Telia informerar
Försäljningen har tagit oss med storm – vilket vi är enormt glada för. Samtidigt är det tråkigt att några av er fortfarande väntar på sina Iphones. Vi jobbar febrilt med att att få fram telefoner till alla så fort det bara går och vi betar av kön i tur och ordning.
De flesta av er som har förköpt ska redan ha fått eller kommer att få telefonen denna veckan eller under nästa vecka.
Vi beklagar om vi inte har varit tillräckligt snabba med att informera om leveransläget och vi tar till oss av de synpunkter som vi har fått.
Vi hoppas att alla ni som har fått era telefoner får en underbar mobilupplevelse!
Med vänliga hälsningar
Karin Nordlund
Informationsansvarig Kundrelationer
Informationsansvarig Kundrelationer
Hittills 207 kommentarer
Jag lyckades hitta en i en Telia-butik igår. Jag är riktigt toknöjd; ni som väntar kan vara säkra på att det är något riktigt gott ni väntar på!
Jag har väntat i flera månader på den här prylen… och jag tror nog att den är värd att vänta lite till
Får hoppas de kommer om tre veckor då! Så det inte blir samma visa igen.
Menar du 3 veckor från idag? eller 3 veckor sen den 31/7?
Har stått 3 veckor ett tag nu.
Yes! Fick mitt kolli-id idag, min ögonsten är här imorgon! Stort tack till suzanne för hjälpen! (GLAD!!) Äntligen.
Dessutom stod det 1 vecka efter lansering i leveransvillkoren när jag förbokade den 24/7. Senaste status fr Kundtjänst är leverans om 3-4 veckor. Tur att vädret är allt för bra för att sitta inne med leksaker.
@Jonas
Varför får inte jag denna info av Telia utan måste leta den själv?
Kommer sms meddelandet att fungera vid nästa telefonutskick?
Får vi något annat besked på att vår dyrköpta vara är på väg?
Mvh
Nöjd kund
Beställde en telefon till min sambo och när hon ringde och frågade kundtjänst om status så sa de att det kommer komma hem ett papper för underskrift då hon tecknar sig för ett nytt abbonemang. Och att hon ej hade behövt göra detta om hon hade använt sig av e-leg vid köpet. Det roliga var att det aldrig nämndes något om e-leg under hela köpprocessen – annars hade vi ju givetvis gjort det. Så där halkade vi ner ytterligare i kön antagligen. Telia borde ju ha publika kölistor på nätet där man kan kolla vilken plats i kön man står och när förväntad leverans kan ske…
Jo, det vore ju guld Andreas. Vore bra om de kunde lista hur många som står i kö nu och hur många telefoner det beräknas komma i nästa leverans i respektive färg och storlek så man slipper rusa ner till brevlådan så fort man hör att brevbäraren närmar sig
Hur kan man låta vara så girig på ett så stort företag att man inte bara är helt ärlig och slutar kalla det förhandsbokning, skrämma med att dom kommer ta slut för alla andra osv.
När ni sedan skiter i listan, Och skickar ut massa telefoner till butikerna och alla dom riktiga fansen som faktiskt långt innan telefonen släpptes valde telia i förtroende och faktiskt förköpte telefonen. Grattis, Ni har precis kört över ett stört gäng nya kunder som bundit sig i två år för er. Fattar ni inte att smällen kommer om just två år när vi lidit klart med telia och inte väljer er igen pga sånt här?
hur kommer det sig att de som beställt 4 dagar efter mig får sin telefon och jag inte får ett skit av information om min status från telia?
och kan ni utveckla om vilket datum ni ändrade leveranstiden?
Det är också rejält dåligt att ni inte skickade information DIREKT till de som förköpt från er om att leveranstiden förlängts med 3 veckor utifrån vad som avtalats när de genomförde förköpet.
Andreas: jag håller verkligen med dig alltså jag gjorde precis samma misstag fick reda på det i efterhand att jag skulle kunna legitimera mig med e-leg då registrerade jag mig på mina sidor tänkte att dem kanske känner av det.. RINGDE kundtjänst och besökte butik för att fråga om det kommer fungera och dem sa JA! men vad såg jag 1 vecka efter kom avtalet i brevlådan iaf….
Föresten så kan jag ju nämna att jag fick med ett papper till förutom avtalspappret där det står
Mobiltelefonen:
Den mobiltelefon du har beställt skickar vi mot postförskott.
Leveranstiden är cirka fem arbetsdagar
så vi får ju se de kanske menar allmänt bara..
TukTuk: Amen. Förhandsbokade direkt när det kom upp på sidan och har inte fått min än och vad jag förstått så kommer dem som beställer idag få telefonen samtidigt som vi som förhandsbokade och visade störst intresse och beställde ett dyrt abbonnemang, Aldrig mer Telia?
Det där med publika listor är kanske inte jättebra, vet inte om det bör vara offentligt med vem som kommer äga en iphone i framtiden eller ej. Dock förstår jag hur frustrerande det är att vänta i ovisshet, bättre att få ett svar, om än ett negativt sådant. De borde ju ha rutiner inom företaget som följs och borde på så vis ha lite koll på när saker anländer och hur de sköter utskick, turordning etc.
Men när ni väl får telefonen kommer ni vara nöjda!
Väntar otåligt…:P
Har haft en lång (och ganska vänlig om än frustrerande) meddelandeväxling med kundtjänst.
Där säger de att det är Beställningsdatum som är ködatum. Oavsett om man signerar via Mina Sidor eller på papper.
Fick även leveranstid 3-4 veckor. (Om det är från beställningsdatum eller gårdagen förtäljer inte historien)
Ang. publika listor… varför inte bara visa en köplats i mina sidor?
”Du står på plats 123456 i kön för en iphone. Beräknat leveransdatum är 2012-13-14″
Min sambo hade ringt till kundtjänst och hon lovade leverans inom fem arbetsdager.
Och min sambo frågade då ”är du säker på att det även gäller iPhone”. Tjejen på kundtjänst svara ”Ja”. Och min sambo frågar då igen ”Är du säker…” och efter fem sådana frågor så erkänner tjejen på kundtjänst att hon inte har en aning – men att det ”brukar” vara det för alla deras mobiler. Utbilda personalen lite bättre kanske…
Hur loggar man in med e-leg? Jag har bara anvid och lösen och hittar inte någonstans möjlighet till e-leg inloggning
Skandal. Framförallt att ni inte informerar oss som skrivit på avtal och väntar. Jag hoppas verkligen att det inte går ut en enda telefon till butikerna medan vi sitter och väntar.
Ta hand om era kunder. Det är fri konkurrens där ute. Ni kan tappa dem när som helst. Efter bindningstiden är det tveksamt om jag stannar. Krävs rejäl uppryckning från er sida genast isf. Mejla för i helvete kunderna och förklara läget. Hur svårt kan det vara.
har hört/läst att visa fått tag på iphone 3gs direkt i butik..
vilka butiker har dem i lager?
borde kunna gå radda upp på bloggen eller hemsidan?
alternativt så skickar ni telefonerna som finns på lager till dem som bokat för att visa alla att förbokningssystemet funkar..
Har ringt kundsupport och frågat, de gav mig samma standardsvar 3-5 veckor. Det är lite dåligt att man måste PRESSA fram att man vill ha information om ens eget ärende och inte om hur läget är generellt. När jag väl övertalat personen att kolla MIN order så kontaktade han varuleveransdelen, han fick i sin tur samma standardsvar där (ingen direkt specifik information utan värdelös generell information). Men han fick också ett kollinummer. När jag kollar det så står det bara ”Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen”.
Innebär det att min iphone kommer skickas idag?
När en kund ringer kundtjänst så vill den ha svar på sina frågor om sina ärenden och inte uttalanden om hur det är generellt!
jag tycker att Telia borde bjuda alla som får sin iphone för sent på kostnaden för Augusti månad. Om de bryr sig om sina kunder dvs.
@tim Här i Umeå så var det en person för två dagar sedan som fick köpa Två 3Gs, var ner i går och frågade och de sa då att det blivit totalt fel då en Timanställd (semester jobbare) som inte hade nån aning om detta av misstag sålt förbokade!
Så kanske det nog gått till på fler ställen därav att vissa fått köpa fortfarande, eller så är det personalen som lagt undan till kompisar helt enkelt…
@christopher: Jag har för mig att ”elektronisk förhandsinformation mottagen” innebär bara att Telia har meddelat Posten att ett paket kommer att skickas till dig _någon gång i framtiden_. Det säger inget om när paketet ska skickas.
om paketet skickas idag, hur stor är chansen att det når mitt utlämningsställe imorgon?
Jag beställde min iphone 3gs 32gb den 31e, har skrivit på e-avtal. När tusan får jag min?
Beställde min iPhone (Svart 32 Gb) 31/7 runt klockan 19.
Så nu har jag två frågor;
1. Kan man via ärendenummret få reda på hur man ligger till leveranskön?
(Ärendenummer: 2326013)
2. Så som jag har förstått så kommer de kunder som porterar sina nummer att ha förtur, så att om någon som porterat sitt nummer beställde en svart 32 GB den 2/8 så kommer den i första hand gå till honom och inte till mig som är en tidigare teliakund?
Mvh Niclas
Igår köpte jag en vit 16 GB på In Life på Sveavägen i Stockholm. Sista exet, men en del affärer kanske har väntat på kunder som förbokat men sen inte kommit för att lösa ut mobilen och då har de sålt mobilerna i butiken?
Bokade en 32 gig svart i teliabutiken i vällingby på morgonen den 31/7, var den första i kön som inte fick köpa en. Hur länge tror ni det kan ta innan jag får den och kommer jag kunna få ett ärendenr om jag hör av mig?
