börjar få press på sig…. men hur mycket kan man ta den garantin på allvar är den stora fråga!?
Jag fick som svar när jag framförde det med att folk som beställt efter fått den före oss som beställt innan: ” Alla är vi mänskliga och kan göra fel ”
Men kul om det sms-erbjudandet skickades ut till typ alla, men t ex inte mig (varit bunden hos Telia i minst 5 år), vilket innebär att jag då får vänta bra länge på en tfn trots att jag beställde kl 00:13. Varför inte bara göra förhandsbokningar då? Och om det nu är 3-4 v innan dom ens får in telefoner, varför släppa den 30:e, då blir det ju en slags förhandsbokning ändå… Blev faktiskt lite ledsen när man fick leveransdatum breäknat till 5/8 sen att det är felaktigt! Kan tillägga att jag inte kunde köa då jag bor i en av Sveriges minsta städer, där inga iPhone4 såldes! Hoppas slippa vänta någon månad och kommer då vita iPhones innan jag får min blir jag less för jag ville hellre ha en vit men köpte en svart nu för att slippa vänta…
Det är helt ok att göra fel om man försöker rätta till dom… Samt att man vet om ursäkt och inte försöker mörka…
Nu har man setat som på nålar hela dagen på jobbet och väntat på ett SMS, men icke.
Börjar bli trött på den här parodin nu
jag beställde i tisdags vid 18.00 tiden.. o än inte sett röken av nått SMS eller nån ändring på mina sidor:(
o denna blogg sa ju att alla SMS skulle dyka upp idag, så vart är de?
fan att man ska bo i Norrland.. utan glesbygden skulle Telia inte existera…
Ingen som fått SMSet med kollinummer som lyckats spåra paketet? :/
Johan,
Mer frustation blir det ju eftersom dom inte vill inse felen dom gör mot sina kunder.
Vart i sverige befinner du dig?
Vi är nog fortfarande väldigt många som väntar på sms.
Nu ringde jag och pratade med en toktrevlig support kille vid namn Jonas och vi snackade lite. Runt 1 vecka verkar det ta för oss som fått ordernummer och har ”väntar på leverans”
Angående microsim kortet. RING RING RING angående detta, det verkar vara något fel i telias system som har lagt vissa/alla beställningar på Sim-korten någon gång i Januari. Så ring och kolla detta.
Allaså jag tycker de är dåligt av telia om det ge först ett daumt man ska få den 5/8 och sen får man inte den då.. Jag hoppas jag får den snart
Alexander,
Jag bor just nu i Sveriges framstjärt = Göteborg. Själv?
Min beställning gick igenom 00:30 den 30. Hittills har jag bara fått felmailet om en intresseanmälan med ett ärendenummer. Inget ordernummer.
Ringde supporten som ringde till varusupporten, som hävdade att eftersom att mitt nummer började på 3 så var det på gång. Alla som har nummer som börjar på 3 ska tydligen vara dom som ligger långt fram. Frågan är bara om han inte blandade ihop ärendenummer med det lite längre ordernumret, som jag då inte har fått.
Spännande…
Får väl byta ut regndansen till iPhonedans eller smsdans om kvällen ska lysa upp
Konstatera att Telia far med osanning. Ordrarna behandlas inte i turordning. Beställde i tisdags och har inte fått ett sms eller något konkret besked överhuvudtaget. 2 kollegor som beställde på onsdagen har däremot fått besked om sina. Faktum är att jag inte ens fått ett bekräftelsemejl på min beställning, trots att den enligt kundtjänst finns i systemet. Urdåligt Telia!
Jag beställde den 27:e direkt när jag fick SMSet och jag har fan inte fått någon bekräftelse ens. Ser att personer som beställt långt senare redan fått sin lur. Det verkar ju funka skitbra det där kösystemet…
Heja Telia!
Är det någon som har fått ett sms och inte fått den levererad idag?
Per,
Tror du kan glömma SMS idag. Klockan är ju efter 16:00 nu…
Pratade med 90200 för en liten stund sedan och de sa att mitt abonnemang hade ändrats på ”Mina sidor” (Glömt bort lösenordet så kan inte kolla själv) sen såg hon att mitt nya simkort var skickat. Så hon sa att jag absolut borde ha telefonen den här veckan.. Hmm får se hur det går. Har inte fått något SMS ännu.
har nu pratat med telia. de påstår att de har skickat SMS till mig i dag… men jag har inte fått något. Skulle ringa innan 16:30 om jag ville ha info. Ringde 16:00 i dag och de svarade nu.. fick vänta 32 minuter.
Ja ja.. allt verkar vara i sin ordning. Trist bara att inget SMS kommer…
Mitt SIM kort va visst skickat oxå..
Shysst att de som varit kunder i 3 månader får erbjudandet och inte vi som varit med länge… Vad håller ni på med egentligen på Telia? Nåväl mig har ni nu tappat som kund. Tack för den här tiden men sådana här fasoner går jag inte med på.
@TeliaiPhoneBlog
Dags att kommentera allt snart kanske? Hur är det med turordningen? Har det skickats många SMS som inte gått fram? et cetera
@Johannes:
Jag har fått SMS (6 st SMS, för att vara exakt) om att den lämnat Telias lager, men har inte fått någon leverans idag.
Jag bor dock norr om Sundsvall, så hur som helst så får man nog räkna med någon dag extra i leveransen.
@johannes
jag har fått 5 sms bekräftelser,men ingen leverans på iphone 4 idag…
Undrar hur det valdes ut vilka som fick erbjudandet. verkar vara alla möjliga…
Själv köpte jag en iPhone 3 på releasedagen sen köpte jag en 3 GS i april. Jag fick erbjudande..
Vilka var det som fick SMS erbjudande egentligen? Mina 10 år som telakund med DYRA abonnemang var ju inte bra nog i vart fall
Men kolla era bindningstider!!!! Har de utökats så borde ju telefonen vara pågång?!
Min är nu bunden till numera 2012-07-30 och nån annan till 2012-08-02 häröver
@ jens: de som hade ett telia abonnemang med bindningstid som höll på att gå ut.
trogen iPhone kund ska man vara för att få SMS, inte Telia kund….
@jens
Fast det där med att tiderna höll på gå ut stämmer inte. Jag hade just köpt en ny 3GS med 20 mpnaders tid kvar och vet flera som gjort det. Hade även köpt den första …
jens… nä jag hade över ett år kvar på telefon….
mitt går ut i oktober… känns som om jag tillhörde målgruppen…
@Jens: Hade du en iPhone 3G?
@jens
se på lindas abb, kanse är det de som har haft flera iPhone´s?
jag vet också andra som har bra lång tid kvar på sina abb…
mitt skulle gå ut i slutet av september o jag fick erbjudande… men sen känns det som att det skickat ut lite till folk på måfå då vissa inte haft abonnemang som går ut inom en snar framtid… hade varit najs med iaf ett sms idag…
Dock har ju många fått sms som har 8 mån kvar på bindningstiden o liknande.. Känns lite surt att inte få erbjudande när man varit med o förlängt abonnemangen i flera år hos Telia… Väntar hur som helst med spänning på när den dyker upp! Fick mitt bekräftelsemail 00:12:55 natten till fredag, tog ju sån tid när alla va inne fattar inte hur folk lyckats på 3 min, dock tabbade jag mig o fick backa lite också =)
Hoppas verkligen min kommer snart! Och om det stämmer att ärendenummer som börjar på 3 är på tur så hoppas jag verkligen det är så, mitt börjar i alla fall på 3… Men sen bor jag i södra norrlands skogar så lär väl få vänta lite leveranstid! Hoppas på sms imorgon…..
Men jag har ju inte ens fått min bindningstid förlängd ännu
Kan inte ni som inte fått det unika erbjudandet fixa en egen kommentarvägg!!!!!
Helt ointressant för oss andra att höra diskussioner om ickehändelser. RIng telia!
”Information till kunder som köpt via SMS-erbjudandet” heter den här sidan
Hur många av er som har fått någon form av leverans-SMS fick INNAN detta sms ett sms om nya inloggningsuppgifter till HomeRun?? Detta är det ända sms jag fått…
Har ingen förändring på Mina Sidor än.
Beställde vis sms-erbjudandet vid 17 tiden i tisdags.
Jag tog sms erbjudandet långt före vissa andra här på bloggen, men har inte fått något sms idag. Statusen på ”mina sidor” är dock uppdaterad till nya abbonemanget. Jag hade 22 månader kvar på mitt gammla abb, så för min del var erbjudandet en självklarhet.
Och förresten ni som köpt via hemsidan kan också fixa en egen vägg.
Detta gäller Vi som köpt via SMSerbjudandet
@ peter: jo, det är väll det där som telia sagt, att det skulle vara de där abonnemangen höll på att gå ut, men de verkar ju tydligen inte riktigt följt det
Beställde kl 18 i tisdags, fortfarande inget sms. Mina sidor är uppdaterade dock.
@Telia: Vad är det för kösystem egentligen när folk som beställde i onsdags eller torsdags har fått sina telefoner medan några av oss som beställde i tisdags inte har hört ett ljud ifrån Er?
@Mats:
Jag har endast fått SMS om att min order lämnat Telias lager samt ett kollinummer som jag inte kan kolla upp, inget annat SMS eller liknande.
Håller med pelle här! Den här sidan heter Information till kunder som köpt via SMS-erbjudandet.
Ni som INTE FÅTT erbjudandet eller INTE KÖPT via det här erbjudandet kan fixa sin egen kommentarsvägg.
@Tiger:
Men fick du sms’et ang. inloggningsuppgifter till HomeRun innan detta…eller du har bara fått ett sms?
@jens
hur många iPhone`s har du köpt hos Telia? själv har jag köpt två, det kanske räcker för att vara en trogen iPhone kund!
Hampus: Men herregud! Och vart ska vi då prata om detta, finns inte direkt nåt inlägg för oss som beställt efter 00:00. Det är väl skitsamma om vi också diskuterar och frågar här?! Orka ens bry sig….
@Mats:
Inga andra SMS what so ever, endast att ordern lämnat lagret och är påväg till mig.
Till er som fått telefonen, men inget SIM-kort vill jag bara säga en sak:
Var försiktiga om ni ska försöka klippa ert gamla SIM. Jag gjorde det, men slarvade väl, och nu funkar ingenting.
Det enda jag kan göra är att ringa SOS och småsnacka lite.
Vi har ett antal Telia abonnemang som samtliga startades för ca. 2 år sedan.
Samtliga förlängdes för drygt två månader sedan vilket innebär att vi hade kvar ungefär 22 månader bindningstid.
Vi fick enbart SMS-erbjudandet till ett av abonnemangen, och på samma person står även mobilt bredband, ip-tv, ip-tele och adsl. Kanske något man tittade på? Dvs. hur bra kund man är totalt sett?
Nåja, jag har i alla fall inte fått ett bekräftelse SMS men jag kan däremot se att abonnemangsformen nu bytt namn och att bindingstiden är förändrad till 2012-07-30. Detta kunde jag se redan igår, men som sagt inget bekräftelse SMS med ordernummer eller liknande.
… vilket är märkligt. Den har täckning, men inte till Telianätet. Kan ha med abbonemanget att göra. Får väl ringa kundtjänst igen. Från en annan telefon.
får vi som beställde iphone via butik något ordernummer? är inte ansluten till telia idag men angav mitt nummer så att min avi skulle skickas som sms
Sara vi kan snacka hur många snittar du missade genom att inte stå i Telia kungsgatan kön också. Typ tolv plus lite pommac. Totalt ointressant för oss som pratar om ämnet.
Hampus: Men va? Jag pratar väl om ämnet om jag pratar om iPhone-leveransen, eller? Är du enbart här för att vara spydig? Jag har nämligen inte gjort annat än diskuterat leveransen som ALLA ANDRA här! Eller hur? Förstår verkligen inte vad du syftar på…. Sen hade jag gärna stått i kön i Stockholm också om jag bott i närheten! =)
Jag har, precis som du och alla andra, samma rätt att skriva här och uttrycka MIN åsikt och feedback som dom vill ha + diskutera med dem som faktiskt kan diskutera. Men tack för mig, behöver ingen otrevlig stämning för att jag undrar över min telefon som och vill ge min åsikt!
martin: har du inte telia idag, o ska porta, är jag rädd att du först måste få hem ett papper att skriva på för att skicka in, innan det händer nått över huvudtaget. annars kan du ringa o få ett muntligt avtal, alltså att de spelar in, så slipper du skriva under.
@peter: ingen. jag skriver ju bara vad telia sagt. du behöver ju inte bli lack på mig för det
@ jens
jag är absolut inte lack på dig, försökte bara bena ut vilka som hade fåt sms erbjudande och på vilka grunder, ber om ursäkt om jag framstod som spydig!
@hampus, förlåt om jag aviker lite från tråden, blunda och hoppa över texten!
@jens men jag beställde min telefon i telia butiken och skrev på papper där! och dem sa att dem skulle skicka den hem till mig men sen var frågan om jag också får ett ordernummer eller om jag bara får ett sms när telefonen är levererad
Har också erhållit ett SMS idag. Har sökt på Posten, DHL och Schenker och mitt kollinr kan inte spåras där och inte heller via Telias ”leverans-sida”. Telia borde i SMS-et skriva var någonstans man kan kolla sitt kollinummer. Någon som har en aning?
@ Roffe, mitt paket kom med vanliga posten. Så det är nog posten.se som gäller. Men om leveransen gick idag kan det ta en bit in på kvällen innan det är sökbart.
@Roffe: Är du säker på att det är ett kollinummer? Jag fick ett SMS av Telia idag (beställde runt 11 tiden i fredags) där det stod ”ORDERNUMMER” och på Telias hemsida står det att min telefon är beställd och väntar på leverans. Vilket jag gissar kan betyda att de inte har en aning om när jag kommer få min telefon…
Det viktiga i den texten var alltså att jag fått ett ordernummer, men inget kollinummer. Eftersom ingenting är skickat ännu.
Kom på att jag har en fråga jag med. Ni som har valt 32GB versionen, betalarna man den extra 1000 lappen hos post(ombudet) eller kommer det på nästa räkning? Någon som vet?
inget sms alls idag?
wft?
blir lite ledsen faktiskt….
Att Telia skulle ha en kö som följs är ju bara bullshit. Väntar fortfarande på sms, medans andra redan fått det och vissa till och med fått luren. Tog sms erbjudandet vi 15.00 i tisdags
1095 kommer på fakturan
@ Edvard. Yes, man betalar när man löser ut paketet.
Oavsett om Telia har kö eller inte så hoppas jag inte långsamheten av leveransen beror på att de ägnar tid åt att analysera loggar huruvida Pelle beställde tre sekunder före Kalle. Det viktiga är de lägger energi på att få iväg telefonerna.
@Torbjörn Jag betalade 1095kr när jag löste ut paketet idag.
@Krille Precis, kö hit och dit och löften om tur och ordning stämmer ju inte för fem öre.
Får en känsla av att Telia inte fått in en enda 16gb iphone 4… Kan det stämma Kalle? Verkar inte finnas en enda som beställt 16gb som fått någon som helst lev besked…? Mitt abb. är i alla fall förlängt men inga lev. besked….
Man känner sig verkligen som en av telias bättre Iphone kunder, väldigt trevligt bemötande när man ringer till 90 200 men vad har vi bättre Iphone kunder för nytta av det när de inte kan svara på en enkel fråga som lagerstatus?
Fick till svar att min Iphone antingen finns på lager för utskick i morgon eller så kan det vara så att telia väntar på leverans från apple. Personalen på lagret hade gått hem för dagen, märkligt att inte 90 200 kan se lagerstatus på burken.
”Oavsett om Telia har kö eller inte så hoppas jag inte långsamheten av leveransen beror på att de ägnar tid åt att analysera loggar huruvida Pelle beställde tre sekunder före Kalle. Det viktiga är de lägger energi på att få iväg telefonerna.”
@Magnus Hoppas ju självklart också att de lägger all energi på att få iväg lurarna. Men vid en sådan här release så handar det om 100 tals platser för varje minut som går och om man skall få sin iphone om ett par dagar eller om veckor. Att Telia går ut med att de har en kö är ju bara riktigt dumt om dom sedan inte följer den, vilket kan bevisas med de tider som finns i komentarerna.
@Fredrik: Tack då vet jag att jag ska ha med mig pengar när jag hämtar ut min. Har tagit alla olika bud med ro innan, men på kundtjänst sa de att det skulle komma på min faktura… Har du hämtat ut din och betalt lär det ju inte vara annorlunda för mig.
@Krille Står det någonstans i klartext att det är i turordning per kund då? De kanske menar att de har en kö som består av två klumpar. Klump 1 = de som fick SMS-erbjudandet, de hamnar först i kön – men vem som får först avgör slumpen eller bokstavsordningen. Klump 2 = övriga. Det verkar ju faktiskt som att av de som fått telefonen så är det bland de som fick och nappade på SMS-erbjudandet. Fortfarande har ingen som beställt på telia.se fått någon telefon/leveransbesked vad jag vet.
@Torbjörn. Ja det verkar vara olika bud om allting just nu.
Men jag fick betala när jag hämtade paketet, och det stod också i det leverans-sms jag fick. SIM-kortet kommer däremot separat, och det har jag inte fått.
Jag beställde min samma dag som sms-erbjudandet kom. 16 gb, har inte fått någon orderbekräftelse än, men ringde idag till telia, och de sa att ordern är lagd, och att eftersom vi som beställde via smset är VIP-kunder, så bör jag få min telefon i slutet av veckan, om allt går rätt till.
inget sms idag =(
hamnar nog i 3batchen denna gång oxå även fast jag va bland de första som beställde
Angående vilka som fått SMS-erbjudande:
Jag har varit Telia-kund på vanligt abb i 25 år, på internet ca 15 år, mobil ca 10 år, mobilt bredband ca 1år.
Jag har inget mobilabbonemang som har legat med bindningstid som behövde förlängas, jag har inte nappat på någon Iphone tidigare (köpte min beg och kört på ett vanligt ”mobil till alla” eller liknande abb)
Iaf fick jag erbjudandet och nappade på det den 30é och har inte fått nån bekräftelse ännu.
Till alla som väntar:
Varför denna brådska? Funkar inte de telefoner ni har just nu?
Ju mer ni ringer till kundtjänst & varusupport så kanske ni bara gör att det tar längre tid. Nu kanske de måste bemanna kundsupporten med att svara på samma frågor hela tiden istället för att bemanna med folk som skriver in order på de beställda lurarna.
@Edvard: Jodå, det står i SMS:et att ordern lämnat Telias lager och mitt kollinummer är POE och därefter 16 siffror (12 i ordernumret). Får väl hoppas den dyker upp i morgon.
@Roffe
skaffade du 32 Gb modellen eller ?
fan alla med 32 gig får sina, men inte vi med 16, bara å vänta å se då
Min beställningshistorik av en iPhoner 4G ser ut enligt följande:
Beställde en iPhone 4G samma dag kväll som SMS-erbjudandet kom, det vill säga tisdag den 27e juli. Fick inte någon bekräftelse på att beställningen gått fram. Fredag den 30:e juni erhölls SMS med användaruppgifter för inloggning till Telia HomeRun. Måndag den 2:e augusti erhölls ett SMS från Posten om att jag hade paket varpå följde 7 stycken likalydande SMS med leveransbesked från Telia.
Har hämtat ut IPhonen nu i kväll den 2:e augusti och nu saknas bara ett MicroSIM-kort för att jag ska kunna använda den. Får kontakta Telia i morgon om hur jag ska få ett simkort med samma nummer som min nuvarande iPhone 3G.
@Thomas: Nej inte alla! Jag beställde en 32GB och har som tidigare nämnt bara fått en orderbekräftelse. Vilket förmodligen betyder att om jag har tur så sitter det en snäll kines och knåpar ihop den just nu…
”@Krille Står det någonstans i klartext att det är i turordning per kund då? De kanske menar att de har en kö som består av två klumpar. Klump 1 = de som fick SMS-erbjudandet, de hamnar först i kön – men vem som får först avgör slumpen eller bokstavsordningen. Klump 2 = övriga. Det verkar ju faktiskt som att av de som fått telefonen så är det bland de som fick och nappade på SMS-erbjudandet. Fortfarande har ingen som beställt på telia.se fått någon telefon/leveransbesked vad jag vet”
@Magnus Från svenska ordlistan ”KÖ”- Rad av väntande. Enligt mig om det är en kö, så tar man alltid den som står först i kön, du kanske är van vid att tränga dig, och då förstår jag att du tolkar blogginläggets förklaring (Se nedan), som för mig är rätt solklar. Vi som beställde via sms hamnar först i den rikstäckande kön. Ringer man till Telia så kan man faktiskt få info om vilken köplats man har.
”Så, alla ni som har beställt före 00.00.01 den 30:e juli, ni ligger först i kön. Här träder sen Telias ”riks”kösystem in. Oavsett om beställning kommer in via butik, telia.se, 90200 eller SMS-erbjudandeslänken så hamnar beställningar i denna gemensamma kö”
Tony,
Finland fick ju enbart 32 GB modellen… kanske är brist på 16 GB???
Jag fick ytterligare ett SMS- erbjudande från Telia idag. Det var dessutom samma som kom i förra veckan. Lite drygt att få det när man väntar på leveransbekräfrelsen.
@Krille ”Så, alla ni som har beställt före 00.00.01 den 30:e juli, ni ligger först i kön. Här träder sen Telias ”riks”kösystem in. Oavsett om beställning kommer in via butik, telia.se, 90200 eller SMS-erbjudandeslänken så hamnar beställningar i denna gemensamma kö”
Det står ju faktiskt ”alla ni … ligger först i kön”. Alla individer kan ju inte ligga först i kön, för då är det ingen kö eller hur? Alltså har de buntat ihop alla er som fick SMS-erbjudandet och skriver att ni som en samling individer ligger före alla andra som inte fått SMS-erbjudandet. Står inget om att den som först nappat på SMS-erbjudandet ligger först i den gemensamma kön, utan ni som grupp ligger först i den gemensamma kön.
Jag trodde detta skulle vara en blogg….vart är han som har hand om blogger igentligen
Magnus,
Saxat från inlägget:
Nej, vad som skedde när ni la era ordrar var att i tur och ordning samlades de ihop för att först börja behandlas idag, på lanseringsdagen. Notera ”i tur och ordning”.
KALLE VART ÄR DU… VI SAKNAR DIG!!!
@Roffe
Jag vill också veta hur man kan söka på kollinummret som vi fått, har precis som du fått ett SMS med info om att Telia har skickat ordern till mig och ett kollinummer som börjar på POE och 16 st siffror.
Ingen annan som har koll på detta?
@Thomas: Jodå! Jag väntar på 32 GB-modellen.
Beställde i butik c:a 10:20 i fredags (eftersom Motala-butiken fått 10 lurar och jag hade kölapp nr 11). Blev lovad ett sms med ordernummer i dag, men hittills inget. Dåligt.
Fick min telefon idag! Blev väldigt glatt överraskad, eftersom jag inte fick någon bekräftelse på sms:erbjudandet. Dock fick jag inte något microsim, så jag kan inte använda telefonen än ;-(. Måste man beställa det separat?
Fikon,
Beställde också i butik, vi kanske får smset under veckan!
Generellt väldigt dåligt skött av Telia. Ingen information över huvud taget.
Men när man beställer en vara för ca 10 000 kr är det minsta man kan begära en orderbekräftelse och beräknat leveransdatum.
Telia måste ju dessutom varit förberedda på en enorm efterfrågan. Den kan inte ha kommit som en överaskning. ”Oj, titta vad många som vill ha den här ajfonen”.
Jag var själv jättearg tills paketet plötsligt dök upp idag. Men jag lider med er som drabbas av Telias obefintliga kundkommunikation i det här fallet.
Att det dessutom gäller personer som av Telia utpekats som ”de bästa kunderna” är skrattretande.
@Jenny Pratade med kundtjänst idag – SIM-kort kommer separat. Jag fick min telefon idag, och SIM-kortet borde jag ha med posten imorgon sa de.
@Johan Det står att de samlades in i tur och ordning, inte att de kommer att behandlas i tur och ordning, fast det är väl underförstått, även om det inte är ”bindande” för Telia att formulera det på det viset. Det som skedde kanske var att SMS-anmälningarna registrerades i tur och ordning sedan delades listan upp på x antal Telia-medarbetare. Enarmade Berta fick beställningarna 1-1000, Snabba Bosse fick beställningarna 1001-2000 osv. Sedan behandlas de parallellt, då kan det uppstå missöden som att folk som var överst på listan inte får sina lurar först. Bara en teori…
Jag har fått 6 st orderbekräftelser via sms från Telia idag.. men det står bara ”Väntar på Leverans” på hemsidan. Någon som har nåt annat?
