Jag lämnar TeliaSonera. Ibland ger organisatoriska ändringar chans till reflektion och omtag, och i mitt fall landade denna möjlighet nu. Efter flertalet utvecklande utmaningar inom TeliaSonera; kulminerande i att bygga upp och sätta koncernens digitala, globala närvaro i sociala medier som kvalitativt affärsstöd. En stor glädje och stolthet för mig.…
Läste en artikel i DN om ett apotek i Stockholm där under sommarmånaderna: Vd, övriga chefer och personal från XXs huvudkontor sommarjobbar ute på apoteken. I en faktaruta stod: ”I år väntas ett sjuttiotal medarbetare från huvudkontoret, inklusive vd, arbeta på apoteksgolven. Förutom att förbättra kundservicen innebär sommarjobbet kompetensutveckling.”. Känner du…
I min roll har jag bland fått kollegiala gliringar att jag sitter och ”fejsbookar” på dagarna. Det är nog för det mesta sagt med humor, och det är även så jag söker ta det. Men… jag tror faktiskt att det ännu är svårt för många, och då särskilt de som…
Somliga säger att ett varumärke i eran av sociala medier nu är vad omgivningen gör det till. Jag håller inte riktigt med, men en sak är säker; det är mycket svårare för företag att nu själva helt ”styra” kommunikationen av och runt sitt varumärke. Och det är en av anledningarna…
2013 har startat, och för min del, och för mitt arbete och ansvarsområde känns det riktigt bra måste jag tillstå. Jag kommer att dela med mig anledningarna till mitt aktuella välmående här framöver; nämligen våra framgångar och bekräftande mätningar av våra (TeliaSonera-koncernens) insatser i sociala medier, och hur vår närvaro…
Är du bekymrad över neddragningar? Har du kollegor som blivit övertaliga? Jag tror det är många som idag svarar ja på dessa frågor. Även vi på Telia har flaggat för neddragningar. Flera jag mött på sistone säger att det råder ett läge av ”sitt still i båten”, just med tanke…
Imorgon är det måndag och dags för många att jobba igen och resa tur och retur till jobbet (några kanske har haft några dagars ledighet i och med att barnen haft höstlov dessutom). Jag reser numer ofta med SL tur och retur jobbet och det finns mycket och säga om…
Häromveckan gav jag dig tre konkreta tips för hur du kan, och i min mening, ska arbeta med din Facebook-närvaro. Igår publicerades en ”case study” där jag intervjuades om hur vi använder ett verktyg för att säkerställa kvalitet på de 32 Facebook-sidor som vi inom TeliaSonera-koncernen har globalt. Du och…
I förra veckan presenterade Svenskt Kvalitetsindex (SKI) årets resultat för mobilbranschen och Halebop har, för femte året i rad, de nöjdaste mobiltelefonikunderna på privatmarknaden. Halebop toppar listan med ett kundnöjdhetsindex på 73,2. Bodil Prising, chef för Halebop, har all anledning att vara stolt. Alla företag drömmer om och lägger ner…
Brukar ditt företag eller organisation arrangera kundevent? Jag har själv arbetat med event tidigare då jag under några år svarade för bl.a. Telias sponsring av Melodifestivalen, då vi bjöd in kunder att njuta av en trevlig kväll tillsammans, och vi fick chans att berätta mer om våra planer för framtiden, och visa våra produkter och…