1 st vit 32Gb som jag beställde 18/7, den syncar medan jag skriver detta inlägg.
Tack till killen på KT, ovh till Telia i övrigt. Nått SMS om kolli ID fick jag inte och nån avi kom inte i brevlådan, så struthatt till Posten :-p
Hur funkar det med leveranserna till Telia? Altså är det en dag som ni får in en batch ifrån Apple med 100telefoner och sen delas dessa upp på butiker och förhandsbeställda? Eller rullar det inte 1-2st telefoner varje dag ifrån Apple?
Om det är en batch med en mängd telefoner man väntar på vet man i så fall ungefär när den kommer?
Om jag missköter mitt jobb som den som är ansvarig för lansering/information till kunder gällande 3GS misskött det här skulle min stackars stjärt vara parkerad i väntrummet på arbetsförmedlingen letandes efter ett nytt jobb. Säljsucce och exempellös framgång? beronde på vaddå? kompetens hos Telia? Eller kan det vara så att produkten säljer sig själv utan bloggar, trams och girig lögnaktig marknadsföring och löften om leveranser?
Telefonen har i princip sålt slut i Hela Europa – En förståndshandikappad psykiskt sjuk chimpans skulle kunna åstadkomma samma resultat med denna produkt. Hoppas någon högre chef på telia förstår och åtgärdar problemet…
Å andra sidan. I-landsproblem… väldigt underligt och konstigt att man blir så förbannad å känner sig blåst – några veckor kan man vänta på en lur utan problem. Kanske jag som är psykiskt sjuk?
Besällde min svart 16 gig den 17/7 kl 6. Ringde kundtjänst i förrgår och då fick jag beskedet att den kommer om 3-4 veckor. Men igår fick jag ett mail med kolli-id och nu sitter jag här med en fantastisk telefon!! Så alla 17/7:are , ge INTE upp ÄN!
Niclas:
Tror tyvärr du har rätt, även om det är ett väldigt surt agerande av Telia.
Ringde i dag för att fråga hur de gör med min portering på måndag eftersom telefonen enligt mejl från dem skulle komma först om de där vanliga 3-4 veckorna som de kör med. Svaret var nu helt plötsligt att de prioriterade porterade telefoner, och redan hade skickat min. Nu litar jag inte riktigt på det förrän jag har den i handen, utan fortsätter att fascineras av de olika besked man får varje gång man kontaktar dem.
För övrigt frågade jag varför de för två dagar sedan sa 3-4 veckor och nu sa att de redan hade skickat den, och fick ett mycket kryptiskt svar som jag inte ens iddes fråga vidare kring. Något i stil med att ”Vi hade underskattat problemen med att importera mobilerna”. Hur det hänger ihop med att jag får min tidigare kan man ju fråga sig. Har de tagit ett beslut om att skita i problemen och leverera ändå? Och så undrar man lite försynt var de telefoner Telia brukar sälja komma i från? Sveg, Gävle eller var tillverkas dem, eftersom det här med import är lite nytt…..
Alla ni som fått telefoner i slutet av denna vecka, när fick/skickade ni in era avtal? Känner att jag fått en rätt kass köplats pg.a att jag fick mitt avtal den 29/7 (skickade in den samma dag innan posten tömde lådan) även fast min beställningsbekräftelse kom 17/7 kl 13.14.
@ Johan K
Gjorde det på nätet samtidigt som jag beställde iphonen.
@ Lars
Sms-avi fungerar inte. Det har den inte gjort alls under hela utskicksperioden, tyvärr.
Men konstigt att du inte fick post-avi…
jahaja, nu blev man glad i onödan…
nog borde den ha skickats fysiskt nu men inget har hänt.
7 aug kl 09:24
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
edit:
7 aug kl 18:39 Göteborg, Sorterad
Oj, ringde kundtjänst andra gången idag och nu fick jag ett kolli-id. Verkar som den legat på mitt utlämningsställe sen kl 13.00 idag, och nu har de självklart stäng. Men imorgon blir en trevlig dag i alla fall! =)
@Tilda
Vad menar du med att sms-avi inte fungerar? Om man valde det vid beställning, får man då vanlig postavi istället?
Ringde kundtjänst precis, fick även jag ett kolli-nummer. Är skickad idag o framme måndag. Svart 32gb beställde jag.
7 aug kl 09:08
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Finns de nån risk att ja kan hämta ut de imorn ? fan så kul äntligen är de påväg
Ni som skriver att ni fått iPhonen i dagarna, vilka datum beställde ni?
@Ante Jag beställde den 17/7 kl 13.14
17/7 ca 19 00
18/8 o min kommer på måndag
18/7 givetvis
det blev lite fel där
Beställde 17/7 kl 11 väntar än…
nån som vet när våra kommer vi som köpte på releasedagen den 31e?
@Henke Det blir lite svårt att spekulera i eftersom inte ens vi som ”förbeställt” vet när vi kommer att få våra telefoner. Jag skulle tippa på att du kanske har tur och får vänta 4-6 veckor som det låter, lite beror på vilket färg och storlek du beställt också, svart 16 gigare så tror jag det blir en låång väntan tyvärr.
Tjipp
La en beställning på en svart 32gb 17 juli 12.59
Förra veckan fick jag beskedet som de flesta, 3-4 veckor. Nu i tisdags sa dom troligen 3 veckor. Men skam den som ger sig, ringde imorse och då sa han att den var skickad igår så jag bör ha den i näven på måndag.
Killen i telefonen sa att dom får in iPhones hela tiden så ge inte upp!
Hur kommer det sig att dom skickar ut telefoner så här en vecka senare? Har dom hittat ett extra någonstans eller är det förbokade som folk inte har hämtat ut?
Jag kryssade också i sms-avisering men får men vanlig postavi om den inte funkar, verkar som det är många som har själva får leta upp sina leveranser.
@Peder
Kan vara återbud, små leveranser som kommer allt eftersom.
Kan bara vara glad att det är så att de har fixat fram telefoner på olika sätt för att på något sätt dämpa den enorma kritik de har fått.
Vad är kritiken, joo, löften om tidig leverans, hur löser man det? jo man fixar fram telefoner så fort som f*n.
Fan är bara glad ifall ja får en brev redan på måndag!
Jag har lyckats hitta en affär som får hem telefonerna på 1 vecka säljer åt telia får se imorgon om det stämmer då går jag ut med vilken affär det är.
Jag är välidgt frustrerad över den försenade leveransen. Jag fick nyss reda på att en kille som beställt sin iPhone den 30:e fick den igår, alltså en veckas leveranstid. Han skulle också ha portering, som kan ta lite längre tid om jag förstått rätt. jag beställde mig den 28:e utan portering och har fått svar från kundservice att de skickar ut min telefon vecka 35!? Detta är helt absurt…
@Ingemar
Tänk på att det finns 4 olika modeller av iphonen (16gb svart, vit och 32gb svart, vit)
Trycket på dom olika modellerna är antagligen olika stort, så dom som har beställt en 32gb vit kanske får vänta kortare än dom som beställt 16gb svart t.ex.
Om du beställt den 28:e så har du ju faktiskt inte väntat så länge ännu, finns ju faktiskt dom som besällt 17e och 18e som inte fått sin heller.
Fick idag min telefon. Förhandsbokad den 2009-07-18 kl 20:38.
Jag beställde min den 22/7 och har inte fått den än, men dom har redan flyttat över mitt nummer till Telia från Halebop, fattar inte vad som händer. hoppas jag får den snart eftersom min andra är trasig
Även jag väntar otåligt på min iphone beställde 31/7 avtalet är påskrivet, va inne på telia och frågade där sa dem alla som beställer på nätet står före i kön.. vettefan kundtjänst sa precis 3-5 veckor ”pröva ring tillbaka då” man ba kul liksom
Beställde min den 31/7 runt klockan 19. (Svart 32 gb)
Fick mitt avtal den 4:e, dock så var det efter jobbet som jag märkte det så det blev att skicka in det den 5:e istället.
Nu har det gått 5 dagar (3 arbetsdagar) och jag har inte hört något angående mitt abonnemang. (Gick från kontant till Abb).
Är det normalt att det tar sån tid? Kan ju vara posten som är seg, eller är det en inskanningskö på telia i och med alla nya avtal?
I vilket fall som helst, mailade Kundtjänst i fredags, fick ett meddelande av dem nu på morgonen, de skriver såhär:
”I dagsläget är det kortare leverans tid än 3 veckor men jag har inget exakt datum än.”
Nu är det fan nog!
Har ringt KT flertaliga gånger och frågat om min telefon, har den skickats och ect.
Nu maila jag igen och fick svar att ”inget avtal” har kommit. ! ! ! !
Detta skickade jag för f*n innan den 31/7, dessutom har jag flertaliga gånger ringt och frågat ifall mitt avtal har kommit in och fått svaret att de inte kan se det!
vafan? kolla IN-lådan ? sätt ett kryss i mitt ärende att det har kommit, ? Ifall de inte det så går ju min beställning ut nu! var ju nån jävla 2 veckors svarstid ?! Va händer då?!
Jag beställde min 32gb VIT med portering den 31/7 via nätet o signerade via mina sidor. Fick den idag
Hej Suzanne och tack för din heroiska insats på den här bloggen.