(Beställde på tisdag eftermiddag)
Är det nån mer än jag som har tappat internetuppkopplingen på mobilen efter det att abonnemanget har ändrats i mina sidor?
Organiserat kaos, Telia! Är det någon som beställde ifånen precis efter midnatt 30 juli som har fått orderbekräftelse i sms? Jag fick det där omtalade bekräftelsemailet 00.04.07, men har inte hört en jota från Telia sen dess….
Magnus,
Självklart är det inte juridiskt bindande men behandlar man sina kunder som skit har man snart inga kvar, så enkelt är det.
För övrigt sa jag upp mitt hemtele abb hos Telia idag. Kör bredbandstelefoni istället med bredbandsbolaget, det är mycket billigare och dom kommunicerar med sina kunder. Undrar om tele2 är sugna på jobbtelefonerna?
Beställde en 16GB på SMS erbjudandet samma eftermiddag som erbjudandet släpptes.
Abonnemanget mitt förändrades i helgen, jag fick ETT sms idag att min beställning var mottagen och låg i kö för leverans.
Ringde Telia ikväll (1min väntetid) där jag fick kolliID som visade att den gått iväg i förrmiddags och är på väg till en bensinmack nära mig(Norra Sthlm).
Angående microsim så var även den postad i ett separat brev idag och borde således dyka upp imorrn alt onsdag.
Förstår inte denna hysteri, telefonen kommer när den kommer. Ni har väll alla fungerande telefoner just nu. Väntar själv på min iphone 4 från telia, men det är inte så att jag behöver kommentera stup i kvarten på denna blogg om hur dåliga telia är osv. Lite sandlåde-nivå när man läser hur förtvivlade folk är
Johan, vi är alltid sugen på nya på Tele2 företag!
Till er som beställt via sms-erbjudandet en 16gb..
Jag beställde förra veckan på tisdag en 16 gb iphone4 och skickade sedan ett mail samma dag, fick ett svar idag och i mailet sa dem att min telefon var skickad idag och jag fick även ett kollinummer.
Så det verkar som att dom även skickar ut 16 gb modellen.
Supersjukt när folk kommenterar om hur fel det är på folk som kommenterar… dessutom har ni två som skrivit så INGEN aning om hur det är med min nuvarande telefon. Eller? Sjukaste jag har läst på länge.
@Danne
ok, ja beställde samma dag som dig, men inte fått annat än att den är klar för leverans
Beställde på Telia.se/mina sidor på arbetet ca 01.00 den 30:e
Ser beställningen med ordernummer under aktuella beställningar på sidan,
status: manuell, beräknad lev 2010-08-02
Ordernumret är bara 7-siffrigt och det går inte att söka på det i ”Följ din order”
Någon som har en susning hur jag ligger till?
Försökte ringa 90400 men de kunde inte hjälpa mig alls.
Vilken iphone mania det har blivit, Var inne i min telia butik vid karlaplan idag. i october skule dom få in nya iphone 4 till butikerna igen,, kön/listan var ca 40000st nu..
@PJ jag beställde precis som du på mina sidar kl 01.00 den 30e. Vart hittar du ditt order nummer?? Jag har bara fått ett bekräftlse mail medärende nummer??
@daniel
Ordernumret ser jag på Mina sidor på arbetet/Företagets tjänster/aktuella beställningar
tvivlar i o för sig på att kön är ca 40000 namn lång nu. om den var 5000 efter första natten. så skulle det hamrat på lika mycket, om inte mer dagarna som följde. o det bara hos telia, man får ju tänka på att nu äre massa andra operatörer som säljer. jag tvivlar på de uppgifterna.
@PJ tack för ditt snabba svar. Jag antar att du har företags abb?? men du har bara fått 7 siffror va?? tror det kallas ärende nummer. Det verkar som vi får vänta länge på nallen. Alla med sms erbjudande går före oss
@Johan: Tele2 vetefan om jag skulle höja så mycket mer till skyarna. mig har de då försökt lura, o försöker fortfarande lura på 1500 kr för nått ja inte gjort.
@Jens Hålller med dig men han sa att 30000 kunder hade fått sms erbjudandet och ca 15000 hade nappat på det. sen hade det ramlat in massor med beställningar under den 30e och fram till nu. Det var total kaos sa han i telia butiken.
@ Jens.
Det är inte omöjligt. Ca 500 tusen sålda iPhones i Sverige innan lanseringen av iPhone 4. Om 15% av dessa köper eller beställer den nya modellen första veckan är det 75 000 telefoner. En majoritet av iPhoneanvändarna använder Telia då de länge hade exklusivitet.
Så att Telia sålt 50-60 tusen telefoner första veckan är inte orimligt.
@Fredrik , Kan nog vara sant, man får inte glöma bort att det är väldigt många iphone 3g ägare och även original iphone ägare som nu byer upp sig.. Men jag har varit med om alla releserna nu, Jag fattar inte varför man inte fick förhandsboka i år. ngn som vet??
antar att det är att de inte tyckte att det funkade så bra förra året eller så… lite tråkigt då många verkade tro att det var meningen med sms-erbjudandet.
@Sarah har ni inga bussar eller vägar i er stad? Man kan åka till en stad som har en Telia butik och köa. Det kan vara värt resan!
Jaha nu sitter man här igen och hoppas att det ska plinga till i telefonen…:)
@Hans Jo, dessvärre ingen nära nog så jag skulle hinna till jobbet dagen efter! Och dom som var öppna i närheten öppnade kl 10, då jag jobbade. Så dessvärre blev jag så illa tvungen att beställa på nätet..
@Hans Hade utan tvekan vart värt resan men inte att ”skolka” från jobbet=)
@Jocke Har du testat att ringa 90200 och fråga efter order/kolli-nummer? Tänkte göra det själv nämligen men jag ger SMS:et ett par timmar till innan jag ringer.
@Andreas. Tänkte samma som du jag ger dom till lunch, har jag inte hört nått då blir det tele-terror
@Janne
Jag har heller inte kvar min 3g uppkoppling. Kan alltså inte ta emot mail och/eller surfa.
Kompisen som är Tele2 kund beställde luren i fredags och fick den igår. Han fick t.o.m en pappersavi som låg i brevlådan. Så där måste Tele2 ha skickat telefonen i fredags eller jobbat helg.
Om sen Tele2 är duktiga på logistik eller bara fick in få beställningar, det vete katten.
Men det börjar bli lite löjligt. Visst, klarar mig utan 4:an men att jag inte längre har uppkoppling på gamla abbet är lite irriterande.
Har nu även jag pratat med kundtjänst och fått beskedet att alla som har beställt via sms-erbjudandet ska få sina telefoner den här veckan.
Jag beställde 00:30 på fredagen fick mina användaruppgifter till HomeRun på fredagen, sms-et igår 13:13 och min abonnemangsform var ändrad från och med 20100730. Enligt tjejen på kundtjänst så såg det ljust ut för mig
Så nu bara går jag och hoppas att statusen ska ändras på leveranssidan för där står det fortfarande – Väntar på leverans.
Provade även att söka på lite random ordernummer och det verkar som om alla som har beställt 16GB verkar ha fått sina skickade medans vi med 32GB fortfarande står som väntar på leverans. Har testat ett 50-tal olika nummer med konsekvent resultat men det finns säkert undantag…
@Tapio: Starta om telefonen så bör du få tillbaka uppkopplingen.
Tips till er som tappat internetuppkopplingen efter att abonnemanget uppdaterats, starta om telefonen, då började det fungera igen för mig i alla fall.
@Tapio. Har du testat att starta om telefonen? Då fick i alla fall jag tillbaka 3G efter att de hade varit inne på mitt abonnemang och uppdaterat.
@Henrik beställde du via sms-erbjudandet på fredagen 00:30 eller vanligt?? Jag fick min bekräftelse (godkände via mina sidor så ska inte få pappersavtal) 00:12:50 typ men har inte fått varken abonnemangsformen ändrad eller sms!
@Herik + ALLA: Jag sökte också på lite ordernummer och kom fram till samma sak. 16GB var ”Status – Avslutad – Paketet är skickat.” men inte lika glädjande på 32GB…
Nu så, nu är 16GB på G.
3 aug kl 05:05 Stockholm, Sorterad
2 aug kl 20:00 Jönköping, Sorterad
2 aug kl 10:06 Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Beställd via SMS förra tisdagen ca kl 17:00.
Även MicroSIM skall vara på G i separat brev.
Mycket trevligt.
Mitt förslag är att ringa kundtjänst, 90200, och få bekräftelse direkt från dem om man ännu inte fått något något SMS. I mitt fall visade det sig att butiken (Falun) tydligen misslyckats med att lägga min beställning (iPhone, 32GB, kontant) som jag gjorde på plats i butik i fredags.
Dock kunde telefonisten lägga en ny order direkt men då hamnar man naturligtvis sist i den beryktade kön men men…
Två och en halv timme bortkastade på att köa i fredags och en leveranstid som nu är 4 veckor, istället för två veckor som jag borde ha..
@Kalle Finns det någon grov tidsuppskattning när vi som beställde på natten via telia.se (alltså vi som ej fick SMS-erbjudandet) kan tänkas börja få SMS? Idag? Slutet av veckan? Nästa vecka?
@Magnus Jag gissar på, personlig uppfattning, att ni bör ha de denna vecka.
Jag gjorde min beställning i tisdags strax efter att sms-erbjudandet kommit. Min status är nu: väntar på leverans, vilket är synonymt med att telia väntar på leverans från apple enligt kundtjänst.
Det är många olika bud tycker jag, ska det vara så jäkla svårt att säga sanningen. Det är ju ovissheten som är den jobbiga, bättre att få ett rakt besked.
Då jag inte fick någon bekräftelse skickade jag ytterligare en beställning…..trodde det blivit något galet (jag fick SMS erbjudandet). Även om jag vill ha min iphone så snart som möjligt vill jag inte ha två stycken. Hur behandlas detta? Misstänker att jag inte är ensam om att ha gjort denna fadäs då det inte dykt upp någon bekräftelse.
EFTERLYSNING: Någon kund här som är från Borås eller Sjuhäradsområdet?
Jag gjorde min beställning 2 timmar efter jag fick sms från telia(gick inte att komma fram till hemsidan tidigare). Men jag fick min telefon igår, vilket också var lite märkligt eftesom jag fick sms från telia 13.10 om att den lämnat Telias lager och 13.49 fick jag sms från Hämtstället att den kommit in. Det kan man kalla expressutkörning. Nu fattas bara simkort. Lite löjligt att bara få ut telefon och inget simkort.
@Thomas: Verkar som att Telia har gjort en miss med de interna microSIM-beställningarna. De har fått beställningsdatum 2011-01-25!
Ring kundtjänst eller gå in på en Teliabutik och få ett.
@Kalle: Inte för att vara ohyfsad men det känns som att ni undviker frågan om hur ordningen ser ut. Jag la beställningen vid 16-tiden på tisdagen och har inte hört ett dyft medan folk som beställde i torsdags/fredags redan fått sin telefon. Vad menas då med tur och ordning?
@Fredrik K Hej. Jag hoppas att allt rinner på som vanligt. Vi har inte fått någon indikation på att leverans inte skett i tur och ordning. Jag ska föra detta vidare och höra vad de ansvariga säger. Återkommer till dig.
Jesper Ingevaldsson: Är från Borås, beställde via SMS-erbjudandet i tisdags, inte hört något ännu…börjar bli ordentligt trött på att vänta, särskilt när man läser att en del redan fått sina levererade.
Håller med Fredrik K,
Tur och ordning verkar inte ha varit en prioritet, med tanke på dem som beställde efter oss redan fått telefonen.
Ganska surt endå.
Är det någon som fått SMS idag?
@Torbjörn (och några till). Det finns undantag för 16Gb via SMS. Jag beställde min 30minuter efter sms:et i tisdags (ca 14.40) och min ligger fortfarande och ”Väntar leverans”. Men det kan ju tydligen gå fort mellan det status och att ett sms kommer från posten. Nåja, den kommer när den kommer. Min nuvarande 3GS funkar fortfarande och man måste väl ändå vänta på microSIMen så…
Visserligen beställde jag fredag natt eftersom jag inte fick sms-erbjudande men känns surt om folk som beställt 00:30 t ex fått sms igår med ordernr och jag har definitivt inte fått nåt som beställde 00:12
Kalle: Vet du något om vi som beställt via telia butik kommer få någon orderbekräftelse? på kundtjänst säger dom att vi ej kommer få något mer än den beställningsbekräftelse som kom direkt.
Om svaret är ja när kan den då tänkas dyka upp för oss som gjorde beställning i samband med butiköppningen dvs. runt 10:20 på fredagen?
@Andreas Oavsett var man beställer ifrån, förutom utvalda återförsäljare, så ska man få SMS-bekräftelser samt ordernr att följa på http://telia.se/leverans. Min personliga gissning är att den dyker upp under denna vecka.
Det här börjar bli löjligt. Ringde 90200 och fick det där ordernummret som man ska söka på telia.se/leverans. Men där står det bara ”Inga ordrar hittades för ordernummer ……..”
@Sarah Jag beställde via sms-erbjudandet men hade inte möjlighet att ta del av det förrän 0030 eftersom jag var ute på fjällvandring där inte ens Telia har täckning…
Fick precis mitt micro-SIM på posten!
Däremot inget SMS eller telefon än! 
Ringde idag kundtjänst då jag inte heller fått någon bekräftelse (gjorde beställning på en 32gb tisdagen då sms kom).
Först kunde de inte hitta men beställning, trots att mitt abonemang var ändrat till 24 mån bindningstid (hade iMini tidigare). Sen ”hittades” min beställning och jag fick beskedet att den kommer nästa vecka.
Direkt efter ha avslutat samtalet ringer det upp en kille från Telia som sa att min ”första” beställning hittats och den som just gjorts skulle makuleras.
Vilket system telias ordersystem verkar vara…!?
Ok… men jag är ju en av få som inte har någon mobil alls i dagsläget och då finns det ju inget nummer att skicka sms till men då tar jag för givet att jag får denna orderbekräftelse via mail istället……eller?
@Kalle får dem som beställer via sms-erbjudande efter kl 00:01 på fredagen hamna före i kön också eller hur blir det med det? Mest av nyfikenhet
Tänkte jag som beställde innan 00:30 men inte via sms-erbjudande om jag få hamnar efter ändå då dom som best efter via sms fått ordernr o sånt.
Ska ringa Telia snart och se om man kan få ngt ordernr eller liknande.
@Sarah Hej. Nej, enbart de som beställa föra 30/7 00.00.01 hamnade före.
Är det nån som hittar sin order på telia.se/leverans? Eller är det bara mig det strular för…
Vad kan man göra med sin gamla iPhone? Kan jag ex vis flytta över den till sonen på ”lagligt” sätt eller måste man jailbreaka den?
Man kan ju undra va ”Kundvagnen” på telia.se har för funktion?
Beställde fredag 00:03, fick bekräftelsemail men sedan dess har det inte hänt ett smack. Har inte ens dykt upp några ändringar på ”Mina sidor”. Blir väl snart att ringa och kolla om min beställning finns över huvud taget.
Skumt att folk som beställt 00:30 fått SMS och sina abbonemang ändrade när det inte gjort det för mig.
@Kalle Men då är det ju väldigt dåligt med tanke på att ngn som best med sms-erbjudande 00:30 fått ordernummer och nu när jag ringde Telia fick jag veta att best gått igenom men ingen status gick att få och att allt sker i kronologisk ordning, YEAH RIGHT!
@Kalle Men Henrik skriver ju ovan ”Har nu även jag pratat med kundtjänst och fått beskedet att alla som har beställt via sms-erbjudandet ska få sina telefoner den här veckan.
Jag beställde 00:30 på fredagen fick mina användaruppgifter till HomeRun på fredagen, sms-et igår 13:13 och min abonnemangsform var ändrad från och med 20100730. Enligt tjejen på kundtjänst så såg det ljust ut för mig
” – han har nappat på SMS-erbjudandet som jag förstår det, men i fredags kl 00:30 och han har fått SMS. Själv beställde jag några minuter efter tolv, alltså före Henrik, men inte via SMS-erbjudandet.
Visst att alla före mig i kön får sina före, självklart! Men börjar dom som beställt efter på natten få sitt så snabbt och ädnrat snabbt trots att jag beställde innan och godkände med mina sidor (alltså snabbare än med papper) så ska det väl knappast vara så. Hur fungerar ert system?!
Jag jobbar för en annan operatör på kundservice och ja, vi har stora brister också det ska tilläggas MEN beställer man så är det åtminstone i tur och ordning och allt går rätt till vid leverans av både den populära HTC desire och nu iPhone 4…
@Scanwolf: Antar att den är operatörslåst till Telia. Så om sonen har telia är det bara att flytta över hans SIM till din gamla. Annars ska man kunna låsa upp telefonen hos Telia för ca 300 kr och därefter kunna använda den med andra operatörer också.
@Daniel:
Du får hemskt gärna kontakta mig på 076-876 20 59, eller maila: jesper.ingevaldsson(at)sr.se
Angående dom som fått SMSet med ordernummer men ingen telefon.
Skulle det inte kunna vara så att dom prioriterar faktiskt dessa personer först men att dom går på namnet istället för när ordern kom in.
Det hade ju förklarat varför vissa personer fått telefoner även fast dom gjort ordern senare än andra..
Bara spekulationer, men det hade varit intressant att se vilken bokstav era namn börjar på ni som fått telefonen. Mina initialer är A.H. (inte fått någon telefon, men som sagt ordernummer)
Mitt är S.Ö så jag lär ju va rätt körd då… Tycker det är dåligt om dom går på namn, hur svårt ska det va att samla i systemet i ordning från när ordern kom in? Kan inte vara SÅ svårt…
Hej!
Beställde min 32Gb tisdag em runt 16.30 tiden via SMS erbjudandet. Har inte fått någon SMS bekräftelse eller Iphone dock dök ett microsim ner i brevlådan idag. Kul att ha ett microsim ivarjefall, haha! Blev lovad av tjejen på Telia att telefonen skulle vara levererad senast början av nästa vecka, skulle den mot förmodan inte dykt upp före onsdag nästa vecka skulle jag höra av mig och få kompensation. Vad det ät för kompensation har jag inte en aning om.
Jahopp, då ringde man kundtjänst för att få ordernummer men det kunde de inte lämna ut tydligen. Sa bara att SMS skulle skickas idag eller i morgon. Suck.
Scanwolf,
Det är inte olagligt att jailbreaka… Vart har du fått det ifrån?
Hej beställde en iphone 4 i går den 2/8 via 90200 när kan man tänkas få ett SMS Med ordernr.?
@Andreas Jag fick samma svar, en rätt otrevlig kille som bara sa att ingen info går att få och att det sker i kronologisk ordning. Vilket vi alla vet inte stämmer!
Beställde i tisdags eftermiddag 17 tiden (16GB). Fick mitt sms nu
Bara hålla tummarna. Posten kommer sent här så får kolla i brevlådan i eftermiddag om det ligger något mini-sim.
Nu fick jag detta mail;-)
:Hej! Din beställning är mottagen och ligger i kö för leverans. Ditt ordernummer är 700xxxxxxxx och du kan följa din status på http://www.telia.se/leverans. Med Vänliga Hälsningar Telia
Nu fick jag mitt bekräftelse SMS med ordernummer osv
Beställde tis 15:00 (16gb), fick idag 10:25 sms med ordernummer. Vid spårning står det väntar på leverans.
Många olika besked från 90200 tydligen. Hon som jag pratade med sa att de idag hade fått besked om att alla telefonerna var slut och att de därför ej kan lämna ut leveransbesked. De har just nu ej fått besked från Apple om när nästa lev beräknas att komma.
Tycker att Telia definitivt bör gå ut med riktig info så att alla spekulationer upphör, är väldig mycket gissande för tillfället. Bättre att vi får veta att vi får vänta en månad istället för att hålla på och gissa. Fast då kanske de är rädda att man häver köpet…..
Fick ett SMS från Posten klockan 10:09 om att min iPhone 4 fanns att hämta ut och 10:21 kom Telias SMS om att den har lämnat deras lager. Känns som om jag kunde ha fått Telias SMS igår
Men i alla fall så har jag min telefon nu
(Beställde i Onsdags kväll en 16Gb.)
Fick precis SMS med ordernumret nu. På leveranssidan står det att den väntar på leverans. Frågan är om det innebär att den kommer skickas ut snart eller om de väntar på fler telefoner.
Beställde en 16gb i tisdags runt 15.30.
@Vefolt Det betyder att man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd. Inte att lagret väntar på telefoner.
Ja, jag är från Borås och beställde 16 GB via sms-erbjudandet. Fick homerun sms-et igår och bokningsbekräftelse/leveransnr för 10 min sen. Nu ska bara telefonen dyka upp :-S
Är det klargjort vad ”väntar på leverans” faktiskt innebär? Vem är det som väntar egentligen? Jag eller Telia?
Fick sms nu och har status väntar på leverans, det har varit mycket delade meningar av vad detta egentligen betyder.
Min fråga är om man kan få ett konkret svar av vad det egentligen innebär med ” Väntar på leverans”?
Är det att dom väntar på leverans från apple eller dom väntar på leverans till mig ?
Fick äntligen mitt kollinummer och på posten så står det att den är sorterad i Stockholm!
Kanske kan få min iPhone 16gb idag trots allt!
Beställde 16:30 tisdagen då erbjudandet kom.
Ooookej.. KundSERVICE, är kanske något man ska ta lite lätt på när det gäller Telia eller?
Ringde igår och pratade med en kille på kundservice som sa att jag kunde vara lugn och att han såg i systemet att telefonen var på väg till mig och fick sedan ordernummer som jag försökte kolla, men fick då samma meddelande som de andra jag läst om här ”Ingen order med det numret finns..” Konstigt tyckte jag.
Ringde idag och fick då prata med en riktigt dryg kille som ringde till ordersupporten eller vad det var och sen sa han bara: ”Ja kanske i nästa vecka kan du få den.” Och sen när jag ifrågasatte att de som beställt efter faktiskt satt med sina telefoner i handen och att jag tycker det är otroligt oproffsigt och ett slag i ansiktet till de trogna kunde som blivit lovade att vi som fick sms-erbjudandet skulle behandlas i TUR OCH ORDNING och inte ”som vi känner för det”, så muttrade han ”idiot” och slängde på luren!?!?! (Tilläggas bör att jag inte under hela samtalet höjde rösten.)
Okej att man kan känna sig pressad och stressad när man sitter i hans situation, men att slänga på luren i örat bara för att situationen blir obekväm, på grund av att NI lovat för mycket. Det är ju bara för mycket!
Ringde upp och fick prata med en lite trevligare tjej som tog reda på så mycket som hon kunde, men inte där heller fick jag något svar på hur det kan komma sig att dom som beställde efter faktiskt sitter med telefonen i handen just nu.
Fick nyss sms iaf där det står att min beställning ”Väntar på leverans”. Står också att min beställning gjordes den 2/8, vilket borde vara det datum som dom förde in den i systemet. Vilket återigen bekräftar det vi trott här, att det inte existerar något kösystem. (Eftersom dom som beställt senare än mig redan har sin telefon!)
Eller iaf att dom inte följt det whatsoever!
Det är sånt här som får en att börja fundera på att byta operatör, känns lagom kul att bli behandlad som skit rent ut sagt. Lova inte saker ni inte kan hålla!
DÅLIGT TELIA!
Fick precis kolli-nr också! beställde också ca: 16:30 på tisdagen! Hoppas telefon hinner komma ut till mig idag bara!
Fick min iPhone 4 igår via SMS erbjudandet. Men inget Micro SIM kort ännu tyvärr sitter i telefon kö 90200 för höra om det på väg.
@Linus du kan kolla statusen på Posten.se ifall du undrar vart den är någonstans.
@Kalle
Så det finns egentligen 2 köer?
1 som var ägnad åt beställningen och 1 som är för utskicket?
@Alexander Hej. Nej, alla finns i en gemensam kö däremot så hamnar de som nyttjade SMS-erbjudandet innan 30/7 00.00.01 före i kön.
Hämtade just ut min iPhone 4 16GB, fick dock aldrig något lev.besked från Telia bara ett SMS från Posten så sa att jag hade ett paket att hämta ut
Fick mitt kollinummer nyss, riktigt snabb hantering av Telia! Beställde telefonen i torsdags eller fredags förra veckan via sms erbjudandet.
Och läser man kommentarerna som kommit in under tiden jag skrev mitt inlägg lite längre upp så bevisas ju det jag påstår.. Kan nu räkna till fyra personer som postat här som beställt EFTER mig faktiskt sitter med telefonerna nu!
äntligen kom mitt sms
väntar på leverans dock
Nu fick jag mitt kolli nr, å paketet kommer till mig idag
jag beställa 16 Gig och tog sms erbjudandet
Kan tillägga att jag SMS-beställde ca: 40 min efter att jag fått SMSet
Det står ju att nya leveranser från Apple kommer varje vecka, är det också en lögn då som dom inte alls vet? Eftersom dom inte vet när nästa leverans kommer.. Hade jag liksom vetat att det skulle ta någon månad eller så att få den hade jag 1. väntat på en vit som jag egentligen vill ha! 2. vänt mig till en annan operatör, t ex Tele2 som jag jobbar för, som också har brister men åtminstone ordning på ordrarna. Eller någon butik som har telefoner kvar, enl Tele2 finns det butiker som har dem kvar. Då hade jag hävt köpet!
Kalle,
Nu fick jag också mitt SMS där det står att min mobil är beställd 2010-08-02…. Jag beställde ju i Tisdags klockan 14:00 dvs långt innan många som redan fått sin lur beställt. Känns som en förklaring från Telia hur deras kö ser ut? Känns som att min teori att jag fått Inga-lill 64 år som handläggare bara blir mer och mer sann…
Dessutom står det att mitt abb är bundet till 2012-08-02 på mina sidor. Borde det inte stå 2012-07-30 där? Bara nån dag hit och dit men jag börjar bli less på Telias brist på kommunikation till sina kunder.
Kan du inte pressa cheferna lite nu så vi får besked?
@Johan Hej. Just i det fallet är det nog bra att höra med kundtjänst varför det står fel datum. Vi väntar febrilt på besked ifrån Leverans och övriga avdelningar.
Kul!
Nytt SIM-Kort kom med posten.
Nu fattas bara på SMS:et om att telefonen finns för avhämtning
Ahh, nu fick jag ett SMS från Telia, som sa att min telefon har lämnat lagret, ca 30 min efter att jag hämtade ut den på ICA
Sarah,
Enligt den bästa jag pratat med hitills på 90200 så tar det minst 4 veckor till nästa lev, dvs september. Hon trodde att även den leveransen skulle vara ”liten”. Om ”liten” betyder 100 eller 100 000 telefoner vet jag dock inte.
@Dextern den är sorterad i Malmö klockan 03.02 inatt, borde betyda att jag har den idag antar jag…men man får väl en SMS-avi när telefonen finns på plats?
Hur FAN kan ni TELIA då skriva att det kommer in nya leveranser varje vecka om man ska behöva vänta EN MÅNAD?! Blir riktigt less….
@Sarah Hej Sarah. Just nu är beställningsantalet enormt. VI hoppas kunna leverera så fort som möjligt.
Nu när vi får nytt simkort, slutar det gamla att fungera då?
@Henrik Ja, då du bara kan ha ett SIM-kort aktivt åt gången.
Ok, o ingen adapter hänger med? tänkte ha den gamla i jobbet.
@Henrik Nej tyvärr, man blir då tvungen att genomföra byte utav SIM-kort för varje gång.
@Johan Sitter i exakt samma läge. La ordern runt 16 i tisdags och har ”Väntar på leverans”.
Även jag ställer frågan: Hur kan de som beställde flera dagar efter mig ha fått sin telefon?
Men Kalle, det Sarah reagerade på var nog det Johan skrev lite tidigare, att nästa leverans från apple inte är förrän om minst 4 veckor!!
Hur kan ni gå ut och skriva att ni får nya leveranser varje vecka om detta inte stämmer?
Och återigen, hur kan folk som beställt efter mig (och säkert flera med mig) sitta med sina telefoner i detta nu?
@Tommy Det stämmer att vi får leverans varje vecka ifrån Apple. Sen täcker den tyvärr inte upp alla beställningar som inkommit därav en längre leveranstid.
Kalle,
Jag beställde min iPhone 4 i butik den 30e ca. 11:30, har du någon hum om när jag kommer få mitt sms?
Jag fick ett vanligt sim-kort skickat till mig, inte microSIM alltså. Någon annan som fått fel?
HAHAHA ringde precis 90200 och fick prata med en riktigt otrevlig tjej. Hon nästan skrek till mig att hon inte kunde ändra min bindningstid för det var inte hennes jobb… jag frågade då vad hennes jobb var och det var att informera kunder. Då bad jag om information varför det hade blivit så med bindningstiden och då sa hon att det var så rörigt med alla köer och att vi som beställt via sms minsann kunde få vänta i 4 veckor för det stog (vilket det inte gjorde) och att hon inte kunde be nån chef ringa upp mig. Hon visste inte heller när / om nån kunde svara på mina frågor.
Hon bekräftade dock att det inte finns nån som helst tur ordning i kön utan att det handlar om slumpen. När man hade tur att bli dragen och av vilken handläggare. Jag frågade du varför Telia ljuger för sina kunder och det kunde hon inte svara på, och sen la hon på telefonluren.
@Kalle men jag beställde ändå 00:12 (då fick jag bekräftelsen på ordern) och ska man då behöva vänta 4 veckor om det kommer leveranser varje vecka, låter ju lite väl länge? Hade jag iofs vetat om att folk beställde med sms-erbjudande som jag som trogen kund tydligen inte blev utvald till, hade jag ju löst det med att gå till en butik i stället :/ Kommer dom vita innan jag får min blir jag ännu mer less. Lite surt att då ett felaktigt beräknat leveransdatum till 5/8 när man beställde.
@Sarah Ja, då är det en annan femma. Utläste att du skulle lägga en beställning. Förlåt för det. Det ska poängteras, som jag sa, att beställningsantalet är riktigt stort och överskrider tyvärr leveransantalet. Min gissning, personliga, är att beställde du den 30:e juli så bör du ha en SMS bekräftelse denna vecka. Eller har du fått det också?
@Tommy, kan du inte vänta med att reagera på uttalandet ang leveranstiden innan du får det bekräftat. Än så länge är det bara ett rykte, eller hur? Säger Telia att leveranser kommer varje vecka borde ju detta stämma.
men hur går allt ihop?
jag beställde SMS erbjudandet i tisdags vid 18.00… 16 gb..
o inte hört ett ljud, inga uppdaterade mina sidor, inga SMS ingenting…
vill ha en förklaring NU hur det kan ske? när de som lagt samma order på onsdagen tex redan fått telefonen??
så svara nu Kalle hur ÄR det möjligt????
@Micke Hej Micke. Ja, någonting verkar ju galet. Vi avvaktar svar ifrån ansvariga vad som kan ha gått snett. Vi återkommer ang. detta.
Fick precis mitt micro-sim,så det är ju lite positivt…
@Johan. Samma visa för mig, beställde på tisdagen direkt när SMSet kom men har fått 2010-08-02 som beställningsdatum.
@Kalle eller Jimmy, eller vem fan nu som jobbar för telia här. Min bindningstid är också satt till 2010-08-02. Kommer jag alltså få betala för det nya dyrare abonemanget från det datumet? Utan att jag fått någon telefon?
Det är fan sjukt hur telia tillåts pissa på mig utan att jag kan göra ett smack.
@Kalle
Ingen av oss som beställde via telia.se tidigt på natten den 30:de har fått någon mer information än bekräftelsemailet, inte vad jag kunnat förstå av de som kommenterat här.
Har fått mess nu och telefonen är på väg
Skickades i går !!
På leveransinfosidan står det att min telefon beställdes 2a aug men jag beställde via smserbjudandet 23.55 på torsdagen. Ska jag bli orolig?
@Kalle Nej har inte fått något sms bara beställningsbekräftelsen på mailen där efter best. Men då bör jag vara bland dom första som inte nappade på sms-erbjudandet (började best 00:01 men det givk segt så 00:12:50 kom min beställningsbekr.) och därmed få telefonen INOM en månad i alla fall?
@Sarah & @Andreas & @Leif Jag har ställt frågorna vidare för att få svar. Återkommer så fort möjligt.
@Daniel
Jovisst, men man kan ju tycka att det andra Telia säger ska stämma då också? Men eftersom det inte gjort det hittills så är det väl inte mer än rätt att man ifrågasätter allt dom lovar till höger och vänster tills dom börjar hålla det dom lovat.
@Sara: Har du ringt in och fått Ordernummer??
Fick precis Mikrosimmet, hoppas telefonen dyker upp idag men troligtvis blir det inte förrän imorrn.
@Emanuel jag fick bara som svar av en otrevlig kille att beställningen var lagd (var lite orolig då jga precis löst min bindningstid) men att jag inte kunde få någon mer info…
Andreas, jag beställde 4 min över midnatt i fredags. Jag har mailat telia (i fredags) och idag fick jag ordernummer av dom. Men inget sms eller mail ang detta har jag mottagit än. Spelar mindre roll, men maila/ring telia så kan de nog ordna fram ett ordernummer till dig…
@Sarah: Jag lyckades få fram ett ordernummer av dem som när jag sökte på det sa att inga ordrar för det numret finns. Ringde då igen och då sa hon att det kan ta ett tag innan allt uppdateras efter att de tagit tag i din order vilket gjordes när jag ringde in och fick mitt ordernummer. Man kan ju undra när min order hade behandlats om jag inte ringt in. Hon sa även att telia.se hade fått 500 lurar i första batchen….
har fått ett ordernr men det står väntar på leverans. Hur ska jag tolka det?
Att den skickas till mig eller väntar ni på leverans?
@Markus Hej. Det betyder att man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd. Om Telia väntar på leverans ifrån Apple så står det: Nästa leverans.
Jösses, vad alla verkar stressade..
Telefonen kommer väl när den kommer, ser inte riktigt problemet att behöva vänta lite längre på en bra produkt som många vill ha. Lugna er så kommer alla få sina telefoner! Jag har också beställt en och har fortfarande inte fått nåt sms eller leveransbesked men det är väl ingen fara. Jag lär få min telefon, precis som alla ni andra:)
Puh…
Har inga problem med att vänta på en telefon, men accepterar inte att man är så snabb på att byta abbonemangsform. Jag tänker inte betala för surf när jag har en telefon jag inte kan surfa på. Det här ska Telia få förklara.
Fick mitt micro sim i posten idag…väntar bara på telefonen
@Emanuel Hm okej, kanske ska ringa ännu en gång då för att få fart. När beställde du? 500 st är ju inte speciellt mycket om man tänker på hur många som beställt…
@Sara: 00:20
@joakim
Det har du rätt i. Abonnemanget skall gälla från leverans…. Det tycker jag med!
..och där fick man sms:et med ordernummer
Japp där kom sim kortet, men ingen tel än…:)
@kalle
Men det står endast ”Väntar på leverans”
@Markus Ja, och det betyder att man är placerad i kö och väntar på att levereras till ut till kund.
@Sarah & Andreas
Sitter i samma situation, beställde 32GB så fort sidan kom upp, godkände elektroniskt, bekräftelsemailet kom 00.08, men inte hänt någonting efter det, ingen ändring på mina sidor, inget sms, ingenting… Kollade på morgonen efter, då fanns fortfarande 32GB kvar i lager enligt Telias sida, vilket verkar vara helt felaktigt med tanke på utvecklingen.
Kan tillägga i spekulationerna att min fru fick ”Trogen kund”-sms:et, hon köpte sin första iPhone(3Gs) kontant i våras, hennes bindningstid gick ut 28/7. Hon lade till mobilsurf i sitt abb. i början på juli.
Pratade nyss med en vänlig kille på kundtjänst, han ringde varusupporten för att kolla statusen på min order. Han kunde ärligt inte säga när telefonen skulle skickas, det kunde bli den här veckan eller ända upp till 5-6 veckor!! Jag beställde kl 1 natten mot fredag. Han själv hade också suttit på natten och beställt och var riktigt less på hur det hela hanterades av telia. Han bekräftade att ingen som hade beställt den under natten mot fredagen har fått sin telefon, enbart dom som beställde via vip-smset.
Kalle: vadå, om man beställde i butik för 4 dagar sen då? o fortfarande inte har fått nått ordernr, betyder det att man inte står i kö o att ordern inte är lagd?
@jens Nej, det betyder det inte. Den läggs i kö när du gör beställningen. Sen beroende på leveranstid så får du SMS med tiden om att ordern går att spåra via http://telia.se/leverans.
Verkar somm all här missat att det i samband med beställningen stod något i stil med:
”Någon dag innan leverans av telefonen ändras ditt abonnemang”. Har det uppdaterats/ändrats på mina sidor, vilket sker dagen efter en ändring, bör alltså telefonen ligga bakom knuten!
@Emanuel Då borde jag ju också kunna få mitt ordernummer! Och kommer dom med orden ”kronologisk ordning” igen blir jag förbannad. Ska ringa igen nu på lunchen!
@AA men det är ju folk som fått ordernummer/status som beställt 00:20-00:30 (efter mig)… Så nånting måste ju finnas!
@Sarah:
Söderhamn?
Ringde nyss till telia, och pratade med en kille som verkade väldigt utmattad (Mycket iPhone argument kanske?) och han såg inte mitt ordernr, men han sa att jag skulle få mitt sms under veckan, så jag antar även att vissa som antingen beställt i butik eller genom nätet ska väl få sitt sms med under nästa vecka, om han ska ta hans ord för det…
Har precis fått min telefon och mitt micro-sim, SÅ JÄVLA GLAD!
(16GB)
Bra jobbat telia!
@Kalle
Beställde i butik i fredags, de sa din 32:a inom 2 veckor.
Verkar inte som det kommer fungera när jag nu läst här, eller?
Gissar på att det blir att ångra sitt köp då eftersom Telia inte håller sin del.
@Danne Jo, det ska fungera. Det som rapporteras är de beställningar som gjorde via SMS-erbjudandet som det verkar vara lite problem med. Detta ses över just nu.
Har precis hämtat ut min telefon,, as skön (16gb)
Bra telia!!
Har nu varit inne på leveranssidan och kollat på ca 200 beställningar, ingen av dessa har statusen ”Nästa leverans”. Så vad betyder egentligen väntar på leverans? Kan man få det svart på vitt en gång för alla?
Så jag kommer alltså inte få nått ordernr om jag beställt i butik? utan bara ett sms när det ser ut som om den kan levereras?
Hur går man tillväga för att dra sig ur detta? Nu när abonnemang och allt är ändrat?
Ja nu kom simkortet med posten men leveransen av 32Gb väntar fortfarande. En undran.. har alla fått beställningsdatum 30/7? Jag beställde den egentligen 27/7.
Skulle vara intressant att veta vilka tider folk beställde förra tisdagen när dom väl börjar levereras.
Tänkte bara säga att jag beställde på nätet och fick bekräftelsen ca 00:30. Har inte fått något sms, men däremot ett e-mail (som hamnade i junk-mailen) där jag fått ordernummer och beskedet ”väntar på leverans”. Så kan vara värt att kolla mejlen för er som inte fått sms också.. Men står också beställningsdatum 2 aug. trots att det var den 30e jag beställde…
@Pelle Ja, hur visste du detta?
Beställde 27:e vid 15:00 och har beställningsdatum – 2/8-2010
@Kalle
Skönt, för jag kan inte följa via webben, fått ett ärendenummer när jag beställde på telia, via mail, men inte 12 siffror.
Finns det någon som fått sin lur från att denna person gjort internet beställning via hemsidan efter 00:00:01 i så fall när fick ni bekräftelse mailet och fick ni hem papper som ni skulle skicka in. Jag beställde via nätet fick bekräftat 00:03 att min beställning var gjord ringde in tidigt dagen efter då supporten öppnat godkände avtalet muntligt då jag inte vill vänta på papper men sen dess står det stilla. Igår efter samtal med kundtjänst och dom samtalat med varulämmning så fick jag svaret du ska ju skicka in avtalet som vi skickat och jag svara men jag har ju gjort ett muntligt för att slippa det … OJ då ska jag ringa dom igen och se vad som blivit fel.. Lattjo lajbans typ inte för att det är så noga när man får den men ett ordernummer hade suttit fint så att man någon gång kan få koll på hur det går för er utan att ringa och va jobbig hade suttit fint
@Sarah. Jo du borde ju verkligen kunna få ett ordernummer. När jag ringde in så kontaktade de varusupporten som lämnade ut ordernumret. Fast det står fortfarande att ingen order finns när jag söker på det. Tror att detta kommer att bli intressant…
Skrattretande vad det skiljer mellan svaren man får när man ringer nu fick jag jaha du beställde via nätet ja då får du vänta 3-4 veckor första samtalet med telia så sades det du kommer få telefon och sim inom 2 veckor bäst att man inte ringer en gång till antar jag för då blir det för julen 2011 som svar…… Börjar lessna hur svårt kan det vara och hur kommer det sig att senare beställningar går före så många andra
Fick ett mail nu från Telia med ordernummer och där står även väntar på leverans.
Beställde via telia.se och fick bekräftelse 00:03 den 30:de. 16gb förövrigt.
Ett ord som bör ges en hel del betänkande,, INTERNKOMMUNIKATION…… Missnöjd med förra samtalet ringde jag än en gång och fick svaret att varutlämningen inte satt ordernummer än men att då jag var så snabb borde jag i värsta fall få av nästa leverans vilket i sin tur borde betyda nästa vecka. Hur kan svaren vara mellan och himmel och jord under samma tak har ni inte samma utgångs mallar för hur saker hanteras bås emellan. Som sagt om jag får den denna veckan eller nästa eller om 2 fine no biggie men konkret svar på tal eller åtminstone samma svar från två eller fler borde man väl kunna få. Min order lär ju inte bli annorlunda för att petra eller kalle kollar med varutlämningen eller ? (Hitta på namnen )
@Andreas Mail?! Trodde bara man fick sms… Då kanske det närmar sig då! Jag som satt inne 00:00 och började beställa tog mig ändå 12 min o ta mig förbi trots snabbt internet… Hoppas inte för många hann innan mig 00:12 =P Men kanske man får nån info snart då, best också 16gb. verkar vara fler som best 32 gb dock, hoppas 16gb finns kvar =)
Då hoppas jag att turordningen följs Andreas för det skulle betyda att jag borde rimligtvis få konkret svar i form av sms idag då med ordernummer
@Andreas
Törs man fråga vad du hade för ärendenummer i bekräftelsen du fick 00:03? Försöker få en uppfattning om var i kön man ligger.
Jag undrar fortfarande om jag kommer tvingas ligga och betala för ett mycket dyrare abonemang nu, trots att jag inte sett röken av varken telefon, mail eller SMS.
Beställde 2010-07-27, men har fått ny bindingstid på mina sidor from 2010-08-02.
00:03 fick jag mail och muntligt avtal en halvtimme efter kundtjänst öppna för att slippa skicka in skriftlig avtal som för övrigt betyder att skriver du på och skickar in så är din beställning från den tid dom sprättar upp ditt kuvert hos sig hos telia.
Nu kom jag äntligen fram till Telia och fick ett ordernummer, det va på tiden! Trevlig kille den här gången… Går väl inte att göra mer dock antar jag! Men skulle det va så svårt o få fram detta när jag ringde för 2 timmar sen?! Ska söka på det nu men lrä väl inte visa nåt, mitt abonnemang är ju inte ens uppdaterat!
Men ni som gjorde muntligt, gäller inte det från att avtalet görs då precis som när man skickar in papper? Eller gäller det från beställningstidpunkten? Nu godkände jag via mina sidor så bör inte behöva oroa mig men..
abbonemanget uppdateras då ordernummer är utsatt men kan ta ett dygn enligt tjejen jag pratade med nyss. Säg mig sarah gick du in på mina sidor och identifierade dig vid beställning ? eller fick du avtal per post som du skickat in eller hur gick du till väga undrar då du sa att du fick beställning gjord 00:12
fick 2 sms nu i morse om att min beställning är mottagen o att den väntar på leverans..
jag la min order natten till fredag kl halv 3 typ…
skulle ju va gött o få den denna veckan…
Kanske kan försöka lugna dom som vill veta vad ”väntar på leverans” betyder.
Din order XXXXXXXXX, iPhone 4 Black 16GB, beställdes 2010-07-30.
Status – Avslutad – Paketet är skickat.
Statushistorik:
2010-08-03 – Avslutad – Paketet är skickat
2010-08-02 – Väntar på leverans
Det betyder alltså inte att dom väntar på en ny leverans från Apple. Dessutom verkar telias leveransbesked lite luddiga. Så fort det här dök upp på leveransstatus fick jag sms med att jag hade paket på posten och kollinummer och allt på en gång.
@Danne Hej. Det stämmer det du säger. Vi har ett inlägg på gång som ska förklara detta lite tydligare.
@Sarah
Ja det verkar konstigt då jag valde att få allt via sms när jag gjorde min beställning.
@Stefan
Jag hoppas också det. Verkar konstigt att Telia inte har mer erfarenhet av hur lanseringar ska ske. Hur svårt ska det vara att lägga in alla i en databas och behandla dom i tur och ordning.
Hursomhelst nu är det bara att vänta. Skönt att veta att beställningen är lagd.
Står att ingen order hittades på mitt ordernummer jag fick av kundtjänst. Är det bara att den inte hunnit bli behandlad då eller?
@Linus: Hade du fått förhands-SMS:et, eller beställde du ”från scratch” som vi vanliga dödliga
??
@Stefan Jag identifierade mig via mina sidor direkt (valde fel först med personnummer men backade, därför tog det lite tid, loggade iaf in på mina sidor o identifierade sen) och fick min beställningsbekräftelse 00:12:50 på mailen.
@Linus Vad sjukt ändå att du fått sms när du beställde halv3 och jga som beställde 00:12 inte fått höra nåt! :/
@Anders dock skulle det inte spela nån roll om man fått sms:et och la beställningen efter 00:01 fick jag ju som svar! :/
@Sarah: Du har rätt!! My bad
@TeliaiPhoneBlog
Oj, nu börjar den här tråden bli väldigt lång!
I vilket fall, så undrar jag hur man ligger till i kön när man har orderdatum 2 augusti, trots att man beställde samma dag som SMS-erbjudandet kom. Är det massa som inte är era bästa iPhone-kunder 
som beställt via nätet och butik fredag till och med söndag som ligger före mig nu då?
@Malte Det kollas upp just nu vad som kan gått snett vid felaktigt beställningsdatum. Så fort vi fått svar skrivs det i ett inlägg. Håll ut! =)
Om ordernummer finns så ska enligt dom jag pratat med allt vara infört i datorn för varuutlämningen hanterar tydligen abonnemang och telefoner på samma gång. Och då bör ju man kunna spåra hur det går och om det inte gör det så är det väl något fel i deras system. Jag tror iaf att om du har ordernummer så är din order på gång sen om du får det denna nästa eller veckan efter det beroende på telefon tillgång är ju en annan femma men det verkar som enligt vad man läst och fått sagt till sig att dom förväntar sig att få leveranser varje vecka ett tag framöver sen hur många enheter det är vet man ej
Beställde i Tisdags vid Kl 1700. Har inte fått bekräfttelse eller dylikt. MEN meddelandet från Telia kom nu att den kan hämtas ut i tobaksaffären. Ringde telia som sa att orderbekräftelsen ej skickats ut i 7 fall av 10. TIPS RING TELIA OCH BE DEM RINGA VARUSUPPORTEN FÖR KUNDTJÄNST TELIA KAN INTE SE VI SOM GJORT SMS ORDERN.
DET BÖR TILLÄGAS ATT JAG BESTÄLLDE 16gb Svart. LIGG PÅ TELIA SÅ ORDNAR DET SIG:// Joan
okej då förstår jag att du får nummer före mig mina sidor reggande slapp ju utskick så då antar jag att jag ligger efter måååånga trots min tidiga första bekräftelse kul dock att infon om hur man bör beställa var sååå stor och informativ jag hade ju lätt gått in via mina sidor om jag bara hade fått den infon….
Vart hittar jag min navigon check?
Har inte sätt ett ändå spår på den, även fast det står att den ska ligga i paketet?
Iphone 4 Rules btw!
@Kalle [Telia iPhone Blog]
Danke!
@Anders
o beställde med det så jag är väl inte ”en vanlig dödlig” då;)
haha ja jag fick sms-erbjudandet..