Jag köpte min iPhone 3G samma dag den släpptes förra året, och fick därför i torsdags (6 augusti) ett SMS som innehöll ett erbjudande om att köpa en iPhone 3GS genom att gå in på länken som stod i SMS:et. Jag beställde en vit 32 GB iPhone 3GS och fyllde i min information på webbplatsen. På nästa sida stod det att jag skulle få en beställningsbekräftelse via e-post. När ingen sådan hade kommit idag, den 10 augusti hörde jag av mig till er kundtjänst på 90 200. Där fick jag beskedet att beställningen inte fanns hos dem och att den därför troligen inte hade gått igenom. Kundtjänsten tipsade om att jag skulle försöka göra en beställning på telia.se. Tyvärr går det inte eftersom jag vill flytta över mitt nummer – felet nedan slår då in:
”Eftersom din befintliga bindningstid är 90 dagar eller längre kan du inte ta del av ytterligare erbjudanden om förlängning på detta abonnemang.”
Skulle Suzanne eller någon annan på Telia som läser detta kunna kontakta mig angående min beställning? Tack på förhand!
Jacob
Beställde en svart 16 gb den 1/8 på eftermiddagen någon gång och fick den idag. Flyttade över mitt nummer från halebop till telia och fick det porterat i fredags. Sjukt nöjd, men dock lider jag verkligen med er som behöver vänta, och jag tycker det är märkligt och fel att personer som har beställt innan mig som ännu inte fått!
Jag har pratat med supporten säkert över 10ggr, och dom säger olika leverans datum varje gång, och det med avtal, jag beställde över nätet men inte fått ngt avtal utskickat, jag ringde o fråga 3 ggr o dom sa bara det kommer på posten imornn och imorrn, sen när jag ringde 4 och 5e gången så sa dom att du behöver inte skriva under ngt avtal. utan bara vänta så kommer telefonen skickas?, måste jag ringa en gång till o be dårarna skicka ett avtal eller hur funkar det?
@Johan
fick kommentaren att jag inte hade skickat in ett avtal och därför hade de inte beställt en telefon till mig, vilket är synd för jag skickade in avtalet 2 veckor sen.
Ifall jag hamnar sist i kön så hittar jag ett annat företag
@Hugo
Jag fick nyss svar från supporten att jag inte skrivit under och skickat in mitt avtal heller. Men det gjorde jag samma dag som jag fick det (Också 2 veckor sedan) Fruktansvärt illa att man väntar och väntar och sen får reda på att dom slarvar med sådant, hoppas verkligen att dom löser detta på ett bra sätt, annars är det ju skandal. Jag hade inga förhoppningar på en snabb leverans, men när sådant här sabbar blir man ju bra less. Speciellt när man hör här i kommentarerna hur folk som beställt samma färg och lagring fått sina även att dom beställt över en vecka efter. Nej, att telefonerna tar slut, eller att dom väntas från leverantören det kan jag leva med, men att det slarvas med avtal det är riktigt dåligt och ingen annans fel än telias själva.
/MVH 2317009
@emilemil
hoppas verkligen det är postens fel i vårat fall, ifall det är nån j**la standard svar rför att få oss att tro att det inte är telias fel så är de fan sjukt.
imorrn öppnar leveransavdelningen klockan 8a, då kommer jag att tjata som böveln.
ifall jag hamnar sist i den där ”kön” så avbryter jag köpet.
Tror att tre eller telenor gärna vill ha mig som kund.
@Hugo & @emilemil
Har också pratat med KT idag.
Först hittade de inte min beställning, sedan hade de inte fått in mitt avtal som jag lade på lådan för 1 vecka sedan.
Efter att jag blivit hänvisat hit när hon sade att jag kunde vänta mig en iphone tidigast v37 (vilket i mitt fall är en leveranstid på 6 veckor) sa hon att:
”Ja, vi på kundtjänst har påtalat om den där bloggen”
”Vad menar du då?” frågade jag.
”Ja, det står ju bara en massa fel där” sa tjejen i KT…
Måste säga att jag aldrig fått så spridda svar och så ohjälpsamma svar från Kundtjänsten hos något annat företag än Telia… (Och då har jag haft comhem i flera år
)
Ringde precis KT på Telia efter att jag vart skraj när jag läste om alla misslyckanden över avtalen. Fick det S*itiga svaret ”Vi har inte ens aktiverat ditt abonemang” det var 4 arbetsdagar sen jag skickade in avtalet blir så rädd att det ska bli fel.. Fick även svaret nästa leverans är V.35-V.37 hoppas iaf…
@olof
dom läser också här ?
skit, fan då kommer jag aldrig få en telefon.
@Hugo
Hur tror du att vi hamnade på sk*tlistan från början?
@Olof
Om det nu finns en sådan.
@Hugo
Självklart inte.
@Olof
Har fått bra svar ifrån supporten nu på morgonen.
Frågade efter mitt ärendenummer och vi pratade lite och beställningen gjordes den 24/7.
Det visade sig att Varuleveransavdelningen hade jobbat sig fram till den 23/7! ! !
Det vill säga att de har inte ens öppnat mitt avtalskuvert och därför inte kunnat svara på ifall det var inne.
Alltså, genom förhandsbokningen som började den 17, och började skicka den 31, har de idag den 11/8 inte kommit till datum 24/7.
vilket gör att de ligger ungefär 16-17 dagar efter. aj!
Bita i det sura äpplet som sagt. däremot är jag glad att fått reda på exakt hur det ligger till.
Fick också ett svar via min mail leverans att det jag skrev tidigare här om mitt avtal som inte kommit fram.
Alla avtalen har kommit fram , det är bara att helt enkelt inte haft tid att öppna brevet!
så ni som är oroliga nu på senare tid, de är nog så enkelt.
@Hugo
Det var goda nyheter, det är ju sån här information man vill ha.
Jag tror att alla här kan acceptera att det tar lång tid att få sin iphone.
Det som är svårare att svälja är när man får undflyende svar och varierande besked.
Med koll via Kundtjänst idag så är mitt avtal på plats men leverans ut blir tidigast vecka 35-36.
Karin Nordlund, Informationsansvarig Kundrelationer som inger falska förhoppningar med att de flesta som förbokat ska ha fått eller få sin leverans denna vecka.
Är det bara taget ur luften?
Och varför kan man inte få ett personligt leveransbesked som man enligt leveransvillkoren ska stå för om utlovad leveranstid inte kan hållas?
Jag beställde en svart 16 GB den 18/7 och skickade tillbaka avtalet ca en vecka senare. Har fortfarande inte fått min telefon. Förstår inte hur Fredrik ovan kunnat få sin redan när han beställde den 1/8! Glad för din skull Fredrik men tråkigt för mig =(
Fick ett nytt mail från supporten nu där dom säger att mitt avtal visst har kommit fram. Man kan ju undra vad som händer där borta.
Prata med kundtjänst och dom har skickat min telefon och jag fick kollinummer. Beställde en svart 32GB den 17/7 så ni som har liknande beställning bör nog kunna se ljus i tunneln.
@emilemil
läs mitt inlägg så förstår du
@Hugo
Såg det nu, tack.
Det verkar som om det är olika leveranstid beroende på modell. De som beställt en vit 16/32 kanske får sin tidigare än den som beställt en svart 16/32. Bara ren gissning!
MIn sambo har idag också talat med kundtjänst – med svaret att de ligger efter med att behandla beställningarna.
Ringde KT igår, dock hade leveransavdelningen stängt då, men tjejen jag pratade med gav bara en generell information om ”vecka 35 räknar vi med att skicka ut 3GS telefoner…”.
Tänkte ringa idag igen för att få lite närmare info.
Men nyss kom dock en paket-avi från Telia att min lur kan hämtas… Märkligt att en sån simpel sak som ”telefonen skickad” syns i telias kunddatabas som alla i kundtjänst kan ta del av!
Beställde en svart 32GB, kl 10.00 den 31/7, med portering.
Edit: ^^ Menade förstås att det är dåligt att den informationen _INTE_ syns i hela kundtjänsts datasystem…
@hugo
Det är precis sådan Information som behövs här på bloggen
Man undrar varför inte någon från telia lägger upp ett blogginlägg som kontinueligt går igenom vilket datum de behandlar för tillfäller.
Men då slipper jag sitta och svettas över att mitt Avtal kanske fallit bort.
Sorry att svaren har dröjt lite tog två dagar ledig. Är nu tillbaka i Sverige igen
@Hugo Jag tolkar det som det är från beställningsdagen tre veckor
@Tilda Tack snälla du. Nu hoppas jag att du har snart din iPhone i handen.
@Mats en hel del information finns även på telia.se eller var det något särskilt du menade?
@Håkan Det är inte säkert. Dock så tittar på de på att du som kund skall kunna få tillgång till ditt kollinummer enkelt om det blir via sms eller mail.
@Andreas Förstår hur du menar. Tyvärr tror jag att det kanske idagsläget blir mer krångligt. Men inför framtiden är det självklart bra och se över ett enklare system som alla kan ta del av.
Jag har för mig att det står ändå på telia.se att man rekommenderar e-leg dvs signering digitalt för då slipper man ju dessa pappersavtal.
@TukTuk Inte för att låta dum, men det första håller jag inte riktigt med dig om. Jag tycker Telia var ärliga och meddelade tidigt om att det skulle komma en färre telefoner än vad de hade beräknat. Någon grupp som prioriteras nu är ju de som har förköpt. En liten del av telefonerna gick ut till butikerna. Sedan kan jag köpa din kritik till att informationen inte har fungerat men det första håller jag inte med dig om.
@Christopher eftersom det är 4 olika produkter så kan köerna utifrån tillgång vara lite olika på datumen. Om jag inte minns fel så ändrades detta den 20 eller 21 juli.
@Mevvan Oj, men det måste varit så att avtalet hade precis tillverkats och var på väg ut. Därav så funkade säkert inte den digitala. Du fick ordinarie leverans tid… nu har man ju meddelat att den är förlängd.
@Matte har du kollat med Telias Varusupport? http://tinyurl.com/knp225 Gör det och se vad som händer.