@Linus: Aha… ”the plot thickens”
)
Verkar som om kösystemet efter kl 00.00.01 den 30/7 inte varit riktigt kronologisk då, jag fick igenom min beställning ca 00.50 (32Gb) (ej SMS-priviligerad
För er som det står VÄNTAR PÅ LEVERANS. Räkna med att få telefonen om 4 Veckor. Dem är slut
@Linus. Du är en ”Jedi” precis som jag. Feel the force
@ Johan_P
Bra initiativ. Jag beställde över disk i fredags kväll, efter 17 och fick Ärendenummer: 3220746
Ni andra?
@anders nä det verkar väl vara lite slumpartat gällande hur de behandlar ordrar…
@Jocke… haha lite så kanske
kul att det verkar som att telefonerna är slut dock.. :/
@Johan. Ehm, har det inte många gånger bekräftats att Telia får in nya telefoner varje vecka. 3-4 veckor till nästa telefonleverans = nej
@ Mattias då om dom följer sifferföljd så ligger jag 8k+ före dig i ärenden då undra om denna nummer följd vi fick alla rör iphone just eller om det är alla ärenden no matter what inom telia i så fall kan vi konstatera att borsett från dom med lägre nummer än mig så har nästan 9 tusen människor beställt efter mig oj oj många paket blir det får hoppas på en 10000 enhets leverans vid nästa tillfälle då annars står det väl god jul på lådan vi hämtar ut
Beställde en 16gb på telia.se i fredags kring 00.20, fick ärendenummer 32124XX. (Censurerar lite, eftersom jag är paranoid
Då har jag efter 3 omgångar till telias kundtjänst och en väldigt trevlig person fått lite info! 30 min i kö per gång och helt slut på batteri på min tfn som jag laddade i morse… =P Äntligen fick jag besked! Fick inget första samtalet mer än att best gått igenom, andra samtalet fick jag ordernummer, tredje samtalet fick jag info att telefonen lämnat Telia idag och ligger nånstans mellan Telia och Posten (HOPPAS detta stämmer nu!), har dock inte fått nån info om detta. Fick tjata lite för o få fram det också närj ag sa att jag inte fått nåt sms men andra efter mig fått det…
Jag beställde med en 16gb och som Johan_P kan jag säga att mitt är 32122xx men som sagt inte säkert att dessa nummer enbart är för iphone låt hoppas att det inte är så
@ Mattias. Jag är 8500+ före dig i sifferföljden, och har inte hört någonting från Telia ännu.
@Kalle
Tack!
@sarah:
En riktig gissning utifrån liten stad och ditt jobb. Är det så hemskt där som vissa säger, eller är det dom lata som klagar?
Jag beställde natten till fredag kl 1, fick ärendenummer 32131XX
Beställde 32GB på telia.se i fredags, bekräftelsemail 00.08, ärendenummer 32123XX.
@Pelle vilket innebär att du lär bo här någonstans också då… Äh, det är inte illa! Ett jobb som allt annat, skulle inte tro att det är så mkt sämre än andra jobb =)
@sarah
Stämmer! Alltså är det de lata som klagar på Tp
@Pelle Skulle tro det! Man får inte betalt av att sitta och göra ingenting på nåt jobb… =)
Kan inte förstå varför ‘min sida’ inte uppdateras med något när man får brev hem om nytt ab med nytt nummer som är reserverat. Även preliminär leveranstid utav mobil borde man kunna se på ‘min sida’.
Tycker lanseringen är väldigt dåligt hanterad av ett så pass stort företag som Telia vilka man kan tycka borde ha bättre rutin på sådant här. Då menar jag person unik information, luddig information finns det gott om både här och där.
Fortfarande helt ovetande efter mer än 108 timmar sedan bokad beställning då förutom ett kryptiskt brev som dök upp i brevlådan idag om reservation om nytt nummer som endast ligger reserverat i 30 dagar… men kommer jag att få någon mobil inom denna period?
Men va f_n.. det är inte jag som skruvat upp denna hajp.. så man får väl bara snällt sitta ovetande i ledet och se dum ut. Verkligen ett i-landsproblem man kasat in i.
Beställde en 32 gb 00.50 fick ärendenr 32130XX. Ännu inga SMS eller mail…
@Sarah: Bra rekat!! Om du har fått en lur (verkar det som) som beställde 00.12 kanske man kan hoppas att de ej tog slut under de ca 40 minutrarna…
Det som grämer mig är att jag startade beställningen kl. 00.00.40 typ men det hela hängde sig, precis som så många andra beskrivit…
Nåja, inget är som väntans tider…
Hello
Jag beställde min via SMS ernjudande i fredags och nu ligger den och väntar på mig på posten. har gått hur bra som helst. Hoppas det löser sig för er andra oxå snart.
@sarah
En fråga till dig. Du jobbar ju på t2. De och telia har samma nät, är det EXAKT samma mottagning eller kör de med egna olika sändare? Om det är exakt lika spelar det ju ingen roll (längre) vilken operatör vi har i hälsingeskogarna!
@Anders samma problem här! Jag satte mig redan 23:55 ungefär o uppdaterade, sen tog det en stund innan jag hittade rätt från 00:00:01 men det segade också+ att jag fick backa en gång när jag råkade ta personnummer (trodde de skulle gå fortare men såg som tur va om pappersavtalen) och gick tillbaka o tog mina sidor, men det gick bra segt också… Så 00:12:53 typ kom min bekräftelse till mailen
@Linda
Skäms på dig, ”den ligger och väntar på Posten”. Hämta den!!!!!
Från kundtjänst: Har man fått ett sms med ordernummer så vet man att apple har en telefon att leverera till den ordern, idag håller telia på och behandlar alla ordrar gjorda under fredagen. Förhoppningsvis får vi som beställde under natten till fredag besked idag.
@Pelle jag vet inte, det är samma nät men måste vara olika sändare för vissa som bytt till Tele2 kan inte ha dom fast dom haft Telia… Så är lite osäker på det faktiskt!
Men det är hyffsat bra mottagning med Tele2 faktiskt ändå, verkar vara bättre än många andra operatörer föruitom Telia. Har bara testat Telia här i Hälsingeskogarna=)
Efter ytterligare ett samtal säger de nu att merparten som beställt efter 00:01 FÅR VÄNTA UPP TILL FYRA VECKOR. Bra jobbat Telia.
Kan ni på bloggen inte gå ut med Officiell information om hur det ligger till…
@ Pelle
He he måste jobba klart först.. tyvärr…
@Emanuel Hur kan dom då säga till mig att min telefon gått från Telia idag?! Har dom ljugit om det vet jag inte vad jag tar mig till!!!
@kalle (teliakalle)
Snoka fram och uppdatera löpande en gång i timmen hur kön med ärendenummer fortskrider. Borde vara en baggis om kön följs, samt att det blir lätt att följa ”sitt” ärende.
Skulle ha frågat om kolli-id, glömde det! Det måste dom väl ha om den gått från dem till posten idag, eller? Nu kan jag dock inte ringa mer, har inge batteri efter 3 omgångar i kö!
Beställde via teliabutik ca 10:20……. ärendenr. 32151XX
Samma här, beställde också i telia butik ca. 11:30. fick Ärendenr: 32157XX
@Sarah: ingen aning men det verkar allmänt förvirrat. Men det var varuutlämningen som gav detta besked.
@ Sarah
”Merparten” är inte samma sak som ”alla”.
@Emanuel Ja det var varuutlämningen jag valde också (knappval 3) och fick info att den gått från dem idag, men kan inte följa den på sidan ändå men han sa de skulle uppdateras
samma här 11:30 ärende 32154xx
@Malte
Beställde via sms kl 18 den 27 juli. Fick idag mitt ordernummer via sms. Väntar på leverans. Det står dock orderdatum 2010-08-02. Hoppas att jag inte ligger efter alla som beställde 30 juli-1 augusti…
@Alex Jo men hittills har dom inte direkt hållt vad dom lovat så… Blir ju orolig! När jga inte kan se nåt o följa ordern o inte fick nåt kolli-id om den skickats
@sarah @pelle
Väldigt off topic, men jag kan säga att Telia och Tele2 inte har samma täckning i Hälsingeskogarna. Har Tele2 på jobbet och Telia privat och Telia fungerar alltid i sommarhuset (Holmsveden) och Tele2 sällan.
Dom har samma 3G men inte vanliga samtal + att Tele2 saknar EDGE.
Dock väntar jag fortfarande på ett livstecken från Telia när det gäller min beställning sen i tisdags.
@Tapio Nä, vet ju detta att det inte är samma täckning jämt. Måste vara olika sändare… Vi har fast telefoni från Tele2 utanför Stråtjära och det går ju men mobil har jag inte testat, pappa vågar dock inte skaffa Tele2 där heller… Inne hos mig i stan kanske det skulle gå men tvivlar på det ute i ödemarken! =P
@ Sarah, om du fått telefonen skickad och inte beställde via SMS-erbjudandet, har det skett några ändringar på dina Mina sidor också?
Det finns ju rätt vettiga priser på de olåsta via Ebay. Någon som vet om det skiljer något på en englandsimporterad Iphone 4?
Hämtade min sms:ade 4:a idag. Öppnade och som väntat inget simkort.
Mer oväntat var att Apple-förpackningen låg och skvalpade i ett 6 ggr större brun kartong utan skyddande frigolit eller bubbelplast. Ska det vara så?
Nån annan som fått samma – lite vårdslösa – leverans?
@Alex Nix, inga ändringar på mina sidor! Det är det som gör mig lite förvirrad.. Han sa att den ligger mellan dom och posten nu att den lämnade Telia idag…
2010-08-03 : 14:13
Postis var förbi och släppte post i min brevlådan. Jag har nu fått två snail-mails, alltså vanliga brev. Ett innehåller ett ”Micro-SIM-kort” hehe inte så micro inte… det är ju bara ett vanligt simkort fast med mindre plast runt ikring =). Sedan var det andra brevet ett som bekräftade ändring av abonemang. Så då slipper jag att ringa efter micro-SIM… som jag förstått att en del andra gjort !? Så nu kanske telefonen kommer denna vecka trots allt? Man kan följa min leverans av iPhone 4 här
@ Sarah, hmm, då kanske min telefon också är på väg. Tack för svaren
allt verkar minst sagt luddigt vissa online beställare får före sms beställare sms beställare får i regel inga sim kort och folk med senare ärende nummer får före dom med lägre nummer och man får olika besked av alla man talar med har telias ordersystems dator varit på festival och puffat lite förbjuden skörd eller vad tusan är det som händer.
@ AA: Bra info! Om nu bara folk kunde sluta ringa och tjata och gnata på Telia så de får lite andrum så blir nog detta bra.. Det är ju inte så att de stackars sönderringda själarna som sitter där kan trolla.. Och glöm inte, det är en telefon ni väntar på, inte ett cancervaccin – Så det kanske inte är livsviktigt..?
Slutligen vill jag rikta min beundran mot de som driver bloggen – Att ni orkar är ett mysterium, men ni gör ett kanonjobb!
Nu har även jag ringt 90200 och fått beskedet att Apple har gett dem fyra veckors leveranstid på iPhone. Min beställning gick igenom strax innan 0:30 fredagsnatten och jag frågade även efter ordernummer, men det kunde de inte se. Hon (låtsades?) söka på mitt personnummer för att se om jag fått något kollinummer tilldelat, vilket ej fanns. Det lät på henne som att om man inte fått kollinummer får man förbereda sig på att vänta 4 veckor. Konstigt att de kan se kollinummer men inte ordernummer?
@Magnus .. Om det hade varit ordning på torpet klara direkttiv och raka puckar från start hade det inte behövts ringas så mycket som det gör men om man beställer och binder upp sig på 24 månader så vill man ju gärna veta vad som händer anser jag iaf sen att man får vänta på luren är ju en sak men man vill ju åtminstone veta hur det går. Sen om jag får gissa så är dom ”Speciella kunderna” alla sådana vars bindningstid var väldigt nära ett slut eller till och med slut nära anslutet till releasen så det var väl ett försök till att få dom att känna sig lite särskilda och binda dom till sig igen så att dom inte lämnade telia för en annan operatör. Har 2 polare som beställt via tre en på hemsidan och en via telefon dom har bägge fått sina lurar och kort i dag för övrigt . Och enligt rykten fick tre 2000 telefoner typ att dela på.
Det här börjar bli riktigt tråkigt
jag beställde 1 timme efter att SMS erbjudandet kom ut men ännu ingen leverans…
Allt är inte perfekt. Men vadå. Den släpptes i fredags. Det är bara tisdag…
Tack, Televerket
Beställde visa sms erbjudande samma dag som det skickades ut ca 16:30. Fick ett sms idag att min order ”Status – Väntar på leverans.” Fick mitt mikrosim kort i brevlådan idag. Hoppas telefonen ska komma innan man ska iväg och jobba 12 timmar natt.
Att det bara var kunder med kort bindningstid kvar som fick sms tror jag inte på då jag själv hade 22 månader kvar på mitt abbonemang.
okej då sprack min teori där
@Krille Både kriterierna för att vara en ”bra kund” som får SMS-specialerbjudanden samt turordningen tycks vara väldigt slumpmässig. Undrar om Telia sitter och kastar tärning om allt som ska se på företaget? ”-Jaha, det blev en trea för dig, du får 16000:-/månad i lön” eller ”-Nu blev det en femma, du kommer börja kl 07:30 den här veckan.”.
@Sarah: Har du fått något SMS? Nyfiken i en strut..
@Anders Nix, inget sms! Vilket gör mig skeptisk, fast dm verkar inte gått ut till alla iofs… Men ser inget när jag söker på ordernumret, ser inte att mitt abonnemang uppdaterats och fick inget kolli-id (frågade iogs inte heller men det borde han ju gett mig). Blir mer less om dom ljugit nu än om dom sagt att det kommer dröja!
@Sarah Vad fick du för ärendenummer i bekräftelsemailet som skickades ut? Mitt är 32124xx och jag fick det 00:21 på fredagen.
@Magnus: Jag ligger ca 600 ”ärendenr” efter dig… 600 iPhone 4??
Jag fick mitt orderbekräftelsemail 00.55…Ujuj, det blir kanske till att vänta..
Kan ej hitta någon email adress till kundtjänst?
Någon som har den?
Har gjort en snabb sammanställning på de som lagt ut sitt ärendenummer här:
32123XX 00:08
32124xx 00:20
32124xx 00:21
32130XX 00:50
32131XX 01:00
Säger inte så mycket kanske, mer än att det ser ut att vara 600-700 som beställt mellan 00:08 och 00:50.
@Gunnar, det finns ett kontaktformulär här: https://www.tewss.telia.se/privat/kundservice/kontaktatelia/kontaktatelia.page
@ Magnus, här har lite mer data
32122xx 00:03
Enligt kundtjänst skall min lur skickas från Telia idag. Tror på det först när jag får sms imorgon.
@Krille. Beställde du via SMSet?
Hmm, jag har nr 32136XX och jag la min order 00.42
Fan vad jag gillar telias kundtjänst. Imorse sa dom att min lur hade skickats igår.
Men nu när man pratar med dom igen så har den inte skickats. Plockas idag.. Jag bara skratta, vad ska man annars göra.. hehe
Fick 11.30 ett sms att telefonen lämnat Telias lager. Enligt kollinummer gick den med posten redan igår em. Kl 13 kom ett sms från posten om att den gick att hämta ut och samtidigt levererade brevbäraren ett microsim i brevlådan. Jag beställde via sms kl 14.45 i tisdags och fick ordernummer igår. Abbonemanget ändrades redan i fredags.
Skulle det inte komma en post som beskriver ”väntar på leverans”.
Alla verkar börjar få telefoner själv har man stått och tuggat ett tag nu. Skulle vara trevligt att veta varför de inte skickar ut telefonen då det verkar som att flera har fått bekräftat att den faktiskt finns i lager och att de bara inte skickar iväg den.
@Jocke ja jag beställde via sms erbjudandet kl 15.00 i tisdags. Iphone 16gb. Hoppas verkligen den kommer imorn. Sitter med en lur från stenåldern nu:(
@Krille. Ok hoppas på min imorgon också då, jag sitter med min 3g som är seg som sirap efter att jag uppdaterat till os4.
Tänk så mycket mindre arbete Telia skulle ha om dom bara skickade ut lite information om vad som faktiskt gäller, en enkel orderbekräftelse t.e.x hade nog sparat många telefonsamtal till kundtjänst.
@Tommie Det som är sagt är att ”Väntar på leverans” betyder att den håller på att skickas ut av telia. ”Nästa leverans” ska enligt Kalle betyda att lagret är slut.
Men men, det var också sagt att sms-ordrarna skulle behandlas i turordning vilket var en ren lögn.
@Mange:
Du får hemskt gärna kontakta mig på 076-876 20 59, eller maila: jesper.ingevaldsson(at)sr.se
EFTERLYSNING: Är du från Borås eller Sjuhäradsområdet? Du får gärna kontakta mig på ovanstående nummer eller mail.
Det var ju bra med en sida som man kan fylla i ordernummer för att följa sin order.
Enligt 90200 får man det ordernumret samtidigt som de skickar ordern dock vilket är ungefär samtidigt som man får kollinummer.
Hade varit bättre med lite information om var i kön de är och hur lång väntetid det är för de som beställt med sms respektive de som beställde natten till fredag osv…
Beställde i tisdags, runt 15-16-tiden, hämtade telefonen idag!
@Magnus jag fick ärendenummer 32123XX kl 00:13
Beställde i butik 30/7 kl. 11.48 ärendenummer 32164XX
ärendenummer: 32135** 01:18, udda att mitt är lägre än åkes en halvtimma efter!!
Ja om Telia nu har en rikstäckande kö betyder det ju att de måste ha tillgång till vilken köplats man hamnar på vid beställning. Hur svårt kan det vara att tillhandhålla den informationen, antingen via sms eller via deras hemsida? och hur svårt kan det vara att jämnföra köplatsen med antal telefoner som finns kvar för att snabbt kunna uppskatta ett leveransdatum? Nej håll för guds skull allt hemligt, så vi som kunder kan ringa ner eran kundtjänst varje dag…
..eller varför inte en personlig webkamera där man kan följa sin blivande livspartner live… (2-årspartner i alla fall) från lagret, packning och resan med posten..
Sen kan man vinka till sig själv in i kameran när man hämtar upp den. …nä nu måste jag ha den eller nåt annat vettigt att distrahera mig med.
@KungAndreaz Det där med ärendenummer och köplats ska du nog ta med en klackspark. Många här som fått sin telefon innan andra även fast de beställ telefonen timmar-dagar efter.
@Hibbe Jäkligt bra idee. Telia skulle förmodligen käna på att göra på det viset
Hur långt tid tar det innan man får sin bekräftelse med ordernummret ?
Beställde iofs min i Måndags, men tänkte bara hur länge jag måste vänta, beställde genom SMS-erbjudandet
Det verkar som att de idag har skickat iväg en herrans massa 16 gig iPhone medan en hel del 32 gig iPhone fortfarande stannat på väntar på leverans. Kan det vara så att de är slut på lagret?
En fråga är förstås. Om man har mottagit sitt nya simkort, är det en garanti för att telefonen är på G… alltså att den fanns på lager i samband med att Telia postade hem simkortet!? Hade varit schysst om administratören ville svara på det!
Shit… man är som en femåring på julafton… fler med mig tydligen då denna bloggen är full av förväntansfulla människor!
Vi som köade i timmar för att sedan upptäcka att alla 32GB var ”slut” (de var mygel i min Telia butik) och fick beställa via butik när får vi SMS med ordernummret?
Finns inget värre än att gå vänta på varor man beställt över nätet. Något som dock dämpar suget är bra och korrekt information om när varan är på väg, något som Telia misslyckats med som vanligt. Hade jag inte vart tvungen att använda Telia som operatör hade jag utan tvekat valt någon av konkurenterna. 2 st polare beställde av Tre i fredags, och hade dem i handen igår.
Nu är jag här med mer info! Är jag desperat? Svar JA! Min nuvarande telefon kan dra så långt det går sen….
Ringde Telia för 4:e gången på väg hem från jobbet nu och då fick jag en ännu trevligare tjej (bättre för varje samtal) som informerade mig om att den inte skickats idag (som det lät tidigare) men att ordern lagts och innebär att jag kommer få telefon från den här leveransen då det fortfarande finns en telefon till mig (hoppas detta stämmer!!!!) och att jag kunde se om jag kunde få kolli-id men dom hade stängt kl 16 så ska återkomma imorgon för den informationen. Hon trodde den skulle nå mig på fredag eller måndag, hon trodde mest på fredag. Hoppas hoppas, då blir jag LYCKLIG!
Jag måste komma ihåg o fråga om mit tmicrosim imorgon när jag ringer också så jag inte får vänta på det i 100 år sen…
Har gjort lite intressanta observationer. Jag beställde min telefon strax före kl 16.00 på tisdagen när SMS-erbjudandet kom. Min tjej däremot beställde runt 19.00 på kvällen – det roliga är att hennes ordernummer är circa 30 siffror ”lägre” än mitt. Detta betyder att hennes telefon förmodligen kommer att skickas före min.
Något som är ännu roligare är att TVÅ, ynka TVÅ ordernummer före henne så är alla skickade. Detta kollade jag genom att räkna ner ifrån hennes ordernummer till nästa osv. Lite lustigt att de slutade skicka telefoner från varusupport just 2 paket före hennes.
Slutsatsen är tydligen: Det sköts inte i tur och ordning utan är relativt, notera relativt, slumpartat vilket ordernummer man får, åtminstone när det gäller SMS-erbjudandet.
Antagligen kommer de att fortsätta skicka telefoner imorgon och då når de förmodligen min tjejs och även mitt ordernummer vilket torde betyda att vi får dem på torsdag. Detta är lite förargligt då jag vet att jag beställt före många här som fått telefonen (iPhone 4 16 GB Black) vilket är märkligt då jag la min order före dem.
Får förmodligen glädjas åt att jag får telefonen denna vecka överhuvudtaget men lite bitter är jag allt.
Vill dock ge ett stort tack till Jimmy och Kalle för deras vänliga och tålmodiga bemötande!
Hade 23 månader kvar på min gamla 3GS, sitter just nu och pillar på iPhone4 som jag hade beställt via sms, fick både simkortet och telefonen med posten. JAG ÄLSKAR TELIA!
Jag tror inte om det hjälper er nämnvärt, men det kan vara värt att veta att Telias sms-tjänster och logistiken däromkring sköts av en extern konsultfirma. Så det är förmodligen en anledning till den icke-synkade supporten och leveranserna,
ANGÅENDE PRISET PÅ SMS-ERBJUDANDET!
Jag har räknat lite… säg till om jag har fel men som jag får det till så är det dyrare att beställa en 32-gigs iPhone via erbjudandet än om man hade gjort det på ”det vanliga viset”. En liten skillnad javisst… men för att vara ett erbjudande så borde det inte vara den minsta krona dyrare snarare tvärtom!!
Så här har jag räknat totalt pris på SMS-erbjudandet:
I 5 månader betalar man 269 kr/månad = 1345 kr
I 19 månader betalar man sedan 398 kr/månad = 7562 kr
Kontantpris iPhone 4 32 GB = 1095 kr
TOTALT för 24 månader = 10002 kronor
Enligt erbjudandet är minsta totalkostnaden för iPhone 4 32 GB 10510 kr… förstår dock inte hur den summan har räknats ut. Kanske någon som kan förklara!
Så här räknade jag ut motsvarande abonnemang från Telias hemsida.
Abonnemangsavgift i 5 månader = 99×5 = 495 kr
Abonnemangsavgift resterande 19 månader = 228×19 = 4332 kr
Månadsavgift telefonen = 200×24 = 4800
Engångsavgiften = 295 kr
TOTALT för 24 månader = 9922 kronor
Alltså är det 80 kronor dyrare att beställa via erbjudandet! En liten skillnad men ändå!
;oD
Beställde min 32gb i butik fredagen den 30 juli, klockan var ca 10:10 (butiken hade 7 telefoner och jag var nr. 10 i kön, därför det gick så snabbt). Personalen sade då att det skulle ta ca 2 veckor till jag har telefonen i handen, men av någon anledning känns det som jag kan glömma det nu. Vill gärna bara släppa hela iPhone 4 grejen helt och hållet, men blir tokig snart så desperat jag är! Vill ha lite svar, ett ordernummer, en sms-bekräftelse, vad som helst, bara ge mig svar! Gaah.. Finns det någon chans överhuvudtaget att jag får min telefon i slutet av nästa vecka?
Verkar som om dom som har ordernummer som är en 25 – 30 före mig har fått sina levererade nu.. om det finns någon logik i det hela så bådar det ju gott. Beställde en 32Gb runt kl 17 förra tisdagen.
”Our Blessed Lady of acceleration don’t fail me now!”
@Hibbe
Vilket ordernummer har du?
bestälde i butik 10:12 i fredags, Ärendenummer: 32158xx
650 personer före mig från senaste nr som ”ligger för leverans” status och det inte finns fler ordrar som går att spåra efter det. Det ligger inte ordrar på varje nummer innan heller (mest 16gb, kanske många 32gb som inte lagts för order då) men känns ju lite sådär om det är 650 pers till före mig som ska få sina ordrar lagda. Frågan är om man får den här levernasen… Hoppas det finns 16gb kvar till mig!!! Peppar peppar…Vid ordernummer 700100163815 slutar det nu… Sen är det tomt!
Jag beställde i butik 10:10 i fredags, ärendenummer 32151xx
Någon som har minsta aning om när man kan vänta sig ett paket på posten?
Jag beställde runt 17.30 i tisdags.
Leverans väntar står det på min order
Beställde 16gb black
Dom skickade verkar ligga före 70010016194X nånting.. men det finns säkert undantag
Undrar vilket nr ordernumret börjar på? Börjar ju knappast på 700100000000 =P Hittar inget speciellt lågt :S
Okey trevligt då är det runt 200 ordernummer före mig och då är ju inte alla 32giggare som jag beställde. Har man tur tar de 32 giggare imorgon så har man den på fredag kanske med lite flyt.
Det här är stört…
Kan inte Telia skriva på sin hemsida att 32GB iPhone är slut för tillfället och de inte vet när nästa batch kommer så man slipper vara som ett väntande barn på julafton!?!
Kikade igenom +/- 200 ordernummer från de numret jag har och inte en enda 32GB Svart iPhone är skickad. Bara ‘Status – Väntar på Leverans’ (Vilket jag tolkar numera som att det är helt slut hos Telia).
Däremot var en hel del 16GB och 8GB 3GS ivägskickade och klara.
Det roliga är att det verkar inte finnas någon som helst synkronisering mellan SIM utskicket och telefonutskicket. Fick SIM:et idag man har ingen iFån 4 att stoppa den i…
Hur i helvete kan man få ett erbjudande när man har 23 månader kvar på ett abonnemang?? Telia kan dra åt helvete!!!
Är så less på Telia. Det stod utryckligen på telia.se när jag beställde att om jag loggade in och beställde via ”mina sidor” så skulle man inte behöva signera något avtal och därmed snabba på leveransen. Jag förlängde ett befintligt abbonemang.
Trots att jag gjorde precis detta så när jag ringde idag till kundtjänst så sa dom att ett avtal ”är på väg” ut för underskrift och först när detta är påskrivet och återsänt till Telia kommer dom att lägga in mig i någon form av kö. Därefter kan jag räkna med 3-4 veckors leveranstid. Det går ju fortare om jag promenerar till kina och hämtar den på fabriken…
Hur i hel***te gjorde dom med sms-kunderna? Det borde inte vara någon skillnad?? Befintlig som befintlig kund lr?
Typiskt att man är piskad till att använda Telia annars skulle det vara adjöss…
@Peter
Troll??
Nog för att Telia fuckat upp en del de senaste dagarna, men här e jag skeptisk. Vi (som ännu inte fått vår lur) är nog de människor på jorden som är lättast att trigga just nu, vilket Peter nog lyckas ganska bra med…
7001001634XX har jag o det står ”väntar på leverans” när man söker…
Hej, Jag la min order 01.11 har ärende nummer 32134xx. Inte fått ngt sms eller ngt ordernummer!!!
Känns så surt att man inte fick sms-erbjudandet…. Hur som helst får jag väl bara hålla ut tills imorgon o se om jag får nåt kolli-nr! Väntan för leverans ska ju dock vara räknat så det fortfarande finns inne, om de inte finns ska det stå nästa leverans. Men kan dom inte bara säga vad som är slut här på sidan liksom så man slipper längta som en idiot och inte veta om den skickas imorgon eller nästa månad….
Konstigt också att Telia kan se status som att den är på gång och kommer med denna leverans medans man på Telia.se inte kan följa att det lagts nån order… Hoppas för guds skull att dom inte ljugit för mig hela dagen, då blir det hus i helvete!
7001001620XX är mitt ordernummer, 32GB Svart iPhone 4 ‘Status – Väntar på leverans’
OJ OJ, Om man beställer en iphone 4 nu så är leverans tiden ca 5-6 veckor!!! Hoppas det inte blivit ngt knas med min beställning…
Beställde min kl 0.05 30 juli via telia.se och har inte fått någon mer info än. Skickade iväg beställningen med e-leg så fattar inte varför det ska ta sådan tid.
Jag sökte lite och kom fram till att lägsta ordernr är 700100161511, och som Sarah skrev så är högsta 700100163815. Det betyder totalt 2305 iPhones som fått ordernummer än så länge.
@Sarah Du menar alltså att din 4:a är på väg. Vad hade du för ärendenummer?
sorry, såg det nu Sarah
jag beställde min igår(måndag 2/8)och då sa hon att leveranstiden va ungefär 3-4 veckor max!Hade jag tur så kan det ta runt 2 veckor.men men….man vet ju att infon är som den är i sådana här lägen:-))
Bara att ta det lungt och vänta antar jag:-))
Är det någon som har beställt denna vecka som har fått mer än bekräftelsemail?
2305?? Det var inte många det….
Det är lite som ett psykologiskt experiment med människor i ovetskap. Sitter nog någon psykologistudent och studerar oss just nu, antecknar flitigt för uppsatsen…
Hursom, gissar att paketavdelningen har gjort kväll för det verkar inte hända mycket nu. Räknar med att vakna till ett sms imorgon bitti
@KungAndreaz
Det är ju inte bara iPhone 4′s det är 3GS ocså och vissa är inte ens befintliga ordernummer de finns inte, kan vara avbokade telefoner eller orders som blivit bortplockade av någon anledning.
När jag pratade med kundtjänst så sa dom att mitt abbonemang startar när jag får min iphone 4….var ju lite orolig att man ska få vänta i ett par månader på luren och samtidigt att dom drog pengar för ett abbonemang som man inte kan använda.
Fick Sim-kortet idag, dock ingen iPhone.
Har ordernummer 7001001620XX – Väntar på leverans.
Det verkar ju som att det bara är 32gb som är slut ju…
Vet möjligen Telia om när dessa beräknas komma in då ??
Någon typ av leveransbesked måste ni ju ha fått.
På förekommen anledning ringde jag 90200 för att kolla att min i butik beställda iPhone 4 verkligen var inlagd i ordersystemet. Kundtjänstemannen letade en stund och sa sedan att han inte kunde hitta någon order, men bad att få återkomma. Nu har resten av dagen gått och inte har någon ringt tillbaka, och inget SMS har kommit. Nu känns det sådär att ha köat i timmar i fredags…
Får jag nu höra att ordern är bortslarvad blir det borderlinx.com för min del.
Jag fattar inte varför alla inte kan få sina ordernummer oavsett hur tillgången på telefoner ser ut. Vi har ju alla lagt ordrar, de borde ha ett ordernummer? Om alla får sina ordernummer så slipper Telia både samtal och mail om folk som frågar efter sitt ordernummer. Kunderna kan istället kolla leveransstatus själva på webben med hjälp av ordernumret.
instämmer med föregående talare
Vem fan behandlar ordrar manuellt, skandal!! Skaffa ett vettigt system, ni har varit med om 2 tidigare releaser. Så ni borde veta bättre. Fan om man får vänta länge, vill ha den nu, inte om en månad. Hoppas man får den snart, ivrig som fan
7001001622xx = väntar på leverans 32Gb (fick sim kort idag på posten)
Ringde 90200 igår om att jag inte fått något sms. De sa att jag kunde vara lugn att telefonen skulle komma i slutet av veckan. Fick sms i morse och ringde sedan 90200 för att kolla om jag var tvungen att skriva på papper innan vilket jag tydligen inte var. Men sen sa hon att min telefon lär komma om ca 3 veckor. Beställde i tisdags via erbjudandet vid 17 tiden. Har fått nummer 7001001635xx.
Om man bara fick ett preliminärt leveransdatum istället för alla olika svar.
Beställde via nätet vi releasen kl. 00:47.
Ärendenummer: 32127XX
Talade just med kundtjänst och enligt dem är telefonen på väg till Posten.
Det lilla simkortet skulle vara i samma paket, men det tror jag när jag ser det.
…väntar…
jag har inte fått något sim-kort idag dock även fast jag fått sms…
hoppas på att få min telefon snart!!!
@Hibbe: Jo, den tanken har slagit mig också. Gruppdynamik, ryktesspridning och förväntningar är kul, i alla fall från åskådarplats :-p
Jag beställde en 32GB i tisdags kväll, dvs för en vecka sedan. Mikrosim och abonnemangsavtal kom i dag, men inget leverans-sms och ingen telefon. Ibland är det svårt att inte bli irriterad över småsaker.
@Jonas: what! 3 veckor! Har du fått simkortet?
Johan:
jag tror knappt att de behandlar ordrar manuellt. Ordrarna ramlar in i ordersystemet, sedan måste man säkert göra något manuellt med de nya abonemangen som ska ändras på varje kund.
Sedan går det nog till lagret med en order, som kommer ut i pappersform och de som jobbar på lagret hämtar en order som man packar. Sedan läggs orderlappen i en korg som scannas för att boka en frakt. När den scannats så uppdateras ordernummret på nätet, för då har det ju kommit fram till sista anhalt hos Telia.
Detta är en grov flödes ”analys” om hur det brukar gå till.
Fick igenom min beställning 00.30 vid release i fredags och fick pest eller kolera alternativet i kundtjänsten vid kontakt idag. Antingen står jag med nuvarande köplats och kör skriftligt avtal (som än inte kommit), eller så tar jag muntligt avtal direkt och nollställer köplats.
Varför gör man på detta sättet?
Framförallt, varför är jag med fler ens i den sitsen när det klart framgår att inget avtal krävs vid användade av folkbokföringsadress? Går inte ens att misstolka.
@ Hörde precis att elgiganten i uppsala hade massor av iphone 4 kvar i sin butik… Jag får väl åka dit och kolla
@Nicke Jag tror det går till så här:
1. Kunden beställer
2. Ett mail går iväg till en talsyntes som läser upp det för en tränad apa
3. Den tränade apan skriver ner ordern på en skrivmaskin
4. En snigel hämtar ordern och för den vidare via rörpost till en äldre dam som sitter och fikar
5. När damen fikat klart vevar hon på en nummerskiva tills en korp kraxar
6. Numret som dyker upp avgör om damen ska dra i ett snöre som för ordern vidare till en halt älg
7. Den halta älgen brölar ordernumret till en äldre herre som skriver en internorder som snigeln för till varulagret via rörpost
8. På lagret jobbar tre sommarjobbare som med hjälp av bingolottos gamla lyckohjul och en tabell avgör vem som ska få telefonen
9. Därefter packas ordern och går iväg
10. Ibland kommer en professor och drar i en spak som skickar iväg ett SMS med ordernummer så att kunden, om den har tur får ett SMS med ordernummer någon dag efter att telefonen levererats
@ Är det ngn som fått sin iphone eller sms med order nummer från telia som beställt efter kl 00.01 jag beställde 01.11 för deras jävla server låg nere. detta är den mest sämsta iphone realese Telia har gjort.. Ett nytt rykte säger att apple store sverige ska få in olåsta telefoner vid nästa batch
Magnus:
hehe, ibland kan man tro att det är så !!
@ TILL ALLA. Tänk på att Telia säger att 14 dagars ånger rätt på eran beställning gäller från det datumet som ni fick erat berkräftelse mail. Alltså INTE när mobilen kommer…
Beställde en 16 gb 00:03 i fredags med ärendenummer 32122xx, men inget mess eller mail ännu. Godkände avtal mm via mina sidor då jag har ett telia-refill som inte används. Börjar så smått att undra hur det står till med kunskaperna i logistik hos telia? Jag beställde en mobil via Katshing 2006(!) med portering av nummer till telia och fick skriva på avtalet samtidigt som jag hämtad mobilen på ICA tre dagar senare, så lösningarna finns…
@KundAndreaz Nja, troligtvis inte! =) Men snart hoppas jag som dom sagt idag…
@ Anton 32GB: Sim-kortet har inte kommit ännu men har lantbrevbärare så det kan ta någon dag extra.
@Hans. Tack för ditt svar, då verkar det bara som att det är dom med sms erbjudandet som fått sms med ordernummer?? stämmer det??
@Sarah. du kan få mitt micro sim,, hehe
@daniel. Verkar inte bättre, själv är jag inte någon VIPare
@Ekis låter ju definitivt som att dom bara chansar för o göra kunderna nöjda! Jag menar dom sa nåt liknande till mig, nästa person sa bara att den va orderlagd för den här leveransen av telefoner men kommer skickas denna leverans och dessutom skickas aldrig SIM-kortet i samma försändelse som telefonen, det är jag väl medveten om! =)
Känns som att 16gb finns kvar, när man är in på telia.se är det ju bara 16gb som går o beställa?! Inte för jag tror det finns några kvar nu men den ligger iaf kvar på sidan… Det som oroar mig är att det ligger MÅNGA 16gb för leverans nu så 650 ordrar till (förutom några som faller bort o är andra modeller) innan det är min tur känns lite oroande… Det sägs ju att dom som ska levereras om det står ”väntar på leverans” men helt plötsligt blir dom väl ”nästa leverans”
Får ont i magen bara o tänka på 4 veckor till med min skittelefon kan jag säga när jag satt uppe och tyckte jag bokade så snabbt! Men ja, visste ju inte om sms-erbjudandet då hade jag vetat vore det en annan sak, då hade jag löst köande utanför en butik…
Hoppas kunna få ett kollinr imorgon! Hoppas hamna hos en lika trevlig, lagom surt o hamna hos nån sämre än henne jag pratade med senast som verkade kunna kolla upp detta och LÄT ärlig men jag vet inte, låter som att dom bara säger det dom tror vi vill höra i stället för sanningen och ett konkret svar!
@Magnus och då är det 2305 st minus alla små hopp där det inte finns nån info (problem med ordrar eller annat) och iphone 3gs och då blandat 32/16 gb… Så man kan ju hoppas att dom har 650 till (för min skull) men helst alla såklart för ALLAS skull! =) Men hur svårt kan det vara, imorgon lär dom väl kunna ta 650 till om dom tagit 2305 st nu fredag, måndag o tisdag…
Bland dom första har ju dom flesta sänts, där är flest 32gb, men en mitt i tex ligger fortfarande för leverans, kan dom inte ens få iväg den?! Eller är det att dom väntar på avtal kanske…
@Sarah . Nu förstår jag inte riktigt. har du fått ett sms med order nummer?? eller har du bara ditt ärendenummer typ 32134xx?? När beställde du??
Hoppas verkligen inte dom har tappat bort min beställning..
Vart är Kalle, Jimmy och Suzanne som driver denna iphone blog?? Har dom gått upp i rök??
Ha ha väntan är inte min starka sida! Jag är som ett barn på julafton och har vart ända sen jag fick releasedatumet nu… Det börjar bli psykiskt påfrestande!
Speciellt igår och idag har vart jobbiga, sitter på jobbet inne här och på leveranssidan och uppdaterar 10 ggr/sekunden när jag sitter och väntar på samtal, jobbar lite sen sitter jag och uppdaterar igen, ha ha ha! Är man normal eller?! Helt desperat… Längta ju så efter att få den i min hand, som alla andra, har ju aldrig ens testat en iPhone men är redan såld ;P
@Sarah . När beställde du din??
@daniel, jag satt i kö till Telias kundtjänst 3 gånger idag för att få mitt ordernummer…
inte fått nåt sms. Beställde 00:12 i fredags natt…
@Sarah . Ok,, Jag beställde min 01.11 eftersom deras jävla server inte orkade med. har inte fått ngt ordernummer. har du det?? Vad sa telias kundtjänt till dig??
@daniel, ja, mitt segade (satt inna redan innan midnatt och uppdaterade) innan det gick igenom men 00:12 kom jag igenom äntligen i alla fall. Jag fick det ja när jag ringde o pratade med 3 olika pers. Om man ska sammanställa mina 4 samtal så har jag fått fram att det lagts en order på det, ordernumret och att mitt abonnemang kommer ändras snart på mina sidor. Och dom har även sagt 2 ggr att min telefon ska gå med den leverans dom fått nu… Fredag eller måndag bör jag ha den sa den sista… Sen om det är sant är ju en annan sak! :/ Det kan dom ju bara säga… Hoppas dom lägger beställning på den imorgon! Hur lång tid kan det ta o skicka ut skiten…
Kalle! Vart har du tagit vägen? Vi behöver info och hjälp mot monopolet Televerket…
@Sarah . Låter bra. men jag litar inte på dom. varför skickar dom inte ut ordernummer för? Måste man ringa och be om det eller kommer det när dom skickar mobilen. fattar ingenting. Ja Kalle, Jimmy och Suzanne. Vart är ni??? Lämnar ni era kunder så här?
Dom skickar det när dom behandlar ordern typ, och lägger för leverans. Dessvärre verkar inte sms:en gå fram till alla heller o många får dom samma dag telefonen ligger på posten… =P
Sarah, Bra, tack för ditt svar. då kan jag lugna ner mig lite då.. Låg du på gränsen till att få din iphone 4?? jag beställde ju kl 01.11.. ärende nummer 32134xx. Då får jag nog om 2-3 veckor?? På telia.se står det om man bokar nu så får man den om 5-6 veckor..
Det var dåligt att man satt uppe natten till fredag och beställde en iPhone, och fick svaret att ett brev ska skickas hem för att skrivas under, sen skickas tillbaka (snigelvägen) innan ordern sätts igång.
Det är år 2010 och Sveriges största telekommunikationsföretag skickar ut brev snigelvägen, vilket försenar ordern.
@teliaiphoneblogg. Jag har lyckats att sända två beställningar(som svar på SMS erbjudandet) då jag inte fick något besked efter första beställning, innan jag förstod att det kommer först senare. Hur hanterar ni dubbelbeställning, stryks en av dem, mest orolig så det inte dyker upp två telefoner helt plötsligt….
@patrik, Var glad om du får en,,, Jag hade jublat om det kom två
@Magnus: vadå få ny köplats bara för att du kör muntligt avtal? till mig sa de både igår och idag att jag har samma köplats som i fredags när jag beställde, även om jag ringt in o kört muntligt avtal.
Fick min 16 gig idag. Underbar. Fick samtidigt mitt microsim i ett kuver.
Bra jobbat Telia!
När jag läser den här tråden kan jag bara säga en sak.
Jag är glad att jag är aktieägare i Apple.
@daniel, två telefoner kan jag väl leva med, men att betala 2*400kr/månad i två år känns inte lika kul
@fredrik . När beställde du??
Kunde dom inte tala om rakt ut hur många mobiler dom hade hemma vid releasen.. 10000 bör dom ju minst haft i alla fall!!
Sen borde det komma 10000 i veckan..
@Jens
Ja man blir väl inte förvånad.
Tjejen på kundtjänsten sa så till mig och jag var ganska påtryckande om det verkligen kunde stämma. Så hon sa att hon ringde ner till varusupporten (var tyst i drygt 5 min) sen så sa hon att det stämde. Godkände jag avtalet muntligt så skulle köplatsen nollställas. Skrev jag under avtalet skriftligen behölls den första platsen som jag fick vid beställningen.
Valde det skriftliga då. Vid det här läget så känns det som att de minst fyra veckor hon sa är i underkant med tanke på ordningen de verkar ha.
@Magnus: så sa hon jag pratade inte till mig, o hon ringde även hon ner till varusupporten och var borta i typ 5 min
samma sa de idag när jag ringde. har även fyllt i (godkänt) i butik, knatade ner o fick det avklarat i butik, även om jag tycker det borde sköts redan första gången jag var i butik i fredags
Det här är vad jag har fått fram hittills:
Jag beställde via SMS-erbjudandet 00:20-00:30 lanseringsnatten. Jag fick mitt ordernummer i måndags och idag damp sim-kortet och bekräftelsen på mitt nya abonnemang ner i brevlådan. Mitt abonnemang står som startdatum 20100730. Enligt två olika tjejer på kundtjänst bör jag få min iPhone 32GB den här veckan. Har status Väntar på leverans.
Tjejen har beställt på telia.se och har fått ett ärendenummer men inget ordernummer och kundtjänst kunde inte ge henne något heller eftersom avtalet inte var påskrivet trots att det stod att om man legitimerade sig med sitt personnummer och bokföringsadress skulle det inte behövas…? Hur eller hur så har man enligt tjejen på kundtjänst den platsen i kön som man fick vid beställningen inte när avtalet skickas in. Däremot bör ju det isf innebära att det kan ligga en telefon och vänta på att papprena ska komma tillbaka innan den kan skickas ut?
@Jens
Ja får väl spendera 20-30 min till i telefon imorgon då och hoppas jag får samma som du hade.
Var lite lustigt när jag påtalade att fälten för att fylla i personnummer osv. för nytt lösenord på telia.se/minasidor är borta. ”ja det har varit trasigt i snart två veckor”…
@Sarah
När jag kollade igenom en massa ordernummer på måfå var det bara 16GB som var skickade. Hittade inte en enda 32GB som var skickad…
Jag fattade det som att även om man tog papper hem på avtal så börjar man köa först när dom är påskrivna men jag kanske fattat fel då =)
Lite konstigt att folk med sms-erbjudande som ändå beställt efter mig på lanseringsnatten men genom erbjudandet fått status på sin leverans när man söker på den, med tanke på att dom skulle hamna i samma kö som oss andra då sades det. Fattar inte problemet med att ta allt i tur och ordning, verkligen inte!
Stämmer det som nån sa att dom fick in 500 telefoner är dom ju bra dumma, det kan ju knappast stämma! =P Stämmer 10 000 så får jag ju i alla fall min denna leverans och ganska snart tycker jag… Även om dom bara fick 5000 telefoner, kan dom verkligen ha fått färre?
@Henrik, nä mest 16 gb. Hittat några 32 men inte många. Dcok år 32 inte ens att beställa längre av nån anledning. Men jag har beställt 16 gb så håller mig lugn än… Dom kanske trodde 32gb inte skulle gå åt lika mkt…
@Tommy först måste jag beklaga för den service du har fått. Självklart skall man vara trevlig mot kunderna även om skulle ha råkat haft en dålig dag. Jag har tagit med till Telia om den feedback du har kommit med gällande sms-utskicket, likväl andra som har skrivit på bloggen om det så ni vet. Än en gång beklagar jag hur du har blivit bemött och önskar så klart att du vill vara kvar som kund hos Telia.
@Alla
Förstår att det många som undrar kring ordernummer och om hanteringen kring detta.
Varusupport hos Telia lägger in ordrarna i turordning från det när de får dem från de olika säljkanalerna dvs. telia.se, kundtjänst samt Telias butiker. Det som har stökat till det har varit sms-utskicket och det tittar de på vad som har blivit fel då det självklart även där skall vara i turordning efter datum. Beställningsdatum som kommer upp när man söker på sitt ordernummer är den dagen då ordern registrades (när avtal har inkommit osv).
Eftersom det finns två olika storlekar på iPhone 4 blir det även två olika köer, så där kan ju datumen och klockslag skilja sig då det är kanske fler som beställer en visst sort än den andra osv.
Hoppas detta har förtydligat lite.
iPhone 4 är på väg… till er alla, även om det kommer kanske ta lite längre tid
@Magnus
Jag påpekade också detta när jag var i kontakt med kundtjänst men de verkade inte känna till det sedan tidigare men jag får iaf ett nytt lösenord via snigelpost
Jag tror att om man bara fick en förväntad leveransdag så skulle alla här vara ganska nöjda. Då vet man ju iaf när man kan förvänta sig att få den… Just nu är man ju värre än en treåring på julafton och inte blir man mindre otålig när två på kundtjänst säger att man ska få den den här veckan. Men jag vet inte vad man ska våga tro på längre när man läser allt som står här… Inte blev man mindre sugen efter idag heller när man har fått sitt nya SIM-kort
Är det förresten någon här som har beställt en 32GB via SMS eller telia.se som har fått en?