@Andreas Beklagar, måste varit en sommarvikarie då är det kanske svårt att hålla uppe all ny information på en gång. Information finns för dem iallafall att leveranstiden är längre än vanligt.
@toox tror att det ligger i själva flödet när man beställer abonnemang eller prudukter. Då kommer det fram att man kan välja på att signera digitalt.
@Andy Tar med din kritik. Vet att nu jobbas det frenetiskt på att se till att telefonera kommer ut till alla förköpta.
@tim det kan finnas ett ynka ex ute i någon butik i landet. Alla butiker jag har pratat med har haft slut. Prio är de som har förköpt.
@christopher Förstår. Har du fått ett kollinummer så är den på väg.
@henke Först så går ju de som är kvar som har förköpt sina. Men sedan är det ju turordning som gäller. Nu har det ju börja rulla in lite telefoner så det bästa är att du kollar med Telias Varusupport http://tinyurl.com/knp225
@Niclas Har svarat på dina frågor i en annan tråd med. Men Telias Varusupport kan hjälpa dig med kollinummer och leveransstatus http://tinyurl.com/knp225
Först går alla förköpta. Det är den ordning jag har fått besked om.
@Göran Visst kan det vara så.
@Anton Ärende nummer får du bara om du har bokat på nätet. I butik har de ju sina egna listor. Jag tror att du kommer få vänta denna vecka med. Men som sagt det är vad jag tror. Då vi inte har fått definitivt besked om hur många som kommer in denna vecka.
@Lars oj, hoppas du har fått leka med din nya kompis under helgen
@John Det är lite olika. Telia fick ju en stor sändning precis innan den 31 juli. Sedan har det varit en liten leverans förra veckan. NU hoppas vi att det är en större denna vecka så kommer man nog kunna jobba ikapp allt. Hoppas jag iallafall.
@Johan jag kan förstå din kritik, men visst är det som du själv påpekar på slutet det är I-landsproblem
@henke Först skall alla som har förköpt få sina. Sedan så är det ni som bokade den 31 som gäller. Men räkna med ett par veckor så blir ju gladare om det går fortare
@Peder De får in småleveranser och då ser de till och skicka ut så klart så fort som möjligt.
Posten brukar ju skicka ut sina avier.
@Alex Intressant!
@Ingemar Lindberg Har du kollat med Telias Varusupport? http://tinyurl.com/knp225 För visst är det så som emilemil skriver det blir ju olika köer beroende på modell/ färg så det gör ju sitt.
@Ville @Alex @Niclas @Hugo kolla med Telias Varusupport http://tinyurl.com/knp225 om du inte har hört något. De kan hjälpa mer med bland annat kollinummer. Har även den bästa kollen på leveranserna av produkterna.
@Jessica Jippie!!
@Jacob Tack Jacob! Då detta var ett specialerbjudande ber jag dig kontakta http://tinyurl.com/knp225 Telias Varusupport som även levererar för den kampanjen. Så kan de hjälpa dig. Iallafall mer än vad jag kan just nu.
@Fredrik Håller med. Men det har säkert med tillgången på lurarna med.
@johan fyll i detta: http://tinyurl.com/knp225 Telias Varusupport se ju om ditt avtal har inkommit eller inte. De kan även hjälpa dig om kollinummer och ev leveransstatus.
@Hugo @emilemil Jag tror inte att man på telia skulle skylla på posten om det inte var så
Svårt att bevisa men det är svårt att hantera post som man inte har fått
@Olof Ja det var beklagligt att kundtjänst säger så. Kanske jag har sagt något fel, hoppas inte det, jag försöker ge bara så mycket information jag har kunnat till er alla.
@Alex säger till dig som jag har sagt till en hel del idag. Kolla med http://tinyurl.com/knp225 så kan de hjälpa dig till mer klarhet angående leverans.
@Hugo @Olof klart de läser
Men ni behöver inte oroa er.. nån sådan dum lista finns inte. Man får även vara arg när nått har gått fel. Bara man lika väl kan hantera när folk försöker göra rätt… 
@Jonas Med tanke på hur många som har beställt så stämmer det som Karin har skrivit, men med tanke på hur de jobbar frenetiskt på att få ut alla telefonerna så kan det leveransbeskedet som kommer ut nu var inaktuellt om det inte är så att man har fått ett kollinummer. Då kan man ju själv följa allt på postens hemsida. Telefoner kommer in lite hela tiden. Kan ju vara folk även som har ångrat sig. Då går telefonerna ut direkt igen till nästa.
@Millan Säger till dig som till de andra : http://tinyurl.com/knp225 om du vill veta din status.
@emilemil De kanske jobbar på?
.
@Peder Jippiee!!
@ Jonas Bra gissning!
@Niclas jag håller med dig. Vi skall titta på det. Men tillsvidare finns iallafall en egen sida nu på bloggen för leveransstatus med länk till Telias Varusupport
Mitt avtal kom inte fram till mig förens idag trots en order lagd 31/7 & enligt kundtjänst så går turordningen efter det datum som påskrivet avtal kommer in till Telia. Detta innebär alltså att jag har tre veckors leveranstid från imorgon 12/8 och inte från 31:a när orden lades???
Jag skulle gärna signerat med E-leg, men den möjligheten finns inte eftersom min order med portering inte syns på ”Mina Sidor”
@Suzanne Fors tack för svaren grymt riktigt mäktigt tack ska du ha!
Wohooo! Nu fick jag svar på telias kundtjänst om att mitt avtal kommit in till dem och att jag skulle höra av mig under nästa vecka om jag vill ha kolli-id, för då bör telefonen ha skickats säger dem
Posten måste ha slarvat bort det första avtalet jag skickade in, för det skickades för 2 veckor sedan, för det nya kom in igår sa dem (eller om det var det gamla som kom in och det nya segar med 2 veckor också)
Men men, allt är ok nu och jag får telefonen förhoppningsvis nästa vecka (eller veckan efter) 
@Suzanne
Självklart var både jag och Hugo ordentligt ironiska i våra kommentarer kring en eventuell lista.
Håller med föregående talare om att det är riktigt bra med svar på dessa kommentarer!
@Övriga
Fick precis följande svar från Kundtjänst:
”Porteringskunder prioriteras då de annars riskerar att få sitt nummer flyttade till Telia men samtidigt stå utan telefon, vilket skulle medföra att de förlorar all möjlighet att använda sina abbonemang. ”
@Suzanne igen, när kan vi som beställde 31/7 utan att portera nummer förvänta oss en leverans? (Beställde en vit 32gb)
Förhandsbokning går naturligtvis före enligt datum och även porterade nummer tydligen.
@Hej Suzanne! jag fick idag hem lite information om mitt abb + sim-kort, men när jag meijlade telia så sa dem att min beställning inte har gått igenom. Kan detta bero på att telefonen kanske redan har blivit skickad?
Nu har telias KT ändrat mitt ködatum från 31/7 till 6/8 för att det är då avtalet togs emot!
Trots att jag två gånger fått besked av kundtjänst att det är beställningsdatum som är ködatum.
Jag är så frustrerad på Telia och deras otroligt förvirrade besked.
Vad är det som gäller egentligen?!?
Hur svårt kan det vara att ge hela kundtjänsten samma information?
Jag fick inget svar ang. mitt avtal när jag frågade om statusen för det.
Har ni ringt och frågat eller har ni även fått svar via mail angående om erat avtal är inne eller inte?
@Niclas
Jag har frågat enligt den länk som Suzanne postat i sin kommentar.
Dock fick jag ställa samma fråga 2-3 ggr innan jag fick ngn som faktiskt kollade, först fick jag bara generella ”vi får många avtal”-svar.
@niclas
Jag har fått mailsvar, för att jag skickade ett mail och frågade.
men de jobbar sig framåt i datumen.
Men KT sa att de brukar inte svara på att avtalen har kommit in. dels för att vanligtsvis går de ganska snabbt, men just i Iphone 3GS fallet, är ganska mycket undantag.
Ifall du är orolig tänk igenom vilken datum du beställde och i morse så höll de på med avtalen för 23/7. (typ, ta inte mitt ord helt ur luften, utan mer en referens på hur mycket de har att göra med)
Som KT sa brukar de inte besvara att avtalen kommit fram.
@Hugo
Du säger att de höll på med avtalen för 23/7 i morse.
Till mig sa KT att det är datumet de får tillbaka avtalet som är ködatum vilket då innebär att det inte spelar någon roll när man faktiskt beställde utan det datum som spelar roll är vilket datum Telia fått tillbaka avtalet.
@olof
ja, sjävklart,
de framgick inte så bra i efterhand, men så klart.
Man fick ett automatsvar vid beställning, utan någon information alls om preliminärt leveransdatum. Telia har våra mailadresser, nog borde man väl kunna maila ut NÅGOT åtminstone om läget? Jättedåligt att det är helt tyst, man har ingen aning ens om avtalet har kommit fram till dem eller ej.
Förresten, är det 3 veckor på alla modeller? Varför är Telia så usla på att ge information? De som har beställt förtjänar att behandlas seriöst. Lär av Dustin och liknande företag, tydliga prognoser och mail leveransdatum vid restnotering uppdateras. Skärp er Telia!
Nu när man ringer KT så hör man att det kommer telefoner under v. 35
Så förhoppningsvis så har de betat fram till våra avtal tills dess ^^
Undra hår många enheter det ligger uppbokade som förhandsbokade… antar att alla nya som kommer in går till det… så vi som nu står i kö i butik får snällt vänta vidare… (btw suz: har fått kö-status av butiken i karlstad )
Mailade just kundtjänsten och fick bara ett anonymt standardsvar, antingen vet de inte eller så skiter de i oss som har beställt. Nog borde de kunna veta mer givet att man anger vem man är som frågar?