@daniel Skriver:
augusti 3rd, 2010, 20:40
@ TILL ALLA. Tänk på att Telia säger att 14 dagars ånger rätt på eran beställning gäller från det datumet som ni fick erat berkräftelse mail. Alltså INTE när mobilen kommer…
=======
Så står det även i mitt beställnings-bekräftelsemailet jag fick 00:59 i fredags.
(Beställde via telia.se och jag har fått SMS med Ordernummer. Status: Väntar på leverans )
Men tittar man på andra sidor hos telia står det:
===========
Ångerrätt
En affär på telia.se är inte avslutad förrän du godkänt de produkter och tjänster som du beställt. Blir du inte nöjd går det bra att ångra sig.
Distans- och Hemförsäljningslagen ger dig som privatperson möjlighet att returnera eller byta köpt vara inom 14 dagar efter ankomstdatum. Ångerrätt gäller för dig som köpt din vara via telia.se eller kundtjänst. Om du ångrar ditt köp skickar du tillbaka varan oanvänd och oskadd, inklusive alla tillbehör, i originalförpackningen till:
TeliaSonera Varuförsörjning & logistik
Box 5263
402 25 GÖTEBORG
===========
Och det stämmer bättre med Distans- och Hemförsäljningslagen
Se till exempel:
http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Angerratt-vid-distanshandel/
@Suzanne [Telia iPhone Blog]
Betyder det då att när man fått ett ordernummer att iphonen också finns och är redo för att paketerars och skickas? Eller kan det fortfarande betyda att ni har slut på iphones och man måste vänta ytterligare.
Mvh
Kenneth
@Kenneth bara för att du har fått ett ordernummer betyder inte att du får en iPhone direkt precis som du antyder men det förenklar då du själv kan hålla koll på vad som händer via telia.se/leverans. Först när statusen ändras till Nästa leverans kan du invänta en telefon inom kort. Nu är det många som har beställt och det är en lång kö men den betas av de inleveranser som kommer in varje vecka. Hoppas detta var ett tydligt svar.
@Timmy Tror minsann att det är ett bekräftelsemail som är till för standadförfarande dvs att det inte är kö. Ångerrätten gäller så klart från du har fått varan, allt inom distans- och hemförsäljningslagen
@Susanne [Telia iPhone Blog]
Då undrar man ju fortfarande varför man inte får veta sin plats i kön? Är det verkligen så svårt att tala om!!!
@Suzanne [Telia iPhone Blog]
Tack för lite mer klarhet, det ända jag vill ha är en bekräftelse att jag har beställt min iPhone 4, vilket jag vet att jag gjorde genom SMS-erbjudandet
Hade jag fått en bekräftelse så hade jag inte suttit och läst egenom allt det här och kollat vad andra folk gör som också har problemet.. Känns bara säkrare, då vet jag iaf att mobilen är påväg, och jag kan hämta den när den är framme
Hoppas iaf att min 3G snart plingar till och då är det min bekräftelse
@Susanne [Telia iPhone Blog]
Och varför måsta man ringa kundtjänst för att få ordernummer? Dom verkar ju veta det, trots att man inte fått sms. Väntar fortfarande på mitt sms!!
Tack Suzanne för det svaret!
Då kan jag slappna av och ta det lugnt. Om man har status ”väntar leverans” har man ett tag kvar innan man håller i sin iPhone mao.
Kan man få veta hur många lurar som trillar in per vecka tro?
@KungAndreaz Man behöver inte ringa kundtjänst för att få ordernumret. Så fort man har fått ett ordernummer kommer det skickas ut till dig per mail eller sms. När du väl har fått det kommer du kunna följa din status via telia.se/leverans
Det är otroligt många som har anmält sig för en iPhone 4 så fokus är att registrera och orderlägga alla ordrar så fort som möjligt så du och alla andra kan med hjälp av sitt ordernummer följa sin iPhonebeställning.
@Jens Tack, det hoppas jag med. Har du svarat förra vecka bör du få ett ordernummer inom kort
@Janne Förhoppningsvis inte
Tyvärr så delar inte Apple eller Telia ut sådana siffror. Men jag vet att de jobbar av köerna så fort de kan. Självklart vill de hellre ha glada iPhonekunder än massa iPhones på hyllan 
Men Suzanne, vänta nu? Kalle skriver i sitt inlägg : 11.28 3 aug att om det står ”väntar på leverans” så är det på gång men om det står ”nästa leverans” kommer det att dröja? Nu säger du tvärsom? Eller är jag helt väck så här sent…
Vad gäller egentligen?
/uffe
@Suzanne [Telia iPhone Blog]
Jag förstår att det varit ett enormt tryck, men alla ordrar hamnar väl i ett datasystem? Då borde man väl få reda på sin plats i kön. Detta börjar faktiskt bli väldigt irriterande. Ringer man kundtjänst börjar dom tjura och kalla folk för idioter, det är ju helt sinnessjukt!!
Det här börjar bli riktig irriterande. Beställde via sms vid 18-tiden i tisdags (27 juli). Det sas att de som beställde via sms skulle hamna först i kön och att alla ordrar skulle behandlas i turordning.
Först idag fick jag ett ordernummer. Läser man genom tråden kan man se att det finns folk som beställde via sms i onsdags, i torsdags eller i fredags som fick sina telefoner igår (måndag 2 augusti). Min orderstatus är fortfarande: Väntar på leverans.
Vad är det för kösystem Telia använder egentligen? Eller är det kanske bara slumpen som avgör när man får sin telefon?
Hur kommer det sig att folk som nästan haft 2 år kvar på sin bindningstid fått erbjudande via sms om ny telefon, och fått den före oss som inte har bindningstid? Innebär det inte att vi betalat av våra gamla iPhones, medan de i princip fått sin 3GS gratis som de kan sälja vidare på blocket, t.ex? Det borde ju komma någon uppföljning på de som utnyttjat tillfället, allt annat är ju bara slappt.
Lugna nu…
Jag ringde kundtjänst om min beställning (en 16gb) från fredag kväll som jag bekräftade på mina sidor, ärendenummer 32209XX. Den trevliga tjejen ringde varuutlämningen och återkom med beskedet att telefonen skulle komma i slutet av veckan eftersom ordern var lagd innan lagret tagit slut. Sms:et med ordernummer skulle skickas senare idag (jag ringde vid 16-tiden).
Ringde sedan kundtjänsten igen ang. microsimkort och de oklarheter jag läst om här gällande dem. Denna trevliga tjej sade att simkortet beställs samtidigt som telefonen skickas från varuutlämningen och att simkorten tillverkas runt 12-tiden på dagarna, därefter går simkortet till hemadressen och telefonen till utlämningsstället. Därför brukar simkortet hinna komma innan telefonen anländer.
Simkortet måste användas inom sex månader, annars skickas ett nytt ut automatiskt. Det förklarar ”utskicksdatumet” 2011-01 som ganska många påtalat i tidigare inlägg och det är alltså meningslöst att ringa Telia om detta, simkortet kommer som det ska ändå i närtid till telefonleveransen.
Lite brasklappar:
1. När jag beställde telefonen i fredags kväll stod det att leveranstiden var minst 3-4 veckor och idag sa kundtjänsten denna vecka.
2. Inget sms kom idag……
Håller tummarna ändå!
@Theo Slumpen satsar jag på, skiter i det här nu. Beställde också i tisdags, ingen lur ännu.
@Suzanne du skrev ”Beställningsdatum som kommer upp när man söker på sitt ordernummer är den dagen då ordern registrades (när avtal har inkommit osv).”
Jag beställde som sagts i tisdags men har Beställningsdatum 2010-08-02. Ingen jäkla förtur på det där erbjudandet som ni skriver i blogginlägget…
Riktigt pinsamt Telia
Nu funkar inte mina sidor någon mer som har strul med det ? Än idag efter 3 arbetsdagar och en hel helg inte så mkt som ett livstecken i rätt riktning för att få ett konkret svar hurvida man behandlats eller ej. Visst att trycket är stort men beställning = order nummer iaf i mina ögon. Visst att apple med deras ständiga förmåga att hålla folk ovetande för att öka efterfrågan men det ändrar dock inte situationen till att vi som beställt åtminstone ska få ett nummer så att vi kan följa vårt ärende och se tänkbart datum då det kan bli vår tur att hämta paketet. Gör mig inget att jag får vänta i sig men att inte få möjligtheten till att se att min beställning har gått igenom som den sig bör och att kunna följa och se hur det går stör mig rejält. Man borde ju efter 2 tidigare lansering veta vid det här laget hu kryptiska apple faktiskt är och rätta sig därefter.
Hade också problem att logga in på mina sidor pga ”tekniska problem” enligt sidan
Nu när Telia har skött min beställning bra då sumpar posten det
4 aug Göteborg, Sorterad
4 aug Jönköping, Sorterad
3 aug Avvikelse Jönköping, Felsorterat. Försändelsen kan bli försenad
2 aug Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
vad sysslar posten med den ska ju till Halmstad
Tycker bara det blir konstigare o konstigare, hur svårt kan det vara att följa turordningen!!! Som Timmy skriver ovan fick han ordernummer o status att den väntar på leverans igår, när han best telefonen 00:59, hur kommer det sig när många från sms:erbjudandet och t ex jag som beställde 00:12 inte fått något, jag fick ringa kundtjänst 3 ggr för o få ordernummer…
Hoppas verkligen jag får mer info idag… 650 beställningar lär ni väl beta av under dagen (minus dom som ”slängs bort” av nån anledning)… Fick beräknad leverans 5/8 men vet att detta inte stämde men lite fel att gå ut med den felaktiga infon och sen vet man inte om man får vänta 4 veckor…
Hur ska man veta om dom på kundtjänst talar sanning ang att man får från den här leveransen, kan dom se det eller säger dom det bara för att göra oss nöjda?
@Sarah Ja antingen ljuger de på kundtjänst eller så har de fått olika information, vilket tyder på dålig internkommunikation.
Jag anser oxå att vissa i kundtjänst skjuter från höften med förbundna ögon visst det är säkerligen supersvårt att ge bra svar men hitta inte på i så fall. När man som sagt arbetar med release tillsammans med ett av världens mest kryptiska företag som apple förmodligen är bör man ju för sin egen del vidta en del försiktighetsåtgärder för att förebygga att man själv står med skägget i brevlådan och riskerar att bli kallad inkompetent och slarvig. Personligen tror jag det hade varit mkt bättre om man hade fimpat sms erbjudande då dessa verkar bli behandlade lika random som resten. Sen gått ut med utförlig info om att vill du bekräfta din beställning då det av någon oförklarlig anledning till skillnad från alla andra e-handel platser inte räcker med namn personnummer adress och så vidare för att göra en beställnnig säga till att vill ni bekräfta direkt logga in på era sidor och bekräfta där så slipper ni dryg papper vändande som tar ytterligare 2 dagar. Samt att direkt vid beställning gett ordernummer som därefter arbetats av i följd av nummer i färdig bekräftad ordning. Det måste vara sjukt irriterande för er såväl som oss att först lägga ärendesnummer för att sen lägga order nummer ni vet inget vi vet inget båda står med vatten ovanför huvudet och undrar vart man ska….. Till nästa release inte för att jag kommer beställa då mitt abb fortfarande förmodligen har ett år kvar då men för alla andras skull arbeta igenom ett bättre system apple är inte som nokia sony ericsson htc osv så det krävs mer för att få det att funka så är det.
Jag skulle snarare få ett svar att ”jag kan inte lova något, det är möjligt att dte kommer med nästa leverans” eller ännu hellre ”det kommer inte med förens nästa leverans!”… Än att få veta om några dagar att det dröjer en månad t ex…
Det återkommer ständigt att beställningarna sker i TUR och ORDNING, vilket är en ren lögn med tanke på oss som beställt sammad dag smset kom och inte har någon iphone 4 i handen… sen finns det en grupp andra individer som beställt onsdag,torsdag,fredag och som har en ihpone 4 i handen sedan gårdagen. Hur är detta möjligt då det skall ske i TUR och ORDNING? Är det jag som missuppfattat innebörden med tur och ordning eller har telia sin egna ordbok och förklaring om vad det innebär?
Börjar bli riktigt trött på att få höra lögner av kundtjänst, att dom lovar det ena och det andra men inget händer.
Men precis som i de flesta ”kundtjänster” finns det inget loggat har det inte hänt.
Och jag är ganska säker på att 90% av alla samtal INTE loggas.
Jag blev lovad att min iphone skulle skickas från telia igår och skulle dycka upp idag…. men när jag läser här så betyder ” väntar på leverans ” att den inte finns i lager eller något i den stilen.
Det verkar ju som om Telia befinner sig på 1000 olika platser därav ingen pratar samma språk… eller att det av ren inkompetens inte förstår varandra.
Telia som skall vara det störsa telefoni företaget borde hantera sina kunder bättre, och det med att vi tar all information och försöker förbättra oss hela tiden…. hur många releaser har Telia haft hittils? Och som jag tolkar det har det inte blivit bättre utan sämre?
Sker en beställning skall man ju åtminstonde få information om vad som händer? Finns ingen som finner ro i att man beställer en produkt och sen inte vet vad som händer, och att man SJÄLV måste kontakta kundtjänst för att få reda på information som med störst sanolikhet är en lögn, med tanke på att om man ringer upp sekunden efter och får prata med någon annan så är det tidigare ”agent” sagt inte längre sant.
Får hoppas att det som lovades per telefon, hålls….
@Suzanne. Du skriver att man skall få det datum där beställningen lades. Det stämmer inte på mig. Jag beställde 2010-07-27, men har fått datum 2010-08-02. Jag har fortfarande inte ett enda spår efter min telefon, enda jag har fått är ett nytt uppbundet mycket dyrare abonemang som jag får ligga och betala för.
@Kalle. Min fråga om hurvida jag kommer få betala för mitt mycket dyrare abonemang som står skrivet på mig under mina sidor trots att jag inte sett röken av vare sig SMS, mail eller TELEFON.
Hej!
Om det nu är så att man eventuellt får vänta 5-6 veckor på en 32GB’s iFån4 så är det väl inte rimligt att man får betala en högre månadsavgift direkt innan man ens har fått sin telefon eller?
Finns det någon form av tidslogik mellan det att man får SIM-Kortet och Telefonleveransen?
Jag beställde min på Onsdag förmiddag 28/7 efter att ha funderat lite kring SMS-Erbjudandet och hört mig runt lite…
Liten nyfiken fråga med tanke på dom sjuka mängder problem som uppstått skulle ni kunna vara så rara att uppge hur många vi var som beställde via sms telia.se och telefon har varit egentligen. Det hade varit intressant att veta siffran av inkomna ordrar förra veckan. Jag antar med tanke på hur snabbt dom tog slut och av vad rykten säger att telenor och tre fick drygt 2000 enheter att ni borde åtminstone fått lika många om inte mer då ni trots allt lansera dom när 3g kom som jag sitter med än idag och förmodligen fram till slutet av augusti eventuellt september…..
@Alexander ”väntar på leverans” står det ju att ordern är lagd, inte att den är slut på lager dock… då står det ”nästa leverans”…
@Leif det datumet verkar vara när ordern är behandlad av dem och lagd för ”väntar på leverans” vad jag förstått
@Sarah
Delade meningar enligt just den information om ” Väntar på leverans ” vilket utav det är baserad på 100% sanning?
Snart drar tombolan igång igen antar jag, första numret i den kronologiska tombolan blir ingen mindre än Per Erik Josefsson från tomteboda som via sitt 56k modem från 1800 frost fick in sin beställning 10-08-03 14:50 och så snurrar vi igen berra är du redo eller ska du hitta på lite mer svepskäl först?
Är det Telia eller telefonen som väntar på leverans??
@Kent Då ordernumren tagit slut väntar Telia på leverans av nya siffror från institutionen för numerisk analys och datalogi vid KTH. Elva professorer arbetar just nu med att ta fram nästa femtio nummer som kommer efter talet 700100163815. Till sin hjälp använder de även SMHI:s dator som normalt räknar fram väderprognoser, vilket innebär att veckans väder utgår.
O fan!Trodde dom väntade in kvällens lottodragning
Jag undrar vad som hänt då leverans av telefon varje vecka inte tycks ligga på schemat längre nu sägs det komma en last telefoner först om 3-4 veckor vilket betyder i sin tur att man förmodligen Minst kommer få vänta ungefär 4 veckor om och man inte är lyckligt lottade kanske ytterligare en sån loop. Jag vill ha röda snören och en etikett med jultomte och texten god jul hälsar en trött tomte på mitt paket när jag hämtar ut det
@Alexander Jag har dock inte hört nånstans ifrån än kunder här i forumet att det skulle innebära att det är slut på lagret
Pratade just med kundtjänst igen och de kontaktade varusupporten eftersom jag bara får Inga ordrar hittades för ordernummer ”700100xxxxxx”. Tydligen så har de problem när man söker på ordernummer och ex i mitt fall så kan jag ej se något trotts att ordern är på g. De sa också att om man har fått ordernummer så ligger man bra till för lev. Från att man fått ordernummer brukar det ta ca tre dagar innan man har den på posten. Får se hur mycket sanning det är i detta men man får väl hoppas. Igår sa de ju att jag får vänta i fyra veckor så det svänger fort beroende på vem man pratar med.
@Sarah
Inte specefikt att det är slut i lagret men något åt det hållet ( :
Ni som ringer kundtjänst och får ordernummer trots att man inte ska kunna få ordernummer av kundtjänst, vilket val gör ni när ni ringt 90200? Själv har jag försökt med ”mobiltelefoni” och sedan ”övriga ärenden” utan framgång. För Telia statistik på hur många gånger en kund ringt och tjatat? Får man sitt ordernummer när man ringt minst tre gånger? Eller är det tio gånger som gäller? Kanske tjugo?
STATUS
Fråga->
Markus Skriver:
augusti 3rd, 2010, 11:25
har fått ett ordernr men det står väntar på leverans. Hur ska jag tolka det?
Att den skickas till mig eller väntar ni på leverans?
http://www.teliaiphoneblog.se/2010/07/30/information-till-kunder-som-kopt-via-sms-erbjudandet/#comment-15880
Svar->
Kalle [Telia iPhone Blog] Skriver:
augusti 3rd, 2010, 11:28
@Markus Hej. Det betyder att man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd. Om Telia väntar på leverans ifrån Apple så står det: Nästa leverans.
http://www.teliaiphoneblog.se/2010/07/30/information-till-kunder-som-kopt-via-sms-erbjudandet/#comment-15886
Trodde i alla fall att ni som har hand om denna bloggen hade en enad front och gav samma svar på en fråga.
På 90200 är de så många att det kan vara svårt…
Allt är i mina ögon ledningens fel. Hade de någonsin beställt från Dustin eller Komplett (m.fl.) och ägnat någon som helst eftertanke på hur dessa företag lyckas ge otvetydiga konkreta besked och nästan momentana orderbekräftelser med information om ordernummer och beställd vara hade Telia inte haft så många arga kunder och belastningen på kundtjänst hade varit betydligt mindre.
Bara för att ni är stora betyder inte det att ni kan behandla era kunder på detta sättet. Vet inte om det är nonchalans eller inkompetens!
Jag har varit en jobbig jäkel =) …. Har säkert ringt någonstans mellan 10-20 ggr vid det här laget då jag tycker att allt man läser här får en att tvivla på vad som händer. Kan även meddela att av alla dom gången har jag inte fått 2 lika svar det är allt från du får ordernummer med högsta sannorlikhet idag det var i måndags för övrigt till att du har telefonen inom 1-2 veckor till du ska skicka in ditt avtal varav jag svara har gjort muntligt efter online beställning just för att slippa det och fick då svaret oj vänta lite ska jag kika och sen får höra oj då har vi visst missat det jag ska ringa varusupport igen och ringer upp dig. Sen har man mer eller mindre blivit klickad och även fått höra att telefoner kommer in inom 3-6 veckor medans en annan sagt att dom ska få fler telefoner varje vecka..
@Magnus. Jag fick ordernummer första samtalet. Gemensam info från de gånger jag ringt har varit att har man fått ordernummer är ordern behandlad,har den inget nummer är den ej behandlad av varuutlämningen. Be dock kundtjänst att kontakta varusupporten.
Tycker det ska ingå i ett serviceyrke att göra ”allt” för att kunden ska bli nöjd. T.ex. att kontakta varusupporten utan att man som kund ska behöva be/veta om det specifikt. I princip ska det gå till så här:
Jag: Hej, jag beställde en iPhone i fredags natt. Har inte hört något. Kan du ge någon ytterligare information, t.ex. ett ordernummer?
Kundtjänst: Jag ska se vad jag kan göra, var god dröj så kontaktar jag varusupporten!
Istället går det till så här:
Jag: Hej, jag beställde en iPhone i fredags natt. Har inte hört något. Kan du ge någon ytterligare information, t.ex. ett ordernummer?
Kundtjänst: *suck* det är en leveranstid på minst fyra veckor för närvarande
Jag: Men jag har sett att folk som ligger strax före mig i kön har fått ordernummer via kundtjänst?
Kundtjänst: *suck* får jag ditt personnummer så ska jag kolla om du fått något kollinummer
Jag: *uppger kundnummer*
Kundtjänst: *knappar lite* nej du har inte fått något kollinummer
Jag: eh… ok… men ordernummer?
Kundtjänst: jag kan tyvärr inte se det och om du inte har fått något kollinummer så får du ingen telefon på minst fyra veckor
Jag: ok, tack och hej
Kundtjänst: *klick*
Jag har fått dom att ringa 4-5 ggr dit men utan resultat hela tiden det som känns påhittad för att stilla en du beställde tidigt så du kommer vara en av dom första som får och du bör få ett nummer närsomhelst idag eller imorgon jojo
Bara så ni veta allihoppa så är ordernummerna inget mått för turordning. Än en gång har telia bluffat sig igenom. Förstår inte hur de kan vara så värdelösa.
700100161942 (32gb – LEVERERAD)
700100161943 (32GB – VÄNTAR PÅ LEVERANS)
700100161944 (32gb – LEVERERAD)
Det ser ut som att även utskicken är helt slumpmässigt också.
Vi som fått MICRO-SIM:
Detta behöver inte betyda att vi kommer få telefonen denna vecka, det finns en minimal chans men kan lika gärna ta 2-3 veckor innan leverans.
@Stefan och Magnus: När beställde ni?
Kan även inflika vad en mycket trevlig person på kundtjänst sa igår. Han sa att jag ser att du inte ligger med på väntelistan vilket är bra för om man ligger där får man vänta till en av de senare leveranserna. Så det verkar finnas listor för allt…:)
@Emanuel: Jag fick min beställningsbekräftelse i fredags kl 00:21, på en 32 GB.
@Magnus först när jag fick ordernumret valde jag typ information (val 1) och mobil telefoni men sen ringde jag nåt med leveranser och mobil telefoni så gick det snabbare att få info om detta
@Magnus: OK 00:20 fick jag min för en 32GB
@Emanuel Du signerade också digitalt antar jag (och beställde ej via SMS-erbjudandet?)? Hur ser det ut med ordetstatusen nu då? Kan du se den på leveransinfosidan?
00:03 fick jag min bekräftelse natten mellan torsdag fredag ringde kundtjänsten 30 minuter efter dom öppnat på morgonen för att fråga varför min beställning reggades som den gjorde och gjorde då ett muntligt avtal med samma ärende nummer med samma ärende nummer för att inte bli satt ur kö ordningen. Sen har jag fått höra att jag ligger bland dom första som bör få sina telefoner men vet inte om man ska tolka det som sanning eller inte för ordernummer tycks ju ges ut rätt flitigt till vissa så antar att mitt du är en av dom första menas att jag ligger bra till i nästa leverans som i sin tur enligt alla dom oeniga uttalandena kan vara allt från fredag tills om 4 veckor eller mer. Men får jag bara mitt ordernummer så vet jag ju. Får jag det inte innan jag slutat jobbet på fredag kommer jag bli rejält sur. Hade det inte varit för att man bor lite avsides hade man gärna valt en annan operatör men i dagsläget har vårt hushåll hemtelefon mobil digital tv och bredband via telia..
@Magnus: Ja jag signerade digitalt och ej vis SMS-erbjudande. Ser fortfarande inget via orderstatusen. Men enligt varusupporten så ligger tjänsten delvis nere. Fram till ett visst ordernummer nummer kan man följa behandlingen, men efter detta nummer så funkar det inte utan man får då att ingen order finns. Skulle fixas under dagen hoppades de. Jag har känslan att det är från samma system som SMSen går iväg så kan vara därför man ej sått ett sådant.