”Hej!
Tack för din förfrågan.
Försäljningen har tagit oss med storm i form av ett enormt intresse för den snabbaste och mest kraftfulla iPhone hittills. Detta påverkar nu vår leveransförmåga och detta beklagar vi. Vi gör allt vi kan för att kunna leverera din och alla andras iPhone 3GS i tur och ordning, självklart så snart vi har fler iPhones att tillgå. Leveranstiden är för nya beställningar ca 3 veckor, men för dig som förbeställt så börjar din leverans att närma sig, som senast ska du ha din iPhone inom en dryg vecka.
Med vänlig hälsning
Jessica Andersson
Telia Kundservice
”
Har fått bekräftat att telia-butikernea kommer få in telefoner också.
Det jobbiga i allt detta är ju att Telia inte har en vettig frontend till sitt ordersystem. Tänk så mycket enklare livet hade varit för alla om man kunde se sin beställning, status, kollinummer och så vidare i Mina sidor. Det skulle spara frustration, det skulle spara kundtjänsten en massa jobb och alla skulle bli mer nöjda och glada.
Jag förstår att man inte kan göra mer än hänvisa till Varuleveranserna via mail-web-formuläret, men det är ju trots allt en ganska meningslös konstaktväg eftersom allt svar man får är det generella svar som Telias pressavdelning gått ut med i förra veckan. Några mer specifika svar lämnas ju öht inte varför det är rätt onödigt att ens försöka.
Yes! Min teliabutik där jag bokade en telefon 1/8 ringde idag och jag har nu en iphone!
Ja alla sugna telefonbärare. Att vänta kan kännas segt och Telia borde får klart för sig om man säljer en vara så vill självfallet kunden veta när den kommer. En service där man kan se sin status på ”Mina sidor” vore en självklarhet!
Tack Suz för dina tappra besked. Du var saknad de två dagarna du var borta. Eftersom jag beställde min den 24 så hoppas jag på att det är min tur snart!
Bokade en telefon när butiken i Örnsköldsvik öppnade den 31/7 och fick min vita 32:a idag kontant för 6 895:-
Förhandsbokade min iphone 3GS 32gb svart den 18 juli. En kreditupplysning på mig har gjorts samt godkänts. Dessutom har jag skrivit på och skickat avtalet för minst två veckor sedan. Än idag har jag inte hört något från er. Har inte heller blivit informerad om varken status och inte heller om att telefonen är slutsåld. Tyckte jag var relativt tidigt ute med tanke på att det finns folk som beställde efter släppdatumet och fått den. Mailade KT och fick följande svar.
” Hej!
Tack för din förfrågan.
Jag har hittat ditt inskickade avtal som inkom till oss den 28/7.
Som sagt så har försäljningen tagit oss med storm i form. Detta påverkar nu vår leveransförmåga och detta beklagar vi. Vi gör allt vi kan för att kunna leverera din och alla andras iPhone 3GS i tur och ordning, självklart så snart vi har fler iPhones att tillgå. Leveranstiden är för nya beställningar ca 3 veckor, men för dig som förbeställt så börjar din leverans att närma sig, som senast ska du ha din iPhone inom en dryg vecka.
Med vänlig hälsning”
beställde den den 17/7 kl19 alla avtal om portering osv va klart innan lanserigsdatumet och här står man utan telefon och med ett abonomang som man inte kan använda och som man ligger och betalar på. Har ringt flera gånger till kundtjänst och senast i dag så fick ja reda på att min telefon nog inte blev skickad som dom sa i fredags. Och att den kanske skullle bli skickad i slutet på veckan men de kunde likväl bli veckan därpå verkade det som. Man blir ju lite besviken endå.
Känns bara så tråkigt att man ska behöva söka upp all information själv vaför de inte funkar…
fick ett id nr och nu är den påväg! äntligen!
Men va f-n. Kunde man boka i butik? Nu har jag ju beställt en på nätet. Men jag var nere vid öppning i Boråsbutiken. Och enligt dem kunde jag inte boka i butik då? Fattar nada.
@Jesus Vart har du fått denna info från, och gäller detta alla butiker? Vet du mer vilket datum ungefär detta sker, denna vecka?
@ Jocke Vilken butik och vilken modell beställde du?
Hejsan.
Jag beställde min den 23/7
och igår kunde jag hämta ut den på ICA…
Jag hade inte porterat mitt nummer utan beställt ett helt nytt abonemang.
Så ni som beställt runt samma datum som mig borde få er snart oxå… håll ut!!!
Tittar man hos Apple i USA så finns ju 3gs i lager i princip överallt. Fattar inte att det ska vara så svårt för exempelvis Telia att få tag i tillräckligt många. Det må vara så att Telia är överraskade över intresset men det ursäktar inte att de inte kan svara på kundernas frågor om när de får mobilen, det är skamligt att de bara lämnar ett standardsvar. Telia, vad tror ni att Kundtjänst står för?
Kan det vara så att inköparna är för snåla för sitt eget bästa och har missat hypen kring iphone det senaste året? kanske trodde de att typ 100st räcker, ungefär som när man tar in en gammal nokia…
@A Tror inte det är telias fel egentligen jag gissar ganska stort att det är leverantörerna/apple som står för det men vet ej
Beställt 32 GB Svart den 27/7. Skickade in avtal 29/7. Ingen portning. Nytt Abb.
Fick standardsvar när jag skickade fråga om leverans via länken: http://tinyurl.com/knp225.
”Tack för din förfrågan.
Försäljningen har tagit oss med storm i form av ett enormt intresse för den snabbaste och mest kraftfulla iPhone hittills…”
Så det är ingen ide att skicka dit.
Skickade sedan mail till telia-varusupport@teliasonera.com och frågade om status på avtal och kolli-id och fick svaret:
”Hej,
Vi fick in ditt avtal den 31/7 och idag kommer vi få in telefoner. Din telefon kommer skickas ifrån oss idag eller imorgon.
Mvh Niklas, Varusupporten, Telia”
Så innan helgen hoppas jag.
Det var teliabutiken på Sergels torg som hade fått in en stor låda med iphones igår. Min är e 32gb svart
Öhman:
Även jag fick samma svar som dig idag att dem ska skickas idag eller imorgon så grattis till alal som får dem
Fick nyss reda på att min iphone 3gs är på väg nu! beställde 22/7 en svart 16
@Kristian Låter konstigt. Kontakta Telias Varusupport och kolla med dem
@Alex Tack själv
@Dom Så bra
@Olof Tackar, förstod nästan det
man få vara lite ironisk 
Leveransen är nog beräknad nästa vecka, dvs tre veckor från beställning.
@Danne Jag har mailat dig
@Olof Ködatum är baserat på det datum då avtalet har inkommit. Viktigt är då att antigen signera digitalt via telia.se eller skicka tillbaka avtalet signerat med vändande post.
@Niclas @Olof: Länken jag har postat är den som skall användas. De jobbar förfullt med att packa massa telefoner och skicka iväg dem plus svara på alla. Därför vill de ha en ingång som de kan använda mot er så jag ber er använda den länk ni har fått.
@Pelle Tar med din kritik. Vet att de ser över informationsflödet.
@Niclas De betar av hela tiden
@Mikael Så skönt. Tack då vet jag
De som prioriteras nu är de som har förköpt dessa skall ut först.
@Pelle Prova med Varusupporten istället.
@Joche Jag är ledsen men den vägen är den rätta. Där ska man få hjälp med ev kollinummer osv.
@Jocke Så bra. Lycka till med din nya leksak
@Håkan
Ja alla sugna telefonbärare. Att vänta kan kännas segt och Telia borde får klart för sig om man säljer en vara så vill självfallet kunden veta när den kommer. En service där man kan se sin status på “Mina sidor” vore en självklarhet!
Tack Suz för dina tappra besked. Du var saknad de två dagarna du var borta. Eftersom jag beställde min den 24 så hoppas jag på att det är min tur snart!
@Ante Så brå då börjar det lossna. Lycka till med din nya iPhone.
@David Jag har mailat dig.
@jn Så bra. Hann inte svara. Men skönt att den är på väg. Hoppas den kommer idag till dig!
@Andreas det är upp till varje butik, men flertalet butiker har tagit kölistor. Men har du beställt på nätet så kommer ju lika snabbt. Ända vore om just din butik hade fått hem någon idag typ.
@Jenny Jag säger som du, håll ut, nu börjar det ju levereras
@Pelle Jag lovar att Telia tar in allt det som de får. Där är inte problemet. Men samtidigt så håller jag med dig om din kritik gällande information och leveransbesked. Tar med mig detta.
@A @ Alex Så enkelt är det inte
Vet att Apple levererar så mycket de kan, och telia så mycket de kan.
@Öhman man skall använda formuläret. Har pratat med dem just nu packar det för fullt för att kunna få iväg en lass telefoner
@Suzanne
Det jag irriterade mig över när det gällde avtalen var att jag i två konversationer med KT fått bekräftat att det är beställningsdatum som är ködatum när det egentligen är det datum som telia får tillbaka avtalet som spelar roll.
När sedan Telia tar så lång tid på sig att skicka avtalen så hamnar jag istället med 6/8 som ködatum istället för 31/7.
Denna information är inget man kan läsa sig till när man beställde.
Det enda det står är att det kan ta 2-3 dagar längre. I detta fall beror det på hur många som hunnit ställa sig i kö mellan 31/7 och 6/8.
Confirmed butikerna har fått inte lite idag. 20 st till karlstadbutiken. men ca 100 i kö..
Ringde nyss och sa att min 32 svart kommit till butik i Vällingby, beställd den 31/7 vid 10! Äntligen!!! Hoppas alla andra får sina snart
Hoppas bara jag får min innan helgen:P orkar inte vänta hela helgen haha
Fantastiskt!!! Min iPhone 16GB vit skickades idag när jag ringde Telia KT
Fick logistikskundnr och ordernummer, så nu väntar jag bara på att paketet ska dyka upp på postens hemsida
Hämtade ut min svarta 32Gb idag.
Beställde den 31/7 i teliabutik.
@ Mikael
Vilka är confirmed butikerna och vart fick du fram informationen angående hur många telefoner samt kö de har?
@Anton Får väl säga grattis, glad för din skull….. Men lite bitter blir man när man hör det eftersom det är precis en sådan jag beställde den 22/7. Absolut så tycker jag att det är lugnt att man även betar av butiksköerna och jag skulle tycka det var helt okej att folk som beställde efter mig fick sina telefoner före mig. OM, och det är ett stort om, det inte vore så himla omöjligt att klämma ur KT vad det är för status på min lur. För allt jag vet så kan dom ha tappat bort min beställning, för det är stört omöjligt att få ens besked om min beställning ser rätt ut i deras system ens…
Det har nästan blivigt så löjligt att jag nästan hoppas att dom tappat bort bestälningen, så att jag får en legitim anledning att bli riktigt grinig
Ajja den som lever får se..
Tjipp
@Dom Grattis haha!:D bara en liten fråga när beställde du den? eller när skickade du in avtalet rättare sagt.
@Stefan http://tinyurl.com/knp225 använd den sidan och skicka din förfrågan jag fick riktigt med hjälp från dem
@Öhman
Den där Niklas borde banne mig ha en kram, löneförhöjning och en befordran.
Jag fick svar på en halvtimme med kollinr. och allt.
Det kallar jag ett föredöme för andra Teliaanställda att tillhandahålla sådan service. I normala fall tar ju ett svar 24 timmar…minst.
Bara att hoppas att allt går som det ska nu!
@Alex jag beställde 23/7 (iPhone 16GB vit) och skickade in det första avtalet 29/7. När jag frågade om status förra veckan hade det aldrig kommit in, så begärde nytt avtal hemskickat som jag skickade in direkt efter att jag fick det (tror det var runt 6/8). Avtalet kom till Telia den 10/8 (vet inte om det var det första eller andra som kom in, men det sa dem att det inte spelar någon roll).
NU har jag även fått mitt kolli-id som jag kan använda på posten.se, men just nu står det bara:
12 aug kl 10:45
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
JAg får stämma in i kören om Niklas. Fick svar efter 21 minuter. Mitt paket skickas imorgon ÄNTIGEN
Nu ska jag mailbomba Telias ledning och kräva att dom skickar deras egna feta bonusar till alla stackarna som fått stå ut med mig dom gågna veckorna
@Dom ringde precis telia och fick även jag mitt kolli-id det står samma sak hos mig men är riktigt riktigt glad att den är skickad:D
Avtalet skickade jag in 3/8 det verkar som att de flesta har börjat få sina telefoner skickade hoppas alla som väntar får dem!:D
Undrar om det är samma Niklas som igår sa att jag skulle ha min telefon inom 3 veckor? Och när jag återigen mejlade dem idag, krävde att de kollade på min beställning (inga standardsvar), så framkom det att det den skulle skickas denna vecka, skulle återkomma på fredag för att få kolli-ID. Svaret kom 2-3 timmar senare bara, så det är inte bara Niklas som ligger i nu för tiden vill vill jag lova
Beställde den 31/7 runt 18-tiden, svart 16GB.
Mvh Christoffer
btw:
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen
Visa mer info betyder att företaget har skickat in en anmälan till posten att de ska skicka en försändelse kanske många som vet det här redan men tänkte bara säga det:)
Fick precis ett kollinummer av KT!
Jag beställde en vit 32GB med nytt abb den 31/7.
Den 6/8 hade telia fått in mitt avtal.
Luren skickas under morgondagen.
Självklart är jag tokglad över att den skickas i morgon, men ändå förvånad när jag så sent som kl18 igår fick besked om att det är tidigast om 2 veckor den skulle dyke upp.
@Olof Jag förstår hur du resonerar. Dock är det många som är långsamma med att skicka in avtalen och då ligger massa telefoner och väntar på ägare där de kan gå ut till andra så länge.
Jag tycker dock att informationen om detta skulle ha varit tydligare. Beställer man tidigt, så skall avtal gå ut tidigt ( detta sker ju med automatik) sedan skickar man in det direkt så är man ju bland de första. De enda som är snabbare är ju de som signerar digitalt på telia.se. Men jag förstår som sagt hur du menar och tar med den kritiken.
@Mikael @Anton Lycka till med era nya iPhones
@Alex Det hoppas jag med
@Dom Nu är den ju på väg
@m05erili Lycka till med din nya lekkamrat!
@Peter K Varje butik har sin egna kö. Bara så ni vet det.
@stefan skönt att den nu är på väg!
@Jensa @stefan Ja, jag håller med Niklas tillsammans med sina kollegor på Telias Varusupport jobbar på riktigt bra och gör verkligen allt för att leverera ut telefonerna till så fort som möjligt.
Suzanne. Du skriver att avtalet skall gå ut snabbt. Min beställning var lagd 31:a och mitt avtal var inte utskrivet av Telia förens den 4:e & kom till mig den 6:e, jag skrev på & returnerade till Telia som mottog & registrerade den 7:e nästa avtal kom inte till mig förens den 11:e och är idag den 12:e mottaget.
Mitt ködatum är alltså den 12:e trots beställning lagd den 31:a. Att handla via telia.se har alltså kostat mig nästan två veckor extra jämfört med om jag istället gått in i en butik första dagen.
Under den här tiden har jag inte en enda gång haft möjligheten att signera någonting via ”Min sida” Det vore oändligt mycket bättre ifall man kunde legitimera sig med E-leg direkt vid köpet, eller alternativt att man fick ett mail med länk för det samma.
Måste säga att jag tycker det är helt sanslöst .
Nu händer det grejer, jag ändrade abonnemang från Telia till alla till Telia ISurf i samband med mitt köp den 31/7 och nu när jag kollade på mina sidor har jag det nya abonnemanget!
Ska se om man kan få tag i ett kolli id. Så man kan hänga på posten.se dygnet runt tills man får den.
ps. Jag är inte alls besviken på Telia. Men jag kan förstå att dom som förbokade är lite besvikna.
@Alex, jag fick bara standardsvar via formuläret. Det kanske beror på vem som svarar om det är flera på KT, i så fall är det ju uselt att vissa får bra svar medan flertalet verkar få meningslösa standardsvar. Jag ska provatelia-varusupport@teliasonera.com istället men tycker att det inte ska spela någon roll vart jag vänder mig, hamnar jag fel ska jag slussas vidare så att jag får ett vettigt svar och det ska inte vara slumpstyrt vilka som får ett korrekt svar eller inte.
@Pelle fick också standardsvar som svar första jag frågade, fråga igen som följdfråga så borde det komma ett personligt svar istället.
@Dom, jag tänkte inte på att fråga igen, blev sur av att få ett opersonligt svar med sådant som redan står på webben, det där med 3 veckor osv. Jag skrev in mitt personnummer för att jag ville ha ett svar som gällde MIN beställning. Det kan inte ha missuppfattats så personen på KT orkade väl inte svara eller så har man fått instruktioner om att s.a.s. skita i att svara pga hög belastning eller nåt.
Cheers. Ringde också kundtjänst och fick mitt kolli-id. Skickas imorron (ifall inte posten tagit upp den redan).
Måste säga att man dog lite grann när man läser här om avtalssignering via postverket. I synnerhet när man beställde telefonen idag. Den informationen kunde varit LITE tydligare – om man tar i beaktande att jag bor fem minuter ifrån en Teliabutik.
Jag kunde alltså undvikit ett par veckors väntetid och minskat strul med en rask promenad?
Surt!
fortsättning på mitt surinlägg tidigare…
”Förenkla beställningen genom att identifiera dig via ditt personliga Mina Sidor-konto. Fördelen med så kallad digital avtalshantering är snabbare leverans med ca 2-3 dagar.”
Ser inget om e-legitimation. Trodde det räckte med att vara registrerad Teliakund och med enettbefintligt ”mina sidor-konto”.
Men men…
För alla som inte såg något om e-leg när det gäller avtalet så står det faktist när man beställer abonemanget då kan man kryssa för alternativet jag signerar genom e leg det står också att leveranstiden förkortas då med någon dag men man är så glad och hype så man fattar det i efterhand:(
@Alex:
Jo, sant.
Men på den automatiska orderbekräftelsen står det något kryptiskt att ”jag har godkänt abonnemangsavtal genom digital underskrift.” Det ser ju ut som att allt är frid och fröjd trots att jag inte använt e-leg.
Jaja, det är väl bara att utrusta sig med en stor portion tålamod.
Hmm nu har Telia i alla fall aktiverat på mitt nya abbonemang och det får man ju se som ett gott tecken antar jag. Blir till att telefonera med KT i morgon och höra hur det ligger till.
Beställde för övrigt en vit 32 den 4 aug, och som sagt, ett nytt abb med signering av avtalet online.
@Larsa
Jo samma här såg också det, fattade inte heller det.. jag ringde telia och frågade om jag kunde bli medlem på mina sidor och signera då sa hon ”ja” men fick avtalet hem ändå. Men men tålamod som du säger inte för att jag personligen har det
Nu har jag fått kolli-id. Skickas idag. Svart 32 GB beställd 24/7 med nytt abbonemang. Avtalet signerades på papper.
Ni som fått och hämtat ut era iPhones, har ni kunnat hämta ut paketet från posten med hjälp av kolli-id eller har ni väntat på att brevaviseringen har hamnat i er brevlåda för att sedan hämta ut paketet?