I dagens GT har Telia en helsides annons på att dom har nya iphone i sina butiker. Jaha varför finns det då inga i lager eller är det falsk marknadsföring för att öka på den Super solida hitta på Kösystemet att lagga ur ännu mer
Dom kan ju inte få in leveranser i butikerna och sen sätta oss som beställt nu i kö, jävligt dåligt i så fall! Ringde nu en 5:e gång för att få höra ett kollinr från ordersupporten som tjejen igrå sa jag kunde få, fanns intet kollinr såklart! Han sa också att han inte kunde se om jag skulle få telefonen från den här leveransen. Ännu ett nytt besked… Jag börjar bli jävligt trött på hur det här sköts! Då vill jag hellre veta nu om det dröjer flera veckor… Ska det vara så förbannat svårt! Börjar fundera på att häva köpet och byta operatör faktiskt… På allvar! Om dom inte kan ge mig besked!
Det har inte heller uppdaterats några ordernummer sen igår, inga fler som ”väntar på leverans” ens. Hur lång tid kan det ta?
@Sarah
När alla SMS-beställningar har behandlats och skickats iväg så kan du nu börja se fram emot din telefon.
I realistiska mått lär det ju blir om 8-9 veckor. Eller lagom till iPhone 5
Herregud.
Om du beställt samma natt som den släpptes på internet så kan du omöjligen kräva att du ska få den på en vecka. Jag har hört att det tar 3-4 veckor.
Som PR är det sjukt mycket bättre att släppa viss procent till butikerna i storstäderna än till nån som sitter på vischan vid korvkiosken och ”filmar HD”. Detta kan ju inte vara så svårt att förstå.
@Hampus När man beställde på natten fanns det lagersaldografik, typ 4-5 staplar där samtliga var gröna. I beställningsbekräftelsen som kom stod det beräknat leveransdatum 20100805, så jo nog bör man kunna förvänta sig att få den inom 1-2 veckor då.
@Hampus Det är inte det jag kräver heller om du läser allt! Jag vill bara ha ett rakt svar, har fått att den ska komma fredag eller måndag helt säkert och nästa person säger det kan ta 4 veckor… Är det för mycket begärt med ett leveransdatum och hur många dom ska få iväg? Är ju folk som beställd kl 01 den natten (efter mig och alla sms:are) som fått ordernummer på sms o sim…
Sen stod det som Magnus skriver ”5/8 som leveransdatum” och nu vet vi att detta inte stämmer då Telia gått ut med att det va felaktigt men jävligt dåligt när lagerstatusen va grön också.
Hm så du menar att dom ska välja folk i storstäderna som ska få telefonerna före dom på landsbygden? Sjukt dåligt argument!
Har hur som helst ringt ännu en gång och fått svaret att det inte finns nåt kollinr och att han inte alls visste om telefonen kunde komma med denna leverans då dom inte kan se det. Igår kl 16:30 fick jag svaret att det skulle gå med denna leverans… Kan Telia sluta lova saker dom inte vet nåt om i stället! Bättre o fått samma svar som idag varje gång… I stället för att ljuga för o göra oss nöjda! Jag ringer ju flera gånger bara för o se om jag får samma svar…
Dåligt att ens ha en ”förhandsbokning” med sms-erbjudande om dom inte får in telefoner så det räcker ens till dom som får erbjudandet…
WOW! Nu fick jag ett MAIL (Varför inte sms? Men skitsamma!) att min telefon ligger och väntar på leverans och ordernumret.. Förhoppningsvis gäller det att man då får från denna leveransen som dom sagt nnars skulle det stå ”Nästa leverans” men förvånar mig ju inte om de ändras till det när dom skickat ut lagret. Litar inte på detta längre men ett steg i rätt riktning iaf.
Ringde o kollade butik, o den har då inte kommit in till butiken här i stan igen, utan ä fortfarande beställningsvara, precis som den ska vara.
Okej. Min bindningstid är dock inte uppdaterad eller så… Lär väl få vänta på leverans men känns ju lovande med ett steg i rätt riktning iaf =)
@Sarah va fick du för ordernummer då?
Nu trillade ett sms in där det står att beställning är mottagen och ligger i kö för leverans.
Beställde 30/7 kl 17.22 i Teliabutiken och fick ärendenr 32205xx.
Den som beställde kl 00.03 har nr 32122xx vilket gör ca 8300 beställda före mig i kön.
Är det någon som kommer ihåg leveranstakten vid förra releasen ?
Konstigt att vissa får SMS medan andra får e-post…
00.09 var jag långt fram i beställningsfasen på en 16gb, leveransdatum 4/8. Sen hängde sidan sig och det var kört. Om den gått igenom har jag nog haft min telefon för senare har ju Telia meddelat att de som fått leveransdatum 5/8 är felaktigt. Telefonerna slut, Apple har leveransproblem, ingen vet om och när leveranserna kommer – alla operatörer jagar väl Apple som skickar ut något litet antal till dem så de lugnar sig lite. Fick ett ordernummer från kundtjänst idag 7001001654xx, alltså ca 1650 över senast sökbara ordernummer. Jag tror Telia fått ca 2500 telefoner till releasen och därefter max 500 i veckan….
Väldigt konstigt med e-post då jag skulle få sms… Men alla sms verkar ju inte komma fram så antagligen skickar dom båda för säkerhets skull så kommer något fram!
@Tommie Mitt ordernummer är 70010016446X
@Sarah:
När jag fick mitt ordernummer sa kundtjänst att jag inte skulle få något sms, bara ett mail. Är kanske så när man identifierar sig via mina sidor?
Jaha, då kom äntligen det där jävla simkortet. Men ingen lur än iaf..
@Sarah okey då ligger du 2200 ordernummer efter mig. Och jag ligger ungeför 200 ordernummer efter den sista levererade 32giggaren.
En annan fråga som poppade upp i vänta på att Fånfyran skall dyka upp är väl att vi som nappade på SMS-Erbjudandet skulle även få med ‘gratis’ två års prenumeration på Telia Navigator appen.
Hur är det, när kommer registreringskoden/info för den??
(Man kan ju provköra appen ‘gratis’ i ~5 dagar sen börjar den gnälla om betalning).
Nu vet ju jag inte hur stora lass Telia får med 16 respektive 32GB iFån4s men jag hoppas det det inte blir 5-6 veckors väntan med ordernummer 7001001620XX…
Har någon från Telia ett bra svar på detta??(Orkar inte sitta i telefonkö på 90200).
@Tommie ja, jag har dock beställt 16gb
Jaha då var det ännu ett nytt besked från 90200. Igår morse sa dom att luren gått iväg i måndags, igår eftermiddag att den inte gått iväg och skulle då skickas igår. Nu ringde jag igen för att få kollinr, den har då inte skickats än och ska inte skickas förs fredag. Fast ordern varit klar sen i måndags.
Det måste vara ett härligt gäng idioter som jobbar på att få ut telefonerna..
700100163167 är högsta leveransnumret som står som skickad, den blev skickad igår. Numret efter (700100163168) är inte skickad.
Så Telia har med största sannolikhet inga flera iPhones att skicka ut eller så har de tagit en väldigt lång fikapaus
Jag körde lite stickprover och det verkar som om överlägset flest har beställt 16GB-modellen (typ 90% skulle jag tro).
@Johnny 32 eller 16? När beställde du? Med eller utan SMS-erbjudande?
@Magnus 16gb. Beställde i onsdags (28/7) via sms erbjudandet.
Har kollat mitt ordernummer… Vad betyder ”Väntar på leverans”? Är det att Telia väntar på leverans?
@Johnny Ordernummer?
@Alexander: Läs högre upp i tråden och kolla i tråden om ”Lite info ang. orderstatus” …..se/2010/08/03/lite-info-ang-orderstatus
@Alexander Enligt Kalle på teliaiphoneblog innebär det:
Citat:
”Kalle [Telia iPhone Blog] Skriver:
augusti 3rd, 2010, 10:37
@Vefolt Det betyder att man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd. Inte att lagret väntar på telefoner.”
och enligt Suzanne på teliaiphoneblog innebär det:
Citat: ”@Christoffer Andersson Väntar på leverans menas leverans från Apple. Må vara förvirrande, men det är iallafall så det är menat.”
@Andreas 7001001636xx
http://macworld.idg.se/2.1038/1.332330/flera-veckors-leveranstid-pa-iphone-4-just-nu läs detta vad telias presschef lovar
Den artikeln är ju från 2010-07-30 vilkett i sammanhanget fåranses urgammal information
@Sarah som det flera gånger har påpekats är detta ingen förhandsbokning. Förra året använde Telia däremot det systemet och även då var det ett jävla liv på folk som inte fick sina lurar i tid. Skillnaden var att då var man lovad att få den i tid till lanseringen. Det är antagligen därför det i år heter ett ”unikt erbjudande”. Detta innebär att du får Telias navigator (eller vad det var) på köpet och inte att du får din telefon tidigare än t.ex. oss som stod i kö 7 timmar.
telfonerna är ju uppenbarligen slut nu, inga i lager. Det verkar inte vara någon iphone 32gig som skickats iväg sen i måndags/tisdags. Så vi får snällt sitta och vänta på nästa kryperade meddelande från Telia.
@Daniel därför skrev jag ”förhandsbokning”, för de som blivit utvalda har ju haft möjlighet att beställa (och EGENTLIGEN skulle) hamnat i kö före oss som kunde börja beställa 00:01. Jag är en trogen kund men tydligen inte unik eller en av dom bästa
@Tommie Åhh, kan dom inte skicka ut det till alla då bara! :/ Så man får det bekräftat…
@tommie japp telefonerna är slut läste ett inlägg från http://www.teliaiphoneblog.se/2010/08/03/lite-info-ang-orderstatus/comment-page-4/#comment-16585
Där zussanne från bloggen skrev att dem är slut
Jaha telefonerna är slut…Då kanske det finns tid att städa upp på hemsidan och uppdatera den samma med aktuell status.
Varför inte skriva tillfälligt slut isf väntar på leverans?
Men det är väl som de flesta större bolag mycke småchefer och lite folk på golvet
@Suzanne
Tack för dina raka svar! Jag får dock säga att sms-erbjudandet är en total besvikelse. Det är inte kul att läsa hur andra som beställde via sms dagar efter en fick sina telefoner redan i måndags medan man fortfarande väntar. Hoppas att Telia kan lära sig av det här (får man kalla det fiasko) sms-ebjudandet. Det hjälper visserligen inte oss som är besvikna men ändå…
Med tanke på att det nämnts ‘veckovisa leveranser’ från fruktbolaget så borde det väl i början av denna vecka ha dykt upp en ny leverans med tanke på att det är förra veckans leverans som nu är ‘slut’!?!
Sen undrar jag fortfarande hur det ligger till med Telia Navigator som inkluderas i ‘SMS-Erbjudandet’. Informationen om den finns inte att läsa någonstans.
Någon vacker dag poppar det väl upp ett sms om att telefonen finns för avhämtning men om det blir denna vecka eller om ett par månader verkar ingen veta…
Beställde i tisdags vid 17 tiden (sms-erbjudandet). Då jag ej fått något sms vid lunchtid igår ringde jag Telia. Visade sig att leveransavdelningen hade misstolkat något och stoppat min beställning. Kundtjänst kontaktade dem och förklarade läget, beställningen las om. Fick idag ett sms med ordernummer.
7001001648XX. Hade de inte klantat sig hade jag ev. haft luren nu.
Nu lär det väl dröja veckor…..
Tack Telia! =(
Hmmm. 800 ordernummer som ej har blivit levererade innan mig. Undra hur många de får per leverans?
”700100163167 är högsta leveransnumret som står som skickad, den blev skickad igår. Numret efter (700100163168) är inte skickad.”
Så Telia har med största sannolikhet inga flera iPhones att skicka ut eller så har de tagit en väldigt lång fikapaus
Där ser man ju vilken struktur kösystemet har… Jag beställde via SMS-ebjudande och har nummer 700100162273. Har jag då fått nån tele tro… NEJ.
@Janne
Det är en 16giggare.
Den senaste 32 giggaren jag kan hitta som blivit levererad är.
700100161944
Mkt märkligt det här. Jag väntar på en 32gb, beställde 30 min efter jag fått smset. 7001001618XX, alla före mig har fått. De flesta efter mig har fått…
Tack Telia! I love you!
En fråga som rimligen borde vara enkel att få svar på är…
Har det kommit in några nya iFånar denna vecka??
(Den förra leveransen av 32GB’are är uppenbarligen slut).
Om svaret är NEJ så kommer det inte att bli några leveranser denna vecka!
Själv väntar jag på en 32GB iFån4 med beställningsdatum 2007-07-30.
Den beställdes Onsdags förmiddag efter utvärdering av SMS-Erbjudandet.
Ordernumret är 70010016205X.
Från telia: Här kommer ett unikt erbjudande, eftersom du är en av Telias bästa iphone kunder, ha ha lurad!! Nu har vi bundigt fast dig i två år till och du får använda din sunkiga iphone 3G OS4 fram till jul för vi kommer inte leverera telefonerna i turordning, vi tycker egentligen inte om dig som kund, vi vill bara ha pengar. När du har blivit tillräckligt bitter kan du söka jobb hos oss, då är du klippt & skuren till att börja på 90200, eller varför inte på varusupporten, ha ha!
Nää! Nu ska jag sluta vara bitter, men jag förutsätter att få en förklaring och en ” personlig ” ursäkt och någon form av kompensation. Jag är en av oss alla som har blivit omkörd i den såkallade kölistan, beställde min 32Gb tisdag em vid 16.30-17.00. Har fått microsimkortet, abonnemanguppgifter och ett sms med ordernummer 7001001630xx. Jag hade inte någon förväntan på att få min iphone den här veckan, men blev riktigt förbannad på Telia som dyrt o heligt lovade, poängterade klart o tydligt att man skulle få telefonen i tur & ordning, det är det som är så frustrerande, speciellt när man är en liten pryl…;). Hoppas att jag kan få revidera allt jag sagt om Telia inom en snar framtid, egentligen är jag faktiskt otroligt nöjd med Telia för övrigt. Tjo!
Ps. Skönt att få avreagera sig lite
.
Att ge produkter, eller personer töntiga smeknamn, typ ”iFån” ger intrycket av att man 12-13 år gammal. Mitt tips är att inte göra det om man vill bli tagen på allvar..
@Samulin
Grattis! Du gjorde en sms-beställning något dygn efter mig och trots detta har jag ett kollinummer som ligger drygt 800 efter ditt!! ;o)
@samulin
Navigator koden kommer med sändningen, kan inte komma ihåg om den låg i paketet med telefonen eller i kuvertet med MicroSim. Koden finns i en liten broschyr.
Så när du fått den är det bara att ta hem programmet (vilket du redan gjort vad det verkar) välja Subscription och därefter klicka på Använd Licenskod och slå in den du fick. Gäller i 24mån från det att du registrerar dig med koden.
@Anders
Ibland har man lite tur
Synd bara att man inte ‘känner’ någon som jobbar på Telia’s varusupport så man kunde få lite raka svar om lagersaldo och leveranser etc.
@Micke, förstå ironin i begreppet ‘iFån’ det är enbart till till för att ‘lätta upp’ stämningen, för väntandet tär på oss alla. Precis lika lätt är det att reta upp HTC Desiré ägare genom en lite extra ‘
@Samulin och Anders
Jag beställde också minst 18 timmar före samulin men har ett ordernummer som ligger drygt 1000 efter hans. Ja, det är bara att gilla läget
@Charlie Chazz, Tack då vet jag/vi det.
Jag antar att de som jobbar med bloggen är anställda av Telia, precis som de människor som jobbar på kundtjänst? Då kundtjänst ljuger än rakt i ansiktet antar jag att ”bloggarna” lika väl gör det samma, de får förmodligen samma info från en inkompetent ledning, som antagligen har semester på franska rivieran och mailar in vad som skall skrivas och sägas. Så länge Telia drar in fler abbonenter verkar allt vara lugnt för deras del. MEN DET ÄR EJ OKEJ FÖR OSS KUNDER. FATTA DET FELIA. ALDRIG MER
Kom att tänka på en sak nu, beställde min iPhone i Söndags genom SMS-Erbjudandet, hur vet jag att Telia har tagit hand om mina kvarstående månader ?
När gör dom det ? När jag får min mobil lr ?
Tänkte bara meddela att jag beställde via sms-erbjudandet i torsdags, och i förmiddags kom min telefon. En 16 gb. För min del har Telia skött allt utmärkt och jag är otroligt nöjd!
@Petter
Det är alltid lika roligt att höra att det går bra för andra
undrar vart min beställning är egentligen.. beställde förra tisdagen SMS erbjudandet 16 gb.. o nu har alltså även torsdags SMS kunder börjat få sina telefoner:(((
jag beställde typ halv 3 lr halv 4 på fredags morgon.. har fått ordernummer och ett mikro-sim.. så man får väl se om man får en telefon snart eller om man snällt får vänta i några veckor…
@Petter!
Det kanske lönade sig att beställa en 16GB… men å andra sidan… den som väntar på nåt gott…
@Jocke dock har jag ju fått ringa o tjata 5 ggr innan jag fått det! Och det betyder inte heller att du inte har ett ordernummer som ligger före mig, då dom verkar haft problem med utskicken också. Så det är mycket möjligt att du får din innan, just nu spelar det ju ingen roll heller egentligen eftersom dom ändå har slut på telefoner=/
@Petter Utmärkt och utmärkt. Du har ju fått telefonen tack vare att Telia har sjabblat bort turordningen på beställningarna. Många av oss som högg som som kobror på SMS-erbjudandet på tisdagen blev utan.
fortfarande ingen som fått ”nästa leverans” status? De sa ju att det var bättre än ”väntar på leverans”
@Tommie Ja konstigt om dom nu vet att dom ska få in lev varje vecka måste dom ju veta hur många dom får också så dom kan lägga ”nästa leverans” på dom som kommer hinna med den lev
Tycker fortfarande formuleringarna ”Nästa leverans” och ”Väntar på leverans” är väldigt otydliga. Som Sarah säger är det ingen som fått/haft statusen ”Nästa leverans”. När sätts statusen ”Nästa leverans”? Är det när Telia har fått leveransen – då är det ju inte nästa leverans, utan nuvarande leverans? Fattar ingenting…
@Sarah, varför måste dom veta hur många telefoner dom får? Apple är ju inte direkt kända för sin öppenhet… Det är ju också bättre om dom ändrar status först när det är säkert att de kan skicka en telefon, eller hur? Annars kommer det ju gnällas här över att ”varför får jag inte min telefon när nu status är ändrad?”. ”Trots att en hel natt har gått så har ingen jobbat då och skickat min telefon!”.
@Magnus
Själv har jag lagt ned. Känns som ett dåligt förhållande mellan mig och Telia, kommunikationen brister, hon missförstår mig, jag missförstår henne. Henne jävla jobbiga morsa ringer hela tiden och tjatar om nått kryptiskt skit jag inte förstår.
typ så.
Tur vi kunder inte ser kaoset bakom Telias fasa, dem jobbar häcken av sig, helt klart. Men det är underligt att man inte lyckas få ut ordererkännande på en veckas väntan på två olika order jag har. Orsaken kan man bara spekulera i, men det är rörigt brukar vara en orsak, man törs inte skicka ut bekräftelser eftersom man inte har koll på läget.
Sköter man kunderna behöver man inte förstärka sin växel med personal som ändå ger olika besked och lägger ut dimridåer. Använd denna personal istället till att hantera alla inneliggande order som alla väntar besked på.
Telia, nu när vi efter helgen väntat över en vecka, livstecken vore trevligt per SMS eller e-post.
Ställde en fråga till kundtjänst på måndag….nu fick jag svar via mail och det var standard info som finns att läsa överallt,ingen personlig service där inte.
Nä hoppas det blir en tidig julklapp iaf
Nu är jag riktigt trött på Telias hantering!
Har ringt minst 1 gång varje dag för att få besked om telefonen är skickat eller inte. ( beställde 27:e – tisdagen ) jag har fått olika svar hela tiden.
1. 2 aug – Din telefon är packad och klar för leverans
2. 3 aug – Blir lovad att min telefon ska skickas samma dag
3. 4 aug – Blir lovad ennu en gång att min telefon ska bli skickad samma dag
4. 5 aug – Finns inga telefoner i lager men har ”hört” att vi får telefoner imorgon (fredag). så den skickas så snart som möjligt.
5. 5 aug ( några minuter senare ) – Vi har inga telefoner att skicka så du får vänta 4-5 veckor och det är så det är!
Vad är egentligen sanning…
Ställde en fråga till kundtjänst på måndag….nu fick jag svar via mail och det var standard info som finns att läsa överallt,ingen personlig service där inte.
Nä hoppas det blir en tidig julklapp iaf.
Så här står det iaf:
» Väntar på leverans – Man är placerad i kö och beställningen är mottagen och orderlagd
» Nästa leverans – Man är placerad att komma med vid nästa inleverans ifrån Apple
»Avslutad– Allt är skickat från Telia och man kan följa sin order via posten då man fått med ett kollinumner.
Är detta turordningen?
1:Väntar på leverans
2:Nästa leverans
3:Avslutad
@Kent Ja så är senaste budet, men fösta informationen vi fick så var det en annan ordning. Kollar man runt på telia.se/leverans så kan man hitta ordrar som gått direkt från väntar till avslutad, och ingen har hittills fått status nästa. Rörigt? jodå
Ringde precis in igen, beställde i tisdags förra veckan via SMS-erbjudandet. Att jag inte hade fått men att andra efter mig har fått var enligt honom helt normalt. Han såg inget konstigt i att folk som beställt efter mig redan fått sina lurar.
Fyfan vad dåligt!
Jag beställde min i torsdags på eftermiddagen och fick den idag. Riktigt nöjd hittills! Tråkigt för er som inte fått den levererad än och trist att det är dålig information från Telia. I mitt fall skötte de sig exemplariskt!
@Gargom Lymmel, var det en 16GB iPhone 4?
Det verkar vara mestadels vara iPhone 4 32GB som släpar efter rejält…
@Gargom Lymmel Vad har du för orderstatus på telia.se/leverans?
@samulin: Ja 16gb.
@Andreas: Det står fortfarande ”Väntar på leverans” på sidan. Den verkar vara lite buggig.
Beställde en 32Gb på torsdagen förra veckan, min order registrerades 30/7. Ingen utleverans ännu.
Har kollat med 90200, som var trevliga men hade ingen info om när jag får min order levererad.
Drar slutsatsen att ”i tur och ordning” INTE innebär att man hanterar ordrarna i nummer ordning eftersom ordernummer efter mitt är levererade, också 32Gb.
Mitt ordernummer är 700100161623, den är inte skickad ännu enligt kundtjänst.
Ringde 90200 igen för att dubbelkolla, denna gången var det en trött kille som svarade. Han svarade på andra saker annat än varför senare ordernummer än mitt har levererats ut.
Varför handlägger/levererar man inte ordrarna i turordning efter ordernummer?
Kan någon blogansvarig hjälpa till med hur man framför sina synpunkter till Telia?
Har kollat runt på hemsidan utan att hitta var jag kan lämna mina synpunkter.
@Johan Hej. Vi, jag, Jimmy och Suzanne, läser allt och för vidare all feedback, positiv som negativ, när vi ska utvärdera detta. Just nu jobbar de för fullt med att få ut alla ordrar så att alla ska få sina iPhones.
Kände mej tvungen att ringa ett samtal till kundtjänsten idag också eftersom bekräftelsemailet angav 5 augusti som leveransdatum. Svaret jag fick var att det datumet gällde alla andra beställningar förutom iphone, den uppskattade leveranstiden för mej som beställde runt 01.00 på fredagen var 3-4 veckor, men dom hade egentligen ingen aning eftersom apple inte ger dom någon information om kommande leveranser. Om man beställer en idag uppskattas leveranstiden till 5-6 veckor.
@Kalle
Tack för ett snabbt svar och att ni orkar hålla humöret uppe.
@Kalle
Det där har ni sagt nu i snart en vecka.
Vad spelar det för roll om ni ska få ut alla ordrar om det inte finns några telefoner att skicka ut.
Arbeta istället på att ta reda på vad fan som händer istället. Börja från början.
Fine ni lyckades in lägga in ordrarna i kronologisk ordning, men nu har ni väl ändå mättat en hel leverans, eller har jag fel? Börja med att uppdatera alla de tusentals människor som sitter med ”väntar på Leverans” som undrar vad det egentligen är som gäller.