Enligt Halebops kundtjänst så får de sina telefoner från ägaren Telia. De vet dock inte när…
Det kunde man ju misstänka, eftersom 1-2 veckors leveranstid när jag beställde direkt då de öppnade sin försäljning den 31/7 nu är ändrat till 4 veckor.
Inga telefoner till Halebop ännu…
A-laget: Telia, Tre och Telenor
B-laget: Halebop
Lite surt att man valt just Telia. För både 3 och Telenor har börjat rulla ut sina telefoner. Står som nr 1 på en 32GB svart i en närliggande Dialect-butik, ringde de idag och visst har de fått iphones denna vecka, dock inte med Telia. Förra veckan hittade jag telefoner med både 3 och Telenor som fanns inne på lager i butiker i Göteborg. Förutom några få på premiären så verkar inga fler telialåsta telefoner kommit ut till butikerna; el-giganten, dialect, phonehouse eller expert. Har för mig att expert har inte ens fått några på premiären.
@Dom om du ser att telefonen kommit till ditt utlämningsställe så ska det räcka med leg och kolli-id.
Tack för den här tiden TELIA!
15 år har jag varit trogen telia, jag har förbokat iphonen i butik. har väntat på sms eller telefonsamtal att min mobil skulle ha kommit.
Bokade den 23/7.
Nu fick jag nog, gick in till Telenor butik igår satte upp mig på en Iphone. Idag ringde de att jag kunde komma in och hämta den..!!!
Det kallar jag service.
Telenor kund nu..
@Kristian Oj, ja det håller jag med om låter som en lång hantering. Men de har uppdaterat leveransstatus nu så det kanske inte tar så lång tid ändå. Jag hoppas på det.
@Mattias Jag håller med, jag förstår de som har förköpt. Men om de har ändrat ditt abonnemang så är det på G för dig.
@Pelle Hoppas du har fått svar. Annars så skall det formuläret jag har lagt in länk på vad det som de arbetar av iallafall.
@qq Då vår vi hoppas att du får din iPhone snart
@Larsa Det skall komma upp när man beställer. Visst kan man kolla med en Telia butik, dock kan det vara folk som köar som de betar av först. Men jag hoppas snart att du får din iPhone
@Alex Jepp, det stämmer.
@Joche Då är den säkerligen på väg.
@ Jonas Skönt, då är den på väg.
@Dom Verkar som en del inte har fått avier från posten. Men större delen har det.
Annars brukar kollinummer och leg funka.
@Jonas Tror jag svarade dig på en annan tråd att Halebop har en egen fanpage på facebook där man kan ställa frågor också. http://bit.ly/wthPO Prova där. Jag har faktiskt inte någon koll på varför de inte har levererat.
@Adam NU när leveranserna börjar komma igång så får säkerligen även Telias ÅF. Lite tålamod så kommer en iPhone även till dig
@neville Jag beklagar att Telia har förlorat dig som kund. Konstigt att om du har förköpt i butik inte har blivit kontaktad. Jag hoppas dock att du blir nöjd med din nya iPhone
Nu så rör det på sig, ånge nu, skickades igår, beställde 31/7 tidigt.
En liten riktpunkt men inget säkert är att när man får ett sms med homerun uppgifter och de typ dagen efter ändrar abonnemanget så är det inte långt borta eller så har de har till och med skickat den samma dag, så var det för mig. Skam den som ger sig
Tycker denna blog är super, lite svårt att hitta då det kommer så många inlägg ibland men detta är ett steg i rätt riktning i service tycker då jag och all cred till Suzanne här som svarar/komenterar fasen Allt!
Nu får vi se framåt och tipsa varandra om bra program i det avsnittet.
”Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen”Har det nu stått i två dagar:( Telia säger att den är skickad hmm undra vad som händer
i måndags hade min iphone 3gs 16gb kommit till posten så jätteglad åkte jag ner till posten hämtade ut telefonen och åkte hem. Väl hemma så slet jag upp paketet som iphonen låg i.. tyckte att paketet såg lite skrynkligt ut men tänkte inte mer på det utan öppnade det där i låg den fina kartongen från apple. Men kartongen hade ingen plast runt sig så jag tyckte det var lite konstigt men men dom kanske leveras så. så slet jag upp locket och där låg ingen iphone utan bara alla tillbehör. Det är nån jävel som har snott den:( Så skitgrinig o besviken ringer jag till posten och telia o krånglar. Men dom placerade mig först i kön men nu finns det ju inga iphones att tillgå så jag får vänta tills nästa leverans. Känns jätteroligt.
@Christoffer
fan vad surt alltså förstår mig inte på folk verkligen.. Tråkigt att du inte kan knalla in i en telia butik och få tillbehören direkt över disk
@Thomas utan P Tack snälla söta du, sånt blir man alltid glad för att höra
Ja tipsa gärna om appar.. det är så roligt för alltid hittar man nått kul
@ Alex har inget ändrats imorgon så kolla med posten.
@Christoffer Oj, oj oj… inte alls kul. hmm tyvärr finns ju inte alla tillbehör lösa i butik. Apple har ju sina rutiner de med. Tur att du får så fort de får in. Tror nog minsann att det kommer gå fortare än du tror
Håller tummarna för det iallafall. 
Fick min telefon idag WOHO
hoppas alla som väntar får den..
@Christoffer vill ju inte ha fler tillbehör, han vill ju så klart ha sin iphone som INTE låg i paketet som han öppnade. Läs hans inlägg igen
@Helena sant nu när du påpekar det så hängde jag med jobbigt
Får ju dubbla budskap på KT! Fråga om iPhone och då säger dem, leverans v. 35 och hänvisar till blogen! Finns extremt mycket som kan bli bättre från Telias sida! Blogen är nog det bästa i denna kaos dock!
@Daniel tack för det
Jag har tagit med en hel del kritik från er alla till Telia dör information har varit en del. Så din input är viktig.
Jag blev uppringd av en Teliabutik för ett par veckor sedan att min iPhone hade kommit och jag åkte dit. Då hade de lyckats sälja den till någon annan!! Jag va ju som ett barn på julafton utan att få en enda julklapp. Jag blev rätt förbannad. De satte mig först i kön men vad hjälper det…
@Magnus Aj, det var illa. Oj, men snart kommer telefoner. Inget annat än att beklaga sådant skall ju inte hända. Men som sagt alla människor kan ju göra fel tyvärr… gäller även mig
undra om dom har fått någon ny leverans än dålig uppdatering på sidan annars
@patte nej ingen ny leverans, så fort det kommer så finns det information om det
@Magnus Jag hade nog begärt någon form av ersättning för detta, otroligt dåligt!
Också väldigt dåligt med information. Vi som beställe kunde åtminstone fått ett mail där Telia beklagar försening och förklarat varför.
Ja man blev lovad i slutet av aug undrar hur länge Teliabutiken har öppet idag
Jag undrar hur det kommer sig att det inte verkar som att någon vet när nästa leverans kommer? Trodde inte att Apples fabrik var en magisk verkstad där det på ett slupat datum spottades ut en kartong Iphones? Har jag fel?
Antingen så är det onda människor som tycker om att plåga människor som inte äger miljarfördetag och vill köpa deras produkter. Eller så är de totalt efterblivna och inte kan räkna ut att om man gör 2000 om dagen och det är 4000 som vill ha, så tar det 2 dagar. Varför får man inget vettigt svar? Det verkar ju finnas ett kösystem och telia borde veta hur många de kommer att få i nästa leverans. Alltså borde de veta precis vilka som kommer få en telefon och när. Bättring!
Går runt här med ett nummer flyttat från 3, en trasig telefon låst hos 3 och ett papper där det står att jag skulle få min Iphone inom 8 dagar. Tyvär är det svårt att ringa med ett papper. Det blir alltså en tegelsten med trasig mic i en månad. Men ett bra svar skulle göra mig mindre arg.
@Andreas Jag väntar också på min sedan 6 augusti, men lyckligtvis har jag en 3G att joxa med under tiden. När du väl fått din har du glömt leveransstrulet inom 24 timmar, jag lovar. Så håll ut!
Beställde min den 5:e aug och fick den 19:e besked att jag låg högt upp i kön och skulle få min levererad efter nästa inleverans. Den 20:e fick de in fler men troligtvis ingen svart 32GB för jag fick ingen. Sedan den 20:e har de inte fått någon leverans. Hörde att Iphone nyligen lanserats i ett 20-tal länder så det kan ju vara så att Sverige har prioriterats ner.
Det som förvånar är att de inte kan lämna information om när nästa inleverans sker. Jag fick idag samma svar som sist, vid nästa inleverans så får jag telefonen. Om de bara kunde säga när nästa leverans kommer så kan man ju släppa det och Telias kundtjänst skulle säkert få en mycket lugnare vardag.
Min fru gnällde när hon gick över tiden 2 veckor men det är ju ingenting mot det här, hon vet inte vad lidelsefull väntan innebär!
Beställde en svart Iphone 3gs 32gb den 19:e augusti direkt via kundtjänst då killen jag snackade med lovade att dom just fått in en stor leverans (ca 400-500st som var liggande på lager) och att han därmed kunde skicka ut den direkt. Glad som jag blev så tecknade jag snabbt abbonemanget+köpeavtal via telefon. Någon dag senare kom mycket riktigt ett brev med konfirmation på mitt nya abbonemang. Nu 2 veckor senare sitter jag fortfarande och väntar på att telefonen, som jag blev lovad skulle skickas direkt, ska dyka upp.
Att döma av de övriga kommentarerna här ovanför så lär jag väl få vänta många veckor till innan telefonen anländer. Jordens långsammaste direktleverans! Som övriga har konstaterat så får man inga svar från kundtjänst eller varusupporten heller. De kunde inte heller berätta hur jag låg till i kön, eftersom den hanteras av något system som de inte verkar ha insyn i. Blir så less.. Sorry.
Jag väntar också på IPHONE3GS 16GB. Dock skickades SIM kortet ut blixtsnabbt. Mi fria första månad är snart slut och debiteringen dykt upp fast jag inte fått telefonen. Testade simkortet i grabbens telefon, var tydligen en tavla.
Om jag inte får telefonen snart, måste jag byta operatör, som tydligen har telefon–”3″
Dom kanske menade i slutet av september när dom sa i slutet av augusti.
Så jävla irriterande. Först skulle det ta 2-3 veckor att få den. Lätt värt att vänta på tänkte jag, sen skulle det ta 8 dagar efter att jag skickat in avtalet, fan vad bra, får den tidigare än jag trodde tänkte jag då. Det var två veckor sen och nu har ni inte ens skickat den och har inte ens några inne. Det är antagligen många fler som har fått vänta längre än mig också. Så dåligt.
LOVA FAN INTE SAKER NI INTE KAN HÅLLA TELIA.
Suzanne Fors, du verkar göra ett bra jobb dock.
Hej!
Jag beställde en 16gb vit 090822, nytt ab, signerade vis ”mina sidor”. Ingenting har hänt. Känns som att jag inte ens har gjort någon beställning. Inga papper har kommit, ingen tid för lev, ingenting. Känns konstigt. Skulle helst ha köpt den via mitt jobb men bara op har den till försäljning. Tror inte att två till tre veckor håller. Information skulle inte skada.
Uppdaterad: 2009-09-07 kl. 13.00
Liten leverans inkom och gick direkt ut till kunder som beställde via telia.se samt Telias butiker
Jag beställde min iPhone 3GS den 24.e Juli, så om inte min iPhone är med i den här sändningen så börjar det här bli ett skämt Telia…varför vet ni inget om kunders orderstatus och när Apple levererar och hur mycket?
Hur kan man få reda på sin plats i kön?
Hmm och jag som skulle bli först på listan på Telia/Täby Centrum efter misstaget och kränga iväg min inkomna till någon annan. Håller med, börjar bli patetiskt. Va inne på inLife på Sveavägen och de körde sin lista i datorn, känns lite mer seriöst än handskrivna lappar i Teliabutiken. Telenor hade iPhone förut men jag måste ha Telia för Telenor funkar inte bra i sommarstugan annars hade jag bytt utan och blinka.
Enligt Telias butik på Kungsgatan/Sthlm som jag besökte några fagar sedan är väntetiden nu 7-8 veckor på en iPhone 3GS. Även det var en ungefärlig uppskattning.
Pratade med kundtjänst på telia idag. Precis fått in en leverans som skickas ut till kunder/teliabutiker. Jag väntar själv på 3GS sedan 17 aug… Inte säkert att jag hinner få någon från denna leverans enl kundtjänst….. surt.
Ser dock inte Telia som ”boven” här, utan snarare Apple som aldrig ger ut leveranstid eller mängd telefoner till sina kunder, telia mm.
Kanske är dags och sätta upp sig på listan för nästa version av iPhone som kommer någon gång nästa år
På Telias support länk under iPhone 3GS står det följande:
-”Kan man använda ett kontantkort till sin iPhone 3GS?”
-”Nej”
Är det riktigt att det inte ens fungerar att sätta i ett Telia Refill kort i en telefon som är bunden till Telia???
Fick nog svar på min fråga ändå. Texten har nu ändrats till :
-”Kan man köpa en iPhone 3GS med kontantkort på telia.se?”
-”Nej”
Någon som varit lite sömnig på Telia när texten skrevs kanske
Något som irriterar mig är prioriteringen av porteringar. Enligt vissa tweets har de som lagt en inportering den 17/8 fått sina iPhones, medan jag som är kund hos telia sen flera år fortfarande väntar på min beställning sen 9/8 (då inkom avtal genom e-sign via Mina Sidor). Känns som att Telia struntar i sina befintliga kunder och bara vill locka in nya.
Förklaringen ska vara att de som byter till telia behöver ha en telefon att ringa med, och det är ju en god tanke. Men ge istället de kunderna 300 kr så de kan låsa upp sin gamla telefon med och skicka ut telefoner strikt efter turordning då beställningar gjorts. Signalerna man får är att befintliga kunder behandlas värre än det som fastnar under skosulorna. För att inte tala om usel information. Det kan inte vara så svårt att lägga ut information på bloggen som förklarar att Apple inte levererar i tillräcklig hastighet för att förväntade leveranstider ska kunna hållas. Ni (Telia) envisas med att använda er av sociala medier, men inte för att ge kunder en ordentlig information verkar det som.
Förväntar mig någon sorts feed-back på
1) varför man inte ger 300 kr till de som porterar vid köp av iPhone (måste vara mer ekonomiskt än att förlora kunder – jag byter till annan operatör om en vecka om detta fortsätter).
2) varför informationen är knapphändig som bäst, men oftast motsägelsefull, då man får olika besked beroende på vem man talar med på Telia.
Känner mig frustrerad och förbannad att man inte kan få någon info när man ringer kundtjanst.
Nu har det gått 4 veckor drygt och jag lovades 3 veckors leverans. Kundtjänst skyller på Apple och den ena dagen sägs att man är prioriterad när man porterat sitt nummer till Telia men nästa gång så gäller inte det? Telia verkar inte vara rädda om sina kunder.
Tråkigt!
Fick svar från Telia idag, frågade om statusen på min beställda Iphone 3GS 16GB Svart. Beställde den 19/8 och hon sa att jag skulle ha den 3 veckor efter beställningen är gjord, vilket är nångång nästa vecka alltså. Skulle den mot förmodan dyka upp nästa vecka så blir jag jävligt glad, men med alla inlägg här så kan man se sig om i stjärnorna (eller till och med Fuglesang kanske) efter en IPhone nästa vecka. Känns som man får vänta MINST 2 veckor till eller mer. Men men det är väl bara att acceptera, tyvärr. Men den som väntar på nått gott…
@ Sören Klingborn:
Jo, porteringarna går före de andra bäställningarna, med motiveringen att de nya kunderna oftast har en operatörslåst telefon, och om deras iPhone inte kommer till dem innan numret flyttas över kommer de inte kunna ringa alls.
För att göra det mer rättvist när det gäller en sådan populär telefon som just iPhone, borde de som porterar till Telia få 300 kr så de kan låsa upp sin operatörslåsta telefon. På så sätt kan turordningen följas, och de som väntat i över fyra veckor kan få sin iPhone snart. För visst känns det surt att två personer som beställt en iPhone i samma färg och storlek ska behandlas olika, då den som porterar sitt nummer kan få sin iPhone inom två veckor, och den redan befintliga kunden får vänta fem-åtta veckor?
Ett tips till er…
Hej, jag fick min iPhone idag, men inte helt utan strul.
Jag ringde kundtjänst idag igen efter att ha sett här att dom skickar ut iPhones fram till 12e augusti. Jag beställde min online den 24e juli och mitt avtal godkänsdes den 11e augusti, anyway så var det tydligen nåt strul med min beställning och jag saknade av nån anledning bindningstid. Hade jag inte själv ringt och tjatat så hade ingen brytt sig om detta. Jag kunde nu iallafall gå ner till en teliabutik och skrika lite och då få en iPhone. Så om ni bör ha fått er iPhone ring kundtjänst och kolla att allt står rätt till.
/Henrik
Såg nu att leveransdatumen har hoppat fram något, fortsätt så Telia!! Vi har väntat tillräckligt länge!! Kräv större leveranser från Apple, då många fortfarande har över en månads väntetid!
Fick min iPhone i torsdags! Finally.. Måste dock vänta tills på onsdag för att det skall gå och ringa med den i och med att jag byter från Telesnor till Telia.
Fick äntligen ett sms i dag min beställning behandlas och kommer att levereras inom 1-2 dagar yeeeeeeesssssssss!!!!!!!!!
beställt en idag
)
)
vet inte när det kommer, ringde kundtjänst och fick veta att det tar max 5 arbetsdagar vilken jag inte trodde eftersom i mina sidor står det som 8 arbestdagar för en vanlig leverans och om man bläddrar lite till bland i flera olika sidor då hittar man en ny info som iphone 3gs leveraras minst om 2 veckor….
vet inte
och en annan sak :
när köpte via telia.se under hela köpprocessen såg ingenting om e-leg, mina sidor eller avtal innan leverans
jag fick veta med bra tur efter att jag sökte lite bland telias info sidor.
tycker att telia bör informera sina kunder på en bättre och enklare sätt och göra EVA lite duktigare
Det är väldigt irriterande och jobbigt att sitta och vänta i ovisshet. Beställde min iphone 3gs 16gb förra fredagen och då fick jag ett mejl där det stog att den skulle komma till mig i morgon ( 2010 04 06 ). Men på telias hemsida står det ”Säljsucce!, cirka 3 veckors leveranstid!” så man kan ju undra vilket som stämmer…om jag får den i morgon eller inte. Allvarligt, tre veckor? OM MAN BESTÄLLER FRÅN TELENOR SÅ TAR DET 3 – 5 ARBETSDAGAR!!! Telia är väldigt sega och dåliga mot sina kunder! Man får lixom en känsla av att man aldrig mer vill beställa från telia!! KOM IGEN TELIA!! SKYNDA ER ATT SKICKA!!! MÄNNISKANS DÅLIGASTE SAK ÄR TÅLAMOD!!!!!
Ps. bli bättre på att dela ut information så att man vet lite mer…..