När ska vi börja få se lite ”Nästa Leverans”? Just nu skulle det kännas som en otrolig lättnad oavsett när den är, då jag varken vet ut eller in vad jag är någonstans i förhållande till mitt ordernummer, vissa verkar ju få telefoner utan att få ”Väntar på Leverans” uppdaterat.
Så Telia skickar fortfarande ut telefoner?
@Joachim
Nej, det verkar inte som så. Det är bara något telia säger att de gör. Det är en jävligt klantig meningsbyggnad av Telia här som de använder
”att få ut alla ordrar så att alla ska få sina iPhones.”
Det betyder att de håller på att ge alla ett ordernummer, detta betyder inte att telia skickar ut mobiler, iallafall enligt Suzanne´så är alla telefoner slut och vi väntar på nästa leverans, men ingen vet vilka som får dem eller hur många enheter det är.
@joachim
tvivlar på att dom gör det,värkar som allt e slut ilager…
men det värkar vara svårt å ge det beskedet från telia,ja menar hur svårt kan det vara…
Är det någon som fått sin ajfån med posten idag?
Telia kan inte ge oss någon info, för Apple ger inte Telia någon info. Och telia kan inte gå ut och säga att ”Apple ger oss ingen info!”, för då blir Apple sur och vresig…
@Jocke
Det var någon som påstod det. Men ja, man vet ju inte. Vissa skriver ju vad som helst för att det ska sticka i ögonen på folk.
Inga iphone 32giggare dock. Det verkar vara sopprent på lagret.
Men ärligt talat, hur fan kan apple inte ge telia någon information. Det är den största lögnen jag hört. Så alla tror på att telia sitter på verandan och väntar på att en Apple-helikopter HELT oannonserat ska landa utanför lagret och komma med iphones telia inte ens visste skulle komma..
Det finns ju en viss logistik och planering och detta är verkligen inte så oorganiserat så att det inte finns ett preliminärt leveransdatum, och då ska det mycket till om den leveransen inte kommer fram.
En snabb koll visar att leveranser av de olika modellerna har kommit så här långt (senast avslutade ordernumren):
16GB: 70010016316x
32GB: 70010016194x
Så 32GB-modellen ligger långt efter, vilket innebär att den tog slut snabbare (högre efterfrågan)..
Så nu är det bara att vänta på att Apple levererar fler telefoner..
@Kalle. Vad har man kommit fram till när det gäller hanteringen av sms-beställningarna? Ni skulle ju kika närmare på detta skrev du i ett tidigare inlägg. Kommer det få några konsekvenser för oss som gjort den beställningen eller?
@Urban Usling
700100161623
Verkar inte finnas någon form av konsekvent behandling av ordernummer.
Undrar om det finns fler såna där som inte är skickade än.
@Tommie , Urban Usling
Nej sannerligen ingen konsekvent behandling.. I princip alla telefoner innan mitt ordernummer har blivit skickade samt de 5 ordernummer som jag orkat kollat som ligger efter mitt.
Jag prata med kundtjänst innan lunch för att fråga om min beställning han svara att det kan ta ett par veckor för att jag ska få min telefon då dom inte har något datum på när nästa leverans kommer från apple jag hade än idag inget ordernummer heller tack vare det jag frågade om du får gissa hur många beställningar har ni fått in ?? 10 20 30 40 tusen lät som om att 40 tusen var en kvalificerad siffra och än idag visste dom inte hur många dom fick första gången och av vad som det spekulerats i fick 3 och telenor runt 2000 enheter var telia som är störst fick minst dubbelt då om inte 3-4 ggr mer så låt säga att dom fick 10000 enheter dom gick första kvällen och större delen låt hoppas gick till dom speciella kunderna men ändå så har alla inte fått av diverse anledningar då återstår en 30000 personer som väntar på att behandlas om detta är så hur kan man utan att veta hur många som fått hur många dom får in när dom får in eller hur många dom kommer få in att man kan sitta och säga att du kommer få din i nästa leverans. För om man inte vet hur många som beställt telefoner från början med sms till fredagens slut och hur många telefoner dom fick i första lasten och hur stora laster apple skicka eller när dom skickar det då kan man väl inte säga nåt eller har jag fel … Visst att apple säkerligen är hemligthetsfulla men jag tror ju inte att dom är så luriga att dom inte säger mängder till sina operatörs kunder för dom måste väl ändå få siffror från er för att därefter anpassa sig och ge er det ni har bokat upp. Låt oss alla be för att ni får in en 30000 enheter nästa beställning då så får väl alla vi fram till måndagen kanske våra mobiler iaf..
@Stefan, Vad kan vara bättre än att sitta och söka efter ordernummer på arbetstid.
Här är iaf vad jag kom fram till:
Första ordern: 700100161590
Sista ordern: 700100166713
Dvs 5123 ordrar inlagda hittills. Nu stämmer det kanske inte exakt men ganska långt från 40000.
Om det är 5000+ ordrar som har kommit så bör dom ju logiskt ha fyllt en större kvot redan nu då jag antar att dom säkerligen fick ca 10000 telefoner för releasen. Låt oss iaf hoppas att dom får en sjuhelvetes stor laddning nästa gång dom får in och låt oss även hoppas att den kommit idag eller kommer imorgon för då kan vi som blivit lovade att vi ligger bra till kanske blir behandlade och att dom börjar skicka ut till oss i nästa vecka så att man åtminstone kan få en inom 2 veckor från idag sett.. Det verkar även om man ska tro dom som att efter servern deras vid release mer eller mindre kraschade har resulterat i att det är mycket saker som spökar på mina sidor och leveransstatus m.m lustigt att ett sånt stort bolag inte har en stabilare server än så.
Och visst är det underbart när man kan spendera arbetsdagen men att sitta på forumet och spekulera samt ringa och gnälla =)
Tack för din förfrågan.
När din beställning är gjord hamnar den i ett kösystem som uppdaterar dig via sms eller e-post med information om aktuell leveransstatus. Första sms:et innehåller ett ordernummer som gör att du själv, ett dygn senare kan kontrollera leveransstatus på http://www.telia.se/leverans. Andra smset talar om när paketet plockas från lagret och det tredje smset innehåller kollinummer när det finns på utlämningsstället.
Efterfrågan kring iPhone 4 överträffar tillgången. Vi har för närvarande obekräftad inleverans och kan därför inte ge dig något exakt leveransdatum. Abonnemanget börjar inte debiteras innan leverans skett.
Vänligen avvakta din försändelse.
Med vänlig hälsning
Danielle de Maré
Telia Kundservice
@Mattias
Det där ser ut som ett ‘copy&paste svar’ som skickas när iPhone 4 finns med bland sökorden i ett mailfilter
@Samulin
Håller med dig, men det ger ändå svar på mångas frågor om just detta:
”Abonnemanget börjar inte debiteras innan leverans skett”
Jag har dessutom beställt min utan abb. förändring, alltså kontant, så detta hade de kunnat utesluta om det varit skrivit direkt till mig.
Beställde ca 17:45 i butik i fredags 30/7.
Ärendenummer: 32207xx
Ordernummer: 7001001655xx
Enligt Telia:
Beställdes 2010-08-04.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-05 – Väntar på leverans
Vi borde trycka upp t-shirts med texten ”Väntar på leverans” så vi kan trösta varandra i vardagen. Andra stackare kan ha texten ”Väntar på ordernummer”.
beställde förra tisdagen vid 17… pratade med telias kundtjänst på måndag förmiddag och får beskeded 4 veckor…. ringer upp igen, kundtjänst säger då att telefon skulle skickas direkt och simkortet skulle komma en dag efter. De kallade mig vipkund !
Jag fick ett ordernummer via sms dagen efter, och jag återfick mitt förtroende för televerket i några timmar tills…
Simkortet kom i går med posten, när jag ringer kundtjänst så säger dom att jag får min telefon om 1-2 veckor.
Varför måste jag vara uppbunden på ett nytt abbonemang jag inte utnyttjar med min nuvarande mobil i 2 veckor till?
Varför har fått som beställt sin telefon efter mig redan fått den?
Jag vet att ni är ledsen och allt sånt men det vore trevligt med ord från någon ansvarig
@Mattias
Beställde ca 17:45 i butik i fredags 30/7.
Ärendenummer: 32207xx
Ordernummer: 7001001655xx
Enligt Telia:
Beställdes 2010-08-04.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-05 – Väntar på leverans
Vr det din status? Redan Ordernummer trots beställt i butik så sent?
Precis som någon sa tidigare så är det ju inte så att Telia sitter och väntar på Apple-helikoptern som kommer med iPhones. Självklart vet Telia när nästa leverans kommer, kanske inte en månad innan men iaf några dagar. Dom måste även veta hur många mobiler som kommer till Sverige och utifrån det räkna ut hur många som får sina telefoner i nästa leverans. Fattar inte allt detta hemlighetsmakeri från Telia.
Tyvärr så är Telia ett stort företag som kan göra som dom vill med det mesta och kommer antagligen sitta och skratta åt allas inlägg här vid nästa utvärderingsmöte. Vi kommer inte få någon förklaring eller ursäkt till varför detta sköts så dåligt. Tycker att dom borde varit lite mer förberedda inför releasen. Dom har ju faktiskt släppt iPhones tidigare.
Har en fråga om min gamla iPhone 3G, AMA-erbjudandet som jag beställde egenom, så tar ju Telia hand om all kvarstående kostnad, men är telefonen fortfarande bunden under Telia, lr kan man använda andra operatörer i den efter att allt är betalat ?
Min tjej har nämligen en gammal skiten liten sak, och tänkte sånnafall ge den till henne om det gick
@Jens, du får nog snällt gå tilla en Telia-butik, slanta upp 300:- och be dem låsa upp den eller köra fulmetoden med jailbreak…
@samulin, Jo jag förstod nästan det, ohwell, thx
alltså ni ansvariga på bloggen.. vart tog mitt svar vägen?
har fortfarande beställt via SMS erbjudandet förra tisdagen.. o än inte ¨hört ett ljud.. medans andra som beställt onsdag o torsdag förra veckan fått sin telefon..
jag vill ha en bra förklaring hur jag kan vara överhoppad i kösystemet??
måste jag byta operatör för att få min telefon… eller vad???
oerhört dålig stil att säga sig ha ett kösystem o sen är det bara skitsnack..
är inte Telia ett så pass gammalt o seriöst företag så man kan klara av en sån enkel sak som att ha ett kösystem som funkar:(
får ni inte fram min telefon snarast vill jag ha kompensation o ursäkt:(((((
så frusterande..:(
@Micke
Jadu, du sitter inte ensam i båten. Telia har lovat mig en iphone den här veckan eller nästa nu i en vecka. Och jag beställde också genom SMS.
Tror det blir operatörsbyte hyffsat snart.
@Micke
Ärligt så tror jag inte vi får någon som helst kompensation även om iPhone 4 leveranserna skulle skena iväg framåt slutet av September vilket vi för guds skull får hoppas att det inte blir!!
Att man inte ens kan få fram sin egen ‘plats i kön’ är rätt skrämmande och Ordernummer är inget att gå på har vi ju lärt oss vid det här laget…
Hur många 32GB iPhone 4 skall Telia leverera innan det är min tur??
En sådan enkel fråga skall man ju kunna få ett svar på istället för ‘det är mycket nu’.
Inte utan att man börjar bli lite nyfiken på hur det går med den där turordningsutredningen… Undrar om den kommer få några konsekvenser för oss som känner sig lite förbigångna?
Uppmanar alla att skriva ett mail till Aftonbladet och Expressen om hur ni har blivit behandlade.
Telia har ljugit oss rakt upp i ansiktet, det är dags att det blir lite press på dem. De skiter ju uppenbarligen hur vi känner oss som sitter här och känner oss totallt blåsta.
Skriver mina mail nu, och berättar om hur telias kundtjänst lovat mig mobil den här veckan, och nästa vecka. Att de har haft en strikt turordning som de senare totalt har skitit i. Löften på den här bloggen som inte inträffat.
Jag beställde tisdag 27:e och ingen telefon än, syrran beställde i måndags i butik med telenor, fick den hemskickad idag. Jag fick fram ett grattis, trots gråten i halsen:)
Nån som tydligen fått info-sms idag om 2 v leverans http://www.teknikveckan.se/2010/08/2-veckors-leverans-om-du-bestallde-iphone-4-direkt-vid-midnatt/
Kom o tänka på en kompensation som eventuellt skulle lindra besväret med de strulande leveranserna…
Gratis Spotify Premium under avtalstiden
(Jag ger upp nu, telefonen får komma när den kommer).
@samulin det vore fantastiskt faktiskt!!! jag har också gett upp..
nån kompensation MÅSTE vi få.. för är ju faktikst Telia som klantat sig.. o kallar man oss de bästa kunderna mm.. o har ett struligt system.. så ska vi ju inte straffas för det..
men tyvärr brukar ju stora företag tro de kan göra hur som helst:((
Jag hoppas verkligen att @Suzanne, @Jimmy och @Kalle fortfarande är med oss…
Vem vet, de kanske redan sitter och myser med var sin iPhone 4
Jag är ju lovad min telefon den här veckan av två tjejer på kundtjänst… Väntar på leverans står det fortfarande iaf så dom får väl skicka med budbil *asg*
Har också gett upp, det ger ingenting att gå o hoppas på att man ska få den. Den får komma när den kommer men det känns surt att jag aldrig tryckte på orderknappen på apple.co.uk…
I måndags fick jag höra att mobilen skulle komma så fort som möjligt.
I tisdags så skulle det dröja 2 veckor.
I onsdags var den minsann inne igen på lagret och jag skulle få den innan veckan var slut.
Och tidigare idag, torsdag, så fick jag slutbeskedet 5-6 veckor.
Jag beställde telefonen strax efter att ha mottagit ”special messet”. Som en av deras s.k. ”bästa iPhone” kunder så känner jag mig sannerligen prioriterad.
Frågan är vem som blåser vem? Jag vet for a fact att jag blivit blåst en hel del ggr av Telia den här veckan men vart fan är leveranserna och vart är beskeden? Tele2 fick leverans idag och listade det på hemsidan varför gör inte Telia det? Vart är kommunikationen med oss?
Funderar på att säga upp allt nu ändå..
Hoppas ni andra får er mobil snabbare då!
Ser inte lovande ut med snabb leverans av mina två beställda 32GB iPhone 4or. Mina gamla 3GS är redan borta, måste idag gå och köpa nya mobiler under tiden jag väntar. Mina gamla mobiler fungerar inte batteriet i längre, måste sitta i laddaren hela tiden, inte praktiskt när man är ute på ärenden att ta med sig skarvsladden.
Får jag två lånetelefoner av Telia under väntetiden pga felaktig utlovad leveranstid?
…så vad händer?! Kommer det nån leverans från Apple idag eller?
men alltså vi som beställt via SMS erbjudandet ska ju vara först i kön.. 6 veckor är ju omöjligt!!
så Telia svara nu.. vi som beställde sms erbjudandet direkt på tisdagen o än inte fått våra telefoner!! vi måste vara prioriterade o gå först i kön!!
annars är det bla falsk marknadsföring mm… så SKRIV nu ett inlägg o förklara vad som händer o vad som hänt o inget nu om att det ska utvärderas.. för är tyvärr så att vi skiter i om ni ändrar rutinerna 2015 vid släppet av Iphone 7…
vi vill ha en förklaring o få våra telefoner nu!!! o vi ska vara först i kön, trots att erat kösystem verkat haverat fullständigt…
varför måste man 2010 bli frustrerad o besviken för att inget funkar?
För er som inte sett att det finns en bloggsida till om leveranserna klicka er vidare högst upp på denna sidan till ”Lite info ang. orderstatus”.
Leveranstiden på 5-6 veckor gäller om du beställer idag.
Väntar också på min iP4 32GB beställd via sms i torsdags em. men inget går snabbare för att jag ringer ner telias kundtjänst eller skriver en massa inlägg här om hur besviken jag är. Givetvis hade jag velat ha min nya med efter uppdatering till 4.0.1 på min 3G blev den faktiskt lite snabbare igen efter att ha segat till av 4.0.
Visst har Telia schabblat men jag tror de är medvetna om det nu.
@Micke
Men varför i hela friden ringer du inte? din order är ju inte lagd, alla som har SMSat har fått sina ordernummer är så är ordern borttaget/makulerad..
ring och beställ nu annars kommer du få vänta väldigt länge
min order kan omöjligen blivit makulerad borttagen, för finns ingen anledning.. har refill nu, så ingen bindningstid, ingenting som kan vara fel…
90 200 verkar inte fattat nånting.. plus de på bloggen här skulle kolla upp mitt ärende.. men de verkar ju försvunnit med:(
@Micke
Har du inget ändrat abbonnemang, inget ordernummer, 90200 vet inte vad som är fel. Så finns din order inte, du har inte beställt något enligt telias servrar.
Tyvärr =/
Fick ett mail om att jag kommer med nästa leverans precis! Äntligen… Frågan är bra när den leveransen är, måndag eller om en månad liksom?
Det lät konstigt då inget ordernummer som jag kan se har den statusen.
Okey verkar som att det är 16giggarna de kommer få in härnäst. Hoppas det händer nått snart för oss med 32gigs
@Sarah, jo jag fick ett likadant fast sms
Så jag undrar också lite när är nästa leverans ?
Kommer jag ha min älskade i handen nästa vecka ?
@Jens Man kan ju verkligen hoppas!! Men nästa leverans kan ju va i oktober
Bara för o göra oss nöjda fick vi ”nästa leverans”, ha ha. Det som oroar mig är att min abonnemangsform inte ändrats.
Någon mer som inte fått ändrad abonnemangsform fast står för nästa leverans?!
jag fick sms om att jag kommer få min telefon när de får in nästa batch…
har ordernummer 7001001634xx
Fick också sms om att jag får min nästa leverans. Har ordernummer 7001001648XX, Så det känns som att det är en rätt stor sändning på väg in! =)
Kan ju förtydliga att jag beställt via sms-erbjudandet!
Wow, verkar som att antingen jävligt många äntligen fick sin iPhone lr som att folk har gett upp på att klaga och fattat att det inte hjälper och bara väntar för det har blivit sjukt tyst här inne xD Hahah
@ Jens : Jag kände samma sak XD
Ha ha ingen som fått sin iPhone än tror jag men alla gav upp…. =P
Info om någon är intresserad.
Beställde en 32gb via SMS-erbjudandet innan 2010-07-30 00:00:01.
Info på leveranssidan:
Din order 7001001616xx, iPhone 4 Black 32GB, lades 2010-07-30.
Status – Väntar på leverans.
Statushistorik:
2010-08-02 – Väntar på leverans
Inget svar från telia, varken via 90200 eller e-mail (varusupport), varför ordernummer med 32gb efter mitt är levererade.
Däremot fick jag ett SMS från telia idag vid 15:30 där det står:
”Din beställning av iphone kommer att dyka upp hos dig i början av nästa vecka! Du kan kolla på telia.se/leverans. Ditt order nr: 7001616xx.
Mvh/Telia
Jag har ringt många gånger med början igår om min beställning pga oklarheterna. Ingen kan/vill/får svara på mina frågor om turordning, leveransstatus eller om varan jag beställt är restnoterad.
Är det någon mer som fått ett liknande SMS, eller är det för att tysta mig och mina frågor till Telia?
Folk blev väl så chockade över sms:et från Telia att de helt kom av sig i sitt klagande.. :p
Nu har statusen äntligen ändrats till nästa leverans. Jag beställde en 32g via sms-erbjudandet och har ordernummer 700100162273.
@Janne
Samma här! Äääääääääntligen!
Jag fick inget om att den kommer komma nästa vecka utan bara med nästa leverans :S Blir ju lite oroande…
@ Sarah: Samma här!
Han verkar ha ett väldigt lågt ordernummer. Han kommer säkerligen få en som har blivit återlämnad av en kund.
Medans vi som väntar på en ny fräsch batch.
har fått uppdaterad info på telia.se/leverans där det står att min iPhone finns med i en planerad leverans till sverige och att den skickas till mig inom 5-7 dagar..
@Linus
det står så här!!!
Din iPhone finns nu med i en planerad leverans till Sverige så vi HOPPAS kunna skicka den till dig inom 5-7 dagar.
kan lika bra ta flera veckor till
men vi hoppas på det bästa
Pratade med en tjej på kundtjänst, enligt henne så är lagret helt slut och telia kommer inte få en enda leverans förrän om tidigast 3-4 veckor!! Om det stämmer så är det ju jättelustigt, dom borde ju få telefoner minst en gång i veckan tycker man.
Dom fick ju en leverans igår, så konstigt det med ”planerad leverans” är det dom som inte kom med den här batchen då fast dom fick ”Nästa leverans” trodde jag ju de menades den som kom in igår…
Eller så var det att dom uppdaterade den satusen innan den komin i fredags (tydligen hänger det ju lite efter i uppdateringen p nätet)
Innebär det att det finns en telefon till just min order när jag fått ordernummer och väntar på leverans? Eller är det helt enkelt bara så att jag står i kö?
Läs svaren tidigare i tråden. Är ju samma frågor om och om och om igen!!!
Hur svårt kan det vara att läsa igenom tråden.
@AA Det innebär att du står i kö!!!
Jaha, jag brukar inte vara gnällig, men nu känner jag att mitt tålamod tryter litegranna.
Ja, jag var beredd att få vänta på telefonen, jag hade tilloch med räknat med några veckors väntetid.
Problemet: 30 juli beställde jag via telefon, band om mitt abbonemang och beställde telefonen samtidigt. Har fått ordernummer osv, där det fortfarande står väntar på leverans. Det som först oroade mig var att det stod att ordern lades den 5 augusti. Jag ringde då kundtjänst som bedyrade att min köplats inte hade med det att göra utan min beställning var gjord den 30 juli och min köplats var satt utifrån det.
Ok Allt frid och fröjd tänker jag.
2 av mna kompisar beställde telefonen dagen efter mig då jag talade om att jag redan beställt. Bägge två ringde då in och band om sina abbonemang och beställde telefonen precis som jag.
Avtalen signerades eller vad det kallas via inspelning över telefonen så ingen av oss behöver skriva på några papper.
Vi beställde alla svarta 32Gb telefoner.
Allt frid och fröjd och vi diskuterade och slog vad om hur länge vi skulle få vänta på telefonerna m.m.
Nu visar det sig att bägge mina kamrater fått sina telefoner idag????
Under mitt ordernummer står det väntar på leverans, jag har alltså inte ens kommit in i nästa leverans gruppen ännu.
Jag har inget emot att vänta men detta känner jag att jag blir mäkta upprörd över.
Ringde då kundstjänst och de säger då att då är nog din telefon också på väg till dig.
Men hon kunde inte se om jag hade något kollinummer m.m….
Vad jag skulle vilja ha svar från telia är följande frågor:
Hur kan två personer som beställer en dag efter mig få telefonerna före mig ?
Hur fungerar egentligen Kösystemet ?
Ljög han på kundtjänst när han sa att min köplats beräknades från när jag beställt den och inte det datumet som står när man knappar in ordernumret?
Ljuger hon på kundtjänst som säger att telefonen nog är på väg?
Tacksam för svar snarast!
Telia ”lovar” mig min telefon inom några dagar men det känns ju inte så hoppfullt…
Så här ser min orderstatus ut just nu: Orderstatus iPhone 4 för mig
Läste precis att det är 9(!) nio veckors leveranstid på iPhone 4 just nu… :/
http://fosfor.se/8-9-veckors-leveranstid-pa-iphone-4-fran-telia
Hej
2,5 vekor efter att jag svarade på sms erbjudandet fick jag idag äntligen sms avin om att jag kunde hämta ut mobilen på post utlämningsstället. Jag öppnar lådan och den är tom, TOM!!!! Förutom en lapp om bytesrätt.
Har detta hänt någan annan?
När jag ringde telia säger de att de inte kan göra nåt förrän måndag:(
Tom låda, sjukt oupskattat skämt!!
Va? En tom låda? Du menar att din försändelselåda var tom eller fick du till och med en iphone-låda utan innehåll?
Låter ju sjukt skumt, jag hade blivit helt förbannad…
Nej, försändelselådan var hel tom, bara en lapp. Och nu säger Telia att de har skickat iphonen så nu måste jag ta det med posten!!
Hej,
Är det ngn som har kvar info om priserna och hur dealen såg ut som gick ut i sms erbjudandet?
Jag har fått första fakturan med det nya abb och det känns inte som att det är rätt. Kanske jag är trött och lite glömsk men det vore roligt och se om det stämmer mot vad som stod och som jag gick med på :S
För övrigt funkade det alldeles utmärkt för mig från beställning till lev